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服裝行業(yè)工作總結
本文是一篇關(guān)于服裝行業(yè)的話(huà)務(wù)員寫(xiě)的一份工作總結，總結的時(shí)候可以對此進(jìn)行參考：
服裝行業(yè)工作總結
話(huà)務(wù)員是一個(gè)看似輕松其實(shí)壓力和工作量很大的一項工作，它是業(yè)務(wù)經(jīng)理聯(lián)系客戶(hù)，保證業(yè)務(wù)量，提高企業(yè)業(yè)績(jì)至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節，筆者從事銷(xiāo)售工作多年，耳睹目染，憑借自己對話(huà)務(wù)員工作的理解，我認為一個(gè)優(yōu)秀的話(huà)務(wù)員應該具備下面幾種素質(zhì)，可以充分保證企業(yè)業(yè)務(wù)量。
一，注重個(gè)人的儀表，穿著(zhù)，你在接待客戶(hù)時(shí)你個(gè)人的形象代表著(zhù)企業(yè)的形象，另外一口標準的普通話(huà)可以充分展現企業(yè)員工的個(gè)人素質(zhì)，其實(shí)也是在暗示企業(yè)的能力，由于話(huà)務(wù)員一般比較年輕，有朝氣，而且是第一個(gè)接觸客戶(hù)的工作人員，企業(yè)對話(huà)務(wù)員的一些規定甚至超過(guò)了業(yè)務(wù)經(jīng)理�，F在的不少話(huà)務(wù)員平時(shí)工作漫不經(jīng)心，懶懶散散，已經(jīng)嚴重影響了企業(yè)的形象。
二，判斷力，我們在接電話(huà)和打電話(huà)時(shí)，不少人有一個(gè)習慣，一氣呵成的把企業(yè)的招商政策一字不差介紹一遍，看上去口若懸河，其實(shí)效果非常有限，你根本不明白客戶(hù)的目的是什么，當一個(gè)人和你發(fā)生利益關(guān)系的時(shí)候，你作為一名業(yè)務(wù)員，你一定要掌握兩點(diǎn)，客戶(hù)的心里和客戶(hù)的目的，你主動(dòng)打電話(huà)給客戶(hù)，肯定是想確定合作意向，客戶(hù)打電話(huà)你，能不能成功是一回事，但是說(shuō)明他有合作意向�？蛻�(hù)的心理不外呼倆點(diǎn)，聽(tīng)完話(huà)務(wù)員口若懸河的介紹，他本來(lái)就想創(chuàng )業(yè)，這個(gè)時(shí)候他更加是喜出望外，但是他肯定心存疑慮。所以考慮到這些情況以后，你就要考慮在和客戶(hù)交流時(shí)間要充分注意說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣，要養成先聽(tīng)后說(shuō)的習慣，隨機應變，然后把自己處在一個(gè)中立的位置，站在客戶(hù)的立場(chǎng)替他著(zhù)想，確定你們個(gè)人的信任關(guān)系，在和他確定合作意向就事半功倍了，這些你都要作出自己的判斷，然后選擇一種合適的方法和客戶(hù)溝通，為什么于客戶(hù)交流的內容大同小異，但是有的人業(yè)務(wù)量好，有的人不好，其實(shí)個(gè)人的素質(zhì)差別不大，就是以為缺乏以靜制動(dòng)的談判技巧來(lái)配合自己的判斷力。獲得成交量。
三，多打電話(huà)，一個(gè)好的話(huà)務(wù)員具備良好的個(gè)人形象和優(yōu)秀的談判技巧還是不夠的，一定還要勤奮，不排除有時(shí)候宣傳效果不好，宣傳少影響成交量，要有良好的心里素質(zhì)，多打電話(huà)，不怕拒絕，多做回訪(fǎng)，別的沒(méi)什么，就這么簡(jiǎn)單，一個(gè)好的話(huà)務(wù)員沒(méi)有好的心里素質(zhì)，缺乏勤奮，是很難在工作上有突破的。
我也就是胡說(shuō)八道的，希望看過(guò)的朋友有容人之雅量，不當之處，多多包涵。
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