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煙草專(zhuān)賣(mài)局工作計劃
(一)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作方面：
1、進(jìn)一步抓好卷煙的銷(xiāo)售工作。深入市場(chǎng)，開(kāi)展市場(chǎng)調研，正確把握銷(xiāo)量和結構的關(guān)系，通過(guò)對市場(chǎng)信息的收集和分析，科學(xué)合理的把握好卷煙投放節奏，切實(shí)提高控制市場(chǎng)的能力，確保經(jīng)濟運行保持平穩發(fā)展;繼續深化服務(wù)保障系統的運用，切實(shí)做好四大模塊的數據采集、錄入等工作，及時(shí)匯總相關(guān)數據，充分利用好市場(chǎng)信息資源，為卷煙銷(xiāo)售工作提供有力的信息支撐，切實(shí)提高控制市場(chǎng)的能力。
2、深入開(kāi)展卷煙精準營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。樹(shù)立精準營(yíng)銷(xiāo)理念，建立精準營(yíng)銷(xiāo)數據庫和統一服務(wù)標準，加強與工業(yè)企業(yè)的協(xié)作和溝通，切實(shí)提高精準營(yíng)銷(xiāo)品牌在區域市場(chǎng)的不斷發(fā)展和壯大。
3、做好“532”和“461”知名品牌的培育工作，積極參與知名品牌建功立業(yè)活動(dòng)。切實(shí)加強“雙低”、“雙十五”以及新引入品牌的宣傳，引導社會(huì )消費，努力提高品牌的市場(chǎng)影響力和接受度。
4、繼續按照“六一個(gè)管理”要求，做好“標準店”的長(cháng)效管理，充分發(fā)揮出“標準店”的示范引領(lǐng)作用，提升零售終端的價(jià)值;認真按照終端梯次化管理要求，加強零售終端升級改造客戶(hù)、統一柜臺客戶(hù)以及普通客戶(hù)的日常管理和服務(wù)，充分挖掘零售終端的價(jià)值，有效提高終端在品牌培育的作用。
5、要充分發(fā)揮市場(chǎng)服務(wù)部貼近市場(chǎng)，貼近客戶(hù)特點(diǎn)，借助“同心”服務(wù)品牌建設，扎實(shí)做好客戶(hù)的服務(wù)工作，有效提升客戶(hù)經(jīng)營(yíng)能力，提高客戶(hù)的綜合滿(mǎn)意度。
6、繼續深入推廣運用135工作法。切實(shí)要求客戶(hù)經(jīng)理按照135工作法的工作流程，開(kāi)展客戶(hù)服務(wù)工作，真正體現營(yíng)銷(xiāo)人員的自主操作、自我管理和自覺(jué)提升，不斷提高工作能力，建立“平等互利、長(cháng)期合作、共同發(fā)展”的新型客我關(guān)系。
7、優(yōu)化調整走訪(fǎng)線(xiàn)路，合理配置客戶(hù)經(jīng)理。對照創(chuàng )優(yōu)標準，我們將增添2名客戶(hù)經(jīng)理，進(jìn)一步充實(shí)客戶(hù)經(jīng)理隊伍;要不斷加大培訓力度，提高營(yíng)銷(xiāo)人員的整體素質(zhì);繼續優(yōu)化整合送貨線(xiàn)路，降低物流運行成本，提高物流配送的效率。
(二)市場(chǎng)監管工作方面：
1、要抓好打假破網(wǎng)工作。要牢固樹(shù)立“守土有責、守土負責、守土盡責”意識，堅決完成上級下達的目標任務(wù)。繼續全面排查線(xiàn)索，拓寬情報信息渠道，進(jìn)一步完善和鞏固與公、檢、法及其它相關(guān)執法部門(mén)聯(lián)合打假的長(cháng)效機制，發(fā)揮毗鄰兄弟單位的協(xié)作作用;加強在手案件經(jīng)營(yíng)，通過(guò)對現有案件的分析，梳理出有價(jià)值的線(xiàn)索，為打假破網(wǎng)提供準確情報，擴大打擊成果;加強重大案件的查處和追刑力度，創(chuàng )新管理方法和措施，實(shí)現打假破網(wǎng)和日常監管工作的有機統一。
2、要強化市場(chǎng)監管力度。加大對無(wú)證戶(hù)清理、回收店取締、外流煙打擊的力度;監控好物流貨運站、交通樞紐等重點(diǎn)區域，抓好違規戶(hù)、釘子戶(hù)的轉化工作，實(shí)施有效管理，提高市場(chǎng)監管的針對性、有效性;進(jìn)一步建立完善卷煙零售市場(chǎng)日常監管體系，制定詳細監管辦法，明確檢查走訪(fǎng)頻率和監管事項，提高監管效果;注重發(fā)揮舉報電話(huà)的作用，拓展信息來(lái)源，嚴厲打擊利用互聯(lián)網(wǎng)和物流運輸銷(xiāo)售煙草專(zhuān)賣(mài)品的違法犯罪行為。
3、要深化專(zhuān)賣(mài)隊伍建設。要圍繞法律法規的學(xué)習、業(yè)務(wù)技能的提升，繼續抓好專(zhuān)賣(mài)執法人員的日常培訓，創(chuàng )新培訓形式，增強培訓實(shí)效;進(jìn)一步加強新修訂的《煙草專(zhuān)賣(mài)法》、《煙草專(zhuān)賣(mài)行政處罰程序》和兩高《司法解釋》的學(xué)習貫徹和應用，廣泛運用說(shuō)理式文書(shū)，切實(shí)規范煙草行政處罰行為;深入推行行政執法責任制，嚴格貫徹執行《煙草專(zhuān)賣(mài)文明執法行為規范》，實(shí)行以群眾評議為主的外部監督制度和以執法督察為主的內部監督機制，落實(shí)辦案責任制和錯案責任追究制，嚴格查處不文明執法、不依法行政的行為;積極鼓勵員工參加學(xué)歷提升教育，抓好崗位技能鑒定工作，不斷提高崗位適應能力和工作水平;突出加強基層稽查中隊建設，優(yōu)化布局設置，注重基礎建設，全面推行中隊績(jì)效管理;繼續開(kāi)展“星級規范執法基層單位”創(chuàng )建活動(dòng)，切實(shí)增強專(zhuān)賣(mài)執法人員履職執行能力。
4、要健全內管長(cháng)效機制建設。要在夯實(shí)思想的基礎上，持續健全內部監管體系，嚴格落實(shí)責任，一著(zhù)不讓地抓好內部專(zhuān)賣(mài)管理監督工作。一要健全內管長(cháng)效機制建設，在“嚴”、“細”、“實(shí)”上狠下功夫，努力實(shí)現專(zhuān)賣(mài)管理監督全員化、制度化、長(cháng)效化。二要梳理修訂完善相關(guān)制度、業(yè)務(wù)流程和實(shí)施細則，加強日常監管，突出對重點(diǎn)環(huán)節和部位的監督檢查，提高監管的時(shí)效性，真正實(shí)現事前、事中監管。三要進(jìn)一步完善專(zhuān)賣(mài)內管工作考評體系和考核內容，突出對內管人員履職情況的考核，加大對重點(diǎn)工作、日常規定動(dòng)作、問(wèn)題整改情況的考核力度，有效推動(dòng)專(zhuān)賣(mài)內管工作的深入開(kāi)展。
(三)綜合管理工作：
1、要進(jìn)一步加大體系文件的宣貫和實(shí)施力度，將質(zhì)量管理工作作為提升我局(分公司)管理水平的重要手段。要不斷加強宣傳培訓，提升員工體系管理意識，牢固掌握體系文件有關(guān)規定，明確自身的管理職責和管理要求，并嚴格的貫徹執行;要將體系建設工作與考核掛鉤，加大體系文件的執行力度，真正實(shí)現日常管理工作與體系運行相結合。
2、繼續扎實(shí)推進(jìn)辦事公開(kāi)民主管理、全面落實(shí)“工程投資、物資采購、宣傳促銷(xiāo)”程序規定，繼續監督“兩項工作”開(kāi)展落實(shí)情況，實(shí)現依法依規辦事，規范權力運行，切實(shí)提高企業(yè)內部監管水平。
3、加強費用管理，積極尋求降本增效的有效途徑，努力降低費用水平。強化費用預算，要做好費用預算執行過(guò)程管理，做到?jīng)]有預算，不得支出，確保預算管理的嚴肅性;突出抓好人、財、物等關(guān)鍵環(huán)節和清產(chǎn)核資工作，嚴格控制成本費用支出，防止國有資產(chǎn)流失。
4、要以創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)為主線(xiàn)，以電子黨務(wù)平臺為載體，進(jìn)一步加強黨組織建設和“四好班子”建設，引導干部職工提高思想道德水平，培育良好的心理狀態(tài)和人文素養，培養健康生活情趣和道德情操;要以落實(shí)黨風(fēng)廉政責任制為關(guān)鍵，進(jìn)一步加強反腐倡廉建設，廣泛深入開(kāi)展警示教育活動(dòng)，增強警示教育的針對性和有效性，使每一位職工心中警鐘長(cháng)鳴，達到防微杜漸、預防在先的目的。
5、要充分發(fā)揮QC小組在創(chuàng )新工作方面的積極作用，發(fā)掘潛力，激發(fā)動(dòng)力，加強部門(mén)間的溝通和協(xié)作，不斷提升創(chuàng )新的意識和能力，認真做好2011年創(chuàng )新項目的總結和匯報工作，積極研究部署和上報2012年的創(chuàng )新項目
6、加強企業(yè)文化建設。要發(fā)動(dòng)廣大干部職工繼續學(xué)習領(lǐng)會(huì )省局“戒浮戒躁、恒心恒行、至誠至善、共建共享”企業(yè)精神和“同心”企業(yè)文化，開(kāi)展企業(yè)文化理念系列宣貫活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)文化理念內化于心，外化于行;以“**市2010-2012年度文明行業(yè)”創(chuàng )建工作為契機，進(jìn)一步推動(dòng)“三個(gè)文明”建設的協(xié)調發(fā)展，力求創(chuàng )建工作在更高層次上實(shí)現新突破;進(jìn)一步推進(jìn)行為文化規范工程，經(jīng)常性地開(kāi)展行為規范演練，把文化理念轉化為企業(yè)的決策行為、經(jīng)營(yíng)行為和員工行為;積極開(kāi)展好具有壇煙特色、豐富多彩的企業(yè)文化活動(dòng)，進(jìn)一步發(fā)揮文化的凝聚力、向心力和引領(lǐng)作用。
7、要緊緊圍繞“打牢基礎、強化功能、提升素質(zhì)、增強活力”的要求，對照最新的創(chuàng )優(yōu)標準，縱深推進(jìn)優(yōu)秀縣級局(分公司)創(chuàng )建工作，建立長(cháng)效機制;針對優(yōu)秀市場(chǎng)服務(wù)部(中隊)在創(chuàng )建標準中的有量化的硬性指標，要力爭年內全面達標，進(jìn)一步提高縣級基層單位規范化管理水平。
8、提升檔案工作水平。要以“晉升五星級檔案室”為目標，加強檔案室的硬件投入，認真做好檔案室的改造工程;要高度重視檔案的收集整理、分類(lèi)編目，充分利用檔案管理軟件，實(shí)現檔案工作數字化、規范化、科學(xué)化，進(jìn)一步提升檔案工作的管理水平。
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