【精品】年度工作計劃錦集五篇
時(shí)間流逝得如此之快，又迎來(lái)了一個(gè)全新的起點(diǎn)，寫(xiě)好計劃才不會(huì )讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦。相信許多人會(huì )覺(jué)得計劃很難寫(xiě)？以下是小編幫大家整理的年度工作計劃5篇，希望能夠幫助到大家。
年度工作計劃 篇1
20xx年是我校面對新形勢、新挑戰再謀新發(fā)展的一年。為充分發(fā)揮校長(cháng)辦公室的職能作用，全力推動(dòng)學(xué)校各項工作目標順利完成，校長(cháng)辦公室將在校領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，根據學(xué)校工作總體要求，以為學(xué)校、為教師、為學(xué)生服務(wù)為己任，立足本職工作，服務(wù)一線(xiàn)。特制定20xx—20xx學(xué)年度第二學(xué)期乃至今后校長(cháng)辦公室工作計劃和工作方向。
一、工作目標。
1、強化、細化內部管理運行機制，規范辦公室管理，營(yíng)造團結、合作、和諧的工作氛圍。
2、協(xié)助學(xué)校領(lǐng)導抓好制度建設及學(xué)校工作程序運行等工作，督察工作落實(shí)情況。
3、抓好內部文件制發(fā)、通知、文件管理、上報材料把關(guān)等規范管理工作。
4、做好迎接各項檢查的準備工作。
5、協(xié)助學(xué)校領(lǐng)導和各部門(mén)完成學(xué)校安排的其他工作。
二、主要工作。
�。ㄒ唬┌才艜�(huì )議，作好記錄。
根據學(xué)校工作，認真做好行政例會(huì )、教職工大會(huì )和其它重要會(huì )議的組織和記錄工作，做好重大節日慶�；顒�(dòng)以及承辦各項活動(dòng)的準備工作和組織工作，及時(shí)做好會(huì )議通知、工作安排通知、節假日放假安排等通知。
�。ǘ﹪栏癜凑丈霞壵咦龊萌耸�、勞資管理工作。
1、學(xué)校人事工作包括教職工調動(dòng)、教職工退休、職稱(chēng)評審、聘任、年度考核等工作。因這些工作直接關(guān)系教職工的切身利益，樣樣都很重要，一絲也不能馬虎，辦公室工作人員將努力學(xué)好政策，熟悉業(yè)務(wù)，一絲不茍地做好人事工作的每一個(gè)環(huán)節。
2、職稱(chēng)評聘也是教師們關(guān)注的大事，辦公室將一如既往地做好職稱(chēng)評聘的各項組織工作，為教師職評服務(wù)。并繼續做好教職工年度考核、年終總結、評優(yōu)選先等組織工作。
3、根據市編辦有關(guān)文件精神，嚴格按照文件規定做好工作。
�。ㄈ┳龊眯畔⒎答伖ぷ�。
1、進(jìn)一步做好各部門(mén)的統籌協(xié)調工作，維護好學(xué)校行政內部的團結，提高工作效率。
2、建立重要來(lái)信來(lái)電來(lái)件的登記制度。對于上級布置的各專(zhuān)項工作要以文字形式及時(shí)向上級反饋，根據信息來(lái)源和內容恰當及時(shí)地進(jìn)行處理，及時(shí)與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，準確掌握實(shí)際情況，合理地做好反饋工作。
�。ㄋ模﹪栏癜凑諜n案管理制度，認真做好檔案管理工作。
1、加強對教職工人事檔案的管理。積極做好教職工調入調出、離退休、轉正定級、晉級、職稱(chēng)評定、職務(wù)聘任、考核、考勤和獎懲等檔案材料的收集、分類(lèi)整理、歸檔工作，力爭檔案規范完備。
2、加強對文書(shū)檔案的管理。做好上級文件、學(xué)校文書(shū)資料的收集、分類(lèi)、編號歸檔及整理工作。力求做到檔案管理規范化、科學(xué)化，提高檔案的查閱效率，努力為學(xué)校工作服務(wù)、為全體師生服務(wù)。
�。ㄎ澹┩瓿珊蒙霞壊贾玫募鞭k任務(wù)、學(xué)校領(lǐng)導交辦的其他工作和各項臨時(shí)性工作。
三、重點(diǎn)工作。
�。ㄒ唬┳龊梦募母鞣N登記處理工作。
1、對來(lái)文的閱批、領(lǐng)導批示的督辦、接聽(tīng)電話(huà)、收發(fā)文件，做到嚴謹有序，不出差錯。根據領(lǐng)導審閱意見(jiàn)，及時(shí)轉達給相關(guān)職能部門(mén)辦理或通知相關(guān)教師。
2、負責學(xué)校文字材料的起草工作，通知、計劃、總結、匯報等，按照上級要求和工作需要，編寫(xiě)有關(guān)行政文件、表格。
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根據《固原回中考勤制度》，做好教職工的請銷(xiāo)假、會(huì )議考勤、坐班抽查和考勤匯總及公示等工作。進(jìn)一步規范學(xué)校的考勤工作，增強全校師生的紀律意識，充分調動(dòng)全體教職工工作的積極性，營(yíng)造奮發(fā)向上的良好工作氛圍。
�。ㄈ┩晟茖W(xué)校制度建設。
為推動(dòng)學(xué)校健康、快速、可持續發(fā)展。本學(xué)期，辦公室將牽頭進(jìn)一步修訂和完善《xx市回民中學(xué)制度匯編》，加強學(xué)校管理制度工作。具體來(lái)說(shuō)，將著(zhù)重完善評職晉級、評優(yōu)選先的工作細則，使之更趨科學(xué)化、合理化。同時(shí)，還將逐步完善學(xué)校每個(gè)工作崗位的崗位職責。
此外，在日后的制度建設工作中，辦公室還將做好各類(lèi)規章制度和各類(lèi)考核細則的落實(shí)督查情況，使制度和準則出臺之后能切實(shí)發(fā)揮其應有的規范、約束、教育、引導、鼓勵等作用，做到“制度面前人人平等”，真正體現現代學(xué)校管理的高效、嚴明。
�。ㄋ模┘訌娯攧�(wù)管理工作。
根據國家有關(guān)法律政策和上級有關(guān)文件精神，進(jìn)一步完善我校財務(wù)管理制度，通過(guò)健全財務(wù)計劃和預決算管理制度、完善財務(wù)審核審批制度，搞好財務(wù)管理工作，合理、規范使用資金，充分發(fā)揮學(xué)校資金的使用效益，為搞好教育教學(xué)工作提供保證。
�。ㄎ澹┣袑�(shí)加強辦公室隊伍培訓。
為提高辦公室隊伍整體工作水平，辦公室將著(zhù)重從完善服務(wù)觀(guān)念、服務(wù)意識和服務(wù)能力三個(gè)方面入手，切實(shí)加強自身建設，努力打造高素質(zhì)、高水平、高效能的隊伍，建設素質(zhì)優(yōu)良、團結務(wù)實(shí)、作風(fēng)過(guò)硬、工作高效的戰斗集體，并不斷增強辦公室工作人員的責任感和使命感，開(kāi)拓創(chuàng )新，扎實(shí)工作，為學(xué)校的繁榮發(fā)展奉獻智慧和力量。
�。┥钊腴_(kāi)展校務(wù)公開(kāi)工作。
本學(xué)期，將進(jìn)一步落實(shí)“校務(wù)公開(kāi)制度”，并通過(guò)多渠道對涉及教職工及學(xué)生切身利益的事項及時(shí)予以公示。積極采集教職工的寶貴意見(jiàn)，及時(shí)上報校領(lǐng)導，加強學(xué)校與教職工之間的思想溝通。
四、特色、亮點(diǎn)工作。
�。ㄒ唬┲鸩綄�(shí)現信息化辦公。
為進(jìn)一步踐行“厲行節約、反對浪費”，針對學(xué)校辦公室日常工作材料多、紙張耗費嚴重的問(wèn)題，從節約辦公成本和推進(jìn)辦公信息化的角度來(lái)看，很多文件、材料都沒(méi)有必要打印出來(lái)，僅僅是電子版的文件、材料就已經(jīng)可以滿(mǎn)足使用的'要求。因此，辦公室將在本學(xué)期大力推進(jìn)信息化辦公，減少辦公紙張耗費。
�。ǘ┞鋵�(shí)和完善《校領(lǐng)導接待日制度》。
為進(jìn)一步密切干群關(guān)系、及時(shí)傾聽(tīng)群眾聲音、處理師生訴求，本學(xué)期學(xué)校將推行《校領(lǐng)導接待日制度》。辦公室將在充分調研的基礎上，對《校領(lǐng)導接待日制度》進(jìn)行完善，做好校領(lǐng)導傾聽(tīng)師生意見(jiàn)工作，加強校領(lǐng)導與師生的溝通交流。
�。ㄈ┞鋵�(shí)部門(mén)觀(guān)摩工作。
本學(xué)期，辦公室將全力協(xié)助校領(lǐng)導做好部門(mén)觀(guān)摩工作，力求通過(guò)觀(guān)摩交流，使各部門(mén)查找出工作中的問(wèn)題和不足，找準工作方向、重點(diǎn)和突破口，圍繞服務(wù)學(xué)校、服務(wù)師生，積極探索運用長(cháng)效機制，以長(cháng)效機制建設服務(wù)和保障學(xué)校工作的順利開(kāi)展，同時(shí)，把部門(mén)觀(guān)摩工作同其他常規工作結合起來(lái)，以為學(xué)校、為教師、為學(xué)生服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，使部門(mén)觀(guān)摩工作取得實(shí)實(shí)在在的效果。
五、具體措施。
為進(jìn)一步明確內部分工，簡(jiǎn)化工作流程，細化崗位職責。以落實(shí)工作為根本，為教師提供便利為目標，以實(shí)際行動(dòng)改變工作作風(fēng)，提升工作效能，提高服務(wù)水平。辦公室將實(shí)行以下具體措施：
1、堅持做到“五個(gè)一”。
即一張熱情的笑臉，一聲親切的問(wèn)侯，一次盡力的承辦，一個(gè)能實(shí)現的承諾，一個(gè)滿(mǎn)意的答復。做到對辦事者的談話(huà)，要耐心傾聽(tīng)，做好記錄；對辦事者提出的事項，要認真研究，盡快處理；對違反政策原則的要求，要宣傳政策，作好解釋。讓辦事者高興而來(lái)，滿(mǎn)意而去。
2、堅持做到“五及時(shí)”。
即及時(shí)辦理直接受理的一般事項，及時(shí)呈報需要審批的工作事項，及時(shí)匯總需要收集的數據材料，及時(shí)反饋承辦事項的進(jìn)度情況，及時(shí)傳閱的文件材料。對自己承辦的每一項工作都要做到今日之事今日辦，明日之事提前辦，充分體現辦公室優(yōu)質(zhì)高效、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)。
3、堅持做到“三把關(guān)”。
即經(jīng)辦人把好承辦事項的基礎關(guān)，工作搭檔把好承辦事項的文字關(guān)，辦公室人員把好承辦事項的綜合關(guān)，工作中實(shí)行分工協(xié)作，堅持分工不分家，既按照各自崗位職責搞好自身工作，又高度協(xié)調，相互支持、相互幫助。辦求把工作差錯消除在萌芽狀態(tài)，工作失誤處理在內部環(huán)節。充分體現辦公室嚴謹細致、精益求精的踏實(shí)作風(fēng)。
4、堅持做到“五個(gè)要”。
即要講黨性、講原則、講政策，辦事公而不偏；要寬宏容人，公正豁達，不摻雜個(gè)人好惡，不搞先入為主；要伸張正義，堅持公道，不偏聽(tīng)偏信；要遵守紀律，保守秘密，不跑風(fēng)漏氣；要“循規蹈矩”，不該說(shuō)的不說(shuō)，不該問(wèn)的不問(wèn)，不該看的不看，始終做到原則不變，規矩不丟。充分體現辦公室人員公道正派、嚴明守紀的道德品質(zhì)。
5、堅持做到“四個(gè)注重”。
即講話(huà)、談話(huà)、打電話(huà)注重準確、簡(jiǎn)練和規范；言談、舉止注重文明、得體；辦公室注重整潔、清爽；無(wú)論何時(shí)何地，都注重個(gè)人的形象。
6、堅持做到“三個(gè)督查督辦”。
即堅持原則敢督查督辦。在督查督辦過(guò)程中，可能會(huì )影響到某些科室或個(gè)人的利益，但為了推動(dòng)各項工作全面發(fā)展，只要堅持原則，在實(shí)踐中會(huì )逐步得到理解和支持；注重方法善督查督辦。在督查督辦中，要有與人合作、協(xié)作的姿態(tài)，發(fā)揮協(xié)助、支持的作用；忠于職守勤督查督辦。要將不同時(shí)期、不同階段的事項列入日常工作之中，形成督查督辦記錄，對執行學(xué)校決策不到位的予以通報。
年度工作計劃 篇2
一、整體目標
堅持我�！笆帧苯逃Ｊ�，全面貫徹和落實(shí)學(xué)校工作報告精神；進(jìn)一步創(chuàng )新教育教學(xué)，和諧幼小銜接，重視習慣養成，夯實(shí)母語(yǔ)基礎，強化英語(yǔ)特色，突出教學(xué)中心，精心打造部門(mén)雙語(yǔ)文化品牌；團結緊張，嚴肅活潑，自醒自覺(jué)，高質(zhì)高效，以?xún)?yōu)異的成績(jì)，向十周年校慶獻厚禮。
二、工作理念
1、堅持情商第一，寓學(xué)于樂(lè )。興趣是的教師。教育就是幫助學(xué)生養成好的習慣。
2、堅持閱讀第一，快樂(lè )高效。盡早閱讀就是一切。在閱讀中擴大識字量，在閱讀中激發(fā)學(xué)習興趣，在閱讀中奠定人生基礎。
3、堅持英語(yǔ)第一，學(xué)用結合。大量輸入，交際輸出；滲透文化，自然習得。
4、堅持潛能第一，注重后勁。尊重兒童天性；賞識每一個(gè)孩子；開(kāi)發(fā)右腦資源；讓學(xué)生從小充滿(mǎn)靈性、悟性、個(gè)性、創(chuàng )造性。
5、堅持教師第一，敲打錘煉。自醒的教師最自覺(jué)，自覺(jué)的教師大。真心愛(ài)學(xué)生，真才教學(xué)生，真知感染學(xué)生。
三、常規工作
1、進(jìn)一步完善課程改革：基礎課程、能力課程、個(gè)性課程、德育綜合主題活動(dòng)課程。
一是抓好國家基礎課程，打穩根基。學(xué)習課程標準，堅持探索“負擔輕、質(zhì)量高”課堂教學(xué)模式：研究“先”字教學(xué)法——讓學(xué)生先質(zhì)疑、先思考、先表達；探討“讓”字教學(xué)法——讓學(xué)生在游戲中學(xué)，在交流中學(xué)，在發(fā)現中學(xué)。
二是鞏固校本能力課程，強化技能。語(yǔ)文——上好每天十分鐘寫(xiě)字課、晨讀誦詩(shī)課、閱讀課、童話(huà)創(chuàng )作（演說(shuō)課）、語(yǔ)電課和中國傳統文化課。英語(yǔ)——上好唱背課、口語(yǔ)課、視聽(tīng)課、劍橋讀寫(xiě)課和英美傳統文化課。數學(xué)——上好電腦速算課，增加思維訓練課。上好六門(mén)綜合能力課，指導教師要選好題，備好課，提高教學(xué)質(zhì)量；配合專(zhuān)業(yè)教師上好鋼琴課和游泳課，要求學(xué)生提前到達課堂，保證準時(shí)開(kāi)課；教師不隨意扣留學(xué)生，保證學(xué)生受到良好教育。設計并組織好一年級晚自習下棋等益智活動(dòng)。校本能力課全部納入課表管理。
三是堅持個(gè)性特長(cháng)課程，開(kāi)發(fā)潛能。上好科普課，于第二周進(jìn)行。指導學(xué)生選切實(shí)際的個(gè)性課課題，充分利用課余時(shí)間，注重過(guò)程研究，做好過(guò)程記錄，做好答辯展示，第三周準時(shí)開(kāi)課。建立語(yǔ)數英培優(yōu)班，并納入個(gè)性課管理。培優(yōu)班做到“有賽必參，有獎必得”，并都要力爭第一。組織好每周三晚科教電視，精選內容，吸引學(xué)生。
四是堅持德育綜合主題活動(dòng)課程，學(xué)會(huì )做人。繼續開(kāi)展以“孝心獻父母”為主題的德育活動(dòng)：一活動(dòng)內容要做細、做小、做實(shí)在，有些內容不隨意更改，直到成習慣；二活動(dòng)影響要做大、做強、做深遠，不讓一個(gè)學(xué)生掉隊，調動(dòng)每一個(gè)家長(cháng)的積極性為我們服務(wù)，直到學(xué)生“氣質(zhì)與眾不同”，“即使不穿校服，也很容易被辨認出來(lái)的”。繼續開(kāi)展“孝心獻父母”經(jīng)驗交流，邀請家長(cháng)參與“孝心小標兵”評選，編輯《孝心獻父母專(zhuān)集》，舉行“獻孝心”展示課，結合孝心活動(dòng)實(shí)行家訪(fǎng)等。讓學(xué)生在“學(xué)孝、行孝、勸孝、獻愛(ài)心”活動(dòng)中，學(xué)會(huì )孝敬父母，關(guān)愛(ài)他人，感悟做人的真諦。讓初小部德育之花在孝心活動(dòng)中綻放。
2、進(jìn)一步研究上下銜接：英語(yǔ)銜接、漢語(yǔ)銜接、生活銜接
第一是初小與幼兒園的銜接。
英語(yǔ)銜接：初小部“不能�！�，還需要“助跑”，否則前功盡棄。我們多年的實(shí)踐，總結了一條經(jīng)驗教訓：孩子從大班升上小學(xué)一年級，英語(yǔ)還需要強化，還需要入骨、入髓、入心。
漢語(yǔ)銜接：初小部“不能緩”，更需要“強化”，否則得不償失。我校英語(yǔ)幼兒園為了突出英語(yǔ)特色，在漢語(yǔ)教學(xué)上作出了一定犧牲，這可以理解。但作為初小部，必須充分認識到自己所承擔的漢語(yǔ)啟蒙教學(xué)的重責，必須堅定“母語(yǔ)基礎”不動(dòng)搖。目前，小學(xué)人教版漢語(yǔ)教材還不能完全適合我校英語(yǔ)幼兒園大班升上來(lái)的學(xué)生實(shí)際發(fā)展需要，還不能滿(mǎn)足這些學(xué)生對漢語(yǔ)學(xué)習的渴求。這使初小部的漢語(yǔ)教學(xué)的任務(wù)更加艱巨。
生活銜接：初小部“不能同”，需要“扶放結合”。英語(yǔ)幼兒園“�！弊滞怀�，到了小學(xué)，我們需要變“�！睘椤胺觥�、為“放”，重視培養學(xué)生自我管理的能力。
本學(xué)期，我們成立以萬(wàn)明珠老師為組長(cháng)的幼小銜接研究小組，開(kāi)展研討會(huì )，制定幼小銜接具體計劃：做到提前介入，定人定時(shí)定班，幼小聯(lián)手，家校聯(lián)手，實(shí)現幼小銜接順利過(guò)渡。
我們的具體措施是：英語(yǔ)教材的銜接，減少重復與難度；漢語(yǔ)教材的銜接，強化興趣與語(yǔ)感；教學(xué)方法的銜接，兼顧活動(dòng)與游戲；師生情感的銜接，實(shí)行“整班升讀”；習慣養成的銜接，做到前后一致；作息時(shí)間的.銜接，突出低年級年齡特點(diǎn)。
第二是初小與高小的銜接。認真探討、積極準備第6周的學(xué)校初小與高小銜接研討會(huì )。
3、進(jìn)一步探討校本生本：課標實(shí)現校本，教育走向生本。
所謂校本，就是要充分發(fā)揮我校教育特點(diǎn)，形成我校教育特色。所謂生本，就是學(xué)校的一切都要為了學(xué)生，教育好每一個(gè)學(xué)生。
英語(yǔ)課程：完善校本標準，堅持“玩中學(xué)、樂(lè )中學(xué)”。
多年的英語(yǔ)課堂教學(xué)，我們總結的經(jīng)驗是：學(xué)習英語(yǔ)的年齡是5至12歲；學(xué)習英語(yǔ)的教材是自編教材；學(xué)習英語(yǔ)的辦法是活動(dòng)教學(xué)；學(xué)習英語(yǔ)的環(huán)境是自然習得；學(xué)習英語(yǔ)的好處是促進(jìn)全面發(fā)展。
我們要堅持“聽(tīng)讀，說(shuō)寫(xiě)跟上；滲透文化，自然習得”教學(xué)方向；堅持“大量輸入，交際輸出；學(xué)以致用，分層施教”教學(xué)思路；堅持“歌曲熱身，故事引入，中操調節，游戲貫穿”課堂快樂(lè )教學(xué)模式；細心校對初小部英語(yǔ)自編教材第二版，不留遺憾；完善英語(yǔ)視聽(tīng)庫，完善《英語(yǔ)世界》特色網(wǎng)站。堅持“十項”常規活動(dòng)和“三項”評比活動(dòng)，不斷創(chuàng )新內容，寓學(xué)于樂(lè )，在“多彩活動(dòng)、精品活動(dòng)”中全面提升初小部英語(yǔ)環(huán)境檔次——“雛鷹放送”要求精品，地點(diǎn)改在行政樓廣場(chǎng)；“每日英語(yǔ)廣播”要求趣味，讓學(xué)生喜歡聽(tīng)英語(yǔ)廣播；“每日英語(yǔ)電視”要求有吸引力，教師要組織、引導學(xué)生觀(guān)看；“與幼兒園英語(yǔ)互訪(fǎng)”、“英語(yǔ)聽(tīng)力口語(yǔ)比賽”、“英語(yǔ)語(yǔ)音語(yǔ)調模仿比賽”要求制度化，每學(xué)期都開(kāi)展；“背英語(yǔ)韻文和故事”要求定好篇目和數量，人人考試過(guò)關(guān)；“大禮拜回家英語(yǔ)展示”要求每次都能訓練和落實(shí)，讓家長(cháng)成為我們營(yíng)造英語(yǔ)環(huán)境的義務(wù)評估員和宣傳員；“《西游記》英語(yǔ)系列劇”要求精益求精，進(jìn)一步擴大部門(mén)影響。做好“英語(yǔ)小明星”、“雙周課間英語(yǔ)優(yōu)秀班集體”和“英語(yǔ)班”的評選，鼓勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。堅持開(kāi)展“爭當小超人”比賽活動(dòng)。堅持聽(tīng)力、口語(yǔ)和背韻文、講故事、識單詞考試。
積極參加校內校外各種競賽活動(dòng)。積極參加劍橋少兒英語(yǔ)考級，周密計劃，嚴格要求，定期召開(kāi)輔導經(jīng)驗交流會(huì )，溝通信息，研究考法，不打無(wú)準備之仗，力爭100%過(guò)關(guān)。
語(yǔ)文課程：修訂校本標準，堅持“盡早識字，大量識字；提前閱讀，大量閱讀”。
堅持三種理論：①“背誦”理論；②“煮湯圓”理論；③“養蠶”理論。發(fā)揮孩子記憶力好的特長(cháng)，引導他們背誦一些有價(jià)值的經(jīng)典著(zhù)作。鼓勵學(xué)生多讀書(shū)。
鞏固五塊陣地：①語(yǔ)文課——要打好基礎。堅持開(kāi)展“讀練結合、語(yǔ)思結合、動(dòng)靜結合、內外結合”教學(xué)專(zhuān)題研討活動(dòng)。②特色課——要訓練能力。堅持開(kāi)展“誦千古美文，讀名家名篇，寫(xiě)一手好字，練一口好口才”活動(dòng)；用好《誦詩(shī)識字》《閱讀識字》《論語(yǔ)》補充教材。③語(yǔ)電課——要整合求效率。上好語(yǔ)電拼音課、語(yǔ)電練習課、語(yǔ)電寫(xiě)作課；用好“電腦視頻點(diǎn)播庫”、“網(wǎng)絡(luò )故事小喇叭”；充實(shí)“學(xué)生快樂(lè )作文網(wǎng)站”。④多彩活動(dòng)——要給學(xué)生創(chuàng )設展特長(cháng)的舞臺。堅持開(kāi)展“爭當大王”語(yǔ)文學(xué)科活動(dòng)，如誦詩(shī)大王、故事大王、識字大王、聽(tīng)寫(xiě)大王、寫(xiě)作大王、電腦大王等比賽；樹(shù)立大語(yǔ)文觀(guān)。⑤多元評價(jià)——要讓學(xué)生都有成功快樂(lè )的體驗。堅持普通話(huà)朗讀考試、漢字書(shū)寫(xiě)考試、閱讀誦詩(shī)識字考試和期末綜合考試；堅持“自主選擇考試”；出好考試題。
數學(xué)課程：探討校本標準，堅持“生活數學(xué)”和“思維教育”相結合。
堅持“讓課堂生活化，讓生活數學(xué)化”教學(xué)實(shí)驗。上學(xué)期，數學(xué)課改取得了可喜變化：一是大膽帶領(lǐng)學(xué)生走出教室，在生活背景中去學(xué)習和體驗數學(xué)；二是給學(xué)生充分探索的時(shí)間和空間，體現自主學(xué)習；三是動(dòng)手操作、實(shí)踐活動(dòng)、直觀(guān)演示、游戲、多媒體課件等多樣化手段的運用，豐富了課堂，增強了師生互動(dòng)；四是思維訓練意識強，師生思維開(kāi)放，創(chuàng )新思維在課堂上迸發(fā)。本學(xué)期，繼續開(kāi)展“爭當小能手”活動(dòng)。開(kāi)展“電腦速算”基本功考試。
其它課程：修改科學(xué)、思品、能力課、個(gè)性課等校本標準，密切學(xué)生實(shí)際，突出初小特色。用好《科學(xué)》全英語(yǔ)朗文教材。
4、進(jìn)一步規范管理制度：讓干部、教師把主要精力用在教育教學(xué)上。
加強層級干部的培訓，制定《初小部?jì)?yōu)秀層級干部標準》。建立層級干部“一年一考核、一年一聘任、教師考核干部”制度，進(jìn)一步提高層級干部素質(zhì)和能力，發(fā)揮層級干部及骨干教師的帶頭作用。加強干部、教師值日制度。加強外教管理。
堅持年級組、教研組實(shí)體化改革。年級組主管理，教研組主教研。前者以班為管理單位，管理對象是班主任；后者以學(xué)科組為管理單位，對象是學(xué)科教師。所謂實(shí)體化是指：給組長(cháng)“責、權、利”，做到三者相統一，賦予組長(cháng)一定的教師選聘權、質(zhì)量獎勵分配權、日常管理工作決策權與處置權等。堅持“多勞多得，少勞少得；優(yōu)質(zhì)優(yōu)酬，次質(zhì)低酬或不酬；層級管理，層級考核”。
堅持班主任班級負責制。變“責任管理”為“目標管理（標準管理）”。修改完善《初小部?jì)?yōu)秀班集體標準》和《初小部?jì)?yōu)秀班主任標準》。加強班主任考評。
繼續執行學(xué)校雙周80小時(shí)在班工作制。進(jìn)一步關(guān)心干部和教師，減輕負擔，活躍身心，嚴守紀律，苦干巧干，當天事當天完
成，不讓自己開(kāi)除自己，促使“團結緊張、嚴肅活潑、自醒自覺(jué)、高質(zhì)高效”的部風(fēng)進(jìn)一步形成。
加強物的管理，從計劃入手，加強遠矚性，做好統籌，用好經(jīng)費，杜絕浪費。
四、重點(diǎn)工作
1、從訓練好習慣入手，強化德育訓練，突出“近、小、實(shí)”。
習慣，是無(wú)形的畢業(yè)證。教育就是幫助人養成好的習慣。習慣的養成需要訓練。本學(xué)期，德育工作要貼“近”學(xué)生生活，從“細”節入手，通過(guò)各種訓練活動(dòng)，“實(shí)”實(shí)在在養成良好的行為習慣。本學(xué)期主要做好五件事
第一，加強德育理論學(xué)習。有組織學(xué)習德育名家名著(zhù)，如蘇霍姆林斯基的《帕夫雷什中學(xué)》《給教師的建議》、魏書(shū)生的《班主任工作漫談》，以及葉瀾、魯潔、朱小蔓、詹萬(wàn)生、朱永新、檀傳寶等德育專(zhuān)家的德育思想和外地名校德育經(jīng)驗。德育理論知識的學(xué)習和對德育的理性思考，能讓德育實(shí)踐減少盲目性，增強德育實(shí)效。繼續辦好《教育園地》。
第二，從學(xué)生身邊小事抓起。組織學(xué)生每天自己打掃教室門(mén)前走廊衛生；教育、督導學(xué)生見(jiàn)到紙屑彎腰撿起，并以身作則；教育學(xué)生大小便后沖水、洗手；列隊做到分腿、背手、挺胸、雙眼平視等等。本學(xué)期要重點(diǎn)抓好“對人彬彬有禮，能大膽、熱情、微笑、用英語(yǔ)打招呼”、“學(xué)會(huì )感恩”、“不亂丟果皮、糖紙、牛奶盒”和“寫(xiě)字三個(gè)一”、“言行舉止三個(gè)輕輕”——即說(shuō)話(huà)輕輕（學(xué)習討論不擾人，與人交談不喧嘩，師長(cháng)問(wèn)話(huà)恭且親，迎客送友都有禮）；走路輕輕（上下樓梯腳放輕，不追不跑靠右行，列隊做操快靜齊，坐立行走體有形）；舉止輕輕（用物還原無(wú)碰撞，收拾文具靜悄悄，打掃衛生輕且穩，游戲活動(dòng)不吵鬧）。這些內容“近、小、實(shí)”，小學(xué)生在日常生活中都不難做到，只要反復強化，積久成習慣。做好開(kāi)學(xué)第一大周的習慣周教育。開(kāi)展學(xué)生心理健康教育，開(kāi)設心理健康教育課，本學(xué)期各班開(kāi)課次數不少于四節課，具體時(shí)間部門(mén)統一安排在第5、9、13、16周的思品課，主題內容是“培養非智力因素，提高學(xué)習質(zhì)量”。請德育處負責組織。要有備課、有研討、有總結。
第三，管理重點(diǎn)突出跟蹤評價(jià)。開(kāi)學(xué)第一周，各班要組織學(xué)生認真學(xué)習《學(xué)生紀律十條》和《學(xué)生文明禮貌十條》。對小學(xué)生的德育，不光是講道理，更重要的是教他們去“做”，在做中養成好習慣。學(xué)生年齡小，自制力不強，往往“知、做”脫節。為此，我們各班、各年級組要建立學(xué)生“示范督導小標兵”隊伍，對每一項要求要進(jìn)行高密度的跟蹤評價(jià)。發(fā)動(dòng)學(xué)生爭當“紀律衛生、文明禮儀、英語(yǔ)交流、寫(xiě)字姿勢”等各種“示范督導小標兵”，佩卡上崗，提示、示范、監督、評估學(xué)生按要求行事，使學(xué)生在一定的外來(lái)壓力約束下反復訓練、強化，逐步從他律走向自律，把學(xué)校、部門(mén)的要求固定為自然的行為習慣。事實(shí)證明，建立跟蹤評價(jià)機制是整合學(xué)生習慣教育全過(guò)程的重要手段。英語(yǔ)教學(xué)處要加強“英語(yǔ)busybee”示范監督評估作用，請石新民老師負責。德育處要發(fā)揮少先隊組織作用，重點(diǎn)加強對學(xué)生“衛生、禮儀、寫(xiě)字”的示范、監督和評估作用，建立班級評估檢查記錄檔案。與少先隊干部要定期研討，及時(shí)總結；對班級評估檢查要及時(shí)反饋，及時(shí)指導。請鄧雪飛老師負責。
第四，做好升旗儀式講話(huà)人、主持人、升旗手競選、培訓工作。圍繞“培養學(xué)生健康的心理素質(zhì)和非智力因素”主題，輔導學(xué)生寫(xiě)好升旗講話(huà)稿。做好學(xué)生檔案材料的填寫(xiě)工作，新生入校，教學(xué)處、班主任實(shí)行第一時(shí)間詳細建檔制。
第五，開(kāi)展“從小記住10個(gè)民族偉人”活動(dòng)。如孔子、孟子、屈原、司馬遷、諸葛亮、李白、文天祥、李時(shí)珍、徐霞客、孫中山等等。采取多種方法，讓孩子熟知民族杰出人物的生平，喜好其名言，仿效其志向。當孩子心中裝下10個(gè)以上民族偉人時(shí)，他才會(huì )切實(shí)感受到什么是民族精神；當孩子與這些民族英杰的心靈相通時(shí)，他才會(huì )成為一個(gè)真正的中國人。
2、從研究快樂(lè )學(xué)習入手，深入探討復習、考試和評價(jià)的形式、內容和意義。
上學(xué)期，聽(tīng)復習課、看備課組復習計劃，有三點(diǎn)感受：一是大家教學(xué)非常認真，但過(guò)多依靠經(jīng)驗和傳統，新的東西少；二是時(shí)間少、復習量大，教師辛苦、學(xué)生辛苦，“負擔輕、質(zhì)量高”的課不多；三是復習課中有很多閃光點(diǎn)，但缺少研究和沉淀，更談不上系統。
年度工作計劃 篇3
一、 指導思想：
認真落實(shí)學(xué)校政教處學(xué)期工作計劃和要求，圍繞班級常規管理工作，重視學(xué)生的思想教育，培養學(xué)生良好的學(xué)習習慣和日常行為習慣，提高班級管理水平以及學(xué)生的學(xué)習質(zhì)量，確保學(xué)生健康、自主地發(fā)展。
二、 班級發(fā)展目標：
根據目前班級學(xué)生狀況以及我們學(xué)校的培養目標，本學(xué)期我們將通過(guò)培養學(xué)生良好的學(xué)習、行為習慣，繼續加強學(xué)生的思想道德教育，進(jìn)一步提高學(xué)生各專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平的提高，不斷促進(jìn)學(xué)生學(xué)習能力的提高及其學(xué)科成績(jì)的進(jìn)步。在班級管理工作中，繼續培養班級小干部的管理能力和工作能力，培養學(xué)生的服務(wù)意識，促進(jìn)班級的協(xié)調發(fā)展和學(xué)生的共同進(jìn)步。
三、 主要工作安排：
1、熟悉班級學(xué)生情況，明確學(xué)生個(gè)人發(fā)展目標，以便做到有的放矢。
2、加強班級規范管理，從進(jìn)校、上課、課間休息、兩操到個(gè)人儀表都做到中學(xué)生日常行為規范要求。特別加強預備2分鐘學(xué)習用具準備情況的檢查，努力做到有準備地上好每一堂課。
3、加強班級環(huán)境建設，營(yíng)造良好的學(xué)習生活環(huán)境。從每天的值日工作入手，培養學(xué)生良好的道德衛生好習慣，營(yíng)造一個(gè)衛生整潔的班級環(huán)境。
4、加強班級學(xué)生思想道德建設。利用班會(huì )、學(xué)校大型集體活動(dòng)等契機對學(xué)生進(jìn)行集體主義教育、法制、安全教育，培養學(xué)生集體意識、守法意識、安全意識，促進(jìn)學(xué)生健康發(fā)展。
5、加強家校聯(lián)系，最大程度利用教育資源，提高班級學(xué)生教育實(shí)效。通過(guò)家訪(fǎng)等方式家長(cháng)對學(xué)校教育工作的支持和配合，能夠好地開(kāi)展班級管理工作。
四、具體工作安排：
九月份：
1、主題教育活動(dòng)：《 討論“我為校園規范獻計獻策” 》、《良好的行為是成功的基礎》。
2、積極�；@球賽：由體育委員負責，發(fā)動(dòng)全班學(xué)生積極報名，為集體爭光。
3、月考。
十月份：
1、主題教育活動(dòng)：討論《我心目中的中學(xué)生形象》，學(xué)習《中學(xué)生日常行為規范》。
2、復習迎考。抓好各門(mén)學(xué)科的'復習，準備文化課期中考試。
3、班級學(xué)習成果評比。包括作業(yè)規范和筆記規范評比。
十一月份：
1、主題教育活動(dòng)：結合學(xué)校社會(huì )考察活動(dòng)安排，班級進(jìn)行安全、紀律、衛生、集體主義教育。
2、期中考試及總結分析，調整學(xué)習目標，制定下半期工作學(xué)習計劃。
3、家長(cháng)會(huì )，共同分析學(xué)生學(xué)習狀況，溝通教育心得，促進(jìn)后半期工作的更好開(kāi)展。
4、月考。
十二月份：
1、主題教育活動(dòng)：元旦慶�；顒�(dòng)；學(xué)生心理健康教育、學(xué)習心理輔導等等。
2、各文化克復習迎考。
一月份：
1、主題教育活動(dòng)：考試心理輔導、復習方法指導等。
2、期末考試。
3、學(xué)生學(xué)期測評工作；評優(yōu)工作及假期安全教育。
4、家長(cháng)會(huì )。
班級管理要科學(xué)化，育人工作要高效化，這是每個(gè)有事業(yè)心的班主任所追求的目標。首先，班主任要高度認識德育工作的重要意義，它是激發(fā)自己努力工作的內驅力。其次，班主任要認識到“德育為首”的重要性。德育上不去，學(xué)生的智育、體育、美育等都必然上不去。再次，德育作用于集體、集體又作用于德育，決不是“單打一”，而應是“合打一”。這樣想，這樣做，才能取得德育的效應。同時(shí)，班主任不應充當班集體的“保姆”，而應是班級德育工作的組織者。這樣班主任應當力爭是學(xué)生的朋友，同時(shí)是各科任老師德育的伙伴，學(xué)校領(lǐng)導的參謀。
五、針對本班情況，班主任工作計劃如下：
一、班上基本情況
八年級（4）班本學(xué)期有一位轉入的學(xué)生，全班有男生47人，女生42人，共89人。本地學(xué)生的人數比較多，而且本地學(xué)生相對比較調皮、較缺上進(jìn)心，自制能力差，時(shí)常不能控制自己，上課時(shí)愛(ài)隨便說(shuō)話(huà)或者做小動(dòng)作。所以班上學(xué)生比較活躍，班上的紀律不是太好。
二、工作目標
1。全班團結一致，遵守學(xué)校規章制度。
2。形成勤奮好學(xué)，積極向上的班風(fēng)，學(xué)習成績(jì)有明顯進(jìn)步。
3。差生的轉化效果好，思想覺(jué)悟明顯提高。
4。爭取期末被評為先進(jìn)班級體。
三、主要工作
1、第一周召開(kāi)班委會(huì )議，明確具體分工，并聽(tīng)取班干部的班級建設計劃，使班委工作正式運作。
2、第二周調整部分學(xué)生座位，使學(xué)習小組達到最優(yōu)化組合，均衡力量，建立幫扶。
3、及時(shí)調整值日安排表，加強值日組長(cháng)職責，確保各塊衛生干凈整潔。
4、及時(shí)進(jìn)行班風(fēng)校紀的教育，以常規管理為載體，規范學(xué)生的各項管理要求，重申學(xué)校各方面的要求，防患未然。
5、開(kāi)展禮儀教育和人文素質(zhì)教育，從學(xué)生的吃穿住行等方面入手，養成良好的習慣，同時(shí)進(jìn)一步優(yōu)化人文素質(zhì)環(huán)境，增強集體凝聚力。
6、開(kāi)展法制監督員值日活動(dòng)。讓每一位同學(xué)成為溝通老師和學(xué)生的紐帶，帶頭做好老師布置的各項工作。特別是在一些師生之間、同學(xué)之間的矛盾化解上起到橋梁和紐帶的作用。
7、繼續做好后進(jìn)生工作，穩定、激發(fā)同學(xué)們的集體主義觀(guān)念和積極上進(jìn)的學(xué)習自覺(jué)性。
8、繼續開(kāi)展寫(xiě)周記、日記活動(dòng)，征求同學(xué)們的意見(jiàn)，及時(shí)把握學(xué)生的心理狀態(tài)，做到和學(xué)生時(shí)刻保持心靈上的溝通。
9、以學(xué)習委員為核心，以各科課代表為主的自習課和午間自主學(xué)習活動(dòng)，開(kāi)發(fā)學(xué)生的學(xué)習自主性和創(chuàng )造力。
10、充分利用課余時(shí)間辦好黑板報和學(xué)生的手抄報活動(dòng) 。
11、制定適合班級實(shí)際情況的各項管理制度，進(jìn)一步約束同學(xué)們的思想行為。
12、嘗試實(shí)施班干部輪換制度。
13、倡導在班級工作和學(xué)習中大力實(shí)行《中學(xué)生一日常規活動(dòng)》，培養競爭意識，開(kāi)發(fā)創(chuàng )造力。
14、嚴格請假制度，堅決杜絕私自外出和隨意缺課現象的發(fā)生。
15、力加強安全教育，時(shí)時(shí)處處講安全，以防為主，同家長(cháng)經(jīng)常取得聯(lián)系，防止各類(lèi)事故的發(fā)生。
16、充分利用考試的杠桿作用，每次考試結束要求每一位學(xué)生寫(xiě)出考試的得與失，查找經(jīng)驗與不足，并列出整改計劃和下次考試的目標。
17、開(kāi)展心理健康教育，增強學(xué)生的心理品質(zhì)，擺正學(xué)生的同學(xué)交往觀(guān)念，確保主要精力放到學(xué)習上。
18、本學(xué)期一定要做好“雙差生”的工作和重點(diǎn)學(xué)生的家訪(fǎng)工作。
19、對學(xué)校布置的各項工作不折不扣的完成。
20、堅決服從學(xué)校的管理，并教育學(xué)生令行禁止，有問(wèn)題時(shí)可以通過(guò)正當的渠道進(jìn)行逐級匯報妥善解決。
21、做好班費的公開(kāi)明細工作，嚴格班費使用制度。
22、采取有效的措施，杜絕學(xué)生進(jìn)網(wǎng)吧。
23、經(jīng)常進(jìn)行班級工作的總結和各項計劃的調整以更好的做好班級各項工作，使班級各項工作得以更好的開(kāi)展。 八年級七班雖然教學(xué)秩序穩定，但由于有些學(xué)生過(guò)于活躍，在管理方面也有一定的難度，在教育和班級管理過(guò)程當中難免會(huì )出現一些意想不到的事件，這樣就要求自己在班級管理過(guò)程中不斷學(xué)習，溝通與外界的聯(lián)系，跟上改革與發(fā)展的腳步，樹(shù)立信心，鼓足勇氣，以更好地開(kāi)展班級管理工作。
年度工作計劃 篇4
不斷提高業(yè)主滿(mǎn)意度，引進(jìn)競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取最大的社會(huì )效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益，特此擬定以下公司工作計劃：z物業(yè)公司自成立到現在，在公司領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)下逐步走入營(yíng)運管理階段，為了能使物業(yè)公司達到集團領(lǐng)導的預期（獨立運營(yíng)，自負盈虧），z物業(yè)管理有限公司正面臨嚴峻的挑戰，為贏(yíng)得市場(chǎng)，提升品牌，樹(shù)立物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解，滿(mǎn)足業(yè)主的需求，不斷提高業(yè)主滿(mǎn)意度，引進(jìn)競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取最大的社會(huì )效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益，特此擬定以下工作計劃：
一、充分發(fā)揮z物業(yè)公司的團結協(xié)作精神，調動(dòng)員工的主觀(guān)能動(dòng)性和增強主人翁意識。
1、每周召開(kāi)一次工作例會(huì )，在總結工作的同時(shí)，積極充分聽(tīng)取基層員工的呼聲、意見(jiàn)或者合理化建議或者批評。
2、不定期開(kāi)展團隊活動(dòng)。組織員工進(jìn)行愛(ài)衛生、愛(ài)護小區周邊環(huán)境的宣傳等活動(dòng)，增強員工的凝聚力和向心力。
二、轉變思想，端正態(tài)度，牢樹(shù)為業(yè)主（住戶(hù)）服務(wù)意識。
為了提升服務(wù)水平，我們將推行"全員首接責任制"。每一位員工都有責任和義務(wù)接待業(yè)主和訪(fǎng)客的建議，并在第一時(shí)間傳遞到服務(wù)中心，并有義務(wù)跟蹤處理結果，通知建議人，使服務(wù)得到自始至終完整體現。樹(shù)立以業(yè)主為中心，并在首接責任制的同時(shí)，推進(jìn)"一站式"全新的服務(wù)理念。
三、激活管理機制
1、管理處實(shí)行內部分工逐級負責制，即各部門(mén)員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向經(jīng)理負責，同時(shí)各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書(shū)》。
2、管理處實(shí)行定時(shí)值班制，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設（報修）電話(huà)，全方位聆聽(tīng)業(yè)主的聲音。
3、制定切實(shí)可行的管理措施，推行"首問(wèn)責任制"。
4、健全完善管理處規章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績(jì)效考核制度、內部員工獎懲制度等。
5、月績(jì)效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績(jì)效考核制，根據員工工作表現、工作成績(jì)、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。
6、完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會(huì )。
7、加強內部員工隊伍管理，建設高效團隊，增強管理處員工的凝集力。
四、嚴格管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
1、小區業(yè)主向政府物業(yè)主管部門(mén)有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門(mén)有效投訴為2%，投訴處理回訪(fǎng)率100%。
2、小區業(yè)主對服務(wù)工作的滿(mǎn)意率達90%以上。
3、急修盡快，返工、返修率不高于2%。
4、治安、車(chē)輛、消防管理無(wú)重大管理責任事故發(fā)生。
5、房屋本體及設施、設備按計劃保養，運行正常，無(wú)管理責任事故發(fā)生。
6、管理處擬成立社區文化活動(dòng)小組，負責開(kāi)展豐富多彩的社區活動(dòng)；充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業(yè)管理法規、典型個(gè)案、報刊摘要等內容的板報。
7、本年度記錄、資料保存完整，盡快歸檔。
8、物業(yè)管理服務(wù)費收繳率達95%以上；物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。
五、加大培訓力度，注重培訓效果。
管理處挑選精兵強將，成立以經(jīng)理為主的培訓實(shí)施小組，對新入職及在職 員工進(jìn)行培訓：
1、新入職培訓
為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情況（如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現狀及發(fā)展趨勢），熟悉公司的各項規章制度（如考勤制度，獎懲制度、考核制度等），掌握基本的服務(wù)知識（如職業(yè)思想、行為規范、語(yǔ)言規范、禮貌常識等），掌握崗位工作的具體要求（如崗位責任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等）。通過(guò)職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。
崗前培訓內容：公司規章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規范》、公司的發(fā)展史、公司的規劃、經(jīng)營(yíng)理念、公司的組織機構、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎知識等內容。
2、在職培訓
培訓內容：
1、z物業(yè)公司的各項規章制度
2、z物業(yè)公司的《員工手冊》
3、企業(yè)發(fā)展、公司規劃、公司理念、組織機構
4、各部門(mén)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識
通過(guò)以上培訓內容來(lái)加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養和提高綜合管理能力。
六、提升z物業(yè)服務(wù)品牌，樹(shù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。
1、人力資源整合，根據管理處工作需要，適當將部分崗位職能合并，實(shí)現因才設崗，因才定崗的復合型人才管理機制。
2、客戶(hù)服務(wù)：繼續貫徹執行《員工手冊》，注重規范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、設備設施維護：按機電運行和維修分工的原則，對小區所有的機電設施設備進(jìn)行層層落實(shí)，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養有計劃，有落實(shí)，杜絕發(fā)生重大安全責任事故。
4、清潔綠化管理：清潔綠化部門(mén)要發(fā)揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實(shí)主管追究主問(wèn)制。另外要對清潔綠化加大監管力度，力爭在此方面有較大的改觀(guān)。
5、資料管理：嚴格按照檔案管理規定。另外，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會(huì )資料進(jìn)行較徹底的分類(lèi)整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶(hù)資料袋裝化，實(shí)現規范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度、借查等規章制度。
6、車(chē)輛管理：對進(jìn)入小區的.車(chē)輛進(jìn)行嚴格管理，逐步實(shí)現業(yè)主車(chē)輛按固定車(chē)位停放；臨時(shí)車(chē)輛采用臨時(shí)收費管理；對需要保管的車(chē)輛采取保管措施，簽訂車(chē)輛保管合同，車(chē)主支付保管費。
7、安全、消防管理：加強對保安員應知應會(huì )、禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發(fā)事件的處理等的培訓，完善標識系統，對外來(lái)人員（裝修人員）進(jìn)出識別登記、出租屋的登記、住戶(hù)搬運、等管理工作，要求保安員對小區內的業(yè)主熟知度達80%左右。消防設施設備的檢查由保安員進(jìn)行檢查，維修保養由維修工進(jìn)行。
七、做好接管驗收工作
新建物業(yè)竣工驗收之后、業(yè)主入住前，物業(yè)管理公司應盡快組建物業(yè)接管驗收小組，對所接管的物業(yè)進(jìn)行綜合性的接管驗收，以確保所接管物業(yè)基本合格，滿(mǎn)足業(yè)主的質(zhì)量要求。接管驗收主要是觀(guān)感驗收和使用驗收，它側重觀(guān)感是否合格、設施設備的使用是否符合業(yè)主要求；而竣工驗收則是全方位的內外質(zhì)量驗收；接管驗收是物業(yè)管理公司接管的物業(yè)為防止出現物業(yè)質(zhì)量有嚴重問(wèn)題、將被業(yè)主廣泛投訴而采取的一種替業(yè)主提前服務(wù)式的驗收，而非具有法律效力的政府評價(jià)行為。
八、開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)與措施
管理處將采取如下系列措施，開(kāi)展多元化經(jīng)濟，努力創(chuàng )建"社區經(jīng)濟圈"，力爭實(shí)現管理費收支平衡。
1、根據小區實(shí)際情況，管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點(diǎn)，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務(wù)統一搞活管好。
2、利用廣場(chǎng)地面資源，對在小區內合法、方便顧客為前提的擺點(diǎn)商家以臨時(shí)占有使用場(chǎng)地的，適當收取一定費用。
3、節約管理成本，減少不必要的開(kāi)支。嚴格控制辦公用品的采購與支出。
4、修訂管理處有償服務(wù)標準，增加有償服務(wù)項目。
年度工作計劃 篇5
根據公司的布署要求，制定了20xx年度工作計劃，本年度物業(yè)管理工作將緊緊圍繞"服務(wù)質(zhì)量提升"年來(lái)開(kāi)展，全力開(kāi)展景區的精神文明建設，積極配合各單位的相關(guān)工作，與此同時(shí)，我們還將努力學(xué)習物業(yè)管理知識，不斷探索物業(yè)管理新思路，爭取創(chuàng )造物業(yè)管理工作的新局面，今年的主要工作計劃有：
一、實(shí)施規范管理健全工作制度
在原有工作制度的基礎上，優(yōu)化工作制度，規范工作流程，加大制度的執行力度，讓管理工作有據可依。完善管理機制，提高工作效能，健全各式電子檔案，繼續以創(chuàng )建電子檔案、規范表格記錄為工作重點(diǎn)，做到全面、詳實(shí)，有證可查。
二、強化學(xué)習機制提升業(yè)務(wù)水平
根據方針政策，制定培訓學(xué)習計劃，提高業(yè)務(wù)水平與服務(wù)意識。有針對性的開(kāi)展崗位素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)意識等綜合素質(zhì)的提高。對員工從禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、溝通能力、自律性等方面進(jìn)行培訓，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，全面提高服務(wù)能力與水平，強化員工隊伍的綜合素質(zhì)，為發(fā)展儲備人力資源。
三、制定考核制度提高服務(wù)質(zhì)量
以績(jì)效考核指標為標準，實(shí)行目標管理責任制，明確各級工作職責，責任到人，通過(guò)檢查、考核等方式，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效順利的完成。
四、結合實(shí)際建立安防體系
完成監控、門(mén)禁、巡更及護欄等設施的安裝調試后，從制度規范入手，責任到人，并規范監督執行，結合績(jì)效考核加強隊伍建設，加大對景區客戶(hù)安防知識的宣傳力度。
五、開(kāi)展多原化活動(dòng)創(chuàng )建和諧
積極組織開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng)，提高景區員工及客戶(hù)的.知識面與道德修養，大力宣揚"護林防火，人人有責"的消防安全的重要性，20xx年將以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度為動(dòng)力，以整體工作方針為指導，保質(zhì)保量的完成各項工作任務(wù)及考核指標，在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng )出佳績(jì)。根據年度工作計劃，近階段的工作重點(diǎn)是：
1、優(yōu)化改進(jìn)相關(guān)制度，嚴格按有關(guān)制度執行工作，建立并實(shí)行例會(huì )制度。
2、組織工作人員進(jìn)行學(xué)習，明確崗位工作要求，提升物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量。
3、制定培訓計劃，并按計劃完成當月培訓工作，提高管理人員的業(yè)務(wù)能力。
4、做好20xx年度費用統計及清繳工作。
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