（經(jīng)典）辦公室工作總結11篇
總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，是時(shí)候寫(xiě)一份總結了。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎？以下是小編為大家整理的辦公室工作總結 ，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
辦公室工作總結 篇1
20xx年度，局辦公室在局黨支部和局領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和關(guān)懷下，在同事們的支持和幫助下，在辦公室人員的共同努力下，以“嚴格管理、開(kāi)拓創(chuàng )新”為指導思想，本著(zhù)“服務(wù)到位、協(xié)調到位、參謀到位、助手到位”的工作原則，圍繞中心、搞好配合、服務(wù)大局、促進(jìn)和諧，充分發(fā)揮溝通上下、聯(lián)系左右的樞紐和橋梁作用，努力使各項工作爭先創(chuàng )優(yōu)，下面將辦公室20xx年度的工作情況作簡(jiǎn)要匯報。
一、加強政治業(yè)務(wù)學(xué)習，提高辦公室工作人員素質(zhì)，搞好服務(wù)
我室堅持以人為本，大力加強隊伍建設。堅持把政治理論學(xué)習作為加強辦公室建設的首要任務(wù)來(lái)抓，通過(guò)加強自身建設，強化改革和服務(wù)意識，牢固樹(shù)立全方位為各項工作提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想，發(fā)揮辦公室的綜合協(xié)調服務(wù)職能和參謀助手作用。通過(guò)學(xué)習，辦公室人員政治理論素質(zhì)有了明顯提高，增強了貫徹黨的路線(xiàn)、方針、政策的主動(dòng)性和自覺(jué)性，樹(shù)立了奮發(fā)有為、廉潔奉公、團結高效的辦公室形象。
二、團結協(xié)作，分工明確，突出重點(diǎn)，落實(shí)到位
我室協(xié)助黨支部做好日常管理工作，做好上下班考勤登記；協(xié)助局領(lǐng)導做好上傳和下達文件、檔案的收發(fā)管理工作；認真落實(shí)了計劃生育制度和財務(wù)審批與管理制度，經(jīng)費歸口收繳，集中管理，形成收支兩條線(xiàn)的科學(xué)管理體系；大力倡導增收節支，壓縮不必要的開(kāi)支費用，水電費、倉庫租金費都及時(shí)收繳到位。做到了人盡其才，才盡其用。
三、加強協(xié)調，保證溝通，互相配合
我室密切與各室聯(lián)系，加強溝通，強化綜合協(xié)調職能，全力理順各種關(guān)系，加大協(xié)調工作力度。加強對全體辦公室人員的團結意識、進(jìn)取意識、競爭意識和集體意識的`灌輸和培養，進(jìn)一步強化服務(wù)意識、效率意識和窗口形象意識。堅持從身邊小事做起，說(shuō)好每一句話(huà)、辦好每一件事、待好每一個(gè)人。
四、完善各項管理制度，落實(shí)“科學(xué)管理為主，人本關(guān)懷為輔”的管理理念
把制度化、規范化、程序化和科學(xué)化建設作為辦公室各項工作的切入點(diǎn)。制度化、規范化、程序化和科學(xué)化建設是保證辦公室日常工作快速高效運轉的關(guān)鍵和前提。大力推進(jìn)管理的人性化、科學(xué)化和規范化，充分發(fā)揮整體優(yōu)勢，內部建設繼續加強，整體形象全面提升，逐步向規范化制度化方向邁進(jìn)，確保辦公室的各項工作快速高效運轉。
一年來(lái)，辦公室工作取得了一定的成績(jì)，但仍然存在不足：管理制度仍需完善、落實(shí)力度需進(jìn)一步加強；辦公室人員整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，工作的責任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)的觀(guān)念有待進(jìn)一步深入。在新的一年來(lái)臨之際，我們辦公室全體成員將在局領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導下，進(jìn)一步發(fā)揚成績(jì)，克服困難，創(chuàng )新工作，取得更加優(yōu)異的工作業(yè)績(jì)。
辦公室工作總結 篇2
20xx年，在公司的領(lǐng)導下，辦公室全體工作人員團結一致，密切配合，相互協(xié)作，圍繞公司工作的大局開(kāi)展工作，較好的履行了職責，完成了各項工作任務(wù)。
一、行政、后勤管理工作
�。ㄒ唬┱J真做好各類(lèi)文件、信函、報告、請示、合同、紀要傳真等的收發(fā)、登記、分類(lèi)、分送、督辦工作以及文件資料的整理、存檔工作。全年共收發(fā)處理各類(lèi)綜合文件報告份,整理、歸檔各類(lèi)文件、材料份；按照公司領(lǐng)導公文管理工作要制度化、規范化的要求。在堅持現有文印管理制度、流程的基礎上加以改進(jìn)，使公文的收、發(fā)、送、閱、審、存、借按程序管理，確保了公文質(zhì)量以及公文傳送的及時(shí)性、執行的有效性、使用的安全性。
檔案管理工作堅持了對檔案進(jìn)行了分級、分類(lèi)、編號登記管理，對檔案的歸檔、保管、調閱、借用堅持審批管理，并堅持了紙質(zhì)版和電子版同時(shí)保存的管理方式，確保了檔案管理的安全性及延續性。
�。ǘ┌凑展绢I(lǐng)導安排，參與起草了經(jīng)理分工及各部門(mén)工作職責，參與制定了工資改革方案；按照領(lǐng)導要求起草了講話(huà)、發(fā)言、信函、文件等；完成了第四屆房地產(chǎn)誠信企業(yè)評選材料的整理、編寫(xiě)和上報；
�。ㄈ┢鸩萘宿k公室工作人員崗位職責及任職條件，食堂員工崗位職責、車(chē)輛管理制度,從而使辦公室職責范圍內的工作人員進(jìn)一步明確了各自的工作職責，為實(shí)現“用制度管人、按制度辦事”及相關(guān)工作人員的業(yè)績(jì)評價(jià)打下了基礎，提供了參照依據。
�。ㄋ模┱J真做好辦公設備、辦公用品耗材、禮品等的采購工作。除較好的完成了計劃內采購任務(wù)外，對計劃外采購、特殊情況下的臨時(shí)采購能按領(lǐng)導要求按時(shí)、保質(zhì)保量的完成，滿(mǎn)足了辦公、接待和業(yè)務(wù)活動(dòng)需要。對常用辦公用品、設備、耗材和其他物品，經(jīng)常了解市場(chǎng)變化，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和價(jià)格變動(dòng)，堅持采購前詢(xún)價(jià)、貨比三家的原則，保證了采購質(zhì)量，有效控制了采購成本。
�。ㄎ澹┘訌婋娔X、打字、復印機，傳真機等設備和網(wǎng)絡(luò )管理，努力搞好服務(wù)。注意做好公司計算機辦公系統和硬件系統的調試、運行維護、系統監控，及時(shí)采取措施解決出現的問(wèn)題，保證了網(wǎng)絡(luò )安全、穩定運行，按照董事長(cháng)的要求，為視屏會(huì )議進(jìn)行了必要的設備和技術(shù)準備；基本做到了公司機關(guān)發(fā)生故障的設備及時(shí)報修排除，各部門(mén)提出維修要求的，隨叫隨到，保證了辦公設備運行正常，滿(mǎn)足了日常和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)需要。
�。┌凑展绢I(lǐng)導的要求，在公司各部門(mén)的支持配合下較好的組織完成了蘭洽會(huì )、日本積水住宅等領(lǐng)導指定的接待任務(wù);參與了新項目的調研、策劃、咨詢(xún)服務(wù)、論證相關(guān)工作跟進(jìn)等工作；較好地完成了公司銷(xiāo)售系統管理、維護銷(xiāo)售統計、審核及報表制作；開(kāi)展了公司信息化辦公系統管理軟件開(kāi)發(fā)的準備工作、
�。ㄆ撸┸�(chē)輛管理工作初步走上正軌。制定了《車(chē)輛管理制度》對公司車(chē)輛的調度使用、維修保養、行車(chē)安全、車(chē)輛保管、違章處理、駕駛員行為規范以及考核等方面做了比較詳盡具體的規定；建立了車(chē)輛檔案，對所有車(chē)輛的購進(jìn)時(shí)間、行駛里程、使用年限、保養維修等情況做了詳細了解，基本做到了心中有數；在車(chē)輛維修保養方面，在堅持事先報告、審核，嚴格審批制度的前提下按期維保，保證了車(chē)況良好，運行基本正常；克服人員不穩定、限行等不利因素影響，基本保證了公司接待、經(jīng)營(yíng)、辦公用車(chē)需要；在用車(chē)和駕駛員管理方面，堅持按制度辦事，對行車(chē)記錄、車(chē)輛狀況進(jìn)行抽查和定期檢查，并將檢查結果作為駕駛員績(jì)效考核的依據；對發(fā)生的事故和出現的違紀違規問(wèn)題不護短、不放過(guò)，按章及時(shí)處理，增強了駕駛員、管理人員的責任意識，提高了自覺(jué)遵守制度法規的自覺(jué)性；全年沒(méi)有發(fā)生重大交通安全事故。
�。ò耍┹^好的完成了董事長(cháng)和公司領(lǐng)導安排的對外聯(lián)絡(luò )、內部銜接、日常來(lái)訪(fǎng)接待，電話(huà)、傳真的接、轉、記錄、處理等日常事務(wù)性工作，緊急任務(wù)和臨時(shí)性工作。對辦公室、公共辦公責任區域的衛生堅持日清理、清掃，保持整潔干凈。
二、法律事務(wù)
共承接參與辦理結轉和新開(kāi)司法訴訟案件10余件，截止目前，已結案4件，發(fā)回重審2件，一審審結（已判決）2件，二審已開(kāi)庭未判決的1件，尚未開(kāi)庭的1件，歷史遺留的重審案件1件，已經(jīng)終審判決，正在執行的1件。作為公司的委托代理人，除參與證據收集、整理、案情分析、情況報告、訴訟、撤訴、調解、庭外和解、執行判決全過(guò)程外，還負責與辦案事務(wù)所律師的溝通與協(xié)調，隨時(shí)了解掌握案件進(jìn)展變化情況；學(xué)習相關(guān)法律法規和案例分析、進(jìn)行法律咨詢(xún)，及時(shí)向公司領(lǐng)導匯報并提出意見(jiàn)和建議。在上述過(guò)程中始終全力維護公司利益，盡最大努力爭取最好的結果。如在處理祁連山執行案的過(guò)程中，堅決貫徹領(lǐng)導意圖，在認真分析幾種可能的結果，反復權衡利弊的基礎上與對方據理力爭，最終達成和解，為公司挽回了部分損失。
參與配合協(xié)助人力資源部、行銷(xiāo)策劃部、物業(yè)公司辦理相關(guān)法律咨詢(xún)、合同條規審核、勞動(dòng)仲裁、侵權賠償、合同爭議等事項，提出處理上述問(wèn)題的意見(jiàn)和建議；接待要求解決了歷史遺留問(wèn)題，提供辦理房產(chǎn)證所需資料的來(lái)訪(fǎng)人員20余人次，對他們做耐心的解釋?zhuān)⒈M可能提供必要的幫助。
三、在公司領(lǐng)導的直接領(lǐng)導和指導下，在其他相關(guān)部門(mén)的支持配合下，完成了大廈商場(chǎng)的原合同終止、撤場(chǎng)；招租商戶(hù)接待、接洽，談判招標、評標、合同簽訂；租賃物業(yè)移交對接以及合同履行中遇到問(wèn)題的協(xié)調處理；參與了潤園商場(chǎng)招商洽談、合同起草，根據市場(chǎng)調研分析和投入情況，對租金、裝修、物業(yè)管理等主要條款內容提出了建議，供領(lǐng)導決策時(shí)參考；參與了部分潤園商鋪、大廈六層銷(xiāo)售的銜接洽談工作；完成了會(huì )所美發(fā)室合作續約談判。
回顧辦公室20xx年的工作，有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
通過(guò)辦公室職責范、辦公室人員崗位職責的制定一年來(lái)，我們辦公室雖然取得了一些成績(jì)，但距離上級要求、和兄弟單位的工作相比，在全面發(fā)展上，在爭先創(chuàng )優(yōu)上，都還存在一定差距。在今后的工作中，我們要認真履行辦公室職責，開(kāi)拓創(chuàng )新，把我們的工作提高到一個(gè)新的水平。
基于這種認識，我們在以后的'工作中堅持做到了四個(gè)增強：
一是堅持為領(lǐng)導服務(wù)與積極主動(dòng)關(guān)注基層和機關(guān)建設的辯證統一，增強工作的創(chuàng )造性。領(lǐng)導決策和推動(dòng)工作開(kāi)展的過(guò)程，實(shí)際上就是一切為基層服務(wù)，為群眾謀利益的過(guò)程。在工作實(shí)踐中，我們針對全鄉發(fā)展中存在的問(wèn)題和職工關(guān)心的熱門(mén)話(huà)題，有見(jiàn)解的提出建議和意見(jiàn)，通過(guò)各種渠道輸送合理化的建議，盡力協(xié)助領(lǐng)導不斷豐富和完善決策思想上有所創(chuàng )見(jiàn)、有所作為。最大努力的注重、利用不同方式和渠道，了解基層在想什么、做什么；職工需要什么、反對什么，并根據上級的精神和領(lǐng)導的意圖，實(shí)事求是地分析情況，進(jìn)行理性思考，提出意見(jiàn)和建議，在上情與下情的結合和把握上體現求實(shí)、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。
二是在提高預見(jiàn)性上下功夫，增強工作的超前性。實(shí)踐中我們認識到，缺乏超前意識，工作被動(dòng)應付，是影響辦公室工作上質(zhì)量、求實(shí)效的一個(gè)重要因素�？朔卸杷枷�，銳意進(jìn)取，就必須發(fā)揮工作的主動(dòng)性、創(chuàng )造性，做到察領(lǐng)導所察，察領(lǐng)導未察，力爭在某些情況的把握上能夠先于領(lǐng)導，在主動(dòng)服務(wù)上跟上領(lǐng)導決策的節拍，做到與時(shí)俱進(jìn)。
三是在調查研究上求深、求實(shí)。增強工作的針對性，工作中，我們堅持把察實(shí)情、寫(xiě)實(shí)話(huà)、謀實(shí)事作為辦公室協(xié)助領(lǐng)導出主意、當參謀的著(zhù)力點(diǎn)。
四是緊緊抓住事關(guān)全局的重點(diǎn)工作和大事要事，增強協(xié)助領(lǐng)導抓落實(shí)的工作力度。在貫徹落實(shí)工作指導方針過(guò)程中，我們一方面努力抓好本部門(mén)的工作落實(shí)；另一方面，圍繞中心工作的落實(shí)，在做好本部門(mén)工作同時(shí)協(xié)助做好其他交辦的工作。
辦公室工作總結 篇3
一、堅持365天如一日，認認真真，扎扎實(shí)實(shí)做好集鎮環(huán)境衛生工作
今年我們環(huán)境衛生清掃地段實(shí)行全覆蓋，在去年的基礎上，新增改道河一、二期工程的所有路面、電信路和沿河路東岸，使整個(gè)大街小巷全部納入清掃范圍。
為了提高集鎮居民的環(huán)境意識，我們組織宣傳車(chē)、印發(fā)宣傳單，對重點(diǎn)地段長(cháng)期有亂潑、亂倒垃圾的行為個(gè)人，上門(mén)實(shí)行“一對一”宣傳、說(shuō)服、解釋、教育。通過(guò)一系列活動(dòng)，大大地減少了一些不文明的行為。
為了達到全天候保潔的目標，我們對所屬管轄路段開(kāi)展“周評比，月總結，年考核”活動(dòng)。一是辦公室工作人員每天都有人上街檢查各路段的清潔情況，并做好記載。對檢查中發(fā)現出來(lái)的問(wèn)題都通知到本人，對上班遲，下班早，工作時(shí)間內出現有垃圾堆、白色垃圾等影響環(huán)境的現象都要當面指出、批評、教育，并做考評依據記錄下來(lái)。每月一次例會(huì )，會(huì )上通報路段責任人及存在的問(wèn)題，評比好中差工作人員，作為年度考核依據，并嚴格執行年初制定的獎罰制度。通過(guò)一系列的持之以恒的活動(dòng)，整個(gè)環(huán)衛隊作業(yè)這一塊基本做到按時(shí)上下班，作息時(shí)間路面清潔，沒(méi)有亂潑亂倒垃圾的現象，集鎮保潔良好。
二、以美化環(huán)境為切入點(diǎn)，結合實(shí)際，抓好綠化管理
今年雖然沒(méi)有新栽植常青樹(shù)，但我們管理并沒(méi)有放松。一是對去年栽植的三千株桂花樹(shù)實(shí)行了“春防盜，夏防蟲(chóng)，秋防旱，冬防毀”的管理措施，責任到地段，責任到人，對所有桂花樹(shù)追肥一次。截止目前，成活率保持了去年的水準，長(cháng)勢良好。此外，我們還在公園、景點(diǎn)地段的花木、草木植物、街道上的行道樹(shù)因地制宜的投工投勞，加強管理，一切正常。
三、堅持不懈地做群眾的工作，確�！皟少M”收繳入庫，完成年度的責任目標
“收費”是我們工作的一個(gè)難題，我們?yōu)榱送瓿赡甓饶繕�，堅持做到：一是每天都有人上門(mén)(居民戶(hù)、單位)做耐心細致、解釋、說(shuō)服工作。 對釘子戶(hù)、難纏戶(hù)，堅持打不還手，罵不還口，三番五次上門(mén)解釋、勸解。二是責任到人，堅持標準不放松。三是對重點(diǎn)戶(hù)，我們集體上門(mén)。截止目前，我們已入庫“兩費”資金11.2萬(wàn)元，基本完成了全年的工作目標。四是完成了黨委政府安排的各項突擊性地中心工作和駐村各項工作。
雖然基本上完成了全年的各項工作目標，但工作中也存在一定的問(wèn)題：
1、收費難，難收費。對少數單位和個(gè)人“賴(lài)帳戶(hù)”沒(méi)有強制手段和政策約束，造成了一定范圍內的“空白戶(hù)”。
2、城鎮綠化還沒(méi)有目標，在資金短缺的`情況下，難有大作為。讓人們觀(guān)賞的景點(diǎn)，幾乎沒(méi)有。
3、少數村組和集鎮的結合部存在衛生死角，影響集鎮的環(huán)境衛生。
在新的一年里，我們力爭進(jìn)一步完善管理措施，發(fā)揚好的傳統和作風(fēng)，努力做好環(huán)境衛生這篇大文章。同時(shí)下決心攻克工作中的不足，按照黨委和政府的要求做好新一年的各項工作。
辦公室工作總結 篇4
xx年，辦公室工作人員轉變工作作風(fēng)，提高工作效能，為校領(lǐng)導和教職工做好各項服務(wù)工作，打造讓領(lǐng)導和老師放心、滿(mǎn)意的辦公室�，F把xx主要工作匯報如下：
【一、值班工作】
1、值班，按時(shí)到崗，堅守崗位，電話(huà)值守，來(lái)電登記、上傳下達，保證信息暢通。
2、上級布置工作及時(shí)、高效完成。學(xué)校領(lǐng)導安排的臨時(shí)任務(wù)，做到及時(shí)、準確、有回音。
3、學(xué)校值班安排和調整。
4、做好內勤服務(wù)工作
【二、文材料工作和文書(shū)檔案工作】
1、及時(shí)處理上級各種文件的收發(fā)、傳閱和分類(lèi)歸檔。文書(shū)檔案和人事檔案規范、管理，存檔備查。
2、起草學(xué)校計劃總結、工作匯報材料、領(lǐng)導講話(huà)、學(xué)校簡(jiǎn)介、規章制度、請示報告、答復、回復等材料。
3、做好校長(cháng)辦公會(huì )、校務(wù)會(huì )的會(huì )議記錄，整理印發(fā)校長(cháng)會(huì )議紀要。
4、學(xué)校和教師表彰獎勵登記，完成各種資料分類(lèi)歸檔工作，為以后利用檔案史料提供服務(wù)。
【三、會(huì )議、活動(dòng)組織接待工作】
1、會(huì )議通知和組織，學(xué)校全體教職工會(huì )座位、考勤管理、收查會(huì )議記錄10次。
2、大型活動(dòng)組織和會(huì )場(chǎng)音響布置，準備會(huì )議活動(dòng)所需的各種文材料、議程并對外宣傳。
3、大型考試、參觀(guān)來(lái)訪(fǎng)、領(lǐng)導檢查的準備和接待和氛圍營(yíng)造。今年共15次
【四、具體事務(wù)性工作�！�
1、行政科室人員考勤管理、匯總，學(xué)校各科室各項補助匯總統計、監督扣款。
2、公章使用：學(xué)籍、各類(lèi)證明、報表等公務(wù)用章8000余枚次;做好車(chē)輛調度安排，更好的服務(wù)學(xué)校中心工作，今年安排使用200次。
3、教職工紅白事組織與協(xié)調辦理，短信通知、車(chē)輛安排，全年19件。
4、做好中廳顯示屏使用管理，宣傳、內容更新。
5、組織檢查科室衛生26次，評選出10個(gè)月的文明科室。
6、例會(huì )考勤公示、會(huì )議記錄檢查、中層以上人員手工簽到匯總工作。
7、完成上級安排的學(xué)校中文域名續費，事業(yè)單位年度報告，更換組織機構代碼、公共機構基本情況調查、公車(chē)、領(lǐng)導辦公用房等信息統計上報工作。
8、完成為張石蒙同學(xué)捐款和轉交和博愛(ài)一日捐工作，
9、完成校訊通平臺建設、師生信息統計、教工信息更新管理、學(xué)校短信群發(fā)。
10、完成人事、紀檢、工會(huì )、教育、黨務(wù)等系統安排的關(guān)于全體在編人員的.詳細信息統計報表7次。
11、組建檔案室，資料收集，編排造冊，已通過(guò)最基本的2a級驗收。
12、創(chuàng )建5a級學(xué)校統籌牽頭組織工作，順利通過(guò)4a級驗收。
13、完成上級和領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性工作，以及對外聯(lián)絡(luò )聯(lián)系工作。
【五、下一步工作改進(jìn)】
1、忠誠可靠，做好助手，高效、圓滿(mǎn)完成領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)。
2、工作中多想辦法，開(kāi)動(dòng)腦筋
3、對學(xué)校安排的工作，傳達、布置后加強對工作完成情況的了解、督促和反饋。
4、進(jìn)一步強化落實(shí)執行力，職責范圍的事要主動(dòng)謀劃，不要等著(zhù)領(lǐng)導催。
5、工作中注意創(chuàng )新，更好的為學(xué)校和師生服務(wù)，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。
辦公室工作總結 篇5
回顧XX年，既是忙碌又是充實(shí)的，在同事們的支持和幫助下，我較好地履行了工作職責，基本上完成了工作任務(wù)�，F將半年來(lái)的工作情況總結如下：
一、 工作態(tài)度方面
無(wú)論在工作還是在生活中，我一直相信一份耕耘一份收獲，自從進(jìn)入公司城東污水項目部以來(lái)，我不斷努力學(xué)習、努力工作，從做好本職工作和日常工作入手，從我做起、從身邊的小事做起，并持之以恒，正確認真地對待每一項工作，有效利用工作時(shí)間堅守工作崗位。同時(shí)，在工作之余，由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習，向書(shū)本學(xué)習、向周?chē)念I(lǐng)導和同事學(xué)習。經(jīng)過(guò)半年多時(shí)間的不斷學(xué)習、不斷積累和鍛煉，培養了我對工作認真負責、勤勤懇懇、任勞任怨的工作態(tài)度，使我具備了一定的辦公室工作經(jīng)驗，從而能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語(yǔ)表達能力等方面，也都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。
二、 工作內容方面
項目部綜合辦公室的工作對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域，許多工作都是邊摸索邊干過(guò)來(lái)的。作為項目部綜合辦公室的負責人，我清醒地認識到，綜合辦公室是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項工作朝著(zhù)既定目標前進(jìn)的中心。項目部綜合辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，既要負責項目部的行政人事事務(wù)，又要負責項目部日常的后勤保障及宣傳等工作，工作內容十分繁雜。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我不斷自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，努力及時(shí)辦理各項事務(wù)，力求周全、及時(shí)、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著(zhù)落。
三、存在的問(wèn)題和今后努力方向
半年來(lái)，本人努力負責地去開(kāi)展工作，取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：第一，辦公室主任對我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，在日常工作中，有些工作做的'還不夠細致，一些協(xié)調工作做的不是十分到位。
在接下來(lái)的工作中，我想我應努力做到：第一，加強學(xué)習，拓寬知識面。努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)法律常識，提高工作效率。第二，本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報，真正做好本職崗位工作，不斷改進(jìn)辦公室對其他組室的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng )造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績(jì)。
我相信“冰凍三尺非一日之寒”，在科學(xué)技術(shù)日新月異、競爭越來(lái)越激烈的今天，我會(huì )不斷學(xué)習新知識，掌握新技能，在工作中不斷的積累實(shí)踐經(jīng)驗、不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)水準和工作能力，盡可能的去滿(mǎn)足工作的需求和適應社會(huì )發(fā)展的需要，能更好地完成領(lǐng)導安排的任務(wù)，不斷拓寬思路、深化本職工作，努力為公司及項目部做出力所能及的貢獻。
辦公室工作總結 篇6
在學(xué)校黨支部、校委會(huì )的領(lǐng)導下，對照學(xué)�！秞x工作要點(diǎn)》和《xx中學(xué)20xx—20xx學(xué)年度上學(xué)期辦公室工作計劃》，辦公室有步驟，節奏比較明晰地完成本學(xué)期工作�，F總結如下：
一、強化服務(wù)意識，做好接待工作
作為學(xué)校的窗口部門(mén)，辦公室在做好日常工作的同時(shí)，精心籌劃，周密部署，盡心盡力地組織好每一個(gè)會(huì )議，協(xié)調好每一次活動(dòng)，安排好每一次接待，使學(xué)校的人力和財力發(fā)揮了最大效益。辦公室的日常工作很繁雜，只有緊緊圍繞提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，才能在現有人力資源和辦公條件下，實(shí)現效益的最大化，從而最大限度地實(shí)現為學(xué)校教育教學(xué)服務(wù)的工作宗旨。在實(shí)踐中學(xué)習，在學(xué)習中提高，努力提高適應新形勢和完成新任務(wù)的能力。辦公室人員也通過(guò)自學(xué)和參加各種形式的會(huì )議，加強對學(xué)校整體發(fā)展思路的理解，加深對學(xué)校領(lǐng)導工作思路的理解；通過(guò)學(xué)習，把握工作方向，開(kāi)拓工作思路，執行好學(xué)校各項重要方針政策，與學(xué)校保持高度一致。辦公室很多事務(wù)性的工作都與老師或外界往來(lái)較多，因此在工作中強化服務(wù)意識，要求本部門(mén)的人員做到：禮貌、耐心、細心、誠心，并靈活掌握辦事的尺度，對臨時(shí)性的急件，要特事特辦，實(shí)實(shí)在在為教師服務(wù)，跟外界往來(lái)過(guò)程中做好橋梁作用。
二、加強組織協(xié)調，顧全大局，服務(wù)教育教學(xué)
服從服務(wù)于大局是做好辦公室工作的基本條件。我們要求每位辦公室人員必須樹(shù)立大局觀(guān)念，正確處理大局和小局，全局利益與局部利益的關(guān)系，要善于從大局的角度思考問(wèn)題，使辦公室工作與學(xué)校工作大局協(xié)調統一。本學(xué)期，我們通過(guò)再學(xué)習崗位職責后認識到重大會(huì )議、活動(dòng)是學(xué)校辦公室各項工作的重中之重。對于會(huì )議活動(dòng)組織和協(xié)調，明確提出了大型活動(dòng)必須做到“組織超前、服務(wù)周全、勤儉高效”的工作原則，尤其注意活動(dòng)的細致性、周到性和實(shí)效性，同時(shí)更加注意各職能部門(mén)和相關(guān)科室之間的積極合作和溝通，從而保障了各項重大活動(dòng)的順利進(jìn)行。
本學(xué)期校辦先后協(xié)調組織了“我講我的教育故事“、“全國第五屆青少年對聯(lián)夏令營(yíng)”活動(dòng)、xx市示范學(xué)校復評工作、秋季運動(dòng)會(huì )、“課內比教學(xué)，課外訪(fǎng)萬(wàn)家”活動(dòng)和部分完成學(xué)校檔案室、榮譽(yù)陳列室的布置等工作。在此期間，學(xué)校辦公室從人會(huì )場(chǎng)布置、制作宣傳條幅等各個(gè)環(huán)節加強了組織協(xié)調，承擔的很多工作都得到了學(xué)校領(lǐng)導的充分肯定。
三、強化責任意識，工作落實(shí)到人
辦公室工作能否創(chuàng )造出一流的業(yè)績(jì)，關(guān)鍵在于辦公室人員是否具有強烈的.事業(yè)心，責任感。因此，我們積極引導辦公室同志樹(shù)立責任意識，發(fā)揚高度負責的精神，對自己工作勇于負責，敢于負責，自覺(jué)做到標準上求高，措施上求嚴，工作上求實(shí)，盡心盡力，盡職盡責，扎扎實(shí)實(shí)，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作。為此，辦公室人員進(jìn)行了工作分工，責任到人，互相提醒，定期檢查，使得各項工作有條不紊地開(kāi)展。
四、強化奉獻意識，切實(shí)做好各項工作
甘于奉獻，誠實(shí)敬業(yè)是辦公室工作人員的必備素質(zhì)。辦公室工作的無(wú)規律性，經(jīng)常加班加點(diǎn)，沒(méi)有無(wú)私奉獻，是難以勝任辦公室工作的。因此，我們通過(guò)宣傳教育、典型示范，使辦公室每位同志都能做到愛(ài)崗敬業(yè)，不計名利，不辭勞苦，無(wú)私奉獻。本學(xué)年各項工作更加順利開(kāi)展。
1、當好校長(cháng)的行政助手。根據學(xué)校的實(shí)際情況，按照行政會(huì )議的精神，認真細致地做好各項工作的計劃和安排，從而使各項工作有條不紊地開(kāi)展。認真做好各級各類(lèi)文件、通知的收轉工作，并按文件、通知要求，協(xié)調處理好辦公室職責范圍內的事。
2、精心組織安排會(huì )場(chǎng)。我校大小會(huì )議及培訓都由辦公室參與。每次會(huì )議或培訓，辦公室在會(huì )標設計、照相、新聞報道等方面，都做到科學(xué)安排、細致落實(shí)，保證了會(huì )議或培訓的順利召開(kāi)。
3、做好教職工的考勤登記管理工作。學(xué)校辦公室負責教職工的考勤，要求教職工請假必須有請假條，經(jīng)校長(cháng)或部門(mén)負責人簽名后交辦公室存檔。學(xué)校辦公室每月向學(xué)校領(lǐng)導匯報一次教職工的考勤情況并在教職工中公布。
4、做好人事檔案和文書(shū)檔案的規范和管理工作。及時(shí)有序地處理上級各種文件和網(wǎng)上文件的收發(fā)、傳閱和分類(lèi)歸檔整理，學(xué)校各種請示與報告的分類(lèi)呈送，落實(shí)了校內文件簽閱制，做好了校內各部門(mén)工作總結與計劃的收集整理。
5、加強文材料的加工工作，提高辦公室的文處理和服務(wù)能力。協(xié)助學(xué)校領(lǐng)導針對重要工作部署以及組織擬定以學(xué)校名義發(fā)布的通知、布告等，起草或參與起草工作報告、總結、計劃等。
6、加強校務(wù)公開(kāi)工作和學(xué)校宣傳工作。充分利用學(xué)校櫥窗等，對我校各方面的發(fā)展情況進(jìn)行及時(shí)的宣傳和推介。
7、其它工作。負責接聽(tīng)電話(huà)并作好電話(huà)記錄，及時(shí)將電話(huà)通知精神傳達給相關(guān)人員；做好教職工年度考核、年終總結等組織工作；完成學(xué)校領(lǐng)導臨時(shí)交辦的其它各種工作任務(wù)。下學(xué)期工作思路
盡管我們處室全體人員做了很大的努力，本學(xué)期工作開(kāi)展得比較順利，但還是有很多不盡人意的地方。比如，還需要加強學(xué)習，拓展工作思路，瞻前性組織協(xié)調學(xué)校工作。
辦公室工作總結 篇7
在過(guò)去的一年里，我主要負責日常工作中文件和通知的上傳下達以及教職工考勤、師德建設、信息宣傳、�？幱�、檔案管理等工作。主要蹲點(diǎn)四年級。下面結合區教育局全員管理目標考核、鎮教育辦的學(xué)校管理工作中期檢查和個(gè)人工作實(shí)際，對20xx年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要總結并簡(jiǎn)要談?wù)勏乱徊焦ぷ鞯某醪皆O想。
一、日常管理工作：對于日常工作中上級下發(fā)的文件及時(shí)填寫(xiě)《文件傳閱單》，并送校長(cháng)批示后交由相關(guān)人員傳閱處理，工作完成后由責任人簽字歸檔。有專(zhuān)門(mén)的《電話(huà)通知記錄單》，有關(guān)事項和通知及時(shí)記錄并叫相關(guān)人員處理。同時(shí)，在工作中將上級下達的通知及時(shí)向校長(cháng)匯報，并對校長(cháng)安排的'臨時(shí)性工作及時(shí)處理，做到了上傳下達，確保信息暢通。
在今年的工作中，我將進(jìn)一步完善日常工作的管理，在繼續執行文件傳閱和來(lái)電記錄的基礎上，設立《工作運行備忘表》，每天及時(shí)將各項工作的完成時(shí)限等記錄下來(lái)，并及時(shí)提醒相關(guān)人員按期完成，從而進(jìn)一步促進(jìn)日常管理工作的正常、順利進(jìn)行。
二、教職工考勤工作：嚴格執行學(xué)校的考勤制度，每天將考勤情況及時(shí)記錄在考勤表上，每月的前二個(gè)工作內將上月的考勤情況進(jìn)行匯總并公示，在前三個(gè)工作日內將上月的考勤情況交由校長(cháng)核實(shí)簽字后上報鎮教育辦�？记谥械奶厥馇闆r及時(shí)向校長(cháng)匯報，妥善處理。
在今后的工作匯總，繼續認真執行考勤制度，力爭將考勤工作進(jìn)一步做細做好。
四、信息宣傳工作：認真制定并執行了《信息宣傳獎勵辦法》，調動(dòng)了教師們的積極性，全年累計在《山東教育》、《東營(yíng)日報》、《黃河口晚刊》、東營(yíng)電臺、東營(yíng)區電臺以及東營(yíng)區教育信息網(wǎng)等發(fā)表稿件83篇。編輯�？�，我校�？肚迦吩谌珔^優(yōu)秀校報�？u選中獲得三等獎。今后將進(jìn)一步修訂完善宣傳激勵機制，努力拓寬宣傳渠道，力爭今年取得更加優(yōu)異的成績(jì)。
五、檔案管理工作：由于日常工作比較繁雜，各處室文件借閱很難做到及時(shí)歸檔，今后將做好文件借閱及歸檔記錄工作。
辦公室工作總結 篇8
20xx年過(guò)去的一年，是我們堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)、豐富經(jīng)營(yíng)內涵、提升經(jīng)營(yíng)水平的重要一年，度假公寓前廳部在公司的支持和幫助下健全完善了部分服務(wù)項目，部門(mén)加大了對員工的培訓和督導力度，嚴格管理，狠抓服務(wù)質(zhì)量，從而為每一位到酒店的客人提供高效、快捷、安全的服務(wù)。
一、營(yíng)業(yè)情況
20xx年計劃任務(wù)萬(wàn)元，實(shí)際完成11204695.5萬(wàn)元，超額萬(wàn)元。20xx年累計開(kāi)房：44961間，累計接待人數：89922人次。（其中散客門(mén)市收入2285470萬(wàn)元，平均房?jì)r(jià)298元/間），占客房收入20.4﹪（統計收入包含早餐費用；20xx年先后只有1、2幢營(yíng)業(yè)，無(wú)法統計同期對比）。
二、20xx年工作完成情況
1、公寓配套設施完善，增加公司營(yíng)業(yè)項目，擴大經(jīng)營(yíng)范圍，增效增收。1月份公司開(kāi)始籌建13幢2樓會(huì )議室物資采購工作，2月份完成會(huì )議室改造工作并正式投入使用，形成了住宿、餐飲、會(huì )議為一體的酒店服務(wù)，很大程度上吸引了公司會(huì )議團隊客戶(hù)群，增加了公寓收入；3棟125間房搶在5月黃金周開(kāi)始前投入使用，所以公寓目前1、2、3、5幢552間房全部處于營(yíng)業(yè)狀態(tài)，保證了在春節黃金周、五一黃金周、兒童節、端午節、中秋、國慶及學(xué)生暑假假期公寓接待能力。
2、前廳部經(jīng)營(yíng)范圍內設施設備的維修、更換和補充，保證公寓正常營(yíng)業(yè)，為客人提供更優(yōu)質(zhì)和人性化的服務(wù)。大堂衛生間馬桶因屢次維修都出現堵漏問(wèn)題，造成住店和離店客人經(jīng)常抱怨無(wú)法上衛生間，11月經(jīng)申報維修，由馬桶換蹲坑，徹底解決了之前的問(wèn)題；會(huì )議室衛生間墻壁瓷磚因客人上衛生間發(fā)生大面積脫落，差點(diǎn)砸到客人，申報將瓷磚撤掉改刷白處理，消除了安全隱患；前廳雨傘申購80把投入使用，雨天為客人辦理入住和退房離店提供遮擋；大堂門(mén)一排樹(shù)彩燈安裝，增加夜間大堂燈光效果；花園停車(chē)場(chǎng)LED大屏維修，投入使用后階段性播放公司宣傳片，提高湖泉灣一號度假公寓知名度。其他如大堂空調設備維修，前臺有線(xiàn)Poss機等工作為公寓日常營(yíng)業(yè)提供了保證。
3、按行政機關(guān)和公安機關(guān)要求，辦理相關(guān)公寓日常經(jīng)營(yíng)所需的證照，合法經(jīng)營(yíng)。8月完成彌勒市公安局要求的關(guān)于湖泉灣1號的IPC備案工作，經(jīng)過(guò)報備審批，已和公安局網(wǎng)監大隊確認并完成相關(guān)的備案事項；9月份前廳公安掃描系統完成安裝調試，同時(shí)組織全部在崗人員舉行公安掃描系統使用培訓，經(jīng)過(guò)近三個(gè)月使用，現已能熟練掌握。
4、加強前廳管理工作，提升前廳員工服務(wù)意識和服務(wù)技能。加大管理人員現場(chǎng)管理，為了保證對客服務(wù)的質(zhì)量，有會(huì )議團隊或重大接待時(shí)，關(guān)鍵崗位前廳主管、領(lǐng)班要在現場(chǎng)，要在服務(wù)的第一時(shí)間對工作進(jìn)行督導和協(xié)調，并且做好員工的現場(chǎng)培訓，使員工及時(shí)認清自身的優(yōu)、缺點(diǎn)，調整自己的工作重點(diǎn)，也使管理人員更加注重員工的.發(fā)展和工作狀況，讓員工評估工作更加客觀(guān)，有效的控制和改善服務(wù)質(zhì)量；檢查工作記錄和交班本，通過(guò)這種形式強化管理人員的日常檢查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，同時(shí)使管理人員養成善于檢查、善于發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理的好習慣。
三、存在問(wèn)題
1、員工操作過(guò)程中熟練性不夠，服務(wù)技巧性欠缺。經(jīng)驗不足，靈活性、個(gè)性化的服務(wù)相比缺乏。雖然每月每周員工培訓都按計劃進(jìn)行,但由于每新培養一名熟練的收銀接待員工平均需要3-6個(gè)月左右，加上員工流動(dòng)較頻繁,造成服務(wù)意識和服務(wù)技能參次不齊，客人投訴時(shí)有發(fā)生。
2、營(yíng)銷(xiāo)意識不夠，營(yíng)銷(xiāo)意識欠缺。員工現場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力有待提高，主動(dòng)性不夠。
3、執行力不夠。員工對于上級布置的工作任務(wù)不能按質(zhì)按量完成，工作不到位。對于工作期間的言行舉止要求做不好或不能持之以恒。
4、合理利用，降低營(yíng)業(yè)費用。增收固然重要，但節支也必不可少，員工要從節約一度電、一滴水做起，除客人外，做到人走燈滅，水用完及時(shí)關(guān)閉水管，從而加強營(yíng)業(yè)成本控制,合理利用資源，節支增效。
上述問(wèn)題的存在需要在新的一年里要轉變觀(guān)念、加大力度，克服存在問(wèn)題，不斷加強員工業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能的持續培訓，加強對員工的現場(chǎng)管理和現場(chǎng)指導，不斷提升酒店的服務(wù)質(zhì)量和客人滿(mǎn)意度，使公寓的工作再上一個(gè)新的臺階。
四、20xx年工作計劃
1、全方位加大管理力度，按照星級酒店的標準，逐步建立起以“制度管人”和以“績(jì)效工資考核”為主要內容的獎罰激勵管理機制。
2、加大管理人員現場(chǎng)管理。為了保證對客服務(wù)的質(zhì)量，有會(huì )議團隊或重大接待時(shí)，關(guān)鍵崗位前廳主管、領(lǐng)班要在現場(chǎng)，要在服務(wù)的第一時(shí)間對工作進(jìn)行督導和協(xié)調，并且做好員工的現場(chǎng)培訓，使員工及時(shí)認清自身的優(yōu)、缺點(diǎn)，調整自己的工作重點(diǎn)，也使管理人員更加注重員工的發(fā)展和工作狀況，讓員工評估工作更加客觀(guān)，有效的控制和改善服務(wù)質(zhì)量；檢查工作記錄和交班本，通過(guò)這種形式強化管理人員的日常檢查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，同時(shí)使管理人員養成善于檢查、善于發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理的好習慣。
3、做好培訓工作，第一大塊針對各層次員工培訓分新員工培訓，前臺接待禮儀培訓、電腦實(shí)操培訓。新員工培訓做到培訓有章可循，有規范可依。服務(wù)技能培訓主要針對進(jìn)店3-6個(gè)月時(shí)間的員工，熟練掌握崗位電腦操作、業(yè)務(wù)流程。第二大塊為淡、旺季培訓，淡季培訓分年前各崗位服務(wù)流程和公寓基礎知識培訓、特殊事件處理培訓和年后業(yè)務(wù)知識培訓。旺季主要以實(shí)際操作學(xué)習為主。
4、提高工作效率，雖然20xx年較之前有所提升，但離標準還有距離，有時(shí)還是會(huì )出現讓客人長(cháng)時(shí)間等待，要提高工作效率，牽扯內容較多，如各班組人員的穩定性，業(yè)務(wù)水平的扎實(shí)程度，特殊事件的處理，工作的方法，班前準備工作等，這都是我們在新的一年需要做的工作。
5、轉變觀(guān)念，加強前臺員工現場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力。要求每位員工必須熟記公司各部門(mén)的資源配置，及時(shí)對進(jìn)店客人介紹酒店營(yíng)業(yè)項目，最大限度吸引客人在住店期間到公司各營(yíng)業(yè)點(diǎn)消費，提高客人消費水平，讓客人感覺(jué)到與同行酒店之間的差異。
6、確保營(yíng)業(yè)數據的準確、真實(shí)、及時(shí)、可靠、完整。數據是公司領(lǐng)導制定公司經(jīng)營(yíng)決策的直接依據，掌握公司經(jīng)營(yíng)情況才能更好的配置公司資源，規劃公寓的經(jīng)營(yíng)方向。
7、注意加強對設施設備的維護保養。及時(shí)對有問(wèn)題故障的實(shí)施設備進(jìn)行報修，以免造成損失、浪費及安全隱患，影響公寓正常營(yíng)業(yè)。認真抓好防火、防盜、及顧客安全防范工作;關(guān)心和尊重每位員工,最大限度地調動(dòng)每一個(gè)員工的工作積極性。
xx酒店管理有限公司
辦公室工作總結 篇9
有沒(méi)有一支高素質(zhì)的隊伍，決定著(zhù)辦公室的作用能否得到有效的發(fā)揮。同時(shí)，辦公室又是一個(gè)鍛煉人的理想場(chǎng)所。所以，辦公室人員必須珍惜辦公室工作優(yōu)勢，努力提高自身素質(zhì)。
一、把錘煉高素質(zhì)作為人生追求的高境界
國外講管理，有一句話(huà)人的知識不如人的智力，人的智力不如人的素質(zhì)，人的素質(zhì)不如人的覺(jué)悟。要想提高素質(zhì)，關(guān)鍵在于自覺(jué)，在于覺(jué)悟。辦公定的同志們要將提高素質(zhì)作為境界和追求，至少要有三點(diǎn)基本覺(jué)悟：
�。�1）人生在世，要活得有意義，活出高品位和高的生命質(zhì)量來(lái)。生命質(zhì)量的高低很大程度上取決于一個(gè)人內在素質(zhì)的高低，在于自身能力與水平的高低。這是一個(gè)人生觀(guān)的問(wèn)題。
�。�2）要充分認識到在辦公室工作是人的一生之中提高素質(zhì)的黃金時(shí)期。不管是工作環(huán)境、工作條件，還是大家的年齡，各方面都是一個(gè)黃金時(shí)期，要踏踏實(shí)實(shí)地鍛煉，不浮躁、不虛榮，真正把本事學(xué)到手，抓住眼前，立足于現在的工作崗位干出成績(jì)，將會(huì )收獲很多。
�。�3）提高素質(zhì)一定要直面競爭，高點(diǎn)定位�，F在干部隊伍任用制度的改革方向就是公開(kāi)競爭。在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，一條鐵的規律就是按照實(shí)力分配利益。競爭說(shuō)到底就是素質(zhì)與實(shí)力的較量。在提高素質(zhì)方面切忌妄自尊大，切忌坐井觀(guān)天。應該把基點(diǎn)定位高一些。在辦公室內部，要提倡見(jiàn)賢思齊的風(fēng)尚，要向最高標準看齊。同時(shí)還要著(zhù)眼于社會(huì )，不但著(zhù)眼于全縣，還要著(zhù)眼于全市甚至全省、全國更大的`范圍來(lái)找準位置，看到差距，這樣就會(huì )感覺(jué)到自己欠缺很多，就會(huì )有時(shí)不我待的緊迫感。
二、養成學(xué)習的習慣，特別要強調增強學(xué)習的系統性
人生有限，學(xué)海無(wú)涯，現代社會(huì )不學(xué)習就意味著(zhù)生活的停滯。辦公室人員要端正學(xué)習態(tài)度，養成學(xué)習習慣。同時(shí)，要注意學(xué)習的系統性。辦公室強調學(xué)習的系統性主要體現在三個(gè)方面。一是不斷注意充實(shí)理論基礎，打牢理論根基，提高理性思維的能力。學(xué)理論是慢功做細活的事，頭腦里要有這個(gè)意識，注重不斷充實(shí)自己。二是突出加強經(jīng)濟知識學(xué)習的系統性�？h委辦公室同志學(xué)文的比較多，工作性質(zhì)決定接觸經(jīng)濟問(wèn)題有限，在經(jīng)濟知識方面本身就是一個(gè)弱項。隨著(zhù)經(jīng)濟形勢的迅猛發(fā)展，缺乏知識經(jīng)濟已經(jīng)成為我們做好工作的一個(gè)障礙。三是隨時(shí)注意對上級精神的學(xué)習、理解和把握，這對辦公室工作尤其重要。
三、培養和樹(shù)立以民為本的思想方法，從思維方式，方法上打牢提高素質(zhì)的根基
一般情況下，說(shuō)一個(gè)人有水平，主要體現在兩點(diǎn)上：一是實(shí)事求是，二是度把握得好。掌握民情是最大的實(shí)事，為民謀利是最大的求是，實(shí)事求是加度的關(guān)鍵在于以民為本，也是錘煉素質(zhì)的根本性問(wèn)題，是管總的，管方向的，管終身的。如果一個(gè)干部不具備這種素質(zhì)就不會(huì )做出真正的政績(jì)來(lái)，就會(huì )花拳秀腿，就會(huì )形式主義。辦公室的同志不注意這一點(diǎn)，查實(shí)情、謀實(shí)策、講實(shí)話(huà)就很難做得更深入、更到位。只有心中有了百姓情結，對照自己的工作、生活環(huán)境才會(huì )確確實(shí)實(shí)感到優(yōu)越，再苦再累也就算不了什么；用老百姓這面鏡子對照自己，精神境界就會(huì )得到提高和升華，研究、謀劃工作才會(huì )更加發(fā)自?xún)刃�，更加�?shí)實(shí)在在。這是一種重要的思想素質(zhì)，對今后的工作，特別是領(lǐng)導工作的實(shí)踐會(huì )大有益處。
四、堅定在艱苦的工作中錘煉素質(zhì)的信念
辦公室工作較苦較累，也因為如此，造就了一批又一批人才。在辦公室這個(gè)艱苦的工作環(huán)境中磨煉，首先，要通挑重擔。在辦公室工作中挑重擔，對一名同志來(lái)講是一種榮譽(yù)，凝結著(zhù)辦公室對這名同志素質(zhì)的肯定，也是更快地成長(cháng)的前提。其次要思想艱苦。不要人云亦云，要有自己的見(jiàn)解，要勤于思考，干工作不能搞草上飛。每次接受一項任務(wù)，都要獨立思考，把問(wèn)題分析透、分析實(shí)。通過(guò)艱苦的腦力勞動(dòng)寫(xiě)出來(lái)的東西才有可能成為精品，才能使領(lǐng)導、同志們都滿(mǎn)意。辦文如此，辦會(huì )、辦事也應如此。
五、努力營(yíng)造一個(gè)有利于人人成長(cháng)進(jìn)步的風(fēng)正氣順的良好氛圍
辦公室的整體聲譽(yù)和形象，直接關(guān)系到每個(gè)同志的前途和成長(cháng)進(jìn)步。怎樣才算風(fēng)正、氣順呢？一是心正。踏踏實(shí)實(shí)，吃素質(zhì)飯。二是坦誠。不能玩弄政治、任何權術(shù)、鉆營(yíng)都只能是雕蟲(chóng)小技，真正的高層次、大境界只能是光明磊落、公道正派。三是嚴謹。對工作和作風(fēng)上的嚴要求有機統一。嚴謹細致，處處嚴于自律，涉及很多方面，特別強調對外在形象上要嚴加要求。下基層工作，一定嚴肅緊張，講究分寸和方法，謙虛謹慎，真正體現辦公室整體素質(zhì)和風(fēng)范；辦公室來(lái)人要一視同仁，做到熱情周到，這也是嚴謹。一言一行都體現同志們的素質(zhì)和精神風(fēng)貌。四是講求協(xié)作。堅持業(yè)務(wù)工作服從中心工作，科室工作服從辦公室整體工作，在具體工作中提倡同甘共苦，團結協(xié)作，共同進(jìn)步，一起將工作做好。
辦公室工作總結 篇10
一個(gè)月過(guò)去了，同學(xué)們都得到了自己滿(mǎn)意的收獲與進(jìn)步。同時(shí)辦公室也在成長(cháng)，在完善我們的制度，希望為同學(xué)和老師提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以下是我們本月份的總結。
一、辦公室本月所做工作
1、學(xué)生干部培訓
2、值班表的安排與更改
3、音箱與桌子的借用
4、辦公室鑰匙的借用
5、課堂考勤
二、工作心得
辦公室全體成員分工合作，共同努力，認真做好每一次活動(dòng)的工作，為老師和同學(xué)們提供了極大地便利。辦公室成員在值班時(shí)做好記錄并提醒其他值班人員做好值班記錄，值班記錄的情況較好。
辦公室在學(xué)院學(xué)生會(huì )物品保護管理上繼承并創(chuàng )新原有基礎，規范了學(xué)生會(huì )物品保管制度，按照辦公室章程對辦公室財物的安放、財物的借記都作了細致的安排和說(shuō)明，及時(shí)地為各部門(mén)的各種活動(dòng)提供相應的物品，保障了各部門(mén)活動(dòng)的順利開(kāi)展，同時(shí)也有效的避免了財物的損壞和流失。辦公室在做好學(xué)院內相關(guān)工作的同時(shí)，積極拓展與其他學(xué)院的交流聯(lián)系，以便于相關(guān)物品的互借和通融。積極做好各項物品的'借記登記，與其他學(xué)院學(xué)生會(huì )辦公室建立了較好地聯(lián)系，便于相關(guān)物品的互借，利于工作開(kāi)展。
辦公室嚴格考勤制度，通過(guò)增加查考勤的頻率和利用一人一張紙條上交個(gè)人姓名學(xué)號的方法，與各部人員、辦公室值班人員配合嚴查考勤。一旦發(fā)現缺勤情況，從嚴處罰，絕不姑息。保證同學(xué)們的到勤人數，為同學(xué)們的學(xué)習著(zhù)想。
充分發(fā)揮協(xié)調作用，著(zhù)眼大局開(kāi)展相關(guān)工作，發(fā)揮了辦公室應有的職能。辦公室作為學(xué)生會(huì )的橋梁部門(mén)在本學(xué)期各部門(mén)之間的組織協(xié)調工作上發(fā)揮了良好的作用，充分發(fā)揮了組織協(xié)調職能。在做好本職工作的同時(shí)，辦公室全體成員積極配合學(xué)生會(huì )其他各部門(mén)開(kāi)展的相關(guān)活動(dòng)，搬桌椅、買(mǎi)獎品、借相關(guān)物品等，雖屬細微事情，但辦公室全體成員都積極做好，發(fā)揮了辦公室應有的職能。
辦公室的各項工作雖然較為瑣碎，但是在辦公室全體成員的共同努力下，有了老師的悉心指導和親切關(guān)懷，有了分團委學(xué)生會(huì )主席團和學(xué)生會(huì )各部門(mén)的鼎力協(xié)助，有了同學(xué)們的大力支持，一定能在做好本職工作的同時(shí)，圍繞學(xué)院分團委學(xué)生會(huì )的發(fā)展大局，提高為同學(xué)服務(wù)的水平，最大程度地發(fā)揮應有的作用。
希望辦公室在老師的領(lǐng)導與同學(xué)們的支持下，會(huì )給大家帶來(lái)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓大家過(guò)好充實(shí)珍貴的大學(xué)生活。
辦公室工作總結 篇11
20xx年上半年，市招投標統一平臺緊緊圍繞市委、市政府的重大決策部署，按照年初提出的工作目標和計劃，充分發(fā)揮工作職能，主動(dòng)服務(wù)我市大局，努力為我市經(jīng)濟社會(huì )各項事業(yè)科學(xué)發(fā)展提供有力的保障和良好的環(huán)境，各項工作進(jìn)展順利。
一、上半年平臺建設基本情況
今年16月份，市級平臺已完成275項工程的招標、交易任務(wù)，成交總額50.81億元，實(shí)際成交總額比預算減少了2.93億元，節支率6.48%;完成各項政府集中采購任務(wù)467項，成交金額4963.74萬(wàn)元，比財政批準預算節減了719.19萬(wàn)元，節減率12.66%。除實(shí)施集中采購的項目外，今年16月份，還完成分散采購項目26項，涉及預算2663.26萬(wàn)元，實(shí)際成交2447.51萬(wàn)元，節支率8.10%;完成其他公共資源項目14項，預算總額1607.37萬(wàn)元，實(shí)際成交1576.41萬(wàn)元，節支率1.93%;完成產(chǎn)權交易共22項，起始價(jià)9489.94萬(wàn)元，成交價(jià)9568.80萬(wàn)元，增資78.86萬(wàn)元;完成國土交易項目7項，起始價(jià)3.50億元，成交價(jià)3.62億元，增資0.12億元。
與此同時(shí)，市級平臺在做好原有公共資源項目交易的基礎上，積極探索新項目，將相關(guān)工程的造價(jià)控制、建筑智能化系統設計、餐廚垃圾收集運輸處理等不同特點(diǎn)的項目納入到統一平臺，使進(jìn)場(chǎng)項目的范圍和種類(lèi)進(jìn)一步擴大豐富，新進(jìn)場(chǎng)項目均取得了預期效果。這半年來(lái)，市招投標統一平臺建設主要抓好了以下四方面的工作：
(一)著(zhù)力創(chuàng )新，繼續完善招投標統一平臺監管手段。
1、在工程建設項目招投標方面。市級平臺認真執行各項監管制度，并進(jìn)一步優(yōu)化各項有效措施。一是繼續實(shí)施行之有效的監管辦法，如實(shí)行資格后審、投標承諾、實(shí)行不良行為記錄和公示制度等。二是嚴格執行招標方案核準制度，確保依法招標項目全部實(shí)行招標，進(jìn)一步規范招標人行為。三是采取措施加強項目標后跟蹤管理。實(shí)行施工企業(yè)、監理企業(yè)法人代表、項目負責人和總監約談制，上半年共對三鳳橋地塊安置房工程等累計21個(gè)項目的200余名相關(guān)人員進(jìn)行約談;實(shí)行指紋考勤現場(chǎng)巡查工作，建立指紋考勤整改通知制度，嚴肅了指紋考勤行為，有效維護了招標成果。四是推行提速提效、強化服務(wù)新舉措。如對單項合同估算價(jià)在200萬(wàn)元以下的工程項目，允許設定潛在投標人注冊地在余姚的條件，以有效防范資質(zhì)掛靠;等標期由原來(lái)的20天調整為一般不少于10天。同時(shí)，試行模擬招標，在認真做好市政府確定的模擬招標項目的同時(shí)，對業(yè)主單位提出要求模擬招標的其他項目，市級平臺也積極配合，特事特辦、急事急辦。
2、在政府采購活動(dòng)和其他公共資源交易方面。市級平臺在繼續做好常規工作的基礎上，進(jìn)一步規范政府采購活動(dòng)和各類(lèi)資源交易行為。一是規模采購實(shí)物配發(fā)工作順利展開(kāi)，收到了較好的節支效果。二是國有企業(yè)采購比重快速增加，已完成城市公交汽車(chē)采購近20xx萬(wàn)元，其他國有公司的基礎設施、智能調度等項目采購700余萬(wàn)元。三是服務(wù)類(lèi)項目門(mén)類(lèi)更加豐富，在原有基礎上開(kāi)展了城管城區信息采集、電子政務(wù)項目監理、地形測繪等累計金額近600萬(wàn)元的服務(wù)項目采購。四是部門(mén)集中采購逐步拓展，指導幫助市教育局啟動(dòng)部門(mén)集中采購，并進(jìn)行業(yè)務(wù)指導，促進(jìn)了部門(mén)集中采購工作有效推進(jìn)。五是公務(wù)用車(chē)定點(diǎn)協(xié)議采購首次推行，充分運用省公務(wù)用車(chē)定點(diǎn)協(xié)議采購成果，與市財政局、市車(chē)改辦共同協(xié)商，組織供應商座談會(huì )，印發(fā)了相關(guān)文件，促進(jìn)公車(chē)政府采購工作更規范、便捷。六是探索試行電子商務(wù)采購，與市財政局共同下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展電子商務(wù)政府采購及相關(guān)事項的'通知》，在貨物類(lèi)采購活動(dòng)中嘗試使用電子商務(wù)采購模式，以不斷適應市場(chǎng)形勢發(fā)展。
(二)科學(xué)管理，進(jìn)一步規范統一平臺工作程序。
1、推進(jìn)平臺信息化建設。市招投標電子化綜合業(yè)務(wù)管理平臺經(jīng)過(guò)不斷改造升級和整合開(kāi)發(fā)，已漸趨成熟。一是業(yè)務(wù)運轉實(shí)現了流程化，網(wǎng)上操作涵蓋了日常招投標基本環(huán)節，辦公自動(dòng)化設備等協(xié)議采購項目和詢(xún)價(jià)采購項目也實(shí)現了全流程電子化操作。二是檔案管理實(shí)現了電子化，經(jīng)過(guò)檔案拆裝、檢查、掃描、錄入、裝訂成冊等各項工作，實(shí)現了電子檔案與紙質(zhì)檔案同步歸檔。三是延伸管理實(shí)現了規范化，照總體規劃、分步實(shí)施的原則，基本實(shí)現鄉鎮(街道)電子化的延伸運用，極大地方便了各地的招投標當事人。
2、規范中介代理行為。一是開(kāi)展了20xx年度工程建設項目招標代理機構及其代理人員考核。二是起草并出臺了《余姚市工程建設項目招標代理機構及其專(zhuān)職人員考核辦法(試行)》，進(jìn)一步細化了考核標準。三是面向社會(huì )印發(fā)了《招標代理機構服務(wù)指南》，為招標人提供了詳盡的招標代理服務(wù)標準。四是推行一項目一考評制度，即對每一個(gè)招標項目的代理質(zhì)量進(jìn)行一次考評，進(jìn)一步促進(jìn)了招標代理質(zhì)量的提升。
3、充實(shí)完善評標專(zhuān)家庫。今年六月，通過(guò)《余姚日報》和市招標投標網(wǎng)等平臺，向社會(huì )公開(kāi)征集房屋建筑工程、市政公用工程等5大類(lèi)工程建設項目和辦公自動(dòng)化設備等35類(lèi)政府采購專(zhuān)家。充實(shí)我市評標專(zhuān)家庫，為招標人順利抽到評標專(zhuān)家提供保障。
4、健全投訴處理機制。市級平臺堅持把受理投訴作為一項重要工作來(lái)抓，今年共受理各類(lèi)有效投訴舉報9件，并主動(dòng)協(xié)助分中心和業(yè)主及時(shí)處理各類(lèi)異議質(zhì)疑，有力地維護了公共資源交易市場(chǎng)正常秩序，更好地保護各方當事人的合法權益。
(三)優(yōu)化服務(wù)，用心打造群眾滿(mǎn)意的交易平臺。
1、強化學(xué)習培訓，提升隊伍素質(zhì)。市級平臺進(jìn)一步深化干部職工學(xué)分制管理辦法，提升工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì);鼓勵統一平臺工作人員積極參加各類(lèi)職稱(chēng)和技能考試。此外，還組織人員到參加如網(wǎng)上協(xié)議競價(jià)采購、電子招投標業(yè)務(wù)培訓等考察學(xué)習。多種形式的學(xué)習培訓對提升工作隊伍職業(yè)素質(zhì)，提升平臺服務(wù)效能起到了很好的作用。
2、做好項目配合，密切基層聯(lián)系。市級平臺結合六大百億工程深化年重大項目的安排，印發(fā)了《20xx年重大項目招投標工作配合責任分工表》，發(fā)送至各項目單位及主管部門(mén)，明確了牽頭領(lǐng)導、責任科室、相關(guān)責任人等，主動(dòng)、提前與各鄉鎮(街道)、主管部門(mén)進(jìn)行對接和溝通，著(zhù)力推進(jìn)我市各項重點(diǎn)工程建設;繼續開(kāi)展工程建設招投標及政府采購業(yè)務(wù)走訪(fǎng)咨詢(xún)活動(dòng)，為廣大企業(yè)和群眾出謀劃策;落實(shí)工作人員跟蹤服務(wù)，對重點(diǎn)工程開(kāi)展預約服務(wù)，如對四明湖開(kāi)元度假村改造提升工程等項目進(jìn)行對接，為工程的按時(shí)開(kāi)工爭取了時(shí)間。
3、深入指導幫助，服務(wù)分中心建設。市級平臺利用鄉鎮(街道)招投標電子化延伸平臺，實(shí)現了與市級電子化平臺數據的部分互聯(lián)共享;還利用招投標工作QQ群，開(kāi)辟了方便快捷的服務(wù)交流溝通新平臺;并多次派員參加鄉鎮(街道)的招投標工作會(huì )議，對難點(diǎn)、疑點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行探討。今年4月份召開(kāi)了分中心業(yè)務(wù)培訓會(huì )議，集中進(jìn)行了業(yè)務(wù)輔導，交流推廣了先進(jìn)經(jīng)驗。通過(guò)市鎮兩級平臺的積極努力，各分中心操作日趨規范，據統計，今年一季度21個(gè)分中心已累計完成各類(lèi)工程招標、物品采購、資產(chǎn)處置211項，成交金額28157.28萬(wàn)元，通過(guò)工程招標、物品采購，節減資金1566.18萬(wàn)元，通過(guò)集體資產(chǎn)處置，增加集體收入62.27萬(wàn)元。
(四)全力推動(dòng)，形成平臺內部建設與業(yè)務(wù)工作齊頭并進(jìn)的良好局面。
1、繼續開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)和三思三創(chuàng )活動(dòng)。一是創(chuàng )新活動(dòng)載體。辦黨組通過(guò)不斷深化黨員先鋒崗內容，組織開(kāi)展了慈善一日捐、黨員志愿者服務(wù)等活動(dòng)，著(zhù)力打響以人為本，共育和諧陽(yáng)光文化機關(guān)黨建服務(wù)品牌。二是加強隊伍建設。辦黨組制訂了《市一辦一中心管理服務(wù)標準化工作手冊》，修改完善了AB崗工作人員職責，引入先進(jìn)的管理服務(wù)理念和創(chuàng )新的管理模式，按照教育+制度+科技的標準，推動(dòng)隊伍建設向創(chuàng )新化和標準化發(fā)展。三是強化群團建設。辦黨組以黨組織為龍頭，工、青、婦各類(lèi)群團組織齊心協(xié)力，積極營(yíng)造奮發(fā)向上、進(jìn)取有為的良好氛圍，今年還順利創(chuàng )建了省級巾幗文明崗，充分展示我市招投標人健康、文明、團結、和諧的良好形象。此外，統一平臺的信息宣傳工作也取得較好成績(jì)，出臺了《關(guān)于進(jìn)一步加強宣傳工作的實(shí)施方案》，多篇信息在市級以上報刊上發(fā)表，題為《實(shí)行指紋考勤強化標后管理》等調研文章在《中國政府采購》等國家級刊物上刊登，擴大了我市公共資源交易管理工作在外的影響力。
2、全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設工作。一是加大組織力度。年初，各責任人簽訂《黨風(fēng)廉政責任書(shū)》，進(jìn)一步明確黨風(fēng)廉政建設職責分工。二是加大執行力度。辦黨組草擬了《余姚市招標投標辦事窗口考核辦法》等管理辦法，經(jīng)常開(kāi)展機關(guān)效能八項制度、四條禁令和機關(guān)節能等情況的檢查，形成了行之有效的黨風(fēng)廉政建設工作機制。三是加大完善力度。辦黨組認真開(kāi)展崗位廉政風(fēng)險防控體系建設回頭看工作，為健全完善相關(guān)的制度措施奠定了基礎，切實(shí)做到了權力行使有據可依、風(fēng)險防控有措可控。
3、認真開(kāi)展五聯(lián)五促專(zhuān)項活動(dòng)。一是確定工作任務(wù)。辦黨組制定了專(zhuān)項活動(dòng)計劃，明確工作目標，落實(shí)工作責任。二是創(chuàng )新活動(dòng)載體。通過(guò)加強政策宣傳，開(kāi)展干部進(jìn)企業(yè)，服務(wù)促發(fā)展活動(dòng)，發(fā)揮本單位業(yè)務(wù)優(yōu)勢，幫助企業(yè)分析發(fā)展的前景、成長(cháng)的路子，并在政策、技術(shù)、信息等方面給予支持與服務(wù)。三是加強幫助指導。單位7名班子人員與河姆渡鎮羅江村35名黨員群眾以及我市的4家企業(yè)和5個(gè)重點(diǎn)項目結成聯(lián)系對子，多次走訪(fǎng)結對企業(yè)、項目和黨員群眾。此外，單位還開(kāi)展調研員雙向選擇、雙重履職、農村工作指導員聯(lián)村駐點(diǎn)等活動(dòng)，兼顧兩頭，克服困難，為基層發(fā)展盡心盡力。
二、存在的主要問(wèn)題
市招投標統一平臺在取得一定成效的同時(shí)，也存在著(zhù)一些薄弱環(huán)節和亟待解決的問(wèn)題，主要表現為個(gè)別地方和部門(mén)的招標采購意識還需進(jìn)一步加強，公共資源交易監管水平和服務(wù)效率有待進(jìn)一步提高，平臺內部的隊伍力量有待進(jìn)一步充實(shí)，作風(fēng)有待進(jìn)一步改進(jìn)，部門(mén)與部門(mén)之間的監管聯(lián)動(dòng)機制還需進(jìn)一步加強，以有效改善如串標圍標、掛靠出借資質(zhì)等頑癥。
三、下半年平臺運作主要工作思路
下半年，市招投標統一平臺建設工作將繼續圍繞市委、市政府的總體目標和工作要求，進(jìn)一步深化招投標交易活動(dòng)和綜合監管，著(zhù)力提高招投標市場(chǎng)監管力度、平臺運行水平、交易服務(wù)質(zhì)量和社會(huì )影響力。
(一)廣泛宣傳，提高公共資源交易工作的社會(huì )影響力。
一是要突出宣傳主題。大力宣傳招投標、政府采購等法律法規，大力宣傳我市公共資源交易工作近幾年來(lái)的工作成效、特色做法。二是要把握宣傳重點(diǎn)。重點(diǎn)對招標主體、投標主體、監管主體、服務(wù)主體的交易工作進(jìn)行宣傳報道，開(kāi)展招投標法律法規常識、違法懲戒案例的宣傳教育，積極倡導良好的職業(yè)道德，促進(jìn)各方主體的自我規范和自我塑形。三是要創(chuàng )新宣傳載體。在宣傳工作中，要加大公共資源交易信息稿件的投稿力度，開(kāi)辦單位實(shí)名微薄拓展網(wǎng)絡(luò )宣傳陣地，積極開(kāi)展分中心業(yè)務(wù)培訓和鄉鎮、市直部門(mén)政府采購員業(yè)務(wù)培訓，適時(shí)組織舉辦較大規模的公共資源交易工作知識競賽，努力提升公共資源交易宣傳工作的輻射正能量。
(二)拓展完善，深化公共資源交易管理工作。
一是要不斷開(kāi)拓公共資源交易范圍和種類(lèi)。對條件成熟的公共資源交易項目，主動(dòng)做好對接、主動(dòng)出謀劃策、主動(dòng)配合協(xié)作。二是要全力開(kāi)展提速提效、強化服務(wù)新工作。穩步開(kāi)展電子商務(wù)政府采購活動(dòng)，不斷總結完善，成熟一項推開(kāi)一項，努力使這一全新采購模式得到推廣;積極推行政府貨物類(lèi)采購項目第三方檢測驗收活動(dòng)，提高政府采購的整體質(zhì)量;努力實(shí)施政府采購扶持小微企業(yè)政策;探索招標采購成果與村、企共享。三是要探索嘗試網(wǎng)上產(chǎn)權交易操作。繼續配合市產(chǎn)權交易所開(kāi)發(fā)網(wǎng)上競價(jià)操作軟件，選擇性開(kāi)展網(wǎng)上競價(jià)，著(zhù)力提高產(chǎn)權交易的公平、公正和合理性。
(三)多措并舉，加大招投標市場(chǎng)的監管力度。
一是要完善工程建設項目評標辦法。根據上級文件精神，結合我市實(shí)際，出臺我市的資格審查和招標評標兩個(gè)辦法。二是要開(kāi)展工程建設項目標后評估。根據上級部門(mén)對我市的目標管理考核要求，隨機抽取若干已招標的項目，邀請寧波市資深專(zhuān)家進(jìn)行標后評估，從而提高我市招投標工作質(zhì)量。三是規范招標人勘察設計招標行為，繼續采取措施加強對項目業(yè)主的管理。四是繼續強化標后監管。繼續實(shí)行指紋(影像)考勤制度，開(kāi)展部門(mén)聯(lián)合巡查，推廣法人代表約談制度，規范標后行為。
(四)加強指導，促進(jìn)基層小型平臺工作更上一層樓。
一是要繼續做好基層小型平臺的建設工作。通過(guò)多種途徑，不斷提升鄉鎮(街道)招投標分中心的管理水平和人員的操作技能。二是要繼續探索新載體。在辦好《分中心動(dòng)態(tài)》、利用分中心QQ群交流的基礎上，探索新方法、新載體，從而破解新難點(diǎn)，提高基層招標采購的能力和水平。三是要進(jìn)一步規范招標程序。嚴格控制鄉鎮(街道)邀請招標方式，嚴格按照資料歸檔示范文本的要求，規范基層操作行為。四是要探索經(jīng)驗運用。遵循守規守法、方便可用、數量適中的原則，結合各地實(shí)際，借鑒姚北經(jīng)驗，鼓勵基層平臺組建本地需要的評審人員庫。五是要實(shí)現電子化平臺的全面覆蓋。依托市級平臺的電子化功能，推進(jìn)鄉鎮(街道)招投標工作實(shí)現操作方式、協(xié)作辦公、歸檔模式的三個(gè)轉變，全面打造信息資源共享服務(wù)平臺。
(五)強基固本，提升公共資源交易工作的服務(wù)水平。
一是要強化服務(wù)宗旨意識。深入開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育，端正平臺工作人員的思想態(tài)度，增強主動(dòng)服務(wù)、創(chuàng )新服務(wù)的主動(dòng)性和積極性。二是要理順監管與服務(wù)的關(guān)系。寓監管于服務(wù)之中，前移監督和服務(wù)關(guān)卡，切實(shí)加強對重點(diǎn)工程項目、民生實(shí)事工程項目、有關(guān)企業(yè)的主動(dòng)走訪(fǎng)和業(yè)務(wù)指導。三是要加強系統化和規范化建設。全面推行公共資源交易工作管理服務(wù)標準化，建立并完善人員行為、物品管理、工作流程等一整套科學(xué)合理、易做易管的日常管理服務(wù)標準體系;進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)舉措，推行模擬招標、預約服務(wù)等方式，提高工作效率。四是要加強隊伍建設。切實(shí)加強市鎮兩級平臺人員隊伍建設，推行一人多崗、一崗多能，鼓勵工作人員參加各類(lèi)資格考試，加強分類(lèi)考核強化管理，實(shí)施考核結果與績(jì)效、獎勵等掛鉤;注重中介代理機構及其人員隊伍建設，協(xié)同有關(guān)行政部門(mén)從公共資源交易行業(yè)實(shí)際出發(fā)，積極培育、發(fā)展和管理好招標代理、政府采購等中介服務(wù)機構;注重評標專(zhuān)家成員隊伍建設，完善進(jìn)出機制、優(yōu)化考評制度、加強教育培訓、規范評標行為。
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