保險工作計劃(15篇)
光陰迅速，一眨眼就過(guò)去了，成績(jì)已屬于過(guò)去，新一輪的工作即將來(lái)臨，來(lái)為今后的學(xué)習制定一份計劃。那么計劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編精心整理的保險工作計劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
保險工作計劃1
本人20xx年工作計劃如下：
一、加強業(yè)管工作，構建優(yōu)質(zhì)、規范化的保險服務(wù)體系
承保是保險公司經(jīng)營(yíng)的動(dòng)力源，是風(fēng)險管控、實(shí)現經(jīng)濟效益增加收入的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在20xx年度里，公司將強化業(yè)務(wù)管理工作，提升承保風(fēng)險管控能力。
1、對承保業(yè)務(wù)快速高效地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及合理的定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權限擬承保的業(yè)務(wù)情況進(jìn)行初審并簽署意見(jiàn)后上報審批，確保此類(lèi)業(yè)務(wù)的嚴格承保。
2、加強信息技術(shù)部門(mén)的管理，完善各類(lèi)險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過(guò)建設、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統，建立完善的承�；A數據庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調研，并定期編制中、長(cháng)期業(yè)務(wù)計劃。
3、建立健全重大標的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)險的合理控制，同時(shí)根據業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，執行有關(guān)分�；蛟俦ｋU管理規定，確保合理分散承保風(fēng)險。
4、強化承保、核保規范，嚴格執行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統的操作，對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統的培訓，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。
二、提高客戶(hù)服務(wù)工作質(zhì)量，建設一流的客戶(hù)服務(wù)平臺
經(jīng)過(guò)去年的努力，我司已在市場(chǎng)占有了一定的'份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶(hù)群體，隨著(zhù)業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，20xx年里將嚴格規范工作，把一流的客服管理平臺運用、落實(shí)到位。
1、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統，加大熱線(xiàn)的宣傳力度，以多種形式將熱線(xiàn)推向社會(huì )，讓眾多的客戶(hù)全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統強大的支持功能，以提高自身的市場(chǎng)競爭力，實(shí)現客戶(hù)滿(mǎn)意化。
2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴格奉行熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)宗旨，堅持主動(dòng)、迅速、準確、合理的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、以中心支公司為中心，專(zhuān)、兼職并行，建立一個(gè)覆蓋全區的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，同時(shí)搭配非專(zhuān)職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。
4、全區的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設基本完善，為公司的客戶(hù)提供高效、便捷的保險售后服務(wù)。
三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場(chǎng)占有率，做大做強公司保險品牌
1、機動(dòng)車(chē)輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機動(dòng)車(chē)輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車(chē)險優(yōu)勢，打好車(chē)險業(yè)務(wù)的攻堅戰，還是我們工作的重點(diǎn)，20xx年在車(chē)險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶(hù)，爭取新客戶(hù)，側重點(diǎn)在發(fā)展車(chē)隊業(yè)務(wù)以及新車(chē)業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現車(chē)險業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺階。
2、認真做好非車(chē)險的展業(yè)工作，選擇拜訪(fǎng)一些大、中型企業(yè)，對效益好，風(fēng)險低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車(chē)輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車(chē)險效益型險種的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，在20xx年里努力使非車(chē)險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現險種結構調整的戰略目標，為公司實(shí)現效益化奠定良好的基礎。
今年，雖然受金融風(fēng)暴經(jīng)濟方面還是有所影響的，雖然市場(chǎng)的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導，中支將開(kāi)拓思路，奮力進(jìn)取，去創(chuàng )造新的業(yè)績(jì)，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。
保險工作計劃2
一、官方網(wǎng)站
指保險公司通過(guò)自建官網(wǎng)銷(xiāo)售保險產(chǎn)品。目前已有超過(guò)60家保險公司開(kāi)通了官網(wǎng)銷(xiāo)售保險的功能。
實(shí)力較強的保險公司，如中國人壽、中國人保、平安保險等都會(huì )有自己的官方網(wǎng)站。
以中國人壽官網(wǎng)商城為例，官網(wǎng)上主要銷(xiāo)售意外險、健康險、車(chē)險、家財險。購買(mǎi)流程包括選產(chǎn)品——算價(jià)格——填寫(xiě)投保信息——支付保費——下載電子保單或憑證幾項內容，車(chē)險實(shí)現了保單寄送。保單服務(wù)及理賠全程實(shí)現了互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。
優(yōu)點(diǎn)：有助于保險公司品牌建設與推廣。官網(wǎng)銷(xiāo)售注重品牌效應，可以為具有品牌忠誠度的客戶(hù)提供網(wǎng)上購買(mǎi)渠道，對產(chǎn)品的介紹較專(zhuān)業(yè)、集中、詳細。
缺點(diǎn)：網(wǎng)站建設和維護的成本高，為了增加流量和獲得廣告投入，需要企業(yè)具有雄厚的資本；而且訪(fǎng)問(wèn)流量有限，客戶(hù)無(wú)法橫向對比，銷(xiāo)量上無(wú)法保障。
二、第三方電子商務(wù)平臺（電子商務(wù)渠道）
指保險公司利用大型第三方電商平臺，以店鋪的形式組織銷(xiāo)售保險產(chǎn)品。
比較有代表性的有淘寶網(wǎng)，目前已有多家保險公司進(jìn)駐淘寶網(wǎng)平臺開(kāi)設旗艦店，集中售賣(mài)自己的保險產(chǎn)品。此外，像京東商城、網(wǎng)易、和訊等網(wǎng)站也開(kāi)設了保險頻道。
以淘寶網(wǎng)為例，淘寶“保險理財”服務(wù)板塊，銷(xiāo)售車(chē)險、意外險、健康險和家財險。每一類(lèi)目下，又有保險公司、保障類(lèi)型、保額、期限等子類(lèi)目。每一種產(chǎn)品的購買(mǎi)頁(yè)面，有“寶貝詳情”和“成交記錄”，便于客戶(hù)對比產(chǎn)品和選擇。還有在線(xiàn)客服，方便與商家直接聯(lián)系。與一般的生活服務(wù)領(lǐng)域網(wǎng)購體驗相似。
然而，對于每一款產(chǎn)品的介紹上，宣傳語(yǔ)言傳遞出“物美價(jià)廉”、“性?xún)r(jià)比高”、“優(yōu)惠折扣不容錯過(guò)”、“快來(lái)投保吧”這種信號，對產(chǎn)品風(fēng)險提示存在疏漏，誤導的嫌疑較為明顯，很難消除投保人疑慮。此外，保單服務(wù)和理賠服務(wù)仍需要線(xiàn)下完成，服務(wù)流程不完善。
優(yōu)勢：流量大，用戶(hù)多；產(chǎn)品全，便于比較；銷(xiāo)售成本降低；與目前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中多數生活服務(wù)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)相似，購買(mǎi)體驗好，為大眾所普遍接受。
劣勢：服務(wù)流程不完整，后續服務(wù)如理賠等仍需落地服務(wù)；存在銷(xiāo)售誤導性質(zhì)的宣傳，需要更到位的監管。
三、網(wǎng)絡(luò )兼業(yè)代理
主要是以銀行為代表的保險兼業(yè)代理機構在網(wǎng)絡(luò )上實(shí)現的保險銷(xiāo)售。通常銀行會(huì )將投資、理財、保險類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售集成到網(wǎng)絡(luò )銀行中。此外，還有一些網(wǎng)站也兼業(yè)銷(xiāo)售保險產(chǎn)品，如旅行網(wǎng)、云網(wǎng)、福佑網(wǎng)等，這些網(wǎng)站多數僅銷(xiāo)售短期意外保險或卡折式保單，產(chǎn)品種類(lèi)較為單一。
優(yōu)缺點(diǎn)：
以銀行為代表的網(wǎng)絡(luò )兼業(yè)代理，用戶(hù)量有一定保障，產(chǎn)品比較豐富，可直接通過(guò)網(wǎng)銀購買(mǎi)，付款安全便捷。但由于銀行網(wǎng)站功能的設置多以銀行主業(yè)為主，對保險銷(xiāo)售不能投入更大精力，因此，受制于網(wǎng)絡(luò )銀行架構設置，保險用戶(hù)體驗可能不佳。
其他網(wǎng)絡(luò )兼業(yè)代理平臺，多數僅銷(xiāo)售短期意外保險或卡折式保單，產(chǎn)品種類(lèi)較為單一。
四、專(zhuān)業(yè)中介代理
由保險專(zhuān)業(yè)經(jīng)紀或代理公司建立的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售平臺。
專(zhuān)業(yè)中介代理網(wǎng)站有中民保險網(wǎng)、優(yōu)保網(wǎng)、xx網(wǎng)、大童網(wǎng)等。
以xx網(wǎng)為例，壽險、意外險、健康險、車(chē)險、家財險和企業(yè)險等險種涉獵全面。每一險種可以按照期限和保險金等進(jìn)行篩選。用戶(hù)評價(jià)給投保人提供了選擇產(chǎn)品的參考。還有典型案例和購買(mǎi)提示，對產(chǎn)品的介紹和講解比較專(zhuān)業(yè)、客觀(guān)。每一產(chǎn)品頁(yè)面上有黑色字體提示“投保險請您仔細閱讀”一欄，包括產(chǎn)品條款、保險金賠付比例、索賠方式、特別約定、客戶(hù)告知書(shū)，做到了保險要求的最大誠信原則，盡到了明確告知的義務(wù)。另外還有“同款產(chǎn)品不同計劃”和“同款產(chǎn)品熱銷(xiāo)排行”，便于客戶(hù)比較和選擇。用戶(hù)可以獲得從投保到保單服務(wù)和報案理賠的一站式在線(xiàn)服務(wù)。
優(yōu)點(diǎn)：其功能類(lèi)似于保險超市，可以提供多家保險公司的產(chǎn)品和服務(wù)，種類(lèi)豐富，產(chǎn)品對比和篩選起來(lái)比較方便，咨詢(xún)也更為便捷，用戶(hù)在這里可以得到全面的一站式在線(xiàn)服務(wù)，相對而言專(zhuān)業(yè)化程度較高。
缺點(diǎn)：這一渠道尚未發(fā)展形成規模，廣大消費者目前接受度低，主動(dòng)尋找專(zhuān)業(yè)中介機構網(wǎng)站購買(mǎi)保險的欲望不高，因此受眾面較窄。
五、專(zhuān)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)保險公司
20xx年，國內首家專(zhuān)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)保險公司眾安財產(chǎn)保險公司設立，通過(guò)“眾安在線(xiàn)”開(kāi)展專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò )保險銷(xiāo)售。主要經(jīng)營(yíng)與互聯(lián)網(wǎng)交易直接相關(guān)的企業(yè)或家庭財產(chǎn)保險、貨運保險、責任保險、信用保證保險、短期健康或意外傷害保險；上述業(yè)務(wù)的再保險分出業(yè)務(wù)；國家法律、法規允許的保險資金運用業(yè)務(wù)；經(jīng)中國保險監督管理委員會(huì )批準的其他業(yè)務(wù)。
優(yōu)勢：
騰訊和阿里為眾安保險提供了強大的渠道資源。作為中國最大的.電商阿里巴巴，它擁有的大量客戶(hù)涵蓋了企業(yè)和個(gè)人，這些客戶(hù)不但能成為互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品的消費者，而且阿里還掌握著(zhù)大量客戶(hù)群的信用水平和交易記錄，這成為眾安保險研發(fā)新產(chǎn)品的重要資料庫。同時(shí)，阿里集團旗下支付寶擁有龐大的用戶(hù)群，能夠為客戶(hù)提供即時(shí)消費、安全支付的保證，使得客戶(hù)在購買(mǎi)保險產(chǎn)品的同時(shí)，保證支付的安全性。騰訊擁有大量的個(gè)人用戶(hù)基礎的同時(shí)，還有豐富的媒體資源和營(yíng)銷(xiāo)渠道。中國平安專(zhuān)業(yè)于發(fā)掘保險產(chǎn)品市場(chǎng)需求、保險產(chǎn)品設計、保險費率厘定、保險產(chǎn)品定價(jià)、保險準備金提取，旗下龐大的開(kāi)發(fā)、精算、銷(xiāo)售及理賠團隊，可為“眾安保險”產(chǎn)品供應提供強大保障。
不足：目前產(chǎn)品較為單一，待創(chuàng )新。
在公司成立后不久推出的眾樂(lè )寶是眾安保險的第一款保證金產(chǎn)品。20xx年3月，以保代費的“參聚險”新鮮出爐，它是眾安保險為聚劃算商家定制的，幫助商家釋放占用的保證金，緩解互聯(lián)網(wǎng)商家資金壓力，與眾樂(lè )寶有異曲同工之妙。以下是眾安在線(xiàn)的產(chǎn)品：
在眾安在線(xiàn)的產(chǎn)品中目前只有眾樂(lè )寶和參聚險是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )新產(chǎn)品，可見(jiàn)其產(chǎn)品創(chuàng )新有限。
六、保險信息類(lèi)網(wǎng)站
一些信息類(lèi)網(wǎng)站通過(guò)導航功能給保險銷(xiāo)售者和購買(mǎi)者提供一個(gè)溝通和交易的平臺，如中國保險網(wǎng)、易保網(wǎng)保險廣場(chǎng)、生命天空保險中間站等。
通過(guò)行業(yè)的優(yōu)勢代理銷(xiāo)售，通過(guò)廣告和引流的作用，能夠吸引到海量的訪(fǎng)問(wèn)量。這些網(wǎng)站自身并不銷(xiāo)售保險產(chǎn)品，只展示或對比產(chǎn)品，通常用戶(hù)點(diǎn)擊購買(mǎi)后，頁(yè)面將自動(dòng)跳轉鏈接到保險公司網(wǎng)站，實(shí)際購買(mǎi)行為并未發(fā)生在原網(wǎng)站中，基本上不具有網(wǎng)上交易和購買(mǎi)的特點(diǎn)。因此，不能算作真正意義上的保險電子商務(wù)網(wǎng)站。
七、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新興銷(xiāo)售渠道
目前，以國華人壽為代表的眾多保險公司已經(jīng)在移動(dòng)應用上推出微信商城，可實(shí)現微信投保、支付、在線(xiàn)客服、產(chǎn)品展示、查詢(xún)等功能。泰康的“微互助”、陽(yáng)關(guān)保險的“搖錢(qián)術(shù)”和“愛(ài)升級”、太保的“救生圈”、幸福人壽推出的微信公眾號“幸福產(chǎn)品在線(xiàn)”、安邦保險聯(lián)合微商城，還有20xx年初，泰康人壽推出用微信購買(mǎi)“春運保險”。
相較傳統的銷(xiāo)售渠道，移動(dòng)互聯(lián)保險具有便捷、時(shí)間碎片化、用戶(hù)體驗優(yōu)先等特點(diǎn)；在產(chǎn)品研發(fā)上會(huì )更加貼近客戶(hù)需求，凸顯個(gè)性化特色。
保險工作計劃3
在公司的領(lǐng)導及全體同仁的關(guān)心支持下，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上取得了較好的成績(jì)，較好的完成了公司的任務(wù)指標，在此基礎上，回顧這一年的工作經(jīng)驗和結合工作實(shí)際情況，制定如下工作計劃：
一、嚴格落實(shí)公司各項條款，加強業(yè)務(wù)管理工作，構建優(yōu)質(zhì)、規范的承保服務(wù)體系。
承保是公司經(jīng)營(yíng)的源頭，是風(fēng)險管控、實(shí)現效益的重要基礎，是公司生存的基礎保障。因此，在13年，公司將狠抓業(yè)務(wù)管理工作，提高風(fēng)險管控能力。
二、規范和落實(shí)公司的服務(wù)條款，提高服務(wù)工作質(zhì)量，建設一流的服務(wù)平臺。
我們經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)。在市場(chǎng)逐步透明，競爭激烈的今天，服務(wù)已經(jīng)成為我們公司的核心競爭力，納入我們公司的價(jià)值觀(guān)�？头ぷ魇沁@一理念的具體體現。在20xx年里將嚴格規范客服工作，建立一流的客戶(hù)服務(wù)體系，真正把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一位公司的客戶(hù)。
三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，鞏固鄭州市場(chǎng)占有率，擴大河南市場(chǎng)占有面。
根據20xx年支公司保費收入 萬(wàn)元為依據，公司計劃20xx年實(shí)現全年保費收入xxx萬(wàn)元，其中：計劃將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。
1、精心組織策劃、堅決完成計劃指標，為全年目標打下堅實(shí)的基礎。
2、大力發(fā)展渠道業(yè)務(wù)，深度拓展鄭州市場(chǎng)，打好河南地市業(yè)務(wù)的攻堅戰，有序推進(jìn)，擴大和鞏固河南市場(chǎng)占有面。
3、機動(dòng)車(chē)輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機動(dòng)車(chē)輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車(chē)險優(yōu)勢，打好車(chē)險業(yè)務(wù)的`攻堅戰，還是我們工作的重點(diǎn)，20xx年在車(chē)險業(yè)務(wù)上要鞏固老的渠道和客戶(hù)，擴展新渠道，爭取新客戶(hù)，側重點(diǎn)在發(fā)展渠道業(yè)務(wù)、車(chē)隊業(yè)務(wù)以及新車(chē)業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現車(chē)險業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺階。
4、認真做好非車(chē)險的展業(yè)工作，選擇拜訪(fǎng)一些大、中型企事業(yè)單位，對效益好，風(fēng)險低的單位重點(diǎn)公關(guān)，與單位建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車(chē)輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車(chē)險效益型險種的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，在20xx年里努力使非車(chē)險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
5、其他方面：深入抓好其他保險業(yè)務(wù)工作；加強與各保險單位的合作；積極參與各種保險的激烈競爭之中。
四、抓好隊伍建設，做好員工和保險推銷(xiāo)員工作，繼續完善人力資源調配，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供人力保障。
20xx年在員工待遇上，工資及福利待遇在20xx年的基礎上適當提高，同時(shí)計劃為每個(gè)員工體檢身體，每位員工過(guò)生日公司提供一份禮物，舉辦一些集體活動(dòng)等，用的好人才，留的住人才，為13年的業(yè)務(wù)開(kāi)展提供強有力的人力保障。
五、完善管理機制，強化執行力。
今年將從制度入手，對公司的現有規章制度上、要求范圍內進(jìn)行修訂和補充，完善以前沒(méi)有完善的規章制度，使之更加符合公司經(jīng)營(yíng)管理工作的需要。匯編成冊后，發(fā)到每一個(gè)員工手中，認真學(xué)習。真正做到以制度管人，以制度辦事，從而提高執行力度。20xx年是全新的一年，有望通過(guò)我們全體員工的共同努力讓公司進(jìn)入一個(gè)全新的發(fā)展階段。
保險工作計劃4
20xx年，xx公司在省分公司各級領(lǐng)導及全體同仁的關(guān)心支持下，完成了籌建工作并順利開(kāi)業(yè)，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上也取得了較好的成績(jì)，占領(lǐng)了一定的市場(chǎng)份額，圓滿(mǎn)地完成了省公司下達的各項任務(wù)指標，在此基礎上，公司總結20xx年的工作經(jīng)驗并結合地區的實(shí)際情況，制定如下工作計劃：
一、加強業(yè)管工作，構建優(yōu)質(zhì)、規范的承保服務(wù)體系
承保是保險公司經(jīng)營(yíng)的源頭，是風(fēng)險管控、實(shí)現效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在20xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險管控能力。
1、對承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見(jiàn)后上報審批，確保此類(lèi)業(yè)務(wù)的嚴格承保。
2、加強信息技術(shù)部門(mén)的管理，完善各類(lèi)險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過(guò)建設、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統，建立完善的承�；A數據庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調研，并定期編制中、長(cháng)期業(yè)務(wù)計劃。
3、建立健全重大標的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)險的合理控制，同時(shí)根據業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，執行有關(guān)分�；蛟俦ｋU管理規定，確保合理分散承保風(fēng)險。
4、強化承保、核保規范，嚴格執行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統的操作，對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統的培訓，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。
二、提高客戶(hù)服務(wù)工作質(zhì)量，建設一流的客戶(hù)服務(wù)平臺
隨著(zhù)保險市場(chǎng)競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場(chǎng)業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)，因此，建設一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當服務(wù)已經(jīng)成為核心內容納入保險企業(yè)的價(jià)值觀(guān)，成為核心競爭時(shí)，客服工作就成為一種具有獨特理念的.一種服務(wù)文化。經(jīng)過(guò)xx年的努力，我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶(hù)群體，隨著(zhù)業(yè)務(wù)發(fā)展的`不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，xx公司在20xx年里將嚴格規范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實(shí)到位。
1、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統，加大熱線(xiàn)的宣傳力度，以多種形式將熱線(xiàn)推向社會(huì )，讓眾多的客戶(hù)全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統強大的支持功能，以提高自身的市場(chǎng)競爭力，實(shí)現客戶(hù)滿(mǎn)意最大化。
2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅持“主動(dòng)、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、以xx支公司為中心，專(zhuān)、兼職并行，建立一個(gè)覆蓋全區的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設立專(zhuān)職查勘定損人員x名，同時(shí)搭配非專(zhuān)職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。
4、在20xx年x月之前完成xx營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部、xx營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部?jì)蓚�(gè)服務(wù)機構的下延工作，至此，全區的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設基本完善，為公司的客戶(hù)提供高效、便捷的保險售后服務(wù)。
三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場(chǎng)占有率，做大做強公司保險品牌
根據20xx年xx保費收入xxxx萬(wàn)元為依據，其中各險種的占比為：機動(dòng)車(chē)輛險x%，非車(chē)險x%，人意險x%。20xx年度，xx支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規劃計劃為實(shí)現全年保費收入xxxx萬(wàn)元，各險種比例計劃為機動(dòng)車(chē)輛險x%，非車(chē)險x%，人意險x%，計劃的實(shí)現將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。
1、機動(dòng)車(chē)輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機動(dòng)車(chē)輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車(chē)險優(yōu)勢，打好車(chē)險業(yè)務(wù)的攻堅戰，還是我們工作的重點(diǎn)，20xx年在車(chē)險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶(hù)，爭取新客戶(hù)，側重點(diǎn)在發(fā)展車(chē)隊業(yè)務(wù)以及新車(chē)業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現車(chē)險業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺階。
2、認真做好非車(chē)險的展業(yè)工作，選擇拜訪(fǎng)一些大、中型企業(yè)，對效益好，風(fēng)險低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車(chē)輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車(chē)險效益型險種的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，在20xx年里努力使非車(chē)險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。20xx年x月我司經(jīng)過(guò)積極地努力已與xx銀行、xx銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，20xx年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解xx保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現險種結構調整的戰略目標，為公司實(shí)現效益最大化奠定良好的基礎。
在新的一年里，雖然市場(chǎng)的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導，中支將開(kāi)拓思路，奮力進(jìn)取，去創(chuàng )造新的業(yè)績(jì)，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。
保險工作計劃5
首先，非常感謝公司領(lǐng)導對自己的信任和賞識，派我來(lái)服務(wù)門(mén)店擔任店長(cháng)。20xx年，是國家十二五規劃發(fā)展實(shí)施的最后一年，也自己這個(gè)新店長(cháng)上任的起步之年，將面對激烈的金融保險市場(chǎng)競爭。如何上依靠公司的支持，下依靠員工的努力，嚴抓管理，用心經(jīng)營(yíng)，做好華為集團公司理賠和做業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)服務(wù)工作，是擺在自己和全店員工面前一個(gè)新的課題。為此，現做20xx年工作計劃如下：
一、加強制度建設，引入激勵機制
在規章制度上，按照公司印發(fā)的《客戶(hù)服務(wù)柜面管理制度》，根據本店的實(shí)際情況，建立和健全一系列規章制度，為客戶(hù)提供規范化的服務(wù)，維護保險公司形象，內容主要包括《職業(yè)道德規范》《儀容儀表規范》《員工守則》《門(mén)店勞動(dòng)紀律》《門(mén)店學(xué)習及會(huì )議制度》等，進(jìn)一步提高了門(mén)店的工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量和效果。
在崗位職責上，自上而下明確每一個(gè)員工的工作職責，嚴格工作程序，按制度辦事。對承保業(yè)務(wù)管理，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。通過(guò)建設、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統，建立完善的承�；A數據庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調研，并定期編制中、長(cháng)期業(yè)務(wù)計劃。
在考核體系上，建立與崗位和績(jì)效掛鉤的薪酬制度改革。20xx年，緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì )化、獎金績(jì)效化和福利多樣化“四化”目標，全面實(shí)行薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)門(mén)店員工積極性和創(chuàng )造性的用人機制。
二、加強團隊管理，打造保險鐵軍
堅持把培養工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊管理的一項重要內容來(lái)抓，同時(shí)，加強員工隊伍建設，努力打造一支紀律嚴明、作風(fēng)過(guò)硬、能征善戰的工作團隊。作為一名基層管理人員，肩負著(zhù)上級領(lǐng)導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，自己必須注重保險理論的學(xué)習和管理能力的培養。注意用科學(xué)的方法指導自己的工作，規范自己的言行，樹(shù)立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的.業(yè)務(wù)能力和管理能力。
1、組織招募新人。
根據店員自身應該具備的條件，通過(guò)媒體廣告、店前貼廣告等形式，向社會(huì )公開(kāi)招收新員工，并且從外貌、氣質(zhì)、學(xué)歷、人品、學(xué)歷和經(jīng)驗等方面去考察，優(yōu)中選優(yōu)，精益求精，真正選拔出名新店員，在崗位上試用，期滿(mǎn)通過(guò)公司人力資源部門(mén)統一簽訂勞動(dòng)合同。
2、建設團隊文化。
具體點(diǎn)講，就是包括兩個(gè)內容，一是以人為本，時(shí)時(shí)處處關(guān)愛(ài)員工，在學(xué)習、生活和工作方面，把員工當成企業(yè)的寶貴財富，善待員工，愛(ài)護員工，幫助員工，營(yíng)造和建設家園文化；二是加強工作人員政治業(yè)務(wù)培訓，提高大家的綜合素質(zhì)，嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅持“主動(dòng)、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、做好日常管理。
風(fēng)險管控方面，嚴格遵循公司有關(guān)要求執行，為確保落到實(shí)處，自己要經(jīng)常定期或不定期組織大家學(xué)習，并進(jìn)行統一檢查，特別是在財務(wù)制度執行、系統權限管理、單證管理等方面查漏補缺，完善管理制度和措施；要求工作人員管理嚴格按照公司規定規定執行，對違規行為嚴肅處理，決不姑息，堅決做到合規經(jīng)營(yíng)。
4、輪崗、日志匯報。
做好員工輪崗安排調度，使大家勞逸結合，有張有弛。同時(shí)，實(shí)行日志匯報制，要求所有員工堅持寫(xiě)工作日志，匯報自己的一天的工作進(jìn)展情況和有什么收獲，自己匯總以后統一向公司匯報。
三、講究營(yíng)銷(xiāo)策略，拓展保險業(yè)務(wù)
承保是保險公司經(jīng)營(yíng)的源頭，是風(fēng)險管控、實(shí)現效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在20xx年度里，將狠抓業(yè)管工作，實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)策略，提高風(fēng)險管控能力。
洽談修理廠(chǎng)，就是根據條件、環(huán)境、資質(zhì)和信譽(yù)等，進(jìn)行嚴格考察以后，確定一個(gè)汽車(chē)修理廠(chǎng)，合作辦理汽車(chē)保險理賠業(yè)務(wù)。
短信問(wèn)候，就是在節假日向華為集團公司等客戶(hù)發(fā)溫馨短信，進(jìn)行節日問(wèn)候和祝賀，增進(jìn)和加深門(mén)店與客戶(hù)之間的情誼。
派發(fā)傳單，鑒于門(mén)店新開(kāi)張的情況，加大對外宣傳力度，在街上設咨詢(xún)臺，散發(fā)傳單等形式，大張旗鼓宣傳我公司的保險業(yè)務(wù)，以及我門(mén)店服務(wù)的種種優(yōu)勢，使廣大客戶(hù)群眾與我們建立合作關(guān)系。
駐點(diǎn)服務(wù)，以門(mén)店為中心，專(zhuān)、兼職并行，建立一個(gè)覆蓋全轄的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由門(mén)店設立專(zhuān)職查勘定損人員名，同時(shí)搭配非專(zhuān)職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。
露天晚會(huì )宣傳，組織一臺文藝晚會(huì )，連續在轄區演出3天，以群眾喜聞樂(lè )見(jiàn)的文藝節目表演，為我們新開(kāi)的門(mén)店助興，為我們的業(yè)務(wù)起步壯威，為我們的名氣提升開(kāi)路。
在小區及站臺發(fā)布廣告，就是實(shí)施“地毯式”行動(dòng)，對所有的社區全覆蓋，進(jìn)百家門(mén)，交百家友，知百家情，各個(gè)小區及站臺發(fā)布我們門(mén)店廣告。
同時(shí)，在近日抓緊時(shí)間在籌備門(mén)店裝修事宜，在20xx年12月底之前完成硬件基本建設，使服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設基本完善，開(kāi)始為公司的客戶(hù)提供高效、便捷的保險售后服務(wù)。
新的征程，新的起點(diǎn)，新的形象，新的業(yè)績(jì)。我們服務(wù)門(mén)店積極貫徹公司有關(guān)會(huì )議精神，帶領(lǐng)各部員工與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)幰涣�，進(jìn)一步轉變觀(guān)念、改革創(chuàng )新，面對競爭日趨激烈的保險市場(chǎng)，強化核心競爭力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，在市場(chǎng)上站住腳根，為我公司的持續發(fā)展，做出應有的貢獻。
保險工作計劃6
20xx年1月1日我門(mén)診正式開(kāi)始使用城鎮職工醫療保險卡，在我門(mén)診全體工作人員的高度重視下，按照市社保局的工作安排，遵循著(zhù)“把握精神，吃透政策，大力宣傳，穩步推進(jìn)，狠抓落實(shí)”的總體思路，認真開(kāi)展各項工作，經(jīng)過(guò)全體醫務(wù)人員的共同努力，我門(mén)診的醫保工作漸漸步入正軌，特制定以下20xx年工作計劃：
一、重視醫保工作，加大宣傳力度。
為規范診療行為，控制醫療費用的不合理增長(cháng)，以低廉的價(jià)格，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保障醫療管理健康持續發(fā)展，我站全體醫務(wù)人員，統一思想，明確目標，成立了負責人具體抓的醫保工作領(lǐng)導小組。負責醫保工作的全面管理。
為使醫務(wù)人員對新的醫保政策及制度有較深的了解和全面的掌握，進(jìn)行廣泛的宣傳教育和學(xué)習活動(dòng)，加深大家對醫保工作的'認識。宣傳醫保政策，讓廣大醫保人員，城鎮居民、學(xué)生等真正了解到參保的好處，了解醫保的運作模式，積極參保。
二、措施得力，規章制度嚴格。
為使醫保病人“清清楚楚就醫，明明白白消費”，我站公布了醫保就診流程圖，醫保各種標識，使參保病人一目了然。監督電話(huà)公示接受群眾監督。制定了醫保管理獎懲制度，每季度召開(kāi)醫保管理會(huì )議，總結近期工作中存在的問(wèn)題，把各項政策措施落到實(shí)處。為進(jìn)一步強化責任，規范醫療服務(wù)行為，嚴格實(shí)行責任追究，從嚴處理有關(guān)責任人。開(kāi)展服務(wù)，刷卡制度，以文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，將醫保工作抓緊抓實(shí)。我站結合工作實(shí)際，制訂醫療保險服務(wù)的管理規章制度，定期考評醫療保險服務(wù)（服務(wù)態(tài)度、醫療質(zhì)量、費用控制等）工作計劃，并定期進(jìn)行考評，制定改進(jìn)措施。
三、改善服務(wù)態(tài)度，提高醫療質(zhì)量。
新的醫療保險制度給我站的發(fā)展帶來(lái)了前所未有的機遇和挑戰，正因為對于醫保工作有了一個(gè)正確的認識，全院干部職工都積極投身于此項工作中，任勞任怨，各司其職，各負其責。
要求全體醫務(wù)人員熟練掌握醫保政策及業(yè)務(wù)，規范診療過(guò)程，做到合理檢查，合理用藥，杜絕大處方，人情方等不規范行為發(fā)生，規范運作，凈化了醫療不合理的收費行為，提高了醫務(wù)人員的管理、醫保的意識，提高了醫療質(zhì)量為參保人員提供了良好的就醫環(huán)境。
保險工作計劃7
一、壽險市場(chǎng)現狀分析
截止20xx人口40萬(wàn)左右，其中城區人口10萬(wàn)左右，下轄11個(gè)鄉鎮，人口30萬(wàn)左右;同業(yè)中專(zhuān)業(yè)公司有人壽、太平洋、平安、太平、泰康五家;代理公司華邦、恒瑞達、中誠、祺順、金鑫、眾聯(lián)六家，合計十二家;
其中在隊伍方面，除代理公司外，五家專(zhuān)業(yè)公司農村隊伍基本萎縮，除國壽在農村尚有四個(gè)較成建制的網(wǎng)點(diǎn)外，其余在農村市場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)已全部取消;城區隊伍中除國壽利用其收展隊伍建設實(shí)現正增長(cháng)外，其余各家專(zhuān)業(yè)公司的城區隊伍均負增長(cháng);
業(yè)務(wù)方面，專(zhuān)業(yè)公司較去年同期均有所增長(cháng)，雖然效果不是很明顯，但可以看出市場(chǎng)復蘇的狀態(tài);
二、目前現狀下市場(chǎng)的機遇和挑戰
事物的發(fā)展規律發(fā)展期、鼎盛期、衰退期，告訴我們壽險市場(chǎng)經(jīng)過(guò)近四年的低迷狀態(tài)，勢必將迎來(lái)又一輪發(fā)展期;
我們的優(yōu)勢：
(一)品牌優(yōu)勢：的歷史底蘊和價(jià)值品牌是對目前壽險從業(yè)人員和壽險客戶(hù)、準客戶(hù)的最好說(shuō)服;國壽只所以能夠在壽險市場(chǎng)中獨居半壁江山，這也是原因之一;
(二)政策優(yōu)勢：政策優(yōu)勢是建立在品牌優(yōu)勢之上的，三農保險服務(wù)站的體制建設，既結合了人保財的客戶(hù)資源和網(wǎng)絡(luò )，又充分的利用的政府資源，使壽險的隊伍發(fā)展回歸到九十年代初期的模式，在組建初期改血緣管理制為行政管理制使利益鏈更簡(jiǎn)單，推薦更協(xié)調，主管更接受;
(三)人員優(yōu)勢：本人在洪澤壽險市場(chǎng)的城區和農村業(yè)務(wù)、隊伍發(fā)展方面都有較深的認識和了解，并有一定的人脈資源;
我們的劣勢：
(一)公司導向：就現狀而言，個(gè)險在人保壽目前的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中，非主渠道，在上級公司的政策傾向上，相比于其他公司，可能顯的不足;
(二)失調發(fā)展：初期發(fā)展上未能做到通盤(pán)考慮或是發(fā)展不均勻(僅指城區和農村的隊伍發(fā)展比例)，喪失了開(kāi)業(yè)這個(gè)重要的經(jīng)營(yíng)借口;
(三)品牌利用：就人保壽險而言，在市場(chǎng)的知名度部高(可以用很低來(lái)形容)，這與人保這個(gè)品牌很不相匹配;
三、總體思路
就目前了解和掌握的人保壽險公司相關(guān)精神，結合壽險市場(chǎng)的現狀，立足當下、放眼未來(lái)，制定本工作計劃。
充分利用人保的品牌及資源優(yōu)勢，在隊伍發(fā)展上短時(shí)間內利用三農保險服務(wù)站，緊扣同業(yè)引進(jìn)。農村選定六個(gè)鄉鎮及增員主體，只對增員主體進(jìn)行追蹤和輔導，確保在考核期限內實(shí)現有效人力15人;
緊緊把握市公司的費用支持政策，在業(yè)務(wù)發(fā)展上秉承開(kāi)源節流，收支平衡;結合增員主體的人力情況，按照《基本法》進(jìn)行架構的搭建，通過(guò)有效人力的達成，實(shí)現保費的增長(cháng);
四、時(shí)間段的目標設定
五、具體措施
(一)隊伍
1、同業(yè)引進(jìn)縮短時(shí)間降低成本利用公司現用的《中心鄉鎮三農保險服務(wù)站建設實(shí)施意見(jiàn)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《實(shí)施意見(jiàn)》)，依托人保品牌資源優(yōu)勢，結合人保財在原有的六個(gè)中心鄉鎮已取得的營(yíng)業(yè)執照，按《實(shí)施意見(jiàn)》中的'待遇及要求，物色增員主體;
2、追蹤輔導以人帶人裂變效應按照《基本法》及《實(shí)施意見(jiàn)》的要求，加大隊增員主體的增員追蹤和輔導力度，公司層面重點(diǎn)
幫助六個(gè)增員主體開(kāi)展增員工作;同時(shí)利用我們自身優(yōu)勢，提高農村三農保險專(zhuān)員創(chuàng )說(shuō)會(huì )的召開(kāi)頻率，開(kāi)到鎮、村、組，一會(huì )三用(第一談增員、其次談業(yè)務(wù)、再次卡折)，此舉還可起到人保壽險公司的品牌宣傳作用;
3、會(huì )議扶持營(yíng)造氛圍正規運作以周為單位，推進(jìn)**運作(增員促進(jìn)會(huì )、經(jīng)營(yíng)分析會(huì ))，讓業(yè)務(wù)人員來(lái)有獲走有勁，對上級公司的精神上傳下達，體現公司對營(yíng)銷(xiāo)團隊的正規化經(jīng)營(yíng)的重視，打造營(yíng)銷(xiāo)人員的主人翁意識;
4、擺正位置主動(dòng)互動(dòng)借力使力利用蘇人保財險發(fā)【20xx】322號和《實(shí)施意見(jiàn)》的文件精神，主動(dòng)定期向財險公司匯報工作，開(kāi)展互動(dòng)業(yè)務(wù)，利用當地人的優(yōu)勢融洽好與財險公司的關(guān)系，在財險客戶(hù)資源上尋求突破，使增員主體及下面的業(yè)務(wù)伙伴留住人留能人有事做做好事
(二)業(yè)務(wù)
1、盤(pán)活現有強基固本首先協(xié)助黃經(jīng)理整理現有代碼庫中的人數，利用會(huì )議經(jīng)營(yíng)及追蹤配訪(fǎng)，加大溝通力度，保證現有人員考核通過(guò)和晉升;
2、新進(jìn)人員有效增長(cháng)我們近期將增員的主要對象放在以《實(shí)施意見(jiàn)》為主導下的同業(yè)引進(jìn)工作上，所以新引進(jìn)的人員也是業(yè)務(wù)增長(cháng)的關(guān)鍵，《基本法》是追蹤的借口，利益最大化是最好的引導;
3、創(chuàng )新會(huì )議提高實(shí)動(dòng)我們在思考，壽險公司的產(chǎn)品說(shuō)明會(huì )還能有什么創(chuàng )新，如果說(shuō)明會(huì )沒(méi)有突破，那么在產(chǎn)品結構上能不能有突
破，首先一味的追求高保費的簽單促成，到賬率低、業(yè)務(wù)員容易受到打擊，結合我們的實(shí)際情況，我們結合增員動(dòng)作計劃將卡折等短險的產(chǎn)品說(shuō)明會(huì )開(kāi)到鎮、村、組，一來(lái)提高業(yè)務(wù)人員的從業(yè)信心，二來(lái)提高大家參與說(shuō)明會(huì )的興趣，保障后期繳等產(chǎn)品說(shuō)明會(huì )的運作，三來(lái)可以幫助業(yè)務(wù)人員積累客戶(hù)資源，四可以提高支公司的費用額度;當然此舉并不是說(shuō)我們不注重期繳保費的增長(cháng)，而是不同時(shí)間段的側重點(diǎn)不同;
六、希望得到上級公司的支持政策
(一)領(lǐng)導支持上級領(lǐng)導的關(guān)心和鼓勵是支持中的重中之重;
(二)政策支持可否將《中心鄉鎮三農保險服務(wù)站建設實(shí)施意見(jiàn)》方案，作為對的扶持，進(jìn)行適當的延期;
(三)硬件支持必要的公司基礎布置及辦公設備;
以上工作計劃如有所不足之處，請領(lǐng)導指正!
保險工作計劃8
后月份的工作如約而至，作為一名保險銷(xiāo)售，我還是比較激動(dòng)的，對于即將到來(lái)的工作，現在是非常的期待，但同時(shí)也感到很緊張，做保險銷(xiāo)售工作不是一件輕松的事情，但凡跟銷(xiāo)售搭邊的其實(shí)都頂著(zhù)非常大的壓力，這一點(diǎn)我現在感觸非常的大，對于即將到來(lái)的工作，我要做好及時(shí)的規劃，希望自己能夠在下一階段的工作當中做得更好，把工作處理的更加到位，讓自己的銷(xiāo)售能力更進(jìn)一步，這一點(diǎn)是非常有必要的。
做保險銷(xiāo)售有兩年的時(shí)間了，我一直都在認真的提高自己的業(yè)務(wù)水平，不是說(shuō)賣(mài)出多少保險才算有多么厲害，而是在這個(gè)過(guò)程中自己，一點(diǎn)一滴的在進(jìn)步，我認為自己做同一份工作，今天比昨天更加厲害一點(diǎn)，那才是真正的進(jìn)步，無(wú)論如何我都會(huì )去成長(cháng)自己的做銷(xiāo)售工作，心不能急，心急是肯定不行的，特別是做保險方面的工作，我一直都在給自己的`工作加油打氣，我時(shí)刻都相信，有些事情肯定不能過(guò)于著(zhù)急，做銷(xiāo)售是需要非常大的毅力的，也是要給自己一個(gè)鼓勵，首先肯定要認可自己的產(chǎn)品，我認為不管做什么銷(xiāo)售方面的工作都應該首先認可自己的產(chǎn)品？
只有自己認可的自己的東西，才能把它推薦給別人，這是一定的，把這樣的東西銷(xiāo)售出去，自己才會(huì )心里很踏實(shí)，肯定自己所在做的事情，讓這件事情不斷地去提高，發(fā)揚光大，肯定會(huì )有一種非常好的感覺(jué)。
在五月份的工作當中，我希望自己能夠更加沉得住氣，能夠在工作上面進(jìn)一步，也能夠在自身的性格方面有所改善，過(guò)去我總是過(guò)于急躁，在工作當中不能夠靜下心來(lái)，經(jīng)常容易出現一些問(wèn)題，有些事情錯了，就會(huì )很晚，一定要積極的去給自己糾正問(wèn)題，但是也不能過(guò)于急躁，時(shí)時(shí)刻刻都在督促自己，我認為在五月份的工作當中，我能夠更加有能力的，更加有信心去改掉自己身上的一些壞習慣。
在下一階段的工作當中，更加努力，更加用心，小時(shí)工作非常磨礪人，但同時(shí)我也知道這樣能夠讓我快速的進(jìn)步，能夠在這個(gè)過(guò)程當中享受一個(gè)積累的快樂(lè )，這樣的體驗不是什么時(shí)候都有，我肯定會(huì )珍惜的，在五月份的工作當中認真努力的去提高自己，新的一個(gè)月，總歸有新的規劃，總歸是對自己的一個(gè)挑戰，我相信我能夠處理好相關(guān)的事情，讓自己的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)能力更進(jìn)一步。
保險工作計劃9
在過(guò)去的一年里，本公司在省分公司各級領(lǐng)導及全體同仁的關(guān)心支持下，完成了籌建工作并順利開(kāi)業(yè)，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上也取得了較好的成績(jì)，占領(lǐng)了一定的市場(chǎng)份額，圓滿(mǎn)地完成了省公司下達的各項任務(wù)指標，在此基礎上，公司總結過(guò)去一年的工作經(jīng)驗并結合地區的實(shí)際情況，制定新的一年如下工作計劃：
一、加強業(yè)管工作，構建優(yōu)質(zhì)、規范的承保服務(wù)體系
承保是保險公司經(jīng)營(yíng)的源頭，是風(fēng)險管控、實(shí)現效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在新的一年里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險管控能力。
1、對承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見(jiàn)后上報審批，確保此類(lèi)業(yè)務(wù)的嚴格承保。
2、加強信息技術(shù)部門(mén)的管理，完善各類(lèi)險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過(guò)建設、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統，建立完善的承�；A數據庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調研，并定期編制中、長(cháng)期業(yè)務(wù)計劃。
3、建立健全重大標的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)險的合理控制，同時(shí)根據業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，執行有關(guān)分�；蛟俦ｋU管理規定，確保合理分散承保風(fēng)險。
4、強化承保、核保規范，嚴格執行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統的操作，對xx所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統的培訓，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。
二、提高客戶(hù)服務(wù)工作質(zhì)量，建設一流的客戶(hù)服務(wù)平臺
隨著(zhù)保險市場(chǎng)競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場(chǎng)業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)，因此，建設一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當服務(wù)已經(jīng)成為核心內容納入保險企業(yè)的價(jià)值觀(guān)，成為核心競爭時(shí)，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過(guò)過(guò)去一年的努力，我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶(hù)群體，隨著(zhù)業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的'重要性將尤其突出，因此，公司在新的一年里將嚴格規范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實(shí)到位。
1、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統，加大熱線(xiàn)的宣傳力度，以多種形式將熱線(xiàn)推向社會(huì )，讓眾多的客戶(hù)全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統強大的支持功能，以提高自身的市場(chǎng)競爭力，實(shí)現客戶(hù)滿(mǎn)意最大化。
2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅持“主動(dòng)、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、以中心支公司為中心，專(zhuān)、兼職并行，建立一個(gè)覆蓋全區的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由設立專(zhuān)職查勘定損人員3名，同時(shí)搭配非專(zhuān)職人員共同查勘，以提高保險業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。
4、在新的一年6月之前完成營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部服務(wù)機構的下延工作，至此，全區的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設基本完善，為公司的客戶(hù)提供高效、便捷的保險售后服務(wù)。
三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場(chǎng)占有率，做大做強公司保險品牌
根據過(guò)去一年保費收入XXXX萬(wàn)元為依據，其中各險種的占比為：機動(dòng)車(chē)輛險85%，非車(chē)險10%，人意險5%。在新一年，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規劃計劃為實(shí)現全年保費收入XXXX萬(wàn)元，各險種比例計劃為機動(dòng)車(chē)輛險75%，非車(chē)險15%，人意險10%，計劃的實(shí)現將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。
1、機動(dòng)車(chē)輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機動(dòng)車(chē)輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車(chē)險優(yōu)勢，打好車(chē)險業(yè)務(wù)的攻堅戰，還是我們工作的重點(diǎn)，新的一年在車(chē)險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶(hù)，爭取新客戶(hù)，側重點(diǎn)在發(fā)展車(chē)隊業(yè)務(wù)以及新車(chē)業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現車(chē)險業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺階。
2、認真做好非車(chē)險的展業(yè)工作，選擇拜訪(fǎng)一些大、中型企業(yè)，對效益好，風(fēng)險低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車(chē)輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車(chē)險效益型險種的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，在新的一年里努力使非車(chē)險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。過(guò)去一年我司經(jīng)過(guò)積極地努力已與多個(gè)銀行簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，新的一年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現險種結構調整的戰略目標，為公司實(shí)現效益最大化奠定良好的基礎。
在新的一年里，雖然市場(chǎng)的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導，新的一年將開(kāi)拓思路，奮力進(jìn)取，去創(chuàng )造新的業(yè)績(jì)，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。
保險工作計劃10
在公司的領(lǐng)導及全體同仁的關(guān)心支持下，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上取得了較好的成績(jì)，較好的完成了公司的任務(wù)指標，在此基礎上，回顧這一年的工作經(jīng)驗和結合工作實(shí)際情況，制定如下工作計劃：
一、嚴格落實(shí)公司各項條款，加強業(yè)務(wù)管理工作，構建優(yōu)質(zhì)、規范的承保服務(wù)體系。承保是公司經(jīng)營(yíng)的源頭，是風(fēng)險管控、實(shí)現效益的重要基礎，是公司生存的基礎保障。因此，在13年，公司將狠抓業(yè)務(wù)管理工作，提高風(fēng)險管控能力。
二、規范和落實(shí)公司的服務(wù)條款，提高服務(wù)工作質(zhì)量，建設一流的服務(wù)平臺。我們經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)。在市場(chǎng)逐步透明，競爭激烈的'今天，服務(wù)已經(jīng)成為我們公司的核心競爭力，納入我們公司的價(jià)值觀(guān)�？头ぷ魇沁@一理念的具體體現。在20xx年里將嚴格規范客服工作，建立一流的客戶(hù)服務(wù)體系，真正把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一位公司的客戶(hù)。
三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，鞏固鄭州市場(chǎng)占有率，擴大河南市場(chǎng)占有面。根據20xx年支公司保費收入xxxxxx 萬(wàn)元為依據，公司計劃20xx年實(shí)現全年保費收入xxxxx 萬(wàn)元，其中：計劃將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。
1、精心組織策劃、堅決完成計劃指標，為全年目標打下堅實(shí)的基礎。
2、大力發(fā)展
渠道業(yè)務(wù)，深度拓展鄭州市場(chǎng)，打好河南地市業(yè)務(wù)的攻堅戰，有序推進(jìn)，擴大和鞏固河南市場(chǎng)占有面。
3、機動(dòng)車(chē)輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機動(dòng)車(chē)輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車(chē)險優(yōu)勢，打好車(chē)險業(yè)務(wù)的攻堅戰，還是我們工作的重點(diǎn)，20xx年在車(chē)險業(yè)務(wù)上要鞏固老的渠道和客戶(hù)，擴展新渠道，爭取新客戶(hù)，側重點(diǎn)在發(fā)展渠道業(yè)務(wù)、車(chē)隊業(yè)務(wù)以及新車(chē)業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現車(chē)險業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺階。
4、認真做好非車(chē)險的展業(yè)工作，選擇拜訪(fǎng)一些大、中型企事業(yè)單位，對效益好，風(fēng)險低的單位重點(diǎn)公關(guān)，與單位建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車(chē)輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車(chē)險效益型險種的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，在20xx年里努力使非車(chē)險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
5、其他方面：深入抓好其他保險業(yè)務(wù)工作;加強與各保險單位的合作;積極參與各種保險的激烈競爭之中。
四、抓好隊伍建設，做好員工和保險推銷(xiāo)員工作，繼續完善人力資源調配，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供人力保障。
20xx年在員工待遇上，工資及福利待遇在20xx年的基礎上適當提高，同時(shí)計劃為每個(gè)員工體檢身體，每位員工過(guò)生日公司提供一份禮物，舉辦一些集體活動(dòng)等，用的好人才，留的住人才，為13年的業(yè)務(wù)開(kāi)展提供強有力的人力保障。
五、完善管理機制，強化執行力。
今年將從制度入手，對公司的現有規章制度上、要求范圍內進(jìn)行修訂和補充，完善以前沒(méi)有完善的規章制度，使之更加符合公司經(jīng)營(yíng)管理工作的需要。匯編成冊后，發(fā)到每一個(gè)員工手中，認真學(xué)習。真正做到以制度管人，以制度辦事，從而提高執行力度。 20xx年是全新的一年，有望通過(guò)我們全體員工的共同努力讓公司進(jìn)入一個(gè)全新的發(fā)展階段。
保險工作計劃11
匆匆流逝的時(shí)光讓我在工作中取得過(guò)不少的進(jìn)展，但我也明白總是將目光停留于過(guò)去很難讓自身獲得更大的突破，因此面臨市場(chǎng)的競爭應該要及時(shí)反思自己在工作中是否存在不足之處，為了打開(kāi)保險市場(chǎng)的新局面并取得更多進(jìn)展，我對自己需要完成的保險業(yè)務(wù)員工作制定了以下計劃。
需要認真做好市場(chǎng)信息的收集與分析工作并找準客戶(hù)的定位，通過(guò)對以往工作的反思讓我明白自己在無(wú)效客戶(hù)身上浪費了不少精力，事實(shí)上對于不想買(mǎi)保險的客戶(hù)來(lái)說(shuō)即便怎么推銷(xiāo)也是難以獲得對方認可的，因此我應該定位好自己需要推銷(xiāo)的客戶(hù)類(lèi)型以便于更好地展開(kāi)工作，而且在進(jìn)行保險業(yè)務(wù)的推銷(xiāo)之前應該先在市場(chǎng)進(jìn)行調研從而了解客戶(hù)的真實(shí)需求，畢竟大多數客戶(hù)都對保險業(yè)務(wù)有著(zhù)需求自然不愁沒(méi)有市場(chǎng)，關(guān)鍵的是如何在競爭過(guò)程中占據優(yōu)勢從而促進(jìn)公司效益的提升，畢竟同行之間的競爭也帶給我不少壓力自然要予以重視，因此在后續的保險業(yè)務(wù)員工作中應該要先收集好信息從而做好相應的準備。
應該加強客戶(hù)拜訪(fǎng)的力度并為每個(gè)月的工作設立目標，作為保險業(yè)務(wù)員若是僅僅滿(mǎn)足于每月基礎指標的完成則很難有所成就，因此我應該在工作中設立更高的目標并以此來(lái)激發(fā)自身的潛力，通過(guò)這種方式讓我在工作中產(chǎn)生緊迫感自然會(huì )為了任務(wù)的完成而努力，事實(shí)上我也希望通過(guò)績(jì)效的.提升來(lái)為今后的職業(yè)晉升積累資本。另外通過(guò)對當前階段工作的分析讓我意識到自己在客戶(hù)拜訪(fǎng)方面做得還不夠，所以我得繼續強化客戶(hù)拜訪(fǎng)的力度并爭取每個(gè)月都要有新客戶(hù)的拜訪(fǎng)記錄。
得要加深對保險業(yè)務(wù)的理解并積極參加公司組織的培訓，我明白業(yè)務(wù)能力的提升對自身工作的完成往往是很重要的，因此我很重視公司組織的培訓并通過(guò)參加來(lái)提升自身的業(yè)務(wù)能力，而且在公司的例會(huì )上也有提到過(guò)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習對工作的重要性，所以想要在市場(chǎng)競爭中占據更多份額便需要重視這方面的問(wèn)題，業(yè)務(wù)現階段能夠取得的成就已經(jīng)塵埃落定，但是我可以用嚴格的要求來(lái)對待今后的工作并爭取在下一階段做得更好。
這份工作計劃的制定也是對未來(lái)職業(yè)發(fā)展道路的規劃，所以我會(huì )找準方向并努力履行好保險業(yè)務(wù)員的職責，也希望通過(guò)工作中的努力能夠在今后的保險業(yè)務(wù)工作中有所成就，總之我會(huì )牢記自己職責的重要性并努力提升公司的效益。
保險工作計劃12
隨著(zhù)我們國家市場(chǎng)的發(fā)展和變化，面對日益嚴峻的市場(chǎng)競爭，我們要牢牢地把握市場(chǎng)的主動(dòng)權，加強爭奪市場(chǎng)的力度和加快搶占市場(chǎng)的速度，面對新的一年，我們已做出了初步的規劃：
一是全面貫徹總公司“積極均衡、整合轉型、創(chuàng )新超越”的總體工作方針，積極落實(shí)總公司《關(guān)于實(shí)施員工職業(yè)素質(zhì)提升工程的指導意見(jiàn)》，構建學(xué)學(xué)習創(chuàng )新型企業(yè)，搭建優(yōu)秀的人力資源支持平臺，加大人才培養力度，建立人才培養機制，全面提升員工職業(yè)素質(zhì)。
二是轉變思想觀(guān)念，積極適應市場(chǎng)競爭的需要，繼續加強競爭意識和危機意識教育，引入激勵機制，鞏固原有險種的市場(chǎng)份額，積極開(kāi)拓新業(yè)務(wù)、新保源。
三是加強與政府和有關(guān)部門(mén)的溝通，提高政府領(lǐng)導對保險在經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展中重要作用的認識，積極取得政府和有關(guān)部門(mén)的支持，優(yōu)化保險發(fā)展環(huán)境。
四是進(jìn)一步強化服務(wù)意識，努力提高服務(wù)水平，改善外部展業(yè)環(huán)境。建立客服人員日常培訓體制，努力提高服務(wù)技能和服務(wù)水平。同時(shí)加大理賠查勘力度，努力擠干理賠水份。
五是加強團隊建設，營(yíng)造事業(yè)留人、感情留人、待遇留人的***發(fā)展環(huán)境，激發(fā)員工對公司的.認同感和歸屬感，保持隊伍的高度穩定。進(jìn)一步搞活用人機制，堅持打破身份界限，不拘一格用人才，確保人盡其才，才盡其用。
六是加強與各代理單位的溝通，使之盡快發(fā)展起來(lái)，達成雙贏(yíng)。
七是加強對農村網(wǎng)點(diǎn)的指導，盡快提高產(chǎn)能，積極聯(lián)系黨委、政府，建設其他鄉(鎮 )網(wǎng)點(diǎn)，并維護好，建一個(gè)，出成效一個(gè)。同時(shí)進(jìn)一步加大“中國人壽保險先進(jìn)村”建設力度，并順利驗收，讓廣大農民群眾更多地得到中國人壽的優(yōu)質(zhì)保險保障，感受到黨和政府的關(guān)懷。
八是繼續抓緊抓好安全教育、法制教育、黨風(fēng)廉政建設工作不放松，加強管理，杜絕各類(lèi)經(jīng)濟、治安、刑事案件的發(fā)展，降低管理風(fēng)險，確保后方穩定。
“巍巍烏蒙山，堂堂五百強。我不爭第一，何言國壽人?”這就是中國人壽人的豪言壯志，正是這樣敢爭第一的精神，讓中國國壽在激烈的市場(chǎng)競爭中不斷發(fā)展壯大，不斷自我超越。我們堅信，在新的一年里，在、政府和上級公司的正確領(lǐng)導下，在各職能部門(mén)的密切配合和支持下，我們將繼續發(fā)揚吃苦耐勞、勇于拼搏的精神，勇攀高峰，與全縣各族人民一起，為我國的經(jīng)濟建設添磚加瓦，共建社會(huì )主義小康社會(huì )。
保險工作計劃13
為保證我們單位的所有退休人員都能夠享受一個(gè)安樂(lè )的晚年，我們必須要把我們單位的退休人員的養老保險工作做好，讓他們老有所依，安靜的生活，這是我們應該必須做的。雖然做好這些工作時(shí)不簡(jiǎn)單的，但是我們還是要戰勝一切阻擋因素，實(shí)現我們的工作完好的完成。
為貫徹落實(shí)局黨組工作安排要點(diǎn)及指示思想，確保本年度事業(yè)保險處工作目標的完成，特制定措施如下：
一、加強團結發(fā)揮整體效應團結就是力量，團結能產(chǎn)生力量
首先我們班子能搞好團結，各位要有團結的意識，維護勞動(dòng)保障部門(mén)的整體形象，要強化集體主義觀(guān)念，在工作中注意溝通協(xié)調，有事多溝通多商量，其次同志們之間要求增強信任，不要相互犯忌，多一些換位思考，增強協(xié)作意識，配合意識，并要求每個(gè)班子成員都要嚴格要求自己，以自己的'人格修養影響人，要下決心把機關(guān)事業(yè)保險處的工作抓緊、抓好、抓出成效，以實(shí)際行動(dòng)落實(shí)“一創(chuàng )雙優(yōu)”集中教育活動(dòng)。弘揚新風(fēng)正氣，抵制歪風(fēng)邪氣，努力實(shí)現工作作風(fēng)的進(jìn)一步轉變，使保險處的工作在新的一年里有一個(gè)新的開(kāi)端和起色。
二、制定方法措施，完善考核辦法
1、要求每位同志下單位催繳養老保險金實(shí)行一日一匯報、一日一登記并填寫(xiě)催繳情況一欄表，發(fā)現難點(diǎn)及時(shí)處理，每周一下午召開(kāi)征繳工作例會(huì )，認真聽(tīng)取同志們匯報和意見(jiàn)，安排下一步的征繳工作，每月公布上月征繳情況，每季度綜合評比，并公布進(jìn)展情況，讓同志們變壓力為動(dòng)力，提高工作積極性。
2、在去年的工作基礎上，對130家參保單位逐個(gè)進(jìn)行調查研究，全面掌握單位機構編制，在職編制、在冊人員數、工資水平離退休人數、離退休費水平、資金來(lái)源渠道及欠費原因等相關(guān)數據資料。在此基礎上成立養老保險征繳清欠領(lǐng)導小組，一把手負總責與各科室簽定目標任務(wù)書(shū)實(shí)行一票否決制，明確任務(wù)和責任，將基金征繳工作任務(wù)量化分解責任到人，實(shí)行全員目標責任制，任務(wù)明確獎懲分明，每位工作人員以征繳、清欠率90%為底線(xiàn)，年底兌現獎懲
三、管好用好基金確�；鹑藛T安全養老
保險金是離退休人員的“養命錢(qián)”、“保命錢(qián)”是高壓線(xiàn)、黨中央國務(wù)院對社�；鸬陌踩詥�(wèn)題高度重視，管好基金不僅僅是個(gè)業(yè)務(wù)問(wèn)題、也是個(gè)政治問(wèn)題。所以要求我們必須高度重視規范基金管理，并結合我處的工作實(shí)際，不斷規范基金收支業(yè)務(wù)流程和操作規范財務(wù)管理制度，努力從思想上、制度上、程序上堵塞漏洞確�；鹑藛T安全，迎接國家有關(guān)部門(mén)的檢查決不給我局摸黑，并建立基金監管的長(cháng)效機制。
四、強化稽核確保養老保險金應收盡收
為保證養老金應收盡收，做到基金管理嚴格工作程序完善，規章制度健全，基金運性良好，強化稽核工作已成為當務(wù)之急�；斯ぷ骺梢灾v是社保機構固根本、管長(cháng)遠、打基礎的一項重要措施是規范管理強化養老保險費征繳、增強基金支付能力的需要，也是管好用好、維護廣大參保人員切身利益的需要。為此我處指定一名副處長(cháng)親自負責，從以下幾個(gè)方面進(jìn)行稽核工作。
1、稽核參保單位實(shí)際繳費人數的工資是否與檔案工資一致，是否按規定繳費。
2、稽核離退休人員死亡不報虛報和冒領(lǐng)養老金現象，同時(shí)核查撥付的養老金能否全額發(fā)到里退休人員手里。根據稽核發(fā)現的問(wèn)題和疑點(diǎn)以及群眾反映的問(wèn)題到參保單位調查研究、實(shí)地核實(shí)并立即糾正，對少報、漏報、瞞報繳費人員工資基數的要按重新核實(shí)的繳費基數予以補繳，對死亡不報、弄虛作假冒領(lǐng)養老金立即停發(fā)，并返回非發(fā)領(lǐng)取養老金確�；鸬呐�、冒、滴、漏。
五、積極協(xié)商，爭取保險業(yè)務(wù)向各勞動(dòng)保障事務(wù)所延伸根據我處的實(shí)際工作情況
為了全方位、高質(zhì)量、高效率地為參保單位和參保職工提供熱情周到的服務(wù)，緊緊圍繞局黨組工作目標的安排，依托強有力的各勞動(dòng)保障事務(wù)所，在催繳及征繳機關(guān)事業(yè)養老保險業(yè)務(wù)方面，在得到各有關(guān)事務(wù)所的大力支持下，向各經(jīng)辦事務(wù)所延伸，同時(shí)開(kāi)展本轄區參保單位養老保險金的稽核工作.我們單位的退休人員都是在自己工作崗位上奮斗了很多年的老同志，他們在工作了一輩子后光榮退休了，我們必須在他們退休后給他們一個(gè)安好的晚年，不能有任何的不良影響出現。每個(gè)人都會(huì )有退休的一天，如果你今日對待退休人員工作惡劣，那么你將來(lái)得到的一定是更壞的回報！世間就是這樣，不能因為你的問(wèn)題而讓退休人員的待遇優(yōu)任何的不好，如果你做不好退休人員的養老保險，那么社會(huì )就不安定，簡(jiǎn)歷社會(huì )主義和諧社會(huì )就成了一句空話(huà)。所以我們必須要做好我們單位的養老保險工作！
保險工作計劃14
我局堅持穩步推進(jìn)與積極探索并重，提高經(jīng)辦能力，全力推進(jìn)我縣醫保工作取得新發(fā)展，為構建和諧蓬溪做出了積極的貢獻。20xx年，醫療保險工作要將擴大覆蓋、完善政策與改進(jìn)管理服務(wù)結合起來(lái)，加強醫院的日常管理和對定點(diǎn)醫院費用增長(cháng)過(guò)快的管理措施，在貫徹好醫保政策的同時(shí)，處理好醫、保、患三方的利益，同時(shí)又能將醫保費用降低，使得我局20xx年的醫療保險工作更上一個(gè)臺階。
醫療保險管理服務(wù)的關(guān)鍵在醫院如何作為，要管好醫院,我們主要做了以下幾點(diǎn)工作:
一、定點(diǎn)醫院的.醫保管理人員培訓
找準加強定點(diǎn)醫院管理的切入點(diǎn)，配備專(zhuān)兼職醫保管理人員,確定一名院領(lǐng)導分管醫保工作,充分發(fā)揮其紐帶和橋梁作用,不斷完善費用管理與結算方式.實(shí)行年度考評和平時(shí)稽查制度,不斷促進(jìn)定點(diǎn)醫院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和規范管理。
二、是搭建醫保網(wǎng)絡(luò )平臺
20xx年4月1日按市委.市政府的統一安排,全縣正式啟動(dòng)實(shí)施城鎮居民基本醫療保險，到目前為止參保率達50%，參保人數達38275人，完成市委.市政府下達目標任務(wù)37900人的101%,征收基金99.5萬(wàn)元。到現在的醫保網(wǎng)絡(luò )系統不斷完善,及時(shí)建立醫保病人的就醫情況、治療情況、費用控制情況等,增強了動(dòng)態(tài)管理，方便參保人員就醫及醫保部門(mén)的管理。
三、下階段工作建議
為了加強“兩定”管理，與21家定點(diǎn)醫院，57家藥店簽定了服務(wù)協(xié)議，并不斷完善協(xié)議，細化量化協(xié)議內容。但是醫院作為一個(gè)獨立的經(jīng)濟主體,追求利益最大化,對醫保費用控制要求抵觸較大，所以導致費用增長(cháng)過(guò)快，關(guān)于定點(diǎn)醫院費用增長(cháng)過(guò)快的管理措施：
一是要嚴格管理，確保醫保費用收支平衡
對入院、住院、轉院、費用結算、審核實(shí)行定期與不定期核查、監督。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行處理；嚴格醫�；鹬Ц兜膶徍�、審批程序，確�；鸬陌踩褂�。
二是要深化、強化醫保定點(diǎn)醫院準入制度
擴大總量,優(yōu)化結構,促進(jìn)充分競爭,降低醫療服務(wù)成本,方便參保人員就醫選擇,以協(xié)議為依據,規范醫療服務(wù)和管理。建立更加合理的費用分擔機制,調整和完善醫保結算管理辦法,改變醫保為第三方買(mǎi)單而產(chǎn)生的醫患均追求利益最大化的問(wèn)題。
三是要完善社區醫療機構和基層醫療機構的醫保定點(diǎn)單位建設
引導患者增加社區醫療、基層醫保的利用率。將社區醫療服務(wù)納入醫療保險的首診,建立雙向轉診制度,分流大型醫療機構的小病就診壓力,避免醫療資源的浪費,降低和減少醫療費用。
四是要建立預警機制
改變“被動(dòng)、滯后”的管理水平,構建和完善網(wǎng)絡(luò )監督系統,以信息化智能化的方式實(shí)施動(dòng)態(tài)全程監控.同時(shí)加大到定點(diǎn)醫院病房巡查的工作力度,對疑點(diǎn)費用和高費進(jìn)行現場(chǎng)審核分析,對違規行為加大處罰力度，規范醫療行為。
五是要加大宣傳和社會(huì )監督
廣泛宣傳醫保政策,免費發(fā)放宣傳手冊到參保群眾手中，讓社會(huì )各界了解黨和政府的惠民政策，讓參保人員了解醫保的各項政策和就醫規定，強化患者的自我保護意識,讓病人也成為醫院的監督者。同時(shí)定期對各定點(diǎn)醫院進(jìn)行稽核審核,并把結果公布社會(huì ),強調“誠信醫療”,建立獎懲機制，鼓勵舉報投訴,拓寬社會(huì )監督的渠道,做到以上這些，才能更加有效地控制醫保費用。
保險工作計劃15
為了在今年更好的進(jìn)行工作，現制定工作計劃，具體如下：
一、加強業(yè)管的工作，構建優(yōu)質(zhì)的、規范的承保服務(wù)的體系
承保是保險公司經(jīng)營(yíng)的源頭，是風(fēng)險管控、實(shí)現效益的重要的基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在20xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險管控能力。
1.對承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見(jiàn)后上報審批，確保此類(lèi)業(yè)務(wù)的嚴格承保。
2.加強信息技術(shù)部門(mén)的管理，完善各類(lèi)險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過(guò)建設、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統，建立完善的承�；A數據庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調研，并定期編制中、長(cháng)期業(yè)務(wù)計劃。
3.建立健全重大標的`業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)險的合理控制，同時(shí)根據業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，執行有關(guān)分�；蛟俦ｋU管理規定，確保合理分散承保風(fēng)險。
4.強化承保、核保規范，嚴格執行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統的操作，對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統的培訓，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。
二、提高客戶(hù)服務(wù)工作質(zhì)量，建設一流的客戶(hù)服務(wù)平臺
隨著(zhù)保險市場(chǎng)競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場(chǎng)業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)，因此，建設一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當服務(wù)已經(jīng)成為核心內容納入保險企業(yè)的價(jià)值觀(guān)，成為核心競爭時(shí)，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過(guò)20xx年的努力，我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶(hù)群體，隨著(zhù)業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，xx在20xx年里將嚴格規范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實(shí)到位。
1.建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統，加大熱線(xiàn)的宣傳力度，以多種形式將熱線(xiàn)推向社會(huì )，讓眾多的客戶(hù)全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統強大的支持功能，以提高自身的市場(chǎng)競爭力，實(shí)現客戶(hù)滿(mǎn)意化。
2.加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴格奉行熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)宗旨，堅持主動(dòng)、迅速、準確、合理的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3.以中心支公司為中心，專(zhuān)、兼職并行，建立一個(gè)覆蓋全區的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設立專(zhuān)職查勘定損人員3名，同時(shí)搭配非專(zhuān)職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。
4.在20xx年6月之前完成xx營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部、xx營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部?jì)蓚�(gè)服務(wù)機構的下延工作，至此，全區的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設基本完善，為公司的客戶(hù)提供高效、便捷的保險售后服務(wù)。
三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場(chǎng)占有率，做大做強公司保險品牌
根據20xx年xx保費收入xx萬(wàn)元為依據，其中各險種的占比為：機動(dòng)車(chē)輛險85%，非車(chē)險10%，人意險5%。20xx年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規劃計劃為實(shí)現全年保費收入xx萬(wàn)元，各險種比例計劃為機動(dòng)車(chē)輛險75%，非車(chē)險15%，人意險10%，計劃的實(shí)現將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。
1.機動(dòng)車(chē)輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機動(dòng)車(chē)輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車(chē)險優(yōu)勢，打好車(chē)險業(yè)務(wù)的攻堅戰，還是我們工作的重點(diǎn)，20xx年在車(chē)險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶(hù)，爭取新客戶(hù)，側重點(diǎn)在發(fā)展車(chē)隊業(yè)務(wù)以及新車(chē)業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現車(chē)險業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺階。
2.認真做好非車(chē)險的展業(yè)工作，選擇拜訪(fǎng)一些大、中型企業(yè)，對效益好，風(fēng)險低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車(chē)輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車(chē)險效益型險種的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，在20xx年里努力使非車(chē)險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
3.積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。20xx年10月我司經(jīng)過(guò)積極地努力已與xx銀行、xx銀行、xx銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，20xx年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解xx保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現險種結構調整的戰略目標，為公司實(shí)現效益化奠定良好的基礎。
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