辦公室工作總結(匯編13篇)
總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧�？偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎？以下是小編為大家整理的辦公室工作總結，歡迎閱讀與收藏。
辦公室工作總結 篇1
鐘聲已經(jīng)敲響，在緊湊而充實(shí)的中，辦公室在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在各部門(mén)的大力支持與幫助下，不斷增強服務(wù)意識，提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，較好的完成了各項工作任務(wù)。
現就辦公室工作總結如下：
一、認真做好辦公室的文件管理工作。
在文件管理上，堅持從嚴、從精、實(shí)效等原則，力求達到傳達信息準確、格式規范、準確及時(shí)。一年來(lái)，辦公室按照公司相關(guān)規定，對文件的起草、審核、審批到印發(fā)，嚴把發(fā)文關(guān)、格式關(guān)、文字關(guān)，截止底共擬定通知25份、會(huì )議紀要等47份認真做好公司各類(lèi)文件的收文、發(fā)文、登記和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。
二、協(xié)助公司領(lǐng)導，完善公司制度。
建章立制，行之有效的規章制度、工作流程，是企業(yè)提高工作效率、增強工作實(shí)效的基礎。辦公室年內在參照本公司各項規章制度的前提下，結合公司經(jīng)營(yíng)現狀，組織員工對本司各項規章制度進(jìn)行探討，對相關(guān)制度、流程進(jìn)行更新，《部門(mén)職責》、《崗位職責》、已經(jīng)更新完畢，新增：《宿舍管理制度》、《浴室管理制度》、《員工活動(dòng)室管理制度》
三、完成公司各項會(huì )議、等后勤工作。
在公司召開(kāi)會(huì )議，會(huì )中做到要點(diǎn)記錄、事項服務(wù)，會(huì )后做到記錄整理、重點(diǎn)跟蹤，保證會(huì )議召開(kāi)的時(shí)效性、完整性、延續性。及時(shí)按照通知要求做好相關(guān)準備工作。
四、做好人事招聘、考勤記錄工作，完善用人關(guān)系。
招聘信息的發(fā)布、對應聘簡(jiǎn)歷的篩選；建立相關(guān)人事表格；制定年度教育培訓計劃，組織員工進(jìn)行技能培訓、安全教育等；對新入廠(chǎng)員工進(jìn)行入廠(chǎng)教育等；根據公司的實(shí)際需要，辦公室在9月伊始有針對性地、合理地進(jìn)行了員工招聘工作�；叵肫鹱约呵舐毥�(jīng)歷，我認為自己有義務(wù)尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn)，以公開(kāi)、公平、公正為選拔原則，把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對每一位應聘者的簡(jiǎn)歷進(jìn)行認真的篩選，對每一位有機會(huì )前來(lái)面試的應聘者報以最熱情的對待，為公司領(lǐng)導進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎。
五、加強食堂管理，提高食堂服務(wù)水平。
公司共分兩個(gè)食堂，工作人員較少，食堂的采購、烹飪、清潔等都要事無(wú)巨細一一到位。一年來(lái)，在公司領(lǐng)導的關(guān)懷下，辦公室和食堂炊事員共同努力，在加強食堂管理的同時(shí)，不斷提高膳食水平、保證可口、優(yōu)質(zhì)的飯菜供應，為員工提供了舒適、健康的飲食條件。辦公室亦在年內對食堂炊事員進(jìn)行節儉節約、防止浪費、干凈用餐的內部教育，提倡員工從自身點(diǎn)滴做起，提高工作熱情、保證用餐質(zhì)量。
六、做好企業(yè)文化建設工作。
企業(yè)文化建設是企業(yè)發(fā)展的催化劑，更是提高企業(yè)凝聚力和向心力的重要基礎。辦公室按公司領(lǐng)導要求，深入開(kāi)展企業(yè)文化建設，組織公司員工到白洋淀旅游活動(dòng)，并取得了廣大員工的一致好評，有效的.提高了員工的歸屬感和幸福感。
七、其他工作。
辦公室是一個(gè)綜合服務(wù)性部門(mén)，擔當著(zhù)各部門(mén)與公司領(lǐng)導之間的橋梁作用，除完成日常工作外，每月亦對公司純凈水費、菜金費、液化氣費、快遞費進(jìn)行申報，安排員工宿舍、辦公用品采購等工作。
回顧一年來(lái)的工作，我們取得了較為可喜的成績(jì)，這主要得益于以下幾個(gè)方面，一是公司領(lǐng)導的重視、理解和支持；二是兄弟科室的大力配合與充分理解；三是辦公室同志的團結一致、共同努力。在總結成績(jì)的同時(shí)，我們也看到了相應存在的不足，一是工作缺乏主動(dòng)性、預見(jiàn)性；二是工作安排不太合理，有顧此失彼現象，這些都有待于我們在今后的工作中改進(jìn)和提高。
八、工作計劃。
新的一年已經(jīng)來(lái)臨，我們要用創(chuàng )新、高效的精神做好每一項工作任務(wù)：一是盡職盡責做好辦公室本職工作，提高辦文、辦會(huì )、辦事的“三辦”水平；二是提高工作的時(shí)效性，增強工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性；三是強化管理、緊抓規范，進(jìn)一步建立健全工作機制，促進(jìn)公司管理工作的規范化、科學(xué)化和效率化。
辦公室工作總結 篇2
一、思想方面
在工作初期，我認真了解臺的發(fā)展情況并學(xué)習相關(guān)的管理規章制度，熟悉辦公室日常工作事務(wù)，同時(shí)努力完善工作的方式、方法，提高自己的工作能力，以全新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰。
二、工作方面
端正工作態(tài)度，嚴守組織紀律。我始終以飽滿(mǎn)的熱情迎接每一天的工作，始終以100%的狀態(tài)對待工作。
1、耐心細致地做好辦公室日常工作幾個(gè)月來(lái)，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運轉，同時(shí)積極主動(dòng)地完成上級領(lǐng)導交辦的其他事情，并完成各中心、部室所有電話(huà)整理；工作證制作；中秋游園活動(dòng)的策劃和組織等工作。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。在領(lǐng)導和同事的幫助和支持下，我基本上做到了事事有著(zhù)落、件件有落實(shí)。
2、積極主動(dòng)地做好檔案管理近幾個(gè)月來(lái)，完成了近20年的文書(shū)檔案與財務(wù)檔案的整理歸檔任務(wù)，在案卷整理過(guò)程中遵循文件材料形成規律，保持卷內文件的系統聯(lián)系，合理、規范組卷，使文件材料歸檔率、完整率、齊全率均達到了要求，檔案上架做到合理、有序，為查閱各類(lèi)資料提供了便利。
三、工作不足及今后打算
我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問(wèn)題，主要表現在：工作不能與時(shí)俱進(jìn)。忙碌于日常小事，工作沒(méi)有上升到一定高度。不能專(zhuān)注于工作學(xué)習，很多知識雖然了解但卻不精。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去。
首先，加強學(xué)習，提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平，樹(shù)立良好的職業(yè)道德，以嚴肅的態(tài)度，飽滿(mǎn)的熱情，嚴格的`紀律，全身心地投入學(xué)習，為我的工作積累必要的基礎知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。其次，我也將注重鍛煉自己的應變能力、協(xié)調能力、組織能力以及創(chuàng )造能力，不斷在工作中學(xué)習、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
以上是我對四個(gè)月來(lái)工作的總結，在今后工作中我將努力奮斗，克服自己的缺點(diǎn)，彌補不足，爭取做的更好。
辦公室工作總結 篇3
在辦公室全體人員團結一致的良好基礎上，7月，作為企業(yè)一名新人的我克服環(huán)境、情況、人員不熟悉的種種困難，順利完成了接手辦公室第一個(gè)月的工作。領(lǐng)導和同事對辦公室的工作給予了充分的理解，使各項具體工作按計劃推進(jìn)、各項臨時(shí)交辦工作能按時(shí)完成，為總體工作計劃的實(shí)現發(fā)揮了積極作用�，F將辦公室7月份工作總結如下：
一、行政工作情況
1：辦公室人員結構現狀
辦公室目前有6人，其中主任1人、文員2人、保潔員1人、門(mén)衛2人。目前的人員編制相對合理，基本能夠擔當起辦公室的所有工作職能，
2：辦公室的日常工作管理
�。�1）印鑒管理
按照集團的要求，加強了印鑒管理。印章由辦公室管理，各部門(mén)人員用印前，明確用印的內容和目的，在用印本上逐項登記，未發(fā)生因為用印不當引發(fā)的責任事故。
�。�2）檔案管理
將公司在工作活動(dòng)中形成的各種有保存價(jià)值并歸檔集中保存起來(lái)的文件材料。包括收（發(fā)）文件、會(huì )議文件、內部文件、會(huì )議紀要等等。本人接手辦公室工作時(shí)，對公司的所有檔案進(jìn)行了分類(lèi)整理，并建立起檔案目錄。隨著(zhù)檔案數量增多，有些檔案失去保存價(jià)值，也會(huì )對檔案按相關(guān)規定和流程及時(shí)進(jìn)行處理。
�。�3）公文管理
對于集團及相關(guān)部門(mén)下發(fā)的各類(lèi)文件、通知、精神、制度等等各類(lèi)公文，辦公室均能做到一文一案，及時(shí)傳遞。每個(gè)文件都建立起紙制檔案和電子版本檔案，歸檔存放。收文能做到先簽閱，后督辦完成。發(fā)文能做到按權限簽批后按流程傳遞。
�。�4）會(huì )議管理
為了保證各類(lèi)會(huì )議的順利進(jìn)行，積極按照“會(huì )前準備、會(huì )中事務(wù)處理、會(huì )后工作管理”三個(gè)步驟進(jìn)行。每次會(huì )議辦公室都有會(huì )議紀要，對領(lǐng)導交代的各類(lèi)事項，一一記錄，并督辦完成。
�。�5）安全管理
為了維護公司的正常工作秩序，保障公司每一位員工有一個(gè)安全、舒適的工作環(huán)境。將修訂《突發(fā)安全事故應急預案實(shí)施細則》，下發(fā)給各個(gè)部門(mén)，組織學(xué)習，貫徹落實(shí)。還將不定期的會(huì )同各部門(mén)一道檢查生產(chǎn)作業(yè)過(guò)程中可能存在的安全隱患，及時(shí)發(fā)現，及時(shí)糾正。
二、工作完成情況
1、接待工作
七月份完成兩次接待任務(wù)，分別是：6月29日由劉福濤副總帶領(lǐng)的山西、陜西醫藥界專(zhuān)家長(cháng)白山一行，白山晚宴的安排工作；6月30日浙江衛生廳組織的醫療系統領(lǐng)導長(cháng)白山旅游，二道白河晚宴接待工作。接到任務(wù)通知時(shí)首先根據客人的要求、身份、喜好，作好詳細周密的接待方案，在方案中體現“全、密、實(shí)、早”四個(gè)字，即：即“全“方位考慮接待工作，住宿、用餐問(wèn)題合理安排；突出“密”字，接待要注重保密工作的落實(shí)，做到不該問(wèn)的不問(wèn)，不該說(shuō)的不說(shuō)；重點(diǎn)突出“實(shí)”字，工作一旦確定，必須落實(shí)到位；體現“早”字，做到早介入、早準備、早安排、早到位。同時(shí)，嚴格按照接待預算方案執行，專(zhuān)款專(zhuān)用，做到精打細算，堅持“從簡(jiǎn)、從細、從嚴”六字方針搞好接待工作，既節約了開(kāi)支，又讓來(lái)賓們滿(mǎn)意。接待劉福濤副總一行時(shí)，原定白山市食上樓酒店在營(yíng)業(yè)高峰期出現了液化氣爆炸事件，但我們及時(shí)調整到鴨綠江野味園飯店，從而更好的完成了接待任務(wù)，真正體現了接待是生產(chǎn)力，接待工作無(wú)小事，為宣傳白山、宣傳企業(yè)起到了積極作用，取得了良好的效果。
2、光纖改造
7月初，在基地領(lǐng)導的指導下，積極與新聯(lián)通公司取得聯(lián)系，因改造而損壞的線(xiàn)路使公司固話(huà)無(wú)法使用，對工作開(kāi)展造成影響，經(jīng)過(guò)多次交涉，最終將辦公區所有固定電話(huà)一部部更改完畢，至本月底已全部改成光纖，困擾了公司一個(gè)多月的問(wèn)題終于得到了解決。
3、制度建設
為不斷適應公司發(fā)展需要，隨著(zhù)時(shí)間的變化，將對公司制度作出調整。通過(guò)制度建設，規范員工的行為，為員工的行為選擇提供依據。在集團公司原制訂的各項規章制度上，逐步完善了實(shí)施細則，本月已經(jīng)先后修訂、下發(fā)了《門(mén)衛管理制度》、《員工臨時(shí)外出登記》一系列的規章制度。不但狠抓制度的學(xué)習，也狠抓制度的落實(shí)執行。在執行過(guò)程中有什么疑問(wèn)，及時(shí)向領(lǐng)導、各部門(mén)請教、反饋。
三、工作不足情況
行政工作瑣碎、繁雜、工作量大、有些指標不好量化的`特性，決定了工作很難達到完美，也留下了很多不足和遺憾，主要表現在以下兩個(gè)方面：
1、員工宿舍的環(huán)境衛生時(shí)好時(shí)壞，不能有效、持續的保持良好的環(huán)境衛生，是管理沒(méi)有到位。我們將持續關(guān)注宿舍環(huán)境衛生保持狀況，適當改善員工居住條件，加大管理力度和處罰措施；在宿舍門(mén)禁、會(huì )客規定、宿舍安全等方面，對員工加強管理。
2、目前的監控系統由于老化等原因，存在隱患，有些監控攝像頭已經(jīng)沒(méi)有維修價(jià)值，失去效用，安全管理方面存在隱患。本著(zhù)節約費用的原則，近期內能維修的設備以維修為主，對的確沒(méi)有維修價(jià)值的設備，采取比較采購方式，更換新的設備。
四、工作計劃情況
辦公室不象業(yè)務(wù)部門(mén)一樣能給企業(yè)帶來(lái)直接的經(jīng)濟效益，但它擔負著(zhù)企業(yè)行政管理的組織實(shí)施、具體操作，是行政管理工作中的一個(gè)重要環(huán)節。所以，辦公室為達成年度工作目標將遵循以下原則：
1、加大辦公成本控制力度，使“低成本、高效益運營(yíng)”的目標落實(shí)到實(shí)處，創(chuàng )新辦公成本管理辦法。要嚴格遵守勤儉辦事的原則，控制公務(wù)招待費用。要減少開(kāi)支，節約辦公經(jīng)費，逐步推廣、利用辦公自動(dòng)化，倡導節約型辦公和生活方式。節約用電、節約用油、節約用水，從嚴從緊配辦公設備，提倡修舊利廢，節約用紙、墨盒等耗材；
2、建立健全和認真執行集團公司的各項管理制度、崗位責任制度、工作程序、工作流程等，從而建立起良好的工作秩序；
3、合理調配公司的人力、物力、財力等資源，調動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性。
4、將同財務(wù)部對公司各個(gè)辦公室的固定資產(chǎn)進(jìn)行登記。通過(guò)盤(pán)點(diǎn)，建立起《固定資產(chǎn)臺帳》、《低值易耗品臺帳》，對新購的固定資產(chǎn)，及時(shí)辦理入庫、出庫手續，并明確資產(chǎn)的維護責任人。公司的固定資產(chǎn)做到領(lǐng)用到人，責任到人。
綜上所述，在集團公司的正確指揮下，我們取得了一些成績(jì)，交了一份滿(mǎn)意的答卷，也更有理由相信，全體員工上下一心，同心同德，集團將會(huì )取得更好的成績(jì)。
辦公室工作總結 篇4
一、熟悉文員業(yè)務(wù)，盡力做好
1、對辦公室的文件做歸檔，分別歸類(lèi)收集并整理好，方便歸類(lèi)尋找；
2、接聽(tīng)來(lái)訪(fǎng)電話(huà)、轉接電話(huà)和把重要的事情通報給上級，對待信息的傳達要到位；
3、辦公的文件、信件和一些報刊雜志要派發(fā)分送到手；
4、在會(huì )議上，要做好會(huì )議中重要的記錄，打好準備仗；
5、要立的檔案也要弄好，還有一些辦公用品的登記要明確，統計好這些物品的用處和價(jià)錢(qián)，做好他們的報表。
這些都是文員要做的工作，在試用期間這些都是最基本要掌握和懂的，必須做到位，這些事情雖雜，但是同樣都很重要，做好就是在分擔職務(wù)，做不好就是在添麻煩，該自己做的就要去努力學(xué)習好，要上級感到滿(mǎn)意。
二、對待工作要打起十二分的精神
在工作前期，很多事情都還在學(xué)習的時(shí)候，在帶我的主管講解的時(shí)候，遇到不懂的問(wèn)題會(huì )及時(shí)問(wèn)懂，專(zhuān)門(mén)準備一本記錄問(wèn)題的本子，記下主管講的'有關(guān)工作上的一些注意事項，免得到做的時(shí)候就忘記了而做錯了。另外除了主管講的東西，自己發(fā)現的問(wèn)題或是不能解決的問(wèn)題也可以寫(xiě)在上面，等到有時(shí)間就一并解決了，不耽誤任何事。
三、個(gè)人的不足的地方
1、辦公室里的工作還是有很多沒(méi)有去充分熟悉，有很多尚未熟知，難免在遇見(jiàn)的時(shí)候就停止不前了；
2、一個(gè)月來(lái)，個(gè)人的記性需要加強，對同一環(huán)境下的人還有些人不太記得，做記錄的時(shí)候就到處找人，這是不好的；
3、會(huì )議的記錄我還不太熟練，經(jīng)常會(huì )落聽(tīng)一些東西，導致資料不是很全。這方面需要強練，記錄的速度也需要加快；
4、做事情的規劃性不強，通常做了那個(gè)，就會(huì )忘記下一個(gè)事情做沒(méi)做，太亂了，沒(méi)有在規定時(shí)間做完。
以上是我對自己這一個(gè)月試用期的總結。雖然在其中也遇到很多困難，但是在大家的帶領(lǐng)下一點(diǎn)點(diǎn)的解決了。每次堅持不了的時(shí)候，就不停的告訴自己一定可以的。有時(shí)候會(huì )覺(jué)得很辛苦，因為很多事都要自己去做，繁雜的工作太費神，但是真正做下來(lái)時(shí)，我也發(fā)覺(jué)其中的樂(lè )趣，慢慢就習慣了，也適應了。還是挺開(kāi)心的，希望在之后的工作我可以做的比這好。
辦公室工作總結 篇5
學(xué)校辦公室是學(xué)校綜合協(xié)調部門(mén)，綜合承接上級部門(mén)指示，綜合協(xié)調處理學(xué)校行政事務(wù)，是校領(lǐng)導和各職能部門(mén)的中介，是學(xué)校的窗口。一學(xué)年來(lái)，在上級領(lǐng)導的關(guān)心指導下，在各口的大力支持幫助下，努力踐行“把細節當成習慣”的校訓，積極完成校辦各項工作和領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，充分發(fā)揮職能作用�，F將主要工作情況，總結如下：
一、完成長(cháng)傳下達工作
組織傳達上級的方針、政策、決議以及學(xué)校的決議、決定等。負責以學(xué)校和辦公室的名義發(fā)布通知和公告。認真做好各級各類(lèi)文件、通知的收轉工作，并按文件、通知要求，及時(shí)通知各口開(kāi)展相關(guān)工作，加強督辦檢查，促進(jìn)學(xué)校各項工作的落實(shí)。
二、做好活動(dòng)接待工作
保證接待室清潔，及時(shí)做好相關(guān)活動(dòng)的接待活動(dòng)。負責學(xué)校的對外聯(lián)系和接待工作，接待、承辦來(lái)信來(lái)訪(fǎng)。工作中強化服務(wù)意識，做到禮貌、耐心、細心、誠心，靈活掌握辦事的尺度，實(shí)實(shí)在在做事，強化與外界的交流和聯(lián)系。
三、負責日常行政工作
負責校長(cháng)辦公會(huì )、全校性行政會(huì )議的組織、會(huì )議記錄、會(huì )議材料準備工作。對上級部門(mén)各類(lèi)文件、信函的簽收、登記、送批、傳閱、承辦和催辦。對學(xué)校日常行政公文進(jìn)行處理;填報各類(lèi)教職工報表，包括事業(yè)單位人員信息采集以及各類(lèi)表格的填寫(xiě)。同時(shí)將學(xué)校文書(shū)檔案清理、立卷、歸檔。
四、協(xié)調各口相關(guān)工作
注重與政教、教務(wù)、總務(wù)等職能部門(mén)之間的協(xié)調、配合和溝通，確保學(xué)校整體工作正常有序地進(jìn)行。積極參與各口相關(guān)工作的開(kāi)展，配合各口迎接相關(guān)檢查，參與各類(lèi)檔案整理工作，對具體活動(dòng)開(kāi)展進(jìn)行照相等。
五、加強學(xué)校宣傳工作
學(xué)校信息和統計工作，及時(shí)在各發(fā)布學(xué)校最新動(dòng)態(tài)，做好學(xué)校宣傳工作。按時(shí)將學(xué)校相關(guān)活動(dòng)開(kāi)展以新聞的形式進(jìn)行展現，每周不少于x條新聞，做好時(shí)效性宣傳。匯總學(xué)校相關(guān)資料，辦好校報《xx》。及時(shí)將優(yōu)秀的學(xué)生習作和教師進(jìn)行匯總和校對，整理相關(guān)活動(dòng)的'照片資料等。
在辦公室工作的一個(gè)學(xué)年里，工作著(zhù)，反思著(zhù)，成長(cháng)著(zhù)，也在不斷的探索著(zhù)未來(lái)的發(fā)展之路，在今后的工作中要更加踏實(shí)穩重、細心耐心、精益求精，敢于創(chuàng )新，為學(xué)生的成長(cháng)和學(xué)校的發(fā)展貢獻自己的一份力量。
辦公室工作總結 篇6
xx年，在各指揮長(cháng)的正確領(lǐng)導和各處室大力支持下，辦公室緊緊圍繞年初確定的工作思路和目標，較好地履行了職能，積極發(fā)揮助手作用，認真協(xié)調各處室間的工作關(guān)系，進(jìn)一步強化內務(wù)管理和后勤服務(wù)，確保了機關(guān)內部事務(wù)及各項工作的正常運行，為指揮部實(shí)現工作目標發(fā)揮了應有的作用。
一是規章制度更完善。積極探索和創(chuàng )新工作方式，完善制度 0個(gè)，新建制度7個(gè)，進(jìn)一步規范內部管理。
二是辦文辦會(huì )辦事更規范。實(shí)行分工辦文、統一辦會(huì )、按章辦事的.工作機制，全年共收文82件，會(huì )議發(fā)文57件，基本做到規范、有序、順利開(kāi)展。
三是信息宣傳有提升。抽調了專(zhuān)人負責信息宣傳，全年編發(fā)工作動(dòng)態(tài)24期，上報信息83條，其中被兩辦、夔門(mén)報等采用42條。
四是督查考核更科學(xué)。在日常工作中實(shí)行一周一督查、半月一小結、一月一評比的"周清月結"管理制度，在項目建設中實(shí)行一周一小結、征地拆遷天天報情況的工作機制，確保高效運行。
五是后勤保障大改善。對機關(guān)進(jìn)行綠化，制作廉政文化長(cháng)廊警示標牌 2塊、展板，美化了辦公環(huán)境，規范了車(chē)輛管理，改善了伙食水平，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境。
辦公室xx年工作要點(diǎn)
xx年，辦公室將按照"運轉有序、協(xié)調有力、督辦有效、服務(wù)到位"的標準，充分發(fā)揮"助手"作用，嚴格落實(shí)各項規章制度，積極協(xié)調處室工作，切實(shí)加強內務(wù)管理，確保各項工作任務(wù)的圓滿(mǎn)完成。
工作重點(diǎn)：日常工作督查考核、信息宣傳報道、改善機關(guān)伙食
工作舉措：一是加強機關(guān)人員思想建設和業(yè)務(wù)培訓；二是進(jìn)一步完善督查考核機制；三是規范接待流程。
辦公室工作總結 篇7
今年以來(lái)，辦公室工作圍繞醫院工作大局，認真履行職責，盡心竭力，全心全意，在建章立制、服務(wù)病人、企業(yè)文化建設、社會(huì )活動(dòng)等方面有了了突出的表現。
一．不斷強化自身建設，切實(shí)發(fā)揮職能作用
在堅持遵守辦公室工作職責的基礎上，向全院公示辦公室工作職責、權限、辦事時(shí)效。并特意制定了關(guān)于如何協(xié)調保障日常工作的規定。
每天，我們在完成本職醫療、護理等業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，遇到許多繁瑣而又必不可少的日常事務(wù)，包括信息交流傳達、對外宣傳、文字材料、后勤保障等工作，需要醫院各部門(mén)和個(gè)人方方面面的保障配合，為保證大家工作順利，辦公室制定下發(fā)了《關(guān)于協(xié)調保障醫院日常工作的通知》。
一是加強信息協(xié)調保障，協(xié)調信息包括，向領(lǐng)導收集上報信息，向科室發(fā)布傳達信息兩項工作。其中，收集上報信息工作要求全院每個(gè)部門(mén)的每名員工，包括醫生科室、護士單元及后勤各部門(mén)全體人員，隨時(shí)都可以向辦公室提出建議和意見(jiàn)。辦公室做好信息的記錄歸檔工作，并于二個(gè)工作日內向領(lǐng)導請示匯報，給予答復。發(fā)布傳達信息工作要求各部門(mén)，凡是領(lǐng)導同意并需要向全院告知的事情，可口頭或者書(shū)面文字通知辦公室，由辦公室當天向全院通知傳達。
二是加強宣傳協(xié)調保障。市場(chǎng)部、企劃部、咨詢(xún)室、客服部、導醫臺等對外聯(lián)系各部門(mén)，向外界發(fā)布信息，進(jìn)行宣傳，可將材料信息報辦公室，由辦公室做好內部配合協(xié)助工作，通知全院各科室、部門(mén)，避免互相封閉，“一家有事，其余不知”，宣傳口徑不一，眾說(shuō)紛紜現象發(fā)生。
三是加強后勤協(xié)調保障。各科室遇到外出診斷、聯(lián)系人員、聯(lián)系車(chē)輛、斷水斷電、設備維修、機械故障、人員缺到等一系列非常事項，都可及時(shí)向辦公室打電話(huà)反映。辦公室在最快時(shí)間內，經(jīng)請示領(lǐng)導，立即聯(lián)系司機、水電暖工、維修工、借調人員，安排有關(guān)人員到場(chǎng)處理。
四是加強值班協(xié)調保障。醫院總值班工作由院長(cháng)負責，日常排班等事務(wù)管理歸辦公室負責�？剖也块T(mén)全體值班工作人員的考勤工作由當日總值班負責。值班期間，遇緊急突發(fā)事情，為不影響工作，經(jīng)電話(huà)請示總經(jīng)理和院長(cháng)后，總值班有權調動(dòng)一切有關(guān)人員前來(lái)現場(chǎng)處理。
五是加強突發(fā)事件協(xié)調保障。各科室、部門(mén)，尤其是醫生科室、護理單元在接診病人當中，如遇突發(fā)事件，第一時(shí)間立即報辦公室，辦公室立即上報總經(jīng)理、院長(cháng)和總值班，安排有關(guān)人員到場(chǎng)處理。對政策、規定、制度不清，科室部門(mén)責任劃分不清，人員不到位等原因而給工作帶來(lái)糾紛和困難，各科室部門(mén)隨時(shí)報告辦公室，由辦公室解釋或向領(lǐng)導請示匯報、部門(mén)反映解決和處理。
二、完成創(chuàng )衛任務(wù)，樹(shù)立醫院對外形象
1．積極響應柳林鎮黨委、政府府關(guān)于建設“文明一條街”的號召，動(dòng)員全院每一個(gè)人認識到開(kāi)展整治環(huán)境衛生活動(dòng)的重要性和必要性，保證做到自覺(jué)自愿參加�；顒�(dòng)期間，組織安排各科室人員每日早6：45分在院門(mén)前集合，整隊攜帶工具前往劃定區域參加勞動(dòng)。由于表現突出，獲得了寶塔區衛生局的表彰獎勵。
2、為確保汛期醫院安全，成立延安協(xié)和醫院汛期安全工作小組和防汛醫療救護隊。醫療救護隊按職責分為五個(gè)組：醫療搶救組、護理?yè)尵冉M、醫技保障組、聯(lián)絡(luò )保障組、勤務(wù)保障組。
隨時(shí)聽(tīng)候區防汛指揮部調遣，備足藥品、工具、器械等，全力參與防汛搶險救護工作。領(lǐng)導小組對全體員工進(jìn)行防汛知識的教育，盡量做到讓每一個(gè)員工都學(xué)會(huì )自護自救能力。領(lǐng)導小組成員人堅持收聽(tīng)收看當地天氣預報，有情況及時(shí)通知做好通知防汛準備。領(lǐng)導小組根據醫院的結構圖以及汛期情況，對醫院的房屋、下水道、地下室檢查是否漏雨、漏水，并盡快維修，避免水土流失造成路面泥濘。
3、根據省市下發(fā)的《創(chuàng )建無(wú)煙醫療衛生單位的通知》，我院制定
控煙計劃和方案，通過(guò)控煙健康教育，控煙培訓、醫院內公共通道設宣傳專(zhuān)欄，圖文并茂，介紹吸煙危害健康和戒煙方法的知識；在院內視屏系統定期播放吸煙危害健康的宣傳片；安排控煙監督員；組織新入院病人，護士進(jìn)行控煙教育等多種形式活動(dòng)，使大家認識到吸煙的危害和控煙的意義，提高控煙意識，如今我院吸煙率整體下降，基本達到無(wú)煙醫院標準。
三、加強企業(yè)文化建設，凝聚員工隊伍
1、在建院3周年到來(lái)之際，為慶祝3周年華誕，活躍醫院文化氣氛，增強員工的凝聚力和向心力，培育全體員工的共同價(jià)值觀(guān)和群體意識，舉辦主題為“歡慶協(xié)和3周年，樹(shù)立協(xié)和新形象”的慶�；顒�(dòng)。一是開(kāi)展了主題征文活動(dòng)。二是動(dòng)員全體員工上報美術(shù)、書(shū)法、攝影、手工作品，評選作品在醫院設置的'文化走廊進(jìn)行展示。三是各科室編排短小精悍，聯(lián)系實(shí)際的文藝節目，在晚會(huì )上做了精彩表演。
2、為提高全體職工的身體健康水平，增強鍛煉意識，學(xué)會(huì )鍛煉技能，養成鍛煉習慣，更好地生活和工作。中秋、十一國慶節期間，組織全體職工學(xué)跳廣場(chǎng)舞，并舉辦延安協(xié)和醫院慶十一廣場(chǎng)舞比賽和第一屆“協(xié)和杯”職工趣味運動(dòng)會(huì )。
活動(dòng)期間，各科室可根據自身工作特點(diǎn)，盡量避開(kāi)病人就診高峰期，靈活機動(dòng)安排訓練時(shí)間。治療室、手術(shù)室、導醫臺、輸液室，表現突出。她們利用休息時(shí)間，在網(wǎng)上下載MP4格式視頻播放進(jìn)行學(xué)習。動(dòng)作整齊一致，符合節拍，富于激情。表現出了濃厚的團隊精神和向心力、凝聚力，給其他人做了團結的榜樣。各單位參賽人員不計加班、不予補助，不安排服裝，增強了鍛煉意識，培養業(yè)余愛(ài)好，取得了預期效果。
趣味體育比賽共設單人跳繩、踢毽子、端乒乓球跑、2人綁腿跑、2人夾氣球跑、集體4人障礙接力共8個(gè)項目。比賽單位原則上以各科室劃分，要求人人必須參加。郎太平、高崗元、胡巧玲幾位老同志帶頭上陣比賽，給大家帶了個(gè)好頭，受到了眾人的贊譽(yù)。
導醫臺、治療室、手術(shù)室分獲一二三等獎。
四，完成日常工作，服務(wù)醫院大局
1.完成了年度證件校驗工作，通過(guò)了《醫療機構執業(yè)許可證》的換證工作。
2、健全規章制度，理順工作流程。
一是按照院委會(huì )會(huì )議要求，健全了醫院各個(gè)管理委員會(huì )名單，完善了考勤、獎勵、加班、休假管理制度。
二是本著(zhù)精簡(jiǎn)實(shí)用有效的原則，規范辦公室來(lái)文、發(fā)文登記、審批、簽發(fā)程序，建立領(lǐng)導逐級登記審批制度，減少發(fā)文數量，提高發(fā)文質(zhì)量，增強辦事能力，提高工作效率。
三是規范辦公用品采購、維修報批制度，制定《購置計劃審批表》、《維修申請單》，經(jīng)院領(lǐng)導、總經(jīng)理審批，方可購買(mǎi)，現已形成制度。
四是制定下發(fā)《醫院消防工作流程》，制作并張貼了《防火通道示意圖》，增強全體員工消防安全意識，防患于未然。
五是配合后勤部，調研分析解決食堂管理中存在的問(wèn)題，制定科學(xué)詳細的規章制度，減少損耗，杜絕浪費。
六是完善了汽車(chē)管理，實(shí)行了定點(diǎn)修車(chē)管理、每日加油加氣登記、每日司機出車(chē)日志登記制度，明確了司機在違章、修車(chē)應當承擔的責任大小，從而縮小了管理上存在的漏洞，減少了損失。
3、加強人事管理工作，針對醫院業(yè)務(wù)拓展，后勤行政司機保安庫管藥劑等崗位人員職責發(fā)生變化，及時(shí)修改制定了相應的崗位說(shuō)明書(shū)，并簽字生效，提高了員工的工作責任心和執行力。
五、開(kāi)展內外宣傳，樹(shù)立醫院良好形象
醫院安排的每項重大活動(dòng)結束之后，辦公室于最快時(shí)間撰寫(xiě)文字稿件，并編配照片，張貼在固定宣傳欄上，及時(shí)向大家公示，講明活動(dòng)的意義、作用、目的，有效地凝聚了人心，鼓舞了士氣。
存在的不足：
一是執行力不夠，制度定得多，長(cháng)期堅持，嚴格貫徹的少。
二是把大量時(shí)間消耗在處理日常辦公事務(wù)當中，服務(wù)基層不夠。
三是嚴格紀律方面存在很大漏洞，較為松懈，上班期間普遍存在著(zhù)吃早餐、玩手機游戲、打私人電話(huà)現象，一些應當處罰的違章違紀人員，沒(méi)有得到應有處理，造成了一些消極現象蔓延。
四是人才隊伍建設缺乏有效機制和措施。學(xué)科隊伍建設裹足不前，學(xué)科帶頭人的傳、幫、帶的作用沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)，缺少能夠支持醫院長(cháng)期發(fā)展的中青年技術(shù)骨干。
五是中層管理者責任意識不強，上下銜接不暢，出現斷層，起不到上傳下達作用，部門(mén)職能作用發(fā)揮不足，對上不能為領(lǐng)導決策提供依據，對下不能化解醫患糾紛矛盾。
六是首問(wèn)負責制落實(shí)不夠，對病人投訴存在推諉、敷衍、拖延現象，醫患缺少溝通。
七是考勤審批把關(guān)不嚴，沒(méi)有根據正常崗位工作需要合理安排員工的公休、輪休，部分人員中間脫崗時(shí)有發(fā)生。
八是后勤工作沒(méi)有做到勤巡視，多檢查，處理問(wèn)題不夠及時(shí)。以上這些都亟待我們迫切解決。明年工作打算：
，將是我院面對困難與挑戰的一年，我院只有不斷增強綜全實(shí)力，才能更好更快地發(fā)展。我們要在認識不足，拾遺補缺，填補漏洞的基礎上，重點(diǎn)是增強企業(yè)文化建設，強化職業(yè)道德建設，通過(guò)進(jìn)一步改善院內環(huán)境，滲透誠信經(jīng)營(yíng)文化意識，引導職工愛(ài)崗敬業(yè)，團結奮斗，振奮精神，以良好的心態(tài)投入工作中，在院內逐步形成科學(xué)嚴謹、認真負責、尊重病人、關(guān)愛(ài)病人、方便病人、服務(wù)病人的良好氛圍，為醫院長(cháng)足發(fā)展增添后勁。
醫院辦公室將按照醫院整體工作部署，結合我院實(shí)際，圍繞醫院發(fā)展這一主題，找準自身角色定位，加強科室內部管理，更好地服務(wù)臨床一線(xiàn)。
1、認真做好醫院工作計劃、總結、會(huì )議紀要、工作簡(jiǎn)報，宣傳通訊等文件的草擬，并負責督促、協(xié)調、執行。
2、做好各類(lèi)行政文件的收發(fā)、登記、傳閱、歸檔、報刊訂閱、印鑒管理、文件打印、考勤、通訊聯(lián)絡(luò )、車(chē)輛安排、來(lái)信來(lái)訪(fǎng)、參觀(guān)接待等工作，在二樓輸液大廳設立閱報欄。
3、完善計算機管理和網(wǎng)絡(luò )工作，擴大醫院局域網(wǎng)建設，設立院內，推動(dòng)辦公自動(dòng)化的發(fā)展。
4、深入科室，掌握動(dòng)態(tài)，為領(lǐng)導決策提供情況，當好參謀。以醫院開(kāi)展行政查房為契機，做到“五勤”：使這項制度發(fā)揮最大作用；眼勤，主動(dòng)觀(guān)察，及時(shí)發(fā)現科室日常工作中的問(wèn)題和遇到的困難；耳勤，多傾聽(tīng)一線(xiàn)職工和患者的心聲；手勤，多做記錄，收集科室實(shí)際情況，保證信息客觀(guān)真實(shí)性；腦勤，多想辦法，為一線(xiàn)科室和員工解決實(shí)際困難上加難；腿勤，多下一線(xiàn)科室，拉近與一線(xiàn)科室的關(guān)系，多向領(lǐng)導匯報準確全面的反饋信息。
5、建立醫院大事日志，基本做到每日登記。建立工作簡(jiǎn)報，每月匯總工作情況。，完善各種會(huì )議記錄。
6、加大力度推進(jìn)醫院的文化建設，完善我院建設的各項工作，爭取每季度辦一期墻報，開(kāi)展各種文體活動(dòng)活躍醫院的文化生活。
7、在醫院對外宣傳方面狠下功夫。如做利用好各種媒體，做好信息員工作，每月至少寫(xiě)兩篇通訊稿，通過(guò)院報、醫院、宣傳欄等加強醫院的對外宣傳。
辦公室工作總結 篇8
我于3月初到政府辦工作，首先是在綜合調研室收...上報信息，5月初到政府辦公室秘書(shū)組工作，主要是從事電子公文的接收、電視電話(huà)會(huì )議的技術(shù)維護和學(xué)習辦文等方面的工作，通過(guò)近三個(gè)月的時(shí)間，在領(lǐng)導及同事們的支持和幫助下，對自己的工作職責有了明晰的認識，對辦公室工作有了更深層次的了解，可以說(shuō)辦公室是縣委承上啟下，聯(lián)系左右，協(xié)調各方的橋梁和紐帶，是面向社會(huì )的重要窗口。作為辦公室的一員，我深感自身責任的重大，下面是我對如何作好辦公室工作的一點(diǎn)膚淺的認識和體會(huì )。
一、加強學(xué)習，不斷提高政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件，辦公室工作涉及面廣、如不注意加強學(xué)習和不斷更新認識就無(wú)法勝任工作。作為一名新成員，我認識到自身的政治理論水平和知識積累還很不夠，只的不斷的加強學(xué)習，認真學(xué)習辦文辦會(huì )，提高綜合能力，才能更好的適應當前工作，同時(shí)注意掌握正確的學(xué)習方法，向領(lǐng)導、同事學(xué)，從書(shū)本中學(xué)，從工作實(shí)踐中學(xué)，不斷的提高充實(shí)自己。在業(yè)務(wù)方面，通過(guò)近三個(gè)月的.實(shí)踐，我已經(jīng)基本掌握了公文傳閱的程序和規則，公文傳閱是領(lǐng)導及時(shí)和正確決策的重要保證，每天的來(lái)文、來(lái)電我做到在第一時(shí)間內處理，保證了文件準確、及時(shí)發(fā)放、傳送，使領(lǐng)導及時(shí)掌握最新情況的。對公文運轉傳送，要做到急事急辦，特事特辦，提高辦事效率。
二、認清形勢，解放思想，增強做好辦公室工作的緊迫感。辦公室工作無(wú)小事，任何一件領(lǐng)導交辦或同事托付辦.的事，都要千方百計地去把它做好。社會(huì )在發(fā)展，歷史在進(jìn)步，做好新形勢下辦公室工作，必須認清形勢，把握大局，立足大局，服務(wù)大局。增強責任感、緊迫感、使命感，提高工作的自覺(jué)性，主動(dòng)性。為此就要解放思想、轉變觀(guān)念、敢于創(chuàng )新，面對新問(wèn)題、新情況的，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗。
三、團結同事，努力工作。團結的.體才是有戰斗力的.體，在工作中，注意團結同事，寬以待人，不計較個(gè)人得失，從不與同事?tīng)幟�、爭長(cháng)短，任勞任怨，努力做好自己的工作。同時(shí)嚴于律己，不把小事當無(wú)事，不把小錯當無(wú)錯。時(shí)時(shí)、處處以大局為重，講團結、講正氣、講原則。
四、肯吃苦，講奉獻。到辦公室的時(shí)間雖不長(cháng)，但我深切體會(huì )到工作的重要和紛繁，也深為領(lǐng)導及同事們的積極向上、任勞任怨的工作態(tài)度所打動(dòng)，尤其有那么多的領(lǐng)導和同事為了工作舍小家、顧大家，克服種種困難高標準的完成工作任務(wù)時(shí)，我認識到我們的辦公室是一個(gè)團結的.體，是一個(gè)務(wù)實(shí)、向上和.體，是一個(gè)有戰斗力的.體。今后的工作中，要做到腦勤、眼勤、嘴勤、腿勤善于思考，勤于動(dòng)腦。以工作為重以大局為重，肯吃苦，講奉獻，識大體、顧大局承繼承和發(fā)揚辦公室的良好的傳統和務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，不記個(gè)人得失，不驕不躁，甘于奉獻。
通過(guò)這一段時(shí)間的工作，我認識到還有許多不足，一是工作主動(dòng)性還不夠，工作預見(jiàn)性有待提高；今后工作要增強超前意識，凡事想在前頭，先行一步。二是對突發(fā)事件的應變能力需要提高；在今后的工作中，我還要繼續加強學(xué)習，努力涉獵多方面知識，做到全面發(fā)展。
辦公室工作總結 篇9
在已經(jīng)結束的里，各方面的工作已經(jīng)基本完成，新的一年即將到來(lái)，我要更加努力，促進(jìn)自己更好的發(fā)展�，F在就是對自己的個(gè)人工作做一個(gè)比較好的總結，這樣可以清楚的了解自己的工作情況，也方便自己的提高和成長(cháng)。
首先，努力工作，完成任務(wù)
我的辦公室文員工作真的很復雜，各種工作都很難開(kāi)展。我個(gè)人態(tài)度端正，努力把這項工作做好。認真對待工作，端正個(gè)人態(tài)度做好自己的工作，在工作中不斷學(xué)習，不斷取得更多的成績(jì)。這將有助于我改變和成長(cháng)。在這份工作中，我找到了心中的美好和幸福，堅定了繼續奮斗的決心和信心，一直在為心中所想而不懈努力。
第二，加強學(xué)習，提高能力
這份辦公室文員的工作很瑣碎，事情很多，所以在日常工作中有很多方面需要學(xué)習和掌握。另外，這份工作真的有很多東西和工作需要許大偉去掌握，所以我對自己的工作也有一個(gè)正確的態(tài)度，認真完成自己的工作。面對前方未知的未來(lái)，我為推動(dòng)自己的改變付出了巨大的努力，也希望通過(guò)自己的努力，在生活中做出更好的追求。我相信自己在以后的工作中，每天都能很好的完成自己的工作，在這份工作中，真的會(huì )有越來(lái)越好的發(fā)展。
第三、工作中的缺點(diǎn)和不足
通過(guò)一年的不懈奮斗，我也在這份工作中找到了自己的目標，一步一步掌握了更多的知識和技能，但還是有很多不足。我在工作中總是處于無(wú)序狀態(tài)，完成工作后會(huì )非�；艔�，很多時(shí)候會(huì )讓我無(wú)法很好的'完成工作。而且，我的工作能力確實(shí)不足。很多時(shí)候，我不能獨立完成工作，我總是需要同事的幫助。另外，工作中自制力不到位，有時(shí)候甚至會(huì )犯遲到的錯誤。這些都需要我花更多的時(shí)間去調整和糾正自己。所以對于以后的生活，我會(huì )努力做好自己的工作，用個(gè)人的努力在工作中爭取更大的進(jìn)步。
我相信我真的能在這份工作中取得更好的成績(jì)，所以我期待著(zhù)新的一年。當然，我會(huì )在新的一年里努力改掉自己的缺點(diǎn)，用自己的努力把工作做好。
辦公室工作總結 篇10
光陰荏苒，轉眼間一個(gè)學(xué)期就結束了。梳理本學(xué)期辦公室的工作感悟很多，具體總結如下：
一、基本踐行了開(kāi)學(xué)前的工作計劃，認真根據開(kāi)學(xué)前的計劃去執行和落實(shí)。認真完成校長(cháng)和中心校交給的臨時(shí)性工作，本學(xué)期通過(guò)會(huì )議和文件完成上傳下達的文件就有20多個(gè)。管理辦公耗材這一塊原來(lái)在計劃之中，后來(lái)實(shí)踐下來(lái)才覺(jué)得不合適，應該由總務(wù)后勤去落實(shí)管理，對于學(xué)校印章管理還是不夠細致，導致讓一部分教職工也養成了懶散的習慣。
二、認真做好各辦公室的協(xié)調工作。協(xié)助校長(cháng)做好本學(xué)期的師生安全會(huì )議責任狀等，做好一學(xué)期一次的.安全演練工作，認真落實(shí)好一學(xué)期兩次的家長(cháng)會(huì )工作。
三、認真收集好本學(xué)期督導評估方面的資料。本學(xué)期結束，撰寫(xiě)了學(xué)校開(kāi)展的各種活動(dòng)、會(huì )議等信息簡(jiǎn)報29期，協(xié)助校長(cháng)做好接待、學(xué)校安全等方面的工作。
四、認真做好學(xué)校會(huì )議安排和記錄，對于學(xué)校各項會(huì )議活動(dòng)都如實(shí)地將照片等文字印證資料整理好。
在本學(xué)期工作中，雖然圓滿(mǎn)地完成了各項工作，同時(shí)也取得一些成績(jì)。但是學(xué)校辦公室的一些工作還存在許多問(wèn)題，比如辦公室的衛生、辦公室的打印耗材、都沒(méi)有讓一些教師養成良好的節約習慣，在打印班級導學(xué)案等資料方面沒(méi)有雙面打印，要么一些個(gè)人所有資料文件都在一個(gè)文件名里，打印出來(lái)出現不符合的就隨手扔掉，導致資源浪費。還有少數辦公室里的衛生非常糟糕，時(shí)不時(shí)沒(méi)有保持和打掃；少數教師養成了順手牽羊的習慣，拿走別人的東西從來(lái)不打招呼等等一些雞毛蒜皮的小事，這些習慣將在今后的工作中要引起足夠重視。
路漫漫而修遠，吾將上下而求索。雖然辦公室遇到的都是看上去不太起眼的小事雜事，忙碌之中我感受到一種充實(shí)的快樂(lè )，相信今后的辦公室工作會(huì )做得更好些。
辦公室工作總結 篇11
忙碌的時(shí)候時(shí)間總是過(guò)得這樣快呢，不知不覺(jué)就已經(jīng)到了我在xxx公司當辦公室文員的試用期結尾。在這段忙碌的時(shí)間里，是我自從高中畢業(yè)后到大學(xué)畢業(yè)以來(lái)第一次感到生活是這么的充實(shí)。在大學(xué)是少有這樣的生活的，這也符合我一開(kāi)始找到這份工作的預期，一切都如計劃一般順利的進(jìn)行著(zhù)，我也在段時(shí)間在穩步的前進(jìn)，現在的我感到非常的滿(mǎn)足，快樂(lè )�；仡欉@些日子的工作，我感到自己慢慢的從學(xué)生走向了自己所期望的工作人的地步，在我即將轉正的現在，我要寫(xiě)下這份試用期總結，來(lái)記錄我這段時(shí)間的工作和感言。我的試用期工作總結如下：
剛到xxxx成為試用辦公室文員的時(shí)候，我是非常的激動(dòng)的，我終于成為了夢(mèng)寐以求的工作者，算是完成了長(cháng)久以來(lái)愿望“成為一個(gè)獨當一面的大人”。但是我果然還是太過(guò)天真幼稚，等到我真正開(kāi)始了工作，我才發(fā)現自己也不過(guò)是初出茅廬的“毛頭小子”，需要學(xué)的東西太多了，我每天都在學(xué)習中度過(guò)，但是每次學(xué)習到新的知識我都會(huì )很開(kāi)心，因為這代表著(zhù)我又得到了新的經(jīng)驗。
我的工作從每天給我眼前的綠植澆水開(kāi)始，然后我會(huì )開(kāi)始整理自己的辦公環(huán)境，如果來(lái)的還早，我會(huì )順帶將周?chē)牡胤揭惨黄鸫驋咭幌�，充分的勞�?dòng)讓我能帶起我一天的精神。然后就開(kāi)始我每天的基本工作，由于還在實(shí)習期，基本上是由帶領(lǐng)我的xx前輩給我分配任務(wù)，但等到我自己也開(kāi)始熟練以后，我也會(huì )自己去主動(dòng)申請任務(wù)。雖然一開(kāi)始由于不熟悉常常鬧出很多麻煩，但是到現在我也已經(jīng)熟練的上手了。每天的'文件整理等工作都已經(jīng)像是家常便飯一樣了。
在這段試用期，我每天都在拼盡全力的去學(xué)習，但是依然還是沒(méi)能想其他前輩一樣果斷流利的完成工作，對于自己的判斷還總是有些猶豫不決的時(shí)候。這樣的問(wèn)題導致我每天都會(huì )遇上一些需要請教別人的地方，這可能就是經(jīng)驗方面的差距吧。但我不會(huì )氣餒，這是正常的，沒(méi)有經(jīng)驗我就去累積經(jīng)驗，現在還做不來(lái)我總有一天會(huì )成功！我會(huì )在之后的工作中不斷的精進(jìn)自己的能力，相信有一天我也能像他們一樣的出色！
辦公室工作總結 篇12
一、落實(shí)相關(guān)管理制度
每天實(shí)事求是地統計考勤，沒(méi)出勤的人員要詢(xún)問(wèn)原因做好記錄。月初以統計數據為依據制定打卡統計表。月底要寫(xiě)新的考勤卡。早晨上檢查各個(gè)部門(mén)人員是否到齊，沒(méi)到齊要打電話(huà)詢(xún)問(wèn)。未來(lái)的每周要去其他三個(gè)子公司檢查衛生、胸卡和考勤卡，抽查電腦，檢查完成要填寫(xiě)《行為規范考核表》和《行政檢查計劃表》。
二、熟悉檔案
幾天前進(jìn)進(jìn)帶我們大概的講解了各個(gè)合同和證書(shū)的歸納以及都是干什么用的，雖然不一定全部會(huì )背，但大概有個(gè)了解、清楚內容和擺放位置。
三、接受新簡(jiǎn)歷
根據公司的實(shí)際需要，部門(mén)在有針對性地、合理地進(jìn)行了員工招聘工作。認真的對待每一份應聘者簡(jiǎn)歷做好登記，傳給主任進(jìn)行篩選，安排面試時(shí)間，電話(huà)一一通知，對每一位有機會(huì )前來(lái)面試的應聘者報以最熱情的對待，為公司領(lǐng)導進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎。
四、其他行政工作
行政工作是繁瑣的，小到打掃領(lǐng)導辦公室衛生、會(huì )議室衛生、上下班開(kāi)門(mén)鎖門(mén)、復印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、續訂、各部門(mén)的耗材和領(lǐng)用登記、采購辦公用品大到新員工培訓、保管公司印章、合同各個(gè)證件以及和其他公司的合作書(shū)、辦理員工的社保和停保、其他部門(mén)領(lǐng)導的租房合同及對其領(lǐng)用情況進(jìn)行備案等等一切為大家做好后勤保障工作每一項工作的`完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬(wàn)無(wú)一失，如何以最小的成本換得的效率，這已經(jīng)不單純是對公司工作人員的要求了，對行政工作人員也同時(shí)適用。
總的來(lái)說(shuō)行政文員這個(gè)職位事情很隨機，說(shuō)多也不多，說(shuō)少也不少，總是在一點(diǎn)一滴的積累起來(lái)，不像其他員工每天完成工作量就行，往往都是些瑣事，需要不時(shí)用筆記下，因為公司從里到外大大小小的事都要負責。希望在未來(lái)的工作中更加努力，我會(huì )不斷奮斗！
辦公室工作總結 篇13
過(guò)去的一年，是我們堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)、豐富經(jīng)營(yíng)內涵、提升經(jīng)營(yíng)水平的重要一年，度假公寓前廳部在公司的支持和幫助下健全完善了部分服務(wù)項目，部門(mén)加大了對員工的培訓和督導力度，嚴格管理，狠抓服務(wù)質(zhì)量，從而為每一位到酒店的客人提供高效、快捷、安全的服務(wù)。
一、營(yíng)業(yè)情況
計劃任務(wù)萬(wàn)元，實(shí)際完成11204695.5萬(wàn)元，超額萬(wàn)元。累計開(kāi)房：44961間，累計接待人數：89922人次。（其中散客門(mén)市收入2285470萬(wàn)元，平均房?jì)r(jià)298元/間），占客房收入20.4﹪（統計收入包含早餐費用；先后只有1、2幢營(yíng)業(yè)，無(wú)法統計同期對比）。
二、工作完成情況
1、公寓配套設施完善，增加公司營(yíng)業(yè)項目，擴大經(jīng)營(yíng)范圍，增效增收。1月份公司開(kāi)始籌建13幢2樓會(huì )議室物資采購工作，2月份完成會(huì )議室改造工作并正式投入使用，形成了住宿、餐飲、會(huì )議為一體的酒店服務(wù)，很大程度上吸引了公司會(huì )議團隊客戶(hù)群，增加了公寓收入；3棟125間房搶在5月黃金周開(kāi)始前投入使用，所以公寓目前1、2、3、5幢552間房全部處于營(yíng)業(yè)狀態(tài)，保證了在春節黃金周、五一黃金周、兒童節、端午節、中秋、國慶及學(xué)生暑假假期公寓接待能力。
2、前廳部經(jīng)營(yíng)范圍內設施設備的維修、更換和補充，保證公寓正常營(yíng)業(yè)，為客人提供更優(yōu)質(zhì)和人性化的服務(wù)。大堂衛生間馬桶因屢次維修都出現堵漏問(wèn)題，造成住店和離店客人經(jīng)常抱怨無(wú)法上衛生間，11月經(jīng)申報維修，由馬桶換蹲坑，徹底解決了之前的問(wèn)題；會(huì )議室衛生間墻壁瓷磚因客人上衛生間發(fā)生大面積脫落，差點(diǎn)砸到客人，申報將瓷磚撤掉改刷白處理，消除了安全隱患；前廳雨傘申購80把投入使用，雨天為客人辦理入住和退房離店提供遮擋；大堂門(mén)一排樹(shù)彩燈安裝，增加夜間大堂燈光效果；花園停車(chē)場(chǎng)LED大屏維修，投入使用后階段性播放公司宣傳片，提高湖泉灣一號度假公寓知名度。其他如大堂空調設備維修，前臺有線(xiàn)Poss機等工作為公寓日常營(yíng)業(yè)提供了保證。
3、按行政機關(guān)和公安機關(guān)要求，辦理相關(guān)公寓日常經(jīng)營(yíng)所需的證照，合法經(jīng)營(yíng)。8月完成彌勒市公安局要求的關(guān)于湖泉灣1號的IPC備案工作，經(jīng)過(guò)報備審批，已和公安局網(wǎng)監大隊確認并完成相關(guān)的備案事項；9月份前廳公安掃描系統完成安裝調試，同時(shí)組織全部在崗人員舉行公安掃描系統使用培訓，經(jīng)過(guò)近三個(gè)月使用，現已能熟練掌握。
4、加強前廳管理工作，提升前廳員工服務(wù)意識和服務(wù)技能。加大管理人員現場(chǎng)管理，為了保證對客服務(wù)的質(zhì)量，有會(huì )議團隊或重大接待時(shí)，關(guān)鍵崗位前廳主管、領(lǐng)班要在現場(chǎng)，要在服務(wù)的`第一時(shí)間對工作進(jìn)行督導和協(xié)調，并且做好員工的現場(chǎng)培訓，使員工及時(shí)認清自身的優(yōu)、缺點(diǎn)，調整自己的工作重點(diǎn)，也使管理人員更加注重員工的發(fā)展和工作狀況，讓員工評估工作更加客觀(guān)，有效的控制和改善服務(wù)質(zhì)量；檢查工作記錄和交班本，通過(guò)這種形式強化管理人員的日常檢查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，同時(shí)使管理人員養成善于檢查、善于發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理的好習慣。
三、存在問(wèn)題
1、員工操作過(guò)程中熟練性不夠，服務(wù)技巧性欠缺。經(jīng)驗不足，靈活性、個(gè)性化的服務(wù)相比缺乏。雖然每月每周員工培訓都按計劃進(jìn)行,但由于每新培養一名熟練的收銀接待員工平均需要3-6個(gè)月左右，加上員工流動(dòng)較頻繁,造成服務(wù)意識和服務(wù)技能參次不齊，客人投訴時(shí)有發(fā)生。
2、營(yíng)銷(xiāo)意識不夠，營(yíng)銷(xiāo)意識欠缺。員工現場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力有待提高，主動(dòng)性不夠。
3、執行力不夠。員工對于上級布置的工作任務(wù)不能按質(zhì)按量完成，工作不到位。對于工作期間的言行舉止要求做不好或不能持之以恒。
4、合理利用，降低營(yíng)業(yè)費用。增收固然重要，但節支也必不可少，員工要從節約一度電、一滴水做起，除客人外，做到人走燈滅，水用完及時(shí)關(guān)閉水管，從而加強營(yíng)業(yè)成本控制,合理利用資源，節支增效。
上述問(wèn)題的存在需要在新的一年里要轉變觀(guān)念、加大力度，克服存在問(wèn)題，不斷加強員工業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能的持續培訓，加強對員工的現場(chǎng)管理和現場(chǎng)指導，不斷提升酒店的服務(wù)質(zhì)量和客人滿(mǎn)意度，使公寓的工作再上一個(gè)新的臺階。
四、工作計劃
1、全方位加大管理力度，按照星級酒店的標準，逐步建立起以“制度管人”和以“績(jì)效工資考核”為主要內容的獎罰激勵管理機制。
2、加大管理人員現場(chǎng)管理。為了保證對客服務(wù)的質(zhì)量，有會(huì )議團隊或重大接待時(shí)，關(guān)鍵崗位前廳主管、領(lǐng)班要在現場(chǎng)，要在服務(wù)的第一時(shí)間對工作進(jìn)行督導和協(xié)調，并且做好員工的現場(chǎng)培訓，使員工及時(shí)認清自身的優(yōu)、缺點(diǎn)，調整自己的工作重點(diǎn)，也使管理人員更加注重員工的發(fā)展和工作狀況，讓員工評估工作更加客觀(guān)，有效的控制和改善服務(wù)質(zhì)量；檢查工作記錄和交班本，通過(guò)這種形式強化管理人員的日常檢查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，同時(shí)使管理人員養成善于檢查、善于發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理的好習慣。
3、做好培訓工作，第一大塊針對各層次員工培訓分新員工培訓，前臺接待禮儀培訓、電腦實(shí)操培訓。新員工培訓做到培訓有章可循，有規范可依。服務(wù)技能培訓主要針對進(jìn)店3-6個(gè)月時(shí)間的員工，熟練掌握崗位電腦操作、業(yè)務(wù)流程。第二大塊為淡、旺季培訓，淡季培訓分年前各崗位服務(wù)流程和公寓基礎知識培訓、特殊事件處理培訓和年后業(yè)務(wù)知識培訓。旺季主要以實(shí)際操作學(xué)習為主。
4、提高工作效率，雖然較之前有所提升，但離標準還有距離，有時(shí)還是會(huì )出現讓客人長(cháng)時(shí)間等待，要提高工作效率，牽扯內容較多，如各班組人員的穩定性，業(yè)務(wù)水平的扎實(shí)程度，特殊事件的處理，工作的方法，班前準備工作等，這都是我們在新的一年需要做的工作。
5、轉變觀(guān)念，加強前臺員工現場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力。要求每位員工必須熟記公司各部門(mén)的資源配置，及時(shí)對進(jìn)店客人介紹酒店營(yíng)業(yè)項目，最大限度吸引客人在住店期間到公司各營(yíng)業(yè)點(diǎn)消費，提高客人消費水平，讓客人感覺(jué)到與同行酒店之間的差異。
6、確保營(yíng)業(yè)數據的準確、真實(shí)、及時(shí)、可靠、完整。數據是公司領(lǐng)導制定公司經(jīng)營(yíng)決策的直接依據，掌握公司經(jīng)營(yíng)情況才能更好的配置公司資源，規劃公寓的經(jīng)營(yíng)方向。
7、注意加強對設施設備的維護保養。及時(shí)對有問(wèn)題故障的實(shí)施設備進(jìn)行報修，以免造成損失、浪費及安全隱患，影響公寓正常營(yíng)業(yè)。認真抓好防火、防盜、及顧客安全防范工作;關(guān)心和尊重每位員工,最大限度地調動(dòng)每一個(gè)員工的工作積極性。
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