2023年總經(jīng)理年度工作計劃

　　日子如同白駒過(guò)隙，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，現在就讓我們好好地規劃一下吧。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？以下是小編精心整理的2023年總經(jīng)理年度工作計劃，歡迎閱讀與收藏。

2023年總經(jīng)理年度工作計劃1

　　一、嚴格要求自己，以身作則：

　　自己是團隊的'領(lǐng)導者,首先要做到以身作則,每天要保持一個(gè)好的狀態(tài),部門(mén)主管的狀態(tài)直接影響整個(gè)部門(mén)的狀態(tài),只有看到部門(mén)主管的狼性和沖勁他們才更有狼性和沖勁.自身加強產(chǎn)品知識,銷(xiāo)售技術(shù)的學(xué)習,只有自己深刻理解了才能給員工講出東西來(lái).知道自己需要做些什么，以及工作的標準和追求的效果。只有掌握了這些，員工才會(huì )知道做什么，如何做，才會(huì )思想上引起重視嚴格管理在部門(mén)樹(shù)立威信.對于自己說(shuō)到的要負責到底.

　　二、團隊建設:

　　建立一支熟悉業(yè)務(wù)，比較穩定的銷(xiāo)售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員.在人員結構形成一個(gè)1+8的人員結構,目前團隊人員3人：王記剛,戚龍鳳,徐斌。打造三種類(lèi)型的員工:思考型,激情型,執行型。重點(diǎn)培養有潛力員工，形成金字塔管理。打造團隊執行力文化。團隊文化，對團隊執行力的強弱有很大的影響。增強團隊的凝聚力,營(yíng)造競爭氛圍。競爭，能激發(fā)活力，調動(dòng)員工的熱情和積極性。建立激勵體系。實(shí)現目標，需要團隊建立完善的激勵體系，對員工進(jìn)行及時(shí)的獎勵,激勵的方式有很多種，包括物質(zhì)激勵、精神激勵、培訓激勵.

　　三、加強培訓：

　　沒(méi)有培訓的銷(xiāo)售人員直接上戰場(chǎng)是公司最大的成本1，集體加強對產(chǎn)品知識的學(xué)習。經(jīng)常利用早會(huì )的時(shí)間分享行業(yè)新聞,產(chǎn)品新聞讓每位同事對產(chǎn)品有個(gè)深一步的了解，從內心對產(chǎn)品認可，只有我們對產(chǎn)品認可了，才能在客戶(hù)面前顯出自信。2，銷(xiāo)售技巧：發(fā)現問(wèn)題馬上處理。針對不對的員工用不同的方法就解決，理論與實(shí)踐并進(jìn)，針對每個(gè)人制定不同的培訓計劃，總之是缺哪補哪。

　　四、部門(mén)嚴格化：

　　1，紀律：早晨上班時(shí)間，早，中，晚會(huì )。部門(mén)的獎罰制度。適當的和員工保持距離，在部門(mén)樹(shù)立威信。

　　五、客戶(hù)管理：

　　也就是根據我們所了解到的市場(chǎng)情況，對我們公司產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，消費體，銷(xiāo)量等進(jìn)行適當的定位。就是對一開(kāi)發(fā)的客戶(hù)如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷(xiāo)售或購買(mǎi)；對潛在客戶(hù)怎樣進(jìn)行跟進(jìn)。

　　六、銷(xiāo)售目標：

　　根據公司下達的'銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。如出現未完成時(shí)應及時(shí)找出原因并改正!幫助員工去完成目標。跟蹤到位。

　　總結:做團隊需要點(diǎn)點(diǎn)滴滴，所以要關(guān)心團隊中每一個(gè)成員，嚴格要求團隊中每一個(gè)成員.利用這個(gè)月的時(shí)間把部門(mén)打造具有很強執行力的團隊。.不知這分計劃可否有用.還望領(lǐng)導給予指導!我堅信在自身的努力和公司的培訓以及在工作的磨練下自己在這方面一定會(huì )有所成就!

　　20xx年5月3日

2023年總經(jīng)理年度工作計劃2

　　一、抓好業(yè)務(wù)開(kāi)拓。

　　1、解決用車(chē)瓶頸。目前公司僅有租賃旅游大巴15臺，小汽車(chē)16臺，合作旅游大巴45臺。經(jīng)營(yíng)規模偏小，不能參與機關(guān)或企業(yè)的租賃競標，影響運營(yíng)。為解決經(jīng)營(yíng)規模問(wèn)題，計劃在下半年從兩個(gè)方面入手：

　�、耪{查長(cháng)途兄弟單位閑置車(chē)輛，申請集團劃撥到租賃公司統一管理，參照折舊費用，內部考核補償給兄弟單位。利用這些車(chē)輛壯大租賃市場(chǎng)。

　�、婆c汽車(chē)廠(chǎng)家洽談，與租代購方式購車(chē)（融資租賃——先租入車(chē)輛經(jīng)營(yíng)，待租賃期滿(mǎn)優(yōu)先購買(mǎi)）。

　　2、尋找盟友，搭建合作平臺。為完成經(jīng)營(yíng)目標，優(yōu)先發(fā)展業(yè)務(wù)，在直接業(yè)務(wù)拓展能力有限情況下，抓好旅游旺季，與酒店、賓館、培訓機構、旅行社等結成盟友，通過(guò)外圍延伸業(yè)務(wù)擴張。

　�、畔掳肽甓扰c5-10家酒店、賓館，3-5家旅行社簽訂合作協(xié)議。

　�、婆c1-3家銀行金額機構開(kāi)展戰略合作，采用銀行卡租車(chē)，簡(jiǎn)優(yōu)租賃手續，降低信用風(fēng)險。

　�、菍Χㄖ谱赓U汽車(chē)的機關(guān)機關(guān)或企業(yè)單位，采取以新?lián)Q舊方式，確保租賃收入的穩定。

　�、纫孕�?lián)Q舊下來(lái)的車(chē)輛，通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )、市場(chǎng)宣傳開(kāi)展，應用于假日個(gè)人租賃，或一般商務(wù)租賃。

　　3、建立客戶(hù)數據庫，并與信息技術(shù)部門(mén)合作，在網(wǎng)絡(luò )平臺上開(kāi)發(fā)電子商務(wù)訂單系統。記錄客戶(hù)的姓名、汽車(chē)等級偏好、信用卡號碼、地址、公司信息和歷史租賃記錄，確保為客戶(hù)提供一個(gè)統一的、穩固的服務(wù)體系，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺，服務(wù)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)。

　　4、調查個(gè)人汽車(chē)租賃市場(chǎng)，擬訂會(huì )員制租賃管理辦法，培育商旅、假日的個(gè)人汽車(chē)租賃市場(chǎng)發(fā)展。

　　二、做好市場(chǎng)工作，夯實(shí)業(yè)務(wù)根基。

　　雖然至尊寶公司董事長(cháng)何偉軍曾宣稱(chēng)，汽車(chē)租賃是一個(gè)看不到天花板的行業(yè)，但目前，包括中外合資的汽車(chē)租賃企業(yè)在中國都遇到了發(fā)展瓶頸，主要是發(fā)展規模小、缺乏配套法律法規約束而存在的信用風(fēng)險、機關(guān)支持少，稅負率高，企業(yè)負擔重。在此困難面前，還是有一些民營(yíng)汽車(chē)租賃公司卻蓬勃發(fā)展起來(lái)，這是因為他們做好市場(chǎng)，夯實(shí)業(yè)務(wù)根基。

　　1、市場(chǎng)調查與連鎖經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò )布點(diǎn)。服務(wù)業(yè)務(wù)不是等出來(lái)的，是做出來(lái)，因此，下半年度是做好市場(chǎng)調查，找準切入點(diǎn)，在適合地點(diǎn)搶灘布陣，尋找業(yè)務(wù)發(fā)展機會(huì )。

　　2、加強媒介宣傳：利用集團長(cháng)途公交、城市旅游大巴、的士便利，發(fā)布車(chē)身、彩頁(yè)、電子廣告；利用電臺、戶(hù)外廣告，加強宣傳；與酒店、賓館開(kāi)展戰略合作，發(fā)布汽車(chē)租賃信息；讓顧客知道XX租賃，能找得到XX租賃。

　　3、加快網(wǎng)絡(luò )平臺建設�，F代企業(yè)都有自己網(wǎng)絡(luò )主頁(yè)，介紹自己公司發(fā)展現狀、經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢、業(yè)務(wù)項目、電子商務(wù)訂單、聯(lián)系與投訴方式，我們應盡快利用絡(luò )網(wǎng)無(wú)界限延伸經(jīng)營(yíng)。

　　三、做好財務(wù)服務(wù)與監控

　　1、做好市場(chǎng)定價(jià)工作：租賃市場(chǎng)是一個(gè)價(jià)格透明市場(chǎng)，準確測算成本，制定合理定價(jià)區域，有利于業(yè)務(wù)開(kāi)展。

　　2、成本控制：在市場(chǎng)價(jià)格透明情況下，控制成本，則獲得更多價(jià)格優(yōu)勢。壓縮經(jīng)營(yíng)成本、節減管理開(kāi)支，合理籌劃資金使用成本與稅收繳納時(shí)間，贏(yíng)得利潤空間。

　　3、預算分析：加強預算管理，開(kāi)展預算分析，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，并落實(shí)糾偏措施，確保經(jīng)營(yíng)軌跡不偏離最終目標。

　　四、加強安全生產(chǎn)。

　　加強駕駛人員的安全行車(chē)管理，減少交通事故發(fā)生或不發(fā)生交通事故，就是對生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的節約，對公司利潤的貢獻。

　　五、完善人力資源管理。

　　1、企業(yè)競爭，歸根結底是人才競爭，是人才提供的服務(wù)競爭。建立XX服務(wù)品牌，從每一個(gè)員工素質(zhì)抓起，通過(guò)服務(wù)培訓，展現工作面貌。

　　2、改革績(jì)效與人事考核辦法：將客戶(hù)拜訪(fǎng)、業(yè)務(wù)保有、業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)質(zhì)量等引入量化考核，與工效掛鉤，激勵員工走上市場(chǎng)；建立季度考核，實(shí)行優(yōu)勝劣汰制，將年度考核與工資增長(cháng)、崗位培訓、職務(wù)晉升等緊密結合在一起，提高員工工作的主觀(guān)能動(dòng)性。

2023年總經(jīng)理年度工作計劃3

　　工作目標：

　　做好各項建店準備工作，保障按期順利開(kāi)業(yè)

　　工作重點(diǎn)：

　　1制定初期品牌營(yíng)銷(xiāo)方案和銷(xiāo)售/服務(wù)經(jīng)營(yíng)計劃;

　　2人員招募與培訓;完成廠(chǎng)家各崗位培訓認證

　　3店面建設及廠(chǎng)家驗收工作(硬件/軟件);

　　4開(kāi)業(yè)慶典籌備工作

　　工作思路：

　　一、以提高顧客滿(mǎn)意度為中心，加強銷(xiāo)售管理：

　　提高顧客滿(mǎn)意的目的，是讓顧客對我們產(chǎn)生熱情，降低行銷(xiāo)成本和交易成本，以增加競爭對手的行銷(xiāo)成本，增進(jìn)員工的成就感，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，最大限度地提高產(chǎn)品的附加值。加強銷(xiāo)售管理工作的主要內容有：

　　1、銷(xiāo)售流程管理和5S管理：通過(guò)制定標準的銷(xiāo)售流程來(lái)規范銷(xiāo)售人員的行為準則;通過(guò)對銷(xiāo)售人員，展廳，展車(chē)進(jìn)行系統的5S管理來(lái)滿(mǎn)足顧客的核心需求，這就是銷(xiāo)售人員主動(dòng)、熱情、專(zhuān)業(yè);環(huán)境(展廳)舒適、明朗;交易無(wú)壓力、專(zhuān)業(yè)、可信賴(lài)。

　　2、銷(xiāo)售績(jì)效的規范管理：

　　(1)來(lái)店客戶(hù)管理：要求銷(xiāo)售人員對來(lái)店客戶(hù)進(jìn)行登記，至少留有70%以上的客戶(hù)資料，并對意向客戶(hù)進(jìn)行級別確認。

　　(2)意向客戶(hù)和保有客戶(hù)管理：要求每個(gè)銷(xiāo)售人員至少有100個(gè)以上的意向客戶(hù)，并對其進(jìn)行檔案管理和有計劃的訪(fǎng)問(wèn)，通過(guò)增加保有基盤(pán)的數量，從而增加維修的固定顧客，再增加新的介紹訂單，使專(zhuān)營(yíng)店的業(yè)務(wù)走向良性循環(huán)。

　　(3)看板管理：要求銷(xiāo)售經(jīng)理對車(chē)輛的訂交存利用看板的形式進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，每日更新，公開(kāi)透明，提高工作效率。

　　(4)試乘試駕管理：配備試乘試駕車(chē)輛，制定試車(chē)路線(xiàn)，讓顧客親身體驗車(chē)輛的性能和配置，為顧客提供服務(wù)和進(jìn)行總結。

　　3、營(yíng)銷(xiāo)管理：

　　(1)要求市場(chǎng)部和銷(xiāo)售部做到：知己：即，搞清自己的產(chǎn)品市場(chǎng)、目標客戶(hù)群體究竟是誰(shuí)。知彼：即，搞清競爭車(chē)型的銷(xiāo)售形勢，分品牌羅列出其市場(chǎng)的表現形式，如產(chǎn)品廣告，廣宣投放量，廣宣主題，報道頻次等。要定量化的總結出競爭車(chē)型廣宣的優(yōu)缺點(diǎn)。通過(guò)上述資料的積累，搞好市場(chǎng)分析，按年度，季度，月度設定銷(xiāo)售目標，分析當地市場(chǎng)動(dòng)向、政策法規及競爭車(chē)型的銷(xiāo)售活動(dòng)，為本品牌的銷(xiāo)售活動(dòng)提供情報上的支持，并適時(shí)加大本品牌的廣宣力度，培養顧客對本品牌的認識度和忠誠度，以此提高來(lái)店客戶(hù)批次，增加店內成交的比例。銷(xiāo)售基盤(pán)做得好不好，直接影響著(zhù)市場(chǎng)部，因此，嚴格要求銷(xiāo)售部做好對基盤(pán)客戶(hù)的延伸管理工作，精耕細作，開(kāi)發(fā)基盤(pán)，養護基盤(pán)。

　　(2)積極開(kāi)拓集團采購和政府采購，開(kāi)發(fā)行業(yè)用車(chē)。在本產(chǎn)品銷(xiāo)售區域范圍內，盡力建設二級網(wǎng)點(diǎn)，擴大銷(xiāo)售層面。

　　(3)在條件允許的范圍內，利用好消費貸款，盡量以低首付，低風(fēng)險的優(yōu)勢使本產(chǎn)品以高于其他競爭車(chē)型的比例進(jìn)入百姓家。

　　(4)為顧客提供多元化的延伸服務(wù)。專(zhuān)營(yíng)店可賣(mài)產(chǎn)品不僅是新車(chē)，還有二手車(chē)、金融產(chǎn)品、精品、會(huì )員，維修服務(wù)等，要下力量進(jìn)行深度挖掘。

　　二、以提高顧客滿(mǎn)意度為中心，加強售后服務(wù)管理：

　　專(zhuān)營(yíng)店售后服務(wù)的目的就是通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)維護管理內用戶(hù)，發(fā)展新用戶(hù)，促使用戶(hù)再次購買(mǎi)，并確保服務(wù)受益，以服務(wù)受益來(lái)覆蓋專(zhuān)營(yíng)店的經(jīng)營(yíng)費用。市場(chǎng)占有率，顧客占有率是衡量售后服務(wù)的指標，丟掉顧客的原因70%不是因為產(chǎn)品質(zhì)量，而是因為服務(wù)質(zhì)量，所以必須建立優(yōu)質(zhì)化的售后服務(wù)體系，必須以提高顧客滿(mǎn)意度為中心，牢記熱情接待，保證質(zhì)量和遵守約定是售后服務(wù)的三大支柱，為顧客提供他們真正服務(wù)的需要，以完成本品牌的經(jīng)營(yíng)戰略。

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