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2017年上半年醫院辦公室個(gè)人工作總結
2017年上半年醫院辦公室個(gè)人工作總結【1】
xx年，在醫院黨總支的領(lǐng)導下，開(kāi)發(fā)區醫院全體干部職工團結一心，堅持以“三個(gè)代表”重要思想為指導，認真貫徹落實(shí)黨的十九大精神，強化“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，建立健全質(zhì)量控制體系，深入開(kāi)展衛生誠信建設和醫療人性化服務(wù)，優(yōu)化醫療環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，取得較好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益，在開(kāi)發(fā)區樹(shù)立了衛生行業(yè)的良好服務(wù)形象。以下是一年來(lái)個(gè)人工作總結報告：
1、加強領(lǐng)導，班子團結，明確責任，領(lǐng)導有力。醫院領(lǐng)導班子成員各司其職，對所分管的工作進(jìn)行經(jīng)常性檢查、督導，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。始終把精神文明建設擺在突出位置，加強對全體職工醫德醫風(fēng)教育和全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育，引導廣大職工正確看待精神文明建設活動(dòng)，并積極參與。
2、健全制度，科學(xué)管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明行醫。特別是注重了規章制度的建立健全，制定了《員工手冊》，每人一冊，《醫院各類(lèi)人員職責管理規定》，每科一本，加強對醫院職工的管理、規范職工文明行醫，進(jìn)一步提高員工的自身素質(zhì)和整體形象。完善了“《關(guān)于嚴格職業(yè)紀律的有關(guān)規定》、《廉潔行醫規則》、《關(guān)于嚴禁接受病人及其親屬宴請、禮品、紅包的規定》、《醫德醫風(fēng)獎懲規定》”等，保證執行制度規范化，切實(shí)將各項制度落到實(shí)處。在醫療質(zhì)量方面，著(zhù)重抓好三級醫師查房、典型疑難病例討論、術(shù)前術(shù)后病例討論等基本制度的落實(shí)，確保安全行醫�？s短平均住院日，加快病床周轉。
推行整體化系統護理服務(wù)制度，病人一入院即知曉自己的.主治醫生、責任護士，加強對病人的心理護理和健康教育，讓病人了解自己的病情，主動(dòng)配合治療。對出院病人實(shí)行回訪(fǎng)制度，即患者出院十日內主治醫生或責任護士須上門(mén)或電話(huà)回訪(fǎng)一次，了解治療效果及病人對醫院的意見(jiàn)。在檢查、用藥方面，規定各科室都要嚴格按照病情合理實(shí)施檢查，必要的檢查一項不能缺，不合理的檢查一項也不能查，既要保證檢查質(zhì)量、又要減輕病人負擔。用藥要貫徹有效、質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉，先國產(chǎn)、后進(jìn)口，先一線(xiàn)、后二線(xiàn)三線(xiàn)的原則，合理用藥，切實(shí)為病人減輕負擔。由業(yè)務(wù)副院長(cháng)牽頭的檢查小組定期或不定期對各科室檢查、用藥情況進(jìn)行檢查，對違反規定的予以重罰。發(fā)現醫藥代表到臨床作“促銷(xiāo)”的，除處理相關(guān)責任人外，還要停止該藥品在醫院的銷(xiāo)售。加強外部監督。
一是做好醫院工作計劃，公開(kāi)醫院各項收費、檢查及藥品價(jià)格，堅持藥品的集中招標采購，降低藥品成本，真正讓老百姓放心看病、明明白白花錢(qián)。
二是定期發(fā)放門(mén)診、住院病人意見(jiàn)征詢(xún)卡，采納病人提出的各種合理化建議，對病人提出的各種問(wèn)題給予解決或答復。
三是將每周半天的院長(cháng)接待日延長(cháng)為一天，病人或家屬每周三都可以和院長(cháng)面對面的座談，直接向院長(cháng)反映各種問(wèn)題。九是定期召開(kāi)社會(huì )監督員會(huì )議，以便及時(shí)聽(tīng)取社會(huì )各界對醫院的反映。九是由院領(lǐng)導牽頭組成行風(fēng)聯(lián)絡(luò )小組，定期到區內各重點(diǎn)企業(yè)、外資企業(yè)、支柱企業(yè)等進(jìn)行走訪(fǎng)。如17月分別到華潤錦綸有限公司、氨綸股份有限公司、正海電子網(wǎng)目板有限公司、首鋼東星公司進(jìn)行了走訪(fǎng)，深入群眾，虛心聽(tīng)取企業(yè)領(lǐng)導和職工給醫院在醫療服務(wù)工作中存在的不足提出寶貴意見(jiàn)。并發(fā)放200份了《開(kāi)發(fā)區醫院醫療服務(wù)質(zhì)量信息征詢(xún)卡》，主動(dòng)接受社會(huì )各界監督。九是繼續落實(shí)社會(huì )服務(wù)承諾制，保證“120”急救通道暢通無(wú)阻。
2017年上半年醫院辦公室個(gè)人工作總結【2】
豐收的2017年已經(jīng)過(guò)去了，富有挑戰性的2018年已經(jīng)來(lái)到了�；仡欉^(guò)去的一年，在區委、政府的正確領(lǐng)導下，在區衛生局的關(guān)心指導下，我院認真學(xué)習貫徹黨的十八屆六中全會(huì )精神，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，通過(guò)深入開(kāi)展醫療質(zhì)量管理、規范醫療行為、改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)醫患和諧等活動(dòng)，順利完成了各項工作任務(wù)，全面推進(jìn)醫院科學(xué)發(fā)展�，F總結如下：
一、完成的各項工作指標
1、全年門(mén)診：15258人次;
2、全年住院：445人次;
3、全年手術(shù)：268人次;
4、全年總收入:xxxx萬(wàn)元。
二、年度的主要工作
﹙一﹚順應轉型穩步發(fā)展
由于多種原因，安放在我院多年的該區的社區服務(wù)中心將從我院分離出去，隨之而來(lái)的一些優(yōu)厚的'政策也將有所減少，這樣也必將造成一部分職工人心不穩。為了順應轉型，穩定人心，保持我院穩步、健康發(fā)展，院領(lǐng)導一方面了解上級政策導向，一方面深入職工群眾掌握思想動(dòng)態(tài)，引導員工正確對待這一轉型，由于及早的在這關(guān)鍵時(shí)刻作了深入細致的政治思想工作，職工思想比較穩定，工作比較安心。為了鞏固這一成果，隨后緊接著(zhù)在10月份又按照多勞多得、獎勤罰懶、按勞分配的原則，成功地進(jìn)行了績(jì)效改革，基本上保持了原職工的穩定性。在整個(gè)改制中沒(méi)出現明顯的波動(dòng)，成功的完成了這次改制。
﹙二﹚健全組織提高醫院管理職能
剛經(jīng)風(fēng)雨后，是必有損失;剛改制過(guò)的單位，也必將存在這樣或那樣的問(wèn)題，為了使我院盡快走出低谷，醫院經(jīng)多方努力，特聘請了具有多年在二甲以上醫院工作過(guò)的、富有專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)和管理經(jīng)驗的原商丘市第三人民醫院院長(cháng)兼黨委書(shū)記、骨科副主任醫師張繼臣同志任我院院長(cháng)，主持醫院全面工作。
事實(shí)也是如此，他8月31日從廣州回來(lái)后，未來(lái)得及半天休整，9月1日就上陣了，當天下午就召開(kāi)了全院職工大會(huì )，向大家介紹了本人的情況和工作思路，同時(shí)為了盡快了解全院現狀，有的放矢的開(kāi)展工作，此次會(huì )上還向每個(gè)職工發(fā)放了征求意見(jiàn)信。而后綜合了大家的意見(jiàn)和建議，找出存在的癥結，很快確立了下一步治院工作新理念。比如，中層領(lǐng)導空缺，這對醫院發(fā)展是個(gè)很不利的因素，要把醫院發(fā)展好，中層領(lǐng)導不可少。所以經(jīng)過(guò)群眾推薦，領(lǐng)導研究很快選定了五位中層領(lǐng)導，明確了他們的責任和職責。副主任醫師姬勝杰同志就是我們新聘任大內科主任之一。相繼又成立了院務(wù)會(huì )，并進(jìn)行了明確的分工，按照管理規則，一級抓一級，各負其責，責任到人，完善了有效的管理機制，為醫院的健康發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎。
﹙三﹚建章立制有章可循
有了組織保障之后，我院又參照有關(guān)單位經(jīng)驗，結合我院實(shí)際建立和健全了相應的管理檔案，規范了各種制式的檔案管理資料盒，完善了各種管理規章制度，按規定每個(gè)職工都簽訂了目標責任合同書(shū)，制定了職工獎懲辦法、請銷(xiāo)假制度、例會(huì )制度等規定。重審和上墻了首診負責制、三級查房制、三查七對、搶救流程、抗菌藥物管理等規定。使整個(gè)管理有目標、奮斗有方向、工作有流程、執行有章程。真正建立了自己的一整套管理模式。為醫院可持續發(fā)展提供了有力保障。
﹙四﹚狠抓醫療完善服務(wù)
作為一個(gè)醫療單位，最根本的是抓好醫療質(zhì)量建設，百年大計，質(zhì)量第一。質(zhì)量要從基礎抓起，否則就是空中樓閣。針對我院醫技人員年輕成分多，基礎差，底子簿，我們就在現有的基礎上進(jìn)行了服務(wù)理念、基礎業(yè)務(wù)理論知識和基本操作技能培訓，起初階段每周安排2次講座，年終又進(jìn)行了三基理論考試，同時(shí)還規范了醫療文書(shū)書(shū)寫(xiě)，定期對住院病歷進(jìn)行檢查、分析，發(fā)現存在的問(wèn)題及時(shí)更正，確保了醫療文書(shū)書(shū)寫(xiě)的質(zhì)量。
在醫療服務(wù)方面也做了很大努力，在護理人員人手少，抽不出專(zhuān)職導醫的情況下，有時(shí)一樓門(mén)診醫生及其他同志看到老弱病殘患者，都能主動(dòng)上前攙扶，主動(dòng)回答患者的咨詢(xún)，起到了一個(gè)義務(wù)導醫的作用。為了更進(jìn)一步擴大服務(wù)范圍，杜福云醫師不但一個(gè)個(gè)電話(huà)溝通，還主動(dòng)頂著(zhù)嚴寒，騎著(zhù)車(chē)子下鄉宣傳糖尿病等有關(guān)知識，由于她的這一行動(dòng)深深地感動(dòng)了諸多患者，所以前來(lái)就診的患者樂(lè )意不絕，為了患者，她還自費印制了宣傳卡片，這種精神都是難能可貴的。也正是她這種工作熱情、執著(zhù)，贏(yíng)得了患者的尊重，同時(shí)在短短的2個(gè)月時(shí)間里為醫院帶來(lái)了一定的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。
總之，一年來(lái)我們做了大量的工作，也取得了一定的成績(jì)，這與全院上下精誠團結，齊心協(xié)力，奮力拼搏分不開(kāi)的，在此，我院班子向大家表示誠摯的問(wèn)候和衷心的感謝!
2017年上半年醫院辦公室個(gè)人工作總結【3】
一年來(lái)，在上級工會(huì )的正確指引下，在醫院黨政的直接領(lǐng)導和大力支持下，職工醫院工會(huì )以“三個(gè)代表”重要思想為指針，認真落實(shí)職代會(huì )精神，圍繞醫院工作中心，服務(wù)醫院工作大局，突出維護，加強監督，積極參與，切實(shí)為公司、醫院的改革服務(wù)，為確保各項目標的實(shí)現，做了大量細致有效的工作，取得了一定的成績(jì)。
一、認真貫徹一屆五次職代會(huì )精神，積極做好落實(shí)工作
一屆五次職代會(huì )的召開(kāi)，為我們指明了前進(jìn)奮斗目標和工作思路。職代會(huì )后，醫院工會(huì )配合黨政認真做好職代會(huì )的宣傳工作，圍繞工作中心，加大了形勢教育力度，積極引導職工樹(shù)立正確的思想觀(guān)念。在近年來(lái)由于市場(chǎng)變化原因所造成公司嚴重虧損等問(wèn)題上達成了共識，增強了職工戰勝困難，走出低谷的決心和信心，職工工作責任細化，各負其責，較好的保證了醫院的民主管理、民主參與、民主監督工作的順利開(kāi)展，促進(jìn)了職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，增強了職工的凝聚力和向心力，醫療服務(wù)進(jìn)一步提高。
二、加強“民主管理、院務(wù)公開(kāi)”制度
全心全意依靠職工辦企業(yè)是我們黨的一貫方針，對我們醫院來(lái)講，落實(shí)依靠職工搞好醫療服務(wù)提高醫療水平，是我們工作的.指導思想。一年來(lái)，我院的“民主管理、院務(wù)公開(kāi)”工作不圖形式重實(shí)效，認真按照院務(wù)公開(kāi)的有關(guān)規定辦事，使廣大職工積極參與民主管理，特別使職工對重大事情和關(guān)注熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題以及切身利益相關(guān)問(wèn)題都做到心如明鏡，及時(shí)解決，及時(shí)公開(kāi)。
今年，我院職工代表所提交的議案五項，明確答復兩項，這充分體現了企業(yè)的力量來(lái)源于職工，積極正確引導職工參與民主管理，形成了民主管理、民主監督的良好氛圍。
三、職工素質(zhì)不斷得到提高
醫院工會(huì )積極配合黨政領(lǐng)導經(jīng)常性開(kāi)展思想政治教育，重點(diǎn)是“三觀(guān)”、“三德”、醫療行業(yè)“八榮八恥”、法制教育和女工“四自”教育以及學(xué)習吳如先進(jìn)事跡等，采取各種形式鼓勵職工學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，努力爭做“學(xué)習型、專(zhuān)業(yè)型”人才，鼓勵職工自學(xué)，并盡量為大家創(chuàng )造條件。結合我院自身工作性質(zhì)開(kāi)展勞動(dòng)競賽，積極組織職工參與市級開(kāi)展的崗位練兵技術(shù)比武活動(dòng)，定期組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員講座，提高專(zhuān)業(yè)技能，每年派出一定數量的人員外出培訓。重點(diǎn)是參加醫療行業(yè)的各種考試考核，大多數醫務(wù)人員都能取得較好成績(jì)。安全工作常抓不懈，一年來(lái)沒(méi)有任何事故發(fā)生。職工思想素質(zhì)、技術(shù)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。
四、積極維護職工合法權益
醫院工會(huì )堅持維護職工和女職工的合法權益，認真配合公司開(kāi)展女工體檢和孕檢工作。完善了職工基本情況檔案，對職工家庭生活情況基本上做到胸中有數，對婚、喪、病、困職工及時(shí)做好救濟、慰問(wèn)工作。堅持開(kāi)展儲金會(huì )活動(dòng)，幫助職工解決燃眉之急。
五、工會(huì )自身建設不斷加強
在院黨政的大力支持下，醫院工會(huì )不斷加強自身建設，工會(huì )干部以身作則，對工會(huì )工作中存在的問(wèn)題，一旦發(fā)現，就及時(shí)整改。充分發(fā)揮了電教室、娛樂(lè )室、閱覽室等硬件設施的作用，為有效開(kāi)展各項活動(dòng)提供了優(yōu)越條件，醫院職工之家建設再次受到公司的表?yè)P和肯定。
總之，XX年年我院工會(huì )緊緊圍繞公司的中心工作和企業(yè)文化建設工作，團結、教育、帶動(dòng)廣大職工發(fā)揮主人翁精神，正確維護公司的整體利益和職工群眾的合法權益，為促進(jìn)公司、醫院的和諧穩定發(fā)展作出了應有的成績(jì)，但工作還存在著(zhù)一定不足，今后要繼續發(fā)揚成績(jì)、克服不足，為公司和醫院的發(fā)展壯大而努力奮斗。
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