實(shí)用的醫院工作計劃范文匯編八篇

　　日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，寫(xiě)一份計劃，為接下來(lái)的工作做準備吧！那么我們該怎么去寫(xiě)計劃呢？以下是小編幫大家整理的醫院工作計劃8篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

醫院工作計劃 篇1

　　一、指導思想

　　按照“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的要求，堅持“標本兼治、、懲防并舉、注重預防”的原則，強化教育、完善制度、加強監督、加大力度，堅決糾正醫療服務(wù)中收受“紅包”、藥品回扣、“開(kāi)單提成”、亂收費等不正之風(fēng)，維護好人民群眾的根本利益，促進(jìn)醫院健康發(fā)展。

　　二、目標任務(wù)

　　通過(guò)在醫療服務(wù)過(guò)程中全面實(shí)施“合理檢查、合理用藥、合理收費”，開(kāi)展堅決糾正醫療服務(wù)中收受“紅包”、藥品回扣、“開(kāi)單提成”、亂收費等不正之風(fēng)的專(zhuān)項治理工作，實(shí)現一個(gè)目標，完成二項任務(wù)。

　　一個(gè)目標：有效遏制不正之風(fēng),杜絕收受“紅包”、藥品回扣、“開(kāi)單提成”、亂收費等現象。全面實(shí)施“合理檢查、合理用藥、合理收費”。圍繞“三合理”想辦法，添措施，切實(shí)解決好群眾“看病難、看病貴”的問(wèn)題，努力減輕人民群眾醫藥費用負擔，切實(shí)維護人民群眾的根本利益，讓人民群眾享受到質(zhì)量?jì)?yōu)良、價(jià)格合理的醫療衛生服務(wù)，為促進(jìn)社會(huì )穩定，構建“和諧安縣”作出貢獻。

　　二項任務(wù)：

　�。ㄒ唬┘訌娽t德醫風(fēng)教育，弘揚正氣，倡導先進(jìn)。建立健全教育、制度、監督、懲戒并重的糾風(fēng)工作長(cháng)效管理機制，強化醫務(wù)人員的醫德醫風(fēng)教育，規范廉潔行醫行為，完善醫療服務(wù)收費行為、住院費用清單制和門(mén)診藥品價(jià)格清單制，嚴肅查處損害群眾利益的不正之風(fēng)，使“開(kāi)單提成”，收受患者“紅包”等問(wèn)題得到有效解決，爭創(chuàng )行風(fēng)評議先進(jìn)集體。

　�。ǘ�）建立和完善行風(fēng)。包括院、科兩級負責人責任制度，科室評價(jià)制度，醫務(wù)人員考核、激勵、懲戒制度，社會(huì )監督制度等，形成醫院和社會(huì )群眾相結合的行風(fēng)監督機制。

　　三、治理措施

　　（一）加強行風(fēng)建設及“三合理”實(shí)施工作的組織領(lǐng)導。

　　“三合理”是我院今年行風(fēng)建設的重要內容之一。醫院的行風(fēng)建設工作由行風(fēng)建設領(lǐng)導小組負責組織協(xié)調。院、科室兩級領(lǐng)導要提高對行風(fēng)建設及“三合理”實(shí)施工作重要性的認識。既要承擔抓業(yè)務(wù)工作的責任，又要承擔抓醫德醫風(fēng)建設的責任，切實(shí)加強領(lǐng)導并抓出成效。

　�。�、調整和充實(shí)

　　醫院行風(fēng)建設領(lǐng)導小組：決定由院長(cháng)為組長(cháng)，為副組長(cháng)，為成員。行風(fēng)建設領(lǐng)導小組負責完善醫院行風(fēng)建設的.各項，指導、查檢、監督各科行風(fēng)建設及“三合理”的落實(shí)并評價(jià)其結果，聽(tīng)取各獨立督察組的督察意見(jiàn)并按有關(guān)規定作出獎懲決定。

　�。�、成立三個(gè)具有獨立職能的督察小組，直接向醫院行風(fēng)建設領(lǐng)導小組和分管院長(cháng)負責。督查組分別對各科室的用藥、檢查、收費情況進(jìn)行督查，使之逐步形成黨內監督、行政監督和民主監督的完整體系。

　　（二）加強職業(yè)教育，大力弘揚正氣。

　　強化職業(yè)道德、職業(yè)紀律、職業(yè)責任和優(yōu)良傳統作風(fēng)教育。牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”和“情暖患者，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的服務(wù)理念，營(yíng)造杜絕藥品回扣、“開(kāi)單提成”、拒收“紅包”和嚴禁亂收費及實(shí)施“三合理”的強大輿論氛圍。使尊重病人、關(guān)愛(ài)病人、服務(wù)病人、維護病人的權益成為我院醫務(wù)人員的自覺(jué)行動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)取信于民。

　　（三）明確各項紀律和要求。

　　各科室要認真組織科室人員學(xué)習討論衛生部和省衛生廳頒布的行業(yè)紀律與法規，以進(jìn)一步明確省衛生廳關(guān)于制止醫務(wù)人員收受“紅包”、回扣責任追究的規定和關(guān)于重申、明確衛生行業(yè)“五不準”及醫院“十不準”等行風(fēng)建設工作的各項規定、政策界限和紀律要求，時(shí)刻保持清醒的頭腦，決不違規違紀。

　　（四）加強管理，完善各項制度和監管措施。

　　1、堅持防范為主、標本兼治的原則。深入剖析醫療服務(wù)中不正之風(fēng)的成因，完善相關(guān)管理制度、建立合理運行機制，切實(shí)采取防范措施，鏟除不正之風(fēng)滋生土壤，建立糾風(fēng)長(cháng)效機制，強化行風(fēng)建設工作責任。建立科主任、護士長(cháng)一手抓科室管理、一手抓行風(fēng)建設的“一崗雙責”制度，修訂完善院、科領(lǐng)導任期目標責任制考核內容，把加強醫德醫風(fēng)建設，規范醫療行為和實(shí)施“三合理”作為領(lǐng)導和中層干部的重要職責。

　　2、加強管理制度建設。依照法律、法規和政策規定，完善醫療制度、人事分配制度、制度和責任獎懲制度，約束和規范醫務(wù)人員的執業(yè)行為。

　　3、加強醫療服務(wù)[2]

　　質(zhì)量管理。醫務(wù)科、護理部、門(mén)診部要切實(shí)加強醫療質(zhì)量監管。醫務(wù)科要做好病歷質(zhì)量的檢查、審評，認真落實(shí)醫療服務(wù)的各項制度，充分尊重患者的知情權和選擇權，加強醫患溝通。各科室要事先將治療方案及相關(guān)費用告知患者，增加“透明度”。建立臨床用藥指導、抗菌抗腫瘤藥物分級管理使用制度。繼續開(kāi)展大金額病歷評價(jià)制度，每季從病案室隨機抽取上月大金額（5000元以上）病歷6份以上，交督導組圍繞醫療質(zhì)量，主要針對合理治療、合理檢查、合理用藥三個(gè)方面進(jìn)行分析討論評價(jià)。護理部要配合醫療的各項工作，抓好護理人員的“三基”訓練，確保護理質(zhì)量能夠適應治療的要求，讓患者滿(mǎn)意。門(mén)診部要組織做好就診流程，病人選醫生等各項工作，最大限度地方便病人，服務(wù)好病人。營(yíng)造讓患者安全、放心的就醫環(huán)境。

　　4、加強對藥品集中招標采購的管理監督。認真做好我院藥品候選品種的確認工作，嚴格規范非標藥品采購行為。經(jīng)常對抗生素和抗腫瘤輔助用藥的采購使用情況進(jìn)行專(zhuān)項檢查。

　　5、加強對醫療服務(wù)收費情況監管。檢查內容包括：自立項目，自定標準收費；分解項目，重復收費；已取消的項目繼續收費；不按標準計價(jià)單位收費；不按實(shí)際服務(wù)數量計算費用；超過(guò)政府規定的最高零售價(jià)格銷(xiāo)售藥品；混淆藥品質(zhì)量層次與規格，變相提高藥品價(jià)格；招標采購藥品不按國家有關(guān)規定作價(jià)銷(xiāo)售；醫用耗材以次充好，提高收費；醫用耗材不按規定加成比例作價(jià)等問(wèn)題。對存在的問(wèn)題的科室和個(gè)人要嚴肅處理。加強收費管理，定期研究、解決在價(jià)格管理方面存在的問(wèn)題，建立責任追究制，落實(shí)收費投訴查實(shí)處理辦法，加大監管力度。本文來(lái)自

　　6、完善醫療信息公開(kāi)制度。制定有效防范措施，保障患者的權益，完善醫患協(xié)議書(shū)、知情同意書(shū)、手術(shù)及麻醉同意書(shū)和住院費用清單制、醫療收費及藥品的價(jià)格公示制和查詢(xún)制，耐心回答患者的問(wèn)題，增強醫療服務(wù)和藥品收費透明度。通過(guò)醫院“電子顯示屏”、“觸摸屏查詢(xún)系統”“住院須知”等形式及導醫人員向患者和社會(huì )宣傳行風(fēng)紀律規定，自覺(jué)接受患者和社會(huì )的監督。積極運用座談會(huì )和問(wèn)卷調查等形式征求患者對醫德醫風(fēng)的意見(jiàn)，接受患者和群眾的投訴，及時(shí)核查處理。

　　（五）加大監督、查處力度。

　　醫院設立舉報箱、舉報電話(huà)、接受群眾舉報。醫院辦公室、審計監審室負責核實(shí)和處理群眾的舉報。對提供證據，經(jīng)核查屬實(shí)者，將按醫院相關(guān)規定予以獎勵。對醫務(wù)人員利用職權和工作之便收受“紅包”、藥品回扣、開(kāi)單提成等違紀行為，一經(jīng)查實(shí)，將按《中華人民共和國執業(yè)醫師法》第三十七條規定和省衛生廳的有關(guān)規定，責令暫停執業(yè)活動(dòng)；重犯者，吊銷(xiāo)其執業(yè)證書(shū)。

　　（六）嚴格糾風(fēng)責任追究制度。

　　按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，加大糾風(fēng)責任追究力度，保證各項治理措施的落實(shí)并收到實(shí)效。醫務(wù)人員頂風(fēng)違紀，繼續收受“紅包”、藥品回扣、“開(kāi)單提成”、亂收費等不正之風(fēng)，造成不良社會(huì )影響的，視情節輕重予以處罰，并追究責任。對糾風(fēng)工作不力，監督管理不嚴，群眾反映強烈，或對群眾投訴不認真核查，不嚴肅處理的，要追究相關(guān)負責人的責任。

　　四、具體安排

　　根據衛生局黨委的部署，年我院行風(fēng)建設及實(shí)施“三合理”分以下步驟進(jìn)行：

　�。ㄒ唬�學(xué)習教育階段。院部及各科室組織職工認真學(xué)習黨和國家關(guān)于糾正醫療服務(wù)不正之風(fēng)的部署和要求。開(kāi)展職業(yè)道德、職業(yè)責任、職業(yè)紀律和優(yōu)良傳統教育，組織“以人為本、以病人為中心”的大討論和“情暖患者、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)，學(xué)習有關(guān)法律、法規和政策，使每一位職工樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)意識，牢記“情暖患者優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)要求，在全院形成重視行風(fēng)建設的氛圍。

　�。ǘ�）開(kāi)展自查自糾。各科室要根據本“三合理”和要求，采取各種方式深入開(kāi)展自查自糾。要依據衛生行業(yè)“五不準”、醫院“十不準”和服務(wù)承諾的內容，查廉潔自律，是否有收受紅包、回扣、開(kāi)單提成等行為；查經(jīng)濟紀律，是否有科室巧立名目亂收費等問(wèn)題；查院、科公開(kāi)，是否做到醫療服務(wù)項目、收費公開(kāi)，規范，方便患者等；查職業(yè)道德，是否有亂開(kāi)藥，開(kāi)大方，濫檢查等現象；查服務(wù)質(zhì)量，是否有生、冷、硬、推等現象；查言行舉止，是否文明行醫，禮貌待人等問(wèn)題。對自查出來(lái)的問(wèn)題，依照有關(guān)規定處理，同時(shí)要制訂出切實(shí)可行的改進(jìn)措施。自查自糾整改意見(jiàn)于7月20日前上報院行風(fēng)建設領(lǐng)導小組。

　�。ㄈ�）接受明察暗訪(fǎng)。醫院將會(huì )同有關(guān)部門(mén)并邀請人大代表、政協(xié)委員、行風(fēng)監督員、新聞單位代表等對各醫院專(zhuān)項治理情況進(jìn)行明察暗訪(fǎng)，并將檢查結果向社會(huì )公告。我院要積極行動(dòng)起來(lái)，以行風(fēng)建設和實(shí)施“三合理”工作的實(shí)際成績(jì)接受檢查。

　�。ㄋ模┛偨Y完善。醫院按階段向衛生局黨委報告行風(fēng)建設,全面實(shí)施“三合理”工作進(jìn)展情況。各科室每季度將專(zhuān)項治理的自查、自糾情況進(jìn)行總結，對存在的問(wèn)題進(jìn)行整改和完善并形成書(shū)面材料于每季度末上交醫院行風(fēng)建設領(lǐng)導小組和醫院辦公室。由醫院行風(fēng)建設領(lǐng)導小組向衛生局黨委報告。

醫院工作計劃 篇2

　　XX年的基礎性工作包括：市場(chǎng)部工作人員的招聘和組建，崗位職責的確定，醫院各類(lèi)張帖宣傳資料的更新；廣告的設計和制作；網(wǎng)站的設計和制作；醫院動(dòng)態(tài)的編寫(xiě)和發(fā)放；策劃了二個(gè)大型義診免費活動(dòng)。在12月28日與街道辦聯(lián)合搞一個(gè)大型文藝晚會(huì )，宣傳醫院文化。與各街道辦、新市派出所、嘉禾派出所、新市小 學(xué)開(kāi)展了聯(lián)誼。

　　數據：開(kāi)展大型義診9場(chǎng)，發(fā)放宣傳資料7萬(wàn)余份，制作公交廣告30個(gè)，印制健康宣傳小資料7.5萬(wàn)份，制作電瓶車(chē)廣告13輛，市場(chǎng)部新進(jìn)人員4名（包括主任）。

　　存在的主要問(wèn)題：

　　1、 人員：市場(chǎng)部還缺2人編制。一人專(zhuān)跑社區、工廠(chǎng)聯(lián)系體檢，一人從事文字編輯策劃。服務(wù)中心還缺1人協(xié)作顧客服務(wù)。

　　2、 醫院服務(wù)雖然有所改進(jìn)，但整體服務(wù)還差，尤其是醫護人員的服務(wù)態(tài)度還存在問(wèn)題。

　　3、 醫院客戶(hù)工作流程還未建立。

　　4、 病員客戶(hù)數據庫還未建立，未充分利用既有客戶(hù)資料。

　　5、 導醫培訓未到位。

　　6、 市場(chǎng)部整體工作效率不高，個(gè)別人員工作無(wú)主動(dòng)、無(wú)積極性，自由散漫。

　　主要工作：

　　1、 建立有活力、有創(chuàng )新的.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)隊伍，工作要求務(wù)實(shí)、創(chuàng )新、高效，明確各自職責和具體工作任務(wù)。

　　2、 建立醫院內部市場(chǎng)客服體系，包括醫患的客戶(hù)資料檔案、回訪(fǎng)處理，對潛在客戶(hù)的開(kāi)放，對不滿(mǎn)意客戶(hù)的準確解釋。

　　3、 建立標準規范的服務(wù)體系，包括服務(wù)標準、服務(wù)禮儀、服務(wù)語(yǔ)言，規范醫護人員語(yǔ)言行為。

　　4、 創(chuàng )建《新健康》半月刊

　　5、 新市醫院網(wǎng)站開(kāi)通，及時(shí)更新最新內容 條件成熟

　　6、 進(jìn)一步拓展街道路口宣傳、開(kāi)發(fā)占領(lǐng)嘉禾地區及基地1——2個(gè)。

　　7、 加強社區宣傳，擬在10個(gè)社區內建立宣傳櫥窗，并定期更新內容。

　　8、 和電視、報紙及媒體合作，拓展醫院宣傳平臺。

　　9、 待產(chǎn)科批準后，組織大型婦產(chǎn)科宣傳策劃。

　　10、 完成醫院文化體系的建設和員工服務(wù)手冊的編寫(xiě)。

　　11、 完成vi形象設計系統，醫院宣傳按vi規范進(jìn)行，及時(shí)更新院內外宣傳畫(huà)版。

　　12、 市場(chǎng)部人員編制計劃：主任1人，服務(wù)中心主管1人，文案1人，策劃主管1人，平面設計1人，網(wǎng)絡(luò )主管1人，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主管2人（一人兼駕駛），共計8人。

醫院工作計劃 篇3

　　一、新護士培訓計劃

　　1.第一階段(1~2個(gè)月)

　　(1)培養計劃及目標

　�、� 熟悉手術(shù)室環(huán)境

　�、� 熟悉手術(shù)室工作特點(diǎn)

　�、� 掌握手術(shù)室無(wú)菌技術(shù)操作

　�、� 熟悉敷料室、器械室工作

　�、� 模擬教學(xué)

　　(2)實(shí)施方法

　　1~4周：器械室

　�、� 介紹地下供應部環(huán)境

　�、� 了解器械室工作特點(diǎn)及工作性質(zhì)

　�、� 常用外科、骨科器械名稱(chēng)及用途

　�、� 手術(shù)器械包的包法

　�、� 了解eo的滅菌方法

　　5~8周：敷料室

　�、� 各種敷料的名稱(chēng)及用途

　�、� 各種敷料包的包法

　�、� 各種敷料的疊法

　�、� 各種單包敷料的.包法

　�、� 了解高壓蒸汽的滅菌方法

　　2. 第二階段(9~10周)

　　(1)培養計劃及目標

　�、� 熟悉手術(shù)室各種規章制度

　�、� 熟悉手術(shù)室各種應急預案

　�、� 熟悉手術(shù)室工作人員崗位職責

　�、� 熟悉手術(shù)室護理工作

　　(2)實(shí)施方法

　�、� 介紹手術(shù)室各項規章制度等理論

　�、� 示范講解手術(shù)室各種典型手術(shù)如何擺臺

　�、� 示教室觀(guān)看手術(shù)間內實(shí)況轉播

　�、� 進(jìn)行理論考核及操作考核

　　3.第三階段(3~6個(gè)月)

　　(1)培養計劃及目標

　�、� 掌握正規無(wú)菌操作

　�、� 普外、泌尿科小、中、大手術(shù)配合

　�、� 手術(shù)室工作流程

　�、� 手術(shù)室護士各崗位職責

　　(2)實(shí)施方法

　�、� 專(zhuān)人帶教典型手術(shù)配合(甲狀腺、乳腺、開(kāi)腹、胃腸道、lc)

　�、� 安排適宜的手術(shù)

　�、� 反復重復各種帶教手術(shù)，檢查手術(shù)配合筆記

　�、� 出科考試

　　4.第四階段(7~9個(gè)月)

　　(1)培養計劃及目標

　�、� 婦產(chǎn)科小、中、大手術(shù)配合

　�、� 熟悉特殊物品的準備、手術(shù)體位

　　(2)實(shí)施方法

　�、� 專(zhuān)人帶教典型手術(shù)配合(剖腹產(chǎn)、子宮、陰式子宮、婦科腫瘤減滅術(shù))

　�、� 安排相應的手術(shù)

　�、� 反復重復各種帶教手術(shù)，檢查手術(shù)配合筆記

　�、� 出科考核

　　5.第五階段(10~12個(gè)月)

　　(1)培養計劃及目標

　�、� 運醫小、中、大典型手術(shù)配合(各種腔鏡手術(shù)、半月板、十字韌帶、關(guān)節置換)

　�、� 骨科小手術(shù)配合

　　(2)實(shí)施方法

　�、� 專(zhuān)人帶教典型手術(shù)配合(頸前路、頸后路、腰椎內固定、骨折內固定、關(guān)節置換、各種運動(dòng)傷害手術(shù)等)

　�、� 安排相應的手術(shù)

　�、� 反復重復各種帶教手術(shù)，檢查手術(shù)配合筆記

　�、� 出科考核

　　6.考核方法：每階段結束后，進(jìn)行筆試和操作考試，成績(jì)記錄在冊。

　　二、低年資護士(2~3年護士)

　　(1)培養計劃及目標

　�、� 腰麻和硬膜外麻醉的配合

　�、� 急診手術(shù)的配合

　�、� 完成各專(zhuān)科大、中、小典型手術(shù)的配合

　�、� 各種班次工作能力的培訓

　　(2)實(shí)施方法

　�、� 在高年資護士的帶教下完成腰麻和硬膜外麻醉的配合

　�、� 鞏固第一年的手術(shù)，掌握急診手術(shù)的配合

　�、� 能獨立完成各種大、中、小手術(shù)的配合，注意各種外科無(wú)菌技術(shù)操作規程方面的訓練

　�、� 在高年資護士的帶領(lǐng)下參與值班

　�、� 考核：各種無(wú)菌技術(shù)操作成績(jì)均必須達到優(yōu)良，并記入繼續教育學(xué)分中。

　　三、高年資護士(4~5年護士)培訓計劃

　　(1)培養計劃及目標

　�、� 完成較復雜大手術(shù)配合

　�、� 完成各種麻醉的配合

　�、� 手術(shù)室的急救與復蘇

　�、� 各種儀器的使用及注意事項

　　(2)實(shí)施方法

　�、� 完成普外、泌尿、胸外、神外、骨科大手術(shù)的配合(胰頭癌根治、回腸代膀胱、食道癌三切口、脊柱腫瘤等)

　�、� 能獨立配合全麻、腰麻、連硬外、頸叢的配合

　�、� 熟練掌握新儀器設備的使用

　�、� 考核：本級別護士每半年考核一次(筆試+操作)，成績(jì)達標，計入繼續教育學(xué)分。

醫院工作計劃 篇4

　　1、在財務(wù)會(huì )計核算上：

　　a、完善收入，費用支出及退費以及代金券發(fā)放回收核算的各項制度，加強監督。

　　b、完善利潤預測，資金預算的準確性，形成預算體制下的財務(wù)運作及分析體系。

　　2、在管理會(huì )計核算上：

　　a、加強物流周轉次數，有效控制資金利用率，實(shí)行物資安全庫存量管理，科室限量備用及領(lǐng)用制度，提倡節約使用減少損耗，利用電腦信息系統建立安全庫存量預警提示。

　　b、加強進(jìn)貨成本的監督，完善進(jìn)貨(包括新產(chǎn)品、新物質(zhì))的報批程序及合同管理。

　　c、加強各項售價(jià)(包括產(chǎn)品、物質(zhì))的`報批程序及信息系統管理，制定最低售價(jià)的信息預警提示。

　　d、加強廣告費用的預算及執行的報批程序及合同管理，加強預決算的分析及有效廣告投放如：(版面的合理分布等)的統計分析體系，配合營(yíng)銷(xiāo)策劃部提供有效的統計數據以供領(lǐng)導決策。

　　e、細化收入與成本的配比結構，建立收入與成本對接的電腦信息系統，實(shí)現毛利在信息上的及時(shí)反映，完善實(shí)現收入制及收款制兩種不同核算體系共存的信息披露系統。

　　3、稅收策劃上：

　　a、配合總部的管理要求，做好本院在稅收工作上的合理性安排，加強完善各項帳證管理，做好各項稅種的預算及核算工作。

　　b、實(shí)現柜員機，pos機、現金交款共存的局面為醫院的收入管理創(chuàng )造良好的環(huán)境。

醫院工作計劃 篇5

　　一、醫院財務(wù)工作計劃與目標管理

　　1、在財務(wù)會(huì )計核算上：

　�。�1）完善收入，費用支出及退費以及代金券發(fā)放回收核算的各項制度，加強監督。

　�。�2）完善利潤預測，資金預算的準確性，形成預算體制下的財務(wù)運作及分析體系。

　　2、在管理會(huì )計核算上：

　�。�1）加強物流周轉次數，有效控制資金利用率，實(shí)行物資安全庫存量管理，科室限量備用及領(lǐng)用制度，提倡節約使用減少損耗，利用電腦信息系統建立安全庫存量預警提示。

　�。�2）加強進(jìn)貨成本的監督，完善進(jìn)貨的報批程序及合同管理。

　�。�3）加強各項售價(jià)的報批程序及信息系統管理，制定最低售價(jià)的信息預警提示。

　�。�4）加強廣告費用的預算及執行的報批程序及合同管理，加強預決算的分析及有效廣告投放如：的統計分析體系，配合營(yíng)銷(xiāo)策劃部提供有效的統計數據以供領(lǐng)導決策。

　�。�5）細化收入與成本的配比結構，建立收入與成本對接的電腦信息系統，實(shí)現毛利在信息上的及時(shí)反映，完善實(shí)現收入制及收款制兩種不同核算體系共存的信息披露系統。

　　3、稅收策劃上：

　�。�1）配合總部的管理要求，做好本院在稅收工作上的合理性安排，加強完善各項帳證管理，做好各項稅種的預算及核算工作。

　�。�2）實(shí)現柜員機，pos機、現金交款共存的局面為醫院的收入管理創(chuàng )造良好的環(huán)境。

　　二、醫院財務(wù)人員工作計劃

　　在收入與成本的關(guān)系上進(jìn)行理順，做到配比的合理性。成本上按收入的配比原則進(jìn)行完善細化進(jìn)行分類(lèi)，區分好手術(shù)中材料領(lǐng)用，銷(xiāo)售類(lèi)的物資發(fā)出特別對科室領(lǐng)用，免費領(lǐng)用等加強監督。

　　三、價(jià)格管理

　　1、醫院物資進(jìn)貨上加強合同管理體制，對新產(chǎn)品新物資嚴格把關(guān)，配合領(lǐng)導層對醫院使用物資，銷(xiāo)售產(chǎn)品結構合理開(kāi)發(fā)等的決策提供準確的數據依據，對藥品，零星的`醫用物資等實(shí)行不定期的價(jià)格詢(xún)查制度。

　　2、營(yíng)銷(xiāo)策劃部實(shí)現大小開(kāi)支項目在統一預算報批的情況下執行，按項目開(kāi)支明細核定價(jià)格進(jìn)行報銷(xiāo)核算。

　　3、對醫院的各手術(shù)、治療項目的收費價(jià)格按照部門(mén)提議，財務(wù)測算成本后報批的程序進(jìn)行，并逐步完善電腦信息系統的最低限價(jià)錄入，實(shí)現底價(jià)預警提示。

　　四、信息與統計

　　目前信息系統存在以下幾大問(wèn)題：

　　1、收入上只實(shí)現收入實(shí)現制的核算模式，不能同步以收款核算制的模式進(jìn)行統計分析。

　　2、收入與藥品的發(fā)出已實(shí)現對接，但收入與所有的物資發(fā)出實(shí)現對接無(wú)法實(shí)現，同時(shí)制約了收入與成本配比進(jìn)行毛利及時(shí)分析的功能無(wú)法實(shí)現。

　　3、本套系統在多級別、多部門(mén)、多種統計核算的方式下沒(méi)有開(kāi)放足夠的空間，造成核算上的很大局限性，而且在系統的安全性、連續性上的統一協(xié)調很難完成，留下很多隱患。

　　4、本套系統在財務(wù)核算、檔案管理、經(jīng)營(yíng)管理上三者難以形成有效的資源共享，造成無(wú)法進(jìn)行信息統一披露及聯(lián)查的體系。

　　要實(shí)現以上以收入實(shí)現制及收款核算制共存的模式進(jìn)行統計信息披露，以及實(shí)現收款與物資發(fā)出相互聯(lián)連、相互聯(lián)動(dòng)，實(shí)現毛利及時(shí)分析的功能，必須尋求新的系統軟件或按本院的管理模式請求軟件開(kāi)發(fā)。

　　五、固定資產(chǎn)、醫療設備

　　加強配合醫院領(lǐng)導的決策，對固定資產(chǎn)的結構進(jìn)行有效的分類(lèi)、整理出重復可退出的設備進(jìn)行清理，建立新增新建購置資產(chǎn)的審批制度，建立日常維修保養及定期檢修制度，建立報廢及轉移資產(chǎn)的交接手續，對資產(chǎn)建卡建檔的管理體制，確保資產(chǎn)的合理配量，高效運作。

　　假體：假體存貨量已進(jìn)行品種、規格、結構上的安全庫存量設置，目前庫存量已大部分超出安全庫存數，只能繼續消耗，少進(jìn)多出的原則逐步加速存貨周轉，并進(jìn)行換貨處理，目前只余下麥格的假體在換貨上存在很大難度。

　　醫用物資及藥品：目前藥品已實(shí)現科室備用，科室領(lǐng)用在發(fā)貨上進(jìn)行限量控制以促進(jìn)節約及減少損耗，如實(shí)行定額定量或與實(shí)現收入掛鉤的原則，尚難于操作，醫用物資及藥品目前已進(jìn)行合理歸類(lèi)但未進(jìn)行安全庫存量的設置。

　　化妝品：目前品種構成上較為簡(jiǎn)單難以樹(shù)立本院獨有的品牌概念，特別是配合生活美容部在護理用品、收費項目設置上難以體現層次感，銷(xiāo)售的化妝品特別是雅漾產(chǎn)品毛利低，卻又是本院的主銷(xiāo)產(chǎn)品，產(chǎn)品品種構成上無(wú)法突出主次項目，制約本院的營(yíng)利性收入。

　　目前對物資的采購僅化妝品在合同管理上已逐步進(jìn)行，但并未真正完善及落實(shí)體現合同制管理的原則，其他醫用物資、假體由于有穩定的供應商運作，或是零星臨時(shí)采購均未實(shí)現合同制管理，在換貨、退貨及結算上特別是化妝品有效期限管理上存在很大的被動(dòng)局面，不利于物流周轉的監督與控制。

醫院工作計劃 篇6

各科室:

　　為進(jìn)一步推動(dòng)我院控煙工作，鞏固控煙成果，全方位促進(jìn)無(wú)煙醫院活動(dòng)，根據《西安市無(wú)煙醫院評估標準》的要求，結合我院實(shí)際，制定本計劃。

　　一、建立健全醫院控煙工作制度，完善組織結構

　　1.建立科室控煙機構。由科主任、護士長(cháng)、控煙骨干組成，實(shí)行醫院、科室分級管理，共同創(chuàng )建“無(wú)煙醫院”的管理模式。

　　2.修改完善各項規章制度及職責，嚴格執行控煙制度，落實(shí)控煙責任

　　3.形成院科兩級控煙工作制度體系�？責熮k負責制定醫院健康教育工作制度、控煙工作制度。對制度落實(shí)進(jìn)行監督，并加強對全院健康教育、控煙工作檔案的整理和歸檔，負責年度工作計劃的擬定、總結的撰寫(xiě)20xx年醫院控煙工作計劃5篇20xx年醫院控煙工作計劃5篇。

　　4.各病區建立相關(guān)制度，并組織落實(shí)。

　　二、強化宣傳教育

　　1.在醫院大樓的主要入口處等明顯位置設置明顯的禁（小學(xué)教科室工作計劃）止吸煙警示牌，在所有禁煙區域張貼禁煙標志，告知醫院?jiǎn)T工、患者、家屬和來(lái)訪(fǎng)者不得在醫院室內吸煙。

　　2.分別在門(mén)診和住院部設置吸煙區，有明確的'引導標識，并配置吸煙危害健康的警示語(yǔ)標牌。

　　3.在導醫臺、門(mén)診科室等擺放控煙宣傳資料供取閱或向就診者、來(lái)訪(fǎng)者發(fā)放控煙宣傳材料，宣傳煙草的危害和控煙知識(如吸二手煙的危害、戒煙的益處、戒煙方法與技巧)。

　　4.利用醫院網(wǎng)站、宣傳欄、電子顯示屏等工具以及例會(huì )、職工大會(huì )等形式，向全院?jiǎn)T工、就診者和來(lái)訪(fǎng)者進(jìn)行控煙宣傳。

　　5.將控煙宣傳資料納入門(mén)診、住院患者健康教育指南，宣傳吸煙有害健康的醫學(xué)知識，告誡病人、家屬和來(lái)訪(fǎng)者禁止在院內吸煙。

　　6.醫務(wù)人員在診療活動(dòng)中，主動(dòng)向病人及家屬口頭宣傳吸煙的危害性，積極勸阻在控煙區域內的吸煙行為

　　三、定期做好針對醫務(wù)人員和社會(huì )吸煙人群的有關(guān)吸煙危害性和戒煙方法的講座，做好新員工上崗前禁煙教育培訓，提高員工的控煙能力20xx年醫院控煙工作計劃5篇工作計劃。

　　四、組織控煙工作辦公室人員進(jìn)行月抽查、季度檢查工作，將結果納入科室考評當中。

　　五、做好包干區域的控煙工作，力求在室內場(chǎng)所(包括候診區、治療區、病房、檢查室、手術(shù)室、醫護辦公室、值班室、會(huì )議室、機關(guān)各科室)全面禁煙。

　　六、建立一支監督員隊伍，做到群眾參與、群防群治，為我院的控煙工作打下堅實(shí)的基礎。

醫院工作計劃 篇7

　　一元復始，萬(wàn)象更新。我們總是情不自禁地回望漸行漸遠的歲月，感慨時(shí)光流逝，盤(pán)點(diǎn)所失所得。在舉杯相邀的時(shí)刻，急救科制訂20xx年計劃如下。

　　一、一個(gè)中心：

　　發(fā)展

　　“發(fā)展是第一要務(wù)”，面對溫州急診急救醫療市場(chǎng)激烈的競爭，只有發(fā)展才能有競爭能力。計劃20xx年急救科在醫療總額上發(fā)展：突破2500萬(wàn)元大關(guān)；科研上省級課題實(shí)現零的突破；Ⅰ級刊物論文發(fā)表實(shí)現零的突破。

　　二、二個(gè)目標：

　　達到重點(diǎn)學(xué)科要求；不圖虛名的`溫州市急診質(zhì)控中心

　　1、達到市重點(diǎn)學(xué)科要求

　　提高技術(shù)水平，開(kāi)展新項目，拓展市場(chǎng)，挖掘潛力，增加全年度科研的人力、物力的投入，制訂一系列獎勵制度，采取派出去、請進(jìn)來(lái)的方法，提高全科人員科研意識和科研能力。

　　2、加強溫州市急診質(zhì)控中心工作

　　召開(kāi)一次全市會(huì )議，學(xué)習省急診質(zhì)控的標準，推進(jìn)溫州市急診規范化發(fā)展。并以此為契機提高我院急救科的影響力。

　　三、三個(gè)平臺：

　　和諧平臺、發(fā)展平臺、展示平臺

　　1、和諧平臺

　　急救科全體人員，一視同仁，公平競爭，團結友愛(ài)，民主管理。與同事和諧相處；與病人家屬，加強溝通，和諧攜手，共同與病魔作斗爭；與領(lǐng)導和諧相處，贏(yíng)得他們的幫助與支持。

　　2、發(fā)展平臺

　　提供全科人員，人人有發(fā)展的平臺，努力開(kāi)疆劈圖。

　　3、展示平臺

　　提供人人有展示能力的機會(huì )。

　　四、八項措施

　　1、充實(shí)人員，提高素質(zhì)

　　20xx年計劃醫師增加4名，護士增加7名。

　　2、加強學(xué)習，提高內涵

　�、趴剖覙I(yè)務(wù)學(xué)習：每月安排一次。

　�、仆獬鰧W(xué)習：計劃主治醫師級以上每年一次參加學(xué)術(shù)交流；副主任醫師以上每年2次參加學(xué)術(shù)交流。原則上不派人參加學(xué)習班，開(kāi)展新技術(shù)、新項目例外。

　�、峭獬鲞M(jìn)修：計劃派一名醫師進(jìn)修；派一名護士長(cháng)進(jìn)修；護士1~2名進(jìn)修。

　　3、成立創(chuàng )傷外科，提高創(chuàng )傷急救能力

　　引進(jìn)腦外醫師一名、骨科醫師一名、普外二名，組織成立創(chuàng )傷外科。

　　4、成立高壓氧科，提高急救能力

　　計劃20xx年成立高壓氧科，收治顱腦損傷病人。

　　5、帶教繼教，推廣新知

　�、抛龊冕t學(xué)院學(xué)生及衛生學(xué)校學(xué)生帶教工作。

　�、屏�月份舉辦一次Ⅰ類(lèi)學(xué)分學(xué)習班，內容為省級繼續教育項目━━《神經(jīng)科危重病監測治療學(xué)》。

　�、墙邮湛h級醫院以上的醫師進(jìn)修學(xué)習3~5名。

　�、葹槿�院舉行二次講座。

　　6、臨床科研，并駕齊驅

　　在做好臨床工作同時(shí)，利用我科設備優(yōu)勢，動(dòng)員全科醫務(wù)人員開(kāi)動(dòng)腦筋，多審報市、省級課題；并且要做好已經(jīng)報批的五項課題科研工作。

　　要求大家勤動(dòng)筆、廣思路，多寫(xiě)論文。主治醫師、主管護師以上要求每年寫(xiě)出二篇以上論文。

　　組織編寫(xiě)好人民軍醫出版社約稿——《實(shí)用危重病監測技術(shù)》一書(shū)。

　　7、加強宣傳，外樹(shù)形象

　�、庞“l(fā)急救科簡(jiǎn)介資料，介紹我科技術(shù)力量、設備、就醫環(huán)境、就醫流程等，方便群眾就醫。

　�、朴“l(fā)常見(jiàn)病有關(guān)資料，宣傳科普知識。

　�、浅闪⒓本瓤茍蟮佬〗M。報道我科搶救成功事例及好人好事等。

　�、瘸龊煤诎鍒�。

　　8、安全醫療，常抓不懈

　　急救科是醫院的前沿陣地，我們服務(wù)的對象病情來(lái)勢兇、進(jìn)展快、病因不明、變化快，是高風(fēng)險地方。故此，要求我們時(shí)刻硼緊安全醫療這根弦，認真做好三查七對，提高全科人員法律意識，提高自我保護意識，做好全科醫務(wù)人員安全醫療教育，減少醫療差錯，避免醫療事件發(fā)生，杜絕發(fā)生。

　　總之，在新的一年里，我科計劃與時(shí)俱進(jìn)，務(wù)實(shí)求新，以“便民、利民、為民”為方針，一心一意謀發(fā)展，把市重點(diǎn)學(xué)科——二醫急救科建設成為群眾信賴(lài)的科室。

醫院工作計劃 篇8

　　一、工作思路

　　今年醫院工作的總體思路是：貫徹黨的十八大和十八屆五中全會(huì )精神，全面落實(shí)國家衛計委關(guān)于《進(jìn)一步改善醫療服務(wù)行動(dòng)計劃》，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，以管理和創(chuàng )新為理念，以“二甲”復評為動(dòng)力，以全面落實(shí)公立醫院改革為核心，優(yōu)化醫療服務(wù)流程，改善患者就醫體驗；倡導精細化管理方法，發(fā)揮質(zhì)控體系功能；持續改進(jìn)醫療質(zhì)量，不斷完善服務(wù)內涵；繼續強化行風(fēng)建設，積極厲行節儉倡廉；構建和諧醫患關(guān)系，增強醫院可持續發(fā)展能力。為打造區域醫療服務(wù)中心，為人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的基本醫療服務(wù)，為實(shí)現“管理至精，質(zhì)量之上，服務(wù)至誠，環(huán)境至美”的醫院愿景，努力開(kāi)創(chuàng )醫院各項工作新局面。

　　二、工作重點(diǎn)

　　1.堅持公立醫院公益性，全面推進(jìn)醫院改革進(jìn)程

　　根據自治區衛計委等五部門(mén)關(guān)于《內蒙古自治區旗縣級公立醫院綜合改革實(shí)施意見(jiàn)》、《內蒙古自治區旗縣級公立醫院綜合改革工作路徑》及國務(wù)院辦公廳《關(guān)于深化醫藥衛生體制改革xx年重點(diǎn)工作任務(wù)》等文件精神，今年我院將繼續深化醫院綜合改革，在實(shí)施藥品零差價(jià)、合理調整醫療服務(wù)價(jià)格的基礎上，完善全成本核算和內部管理，降低醫療運行成本，理順醫療服務(wù)比價(jià)關(guān)系，實(shí)現醫院不虧損和患者負擔不增加的“雙贏(yíng)”目標。工作中堅持“總量

　　控制、結構調整、有升有降、逐步到位”原則與“公立醫院公益性”原則，對醫院收入總量增長(cháng)幅度進(jìn)行控制，確保收支平衡；對患者實(shí)際醫藥費用進(jìn)行控制，確�？傤~不增加，逐步建立規范、科學(xué)、高效、有序的公立醫院運行機制，保障群眾享受安全、方便、價(jià)廉的基本醫療服務(wù)。同時(shí)，要注重改革的系統性、整體性和協(xié)同性；要將提高醫院服務(wù)能力與改善群眾醫療條件有機結合，改革分配制度，建立起符合我院實(shí)際、體現崗位績(jì)效和醫務(wù)人員技術(shù)勞務(wù)價(jià)值的收入分配制度，收入分配向臨床一線(xiàn)、關(guān)鍵崗位、業(yè)務(wù)骨干傾斜，調動(dòng)醫務(wù)人員積極性；并逐步建立現代醫院管理制度，實(shí)行院長(cháng)任期目標責任制管理，全面推進(jìn)管理體制、補償機制、人事制度、收入分配、價(jià)格體制、采購機制、監管機制等綜合改革，建立適合醫院特點(diǎn)、保障可持續發(fā)展的運行機制，推動(dòng)我院醫療服務(wù)水平進(jìn)一步提高。

　　2.評建并舉，全力迎接自治區“二甲”復評

　　xx年，我院緊緊圍繞“二甲”創(chuàng )建目標，全院干部職工上下一心，不懈努力，全方位地開(kāi)展了創(chuàng )建二級甲等醫院各項工作，并順利通過(guò)烏蘭察布市衛生局“二甲”初評，xx年將接受自治區“二甲”復評，并且要將“二甲”復評工作作為我院頭等大事來(lái)抓。在迎評工作中，我們要牢牢把握“以評促建、以評促改、評建并舉、重在內涵”的指導方針，針對初評中發(fā)現的問(wèn)題，各部門(mén)要分工協(xié)作，對照標準，逐一梳理，仔細查找不足，制定整改措施，將等級評審與日常工作有機結合，把pdca持續改進(jìn)理念貫穿在各項日常

　　工作中，全力以赴投入到迎評工作中來(lái)。做到事事有督導、件件有落實(shí)，做到“以評審改進(jìn)工作、以工作推進(jìn)評審”，使醫院各項工作得到持續改進(jìn)和提高，爭取順利通過(guò)自治區“二甲”復評。

　　3.改進(jìn)醫療服務(wù)，改善患者就醫體驗

　　落實(shí)國家衛計委關(guān)于《進(jìn)一步改善醫療服務(wù)行動(dòng)計劃》，弘揚“不畏艱苦、甘于奉獻、救死扶傷、大愛(ài)無(wú)疆”的行業(yè)精神，堅持以病人為中心，以問(wèn)題為導向，以改善人民群眾看病就醫感受為出發(fā)點(diǎn)，圍繞人民群眾看病就醫反映比較突出的醫療服務(wù)問(wèn)題，大力推進(jìn)醫院改革和改善服務(wù)，通過(guò)改善環(huán)境、優(yōu)化流程、提升質(zhì)量、保障安全、促進(jìn)溝通、建立機制、科技支撐等措施，努力做到讓人民群眾便捷就醫、安全就醫、有效就醫、明白就醫，醫療服務(wù)水平明顯提升，人民群眾看病就醫感受明顯改善，社會(huì )滿(mǎn)意度明顯提高。

　　4.加強醫院質(zhì)量管理，發(fā)揮質(zhì)控體系職能

　　為了使醫院質(zhì)量管理更趨科學(xué)化、制度化、規范化，今年首先要從發(fā)揮質(zhì)控體系職能入手，在完善原有質(zhì)控體系的基礎上，按照我院“醫療質(zhì)量控制實(shí)施方案”和“醫院質(zhì)量控制考核標準”，充分發(fā)揮三級質(zhì)量監控職能，以環(huán)節質(zhì)控為主，重點(diǎn)抓好醫院相關(guān)法律法規、規章制度及各項醫院工作制度的落實(shí)、監督、檢查，并指導各科室質(zhì)量控制小組的質(zhì)控活動(dòng)，定期對各科室醫療服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行終末評估。并將質(zhì)控結果與薪酬發(fā)放掛鉤，做到獎優(yōu)罰劣，優(yōu)績(jì)優(yōu)酬。通過(guò)發(fā)揮質(zhì)控體系在醫院質(zhì)量管理中的作用，實(shí)現醫療質(zhì)量持續化改進(jìn)。

　　5.加強醫療質(zhì)量管理，確保醫療安全。

　　認真貫徹執行各項醫療法律法規、規章制度、診療規范和指南，把減少醫療質(zhì)量缺陷、消除醫療安全隱患、減少醫療糾紛、杜絕醫療事故作為醫療質(zhì)量管理的重點(diǎn)，實(shí)行全面質(zhì)量管理和質(zhì)量控制，加強醫療質(zhì)量?jì)群�建設，全面落實(shí)醫療質(zhì)量和醫療安全核心制度，強化監督與檢查，變靜態(tài)管理、事后控制、被動(dòng)管理為動(dòng)態(tài)管理、全程控制、主動(dòng)管理，推動(dòng)醫療質(zhì)量與安全管理持續改進(jìn)。

　　6.全面推行責任制整體護理，提高患者滿(mǎn)意率

　　全面推行責任制整體護理工作模式，優(yōu)化護理人員配置結構，對護理工作實(shí)施目標管理，全程質(zhì)控，落實(shí)崗位職責和管理目標，完善考核機制和護士崗位責任制；明確優(yōu)質(zhì)護理內涵及工作規范，充分調動(dòng)護士工作積極性，深入推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，提升護理服務(wù)水平，提高護理服務(wù)滿(mǎn)意度。

　　7.加強人才培養與引進(jìn)，強化重點(diǎn)專(zhuān)科建設

　　有計劃地培養與引進(jìn)人才，提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)水平；著(zhù)重建設2-3個(gè)重點(diǎn)專(zhuān)科，打造精品專(zhuān)科品牌，形成“院有重點(diǎn)、科有專(zhuān)長(cháng)”的'發(fā)展模式；引進(jìn)新技術(shù)、新項目，拓展醫療服務(wù)領(lǐng)域；增強醫院核心競爭力，推進(jìn)醫院各項工作取得新進(jìn)展。

　　8.實(shí)行全成本核算，提高全院職工工作積極性

　　加強成本控制，完善全成本核算和內部管理，持續降低運行成本。進(jìn)一步完善績(jì)效分配方案，逐步與成本核算掛鉤，與薪酬發(fā)放掛鉤。核算指標進(jìn)一步精細化，通過(guò)合理薪酬分配，激發(fā)全院職工的工作積極性，促進(jìn)醫療服務(wù)質(zhì)量和效益進(jìn)一步提高。

　　三、工作任務(wù)及具體措施

　　——加強醫療質(zhì)量管理，促進(jìn)醫療質(zhì)量持續改進(jìn)。以“二甲”評審標準為指導，重點(diǎn)落實(shí)首診負責制、三級醫師查房制等醫療質(zhì)量管理核心制度。加強對醫療質(zhì)量關(guān)鍵環(huán)節及重點(diǎn)部位管理與監督，實(shí)施醫療質(zhì)量動(dòng)態(tài)管理，加強環(huán)節質(zhì)量控制。醫院各質(zhì)檢考核組及職能部門(mén)制訂每月或每周重點(diǎn)考核內容，定期開(kāi)展監督檢查，有計劃有步驟地開(kāi)展全面質(zhì)量考核，實(shí)施基礎、環(huán)節、與終末醫療質(zhì)量的全面監控；科室質(zhì)控小組每周開(kāi)展自查自評，定期上報質(zhì)量與技術(shù)指標統計結果；質(zhì)控科每月對各考核組的質(zhì)檢考核情況進(jìn)行匯總、分析，定期發(fā)布《質(zhì)量管理簡(jiǎn)報》，通報相關(guān)科室及時(shí)整改，并將質(zhì)控結果與薪酬發(fā)放結合，獎優(yōu)罰劣，推進(jìn)科室由被動(dòng)變主動(dòng)，積極開(kāi)展質(zhì)量控制，持續改進(jìn)醫療質(zhì)量。

　　——強化醫療安全管理，減少醫療糾紛。加強醫療衛生法律法規、糾紛防范及典型案例教育培訓，不斷增強醫務(wù)人員法律意識與糾紛防范能力；落實(shí)我院《醫療質(zhì)量和醫療安全管理持續改進(jìn)方案》，實(shí)行安全管理目標責任制，執行醫療風(fēng)險預警機制；嚴格落實(shí)“查對”制度及患者身份識別程序、臨床“危急值”報告制度、醫療安全不良事件報告制度，嚴格執行醫療技術(shù)操作規程，規范醫療行為，促進(jìn)依法執業(yè)；加強質(zhì)量與安全檢查督導，加大對糾紛多發(fā)、易發(fā)科室的檢查力度，對違規操作、違反制度等行為加大懲處力度；規范院內投訴管理，對于患者反應強烈的問(wèn)題及時(shí)處理并反饋，妥善處理醫療糾紛，對患者投訴與醫療糾紛定期分析總結，提出整改措施，切實(shí)保障醫療安全。

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