物業(yè)辦公室工作總結[熱門(mén)]
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )千篇一律呢？下面是小編整理的物業(yè)辦公室工作總結，歡迎閱讀與收藏。
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物業(yè)辦公室工作總結1
彈指一揮間一年過(guò)去了，對照德能勤績(jì)四項標準，在鄉黨委、政府的正確領(lǐng)導下，在辦公室班子成員和其他同志的關(guān)懷和支持下，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，為做好辦公室各項工作打下了良好的基礎。我是一名三支一扶大學(xué)生，來(lái)佘家巷鄉年工作已經(jīng)一年的時(shí)間了，其間有喜樂(lè )，也有哀愁，但更多的是感激，因為我在工作中不僅學(xué)到了與工作相關(guān)的知識、技能與方法，還學(xué)習到了如何做人、怎樣為人處世，這是比任何東西都寶貴的人生財富，并將受益終生。所以我懷著(zhù)一顆感恩的心在工作著(zhù)、學(xué)習著(zhù)�，F在，我對一年來(lái)的工作總結如下：
一、認真學(xué)習，努力提高。
一年來(lái)，我首先深入學(xué)習貫徹落實(shí)。努力提高自己的理論，用正確的理論來(lái)指導自己的工作實(shí)踐，指導自己樹(shù)立堅定的共產(chǎn)主義信念，指導自己不斷改造自己的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)；弄清工作的方向、目標和任務(wù)，緊跟時(shí)代潮流，確保在思想上、行動(dòng)上和黨組織保持高度一致；再是努力學(xué)習與工作相關(guān)的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。通過(guò)x，“腿勤、手勤、眼勤、腦勤、嘴勤”，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了明顯的進(jìn)步。
二、腳踏實(shí)地，努力工作。
黨政辦公室是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的部門(mén)。作為黨政辦公室一員肩負著(zhù)領(lǐng)導助手的重任，同時(shí)又要兼顧機關(guān)正常運轉的多能手，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責。一年來(lái)，協(xié)助領(lǐng)導建立健全各項制度，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項管理日趨正規化、規范化。完成辦公日常用品購置、來(lái)人接待、上下溝通、內外聯(lián)系、資料報刊訂閱等大量的日常事務(wù)，各類(lèi)事項安排合理有序，為辦公室工作的正常開(kāi)展提供了有效保證。我牢固樹(shù)立了“辦公室無(wú)小事”的思想，盡職盡責，努力工作。首先是熟悉本職業(yè)務(wù)，勝任工作。
在工作之余，通過(guò)自己能夠找到的一切資料，逐漸增進(jìn)自己對調查研究的了解，使自己能夠做好工作。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事。辦公室是全鄉機關(guān)上情下達、下情上報的橋梁，做好辦公室工作，對全鄉工作的正常運轉起著(zhù)重要的作用，為此，無(wú)論是什么工作，在工作中，堅持做到“六個(gè)不讓”，即：不讓領(lǐng)導布置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的公文在我手中積壓，不讓各種差錯在我身上發(fā)生，不讓前來(lái)聯(lián)系工作的通知在我這里受到冷落，不讓任何小道消息從我這里傳播，不讓辦公室的形象在我這里受到損害。第三是注意形象。黨政辦公室是鄉黨委、政府的窗口，所以無(wú)論是接個(gè)電話(huà)還是迎來(lái)送往，我時(shí)刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過(guò)失而影響到整個(gè)機關(guān)的形象。堅持工作踏實(shí)，任勞任怨，務(wù)實(shí)高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時(shí)時(shí)處處嚴格要求自己，自覺(jué)維護辦公室形象，高效、圓滿(mǎn)、妥善地做好本職工作，沒(méi)有出現任何紕漏。
三、端正作風(fēng)，擺正位置。
在工作中，我始終堅持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，認真做好工作。服從領(lǐng)導安排，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時(shí)間，做到自己的，自工作以來(lái)，沒(méi)有耽誤過(guò)任何領(lǐng)導交辦的任何事情。在生活中，堅持正直、謙虛、樸實(shí)的'生活作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導，團結同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領(lǐng)導、同事相處的尺與度的關(guān)系，大事講原則，小事講風(fēng)格，自覺(jué)抵制腐朽思想的侵蝕。
四、存在問(wèn)題
通過(guò)一年來(lái)的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
1、學(xué)習掌握新政策、新規定還不夠，政治理論學(xué)習雖有一定的進(jìn)步，但還沒(méi)有深度和廣度，對新形勢下的工作需求還有差距。
2、調研工作不夠深透，工作方法上還有待改進(jìn)。
3、工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習的過(guò)程中改變工作方法，而不能在創(chuàng )新中去實(shí)踐，去推廣。
這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)提高，爭取把自己的工作做得更好�？傊�，一年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習和不斷摸索，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的辦公室工作了，有的時(shí)候也覺(jué)得自己有經(jīng)驗，或是由著(zhù)自己的判斷來(lái)處理事情，所以出現了不少的問(wèn)題，給領(lǐng)導添了不少麻煩，使自己當時(shí)也很丟面子，最后在領(lǐng)導的幫助下都解決了問(wèn)題，事后才知道自己的社會(huì )閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養，多學(xué)習為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現在的自己，爭取更大的進(jìn)步。
物業(yè)辦公室工作總結2
在20xx年的工作中，我辦嚴格執行了物業(yè)管理相關(guān)的政策法規，同時(shí)按照城市綜合管理局的總體工作部暑，結合琿春實(shí)際情況，對全市的物業(yè)進(jìn)行了規范的管理工作。具體主要抓了以下幾個(gè)方面的工作。
一、進(jìn)一步強化單位的制度建設。
今年我辦進(jìn)一步加強了單位的規章制度和考勤制度，每周都抽出半個(gè)工作日進(jìn)行學(xué)習各項業(yè)務(wù)知識，要求每位單位職工都要認真做好學(xué)習筆記，同時(shí)也要求記好個(gè)人工作日的工作情況。
另一方面在廉政建設方面，我辦嚴格杜絕因工作方面的原因發(fā)生的吃、拿、卡、要、報等情況，從提高個(gè)人的'自身素質(zhì)建設出發(fā)，真正地發(fā)揮領(lǐng)導和黨員的先進(jìn)模范作用，使之在工作中都要從服務(wù)廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn)，切實(shí)做好自身的本職工作，從而表現出黨員的創(chuàng )造力、凝聚力和戰斗力。為我市物業(yè)管理的發(fā)展做出應有貢獻。
二、建立、建全單位的檔案管理工作。
為保存好我辦的相關(guān)檔案資料，實(shí)行檔案統一管理。今年我辦按排一名專(zhuān)職人員到黨校學(xué)習了檔案管理，同時(shí)對近年的檔案進(jìn)行了有序整理及分類(lèi)備檔，即：
�。�1）開(kāi)發(fā)建設單位確保自管的房屋；
�。�2）使用房屋進(jìn)行抵頂維修基金的房屋；
�。�3）欠繳維修基金的房屋；
�。�4）維修基金繳納比較齊全的房屋；為今后工作查找資料時(shí)能夠做到及時(shí)便捷，大大地增加了工作速度和工作效率。
三、“物業(yè)維修基金”的管理工作。
�。�1）為進(jìn)一步確保物業(yè)買(mǎi)受人的合法權益，杜絕維修基金漏繳現象及開(kāi)發(fā)建設單位用房屋抵交維修基金的發(fā)生，今年我辦與房產(chǎn)局通過(guò)業(yè)務(wù)上的溝通，制定了嚴禁的收繳維修基金程序，即：維修基金必須由物業(yè)買(mǎi)受人自已到我單位繳納，同時(shí)憑借維修基金收據到房產(chǎn)局辦理產(chǎn)權手續，房產(chǎn)局并將維修基金收據做為要件存檔。取消了開(kāi)發(fā)建設單位代收代繳維修基金的資格。
�。�2）為了更好地建立維修基金賬戶(hù)明細，細化維修基金賬戶(hù)管理，今年，我辦由會(huì )計及業(yè)務(wù)管理員一起到延吉、汪清學(xué)習了維修基金管理經(jīng)驗。同時(shí)結合琿春實(shí)際情況，將維修基金賬戶(hù)以棟分設賬戶(hù)，有的并以戶(hù)分設賬戶(hù)明細。從而為今后使用維修基金準備了有效的基礎材料。
�。�3）催繳“維修基金”的工作：今年，在州領(lǐng)導進(jìn)行對全州各縣市收繳維修基金情況的檢查中，對琿春使用房屋進(jìn)行抵繳維修基金情況指出了不符合規定，要求整改。為此，我辦積極地向上級領(lǐng)導做出了匯報，經(jīng)研究決定，市政府向我市開(kāi)發(fā)單位以通告的形式告知了整改方案�，F正在實(shí)施當中。
四、業(yè)主委員會(huì )的管理工作。
為便于住宅小區的管理，充分體現業(yè)主自制原則，今年我辦又將具備條件的住宅小區成立了業(yè)主委員會(huì )。即成立了靖源小區業(yè)主委員會(huì )、金臺花園業(yè)主委員會(huì )、國聯(lián)花園業(yè)主委員會(huì )，同時(shí)又重新審批了海關(guān)住宅小區業(yè)主委員會(huì )，并選聘了為民物業(yè)管理有限公司進(jìn)入海關(guān)住宅小區進(jìn)行了物業(yè)管理。
五、“基金”的使用情況。
今年維修基金的使用，主要還是對礦區職工福利房進(jìn)行維修改造。根據年初計劃，現已完成了屋面防水改造（使用彩鋼瓦材料）xx棟，面積為xx平方米，使用資金為xx元人民幣；屋面增做防寒層共計xx棟，面積為xx平方米，使用資金為xx元。對河南礦區外墻面脫落的房屋維修了５棟。同時(shí)因為河南礦區原為商品樓的居民反應強烈，現經(jīng)市政府相關(guān)領(lǐng)導批準后，又對其使用“SBS”防水材料進(jìn)行補修，現已經(jīng)補修完工的面積約為xx多平方米。
六、物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)。
今年，物業(yè)管理企業(yè)的三級以下的資質(zhì)審批下放到地方之后，我辦將全市的原物業(yè)管理企業(yè)又重新進(jìn)行了資質(zhì)審批及建檔。經(jīng)過(guò)審查，具備三級資質(zhì)管理的企業(yè)共四家，即：琿春市為民物業(yè)管理有限公司、琿春富達建筑安裝有限公司物業(yè)分公司、琿春森林山物業(yè)管理有限公司、琿春市萬(wàn)達物業(yè)管理有限公司。取消了琿春市城管物業(yè)管理有限公司及琿春宏建物業(yè)管理有限公司的物業(yè)管理資質(zhì)。同時(shí)對吉興物業(yè)管理有限公司限期辦理物業(yè)管理資質(zhì)，否則將要求其退出我市的物業(yè)管理行業(yè)。從而進(jìn)一步凈化了我市的物業(yè)管理市場(chǎng)，推動(dòng)其逐步走入規范化的軌道上。
七、來(lái)年的工作計劃。
1、大力提倡業(yè)主委員會(huì )的成立；
2、嚴格控制好物業(yè)管理用房的配置情況；
3、加強宣傳力度，喚起業(yè)主及物業(yè)企業(yè)的法律意識；
4、進(jìn)一步建立健全“專(zhuān)項維修基金”的收繳制度；
5、清理整頓全市的物業(yè)管理行業(yè)市場(chǎng)；
6、嚴格控制好新建住宅區物業(yè)管理的介入；
物業(yè)辦公室工作總結3
一、深化落實(shí)公司各項規章制度和物業(yè)部各項制度
在20xx年初步完善的各項規章制度的根底上，xx年的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此，物業(yè)部客服根據公司的開(kāi)展和物業(yè)管理行業(yè)不斷開(kāi)展的現狀，積極應對新的形式和需要，結合蔚藍國際的實(shí)際情況，分批分次的對客服人員進(jìn)行培訓考核，加深其對物業(yè)管理的認識和理解。同時(shí)，隨著(zhù)物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規的出臺和完善，物業(yè)部客服也及時(shí)調整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應新的形勢；
二、理論聯(lián)系實(shí)際，積極開(kāi)展客服人員的培訓工作
一個(gè)好的客服管理及效勞，人員的專(zhuān)業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用，針對xx年客服工作中人員的理論知識缺乏的問(wèn)題，20xx年著(zhù)重對客服人員進(jìn)行了大量的.培訓：
1、培訓形式多種多樣，比方：理論講解、實(shí)操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質(zhì)上了一個(gè)臺階。
2、本著(zhù)走出去，請進(jìn)來(lái)的思想，我們組織人員對仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的參觀(guān)學(xué)習，使我們的視野更加的開(kāi)闊，管理的理念更能跟上行業(yè)開(kāi)展的步伐。
3、積極應對新出臺的法律、法規，20xx年西安市新出臺的最重要的一部物業(yè)管理行業(yè)的法規就是《西安市供熱管理條例》，針對這一情況，商管公司領(lǐng)導及時(shí)安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓，通過(guò)這次的學(xué)習，使我們的工作更加的游刃有余，同時(shí)，物業(yè)部客服在第一時(shí)間組織人員展開(kāi)學(xué)習、討論，并進(jìn)行了嚴格的閉卷考核，使客服人員在理解的根底更加深了記憶，為xx年冬季的供暖工作做了充分的理論準備，確保了冬季供暖工作的順利開(kāi)展，截止xx年底未出現因供暖工作造成的投訴。
三、xx年物業(yè)收費標準和停車(chē)費收費標準的年審工作如期完成
一個(gè)標準化的物業(yè)管理企業(yè)，必須做到收費工作和效勞工作有法可依，嚴格按照物價(jià)管理部門(mén)的標準進(jìn)行收費，xx年4月份，積極準備了相關(guān)的資料，將蔚藍國際大廈物業(yè)管理收費的標準進(jìn)行了年審，堅決杜絕亂收費現象，維護業(yè)主的合法權益。
物業(yè)辦公室工作總結4
在20xx年上半年的工作中，我辦嚴格執行了物業(yè)管理相關(guān)的政策法規，同時(shí)按照城市綜合管理局的總體工作布暑，結合實(shí)際情況，對全市的物業(yè)行業(yè)進(jìn)行了規范的管理工作。具體主要抓了以下幾個(gè)方面的工作。
一、“物業(yè)維修資金”的管理工作
1、維修資金的收繳工作；
1.120xx年2月1日，住宅維修資管理辦法修改后，我辦積極通知原開(kāi)發(fā)且未繳納維修資的樓宇限期繳納，否則將按新標準執行，盡量降低廣大居民購房時(shí)的負擔。
1.2不間斷地對房屋市場(chǎng)進(jìn)行監督，發(fā)現開(kāi)發(fā)建設單位代收維修資金的，將立即制止。堅決取消開(kāi)發(fā)建設單位代收環(huán)節，進(jìn)一步增加維修資金收繳透明度。制止了安居住宅小區開(kāi)發(fā)商代收維修資金情況的延續。
1.3截止20xx年6月25日，我市維修資金共收繳了1600多萬(wàn)元，其中20xx年上半年收繳了300多萬(wàn)元。
2、維修資金的使用；
上半年，由居民申請，通過(guò)我單位現場(chǎng)調查，使用了兩筆維修資金。一是人行公寓外墻面裝飾線(xiàn)的維修，維修費為11000元左右。二是宏利綜合樓屋頂面防水改造，現正施工中。
二、物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)管理
對全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行資質(zhì)審查，審批通過(guò)了七家物業(yè)服務(wù)企業(yè)為三級資質(zhì)，并將其在市政務(wù)大廳進(jìn)行公示，由廣大居民或開(kāi)發(fā)建設單位自由選聘物業(yè)服務(wù)進(jìn)行小區服務(wù)。使之推向市場(chǎng)化管理。
三、嚴把新建設住宅驗收關(guān)
今年，對新建住宅小區驗收時(shí)，我單位嚴格把好審驗關(guān)，對小區公共設施設備進(jìn)行現場(chǎng)驗收，并執行新驗收標準。具體如下：
�。ㄒ唬┳≌^硬件設施的配置；
1、根據《州城市住宅區物業(yè)管理條例》第二章、第十一條規定，開(kāi)發(fā)建設單位應當按照開(kāi)發(fā)建設房屋總建筑面積千分之四的比例，無(wú)償提供管理用房，管理用房不足50平方米的，按50平方米提供。
2、小區內需配置庭院燈及草坪燈。庭院燈應在20米至25米一個(gè)，草坪燈應在20米左右一個(gè)。
3、必須為封閉式住宅小區。
4、小區內必須按裝監控設備。達到小區監控無(wú)死角。
5、根據建筑面積按裝一定數量的健身器材。每一萬(wàn)平方米應需按裝至少5個(gè)健身器材。
6、根據建筑面積配置一定面積的自行車(chē)停車(chē)場(chǎng)及機動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)。自行車(chē)停放量應達到小區總住戶(hù)的70%以上。機動(dòng)車(chē)停放量應達到小區總住戶(hù)的30%以上。
7、庭院綠化必須嚴格按照園林辦相關(guān)要求執行。
8、綠化面積超過(guò)500平方米的綠地，應設置亭、廊、架、假山、置石等園林小品。
9、新建住宅小區需在三萬(wàn)平方米以上。
�。ǘ┬^軟件的配置；
1、根據《物業(yè)管理條例》相關(guān)規定，新建住宅區，在竣工驗收合格后到業(yè)主委員會(huì )成立前，開(kāi)發(fā)建設單位應當在當地物業(yè)管理行政主管部門(mén)的監督、指導下對住宅區實(shí)行前期物業(yè)管理，并簽訂《前期物業(yè)服務(wù)合同》。
2、建設單位應當在銷(xiāo)售物業(yè)之前，制定臨時(shí)管理公約，并向物業(yè)買(mǎi)受人明示。
3、前期物業(yè)服務(wù)內容及收費標準必須通過(guò)市物業(yè)辦和市物價(jià)局的審查，并將其在小區內明顯位置予以公示。
4、未經(jīng)綜合驗收合格的'住宅區，不得交付使用。
四、舊有住宅小區改造工作（實(shí)行大物業(yè)管理）
1、市內住宅區域的總體化分
以街道為主，以主次干道為輔，將我市住宅區域進(jìn)行化分管理區域。最后化分為：新建住宅小區成型的為六個(gè)區域，舊有住宅小區比較成型的有七個(gè)區域，待開(kāi)發(fā)的舊有住宅小區有二十六個(gè)區域。
2、選擇舊有住宅小區試點(diǎn)進(jìn)行改造
積極深入舊有住宅小區進(jìn)行實(shí)地勘察，走訪(fǎng)居民住戶(hù)，聽(tīng)取廣大住戶(hù)心聲。同時(shí)對舊有小區原公共設施設備進(jìn)行對比，選擇一個(gè)小區硬件設施比較好的定為舊有住宅小區改造示范點(diǎn)。初步定為靖和街龍盛社區所屬住宅樓為舊有小區改造示范區。
3、結合舊有住宅小區實(shí)際情況，制定舊有小區改造內容及標準。
4、與社區聯(lián)姻，將舊有小區成立起業(yè)主委員會(huì )，由業(yè)主委員會(huì )選擇物業(yè)服務(wù)或業(yè)主自治管理。
五、下半年工作
1、8月末，將完成試點(diǎn)小區改造工作。
2、根據國家有關(guān)法律、法規，盡快出臺市相應的物業(yè)管理法規。
3、強化物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)水平，提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)能力，規范物業(yè)管理市場(chǎng)秩序。切實(shí)將我市物業(yè)管理走向軌道。
物業(yè)辦公室工作總結5
在xx年的工作中，我辦嚴格執行了物業(yè)管理相關(guān)的政策法規，同時(shí)按照城市綜合管理局的總體工作部暑，結合琿春實(shí)際情況，對全市的物業(yè)進(jìn)行了規范的管理工作。具體主要抓了以下幾個(gè)方面的工作。
一、進(jìn)一步強化單位的制度建設
今年我辦進(jìn)一步加強了單位的規章制度和考勤制度，每周都抽出半個(gè)工作日進(jìn)行學(xué)習各項業(yè)務(wù)知識，要求每位單位職工都要認真做好學(xué)習筆記，同時(shí)也要求記好個(gè)人工作日的工作情況。另一方面在廉政建設方面，我辦嚴格杜絕因工作方面的原因發(fā)生的吃、拿、卡、要、報等情況，從提高個(gè)人的自身素質(zhì)建設出發(fā)，真正地發(fā)揮領(lǐng)導和黨員的先進(jìn)模范作用，使之在工作中都要從服務(wù)廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn)，切實(shí)做好自身的本職工作，從而表現出黨員的創(chuàng )造力、凝聚力和戰斗力。為我市物業(yè)管理的發(fā)展做出應有貢獻。
二、建立、建全單位的檔案管理工作
為保存好我辦的相關(guān)檔案資料，實(shí)行檔案統一管理。今年我辦按排一名專(zhuān)職人員到黨校學(xué)習了檔案管理，同時(shí)對近年的檔案進(jìn)行了有序整理及分類(lèi)備檔，即：開(kāi)發(fā)建設單位確保自管的房屋；使用房屋進(jìn)行抵頂維修基金的房屋；欠繳維修基金的房屋；維修基金繳納比較齊全的房屋；為今后工作查找資料時(shí)能夠做到及時(shí)便捷，大大地增加了工作速度和工作效率。
三、“物業(yè)維修基金”的管理工作
、為進(jìn)一步確保物業(yè)買(mǎi)受人的合法權益，杜絕維修基金漏繳現象及開(kāi)發(fā)建設單位用房屋抵交維修基金的發(fā)生，今年我辦與房產(chǎn)局通過(guò)業(yè)務(wù)上的溝通，制定了嚴禁的收繳維修基金程序，即：維修基金必須由物業(yè)買(mǎi)受人自已到我單位繳納，同時(shí)憑借維修基金收據到房產(chǎn)局辦理產(chǎn)權手續，房產(chǎn)局并將維修基金收據做為要件存檔。取消了開(kāi)發(fā)建設單位代收代繳維修基金的資格。
、為了更好地建立維修基金賬戶(hù)明細，細化維修基金賬戶(hù)管理，今年，我辦由會(huì )計及業(yè)務(wù)管理員一起到延吉、汪清學(xué)習了維修基金管理經(jīng)驗。同時(shí)結合琿春實(shí)際情況，將維修基金賬戶(hù)以棟分設賬戶(hù)，有的并以戶(hù)分設賬戶(hù)明細。從而為今后使用維修基金準備了有效的基礎材料。
、催繳“維修基金”的工作：今年，在州領(lǐng)導進(jìn)行對全州各縣市收繳維修基金情況的`檢查中，對琿春使用房屋進(jìn)行抵繳維修基金情況指出了不符合規定，要求整改。為此，我辦積極地向上級領(lǐng)導做出了匯報，經(jīng)研究決定，市政府向我市開(kāi)發(fā)單位以通告的形式告知了整改方案�，F正在實(shí)施當中。
四、業(yè)主委員會(huì )的管理工作
為便于住宅小區的管理，充分體現業(yè)主自制原則，今年我辦又將具備條件的住宅小區成立了業(yè)主委員會(huì )。即成立了靖源小區業(yè)主委員會(huì )、金臺花園業(yè)主委員會(huì )、國聯(lián)花園業(yè)主委員會(huì )，同時(shí)又重新審批了海關(guān)住宅小區業(yè)主委員會(huì )，并選聘了為民物業(yè)管理有限公司進(jìn)入海關(guān)住宅小區進(jìn)行了物業(yè)管理。
五、“基金”的使用情況
今年維修基金的使用，主要還是對礦區職工福利房進(jìn)行維修改造。根據年初計劃，現已完成了屋面防水改造15棟，面積為7627平方米，使用資金為526,263元人民幣；屋面增做防寒層共計38棟，面積為27271平方米，使用資金為810,000元。對XX礦區外墻面脫落的房屋維修了５棟。同時(shí)因為XX礦區原為商品樓的居民反應強烈，現經(jīng)市政府相關(guān)領(lǐng)導批準后，又對其使用“sbs”防水材料進(jìn)行補修，現已經(jīng)補修完工的面積約為8000多平方米。
六、物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)管
今年，物業(yè)管理企業(yè)的三級以下的資質(zhì)審批下放到地方之后，我辦將全市的原物業(yè)管理企業(yè)又重新進(jìn)行了資質(zhì)審批及建檔。經(jīng)過(guò)審查，具備三級資質(zhì)管理的企業(yè)共四家，即：XX市為民物業(yè)管理有限公司、琿春富達建筑安裝有限公司物業(yè)分公司、琿春森林山物業(yè)管理有限公司、XX市萬(wàn)達物業(yè)管理有限公司。取消了XX市城管物業(yè)管理有限公司及琿春宏建物業(yè)管理有限公司的物業(yè)管理資質(zhì)。同時(shí)對吉興物業(yè)管理有限公司限期辦理物業(yè)管理資質(zhì)，否則將要求其退出我市的物業(yè)管理行業(yè)。從而進(jìn)一步凈化了我市的物業(yè)管理市場(chǎng)，推動(dòng)其逐步走入規范化的軌道上。
七、來(lái)年的工作計劃
1、大力提倡業(yè)主委員會(huì )的成立；
2、嚴格控制好物業(yè)管理用房的配置情況；
3、加強宣傳力度，喚起業(yè)主及物業(yè)企業(yè)的法律意識；
4、進(jìn)一步建立健全“專(zhuān)項維修基金”的收繳制度；
5、清理整頓全市的物業(yè)管理行業(yè)市場(chǎng)；
6、嚴格控制好新建住宅區物業(yè)管理的介入；
物業(yè)辦公室工作總結6
在xx年的工作中，我辦嚴格執行了物業(yè)管理相關(guān)的政策法規，同時(shí)按照城市綜合管理局的總體工作部暑，結合x(chóng)x實(shí)際情況，對全市的物業(yè)進(jìn)行了規范的管理工作。
一、進(jìn)一步強化單位的制度建設
今年我辦進(jìn)一步加強了單位的規章制度和考勤制度，每周都抽出半個(gè)工作日進(jìn)行學(xué)習各項業(yè)務(wù)知識，要求每位單位職工都要認真做好學(xué)習筆記，同時(shí)也要求記好個(gè)人工作日的工作情況。另一方面在廉政建設方面，我辦嚴格杜絕因工作方面的原因發(fā)生的`吃、拿、卡、要、報等情況，從提高個(gè)人的自身素質(zhì)建設出發(fā)，真正地發(fā)揮領(lǐng)導和黨員的先進(jìn)模范作用，使之在工作中都要從服務(wù)廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn)，切實(shí)做好自身的本職工作，從而表現出黨員的創(chuàng )造力、凝聚力和戰斗力。為我市物業(yè)管理的發(fā)展做出應有貢獻。
二、物業(yè)維修基金的管理工作
(1)、為進(jìn)一步確保物業(yè)買(mǎi)受人的合法權益，杜絕維修基金漏繳現象及開(kāi)發(fā)建設單位用房屋抵交維修基金的發(fā)生，今年我辦與房產(chǎn)局通過(guò)業(yè)務(wù)上的溝通，制定了嚴禁的收繳維修基金程序，即：維修基金必須由物業(yè)買(mǎi)受人自已到我單位繳納，同時(shí)憑借維修基金收據到房產(chǎn)局辦理產(chǎn)權手續，房產(chǎn)局并將維修基金收據做為要件存檔。取消了開(kāi)發(fā)建設單位代收代繳維修基金的資格。
(2)、為了更好地建立維修基金賬戶(hù)明細，細化維修基金賬戶(hù)管理，今年，我辦由會(huì )計及業(yè)務(wù)管理員一起到延吉、汪清學(xué)習了維修基金管理經(jīng)驗。同時(shí)結合琿春實(shí)際情況，將維修基金賬戶(hù)以棟分設賬戶(hù)，有的并以戶(hù)分設賬戶(hù)明細。從而為今后使用維修基金準備了有效的基礎材料。
(3)、催繳維修基金的工作：今年，在州領(lǐng)導進(jìn)行對全州各縣市收繳維修基金情況的檢查中，對琿春使用房屋進(jìn)行抵繳維修基金情況指出了不符合規定，要求整改。為此，我辦積極地向上級領(lǐng)導做出了匯報，經(jīng)研究決定，市政府向我市開(kāi)發(fā)單位以通告的形式告知了整改方案�，F正在實(shí)施當中。
三、業(yè)主委員會(huì )的管理工作
為便于住宅小區的管理，充分體現業(yè)主自制原則，今年我辦又將具備條件的住宅小區成立了業(yè)主委員會(huì )。即成立了xx小區業(yè)主委員會(huì )、xx花園業(yè)主委員會(huì )、xx花園業(yè)主委員會(huì )，同時(shí)又重新審批了xx住宅小區業(yè)主委員會(huì )，并選聘了為民物業(yè)管理有限公司進(jìn)入xx住宅小區進(jìn)行了物業(yè)管理。
四、來(lái)年的工作計劃
1、大力提倡業(yè)主委員會(huì )的成立；
打任何折扣的去完成公司和學(xué)校領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。今年以來(lái)，勤雜班克服各種困難順利完成了學(xué)校110周年校慶、第十五屆教育教學(xué)科技成果展、20xx年中高考、人大代表選舉等重大活動(dòng)的后勤保障任務(wù)，完成了3500多件日常設施設備報修工作，班組成員不辭辛勞的工作，受到公司和學(xué)校領(lǐng)導的高度肯定。在管理上，要求班組成員之間做好互幫互助，工作不分你我，嚴格執行公司和學(xué)校的相關(guān)管理制度。
三、主要經(jīng)驗和收獲
在工作半年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jì)，總結起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應新的工作崗位
(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)
(三)只有堅持原則落實(shí)制度，(四)只有樹(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
四、存在的不足
由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，20xx年的工作存在以下不足：
1、對班組成員的日常管理規范問(wèn)題。
2、對班組成員思想方面的交流過(guò)少，造成有時(shí)情緒問(wèn)題。
3、協(xié)調處理問(wèn)題方面還需要進(jìn)一步加強。
物業(yè)辦公室工作總結7
20xx年2月5日，區衛生系統舉辦踐行科學(xué)發(fā)展觀(guān)雙掛一培訓活動(dòng)動(dòng)員大會(huì )，衛生局黨組負責人、副局長(cháng)楊起鵬同志對派駐干部下鄉的目的和意義做了具體論述。我院積極配合衛生局的工作部署，安排急診科首席醫師梁俊雄副主任醫師到雙水衛生院掛職(院長(cháng)助理)鍛煉，分管急診、醫政、質(zhì)控、藥政、護理、醫技等工作。12月19日完成工作，掛職期間，梁俊雄副主任醫師協(xié)助雙水醫院周文鋒院長(cháng)，并會(huì )同其他同事工作，多調查研究，傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)，協(xié)助領(lǐng)導扎實(shí)開(kāi)展工作。在區衛生局、區人民醫院和雙水鎮委政府各方領(lǐng)導的重視及支持下，取得可喜的成績(jì)，并獲得一定的管理經(jīng)驗，現總結如下：
一、領(lǐng)導重視和持續的支持是取得雙掛一培訓成績(jì)的保障
新會(huì )區衛生局把雙掛一培訓工作作為落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，合理配置醫療衛生資源，支援農村醫療衛生工作的重要舉措;作為發(fā)揮區屬醫院龍頭作用，帶動(dòng)鄉鎮醫院共同進(jìn)步，雙方取得雙贏(yíng)為目的;作為鍛煉和培養干部重要方法，持續抓緊抓好。楊起鵬同志給掛職單位和人員定任務(wù)，壓擔子，希望掛職干部給基層注入活力，融入基層醫院具體管理工作當中。楊局多次到基層醫院幫助和指導工作，關(guān)心關(guān)注基層衛生管理干部。區人民醫院高度重視雙掛一培訓工作，李錦榮院長(cháng)、蘇興桂副院長(cháng)和陳小龍副書(shū)記多次看望和指導掛職干部梁俊雄同志，以亦師亦友的態(tài)度真誠指點(diǎn)，并為提供了很多鍛煉機會(huì )。為解決掛職干部后顧之憂(yōu)，區人民醫院給予掛職干部原全部待遇外，每月補助1000元補貼，不在基層醫院要待遇開(kāi)支。醫院關(guān)心家屬崗位安排，使之照顧好老人和小孩。我院根據對口扶持醫院的需要，在人員進(jìn)修學(xué)習、專(zhuān)科培訓講課、專(zhuān)家會(huì )診指導以及設備設施的對口支援，體現幫扶效應。我院對掛職干部梁俊雄同志提供醫療行政管理方面的資料和參考意見(jiàn)，幫助他提高獨立思考、協(xié)調合作、運用政策、調研總結以及表達寫(xiě)作等能力。領(lǐng)導的期待和鼓勵使掛職干部梁俊雄同志既感到壓力，又充滿(mǎn)了動(dòng)力更內在的，能夠發(fā)揮優(yōu)勢，善于貫穿情況，把握要點(diǎn)，管理思維實(shí)踐能力得到明顯提高。完成掛職任務(wù)后，經(jīng)過(guò)考察我院已決定讓梁俊雄同志擔任一門(mén)診副主任職務(wù)。
二、梁俊雄同志掛職期間參與和完成的`主要工作
1.重點(diǎn)抓好窗口科室急診科，提高急救水平。健全雙水醫院急診科工作制度，加強急診各環(huán)節管理。制定了《院前急救工作程序》、《急診科出診工作指南》，制定綠色通道印章管理制度和后期收費管理制度等，規范院前急救行為。通過(guò)加強急救電話(huà)管理，明確救護車(chē)的合理使用規定，綠色通道急救流程優(yōu)化落實(shí)。向急診科醫護人員提出了急診科防范醫療糾紛注意點(diǎn)等建議，增強法律意識和醫療安全意識。加強基層醫院急診硬件建設，建議并引進(jìn)了喉罩、微量血糖儀、心電監護儀、氣管插管訓練儀，同時(shí)對醫護人員進(jìn)行相關(guān)培訓，明顯提高了搶救、診療水平。通過(guò)上述措施，使雙水醫院急診科的院前搶救水平大為提高，創(chuàng )出急救品牌，提升醫院形象，效益顯著(zhù)。
2. 加強質(zhì)量管理，規范醫療行為，提高醫院規范化管理和應急處置能力。針對雙水衛生院醫護人員流動(dòng)性相對較大、新進(jìn)醫務(wù)人員資歷尚淺等情況，參照區人民醫院的管理經(jīng)驗，結合雙水醫院臨床醫療工作實(shí)際，制定一系列管理制度�！峨p水衛生院住院醫療流程管理規定》的實(shí)施，提高住院病人管理的醫療質(zhì)量，防范醫療糾紛的發(fā)生。完善三級值班制度，實(shí)行總住院醫師及二值管理制度，總住院醫師采取多科醫師聯(lián)合輪值方式，二值采取專(zhuān)科負責制形式，取得了較好的效果。當遇到危重病人的搶救和處理突發(fā)事件(例如公共衛生事件等)時(shí)，各崗位人員有制度可依，有效地提高應急處置能力。起草了《雙水鎮中心衛生院醫患溝通制度》及患者滿(mǎn)意度調查表，提高醫護人員同的農村病患人員及其家屬的溝通能力，增強服務(wù)意識，增進(jìn)醫患理解，減少醫患糾紛。醫院醫療質(zhì)量管理得到提高，醫護人員逐漸得到群眾的信任，為構建雙水社會(huì )和諧關(guān)系做出貢獻。
3. 逐步建立院科級醫療質(zhì)量管理組織和質(zhì)控體系。結合雙水衛生院實(shí)際情況，制定《醫療質(zhì)量管理暫行實(shí)施方案》，重點(diǎn)包括病歷、處方規范化書(shū)寫(xiě)、防范醫療糾紛和醫療欠費，合理用藥、用血、三級查房制度、急救病人的處理、醫院感染的預防和處理以及合作醫療(醫保)病人的管理。并創(chuàng )辦雙水醫院醫療質(zhì)量簡(jiǎn)報，目前已推行8期，效果顯著(zhù)�！夺t療質(zhì)量管理暫行實(shí)施方案》的實(shí)施，使雙水醫院的醫療質(zhì)量管理水平得到明顯的提高，亦提升了醫院的整體管理水平。
4. 協(xié)助搞好院內繼續教育培訓工作，由我院派出專(zhuān)家舉辦例如高血壓、糖尿病、人工氣道的建立、抗菌素合理應用等專(zhuān)題講課;安排全體職能管理人員分期分批到人民醫院相關(guān)職能科跟班學(xué)習;一年來(lái)有2位醫師、12位護士上派人民醫院進(jìn)修學(xué)習。多批次人員參加在區人民醫院安排的一、二類(lèi)繼續教育業(yè)務(wù)學(xué)習活動(dòng)。根據農村婦幼衛生保健的需要，我院每周三派出婦產(chǎn)科高級職稱(chēng)專(zhuān)家到雙水醫院指導工作并出專(zhuān)家門(mén)診，有效地以提高診療水平，保證醫療質(zhì)量。
三、掛職單位和個(gè)人的主要收獲
1.拓展了掛職干部思維和視野空間�；鶎俞t院的工作范圍可以說(shuō)縱向到底，橫向到邊，可利用的資源比較豐富。從醫療管理到行政后勤管理，從農村衛生防疫到婦幼保健，從新型農村合作醫療到愛(ài)國衛生事項，工作觸角無(wú)處不及。從工作內容上，掛職干部梁俊雄同志除在基層醫院學(xué)習了農村衛生保健建設基本知識，還借參與醫院黨支部的工作研究等機會(huì )，了解到鄉鎮各戰線(xiàn)的管理宣傳、權益維護、統戰動(dòng)員和志愿服務(wù)等方面的工作。這些豐富的工作和活動(dòng)內容，使派出干部開(kāi)拓了視野，放寬了思路。特別是見(jiàn)識了雙水鎮領(lǐng)導那種重視政策研究、善于把握政策方向，始終在黨的政策和要求指引下開(kāi)展農村醫療衛生工作的宏觀(guān)思維，那種講團結、講協(xié)作，努力辦成大事的全局觀(guān)念，也領(lǐng)略了以區衛生局領(lǐng)導和雙水鎮委政府領(lǐng)導為代表的各級干部解放思想，善于整合資源以及銳意進(jìn)取的創(chuàng )造精神和務(wù)實(shí)作風(fēng)。
2.增強了掛職干部綜合素質(zhì)和能力。到基層掛職，促進(jìn)了年輕干部梁俊雄同志理解和貫徹科學(xué)發(fā)展觀(guān)的能力，有效地利用新會(huì )地區的衛生人才資源，支援農村醫療衛生建設。鍛煉和培養干部，使其在完成任務(wù)的過(guò)程中，所施展、所調動(dòng)和所形成的各種能力，利用這樣有利的組織環(huán)境，在思想上做到了有意培養，通過(guò)認真對待、積極參與各項工作，通過(guò)主動(dòng)思考、虛心學(xué)習和勤于實(shí)踐，掛職干部在提高綜合能力、增強基本素質(zhì)方面都取得了很大的收獲。把組織培養的優(yōu)勢化為個(gè)人前進(jìn)的動(dòng)力，把個(gè)人成長(cháng)同組織的需要緊密結合起來(lái)，在今后的工作中更加努力。
3.初步建立了掛職對口醫院良好的業(yè)務(wù)合作，相互促進(jìn)的關(guān)系。實(shí)行雙掛一培訓活動(dòng)以來(lái)，區人民醫院和雙水醫院以及三江醫院進(jìn)行深層次的對口支援，并成為協(xié)作醫院。協(xié)作內容包括雙向轉診、臨床業(yè)務(wù)、中層干部培訓、各種醫院核心制度的建立等各方面。其中婦產(chǎn)科的對口合作進(jìn)展迅速，如合作進(jìn)行雙水鎮婦女疾病普查、合作在雙水醫院建立專(zhuān)家門(mén)診、指導及培訓雙水醫院婦產(chǎn)科醫務(wù)人員等，在農村醫院能夠得到大醫院專(zhuān)家診治，受到農村群眾的歡迎，取得較好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。xxx年1～11月，雙水醫院門(mén)診總人次為239940人次，同比增加16599人次，增幅為6.95%;住院出院病人數為2055人，同比增加338人次，增幅為19.69%。1～11月業(yè)務(wù)收入1453.7萬(wàn)元，同比增長(cháng)266.6萬(wàn)元，增幅為22.46%。業(yè)務(wù)量帶動(dòng)業(yè)務(wù)收入增長(cháng)，雙水醫院績(jì)效工作分配方案的改良，調動(dòng)了基層技術(shù)人員的積極性，促進(jìn)雙水衛生院的經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)入良性循環(huán)。
物業(yè)辦公室工作總結8
一年來(lái)，在xxx物業(yè)辦公室主任的這份工作中，我一直以積極、熱情、嚴謹、謙虛的態(tài)度要求并約束著(zhù)自己對工作的態(tài)度。并在工作嚴格努力，進(jìn)一步加強了自我的工作成績(jì)。作為一名辦公室的管理者，盡管來(lái)到這個(gè)崗位并不久，但卻深知辦公室工作任務(wù)的重要性！辦公室作為公司信息的傳遞的中樞，我們的工作就像是連接公司各部門(mén)的橋梁！盡管沒(méi)了我們各部門(mén)也能一樣運轉，但在工作方面，不僅無(wú)法及時(shí)收到最新的消息，還可能會(huì )導致交流不充分，引起在工作中出現錯誤，可見(jiàn)我們在工作中的重要性！
在這一年來(lái)，作為辦公室的主任，我在自己的工作中積極的改進(jìn)了自身的管理模式，不僅提升了自我工作的能力，也更好的改善了整個(gè)部門(mén)的工作以及人員管理�，F對我這一年來(lái)的成績(jì)做如下總結：
一、自我的改進(jìn)上
盡管作為辦公室主任，但我非常清楚，自己目前的思想和業(yè)務(wù)能力都不算完善，并且我們辦公司部門(mén)幾個(gè)同事身上，還有許多可以發(fā)掘的潛力！為此，我更需要將自己的提升作為責任，積極的改進(jìn)自身，加強自我，并在工作中以身作則，加強工作的要求。
如今在這一年來(lái)，我積極的參加公司會(huì )議，通過(guò)與領(lǐng)導和各個(gè)部門(mén)管理人的交流充分了解xxx物業(yè)在這一年來(lái)的發(fā)展和目標。
此外，我也通過(guò)每周對自己的回顧和反思來(lái)總結自己，盡管有些麻煩，但卻給我帶來(lái)不少的認識，甚至能改進(jìn)我自身許多頑固的不足。這些都是我的收獲。
二、管理的加強
xxx物業(yè)辦公室共有x人，盡管大家都有不同的職責，但卻有很強的關(guān)聯(lián)性。并且有不少的任務(wù)，需要團隊一起努力和配合才能做好。為此，在辦公室的管理上，我自己的組織員工進(jìn)行鍛煉和培訓，在一邊加強辦公室能力的同時(shí)也改進(jìn)了隊員們的配合和默契。這使得工作有了更多的改進(jìn)。
從今年的工作來(lái)看，經(jīng)過(guò)了改變的.xxx辦公室在工作中表現的非常出色，不僅不僅在工作的效率和質(zhì)量上都有了提升，連其他部門(mén)對我們的工作也有了不少的稱(chēng)贊。
總的來(lái)說(shuō)，作為一名辦公室的管理者，我在這一年里積極的帶領(lǐng)著(zhù)自己的團隊努力的做好了工作任務(wù)，并取得了一定進(jìn)步！如今，盡管這一年已經(jīng)結束了，但我會(huì )更加努力的做好工作，為下一年的xxx物業(yè)貢獻更好的努力！
物業(yè)辦公室工作總結9
成為辦公室主任以來(lái)我始終為了物業(yè)公司的發(fā)展努力工作，在這一年的工作中同樣通過(guò)自己的努力盡到了辦公室主任的職責所在，無(wú)論是管理制度的落實(shí)還是協(xié)調方面的工作都能夠得到較好的完成，我也能夠仔細遵從領(lǐng)導的指示并落實(shí)好各項工作方針，現對這一年完成的辦公室主任工作進(jìn)行總結。
能夠遵守好公司制度并保證較高的執行力，對我來(lái)說(shuō)工作的完成與自身的綜合素養存在著(zhù)很大聯(lián)系，終歸擔當辦公室主任的職務(wù)就要通過(guò)努力做好這份工作才行，而我也則能夠嚴謹地對待自身的工作并爭取達到領(lǐng)導的期盼，因此我在這一年能夠遵從領(lǐng)導的指示并做好制度管理以及安排制定方面的工作，尤其是對于工作安排的落實(shí)能夠分階段地將其完成，對我來(lái)說(shuō)年初制定的工作安排也是為了能夠較好地完成這一年的工作，而我也通過(guò)逐步落實(shí)從而在工作中取得不錯的成就，除此之外我也能夠主動(dòng)擔當自己的責任并在工作中保持較高的執行力，每當對工作有所規劃的時(shí)候都會(huì )盡快行動(dòng)起來(lái)以便于將其做好。
做好客戶(hù)接待以及會(huì )議室的布置工作以便于讓領(lǐng)導感到滿(mǎn)足，其中對于來(lái)訪(fǎng)人員的接待工作一直都是非常重要的，為了彰顯公司的良好形象自然要仔細做好接待工作才行，所以我在這項工作中能夠服務(wù)好每個(gè)前來(lái)探望的`客戶(hù)，若是有預約的話(huà)也會(huì )剛好通知領(lǐng)導從而促進(jìn)相互間的合作，另外我也會(huì )負責電話(huà)接聽(tīng)以及各類(lèi)信件的接收，在記錄重要信息的同時(shí)也會(huì )將信件轉交給相對應的人手中。會(huì )議室的布置方面也能夠支配合適的人手進(jìn)行處理，這樣的話(huà)公司領(lǐng)導組織會(huì )議的時(shí)候也能夠確保各項工作順當進(jìn)行。
負責員工宿舍管理以及辦公物資的選購工作，對我來(lái)說(shuō)這部分工作的完成也是辦公室職能的重要組成部分，所以我能夠加強這方面的管理從而得到公司員工的認同，其中員工宿舍的管理也是為了他們的生活著(zhù)想自然要予以重視，另外我也會(huì )支配人員做好辦公用品的選購工作，在節假日期間也會(huì )發(fā)放員工福利并在這方面遵從領(lǐng)導的指示，而且在衛生檢查方面也會(huì )予以落實(shí)從而營(yíng)造良好的環(huán)境。
辦公室主任工作的完成讓我在這一年得到了不小的進(jìn)步，而我也能夠始終擺正自身的位置并明白工作中應當如何去做，所以我會(huì )牢記領(lǐng)導的指示并在后續的工作中為了物業(yè)公司的發(fā)展而努力，也希望自己能夠成為合格的辦公室主任并得到領(lǐng)導的認同。
物業(yè)辦公室工作總結10
首先非常感謝三位經(jīng)理和各位部門(mén)經(jīng)理對辦公室工作和我個(gè)人工作的支持，感謝你們對辦公室的工作能夠給予充分的理解，同時(shí)也感謝辦公室兩位同事的精誠團結辛勤工作。XX年辦公室較為圓滿(mǎn)地完成了工作目標，現對照目標責任書(shū)，簡(jiǎn)要地向各位進(jìn)行匯報：
一、高效地執行公司指令和制度，積極努力地做好所屬范圍內的各項工作，按質(zhì)按量按時(shí)完成公司下達的任務(wù)。
XX年辦公室繼續認真做好公司證件年檢年審、行政人事管理、集中采購等常規工作，另外較好地推進(jìn)了績(jì)效考核及 iso認證工作。能保質(zhì)保量按時(shí)完成這些工作，得益于三個(gè)方面：一得益于領(lǐng)導下達任務(wù)目標明確，指示清楚;二，我們內部精細規劃，凡接受的事情，我們清楚什么時(shí)候開(kāi)始什么時(shí)候一定要結束;第三，也是最重要的一點(diǎn)，順序!辦公室瑣事臨時(shí)性事情較多，理清頭緒分輕重緩急是一個(gè)關(guān)鍵。我們在處理這些事務(wù)的時(shí)候，特別注意梳理先后順序。做到遇事不亂，有條有理，保證了各項事務(wù)的順利完成。
二、做好公司的各項內部制度建設，全面完成各項行政人事管理及公司資料建檔工作,保證公司各項工作的順利開(kāi)展。
1、內部制度建設方面：
3月份，我們梳理了各項辦公制度，將涉及各部門(mén)工作中共同操作的相關(guān)制度制作成《辦公事務(wù)流程》的小冊子，以便于各部門(mén)查詢(xún)操作方便;
根據公司實(shí)際運行工作情況，擬定了《部門(mén)及員工績(jì)效考核暫行辦法》。2、行政工作方面：
1)印章、公司證件管理上：凡公司印章使用、公司證件包括復印件的借用均嚴格按規定履行相關(guān)申報審批手續，落實(shí)使用人簽字制度。XX年全年共計使用公司印章238次，印蓋文件資料956份，各類(lèi)證件借用(包括原件、復印件)34次。公司印章、證件的管理做到嚴格規范，其使用均有章可循、有據可查。
2)會(huì )議服務(wù)：一年來(lái)，公司組織和協(xié)助各部門(mén)順利完成了各類(lèi)大小會(huì )議的組織和服務(wù)，規范會(huì )議通知、布置會(huì )議場(chǎng)所、準備會(huì )議資料、做好會(huì )議記錄等工作，保證了會(huì )議的順利召開(kāi)。全年部門(mén)經(jīng)理會(huì )議13次;董事會(huì )和股東會(huì )4次，其他會(huì )議3次。
3)為協(xié)調各方工作，擬寫(xiě)各類(lèi)說(shuō)明、申請、報告、證明材料24份，開(kāi)具介紹信24份。全年印發(fā)書(shū)面通知13次，各節假日放假、調整作息時(shí)間均提前通知各部門(mén)，以便其他部門(mén)做好工作安排;每次接到上級部門(mén)工作安排，辦公室均及時(shí)將信息傳達到相關(guān)部門(mén)，協(xié)助相關(guān)部門(mén)做好各項工作。
4)根據公司財務(wù)部要求，按時(shí)按部門(mén)做好保險、公積金、工資、福利補貼等人工成本費用和房屋租賃費用的分賬工作，全年處理分賬數據79次。
5)配合各部門(mén)做好各類(lèi)文件資料的錄入、修改、打印、復印工作。做好公司信件、報刊雜志收發(fā)工作，12月做好了XX年度報刊雜志訂閱工作。
3、人事工作方面，主要是人員異動(dòng)、勞資管理、社保、公積金等工作。1)人員異動(dòng)情況
辦理入職8人/次，離職13人/次。其中，臨時(shí)聘用員工入職7人/次，離職9人/次;新聘員工入職1人/次，離職2人/次;股債權員工離職2人/次。員工內部調動(dòng)1人/次。
2)在勞資管理方面，每月按時(shí)做好工資的造冊、發(fā)放工作，辦公室每月28號按時(shí)催收各部門(mén)考勤表，定期催收員工考核結果;根據各部門(mén)上報的考勤表、臨時(shí)性合同工工資表、以及部提供的物業(yè)管理費、水費和處提供的綜合服務(wù)費扣繳通知等，做好員工的工資造冊工作，并仔細核對，按時(shí)將工資表送交財務(wù)部，確保每月做到發(fā)放數據準確無(wú)誤。因今年計發(fā)績(jì)效工資，考慮到經(jīng)營(yíng)部門(mén)的經(jīng)營(yíng)指標在原工資發(fā)放日6號難以到位，故月工資分兩次計發(fā)，從6月開(kāi)始，辦公室每個(gè)月在工資計發(fā)上較原工作量多翻了一次，除了計算工作關(guān)鍵是時(shí)間上不得耽誤，凡是每月的6日、20日是節假日或雙休日之類(lèi)，我們都要注意提前造冊給財務(wù)部。全年計發(fā)員工月工資萬(wàn)元。按時(shí)做好員工各項福利和節日津貼的核算工作，全年發(fā)放各項福利萬(wàn)元。
3)社保工作：
a、根據公司人員變動(dòng)情況做好各類(lèi)保險的增加、減少、社保關(guān)系轉入等工作，辦理社保異動(dòng)9人，其中新增4人，減少5人。全年支付社保金額萬(wàn)元。
b、辦理退休手續1人，包括有：養老保險關(guān)鍵信息確認、退休審批、退休待遇核定、退休證辦理等。
c、辦理工傷相關(guān)手續1人，包括工傷認定、工傷醫療費用報銷(xiāo)、工傷康復、勞動(dòng)能力鑒定、傷殘待遇申領(lǐng)等。于12月收到鑒定結果，現已將待遇申領(lǐng)資料報社保局工傷處。
d、根據養老保險處要求，辦理社會(huì )保障卡發(fā)行事宜。已完成公司與養老保險處參保職工的姓名、身份證等關(guān)鍵信息的核對工作，現已進(jìn)入銀行制卡階段。
e、XX年，醫療工傷生育保險開(kāi)始實(shí)行“參保單位網(wǎng)上服務(wù)管理系統”，根據省社保局醫保處的要求，對該管理系統中已記錄的公司及參保人員基本信息進(jìn)行核對，并將有誤的信息進(jìn)行申報修改。我公司修改的信息主要為大部分參保職工的身份證號碼為位，現均統一調整為18位。
4)做好住房公積金基數變更、繳費等工作：每年7月份是公積金基數及繳交率核定月，XX年7月，根據公司員工上年度月均工資情況對公積金基數進(jìn)行了調整，并根據公司人員變動(dòng)情況做好公積金的.減少、增加及每月的繳費工作。截止至XX年12月底，辦理公積金異動(dòng)3人次，年繳存住房公積金萬(wàn)元。
4、公司資料檔案保管工作：
檔案工作是公司一項重要的基礎工作，在公司發(fā)展過(guò)程中，發(fā)揮著(zhù)重要的不可替代的作用，今年辦公室根據文件的內容、性質(zhì)建立了各類(lèi)檔案冊，包括公司發(fā)文、勞資發(fā)放、各類(lèi)通知、報告等檔案冊，做好了文件保管工作，確保能及時(shí)查閱各類(lèi)文檔。
三、抓好員工培訓工作，每月至少組織部門(mén)員工集中進(jìn)行一次培訓，包括崗位培訓、專(zhuān)業(yè)知識、素質(zhì)教育等。做好員工績(jì)效考核工作，提升員工工作效率和服務(wù)質(zhì)量今年，辦公室員工在計算機操作、寫(xiě)作方面的學(xué)習比較多。認真學(xué)習文字錄入，學(xué)習寫(xiě)作報告、說(shuō)明等基本公文;在操作辦公軟件和電腦數據分析方面的能力有了極大的提高。
在實(shí)行績(jì)效考核初期，每周末進(jìn)行各崗位工作小結，總結一周工作情況并下達下一周工作任務(wù)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，實(shí)際操作中發(fā)現，采購崗位與行政管理崗位的考核應區別對待：采購崗位工作時(shí)間和形式靈活，則采取日志總結形式;行政管理崗仍采用計劃和總結形式。每月進(jìn)行部門(mén)崗位工作小結，互相探討、學(xué)習，共同改進(jìn)工作方式方法。
四、配合公司做好物業(yè)服務(wù)iso9001質(zhì)量管理體系認證工作。
為提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，規范物業(yè)行為，減少物業(yè)管理活動(dòng)中潛在風(fēng)險，公司擬對物業(yè)服務(wù)進(jìn)行iso9001質(zhì)量體系認證。整個(gè)認證過(guò)程為9個(gè)階段，33個(gè)過(guò)程，從5月5日起，在半年多時(shí)間里，辦公室先后做了七項大的工作：
一，組織召開(kāi)動(dòng)員大會(huì )，建立體系機構，搞好組織保障。
二，做好計劃，將計劃表分發(fā)到相關(guān)部門(mén)，分階段進(jìn)行。
三，做好體系基礎知識和內審員培訓。
四，嚴格標準，結合公司實(shí)際，組織編寫(xiě)體系文件。該體系文件一共四層，含質(zhì)量手冊、程序文件(21個(gè))，工作手冊(各項規章制度和操作文件188個(gè))，記錄手冊(各項記錄文件208個(gè))，做好體系文件的學(xué)習和內審員培訓工作。
五、認真檢查落實(shí)，邊整邊改。各部門(mén)對照文件自查基礎上辦公室進(jìn)行月度抽檢，根據抽檢情況適時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通，整改。
六、組織第一次內審和管理評審工作。七、迎接并通過(guò)外審。
五、做好公司證照等年審、年檢工作，保證公司證照齊全、有效;做好企業(yè)形象宣傳工作。
公司營(yíng)業(yè)執照、機構代碼證、資質(zhì)證、社保證等證件每年的年審工作，是公司順利開(kāi)展各項工作的基礎。XX年3月我們順利完成了物業(yè)資質(zhì)證年審年檢工作、6月完成機構代碼證年檢、7月完成社保證和公積金的年檢年審工作。
在企業(yè)形象宣傳工作方面，今年共出宣傳欄四期;在網(wǎng)進(jìn)行公司形象宣傳。六、按時(shí)做好職能部門(mén)計劃考核工作。
辦公室根據文件規定，每月與職能部門(mén)溝通，按時(shí)做好了職能部門(mén)月度的工作計劃編制和上月度工作完成情況的初評工作。
七、做好了公司物資采購工作，對所購物資盡全力做到價(jià)廉物美，確保了各部門(mén)物資供應的及時(shí)性。
八、處理好各業(yè)主單位、政府部門(mén)的關(guān)系，確保外圍關(guān)系渠道暢通，做好各類(lèi)迎檢、接待跟辦落實(shí)工作
今年，市勞動(dòng)監察部門(mén)從7月份開(kāi)始對我公司進(jìn)行日常巡視檢查工作。檢查內容包括公司內部規章制度的訂立、勞動(dòng)用工、社保繳納情況等方面。我公司積極配合檢查，并在勞動(dòng)監察部門(mén)的指導下，進(jìn)一步完善了公司的勞動(dòng)用工制度。
6月份，接待了省、市工商局的聯(lián)合日常檢查工作。
在今年文明創(chuàng )建工作中，除工作日區物監科來(lái)公司的工作檢查外，節假日及晚上的突擊檢查，我們在物管處的配合協(xié)作下，也處理得較為圓滿(mǎn)。
九、強化全員安全意識，嚴格執行各項規章制度及操作規程，全面檢查落實(shí)各項安全措施，全年沒(méi)有發(fā)生重大安全責任事故。
一年來(lái)，辦公室從每件小事做起，默默地行使著(zhù)自己的各項職能，雖然取得一定成績(jì)，但要做得更好還存在不足和欠缺：
1、人力資源工作中員工培訓力度欠缺;2、物業(yè)的日常檢查監督工作欠缺;
XX年，辦公室將在以下幾個(gè)方面努力和加強:
一、培訓工作;
二、物業(yè)iso9001 認證經(jīng)外審，初步通過(guò)并確定為推薦認證，取得了一定成績(jì)，但這成績(jì)只是一個(gè)新的起點(diǎn)，仍需不斷持續努力、改進(jìn)再改進(jìn)，新的一年，我們將認真組織公司體系文件實(shí)施，工作流程再修訂，加強物業(yè)的日檢工作，保重服務(wù)質(zhì)量不斷改進(jìn)和提升，爭取實(shí)現更大的跨越，把興和物業(yè)質(zhì)量管理提高到一個(gè)新水平。
三、檔案管理工作;
四、繼續搭建好并發(fā)揮好行政管理系統的基礎平臺作用，發(fā)揮部門(mén)團隊的合力，重點(diǎn)行使服務(wù)職能，繼續加強對各部門(mén)的聯(lián)系，創(chuàng )立公司良好的溝通網(wǎng)絡(luò )。
最后，再次感謝總經(jīng)理對辦公室的指導，感謝各位部門(mén)經(jīng)理對辦公室工作的支持、理解，感謝的辛勤工作，感謝大家，在新的一年里，辦公室全體員工將繼續團結協(xié)作，為公司發(fā)展做出更多貢獻!
物業(yè)辦公室工作總結11
彈指間，20xx年即將過(guò)去，總的來(lái)說(shuō)，我們嘉和物業(yè)在過(guò)去的一年中，工作難度高、強度大，且完成情況較好。在此對過(guò)去一年來(lái)的工作情況做以總結匯報，以便更好的迎接充滿(mǎn)希望的20xx年。
一、對園區內所有公共設施全面檢查維護。對嘉和園區內所有圍欄、燈桿公共設施
二、迎接省領(lǐng)導審查，各部門(mén)全力以赴，迎得省領(lǐng)導一致好評
隨著(zhù)四期工程的逐漸竣工，從20xx年2月份開(kāi)始物業(yè)迎來(lái)了四期業(yè)主進(jìn)戶(hù)工作。由于之前對四期各棟樓的單元數、樓層等相關(guān)情況進(jìn)行了實(shí)地考察，并根據考察結果做了相關(guān)基礎工作，因此首批業(yè)主進(jìn)戶(hù)工作進(jìn)行的很順利。我自5月份上任以來(lái)，物業(yè)進(jìn)戶(hù)工作也迎來(lái)了小高潮，最多進(jìn)戶(hù)每天達20戶(hù)之多。但由于四期水、電等均未正常供給，安裝臨時(shí)電也面臨著(zhù)嚴峻的考驗。為此，我多次召開(kāi)會(huì )議，要求維修部加大工作力度，既要保證臨時(shí)電的安全性，又要保證臨時(shí)電安裝的及時(shí)性。維修部全體工作人員面對工作一絲不茍，安裝完臨時(shí)電之后，將當日安裝臨時(shí)電的電表數及時(shí)報到辦公室，辦公室工作人員根據上報情況，認真記錄……截至20xx年12月，四期進(jìn)戶(hù)數達427戶(hù)，占四期總戶(hù)數的71%，四期進(jìn)戶(hù)工作仍在進(jìn)行當中。9月中旬，省里領(lǐng)導來(lái)物業(yè)小區審查工作。此時(shí)四期進(jìn)戶(hù)已達300戶(hù)左右。但之前臨時(shí)電均為外置電線(xiàn)，為了保證園區整體形象，在時(shí)間緊，任務(wù)重的情況下，維修部必須二次連接臨時(shí)電將內置電線(xiàn)改為外置電線(xiàn)。為此，維修部工作人員加班加點(diǎn)，從不叫苦叫累，在審查之前勝利的完成了內置電線(xiàn)工作任務(wù)。在此期間，由于四期進(jìn)戶(hù)較多，又逢裝修安峰，園區門(mén)前難免塵土、建筑垃圾較多。保潔部在積極配合審查工作，在不影響園區內工作的情況下，扯水管沖刷園區主干道……在全體物業(yè)人員的共同努力下，這次審查工作，省領(lǐng)導對嘉和物業(yè)提出了高度贊賞。
三、結合5S開(kāi)展工作，節約耗材，提高工作質(zhì)量
進(jìn)入三月份，公司總部展開(kāi)5S精神的學(xué)習及貫徹。物業(yè)領(lǐng)導通過(guò)相關(guān)學(xué)習，將5S精神播灑到物業(yè)每個(gè)員工心里。對于辦公室而言，以節約耗材又提高工作質(zhì)量為核心，在能夠保證工作質(zhì)量的同時(shí)，盡量節約成本。每月將材料消耗明細分部門(mén)做匯總，透明支出情況。截至20xx年12月初，各部門(mén)耗材支出情況如下：辦公室耗材支出8973.93元，保潔部耗材支出62176.13元，保安部耗材支出33016.5元，維修部耗材支出33284.96元�？傆嬛С�137451.52元。
四、物業(yè)費收取工作成果頗豐
每年物業(yè)費收取工作對于物業(yè)人來(lái)講，都是相當重要的事情。作為服務(wù)部門(mén)，在日常工作中，我要求嘉和工作人員無(wú)論在平時(shí)工作中，還是在日常生活上，與業(yè)主打交道，能滿(mǎn)足業(yè)主要求的盡量滿(mǎn)足，盡量為業(yè)主營(yíng)造舒適、整潔的生活環(huán)境。因此在物業(yè)費收取上都得到了大多數業(yè)主的認可。但也有個(gè)別業(yè)主用各種不著(zhù)邊際的理由搪塞，拒交物業(yè)費。面對這些業(yè)主，物業(yè)費收取工作也面臨著(zhù)一些難度。但每次遇到這樣的'業(yè)主，物業(yè)費收費員總是不厭其煩的解釋物業(yè)費收費范圍，對于個(gè)別不滿(mǎn)意的地方，物業(yè)會(huì )廣納各方面的合理化建議，盡量解決問(wèn)題。在收費員的一次次努力下，物業(yè)費收取工作也有一定的進(jìn)展。截至12月20日，一期戶(hù)數555戶(hù)，已進(jìn)戶(hù)549戶(hù)，進(jìn)戶(hù)率達99%，計物業(yè)費收取額為416349元。二期戶(hù)數670戶(hù)，已進(jìn)戶(hù)616戶(hù)，進(jìn)戶(hù)率達92%，計物業(yè)費收取額為583544元。三期戶(hù)數312戶(hù)，已進(jìn)戶(hù)278戶(hù)，進(jìn)戶(hù)率達90%，計物業(yè)費收取額為250638元。四期戶(hù)數602戶(hù)，已進(jìn)戶(hù)427戶(hù)，進(jìn)戶(hù)率達71%，預交物業(yè)費（僅20xx年度至20xx年度）一年物業(yè)費額為417265元�？傆嬑飿I(yè)費收入額為1667796元。按照一、二、三期已到期繳納物業(yè)費的戶(hù)數1443戶(hù)及正常繳納物業(yè)費的戶(hù)數1365戶(hù)比例算，20xx年物業(yè)費收取達95%。據統計，20xx年全年員工開(kāi)資1400000余元。按照物業(yè)費收取情況及員工開(kāi)資來(lái)看，基本贏(yíng)利267796元。
五、保證消防通道安全，將車(chē)輛整頓工作進(jìn)行到底
隨著(zhù)人們生活水平不斷提高，嘉和小區有車(chē)的業(yè)主也逐漸增多。為確保出入小區車(chē)輛的行駛安全和停放有序，同時(shí)避免車(chē)輛的亂停亂放堵塞消防通道，給全體業(yè)主的生命財產(chǎn)安全埋下隱患，根據國家《消防法》、《治安管理處罰法》、鞍山市局關(guān)于《集中清理整頓居民住宅、物業(yè)小區內疏散通道和消防車(chē)通道實(shí)施方案》以及本小區的實(shí)際情況，11月份，物業(yè)組織車(chē)輛整頓活動(dòng)開(kāi)始了。面對這次車(chē)輛整頓工作，對各部門(mén)積極安排布置。辦公室人員積極配合領(lǐng)導工作，在各單元門(mén)及崗亭張貼相關(guān)通知及公示，從11月11日起開(kāi)始登記園區車(chē)輛情況，至11月20日，園區車(chē)輛登記數目達到700輛之多，伴隨著(zhù)業(yè)主各方面的質(zhì)疑，物業(yè)始終秉承公平、公正、公開(kāi)的原則，日以繼日，按照一戶(hù)僅登記一輛車(chē)的原則，反復核對，至12月26日抽號之前，共淘汰抽號資格車(chē)輛數量達100多輛。抽號現場(chǎng)，由業(yè)主親自將車(chē)輛卡投入抽號箱，親自上臺進(jìn)行抽號，排除了之前的種種疑問(wèn)，成功舉辦了車(chē)輛抽號活動(dòng)，并于當日辦理相關(guān)手續。按照每輛車(chē)每年1200元服務(wù)費進(jìn)行收費，共計收費20xx00元�；顒�(dòng)結束之后，進(jìn)入12月，車(chē)輛整頓正式開(kāi)始了。辦公室積極提供地上車(chē)位鎖車(chē)輛檔案，地下車(chē)庫車(chē)輛檔案，地上劃線(xiàn)車(chē)位檔案，配合保安部積極投入車(chē)輛整頓工作當中。為了避免有車(chē)位業(yè)主停錯位置，特意按照圖紙挨個(gè)車(chē)位用油漆書(shū)寫(xiě)車(chē)位號。并按照車(chē)位檔案，給各有車(chē)位業(yè)主發(fā)放進(jìn)出園區磁卡，為保證整頓車(chē)輛的可行性，凡有丟失磁卡的業(yè)主到物業(yè)進(jìn)行補辦，均及時(shí)通知監控室人員將原丟失磁卡作廢消磁。辦公室人員兢兢業(yè)業(yè)，極力做好份內本職工作，使前線(xiàn)清車(chē)保安無(wú)后顧之憂(yōu)。保安部各保安員在天氣情況極其惡劣的情況下，頂著(zhù)寒風(fēng)工作，平均每天在崗達14小時(shí)，認真登記，核對車(chē)輛。為了保證園區消防通道安全而不懈努力……
六、服務(wù)小區業(yè)主，保證小區各方面零故障
為了提高工作效率，在保證工作質(zhì)量的基礎上，每次例會(huì )，我都要求辦公室在接到業(yè)主報修任務(wù)時(shí)，及時(shí)通知相關(guān)工作人員，工作人員接到報修指令，10分鐘內務(wù)必抵達報修現場(chǎng)，排查原因，并在第一時(shí)間內予以解決。辦公室工作人員根據當日報修記錄，分門(mén)別類(lèi)進(jìn)行記錄，并根據回饋情況進(jìn)行登記。據統計，整個(gè)20xx年，報修記錄達2800余條，及時(shí)維修率達98%。
七、物業(yè)人品德高，獲得業(yè)主廣泛贊揚
在一年的工作當中，無(wú)論是保潔員還是保安員，在工作第一線(xiàn)，多次發(fā)現業(yè)主在匆忙離開(kāi)時(shí)，鑰匙落在門(mén)上。發(fā)現此種情況，保潔員、保安員均把門(mén)及時(shí)鎖上，并把鑰匙送到辦公室。辦公室第一時(shí)間通知業(yè)主，說(shuō)明情況，業(yè)主回家時(shí)到物業(yè)領(lǐng)回門(mén)鑰題。特別是保潔員王玉英在四月中旬打掃58號2單元樓道衛生時(shí)，撿到錢(qián)包，內裝人民幣20xx余元，各種證件。發(fā)現后及時(shí)交到物業(yè)，物業(yè)通過(guò)調查與丟失業(yè)主母親聯(lián)系，將錢(qián)包等物全部交還業(yè)主手里。受到業(yè)主的好評及公司領(lǐng)導的嘉獎。還有，夏季一次暴風(fēng)雨，保安員在巡崗工作中，發(fā)現有一輛車(chē)車(chē)窗未搖上，而且車(chē)內有手機一部。保安員根據平時(shí)工作中的經(jīng)驗積累，很快查到了該車(chē)輛車(chē)主，及時(shí)打電話(huà)通知，保證了車(chē)主財產(chǎn)安全。車(chē)主為此感激不盡，稱(chēng)這雖然是小舉動(dòng)，卻展現了嘉和人敬業(yè)的精神，特送錦旗一部。此種情況數不勝數，物業(yè)員工一絲不茍的工作作風(fēng)，獲得業(yè)主廣泛贊揚。
20xx年就這樣匆匆與我們告別了，在充滿(mǎn)希望的20xx年，物業(yè)工作信心十足，我會(huì )繼續帶領(lǐng)全體物業(yè)踏著(zhù)穩健的步伐堅定不移的走下去。
物業(yè)辦公室工作總結12
自今年加入物業(yè)財務(wù)部以來(lái)，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習，埋頭工作，對一年的工作進(jìn)行了兩方面總結：
一、自覺(jué)加強學(xué)習，努力適應工作
我是初次接觸物業(yè)工作，對物業(yè)財務(wù)的職責任務(wù)不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高，通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況；另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，從不會(huì )到會(huì )，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的'基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、心系本職工作，認真履行職責
耐心細致地做好財務(wù)工作。自接手物業(yè)財務(wù)工作的一年來(lái)，我認真核對財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實(shí)現。
1、是做好每一筆進(jìn)出賬
對于每一筆進(jìn)出賬，我都根據財務(wù)的分類(lèi)規則，分門(mén)別類(lèi)記錄在案，登記造冊。同時(shí)認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據管理。
2、是搞好每月例行對賬
按照財務(wù)制度，我細化當月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對賬，沒(méi)有出現漏報、錯報的情況。
3、是及時(shí)收繳物業(yè)服務(wù)費
結合實(shí)際情況，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區分，定期予以收繳、催收。
4、是合理控制開(kāi)支
合理控制開(kāi)支是實(shí)現盈利的重要環(huán)節，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當家理財。
三、完善各項規章制度，建立健全內部管理機制，進(jìn)一步深化企業(yè)管理體制改革
公司敢于迎接挑戰，主動(dòng)把握機遇，在加強物業(yè)管理和內部管理上做文章，按照現代企業(yè)制度的標準和要求深化管理體制改革。我們經(jīng)過(guò)對目前形式的認真分析和準確定位，轉變以前僅對小區做好日常維護管理的單一工作模式和發(fā)展思路，把擴大服務(wù)范圍、提高物業(yè)管理水平、參與市場(chǎng)競爭，主動(dòng)開(kāi)拓城市公共物業(yè)管理市場(chǎng)作為今后可持續性發(fā)展道路，為此，我們建立健全了一系列適應公司自身發(fā)展需要和市場(chǎng)競爭需求的規章制度。
物業(yè)辦公室工作總結13
在20xx年上半年的工作中，我辦嚴格執行了物業(yè)管理相關(guān)的政策法規，同時(shí)根據城市綜合管理局的總體工作布暑，結合實(shí)際狀況，對全市的物業(yè)行業(yè)進(jìn)行了規范的管理工作。詳細主要抓了以下幾個(gè)方面的工作。
一、“物業(yè)修理資金”的管理工作
1、修理資金的收繳工作；
1·120xx年2月1日，住宅修理資管理方法修改后，我辦主動(dòng)通知原開(kāi)發(fā)且未繳納修理資的樓宇限期繳納，否則將按新標準執行，盡量降低廣闊居民購房時(shí)的負擔。
1·2不間斷地對房屋市場(chǎng)進(jìn)行監督，發(fā)覺(jué)開(kāi)發(fā)建設單位代收修理資金的，將馬上制止。堅決取消開(kāi)發(fā)建設單位代收環(huán)節，進(jìn)一步增加修理資金收繳透亮度。制止了安居住宅小區開(kāi)發(fā)商代收修理資金狀況的持續。
1·3截止20xx年6月25日，我市修理資金共收繳了1600多萬(wàn)元，其中20xx年上半年收繳了300多萬(wàn)元。
2、修理資金的運用；
上半年，由居民申請，通過(guò)我單位現場(chǎng)調查，運用了兩筆修理資金。一是人行公寓外墻面裝飾線(xiàn)的修理，修理費為11000元左右。二是宏利綜合樓屋頂面防水改造，現正施工中。
二、物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)管理
對全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行資質(zhì)審查，審批通過(guò)了七家物業(yè)服務(wù)企業(yè)為三級資質(zhì)，并將其在市政務(wù)大廳進(jìn)行公示，由廣闊居民或開(kāi)發(fā)建設單位自由選聘物業(yè)服務(wù)進(jìn)行小區服務(wù)。使之推向市場(chǎng)化管理。
三、嚴把新建設住宅驗收關(guān)
今年，對新建住宅小區驗收時(shí)，我單位嚴格把好審驗關(guān)，對小區公共設施設備進(jìn)行現場(chǎng)驗收，并執行新驗收標準。詳細如下：
�。ㄒ唬┳≌^硬件設施的.配置；
1、依據《州城市住宅區物業(yè)管理條例》其次章、第十一條規定，開(kāi)發(fā)建設單位應當根據開(kāi)發(fā)建設房屋總建筑面積千分之四的比例，無(wú)償供應管理用房，管理用房不足50平方米的，按50平方米供應。
2、小區內需配置庭院燈及草坪燈。庭院燈應在20米至25米一個(gè)，草坪燈應在20米左右一個(gè)。
3、必需為封閉式住宅小區。
4、小區內必需按裝監控設備。達到小區監控無(wú)死角。
5、依據建筑面積按裝肯定數量的健身器材。每一萬(wàn)平方米應需按裝至少5個(gè)健身器材。
6、依據建筑面積配置肯定面積的自行車(chē)停車(chē)場(chǎng)及機動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)。自行車(chē)停放量應達到小區總住戶(hù)的70%以上。機動(dòng)車(chē)停放量應達到小區總住戶(hù)的30%以上。
7、庭院綠化必需嚴格根據園林辦相關(guān)要求執行。
8、綠化面積超過(guò)500平方米的綠地，應設置亭、廊、架、假山、置石等園林小品。
9、新建住宅小區需在三萬(wàn)平方米以上。
�。ǘ┬^軟件的配置；
1、依據《物業(yè)管理條例》相關(guān)規定，新建住宅區，在竣工驗收合格后到業(yè)主委員會(huì )成立前，開(kāi)發(fā)建設單位應當在當地物業(yè)管理行政主管部門(mén)的監督、指導下對住宅區實(shí)行前期物業(yè)管理，并簽訂《前期物業(yè)服務(wù)合同》。
2、建設單位應當在銷(xiāo)售物業(yè)之前，制定臨時(shí)管理公約，并向物業(yè)買(mǎi)受人明示。
3、前期物業(yè)服務(wù)內容及收費標準必需通過(guò)市物業(yè)辦和市物價(jià)局的審查，并將其在小區內明顯位置予以公示。
4、未經(jīng)綜合驗收合格的住宅區，不得交付運用。
四、舊有住宅小區改造工作（實(shí)行大物業(yè)管理）
1、市內住宅區域的總體化分
以街道為主，以主次干道為輔，將我市住宅區域進(jìn)行化分管理區域。最終化分為：新建住宅小區成型的為六個(gè)區域，舊有住宅小區比較成型的有七個(gè)區域，待開(kāi)發(fā)的舊有住宅小區有二十六個(gè)區域。
2、選擇舊有住宅小區試點(diǎn)進(jìn)行改造
主動(dòng)深化舊有住宅小區進(jìn)行實(shí)地勘察，走訪(fǎng)居民住戶(hù)，聽(tīng)取廣闊住戶(hù)心聲。同時(shí)對舊有小區原公共設施設備進(jìn)行對比，選擇一個(gè)小區硬件設施比較好的定為舊有住宅小區改造示范點(diǎn)。初步定為靖和街龍盛社區所屬住宅樓為舊有小區改造示范區。
3、結合舊有住宅小區實(shí)際狀況，制定舊有小區改造內容及標準。
4、與社區聯(lián)姻，將舊有小區成立起業(yè)主委員會(huì )，由業(yè)主委員會(huì )選擇物業(yè)服務(wù)或業(yè)主自治管理。
五、下半年工作
1、8月末，將完成試點(diǎn)小區改造工作。
2、依據國家有關(guān)法律、法規，盡快出臺市相應的物業(yè)管理法規。
3、強化物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)水平，提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)實(shí)力，規范物業(yè)管理市場(chǎng)秩序。切實(shí)將我市物業(yè)管理走向軌道。
物業(yè)辦公室工作總結14
上半年來(lái)的工作已經(jīng)結束，這是對我最好的一個(gè)提高，做安保工作讓我感覺(jué)非常的充實(shí)，這半年來(lái)確實(shí)還是增長(cháng)進(jìn)步了很多，這是對自己的能力最好的一個(gè)證明，總體來(lái)講，這半年的安保工作當中我是非常的細心，時(shí)刻保持著(zhù)一個(gè)更好的心態(tài)，在不知不覺(jué)當中我也一點(diǎn)點(diǎn)的在積累壯大自己，現在我也適應了很多，我堅信這上半年來(lái)的工作在很大的程度上面都是鼓勵著(zhù)我的，現在我也意識到了這些細節都是非常的關(guān)鍵的，在這一點(diǎn)上面這是沒(méi)有絲毫的質(zhì)疑，我也會(huì )一點(diǎn)點(diǎn)的積累，提高自己不管是現在還是未來(lái)都是能夠做的更加貼切。
在工作當中我一直都是做的非常的不錯，和周?chē)拿恳晃煌孪嗵幒�，小區的業(yè)主們建立良好的溝通，盡量多去認識一些業(yè)主們，這樣對我的工作也是有一點(diǎn)的幫助，我這上半年來(lái)也是做好了充分的準備，有些事情最應該去思考，這樣的情況肯定是不能夠再出現了，我現在所積累的一切都是我應該去做好的，只有持續這樣努力的去做好本職工作，才能夠看到自身的成長(cháng)與提高，現在我也非常希望能夠在這一點(diǎn)上面做的更加的.好，有些事情還是應該主動(dòng)一點(diǎn)，做安保工作一直都是我在努力的方向，我也會(huì )一點(diǎn)點(diǎn)的積累經(jīng)驗。
日常的工作當中我一直都在慢慢加強這方面的經(jīng)驗，這也讓我感覺(jué)非常的好，在這方面我愿意去做的更加認真，這是一定的，只有積累足夠多的工作經(jīng)驗才能夠讓自己的在這個(gè)過(guò)程當中學(xué)習到更多，不管未來(lái)發(fā)生什么樣的事情，我也一定會(huì )持續下去，這些細節都是非常的明確的，安保工作讓我一直都比較認真，只有認真的做好這這份工作才可以逐步穩定做好，這半年來(lái)我總是會(huì )不斷的思考，有些事情還是要有顧慮的，當然在這一點(diǎn)上面我也會(huì )繼續持續做好，我們物業(yè)的安保工作一直抓的非常的嚴，日常對小區的外來(lái)人員的進(jìn)出都做好了登記，再有就是外來(lái)車(chē)輛都是不能夠進(jìn)來(lái)的。
工時(shí)間前清理完畢各樓層領(lǐng)導辦公室和會(huì )議室；一到八樓逐層擦洗窗戶(hù)玻璃，清理電梯，拖走道，抹欄桿，倒垃圾，讓每位員工感受清新潔凈的工作生活環(huán)境，四、公司大樓外圍綠化責任到人
注意時(shí)常保持立體綠化帶和樓內盆栽植物的鮮活，給水，使大廈本體綠化與廣場(chǎng)綠化融合為一體，形成公司花園式辦公環(huán)境；其次，綜合環(huán)境形象，加強對辦公樓內職工環(huán)保意識的宣傳、對愛(ài)護環(huán)境的自律意識：再次，督促各樓層的保潔員應對其分管樓層嚴格把關(guān)，節約用水用電、公共區的空調照明使用等等，特別是對樓宇清潔無(wú)盲區、死角，公共衛生間清浩達到標準要求，實(shí)施垃圾分類(lèi)處理并加強排污系統的環(huán)保措施。
有了這些管理經(jīng)驗方法和保證措施，通過(guò)學(xué)習和實(shí)踐，我們的物業(yè)管理工作從淺到深，從粗到細，逐漸穩定和成熟了許多，但這只是踏上良好的運行軌跡的開(kāi)端，忽然想起那句廣告詞：”沒(méi)有，只有更好！”是啊，我們對物業(yè)管理工作的要求不正是這樣嗎？不僅如此，我還要加上一句：沒(méi)有終點(diǎn)，只有起點(diǎn)！因為明天的路，我們還將繼續攜手同行！
物業(yè)辦公室工作總結15
20xx年，按照區委、區政府的精神和文件要求，在區房管局的領(lǐng)導下，我鎮較好地完成各項工作任務(wù)，具體工作如下：
一、城鄉房屋租賃服務(wù)管理工作
�。ㄒ唬┏闪C構，落實(shí)責任
按照區房管局要求，我鎮于20xx年11月成立了城鄉房屋租賃公共服務(wù)管理中心，確立了辦公室主任和三名工作員，各村（社區）相繼掛牌成立了服務(wù)站并配備了兼職人員，充分發(fā)按一線(xiàn)人員的`作用。積極探索富有成效的工作方法，與各村社區簽訂了房屋租賃服務(wù)管理工作目標責任書(shū)并出臺考核細則。
�。ǘ┬畔⑹占c發(fā)布
今年通過(guò)整合各方資源，有效收集房屋租賃信息，目前共發(fā)布房源信息200余條。
�。ㄈ﹤浒讣岸愂�
今年共完成房屋租賃登記備案7起，征收稅費8萬(wàn)余元。
�。ㄋ模┟魈旃ぷ饔媱�
1、加強宣傳。聯(lián)合鎮文化站相關(guān)活動(dòng)，使廣大群眾了解房屋租賃及備案的相關(guān)內容。
2、完善考核機制，獎懲逗硬。
3、提高工作人員的業(yè)務(wù)水平，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓。
4、開(kāi)展各部門(mén)的聯(lián)動(dòng)，提高備案率。
二、物業(yè)管理工作
�。ㄒ唬┮幏痘芾�
1、完成五個(gè)農民集中居住區物業(yè)管理規范化建設，完善軟件資料，如管理制度和設立了公示欄等。
2、按“自治管理+專(zhuān)業(yè)管理”的新型模式，完成“幸福田園”前期管理工作，現由“幸福田園”股份合作社聘請臨時(shí)人員11名對“幸福田園”安置小區進(jìn)行管理。
3、業(yè)主委員會(huì )的成立
截止日前，我鎮已成立古鎮馨苑、萬(wàn)家華庭、碧水馨居三個(gè)小區業(yè)主委員會(huì )，共他安置小區的業(yè)主委員會(huì )正在籌備中。
�。ǘ┟髂旯ぷ饔媱�
1、在20xx年3月前完成剩余安置小區業(yè)主委員會(huì )的成立；
2、指導“幸福田園”完善后期自治管理工作；
3、在花鄉民居試點(diǎn)，進(jìn)行物業(yè)管理費的收繳工作；
4、加強各物業(yè)管理公司的監督和管理。
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