銷(xiāo)售工作計劃范文(集合15篇)
日子如同白駒過(guò)隙，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰，立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份計劃吧。相信大家又在為寫(xiě)計劃犯愁了？下面是小編精心整理的銷(xiāo)售工作計劃范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銷(xiāo)售工作計劃范文1
x月份已經(jīng)過(guò)去，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結，銷(xiāo)售人員月度工作總結及下月工作計劃。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
我是今年x月x號來(lái)到XX酒店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)對酒的銷(xiāo)售經(jīng)驗，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情，為了迅速融入到促銷(xiāo)的這個(gè)銷(xiāo)售團隊中來(lái)，到店之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習對酒品牌的知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和酒方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請教店長(cháng)和其他有經(jīng)驗的同事，求解決問(wèn)題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。
現在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握，在不斷的學(xué)習酒品牌知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，銷(xiāo)售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對于酒的`銷(xiāo)售了解的還不夠深入，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢τ谝恍┐蟮膯?wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客人。
在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點(diǎn)：
1、在店長(cháng)的帶領(lǐng)下，團結店友，和大家建立一個(gè)相對穩定的銷(xiāo)售團隊：銷(xiāo)售人才是最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。
2、嚴格遵守銷(xiāo)售制度：完善的銷(xiāo)售管理制度是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的責任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。
3、銷(xiāo)售目標：我的銷(xiāo)售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據店內下達的銷(xiāo)售任務(wù)，堅決完成店內下達的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據具體情況分解到每周。以每周，每日的銷(xiāo)售目標分解到我們每個(gè)導購員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并爭取在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
我認為我們金種子酒的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長(cháng)的指導方針，團隊的建設是分不開(kāi)的。建立一支良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
銷(xiāo)售工作計劃范文2
20××年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，在銷(xiāo)售工作中我堅持做到：突出重點(diǎn)維護現有市場(chǎng)，把握時(shí)機開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)，注重銷(xiāo)售細節，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩固和提高市場(chǎng)占有率，積極爭取圓滿(mǎn)完成銷(xiāo)售任務(wù)。下面是本人20××年具體的工作計劃：
一、客戶(hù)分類(lèi)
根據銷(xiāo)售額度，對市場(chǎng)進(jìn)行細分化，將現有客戶(hù)分為vip用戶(hù)、一級用戶(hù)、二級用戶(hù)和其它用戶(hù)四大類(lèi)，并對各級用戶(hù)進(jìn)行全面分析。
二、實(shí)施措施
1、技術(shù)交流
�。�1）本年度針對vip客戶(hù)的技術(shù)部、售后服務(wù)部開(kāi)展一次技術(shù)交流研討會(huì )；
�。�2）參加相關(guān)行業(yè)展會(huì )兩次，其中展會(huì )期間安排一場(chǎng)大型聯(lián)誼座談會(huì )。
2、客戶(hù)回訪(fǎng)
目前在國內市場(chǎng)上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當的`有三四種，技術(shù)方面不相上下，競爭愈來(lái)愈激烈，已構成市場(chǎng)威脅。為穩固和拓展市場(chǎng)，務(wù)必加強與客戶(hù)的交流，協(xié)調與客戶(hù)、直接用戶(hù)之間的關(guān)系。
�。�1）為與客戶(hù)加強信息交流，增近感情，對vip客戶(hù)每月拜訪(fǎng)一次；對一級客戶(hù)每?jì)稍掳菰L(fǎng)一次；對于二級客戶(hù)根據實(shí)際情況另行安排拜訪(fǎng)時(shí)間；
�。�2）適應把握形勢，銷(xiāo)售工作已不僅僅是銷(xiāo)貨到我們的客戶(hù)方即為結束，還要幫助客戶(hù)出貨，幫助客戶(hù)做直接用戶(hù)的工作，這項工作列入工作重點(diǎn)。
3、網(wǎng)絡(luò )檢索
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò )資源，通過(guò)信息檢索發(fā)現掌握銷(xiāo)售信息。
4、售后協(xié)調
目前情況下，我公司仍然以貿易為主，“賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)服務(wù)”，在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。用戶(hù)使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩固市場(chǎng)、長(cháng)遠合作的角度，我們務(wù)必強化為客戶(hù)負責的意識，把握每一次與用戶(hù)接觸的機會(huì )，提供熱情詳細周到的售后服務(wù)，給公司增加一個(gè)制勝的籌碼。
5、根據客戶(hù)訂單及時(shí)制定和修改發(fā)貨計劃；負責發(fā)貨計劃的過(guò)程監控和具體實(shí)施；發(fā)貨訂艙以及相關(guān)事務(wù)的協(xié)調，保證產(chǎn)品的正常發(fā)貨，并及時(shí)向領(lǐng)導反映過(guò)程情況。
6、參與公司新產(chǎn)品項目的生產(chǎn)評估和實(shí)施過(guò)程監控。如發(fā)放新產(chǎn)品評審圖紙和進(jìn)展過(guò)程跟蹤。
7、準確完成統計月度出口明細、月度應收匯明細，并和財務(wù)對帳。
本年度我將嚴格遵守公司各項規章制度，加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平，努力完成銷(xiāo)售任務(wù)。挑戰已經(jīng)到來(lái)，既然選擇了遠方，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心一定能贏(yíng)得精彩！
銷(xiāo)售工作計劃范文3
1.每天至少打30個(gè)電話(huà)，每周至少拜訪(fǎng)20位客戶(hù)，促使潛在客戶(hù)從量變到質(zhì)變。
2.見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求，并為客戶(hù)提供針對性的.解決方案。
3.多渠道搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運作。
4.記錄每天工作，并標注重要未辦理事項。
5.填寫(xiě)項目跟蹤表，根據項目進(jìn)度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。
6.前期設計的項目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪(fǎng)一次客戶(hù)。工程商投標日期及項目進(jìn)展重要日期需謹記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪(fǎng)。
7.前期設計階段主動(dòng)爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專(zhuān)業(yè)的設計工作。
8.投標過(guò)程中，提前兩天整理好相應的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
9.投標結束，及時(shí)回訪(fǎng)客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)投標結果。中標后主動(dòng)要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙。
10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時(shí)間響應工程商的需求，爭取早日回款。
11.貨到現場(chǎng)，等工程安裝完設備，申請技術(shù)部安排調試人員到現場(chǎng)調試。
12.提前準備驗收文檔，驗收完成后及時(shí)收款，保證良好的資金周轉率。
銷(xiāo)售工作計劃范文4
1.市場(chǎng)分析，根據市場(chǎng)容量和個(gè)人能力，客觀(guān)、科學(xué)的制定出銷(xiāo)售任務(wù)。
2.適時(shí)作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì )議溝通，確保各專(zhuān)業(yè)負責人及時(shí)跟進(jìn)。
3.注重績(jì)效管理，對績(jì)效計劃、績(jì)效執行、績(jì)效評估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
4.目標市場(chǎng)定位，區分大客戶(hù)與一般客戶(hù)，分別對待，加強對大客戶(hù)的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏(yíng)取最大的市場(chǎng)份額。
5.不斷學(xué)習行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶(hù)帶來(lái)實(shí)用的資訊，更好為客戶(hù)服務(wù)。并結識弱電各行業(yè)各檔次的`優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達到多贏(yíng)。
6.與客戶(hù)發(fā)展良好的友誼，為客戶(hù)著(zhù)想，力求與客戶(hù)進(jìn)行情感與思想的交流。
7.誠信對客戶(hù)，答應客戶(hù)的承諾要及時(shí)兌現。
8.保持和諧的同事關(guān)系，與同事友好相處，確保各部門(mén)在項目實(shí)施中各項職能的順利執行。
銷(xiāo)售工作計劃范文5
一、公司現狀分析
金立基公司從1996年進(jìn)入粘合劑行業(yè)，經(jīng)過(guò)10多年的發(fā)展，已經(jīng)在印后包裝行業(yè)這個(gè)細分市場(chǎng)取得了不錯的成績(jì)，但是業(yè)務(wù)的發(fā)展還是局限在珠三角尤其是廣東地區。而據不完全統計整個(gè)廣東省生產(chǎn)同類(lèi)產(chǎn)品的廠(chǎng)家不下500家，而膠水行業(yè)是一個(gè)技術(shù)門(mén)檻相對較低的行業(yè)，導致了行業(yè)競爭已經(jīng)呈現一種白熱化狀態(tài)，帶來(lái)的直接后果是市場(chǎng)的萎縮和毛利率的下降。公司要想取得進(jìn)一步擴張和規模效益，已經(jīng)不能僅僅局限于珠三角市場(chǎng)，另外國家區域經(jīng)濟的振興計劃讓長(cháng)三角以及中西部地區的工業(yè)呈現快速增長(cháng)的過(guò)程，其中當然包括印后包裝行業(yè)，公司管理層在此種環(huán)境下做出走出廣東、開(kāi)拓全國市場(chǎng)的決策是非常英明的。我有幸能夠參與這場(chǎng)搶占全國市場(chǎng)，塑造金立基品牌的戰斗中，感到非常自豪，但是也深感任務(wù)的沉重，以下是我根據公司決策層制定的銷(xiāo)售計劃而做出的區域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計劃，僅作參考，希望能對公司有所幫助，請幫忙斧正�。ù擞媱澮匀A東區為目標區域）
二、工作目標
根據公司整體規劃，今年6到12月份華東區6省2市（浙江省、江蘇省、四川省、山東省、安徽省、湖北省、上海市、重慶市）共承擔銷(xiāo)售指標1092萬(wàn)，其中包括直營(yíng)店3家（銷(xiāo)售定額180萬(wàn)，每人每月7.5萬(wàn)），開(kāi)發(fā)大、中型專(zhuān)業(yè)客戶(hù)（終端）13家以上（銷(xiāo)售定額720萬(wàn)，每人每月30萬(wàn)），開(kāi)發(fā)經(jīng)銷(xiāo)商4家（銷(xiāo)售定額192萬(wàn)，每家每月8萬(wàn)）。充分利用行業(yè)內大客戶(hù)影響力和杠桿效應，帶動(dòng)中小客戶(hù)的銷(xiāo)售。另外通過(guò)設立直營(yíng)門(mén)店以及廣告宣傳等方式讓當地市場(chǎng)對金立基的產(chǎn)品和服務(wù)有個(gè)初步的了解，透過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商和業(yè)務(wù)人員的努力，實(shí)現業(yè)務(wù)的快速增長(cháng)和品牌形象的初步建立。
三、具體執行
華東市場(chǎng)是金立基從來(lái)沒(méi)有涉獵的空白市場(chǎng)，沒(méi)有任何經(jīng)驗作為借鑒，并且今年留給我們的時(shí)間并不多，任務(wù)的艱巨程度可想而知。要想保證銷(xiāo)售任務(wù)能順利地完成，必須要有一個(gè)完整而細致的規劃作為指導。
其中尤為重要的是5月15號至6月底這一個(gè)半月的時(shí)間。不僅要做好區域辦公地點(diǎn)以及直營(yíng)門(mén)店的建設工作，還要確保實(shí)現銷(xiāo)售指標的完成，對這一個(gè)半月我的具體安排如下，
第一階段（5月8號至6月30號）
1）區域市場(chǎng)的進(jìn)一步細分（5月8日）
區域經(jīng)理和營(yíng)銷(xiāo)人員一起細分區域，要把握以下幾個(gè)原則：第一，為了方便區域經(jīng)理的管理工作，區域辦事處所在城市要由區域經(jīng)理親自負責。第二，公平原則，每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員所負責區域以及承擔指標成正比，指標可以根據以后市場(chǎng)的實(shí)際情況作適當調整，第三，自愿原則，營(yíng)銷(xiāo)人員可以根據自己的實(shí)際情況選擇自己熟悉或者有優(yōu)勢的區域，前提是其他人員也同意。若兩個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員選擇同一個(gè)區域，則采取“抓鬮”方式?jīng)Q定。區域一旦劃定短期內將不會(huì )再做更改，營(yíng)銷(xiāo)人員必須嚴格遵守公司規定，不得跨區銷(xiāo)售或報價(jià)，特殊情況需報區域經(jīng)理批準方可。
2）業(yè)務(wù)員spin技巧培訓（5月10日上午）
1.首先，利用情況性問(wèn)題 （situation questions）（例如貴司生產(chǎn)什么樣產(chǎn)品？…）來(lái)了解客戶(hù)的現有狀況以建立背景資料庫（行業(yè)、產(chǎn)品、目前選用哪家供應商…），從業(yè)人員透過(guò)資料的搜集，方能進(jìn)一步導入正確的需求分析。此外，為避免客戶(hù)產(chǎn)生厭煩與反感，情況性問(wèn)題必須適可而止的發(fā)問(wèn)。
2.然后，營(yíng)銷(xiāo)人員會(huì )以難題性問(wèn)題（problems questions）（如你的保障夠嗎？對目前所使用產(chǎn)品滿(mǎn)意嗎？…）來(lái)探索客戶(hù)隱藏的需求，使客戶(hù)透露出所面臨的問(wèn)題、困難與不滿(mǎn)足，由技巧性的接觸來(lái)引起準保戶(hù)的興趣，進(jìn)而營(yíng)造主導權使客戶(hù)發(fā)現明確的'需求。
3.其次，營(yíng)銷(xiāo)人員會(huì )轉問(wèn)隱喻性問(wèn)題（implication questions ）使客戶(hù)感受到隱藏性需求的重要與急迫性，由從業(yè)人員列出各種線(xiàn)索以維持準客戶(hù)的興趣，并刺激其購買(mǎi)欲望。
2、區域營(yíng)銷(xiāo)人員在去對應城市拜訪(fǎng)客戶(hù)之前要提交拜訪(fǎng)計劃給區域經(jīng)理，經(jīng)區域經(jīng)理同意才可出差。銷(xiāo)售人員每周六之前將自己在本周在本周的工作情況匯總成文檔形式提交給區域經(jīng)理，其中必須包括拜訪(fǎng)客戶(hù)公司名稱(chēng)，拜訪(fǎng)人姓名，職位，談話(huà)內容以及取得成效，競爭對手相關(guān)信息等資料，不得隨意編造，否者不批相關(guān)費用報銷(xiāo)。
3、營(yíng)銷(xiāo)人員在每個(gè)月的5號之前將自己的出差費用報銷(xiāo)發(fā)票貼好，交給區域經(jīng)理簽字批準后統一寄回給公司。必須要有相應的正規發(fā)票，不得用其它不想干發(fā)票“濫竽充數”，一旦發(fā)現不予報銷(xiāo)。
4、營(yíng)銷(xiāo)人員開(kāi)發(fā)出來(lái)的任何客戶(hù)都是公司客戶(hù)，無(wú)條件接受公司重新分配，一切要以公司利益為上，不得利用公司資源謀私人福利。一旦發(fā)現有違背此條，視情節輕重做出警告以至開(kāi)除的懲罰。
5、團隊內部要團結一致，互相幫助，嚴格遵守區域劃分界限，不得垮區域開(kāi)發(fā)客戶(hù)，特殊情況必須報區域經(jīng)理批準方可，禁止“先斬后奏”行為。
6、銷(xiāo)售人員作為公司的形象代表，在與客戶(hù)交往的過(guò)程中必須要對自己進(jìn)行嚴格要求，注意自己的言行舉止得體、衣著(zhù)打扮干凈整潔，不做任何對公司形象有損的事情。
五，所需公司支持：
區域市場(chǎng)能否成功開(kāi)發(fā)以及銷(xiāo)售指標能夠順利完成，除了營(yíng)銷(xiāo)人員在前線(xiàn)的沖鋒陷陣，公司方面的有力支持也是至關(guān)重要的。華東市場(chǎng)作為全國粘合劑市場(chǎng)容量最大，利潤率最高的市場(chǎng)，其競爭的慘烈也可想而知。因此，希望公司在以下幾個(gè)方面能給予積極全面的支持，
1，營(yíng)銷(xiāo)費用的支持，要讓馬兒跑就不能讓馬兒為草擔心。所以我希望公司能夠在前兩個(gè)月給予業(yè)余人員出差費用（住宿費，車(chē)費，電話(huà)費，公關(guān)費）的全額實(shí)報實(shí)銷(xiāo)，每月每人不超過(guò)5000元，之后根據銷(xiāo)售量酌情增減。并且準予業(yè)務(wù)員在下派區域市場(chǎng)之前向公司預借一定額度的費用（3000左右），時(shí)候根據實(shí)際報銷(xiāo)費用多退少補。另外因為本次出差外省的營(yíng)銷(xiāo)人員自身都沒(méi)有太多的資金可以墊支，所以希望公司對于外省市場(chǎng)的報銷(xiāo)費用盡量能在收到報銷(xiāo)發(fā)票后的三個(gè)工作日內審核完畢并給予報銷(xiāo)。
2，產(chǎn)品價(jià)格的支持，要想成功進(jìn)入一個(gè)新興市場(chǎng)，必須首先攻克當地業(yè)界具備一定影響力的大型客戶(hù)，找到切入點(diǎn)以后才能以點(diǎn)帶面充分發(fā)揮其杠杠效應，撬動(dòng)整個(gè)市場(chǎng)。因此在面臨此種類(lèi)型的客戶(hù)的時(shí)候，一定會(huì )出現客戶(hù)強烈要求我們提供其大客戶(hù)的優(yōu)惠價(jià)格，希望公司在定價(jià)基礎上適當考慮對此種客戶(hù)給予一定幅度的優(yōu)惠。
3，產(chǎn)品供應及物流的支持，在客戶(hù)和供應商合作的初期，往往是供應商沒(méi)有太多話(huà)語(yǔ)權的時(shí)候，所以在這段時(shí)間我們務(wù)必要保證供貨的穩定和交貨期的正常。
4，業(yè)務(wù)方式支持，對于攻克某些重要客戶(hù)發(fā)生的公關(guān)費用，以及傭金等方面，希望公司政策能夠給予靈活支持。
在公司領(lǐng)導高屋建瓴的戰略規劃和傾力支持下，本區域全體營(yíng)銷(xiāo)人員將竭盡全力，充分發(fā)揮集體智慧，堅決執行公司整體營(yíng)銷(xiāo)戰略方針，努力完成全年銷(xiāo)售目標任務(wù)。
銷(xiāo)售工作計劃范文6
轉眼，7月份已經(jīng)過(guò)去，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。我是今年7月一號來(lái)到勁霸男裝專(zhuān)賣(mài)店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷(xiāo)售經(jīng)驗，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到勁霸男裝這個(gè)銷(xiāo)售團隊中來(lái)，到店之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習勁霸男裝品牌的知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請教店長(cháng)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果�，F在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，銷(xiāo)售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)： 對于男裝市場(chǎng)銷(xiāo)售了解的還不夠深入，對勁霸男裝的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢τ谝恍┐蟮膯?wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客人。
在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點(diǎn)：
1、在店長(cháng)的帶領(lǐng)下，團結店友，和大家建立一個(gè)相對穩定的.銷(xiāo)售團隊：銷(xiāo)售人才是最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是我們店的根本工作計劃。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。
2、嚴格遵守銷(xiāo)售制度：完善的銷(xiāo)售管理制度是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的責任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。這是我們在下個(gè)月完成十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提。我堅決服從店內的各項規章制度。
3、養成發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題，不斷自我提高的習慣：養成發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，把我的銷(xiāo)售能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、銷(xiāo)售目標：我的銷(xiāo)售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據店內下達的銷(xiāo)售任務(wù)，堅決完成店內下達的十七萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據具體情況分解到每周，每日;以每周 ，每日的銷(xiāo)售目標分解到我們每個(gè)導購員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并爭取在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
我認為我們勁霸男裝專(zhuān)賣(mài)店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長(cháng)的指導方針，團隊的建設是分不開(kāi)的。建立一支良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
銷(xiāo)售工作計劃范文7
按照國家局、省局和市局（公司）卷煙營(yíng)銷(xiāo)中心及縣局（分公司）關(guān)于卷煙營(yíng)銷(xiāo)和零售終端建設的相關(guān)要求，客戶(hù)服務(wù)中心通過(guò)認真研究，結合本科室工作實(shí)際和工作職責，按照國家局提出的“卷煙上水平”工作和省局提出的“2332”工程目標為思路，在五類(lèi)卷煙逐步退出市場(chǎng)、有效控制四類(lèi)卷煙的前提下，積極培育和擴大三類(lèi)卷煙，主攻一、二類(lèi)卷煙；嚴格按照“532”“461”為品牌發(fā)展戰略，以“135” 工作法為指導，促進(jìn)客戶(hù)服務(wù)中心各項工作任務(wù)全面落實(shí)。20xx年，綜合科工作具體規劃如下：
一、20xx年工作目標
1、銷(xiāo)量目標
分公司全年卷煙計劃銷(xiāo)量29732箱，其中：一二類(lèi)卷煙計劃2170箱，三類(lèi)卷煙計劃銷(xiāo)售6244箱，省外煙計劃銷(xiāo)量7879箱。
2、網(wǎng)建階段性目標
1）、電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)成功率達到95%以上。
2）、網(wǎng)上訂貨成功率達到100%，在線(xiàn)代扣結算率要達到市局規定的標準，并確保此項工作達到全市前三名。
3）、繼續擴大中華煙核心商戶(hù)規模，對于一些有潛力、有規模、有影響力的商戶(hù)要進(jìn)行重點(diǎn)扶植與培養。爭取在年底前中華煙核心商戶(hù)要達到50戶(hù)以上。
4）、加強對“村村通”工作的認識，同時(shí)加強對“村村通”商戶(hù)的管理與服務(wù)，鞏固“村村通”的成果，并做好下步規劃。
5）、堅持貨源公開(kāi)制度，每天對銷(xiāo)售進(jìn)度進(jìn)行排名，激勵后進(jìn)，嚴格監督敏感品牌，做到日日有監督、事事有備案。
6）、規范經(jīng)營(yíng)，警鐘長(cháng)鳴。每位營(yíng)銷(xiāo)人員的營(yíng)銷(xiāo)工作必須以規范經(jīng)營(yíng)為出發(fā)點(diǎn)，常抓不懈。
3、客戶(hù)服務(wù)
1）、每月對商戶(hù)拜訪(fǎng)不低于3次，每次間隔不得超過(guò)10天。
2）、大力實(shí)施精準營(yíng)銷(xiāo)，圍繞市局（公司）“精確信息、精準投放、精細管理”的要求，加快建立完善精細營(yíng)銷(xiāo)體系，提高高端品牌的營(yíng)銷(xiāo)水平，把精準營(yíng)銷(xiāo)的范圍擴大到300元/條以上。
3）、積極推廣“135”工作法，首先對客戶(hù)經(jīng)理就“135”工作法的內容及要求進(jìn)行全面的培訓，其次把工作引入到實(shí)際工作中，從而促進(jìn)工作目標化、操作信息化、作業(yè)標準化，全面提高營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)。
4、品牌培育計劃
1）、加強品牌宣傳引導力度。
在品牌的宣傳上，加大市場(chǎng)拜訪(fǎng)力度，了解所培育的品牌的銷(xiāo)售情況，將客戶(hù)需求、市場(chǎng)反饋信息整理歸納，并認真研究，為商戶(hù)提供銷(xiāo)售建議，引導商戶(hù)購進(jìn)卷煙。
2）、加強品牌培育的展示力度客戶(hù)經(jīng)理在走訪(fǎng)過(guò)程中指導零售商戶(hù)做好卷煙終端化陳列，提高卷煙品牌終端陳列效果，增強品牌終端消費吸引力，從而提升品牌的展示力度。
3）、加強對零售商戶(hù)的的市場(chǎng)引導能力。
客戶(hù)經(jīng)理在拜訪(fǎng)過(guò)程中，要運用所掌握的營(yíng)銷(xiāo)知識，結合商戶(hù)所處地理位置、銷(xiāo)售規模、消費群體等特征，有針對的對品牌的吸食口味、價(jià)格、包裝、檔次和賣(mài)點(diǎn)等方面詳細向商戶(hù)推薦介紹，幫助商戶(hù)樹(shù)立品牌培育觀(guān)念，提高品牌推薦能力。
4）、最終達到的效果
全縣一二類(lèi)卷煙兇手比重要在去年的基礎上增長(cháng)4%以上；單箱銷(xiāo)售收入增長(cháng)20xx元以上；年底前，城區商戶(hù)一二類(lèi)卷煙的上柜率要達到90%以上，農村商戶(hù)一二類(lèi)卷煙的上柜率要達到60%以上。
5、營(yíng)銷(xiāo)隊伍培訓計劃
1）、針對全年營(yíng)銷(xiāo)人員培訓工作，制定培訓計劃表，每月不得低于8個(gè)學(xué)時(shí)，全年培訓學(xué)時(shí)要高于80個(gè)學(xué)時(shí)。
2）、培訓內容：1、要涵蓋拜訪(fǎng)服務(wù)、客戶(hù)關(guān)系管理、營(yíng)銷(xiāo)技巧等知識；2、培訓方式要做到多樣化，做到培訓有簽到，有考核。
3）、做好四個(gè)季度的崗位練兵工作，切實(shí)做到培訓有結果，有考核，有反饋。
二、20xx年工作措施
1、銷(xiāo)量任務(wù)：
1）、每月按照市局（公司）營(yíng)銷(xiāo)中心分配的卷煙銷(xiāo)售任務(wù)對客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行二次分解，每日對客戶(hù)經(jīng)理完成情況進(jìn)行上榜公布。激勵客戶(hù)經(jīng)理趕超意識，真正實(shí)現銷(xiāo)量往前趕，任務(wù)往前
超的局面。
2）、信息、內管部門(mén)實(shí)時(shí)監控各線(xiàn)路日常銷(xiāo)售進(jìn)度，出現異常，及時(shí)反饋。
3）、晨會(huì )、周五例會(huì )按時(shí)召開(kāi)，每日通報進(jìn)度完成情況，并及時(shí)傳達上級相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)信息。
2、一二類(lèi)煙的計劃：
1）根據縣局（分公司）出臺的《一二類(lèi)卷煙品牌上柜率考核辦法》，做好相關(guān)落實(shí)工作。
2）、在保證銷(xiāo)量的同時(shí)也要把握住結構，加大對一二類(lèi)煙的宣傳力度。
3）、對網(wǎng)上訂貨商戶(hù)進(jìn)行每周一次的庫存盤(pán)點(diǎn)，并且要確保網(wǎng)上訂貨商戶(hù)銷(xiāo)售入賬的工作順利進(jìn)行。
3、網(wǎng)建階段性目標
1）、網(wǎng)上訂貨成功率列入考核指標，客戶(hù)經(jīng)理要實(shí)時(shí)關(guān)注，加大對網(wǎng)上訂貨商戶(hù)的拜訪(fǎng)力度，以免影響其卷煙訂購。
2）、強力推進(jìn)在線(xiàn)代扣工作，一方面客戶(hù)經(jīng)理提前一天查看商戶(hù)賬戶(hù)余額，提前提醒商戶(hù)存足金額。另一方面由助理客戶(hù)經(jīng)理當日對未按時(shí)存款的商戶(hù)實(shí)行電話(huà)提醒。確保在線(xiàn)代扣成功率達到100%。
3）、持續發(fā)展網(wǎng)上訂貨商戶(hù)，以城市客戶(hù)為重點(diǎn)，加強引導，注重實(shí)效，選擇部門(mén)有效客戶(hù)開(kāi)展網(wǎng)上配貨工作。努力保持商戶(hù)達到10%以上的批零差價(jià)，從而建立良好的客我關(guān)系。4）中華煙商戶(hù)的維護與管理，一方面要對現有的中華煙商戶(hù)進(jìn)行重點(diǎn)管理，市場(chǎng)經(jīng)理每月至少拜訪(fǎng)兩次以上，客戶(hù)經(jīng)理每周至少一次；另一方面發(fā)展新的中華煙商戶(hù)，對銷(xiāo)售一二類(lèi)卷煙較多，經(jīng)營(yíng)門(mén)面較好，地段繁華，并在社會(huì )上擁有一定的消費人群的商戶(hù)進(jìn)行申報，并做好門(mén)頭標識更換工作。
4、考核培訓。
1）、加大三級督察力度，發(fā)現拜訪(fǎng)不到位，簽字不規范的人員，將嚴肅處理。
2）、積極準備籌劃上、下半年的零售商戶(hù)滿(mǎn)意度調查工作，力求每次的調查真實(shí)有效，反映商戶(hù)真實(shí)愿望。
3）、做好四個(gè)季度的崗位練兵的考核準備工作，要使崗位練兵真正起到效果，不能流于形式。
4）、出臺各種相應考核方案，嚴格按照各項文件及規章制度進(jìn)行培訓考核。
二0一一年四月十日篇三：近階段卷煙銷(xiāo)售工作思路
近階段卷煙銷(xiāo)售工作思路
根據營(yíng)銷(xiāo)、物流工作會(huì )議精神，為切實(shí)做好銷(xiāo)售工作穩中有升，**煙草專(zhuān)賣(mài)局（分公司）提出近階段卷煙銷(xiāo)售工作思路。
一、主要工作回顧
20xx年以來(lái)**分公司緊緊圍繞以下幾方面開(kāi)展銷(xiāo)售工作：
2、查找薄弱環(huán)節，加強省外重點(diǎn)品牌的推介。結合**縣市場(chǎng)的實(shí)際，以紅金龍品牌系列作為省外煙銷(xiāo)售提升的突破口，將紅金龍品牌系列的銷(xiāo)售量納入客戶(hù)經(jīng)理考核中，加強客戶(hù)經(jīng)理對該品牌推介引導，以此促進(jìn)省外煙銷(xiāo)售總量的提升。
3、把握銷(xiāo)售增長(cháng)點(diǎn)，做好新品牌上市推介工作。在今年新品牌豪運狼、純金狼、泰山、廬山、小熊貓上市之際，加強客戶(hù)經(jīng)理的走訪(fǎng)宣傳，以上柜增量為目標，將新品牌的上柜率作為當月客戶(hù)經(jīng)理kpi考核的重要指標，提高客戶(hù)經(jīng)理新品牌培育的積極性。
4、實(shí)時(shí)跟蹤，保證訂貨成功率。受季節性因素的影響，當前卷煙周轉較慢，客戶(hù)庫存增多，造成客戶(hù)容易忽視或者忘記訂貨，對此，**縣分公司除了客戶(hù)經(jīng)理拜訪(fǎng)提醒訂貨之外，在下午時(shí)間，再次用電話(huà)進(jìn)行友情提示，要求覆蓋面達到100%，保證客戶(hù)的訂貨成功率。
5、專(zhuān)銷(xiāo)結合，加強市場(chǎng)監管。春節過(guò)后這段時(shí)間是禮品煙回流的高峰期，為了防止亂渠道禮品煙的回流，**縣加強對重點(diǎn)戶(hù)的銷(xiāo)售跟蹤，收集卷煙市場(chǎng)信息，及時(shí)向市管員提供有價(jià)值的信息，以此加強專(zhuān)銷(xiāo)兩員的溝通，減少亂渠道卷**對**縣市場(chǎng)的沖擊。
二、市場(chǎng)現狀分析
1、受經(jīng)濟因素影響，客戶(hù)卷煙周轉較慢。根了解，**縣興泰開(kāi)發(fā)區有50%以上的工廠(chǎng)業(yè)務(wù)量減少，15%的工廠(chǎng)處于半停業(yè)狀態(tài)，一些外來(lái)打工者回鄉，或者處于半失業(yè)狀態(tài)，消費能力和水平有所下降，零售戶(hù)卷煙銷(xiāo)售出現周轉緩慢，庫存量增大的現象。據調查，當前有70.7%的客戶(hù)社會(huì )庫存量超過(guò)周轉數1倍以上�？梢�(jiàn)，消費者的購買(mǎi)力下降，造成零售客戶(hù)卷煙庫存量不斷加大，從而影響到卷煙銷(xiāo)售總量的提升。2、部分貨源不能滿(mǎn)足。一是省產(chǎn)三、四類(lèi)卷煙無(wú)法滿(mǎn)足市場(chǎng)需求；二是五類(lèi)煙吉慶獅被整合，前門(mén)只投放農村市場(chǎng)，富健獅限量供應，最高只能訂到10條，造成該檔次的主銷(xiāo)品牌無(wú)法滿(mǎn)足消費者需求。該價(jià)位所騰出的市場(chǎng)空間，其它同檔次品牌受口味因素的'影響一時(shí)無(wú)法完全替代，從而給假、亂渠道卷煙帶來(lái)市場(chǎng)機會(huì )，最終影響到卷煙銷(xiāo)量。
4、禮品煙、亂渠道卷煙增多，侵占市場(chǎng)空間。春節過(guò)后，一些禮品煙如中華、軟灰狼開(kāi)始回流市場(chǎng)，從而占領(lǐng)了部分高檔卷煙市場(chǎng)。另外，亂渠道卷煙如阿詩(shī)瑪、小熊貓也在一定程度上沖擊著(zhù)**縣卷煙市場(chǎng)。
分析**縣今年銷(xiāo)售總量不足的同時(shí)，我們從銷(xiāo)售數據中也發(fā)現其他經(jīng)營(yíng)指標的差距，如條均價(jià)增長(cháng)3.86%，與全市的5%有一定差距；省內一類(lèi)煙同比下降2.74%，省外二類(lèi)煙下降11.36%，在一定程度上影響著(zhù)**縣卷煙銷(xiāo)售結構的提升。
三、下階段卷煙銷(xiāo)售思路
2、修訂、完善現有考核辦法，
轉變客戶(hù)經(jīng)理工作重點(diǎn)，提高客戶(hù)經(jīng)理工作積極性從四月份開(kāi)始，在原有《客戶(hù)經(jīng)理考核方案》的基礎上，結合當前卷煙銷(xiāo)售工作情況，修整部分考核內容，以轉變客戶(hù)經(jīng)理工作重點(diǎn)，提高客戶(hù)經(jīng)理工作積極性。
一是改變銷(xiāo)售指標考核內容。由原來(lái)的總量、低檔煙、條均價(jià)改為總量、省內一類(lèi)煙、二類(lèi)煙，確保與近段的工作目標相一致。
二是提高卷煙銷(xiāo)售任務(wù)指標項目分值的比重，由原來(lái)的24分，提高到60分，提高36個(gè)百分點(diǎn)，以提高考核權重引起客戶(hù)經(jīng)理對銷(xiāo)售工作的高度重視，同時(shí)降低其它各項目的分值。
3、科學(xué)合理設定考核指標，提高客戶(hù)經(jīng)理工作熱情
為確保所設定的考核指標科學(xué)合理，客戶(hù)服務(wù)中心在制定指標時(shí)，根據歷史銷(xiāo)售數據和銷(xiāo)售趨勢預測等，確定總體目標（總量、狼系列一類(lèi)煙、狼系列二類(lèi)煙），再根據各片區的實(shí)際情況（所占比重），合理劃分各片區每月的銷(xiāo)售指標，并于每月最后一天下午召開(kāi)部門(mén)會(huì )議，向各客戶(hù)經(jīng)理通報下個(gè)月所核定的指標值及該值是如何計算（客戶(hù)經(jīng)理可以提出意見(jiàn)），經(jīng)客戶(hù)經(jīng)理確認后，與客戶(hù)經(jīng)理簽訂銷(xiāo)售責任狀，通過(guò)此項措施，增強考核指標的透明度，提高客戶(hù)經(jīng)理工作熱情，確�？蛻�(hù)經(jīng)理全身心的投入到工作中去，完成銷(xiāo)售指標。在確定銷(xiāo)售指標后，客戶(hù)經(jīng)理應將任務(wù)指標合理劃分到每個(gè)訂貨日，并做好銷(xiāo)售跟蹤，同時(shí)建立逐層銷(xiāo)售情況反饋機制，每個(gè)訂貨日由客戶(hù)經(jīng)理反饋給服務(wù)部負責人，服務(wù)部負責人反饋給客戶(hù)服務(wù)中心，以便客戶(hù)服務(wù)中心及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
4、加強專(zhuān)銷(xiāo)結合，實(shí)現信息共享
一是強化專(zhuān)銷(xiāo)聯(lián)席會(huì )議例會(huì )制度。為進(jìn)一步加強專(zhuān)銷(xiāo)結合，更好服務(wù)零售戶(hù)和消費者，及時(shí)反饋、解決轄區市場(chǎng)存在的異常情況和問(wèn)題，凈化卷煙市場(chǎng)，維護卷煙經(jīng)營(yíng)秩序，經(jīng)研究決定，制定專(zhuān)銷(xiāo)聯(lián)席會(huì )議例會(huì )制度，將每月第四周星期三下午15：30定為會(huì )議時(shí)間，會(huì )上與會(huì )人員必須根據各自崗位情況匯報一個(gè)月來(lái)的工作情況、收集的信息及存在問(wèn)題進(jìn)行交流與探討，從而為卷煙經(jīng)營(yíng)和專(zhuān)賣(mài)管理提供有力的信息支撐和解決平臺。
二是建立專(zhuān)銷(xiāo)人員定期市場(chǎng)反饋機制。為便于專(zhuān)銷(xiāo)人員間的信息交流與溝通，經(jīng)研究決定，建立專(zhuān)銷(xiāo)人員定期市場(chǎng)反饋機制，將每星期五下午定為專(zhuān)銷(xiāo)人員交流溝通日。會(huì )上專(zhuān)銷(xiāo)人員必須就一周以來(lái)市場(chǎng)走訪(fǎng)情況、卷煙銷(xiāo)售情況及收集到的各類(lèi)信息、存在問(wèn)題等進(jìn)行交流，
銷(xiāo)售工作計劃范文8
對銷(xiāo)售行業(yè)兵戈時(shí)候不長(cháng)的我，在剛入手下手兵戈的時(shí)候不免走了很多彎路，但在帶領(lǐng)和各位同事的幫忙下我很快扭轉了不好的場(chǎng)面。我對將來(lái)的銷(xiāo)售市場(chǎng)更有決議信念，并有著(zhù)細致的個(gè)人銷(xiāo)售工作籌劃。
我的銷(xiāo)售工作籌劃以下：
一；對付老客戶(hù)，要凡是保存關(guān)聯(lián)。
二；要有好事跡就得加強交易進(jìn)修，開(kāi)辟視野，充裕知識，采納多樣化式樣，把學(xué)交易與交換技巧向聯(lián)合。
三；對本身有以下要求
1：每周起碼要保險有8臺呆板入帳，在保險有呆板的環(huán)境下必須包管每臺呆板的本錢(qián)以及本錢(qián)之間的利潤，盡量能夠包管商用筆記本單臺的.利潤空間不能夠底于300月之下。家用筆記本必須篡奪在不虧的其他得當的把本身的利潤點(diǎn)數進(jìn)步點(diǎn)。并且也要必須包管結束筆記本的單臺量。
2：凡是把本身所做下來(lái)的單子和客戶(hù)記一下看看有哪些工作上的失誤有那些處所還可以改革，切當的說(shuō)便是能不能夠還把本身的毛利點(diǎn)進(jìn)步一點(diǎn)呢，及時(shí)改正盼望下次還能夠做的更好。
3：在和客戶(hù)交談傍邊務(wù)必要多明白客戶(hù)的狀況和需求，再做好籌辦工作才有大略不會(huì )迷失這個(gè)客戶(hù)。
4：對客戶(hù)不能有隱瞞和拐騙，如許不會(huì )有虔誠的客戶(hù)。在有些題目上你和客戶(hù)是一貫的。
5：要連續加強交易方面的進(jìn)修，多看書(shū)，上彀查閱相干資料，與同行們交換，向他們進(jìn)修更好的方法方法。
6：對掃數客戶(hù)的工作立場(chǎng)都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好記憶，為公司建立更好的形象。
7：客戶(hù)碰到題目，不能置之不睬必定要盡盡力救助他們辦理。要先做人再做買(mǎi)賣(mài)，讓客戶(hù)相信我們的工作氣力，才華更好的結束任務(wù)。
8：自負是特別緊張的。要凡是對本身說(shuō)你是最好的，你是獨一無(wú)二的。具有健康樂(lè )觀(guān)自動(dòng)向上的工作立場(chǎng)才華更好的結束任務(wù)。
9：和公司其他員工要有精良的雷同，有團隊意識，多交換，多探討，才華連續增加交易技巧。
10：為了我們店的銷(xiāo)售任務(wù)這個(gè)月我要竭力結束8000到1萬(wàn)元的利潤任務(wù)額，為我們店創(chuàng )設更多利潤。
以上便是我這一年的銷(xiāo)售人員個(gè)人做作籌劃，工作中總會(huì )有各種百般的堅苦，請老邁多多的教導，互助竭力克服。為我們門(mén)店做出本身最大的貢獻。
銷(xiāo)售工作計劃范文9
我從進(jìn)入本服裝店工作以來(lái)，虛心學(xué)習，認真對待自己本職工作，總結經(jīng)驗，也取得了一些成績(jì)。在工作中，我漸漸意識到要想做好服裝店營(yíng)業(yè)員工作，要對自已有嚴格的要求。特此，制定工作計劃，以此激勵自我，取得較好得到業(yè)績(jì)：
第一，在店長(cháng)的帶領(lǐng)下，團結同事，和大家建立一個(gè)相對穩定的銷(xiāo)售團隊：
銷(xiāo)售人才是最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。
第二，熱忱服務(wù)，面帶微笑。
要以飽滿(mǎn)的熱情面對每位顧客。注意與客戶(hù)的`溝通技巧，抓住客戶(hù)的購買(mǎi)心理，全心全意為顧客服務(wù)。
第三，熟悉服裝，提高審美，幫助顧客選擇商品。
了解我們商店每款服飾的特點(diǎn)，對于衣服的款型，模型，顏色，價(jià)格，面料，適合人群做充分了解。具體應該怎么做呢？
營(yíng)業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買(mǎi)的興趣。推薦服裝我將運用以下方法：
1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應根據顧客的實(shí)際客觀(guān)條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦，將給消費者帶來(lái)想象。
4、配合商品的特征。每類(lèi)服裝有不同的特征，如功能、設計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著(zhù)重強調服裝的不同特征。
5、把話(huà)題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設法把話(huà)題引到服裝上，同時(shí)注意觀(guān)察顧客對服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。
6、準確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。對顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類(lèi)服裝的不同，準確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。
第四，養成發(fā)現問(wèn)題，總結經(jīng)驗，不斷自我批評和提高的習慣：
養成發(fā)現問(wèn)題，總結經(jīng)驗目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結經(jīng)驗并能提出自己的看法和建議，把我的銷(xiāo)售能力提高到一個(gè)新的檔次。
第五，根據店內下達的銷(xiāo)售任務(wù)，堅決完成店內下達的xx萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù)：
和大家把任務(wù)根據具體情況分解到每周、每日，這樣每天都有一個(gè)明確的目標，做事也比較會(huì )有條理；以每周、每日的銷(xiāo)售目標分解到我們每個(gè)導購員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并爭取在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶(hù)關(guān)系群。在銷(xiāo)售的過(guò)程中，學(xué)要學(xué)習的東西真的很多很多，貨品的知識，衣服的搭配，還要去了解顧客的需要，滿(mǎn)足顧客的需要等等。
我認為我們xx男裝專(zhuān)賣(mài)店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)和店長(cháng)的經(jīng)營(yíng)思路是分不開(kāi)的。建立一支強大的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作環(huán)境是工作成功的關(guān)鍵。
銷(xiāo)售工作計劃范文10
有以下5點(diǎn)回顧年還存在問(wèn)題.:
1.倉庫產(chǎn)品的實(shí)際數量跟ERP數量還沒(méi)能夠完全準確的對上數.
經(jīng)常拖欠客戶(hù)的,2.返修貨的處理還不得當.導致給客戶(hù)留下售后服務(wù)不到位的印象.
3.與總公司洽談還不到位.包裝跟一些產(chǎn)品價(jià)格還沒(méi)洽談好.
4.自己的能力跟素質(zhì)不夠高.
將會(huì )在下一年計劃盡快解決,對于這4點(diǎn)存在問(wèn)題.
會(huì )采用”一帳一人一事”方法解決這個(gè)問(wèn)題,對于實(shí)際庫存與ERP賬面庫存的問(wèn)題.
會(huì )與總公司有關(guān)部門(mén)協(xié)商.洽談,返修貨問(wèn)題.盡快將這個(gè)問(wèn)題落實(shí)解決!
接下來(lái)新的一年里我會(huì )盡量跟北京辦事處這邊的人員溝通,產(chǎn)品的擺放.使得這邊倉庫整潔規范.這個(gè)問(wèn)題解決之后.對于庫存方面會(huì )更好.可以方便清楚的知道哪些產(chǎn)品銷(xiāo)量大,庫存不足,哪些產(chǎn)品積壓庫存.對于積壓庫存產(chǎn)品還是較少的,會(huì )及時(shí)每月請點(diǎn)一遍,如有積壓庫存產(chǎn)品,會(huì )及時(shí)與總公司有關(guān)部門(mén)協(xié)商,或者與部這邊的銷(xiāo)售人員協(xié)商,想辦法清理掉這些產(chǎn)品.
會(huì )多跟總公司有關(guān)部門(mén)溝通,產(chǎn)品價(jià)格方面跟一些產(chǎn)品包裝問(wèn)題.公司產(chǎn)品價(jià)格的.升降能夠爭取在第一時(shí)間知道,將最新的信息傳達給北京部的銷(xiāo)售員,使得公司產(chǎn)品的銷(xiāo)量更好!
自己在業(yè)余時(shí)間報讀一些培訓班.加強鍛煉,對于自己能力的問(wèn)題.會(huì )虛心討教.讓自己自身的能力得到提高......
銷(xiāo)售工作計劃范文11
在爆竹聲聲中，我們迎來(lái)了嶄新的20xx年，對于剛成立不久的我們公司，這新的一年必須做好新年的每一項工作；而對于投資理財部來(lái)說(shuō)，擬定一個(gè)好的工作計劃，制定一個(gè)明確的目標，是每一個(gè)銷(xiāo)售人員必須認真對待的事情。對于已從事銷(xiāo)售工作兩年多的我，現在對銷(xiāo)售方法和技巧都已經(jīng)比較成熟，吸取不成功的教訓，吸納成功的成果，對新的工作我也制定了20xx年的工作計劃： 首先，做好公司新年的第一個(gè)項目。
在自己手上已有的客戶(hù)資源上深度挖掘，在完成公司擬定的20萬(wàn)目標的前提下，盡量大限度的超額，爭取自己能早日轉正。給公司帶來(lái)效益的同時(shí)，也給自己帶來(lái)更多的收益。同時(shí)，也不能夠對開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的工作有所忽視，每天的宣傳工作仍然得認真對待。 其次，加強業(yè)務(wù)學(xué)習。
學(xué)習是成功的第一要素，對于每個(gè)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，在工作中不斷學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，總結經(jīng)驗與不足，是絲毫不能懈怠個(gè)工作。只有在不斷的總結與學(xué)習過(guò)程中，才能夠使自己不斷的成長(cháng)。同時(shí)，加強金融業(yè)其他行業(yè)知識的學(xué)習，包括銀行、證券、保險、基金、期貨、信托、私募等等，特別是自己證券、信托、私募等這些自己以前沒(méi)有從事和接觸過(guò)行業(yè)，加強其他行業(yè)知識及其理財產(chǎn)品的學(xué)習，深挖他們產(chǎn)品的特點(diǎn)，與我們產(chǎn)品進(jìn)行對比，找出我們產(chǎn)品中的優(yōu)缺點(diǎn)，做到知己知彼、百戰不殆。當然，還需加強與同事之間的交流與學(xué)習，把自己以前的工作經(jīng)驗與同事們分享，同事虛心向身邊同事請教，吸取他們的優(yōu)點(diǎn)，改正自身的缺點(diǎn)與不足，達到整個(gè)團隊的共同進(jìn)步。 第三，工作目標的擬定。
任何工作都是有目標的'，沒(méi)有的目標的工作就沒(méi)有成功的基礎。一個(gè)好的工作目標就是成功的開(kāi)始，對于今年，現擬定工作目標如下：
1.堅持每天出去發(fā)單，保證每天發(fā)單量達到100以上，能夠和10個(gè)以上客戶(hù)詳談，最少留下一個(gè)電話(huà)，保證大約有10萬(wàn)左右的資金量。
2.每周完成10個(gè)左右的意向客戶(hù)，同時(shí)保證這10個(gè)客戶(hù)中有一、兩個(gè)客戶(hù)能投資。同時(shí)要知道其他未來(lái)投資客戶(hù)的原因，是資金最近不足，還是覺(jué)得我們公司原因，亦或家里人不同意，還有是有其他的投資渠道等等，對每一個(gè)客戶(hù)的原因都認真分析，通過(guò)不同的方式處理，有些客戶(hù)還是可以爭取過(guò)來(lái)的。
3.每月完成40個(gè)左右的意向客戶(hù)，6個(gè)客戶(hù)能夠投資，20萬(wàn)的資金量。 4.每季度130個(gè)左右的意向客戶(hù)，18個(gè)客戶(hù)能夠投資，100萬(wàn)的資金量。
通過(guò)以上目標的計劃能夠每天保持進(jìn)步，一步一個(gè)臺階的開(kāi)展業(yè)務(wù)，每年完成80個(gè)左有的客戶(hù)，資金量能夠達到400萬(wàn)左右。在其他同事的共同努力之下，在自己進(jìn)步和獲得收益的同事，使公司的業(yè)務(wù)能夠蒸蒸日上 第四，值班。
把握好每一次值班機會(huì )，對每一個(gè)上門(mén)客戶(hù)做到認真對待，樹(shù)立好公司形象，從內心了解客戶(hù)的深切需要，仔細對待客戶(hù)提出的建議和意見(jiàn)，客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。當然最重要的是爭取能夠將上門(mén)客戶(hù)都轉換為有效客戶(hù)。同時(shí)，在空余時(shí)間在門(mén)口發(fā)DM單，爭取能讓過(guò)路客戶(hù)能進(jìn)公司來(lái)全面了解公司及公司產(chǎn)品。 第五，客戶(hù)維護和再開(kāi)發(fā)。
時(shí)刻做好老客戶(hù)的維護工作。包括日常關(guān)系維護以及節日生日祝福等，對老客戶(hù)進(jìn)行再挖掘，盡最大可能加大老客戶(hù)的投資金額。用慧眼去發(fā)現老客戶(hù)身邊的資源，做好"一帶十，十傳百"的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的效果，同時(shí)這也是對公司最好的宣傳方式。 第六，工作總結。
每天都要對工作有個(gè)簡(jiǎn)單的計劃安排，不能漫無(wú)目的的工作。每天按照計劃，一步一步，踏踏實(shí)實(shí)的開(kāi)展業(yè)務(wù)。同時(shí)在下班前對每天工作做個(gè)小結，思考自己工作一天來(lái)的所得所失。分析這一天的優(yōu)缺點(diǎn)，優(yōu)點(diǎn)繼續發(fā)揚，缺點(diǎn)盡量改正，讓第二天的工作能夠更好的開(kāi)展起來(lái)。 堅持總結工作的習慣，做到每周一小結，每月一大結�？纯从心男┕ぷ魃系氖д`，及時(shí)改正，下次不要再犯。
我知道銷(xiāo)售工作一開(kāi)始不好做，但是我想憑借我這么多年積累的銷(xiāo)售經(jīng)驗和能力，我是能夠迎來(lái)一個(gè)不錯的未來(lái)的，我相信公司的明天一定有屬于我的一片明媚天空！
銷(xiāo)售工作計劃范文12
為更好的有目標的對公司產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售，完善銷(xiāo)售工作的順利開(kāi)展；對本月銷(xiāo)售工作計劃安排如下：
一． 市場(chǎng)分析
�。保� 個(gè)人前期對相關(guān)競品的認識，進(jìn)一步深入了解競品情況；與公司產(chǎn)品進(jìn)行取長(cháng)補短，進(jìn)一步突出擴大產(chǎn)品優(yōu)勢，從而為公司產(chǎn)品夯實(shí)基礎．需市場(chǎng)部人員配合。
�。玻� 初步對產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)勢與機會(huì )，劣勢與威脅的'分析；制定出應圖表．整合和優(yōu)化資源配置，以便與下一步產(chǎn)品銷(xiāo)售的準備工作。
二． 營(yíng)銷(xiāo)思路
結合市場(chǎng)分析情況，步入市場(chǎng)進(jìn)行基礎銷(xiāo)售工作，在市場(chǎng)中再次尋找機會(huì )與查找問(wèn)題；討論整理出基本的解決方案與應對措施．其次，加強與銀聯(lián)相關(guān)工作人員的接觸，達到轉介紹客戶(hù)目的，不斷擴大認知的客戶(hù)群，建立關(guān)系，從中找到突破口．再者以電話(huà)，信件等形勢進(jìn)行宣傳銷(xiāo)售。
三． 銷(xiāo)售目標
針對公司指定行業(yè)（金融業(yè)）拜訪(fǎng)１５－３０家，再以信件方式批量宣傳，盡可能的覆蓋南昌市３０％以上金融業(yè)單位．通過(guò)以上工作在月底做出產(chǎn)品和客戶(hù)分類(lèi)和管理．明確下一步銷(xiāo)售策略及方式，找到準客戶(hù)，目的性銷(xiāo)售．其次，在通信和房地產(chǎn)二個(gè)行業(yè)中找到切入點(diǎn)。
四． 費用預算
依據市場(chǎng)部費用預算。
銷(xiāo)售工作計劃范文13
即將過(guò)去的20xx年，我的感受頗多�；仡欉@一年的工作歷程作為xx的一名員工我深深感到公司之蓬勃發(fā)展的熱氣和公司同仁們之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個(gè)窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。
在上級領(lǐng)導的帶領(lǐng)和各部門(mén)的大力配合下，20xx年的銷(xiāo)售額與去年相比取得了較好的成績(jì)，在此我感謝各部門(mén)的大力配合與上級領(lǐng)導的支持！
一、工作總結
忙碌的20xx年，由于個(gè)人工作經(jīng)驗不足等原因，工作中出現了不少大問(wèn)題。
4月份，由于產(chǎn)品原材料出現問(wèn)題，導致我司4-5月份出貨給客人部分產(chǎn)品有大量嚴重變色的異常情況發(fā)生；10月份，又因銷(xiāo)售穩控問(wèn)題，導致客戶(hù)訂單太多。生產(chǎn)供應不足，但因公司及時(shí)調整規劃產(chǎn)品出現各種質(zhì)量異常的根本原因，及時(shí)向客人解釋?zhuān)匦聦⒊霈F質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客戶(hù)，并向客人承諾我們在今后會(huì )努力完善工作，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現更多的問(wèn)題，從而使得老客戶(hù)沒(méi)有放棄與我們合作的關(guān)系。但第一次和我們合作的xx客人，由于我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴重變色，終造成了客人無(wú)法正常銷(xiāo)售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶(hù)最終還是對我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴(lài)，同時(shí)也使客人打消了與我們長(cháng)期合作的念頭，使得我們失去了一個(gè)理想的大客戶(hù)。
10月份，xx客戶(hù)，由于客戶(hù)支付貨款不及時(shí)，且多次溝通都無(wú)法取得好的結果，使我們對客戶(hù)失去了信譽(yù)，從而不得不安排其客戶(hù)訂單暫停生產(chǎn)，同時(shí)造成其客戶(hù)訂單的產(chǎn)品庫存，資金不能正常運作，給公司帶來(lái)了嚴重損失。此問(wèn)題至今還在緊密與客戶(hù)溝通，直到問(wèn)題得到解決為止。
對于20xx年發(fā)生的種種異常問(wèn)題，使我認識到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓，獲得了寶貴的.工作經(jīng)驗。在今后的工作中我將努力學(xué)習，以取得更多的工作經(jīng)驗，使得犯錯的機率逐漸降低。
二、20xx年工作計劃及個(gè)人要求
1.對于老客戶(hù)、固定客戶(hù)和潛在客戶(hù)，定期保持聯(lián)系和溝通，穩定與客戶(hù)關(guān)系，以取得更好的銷(xiāo)售成績(jì)；
2.在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶(hù)；
3.發(fā)掘東南亞區域目前還沒(méi)有合作關(guān)系往來(lái)的國家的新客戶(hù)，使我們的產(chǎn)品銷(xiāo)售得更為廣泛；
4.加強多方面知識學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷(xiāo)售工作與交流技能結合；
5.熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客戶(hù)介紹；
6.試著(zhù)改變自己不好的處事方法以及不愛(ài)與別人溝通等問(wèn)題。
三、有關(guān)建議
1.公司銷(xiāo)售員議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細資料，一方面可對圓珠筆的所有詳細資料進(jìn)行記載，以完善資料，另一方面可方便銷(xiāo)售人員在向客人介紹產(chǎn)品時(shí)更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì)、優(yōu)勢等，使得客戶(hù)更加相信我們的專(zhuān)業(yè)水平和實(shí)力；
2.適應東南亞區域國家的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)較緩慢，建議每個(gè)月開(kāi)發(fā)1款（1個(gè)系列）新產(chǎn)品，以吸引客戶(hù)眼球，賺取高的利潤空間；
隨著(zhù)公司和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展，可以預料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加努力學(xué)習，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應有的貢獻。
銷(xiāo)售工作計劃范文14
20xx年是不平凡的一年，是我們銷(xiāo)售部團結奮進(jìn)的一年，是我們銷(xiāo)售部開(kāi)拓創(chuàng )新的一年，也是我們在金融危機沒(méi)有走出低谷的市場(chǎng)形勢下，經(jīng)受市場(chǎng)洗禮和市場(chǎng)考驗的一年。經(jīng)過(guò)各個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)和全體營(yíng)銷(xiāo)人員的頑強拼搏和努力，取得了一定的業(yè)績(jì)，現具體總結如下：
一、全方位經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售出業(yè)績(jì)
全年我們銷(xiāo)售部所轄個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)共銷(xiāo)售各種品牌手機部，其中品牌的售出部；品牌的售出部；品牌的售出部；品牌的售出部；品牌的售出部；品牌的售出部；品牌的售出部。共銷(xiāo)售各種品牌對講機部，其中品牌的售出部；品牌的售出部；品牌的售出部。
二、多營(yíng)銷(xiāo)手段并舉拓市場(chǎng)
1.強化營(yíng)銷(xiāo)渠道網(wǎng)絡(luò )管理。實(shí)行“合縱聯(lián)橫，渠道分銷(xiāo)”的渠道營(yíng)銷(xiāo)戰略思想。以終端為中心，以適應市場(chǎng)競爭為導向，以精銳店、旗艦店為網(wǎng)絡(luò )主線(xiàn)，其他營(yíng)運商銷(xiāo)售終端和外圍為輔線(xiàn)的網(wǎng)絡(luò )體系，加強公司銷(xiāo)售部凝聚力，持續提升客情關(guān)系，成為區域內最優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò )體系，提升渠道的執行能力及效率。
2.強化客戶(hù)關(guān)系管理。我們對客戶(hù)管理有方，與客戶(hù)同舟共濟，客戶(hù)就會(huì )產(chǎn)生巨大銷(xiāo)售積極性。反之，如果對客戶(hù)沒(méi)有進(jìn)行有效的管理，或者客戶(hù)關(guān)系管理冷淡，那么，既無(wú)法調動(dòng)客戶(hù)的銷(xiāo)售熱情，也無(wú)法有效地控制銷(xiāo)售風(fēng)險。所以必須想盡方法維護好客戶(hù)關(guān)系，關(guān)注客戶(hù)的各個(gè)細節，隨時(shí)讓客戶(hù)感覺(jué)到你與他同在，會(huì )永遠在背后提供支撐動(dòng)力。如我們在執行供貨制度上，堅決按制度辦事，該照顧的`照顧，該給客戶(hù)實(shí)惠的給客戶(hù)實(shí)惠，確保了渠道的暢通，也最大程度維護了客戶(hù)的利益，調動(dòng)了他們銷(xiāo)貨的熱情。
3.強化信息反饋。信息是企業(yè)決策的生命。外圍業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線(xiàn)，最了解市場(chǎng)動(dòng)向，消費者的需求特點(diǎn)、競爭對手的變化等等，這些信息及時(shí)地反饋給公司銷(xiāo)售部，對經(jīng)營(yíng)決策有著(zhù)重要的意義，另一方面，銷(xiāo)售活動(dòng)中存在的問(wèn)題，也要迅速及時(shí)地反饋給公司，以便管理層及時(shí)做出對策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷(xiāo)售額，二是市場(chǎng)信息。對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場(chǎng)信息。因為銷(xiāo)售額是昨天的，是已經(jīng)實(shí)現的，已經(jīng)變成現實(shí)的東西是不可改變的；有價(jià)值的市場(chǎng)信息，它決定著(zhù)企業(yè)未來(lái)的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、未來(lái)的經(jīng)營(yíng)。
4.強化營(yíng)銷(xiāo)前沿服務(wù)。不僅以客戶(hù)為本，還以消費者為本，實(shí)行站立服務(wù)、微笑服務(wù)、貴賓式服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)和差異化服務(wù)。創(chuàng )新服務(wù)模式，提高服務(wù)質(zhì)量。夯實(shí)基礎，提升各區域客服網(wǎng)絡(luò )的營(yíng)后效率，為一線(xiàn)服務(wù)，為消費者負責，加銷(xiāo)售工作的保駕護航。同時(shí)對各網(wǎng)點(diǎn)的前沿客服工作做了進(jìn)一步的探索及嘗試，開(kāi)展了有規模的服務(wù)推廣，創(chuàng )服務(wù)美譽(yù)度，得到廣大消費者的好評。
在服務(wù)中我們倡導“銷(xiāo)售當中無(wú)小事”，要求大家做到對待客戶(hù)及消費者細心、熱心、誠心和耐心。有一次，在精銳店遇到一位無(wú)理取鬧的消費者，明明屬于對方不會(huì )正確使用和操作手機，卻鬧著(zhù)要退貨。在這種情況下。我們的營(yíng)銷(xiāo)人員忍受著(zhù)委屈和憤怒，始終和顏悅色地向對方做解釋和進(jìn)行正確操作......
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銷(xiāo)售工作計劃范文15
一、 活動(dòng)方案
[香煙，一個(gè)奇怪的悖論，當你吸煙時(shí)，它在無(wú)聲中言語(yǔ)，在靜止中運動(dòng)， 在殺害你的同時(shí)，給你生存的活力]
根據卷煙廠(chǎng)的產(chǎn)品和市場(chǎng)狀況，我們特別設計了以下活動(dòng)，采取以迂為直的方式，通過(guò)活動(dòng)吸引大眾和媒體的關(guān)注，擴大品牌的影響力。
方案：
活動(dòng)主題：“消閑娛樂(lè )行”(暫定)
活動(dòng)方式：凡消費者在銷(xiāo)售終端購買(mǎi)香煙產(chǎn)品即可獲得一張優(yōu)惠套券，每套優(yōu)惠券共10家特約消費場(chǎng)所。憑券可以獲得在指定的迪廳和酒吧的消費優(yōu)惠。如免費入場(chǎng)或享受一杯免費飲料(在指定范圍內)，或享受一定的消費折扣，視不同簽約場(chǎng)所的具體情況而定。
活動(dòng)時(shí)間：12月30日到2月10日
活動(dòng)范圍：長(cháng)沙
活動(dòng)費用：1)預計長(cháng)沙地區月銷(xiāo)售量為4800箱，以每箱50條計，約合240000條/月;
2)活動(dòng)周期為2個(gè)月;
3)印刷制品規格為長(cháng)45CM、寬4CM，龍線(xiàn)分割，共分為10聯(lián)張;
4)可選157G銅光紙或200G銅光紙;
5)服務(wù)費15% 。
活動(dòng)排期：7.15～8.15 由特商部與各酒吧、迪廳等娛樂(lè )場(chǎng)所洽談、簽約;
8.15～8.25 由設計部進(jìn)行優(yōu)惠套券的設計;
8.25～9.5 印刷，統一送交X卷煙廠(chǎng);
9.5 ～9.25 由卷煙廠(chǎng)負責將優(yōu)惠套券發(fā)送至各銷(xiāo)售終端;
9.30～11.30 活動(dòng)執行
二、 宣傳策略
[深吸一口靈感之氣，讓紙上的詞語(yǔ)在無(wú)言中燃燒起來(lái)]
以促銷(xiāo)活動(dòng)為主線(xiàn)，以平面媒體宣傳相配合予以多方位、多角度的整合宣傳。以擴大活動(dòng)影響、增加終端銷(xiāo)量、提升品牌形象為目的。
以營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)為開(kāi)端，拉開(kāi)企業(yè)產(chǎn)品形象宣傳的整體攻勢。營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)始之前約一周的時(shí)間，在各主要媒
體上做前期宣傳，活動(dòng)進(jìn)行過(guò)程中，對活動(dòng)情況進(jìn)行跟蹤報導�；顒�(dòng)結束之后，并將在主要平面媒體及網(wǎng)絡(luò )上發(fā)表軟文及欄目冠名。
媒體宣傳方案：
目標消費群：20歲以上的男性香煙消費人群和女性香煙消費人群
投放媒體選擇：因報紙媒體發(fā)行量大，廣告到達率高，擁有大量的各階層讀者，本次媒體投放以覆蓋北京地區的報紙媒體為投放主體
媒介投放期：
媒介投放形式：由于廣告法對煙草行業(yè)的特殊限制，可通過(guò)上各種形式的軟文、由贊助的各種公益活動(dòng)的新聞稿、平面媒體的欄目冠名來(lái)達到宣傳企業(yè)的目的。
媒體投放初步預算：
媒體投放目標：提升XX香煙在北京的品牌知名度，強化XX香煙品牌在北京消費群中的品牌記憶度，強化對在C的品牌信心，同時(shí)增加X(jué)X香煙的社會(huì )知名度及社會(huì )效益。
一、市場(chǎng)現狀
[吸煙是人類(lèi)的一個(gè)痼習，但香煙超凡，充滿(mǎn)反叛與自我感覺(jué)的意味]
我國卷煙市場(chǎng)目前還在實(shí)行專(zhuān)賣(mài)制度，對于煙草這個(gè)特殊行業(yè)來(lái)說(shuō)，地方保護主義色彩強烈。卷煙生產(chǎn)企業(yè)數量眾多、良莠不齊，卷煙品牌紛繁復雜。能夠在市場(chǎng)上保持良好銷(xiāo)量的名優(yōu)品牌往往是那些擁有先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)裝備，注重企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品研發(fā)，重視企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)形象和品牌形象建設的有實(shí)力的大企業(yè)。
現今，人們越來(lái)越倡導“健康”這一生活概念，而吸煙行為之本身似乎與這一概念相背馳。對于煙民來(lái)說(shuō)，即要享受吸食煙草帶來(lái)的精神愉悅和滿(mǎn)足，又要將煙草對身體的傷害降至最低程度。因此，以科學(xué)的手段對香煙產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)，最大限度的保護煙草消費者，將會(huì )受到廣大吸煙者的歡迎。
二、公關(guān)活動(dòng)分析
[生命有如一支香煙，炭渣、煙灰和水，有的人匆匆吸完，有的人細細品位]
XX香煙廠(chǎng)一直以來(lái)非常重視以公益活動(dòng)和終端促銷(xiāo)的方式開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，尤其是以各種形式對貧困學(xué)生進(jìn)行資助的行動(dòng)，即體現了企業(yè)對社會(huì )的責任感和愛(ài)心，又于企業(yè)活動(dòng)之中樹(shù)立了良好的公益形象。
三、活動(dòng)效果分析
[香煙是一種最強有力的可以被結晶化地占有的東西，可以把世界吸進(jìn)體內]
由于受到廣告法的限制，煙草這個(gè)特殊行業(yè)在產(chǎn)品的推廣宣傳上，形式和內容都比較單一。目前，煙草企業(yè)在香煙的推廣中更多地融入了香煙文化，更為注重在精神層面上對產(chǎn)品進(jìn)行提煉，對香煙產(chǎn)品的表現也越來(lái)越多的趨于意識性。卷煙廠(chǎng)多年來(lái)一直以“X”為使命，并提出“X”作為“X”的品牌理念。 終端促銷(xiāo)活動(dòng)對帶動(dòng)某一銷(xiāo)售時(shí)點(diǎn)或短期的銷(xiāo)售額起到極大的作用。但煙民的吸煙行為和對煙草品牌的選擇具有一定的習慣性，因此促銷(xiāo)活動(dòng)的效果主要反映在提高該品牌現有消費者的購買(mǎi)數量上，而對于發(fā)展潛在消費者和培養新的消費群體的效果相對較小。
從長(cháng)遠來(lái)看，若想維護消費者對產(chǎn)品的品牌忠誠度，吸引更多的新消費者，企業(yè)除了加大促銷(xiāo)力度外，關(guān)鍵還應重視品牌的建設，注重企業(yè)文化和企業(yè)精神的結合，賦予產(chǎn)品一定的文化和精神內涵。提升產(chǎn)品的品味和檔次，深化該產(chǎn)品在消費者心目中的形象地位。此外，在傳播地域上，應以北京市場(chǎng)為基礎和主要基點(diǎn)向全國拓展，打造全國性品牌，提升品牌價(jià)值。
鑒于以上幾點(diǎn)以及廣告法和廣告條例對煙草企業(yè)的種種限制，建議企業(yè)在聯(lián)系自身產(chǎn)品的基礎上，以文化傳播和精神傳播為主要內容，這樣有助于企業(yè)進(jìn)行持續地宣傳。
四、整合公關(guān)傳播策略
[香煙文化是種消極的'快樂(lè )，迷人的力量使吸煙變得“超凡”，這種快樂(lè )是一種邪惡的美，由于暗示了某種永恒而成為無(wú)可避免的苦澀的快樂(lè )]
(一)X品牌
吸煙對健康的危害眾所周知。盡管如此，煙草的市場(chǎng)還是得到迅猛的增長(cháng)。這說(shuō)明，消費者對于香煙有
割舍不掉的情結�！癤”出于對消費者健康的考慮，將小小的一支煙里投入了大量的科技含量。在今年新推出的“C”中，就采用了 “C”復合濾嘴、低一氧化碳，低自由基，中草藥添加等新的技術(shù)成分，使香煙對人的危害減至最低。
(二)“X”品牌內涵
“X”在品牌的宣傳與推廣的過(guò)程中，也非常注重于展示品牌的文化含量。舉辦過(guò)攝影大賽，才藝沙龍征集，環(huán)�；顒�(dòng)，保齡球賽等諸多活動(dòng)。但在這期間，“X”缺少品牌訴求的核心，因此找到并傳播這個(gè)核
心應成為品牌宣傳的戰略之本。
(三)品牌認知的屬性
品牌至少反映五個(gè)方面的內容：屬性、價(jià)值觀(guān)者，是一種錯綜復雜的象征。學(xué)術(shù)界將名牌認定為一個(gè)系統概念，既由用途、品質(zhì)、能要素和圖案、色調、廣告等產(chǎn)品形象要素以及消費者對產(chǎn)品和服務(wù)感受的心理要素如果以上三要素都優(yōu)于其他品牌的產(chǎn)品，那么，這樣的品牌就稱(chēng)其為名牌產(chǎn)品。
根據名牌卷煙的理論界定可得出，名牌卷煙不是普通意義上的卷煙商品，它并不生產(chǎn)企業(yè)的消亡而滅失，而以其特有的品牌文化長(cháng)久保持在消費者心中，具有持久的特征可歸納為以下幾點(diǎn)：
1、名牌卷煙產(chǎn)品質(zhì)量超群、品質(zhì)穩定，在消費者心目中具有者在購買(mǎi)過(guò)程中長(cháng)期擁有信心和信譽(yù)的保證;
2、名牌卷煙相對同類(lèi)產(chǎn)品擁有較高的市率，長(cháng)期保持著(zhù)穩定且數量較大的固定消費群體，并且消費群體呈增長(cháng)態(tài)勢;
3、名牌價(jià)值使企業(yè)獲得高額的投資回報，其稅利貢獻高于行業(yè)的平均水平;
4、名牌卷煙保持具備規模經(jīng)濟優(yōu)勢;
5、生產(chǎn)名牌卷煙的企業(yè)應具備良好的服務(wù)理念和服務(wù)手段，使消的過(guò)程中，得到友善、周到和全面的服務(wù);
6、名牌卷煙具有較長(cháng)的市場(chǎng)壽命，成長(cháng)期同類(lèi)產(chǎn)品;
7、名牌卷煙具有很高的知名度和美譽(yù)度，能夠長(cháng)期影響消費者的消費注意的購買(mǎi)欲望和挖掘購買(mǎi)潛力;
8、名牌卷煙煙標和條包的設計獨特新穎，在款式風(fēng)格上性，使卷煙在實(shí)物價(jià)值和人文價(jià)值上得到和諧的統一，使消費者在品味卷煙的過(guò)程中受。
雖然名牌卷煙具體有諸多特征，但其最主要的特征是消費者在消費名牌卷煙過(guò)程的滿(mǎn)足，而且更多的是文化和品位的體現，正因為后者的存在使名牌卷煙在卷煙市場(chǎng)力和強大的競爭力。
(四)品牌的重要性
目前，我國大中城市的卷煙消費市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入了品牌消費階段。誰(shuí)在品牌設計、開(kāi)發(fā)、推廣上做的工作越好，誰(shuí)的市場(chǎng)份額將越大，誰(shuí)擁有的客戶(hù)將越多，誰(shuí)的卷煙產(chǎn)品就會(huì )成為名牌卷煙。眾所周知，把名牌卷
煙“做大做強”，必須維護卷煙品牌，培育好卷煙品牌忠誠度，塑造良好的品牌形象。由于市場(chǎng)競爭，技術(shù)進(jìn)步和人們需求變化，一般性消費品均存在產(chǎn)品生命周期，卷煙作為一種特殊商品，同樣存在著(zhù)生命周期。但作為企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)的“卷煙品牌”，卻看不出明顯的周期性。卷煙產(chǎn)品之間由于存在很強的替代性，因此，容易被競爭對手模仿，卷煙品牌卻是獨一無(wú)二的，消費者比較容易識別和認可。卷煙產(chǎn)品極易過(guò)時(shí)落伍，但成功的卷煙品牌卻能常勝不衰。 時(shí)至今日，名優(yōu)卷煙的區域性色彩仍然相當強，在市場(chǎng)經(jīng)濟的大環(huán)境中，卷煙生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各環(huán)節的市場(chǎng)競爭力集中體現在成本和品牌兩大因素上，單純地依靠扶持與引導，積極作用只
能在一定時(shí)期收到效果，長(cháng)遠而言，企業(yè)競爭實(shí)力的比較優(yōu)勢最終要通過(guò)降低成本、培育品牌的組合來(lái)實(shí)現。
(五)對“X”的品牌傳播推廣包裝
1、 香煙是一種理解
香煙文化，是從經(jīng)驗中感知的，而不是經(jīng)由閱讀懂得。成長(cháng)使一個(gè)人獲得有關(guān)生命的知識，同時(shí)也受到荒誕和頹廢的誘惑。香煙就屬于這一類(lèi)，與死亡疾病相連，但充滿(mǎn)神秘的美感。英語(yǔ)有一個(gè)詞decadence，直譯就是“頹廢”或者“墮落”然而都不準確。它的意思中包含一種激情的意味，一種有美感的反叛，盡管也許是不健康的。但在過(guò)去，人們這種感覺(jué)并不清晰，為吸煙所做的辯解也常常流于粗暴或遲疑，直到一種文化要通過(guò)香煙來(lái)呈現和解釋時(shí)，吸煙才被賦予了后現代象征;人們?yōu)椤懊馈倍鼰�，為“情”而吸煙，或者為“酷”而吸煙，常常不是生理的要求，而是形象、�?chǎng)景、姿態(tài)的要求。
三年前，北京通過(guò)一個(gè)公共場(chǎng)所禁煙條例時(shí)，楊廣平、崔永元、鄭也夫、尹慧一起策劃了一期《實(shí)話(huà)
實(shí)說(shuō)》節目，討論吸煙話(huà)題。本意是想引起人們對吸煙有害的關(guān)注。結果觀(guān)眾反而被吸煙者有趣的經(jīng)歷和自嘲的態(tài)度征服了。有如《香煙》作者所說(shuō)，吸煙的一生恰好也是不斷戒煙的過(guò)程，與從不吸煙相比，它既不更好也不更壞。它只是眾多生活方式中的一種。
2、 對“X”整合行銷(xiāo)傳播推廣中心語(yǔ)的建議
香煙是個(gè)性的，香煙是情緒的，人們煩悶時(shí)可以吸它、喜悅時(shí)可以吸它、思考時(shí)可以吸它、疲備時(shí)可以吸它人們在享受香煙帶來(lái)的愉悅時(shí)，也在享受著(zhù)心靈的休憩。每個(gè)人都有自己的情感世界、有自己的個(gè)性、風(fēng)格和喜好，你真的了解自己?jiǎn)崮闶欠裼X(jué)得香煙的美妙，全在于卷煙的紙片兒。吸煙的人太多，多得數不勝數，吸煙者什麼樣的人都有，根本無(wú)法按群體劃分。吸煙的人品質(zhì)和性格各式各樣，價(jià)值判斷從來(lái)無(wú)效。而吸煙的儀式性魅力已征服了整個(gè)世界。 香煙不僅是香煙，它還是一個(gè)時(shí)鐘，每個(gè)吸煙者都可以直覺(jué)地體會(huì )到這一點(diǎn)�！癤”首先是一種香煙，有香煙的共性與吸煙的感覺(jué)共性，然后才是一種品牌個(gè)性與品牌的獨特內涵�！癤”品牌的主題推廣語(yǔ)是“C”，客觀(guān)的說(shuō)這不是香煙品牌的傳播特色，
也不利于香煙品牌的傳播。但“X”一直強調C、強調健康，我想這是“X”的一種社會(huì )責任感，但我們也是一個(gè)企業(yè)，一個(gè)國民經(jīng)濟支柱產(chǎn)業(yè)的一部分，所以必須把“X”這個(gè)品牌做得更大、更好。
3、 我們建議“X”品牌傳播推廣的中心語(yǔ)更改為：
----“完全擁有，意識自我感知”
a、 首先，這句話(huà)一聽(tīng)就是一種香煙傳播的味道，如：紅塔山“點(diǎn)燃無(wú)窮智慧，啟迪廣袤思維”、白沙“鶴舞白沙，我心飛翔”、黃山“一品黃山，天高云淡”等。
b、 符合吸煙者的心理感受，不管是喜悅、煩悶、思考還是疲憊的任何時(shí)間。
C、 可以領(lǐng)導香煙品牌，因為香煙是種文化，更是一種意識，所以領(lǐng)導了文化與意識，便開(kāi)始領(lǐng)導著(zhù)這個(gè)行業(yè)的一切。
D、 相對于其他香煙品牌的競爭，“X”不僅可以C領(lǐng)先，而且更體貼消費群體。
(六)整合傳播推廣
1、 通過(guò)活動(dòng)或直接與報紙、雜志合辦欄目，寫(xiě)專(zhuān)欄文章，關(guān)于時(shí)尚的話(huà)題，情感內容等。
2、 終端形象的應用：香煙柜、吊旗、海報、促銷(xiāo)展示臺、宣傳手冊等。
3、 電視特別節目贊助：買(mǎi)斷電視時(shí)段并命名，在較長(cháng)的時(shí)間里做訪(fǎng)談等節目 。
4、 欄目片尾加企業(yè)標識。
5、 日常生活物品：煙灰缸、打火機、禮品煙斗、臺歷等。
6、 酒樓飯店里的菜式介紹牌、桌牌、門(mén)口大水牌等。
7、 將廣告信息印刷在IC卡、充值卡的反面。這些推廣方式雖較普通，但因其傳播方式簡(jiǎn)易、費用較低、受眾人群廣泛等特點(diǎn)而應長(cháng)時(shí)間大范圍采用。
(七)“X”品牌推廣局部建議
1、 在機場(chǎng)、火車(chē)站及一些特定場(chǎng)所的公共吸煙區，其設備環(huán)境都較差，我們可以完善其設備并以“X”命名。此類(lèi)場(chǎng)合是香煙消費群最集中的地方，信息(廣告)的有效送達率達到了百分之百。
2、 在廣告訴求上，除繼續保留原有的“C”外建議再提出更人文化、意境化的訴求口號更改為“完全擁有，意識自我感知”。
3、 公共活動(dòng)設計上繼續以體現“尊師重教”，“拼搏進(jìn)取”，“環(huán)�！钡染駷橹�。
(八)建議
通過(guò)包裝重新考慮品牌的傳播表現：
1、 影視廣告片;
2、 平面廣告創(chuàng )意;
3、 促銷(xiāo)活動(dòng)的主題;
4、 公關(guān)活動(dòng)的表現方式。
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