跟單員工作總結

在公司上層領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，同事們的熱忱幫助下，本人認真學(xué)習和貫徹公司的各項規章制度，逐步熟悉公司的業(yè)務(wù)操作流程，結合實(shí)際工作情況，應屆畢業(yè)生工作總結頻道現就近段時(shí)間的工作情況總結如下：

一．正貿基本情況：

相對于市場(chǎng)貨而言，正貿其自身的特點(diǎn)主要體現在如下幾個(gè)方面：
1) 成交中需要多部門(mén)相互配合.
2) OEM 定單,數量大,待出運時(shí)間長(cháng),履約風(fēng)險更大.
3) 出口業(yè)務(wù)操作程序涉及部門(mén)多,手續靈活復雜.
4) 單證資料多.

按照操作進(jìn)程區分,可以分如下幾個(gè)階段:

(一) 成交前期工作準備: 成交前期認真,充分,細致的工作,對能否促成訂定起著(zhù)至關(guān)重要的作用;做好此項工作,個(gè)人意見(jiàn),可以從如下幾個(gè)方面著(zhù)手:A.在研究目標市場(chǎng)客人喜歡的款式,顏色,風(fēng)格等的基礎上,搜索國內也在做同類(lèi)產(chǎn)品的工廠(chǎng),索要樣品,產(chǎn)品目錄,了解清楚布料,款式,價(jià)格,做工,尺碼,顏色組成,輔料,包裝,交期等信息,在客人到公司參觀(guān)訪(fǎng)問(wèn)時(shí)可以推銷(xiāo)給客人,或EMAIL給固定現有的客人. B. 鼓勵設計師積極主動(dòng)去了解目標市場(chǎng)客人的需求,通過(guò)網(wǎng)絡(luò )信息,到實(shí)地市場(chǎng)考察,然后自己設計出系列產(chǎn)品,向客人推銷(xiāo).C.到市場(chǎng)上買(mǎi)一些如韓國,日本等發(fā)達國家比較時(shí)尚潮流的書(shū)集,或一些特殊品牌的產(chǎn)品,如ADIDAS,NIKE,PUMA等,梳理吸收,向客人推薦. D.鼓勵客人來(lái)實(shí)樣，來(lái)圖紙和制作要求，按照客人的要求聯(lián)系工廠(chǎng)報價(jià).　

(二) 客人來(lái)訪(fǎng)前工作準備:外銷(xiāo)員事先聯(lián)系好客人,了解客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)間,人員組成,航班到達時(shí)間等,其中最好能了解到客人的采購計劃和停留時(shí)間,采購產(chǎn)品的品種, 布種,目標價(jià)格,數量等.提前了解這些信息,對妥善安排接待客人,事先做好資料準備,樣品準備,甚至安排好帶客人出去看工廠(chǎng),擬訂商務(wù)旅程等都很有必要. 在客人到達辦公室的當天，外銷(xiāo)員必須協(xié)助部門(mén)經(jīng)理和總經(jīng)理做好接待工作.接待過(guò)程中，外銷(xiāo)員需要熱情,有禮貌.根據客人的'不同愛(ài)好,準備好水果,零食,茶水,咖啡等.

(三) 成交中:按照客人的訂購意向,在部門(mén)經(jīng)理或總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,會(huì )同生產(chǎn)部同事一起把樣板和齊全的生產(chǎn)資料整齊地擺放在會(huì )議室地板上,擺放時(shí)注意把相同品種擺放在一起,按款號順序排放.會(huì )同設計部同事把電腦光盤(pán)或雜志圖片,圖書(shū)擺放在會(huì )議桌上.另外,把筆記本電腦連接上線(xiàn),等待備用.外銷(xiāo)員必須參加商務(wù)談判, 談判之前準備好空白的談判合同,剪色卡和質(zhì)量布卡用的白色紙板,計算器,批板修改紙,談判過(guò)程按照布料--款式--規格--顏色組--LOGO--主麥吊牌--包裝--價(jià)格(EXW/FOB/CFR/CIF)--付款方式--出運港口--貨期等獨一同客人確認.其中款式問(wèn)題,需要設計師在場(chǎng),根據客人的改良意見(jiàn),迅速準確得做出效果圖紙,打印出來(lái)并給客人簽名確認.外銷(xiāo)員組織整理資料,談判完畢后制作出外銷(xiāo)合同供客人確認簽名,生成訂單.所有的談判資料, 按照客人分卷宗,每個(gè)卷宗按照時(shí)間先后順序將相關(guān)資料歸檔整理好,確保資料完整,清楚.

(四)成交后工作: 生產(chǎn)部同事會(huì )按照成交時(shí)客人的具體要求,制作生成各個(gè)款式的"打樣通知"單,所有的細節都要有明確的書(shū)面要求和實(shí)物要求給工廠(chǎng),外銷(xiāo)員要對這些資料做審核,檢查,確保不給"出錯"留下任何機會(huì ). 審核完畢后,資料送還生產(chǎn)布同事,安排通知工廠(chǎng)打樣生產(chǎn)---制作確認樣. 期間,要注意聯(lián)系好客人和生產(chǎn)之間的溝通.如果客人對制版有任何的疑問(wèn)和修改,要第一時(shí)間通知生產(chǎn)部,確認落實(shí)好. 工廠(chǎng)的確認樣板出來(lái)后，要按照之前的制作要求,檢查一次,套出確認樣意見(jiàn)書(shū).把樣品,大貨的質(zhì)量布卡,色卡,規格表,主麥掛牌(如有)等用書(shū)面和實(shí)物整理一整套資料,寄給客人確認,或聯(lián)系客人到公司拍板確認.自己公司也要留一整套一模一樣的資料.以便跟客人對應起來(lái)---利于開(kāi)展確認工作. 客人收到確認樣后，按照所套的意見(jiàn),獨一確認清楚.把相關(guān)確認意見(jiàn)第一時(shí)間通知生產(chǎn)部.等待客人付完定金(如開(kāi)L/C,收到申請書(shū)起),生產(chǎn)部可以盡快安排工廠(chǎng)織布,染色,安排輔料,紙箱生產(chǎn)(把客人確認的船麥直接印刷到箱子上),最后做大貨生產(chǎn).。

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