【精選】辦公室工作總結15篇
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？以下是小編精心整理的辦公室工作總結，歡迎閱讀與收藏。
辦公室工作總結1
20xx年，辦公室工作取得了一些成績(jì)，但是仍然存在不足管理制度，仍需完善，落實(shí)力度，需要進(jìn)一步加大對學(xué)生科的整理，在丹姐。晶姐和各部門(mén)新老干事的支持下，辦公室本周的工作也告一段落，現將團委辦公室工作總結如下：
一、加強學(xué)習，提高素質(zhì)，團結協(xié)作，搞好服務(wù)。
做好院團委辦公室日常工作，爭創(chuàng )一流業(yè)績(jì)，必須要有較好的政治理論素質(zhì)和分析角解決問(wèn)題的能力，明確了解責任。工作任務(wù)，樹(shù)立高度的服務(wù)意識，熱情，耐心，細致，為其它部門(mén)提供良好的周到服務(wù)，積極配合各部門(mén)工作的開(kāi)展，與此同時(shí)，院團委辦公室與各部門(mén)保持密切聯(lián)系，互相學(xué)習，借鑒經(jīng)驗，提高了院團委辦公室的各方面能力。
二、完善各項管理制度，落實(shí)“科學(xué)管理為主，親懷為輔的科學(xué)理念�！备鶕簣F委的'實(shí)際情況，我辦公室在結合以前的制度下，重新制定了新的管理制度，以求達到更好更高的實(shí)效。
1、《辦公室值日制度》每日都安排人員值班，職不離崗以展現工作認真負責的嚴謹風(fēng)采。
2、《團委例會(huì )制度》每周例會(huì )，對如何工作項目及娛樂(lè )活動(dòng)進(jìn)行計劃，策劃，總結。力求更完善的的規劃策略。
3、《財務(wù)管理制度》
A、關(guān)于各項目各活動(dòng)的經(jīng)費：必須作出妥善合理的預算。支出以及結算。做到有效管理理性的動(dòng)用等要求。
B、關(guān)于財物出借：必須認真記錄辦公室的財務(wù)登記及物品的借還登記情況。團委全體成員共同遵守起到了良好的效果。
4、《例會(huì )記錄制度》各干事必須負責好分配的會(huì )議記錄工作。記錄要求精簡(jiǎn)，有層次。
三、做好文檔管理制度，對以前和現在的檔案進(jìn)行整理和歸檔。
各部門(mén)的文件及時(shí)收集、分類(lèi)、保存，及時(shí)通知各部門(mén)上交工作計劃，工作總結等。
四、做好后勤的管理，對于辦公用品，為生用品及時(shí)購置發(fā)放，做到工作的正常運轉。
五、落實(shí)好今后各項工作，起到樹(shù)立在團內形成強大的向心力，組織力，戰斗力，凝聚力。
六、為促使團委各部門(mén)工作的協(xié)調發(fā)展，也加強與其它部門(mén)的友好合作和各個(gè)機構的親密聯(lián)系，并積極的配合院團委學(xué)生會(huì )各位領(lǐng)導和老師的領(lǐng)導與工作，廣泛開(kāi)展了學(xué)院的各項活動(dòng)，充分調動(dòng)了干部的積極性，真正發(fā)揮到了學(xué)生干部和各新干事的作用，做到團、學(xué)不分家。
七、院團委辦公室及時(shí)無(wú)誤的向各支部傳達校團委、院黨委及學(xué)生科的有關(guān)精神。使我們團委的工作有條不紊的開(kāi)展下去。
在今后的工作于學(xué)習中，我們院團委辦公室會(huì )更加努力一展內部風(fēng)采，進(jìn)一步提高工作效益創(chuàng )造輝煌，克服不足，創(chuàng )新工作，取得更加優(yōu)異的工作成績(jì)，力爭做到熱情，團結，互助，高效，提高院團委辦公室的戰斗力，增強各部門(mén)人員的實(shí)際工作能力，推動(dòng)團總支各項工作的順利進(jìn)行！并祝院團委辦公室和全體成員蒸蒸日上！
辦公室工作總結2
過(guò)去的一年，綜合辦公室在公司領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項工作有了一定的進(jìn)展，為xx年工作奠定了基礎，創(chuàng )造了良好的條件。為了總結經(jīng)驗、尋找差距，促進(jìn)部門(mén)各項工作再上一個(gè)臺階，現將xx年工作總結匯報如下。
一、綜合辦公室行政管理工作：
1、認真做好綜合辦公室的文件整理工作
2、協(xié)助公司領(lǐng)導，完善公司制度
根據公司運行工作實(shí)際，協(xié)助公司領(lǐng)導相繼完善了《規章制度匯編》、《員工手冊》等規章制度。通過(guò)這些制度，規范了公司員工的行為，增加了員工的責任心。
對在公司召開(kāi)的會(huì )議，會(huì )前做好簽到本、茶水、椅子、會(huì )議通知、車(chē)輛接送等各項準備工作，保證會(huì )議按時(shí)召開(kāi)。會(huì )后完成記錄報總經(jīng)理室。對在公司外召開(kāi)的會(huì )議及接待，及時(shí)按照通知要求做好酒店、車(chē)輛等預定工作，并做好相關(guān)費用的結算工作。
3、組織安排各項活動(dòng)
xx年綜合辦公室組織安排了各種形式的活動(dòng)，得到了各部門(mén)、項目部的支持。元月份組織各部門(mén)、項目部員工參加抗雪救災活動(dòng);4月份在指揮部領(lǐng)導下組織了公司團員參加了植物認養活動(dòng);5月份起組織全體員工向地震災區捐款的活動(dòng)，三次募捐共籌得善款一萬(wàn)三千余元，物資若干;6月份組織員工參加迎奧運火炬方隊，為奧運圣火在合肥的順利傳遞貢獻了自己的力量，同期，組織各項目員工開(kāi)展從細節入手，提高服務(wù)質(zhì)量大討論活動(dòng)。
二、綜合辦公室人事管理工作
1、根據需要，及時(shí)做好人員招聘及現有人員潛力開(kāi)發(fā)工作
人員招聘是綜合辦公室人事管理工作中的重點(diǎn)，xx年隨著(zhù)政務(wù)區各項配套設施的建成，物業(yè)基層人員處于一人難求的局面，為打破僵局，綜合辦公室采用多元化招聘手段，與勞務(wù)公司簽訂基層員工用工協(xié)議;與周邊街道辦事處聯(lián)系輸送街道轄區內適齡人員。2月份，公司順利接管天鵝湖畔小區，綜合辦公室迎難而上，高效、及時(shí)的完成了小區基本人員配置。截止11月份，公司目前在崗人員941人。
2、加強檔案、考勤管理，確保勞資無(wú)誤發(fā)放
xx年下半年，在外借一人的配合下，對公司相關(guān)的員工檔案、考勤卡等進(jìn)行了整理，目前檔案管理工作基本能達到領(lǐng)導的要求。在勞資管理方面，綜合辦公室人事管理人員一絲不茍，對公司各部門(mén)、項目部送交上來(lái)的考勤表、加班表反復核對，發(fā)現疑問(wèn)及時(shí)匯報，不造含糊不清的帳表，按時(shí)將工資表送交財務(wù)。
3、做到合法用工，完善勞動(dòng)合同簽訂和社會(huì )保險入戶(hù)、轉出工作
xx年1月1日新的勞動(dòng)合同法實(shí)施，這就要求，對每位新入職員工都須簽訂勞動(dòng)合同。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法，新的規定在無(wú)形中加大了勞動(dòng)合同簽訂和社保辦理的工作量，綜合辦公室人事管理人員在日常工作仔細核對每位員工的信息，以保證在勞動(dòng)合同簽訂和社保辦理中不出錯。
由于物業(yè)公司一線(xiàn)員工眾多，自我保護意識欠缺，在日常工作中經(jīng)常會(huì )出現一些意外傷害，08年申報工傷20余起。另，公司于5月份順得通過(guò)公司員工的各項保險基數核定工作。
4、加強績(jì)效考核，制定了合理的辦法
采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開(kāi)招標，邀標單位都在三家以上，有的多達十余家，并且邀標談質(zhì)論價(jià)全過(guò)程總經(jīng)理室、財務(wù)部、律師辦、采購全參與，增加陽(yáng)光采購透明度，真正做到降低成本、保護公司利益。
2、圍繞控制成本、采購性?xún)r(jià)比最優(yōu)的'產(chǎn)品等方面開(kāi)展工作
xx年度綜合辦公室采購圍繞控制成本、采購性?xún)r(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品的工作目標，在充分了解市場(chǎng)信息的基礎上進(jìn)行詢(xún)比價(jià)，注重溝通技巧和談判策略。要求各長(cháng)期合作供應商在合同價(jià)位的基礎上下浮5-8個(gè)百分點(diǎn)(當然針對部分價(jià)格較高而又不降價(jià)的供貨商我們也做了局部調整)。同時(shí)調整了部份工作程序，增加了采購復核環(huán)節，力求最大限度的控制成本，為公司節約每一分錢(qián)。
5、進(jìn)一步加強對供應商的管理協(xié)調
2008年綜合辦公室采購進(jìn)一步加強了對供應商管理，本著(zhù)對每一位來(lái)訪(fǎng)的供應商負責的態(tài)度，對每一位來(lái)訪(fǎng)的供應商進(jìn)行分類(lèi)登記，確保了每一個(gè)供應商資料不會(huì )流失。同時(shí)也利于采供對供應商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴大了市場(chǎng)信息空間。建立了合格供方名錄，在進(jìn)行邀標報價(jià)之前，對商家進(jìn)行評價(jià)和分析，合格者才能進(jìn)入合格
6、縮減采購時(shí)間，力爭項目所需特別及時(shí)到位
綜合辦公室采購在總經(jīng)理室的大力支持下，縮減采購時(shí)間，及時(shí)無(wú)誤的將天鵝湖畔小區所需物品采購到位;完成政務(wù)綜合樓、體育中心外墻清洗工作、綠怡、匯林小高層電梯維保工作以及各部門(mén)、項目部所需物品的的采購工作。
四、成績(jì)的取得離不開(kāi)總公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導，也離不開(kāi)各部門(mén)的大力協(xié)助配合和支持，我們在充分肯定成績(jì)的同時(shí)，也看到了本部門(mén)存在的問(wèn)題：
1、由于綜合辦公室工作較瑣碎，工作上常常事無(wú)巨細，每項工作主觀(guān)上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美
2、對公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，因而存在一定的重制度建設現象。
4、公司宣傳力度有待加強。
5、對公司其他專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習抓得不夠。
這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。2008年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)。在新的一年里，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深入調研，掌握實(shí)情;加強管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索綜合辦公室工作新思路、新方法，促使工作再上一個(gè)新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻�，F將2009年工作計劃匯報如下：
一、加強溝通，抓好宣傳工作
09年綜合辦公室將根據公司工作實(shí)際需要，制定相應制度執行情況反饋表，并時(shí)時(shí)跟蹤，對相關(guān)制度進(jìn)行修改、完善，使其更加符合公司工作實(shí)際的需要。
二、完善績(jì)效考核制度，使之更有序進(jìn)行
2008年公司試行績(jì)效考核以來(lái)，截止目前，取得一定成效，也從中得到一定的經(jīng)驗積累。但在具體操作中，還有許多地方急需完善。2009年，綜合辦公室將此目標列為本年度的重要工作任務(wù)之一，其目的就是通過(guò)完善績(jì)效評價(jià)體系，達到績(jì)效考核應有效果，實(shí)現績(jì)效考核的根本目的�？�(jì)效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機制，持續不斷地提高組織工作效率，培養員工工作的計劃性和責任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。2009年，綜合辦公室在2008年績(jì)效考核工作的基礎上，著(zhù)手進(jìn)行公司績(jì)效評價(jià)體系的完善，并持之以恒地貫徹和運行。
三、完善培訓、福利機制。
企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門(mén)、項目部的綜合素質(zhì)普遍有待提高，09年綜合辦公室將根據實(shí)際情況制定培訓計劃，從真正意義上為員工帶來(lái)幫助。
同時(shí)，2008年7月份開(kāi)始的全體員工大體檢活動(dòng)，在廣大員工中得到了認可，增加了員工對企業(yè)的信任及肯定。09年綜合辦公室將希望繼續為員工能爭取到此類(lèi)的福利活動(dòng)。
四、完善09年各類(lèi)物品的采購招標工作
走向市場(chǎng)，了解市場(chǎng)行情做好采價(jià)準備，對所有采購物品要嚴把質(zhì)量關(guān)，設備、工具類(lèi)一定要做好售后維修保養，積極聽(tīng)取相關(guān)專(zhuān)業(yè)人士對所購物品及采購工作所提出的良好建議意見(jiàn)。
辦公室工作總結3
1、在將來(lái)迎來(lái)的一年中，我會(huì )繼續努力，將我的工作能力提高到一個(gè)新的檔次，不辜負大家對我的期望，我會(huì )盡我所能的工作，幫助公司實(shí)現發(fā)展，相信公司的明天會(huì )更好!
2、回顧一年來(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現代辦公技能還不強。今后，我一定認真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚成績(jì)，自覺(jué)把自己置于群眾的監督之下，刻苦學(xué)習、勤奮工作，做一名合格的人民公仆，為全面建設社會(huì )主義新農村作出自己的貢獻!
3、新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)新的機遇新的挑戰。我們辦公室全體成員決心再接再厲，使工作更上一層樓。
4、在今后的工作中，我隊將一如繼往地對安全工作狠抓落實(shí)，加強對員工的安全教訓，提高全員安全意識，更好地完成上級下達的各項生產(chǎn)任務(wù)。
5、新的一年已經(jīng)來(lái)臨，我們將在總結過(guò)去得失的基礎上，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)創(chuàng )教導工作的新局面，爭取取得更好的.成績(jì)。
6、總之，這一年以來(lái)，我們有得也有失，有苦也有甜，但是不論歡笑或淚水，都將會(huì )是我們每個(gè)人在愛(ài)心社彌足珍貴的珍藏。相信愛(ài)心社的明天會(huì )更好!
7、一年的工作已經(jīng)結束了，在即將迎來(lái)的一年中，我們會(huì )繼續不斷的努力的，這是一直無(wú)法拒絕的問(wèn)題，這是一直以來(lái)我們在年終時(shí)候的總結。每一年都有自己的進(jìn)步，每一年都會(huì )有自己的成長(cháng)!相信大家在來(lái)年中一定會(huì )取得最圓滿(mǎn)的成功的!
8、在以后的歲月里，我的工作一定會(huì )越來(lái)越努力的，盡量不會(huì )出現任何的差錯，這對我是必須要要求的，我對自己的要求是最嚴格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力。
辦公室工作總結4
光陰如梭轉眼間期末將至，社團聯(lián)合會(huì )工作已接近尾聲，繁忙了一個(gè)學(xué)期的社團聯(lián)合會(huì )工作在學(xué)校團委的有效指導下，全體成員以及全體社團的共同努力下，本學(xué)期的各項工作劃上了一個(gè)圓滿(mǎn)的句號。
社團聯(lián)合會(huì )緊密?chē)@學(xué)院的十年卓越進(jìn)程計劃，穩步推進(jìn)社團聯(lián)合會(huì )、社團工作的有序開(kāi)展，大膽推進(jìn)工作進(jìn)程，完善社團管理模式，為引導各社團開(kāi)展健康向上的校園文化活動(dòng)，豐富學(xué)生第二課堂生活，做出積極貢獻。
為實(shí)現社團聯(lián)合會(huì )工作創(chuàng )新性的探索，完成“百團計劃”，社團聯(lián)合會(huì )將不斷總結經(jīng)驗，突破工作難點(diǎn)促使社團工作取得新進(jìn)展，現將社團聯(lián)合會(huì )20xx學(xué)年下學(xué)期總結如下：
一、回顧工作，完善組織建設
1、完善組織建設，深化服務(wù)意識。關(guān)注社團動(dòng)態(tài)，凝聚社團力量。社團聯(lián)合會(huì )是一個(gè)以學(xué)生為中心的作為學(xué)院不可缺少的學(xué)生組織，豐富了學(xué)生的第二課堂生活。社團聯(lián)合會(huì )十分關(guān)心每個(gè)社團的發(fā)展趨向，為社團工作出謀劃策，也為每個(gè)社團給予很多的幫助和建議。
2、社團聯(lián)合會(huì )招新工作，為社團聯(lián)合會(huì )注入了新的血液，為11-12學(xué)年社團聯(lián)合會(huì )工作的順利開(kāi)展奠定了堅實(shí)的基礎。社團聯(lián)合會(huì )工作總結3、各社團有序開(kāi)展社團招新活動(dòng)，向新生們展示出自己的特色，豐富學(xué)生的第二課堂生活。
二、樹(shù)立正確理念，提高工作覺(jué)悟
本學(xué)年，社團聯(lián)合會(huì )繼續加強內部思想建設，在全體社團聯(lián)合會(huì )成員中樹(shù)立“管理并服務(wù)于社團”的工作理念——社團的健康發(fā)展離不開(kāi)社團聯(lián)合會(huì )的監督、引導，但單純依靠管理監督是行不通的，應注意服務(wù)與管理的并重;只有社團聯(lián)合會(huì )工作到位了，必要的服務(wù)做好了，社團聯(lián)合會(huì )才會(huì )更加依附于社團聯(lián)合會(huì )，社團聯(lián)合會(huì )對社團的管理工作才能真正落到實(shí)處。社團與社團聯(lián)合會(huì )共生共榮。
在日常工作中，社團聯(lián)合會(huì )要求全體成員樹(shù)立踏實(shí)認真、身先士卒、積極主動(dòng)的工作作風(fēng)，主動(dòng)關(guān)心社團、幫助社團，樹(shù)立主人翁意識。
三、社團風(fēng)采，魅力無(wú)限
1、定向越野比賽
為了推動(dòng)全體同學(xué)健身，加強體育訓練，提高身體素質(zhì)，特舉辦定向越野比賽。希望借此展現出學(xué)生堅持不懈的精神，集體榮譽(yù)感以及團隊精神。
2、校園舞蹈大賽
為推動(dòng)全體同學(xué)老師健身，弘揚舞蹈文化，進(jìn)一步豐富同學(xué)們的課余文化生活，加強大學(xué)生藝術(shù)素質(zhì)教育，同時(shí)為我校迎評促建添磚添瓦，提升學(xué)院校園文化的層次和品位，特舉辦校園舞蹈大賽。希望借此展示當今學(xué)生的.青春風(fēng)采，繁榮校園文化，營(yíng)造高雅的文化氛圍，凸顯張揚的個(gè)性，培養校園舞蹈新勢力，提高同學(xué)們的綜合素質(zhì)。
3、話(huà)劇專(zhuān)場(chǎng)表演
為了營(yíng)造一個(gè)更為熱情昂揚,激情四溢的校園氣氛,更為融洽和諧,多姿多彩的校園環(huán)境。為了進(jìn)一步弘揚校園文化，豐富大學(xué)生的課余文化生活，加強大學(xué)生的藝術(shù)素質(zhì)教育，同時(shí)為了我校十年“卓越進(jìn)程”的推進(jìn)，特舉辦話(huà)劇演出專(zhuān)場(chǎng)大賽，希望借此展示大學(xué)生的青春風(fēng)采，凸顯張揚的個(gè)性，培養各位同學(xué)豐富的想象力，開(kāi)拓大家的思維。讓大家在這個(gè)冬日享受陽(yáng)光傾瀉的溫暖。感受話(huà)劇帶來(lái)的獨特魅力。
4、社聯(lián)晚會(huì )
讓更多的同學(xué)了解社團聯(lián)合會(huì )，了解社團，感受不同社團帶來(lái)的獨特風(fēng)采。社團聯(lián)合會(huì )在學(xué)院的大力支持下，于20xx年12月10日舉辦這一年一度的大型社聯(lián)晚會(huì )，在我們回顧光輝歷程的同時(shí)追隨學(xué)院的十年卓越進(jìn)程計劃，不斷完善自我、擴大我們的影響力，跟著(zhù)學(xué)院的步伐前進(jìn)，為陽(yáng)光學(xué)子創(chuàng )造陽(yáng)光平臺，增加校園文化藝術(shù)氣息。
四、加強內部交流，提升組織凝聚力
組織內部的凝聚力決定著(zhù)組織整體的戰斗力。本學(xué)期，社團聯(lián)合會(huì )繼續加強社團聯(lián)合會(huì )內部交流，提升組織凝聚力，社團聯(lián)合會(huì )成員之間、部門(mén)與部門(mén)之間、各部門(mén)內部都有形式多樣的交流活動(dòng);成員
的聚餐、部門(mén)與部門(mén)間的聯(lián)誼、部門(mén)內部的座談、集體出游等活動(dòng)不僅調劑了生活放松了身心，還增進(jìn)了彼此的了解。
社團聯(lián)合會(huì )一直注重內部管理的人性化，在處理上下級關(guān)系時(shí)，強調彼此尊重，相互支持，堅決脫離群眾的不良工作作風(fēng)，干部對下級同學(xué)的學(xué)習、工作、生活要多關(guān)心、多幫助;同時(shí)，在大型活動(dòng)中，注意多部門(mén)的整體協(xié)作，增強集體榮譽(yù)感和歸屬感。
五、加強制度建設，完善獎勵機制
本學(xué)期，在全部社團聯(lián)合會(huì )部門(mén)中推行優(yōu)秀干部、干事評選制度，社團聯(lián)合會(huì )對工作積極、優(yōu)秀的干部、干事，對其工作進(jìn)行肯定、證明。這一制度極大調動(dòng)了社團負責人的工作積極性。
完善的獎懲機制有利于充分調動(dòng)組織成員的工作積極性，社團聯(lián)合會(huì )制定了針對各社團的“十佳優(yōu)秀社團評選”“星級社團評選”細則。本著(zhù)公平、公開(kāi)、公正的原則，對社團工作進(jìn)行考核評比，鼓勵先進(jìn)。強化社團聯(lián)合會(huì )制度的執行力度，按制度辦事，依責任獎懲，讓社團聯(lián)合會(huì )各項工作有章可循。
六、工作展望
對于下學(xué)期，我們的工作重心將要著(zhù)重于讓更多的同學(xué)了解社團聯(lián)合會(huì )，深入社團，擴大規模。通過(guò)社團聯(lián)合會(huì )的各種活動(dòng)將社團聯(lián)合會(huì )的成員和社團的風(fēng)采展現出來(lái)。
辦公室工作總結5
一年來(lái)，在各級領(lǐng)導的支持和培養下，使我不論在思想上還勝作方法上都有了很的進(jìn)步，在對待和處理問(wèn)題上也逐步趨向全面化。針對一年來(lái)的情況，現將我本年度的思想、工作總結如下：
一、認真學(xué)習，努力提高
時(shí)代是在不斷發(fā)展變化的，我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應工作需要，的方式就是加強學(xué)習。一年來(lái)，我努力提高自己的理論，用正確的理論來(lái)指導自己的工作實(shí)踐，指導自己不斷改造自己的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。弄清工作的方向、目標和任務(wù)，緊跟時(shí)代潮流;努力學(xué)習與工作相關(guān)的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。通過(guò)學(xué)習，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了一定的提高。
二、腳踏實(shí)地，努力工作
辦公室是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的部門(mén)。作為辦公室一員肩負著(zhù)領(lǐng)導助手的重任，同時(shí)又要兼顧機關(guān)正常運轉的多能手，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能擋一面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責。
一年來(lái)，我牢固樹(shù)立了“辦公室無(wú)小事”的思想，盡職盡責，努力工作。熟悉本職業(yè)務(wù)，進(jìn)入角色。我工作的時(shí)間不太長(cháng)，對xx鎮的方方面面還缺乏應有的了解，而辦公室工作又涉及xx鎮整個(gè)工作的方方面面，所以我有針對性地加強了對鎮情的了解認識，通過(guò)自己能夠找到的一切資料，逐漸增進(jìn)自己對xx鎮的了解，使自己能夠做好工作。
認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事。辦公室是上情下達、下情上報的橋梁，做好辦公室工作，對全鎮工作的正常運轉起著(zhù)重要的作用，為此，無(wú)論是文書(shū)檔案工作還是后勤管理工作，自己都盡力做到給領(lǐng)導滿(mǎn)意。
對領(lǐng)導交辦的事項，認真對待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍;對職工要自己辦的事，只要是原則范圍內的，不做樣子、不�；^、不出難題。注意形象。辦公室是鎮機關(guān)的窗口，所以無(wú)論是接個(gè)電話(huà)還是迎來(lái)送往，我時(shí)刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過(guò)失而影響到整個(gè)機關(guān)的形象。
一年來(lái)，在各位領(lǐng)導的關(guān)心助下，在全體干部職工的理解支持下，通過(guò)辦公室全體工作人員的共同努力，整個(gè)辦公室工作井然有序地開(kāi)展，促進(jìn)了整個(gè)機關(guān)工作的正常開(kāi)展。
三、端正作風(fēng)，擺正位置
在工作中，我始終堅持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，認真做好工作。服從領(lǐng)導分工，不計得失、不挑輕重。對工作上的'事，只注輕重小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時(shí)間，做到自己的，自工作以來(lái)，沒(méi)有耽誤過(guò)任何領(lǐng)導職工交辦的任何事情。
在生活中，堅持正直、謙虛、樸實(shí)的生活作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導，團結同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正圈理好與領(lǐng)導、同事相處的尺與度的關(guān)系，事講原則，小事講風(fēng)格，自覺(jué)抵制朽思想的侵蝕。
四、存在問(wèn)題
通過(guò)一年來(lái)的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：了解還不夠多，還不能完全適應工作需要;由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當;由于學(xué)習不夠，工作中有時(shí)會(huì )感覺(jué)力不從心;工作方法上還有待改進(jìn)。這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)提高，爭取把自己的工作做得更好。
總之，一年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習和不斷摸索，收獲很，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。
辦公室工作總結6
遷建辦公室自成立以來(lái)，在醫院遷建領(lǐng)導小組的領(lǐng)導下，認真履行職責，積極開(kāi)展工作，克服種種不利因素，使我院整體搬遷建設工作取得了一定進(jìn)展，現總結如下：
我院整體遷建項目自20xx年7月提出以來(lái)，市委、市政府極為重視。市政府專(zhuān)門(mén)成立了由馬林青常務(wù)副市長(cháng)任組長(cháng)，高雁卿、代毅君、師華山為副組長(cháng)及各相關(guān)局委領(lǐng)導共同組成的領(lǐng)導小組，我院也專(zhuān)門(mén)成立了以院長(cháng)宋先忠為組長(cháng)、黨委書(shū)記馬紹恒為副組長(cháng)的醫院遷建領(lǐng)導小組，并成立了辦公室、綜合組、財務(wù)組和監審組。
20xx年1月4日，安陽(yáng)市發(fā)展和改革委員會(huì )對《安陽(yáng)市人民醫院整體搬遷建設項目建議書(shū)》做出批復（安發(fā)改社會(huì )[20xx]8號），同意搬遷，予以立項。項目地址位于安東新區光明路以西、明福街以南、岳飛街以北、興泰路以東，占地面積314畝，設計床位規模2500張，總建筑面積26萬(wàn)余平方米，估算投資11.79億元。20xx年4月13日該地塊用地性質(zhì)由居住用地調整為醫療衛生用地。20xx年7月19日該地塊控制性詳細規劃經(jīng)安陽(yáng)市政府安政文[20xx]180號批復同意。另我院委托上海華東建筑設計研究院編制了整體搬遷項目可行性研究報告，等待論證及審批。委托安陽(yáng)市環(huán)境科學(xué)研究所編制了整體搬遷項目環(huán)境影響評價(jià)報告書(shū)并已通過(guò)評審。
目前工作進(jìn)入征地階段，市政府與文峰區政府于20xx年8月31日簽訂征地委托書(shū)，我院于9月2日將征地資金轉至財政局專(zhuān)用賬戶(hù)。10月11日安陽(yáng)市人民政府發(fā)布征地公告，在文峰區政府及中華路辦事處協(xié)調下，征地工作逐步開(kāi)展，現已完成了新院址的`勘測、定界。
下一步繼續在醫院遷建領(lǐng)導小組領(lǐng)導下，配合政府相關(guān)部門(mén)進(jìn)行征地工作，辦理規劃許可證、土地證、施工許可證等相關(guān)證件，做好勘探招標、設計招標、施工招標等開(kāi)工前的各項準備工作。
辦公室工作總結7
上半年，產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)辦根據局里年初確定的工作重點(diǎn)及局領(lǐng)導交辦的工作，發(fā)揚不怕苦、不怕累、求實(shí)效的工作精神，工作中集思廣益，充分發(fā)揮個(gè)人的特長(cháng)和工作的能動(dòng)性，較好的完成了《涼州區旅游總體規劃》編制、天梯山、清源鎮“農家樂(lè )”項目編制，百塔寺道路、景區講解員培訓、紅色旅游等項目的編制和申報工作，旅游商品大賽的策劃和籌辦工作，為局里凈收入多元，獲得了局領(lǐng)導和同志們的一致好評，現將產(chǎn)業(yè)辦上半年工作情況向局領(lǐng)導和同志們作一簡(jiǎn)要匯報。
一是充實(shí)完善了《涼州區旅游總體規劃》。主要表現在對某些具體工作的細化上，突出規劃重點(diǎn)，使規劃的可操作性更強。如在旅游總體形象定位上，通過(guò)對旅游環(huán)境、旅游資源、市場(chǎng)感應等多方面分析，有針對性的提出不同客源的宣傳，將涼州旅游形象定位為：“絲路訪(fǎng)古，休閑探險”。在旅游發(fā)展的總體戰略的確定上，對涼州區各階段旅游發(fā)展指標進(jìn)一步分解細化，要求更加明確。
二是根據要求完成了天梯山、清源鎮“農家樂(lè )”項目編制、圖紙設計和前期銜接工作。
三是著(zhù)手編制《天梯山風(fēng)景區總體規劃》。天梯山風(fēng)景區的定位為河西的休閑度假中心，并建設為武威的核心景區之一，周邊輻射白塔寺、莫高葡萄生產(chǎn)基地、長(cháng)城遺址、天祝小三峽、亥母洞、弘化公主墓等旅游景點(diǎn)。按功能將風(fēng)景區分為：歷史文化觀(guān)光區、水上游樂(lè )區、上游漂流區、極地探險區、農家生活體驗區、中心接待處�？驮炊ㄎ簧希喊纯驮吹胤郑菏紫仁俏渫鞘泻娃r村的居民，這是本次旅游規劃針對的重點(diǎn)；其次是鄰近縣市如蘭州、金川、張掖等地的中等收入人群；再次是周邊省市的較高收入人群。按客源層次分：主要針對中青年年齡段作為開(kāi)發(fā)對象。同時(shí)，提出在旅游開(kāi)發(fā)的過(guò)程中一定要注意生態(tài)環(huán)境和文物資源的保護，實(shí)現可持續發(fā)展。此外，著(zhù)重解決景區基礎設施建設，提出今后幾年的建設重點(diǎn)，如停車(chē)場(chǎng)、旅游公廁、游客休息室、旅游信息咨詢(xún)中心、旅游接待中心、兒童托育中心、風(fēng)味餐廳、旅游購物商店、醫療室等接待設施。同時(shí)，還規劃了旅游專(zhuān)線(xiàn)、旅游線(xiàn)路、通往水庫的道路建設等。
四是按要求修改《武威城東生態(tài)農業(yè)觀(guān)光旅游區總體規劃》，將旅游區范圍確定為涼州城區以東涼古公路兩側，涉及清水、清源、長(cháng)城等鄉鎮所有旅游資源。
五是對沙漠旅游項目的編制和實(shí)地調研工作。
六是圓滿(mǎn)完成旅游新商品大賽的策劃、組織工作，并向市局推薦旅游商品件，獲一等獎個(gè)、二等獎個(gè)、三等獎個(gè)。
七是全力做好蓮花山景區開(kāi)發(fā)建設的組織協(xié)調工作。
八是認真開(kāi)展了旅游項目的編制和申報工作。主要編制了百塔寺道路、景區講解員培訓、紅色旅游等項目，先后兩次上省旅游局申報項目。同時(shí)，匯編旅游招商項目共項，申請項目資金并對外招商引資。
九是積極爭取旅游項目，特別是西營(yíng)溫礦泉項目，李局長(cháng)與蘭州投資商多方聯(lián)系，已初步商定投資意向。
十是起草蓮花山金頂塔維修報告。
以上工作，由于工作任務(wù)量大，加之節會(huì )有關(guān)工作安排，特別是旅游新商品大賽投入精力過(guò)多，影響了幾個(gè)規劃工作的順利進(jìn)行，《天梯山風(fēng)景區總體規劃》有我負責編制，目前只完成前二章；《武威城東生態(tài)農業(yè)觀(guān)光旅游區總體規劃》交由許天才、沈國春負責修改，工作剛剛開(kāi)展；沙漠旅游項目實(shí)地調研工作尚未進(jìn)行，規劃工作還未開(kāi)展。
下一步的打算：
�、北M快完成三個(gè)規劃的編制工作；
�、怖^續做好蓮花山項目開(kāi)發(fā)建設的組織協(xié)調工作，確保年內完成人工湖、停車(chē)場(chǎng)、圍墻等基建項目；
�、臣哟箜椖拷ㄔO力度，爭取年內多申報幾個(gè)旅游項目；
�、磳σ延许椖孔龊谜猩桃Y工作；
�、导訌娙珔^旅游景區（點(diǎn)）項目建設的指導工作；
�、度ψ龊霉潟�(huì )有關(guān)工作，特別是百塔寺開(kāi)幕式的籌備工作。
20xx年，寶安區中心區規劃建設管理辦公室在區委區政府及中心區規劃建設領(lǐng)導小組的正確領(lǐng)導下，以建設現代化、國際化先進(jìn)城區為目標，緊緊圍繞“兩區一中心”戰略，統籌全局、開(kāi)拓進(jìn)取，抓重點(diǎn)、攻難點(diǎn)、調思路、促轉型。規劃設計方面，組織開(kāi)展了中心區濱海片區、碧海片區等近10項規劃設計工作；民生建設方面，加快推進(jìn)了圖書(shū)館、青少年宮等5大公共設施及近10項市政設施建設工作；規劃管理方面，會(huì )同相關(guān)部門(mén)完成了20多項建筑方案設計審核及規劃驗收；產(chǎn)業(yè)引導方面，積極與多家意向優(yōu)質(zhì)總部企業(yè)進(jìn)行深度洽談，完成了企業(yè)綜合評估報告，切實(shí)推進(jìn)企業(yè)總部落地工作。寶安中心區向現代化、國際化先進(jìn)城市示范區更邁進(jìn)了一步。
一是先行開(kāi)展中心區規劃發(fā)展策略研究。按照政府的工作報告所制定的發(fā)展目標，我辦從“全區聯(lián)動(dòng)”、“空間輻射”、“功能拓展”、“優(yōu)化交通”、“低碳環(huán)�！�、“創(chuàng )新管理”等方面先行開(kāi)展中心區規劃研究，提出了落實(shí)“兩區一中心”戰略、做好西部城市中心規劃先行研究的報告，獲得魯毅書(shū)記和張備區長(cháng)的肯定并做出了批示。
二是實(shí)施中心區周邊影響區域發(fā)展策略研究。為落實(shí)“兩區一中心”戰略，發(fā)揮中心區的輻射作用，我辦對前海、大鏟灣、大空港等寶安中心區周邊影響區域的.城市發(fā)展策略進(jìn)行了系統梳理和研究，提出將寶安中心區及周邊影響區域打造為“兩區一中心”核心板塊，并對新安南片區和西鄉老城區空間開(kāi)發(fā)指引進(jìn)行了研究。三是組織完成了系列專(zhuān)項規劃設計工作。組織并完成了中心區道路空間研究、中心區對外交通銜接規劃、中心區慢行系統規劃、中心區景觀(guān)路工程（二期）方案設計、中心區都市綠環(huán)景觀(guān)方案設計等一系列專(zhuān)項規劃設計工作；通過(guò)國際咨詢(xún)完成了碧海片區商務(wù)島、商業(yè)島城市設計成果；開(kāi)展了寶安中心區濱水地帶城市設計，并已完成初步成果；完成了“寶安中心區與南山前海片區銜接地帶規劃專(zhuān)題研究”，并將該成果納入濱海片區城市設計和法定圖則成果中；開(kāi)展并完成了中心區與南坪快速路銜接、地鐵軌道11號線(xiàn)中心區站點(diǎn)地下空間銜接、中心區濱海水環(huán)境改善對策等方面的專(zhuān)項研究工作。
一是推進(jìn)重大公共設施建設進(jìn)度。我辦完成了圖書(shū)館，青少年宮、婦幼保健院、N16區街邊綠地等項目的前期工作，成果已移交區工務(wù)局組織實(shí)施。目前，圖書(shū)館項目已封頂；婦幼保健院、N16區街邊綠地及地下停車(chē)場(chǎng)項目已開(kāi)工建設；青少年宮計劃于今年內開(kāi)工建設，現正推進(jìn)2大項目的周邊景觀(guān)工程及海濱廣場(chǎng)（二、三期）東側地下空間工程的設計工作；與華僑城集團、市出版發(fā)行集團等企業(yè)就演藝中心、海濱廣場(chǎng)公園建設及經(jīng)營(yíng)管理模式進(jìn)行了洽談，并擬訂了初步方案。二是開(kāi)展市政設施建設前期工作。為改善中心區的交通環(huán)境，我辦20xx年組織完成了8條市政道路的前期規劃工作，并移交區土地整備中心等部門(mén)組織實(shí)施；繼續推進(jìn)包括海秀路在內總長(cháng)約20公里的市政道前期工作。三是開(kāi)展中心區環(huán)境景觀(guān)綜合治理。為改善中心區環(huán)境面貌，我辦根據區政府統一部署組織編制了《中心區環(huán)境綜合整治工作方案》，并會(huì )同區城管局、新安街道辦等部門(mén)對中心區環(huán)境進(jìn)行了治理，有效地提升了城市景觀(guān)環(huán)境；同時(shí)還對中心區濱海地帶景觀(guān)環(huán)境提升進(jìn)行設計，并交由區城管局實(shí)施，現已建成并對公眾開(kāi)放，成為中心區觀(guān)海休閑的新場(chǎng)所。
一是吸引現代服務(wù)業(yè)總部經(jīng)濟項目落地。我辦積極完善現代服務(wù)業(yè)和總部經(jīng)濟區詳細規劃設計，完善商務(wù)辦公區、核心商業(yè)區、濱海地帶未出讓土地策劃，力求土地利用效益最大化，統籌、協(xié)調推進(jìn)招商引資工作，優(yōu)先引入符合中心區總部經(jīng)濟區用地準入條件的總部經(jīng)濟項目。目前，農村商業(yè)銀行和中小企業(yè)總部已成功落地；神州通、怡亞通、寶安集團總部用地已進(jìn)入出讓程序；已開(kāi)展了第三批擬入駐中心區總部項目初步選址工作；爭取近期引入光大國際、國華人壽等戰略投資者和大型國企進(jìn)駐中心區。二是推進(jìn)社會(huì )投資項目規劃建設。我辦根據《寶安中心區規劃建設管理辦法》的相關(guān)規定，認真履行中心區規劃管理職責，已會(huì )同規劃主管部門(mén)完成了20多項建筑方案設計審核及規劃驗收；協(xié)調推進(jìn)了華僑城酒店、中興公司酒店、壹方中心等社會(huì )投資項目高標準規劃建設，華僑城酒店基本完成主體工程，中興公司酒店正進(jìn)行規劃設計，壹方中心綜合體即將開(kāi)工建設。
上述工作成績(jì)，是在區委區政府的正確領(lǐng)導和大力支持下取得的，得益于“兩區一中心”戰略的貫徹執行，也是我辦全體干部職工努力拼搏的結果。同時(shí)，工作中也存在一些不足和亟需解決的困難，主要體現在三個(gè)方面：一是協(xié)調市規土委高標準編制中心區碧海片區法定圖則。二是加大中心區優(yōu)質(zhì)總部項目引入的統籌協(xié)調力度。三是加快中心區濱海水環(huán)境改善規劃建設進(jìn)程。
20xx年，我辦將進(jìn)一步落實(shí)區委區政府“兩區一中心”戰略，全面推進(jìn)西部城市中心規劃建設工作，以“四大公建”為抓手，以特區一體化和深港共建前�，F代服務(wù)業(yè)合作區為契機，完善城市功能，提升空間品質(zhì)，著(zhù)力發(fā)揮中心區對全區發(fā)展的輻射帶動(dòng)作用，力爭在總部經(jīng)濟型企業(yè)落地方面取得較大突破。
一是高標準開(kāi)展中心區規劃發(fā)展研究工作。為實(shí)現與前海共同打造深圳西部城市中心的發(fā)展目標，我辦將引入先進(jìn)的規劃設計和城市發(fā)展理念，針對性開(kāi)展土地利用、慢行系統、公共空間特色營(yíng)造及地域文化、建筑景觀(guān)環(huán)境、水環(huán)境治理、城市經(jīng)濟、城市更新單元式開(kāi)發(fā)研究工作。二是深化中心區城市設計和專(zhuān)項規劃設計。深化核心區城市設計、中心區建筑風(fēng)貌設計，完善濱水地帶城市設計，在中心區周邊影響區域城市發(fā)展策略研究成果指導下，開(kāi)展新安南片區和西鄉老城區域城市設計工作。
加強與大鏟灣功能、交通、空間環(huán)境銜接，高標準完善中心區濱海地帶規劃設計，協(xié)調推進(jìn)大鏟灣港產(chǎn)城融合發(fā)展。加強與前海、大鏟灣協(xié)調，共同推進(jìn)改善濱海水環(huán)境規劃建設工作，塑造具有復合功能、充滿(mǎn)活力的濱海灣區。
一是加快中心區公共設施建設進(jìn)度。20xx年，我辦將深化完善演藝中心以及海濱廣場(chǎng)工程設計方案，確保圖書(shū)館、青少年宮、婦幼保健院、街邊綠地及地下停車(chē)場(chǎng)高質(zhì)高效建設；開(kāi)展中央綠軸配套設施及地下空間規劃設計工作，創(chuàng )新建設模式，合理引入社會(huì )資金參與投資建設、經(jīng)營(yíng)管理。二是完善中心區交通網(wǎng)絡(luò )及市政配套設施建設。加強與前海地區、大鏟灣港區的交通銜接，進(jìn)一步落實(shí)中心區對外交通銜接規劃，提出近期完成的工作事項；完善中心區核心區交通體系規劃，完成核心區綜合交通詳細規劃；繼續加大力度推進(jìn)中心區市政道路建設的前期工作；在現狀調查的基礎上，進(jìn)一步完善地下管線(xiàn)的規劃和建設。
為完善城市功能，增加中心區城市空間容量，改善地面環(huán)境，提升城市品質(zhì)，引導中心區地下空間資源科學(xué)合理有序開(kāi)發(fā)，我辦借鑒國內外先進(jìn)城市在地下空間開(kāi)發(fā)利用方面的成功經(jīng)驗，并結合中心區中央商務(wù)區的實(shí)際情況，完成寶安中心區（核心區）地下空間詳細規劃設計，推進(jìn)總部經(jīng)濟區地下公共空間規劃建設工作。
重點(diǎn)推進(jìn)現代服務(wù)業(yè)和總部經(jīng)濟區開(kāi)發(fā)建設工作，進(jìn)一步完善現代服務(wù)業(yè)和總部經(jīng)濟區的詳細規劃設計，完善商務(wù)辦公區、核心商業(yè)區、濱海地帶未出讓土地策劃，力求土地利用效益最大化；統籌、協(xié)調推進(jìn)招商引資工作，優(yōu)先引入符合中心區總部經(jīng)濟區用地準入條件的總部經(jīng)濟項目；推進(jìn)農村商業(yè)銀行總部、中小企業(yè)總部大樓高標準規劃建設，跟蹤好光大國際、國華人壽等戰略投資者進(jìn)駐事宜，統籌協(xié)調寶安集團、神州通、怡亞通等企業(yè)總部項目落地。
為有效地宣傳推介寶安中心區規劃建設成果，展示現代化、國際化先進(jìn)城區的美好藍圖，20xx年我辦將在充分整合區委區政府辦公大樓內部分空間的基礎上，運用現代高科技展示手段，打造中心區高端商務(wù)接待和招商引資規劃展廳，使其成為宣傳展示中心區規劃建設成果的最佳平臺。同時(shí)，借助這一平臺推動(dòng)招商引資工作。
我辦將重點(diǎn)深化都市綠環(huán)工程設計，完善中心區新圳河、西鄉河兩岸、F518創(chuàng )意園周邊景觀(guān)整治提升規劃設計，統籌協(xié)調實(shí)施濱海片區待建地景觀(guān)環(huán)境建設，改善中心區面貌。
新一年的工作目標已經(jīng)明確，壓力與動(dòng)力同在，機遇與挑戰并存，我們相信，在區委區政府的正確領(lǐng)導下，在“兩區一中心”戰略的指引下，我辦干部職工團結奮進(jìn)、勤勉盡責、迎難而上，一定能圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)，盡快實(shí)現高起點(diǎn)規劃、高標準設計、高水平建設、高效能管理，早日將寶安中心區打造成為寶安重要經(jīng)濟增長(cháng)極和現代化、國際化先進(jìn)城市示范區。
綜合辦公室是公司總經(jīng)理室直接領(lǐng)導下的綜合管理部門(mén)，是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬(wàn)緒，有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉、人事管理、薪資管理、采購管理等。工作雖然繁雜瑣碎，綜合辦公室三名人員各司其職，分管行政、人事、采購工作，人員雖然很少，綜合辦公室人員工卻分工不分家，在工作上相互鼓勵，相互學(xué)習。
辦公室工作總結8
一年來(lái)，在局領(lǐng)導的關(guān)心下，在同事們的幫助和積極配合下，我恪盡職守，全身心的投入到工作中，盡自己的全力履行好自己的工作職責，學(xué)習到很多新的知識，積累了很多經(jīng)驗，使自己對職責更加清晰、更加明確，較好地完成了自己的本職工作�，F將一年以來(lái)的工作、學(xué)習情況匯報如下：
一、加強學(xué)習，提高理論和業(yè)務(wù)素養。
辦公室是綜合部門(mén)，對各方面的能力和知識都要掌握。要做好本職工作，就必須用理論武裝頭腦，提高自己的業(yè)務(wù)能力。一年來(lái)積極參加深入認真學(xué)習，自覺(jué)參加局里的各種政治學(xué)習活動(dòng)，貫徹執行黨和國家制定的路線(xiàn)、方針、政策，嚴格要求自己的言行，自覺(jué)進(jìn)行思想改造，提高自己的政治素質(zhì)和個(gè)人修養。不斷加強了法律法規方面的學(xué)習，增強自身依法行政的意識和能力，工作水平有了進(jìn)一步提高。在新的形勢下，增強了做好工作的自覺(jué)性。在工作中虛心向領(lǐng)導和同事請教，認真學(xué)習文秘知識，使自身公文寫(xiě)作和材料整理的水平和能力得到了提高。在實(shí)際工作中，把政治理論知識、業(yè)務(wù)知識和其它新鮮知識結合起來(lái)，開(kāi)闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應新形勢、新任務(wù)對本職工作的要求。
二、認真學(xué)習工作業(yè)務(wù)知識，努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)。
一年來(lái)，我嚴格遵守局機關(guān)的工作紀律，切實(shí)做到按時(shí)上班、無(wú)事不請假、不曠工。工作中，我隨時(shí)提醒自己擺正位置，樹(shù)立辦公室工作的效勞意識，不斷提高為領(lǐng)導效勞的質(zhì)量，努力做好為領(lǐng)導、群眾的效勞工作。做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，對自己所接的來(lái)文、來(lái)電，爭取在第一時(shí)間內向領(lǐng)導匯報，使領(lǐng)導及時(shí)掌握最新情況。對自己所承當的收發(fā)員工作，嚴格履行收文登記、傳閱、交辦等程序。20xx年共登記收文3500余件，并及時(shí)傳閱、按領(lǐng)導批示交各科室辦理。
完成了縣區、市直單位上報的信息、工作總結、工作方案、節前平安檢查報告等材料的收集和登記工作。嚴格按照公文格式和領(lǐng)導要求認真制發(fā)文件和撰寫(xiě)材料，及時(shí)認真的辦理各級的來(lái)文來(lái)電，沒(méi)有因工作失誤出現不按照文件和領(lǐng)導要求漏辦、遲辦等發(fā)生。在辦文方面，認真完成領(lǐng)導交辦的`文件擬稿、校對、審核工作。同時(shí)協(xié)助領(lǐng)導完成我局制發(fā)公文的分發(fā)，全年共上報信息40余期，省、市均有采用。
三、工作中存在的缺乏和今后努力的方向。
一年以來(lái)，在領(lǐng)導、同事的關(guān)心和幫助下，我在工作中取得一些成績(jì)，但仍然存在一些問(wèn)題和缺乏：
一是政治理論水平還不夠高，理論指導實(shí)踐還有欠缺。個(gè)人文字綜合能力提高不快，離領(lǐng)導期望和要求還有一定差距。
二是效勞質(zhì)量不夠高，存在粗枝大葉現象，主要是自覺(jué)效勞的意識不夠，細節上做的不周到。
三是工作主動(dòng)性還不夠，工作預見(jiàn)性有待提高。
四是對突發(fā)事件的應變能力需要提高。在今后的工作中，我要進(jìn)一步端正自己的思想和觀(guān)念，擺正一個(gè)機關(guān)工作人員的位置。
工作中還要不斷加強個(gè)人修養，自覺(jué)加強學(xué)習，努力提高工作水平，特別是努力提高自己的公文寫(xiě)作能力。戒驕戒躁，不斷提升效勞意識，力求把工作做得更好，樹(shù)立辦公室良好形象。
辦公室工作總結9
20xx年是我院發(fā)展史上的關(guān)鍵之年，醫院辦公室在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞醫改及綜合性醫院等級復評等中心工作，按照辦公室責任要求，認真履行各項規章制度，堅持“服務(wù)領(lǐng)導、服務(wù)同事、服務(wù)患者”的原則，不斷開(kāi)拓創(chuàng )新，扎實(shí)工作，較好地完成了各項工作任務(wù)，現將半年工作簡(jiǎn)要總結如下：
一、加強文書(shū)管理，認真做好文件的收發(fā)、傳遞、落實(shí)等工作。通過(guò)學(xué)習我們進(jìn)一步強化了文件撰寫(xiě)、印發(fā)的規范性，加強了文件處理的及時(shí)性，并認真落實(shí)，嚴格督辦較好地將上級的指示、規定和醫院的決定、決議等傳達下去。做到收文、發(fā)文有記錄、傳文有痕跡、批文有落實(shí)，較好地完成了辦公室上傳下達的工作。
二、認真做好會(huì )議安排和服務(wù)工作，包括院領(lǐng)導班子會(huì )、院務(wù)會(huì )、院中層干部例會(huì )及各類(lèi)專(zhuān)題辦公會(huì )等，電話(huà)幾網(wǎng)絡(luò )通知及時(shí)、會(huì )議記錄詳細，認真執行會(huì )議決議，并及時(shí)把落實(shí)情況向領(lǐng)導反饋。另外負責總值班排班及協(xié)調工作。較好地完成各級領(lǐng)導和兄弟單位領(lǐng)導來(lái)院視察參觀(guān)的接待工作。
三、加強信息宣傳工作。院辦和醫教科一年來(lái)出刊信息稿xx期，每一期均有主題文章，及時(shí)醫院的工作動(dòng)態(tài)，職工的良好精神風(fēng)貌及時(shí)展示給外界，使醫院信息成為了醫院的一扇窗口、一張名片，并且經(jīng)常與《xxxx》等媒體溝通，對醫院工作進(jìn)行宣傳，同時(shí)與信息科聯(lián)合積極申報辦理醫院站，醫院網(wǎng)站正式開(kāi)放，請專(zhuān)業(yè)公司設計了院徽。
四、逐步加強行政管理。根據醫院復評及院領(lǐng)導的要求對醫院各類(lèi)行政制度、崗位職責進(jìn)行修訂，平時(shí)嚴格考勤制度及行政督辦制度。積極參與工作紀律檢查，對查處的問(wèn)題按規定堅決執行院領(lǐng)導班子的處理決定。
五、積極配合其它科室，較好地完成了各項工作。辦公室一貫來(lái)秉承是我們的任務(wù)堅決完成，需要我們配合的任務(wù)，不遺余力積極努力完成的工作作風(fēng)。比如積極配合醫教科、護理部開(kāi)展各類(lèi)相關(guān)業(yè)務(wù)培訓；配合衛事中心完成各項臺賬整理工作；積極配合各相關(guān)科室的`專(zhuān)業(yè)檢查迎查準備工作等。
六、在完成日常工作的同時(shí)，積極著(zhù)手等級醫院復評的臺賬資料準備工作。等級醫院復評是我院今年的頭等大事，我們積極認真學(xué)習標準，同時(shí)加強與兄弟單位、兄弟科室的溝通聯(lián)系，加班加點(diǎn)努力工作，在等級復評中勇挑重擔，認真準備。
我院辦公室是**市屬醫院中人員最少的，我們身兼數職，盡心盡力，任勞任怨，積極工作，在一些時(shí)間緊，任務(wù)重的工作中，不得不通過(guò)加班來(lái)保質(zhì)保量的完成。另外辦公室人員認真做好醫院印章的管理與使用工作，做到嚴格管理，正確使用。對上級電話(huà)通知，及時(shí)傳達確保上級政令在我院的暢通。
過(guò)去的半年我們的工作取得了一些成績(jì)，但還應不斷提高自身的服務(wù)意識、大局意識、節約意識和責任意識，全力以赴，以飽滿(mǎn)的工作熱情，昂揚的精神，努力完成下半年各項工作，努力提高科室窗口形象，為醫院改革與發(fā)展做貢獻。Xxxx人民醫院院辦
辦公室工作總結10
20xx年，是公司克服困難、迎難而上的一年。全體員工在公司王總、吳總領(lǐng)導下，克服了資金緊張、市場(chǎng)受?chē)壹訌娽t藥行業(yè)監控而萎縮等困難，大舉引進(jìn)先進(jìn)模具、設備，改進(jìn)生產(chǎn)工藝，采取了各種措施提高質(zhì)量管理，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，加強企業(yè)管理，使得企業(yè)經(jīng)營(yíng)步入正軌，前景漸漸明晰。辦公室一年來(lái)立足做好后勤服務(wù)，重點(diǎn)狠抓食堂伙食、考勤制度、管理規章制度、企業(yè)人力資源等工作，同時(shí)從細處著(zhù)手，在衛生管理、員工日常行為規范、宣傳工作、接待工作、會(huì )務(wù)工作等小事上毫不馬虎，為企業(yè)正常運作做出了應有貢獻�，F將一年工作總結如下：
一、細化企業(yè)管理，發(fā)揮行政職能
辦公室基于去年《員工手冊》定稿、規章制度基本框架確定基礎上，極力將所有現行制度督辦到位，并細化、細分各項規章，使得管理工作更上一層樓。
一年來(lái)，企業(yè)共制定了《工作餐管理制度》、《加強車(chē)間現場(chǎng)管理規則》、《湖南樂(lè )福地醫藥包材科技有限公司會(huì )議管理制度》、《關(guān)于嚴肅考勤紀律的通知》、《關(guān)于將年終獎與請假時(shí)間進(jìn)行掛鉤的決定》等十余項規章管理制度，同時(shí)在歷次的中層會(huì )議、質(zhì)量例會(huì )上對原有不符合實(shí)際的制度進(jìn)行規定予以修正，如：九月二十四日例會(huì )上，對公司考勤紀律進(jìn)行了調整，要求所有員工提前離崗，必須填寫(xiě)請假條并經(jīng)上級領(lǐng)導批字，請假條經(jīng)門(mén)衛審核留存后方可離廠(chǎng)。三月三十日整風(fēng)會(huì )議上，首次提出了“所有員工不得進(jìn)行群體性喧嘩，擾亂公司正常工作、生產(chǎn)秩序，所有爭議、問(wèn)題，必須按照由員工—班長(cháng)—帶班主任—部長(cháng)—辦公室—總經(jīng)理的順序逐級上報，解決問(wèn)題，如不滿(mǎn)意，可選擇辭職，否則予以除名”等等規定。這數十條可行性極強的制度新增與修訂，使得企業(yè)管理越來(lái)越成熟、越來(lái)越細致，也愈加切實(shí)企業(yè)運作實(shí)際，為保障企業(yè)各部門(mén)協(xié)調運作起到較好的約束作用。
在制度的新增與修訂過(guò)程中，辦公室積極做好宣傳動(dòng)員工作，即通過(guò)發(fā)布公告、通知，或形成紅頭文件下發(fā)各部，讓每位員工心中有底。同時(shí)，在各項制度的執行中，辦公室對違紀員工絕不姑息、嚴厲處罰，對加強企業(yè)各項規章制度的執行力起到了很好的震懾作用，員工們的日常工作、生活中遵紀守法，基本上都能達到企業(yè)要求。一年來(lái)，在我們的努力下，企業(yè)沒(méi)有出現過(guò)大的違紀違章行為。
二、積極發(fā)揮后勤服務(wù)功能，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)起到保障作用
今年來(lái)，辦公室在后勤工作方面主要在食堂管理、車(chē)輛調配等方面積極開(kāi)展工作：
1、食堂管理方面，首先，今年我們克服了公司人員增多、食堂人手少、物價(jià)逐步上漲等不利因素，在伙食質(zhì)量、采購成本上下功夫。今年公司實(shí)行工作餐制度以后，公司就餐人員大幅度增加，食堂工作強度大大增強，而食堂人員仍然保持了原有3人，辦公室人員由原來(lái)的四人減少到三人，這就使得食堂工作愈加難做。在此情況下，辦公室做好調整工作，一方面安排羅芳芳由原來(lái)的內勤兼任主管食堂工作，另一方面積極動(dòng)員食堂工作人員克服困難，適應工作。在食堂人員忙不過(guò)來(lái)情況下，辦公室所有人員都主動(dòng)充實(shí)到食堂一線(xiàn)幫忙，緩解了食堂人員匱乏的困難。
2、車(chē)輛管理理工作上，辦公室繼續堅持實(shí)行派車(chē)制度不動(dòng)搖，所有部門(mén)出車(chē)必須先告知辦公室，再由辦公室合理調配一起出車(chē)，以化零為整，為企業(yè)節約了運作成本。
3、辦公用品領(lǐng)用以及復印、打印方面，我們也要求所有人員堅持簽字制度，做到“以舊換新”、所有采購的辦公用品個(gè)個(gè)有記錄、件件有源頭，同時(shí)，我們對領(lǐng)用也進(jìn)行了控制，不該領(lǐng)用的一律予以追回，必須補充的盡快予以解決。在打印復印方面，所有打印、復印數量在十張以上的都予以登記，以控制碳粉、墨盒成本。
4、集團電話(huà)管理規范化。今年企業(yè)將所有擁有移動(dòng)卡的員工列入“樂(lè )福地”集團，既通過(guò)樂(lè )福地宣傳彩鈴提高了企業(yè)知名度，也使得企業(yè)員工相互通話(huà)費用大大降低。
5、衛生清潔工作常抓不懈。做為從事醫藥行業(yè)的企業(yè)，衛生條件尤為重要。20___年辦公室繼續將衛生工作做為后勤工作的重心來(lái)抓，堅持每月一次的衛生大檢查雷打不動(dòng)，對于不遵守衛生規則亂丟亂放、室內擺設凌亂、地面不干凈、門(mén)窗未擦、墻角有蛛網(wǎng)的房間，辦公室都毫不姑息，嚴厲處罰，一年來(lái)共對5個(gè)宿舍、9人次進(jìn)行了衛生獎的扣罰，公司衛生工作在制度的威嚴下越來(lái)越好。其次，是堅持定期對招待所衛生進(jìn)行清潔、消毒，客戶(hù)睡過(guò)的.被褥、毯子哪怕只是睡過(guò)一晚，也好不馬虎清洗干凈，招待所每間房間做到整潔有序、氣味清新，給所有到位客戶(hù)留下了美好映象。
三、認真履行工作職責，較好地完成公司領(lǐng)導交付的任務(wù)
工作紛繁復雜，頭緒頗多，整個(gè)辦公室雖然只有三個(gè)人，卻要擔負起整個(gè)公司的對內、對外行文、會(huì )務(wù)工作安排、對外接待以及招待所管理，同時(shí)采訪(fǎng)、拍照、宣傳工作也應盡職盡責。
1、文字工作一絲不茍。為保證各項行文的嚴肅性，辦公室今年加強對文字的審核與推敲工作，20___年全年共下發(fā)樂(lè )字文件10個(gè)、樂(lè )辦文件15個(gè)、樂(lè )函文件6個(gè)，均做到了有憑有據、有理有節、恰到好處、不偏不倚，其他還擬寫(xiě)了簡(jiǎn)報46期、會(huì )議紀要36篇、各項管理通知、通告42個(gè)、宣傳稿件16篇，為企業(yè)日常管理、宣傳報道、檔案保存等各方面工作起到了較好作用。
2、宣傳工作側重企業(yè)運作及塑造企業(yè)良好形象。今年辦公室宣傳工作以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理為重點(diǎn)，每月更新一次板報欄，在宣傳欄目中刊登企業(yè)發(fā)生的好人好事、企業(yè)動(dòng)態(tài)，同時(shí)在安全、質(zhì)量方面進(jìn)行培訓，尤其通過(guò)漫畫(huà)等形勢進(jìn)行潛移默化教育、通過(guò)照片來(lái)加強企業(yè)新聞報道的效果，今年共出板報48版次，其中優(yōu)秀員工板塊給企業(yè)贊譽(yù)先進(jìn)、鼓勵后進(jìn)工作推動(dòng)不少，企業(yè)動(dòng)向欄目更為企業(yè)形象建設以及企業(yè)文化建設增色不少，現在，位于廠(chǎng)門(mén)的兩塊宣傳版已經(jīng)成為企業(yè)一道亮麗的風(fēng)景，成為員工培訓和信息傳遞的一條信息橋梁。
3、申報工作有條不紊。今年辦公室先后參與了二月份湖南省企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新項目申報、三月份的國家級火炬計劃申報、七月份赴香港融資資料及中國農業(yè)銀行衡陽(yáng)市亞銀支行“還舊借新”方式貸款、八月份的衡陽(yáng)市中小企業(yè)專(zhuān)項資金申請、九月份衡陽(yáng)市中小企業(yè)專(zhuān)項資金申請、十一月份的湖南省科技廳科技項目專(zhuān)項資金申報等各項申報工作，通過(guò)我們積極準備資料，今年4月26日財政局給予了企業(yè)25萬(wàn)元扶助資金以及75萬(wàn)元稅收減免的優(yōu)惠政策，其他申報工作雖然宣告失敗，也為企業(yè)來(lái)年的申報工作總結了經(jīng)驗、積累了人脈。
4、接待工作井井有條。今年企業(yè)大到7月20日迎接acic公司、6月18日迎接千山客戶(hù)團、12月8日迎接省藥監局專(zhuān)家，小到陸續到訪(fǎng)的客戶(hù)單位、各設備供應廠(chǎng)家、各政府機構辦事人員以及各級單位造訪(fǎng)人員，辦公室都予以熱情接待，做到端茶送水不灑、說(shuō)話(huà)不卑不亢。
除此，對于來(lái)電來(lái)訪(fǎng)，做到件件有匯報，件件有落實(shí)，件件做到位，讓領(lǐng)導滿(mǎn)意，也讓來(lái)電者遂意。對于一些來(lái)司拉業(yè)務(wù)人員及索要債務(wù)人員，辦公室一方面熱心接待，一方面委婉推脫和盡量解決，做到不卑不亢、收放自如，既不傷害彼此感情，也不影響公司利益。
四、依據實(shí)際情況開(kāi)展人力資源工作，嚴格執行考勤考核制度
辦公室同時(shí)兼管公司的人力資源一攤子工作，包括對外招聘、對內培訓、考勤考核等。今年企業(yè)人事變動(dòng)頻繁，辦公室克服了人手少、任務(wù)多的困難，圓滿(mǎn)完成了6次大型的企業(yè)招聘、培訓工作，考勤考核工作也按月嚴格執行，為員工月度考核、工資核算提供了準確無(wú)誤的依據。
考勤、考核方面，首先，辦公室每月月初通過(guò)對考勤機數據的核對，并比照各部門(mén)送交的考勤表，嚴格審核每位員工的出勤狀況，再具體形成考勤表交送財務(wù)核算工資，一年來(lái)每月數據來(lái)龍去脈清楚、每組考勤有憑有據，全年辦公室提供的考勤數據沒(méi)有出現過(guò)任何錯誤，為財務(wù)做帳提供了詳盡準確的第一手資料。其次，對于歷次員工的工資調整、扣款罰款，辦公室都做到每筆款項有領(lǐng)導批示、有文件精神，今年共涉及到10位員工的升降職調整工資、所有員工扣除押金以及每月衛生獎、記錄獎的扣款情況，我們都有相應文件根據和具體備查記錄，因此在員工對扣款、工資數額有爭議時(shí)，我們都能找到依據令其心服口服，做到理直氣壯，確保不讓員工受一點(diǎn)委屈，也不讓企業(yè)經(jīng)濟利益受損。
五、注重企業(yè)形象建設，積極做好對外聯(lián)絡(luò )工作
外聯(lián)工作關(guān)系到企業(yè)公共關(guān)系形象，做好了，可以在社會(huì )上樹(shù)立起一個(gè)良好的外部形象和提高企業(yè)商譽(yù)，今年辦公室對于社區工作給予了最大的支持，年初即分別就治安管理、計劃生育與街道辦事處簽訂了責任狀，全年在我們努力下，一方面，辦公室督促保衛處狠抓企業(yè)周邊環(huán)境的治安管理起到成效，年內沒(méi)有發(fā)生過(guò)盜竊及其他惡性治安事件，對于一些因學(xué)生貪玩砸壞路燈的情況，保安也能注意工作方法，以勸導和教育為主，避免了該類(lèi)事件的再次發(fā)生，也避免了與周邊居民的矛盾沖突。另一方面，重視女工工作，按照國家、省市計劃生育政策做好各項計劃生育宣傳和動(dòng)員、預防工作，公司全年沒(méi)有發(fā)生計劃外懷孕、超生情況，今年年初，為了使女同志身體健康得到更好的保障，我們還組織大部分女工進(jìn)行婦檢，贏(yíng)得員工贊許。
另外，對于消防中心給企業(yè)進(jìn)行的各項任務(wù)安排，企業(yè)都積極予以支持。其他居委會(huì )、社區號召、要求企業(yè)完成的各項任務(wù)，辦公室都先經(jīng)過(guò)領(lǐng)導批示后全力開(kāi)展，一些行政、事業(yè)單位要求參加的會(huì )議，我們都派人到會(huì )并將會(huì )議精神傳達到位，很好起到了信息紐帶的作用，也使得周邊單位與公司關(guān)系變得更為融洽，相關(guān)部門(mén)給予公司的支持與關(guān)注也自然而然逐漸增加。
除此，今年我們加強同網(wǎng)通、移動(dòng)、聯(lián)信網(wǎng)絡(luò )公司的合作都結出好果，分別為企業(yè)節約話(huà)費、建立網(wǎng)上企業(yè)宣傳平臺發(fā)揮了較好作用。
如果說(shuō)企業(yè)生產(chǎn)、銷(xiāo)售工作是企業(yè)進(jìn)步的支撐點(diǎn)，那么辦公室工作則是在所有支撐點(diǎn)上潤滑加油的工作，辦公室今年來(lái)所有后勤服務(wù)的提供讓企業(yè)發(fā)展更為順利，也使得企業(yè)運作更為迅速，當然工作中還存在“文字資料誤差”、時(shí)機選擇錯誤等失誤，有待在20___年全力改善。讓我們共同期待企業(yè)即將高飛猛進(jìn)的20___年。
辦公室工作總結11
200x年已經(jīng)成為回憶，作為一名剛剛踏入社會(huì )的我，非常感謝公司給了我這個(gè)成長(cháng)的平臺，讓我不斷的磨練，慢慢的提升自己的素質(zhì)和才能，過(guò)去的一年，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自己的努力，在工作過(guò)程中增長(cháng)了很多技術(shù)知識而且吸取了很多工作經(jīng)驗，但是仍然存在諸多不足，回顧過(guò)去的一年，現將工作各方面做一總結：
回顧去年三月十七號，我很榮幸的來(lái)到公司，在那一天的培訓課上，領(lǐng)導曾經(jīng)給我們新來(lái)的幾名員工講過(guò)一句話(huà)：我們雖然每個(gè)人單個(gè)人只是服務(wù)人員，但是合在一起，我們集體十幾個(gè)人就是一個(gè)團隊，大家一定要發(fā)揮團隊協(xié)作，直到今天，這句話(huà)我依然記憶猶新，我所在的公司是一家從事稅務(wù)應用軟件開(kāi)發(fā)的高科技企業(yè)，所開(kāi)發(fā)的軟件包跨國稅增值稅網(wǎng)上申報系統，國稅所得稅網(wǎng)上申報系統，地稅網(wǎng)上申報系統，出口退稅網(wǎng)上申報系統，而我所從事的工作主要是通過(guò)電話(huà)的方式解決客戶(hù)在使用軟件的過(guò)程中的問(wèn)題，在一般人看來(lái)，這項工作技術(shù)含量并不高，但是要做到一名合格的軟件客服人員，絕非一件容易的事情，要想讓客戶(hù)對我們的工作態(tài)度滿(mǎn)意和對我們的解決方式感到滿(mǎn)意也不是一件容易的事情，公司新員工工作總結。剛來(lái)公司的那段日子，由于自己對于公司的軟件感到陌生，對一些客戶(hù)反映的問(wèn)題不能有效的解決，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的培訓和學(xué)習，漸漸的對于公司軟件產(chǎn)品有了一個(gè)比較直觀(guān)的了解，對于客戶(hù)提出的基本問(wèn)題能夠解決，在解決客戶(hù)反饋問(wèn)題的過(guò)程中，在與客戶(hù)進(jìn)行溝通過(guò)程中，我也領(lǐng)悟到了一些新的生活真諦：只要你用心去對待別人，尊重別人，別人也會(huì )理解你和尊重你，在接聽(tīng)電話(huà)過(guò)程中，會(huì )遇到各種各樣的問(wèn)題，也許客戶(hù)也會(huì )抱著(zhù)不同的態(tài)度來(lái)咨詢(xún)，我覺(jué)得在遵循公司問(wèn)題處理的流程中，首先要尊重客戶(hù)，不管遇到客戶(hù)提出什么樣的反饋問(wèn)題，都應該心平氣和去做好解釋工作，只有站在客戶(hù)的立場(chǎng)上去認真解決問(wèn)題，才能真正贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)。電話(huà)服務(wù)崗位的工作要求服務(wù)人員聚精會(huì )神，要求服務(wù)人員耐心和細心，在工作過(guò)程中，自己曾經(jīng)因為一時(shí)疏忽，也給客戶(hù)軟件指導操作帶來(lái)了一些麻煩，現在想起來(lái)，都是因為當時(shí)自己不夠細心所導致的，想起來(lái)，真是不應該，另外要成為一名優(yōu)秀的客服人員，情緒的控制和心態(tài)的調整也很重要，在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，偶爾客戶(hù)也會(huì )帶著(zhù)情緒說(shuō)一些難聽(tīng)的話(huà)來(lái)抱怨不滿(mǎn)，在此時(shí)，一定要學(xué)會(huì )控制自己的情緒，絕對不能帶著(zhù)情緒和客戶(hù)進(jìn)行爭執，另外一方面，心態(tài)也很重要，在工作近一年的過(guò)程中，我深深體會(huì )到只有在工作過(guò)程中始終保持一種平和的心態(tài)才能經(jīng)受住各種挑戰和問(wèn)題。
在申報期，我的'工作主要是解決客戶(hù)的反饋來(lái)電，而在非申報期，在領(lǐng)導的安排下，進(jìn)行單位的電話(huà)回訪(fǎng)，剛開(kāi)始的時(shí)候，我個(gè)人覺(jué)得進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)比起申報期處理電話(huà)問(wèn)題要容易，其實(shí)不然，兩個(gè)環(huán)節其實(shí)都同樣重要，進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)雖然看似簡(jiǎn)單，目的只是為了讓客戶(hù)按期繳納服務(wù)費，但是兩個(gè)環(huán)節其實(shí)是相輔相成的，假如在第一個(gè)環(huán)節，即申報期的時(shí)候沒(méi)有能夠給客戶(hù)圓滿(mǎn)的解決問(wèn)題，那么在進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)的同時(shí)可能會(huì )引起客戶(hù)的不滿(mǎn)，同樣在第二個(gè)環(huán)節，即電話(huà)回訪(fǎng)的時(shí)候做得不夠到位，也會(huì )引起客戶(hù)的誤解，只有把兩個(gè)環(huán)節同時(shí)抓好，才能讓客戶(hù)知道我們公司不論是在申報期還是在非申報期，都在關(guān)注著(zhù)客戶(hù)軟件的使用情況。
本人在近一年的工作過(guò)程中，能夠積極的參加部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習和培訓，通過(guò)培訓和自身學(xué)習，業(yè)務(wù)操作技能和客戶(hù)服務(wù)的基本功有了一定提高，在日常工作中，在對待客戶(hù)反饋的問(wèn)題中，堅持使用文明用語(yǔ)，禮貌待人，沒(méi)有出現被客戶(hù)投訴的行為和其他不良行為，回首一年過(guò)來(lái)，在對取得成績(jì)欣慰的同時(shí)，也發(fā)現與最優(yōu)秀的伙伴比起來(lái)還存在較大的差距和不足，在與客戶(hù)溝通過(guò)程中，有時(shí)也會(huì )不夠耐心和細心，這些缺點(diǎn)還需要自己在新的一年能夠不斷改正和提高。
在已經(jīng)來(lái)臨的20xx年，對于處于不斷發(fā)展的公司，作為客服部門(mén)的一員，我希望我們客服部門(mén)能夠把服務(wù)做得更加完善，客戶(hù)對于我們公司軟件的改進(jìn)有一些什么建議，我們應該取其精華，及時(shí)采納，另外我覺(jué)得公司在進(jìn)行軟件的修改和申報界面變更的時(shí)候，同樣也應該適時(shí)征求一下客戶(hù)的意見(jiàn)，只有充分尊重客戶(hù)，不斷的提高服務(wù)水平，我們公司才能在以后的發(fā)展歲月中劈荊斬棘，無(wú)往而不勝。
辦公室工作總結12
從丹桂飄香的秋季，到了冰雪覆蓋的冬季，又是一個(gè)半年過(guò)去了，而團學(xué)會(huì )的的工作也漸漸的接近了尾聲；在這半年的時(shí)間里我們成長(cháng)了、收獲了，也因為工作中的一些失誤從中吸取了教訓，積累了相關(guān)的工作經(jīng)驗。下面對這半年進(jìn)行年度工作總結：
一、迎接新生
組織安排團學(xué)會(huì )成員對九月份的迎新無(wú)疑是我們團學(xué)會(huì )重要的工作，為了做好迎新工作我們統籌安排團學(xué)會(huì )在校成員為新生服務(wù)，在大家共同努力之下，順利的完成九月份的迎新，營(yíng)造了濃烈的熱情和諧有序的校園氛圍。
二、團學(xué)會(huì )換屆招新
為了讓團學(xué)會(huì )更好地發(fā)展下去，在學(xué)期開(kāi)始之初就向系部的學(xué)生宣傳團學(xué)會(huì )的相關(guān)知識，讓大家對這個(gè)組織有一個(gè)大概的了解，為進(jìn)行了團學(xué)會(huì )招新鋪路，為團學(xué)會(huì )注入新鮮的血液，選撥好的苗子；對大二的團學(xué)會(huì )成員進(jìn)行一次競職演講，只要有夢(mèng)想或是目標，并為之努力奮斗，就沒(méi)有什么是不可能的。
三、歡送會(huì )
為了感謝大三的學(xué)長(cháng)學(xué)姐對團學(xué)會(huì )作出的貢獻開(kāi)展的一次活動(dòng)，同時(shí)，他們也即將畢業(yè)離校，也算是給團學(xué)會(huì )的“元老”送行吧。
四、常規工作
做好每次例會(huì )、常委會(huì )的會(huì )議記錄，并且對各部門(mén)的工作計劃
進(jìn)行電子管理。
負責團學(xué)會(huì )新的`工作牌的制作；
具體工作安排，由辦公室統一收集各部門(mén)所 辦公用品的申請：
要申請的辦公用品，并統一進(jìn)行系部申請。
從中汲取的經(jīng)驗有：凡事都要做好準備，不要打無(wú)準備之仗；協(xié)調好部門(mén)內部之間的關(guān)系，要與成員多加聯(lián)系。在放假時(shí)期可以想一些策劃的點(diǎn)子，明年的時(shí)候可以舉辦。
經(jīng)濟管理系團學(xué)會(huì )辦公室
20xx年12月16日
辦公室工作總結13
自從合管辦調到院辦工作以來(lái)，角色和職責發(fā)生了很大變化。在院領(lǐng)導的栽培、指導和大力支持以及同事們的熱情幫助下，邊干邊學(xué)，在實(shí)踐中歷練，在歷練中提高。積極做好每一項工作，從而使自己的思想意識和工作能力取得了很大進(jìn)步。
始終注意把握好自己的一言一行，積極配合好領(lǐng)導的工作，做到到位不越位，對上不輕漫，對下不張狂。充分發(fā)揮服務(wù)職能，努力做好領(lǐng)導的服務(wù)和參謀助手。日常工作中，做到嚴于律己，寬以待人，時(shí)時(shí)、事事注意團結同志，維護領(lǐng)導的權威，維護醫院的形象，維護醫院的大局。對于領(lǐng)導交給的每一項材料、寫(xiě)作任務(wù)，都爭取在最短的時(shí)間內及時(shí)按要求認真完成，做好了大量的文件起草和公文處理工作以及醫院宣傳工作。加班熬夜成了家常便飯，逐漸習慣了忙碌而又充實(shí)的工作環(huán)境。
在今年全國中醫藥先進(jìn)單位創(chuàng )建工作中，由于院領(lǐng)導的高度重視、班子成員的團結一致、硬件設施的妥善到位，才使得我有幸為中醫創(chuàng )建工作出一份微薄之力，在創(chuàng )建驗收中資料方面得到了檢查團的`一致好評。一年來(lái)做好了檔案管理工作，提升了辦公水平，經(jīng)過(guò)長(cháng)期積極努力和認真準備，年終檢查中精神文明建設、檔案等資料管理工作得到了局領(lǐng)導的充分肯定，使我更加增強了對工作的信心，同時(shí)也使我院辦公室檔案管理工作從無(wú)到有，直至逐步完善，使之上了一個(gè)新的臺階。
在其計算機網(wǎng)絡(luò )管理中，經(jīng)常義務(wù)加班加點(diǎn)，維護及處理網(wǎng)絡(luò )故障，保障了醫院各科網(wǎng)絡(luò )管理工作的安全順利運行。多次幫助院內科室處理計算機軟硬件故障，參與并承擔起院辦網(wǎng)絡(luò )的管理維護工作。
不斷提醒自己要有執著(zhù)地追求，盡力地干好領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)，努力做到不為名所累、不為利所縛、不為欲所惑，扎實(shí)做事、低調做人。嚴格遵守黨紀國法及醫院各項規章制度（院部會(huì )議保密制度、辦公室工作制度等）。一年的工作，贏(yíng)得了同事們對我工作的支持與合作，也創(chuàng )造了更加寬松、和諧的工作氛圍。
一年來(lái)，談不上成績(jì)，不過(guò)從與院領(lǐng)導的接觸中，學(xué)到了一些珍貴難得的做人、處事、工作知識。但自己深知離領(lǐng)導的要求和同事們的期望還有很大的差距。主要存在的問(wèn)題有：工作積極性有待提高；工作協(xié)調能力有待改進(jìn)；寫(xiě)作能力有待增強；工作中還不夠大膽等。
下一年度，我將一如既往地努力提升自己的工作能力。把自己的薄弱環(huán)節及時(shí)學(xué)習整改，把完成的資料盡量發(fā)揮到極致。盡心盡力做好本職工作，圓滿(mǎn)的完成領(lǐng)導交給的每一項任務(wù)。
辦公室工作總結14
綜合活動(dòng)辦公室自開(kāi)設以來(lái)，在領(lǐng)導的正確指導和其他科室的大力支持下，經(jīng)過(guò)全體同事的共同努力，在工作上取得了確定的成果，為xx年工作奠定了基礎，締造了條件，為了總結閱歷，探尋差距促進(jìn)工作再上臺階�，F將xx年工作總結如下：
一、首先從思想上熟識
充分熟識綜合活動(dòng)辦公室的工作任務(wù)，是做好工作的前提條件，綜合活動(dòng)擔負著(zhù)每期同學(xué)的開(kāi)營(yíng)儀式，閉營(yíng)儀式，晚間全部集體活動(dòng)。從提前溝通到流程設計再到人員分工，工作也是千頭萬(wàn)緒，這就要求具備較高的提前溝通力氣、較精確的預見(jiàn)性，工作中具有超前性和全面性。不論是開(kāi)營(yíng)和閉營(yíng)，還是晚間的電影晚會(huì )，才藝呈現還是篝火晚會(huì )，都要在管理、服務(wù)、協(xié)調方面統籌兼顧，任何一個(gè)環(huán)節出了問(wèn)題，都會(huì )影響活動(dòng)的正常開(kāi)展，因此需要綜合活動(dòng)辦公室的細心預備設計流程和人員支配。
二、在工作中全力以赴
綜合活動(dòng)是每期同學(xué)特殊重要的大型綜合活動(dòng)，目前為止已經(jīng)正式運行了14期，并且取得了確定的的`效果，每一期都是主動(dòng)提前溝通，聯(lián)系對接參訓學(xué)校，在來(lái)基地之前就讓參訓學(xué)校了解我們的大體流程，預備好發(fā)言稿，尤其讓他們學(xué)校預備才藝大課堂的服裝道具等，力爭讓孩子的特長(cháng)得到最大限度的發(fā)揮，讓同學(xué)在活動(dòng)中體驗在課堂上無(wú)法獵取的學(xué)問(wèn)和力氣，得到更多的歡快和喜悅。
三、活動(dòng)后準時(shí)總結反思
盡管每次活動(dòng)都達到了預期的效果，但是也暴露出了一些問(wèn)題。如：開(kāi)營(yíng)儀式上條幅用不了多久就顯得不是那么美觀(guān)協(xié)調，針對這種狀況，考慮能不能換電子顯示屏?
1、綜合活動(dòng)辦公室工作較瑣碎，工作上時(shí)常事無(wú)巨細，每項工作主觀(guān)上都希望能完成得最好，但由于力氣有限，不能把每件事情都做到盡善盡美
2、對參訓學(xué)校提前溝通方面有些工作不夠深入到到，從而服務(wù)方面做的不夠好。
3、對發(fā)言稿這方面參訓學(xué)校留下電子稿不是太多
4、晚間活動(dòng)電影節目的篩選還不夠，等等。以上這些也是以后在活動(dòng)中需要改善需要爭論、需要解決的問(wèn)題。
四、今后努力方向
新的一年，新的氣象，我們對綜合活動(dòng)的要求也要再上一個(gè)檔次，20xx年方案：
1、溝通，做好學(xué)校對接工作。
2、完善考核方法，推動(dòng)前進(jìn)精細化管理
3、統籌支配人員分工
4、增加自己服務(wù)意識，提高組織協(xié)調力氣，締造性的工作，今后要充分利用現有的豐富資源，為同學(xué)供應呈現特長(cháng)與風(fēng)采的平臺，拓寬同學(xué)的視野，激發(fā)同學(xué)的自信念，力爭將綜合活動(dòng)變?yōu)榛貙?shí)踐活動(dòng)一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)。
辦公室工作總結15
一、加強領(lǐng)導，提高責任意識
我鄉高度重視安全生產(chǎn)工作，牢固樹(shù)立“安全生產(chǎn)，責任重于泰山”的思想，從講政治、保穩定、促發(fā)展的高度來(lái)抓安全生產(chǎn)工作。為了加強對轄區安全隱患排查整治工作的領(lǐng)導，xx鄉安辦堅持在鄉安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導小組領(lǐng)導下開(kāi)展安全生產(chǎn)工作;堅持“以人為本，預防為主，安全第一”的工作方針，認真貫徹落實(shí)上級工作部署。通過(guò)召開(kāi)各類(lèi)會(huì )議、宣傳活動(dòng)、督促檢查等形式，加大安全生產(chǎn)宣傳和監督檢查力度。
二、精心組織，分階段落實(shí)
為使我鄉安全生產(chǎn)工作、管理措施落到實(shí)處，我辦分階段進(jìn)行了具體落實(shí)：一是大力做好安全生產(chǎn)宣傳教育工作。加大宣傳的覆蓋面，大力宣傳安全生產(chǎn)的重要性、必要性。通過(guò)懸掛宣傳橫幅;發(fā)放各類(lèi)宣傳資料千余份;舉辦安全生產(chǎn)培訓班1期，參訓人員125人次;加大宣傳教育力度，使干部群眾明確了安全生產(chǎn)工作的基本任務(wù)及主要目標，明確了范圍及工作責任，明確了安全工作的重要性和緊迫性，提高了干部群眾的安全意識。同時(shí)，針對安全工作鄉主要領(lǐng)導逢會(huì )必講，特別對安全生產(chǎn)存在的薄弱環(huán)節，從自我檢查、職能管理和安全制度執行等方面進(jìn)行了深層次的分析，堅持以人為本、強化思想教育構筑安全生產(chǎn)的堅固防線(xiàn)。通過(guò)教育，群眾的防范和安全責任意識得到了提高，認識到遵章守紀、強化管理、確保安全的重要性。
三、加強安全檢查，提高整治力度
為切實(shí)搞好安全生產(chǎn)工作，我鄉一方面抓好正常的'每月一次例行檢查，每月對紅砂石開(kāi)采情況進(jìn)行檢查并下發(fā)停工通知單，對轄區內三家煙花爆竹、非法售賣(mài)液化氣等存在安全隱患的商家進(jìn)行隱患檢查;另一方面，結合節假日，抓好專(zhuān)項安全生產(chǎn)檢查整治工作。堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，精心組織，周密安排，認真落實(shí)檢查活動(dòng)，切實(shí)做到不走過(guò)場(chǎng)，嚴密排查，覆蓋全面，不留死角，排查出的問(wèn)題即時(shí)整改，不出紕漏，不出事故。
1、20xx年，xx鄉安辦進(jìn)行安全生產(chǎn)隱患排查20次，排除安全隱患8處，檢查了飲食服務(wù)業(yè)、煙花爆竹銷(xiāo)售、個(gè)體工商戶(hù)等，對存在安全隱患的企業(yè)、單位、個(gè)體商戶(hù)要求立即整改。
2、深化全鄉消防安全整治。一是采取多種形式進(jìn)行宣傳，使森林防火、消防工作深入人心。二是落實(shí)措施，群防群治。各村林地、學(xué)校、醫院、等重點(diǎn)防火單位，嚴格按要求配置相應的滅火器材，采取相應的滅火措施。三是落實(shí)各級各部門(mén)職責。健全了鄉安全領(lǐng)導小組消防監督管理責任;明確中學(xué)、小學(xué)、醫院等重點(diǎn)防火單位主體職責。
3、食品衛生安全，重點(diǎn)加大對學(xué)校食堂、農村大型家宴及集體用餐、食品經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所等關(guān)鍵領(lǐng)域開(kāi)展定期或不定期的常檢和抽檢力度;開(kāi)展了食品安全專(zhuān)項整治10次，以確保食品安全，有效預防食品安全事件。
4、道路交通方面。重點(diǎn)查處教育了兩輪、三輪摩托車(chē)主非法運營(yíng)超載行為，清理了學(xué)校門(mén)口車(chē)輛的亂停亂放，全年共檢查車(chē)輛500余輛，糾正、處理違章操作車(chē)輛200余輛。
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