質(zhì)量工作總結范文

機械總公司取得的成績(jì)與機械總公司狠抓管理骨干的工作質(zhì)量，來(lái)提高產(chǎn)品質(zhì)量，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量是分不開(kāi)的。下面應屆畢業(yè)生網(wǎng)就機械總公司以抓工作質(zhì)量為中心，推動(dòng)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量上臺階工作總結匯報如下：
一、 抓好各級管理骨干思想教育培訓，是打好三個(gè)質(zhì)量基礎的保證。
“市場(chǎng)要成功，政治要先行”，機械總公司深入領(lǐng)會(huì )汪總裁的市場(chǎng)理論精髓，注重發(fā)揮思想政治工作的優(yōu)勢，按照總裁“以人為本”的管理理念，堅持抓好管理骨干的思想教育組織，一年來(lái)，機械總公司全年共舉辦了各類(lèi)中層以上管理骨干培訓班12次，參加骨干達360多人次，系統學(xué)習了總裁在不同時(shí)期的重要講話(huà)，針對總裁指出的問(wèn)題，先后找差距1600多條，制訂措施2000多項，并把找差距活動(dòng)貫穿于全年工作的始終。
1. 組織了“學(xué)習總裁講話(huà)，提高工作質(zhì)量”專(zhuān)題教育。集團“三個(gè)質(zhì)量”工作交流總結表彰大會(huì )后，機械總公司深入貫徹會(huì )議精神，為提高廣大骨干員工對工作質(zhì)量重要性的認識，制定了“學(xué)習總裁講話(huà)，提高工作質(zhì)量”教育方案，組織大家認真學(xué)習總裁的講話(huà)精神，轉變對“三個(gè)質(zhì)量”的認識；同時(shí)以抓“三個(gè)質(zhì)量”為重點(diǎn)，圍繞“提工作質(zhì)量，抓產(chǎn)品質(zhì)量，促服務(wù)質(zhì)量”，在車(chē)間與車(chē)間之間、班組與班組之間、工序與工序之間開(kāi)展了全年性的形式多樣的, 以工作質(zhì)量促產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量為主要內容的,崗位競賽活動(dòng)共計400多場(chǎng)次，在全公司掀起了以“抓工作質(zhì)量”推動(dòng)基礎管理上臺階的熱潮，加快了消化不利因素的步伐，推動(dòng)了基礎管理水平的提升。
通過(guò)反復的學(xué)習、認識和體會(huì )，每位管理骨干都能夠理論聯(lián)系實(shí)際，提高工作質(zhì)量，創(chuàng )新管理工作方法，取得了良好的教育效果。橡機鑄造車(chē)間主任郭加恒轉變了過(guò)去“車(chē)間完成產(chǎn)量拿到工資就行了”的思想觀(guān)念，轉變工作態(tài)度，找到了工作中存在的差距，綜合性創(chuàng )新提高，使質(zhì)量工作真真正正落到實(shí)處，見(jiàn)到了成效。例如：他針對員工的技能層次不齊這一現狀，首先對班組長(cháng)及優(yōu)秀師傅進(jìn)行了培訓，實(shí)行了“互幫聯(lián)帶”工作法。讓造型班長(cháng)王勝步不但要帶2名技術(shù)差的職工共同提高，而且還擔負著(zhù)造型3班關(guān)鍵件的技術(shù)指導，對所帶職工1個(gè)月進(jìn)行一次技術(shù)考核，達到技術(shù)要求每人50元的獎勵歸師傅，達不到要求扣罰師傅的工資，通過(guò)王勝步工作質(zhì)量的提高，連續3個(gè)月，他所指導的小組關(guān)鍵部件無(wú)一廢品發(fā)生，得到了帶徒200元的獎勵。
通過(guò)學(xué)習，大家對“三個(gè)質(zhì)量”有了更深入的理解，帶動(dòng)了管理骨干“工作質(zhì)量”的提高，帶動(dòng)了廣大員工“提高工作質(zhì)量，干好產(chǎn)品質(zhì)量”思想意識，并付之于行動(dòng)，取得了立竿見(jiàn)影的效果：各種質(zhì)量指標明顯提高，全年沒(méi)有發(fā)生因產(chǎn)品質(zhì)量原因導致用戶(hù)退貨或公開(kāi)投訴的問(wèn)題。機械總公司04年5月～05年4月的質(zhì)量合格率平均為97.71％，同期增長(cháng)0.7％；工作質(zhì)量的提高，產(chǎn)品質(zhì)量的提高，同時(shí)帶動(dòng)了售后服務(wù)質(zhì)量的飛躍提升：2004年4月份，安徽某客戶(hù)來(lái)鑄機公司買(mǎi)配件，到我公司已經(jīng)是下午七點(diǎn)多，銷(xiāo)售處的苗培連在裝卸工下班的情況下，自己動(dòng)手為客戶(hù)裝車(chē)，以雙星200%的服務(wù)感動(dòng)了客戶(hù)。2005年1月份，用戶(hù)濟南騰龍排氣管有限公司公司副總親自將一面錦旗送到了機械總公司，并親自將一封感謝信貼在了鑄機公司，3月份，湖南一用戶(hù)在眾多新聞媒體的共同見(jiàn)證下，將一塊“功勞牌”贈與了機械總公司。像這樣為了公司的發(fā)展而忘我工作的員工還有很多，像：丁月芹、王良海、季付宗……等。這都是機械總公司的廣大骨干員工在總裁理論的指引下提高“三個(gè)質(zhì)量”的具體表現。
2. 組織了“我為名牌添磚瓦”系列教育活動(dòng)。機械總公司認真貫徹汪總裁的歷次講話(huà)精神，積極聯(lián)系自身實(shí)際，組織廣大骨干員工在全公司范圍內開(kāi)展了貫穿全年性的 “我為名牌添磚瓦”系列教育活動(dòng)。公司專(zhuān)門(mén)制定下發(fā)了《“我為名牌添磚瓦”系列教育活動(dòng)方案》，為了保證教育活動(dòng)的嚴肅性和有效性，在學(xué)習討論過(guò)程中，機械總公司專(zhuān)門(mén)成立督查小組，嚴格督察各公司車(chē)間、部門(mén)一把手必須親自組織帶頭學(xué)習的情況，及在學(xué)習歷次講話(huà)精神的基礎上，結合部門(mén)內部弱項查找出的差距和具體的解決措施、方案，各部門(mén)、各車(chē)間都對個(gè)人心得體會(huì )進(jìn)行了評選張貼，改變了過(guò)去人人唱高調、報喜不報憂(yōu)的舊傳統、舊習慣。并把學(xué)習討論情況和個(gè)人學(xué)習體會(huì )形成書(shū)面材料。
“我為名牌添磚瓦”系列教育活動(dòng)是機械總公司用實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐汪總裁政治經(jīng)濟工作與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相結合的市場(chǎng)理論的具體表現，著(zhù)重抓了“三個(gè)”結合，突出了一個(gè) “嚴”字。三個(gè)結合一是教育與找差距訂措施相結合。二是教育與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相結合。三是教育與競賽相結合。突出一個(gè)“嚴”字即嚴格督查。
在“我為名牌添磚瓦”系列教育活動(dòng)中，機械總公司科室部門(mén)和車(chē)間共有1300多人參加，各公司都在學(xué)習總裁講話(huà)的基礎上，對照講話(huà)深刻剖析部門(mén)及自身存在的差距，范圍涉及工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量以及現場(chǎng)、成本、設備等各方面。通過(guò)學(xué)習教育,職工的積極性被充分調動(dòng)起來(lái)了，例如：鑄機公司研究所通過(guò)學(xué)習教育，一年來(lái)，每月提出至少5項以上的創(chuàng )新項目，并重點(diǎn)通過(guò)對輥道類(lèi)、工程機械類(lèi)、非標類(lèi)清理設備、紗線(xiàn)的創(chuàng )新設計改造和開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品等措施，共提出合理化建議242條，采納242條，一年來(lái)共消化不利因素665.45萬(wàn)元。
 

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