辦公室工作總結精選范文
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20xx辦公室工作總結：
一、深入開(kāi)展“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)，增強基層黨組織的凝聚力和戰斗力。
(一)成立活動(dòng)領(lǐng)導小組，制定全鎮學(xué)習方案，組織召開(kāi)動(dòng)員會(huì )對活動(dòng)進(jìn)行部署，深入開(kāi)展“六比六看“活動(dòng)，指導各基層各支部開(kāi)展活動(dòng)。開(kāi)設了基層黨支部書(shū)記“基層黨支部書(shū)記暢談“創(chuàng )先爭優(yōu)”訪(fǎng)談欄目，推動(dòng)“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)深入扎實(shí)地開(kāi)展。
(二)開(kāi)展“雙承諾”活動(dòng)。40個(gè)基層黨支部以“黨旗飄揚，新城建設我先行”為主題，按照“五個(gè)好”要求，在發(fā)展經(jīng)濟、構建文明和諧社區、服務(wù)群眾、加強居民自治、物業(yè)管理、環(huán)境整治、維護穩定等方面作出承諾。該鎮2580余名黨員根據自身實(shí)際，在提高服務(wù)水平、維護群眾利益、化解社會(huì )矛盾、參與文明創(chuàng )建和志愿服務(wù)等方面作出承諾。力爭做“帶頭學(xué)習提高、帶頭爭創(chuàng )佳績(jì)、帶頭服務(wù)群眾、帶頭遵紀守法、帶頭弘揚正氣”的優(yōu)秀黨員，引導廣大黨員成為“八大員”。充分發(fā)揮基層黨組織的戰斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，在推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì )和諧、服務(wù)人民群眾、加強基層組織的實(shí)踐中建功立業(yè)，為全面落實(shí)我鎮“一三三五”工作要求，實(shí)現經(jīng)濟社會(huì )和諧快速發(fā)展提供堅強組織保證。
二、指導各基層支部做好新形勢下黨員教育、管理、發(fā)展的各項工作。
加強對基層兩委班子的培訓、教育、考核、;定期召開(kāi)黨務(wù)干部例會(huì )，進(jìn)行業(yè)務(wù)指導，安排階段工作，指導認真開(kāi)展黨務(wù)工作，指導各支部做好黨員發(fā)展工作，嚴格把關(guān)、保證發(fā)展黨員質(zhì)量，全年發(fā)展黨員新28 名，33名預備黨員如期辦理轉正手續。做好黨員干部現代遠程教育的學(xué)習和管理工作。對黨員檔案、復員軍人檔案進(jìn)行了系統整理，做到了底數清，查閱方便。
三、加強機關(guān)干部隊伍的建設和培養。
組織好機關(guān)干部的學(xué)習和培訓。通過(guò)集中學(xué)習、專(zhuān)題研討、講黨課等多種形式的學(xué)習和培訓，不斷提高黨員干部理論學(xué)習水平。并先后組織中層以上干部到西青張家窩工業(yè)區和中北高科技產(chǎn)業(yè)園、津洽會(huì )、雙港鎮、葛沽鎮等地進(jìn)行參觀(guān)學(xué)習，開(kāi)闊眼界，拓展思路，立足本崗，善謀實(shí)干，進(jìn)一步加快工作節奏，提高工作效率，全面提升工作水平。 建立選人用人機制，于2013年3月14日、3月28日分別進(jìn)行了中層正、副職競職演講大會(huì )。通過(guò)競崗，我鎮中層干部隊伍作了重大調整，在參加中層競職人員中，6名副職通過(guò)競聘擔任正職，14名輕干部經(jīng)過(guò)競聘擔任副職。新一屆中層干部班子中40-50歲18名，30-40歲18名。一批擁有高學(xué)歷、高職稱(chēng)人才進(jìn)入中層干部隊伍，其中：碩士研究生1名，本科18名，大專(zhuān)學(xué)歷18名。通過(guò)人員競爭上崗，一批年輕干部走上領(lǐng)導崗位，激發(fā)了干部隊伍活力，達到了改善結構、提高素質(zhì)、優(yōu)化隊伍的目的，取得了較好的效果。
四、扎實(shí)開(kāi)展學(xué)習型黨組織創(chuàng )建活動(dòng)。
(一)制定《咸水沽鎮開(kāi)展學(xué)習型黨組織創(chuàng )建活動(dòng)實(shí)施意見(jiàn)》，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議部署創(chuàng )建活動(dòng)。一是學(xué)習形式靈活多樣。堅持“走出去”，先后組織黨委班子成員和機關(guān)中層到西青張家窩工業(yè)區和中北高科技產(chǎn)業(yè)園進(jìn)行參觀(guān)學(xué)習，到津洽會(huì )參觀(guān)學(xué)習，開(kāi)闊眼界，拓展思路。趙北、新興等村黨支部組織黨員、村民代表去無(wú)錫等地考察，學(xué)習先進(jìn)地區的經(jīng)驗和成果，并展開(kāi)討論和交流，為本村開(kāi)展土地整合、做好集體資產(chǎn)管理工作打下了堅實(shí)地基礎。二是以會(huì )代訓。加強對基層干部的培訓。多次召開(kāi)會(huì )議，聽(tīng)取全鎮27個(gè)村和44個(gè)單位的上半年工作情況匯報，及下半年的工作打算、完成目標的具體措施。創(chuàng )建學(xué)習型黨組織的途徑。 (二)抓好“三個(gè)結合”，開(kāi)展了“八個(gè)一”活動(dòng)，運用“新風(fēng)尚大學(xué)堂”、全民學(xué)習日、社會(huì )科學(xué)普及周、讀書(shū)節、讀書(shū)會(huì )、演講賽、知識競賽、歌唱比賽、技能比賽等廣大黨員喜聞樂(lè )見(jiàn)的形式，特別是結合黨和國家重大政策出臺、重大活動(dòng)開(kāi)展和重大節慶日紀念日等契機，不斷豐富完善工作機制。增強工作責任感和使命感，攻堅克難，銳意進(jìn)取，確保全年各項任務(wù)的實(shí)現。
五、深入開(kāi)展全民素質(zhì)提升工程
以“共學(xué)、共創(chuàng )、共建、共享”為主線(xiàn)，創(chuàng )新活動(dòng)方式，豐富活動(dòng)內容，在全鎮各行各業(yè)、不同群體中倡導“五心、十標準”、“十個(gè)提倡、十個(gè)反對”，取得了較好成效。 開(kāi)展群眾性教育活動(dòng)，進(jìn)行“兩高”、“兩美”、“兩勤”、“兩和”的“城市生活教育”，引導群眾講文明、樹(shù)新風(fēng)、打造和諧社區;挖掘先進(jìn)人物，宣傳先進(jìn)事跡，典型引路，營(yíng)造“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍;各村、社區利用農家書(shū)屋、村民學(xué)校、社區活動(dòng)室、黨員遠程教育平臺等載體，幫助廣大群眾了解區、鎮發(fā)展目標、形勢政策，學(xué)習文明禮儀，激發(fā)廣大村、居民愛(ài)家鄉、建設家鄉的熱情，攜手共同建設美麗的家園。 組織開(kāi)展“踐行文明大家談”訪(fǎng)談活動(dòng)，舉辦“踐行道德規范，做文明津南人”大型宣傳活動(dòng)，組織開(kāi)展“同在一方熱土，共建美好家園”環(huán)境衛生清整活動(dòng)10余次。趙北村召開(kāi)第三屆“新農村精神文明建設工程”表彰會(huì )，對評選出“模范文明家庭”、“孝敬公婆好兒媳”等21戶(hù)先進(jìn)個(gè)人、先進(jìn)家庭予以表彰。以推動(dòng)企業(yè)文化建設為目標，開(kāi)展文明企業(yè)、文明員工達標活動(dòng)，強化社會(huì )公德、職業(yè)道德和個(gè)人品德教育;開(kāi)展文明學(xué)校創(chuàng )建活動(dòng)，形成校風(fēng)嚴謹，師德高尚，尊師重教的校園文明;各社區廣泛開(kāi)展新風(fēng)尚“一區一品”建設，以共創(chuàng )文明村(居)為重點(diǎn)，積極開(kāi)展文明社區、文明村、文明樓棟等創(chuàng )建活動(dòng);開(kāi)展“我的村莊、我愛(ài)護”活動(dòng)，推進(jìn)鎮村文明創(chuàng )建;開(kāi)展文明樓院、文明社區“五個(gè)一”、科普六進(jìn)、家庭美德建設等系列評選活動(dòng)，發(fā)展樓院文化和社區文化，引導廣大群眾建立科學(xué)、文明、和諧的生活方式。
六、創(chuàng )新載體，進(jìn)一步加大新聞宣傳工作力度。
認真貫徹黨委政府的要求，堅持新聞宣傳工作“三貼近”原則，扎實(shí)做好新聞宣傳工作。采錄、編輯、制作《咸水沽鎮一周工作要聞》30期。報送新聞稿件270篇(次)，被區“兩臺一報”，采用180篇(次)、新華網(wǎng)咸水沽鎮分站刊播68篇(次)。向區委報送信息156條，被區委《近日要聞》采用48條;向市委宣傳部報送信息62條。編輯《咸水沽鎮工作簡(jiǎn)報》52期，印發(fā)4100多份，發(fā)放到區、鎮領(lǐng)導和相關(guān)各部門(mén)、各單位，營(yíng)造了我鎮經(jīng)濟社會(huì )全面發(fā)展、健康向上的輿論氛圍。加強新聞宣傳工作的管理，制定了宣傳信息員評先和年度考評辦法，將工作完成情況與工資獎金掛鉤，嚴格實(shí)行獎懲制度，結果全部公示，進(jìn)一步調動(dòng)了基層的積極性。
七、參與全鎮重點(diǎn)工作情況。
按照鎮黨委的安排部署，先后參與池稻地村土地整合、市容環(huán)境整治“大干300天”護欄拆遷、頭道溝村整合拆遷、趙北村土地整合、紫江馨苑還遷、清理下郭莊滯留戶(hù)等工作。
八、共青團工作。
結合共青團工作特點(diǎn)，先后舉辦“五四青年節座談會(huì )，座談青年如何在津南新城建設中發(fā)揮主力軍和突出隊作用。組織團員青年參加團區委舉辦的團干部技能大賽，獲得第二名。組織青年志愿者圓滿(mǎn)完成2013天津(寶成杯)國際盆景賞石文化旅游博覽會(huì )暨觀(guān)賞石之鄉聯(lián)誼會(huì )志愿任務(wù)。開(kāi)展“兩新組織”團建工作，已建團組織22個(gè)。
九、其他工作。
1、關(guān)工委工作。在大家的支持幫助下取得一定成績(jì)，受到區關(guān)工委的好評，涌現出甄榮耀等全國先進(jìn)典型。 2、檔案工作。鎮機關(guān)檔案完成市一級達標任務(wù)，完成對村級檔案的驗收等。 3、工資工作。完成半年、全年工資統計報表上報任務(wù);為8名機關(guān)干部辦理退休手續;完成每年薪級工資滾動(dòng)，級別增資等工作。 4、人事工作。完成4名大學(xué)生村官、1名“三支一扶”大學(xué)生、2名公務(wù)員調入工工作。做好人事管理系統、公務(wù)員信息系統等5個(gè)系統的維護工作。 5、老干部工作。做好離退休干部春節及夏季走訪(fǎng)慰問(wèn)和體檢工作。 6、做好黨報、黨刊的征訂和投送工作等。
20xx辦公室工作總結：
20xx年是“十二五”規劃實(shí)施的第一年，是深入推進(jìn)轉型發(fā)展的開(kāi)局之年，也是交旅豪華郵輪彰顯形象、經(jīng)受市場(chǎng)考驗的關(guān)鍵之年，辦公室以公司的郵輪建造、運營(yíng)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財務(wù)融資等四方面中心工作，按照“圍繞中心工作、服務(wù)領(lǐng)導決策”這一總體目標，有條不紊地開(kāi)展工作，從文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉、會(huì )議安排、車(chē)輛管理、物品采購、網(wǎng)站維護、內刊編排、督辦考核、固定資產(chǎn)、企業(yè)文化建設、后勤保障等工作，較好地完成了各項任務(wù)�，F將20xx年工作總結暨20xx年工作計劃匯報如下：
20xx年的總結工作如下：
一、注重三個(gè)提升，發(fā)揮綜合協(xié)調職能
(一)“三辦”水平進(jìn)一步提升
一是辦文水平提高。文件共XXX件，發(fā)文共XXX件，復印共XXX件，其中向上級單位報XX篇，郵輪動(dòng)態(tài)XX篇，共計XXX字，將所有的文件、會(huì )議通知、需要限期上報的通知進(jìn)行詳細記錄，并在工作實(shí)踐中不斷加以完善。二是辦會(huì )質(zhì)量提升。董事會(huì )、辦公會(huì )、月例會(huì )、周勤會(huì )、現場(chǎng)會(huì )、交流會(huì )、黨政聯(lián)席會(huì )、評審會(huì )、招標會(huì )、民主生活會(huì )、半年工作會(huì )、共計XXX次。三是辦事更加規范高效。突出辦事效率，務(wù)求辦事質(zhì)量，積極完成各項工作和領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，為保障日常工作正常運轉發(fā)揮了積極的作用。
(二)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升
立足服務(wù)為要，做好綜合服務(wù)工作，樹(shù)立“建設學(xué)習型辦公室”的目標。嚴格把關(guān)低值易耗品采購和領(lǐng)用，全年節約辦公經(jīng)費10%;嚴格控制車(chē)輛管理，按時(shí)開(kāi)展技能安全學(xué)習，保障全年公務(wù)車(chē)輛安全出車(chē)3600余次，安全行駛30多萬(wàn)公里;注重辦公樓的物業(yè)管理并呼吁大家節約用水、用電，保證辦公環(huán)境和員工食堂的有效運行。深入開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，為游輪公司的發(fā)展提供良好的服務(wù)。
(三)進(jìn)一步提高督察督辦力度，協(xié)調推進(jìn)各項工作
一是根據集團公司下達的《20xx年子公司經(jīng)營(yíng)及重點(diǎn)工作目標任務(wù)的通知》(渝交旅投發(fā)〔20xx〕55號)和月度工作計劃及領(lǐng)導決策的各項任務(wù)指標等內容，加強加大督察督辦力度，力求事事有落實(shí)，事事有回應，按程序來(lái)辦事，督查辦結率達到100%，全力推進(jìn)各項任務(wù)的貫徹落實(shí);二是加強部門(mén)費用管理。認真執行公司財務(wù)管理制度，對辦公費、招待費、車(chē)輛油耗費、伙食費以及日常后勤費用嚴格把關(guān)，在公司規模不斷擴大，業(yè)務(wù)交往越來(lái)越多的情況下，確保費用不超預算。
二、安全工作
對安全生產(chǎn)的嚴峻性，要始終保持清醒的認識，這項工作只能加強，決不能絲毫放松，必須警鐘長(cháng)鳴，常抓不懈，我司始終把這一點(diǎn)作為各項工作中的重中之重。公司與領(lǐng)導班子及部門(mén)負責人簽定《安全管理目標責任書(shū)》簽訂率達100%，嚴格執行各項安全生產(chǎn)責任制和安全事故責任追究的規定，切實(shí)將安全工作落實(shí)到崗位，落實(shí)到責任人，實(shí)行誰(shuí)在崗，誰(shuí)負責，誰(shuí)操作，誰(shuí)負責的首尾責任制。
三、工作中存在的不足
(一)進(jìn)一步加強辦公室業(yè)務(wù)學(xué)習，切實(shí)打造“開(kāi)口能講、提筆能寫(xiě)、有事能干”的和諧團隊。
(二)進(jìn)一步加強立足效率為先，樹(shù)立“悉心辦文、精心辦會(huì )、細心辦事”的理念。
(三)工作主動(dòng)出擊少，被動(dòng)應付多，工作協(xié)調功能發(fā)有待進(jìn)一步加強。
20xx年工作計劃如下：
一、加強理論和業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高自綜合素質(zhì)
一是以提高素質(zhì)、改進(jìn)作風(fēng)、增強團結為重點(diǎn)，加強政治理論學(xué)習，認真領(lǐng)會(huì )市委、市政府、港航、海事、航道、旅游局、中國船級社、集團公司等上級單位的相關(guān)文件精神;二是積極參加夜校培訓和業(yè)余自學(xué)以及向身邊的同事的學(xué)習，加強對郵輪專(zhuān)業(yè)知識的了解與運用;三是進(jìn)一步加強自身素質(zhì)建設，不斷增強責任心和事業(yè)心，加強辦公室的管理，規范辦文辦會(huì )辦事的程序，確保工作無(wú)差錯。
二、明確職責，著(zhù)力提高服務(wù)水平
辦公室工作千頭萬(wàn)緒，但最重要的職責是參與政務(wù)、管理事務(wù)、協(xié)調服務(wù)。第一，增強服務(wù)意識，確保“兩個(gè)到位”。一是為全局工作服務(wù)到位，為領(lǐng)導及全體工作人員的工作、學(xué)習、后勤保障等方面提供服務(wù)，為大家營(yíng)造良好的工作環(huán)境。二是為公司郵輪建造一線(xiàn)服務(wù)到位，確實(shí)轉變作風(fēng)，提高工作效率，為公司提供良好的軟環(huán)境，確保20xx年郵輪“5.1、6.1”按期上線(xiàn)營(yíng)運。第二，理清思路，形成“三個(gè)關(guān)系”。一是發(fā)揮上通下達的橋梁作用，協(xié)調好領(lǐng)導與員工的交流溝通，形成政令暢通的工作關(guān)系。二是發(fā)揮團結協(xié)調的紐帶作用，協(xié)調好員工與員工之間的配合協(xié)作，形成協(xié)調和諧的人際關(guān)系。三是發(fā)揮聯(lián)絡(luò )溝通的窗口作用，協(xié)調好部門(mén)與部門(mén)之間的關(guān)系，形成相互配合的協(xié)作關(guān)系。第三，提高參謀水平，當好領(lǐng)導助手。在為領(lǐng)導決策上，當好信息員，在把握信息的深度、廣度、準確度方面提高能力和水平，使領(lǐng)導決策更完善。在為領(lǐng)導工作上，做好拾遺補缺工作，多觀(guān)察、勤思考、勤跑腿、多匯報，使領(lǐng)導工作更全面、更細致。
三、加強信息報送和對外的宣傳力度
力爭在20xx年在集團公司內網(wǎng)上以及旅投信息上郵輪動(dòng)態(tài)60篇以上，把我司網(wǎng)站建成政策性強、內容全面、特色鮮明的一流網(wǎng)站，提高市委、市政府的稿件采用率，努力實(shí)現郵輪動(dòng)態(tài)發(fā)稿的零突破確保“雙零”目標。
四、做好日常工作管理及安全管理
一是針對辦公室事情雜、頭緒多，經(jīng)常加班加點(diǎn)的情況下，樹(shù)立團隊成員任勞任怨、愛(ài)崗敬業(yè)、求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取的奉獻精神，營(yíng)造一個(gè)積極向上的工作氛圍，確保日常工作正常運行。二是明確目標、落實(shí)責任，強化駕駛員及全員的安全意識。從員工安全意識入手，強化“安全第一、預防為主、綜合治理”的基本方針，確保全年不發(fā)生重大事故，不發(fā)生交通事故，加強駕駛員及全員的的安全學(xué)習，做好安全培訓。
我們要繼續發(fā)揚彰顯卓越、勇于超越和“優(yōu)秀團隊、優(yōu)秀產(chǎn)品、優(yōu)良業(yè)績(jì)”的企業(yè)精神，加大工作力度，加快建設進(jìn)度，為重慶旅游邁上新臺階做出新貢獻。20xx年工作的總體要求是：深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，認真貫徹集團公司下達的文件精神，以加快旅游發(fā)展為主題，以加快項目建設為首要任務(wù)，以打造旅游精品為主線(xiàn)，整體提升企業(yè)管理水平，不斷優(yōu)化企業(yè)資產(chǎn)，切實(shí)推動(dòng)又好又快發(fā)展，為郵輪的美好明天做出自己微薄的力量。
20xx辦公室工作總結：
為領(lǐng)導服務(wù)、為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)是辦市委公室工作的核心。在一定程度上說(shuō)，服務(wù)水平的高低是衡量市委辦公室工作水平的重要內容。近年來(lái)，市委辦公室從四個(gè)方面入手，努力做活服務(wù)文章，取得了較好的成效。
一、強化服務(wù)意識，實(shí)現思想認識的新突破
辦公室所處的特殊地位和所屬的工作性質(zhì)，決定著(zhù)辦公室的實(shí)質(zhì)就是一個(gè)單位的服務(wù)中樞，辦公室工作的核心就是服務(wù)。為此，我們要從解決全辦工作人員的思想認識入手，通過(guò)學(xué)習教育促、健全制度保等措施，使全辦上下自覺(jué)認識到：服務(wù)是天職。服務(wù)是辦公室的立身之本、輔政之基、謀事之道，是天職，也是靈魂。離開(kāi)了服務(wù)，辦公室工作就會(huì )成為無(wú)源之水、無(wú)本之木。因而，我們要求辦公室工作人員自覺(jué)找準工作定位，把服務(wù)作為自己的情感所系、職責所在、事業(yè)所求，寓服務(wù)于工作，寓工作于服務(wù)，不斷提高服務(wù)水平。服務(wù)是方向。隨著(zhù)政府職能的轉變，打造服務(wù)型政府已是大勢所趨。政府辦公室作為政府溝通上下、協(xié)調左右的綜合部門(mén)，理應順時(shí)應勢，把優(yōu)化服務(wù)作為自身工作的主攻方向和根本要義。為此，我們在日常工作中反復向全辦工作人員灌輸優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，努力把辦公室打造成為全市服務(wù)型機關(guān)的“先行者”。服務(wù)是形象。辦公室是聯(lián)系人民群眾的“紐帶”，是反映機關(guān)精神面貌的“窗口”。辦公室工作人員的一言一行都直接關(guān)系到基層和群眾對政府整體形象的評價(jià)。因此，我們要求每個(gè)工作人員要靠服務(wù)樹(shù)形象，要靠服務(wù)贏(yíng)認同，通過(guò)優(yōu)良的服務(wù)創(chuàng )樹(shù)良好的形象。
二、創(chuàng )新服務(wù)理念，實(shí)現工作方式的新突破
辦公室的服務(wù)同樣存在一個(gè)不斷創(chuàng )新的問(wèn)題。近年來(lái)我們根據新的形勢和要求，致力創(chuàng )新服務(wù)理念，積極創(chuàng )新服務(wù)方法，大力推行“三個(gè)轉變”，實(shí)現了工作方式的新突破。一是由注重日常事務(wù)服務(wù)向服務(wù)發(fā)展大局轉變。發(fā)展是第一要務(wù)，也是辦公室服務(wù)的主題。近年來(lái)，我們自覺(jué)從繁忙的日常事務(wù)和文山會(huì )海中走出來(lái)，把主要精力和時(shí)間集中在服務(wù)發(fā)展大局上，放在為領(lǐng)導決策出謀劃策上，放在重大問(wèn)題的協(xié)調解決上，放在政府重大事項的督查落實(shí)上，有效地提升了工作水平，贏(yíng)得了領(lǐng)導的充分肯定。二是由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉變。辦公室工作有著(zhù)較強的從屬性、被動(dòng)性。這一特性決定了辦公室的服務(wù)往往被動(dòng)的多、主動(dòng)的少。近年來(lái)我們主動(dòng)克服這一弊端，緊緊圍繞政府工作和領(lǐng)導的要求，充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，努力超前思考運籌，正確預測發(fā)展趨勢，緊貼領(lǐng)導求主動(dòng)，圍繞大局謀主動(dòng)，尊重規律贏(yíng)主動(dòng)，從而牢牢掌握了工作的主動(dòng)權，逐步實(shí)現了由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)的轉變。三是由務(wù)虛服務(wù)向務(wù)實(shí)服務(wù)轉變。我們從改革會(huì )議、精減文件入手，力改過(guò)去務(wù)虛多、務(wù)實(shí)少的工作方式，少蹲機關(guān)、多下基層，少開(kāi)會(huì )、多調研，少發(fā)文、多抓落實(shí)，力戒形式主義和官僚主義，潛心研究和解決政府工作中的重大問(wèn)題，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作。
三、把握服務(wù)重心，實(shí)現職能發(fā)揮的新突破
辦公室是綜合部門(mén)，工作紛繁復雜。要提高服務(wù)水平，必須抓住關(guān)鍵，把握重點(diǎn)，才能取得事半功倍的效果。在實(shí)際工作中，我們著(zhù)重把握了四個(gè)方面：
第一，捕捉信息，當好“耳目”。辦公室就是為領(lǐng)導收集情況、捕捉信息的“耳目”。為當好這一“耳目”，我們堅持把信息工作擺在重要位子。一是拓寬視野采。主動(dòng)走出就信息抓信息，編信息純粹為了上報信息的習慣作法，讓信息工作的定位重新回歸到為領(lǐng)導服務(wù)、為決策服務(wù)、為發(fā)展服務(wù)上來(lái)，把捕捉信息的視覺(jué)對上放在黨和國家的大政方針和產(chǎn)業(yè)政策上，對外延伸到搜集發(fā)達地區的先進(jìn)經(jīng)驗上，對下涵蓋到的縣域經(jīng)濟發(fā)展、社會(huì )穩定、群眾生活等方方面面上來(lái)，從而極大地增強了信息對政府工作的指導性。二是健全機制集。近年來(lái)，我們先后建立和完善了“四大辦”主任定期碰頭制度，鄉鎮、局行辦公室信息日報制度和月度碰頭制度、辦公室系統年度考評信息一票否決制度，并以市委辦信息科為中心，計算機網(wǎng)絡(luò )為依托，縣直單位、鄉鎮辦公室為骨架，基層信息員為基礎，構建了上下貫通、縱橫交織、傳遞快捷的信息網(wǎng)絡(luò )。近三年，我辦信息工作連續穩居全市先進(jìn)行列。2005年，我辦上報信息1200多條，被國、省、市、辦采用400余條，上報量和采用率均居全煙臺市第一。三是深入挖掘。在實(shí)際工作中，我們并不滿(mǎn)足于單純的信息收集和編報，而是更注重信息的深度開(kāi)發(fā)和提煉加工，使信息得到升華利用。我們建立了信息定期整理制度，主動(dòng)從零散的、局部的信息材料中捕捉具有普遍意義的信息題材，進(jìn)行分析提煉，找出帶有傾向性、普遍性、規律性的東西，總結經(jīng)驗及時(shí)推廣。第二，高效辦事，當好“管家”。近年來(lái)，我們按照規范化、制度化、科學(xué)化的要求，在辦文中狠抓收發(fā)、閱辦、歸檔三個(gè)環(huán)節，確保公文快速有序地流轉;在發(fā)文中嚴格程序，嚴格審核，嚴把質(zhì)量，有效地杜絕了不規范文件，精簡(jiǎn)了文件數量，提高了文件質(zhì)量。在辦會(huì )中，對大型會(huì )議活動(dòng)建立了審批制度，通過(guò)統籌考慮，合理安排，從嚴控制，講求時(shí)效，盡可能地減少了會(huì )議，并加大了協(xié)調力度，提高了會(huì )務(wù)服務(wù)質(zhì)量。在日常工作中，堅持從工作的大局考慮每一個(gè)細小問(wèn)題，力求把每一件事情都考慮得更周全，安排得更細致，處理得更完善，堅持高效率、快節奏，雷厲風(fēng)行，急事急辦，特事特辦，快事快辦，辦公室辦事效率明顯提高。
第三，精于調研，當好“外腦”。調研是領(lǐng)導決策和指導工作的基礎和依據，是“謀事之道，成事之基”。我們緊緊圍繞中心工作，按照“貼近領(lǐng)導搞調研，服務(wù)決策謀大事”的思路，及時(shí)捕捉領(lǐng)導的思想火花，捕捉發(fā)展中的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，經(jīng)過(guò)篩選，形成一些貼近實(shí)際、針對性強的調研題目。并堅持做到撲下身子，沉到基層，摸實(shí)情、講真話(huà)，較好地掌握了第一手資料，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，揭示事物本質(zhì)，為領(lǐng)導提供了大量的問(wèn)題性、預測性、超前性調研報告。同時(shí)，為大興調研之風(fēng)，我們采取調研征文競賽、調研報告講評等形式，規定每個(gè)辦公室工作人員每年必須撰寫(xiě)9篇以上的調研文章，在全辦形成了“人人想調研、個(gè)個(gè)搞調研”的濃厚氛圍。近幾年，我辦每年集中組織開(kāi)展的調研課題在30個(gè)以上，被上級報刊雜志采用的調研文章在15篇以上，每年都有20個(gè)以上調研成果被市委、市政府決策時(shí)采納。
第四，督查落實(shí)，當好“欽差”。按照“有作為，有力度，有權威”的“三有”目標，我們創(chuàng )造性地開(kāi)展督查工作，有效地推動(dòng)了全縣工作的落實(shí)。一是樹(shù)立督查權威。在一定意義上說(shuō)，督促檢查一個(gè)重要的領(lǐng)導環(huán)節和領(lǐng)導方法。這項工作只有得到領(lǐng)導的重視、支持和參與，才會(huì )有威、有力、有效。為此，我們在爭取領(lǐng)導重視的基礎上，每年由督查室牽頭，組織政府領(lǐng)導帶隊開(kāi)展幾次高規格的督查活動(dòng)，形成了領(lǐng)導抓督查、促落實(shí)的工作格局，樹(shù)立了督查工作的權威。二是突出督查重點(diǎn)。在范圍上，適應經(jīng)濟發(fā)展的需要，把督查重心放在優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境、為企業(yè)排憂(yōu)解難上。在抓好各項日常督查的基礎上，我們突出抓了部門(mén)服務(wù)承諾制、收費公示制、政務(wù)公開(kāi)、掛點(diǎn)幫扶民營(yíng)企業(yè)等督查，都取得了較好地效果。在內容上，突出抓了《政府工作報告》中確立的重要事項、政府的重大決策、領(lǐng)導批示件和群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題的跟蹤督查，有效地推動(dòng)了工作的落實(shí)和問(wèn)題的解決。三是創(chuàng )新督查方式。為提高督查工作效果，在實(shí)際工作中，我們做到了把行政督查與借助法律手段解決問(wèn)題結合起來(lái)，把催辦轉辦與直督直查結合起來(lái)，把日常督查與明察暗訪(fǎng)結合起來(lái)，探索了一條增強督查實(shí)效的新路子。
四、激活服務(wù)要素，實(shí)現隊伍建設的新突破
做活服務(wù)文章關(guān)鍵在人。為此，必須把隊伍建設擺在突出位置，通過(guò)全面提升素質(zhì)，激發(fā)全員活力，為做活服務(wù)文章提供有力保障。用“三留人”機制形成凝聚力。堅持“用事業(yè)留人”。在用人上，不論資排輩，因人安崗，人盡其才;在工作上，放心放手，讓大家在實(shí)踐中勵煉成長(cháng);在環(huán)境上，努力營(yíng)造尊重知識、尊重人才、尊重勞動(dòng)的濃厚氛圍，真正把辦公室打造成為快速成長(cháng)成材、實(shí)現人生價(jià)值的最佳舞臺。堅持“用感情留人”。努力實(shí)施人本管理，領(lǐng)導上做到公道正派，秉公辦事，不厚此薄彼，不親親疏疏;思想上多溝通、常交流，做到以心換心，真誠相處;生活上，友愛(ài)互助，互相關(guān)照，充分體現辦公室的人情味和溫暖感，不斷增強辦公室的向心力和親和力。堅持“用適當的待遇留人”。目標考核機制“考”出競爭力。我們根據辦公室工作的實(shí)際，進(jìn)一步完善了目標考核制度，按照因事設崗、因崗訂責的原則，將全辦工作分解到7個(gè)工作崗位，并將指標細化量化到崗到人，年末組織個(gè)人述職，集體評分，公布排名，并與年終獎金、評優(yōu)評先、提拔任用掛鉤。
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