【熱門(mén)】銷(xiāo)售工作計劃集合十篇
日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲，是時(shí)候靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)計劃了。計劃怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？以下是小編為大家收集的銷(xiāo)售工作計劃10篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銷(xiāo)售工作計劃 篇1
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，在過(guò)往的一年我通過(guò)努力的工作，也有了極大的收獲，但也存在了諸多不足，我個(gè)人工作取得成績(jì)不太理想，有些工作做的還不到位，但我有信心也有決心把今年的工作做的更好。�？丛谛碌囊荒晡〗逃�，努力進(jìn)步業(yè)務(wù)水平，把自己的本職工作做的更好�，F制定工作計劃如下：
1、對于老客戶(hù)，和潛伏客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，碰到節假日的時(shí)候送一些祝福留下好印象方便以后開(kāi)展工作。
2、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種渠道快速開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，積極推廣公司產(chǎn)品。
3、一周一小結，每月一大結，總結取得了哪些成績(jì)及不足，及時(shí)改正并布置新的工作。
4、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的信息和需求，做好充足的預備工作，才更有可能與這個(gè)客戶(hù)合作。
5、對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，加強服務(wù)意識，盡力進(jìn)步員工的素質(zhì)，為公司樹(shù)立良好的形象，讓客戶(hù)相信我們公司實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
6、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能及時(shí)把握員工的思想動(dòng)態(tài)，更好的發(fā)揮員工的業(yè)務(wù)水平。
7、為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)，我要協(xié)同銷(xiāo)售職員開(kāi)拓思路，更好完成銷(xiāo)售任務(wù)，盡力為公司創(chuàng )造利潤。
8、多渠道的`按公司要求招聘職工，并對新員工進(jìn)行培訓使其盡快進(jìn)進(jìn)工作狀態(tài)。
9、增強自己的綜合業(yè)務(wù)分析能力，學(xué)習和把握產(chǎn)品技術(shù)知識，更好的應用于實(shí)際工作過(guò)程中。
10、對客戶(hù)的信息收集、及時(shí)記錄、定時(shí)回訪(fǎng)；并及時(shí)了解其他同行信息，為公司的決策調整提供信息支持。
11、及時(shí)耐心地回答用戶(hù)所提出的題目，盡早讓用戶(hù)順利使用產(chǎn)品。
12、隨時(shí)完成上級領(lǐng)導交給的臨時(shí)任務(wù)。
13、本部分員工將一如既往的團結協(xié)作，協(xié)調處理本部分計劃和執行過(guò)程中出現的題目，積極協(xié)助領(lǐng)導處理緊急事件和重大事件。
14、銷(xiāo)售工作已不僅僅是銷(xiāo)貨到我們的客戶(hù)方即為結束，還要幫助客戶(hù)以最短的時(shí)間理解使用本公司的產(chǎn)品，幫助客戶(hù)出貨。
以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會(huì )有各種各樣的困難，我會(huì )盡力解決。解決不了的向領(lǐng)導匯報，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
銷(xiāo)售工作計劃 篇2
我個(gè)人認為首先做一下產(chǎn)品定位和市場(chǎng)分析，來(lái)確定可能的潛在客戶(hù)有哪些。您代理的是一大品牌家具，價(jià)位屬中高檔，其消費群體必然有可觀(guān)的收入和一定的經(jīng)濟基礎。從整個(gè)家具市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，主要購買(mǎi)者包括以下幾個(gè)群體：
1、購買(mǎi)新房者。新的房子自然要配新的家具，這是中國人的傳統習慣。
2、新婚夫婦。很多新婚夫婦仍然是主要的購買(mǎi)力量。
3、因家具款式過(guò)于陳舊想更換家具款式的消費者。
宣傳是提高家具銷(xiāo)售量的第一步也是非常重要的一步。做好宣傳后，會(huì )吸引足夠的人氣和潛在客戶(hù)的到來(lái)，還會(huì )為下一步消費者的購買(mǎi)打下良好的基礎。
明確宣傳對象，盡可能縮小范圍，不但會(huì )降低宣傳成本，而且提高了廣告的效率和精準度。您不希望在廣告方面作過(guò)多投入，因此電視廣告這種需要投入過(guò)多，受眾范圍非常大的宣傳方式首先被否定。結合受眾目標和產(chǎn)品特性，建議以傳單和海報的宣傳方式為主，如果您經(jīng)濟條件允許的'話(huà)還可以采用電臺廣播的方式。
宣傳時(shí)有以下幾點(diǎn)需注意：
1、宣傳時(shí)，產(chǎn)品定位首先要清楚，歐式品牌，中高檔產(chǎn)品，因此不要輕言降價(jià)促銷(xiāo)，自損身段，不到萬(wàn)不得已，絕不打價(jià)格戰。宣傳口號，我推薦的是“家具，打造高品質(zhì)生活”，定位是追求高品質(zhì)生活的高收入人群。是采用哪種高級進(jìn)口木材作為原材料，哪種風(fēng)格設計，產(chǎn)品有何與眾不同之處，品牌地位如何，這些最好都講清楚，一定要突出產(chǎn)品的差異性、
2、傳單的制作。傳單的制作需要下大本錢(qián)，決不能草草了事，您需要將這種歐式家具的最美一面通過(guò)傳單展示出來(lái)，各種精美的家具款式要在傳單上盡量都有，要通過(guò)這份傳單充分調動(dòng)消費者的好奇心和購買(mǎi)欲，要讓消費者忍不住來(lái)看看這傳單上的家具到底什么樣。當然了，這說(shuō)的可能有點(diǎn)夸張，不過(guò)要盡量通過(guò)這份傳單展示店家的實(shí)力。
銷(xiāo)售工作計劃 篇3
為了增加大客流量，增加更多的品種提高銷(xiāo)售額，超市擬定籌備年貨在月底前全部洽談布置到位，現提出方案，請公司審批。
（一）計劃招商引進(jìn)方案
�。�1）由企劃部出具一條街的效果圖：包括尺寸<按實(shí)地規劃>陳列走向，具體修飾所需的費用等。
�。�2）采購部根據企劃部出具的效果圖，制定相關(guān)的方案。
A。費用的分攤。
B。品種陳列的劃分，規定。
C。初步確定引進(jìn)計劃<暫定10家>供應商。
�。�3）比例： 資金比例：
A。食品（糖果，餅干，巧克力等） 40%。
B。保健品 15%。
C。干貨 5%。
D。煙酒 15%。
E。非食品 25%。
（二）洽談方案
�。�1）簽訂短期合同，只做年貨，按扣點(diǎn)方式合作，供應商適當交納進(jìn)場(chǎng)費，堆頭費，促銷(xiāo)費相關(guān)等費用。
�。�2）簽訂長(cháng)期合同，由供應商供貨，我們定零售價(jià)，供應商適當交納相關(guān)的堆頭費，促銷(xiāo)費等費用。
�。�3）已和我們合作的供應商，增加的貨品種適當交納相關(guān)的.堆頭費，促銷(xiāo)費等費用。
�。▊渥ⅲ汗⿷毯献鲗倏埸c(diǎn)形式的，扣點(diǎn)率一般在8%—10%，如不上促銷(xiāo)的扣點(diǎn)率在12%—15%。
年貨推薦
糖果：***袋裝糖果系列，***糖果系列。
休閑食品：***系列，**系列化，*****糖果系列，*****，*****系列，****小饅頭，***系列，****系列化。
保健品：***豆奶系列，**系列，**系列，**系列。
紅酒：***葡萄酒，**葡萄酒系列。
臘味：***火腿系列，***火腿腸系列，******火腿腸系列，臘腸系列化。
干貨：***干貨系列，***干貨系列，***系列，**** 系列。
餅干：**餅干系列，（散裝和袋裝盒裝）***袋裝餅干勁系列，**餅徒系列。
調味：**系列調味品，***味精系列，***火鍋底料系列。
非食品：
廚具：***壓力鍋系列，炒鍋系列，***系列。
紙制品：****列，****系列，*****系列等等。
洗滌：**系列，**系列，***系列，***之秀，***系列等等。
膚膚：
年畫(huà)類(lèi)：
銷(xiāo)售工作計劃 篇4
一、作為一名優(yōu)秀的珠寶導購員，要了解市場(chǎng)上眾多的珠寶品牌，做到眼尖嘴甜，人的弱點(diǎn)就是喜歡聽(tīng)好聽(tīng)的，所以你要主動(dòng)發(fā)現顧客的優(yōu)點(diǎn)，及時(shí)的贊美顧客及陪同者。
二、要了解自己所銷(xiāo)售的是奢侈品，而不是一般的損耗品，所以要有很強的'觀(guān)察能力，和很好的溝通能力，能在適當的時(shí)機去夸獎顧客，主動(dòng)找話(huà)題來(lái)建立與顧客溝通的橋梁。
三、銷(xiāo)售員最忌諱的就是把話(huà)說(shuō)的很堅定，要始終給自己留條后路，如顧客在挑選飾品時(shí)，讓你做參考，就要詳細的將兩件飾品的優(yōu)點(diǎn)都說(shuō)出來(lái)，引導顧客自己選擇。
四、要開(kāi)闊自己的視野，要了解目前市場(chǎng)上所銷(xiāo)售的首飾價(jià)格、產(chǎn)地、特點(diǎn)、種類(lèi)等，如：佛家七寶：硨磲、瑪瑙、珊瑚、琥珀、水晶、珍珠、麝香;水晶的種類(lèi)：白晶、粉晶、黃晶、茶晶、紫晶、紫黃晶，各色幽靈等等;只有知道了這些，遇到佩戴這類(lèi)飾品的顧客，你就可以給顧客互動(dòng)。
五、在遇到大單顧客時(shí)，導購員會(huì )發(fā)自?xún)刃牡母吲d，因為有不少提成，甚至有導購員會(huì )在偷偷算一下自己能拿多少錢(qián)，這就有可能會(huì )導致跑單。(實(shí)例：有位顧客來(lái)到一家眼鏡店，與銷(xiāo)售員溝通的很好，購買(mǎi)了一款15000的太陽(yáng)鏡，當顧客走出門(mén)后，回頭看了一眼，發(fā)現銷(xiāo)售人員在指著(zhù)他笑，結果可想而知，眼鏡退了。)接待大單時(shí)，兩人接待就好，有些員工會(huì )好奇的看一眼，或者去說(shuō)上幾句話(huà)再走，這都是要避免的。
六、遇到不懂的問(wèn)題要去問(wèn)同事，如果找不到答案，的辦法就是去問(wèn)競爭對手。而且要多問(wèn)幾家，綜合后分享給家人。
銷(xiāo)售工作計劃 篇5
xx房地產(chǎn)公司在董事會(huì )的領(lǐng)導下，經(jīng)過(guò)全體員工的努力，各項工作取得了豐碩的成果，＂xx＂品牌得到了社會(huì )的初步認同�？傮w上說(shuō)，成績(jì)較為喜人。為使公司的各項工作在新的一年里更上一個(gè)臺階，特制定本方案。
一、總體經(jīng)營(yíng)目標
1、完成房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)面積xx萬(wàn)平方米。
2、實(shí)現樓盤(pán)銷(xiāo)售額xx萬(wàn)元。
3、完成土地儲備xx畝。
二、總體經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現
為確保年度經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現，各部門(mén)需要做好如下工作。
�。ㄒ唬┩瓿蓌x項目開(kāi)發(fā)及后期銷(xiāo)售工作
xx項目是xx的重點(diǎn)工程。xx對其寄予了殷切的期望。由于該項目所蘊含的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益，我們必須高質(zhì)量完成。因此，公司做出如下計劃。
1、確保一季度xx工程全面開(kāi)工，力爭年內基本完成一期建設任務(wù)
xx項目一期工程占地面積為xx畝，總投資xx億元，建筑面積xx萬(wàn)平方米。建筑物為xx商業(yè)廣場(chǎng)裙樓、xx大廈裙樓和一棟物流倉庫。
�。�1）土地征拆工作
春節前后務(wù)必完成第一期工程的土地征拆工作。一月份完成征地摸底調查，二月份完成征地范圍內的無(wú)證房屋拆遷，三月份完成征地范圍內有證房屋拆遷及xx土地和集體土地的征收工作。
�。�2）工程合同及開(kāi)工
一月份簽訂招投標代理合同，工程進(jìn)入招投標階段。二月份確定具有實(shí)力的施工企業(yè)并簽訂施工合同，確定監理企業(yè)并簽訂監理合同。三月份工程正式開(kāi)工建設。
�。�3）報建工作
工程部應適時(shí)做到工程報建報批，跟進(jìn)圖紙設計。一月份完成方案圖的設計，二月份完成擴初圖的設計。在承辦過(guò)程中，工程部應善于協(xié)調與相關(guān)部門(mén)的關(guān)系，不得因報建拖延而影響工程如期開(kāi)工。
2、全面啟動(dòng)細化xx項目招商工作
招商工作是xx建成后運營(yíng)的重要基礎。該工作開(kāi)展得順利與否，也直接影響企業(yè)的樓盤(pán)銷(xiāo)售。因此，在新的一年必須實(shí)現招商xx戶(hù)。
�。ǘ┘涌靫x項目、xx項目的施工速度
協(xié)調與施工單位的'關(guān)系，加快xx項目、xx項目的施工速度，確保xx項目的一期工程、xx項目的二期工程在4月底前完成竣工驗收。
�。ㄈ┩瓿蓌x項目、xx項目的銷(xiāo)售工作
xx項目、xx項目已全部竣工完成，為了迅速實(shí)現資金回流，結合項目所處地段及同類(lèi)項目的價(jià)格，可以考慮采取適當的優(yōu)惠措施，提高成交量。今年的目標銷(xiāo)售額為xx萬(wàn)元，銷(xiāo)售率達到xx%.
�。ㄋ模﹨⒓油恋卣袠�
項目開(kāi)發(fā)部要根據公司的實(shí)際情況，積極參與土地的招投標工作，確保企業(yè)土地儲備達到xx畝以上。
銷(xiāo)售工作計劃 篇6
20xx年全年計劃銷(xiāo)售70萬(wàn)箱，以100萬(wàn)箱為目標，必須分析市場(chǎng)問(wèn)題，進(jìn)行更詳細的劃分，進(jìn)行必要的工作指導。
一、目的醫藥市場(chǎng)分析:
目的是全國基本上進(jìn)行點(diǎn)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )建設，但由于零售價(jià)格過(guò)高，18.00元/箱，平均銷(xiāo)售價(jià)格為11.74元，合計商品價(jià)格為3-3.60元，相當于19-23折，部分地區零售價(jià)格為17.10元/箱，由于新品牌需要量工作，折合單位箱的利潤空間，代理商和營(yíng)業(yè)員不愿投入。
經(jīng)營(yíng)業(yè)員數量交流，營(yíng)業(yè)員缺乏公司信賴(lài)，主要原因是公司管理表面簡(jiǎn)單，實(shí)際復雜，加上地區經(jīng)理感情和不適當交流措辭的相關(guān)因素，引起心理壓力，投入市場(chǎng)進(jìn)行新的劃分，或者市場(chǎng)失控，沖走商品，發(fā)生商品強制進(jìn)行市場(chǎng)劃分，公司沒(méi)有投入，沒(méi)有工資，沒(méi)有費用支持，產(chǎn)品清單，目的利潤少，業(yè)務(wù)員沒(méi)有依賴(lài)公司，銷(xiāo)售代表公司沒(méi)有忠誠度，市場(chǎng)競爭混亂，相互惡意競爭，不僅不能擴大市場(chǎng)，還可以縮小市場(chǎng)。
二、營(yíng)銷(xiāo)手段分析:
所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都必須有統一的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式，不是放任自流，而是通過(guò)代理店的主觀(guān)能動(dòng)性把握市場(chǎng)，通過(guò)產(chǎn)品價(jià)格定位、產(chǎn)品路線(xiàn)定位、同類(lèi)產(chǎn)品競爭分析等綜合要素的考試，不能期待營(yíng)業(yè)員更換單箱利潤空間的產(chǎn)品。事實(shí)上，公司建議以0tc、農村市場(chǎng)目標市場(chǎng)銷(xiāo)售定位主，以營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現網(wǎng)絡(luò )建設管理，迅速提高市場(chǎng)占有率。根據營(yíng)業(yè)員的自覺(jué)發(fā)展，公司只能聽(tīng)取市場(chǎng)的自然發(fā)展，失去主導性。
三、公司支持分析:
目前，公司市場(chǎng)支持基本為0，但所有新產(chǎn)品都在進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓期，哪家企業(yè)沒(méi)有適當投入市場(chǎng)，目的醫藥市場(chǎng)透明，市場(chǎng)開(kāi)拓費逐漸增加，銷(xiāo)售代表在考慮風(fēng)險的同時(shí)，也考慮資金投入收益的產(chǎn)出比例，同樣的投入比較成功的企業(yè)肯定會(huì )支持新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)期間的投入。
四、管理分析:
新?tīng)I業(yè)員和大部分營(yíng)業(yè)員公司的管理有疑問(wèn)，有些人覺(jué)得企業(yè)沒(méi)有實(shí)力，沒(méi)有合資企業(yè)的基本管理流程，沒(méi)有信賴(lài)，沒(méi)有安全感。
企業(yè)發(fā)展三素人力資本充分發(fā)揮，組織獨特，企業(yè)發(fā)展。
文化員工的吸引力和絕凝聚力。
管理絕公平公正，信息反饋處理速度能力機制健全。目的公司的管理問(wèn)題基本上是主觀(guān)推測處理問(wèn)題。
實(shí)際上，保證企業(yè)健康發(fā)展，充分發(fā)揮各智能部門(mén)的動(dòng)力，提高銷(xiāo)售代表企業(yè)依賴(lài)性的忠誠度，20xx年的工作如期安排：
一、市場(chǎng)擴大網(wǎng)絡(luò )建設:
目的市場(chǎng)基本上實(shí)現布局完成工作，通過(guò)近半年的相互考察，目的所有人員的資格程度都應該得到認可，避免風(fēng)險，企業(yè)應該確定其管理的主要地位，適當地進(jìn)行必要的支持，進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò )建設，具體如下：
1、北京、天津。
半年銷(xiāo)售任務(wù):52800箱，實(shí)際償還45600箱公司7200箱。
2、海。
建議:公司進(jìn)行市場(chǎng)投資，海實(shí)行單獨操作模式，實(shí)行工資加薪制度，公司長(cháng)期投資市場(chǎng)。
3、重慶。
其從事新藥推廣時(shí)間短，地區管理經(jīng)驗不足，但人勤勞，經(jīng)濟能力弱，可扣押業(yè)務(wù)代表工資、費用，挫傷業(yè)務(wù)代表積極性。根據以往的工作經(jīng)驗，我喜歡沖走商品，逃走商品。
市場(chǎng)要求:
必須保證1000個(gè)終端，目的市場(chǎng)必須觸底，尋求招商。請注意貨物的流動(dòng)。
半年銷(xiāo)售任務(wù):37200箱實(shí)際償還:30000箱公司基礎:7200箱。
4、黑龍江。
5、遼寧省。
有很長(cháng)一段時(shí)間的otc操作管理經(jīng)驗，市場(chǎng)很熟悉，但遼寧市場(chǎng)混亂，特別是otc競爭激烈，一般店鋪的促銷(xiāo)員，費用過(guò)高，需要注意轉移到農村市場(chǎng)。
半年銷(xiāo)售任務(wù):36000箱實(shí)際償還28800箱公司7200箱。
6.河北。
能力強，但動(dòng)力不足。
求:石家莊唐山秦皇島、邢臺保定等9個(gè)地區7、河南。
尋求17個(gè)地區的10個(gè)地區。
8、湖北省。
要求半年繼續開(kāi)議，推進(jìn)農村。
9.湖南。
協(xié)助招商。
10、廣東。
要求廣東21個(gè)地區15個(gè)地區，市場(chǎng)、扣除率、進(jìn)店費，必須支持轉讓利益，提供藥品方法。
11、廣西。
尋求otc市場(chǎng)，
12、浙江省。
浙江市場(chǎng)，扣除率，進(jìn)店費，必須支持轉讓利益，送藥方法。
13、江蘇省。
市場(chǎng)、扣除率、進(jìn)店費，必須支持轉讓利益，送藥方法。
14、安徽。
15、福建。
報紙招聘。
16、江西省。
報紙招聘。
17、山東。
確定唯一的總代理、總責任制度，進(jìn)行必要的市場(chǎng)協(xié)助劃分。
18、四川省。
19、貴州省。
20、云南省。
協(xié)助招聘。
21、陜西省。
報紙招聘。
22、新疆。
二、營(yíng)銷(xiāo)計劃:
根據目標市場(chǎng)，應確立目標地區經(jīng)理負責人、網(wǎng)絡(luò )開(kāi)拓的基礎整體思想，市場(chǎng)定位otc和農村市場(chǎng)，加強市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )建設要求，保障點(diǎn)結合。
三、市場(chǎng)支持。
1、保護市場(chǎng)，擴大基礎范圍，加上商業(yè)管理工作，年底需要完成70萬(wàn)箱的銷(xiāo)售償還，市場(chǎng)基礎必須達到110萬(wàn)箱。
2、8月底，要求全部代表做好必招商、招聘工作，要求本地招聘，收費控制20xx，公司貨物支持，不能配合地區經(jīng)理資格。招商成功地區實(shí)行獎勵，新地區、次級銷(xiāo)售。
銷(xiāo)售5，給予1報酬。
四、管理建議。
公司應形成規范管理，避免給營(yíng)業(yè)員帶來(lái)管理混亂、動(dòng)蕩感，明確銷(xiāo)售活動(dòng)都是公司的發(fā)展觀(guān)念，確立管理威信，明確市場(chǎng)階段，營(yíng)業(yè)員不能獲得少利潤現狀，指定營(yíng)業(yè)員投入的公司是otc，推進(jìn)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )的'構筑模式，實(shí)現適當的微調
要求公司做好工作:
一、目標明確:
所有銷(xiāo)售都是公司服務(wù)，所有員工都是企業(yè)資源，銷(xiāo)售活動(dòng)企業(yè)發(fā)展服務(wù)。不管是銷(xiāo)售公司什么產(chǎn)品，都屬于公司。所有網(wǎng)絡(luò )、人員本身都應充分利用公司資源，進(jìn)行整體營(yíng)銷(xiāo)和管理。
二、分工細致:
既然成都已經(jīng)建立了市場(chǎng)銷(xiāo)售心，整個(gè)業(yè)務(wù)應該轉移到成都，所有的合同管理、合同審查、貨款催款、商業(yè)文件的收集和管理、發(fā)貨確定等，樂(lè )山只能進(jìn)行特別的合同審查、勤務(wù)保障工作。
沒(méi)有企業(yè)的銷(xiāo)售心，不知道詳細的發(fā)貨、銷(xiāo)售、還款，市場(chǎng)信息的反饋也不利于市場(chǎng)管理，市場(chǎng)決策者的信息來(lái)源是各種各樣的銷(xiāo)售數據，失去這些數據，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心就失去了意義。
因此，具體要求如下:
1、成都智能:
負責所有銷(xiāo)售工作，樂(lè )山必須直接將所有信息反饋交給成都，在成都進(jìn)行必要的信息處理。許樂(lè )山?jīng)]有事先處理，處理不會(huì )使成都處理局面，業(yè)務(wù)員失去企業(yè)的信賴(lài)度。
2.樂(lè )山智能；
提供每日銷(xiāo)售信息、發(fā)貨、償還信息，嚴格管理，重新簽約實(shí)現審查。只有工作保障問(wèn)題才能最終決定處理。
三、具體安排:
1、召開(kāi)下一個(gè)全國地區經(jīng)理議，規定統一市場(chǎng)運營(yíng)模式，加強營(yíng)業(yè)員企業(yè)信心，提高企業(yè)凝聚力。
2、要求市場(chǎng)細分、招商、招聘，公司采藥抵達，減少公司現金支出。
3、繼續保護市場(chǎng)，尋求銷(xiāo)售價(jià)格。加上市場(chǎng)支持力度。
4、加強合同商業(yè)管理。
銷(xiāo)售工作計劃 篇7
20xx年，全行個(gè)人金融業(yè)務(wù)的總體思路是：“以客戶(hù)為中心、以市場(chǎng)為導向”，全力實(shí)施“經(jīng)營(yíng)客戶(hù)”戰略。堅持“一個(gè)中心，六個(gè)基本點(diǎn)”的基本策略，即以“經(jīng)營(yíng)客戶(hù)”為“中心”，以客戶(hù)、產(chǎn)品、渠道、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)品質(zhì)、執行力“六個(gè)基本點(diǎn)”作為“經(jīng)營(yíng)客戶(hù)”戰略的重要支點(diǎn)，繼續強化“狠抓三條主線(xiàn)不動(dòng)搖”為具體抓手。通過(guò)實(shí)施渠道管理精細化、客戶(hù)經(jīng)營(yíng)精細化、服務(wù)管理精細化、操作風(fēng)險管理精細化、產(chǎn)品銷(xiāo)售精細化五個(gè)方面入手，全面提升個(gè)人金融精細化管理水平，推進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理上臺階、上水平。
一、20xx年個(gè)人金融業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理策略
(一)產(chǎn)品策略：繼續堅持狠抓產(chǎn)品銷(xiāo)售不動(dòng)搖，以做全和做強產(chǎn)品為目標，在鞏固傳統強項產(chǎn)品優(yōu)勢地位的基礎上，進(jìn)一步加強弱項產(chǎn)品的銷(xiāo)售能力;優(yōu)化產(chǎn)品銷(xiāo)售結構，注重現有網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能的挖掘，重點(diǎn)抓好點(diǎn)均線(xiàn)下網(wǎng)點(diǎn)的產(chǎn)能提升，力爭通過(guò)現有網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能的整體提升，最大限度的縮小與同業(yè)在規模上的差距;以交叉營(yíng)銷(xiāo)和聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)為抓手，提高客戶(hù)對產(chǎn)品的認知度和依賴(lài)性，通過(guò)產(chǎn)品的交叉覆蓋和服務(wù)的完善改進(jìn)，穩定和拓展客戶(hù)基礎，提升單一客戶(hù)對建行的貢獻度和忠誠度。
(二)客戶(hù)策略：要充分依托理財中心，深化二代轉型，圍繞“一個(gè)中心，六個(gè)基本點(diǎn)”，堅定不移的落實(shí)“經(jīng)營(yíng)客戶(hù)”戰略;20xx年經(jīng)營(yíng)客戶(hù)的重點(diǎn)要在精細和固化上下功夫，要堅持客戶(hù)拓展和產(chǎn)品銷(xiāo)售互促共進(jìn)，擴大規模和優(yōu)化結構并舉并重的經(jīng)營(yíng)原則，在競爭中要確保有足夠大的大眾客戶(hù)，有足夠多的好客戶(hù)，強化客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)維護能力，挖掘存量客戶(hù)潛能。通過(guò)提高產(chǎn)品覆蓋度來(lái)留住客戶(hù)，培育客戶(hù)向上遷移成長(cháng)，促進(jìn)客戶(hù)格局和渠道格局的相互匹配和全面融合。
(三)渠道策略：20xx年渠道建設重點(diǎn)要在解決渠道總量擴大、覆蓋面提升、區域結構優(yōu)化、功能擴充等緊迫性問(wèn)題上下功夫。一是要穩步、快速擴大物理網(wǎng)點(diǎn)數量，要重點(diǎn)布放在中心城市行和“第二梯隊”，以及經(jīng)濟快速發(fā)展的縣域地區，形成和同業(yè)抗衡的主陣地;二是繼續大力發(fā)展自助渠道建設，力爭在三年之內使自助銀行與物理網(wǎng)點(diǎn)數量達到3：1比例，延伸服務(wù)半徑;三是著(zhù)力建設客戶(hù)經(jīng)理和理財中心軟渠道，按照專(zhuān)職、專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)注要求，帶出一支新隊伍，開(kāi)拓一片新天地，打造一個(gè)新陣地，形成物理網(wǎng)點(diǎn)、自助設備、理財中心和客戶(hù)經(jīng)理相互協(xié)同、相互呼應、相互補充的全新渠道格局。
(四)區域策略：持續推進(jìn)中心城市地區、重點(diǎn)發(fā)展地區和發(fā)展地區三大區域發(fā)展策略，著(zhù)重打造“第二個(gè)***”。20xx年“三大梯隊”的'經(jīng)營(yíng)目標是：中心城市行個(gè)人存款新增和中間業(yè)務(wù)收入還要保持同業(yè)第一，堅守主陣地，作出更大貢獻;繼續打造“第二個(gè)***”，使其在同業(yè)形成絕對競爭力，提高貢獻水平，瞄準第一梯隊，實(shí)現突破跨越;“第三梯隊”要實(shí)現快速崛起，通過(guò)加速發(fā)展，趕超同業(yè)，縮短差距，盡快向第二梯隊跟進(jìn)靠攏，提高對全行業(yè)務(wù)的貢獻度。
二、20xx年個(gè)人金融業(yè)務(wù)工作要點(diǎn)
(一)加強業(yè)務(wù)創(chuàng )新，做全、做強產(chǎn)品
1.狠抓一季度個(gè)人業(yè)務(wù)旺季營(yíng)銷(xiāo)工作，以“個(gè)人存款，實(shí)物金、個(gè)人客戶(hù)”為核心，以基金、保險、借記卡，產(chǎn)品覆蓋度和臨界區間客戶(hù)提升，自助設備開(kāi)機率、賬務(wù)性業(yè)務(wù)替代率及網(wǎng)點(diǎn)替代率為重點(diǎn)，做實(shí)旺季營(yíng)銷(xiāo)。
2.完善自上而下到網(wǎng)點(diǎn)的產(chǎn)品銷(xiāo)售垂直作業(yè)模式，加大通報考核力度，營(yíng)造良好的競爭氛圍。
3.繼續推進(jìn)產(chǎn)品“掃零、達標、越級” 和“保險、基金、黃金攻堅戰”，做全產(chǎn)品，彌補“短板”，提升網(wǎng)點(diǎn)均衡銷(xiāo)售能力。
4.持續加大對理財產(chǎn)品的銷(xiāo)售力度，加強總行“利得盈”、“大豐收”、“日新月異”等常規理財產(chǎn)品特別是開(kāi)放型產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作，進(jìn)一步鞏固提升我行自行設計發(fā)起的“乾元”系列理財產(chǎn)品當地品牌優(yōu)勢;加大對信托公司信托計劃產(chǎn)品的代理銷(xiāo)售力度，逐步搭建我行理財產(chǎn)品和信托公司產(chǎn)品相互補充的銷(xiāo)售模式。
5.進(jìn)一步做大做強個(gè)人黃金業(yè)務(wù)，擴大品牌影響力，加強實(shí)物金業(yè)務(wù)成本控制，提升實(shí)物金經(jīng)營(yíng)管理水平;加強對賬戶(hù)金的銷(xiāo)售力度，與電子銀行渠道聯(lián)動(dòng)，提高賬戶(hù)金產(chǎn)品覆蓋度;加強賬戶(hù)金交易規范管理。
6.試點(diǎn)推出移動(dòng)保管箱業(yè)務(wù)，建立從業(yè)務(wù)布局、申請開(kāi)辦到日常管理等一整套保管箱業(yè)務(wù)管理辦法和操作規程，穩步推進(jìn)保管箱業(yè)務(wù)的發(fā)展。
7.建立完善自上而下的基金產(chǎn)品銷(xiāo)售信息傳遞鏈條，提高股票型基金、主代銷(xiāo)基金、基金定投營(yíng)銷(xiāo)能力;充分發(fā)揮個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理隊伍作用，提升各級銷(xiāo)售人員的系統工具使用能力、數據挖掘能力、客戶(hù)服務(wù)能力和精準營(yíng)銷(xiāo)水平，努力提高新老基金代銷(xiāo)市場(chǎng)份額;加強與基金公司合作，做好基金從業(yè)資格考試;加強與電子銀行渠道聯(lián)動(dòng)，進(jìn)一步規范貨幣基金交易。
8.做好憑證國債、儲蓄國債、記賬式國債產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作，鞏固提升地區同業(yè)優(yōu)勢地位;加強記賬式國債的風(fēng)險管控，利用技術(shù)手段建立頻繁、大額交易日常監控機制。
9.提高對代理保險產(chǎn)品的銷(xiāo)售管理能力，建立完善代理壽險產(chǎn)品網(wǎng)點(diǎn)資源配置考核方案;建立保險公司銷(xiāo)售支持人員規范管理制度;加強與保險公司合作，加大對網(wǎng)點(diǎn)一線(xiàn)銷(xiāo)售人員保險專(zhuān)業(yè)知識培訓力度，做好保險從業(yè)資格考試工作，提高我行自身保險銷(xiāo)售能力;做好客戶(hù)風(fēng)險評估，提高客服務(wù)水平。
10.加強理財卡、龍卡通借記卡、支付寶聯(lián)名卡等發(fā)卡的工作力度，擴大借記卡存量市場(chǎng)份額，提高新發(fā)卡的質(zhì)量;持續開(kāi)展折轉卡及提升借記卡的動(dòng)戶(hù)率，加強對準貸記卡業(yè)務(wù)資產(chǎn)質(zhì)量的管理，控制不良透支的攀升，降低不良率;按照總行部署，積極拓展推廣借貸合一卡、陸港通、預付卡等新產(chǎn)品。
11.加大個(gè)人外匯業(yè)務(wù)宣傳力度，加強隊伍建設，加大制度梳理和對下培訓力度;試點(diǎn)開(kāi)辦并逐步推廣外幣代兌業(yè)務(wù);選擇重點(diǎn)地區、重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)加大對個(gè)人國際速匯、個(gè)人外幣匯款、個(gè)人結售匯等外匯產(chǎn)品的推廣工作力度，打造全區個(gè)人外匯業(yè)務(wù)標桿網(wǎng)點(diǎn)，并發(fā)揮其帶頭作用。
12.穩步推出電話(huà)支付業(yè)務(wù)，建立電話(huà)支付業(yè)務(wù)管理制度和操作流程;加強與中糧可樂(lè )公司合作，積極拓展中糧支付業(yè)務(wù)。
13.強化產(chǎn)品交叉銷(xiāo)售，推廣個(gè)人金融產(chǎn)品套餐服務(wù)，提升產(chǎn)品覆蓋度。
14.調度內外部媒體資源，做好重點(diǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)宣傳和品牌推廣，做好客戶(hù)體驗活動(dòng)宣傳，把好宣傳材料關(guān)。
(三)完善隊伍建設 強化客戶(hù)服務(wù)
15.繼續強化個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理隊伍建設，提高專(zhuān)職個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理的覆蓋度和充足率。
16.以理財中心為考核單元進(jìn)一步加強對個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理的考評管理，在二級分行層面推廣典型考評辦法。
17.量化個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理考核指標，完善客戶(hù)經(jīng)理產(chǎn)品銷(xiāo)售、客戶(hù)新增等關(guān)鍵業(yè)績(jì)的考核量化，突出個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理銷(xiāo)售主渠道的作用。
18.以產(chǎn)品銷(xiāo)售為紐帶，以顧問(wèn)式客戶(hù)關(guān)系管理為依托，建立并完善全新的客戶(hù)關(guān)系管理體系。
19.通過(guò)多種手段持續鞏固二代轉型成果，全力做好20xx年網(wǎng)點(diǎn)二代轉型工作。
20.抓住客戶(hù)增長(cháng)、產(chǎn)品覆蓋度、理財卡配卡、存量客戶(hù)保有率、服務(wù)VIP客戶(hù)時(shí)間占比、客戶(hù)聯(lián)系計劃覆蓋率等關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標，提升客戶(hù)經(jīng)理產(chǎn)品銷(xiāo)售和服務(wù)能力。
銷(xiāo)售工作計劃 篇8
1、 首先要創(chuàng )建自己的網(wǎng)站進(jìn)行信息推廣， 通過(guò)百度、 百姓網(wǎng)、 58 同城、趕集網(wǎng)等公共平臺發(fā)布車(chē)源信息，所有和網(wǎng) 頁(yè)瀏覽留言人員的相關(guān)信息要做好統計，并給與客戶(hù)信息反饋， 同時(shí)對于客戶(hù)的信息要做成聯(lián)系表保存， 以便有信息需求能及時(shí) 的溝通、聯(lián)系。同時(shí)利用公司內部交流平臺宣傳相關(guān)信息，加大 對內對外宣傳力度，提高知名度。
2、走訪(fǎng)二手車(chē)市場(chǎng)、4S 店、修理廠(chǎng)、洗車(chē)店、周邊單位、 居民區發(fā)放名片和收集名片，把收集信息及時(shí)匯總分類(lèi)，便于溝 通聯(lián)系；通過(guò)溝通聯(lián)系有針對性的進(jìn)行走訪(fǎng)，尋求合作項目，對 于能提供車(chē)源信息促使成功交易的個(gè)人或單位給予一定比例提 成，從而促使車(chē)源信息不斷的擴大，形成信息互通，資源共享。
3、 整合資源， 協(xié)同合作。
有效的利用好公司內部現有的`資源， 先從內部做起，獲得公司內部所有公務(wù)車(chē)的代理銷(xiāo)售權、同時(shí)跟 海博的所有 4S 店、各修理廠(chǎng)進(jìn)行交流合作，力爭尋求合作項目。
同時(shí)通過(guò)海博舊機動(dòng)車(chē)經(jīng)紀公司在市場(chǎng)上的知名度， 在市場(chǎng)上多 做宣傳，尋找合作伙伴，利用各自的條件資源優(yōu)勢，進(jìn)行合理合 ?作經(jīng)營(yíng)分配，最終達到雙贏(yíng)。
4、通過(guò)現已合作的二手車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的業(yè)務(wù)關(guān)系和人際關(guān)系，極 力尋找合作項目，比如說(shuō)：我有客源、二手車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商有車(chē)源，再 反過(guò)來(lái)我有車(chē)源， 二手車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商有客源， 通過(guò)這樣一個(gè)信息互通， 資源共享，也是我們就可以相互合作重要路徑。
5、了解外省市的舊車(chē)銷(xiāo)售行情，充分抓住機會(huì )，利用好我們 海博在外省市有出租車(chē)公司品牌依托，尋求合作，一方面可以對 內，收購外省市內部出租車(chē)，另一方面可以利用海博在外省市的 品牌優(yōu)勢和相關(guān)領(lǐng)導在當地的人際關(guān)系， 進(jìn)行大力宣傳和介紹業(yè) 務(wù)，從而尋求合作項目有利發(fā)展。
6、整合內部人員結構，根據每個(gè)人的特性，因人而宜制定崗 位績(jì)效和相關(guān)的激勵機制，分工明確，目標明顯，讓每個(gè)人都有 壓力，每個(gè)人都肩負責任，這樣能使員工的心凝聚在一起，有便 于更好的開(kāi)拓市場(chǎng)，創(chuàng )造更多的經(jīng)濟效益。以上是本部門(mén)經(jīng)過(guò)大家討論， 一致決定二手車(chē)經(jīng)營(yíng)可行性很大的 經(jīng)營(yíng)思路，不妥之處，還請領(lǐng)導給予修改，謝謝！ 二手車(chē)經(jīng)營(yíng)范圍 買(mǎi)車(chē) 賣(mài)車(chē) 換車(chē) 收購各種進(jìn)口 國產(chǎn)汽車(chē) 免費上門(mén)鑒定評估 過(guò)戶(hù) 轉籍 退牌 上牌 代買(mǎi)保險等員工工作安排 上午 1 洗車(chē)子 簡(jiǎn)單把車(chē)子的灰塵擦掉 車(chē)子的擺放 2 網(wǎng)絡(luò )信息更新 3 給每個(gè)新拿的車(chē)子做車(chē)輛信息 4 解要賣(mài)所有車(chē)輛的車(chē)況信息 5 學(xué)習銷(xiāo)售技巧 6 網(wǎng)上搜電話(huà)號碼 ，打電話(huà)練習溝通技巧 7 網(wǎng)上搜車(chē)輛信息 以便更精確了解二手車(chē)市場(chǎng) 補充二手車(chē)知識 8 每天給自己更新一句勵志的簽名 9 觀(guān)看驗車(chē)及修車(chē)視頻 下午 1 搜集二手車(chē)群 加到自己的 qq 上 2 上汽車(chē)有關(guān)的網(wǎng)站 了解汽車(chē)最新信息 3 看一些汽車(chē)有關(guān)的書(shū)籍 4 每天做工作報告，寫(xiě)自己的心得感受等 5 保持自己及工作環(huán)境的清潔。
6 每天晚上寫(xiě)第二天的工作計劃。
7 每天至少一人到自己規定的小區發(fā)放宣傳單，每個(gè)人安排有固定的 小區，宣傳單上寫(xiě)有自己及公司聯(lián)系電話(huà)。
8 每天抽時(shí)間跑一家修理店與其店員溝通并發(fā)名片。
9 發(fā)動(dòng)自己的朋友把賣(mài)車(chē)信息傳出去 。
銷(xiāo)售工作計劃 篇9
時(shí)間過(guò)的真快，轉眼間一年就過(guò)去了，在到公司的這一年里，我主要是負責電腦市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作，如今已完全融入到了這個(gè)集體中。
雖然在這一年中存在著(zhù)這樣那樣的問(wèn)題，但都已得到了解決，以下是下一年的電腦銷(xiāo)售工作計劃。在下一年中，我主要從以下幾方面入手：首先，要降低成本。應該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，尋找多個(gè)供貨商，進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨；勤儉節約，節省開(kāi)支、避免浪費，工程方案設計要合理；內部消耗降低，日常費用開(kāi)支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車(chē)輛開(kāi)支要節儉等問(wèn)題。其次，培養意識。服務(wù)意識的加強、競爭意識的樹(shù)立、市場(chǎng)創(chuàng )造意識的培養。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏(yíng)得市場(chǎng)，贏(yíng)得用戶(hù)的信任。同事之間，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競爭都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì )被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會(huì )被社會(huì )淘汰。近幾年，耗材市場(chǎng)競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴峻。
業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率；員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì )地位和社會(huì )形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過(guò)硬的.隊伍的企業(yè)才會(huì )有進(jìn)步、有發(fā)展。再次，加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。加大宣傳力度也是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)一種重要手段和措施。最后，提高企業(yè)獲利水平。企業(yè)要提高獲利水平，可以通過(guò)以下方式：
1、銷(xiāo)售部獲得利潤的途徑和措施。銷(xiāo)售部利潤主要來(lái)源有：計算機銷(xiāo)售；電腦耗材；打印機耗材；打字復��；計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標：家庭用戶(hù)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對家庭用戶(hù)加大宣傳力度，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競爭、薄利多銷(xiāo)。建立完善的銷(xiāo)售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場(chǎng)，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好，讓客戶(hù)信任我們、讓客戶(hù)真真切切的享受到上帝般的待遇。能夠完成的利潤指標，*萬(wàn)元，純利潤*萬(wàn)元。其中：打字復印*萬(wàn)元，網(wǎng)校*萬(wàn)元，計算機*萬(wàn)元，電腦耗材及配件*萬(wàn)元，其他：*萬(wàn)元，人員工資*萬(wàn)元。
2、客戶(hù)服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施�？头坷麧欀饕獊�(lái)源：七喜電腦維修站；打印機維修；計算機維修；電腦會(huì )員制。20xx年我們被授權為七喜電腦授權維修站；實(shí)創(chuàng )潤邦打印機連鎖維修站，所以說(shuō)今年主要目標是客戶(hù)服務(wù)部的統一化、規范化、標準化，實(shí)現自給自足，為來(lái)年服務(wù)市場(chǎng)打下堅實(shí)的基礎。能夠完成的利潤指標，利潤*萬(wàn)元。
3、工程部獲得的利潤途徑和措施。工程部利潤主要來(lái)源：計算機網(wǎng)絡(luò )工程；無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )工程。由于本地網(wǎng)絡(luò )實(shí)施基本建成，無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )一旦推廣開(kāi)來(lái)可以帶來(lái)的利潤點(diǎn)，便于計算機網(wǎng)絡(luò )工程的順利開(kāi)展，還能為其他部門(mén)創(chuàng )造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開(kāi)展相應的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標也是利潤的增長(cháng)點(diǎn)---無(wú)線(xiàn)網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費預計利潤在*萬(wàn)元；單機多用戶(hù)系統、集團電話(huà)、售飯系統這部分的利潤*萬(wàn)元；多功能電子教室、多媒體會(huì )議室*萬(wàn)元；其余網(wǎng)絡(luò )工程部分*萬(wàn)元；新業(yè)務(wù)部分*萬(wàn)元；電腦部分*萬(wàn)元，人員工資*-*萬(wàn)元，能夠完成的利潤指標，利潤*萬(wàn)元。在追求利潤完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗收制度，由客戶(hù)服務(wù)部監督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹(shù)立公司形象。
4、在管理上下大力度。嚴格執行公司的各項規章制度、在工作效率、服務(wù)意識上上一個(gè)層次，樹(shù)立公司在社會(huì )上的形象。對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。
5、建立一個(gè)比較完善、健全的管理運行體系。從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執行，客戶(hù)服務(wù)部要堅持不驗收合格、不進(jìn)行維修的原則。
6、盡量創(chuàng )造出一些固定收入群體，如計算機維修會(huì )員制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟基礎的企事業(yè)單位、委辦*變成我們長(cháng)期客戶(hù)。
銷(xiāo)售工作計劃 篇10
一、加強業(yè)管工作，構建優(yōu)質(zhì)、規范的承保服務(wù)體系。
承保是保險公司經(jīng)營(yíng)的源頭，是風(fēng)險管控、實(shí)現效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在20××年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險管控能力。
1、對承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見(jiàn)后上報審批，確保此類(lèi)業(yè)務(wù)的嚴格承保。保險銷(xiāo)售工作計劃由提供!
2、加強信息技術(shù)部門(mén)的管理，完善各類(lèi)險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過(guò)建設、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統，建立完善的承�；A數據庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調研，并定期編制中、長(cháng)期業(yè)務(wù)計劃。
3、建立健全重大標的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的`風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)險的合理控制，同時(shí)根據業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，執行有關(guān)分�；蛟俦ｋU管理規定，確保合理分散承保風(fēng)險。
4、強化承保、核保規范，嚴格執行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統的操作，對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統的培訓，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。
二、提高客戶(hù)服務(wù)工作質(zhì)量，建設一流的客戶(hù)服務(wù)平臺。
隨著(zhù)保險市場(chǎng)競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場(chǎng)業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)，因此，建設一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當服務(wù)已經(jīng)成為核心內容納入保險企業(yè)的價(jià)值觀(guān)，成為核心競爭時(shí)，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。
經(jīng)過(guò)20××年的努力，我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶(hù)群體，隨著(zhù)業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在20xx年里將嚴格規范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實(shí)到位。
1、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統，加大熱線(xiàn)的宣傳力度，以多種形式將熱線(xiàn)推向社會(huì )，讓眾多的客戶(hù)全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統強大的支持功能，以提高自身的市場(chǎng)競爭力，實(shí)現客戶(hù)滿(mǎn)意最大化。
2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅持“主動(dòng)、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、以中心支公司為中心，專(zhuān)、兼職并行，建立一個(gè)覆蓋全區的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設立專(zhuān)職查勘定損人員3名，同時(shí)搭配非專(zhuān)職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。
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