銀行營(yíng)銷(xiāo)一周工作計劃

　　日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，成績(jì)已屬于過(guò)去，新一輪的工作即將來(lái)臨，該為接下來(lái)的學(xué)習制定一個(gè)計劃了。那么計劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編整理的銀行營(yíng)銷(xiāo)一周工作計劃，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

　　一、商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)管理的理念和發(fā)展狀況

　　銀行營(yíng)銷(xiāo)，是商業(yè)銀行以金融市場(chǎng)為導向，利用資源優(yōu)勢，通過(guò)各種營(yíng)銷(xiāo)手段，把可盈利的銀行金融產(chǎn)品和服務(wù)銷(xiāo)售給客戶(hù)，以滿(mǎn)足客戶(hù)需求并實(shí)現利潤最大化為目標的一系列活動(dòng)。20世紀90年代后，銀行業(yè)務(wù)范圍不斷擴大，金融機構數量大幅增加，銀行業(yè)競爭激烈化。商業(yè)銀行被迫調整經(jīng)營(yíng)策略，增強創(chuàng )新能力，為客戶(hù)提供多元化服務(wù)以滿(mǎn)足不同需求，以求發(fā)展。

　　商業(yè)銀行對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的認識是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程。西方國家的商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)歷了廣告宣傳、公共關(guān)系、金融創(chuàng )新、服務(wù)定位和計劃控制五個(gè)階段，形成了一整套市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論和營(yíng)銷(xiāo)文化。而我國的銀行營(yíng)銷(xiāo)還處于初級階段，雖然近年來(lái)發(fā)展較快，但與國際商業(yè)銀行相比尚有許多不足。

　　二、我國商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)管理中存在的問(wèn)題

　　20世紀80年代中期以前，中國銀行業(yè)處于買(mǎi)方市場(chǎng)，競爭對象主要是儲蓄存款，銀行業(yè)的專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)也使其沒(méi)有條件和必要競爭。我國商業(yè)銀行起步較晚，缺乏系統的理論指導和人才儲備及經(jīng)驗積累，不論是與其自身的發(fā)展、地位縱向相比，還是與外資銀行、股份制商業(yè)銀行橫向相比，都存在諸多不足。

　�。ㄒ唬�營(yíng)銷(xiāo)理念不成熟

　　我國商業(yè)銀行在業(yè)務(wù)拓展中一定程度地引入了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，但仍缺乏主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的意識，基本上以現有金融產(chǎn)品為導向，采取各種手段去刺激客戶(hù)接受，而非完全以市場(chǎng)為導向。有些銀行家認為營(yíng)銷(xiāo)只是一個(gè)手段，沒(méi)緊密聯(lián)系利潤指標與客戶(hù)需求，僅靠下達指標，強制命令推銷(xiāo)產(chǎn)品�？傮w上看，這都歸咎于銀行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)意識淡薄，對營(yíng)銷(xiāo)管理的地位和作用缺乏深刻認識，沒(méi)有真正確立“以客戶(hù)需求為中心”的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。

　�。ǘ�）營(yíng)銷(xiāo)運作同質(zhì)化

　　商業(yè)銀行普遍缺乏對市場(chǎng)把控，而是跟隨市場(chǎng)競爭的潮流被動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，這與需要有精確的市場(chǎng)定位和周密的總體策劃的營(yíng)銷(xiāo)管理大相徑庭。除廣告促銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)促進(jìn)、人員推銷(xiāo)等傳統手段，一些商業(yè)銀行也注意開(kāi)辟新途徑來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，但執行力度參差不齊，推廣方式乏陳，沒(méi)有形成特色。由此看來(lái)，雖然各銀行積極參與市場(chǎng)競爭，但并未形成理想的競爭優(yōu)勢，經(jīng)營(yíng)雷同、追隨模仿、正面競爭的現象非常普遍。這都說(shuō)明銀行對營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的認識不足，沒(méi)有準確的市場(chǎng)定位，盲目隨機，缺乏規劃和創(chuàng )意。

　�。ㄈ�）營(yíng)銷(xiāo)行為存在偏差

　　我國商業(yè)銀行的資金來(lái)源以存款為主，資金運用主要集中在貸款上，加之金融產(chǎn)品創(chuàng )新力度不夠，營(yíng)銷(xiāo)管理空間狹小、形式單調、層次較低，直接影響銀行的市場(chǎng)拓展效果。雖然銀行的金融產(chǎn)品很多，但開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品時(shí)往往站在自身角度，與市場(chǎng)及客戶(hù)需求嚴重脫節，產(chǎn)品多為仿造，定價(jià)方式僵化，極少有符合我國金融市場(chǎng)特點(diǎn)的原創(chuàng )產(chǎn)品。另外，大多銀行產(chǎn)品欠缺有效的系統維護和綜合經(jīng)營(yíng)策略，業(yè)務(wù)人員容易將營(yíng)銷(xiāo)職責視作銷(xiāo)售任務(wù)，導致推廣方式不佳、力度不足，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)流于形式，降低了客戶(hù)對產(chǎn)品的接受程度，影響了優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的推廣使用。

　　三、我國商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)管理的對策和建議

　　在新的金融環(huán)境下，商業(yè)銀行面臨著(zhù)日益激烈的競爭，經(jīng)營(yíng)成本提高，盈利空間縮小使得營(yíng)銷(xiāo)管理成為商業(yè)銀行發(fā)展的一個(gè)重要方面。我國商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)管理要根據我國金融市場(chǎng)的現實(shí)狀況，立足高起點(diǎn)，把握銀行營(yíng)銷(xiāo)精髓，借鑒國內外成功經(jīng)驗，科學(xué)有效地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策略的選擇和管理。

　�。ㄒ唬└�新傳統理念，樹(shù)立營(yíng)銷(xiāo)戰略意識

　　當前國內許多銀行經(jīng)理人員認為營(yíng)銷(xiāo)管理不過(guò)是由市場(chǎng)部的相關(guān)人員擬定計劃并具體執行的一些特殊活動(dòng)，即市場(chǎng)調研、公共關(guān)系、廣告宣傳等。實(shí)際上，這些“特殊活動(dòng)”只是實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)管理策略的具體工具，營(yíng)銷(xiāo)管理應當被視作一種觀(guān)念、一種思維方式，必須滲透至商業(yè)銀行的各個(gè)部門(mén)，每位銀行職員都是營(yíng)銷(xiāo)人員，與客戶(hù)的每次交流都是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。我國商業(yè)銀行要謀求長(cháng)期生存和發(fā)展，必須研究推行戰略管理，實(shí)現管理重心由經(jīng)營(yíng)管理向戰略管理轉移。一方面，商業(yè)銀行必須樹(shù)立戰略設計與戰略執行并重的思想，形成戰略管理的動(dòng)態(tài)系統：另一方面，要加強對企業(yè)外部環(huán)境的研究，樹(shù)立主動(dòng)戰略適應的意識。

　�。ǘ�）實(shí)施品牌經(jīng)營(yíng)，明確銀行市場(chǎng)定位

　　我國商業(yè)銀行由于長(cháng)期在計劃經(jīng)濟體制下經(jīng)營(yíng)。金融產(chǎn)品和服務(wù)品種較為單一。金融中介工具的多樣化，使得居民存款大量流入證券市場(chǎng)，而居民的初始存款卻恰恰是商業(yè)銀行信用擴張的基礎，即銀行經(jīng)營(yíng)的基礎。因此，商業(yè)銀行必然需要進(jìn)行周密的市場(chǎng)分析，利用自身優(yōu)勢，尋找新的增長(cháng)點(diǎn)。同時(shí)，在深入分析市場(chǎng)環(huán)境、自身文化傳統及現狀、發(fā)展目標等基礎上進(jìn)行形象創(chuàng )意，更新經(jīng)營(yíng)理念、行為規范和物質(zhì)形象，給社會(huì )一個(gè)清晰、親切、莊重、可靠的形象，鑄成適合自身實(shí)際發(fā)展要求的企業(yè)精神。

　�。ㄈ�）加強產(chǎn)品創(chuàng )新，優(yōu)化服務(wù)管理機制

　　產(chǎn)品是營(yíng)銷(xiāo)的基礎，也是核心。要贏(yíng)得穩定的發(fā)展和持續的競爭優(yōu)勢，必須不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，提供更多個(gè)性化產(chǎn)品。商業(yè)銀行要適應市場(chǎng)發(fā)展和客戶(hù)需求，結合機制創(chuàng )新、標準創(chuàng )新、服務(wù)創(chuàng )新，運用多元化的經(jīng)營(yíng)手段，提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，開(kāi)拓金融創(chuàng )新，增強競爭力，吸引更多客戶(hù)，提高經(jīng)濟效益。同時(shí)，還應高度重視人才和技術(shù)進(jìn)步，努力打造效率型運作模式，加快發(fā)展網(wǎng)絡(luò )金融業(yè)務(wù)，完善客戶(hù)經(jīng)理制度和風(fēng)險管理機制，利用好金融改革所帶來(lái)的廣闊實(shí)踐背景。

　　總之，面對全球競爭，中國商業(yè)銀行必須把握機遇，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng )新，讓更多客戶(hù)認同銀行的產(chǎn)品、服務(wù)、品牌，才能在與外資銀行的競爭中掌握先機。

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