珠寶銷(xiāo)售工作計劃書(shū)

　　光陰迅速，一眨眼就過(guò)去了，成績(jì)已屬于過(guò)去，新一輪的工作即將來(lái)臨，是時(shí)候開(kāi)始制定計劃了。我們該怎么擬定計劃呢？以下是小編為大家整理的珠寶銷(xiāo)售工作計劃書(shū)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　20xx年新的開(kāi)始，新的計劃，下面是本人20xx年工作計劃：

　　一、銷(xiāo)售觀(guān)念

　　當柜臺銷(xiāo)售員面對一位有潛力的購買(mǎi)顧客時(shí)，每一位營(yíng)業(yè)員都應該做到如下幾點(diǎn)：面帶微笑；儀表整潔；注意傾聽(tīng)對方的話(huà)；推薦商品的附加值；需求消費者最時(shí)尚最關(guān)心的'話(huà)題拉攏消費者。

　　二、了解商品的特點(diǎn)

　　作為銷(xiāo)售員，了解商品的基本知識的目的是為了幫助建立顧客的購買(mǎi)信心，以促進(jìn)銷(xiāo)售。以商品的品質(zhì)問(wèn)題向顧客說(shuō)明珠寶玉器的價(jià)值，全球第一家買(mǎi)賣(mài)包回收的保障性；就商品的特別之處作為顧客有價(jià)值的有點(diǎn)進(jìn)行說(shuō)明。

　　三、了解顧客

　　1、顧客購買(mǎi)的主要障礙。對珠寶首飾缺乏信心；對珠寶商缺乏信心。

　　2、顧客的類(lèi)型。了解顧客是什么類(lèi)型的人，是與顧客做成生意的基礎。

　　3、顧客的購買(mǎi)動(dòng)機。

　　4、顧客的購買(mǎi)過(guò)程：產(chǎn)生欲望；收集信息；選擇貨品；購買(mǎi)決策；購后評價(jià)。

　　四、銷(xiāo)售常用語(yǔ)

　　作為珠寶行的員工，使用專(zhuān)業(yè)規范的銷(xiāo)售常用語(yǔ)，不但可以樹(shù)立品牌形象，也能建立顧客的購買(mǎi)信心。因此，要求每一位營(yíng)業(yè)員使用一下常用語(yǔ)：

　　1、顧客進(jìn)店時(shí)的招呼用語(yǔ)：您好；您早；歡迎光臨；您想要些什么？我能為你做什么？請隨便看看；請您稍后；對不起，讓您久等了；歡迎您下次光臨，再見(jiàn)。

　　2、展示貨品時(shí)的專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)

　�。�1）介紹珠寶的專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)：ABC貨等等誰(shuí)才增值

　�。�2）鼓勵顧客試戴的銷(xiāo)售用語(yǔ)

　　3、柜臺禮貌用語(yǔ)

　�。�1）這是一件精美的禮品，我給你包裝一下；

　�。�2）這是您的發(fā)票，您收好；

　�。�3）收您多少元，找您多少元，謝謝。

　　4、顧客走時(shí)的禮貌用語(yǔ)

　�。�1）真遺憾，這次沒(méi)有您滿(mǎn)意的貨品，歡迎下次再來(lái)；

　�。�2）新貨到了（指圈改好后），我們會(huì )馬上給您電話(huà)；

　�。�3）這里是一份介紹珠寶知識和珠寶保養得小冊子，送給您。

　　在銷(xiāo)售的過(guò)程中，需要與顧客達成共識，才能更好的推銷(xiāo)合適的珠寶給顧客。

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