物業(yè)公司首屆二次職代會(huì )上的行政工作報告
現在，我代表物業(yè)公司領(lǐng)導班子，向物業(yè)公司首屆二次職代會(huì )報告行政工作，請予審議。我報告的題目是：《在危機中抓機遇，在創(chuàng )業(yè)中增業(yè)務(wù)，全面完成集團公司下達的各項經(jīng)營(yíng)服務(wù)任務(wù)》。報告共分三個(gè)部分：
一、200*年工作總結
200*年，是我國極不平凡的一年。在這一年里，全國各族人民團結一致，眾志成城，經(jīng)受住了歷史罕見(jiàn)的重大挑戰和考驗，奪取了抗震救災重大勝利，成功舉辦了北京奧運會(huì )、殘奧會(huì )，圓滿(mǎn)完成了“神舟七號”載人航天飛行，積極應對了國際金融危機的嚴重沖擊。這標志著(zhù)全國各族人民擁有堅強的戰勝困難的勇氣和力量，我國在中國特色社會(huì )主義道路上邁出了新的堅實(shí)步伐。
200*年xx員工與企業(yè)風(fēng)雨同舟，共渡難關(guān)，以強烈的創(chuàng )業(yè)激情，全力推進(jìn)xx跨越、科學(xué)、和諧發(fā)展，使集團公司的主要經(jīng)濟技術(shù)指標實(shí)現了兩位數增長(cháng)，經(jīng)濟總量突破了20億元，主要生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位均提前完成了年度責任目標，項目建設得到了順利推進(jìn)，企業(yè)基礎管理水平也再上了新的臺階，與此同時(shí)，集團公司還圓滿(mǎn)完成了公司制改造，告別了長(cháng)期沿用的工廠(chǎng)制管理體制和“中國核工業(yè)”冠名，并通過(guò)了“全國文明單位”考核驗收。
200*年，物業(yè)公司把集團公司提出的“適應新形勢、新環(huán)境、新挑戰”和“服務(wù)好起來(lái)、收入高起來(lái)、把生活區規劃變成現實(shí)”的“三個(gè)新”、“三步走”作為公司的工作目標和歷史使命，按照“做好做優(yōu)現有業(yè)務(wù)，明顯改善服務(wù)質(zhì)量，管理改革同步推進(jìn)，效率效益不斷提高”的總體思路，圍繞內部管理、物業(yè)服務(wù)、工程維修、幼教服務(wù)、業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)等方面做了大量工作：
(一)規范公司管理，提高管理效能
1、按物業(yè)管理要求，建立了公司內部管理體系。公司成立后，為適應新的管理體制，提高管理效能，公司一是進(jìn)行了內部機構設置、職能劃分、人員分工和重新定崗定員工作，制定了各項工作流程、各類(lèi)管理制度;二是制定了各類(lèi)工作考核辦法和考核標準;三是建立了經(jīng)理辦公會(huì )和經(jīng)濟活動(dòng)分析會(huì )制度，每月定期召開(kāi)經(jīng)理辦公會(huì )，總結上月工作，通報上月經(jīng)營(yíng)情況，協(xié)調處理各部門(mén)提出的問(wèn)題，布置下步工作，每季定期召開(kāi)經(jīng)濟活動(dòng)分析會(huì )，通報公司和各部門(mén)當季經(jīng)營(yíng)情況，分析存在的問(wèn)題，提出解決辦法;四是加強效能監察，要求紀檢監察人員參與公司重大事項全程監督，并對集團公司專(zhuān)項工作和公司安排的各項工作，進(jìn)行監督檢查，將監察結果在每月辦公會(huì )上予以通報，對未按時(shí)完成任務(wù)的部門(mén)和單位提出處理意見(jiàn)。
2、加強專(zhuān)業(yè)管理，力爭管理效益。公司先后制定了人力資源、工資薪酬、安全環(huán)保、能源、質(zhì)量、物資、招投標、檔案、黨建、社會(huì )治安綜合治理、精神文明建設等各類(lèi)各系列管理辦法，建立了檢查考核制度，制定了檢查考核標準，并堅持將考核結果及時(shí)通報和與所在部門(mén)單位的績(jì)效考核掛鉤。公司在集團公司“大干四季度，沖刺總目標”勞動(dòng)競賽中獲得三等獎;在集團公司節能降耗比賽中取得較好成績(jì);在集團公司安全文藝會(huì )演中表演了兩節目，分別取得一等獎和優(yōu)勝獎;組織人員參加了全廠(chǎng)“11.9滅火比賽”，并取得第二名的好成績(jì);在總廠(chǎng)“五五”普法知識競賽中獲得團體獎。并有數名同志在集團公司專(zhuān)業(yè)評比中被評為先進(jìn)個(gè)人。
3、將經(jīng)營(yíng)服務(wù)考核情況與部門(mén)單位增量薪酬掛鉤兌現。公司將全年主體責任指標分解到各部門(mén)單位，并細化到每月，實(shí)行了“控費多、創(chuàng )收多有獎，未完成控費、創(chuàng )收指標則扣發(fā)相應的增量薪酬”的獎懲兌現機制，有效地激發(fā)了部門(mén)單位和員工的控費、創(chuàng )收積極性。
4、實(shí)行全員考核。制定了基層管理人員、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和員工考核辦法，分別對基層管理人員進(jìn)行了年度工作定量、定性考核，對專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行了年度業(yè)績(jì)考核，對員工進(jìn)行了年度工作考核。每個(gè)基層管理人員和中級以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員分別進(jìn)行了年度工作述職，接受了領(lǐng)導和員工的考核;各部門(mén)對所屬全體員工進(jìn)行了認真考核打分。公司對評為“優(yōu)秀”的人員給予了獎勵，對評為“基本稱(chēng)職”以下的人員給予崗位調整或降低增量薪酬的處理，有效地鼓勵了員工“想干事、多干事”的工作熱情。
(二)立足物業(yè)服務(wù)，提高服務(wù)水平
1、強化環(huán)衛保潔，樹(shù)立窗口形象。物業(yè)部制定了環(huán)衛保潔制度和檢查標準，4個(gè)物管所分別設立了專(zhuān)門(mén)的檢查人員，每個(gè)清潔工均有明確的保潔區域。先后對全廠(chǎng)衛生死角進(jìn)行了徹底清理;分別與建峰中學(xué)、小學(xué)等單位簽訂了生活垃圾清運協(xié)議;積極尋找明顯變化之衛生點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)整治，對生活區公廁、機關(guān)車(chē)站、動(dòng)力車(chē)站的座椅進(jìn)行了徹底清掃;開(kāi)展了全生活區范圍的滅鼠、滅“三害”和滅“松毛蟲(chóng)”工作;實(shí)施了21號、22號公路的邊溝清掏、塌方處理及搶險工作;在整個(gè)生活區范圍重新安裝了130個(gè)新垃圾桶，有效改善了衛生環(huán)境，在生活區增添了一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)。物業(yè)部還通過(guò)開(kāi)展“最佳清潔之星”評選活動(dòng)，進(jìn)一步調動(dòng)了清潔工的清潔保潔積極性，有效地提高了清潔保潔質(zhì)量，保證了廠(chǎng)區主干道、各小區、住宅樓道、集團公司辦公大樓和整個(gè)生活區區域的清潔衛生，使建峰的窗口形象得到進(jìn)一步展示。
2、履行看樓護院職責，為xx員工看好家門(mén)。公司分別與每個(gè)看樓護院人員簽訂了勞務(wù)合同，明確了工作職責，提出了工作標準。全體看樓護院人員能認真履行職責，為xx員工放心工作提供了條件。并有5名樓長(cháng)被集團公司綜治委評為“優(yōu)秀樓長(cháng)”。
3、搞好房產(chǎn)管理，確保國有資產(chǎn)和員工財產(chǎn)保值增值。全年，公司先后完成了三峽淹沒(méi)區的房屋搬遷和5區危房搬遷工作;對震后商業(yè)門(mén)面、辦公用房、幼兒園房屋進(jìn)行了安全檢查，入戶(hù)查看了地震造成的部分住戶(hù)房屋墻體開(kāi)裂狀況，并從房屋安全管理的長(cháng)效機制出發(fā)，草擬了《xxxx總廠(chǎng)房屋住用安全管理規定》和《廠(chǎng)生活住房鑒定為危險房屋的處理方案》;協(xié)助重慶小區業(yè)主委員會(huì )進(jìn)行了代表?yè)Q屆選舉工作;協(xié)助開(kāi)發(fā)商進(jìn)行了廠(chǎng)內1區和5區商品房《房屋產(chǎn)權證》的發(fā)放工作;與xx房管局聯(lián)系，辦理了廠(chǎng)內房屋大修資金提取事宜;在集團公司法律事務(wù)處的幫助下，完成了《商業(yè)門(mén)面租賃合同范本》和《農貿市場(chǎng)攤位合同范本》的更新工作;完成公司帳內資產(chǎn)清理工作。為搞好新進(jìn)廠(chǎng)大學(xué)生的安置工作，公司在單身公寓不能滿(mǎn)足需要的情況下，積極創(chuàng )造條件，在集團公司的支持下，對舊單身樓部份房間進(jìn)行了重新配置，使大學(xué)生安置工作得以順利完成，并重新修定了《xxxx總廠(chǎng)新單身公寓管理辦法》。完成了4家工礦公司房屋接收。歷練千辛萬(wàn)苦，終于落實(shí)了重慶小區住宅樓房屋產(chǎn)權證辦理工作，目前正在發(fā)放之中。
4、配合集團公司完成了“全國文明單位”驗收準備工作，確保了“一次驗收成功”。在集團公司創(chuàng )建“全國文明單位”活動(dòng)中，我公司以“為xx爭取榮譽(yù)，為公司樹(shù)立形象，為員工展示價(jià)值”為指導思想，按照“確保工作落實(shí)到位，確保驗收一次成功”的思路，及時(shí)成立了專(zhuān)門(mén)的工作領(lǐng)導小組，進(jìn)行了責任分工，多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，按《全國文明單位單位實(shí)地考評責任分解表》內容，逐條進(jìn)行了安排，提出了準備工作的具體要求，并將各項責任落實(shí)到了具體的部門(mén)和人員，要求公司各部門(mén)和廣大員工，要把爭取“全國文明單位”這一最高的綜合性榮譽(yù)作為當時(shí)的重要工作來(lái)抓，作好充分的準備工作，絕不因公司的影響而拖集團公司驗收工作的后腿，對存在的問(wèn)題及時(shí)提出剛性要求和落實(shí)期限。公司全體員工，通過(guò)義務(wù)勞動(dòng)與聘請民工相結合、重點(diǎn)整治與全面清理相結合，不分節假日，不分晝夜，奮戰半個(gè)月，在全廠(chǎng)生活區范圍內發(fā)放了4000余份倡議書(shū)及宣傳卡;清理了主干道邊坡、干道邊溝，清除了主干道高空懸掛物，清冼了公共廁所，清除了主干道、農貿市場(chǎng)、住宅樓、門(mén)面的小廣告，清除了雜草、垃圾、污泥及建筑垃圾，調動(dòng)消防車(chē)清洗了主干道，完成了生活區內所需苗木的采購、栽種、移植工作，完成了總廠(chǎng)辦公樓及6區轉盤(pán)擺花任務(wù)，對所有生活區欄桿、電線(xiàn)桿、車(chē)站進(jìn)行了修補、除銹、防腐、油漆、擦洗。此次活動(dòng)，公司共投入人力1000余人次，清理花壇及綠化地帶雜草面積約13000平方米，清運垃圾50余車(chē)，調動(dòng)消防車(chē)24車(chē)次，種植、擺放花木近萬(wàn)余株，使集團公司順利通過(guò)了檢查驗收。此后，公司又于11月7日召開(kāi)了專(zhuān)題總結會(huì )議，對此次準備工作中存在的問(wèn)題和積累的經(jīng)驗進(jìn)行了認真總結，并決定以此為契機，建立長(cháng)效機制。
(三)擴大維修范圍，爭取業(yè)務(wù)收入
1、完成了房屋水電正常維修，保證了房屋使用質(zhì)量。工程部在完成職工住宅樓和商業(yè)門(mén)面正常水電維修的同時(shí);還完成了工礦4家公司的水電改造和檢測中心下水道改造、物業(yè)公司辦公樓線(xiàn)路改造、生活區水電管線(xiàn)維修工作;完成五區2號、7號樓的屋面大修及生活區住宅樓的落水管更換維修項目;完成了xx小區化糞池清理工作。承擔了外單位樓房建筑防雷裝置的檢測工作。
2、搞好市政設施維護，改善了廠(chǎng)容廠(chǎng)貌。工程部先后實(shí)施了集團公司辦公樓燈飾安裝、生活區路燈建造整治工作;完成動(dòng)力球場(chǎng)防腐、照明改造工程和機關(guān)球場(chǎng)的設施改造工程;完成生活區人行道欄桿防腐刷漆工作;完成廠(chǎng)區22號線(xiàn)公路兩處路基垮塌堡坎的施工工程和廠(chǎng)區21、22號公路的正常維護工作;完成了一幼維修工程、假山制作和旗臺制作;完成21#公路維修工程和“新村——大轉彎”路段公路波形防撞欄安裝工作。5.12地震后，對房屋、邊坡及堡坎逐一進(jìn)行了排查和上報;完成了1、3、7、8區市政工程;及時(shí)組織參加了暴雨造成的部分路段障礙搶險;完成了21號線(xiàn)熱電廠(chǎng)運煤公路邊溝清理;完成烏江大橋護欄整治工作;完成三峽庫區房屋拆除工作;完成了江東消防站過(guò)度辦公室改造工程;完成xx橋頭至原復合肥廠(chǎng)公路的整治工作和3區車(chē)站的雨棚整治工作。制定和啟動(dòng)了市政、房屋應急預案。
3、搞好廠(chǎng)區綠化美化，精心建造花園建峰。公司組織了3.12義務(wù)植樹(shù)活動(dòng);參加了xx化工園區“森林重慶”啟動(dòng)儀式;完成水上公園植樹(shù)任務(wù);完成了春季綠化工程、集團公司辦公樓的鮮花擺放、生活區綠化植物修剪工作;對三峽淹沒(méi)區內的樹(shù)木進(jìn)行了徹底清理;對廠(chǎng)區危及線(xiàn)路和安全的樹(shù)木進(jìn)行了妥善處理;支持并參與了集團公司和各二級單位會(huì )議的鮮花擺放工作;按隆重、喜慶、不俗氣的原則，完成了集團公司“三代會(huì )”和xx工業(yè)集團公司揭牌儀式的會(huì )場(chǎng)花卉擺放工作。
(四)實(shí)施幼教改革，推行開(kāi)門(mén)辦園
1、推行經(jīng)營(yíng)改革，促進(jìn)幼教市場(chǎng)化。去年，幼兒園一是通過(guò)取消寒暑假期，既轉變了教職工的觀(guān)念，又為幼兒家長(cháng)提供了方便;二是通過(guò)開(kāi)辦業(yè)余興趣班，既豐富了教學(xué)內容，又增加了一定收入;三是實(shí)行對外招生，既增加了生源，又提高xx幼兒園的聲譽(yù)。教師們通過(guò)發(fā)放招生宣傳單和組織教師到xx附近村鎮走村竄戶(hù)招生，招到了部分廠(chǎng)外幼兒。
2、實(shí)施教學(xué)改革，不斷提高保教質(zhì)量。組織教職工學(xué)習了《幼兒園教育指導綱要》和《教師職業(yè)道德》，組織技能比賽2次，業(yè)務(wù)知識講座8次，外出觀(guān)摩研討5次，觀(guān)摩人數達32人次，先后派出部分教師參加了“重慶市幼兒園早期閱讀現場(chǎng)研討會(huì )”、“xx區2009年幼教工作會(huì )”、“xx幼兒發(fā)展水平評價(jià)操作”教師培訓、“三維數學(xué)”教學(xué)培訓， 通過(guò)觀(guān)摩學(xué)習、聽(tīng)取優(yōu)秀教師的分析和專(zhuān)家的點(diǎn)評，進(jìn)一步提高了教師的業(yè)務(wù)水平，教師寫(xiě)學(xué)習體會(huì )15篇，論文17篇，有7名教師取得“三位操作數學(xué)”教學(xué)合格證書(shū)。舉行了保育員崗位技能練兵競賽，開(kāi)展了老師“創(chuàng )設教育環(huán)境”比賽。推薦出50幅幼兒美術(shù)作品參加了“2009年迎奧運”中國幼兒繪畫(huà)創(chuàng )意大賽，并獲得二等獎2個(gè)、三等獎27個(gè)、創(chuàng )作獎19個(gè)，幼兒園獲組織獎。為樹(shù)立教學(xué)特色，先后開(kāi)設了幼兒繪畫(huà)、舞蹈、國際象棋、跆拳道、中央“十一五”子課題“三維操作數學(xué)”等業(yè)余興趣班，實(shí)行了集體、分組、活動(dòng)區教學(xué)，培養幼兒獨立生活能力和多種良好習慣，加強幼兒的學(xué)習能力和健康人格培養，將素質(zhì)教育落到實(shí)處。根據季節變化，及時(shí)創(chuàng )設教育環(huán)境。通過(guò)幼兒繪畫(huà)比賽、幼兒唱歌比賽、班級講故事活動(dòng)等，培養幼兒創(chuàng )造力;通過(guò)開(kāi)展“我健康、我快樂(lè )”冬季幼兒器械操比賽和多種戶(hù)外游戲活動(dòng)，增強幼兒體能;通過(guò)穿衣、穿鞋、疊被等比賽，培養幼兒自理能力。通過(guò)設立“家園橋梁”、“家教天地”“家園工作室”等欄目，召開(kāi)家長(cháng)會(huì )、請家長(cháng)觀(guān)摩教學(xué)、出版家教專(zhuān)欄、發(fā)放《家長(cháng)服務(wù)質(zhì)量調查》問(wèn)卷、對xx新街幼兒進(jìn)行家訪(fǎng)等活動(dòng)，密切了家園聯(lián)系。精心設計并成功舉辦了“六一”系列活動(dòng);組織幼兒為災區捐款1877.53元;在總廠(chǎng)安全文藝演出中榮獲1個(gè)一等獎、1個(gè)優(yōu)勝獎。推行“三維操作數學(xué)”實(shí)驗教學(xué)，并被中央教科所授予“國家十一五規劃重點(diǎn)課題子課題實(shí)驗示范園”
3、把幼兒安全、健康放在首位。與教師簽訂了《幼兒園教師安全責任書(shū)》;制定了“幼兒意外傷害的防范及處置預案”、“幼兒園各類(lèi)操作規程”和“幼兒園食品衛生”等相關(guān)制度;加強了幼兒物品、玩教具和園舍的消毒工作;嚴格食品采購加工，制訂了幼兒身體發(fā)育量化表，并及時(shí)分析幼兒身體發(fā)育狀況;認真做好手足口病預防工作，堅持每天定時(shí)向防疫部門(mén)報告情況，全園未發(fā)生一例手足口病幼兒;加強了地震期間的防震工作，地震期間，教師全天候值班，保證了幼兒在園安全;加強幼兒防暑、防雷、防蚊蠅等工作;在xx和xx防疫站對幼兒園的突擊檢查中，檢查組對我園的衛生防疫和相應的管理工作給予了高度評價(jià)，并建議xx教委將我園作為示范園，推薦給xx區其他幼兒園前來(lái)參觀(guān)學(xué)習;
(五)開(kāi)辟新興業(yè)務(wù)，參與市場(chǎng)競爭
1、興建喬木、花卉基地，提高綠化收入。公司在“三修”興建了喬木基地，移植榕樹(shù)、刺桐苗木約5萬(wàn)株，為明年春季綠化，提供苗木;在公司辦公大樓附近興建了花卉基地，種植了大量的茶花、桂花、黃桷蘭等植物;在“水上公園”種植了500余株臘梅、紅梅。
2、開(kāi)辟車(chē)庫管理業(yè)務(wù)，增加業(yè)務(wù)收入。制定了車(chē)庫房屋租賃服務(wù)標準，正式啟動(dòng)了車(chē)庫租賃業(yè)務(wù)。
3、推行模擬物業(yè)管理，增加物業(yè)服務(wù)收入。進(jìn)行了模擬物業(yè)管理前期宣傳工作，對模擬物業(yè)管理的具體管理工作和收費標準進(jìn)行了調研;制定了開(kāi)放式、封閉式物業(yè)管理的服務(wù)項目和服務(wù)標準，確定了以開(kāi)放式和封閉式并舉的物業(yè)管理服務(wù)模式，與集團公司經(jīng)濟運行部、物價(jià)委協(xié)商了“關(guān)于開(kāi)放式物業(yè)管理和車(chē)庫規范按理收費標準”問(wèn)題。
4、開(kāi)設幼教興趣班，增加幼教收入。通過(guò)開(kāi)設幼兒繪畫(huà)、舞蹈、雙語(yǔ)、國際象棋、跆拳道、學(xué)前教育等業(yè)余興趣班，增加一定的收入。
5、進(jìn)行房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)調研。收集了全廠(chǎng)生活區房屋和土地面積資料，擬定廠(chǎng)區商品房和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)方案。
200*年，是物業(yè)公司的啟動(dòng)之年和磨合之年。在這一年里，公司全體員工邊磨合、邊創(chuàng )業(yè)、邊摸索、邊實(shí)踐，在任務(wù)重、壓力大、付出多、收入少和點(diǎn)多面廣、事務(wù)繁雜的情況下，不分分內分外，不計個(gè)人得失，團結協(xié)作，齊心協(xié)力，克服困難，艱苦創(chuàng )業(yè)，全面完成了集團公司下達的各項任務(wù)，為廣大業(yè)主提供了良好的服務(wù)，為構建和諧xx、提升xx文明水準做出了應有的貢獻，同時(shí)，也進(jìn)一步塑造了物業(yè)公司形象，展示了物業(yè)員工價(jià)值。在此，我代表公司領(lǐng)導班子，向公司全體員工表示衷心的感謝和崇高的敬意，并真誠地道一聲“你們辛苦了”!200*年，公司的各項工作得到了集團公司領(lǐng)導、集團公司各職能部門(mén)和兄弟單位的大力支持，在此，也向長(cháng)期關(guān)心、理解、支持物業(yè)公司工作的集團公司領(lǐng)導特別是我們的主管領(lǐng)導、各職能部門(mén)、兄弟單位和全體業(yè)主表示真誠的感謝!
二、公司面臨的形勢和任務(wù)
(一)公司面臨的形勢
在全球應對國際金融危機的形勢下，我國出臺了系列拉動(dòng)內需的政策和措施。集團公司也提出以壓縮非經(jīng)營(yíng)性開(kāi)支和以工程建設拉動(dòng)內需的策略。在這樣的背景下，我們物業(yè)公司將面臨三大嚴峻形勢：
一是公司完成責任指標的任務(wù)重、壓力大。今年，集團公司給我們下達的經(jīng)濟責任指標是：在集團公司支付xxx萬(wàn)元綜合服務(wù)費后，保證盈虧持平。與去年相比，集團公司支付的綜合服務(wù)費少了xx萬(wàn)元，同時(shí)還少了xx萬(wàn)元的綠化工程、xx萬(wàn)元的市政工程費用。這兩項工程按20%的利潤考慮，將減少公司利潤xx萬(wàn)元。加上去年年終考核時(shí)集團公司為我們減免的xx萬(wàn)元資產(chǎn)占用費。公司要保持員工的收入水平不再下降，今年必須在去年的基礎上，增加收入，實(shí)現增加利潤xxx萬(wàn)元。因此，我們深感壓力大、任務(wù)重。
二是集團公司“壓縮非經(jīng)營(yíng)性開(kāi)支”政策對公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的影響較大。為應對金融危機，集團公司已經(jīng)實(shí)施“壓縮非經(jīng)營(yíng)性開(kāi)支”政策，對與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)無(wú)關(guān)的支出實(shí)行緊縮。而我們物業(yè)公司所從事的業(yè)務(wù)幾乎全是非生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性的業(yè)務(wù)，均屬于壓縮對象，這意味著(zhù)我們公司要擴展業(yè)務(wù)范圍的愿望將會(huì )受到極大的制約。這無(wú)疑會(huì )對我們的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和經(jīng)營(yíng)收入帶來(lái)較大的影響。
三是實(shí)行模擬物業(yè)管理和車(chē)庫歸口管理后，形成了管理要求高與收取費用難的矛盾。今年，按集團公司要求，對生活區全面實(shí)行模擬物業(yè)管理，原來(lái)本應由住戶(hù)承擔的部分服務(wù)費用實(shí)際上是集團公司支付了的，現在集團公司要求本應由住戶(hù)繳納的服務(wù)費由物業(yè)公司向住戶(hù)收取。但部分住戶(hù)不了解、不支持。在車(chē)庫歸口管理后，集團公司又要求我們進(jìn)行生活區車(chē)輛停放管理。因此，我們既面臨管理服務(wù)范圍不斷擴大的問(wèn)題，同時(shí)又面臨收費難的問(wèn)題。
(二)公司當前的任務(wù)
根據以上形勢分析，物業(yè)公司要完成集團公司下達的全年責任指標，必須要認真解決好三個(gè)問(wèn)題。解決好這三個(gè)問(wèn)題，也是公司全年工作的主要任務(wù)。
一是要解決好節能創(chuàng )收問(wèn)題。通過(guò)節能創(chuàng )收，獲取經(jīng)營(yíng)利潤，補填131萬(wàn)元缺口。各部門(mén)單位和廣大員工，要認真領(lǐng)會(huì )集團公司“壓縮非經(jīng)營(yíng)性開(kāi)支”政策的意義和意圖，站在公司全局，為公司“總盤(pán)子”思考問(wèn)題，在努力完成本部門(mén)年度經(jīng)濟責任指標的基礎上，通過(guò)廣泛開(kāi)展節能降耗、雙增雙節等勞動(dòng)競賽活動(dòng)，從節約一滴水、一度電、一張約開(kāi)始，從我做起，從小事做起，開(kāi)展全員節能活動(dòng)，嚴格控制成本支出，想方設法擴大創(chuàng )收。
二是要“四處找活干，八方尋業(yè)務(wù)”。在集團公司“壓縮非經(jīng)營(yíng)性開(kāi)支”政策下，發(fā)動(dòng)群眾，眼睛向外，到二級單位去找活干，到園區其他企業(yè)去找活干，到xx重慶等周邊地區去找活干，不怕活小、不怕利薄，只要能掙錢(qián)，什么活都可以干。同時(shí)，要以靈活的激勵機制，鼓勵各部門(mén)和全體員工，積極引進(jìn)業(yè)務(wù)，積極參與創(chuàng )收。
三是要提高服務(wù)質(zhì)量，塑造公司形象。要把業(yè)主當成顧客，把服務(wù)當作產(chǎn)品，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去贏(yíng)得業(yè)主的認可，通過(guò)服務(wù)質(zhì)量去換回經(jīng)營(yíng)回報，通過(guò)服務(wù)業(yè)績(jì)去體現員工價(jià)值、展示公司形象。各部門(mén)單位要結合業(yè)務(wù)性質(zhì)，提出本行業(yè)服務(wù)承諾，制定各類(lèi)服務(wù)標準，落實(shí)服務(wù)責任制，并通過(guò)行之有效的“服務(wù)能手”、“服務(wù)標兵”等評比競賽，促進(jìn)服務(wù)水平上等升級。
(三)完成任務(wù)的有利條件
雖然公司今年面臨諸多客觀(guān)困難，但是對完成全年任務(wù)也有一定有利條件。
第一、集團公司實(shí)行“以工程建設拉動(dòng)內需”的策略，要求“凡集團內部企業(yè)能夠做的工程項目，以?xún)炔科髽I(yè)實(shí)施為主”，我們要緊緊抓住這一大好機遇，積極主動(dòng)地到各基建單位聯(lián)系建設項目，大項目干不了，小項目多多益善，爭取從集團公司的工程項目中多分一碗“粥”。
第二，從今年開(kāi)始，對生活區全面實(shí)行模擬物業(yè)管理和車(chē)庫歸口管理，在一定程度上增加了公司的收入總量，我們要精心經(jīng)營(yíng)，周密策劃，力爭把每一分錢(qián)都收回來(lái)。
第三，集團公司公司雖然未直接將市政、綠化工程費用核到我公司，但集團公司要保持“全國文明單位”的殊榮，必將對市政、綠化作適當投入。我們有多年做市政、綠化工程方面的經(jīng)歷，也積累了一些經(jīng)驗和教訓。我們有一定的優(yōu)勢，要爭取將集團公司對市政、綠化方面的投入全部承攬到手。要及時(shí)立項申報市政、綠化項目，爭取工程收入。
除此之外，我們有一支敬業(yè)創(chuàng )業(yè)的員工團隊，有經(jīng)過(guò)一年運作的.經(jīng)驗積累，有集團公司的大力支持和熱情關(guān)注，為此，我們要充滿(mǎn)信心，變壓力為動(dòng)力，化不利因素為有利因素，克服困難，勇闖難關(guān)，努力完成各項任務(wù)。
三、200*年工作安排
物業(yè)公司200*年工作的指導思想是：以“三個(gè)代表”重要思想為指導，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，按照全國“兩會(huì )”、集團公司首屆三次職代會(huì )精神，圍繞集團公司“xxxxxx”目標和物業(yè)公司全年主體責任目標，在危機中抓機遇，在創(chuàng )業(yè)中增業(yè)務(wù)，全面完成集團公司下達的各項經(jīng)營(yíng)服務(wù)任務(wù)。
物業(yè)公司200*年的總體思路是：把物業(yè)作為固定業(yè)務(wù)做好做優(yōu);把工程、維修作為創(chuàng )收手段抓緊抓實(shí);把幼教當作窗口形象辦妥辦好;把業(yè)務(wù)拓展作為發(fā)展途徑擴寬擴大;內抓管理，外強服務(wù)，形象、效益一起抓。
物業(yè)公司200*年的經(jīng)營(yíng)目標是：實(shí)現“1xxxxx”目標。即：確保實(shí)現收入xxxx萬(wàn)元，力爭實(shí)現收入xxxx萬(wàn)元，實(shí)現盈虧持平，力爭x萬(wàn)元利潤，爭取不出任何安全責任事故，責任事故為0。
為此，物業(yè)公司200*年必須做好以下工作：
(一)在“打造千億xx、實(shí)現兩百億xx”中建功立業(yè)
“打造千億xx、實(shí)現兩百億xx”，既是xx集團和xx集團的宏偉目標，也是重慶市委、市政府作出的重大決定。我們不僅要把實(shí)現這一目標當作經(jīng)濟任務(wù)來(lái)抓，而且要當作重要的政治任務(wù)來(lái)抓。xx集團是xx集團的重要成員，我們物業(yè)公司也是xx集團的組成部分。為此，我們要把搞好公司各項工作、完成集團公司下達的各項指標作為“打造千億xx、實(shí)現兩百億xx”這一偉大工程的組成部分，用xx集團、xx集團的指示精神和集團公司首屆二次職代會(huì )精神，激發(fā)員工士氣，動(dòng)員員工積極為“打造千億xx、實(shí)現兩百億xx”建功立業(yè)。
(二)層層分解年度責任指標，確保全年責任目標實(shí)現
今年，公司吸取去年的經(jīng)驗教訓，將公司和各部門(mén)的資產(chǎn)進(jìn)行了認真清理，對各部門(mén)的費用成本、業(yè)務(wù)項目、創(chuàng )收能力進(jìn)行了科學(xué)分析和細致測算，并按照“實(shí)事求是、科學(xué)合理、既有壓力又有盼頭”的原則分解了各部門(mén)單位。希望各部門(mén)單位要結合本部門(mén)實(shí)際，將各項指標層層分解到各班組和每個(gè)員工，并通過(guò)剛性的指標控制和考核體系，層層傳遞壓力，力爭在公司內形成“月保季、季保年”和“員工保有部門(mén)、部門(mén)保公司”的全員責任指標保障體系，確保公司各項指標完成。
(三)針對國際金融危機和集團公司“壓縮非生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性開(kāi)支”形勢，積極采取應對措施
物業(yè)公司的業(yè)務(wù)均屬非生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性開(kāi)支，且屬低端業(yè)務(wù)。面對國際金融危機和集團公司非生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性開(kāi)支壓縮形勢，物業(yè)公司一是要嚴控費用，從控制跑、冒、漏、滴抓起，制定有效的節能降耗措施和獎懲制度，教育員工時(shí)刻養成節約習慣，努力降低各類(lèi)成本和費用支出;二是要在完成集團公司安排任務(wù)的同時(shí)，通過(guò)多種渠道增加收入，并以靈活的激勵機制，鼓勵各部門(mén)和全體員工，積極引進(jìn)業(yè)務(wù)，踴躍參與創(chuàng )收。
(四)集中精力搞好物管服務(wù)，以服務(wù)質(zhì)量贏(yíng)得業(yè)主認可
物業(yè)部要把主要精力放在模擬物業(yè)管理和車(chē)庫歸口管理上，在進(jìn)一步搞好主干道、集團公司辦公大樓衛生清潔保潔和小區公共環(huán)境、公廁衛生的基礎上，重點(diǎn)搞好住宅樓的物業(yè)服務(wù)。同時(shí)，要及時(shí)清運和處置生活區垃圾;搞好單身公寓、單身樓的看管、維護;搞好水電費、衛生費收取工作;按照服務(wù)承諾搞好小區住房、車(chē)庫管理。
工程部要按綜合服務(wù)協(xié)議搞好小區綠化和公園、小區健身場(chǎng)所、生活區市政設施的維護工作;搞好集團公司辦公樓日常鮮花擺放和節日慶典期間的花卉點(diǎn)綴;搞好集團公司辦公樓門(mén)窗、照明及辦公設施和生活區燈飾維修工作。
物業(yè)部要認真搞好商業(yè)門(mén)面及小區內非生產(chǎn)、辦公房屋出租、維護、收費;搞好農貿市場(chǎng)管理及攤位、門(mén)面租賃和收費工作。
要明確提出服務(wù)承諾和服務(wù)標準，規范工程流程，細化工作職責，制定檢查考核制度，建立投訴處理制度，實(shí)行獎懲兌現，既要讓業(yè)主為所支付的管理費用“物有所值”，又要通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)增加公司收入、提升公司形象。
(五)廣攬業(yè)務(wù)，把創(chuàng )收當作公司生存發(fā)展的首要任務(wù)
各部門(mén)要主動(dòng)出擊，四處找活，大膽地干，不怕活多，不怕干不了，只要能接到業(yè)務(wù)，不管是什么活，公司都能想方設法干成。尤其是經(jīng)營(yíng)部、工程部，要抓緊公關(guān)，積極爭取新業(yè)務(wù)，力爭超額完成公司下達的經(jīng)營(yíng)任務(wù)。工程部在保質(zhì)保量完成日常維修任務(wù)的同時(shí)，打好兩張“牌”，一張“牌”是爭取多立項，另一張“牌”是多向外攬活。經(jīng)營(yíng)部要通過(guò)多種途徑，搜集市場(chǎng)信息，搜索業(yè)務(wù)來(lái)源，力爭開(kāi)發(fā)1——3個(gè)新的業(yè)務(wù)，并從業(yè)務(wù)源中選擇出有發(fā)展前途、能帶動(dòng)更多業(yè)務(wù)的項目，逐步培育成為有助于公司發(fā)展的新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。
(六)按企業(yè)辦園思路，搞好幼教服務(wù)，推行幼教改革
兩個(gè)幼兒園，要按企業(yè)辦園要求，把提高教學(xué)水平放在首位，繼續通過(guò)轉變教職工觀(guān)念、開(kāi)辦業(yè)余興趣班和擴大對外招生，不斷豐富教學(xué)內容，增加服務(wù)收入，提高xx幼兒園的聲譽(yù)。同時(shí)，內強素質(zhì)，外樹(shù)形象，積極參與市場(chǎng)競爭，以教學(xué)實(shí)力和本園特色取勝。
(七)推動(dòng)公司內部改革改制
要通過(guò)內部用工、分配、機制、管理改革和業(yè)務(wù)優(yōu)化整合，充分調動(dòng)廣大員工的積極性，不斷提高公司管理效能和經(jīng)濟效益。要把公司改革改制納入議事日程，通過(guò)調研、論證，盡早拿出公司改制方案上報集團公司。
(八)安全工作常抓不懈
要牢固樹(shù)立“安全無(wú)小事”和“安全促效益、促發(fā)展、促穩定”的思想，認真落實(shí)“一崗雙責”，把交通安全、施工安全、食品安全、消防安全作為公司的安全工作重點(diǎn)來(lái)抓，通過(guò)加強安全管理、安全教育和安全隱患整改，強化安全防范意識，落實(shí)實(shí)施防范措施。經(jīng)營(yíng)部要加大安全管理力度，嚴格安全檢查，嚴格獎懲兌現，對不認真執行安全規定或安全措施落實(shí)不力的單位和個(gè)人絕不姑息遷。各部門(mén)單位和廣大員工，要把安全工作作為其它工作的前提條件和重要保證，隨時(shí)繃緊安全這根弦，天天講安全，時(shí)刻講安全，及時(shí)發(fā)現和消除各類(lèi)安全隱患，加強自我防范，做到“三不傷害”，確保公司全年安全無(wú)事故。
(九)全面搞好各項專(zhuān)業(yè)管理工作
把反腐倡廉工作融入企業(yè)管理各個(gè)環(huán)節，認真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設和反腐倡廉工作責任制，強化紀檢監察和效能監察，提高各級管理人員和有業(yè)務(wù)處置權人員的法制意識和執行力。
把精神文明建設納入議事日程，按照集團公司“文明單位”條件搞好創(chuàng )建工作，開(kāi)展創(chuàng )建活動(dòng)。同時(shí)要承擔起集團公司文明單位創(chuàng )建任務(wù)，進(jìn)一步搞好廠(chǎng)區綠化美化和衛生清潔保潔工作，保持集團公司“全國文明單位”稱(chēng)號。
加強社會(huì )治安綜合治理工作，層層分解綜治工作責任，通過(guò)專(zhuān)項治理和重點(diǎn)整治，確保公司一方平安。
加強法制建設，完成“五五”普法任務(wù)，落實(shí)依法治企，不斷提高員工法制水平，用法律手段維護企業(yè)和員工的合法權益。
把思想政治工作作為化解矛盾、增添動(dòng)力、鼓舞士氣、穩定隊伍的重要手段，集聚黨政工組織各方力量，實(shí)施“大政工”戰略，強化思想政治工作攻勢，不斷為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、穩定鼓勁吶喊和補充動(dòng)力。
認真落實(shí)計策計劃生育國策，嚴格按政策辦事。
各職能部門(mén)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，要按集團公司要求，認真履行崗位職責，不斷提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，全面搞好公司預算管理、人力資源、質(zhì)量計量、資產(chǎn)管理、能源管理、檔案管理等各類(lèi)專(zhuān)業(yè)管理工作，努力使公司的各項管理工作再上臺階。
各位代表、同志們，集團公司的改革和發(fā)展，把我們物業(yè)公司推到了浪尖。在機遇與挑戰并存、希望與困難同在的形勢下，我們除了迎難而上、搶抓機遇之外別無(wú)選擇。既然我們有緣同乘一艘船、同舉一桿旗，那我們只有同舟共濟、同壕作戰，才能共渡難關(guān)、共創(chuàng )輝煌。我堅信，在集團的正確領(lǐng)導和大力支持下，在全公司員工的共同努力和團結協(xié)作下，物業(yè)公司一定會(huì )經(jīng)受住各種考驗，一定會(huì )干出輝煌的業(yè)績(jì)。物業(yè)公司的明天一定會(huì )越來(lái)越美好!
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