2017年上半年工作總結范文「推薦」

　　時(shí)間易逝，不知不覺(jué)上半年過(guò)去了，又到了我們準備寫(xiě)工作總結的時(shí)候了。下面是小編搜集整理的2017年上半年工作總結范文，歡迎閱讀。更多資訊請繼續關(guān)注2017工作總結欄目!

　　2017年上半年工作總結范文

　　時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)已經(jīng)過(guò)去半年，在這過(guò)去的半年里，我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，順利的完成了本職工作，現對上半年工作做一個(gè)總結。

　　一、前臺接待方面

　　前臺接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監督區域管理、調度和協(xié)調各部門(mén)工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現公司形象的第一人，一言一行都代表著(zhù)公司，是聯(lián)系小區住戶(hù)的窗口。

　　在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來(lái)訪(fǎng)人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽(tīng)和轉接電話(huà)，仔細認真的處理日常事務(wù)，耐心聽(tīng)取業(yè)主反映的問(wèn)題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時(shí)間安排人員上門(mén)服務(wù)。每個(gè)月月末，將來(lái)電記錄匯總，上半年共接到來(lái)電68個(gè)、去電130個(gè)，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有咨詢(xún)來(lái)電，我們都給予滿(mǎn)意回復;業(yè)主的報修問(wèn)題，通過(guò)我們的及時(shí)聯(lián)系，根據報修內容的不同積極進(jìn)行派工，爭取在最短的時(shí)間內將問(wèn)題解決。同時(shí)，根據報修的完成情況及時(shí)的進(jìn)行上門(mén)回訪(fǎng)或電話(huà)回訪(fǎng)。業(yè)主的投訴，已上報有關(guān)部門(mén)協(xié)調解決。

　　通過(guò)這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區業(yè)主及領(lǐng)導的一致好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。

　　二、檔案管理方面

　　檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規定對業(yè)主資料、各部門(mén)檔案、報修單、工作聯(lián)絡(luò )函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類(lèi)整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶(hù)資料進(jìn)行盒裝化、各部門(mén)檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實(shí)現規范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動(dòng)或缺少及時(shí)完善。上半年共接到各類(lèi)報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡(luò )函10張。

　　三、各項費用的收繳工作

　　鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續正常進(jìn)行，

　　必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時(shí)足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務(wù)費用79212元;

　　私家花園養護費50386元;光纖使用費XX元;預存水費1740元;有線(xiàn)電視初裝費450元;燃氣初裝費3300元。

　　四、經(jīng)驗與收獲

　　半年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語(yǔ)表達能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)心、責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

　　五、下半年工作計劃

　　1、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習提高，創(chuàng )新工作方法，提高工作效益。

　　2、進(jìn)一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務(wù)，做到嚴謹有序。

　　3、結合實(shí)際情況，多從細節考慮，緊跟領(lǐng)導意圖，協(xié)調好內外部關(guān)系，多為領(lǐng)導分憂(yōu)解難。

　　2017年上半年工作總結范文

　　今年上半年的工作總算有一個(gè)完美的結局了，在所有的成員和干部的領(lǐng)導下，為每一次活動(dòng)的開(kāi)展作出了很大的努力，并且成功的完成了每一項活動(dòng)的策劃及安排。

　　回顧這一學(xué)期里，學(xué)校和各個(gè)社團都舉行了很多的活動(dòng)，如學(xué)校舉行的校園文化藝術(shù)節與紅歌比賽。許多的同學(xué)都積極的參與了活動(dòng)，雖然我沒(méi)能參加校園文化藝術(shù)節的各種活動(dòng)，卻作為了一個(gè)裁判員，也算是為活動(dòng)的順利進(jìn)行而努力的一份子。在校園紅歌比賽時(shí)，也積極參與活動(dòng)，從參與這些活動(dòng)與平常的執勤工作中，我學(xué)會(huì )了許多的東西，也讓我慢慢的轉變成一個(gè)穩重謹慎的人，對這一學(xué)期的工作學(xué)習的總結如下：

　　1、做好作為系學(xué)生會(huì )成員的每一件工作，積極的去完成和做好自己份內之事的同時(shí)并且主動(dòng)去需要幫助的'地方給予幫助，做到“力勿藏于己”;

　　2、在以后的工作中，與同學(xué)們搞好關(guān)系，互相交流學(xué)習，更好地做好下一步的工作;

　　3、為各種活動(dòng)的舉行提出一些自己的想法，集大家的意見(jiàn)把各項活動(dòng)準備好;

　　4、對以后的每一項工作都應有詳細的記錄。

　　在工作中出現的不足之處及以后的工作中對錯誤的修改，有時(shí)候在做工作時(shí)不能夠很仔細地去做好每一項事物，也缺少 經(jīng)過(guò)了許多的考驗，今年上半年孜孜不倦的精神，缺少一些吃苦耐勞的精神，面對忽然的一些臨時(shí)變動(dòng)，總會(huì )感覺(jué)到不知所措;這些都是在平時(shí)容易犯的錯誤與自己的不足之處。在接下來(lái)的工作中要努力的克服與改正自己的不足之處，提高自身的綜合素質(zhì)，使自己能夠遇事隨機應變，能夠有恒心的去完成每一項工作。

　　在未來(lái)的發(fā)展中，我希望對我院的學(xué)生團體聯(lián)合會(huì )提以下建議：

　�、倌軌蜻M(jìn)行一次大型的聚會(huì )或活動(dòng)，讓大家都能夠彼此認識，以便在以后的工作中互相幫助;

　�、谏蠈痈刹磕軌驕蚀_的了解下面的所有成員，以便在臨時(shí)有事的時(shí)候，可以共享信息，避免導致由于信息不能共享所出現的誤會(huì )。

　　以上都為體育部成員對于該學(xué)期的工作所作出的工作總結，及以后的工作目標和對工作中出現的問(wèn)題作出的建議和意見(jiàn)。

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