辦公室工作總結13篇
總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？以下是小編精心整理的辦公室工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
辦公室工作總結 篇1
作為我廠(chǎng)的綜合科室，辦公室的工作繁雜、瑣碎，很多工作不可預測。一年來(lái)，辦公室在廠(chǎng)部的領(lǐng)導下，在全體工作人員的共同努力下，在兄弟科室的配合下，始終按照“年有計劃、月有要點(diǎn)、周有安排、日有任務(wù)、責任到人”的要求，緊緊圍繞為我廠(chǎng)生產(chǎn)管理及后勤服務(wù)這一中心，努力協(xié)調各部門(mén)之間的工作關(guān)系，認真履行崗位職責，團結協(xié)作，較好地完成了本年度的各項工作任務(wù)，現總結匯報如下：
一、行政工作方面
積極發(fā)揮參謀助手作用，開(kāi)創(chuàng )性地開(kāi)展工作，高效優(yōu)質(zhì)地為領(lǐng)導科學(xué)決策服務(wù)。
1、文件處理
文件處理是辦公室行政工作中量、最基礎的日常工作，也是我廠(chǎng)內部及我廠(chǎng)與上級機關(guān)、兄弟單位政策信息相互溝通交流的重要渠道。為了更好地做好這項工作，我們制作了《福州市廠(chǎng)文件閱辦單》，力求對收發(fā)文的每一個(gè)環(huán)節進(jìn)行嚴格的要求和把關(guān)，實(shí)現了公文流轉規范化、制度化和科學(xué)化，做到了“事事有回音，件件有落實(shí)”。同時(shí)，我們嚴把公文起草關(guān)，對于由辦公室起草的文件，認真擬稿，精益求精；對由其他職能科室草擬的文件，進(jìn)行嚴格審核，仔細修改，力求準確到位。XX年度累計收文229件，發(fā)文123件，撰寫(xiě)各種匯報材料、領(lǐng)導講話(huà)等20余篇，沒(méi)有出現歧義和差錯，確保了我廠(chǎng)各項工作及時(shí)、準確地安排部署。
2、會(huì )務(wù)工作
會(huì )議的會(huì )務(wù)工作往往要涉及多個(gè)部門(mén)，是一項比較煩瑣的工作。全年召開(kāi)各種會(huì )議28場(chǎng)，對于每一場(chǎng)會(huì )議，我們都做好議程通知、會(huì )議記錄并在會(huì )后形成紀要分發(fā)至相關(guān)科室加以督促落實(shí)。
3、制度建設方面
沒(méi)有規矩無(wú)以成方圓，加強制度建設是建立現代化企業(yè)制度的關(guān)鍵環(huán)節。在XX年建立的一整套管理制度的基礎上，結合我廠(chǎng)運行管理近二年來(lái)的工作實(shí)際，進(jìn)一步建立健全各項規章制度，對《考勤考核制度》中關(guān)于職工調班的有關(guān)規定進(jìn)行了完善和補充。加強用印管理制度，出臺了《公章使用管理辦法》，規范用印審批程序。XX年，我們還制訂了紀檢監察制度5項，安全生產(chǎn)事故應急預案1項。
4、檔案管理工作
�、贆n案工作是企業(yè)管理基礎工作的重要組成部分，是維護企業(yè)經(jīng)濟利益和歷史真實(shí)面貌的一項重要工作。為了使檔案管理能夠達到國家二級標準，有效地保護和利用檔案，更好地為我廠(chǎng)的生產(chǎn)、工作服務(wù)，目前正在進(jìn)行檔案室改造，擬增添密集架、除濕機等必要設施。
�、谡J真做好檔案的借閱登記管理工作。
�、叟浜县攧�(wù)科等部門(mén)完成各級管理部門(mén)對我廠(chǎng)的檢查審計工作。
5、做好節日期間及突發(fā)事件的干部值班安排及值班檢查工作。
6、積極配合參與貫標認證的前期工作。
二、勞動(dòng)人事工作
勞動(dòng)人事工作關(guān)系到員工切身利益，政策性強，涉及面廣，容不得半點(diǎn)含糊。
1、為進(jìn)一步提高相關(guān)人員的知識水平和業(yè)務(wù)能力，我們加大了對從業(yè)者的培訓力度。20xx年，廠(chǎng)勞動(dòng)人事科員參加了省科技廳舉辦的勞工干部培訓，并取得了上崗證書(shū)。
2、進(jìn)行全廠(chǎng)職工考勤統計管理及工資發(fā)放工作，全年共發(fā)放工資xx元，加班補貼xx元，防暑降溫費xx元，效益工資xx元，過(guò)節費xx元，勞保用品xx元，行車(chē)補貼xx元。累計全年發(fā)放工資福利xx元，人均xx萬(wàn)元。
3、進(jìn)行勞動(dòng)紀律檢查3次，查處違規行為5人次。
4、做好XX年度的勞動(dòng)統計年審、勞動(dòng)用工年審等各類(lèi)統計匯總與上報工作。
5、做好員工的轉正、定級以及勞動(dòng)合同的簽訂、鑒證工作，及時(shí)辦理新員工的社保、醫保以及住房公積金的申報與匯繳工作。
6、做好職稱(chēng)評聘工作。
7、完善干部選拔任用管理制度，實(shí)行中層以上干部任前公示。
三、安全生產(chǎn)衛生工作方面
安全生產(chǎn)責任重于泰山，安全生產(chǎn)無(wú)小事，我們建立了自上而下的安全生產(chǎn)責任網(wǎng)絡(luò )，層層簽訂安全生產(chǎn)責任狀，形成安全生產(chǎn)齊抓共管的局面。一年來(lái)，由于領(lǐng)導到位，責任落實(shí)，措施得力，沒(méi)有發(fā)生重大安全生產(chǎn)事故。
1、做好安全生產(chǎn)工作，抓安全教育是前提，因此我把學(xué)習、宣傳、貫徹安全知識作為抓好安全生產(chǎn)工作的一項重要任務(wù)來(lái)抓。開(kāi)展了多種多樣，切實(shí)有效的安全生產(chǎn)宣傳教育活動(dòng)，集中進(jìn)行安全生產(chǎn)及消防知識教育各1次，進(jìn)行安全生產(chǎn)知識考試2次，召開(kāi)安全生產(chǎn)專(zhuān)題會(huì )議4次，出安全生產(chǎn)宣傳專(zhuān)刊二期，使安全生產(chǎn)觀(guān)念不斷深入人心。
2、20xx年度被局評為安全生產(chǎn)先進(jìn)單位，XX年全年接受局安全生產(chǎn)檢查4次，評分均為優(yōu)秀。廠(chǎng)部組織安全生產(chǎn)檢查9次，發(fā)整改通知書(shū)10份，及時(shí)消除了安全生產(chǎn)隱患。
3、組織義務(wù)消防隊進(jìn)行消防演練2次。
4、保衛工作
嚴格人員及貨物進(jìn)出廠(chǎng)管理，加強重點(diǎn)部位的保衛，全年無(wú)重大治安事
件發(fā)生。但是，廠(chǎng)區井蓋失竊三次，給我廠(chǎng)造成了數千元的經(jīng)濟損失。為了加強我廠(chǎng)的安全保衛工作，現改進(jìn)為社會(huì )化服務(wù)方式進(jìn)行廠(chǎng)區的保衛工作。
5、衛生防疫工作
�、龠M(jìn)行滅四害、禽流感及非典的預防工作，
�、诿吭陆M織衛生檢查一次，全年檢查結果：辦公室與生產(chǎn)科并列第一，月份評比第一名各獲8次，工段中控室第一，月份評比第一名獲9次。
�、圩龊脧S(chǎng)前區及綜合樓公共場(chǎng)所、領(lǐng)導辦公室衛生。
�、芙M織全廠(chǎng)職工進(jìn)行健康體檢一次。
6、安全事故
盡管我們在安全生產(chǎn)工作中做了大量工作，但是事實(shí)告訴我們，安全工作決不能有半點(diǎn)松懈，當前我們的安全生產(chǎn)工作仍存在一些不足之處：如6月10因電業(yè)局停電后，產(chǎn)生電源相序紊亂，在送電時(shí)造成進(jìn)水等多個(gè)閘門(mén)損壞，造成生產(chǎn)停頓，后經(jīng)搶修于6月13日恢復生產(chǎn)。為此，我們制訂了安全生產(chǎn)事故應急預案，以避免此類(lèi)事件的再次發(fā)生。
四、總務(wù)后勤工作方面
把提供優(yōu)秀的服務(wù)作為我們工作的核心，XX年除了日常工作以外，在廠(chǎng)區綠化補植、基礎設施維修、改善辦公條件等方面做了大量工作，為我廠(chǎng)員工提供了良好的工作環(huán)境。
1、進(jìn)行辦公用品、汽車(chē)油料、勞保用品、消防器材設施的采購、登記、發(fā)放工作。20xx年累計采購辦公用品共計xx元，辦公家具xx元，勞動(dòng)生活用品xx元，接待費xx元，電腦與電器設備xx元，行政用車(chē)汽油、柴油購入元，裝載車(chē)汽油xx元，固定電話(huà)使用費xx元，食堂用品xx元。
2、規范物品購買(mǎi)及領(lǐng)用程序，建立健全相關(guān)管理制度。大件物品均采用政府采購，小件物品也堅持貨比三家，力爭做到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉；對領(lǐng)用的物品，按門(mén)類(lèi)不同逐一進(jìn)行登記，領(lǐng)用人簽名，并建立必要的臺帳，做到賬物相符，收、發(fā)平衡。對于此項工作，在總結去年工作經(jīng)驗的基礎上，針對我廠(chǎng)的實(shí)際情況，尤其是廠(chǎng)外泵站較為分散的特點(diǎn)，將部分辦公與勞保用品實(shí)行按季度發(fā)放，并由辦公室派車(chē)將物品送到生產(chǎn)一線(xiàn)，在提高工作效率的同時(shí)也極大地方便了職工。
3、進(jìn)行房屋、道路修繕及綠化管理工作。擇優(yōu)選拔有限公司作為廠(chǎng)區的綠化養管隊伍。
4、改善辦公條件，營(yíng)造人性化的工作環(huán)境，激發(fā)員工的工作積極性。我們新配備了辦公桌、電腦桌等辦公設施，在廠(chǎng)前區增設了花卉并給每一間辦公室都配備了盆景。
5、食堂工作
力爭為全廠(chǎng)職工提供一個(gè)衛生整潔的就餐環(huán)境，提供新鮮、可口、衛生的飯菜，使職工以更飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)投入到生產(chǎn)工作中。
�、偌訌娛程檬称沸l生工作，嚴防“病從口入”，食堂工作人員持“證”上崗；
�、趪腊言喜少応P(guān)，做到渠道正，貨源真，價(jià)格低，對病死的家禽及水產(chǎn)品不得采購；含有農藥殘留的瓜果、蔬菜不得采購；
�、蹫闈M(mǎn)足培訓中心學(xué)員就餐需要，對食堂進(jìn)行布局改造；
�、芾檬ｏ埵２损B豬，為職工謀福利。全年，共養豬7只，毛利3000多元，仲秋節已經(jīng)發(fā)放了一部分豬肉，春節前夕擬再發(fā)放一部分豬肉；
�、葸M(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，不斷翻新菜肴品種，做到服務(wù)規范化，品種多樣化，職責制度化，使員工對食堂的滿(mǎn)意度穩步上升；
�、迗猿质程迷陆K盤(pán)點(diǎn)制度，做到帳帳相符，帳實(shí)相符；
�、呷昀塾嬀筒褪杖�108151元，支出113054。6元，虧損4903元，計入養豬收入近3000元毛利，食堂收支基本平衡，在物價(jià)上漲的背景下，本年度還增加了餐后水果。
�、嗳臧才怕毠ぞ鄄�3次。
6、計劃生育管理工作
計劃生育工作是我們國家的一項基本國策，我們積極抓好計劃生育工作。
1、建立婚育檔案
2、按時(shí)做好計劃生育藥具的發(fā)放工作；
�、谧龊孟嚓P(guān)人員的計劃生育政策與計劃生育知識的宣傳工作，出計劃生育宣傳專(zhuān)刊一期；
�、哿还潪樯倌陜和l(fā)放禮物；
�、苓M(jìn)行獨生子女證、準生證發(fā)放的審核工作。
7、職工集體戶(hù)戶(hù)口的辦理工作，現已辦理3人。
8、水、電、電話(huà)管理工作
�、龠M(jìn)行日常水電維修，協(xié)調解決因建設期擅自改裝自來(lái)水進(jìn)戶(hù)水表而受到處罰的遺留工作，減免了部分罰款。為規范生產(chǎn)生活用水，現正在向自來(lái)水總公司申請安裝正式用水總表；
�、谶M(jìn)行電話(huà)更名，話(huà)費管理工作。
9、做好辦公用車(chē)使用管理工作，加強駕駛員安全行車(chē)教育，全年實(shí)現安全行車(chē)無(wú)事故。
10、為活躍職工的業(yè)余文體生活，做好職工活動(dòng)中心及報刊閱覽室的管理工作，添置部分活動(dòng)器材，并做好活動(dòng)器材維護工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。根據員工要求征訂了XX年度報刊與雜志。此外，還定時(shí)督促做好活動(dòng)室的衛生與管理工作。
五、宣傳工作及培訓工作方面
�。ㄒ唬⿲ν庑麄髋c交流工作
1、加強對外宣傳與交流，進(jìn)一步完善創(chuàng )模教育基地建設，XX年接待社會(huì )各界人士參觀(guān)實(shí)習28批次。
2、聯(lián)系大學(xué)環(huán)境資源系，合作開(kāi)發(fā)科研項目及畢業(yè)生實(shí)習等事宜。
�。ǘ┡嘤柟ぷ�
1、經(jīng)過(guò)多方努力，省城建協(xié)會(huì )批準我廠(chǎng)作為協(xié)會(huì )技術(shù)工人培訓點(diǎn)，并下?lián)?0萬(wàn)元作為技術(shù)工人培訓基地經(jīng)費。
2、協(xié)助省城建協(xié)會(huì )辦理“專(zhuān)升本”、“環(huán)境工程碩士班”等函授班的辦學(xué)審批手續。
3、進(jìn)行辦學(xué)配套設施的準備工作。
六、紀檢監察、工會(huì )及團支部工作方面
�。ㄒ唬﹣�(lái)信來(lái)訪(fǎng)及紀檢監察工作方面
�、俳哟齺�(lái)信來(lái)訪(fǎng)數次，并對提出的問(wèn)題給予及時(shí)的辦理。
�、诎醇径冉y計紀檢監察工作情況，匯報市建設局紀檢室。
�。ǘ┕�(huì )工作方面
1、做好廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)工作，對每個(gè)月的話(huà)費、油料及食堂資金使用進(jìn)行了公開(kāi)。
2、全年召開(kāi)職代會(huì )二次，對職工提出的合理化意見(jiàn)及時(shí)采納。
3、關(guān)心溫暖職工，為全廠(chǎng)職工發(fā)放了生日蛋糕禮券，探望生病員工5人次。
4、做好工會(huì )委員替補、增補的調整充實(shí)工作，做好工會(huì )集體合同的起草、審定、簽訂等工作。
5、做好女工用品的發(fā)放工作。
�。ㄈ﹫F支部工作方面
1、成立團總支及其組成人員，完善機構，健全規章制度。
2、進(jìn)行創(chuàng )建“青年文明號”工作。
3、組織團員到旗山活動(dòng)，增強團支部的凝聚力。
4、組織團員學(xué)習，提高團員理論思想水平。
5、配合建設局做好市全運會(huì )運動(dòng)員選拔工作。
七、其他工作
1、領(lǐng)導交辦的其他工作，
2、協(xié)助廠(chǎng)竣工、通水典禮工作，
3、做好創(chuàng )建國家環(huán)保模范城市迎檢預案、匯報材料、環(huán)境衛生整治、標語(yǔ)制作等的后勤準備工作。
總之，在過(guò)去的一年里，在廠(chǎng)黨政領(lǐng)導以及各部門(mén)的大力支持下，經(jīng)過(guò)全體人員共同努力，基本上按計劃完成了工作任務(wù)。盡管取得了一些成績(jì)，但我們深知，辦公室工作沒(méi)有止境，如何更好地樹(shù)立窗口形象，更好地發(fā)揮協(xié)調與服務(wù)職能，更好地開(kāi)拓創(chuàng )新和持續發(fā)展，仍然是我們今后在工作中需要不斷思考的問(wèn)題。我們深感重任在肩，不敢有絲毫懈怠。
辦公室工作總結 篇2
XXXX年是吳都大酒店轉制運營(yíng)的第二年，是我就任行政辦公室副主任的第一年，在XXX董事長(cháng)和XXX總經(jīng)理的正確領(lǐng)導下和各部門(mén)的大力配合下，一年來(lái)自己克服事情繁雜、人員短缺、業(yè)務(wù)不熟等困難，不斷自我加壓，不斷接受挑戰，盡全力完成了本職工作。辦公室工作對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域，作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經(jīng)理直接領(lǐng)導下的綜合管理機構，是承上啟下、聯(lián)系各部門(mén)的紐帶，既是指揮員又是戰斗員，是領(lǐng)導意志、意見(jiàn)的體現，也是基層問(wèn)題的反饋者。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉、會(huì )議安排、會(huì )議紀要、迎來(lái)送往、車(chē)輛管理、及后勤保障等，各項職能都是為領(lǐng)導決策提供服務(wù)。
一、勤于工作，努力抓好各項工作
�。ㄒ唬┳龊梦淖痔幚�、會(huì )議文檔工作
1、協(xié)助領(lǐng)導做好行政管理工作，做好各項會(huì )議會(huì )前準備，做到及時(shí)、有效，并對文件資料進(jìn)行整理歸檔。負責會(huì )議的記錄、整理和會(huì )議紀要提煉，并對會(huì )議有關(guān)決議進(jìn)行實(shí)施和督辦。
2、認真做好酒店的文字工作，信息上報和檔案管理等工作。
3、對酒店收到的各類(lèi)文件，做好收發(fā)、落實(shí)和登記工作，及時(shí)報請領(lǐng)導閱示，并做好跟進(jìn)和資料歸檔工作。
�。ǘ┩晟撇块T(mén)的工作程序和規章制度1、完善部門(mén)工作程序。XXXX年酒店邊經(jīng)營(yíng)、邊完善、邊提高，不斷在實(shí)踐和具體操作中調整、修改和規范程序，制定了切實(shí)可行的工作程序。
2、建立會(huì )議制度和檢查制度。規范了晨會(huì )制度、行政值班經(jīng)理制度、財務(wù)分析會(huì )議制度、銷(xiāo)售分析會(huì )議制度、采購例會(huì )制度、工程維修協(xié)調會(huì )制度，同時(shí)對每次會(huì )議的召集人、內容、會(huì )議記錄進(jìn)行了規定。
�。ㄈ┳龊密�(chē)輛保障工作在車(chē)輛管理方面嚴格遵守車(chē)輛管理制度和安全責任制，針對酒店車(chē)輛緊張的情況，制定車(chē)輛使用管理規定，合理調節用車(chē)秩序，做到車(chē)輛使用有序，并對車(chē)輛勤檢修、勤保養、勤清洗，培訓司機熟練掌握車(chē)輛技術(shù)性能，有故障及時(shí)排除，使車(chē)輛始終處于良好狀態(tài)。
二、存在的問(wèn)題和不足，主要表現在：
第一，辦公室工作對我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；
第二，有些工作還不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調的不是十分到位；
第三，自己在一些事情的處理上，思路不夠開(kāi)闊，眼界不遠，考慮不夠周全。
同時(shí)，還有一些管理不到位的地方需要向領(lǐng)導匯報。
1、員工食堂問(wèn)題。食堂的協(xié)議不夠完善，導致對食堂管理約束力部強。
2、用工荒問(wèn)題，每月都感覺(jué)人手不足，調度比較吃力，希望能夠制定合理的獎懲制度來(lái)留住老員工好員工。
3、員工業(yè)余文體活動(dòng)基本沒(méi)有，導致員工之間的團結互助精神稀缺。
4、各部門(mén)領(lǐng)導之間的配合不夠，溝通太少，在以后的工作中應當增加中層干部之間的交流活動(dòng)。
5、各部門(mén)人員的崗位職責應當繼續學(xué)習，分清職權大小，不要遇到問(wèn)題都互相推，最合理的管理方式就是制度人，不是人管人，這樣對整個(gè)酒店管理才有利。
6、酒店新老員工的培訓任務(wù)也是相當嚴峻，沒(méi)有好的服務(wù)，就沒(méi)有好的利潤，錢(qián)是靠大家共同拼搏積攢起來(lái)的。
7、各種協(xié)議的簽訂都有多思考，壞人做在前頭，對以后的管理工作會(huì )有積極的影響。對照標準，總結經(jīng)驗，還有很多工作有待改進(jìn)，我想只要正確對待，努力改進(jìn)，工作就會(huì )做的更好，能力也會(huì )逐步提高。
在新的一年里，我將更加努力工作，自覺(jué)學(xué)習，不斷豐富、充實(shí)自己，秉承更嚴、更高、更好的指導思想，以實(shí)實(shí)在在干事，干實(shí)實(shí)在在事的工作作風(fēng)，認真干好每一項工作，以己之長(cháng)服務(wù)酒店，以己之能回報酒店。以上是我一年來(lái)工作學(xué)習的情況，謝謝！
辦公室工作總結 篇3
20xx年，辦公室在院黨組的正確領(lǐng)導下，充分發(fā)揮職能作用，緊緊圍繞審判工作這個(gè)中心，認真履行辦公室的職責，增強辦公室工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性，采取了一系列措施，管理水平和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高，確保了我院審判工作及其他各項工作的正常開(kāi)展�，F將主要工作總結如下：
一、端正思想，做好了日常工作。
在實(shí)際工作中，辦公室著(zhù)重圍繞以下幾個(gè)方面做好服務(wù)工作：一是牢固樹(shù)立為審判工作服務(wù)的思想。注重培養干警服務(wù)意識，將“為了審判，服務(wù)審判，促進(jìn)審判”作為工作出發(fā)點(diǎn)。二是牢固樹(shù)立為領(lǐng)導決策服務(wù)的思想。在辦公室工作中，注重對新情況、新問(wèn)題的研究、分析，及時(shí)向領(lǐng)導提出意見(jiàn)和建議，積極參與管理，發(fā)揮了參謀助手的作用。三是牢固樹(shù)立為干警服務(wù)的思想。在辦公室工作中，注重為干警創(chuàng )造良好的工作環(huán)境和后勤保障，較好地解決干警工作、學(xué)習等問(wèn)題。
二、全心投入，做好了事務(wù)性工作。
院辦公室承擔著(zhù)大量的事務(wù)性、日常工作，如轉發(fā)文電、接聽(tīng)電話(huà)、撰寫(xiě)材料、報刊發(fā)送、安排值班等等，這些事情雖然具體、瑣碎，但也事關(guān)全局，如果不經(jīng)意中出現的絲毫差錯，都會(huì )給全局工作造成損害。為了做好事務(wù)性工作，辦公室根據每個(gè)崗位的工作職能，制定了辦公室具體工作崗位職責，將文印管理、調研宣傳、檔案管理、印章管理等各項工作任務(wù)分解到每一個(gè)辦公室成員頭上，使每名同志的工作有章可循，規范快捷。通過(guò)抓好執行和落實(shí)，強化管理，一年來(lái)，各項事務(wù)性工作有條不紊地進(jìn)行，得到領(lǐng)導和同志們的好評。
三、弘揚主題，加強了調研宣傳工作。
調研宣傳是辦公室工作的重中之重。一年來(lái)，辦公室高度重視宣傳工作并撰寫(xiě)、報送了大量有價(jià)值的宣傳稿件，提升了單位認知度，促進(jìn)了審判工作。在以周波同志為豬的信息宣傳員隊伍的配合下，共在《人民法院報》、《法制日報》、《xx法院網(wǎng)》、《xx日報》、《xx日報》等各級新聞媒體上發(fā)表信息168篇，編發(fā)《情況反映》51期，其中被上級機關(guān)轉發(fā)12期。我們主動(dòng)與廣水電視臺、電臺、《平安廣水》等新聞單位合作，合辟專(zhuān)欄，合力譜寫(xiě)廣大干警踐行立黨為公、司法為民的各項舉措。通過(guò)廣泛宣傳法院各方面的工作，提升了法院形象，擴大了法院知名度。
四、熱情服務(wù)，做好了文印、檔案、印章管理工作
20xx年，檔案管理工作卓有成效。在順利通過(guò)省一級復查的基礎上，今年檔案五五普法工作又得到上級充分肯定。文印工作井井有條。文印中心以保障審判工作順利開(kāi)展為己任，熱情服務(wù)，任勞任怨，加班加點(diǎn)，得到全院干警好評。印章管理規范有序。全年無(wú)一起違規使用印章，確保了各類(lèi)文書(shū)的規范性和嚴肅性。
五、積極配合，做好了院里中心工作
今年以來(lái)，市法院相繼開(kāi)展了先進(jìn)性教育活動(dòng)、五型機關(guān)創(chuàng )建活動(dòng)、專(zhuān)項整改活動(dòng)、機關(guān)作風(fēng)建設活動(dòng)等中心工作，辦公室以大局為重，服從安排，積極配合，抽調人員參與這些中心工作，為確保各項工作順利開(kāi)展，樹(shù)立法院形象作出了應有貢獻。
辦公室工作總結 篇4
過(guò)去的一年，xx區人大辦公室在區人大常委會(huì )的直接領(lǐng)導下，認真貫徹落實(shí)黨的十六大精神，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，緊密結合人大工作實(shí)際，圍繞人大常委會(huì )《工作要點(diǎn)》，按照區委、區政府目標考核“雙爭”活動(dòng)要求，進(jìn)一步解放思想，勇于創(chuàng )新，積極奮進(jìn)，努力奉獻，為塑xx區人大新形象，進(jìn)一步轉變機關(guān)工作作風(fēng)做了大量的工作。下面僅將本年度的四項主要工作總結如下：
一、圍繞“三會(huì )”，做好服務(wù)工作
區人大常委會(huì )工作運轉和職能行使，主要是通過(guò)“三會(huì )”實(shí)現的。為區人民代表大會(huì )、區人大常委會(huì )、區人大主任會(huì )議服務(wù)，是區人大常委會(huì )辦公室工作的中心，重中之重。
對區人民代表大會(huì )、區人大常委會(huì )議和區人大主任會(huì )議的服務(wù)工作，區人大辦公室從文稿的起草、會(huì )議程序策劃及籌備安排、會(huì )議精神傳達貫徹等各方面，都能把握好必要的聯(lián)系，做好工作的連環(huán)有序和完整周到。今年區十四屆人大二次會(huì )議的成功召開(kāi)、勝利閉幕，區人大11次常委會(huì )和17次主任會(huì )議的召開(kāi)充分說(shuō)明了這一點(diǎn)。
做法一：會(huì )前充分準備。區人民代表大會(huì )會(huì )議召開(kāi)之前，發(fā)出會(huì )議通知的同時(shí)，要求鎮人大、街道人大工委和各代表聯(lián)絡(luò )組利用第四季度代表活動(dòng)的有利時(shí)機，每位代表深入聯(lián)系和走訪(fǎng)選民，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，為審議人代會(huì )上的報告，提出議案、建議做好充分準備；人代會(huì )結束之后，區人大機關(guān)人員迅速開(kāi)展調查研究，廣泛征求意見(jiàn)，確定好常委會(huì )全年工作要點(diǎn)和活動(dòng)計劃，使人代會(huì )閉會(huì )期間，常委會(huì )工作能夠緊緊圍繞全區經(jīng)濟建設這個(gè)中心和廣大人民群眾普遍關(guān)注的問(wèn)題。
做法二：會(huì )議方式的改進(jìn)。人代會(huì )和常委會(huì )議往年的作法是人代會(huì )議報告的審議是全體代表，常委會(huì )議報告的審議是全體常委。為加大監督工作的剛性和力度，今年的常委會(huì )議報告除常委們審議外，我們還邀請了16名代表參加審議。在區人大常委會(huì )議上，專(zhuān)題安排區教育局和區科技局的兩位局長(cháng)作述職報告，現場(chǎng)接受評議。為提高審議質(zhì)量，常委會(huì )議上還安排相關(guān)的法律知識講座。
做法三：落實(shí)“三會(huì )”成果。人大辦公室日常工作是繁忙的。但是，人代會(huì )和常委會(huì )的決議、決定；代表議案、建議；常委會(huì )審議、執法檢查、評議等監督意見(jiàn)的交辦、督辦工作，辦公室是做為重中之重去做的。交辦和督辦是嚴格按照人大制定的章程在規定的時(shí)間內具體落實(shí)的。
二、認真辦理人大代表的議案、建議、批評和意見(jiàn)
認真辦理人大代表的議案、建議、批評和意見(jiàn)，是國家機關(guān)和工作人員履行職責，實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，改進(jìn)工作作風(fēng)的重要渠道，是人民政府為人民的重要體現。十四屆人大一次會(huì )議上，大會(huì )主席團根據代表所提的議案、建議、批評和意見(jiàn)，交付“一府兩院”辦理的是71件。人代會(huì )后，按照區人大常委會(huì )《關(guān)于辦理人民代表大會(huì )建議、批評和意見(jiàn)的辦法》中第四條規定：區人大常委會(huì )辦公室應在人民代表大會(huì )閉會(huì )和人大常委會(huì )收到之日起十五日內交有關(guān)機關(guān)辦理。區人大辦公室將代表的議案、建議、意見(jiàn)的原件整理后，在規定的時(shí)間內交區政府辦公室。區政府及時(shí)召開(kāi)會(huì )議，交付相關(guān)部門(mén)，要求認真研究辦理，建立層層負責制，突出辦理重點(diǎn)，狠抓辦理質(zhì)量和進(jìn)度。在議案、建議、意見(jiàn)的辦理過(guò)程中，區人大還組織有關(guān)代表和人員聽(tīng)取了有關(guān)職能局、委、辦辦理情況的匯報，并召開(kāi)部分代表參加的座談會(huì )，開(kāi)展視察等項活動(dòng)。為加大監督力度，區人大辦公室按照常委會(huì )的安排，在區第9次人大常委會(huì )議上還聽(tīng)取和審議區政府關(guān)于批評和建議辦理情況的報告。區人大以上活動(dòng)的開(kāi)展，促進(jìn)了區政府辦理建議和意見(jiàn)的力度�，F在，區人大代表所提建議、批評和意見(jiàn)已全部辦結（代表建議已解決或基本解決的48件，占總數67.6%；列入規劃或工作計劃正在逐步解決的18件，占總數25.4%；政策或客觀(guān)條件限制暫無(wú)法采納或者能解決的5件，占總數7%）。從人大代表對辦理情況的反饋意見(jiàn)看，滿(mǎn)意率、基本滿(mǎn)意率為98%，辦理工作取得較好的效果。
三、加強人大宣傳工作
人民代表大會(huì )制度是我國的根本政治制度，人大的宣傳工作是黨的宣傳工作的組成部分。區人大常委會(huì )把加強對人大工作的宣傳擺到重要位置，列入重要議事日程。今年，區人大辦公室按照區人大常委會(huì )的要求，認真抓了省、市人大宣傳工作會(huì )議精神的傳達貫徹。年初，辦公室下發(fā)了《關(guān)于建立區人大新聞宣傳工作的意見(jiàn)》，人大宣傳工作著(zhù)重加強了五個(gè)方面：一是重點(diǎn)宣傳黨對人大工作的領(lǐng)導，以及人大及其常委會(huì )在黨的領(lǐng)導下，發(fā)揮職能作用上取得的實(shí)際效果；二是重點(diǎn)宣傳《憲法》、《地方組織法》、《代表法》、《刑法》等法律法規。
辦公室工作總結 篇5
一學(xué)期以來(lái)，初一年級組在學(xué)校領(lǐng)導的關(guān)心幫助下，在全體師生的共同努力下，不但如期實(shí)施了本年級組學(xué)期計劃中的各項工作，還順利完成了學(xué)校布置的各項任務(wù)，并取得了一定的成績(jì)�；仡欉@一學(xué)期，小結如下：
一、同心協(xié)力、和諧相處
本年級組的每位老師，平時(shí)在本職崗位上勤勤懇懇，任勞任怨，不計較個(gè)人得失，教師之間互相配合，誠心實(shí)意地交流思想，尋求共識，認真討論年級組工作中，班級工作中出現的各種問(wèn)題，在平等協(xié)商的氣氛中提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題。認真參與校本培訓，認真撰寫(xiě)師德修養、教師專(zhuān)業(yè)素養視頻觀(guān)看心得，通過(guò)這些活動(dòng)，提高了廣大教師的職業(yè)道德，形成了團結、務(wù)實(shí)、奉獻、高效的良好組風(fēng)，廣大教師團結一致，干勁倍增，形成了愛(ài)校如家，愛(ài)組如我、愛(ài)生如子的良好氛圍，問(wèn)題及時(shí)提，漏洞人人補，活動(dòng)勤參與已蔚然成風(fēng)。
二、以德為首，齊抓共管。
教育以德為首。德育工作是搞好其它工作的重要基礎。年級組的老師高度重視德育工作，積極創(chuàng )建健康、和諧、向上的良好班風(fēng)。1.開(kāi)學(xué)初，我們就配合政教處確定了從狠抓學(xué)生在校行為規范教育做起，以此帶動(dòng)教育、教學(xué)工作的全面開(kāi)展。我們各班班主任，利用班會(huì )課時(shí)間組織學(xué)生認真學(xué)習了“中學(xué)生日常行為規范”，“學(xué)生一日常規”“星級班集體的評估條例”等內容，又開(kāi)展“責任心”大討論，修改制定了體現班級特點(diǎn)的班級公約，讓學(xué)生對自己有了更高的要求，約束力也更強。通過(guò)這一系列教育活動(dòng)，我們年級全體學(xué)生的精神面貌有了較大的改變，原來(lái)部分同學(xué)吊兒郎當、萎靡不振的風(fēng)氣大有改觀(guān)。2.期中考試后，各班成功組織召開(kāi)了家長(cháng)會(huì )，對學(xué)生在家在校的學(xué)習和生活情況彼此有了一個(gè)很好的溝通。為學(xué)校，班級德育工作的開(kāi)展提供了寶貴的資料。3.先后組織了兩次捐款活動(dòng)，做有道德的人網(wǎng)上一句話(huà)點(diǎn)評等活動(dòng)。這些活動(dòng)的開(kāi)展對學(xué)生道德情操的培養起到了很好作用。
三、提高效率，把好質(zhì)量
初一年級的全體教師尤其是語(yǔ)、數、英老師，他們更是敬崗愛(ài)業(yè)，一心撲在教學(xué)第一線(xiàn)上，從不說(shuō)累說(shuō)苦，總是那樣認認真真、踏踏實(shí)實(shí)地工作。一學(xué)期以來(lái)，以班主任和各備課組長(cháng)為核心，備課組之間思想上一致，通力協(xié)作，落實(shí)到位，全體教師精誠團結，使年級組的每一位教師都非常支持年級組工作，使我們的想法、安排能夠得以順利實(shí)施。一人有事，其他人都毫無(wú)怨言的頂上去，圓滿(mǎn)完成學(xué)校交給我們的任務(wù)已成為我們共同的心聲，確保初一年級教學(xué)次序穩定，成績(jì)整體上臺階。
1、本學(xué)期我組教師深入鉆研教材，把教材研究觸角延伸課外，結合學(xué)生實(shí)際因材施教，備好每一節課，認真組織好每一次集體備課，每位教師積極參與發(fā)言討論，確定最好的教學(xué)方法。在集體備課時(shí)把教學(xué)設計、教學(xué)方法、教學(xué)中容易出現的問(wèn)題研究透徹，良好地保證了上課的高效。
2、強調作業(yè)批改的質(zhì)量，做到了精批細改，及時(shí)反饋，有的放矢。作業(yè)及時(shí)、有效地批改，有利地推動(dòng)了學(xué)生知識、技能的反饋，實(shí)現了學(xué)生能力的遷移，使課堂教學(xué)得以良性循環(huán)。
3、注重了與課堂教學(xué)相關(guān)活動(dòng)的開(kāi)展與考查、輔導。在抓好課堂教學(xué)的同時(shí)，組內教師利用課間甚至休息時(shí)間強化了對優(yōu)生的個(gè)別提高性指導和后進(jìn)生的'補習輔導。
4、每次考試后都及時(shí)進(jìn)行針對出現的問(wèn)題與不足，進(jìn)行反思與想對策，調整制定下一步的教學(xué)計劃。對于教學(xué)工作中出現的問(wèn)題細心觀(guān)察、仔細分析、研究對策，小到每個(gè)學(xué)生的言行，大到每個(gè)備課組的教學(xué)設計，精講、精練、常測試、注重反饋是取勝的法寶。
四、工作反思：
整體上，我們各方面工作都在逐漸走上正軌，處于一個(gè)良好的發(fā)展勢頭，取得了一定的成績(jì)。但是，在班級管理上，還有個(gè)別班暗藏著(zhù)較多不穩定的因素，暴露出了不少問(wèn)題，仍然還有一些成績(jì)較差的同學(xué)亟待提高成績(jì);而且還有一些行為習慣較差的學(xué)生，需要找出更切實(shí)可行的方法加以管束。
在日常管理工作中，還缺乏預見(jiàn)性和計劃性，工作水平與方法有待改進(jìn)，有個(gè)別教師的教學(xué)管理不是很到位，方法欠佳，效果不明顯;對學(xué)困生的幫教，缺乏有效的方法和指導;對學(xué)生青春期的心理、生理的教育和輔導還做得很不夠，等等。工作雖然扎實(shí)、有效，但創(chuàng )新精神還有待于進(jìn)一步提高。工作積極性都很高，但不注重教育教學(xué)經(jīng)驗的總結�？傊�，本學(xué)期來(lái)，初一年級全體老師表現出了極大的奉獻精神和可貴的大局意識，在他們努力工作與無(wú)私奉獻下，年級管理正常，教學(xué)有序。
辦公室工作總結 篇6
時(shí)光荏苒，從學(xué)校畢業(yè)來(lái)到艾維爾溝已一年有余，在這里我度過(guò)了人生重要的時(shí)刻，積累了寶貴的工作經(jīng)驗。在這里每天都可以過(guò)得很充實(shí)，沒(méi)有虛度時(shí)光，沒(méi)有什么能比這個(gè)更可貴、更實(shí)在。跟我一起來(lái)到艾維爾溝的有很多同學(xué)，我們被分到各類(lèi)需要我們專(zhuān)業(yè)知識的的崗位。在經(jīng)過(guò)培訓中心老師對我們的入職培訓、拓展訓練后，我被分到1890煤礦監控室，很符合我所學(xué)專(zhuān)業(yè)的部門(mén)，這一年多我都是在這里度過(guò)的。監控室內部不論領(lǐng)導還是同事對我都很好，同事之間交流也沒(méi)有任何障礙，工作中都很盡力做好自己的工作，誰(shuí)有困難都互相幫助，工作之余還經(jīng)常在一起吃個(gè)飯、徒步旅行等。所以，我們是一個(gè)和諧的集體，我在這里的工作是很順利的、愉快的。剛入職時(shí)，有很多東西需要學(xué)習，領(lǐng)導就給我安排了師傅帶我。我沒(méi)有偷懶，什么事都積極去做�？梢院芎玫呐浜蠋煾倒ぷ�，師傅也會(huì )經(jīng)常手指口述的教給我很多我不懂或者不能確定的事，當然是沒(méi)有違規情況的。在這種工作模式下，我進(jìn)步很快，現在監控有關(guān)的工作基本都可以獨立完成。在這里還真的好好感謝老師傅對我的照顧！經(jīng)過(guò)這一年的工作加學(xué)習，現在我在監控室主要負責安監系統的維護，各類(lèi)報表打印，監控圖紙制作等。這類(lèi)工作很繁瑣，如果沒(méi)有計劃想起什么做什么，只會(huì )越做越亂。所以我制定了了自己的工作計劃，每周一至周三，我上午會(huì )下井巡檢，下午升井后，認真填寫(xiě)巡檢記錄和故障登記記錄本，完成前一天的日報表制作，周三還會(huì )準備瓦
斯斷電試驗相關(guān)的工作；周四在調度室做好瓦斯斷電試驗的記錄工作并找相關(guān)領(lǐng)導簽字；周五，因為是本周最后一天，除了做好前幾天未完成的工作外，還需對中心站數據進(jìn)行備份，以防在休息時(shí)機房數據發(fā)生意外。以上就是我主要負責的工作內容，除此之外，本礦的網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)故障排除也是我分內之事，只不過(guò)是有專(zhuān)門(mén)的同事負責，我只會(huì )在他忙不過(guò)時(shí)才去幫忙。
工作了這一年多，我已經(jīng)完成從學(xué)生到員工的蛻變。我相信現在的我已經(jīng)是一名合格的工人，我會(huì )努力完成我每天的工作任務(wù)，不辜負領(lǐng)導對我的期望。
辦公室工作總結 篇7
20xx年過(guò)去的一年，是我們堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)、豐富經(jīng)營(yíng)內涵、提升經(jīng)營(yíng)水平的重要一年，度假公寓前廳部在公司的支持和幫助下健全完善了部分服務(wù)項目，部門(mén)加大了對員工的培訓和督導力度，嚴格管理，狠抓服務(wù)質(zhì)量，從而為每一位到酒店的客人提供高效、快捷、安全的服務(wù)。
一、營(yíng)業(yè)情況
20xx年計劃任務(wù)萬(wàn)元，實(shí)際完成11204695.5萬(wàn)元，超額萬(wàn)元。20xx年累計開(kāi)房：44961間，累計接待人數：89922人次。（其中散客門(mén)市收入2285470萬(wàn)元，平均房?jì)r(jià)298元/間），占客房收入20.4﹪（統計收入包含早餐費用；20xx年先后只有1、2幢營(yíng)業(yè)，無(wú)法統計同期對比）。
二、20xx年工作完成情況
1、公寓配套設施完善，增加公司營(yíng)業(yè)項目，擴大經(jīng)營(yíng)范圍，增效增收。1月份公司開(kāi)始籌建13幢2樓會(huì )議室物資采購工作，2月份完成會(huì )議室改造工作并正式投入使用，形成了住宿、餐飲、會(huì )議為一體的酒店服務(wù)，很大程度上吸引了公司會(huì )議團隊客戶(hù)群，增加了公寓收入；3棟125間房搶在5月黃金周開(kāi)始前投入使用，所以公寓目前1、2、3、5幢552間房全部處于營(yíng)業(yè)狀態(tài)，保證了在春節黃金周、五一黃金周、兒童節、端午節、中秋、國慶及學(xué)生暑假假期公寓接待能力。
2、前廳部經(jīng)營(yíng)范圍內設施設備的維修、更換和補充，保證公寓正常營(yíng)業(yè)，為客人提供更優(yōu)質(zhì)和人性化的服務(wù)。大堂衛生間馬桶因屢次維修都出現堵漏問(wèn)題，造成住店和離店客人經(jīng)常抱怨無(wú)法上衛生間，11月經(jīng)申報維修，由馬桶換蹲坑，徹底解決了之前的問(wèn)題；會(huì )議室衛生間墻壁瓷磚因客人上衛生間發(fā)生大面積脫落，差點(diǎn)砸到客人，申報將瓷磚撤掉改刷白處理，消除了安全隱患；前廳雨傘申購80把投入使用，雨天為客人辦理入住和退房離店提供遮擋；大堂門(mén)一排樹(shù)彩燈安裝，增加夜間大堂燈光效果；花園停車(chē)場(chǎng)LED大屏維修，投入使用后階段性播放公司宣傳片，提高湖泉灣一號度假公寓知名度。其他如大堂空調設備維修，前臺有線(xiàn)Poss機等工作為公寓日常營(yíng)業(yè)提供了保證。
3、按行政機關(guān)和公安機關(guān)要求，辦理相關(guān)公寓日常經(jīng)營(yíng)所需的證照，合法經(jīng)營(yíng)。8月完成彌勒市公安局要求的關(guān)于湖泉灣1號的IPC備案工作，經(jīng)過(guò)報備審批，已和公安局網(wǎng)監大隊確認并完成相關(guān)的備案事項；9月份前廳公安掃描系統完成安裝調試，同時(shí)組織全部在崗人員舉行公安掃描系統使用培訓，經(jīng)過(guò)近三個(gè)月使用，現已能熟練掌握。
4、加強前廳管理工作，提升前廳員工服務(wù)意識和服務(wù)技能。加大管理人員現場(chǎng)管理，為了保證對客服務(wù)的質(zhì)量，有會(huì )議團隊或重大接待時(shí)，關(guān)鍵崗位前廳主管、領(lǐng)班要在現場(chǎng)，要在服務(wù)的第一時(shí)間對工作進(jìn)行督導和協(xié)調，并且做好員工的現場(chǎng)培訓，使員工及時(shí)認清自身的優(yōu)、缺點(diǎn)，調整自己的工作重點(diǎn)，也使管理人員更加注重員工的發(fā)展和工作狀況，讓員工評估工作更加客觀(guān)，有效的控制和改善服務(wù)質(zhì)量；檢查工作記錄和交班本，通過(guò)這種形式強化管理人員的日常檢查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，同時(shí)使管理人員養成善于檢查、善于發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理的好習慣。
三、存在問(wèn)題
1、員工操作過(guò)程中熟練性不夠，服務(wù)技巧性欠缺。經(jīng)驗不足，靈活性、個(gè)性化的服務(wù)相比缺乏。雖然每月每周員工培訓都按計劃進(jìn)行,但由于每新培養一名熟練的收銀接待員工平均需要3-6個(gè)月左右，加上員工流動(dòng)較頻繁,造成服務(wù)意識和服務(wù)技能參次不齊，客人投訴時(shí)有發(fā)生。
2、營(yíng)銷(xiāo)意識不夠，營(yíng)銷(xiāo)意識欠缺。員工現場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力有待提高，主動(dòng)性不夠。
3、執行力不夠。員工對于上級布置的工作任務(wù)不能按質(zhì)按量完成，工作不到位。對于工作期間的言行舉止要求做不好或不能持之以恒。
4、合理利用，降低營(yíng)業(yè)費用。增收固然重要，但節支也必不可少，員工要從節約一度電、一滴水做起，除客人外，做到人走燈滅，水用完及時(shí)關(guān)閉水管，從而加強營(yíng)業(yè)成本控制,合理利用資源，節支增效。
上述問(wèn)題的存在需要在新的一年里要轉變觀(guān)念、加大力度，克服存在問(wèn)題，不斷加強員工業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能的持續培訓，加強對員工的現場(chǎng)管理和現場(chǎng)指導，不斷提升酒店的服務(wù)質(zhì)量和客人滿(mǎn)意度，使公寓的工作再上一個(gè)新的臺階。
四、20xx年工作計劃
1、全方位加大管理力度，按照星級酒店的標準，逐步建立起以“制度管人”和以“績(jì)效工資考核”為主要內容的獎罰激勵管理機制。
2、加大管理人員現場(chǎng)管理。為了保證對客服務(wù)的質(zhì)量，有會(huì )議團隊或重大接待時(shí)，關(guān)鍵崗位前廳主管、領(lǐng)班要在現場(chǎng)，要在服務(wù)的第一時(shí)間對工作進(jìn)行督導和協(xié)調，并且做好員工的現場(chǎng)培訓，使員工及時(shí)認清自身的優(yōu)、缺點(diǎn)，調整自己的工作重點(diǎn)，也使管理人員更加注重員工的發(fā)展和工作狀況，讓員工評估工作更加客觀(guān)，有效的控制和改善服務(wù)質(zhì)量；檢查工作記錄和交班本，通過(guò)這種形式強化管理人員的日常檢查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，同時(shí)使管理人員養成善于檢查、善于發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理的好習慣。
3、做好培訓工作，第一大塊針對各層次員工培訓分新員工培訓，前臺接待禮儀培訓、電腦實(shí)操培訓。新員工培訓做到培訓有章可循，有規范可依。服務(wù)技能培訓主要針對進(jìn)店3-6個(gè)月時(shí)間的員工，熟練掌握崗位電腦操作、業(yè)務(wù)流程。第二大塊為淡、旺季培訓，淡季培訓分年前各崗位服務(wù)流程和公寓基礎知識培訓、特殊事件處理培訓和年后業(yè)務(wù)知識培訓。旺季主要以實(shí)際操作學(xué)習為主。
4、提高工作效率，雖然20xx年較之前有所提升，但離標準還有距離，有時(shí)還是會(huì )出現讓客人長(cháng)時(shí)間等待，要提高工作效率，牽扯內容較多，如各班組人員的穩定性，業(yè)務(wù)水平的扎實(shí)程度，特殊事件的處理，工作的方法，班前準備工作等，這都是我們在新的一年需要做的工作。
5、轉變觀(guān)念，加強前臺員工現場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力。要求每位員工必須熟記公司各部門(mén)的資源配置，及時(shí)對進(jìn)店客人介紹酒店營(yíng)業(yè)項目，最大限度吸引客人在住店期間到公司各營(yíng)業(yè)點(diǎn)消費，提高客人消費水平，讓客人感覺(jué)到與同行酒店之間的差異。
6、確保營(yíng)業(yè)數據的準確、真實(shí)、及時(shí)、可靠、完整。數據是公司領(lǐng)導制定公司經(jīng)營(yíng)決策的直接依據，掌握公司經(jīng)營(yíng)情況才能更好的配置公司資源，規劃公寓的經(jīng)營(yíng)方向。
7、注意加強對設施設備的維護保養。及時(shí)對有問(wèn)題故障的實(shí)施設備進(jìn)行報修，以免造成損失、浪費及安全隱患，影響公寓正常營(yíng)業(yè)。認真抓好防火、防盜、及顧客安全防范工作;關(guān)心和尊重每位員工,最大限度地調動(dòng)每一個(gè)員工的工作積極性。
xx酒店管理有限公司
辦公室工作總結 篇8
今年，辦公室在總公司領(lǐng)導的直接指揮下，在兄弟部分和基層單位的幫助和支持下，全體同道團結一致，努力工作，較好地完成了文秘宣傳、人事勞資、職工培訓、物業(yè)治理、后勤服務(wù)及治安保衛等多方面的任務(wù)，特別是在上傳下達、為領(lǐng)導提供決策依據、加強物業(yè)治理以及在推行多元化工資改革方案等方面做了大量、細致的具體工作，并取得了一定的成績(jì)，基本上做到了“團結高效、熱情周到”。
一、牢固樹(shù)立服務(wù)意識。
辦公室的工作回納起來(lái)就是為本公司領(lǐng)導服務(wù)，為各部分和基層單位服務(wù)，同時(shí)也為廣大職工服務(wù)。相對來(lái)說(shuō)，在辦公室的同道都比較辛勞，官不大，事做不少；錢(qián)拿未幾，被批評的多，被表?yè)P的少，我覺(jué)得有句話(huà)說(shuō)地比較貼確，辦公室是受氣的包、被踢的球、看家的狗。還有一句我覺(jué)得對辦公室的工作概括地更正確，那就是：領(lǐng)導未講我先講，看看發(fā)話(huà)器響不響；領(lǐng)導未行我先行，看看道路平不平；領(lǐng)導未嘗我先嘗，看看飯菜涼不涼；領(lǐng)導未摟我先摟，看看小姐丑不丑。特別是負責物業(yè)方面的同道，他們所做的工作都是和職工親身利益有關(guān)系的，往往輕易得罪人，由于既要考慮職工的利益，更要維護公司的利益，同時(shí)還要努力減少浪費，節約開(kāi)支。20xx年我們辦公室在后勤服務(wù)方面，我覺(jué)得完成最大的一件事就是將公司204號宿舍、引河路宿舍、14號樓的水電全部改造為市場(chǎng)供電、供水，為公司進(jìn)一步加強物業(yè)治理開(kāi)發(fā)市場(chǎng)節約開(kāi)支作出了較大的貢獻。在改水改電過(guò)程中，我們頂著(zhù)被一部分職工誤解的壓力，不斷受到漫罵、圍攻，甚至要動(dòng)手打人，但是我們所有參與這項工作的同道，都能耐心地做好細致的解釋工作，有時(shí)為了一戶(hù)的工作都要跑上十幾腿。在改水改電中，吳永法同道受到的不公正待遇最多，經(jīng)常從早晨6點(diǎn)鐘開(kāi)始要忙到晚上10點(diǎn)鐘，還要經(jīng)常被一些人漫罵。為此，能否讓辦公室全體同道都做到淡薄名利，愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻是我們著(zhù)重抓的一件事，因此，我們不斷提醒大家要牢固樹(shù)立起服務(wù)意識，端正工作態(tài)度，明白自己所處的工作崗位是公司對外的一個(gè)窗口，自己的一言一行、一舉一動(dòng)都關(guān)系到公司的形象，不能有半點(diǎn)馬虎和差錯。而我們講的服務(wù)意識，實(shí)在就是要大求辦公室的職員要做到對公司的事業(yè)忠心耿耿、兢兢業(yè)業(yè)、埋頭苦干、找事而不謀利，奉獻而不索取，耐得住生活的辛勞，耐得住工作的艱苦。其次樹(shù)立服務(wù)意識，就是要自覺(jué)的把對上級的服務(wù)和對下級的服務(wù)同一起來(lái)，在繁雜、瑣碎的日常工作中把握辦公室工作的內在的規律，在被動(dòng)中爭取主動(dòng)，努力進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量和水平。在這方面負責勞資工作的同道成績(jì)也非常突出，他們長(cháng)年處在高度緊張繁忙之中。我公司現有在職正式職工216人，離退休71人，各施工公司臨時(shí)工近千人。他們不僅能夠及時(shí)辦理大中專(zhuān)學(xué)生雙向選擇及各類(lèi)職員的就業(yè)手續，轉正定級手續；及時(shí)辦理各類(lèi)技術(shù)職稱(chēng)及技術(shù)等級培訓、申報提升、工資變動(dòng)手續；及時(shí)辦理調整工資標準手續；及時(shí)正確打印在職職員的月工資發(fā)放表；及時(shí)辦理職工醫療保險及職工養老保險手續；及時(shí)辦理職工的退休手續，而且在公司資質(zhì)治理中做了大量細致的工作�？梢灾v我們辦公室大部分同道都能像xx等同道那樣勤勤懇懇、腳踏實(shí)地，各個(gè)方面都做得很好，但也有個(gè)別人做得不夠，工作不踏實(shí)、不認真、不負責，從而影響了辦公室的聲譽(yù)。我們在20xx年里，將不斷加強這方面的工作力度，決不讓一個(gè)同道掉隊。
二、加強組織紀律性，做到步調一致。
如何將辦公室高效的運轉起來(lái)，在一定程度上取決于是否有嚴格的紀律，這就要求辦公室每一個(gè)同道都必須有強烈的責任感。但是，在工作中，我們發(fā)現有個(gè)別同道對工作不負責任，辦事拖拉，經(jīng)常遲到早退。針對存在的題目，我們幾個(gè)主任首先從自己做起，處處以身作則，要求別人做到的自己首先做到，要求別人不做的，自己果斷不做。我們還利用召開(kāi)部分會(huì )議、個(gè)別談心等形式進(jìn)行幫教，不斷加強思想政治工作，努力進(jìn)步大家政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，使每個(gè)人都具有強烈的事業(yè)心和公而忘私的責任感，以無(wú)私奉獻的精神做好領(lǐng)導交辦的每一件事，做每一件事都像為自己家里辦事那樣認真。特別是在車(chē)隊服務(wù)方面：在任務(wù)重、車(chē)輛少、部分車(chē)輛車(chē)況差的情況下，任務(wù)完成好，車(chē)輛保養好，安全行駛好、工作態(tài)度好。司機同道服從工作安排，任勞任怨，有高度的責任感和事業(yè)心。不論工作日、節假日，做到了隨叫隨到。今年總的來(lái)說(shuō)，辦公室大部分同道都能認真負責的履行好自己的工作職責，都能較好的完本錢(qián)職工作和臨時(shí)性任務(wù)，也未出現任何題目。
三、搞好團結是辦公室開(kāi)展一切工作的保證。
辦公室是公司一個(gè)對外窗口，每一個(gè)人的一舉一動(dòng)，一言一行往往會(huì )影響到科室的形象，甚至公司的形象。特別是我們承擔的任務(wù)都比較繁雜瑣碎，在很多事情上不僅需要個(gè)人具有獨擋一面開(kāi)展工作的能力，更多的時(shí)候要靠集體的氣力、集體的聰明共同協(xié)作，往完成某一樣事情。因此，搞好團結，充分調動(dòng)大家的積極性是我們著(zhù)重抓的第三個(gè)內容。到目前為止，辦公室在團結題目上，一直做比較好，大家不管是在工作上，還是在生活中都能互相信任，互相理解，互相幫助，共同往完成公司交辦的每一項任務(wù)。當然，在平時(shí)的工作中，有時(shí)也免不了有一些嗑磕碰碰，我們主要是在如何引導上下功夫，求大同，存小異。發(fā)生矛盾并不可怕，關(guān)鍵是如何正確對待。辦公室目前已形成一種好的風(fēng)氣，就是在工作中或在互相配合時(shí)有什么事情覺(jué)得不妥，或者有想法、有意見(jiàn)，大家都能開(kāi)誠布公，坐下來(lái)談一談，互相溝通，減少誤會(huì )。但是我們在團結題目上，也不是在搞一團和氣，該堅持的，就堅持，該批評的，就批評，決不手軟。同時(shí)，我們反復告誡大莢逗不利于團結的話(huà)不說(shuō)，不利于工作的話(huà)不說(shuō)，不利于辦公室的話(huà)不說(shuō)，不利于公司發(fā)展的話(huà)不說(shuō)。
四、存在題目：
辦公室目前最大的題目是職員素質(zhì)參差不齊，有少部分人在業(yè)務(wù)水平和責任心上還待進(jìn)一步進(jìn)步和加強，尚不能適應辦公室的高效率，快節奏的工作要求。
五、下半年工作打算：
1、繼續加強政治、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，努力進(jìn)步辦公室整體職員的素質(zhì)；
2、本著(zhù)厲行節約、增收節支的原則，加強物業(yè)治理工作，努力做個(gè)好“管家”；
3、進(jìn)一步進(jìn)步辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。
辦公室工作總結 篇9
站在xx年伊始的起點(diǎn)上，xx年任然環(huán)繞在我的身旁。xx年是永遠值得回憶和紀念的一年，在這個(gè)大的環(huán)境下也受到了影響，但這一切卻讓我們公司做到上下一心，迎接任何一個(gè)挑戰。
隨著(zhù)化纖行業(yè)的相繼擴量投產(chǎn)，而后面投產(chǎn)的企業(yè)多以進(jìn)口設備為主，在產(chǎn)品質(zhì)量方面要于我公司；隨著(zhù)行業(yè)競爭的激烈，新的品種不斷的推出，在市場(chǎng)上的占有起到作用。
xx年我公司在質(zhì)量的提升和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上也取得了相當大的進(jìn)步。中麗線(xiàn)底層退繞率有了明顯的提高，新品種的開(kāi)發(fā)上也推出了266/288，并得到了客戶(hù)的認可。從細旦到多孔我們公司也再不斷的追求自己產(chǎn)品的多樣性和質(zhì)量的完美性。
xx年就化驗室而言，是共同進(jìn)步的一年、是團結向上的一年、是安全生產(chǎn)的一年。這一年在公司的生產(chǎn)上我們做到保質(zhì)保量、做到無(wú)一安全事故、做到節能減排降低成本。
xx年我們經(jīng)歷了二線(xiàn)聚酯二次開(kāi)車(chē)：一次停車(chē)檢修、一次設備故障。二月份的檢修，從2月22號開(kāi)始到3月12號，開(kāi)車(chē)后主要加測項目是預聚物、切片端羧基、粘度的測試，而從開(kāi)車(chē)到穩定，整整持續了19天。而另一次因聚酯設備故障開(kāi)車(chē)只從8月26日到8月30日僅僅4天時(shí)間便已進(jìn)入穩定生產(chǎn)。所有這一切說(shuō)明的不僅僅是聚酯開(kāi)車(chē)操作水平的提高，也說(shuō)明了化驗分析的精確、效率、水準同樣的也在提高。
xx年的7月份端羧基分析時(shí)，我們做出結果超出優(yōu)等范圍，而聚酯生產(chǎn)放映并無(wú)異常。在我們通過(guò)多方面排除不利因素并進(jìn)行反復的測量，而后經(jīng)過(guò)外送檢測，證實(shí)我們的數據是準確無(wú)誤的。
粘度的測試對環(huán)境和清潔衛生要求相當嚴格，這就要求我們注重細節，不得有一絲馬虎。如有一次我們換了一種質(zhì)量較差的紙來(lái)擦洗粘度管,結果帶了很多毛屑粘上粘度管壁,導致粘度測試結果誤差5次都大于0.2秒。隨后立即放映，換了清潔紙后，測試結果進(jìn)入正常。
對于儀器的保養，也應注意細節。如自動(dòng)粘度計，有一段時(shí)間出現恒溫槽制冷效果出現異常。經(jīng)過(guò)一道道的排查，電源電路等方面表現均無(wú)異常，最后發(fā)現循環(huán)恒溫壓縮機散熱口被灰塵堵住,導致了無(wú)法散熱。
這一切均說(shuō)明我們公司的質(zhì)量在不斷的提高，對事情的處理能自己找到原因，并予以解決。但我們還是要在以后的工作中，對質(zhì)量更嚴格的把關(guān)，對工作更認真的對待，及時(shí)、準確的得到任何一個(gè)數據。
xx年我公司全體員工開(kāi)展了圍繞九大核心價(jià)值觀(guān)的學(xué)習，并將其融入到日常工作當中。在保證人員安全、保證數據準確、保證工作效率的前提下認真完成了公司所下達的任務(wù)。通過(guò)學(xué)習和實(shí)用，化驗室運行正常，做到無(wú)生產(chǎn)事故、無(wú)安全事故。
對于化驗室目前已建立一整套管理制度，主要從以下幾方面進(jìn)行管理：
一．化驗室檢驗工作的管理
二．質(zhì)量監督工作的管理
三．化驗室藥品的管理
四．化驗室儀器，設備的管理
五．化驗室資料，檔案的管理
六．化驗室環(huán)境的管理
目前化驗室對人員管理上還是存在著(zhù)小的問(wèn)題，那就是人員流失。而就此種現象，激勵永遠是促使員工穩定和成長(cháng)的手段。在管理上做到有獎?dòng)辛P，員工鬧情緒時(shí)，應是安撫，而非教育批評。在工作的閑余時(shí)間要鼓勵員工加強自身的學(xué)習，不斷的來(lái)提高整個(gè)團對的整體素質(zhì)。
通過(guò)取樣頻次分析，我班XX年年酯化加測平均每月7.5次，20xx年降低到平均每月1.2次。XX年年切片取樣達780次左右，而20xx年目前切片取樣只有220次左右。以上的數據足以說(shuō)明，化驗室的工作效率再不斷的提高，而成本卻在大大的縮減。成本與生產(chǎn)直接掛鉤，雖說(shuō)現在試劑的用量比去年同期有了大幅度降低，但就化驗室目前的運行狀況，還需從以下幾點(diǎn)來(lái)控制成本：在今后的工作中我們將更加嚴格做到保質(zhì)保量，認真對待每一件工作，精確每一個(gè)數據，及時(shí)反饋每一個(gè)結果。同時(shí)要求自己和組員必須具有高度的責任感、事業(yè)心和團隊合作精神�；炇译m小,但卻起著(zhù)至關(guān)重要的作用，所以我們還應提高自己專(zhuān)業(yè)技能，遇到問(wèn)題要找出原因，及時(shí)解決。為提高業(yè)務(wù)水平，必需對業(yè)務(wù)鉆研。為自己制定一整套學(xué)習業(yè)務(wù)知識的計劃，故在開(kāi)展工作中順利。本班將繼續以高度的責任感、事業(yè)心，以勤勤懇懇、扎扎實(shí)實(shí)的作風(fēng)，以百折不饒、知難而進(jìn)的勇氣完成交給的各項任務(wù)。
辦公室工作總結 篇10
自20xx年xx月分配至xx縣xx鎮人民政府黨政辦工作以來(lái)，我踏實(shí)工作，勤勉認真，較好地履行了自己的職責。對我個(gè)人而言，經(jīng)歷了很多，學(xué)會(huì )了很多，也收獲了很多�，F將一年來(lái)的工作情況簡(jiǎn)要匯報如下：
一、加強學(xué)習，著(zhù)力提升個(gè)人素質(zhì)
工作以來(lái)，始終把學(xué)習放在首位，堅持學(xué)以致用、學(xué)干結合。
一是加強理論學(xué)習，增加政治敏銳力和鑒別力。緊密結合深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)，認真研讀了xxx報告等重要文獻。通過(guò)深入地學(xué)習，進(jìn)一步理清了思路，開(kāi)闊了視野。
二是加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高工作統籌力和駕馭力。我采取從實(shí)踐中學(xué)、從書(shū)本上學(xué)、從他人身上學(xué)的方式，認真學(xué)習文秘知識、農村農業(yè)基礎、法律法規以及縣委、縣政府出臺的重要文件，熟悉相關(guān)的政策及業(yè)務(wù)知識。做到邊學(xué)習、邊思考、邊實(shí)踐、邊提高，通過(guò)學(xué)習，各項業(yè)務(wù)能力得到顯著(zhù)提高。
三是加強調查研究，提升自身實(shí)踐力和執行力。結合中青班培訓調查研究要求，積極開(kāi)展農業(yè)農村相關(guān)調研，走進(jìn)村組、深入農戶(hù)，進(jìn)行實(shí)地考察，利用身處基層的優(yōu)勢，充分收集和整理了大量資料，開(kāi)展了十元看病模式、土地流轉等課題調研，并撰寫(xiě)了《xx鎮xx村土地流轉現狀》等調研文章。
二、立足本職，努力提高工作水平
辦公室工作繁且雜，要求既要能直面基層群眾，又要能服務(wù)領(lǐng)導。分配到黨政辦工作以來(lái)，我一直致力提高服務(wù)意識，把握好秘書(shū)的本職。
一是敢于動(dòng)筆，搞好文稿服務(wù)。辦公室工作以文立身，文稿服務(wù)水平高低直接影響到領(lǐng)導的決策和部署，直接關(guān)系辦公室乃至單位的外部形象。分配到辦公室后，我堅持多看、多學(xué)、多問(wèn)，做到敢寫(xiě)、敢改、敢出丑，明確目標找方向、對照優(yōu)秀找差距、聽(tīng)取建議找問(wèn)題。全年撰寫(xiě)調研文章xx篇，新聞信息xx余篇，綜合匯報文章xx余篇，并參與撰寫(xiě)《xx》等綜合性報告，文字綜合能力有所提升。
二是樂(lè )于動(dòng)口，優(yōu)化協(xié)調服務(wù)。協(xié)調服務(wù)是辦公室工作的核心內容，在具體工作中，我積極向辦公室的其他老同事學(xué)習，認真找準角色定位，注重培養協(xié)調服務(wù)良好習慣，對領(lǐng)導安排的工作做到多看、善聽(tīng)、快記、多想、查問(wèn)，確保不模糊、不慌張、不誤事，積極發(fā)揮樞紐作用，各項協(xié)調工作順利開(kāi)展，協(xié)調服務(wù)全年工作未出現明顯失誤。
三是勤于動(dòng)手，做好會(huì )議服務(wù)。全年配合辦公室其他同事承辦各類(lèi)大小會(huì )議xx余場(chǎng)次，作為辦公室新手，在承辦會(huì )議時(shí)，我認真負責、謹小慎微、多思多問(wèn)，做到會(huì )前譜好譜，會(huì )中唱好戲，會(huì )后彈好琴，會(huì )場(chǎng)布置盡量細致，會(huì )議安排盡量全面，會(huì )議記錄盡量詳盡，通過(guò)一年的鍛煉，辦會(huì )質(zhì)量有所提升，服務(wù)水平明顯增強，得到領(lǐng)導同事的普遍認同。
三、服務(wù)大局，致力增強綜合能力
作為單位的年輕人，不單能立足自身崗位做貢獻，更要能多崗位、多方位提升鍛煉能力，盡快適應投入到工作中來(lái)，在具體工作中，我較好的把握了三點(diǎn)：
一是團結周邊同事。工作以來(lái)，我注意工作方式方法，注意團結同事，注意嚴于律己。努力做好自己的工作，從不與同事?tīng)幟�、爭長(cháng)短，不把小事當無(wú)事，不把小錯當無(wú)錯。努力做好任何一件領(lǐng)導交辦或同事托付辦理的事，笑臉相對任何一個(gè)打交道的同事及領(lǐng)導，積極向每一個(gè)領(lǐng)導及同事探討、學(xué)習，熱心幫助每一位需要幫助的同事，并聯(lián)絡(luò )一名大學(xué)生村官，與其共同進(jìn)步。作為年輕人，在辦公室的日常工作中，領(lǐng)導、同事給予了我極大的幫助，對我言傳身教，使我受益匪淺，得以迅速地成長(cháng)起來(lái)。
二是服從中心工作。鄉鎮工作千絲萬(wàn)縷，特別近些年來(lái)，發(fā)展經(jīng)濟、改善民生、確保安全、維護穩定的壓力越來(lái)越大、責任越來(lái)越重。工作以來(lái)，我除了自身分工的辦公室工作之外，還積極的參加各項中心工作，鎮區穿衣戴帽工程規劃、xx省第三輪小城鎮建設示范鎮資料匯編報送、新農保保費收繳、火電廠(chǎng)建設矛盾協(xié)調等，多次接待了涉軍、涉企、山林糾紛等上訪(fǎng)事件，配合同事完成了干法水泥xx棟拆遷任務(wù)，自感圍繞中心工作，學(xué)到了很多東西，積累了很多經(jīng)驗。
三是密切結對幫扶。結合城鄉同治、結對共建和選調生六個(gè)一要求，積極開(kāi)展結對幫扶工作。聯(lián)系一個(gè)辦點(diǎn)村，切實(shí)幫助村里做好了文書(shū)處理、檔案收存、組織建設等工作，并踴躍參加村內黨員干部大會(huì )，拉近干群關(guān)系;開(kāi)展幫扶走訪(fǎng)，細致收集了xx反映生活困難的情況，如實(shí)向上進(jìn)行反映，爭取了民政資金進(jìn)行安撫，妥善處理了矛盾糾紛。通過(guò)結對幫扶走訪(fǎng)，幫助群眾解決了部分實(shí)際問(wèn)題，在基層群眾中結下了人緣，增長(cháng)了見(jiàn)識，豐富了閱歷。
雖然取得了一定的成績(jì)，但在工作中仍存在著(zhù)差距和不足。有應付碎鎖性事務(wù)多、調查研究少的問(wèn)題，有為領(lǐng)導提供有分量、有價(jià)值的內容不夠全面的問(wèn)題，有存在畏難情緒、工作推進(jìn)力度不大的問(wèn)題等等。這些問(wèn)題的存在，不同程度地影響著(zhù)我的工作。今后，我將堅決加以糾正和改進(jìn)，大力發(fā)揚求真務(wù)實(shí)、迎難而上、與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng )新的精神，積極做好秘書(shū)工作，以不斷適應新形勢，迎接新挑戰，開(kāi)創(chuàng )新局面。
辦公室工作總結 篇11
20xx年，是公司克服困難、迎難而上的一年。全體員工在公司王總、吳總領(lǐng)導下，克服了資金緊張、市場(chǎng)受?chē)壹訌娽t藥行業(yè)監控而萎縮等困難，大舉引進(jìn)先進(jìn)模具、設備，改進(jìn)生產(chǎn)工藝，采取了各種措施提高質(zhì)量管理，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，加強企業(yè)管理，使得企業(yè)經(jīng)營(yíng)步入正軌，前景漸漸明晰。辦公室一年來(lái)立足做好后勤服務(wù)，重點(diǎn)狠抓食堂伙食、考勤制度、管理規章制度、企業(yè)人力資源等工作，同時(shí)從細處著(zhù)手，在衛生管理、員工日常行為規范、宣傳工作、接待工作、會(huì )務(wù)工作等小事上毫不馬虎，為企業(yè)正常運作做出了應有貢獻�，F將一年工作總結如下：
一、細化企業(yè)管理，發(fā)揮行政職能
辦公室基于去年《員工手冊》定稿、規章制度基本框架確定基礎上，極力將所有現行制度督辦到位，并細化、細分各項規章，使得管理工作更上一層樓。
一年來(lái)，企業(yè)共制定了《工作餐管理制度》、《加強車(chē)間現場(chǎng)管理規則》、《湖南樂(lè )福地醫藥包材科技有限公司會(huì )議管理制度》、《關(guān)于嚴肅考勤紀律的通知》、《關(guān)于將年終獎與請假時(shí)間進(jìn)行掛鉤的決定》等十余項規章管理制度，同時(shí)在歷次的中層會(huì )議、質(zhì)量例會(huì )上對原有不符合實(shí)際的制度進(jìn)行規定予以修正，如：九月二十四日例會(huì )上，對公司考勤紀律進(jìn)行了調整，要求所有員工提前離崗，必須填寫(xiě)請假條并經(jīng)上級領(lǐng)導批字，請假條經(jīng)門(mén)衛審核留存后方可離廠(chǎng)。三月三十日整風(fēng)會(huì )議上，首次提出了“所有員工不得進(jìn)行群體性喧嘩，擾亂公司正常工作、生產(chǎn)秩序，所有爭議、問(wèn)題，必須按照由員工—班長(cháng)—帶班主任—部長(cháng)—辦公室—總經(jīng)理的順序逐級上報，解決問(wèn)題，如不滿(mǎn)意，可選擇辭職，否則予以除名”等等規定。這數十條可行性極強的制度新增與修訂，使得企業(yè)管理越來(lái)越成熟、越來(lái)越細致，也愈加切實(shí)企業(yè)運作實(shí)際，為保障企業(yè)各部門(mén)協(xié)調運作起到較好的約束作用。
在制度的新增與修訂過(guò)程中，辦公室積極做好宣傳動(dòng)員工作，即通過(guò)發(fā)布公告、通知，或形成紅頭文件下發(fā)各部，讓每位員工心中有底。同時(shí)，在各項制度的執行中，辦公室對違紀員工絕不姑息、嚴厲處罰，對加強企業(yè)各項規章制度的執行力起到了很好的震懾作用，員工們的日常工作、生活中遵紀守法，基本上都能達到企業(yè)要求。一年來(lái)，在我們的努力下，企業(yè)沒(méi)有出現過(guò)大的違紀違章行為。
二、積極發(fā)揮后勤服務(wù)功能，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)起到保障作用
今年來(lái)，辦公室在后勤工作方面主要在食堂管理、車(chē)輛調配等方面積極開(kāi)展工作：
1、食堂管理方面，首先，今年我們克服了公司人員增多、食堂人手少、物價(jià)逐步上漲等不利因素，在伙食質(zhì)量、采購成本上下工夫。今年公司實(shí)行工作餐制度以后，公司就餐人員大幅度增加，食堂工作強度大大增強，而食堂人員仍然保持了原有3人，辦公室人員由原來(lái)的四人減少到三人，這就使得食堂工作愈加難做。在此情況下，辦公室做好調整工作，一方面安排羅芳芳由原來(lái)的內勤兼任主管食堂工作，另一方面積極動(dòng)員食堂工作人員克服困難，適應工作。在食堂人員忙不過(guò)來(lái)情況下，辦公室所有人員都主動(dòng)充實(shí)到食堂一線(xiàn)幫忙，緩解了食堂人員匱乏的困難。
2、車(chē)輛管理理工作上，辦公室繼續堅持實(shí)行派車(chē)制度不動(dòng)搖，所有部門(mén)出車(chē)必須先告知辦公室，再由辦公室合理調配一起出車(chē)，以化零為整，為企業(yè)節約了運作成本。
3、辦公用品領(lǐng)用以及復印、打印方面，我們也要求所有人員堅持簽字制度，做到“以舊換新”、所有采購的辦公用品個(gè)個(gè)有記錄、件件有源頭，同時(shí)，我們對領(lǐng)用也進(jìn)行了控制，不該領(lǐng)用的一律予以追回，必須補充的盡快予以解決。在打印復印方面，所有打印、復印數量在十張以上的都予以登記，以控制碳粉、墨盒成本。
4、集團電話(huà)管理規范化。今年企業(yè)將所有擁有移動(dòng)卡的員工列入“樂(lè )福地”集團，既通過(guò)樂(lè )福地宣傳彩鈴提高了企業(yè)知名度，也使得企業(yè)員工相互通話(huà)費用大大降低。
5、衛生清潔工作常抓不懈。做為從事醫藥行業(yè)的企業(yè)，衛生條件尤為重要。20___年辦公室繼續將衛生工作做為后勤工作的重心來(lái)抓，堅持每月一次的衛生大檢查雷打不動(dòng)，對于不遵守衛生規則亂丟亂放、室內擺設凌亂、地面不干凈、門(mén)窗未擦、墻角有蛛網(wǎng)的房間，辦公室都毫不姑息，嚴厲處罰，一年來(lái)共對5個(gè)宿舍、9人次進(jìn)行了衛生獎的扣罰，公司衛生工作在制度的威嚴下越來(lái)越好。其次，是堅持定期對招待所衛生進(jìn)行清潔、消毒，客戶(hù)睡過(guò)的被褥、毯子哪怕只是睡過(guò)一晚，也好不馬虎清洗干凈，招待所每間房間做到整潔有序、氣味清新，給所有到位客戶(hù)留下了美好映象。
三、認真履行工作職責，較好地完成公司領(lǐng)導交付的任務(wù)
工作紛繁復雜，頭緒頗多，整個(gè)辦公室雖然只有三個(gè)人，卻要擔負起整個(gè)公司的對內、對外行文、會(huì )務(wù)工作安排、對外接待以及招待所管理，同時(shí)采訪(fǎng)、拍照、宣傳工作也應盡職盡責。
1、文字工作一絲不茍。為保證各項行文的嚴肅性，辦公室今年加強對文字的審核與推敲工作，20___年全年共下發(fā)樂(lè )字文件10個(gè)、樂(lè )辦文件15個(gè)、樂(lè )函文件6個(gè)，均做到了有憑有據、有理有節、恰到好處、不偏不倚，其他還擬寫(xiě)了簡(jiǎn)報46期、會(huì )議紀要36篇、各項管理通知、通告42個(gè)、宣傳稿件16篇，為企業(yè)日常管理、宣傳報道、檔案保存等各方面工作起到了較好作用。
2、宣傳工作側重企業(yè)運作及塑造企業(yè)良好形象。今年辦公室宣傳工作以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理為重點(diǎn)，每月更新一次板報欄，在宣傳欄目中刊登企業(yè)發(fā)生的好人好事、企業(yè)動(dòng)態(tài)，同時(shí)在安全、質(zhì)量方面進(jìn)行培訓，尤其通過(guò)漫畫(huà)等形勢進(jìn)行潛移默化教育、通過(guò)照片來(lái)加強企業(yè)新聞報道的效果，今年共出板報48版次，其中優(yōu)秀員工板塊給企業(yè)贊譽(yù)先進(jìn)、鼓勵后進(jìn)工作推動(dòng)不少，企業(yè)動(dòng)向欄目更為企業(yè)形象建設以及企業(yè)文化建設增色不少，現在，位于廠(chǎng)門(mén)的兩塊宣傳版已經(jīng)成為企業(yè)一道亮麗的風(fēng)景，成為員工培訓和信息傳遞的一條信息橋梁。
3、申報工作有條不紊。今年辦公室先后參與了二月份湖南省企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新項目申報、三月份的國家級火炬計劃申報、七月份赴香港融資資料及中國農業(yè)銀行衡陽(yáng)市亞銀支行“還舊借新”方式貸款、八月份的衡陽(yáng)市中小企業(yè)專(zhuān)項資金申請、九月份衡陽(yáng)市中小企業(yè)專(zhuān)項資金申請、十一月份的湖南省科技廳科技項目專(zhuān)項資金申報等各項申報工作，通過(guò)我們積極準備資料，今年4月26日財政局給予了企業(yè)25萬(wàn)元扶助資金以及75萬(wàn)元稅收減免的優(yōu)惠政策，其他申報工作雖然宣告失敗，也為企業(yè)來(lái)年的申報工作總結了經(jīng)驗、積累了人脈。
4、接待工作井井有條。今年企業(yè)大到7月20日迎接acic公司、6月18日迎接千山客戶(hù)團、12月8日迎接省藥監局專(zhuān)家，小到陸續到訪(fǎng)的客戶(hù)單位、各設備供應廠(chǎng)家、各政府機構辦事人員以及各級單位造訪(fǎng)人員，辦公室都予以熱情接待，做到端茶送水不灑、說(shuō)話(huà)不卑不亢。
除此，對于來(lái)電來(lái)訪(fǎng)，做到件件有匯報，件件有落實(shí)，件件做到位，讓領(lǐng)導滿(mǎn)意，也讓來(lái)電者遂意。對于一些來(lái)司拉業(yè)務(wù)人員及索要債務(wù)人員，辦公室一方面熱心接待，一方面委婉推脫和盡量解決，做到不卑不亢、收放自如，既不傷害彼此感情，也不影響公司利益。
四、依據實(shí)際情況開(kāi)展人力資源工作，嚴格執行考勤考核制度
辦公室同時(shí)兼管公司的人力資源一攤子工作，包括對外招聘、對內培訓、考勤考核等。今年企業(yè)人事變動(dòng)頻繁，辦公室克服了人手少、任務(wù)多的困難，圓滿(mǎn)完成了6次大型的企業(yè)招聘、培訓工作，考勤考核工作也按月嚴格執行，為員工月度考核、工資核算提供了準確無(wú)誤的依據。
考勤、考核方面，首先，辦公室每月月初通過(guò)對考勤機數據的核對，并比照各部門(mén)送交的考勤表，嚴格審核每位員工的出勤狀況，再具體形成考勤表交送財務(wù)核算工資，一年來(lái)每月數據來(lái)龍去脈清楚、每組考勤有憑有據，全年辦公室提供的考勤數據沒(méi)有出現過(guò)任何錯誤，為財務(wù)做帳提供了詳盡準確的第一手資料。其次，對于歷次員工的工資調整、扣款罰款，辦公室都做到每筆款項有領(lǐng)導批示、有文件精神，今年共涉及到10位員工的升降職調整工資、所有員工扣除押金以及每月衛生獎、記錄獎的扣款情況，我們都有相應文件根據和具體備查記錄，因此在員工對扣款、工資數額有爭議時(shí)，我們都能找到依據令其心服口服，做到理直氣壯，確保不讓員工受一點(diǎn)委屈，也不讓企業(yè)經(jīng)濟利益受損。
五、注重企業(yè)形象建設，積極做好對外聯(lián)絡(luò )工作
外聯(lián)工作關(guān)系到企業(yè)公共關(guān)系形象，做好了，可以在社會(huì )上樹(shù)立起一個(gè)良好的外部形象和提高企業(yè)商譽(yù)，今年辦公室對于社區工作給予了最大的支持，年初即分別就治安管理、計劃生育與街道辦事處簽訂了責任狀，全年在我們努力下，一方面，辦公室督促保衛處狠抓企業(yè)周邊環(huán)境的治安管理起到成效，年內沒(méi)有發(fā)生過(guò)盜竊及其他惡性治安事件，對于一些因學(xué)生貪玩砸壞路燈的情況，保安也能注意工作方法，以勸導和教育為主，避免了該類(lèi)事件的再次發(fā)生，也避免了與周邊居民的矛盾沖突。另一方面，重視女工工作，按照國家、省市計劃生育政策做好各項計劃生育宣傳和動(dòng)員、預防工作，公司全年沒(méi)有發(fā)生計劃外懷孕、超生情況，今年年初，為了使女同志身體健康得到更好的保障，我們還組織大部分女工進(jìn)行婦檢，贏(yíng)得員工贊許。
另外，對于消防中心給企業(yè)進(jìn)行的各項任務(wù)安排，企業(yè)都積極予以支持。其他居委會(huì )、社區號召、要求企業(yè)完成的各項任務(wù)，辦公室都先經(jīng)過(guò)領(lǐng)導批示后全力開(kāi)展，一些行政、事業(yè)單位要求參加的會(huì )議，我們都派人到會(huì )并將會(huì )議精神傳達到位，很好起到了信息紐帶的作用，也使得周邊單位與公司關(guān)系變得更為融洽，相關(guān)部門(mén)給予公司的支持與關(guān)注也自然而然逐漸增加。
除此，今年我們加強同網(wǎng)通、移動(dòng)、聯(lián)信網(wǎng)絡(luò )公司的合作都結出好果，分別為企業(yè)節約話(huà)費、建立網(wǎng)上企業(yè)宣傳平臺發(fā)揮了較好作用。
如果說(shuō)企業(yè)生產(chǎn)、銷(xiāo)售工作是企業(yè)進(jìn)步的支撐點(diǎn)，那么辦公室工作則是在所有支撐點(diǎn)上潤滑加油的工作，辦公室今年來(lái)所有后勤服務(wù)的提供讓企業(yè)發(fā)展更為順利，也使得企業(yè)運作更為迅速，當然工作中還存在“文字資料誤差”、時(shí)機選擇錯誤等失誤，有待在20___年全力改善。讓我們共同期待企業(yè)即將高飛猛進(jìn)的20___年。
辦公室工作總結 篇12
20xx年，高亭鎮黨政辦在鎮黨委、政府的正確領(lǐng)導下，扎實(shí)開(kāi)展辦公室各項日常工作，有效發(fā)揮了辦公室的綜合協(xié)調和參謀助手作用，全面完成了辦公室的各項工作任務(wù)，為黨委、政府各項工作的健康有序開(kāi)展提供了強有力的保障�，F將情況簡(jiǎn)要匯報如下：
一、突出制度建設，切實(shí)抓好內部管理
針對辦公室工作面廣量大、任務(wù)繁雜的特點(diǎn)，進(jìn)一步健全完善了各項工作制度，規范了辦文辦會(huì )、來(lái)人接待、值班備勤、信息報送、接電去電等日常工作，通過(guò)制度化建設進(jìn)一步規范了辦公室的內務(wù)管理，做到了分工明確、責任到人，為做好各項服務(wù)工作奠定了基礎。同時(shí)，厲行節約，想方設法嚴格控制辦公支出，辦公用品均到北湖市場(chǎng)統一采購，批量資料打印均到印刷廠(chǎng)印刷，為政府節約辦公經(jīng)費近2萬(wàn)元。
二、突出嚴謹周密，切實(shí)抓好政務(wù)工作
堅持高質(zhì)量、高標準、高水平，認真開(kāi)展辦文辦會(huì )和督查督辦等日常政務(wù)工作。嚴格按照公文辦理流程，認真做好了黨委、政府公文的起草、審核、批示、用印和發(fā)放工作，較好地發(fā)揮了以文輔政的作用。今年共下發(fā)黨政公文87份，其中黨委文件17份，政府文件47份，黨委和政府聯(lián)合下文23份。進(jìn)一步提高了辦會(huì )質(zhì)量和水平，本著(zhù)精簡(jiǎn)、高效、務(wù)實(shí)的原則，做到了會(huì )前準備到位、會(huì )中服務(wù)到位，會(huì )后落實(shí)到位，確保了鎮黨委、政府的各項工作精神和政策及時(shí)傳達到位、落實(shí)到位。一年來(lái)，共組織了經(jīng)濟工作、人大、計生、安全穩定、農業(yè)等各方面會(huì )議近20次。
三、突出工作重點(diǎn)，切實(shí)抓好信息化建設
加強了對政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的管理和信息發(fā)布，及時(shí)更新鄉鎮動(dòng)態(tài)信息，第一時(shí)間發(fā)布我鎮安全生產(chǎn)、綜治維穩、民生民本、項目建設和農業(yè)農村等各項工作開(kāi)展情況，政務(wù)信息發(fā)布量名列全縣前茅。全年上報各類(lèi)請示報告39篇，匯報材料22篇，計劃總結類(lèi)材料4篇，典型材料和調研類(lèi)材料5篇，信息類(lèi)材料348篇，其中XX在線(xiàn)發(fā)布62條，手機報發(fā)布30條，群眾工作簡(jiǎn)報發(fā)布3篇，永興通訊發(fā)布2篇，綜治工作簡(jiǎn)報發(fā)布1篇，“銀都”政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)發(fā)布256篇。在加強政務(wù)外網(wǎng)管理的同時(shí)注重政務(wù)內網(wǎng)的管理，每天按時(shí)在政府內網(wǎng)簽到和發(fā)布鎮主要領(lǐng)導日程安排，及時(shí)下載文件進(jìn)行領(lǐng)導批示和傳閱，定期發(fā)布工作安排情況和完成情況，做好系統內部各部門(mén)間的郵件發(fā)送，為政府管理提供了更多便捷、快速服務(wù)。
雖然我們工作取得了一定的成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題。比如：我們的檔案工作由于歷史原因一直未進(jìn)行清理歸檔，是我們的短板；我們的深入基層較少，調查研究工作相對滯后，缺乏高質(zhì)量的調研報告；上報信息的采用率有待進(jìn)一步提高等。
20xx年，我們黨政辦將緊緊圍繞黨委、政府的中心工作，進(jìn)一步強化大局意識、責任意識、服務(wù)意識和創(chuàng )新意識，不斷提高“參與政務(wù)、辦好事務(wù)、搞好服務(wù)”的能力和水平，著(zhù)力打造調研型、信息型和服務(wù)型黨政辦，努力開(kāi)創(chuàng )高亭黨政辦工作的新局面。
一是當好參謀員，不斷提升參謀工作水平。要進(jìn)一步提高辦文質(zhì)量，強化黨政辦調查研究工作的開(kāi)展，就全鎮的中心、重點(diǎn)和難點(diǎn)工作提前介入開(kāi)展調研，認真撰寫(xiě)調研報告，積極為領(lǐng)導決策和抓落實(shí)“引路導航”，做到“參謀”到點(diǎn)子上，“助手”到關(guān)鍵處，著(zhù)力打造調研型黨政辦。
二是當好情報員，不斷提升信息工作水平。在原來(lái)先進(jìn)的基礎上，繼續再接再厲，加強政務(wù)內網(wǎng)和外網(wǎng)的維護，強化信息報送的常態(tài)化，注重信息隊伍建設，提高信息采編質(zhì)量，做到準確、及時(shí)、高效報送政務(wù)信息，及時(shí)總結和宣傳我鎮發(fā)展社會(huì )經(jīng)濟的新做法、新亮點(diǎn)，對外展示高亭形象，著(zhù)力打造信息型黨政辦。
三是當好服務(wù)員，不斷提升服務(wù)工作水平。牢固樹(shù)立“一盤(pán)棋”思想，把服務(wù)領(lǐng)導、服務(wù)干部和服務(wù)群眾作為本職工作，我們黨政辦成員將帶頭服從大局、帶頭求真務(wù)實(shí)、帶頭爭創(chuàng )一流，用心想事、用心謀事、用心干事，不斷提高服務(wù)水平，著(zhù)力打造服務(wù)型黨政辦。
辦公室工作總結 篇13
緊張而繁忙的20xx年即將過(guò)去了，整理自己的思緒，感慨萬(wàn)千，回過(guò)頭來(lái)對辦公室一年來(lái)的工作作一剖析，作為后勤部門(mén)的每位員工，既有成績(jì)的喜悅，也有艱辛的惆悵。20xx年本是國家經(jīng)濟上下波動(dòng)，反腐倡廉進(jìn)一步深入，兩件大事沖擊最大的就是“酒店”市場(chǎng)，而我們國稅培訓中心全體員工能夠一年來(lái)并肩作戰，團結奮進(jìn)，以“安全、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)”三大主題為宗旨，取得了理想的成績(jì)，實(shí)屬不易�，F將辦公室一年的工作小結如下。
一、規范文秘工作，做好公文處理。
把省局、旅游局、管委會(huì )等主管部門(mén)的來(lái)函來(lái)件，及時(shí)歸檔，及時(shí)請示總經(jīng)理，對中心員工的工資、福利、住房情況等認真加以落實(shí)。對區域環(huán)境、衛生檢查、整理的干凈利落。對工商、稅務(wù)、公安、防疫、衛生、質(zhì)監、環(huán)保等職能部門(mén)的指標，我們加以綜合衡量，詳細地分發(fā)到財務(wù)、客房、餐飲等部門(mén)，細化完成，一年來(lái)從無(wú)差錯，工作受到上級部門(mén)與相關(guān)部門(mén)的一致好評。
二、加強安全防范，實(shí)施內外管控。
一年來(lái)，辦公室常掛門(mén)衛安全、游泳、救護安全、食物質(zhì)檢安全的“長(cháng)鳴鐘”，積極參加安監局、管委會(huì )等組織的“安監”會(huì )議，制定值班制度，敦促配合部門(mén)經(jīng)理檢查。而且我們在內部員工兩次流感防疫中，通報嚴查，注射疫苗，一年來(lái)上下無(wú)隱患，無(wú)事故。
三、制訂多項措施，不斷提升職工灶飯菜質(zhì)量。
職工食堂的好壞是每位員工最關(guān)心的問(wèn)題，也是后勤保障最為關(guān)鍵的地方，自開(kāi)業(yè)十余年來(lái)，一直在探索，改進(jìn)。今年，中心狠下決心，重組了包廚大師傅，在宿舍區域掛出了意見(jiàn)箱，征求意見(jiàn)80余條，同時(shí)召集員工代表座談，征集合理化建議，職工食堂可以說(shuō)是歷年來(lái)取得的最好成績(jì)。
四、以勤工作，以?xún)�持家。
幾年來(lái)，中心鍋爐房雖經(jīng)改造，但熱放效果不是很好，針對這一情況，機電維修工張師傅，細心琢磨，把地溝內的多彎頭管道更換，安裝自動(dòng)放氣閥，把除塵器重新安裝，今年的暖氣非�？春�，而且徹底上解決了煙囪冒黑水的多年積弊。兩位臨時(shí)鍋爐工，在干好本職工作的基礎上，把大院花池的雜草鏟除一新，用木桿綁好樹(shù)木防止大風(fēng)扯刮，一心想著(zhù)中心。工友們能以這種無(wú)私的精神勤勤懇懇工作，并為中心節省不必要的支出，實(shí)是難能可貴，同時(shí)也給廣大員工起了示范的作用。
一年來(lái)，雖然我們零零碎碎地做了許多具體的工作，但不足之處還很多。同志們基本沒(méi)有坐在一起討論過(guò)新的工作方向，沒(méi)有學(xué)習新時(shí)期的理論綱要，對各自的業(yè)務(wù)知識全憑一腔熱情不斷摸索，這些還需今后領(lǐng)導們有組織的安排學(xué)習、交流，從而使新一年的工作更加踏實(shí)，為前臺及中心整體工作做好充實(shí)的準備。
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