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3月15日消費者權益日活動(dòng)總結
知道消費者權益日工作總結怎么寫(xiě)嗎?過(guò)來(lái)瞧一瞧吧。下面是小編搜集整理的2016年3月15日消費者權益日活動(dòng)總結，歡迎閱讀。
篇一
為進(jìn)一步貫徹《中華人民共和國消費者權益保護法》和《**省消費者權益保護條例》，提高消費者的維權意識和企業(yè)在消費維權中的責任意識，努力營(yíng)造安全放心的消費環(huán)境。**區消協(xié)緊密?chē)@消費與服務(wù)這個(gè)年主題，結合實(shí)際、精心準備、認真組織、積極創(chuàng )新，開(kāi)展了聲勢浩大、形式多樣、內容豐富的宣傳紀念活動(dòng)。
一、領(lǐng)導重視、指導思想明確
**區政府高度重視成立了以常務(wù)副區長(cháng)張秀萍、副區長(cháng)張琴為組長(cháng)，各理事單位為領(lǐng)導組成員的**區315活動(dòng)領(lǐng)導組，并下發(fā)了金政辦XX8號文件，就全區315活動(dòng)內容進(jìn)行了部署，提出了明確的要求。3月10日下午，在區政府三樓會(huì )議室又專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了區政府315活動(dòng)領(lǐng)導組工作會(huì )議。在會(huì )上，首先區消協(xié)秘書(shū)長(cháng)奚沛源同志向大家匯報了過(guò)去一年的工作情況和今年的工作安排，接著(zhù)區工商局副局長(cháng)吳家勇同志通報了315活動(dòng)的具體實(shí)施方案，并由與會(huì )同志共同討論，各單位領(lǐng)導紛紛發(fā)表意見(jiàn)和建議，就本單位的準備情況作了說(shuō)明。最后張秀萍常務(wù)副區長(cháng)強調要求：一是統一思想高度重視;二是認真落實(shí)注重實(shí)效;三是協(xié)調配合不斷創(chuàng )新，一起努力把此次315活動(dòng)開(kāi)展好。
為辦好315活動(dòng)，**區工商局局長(cháng)張習和同志親自?huà)鞄�、分管副局長(cháng)吳家勇同志具體抓落實(shí)，領(lǐng)導消協(xié)積極開(kāi)展各項籌備工作，并把315活動(dòng)同當前的工作重點(diǎn)結合起來(lái);同消費與服務(wù)年主題結合起來(lái);同食品安全結合起來(lái)，由消協(xié)、公平交易局和工商所一起聯(lián)動(dòng)，對各類(lèi)市場(chǎng)進(jìn)行一次全面檢查和打假行動(dòng)。同時(shí)加強宣傳，讓維權意識深入到每個(gè)人的心中。
二、精心策劃、周密部署
為確保315活動(dòng)圓滿(mǎn)成功，**區消協(xié)開(kāi)展了大量艱苦細致的工作，對社會(huì )各界進(jìn)行了廣泛的動(dòng)員和宣傳。
1、組織市場(chǎng)檢查�；顒�(dòng)期間，根據區政府和區工商局的部署安排，區消協(xié)、公平交易局、各工商所進(jìn)行了一次全面檢查和打假活動(dòng)，重點(diǎn)放在食品安全、農資市場(chǎng)、名煙名酒、化妝品幾個(gè)方面。通過(guò)檢查，沒(méi)收了一批假冒偽劣商品，處理了一些不法商販，在一定程度上凈化了市場(chǎng)。
2、開(kāi)展街頭宣傳咨詢(xún)活動(dòng)。3月14日至15日兩天，區消協(xié)聯(lián)合區工商局、質(zhì)檢局、物價(jià)局、糧食局、衛生局、環(huán)保局、農委、地稅局、商務(wù)局、商貿流通協(xié)會(huì )等執法單位在**大市場(chǎng)南側設立宣傳咨詢(xún)臺，提供法律、法規咨詢(xún)，現場(chǎng)受理消費者投訴。此外，還有60余家商業(yè)、企業(yè)單位在現場(chǎng)設立了名優(yōu)商品讓利展銷(xiāo)臺。
在兩天的宣傳咨詢(xún)活動(dòng)中，**區消協(xié)共受理投訴20件，現場(chǎng)解決7件，散發(fā)宣傳材料1萬(wàn)余份，接受群眾咨詢(xún)500人次，召開(kāi)座談會(huì )2次，開(kāi)辟報刊專(zhuān)欄6個(gè)，發(fā)表文章4篇，設立投訴咨詢(xún)點(diǎn)40個(gè)，邀請各級黨政領(lǐng)導20人到活動(dòng)現場(chǎng)視察指導。
三、活動(dòng)內容豐富多彩，特色活動(dòng)異彩紛呈。
(1)為紀念315消費者權益日，**區消協(xié)與皖西日報、**區旅游局、婦聯(lián)共同組織了賞桃花、沐春風(fēng)、縱情山水一日游活動(dòng)，并分別于3月7日、3月14日、3月21日游紅石谷、將軍湖等地，拉開(kāi)了315活動(dòng)紀念序幕。
(2)在3月14日至15日活動(dòng)現場(chǎng)，由**區消協(xié)與**市商務(wù)局招商引資單位**市福年來(lái)早餐工程有限公司聯(lián)合打造營(yíng)養早餐，并在
14、15日兩天免費派送。
(3)由**市最大的乳業(yè)集團華園乳業(yè)在我會(huì )活動(dòng)現場(chǎng)進(jìn)行免費品嘗鮮牛奶，并優(yōu)惠展銷(xiāo)其奶粉等產(chǎn)品。
(4)在大市場(chǎng)咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)現場(chǎng)還邀請了**市愛(ài)心協(xié)會(huì )、**市民盟支部、**市政府的網(wǎng)站、**市尋求律師事務(wù)所等單位進(jìn)行咨詢(xún)服
服務(wù)活動(dòng)，為消費者解難答疑。這是他們首次參與到315活動(dòng)中。
(5)為烘托現場(chǎng)氣氛，我會(huì )在活動(dòng)中邀請**區黃梅劇團舉行了兩場(chǎng)文藝演唱會(huì )，現場(chǎng)以年主題消費與服務(wù)為背影，唱出了廣大消費者喜聞樂(lè )見(jiàn)的現代戲。有小品、歌舞、獨唱、相聲等，舞臺前人山人海，絡(luò )繹不絕，讓廣大消費者在315節日期間享受到了一場(chǎng)文藝大餐。
(6)消費熱點(diǎn)也是難點(diǎn)的銀行卡問(wèn)題，經(jīng)協(xié)商由我會(huì )牽頭與市工商銀行卡部在活動(dòng)期間共同舉行了咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)，并在現場(chǎng)散發(fā)消費者需要了解的宣傳單。
(7)**區消協(xié)以展板的形式制作了11塊圖文并茂、消費者喜聞樂(lè )見(jiàn)的消費警示漫畫(huà)宣傳圖，其新穎、獨特的功效深受廣大消費者歡迎。
(8)組織了**市最著(zhù)名的金運汽車(chē)、福瑞德汽車(chē)、大眾汽車(chē)四家汽車(chē)行舉行大型汽車(chē)現場(chǎng)展示活動(dòng)，其目的是弘揚民族汽車(chē)工業(yè)。
(9)組織了全國前四名的太陽(yáng)能進(jìn)行展示活動(dòng)，其四個(gè)品牌分別是皇明、太陽(yáng)雨、華陽(yáng)和美大太陽(yáng)能，并在
14、15兩天進(jìn)行讓利優(yōu)惠展銷(xiāo)活動(dòng)。
(10)活動(dòng)期間組織了**市第四人民醫院、交通醫院、婦幼保健院和城區門(mén)診部四家醫院進(jìn)行大型義診活動(dòng)。
(11)我會(huì )在315期間與世紀聯(lián)華共同組織召開(kāi)了消費者座談會(huì )和懇談會(huì )，對世紀聯(lián)華的過(guò)去、現在和將來(lái)進(jìn)行了探討，并提出了許多中肯的意見(jiàn)，世紀聯(lián)華的工作人員非常誠懇的接受了消費者的建議，消協(xié)的工作人員也受益匪淺。
四、效果顯著(zhù)，社會(huì )反響好。
XX 年的315活動(dòng)在各級黨委、政府的高度重視下，通過(guò)**區消協(xié)和各理事單位的共同努力，在突出效果、注重實(shí)效、擴大影響等方面狠下工夫，使整個(gè)活動(dòng)有聲勢、有內容、發(fā)動(dòng)廣泛、重點(diǎn)突出，做到了報刊上有文章，廣播里有聲音，電視上有圖象。既培養了消費者正確健康的安全消費意識，又增強了消費者的自我保護意識，使消費與服務(wù)的春風(fēng)飛進(jìn)**區的每個(gè)角落。
篇二
XX縣工商局、消費者協(xié)會(huì )緊緊圍繞"消費與民生"年主題，按照自治區、XX市工商局和消費者協(xié)會(huì )關(guān)于開(kāi)展20**年"3.15"國際消費者權益日宣傳咨詢(xún)活動(dòng)的安排部署，集中開(kāi)展了"3.15"國際消費者權益日宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)�，F將活動(dòng)情況總結如下:
一、精心組織籌劃，大力宣傳主題，營(yíng)造輿論聲勢
首先，接到自治區工商局、消費者協(xié)會(huì )《關(guān)于開(kāi)展2011年"3.15"國際消費者權益日宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)的通知》后，XX縣工商局領(lǐng)導班子帶頭學(xué)習文件精神，及時(shí)召集各科所長(cháng)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，研究部署了"3.15" 活動(dòng)內容，制定了活動(dòng)方案，明確了活動(dòng)的時(shí)間，提出了具體的目標和要求，細化了責任分工，為活動(dòng)的開(kāi)展奠定了基礎。其次，各科、室、工商所、消協(xié)分會(huì )組織干部職工認真學(xué)習"消費與民生"年主題宣傳提綱，明確活動(dòng)主題涵義、指導思想、真正目的，增強了全體干部職工營(yíng)造安全、放心、和諧消費環(huán)境，維護消費者合法權益的歷史使命感和責任感。再次，各工商所、消協(xié)分會(huì )積極行動(dòng)起來(lái)，深入到企業(yè)、商場(chǎng)、市場(chǎng)、景區、學(xué)校、城鎮社區、街道和農村集市重點(diǎn)宣傳《消費者權益保護法》、《食品安全法》、誠信教育以及"消費與民生"年主題的主要內容、涵義，為廣大企業(yè)員工、商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員、農民群眾、學(xué)生、社區群眾展示打假治劣成果，介紹識別真假商品知識，為扎實(shí)有效的開(kāi)展"3.15"活動(dòng)營(yíng)造了良好的宣傳和輿論氛圍。
二、完善制度，建章立制，嚴格規范農資市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為
為了確保全縣農資商品的使用安全，打擊假劣農資坑農害農的不法行為，積極服務(wù)"三農"，推進(jìn)新農村建設，我局專(zhuān)門(mén)成立了"紅盾護農"行動(dòng)領(lǐng)導小組，制定下發(fā)了《中寧工商局2011年"紅盾護農"行動(dòng)實(shí)施方案》;充分利用有線(xiàn)電視、廣播、宣傳欄、印發(fā)張貼宣傳材料等宣傳形式，大力營(yíng)造農資市場(chǎng)輿論氛圍; 嚴把農資經(jīng)營(yíng)者的市場(chǎng)準入關(guān)、商品質(zhì)量關(guān)、進(jìn)貨關(guān)，對農資商品實(shí)行抽檢、備案。截止目前，共備案化肥42個(gè)品種，抽樣送檢化肥27個(gè)品種，督促指導2家種子批發(fā)企業(yè)設立了種子留樣專(zhuān)柜，對12個(gè)批次不同品種的種子進(jìn)行了留樣備查;積極支持引導經(jīng)營(yíng)戶(hù)進(jìn)行連鎖經(jīng)營(yíng)，實(shí)行統一配送，確保了上市農資商品的質(zhì)量; 完善農資市場(chǎng)長(cháng)效監管機制，在農資經(jīng)營(yíng)戶(hù)中全面推行"一賬通"制度。各工商所與全縣282戶(hù)農資經(jīng)營(yíng)戶(hù)簽訂了《農資商品質(zhì)量安全責任書(shū)》，并對農資產(chǎn)品購進(jìn)、倉儲、銷(xiāo)售等環(huán)節進(jìn)行全程跟蹤監督;充分發(fā)揮農村12315消費維權網(wǎng)絡(luò )的作用，及時(shí)與各村信息員(聯(lián)絡(luò )員)溝通信息，切實(shí)快捷地為農民群眾解決農資消費糾紛，從而保證了農民利益。
三、采取有力措施，大力開(kāi)展"產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專(zhuān)項整治"活動(dòng)
自 2月份 ，我局加大了對農村食品市場(chǎng)的監管，嚴厲打擊制售假冒偽劣食品、無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)食品等違法行為，檢查經(jīng)營(yíng)戶(hù)1520戶(hù)(次)，取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)3戶(hù)，查處各類(lèi)違法違章案件1件;沒(méi)收過(guò)期變質(zhì)食品、劣質(zhì)商品1個(gè)大類(lèi)22個(gè)品種5公斤。
四、中寧工商開(kāi)展紀念3.15中學(xué)生"消費與民生"主題辯論賽
三月十四日，縣工商局、教育體育局、消費者協(xié)會(huì )結合紀念第29個(gè)"3.15"國際消費者權益日，在中寧中學(xué)會(huì )議室開(kāi)展了中學(xué)生"消費與民生"主題辯論賽。辯論賽包含"消費與誠信"、"消費與責任"、"消費與民生"三個(gè)方面的主題內容進(jìn)行三場(chǎng)辯論賽。通過(guò)這次中學(xué)生辯論賽，豐富了消費教育知識，認知社會(huì )，感恩社會(huì )，教育青少年敢于承擔社會(huì )責任，維護社會(huì )公平與正義，培養文明修身、加強道德教育、樹(shù)立理想信念、建立人文法治，提升中學(xué)生社會(huì )綜合素質(zhì)。也是給中學(xué)生提供一個(gè)鍛煉自身和教育的平臺，使中學(xué)生辯手機智犀利，默契配合，充分展現我縣中學(xué)生琢學(xué)、踐實(shí)、勵志、創(chuàng )新的良好精神風(fēng)貌。
辯論賽設置紀念3.15中學(xué)生"消費與民生"辯論賽集體優(yōu)勝獎、組織獎、中學(xué)生辯手優(yōu)勝獎和紀念獎，辯論賽由專(zhuān)業(yè)老師現場(chǎng)打分評獎。通過(guò)中學(xué)生的精彩激烈辯論，中寧中學(xué)最終獲得紀念3.15中學(xué)生"消費與民生"辯論賽優(yōu)勝獎，中寧一中獲得紀念3.15中學(xué)生"消費與民生"辯論賽組織獎，6名中學(xué)生獲得紀念3.15中學(xué)生"消費與民生"辯論賽優(yōu)勝獎、12名中學(xué)生獲得紀念獎。比賽中縣工商局黨組書(shū)記、局長(cháng)劉建斌同志作了致辭，縣政府副縣長(cháng)黃華作了重要講話(huà)。
參加辯論賽的主要領(lǐng)導有縣委常委、縣政府副縣長(cháng)郭松華同志，縣人大副主任于占忠同志，縣政府副縣長(cháng)黃華同志，縣政協(xié)副主席龐立忠同志，XX市工商局黨組成員、副局長(cháng)�？h委宣傳部、團縣委、教育體育局、文化旅游廣播電視局、工商局、消協(xié)、中寧中學(xué)、中寧一中的主要領(lǐng)導參加了辯論賽。
參加觀(guān)看大賽的有縣工商局的40名執法人員，中寧中學(xué)的120名同學(xué)、中寧一中的60同學(xué)感受了這場(chǎng)精彩生動(dòng)、富有見(jiàn)解、思想新穎的辯論大賽，充分顯現了校園文化、工商文化，助推我縣文化建設、文明建設、健康、持續、繁榮發(fā)展。
五、以"3.15"國際消費者權益日為契機，開(kāi)展有聲有色的宣傳咨詢(xún)活動(dòng)
(一)以"五進(jìn)"消費維權服務(wù)站為平臺，大力開(kāi)展消費教育講座。堅持以黨的方針政策為指導，以推動(dòng)全民消費教育為突破點(diǎn)，著(zhù)力引導消費維權工作從受理投訴、事后補救向事前防范、引導消費方向轉變，圍繞消費理論、消費觀(guān)念、消費技能、消費方式、消費者權益保護等方面開(kāi)展全民消費教育工程，爭取各級黨委、政府領(lǐng)導的支持，提高對社會(huì )消費的重視程度，加強對消費教育、維權工作的領(lǐng)導和分類(lèi)指導，開(kāi)展"關(guān)愛(ài)消費者"、"情系消費者"等行動(dòng), 建立相應的政策、體制和制度，逐步形成政府主抓、工商主辦、消協(xié)牽頭、企業(yè)配合、社會(huì )廣泛參與的多層次、多渠道的國民消費教育網(wǎng)絡(luò )，將我縣消費者權益保護工作推上一個(gè)新的發(fā)展臺階。XX縣工商局從3月1日開(kāi)始，針對消費維權服務(wù)站群體不同特點(diǎn)，制作了《食品安全法》、《誠信教育》圖文并茂的課件，指定專(zhuān)人到消費維權服務(wù)站進(jìn)行講座。舉辦消費教育講座24場(chǎng)次，企業(yè)、商場(chǎng)、超市員工、市場(chǎng)管理人員共計1200余人聆聽(tīng)了講座，增強了企業(yè)保護消費者合法權益的自覺(jué)性。
(二)舉行紀念"3.15"國際消費者權益日宣傳咨詢(xún)活動(dòng)。3月15日上午，我局XX縣消協(xié)聯(lián)合衛生、質(zhì)檢等行政執法部門(mén)和供電、電信等企業(yè)在縣城富康廣場(chǎng)設立大型"消費與民生--20011年3.15國際消費者權益日"宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)主會(huì )場(chǎng)，城郊工商所在縣城枸杞市場(chǎng)、石空工商所在石空鎮、鳴沙所在鳴沙市場(chǎng)、長(cháng)山頭所在大戰場(chǎng)市場(chǎng)分別設分會(huì )場(chǎng)，展開(kāi)大規模的宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)。共設立受理投訴臺5個(gè)、咨詢(xún)服務(wù)臺15個(gè)、假冒偽劣商品展示臺24個(gè);設置擺放拱門(mén) 13個(gè);懸掛橫幅80條;張貼標語(yǔ)162條;發(fā)放宣傳資料15000 余份;接待咨詢(xún)群眾800 余人次。宣傳咨詢(xún)活動(dòng)結束后，將收繳的54 余個(gè)品種，價(jià)值2.45萬(wàn)元的假冒劣質(zhì)食品、化妝品、農資產(chǎn)品予以了集中銷(xiāo)毀。
(三)充分發(fā)揮12315消費者申訴舉報網(wǎng)絡(luò )的作用，及時(shí)受理和處理消費者申訴舉報，調解消費者糾紛，切實(shí)做好消費者權益保護工作。"3.15"活動(dòng)期間共接到消費者申訴20 件，已調解23件;舉報3件，處理3 件，為消費者挽回經(jīng)濟損失5647元。3月14日、15日兩天，按照區局要求認真做好了12315熱線(xiàn)值班，及時(shí)受理轉辦區局12315指揮中心分派申訴 12件。
通過(guò)一系列有組織有意義的活動(dòng)，有效地宣傳、深化了"消費與民生"年主題，使廣大消費者、社會(huì )各界進(jìn)一步了解了"3.15國際消費者權益日"宣傳活動(dòng)的目的、意義，營(yíng)造了全社會(huì )共同維權、構建和諧的良好氛圍，更進(jìn)一步增強了廣大消費者的自我保護意識，樹(shù)立了工商部門(mén)的良好形象，為促進(jìn)消費者權益保護工作奠定了堅實(shí)的基礎。
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