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購物中心半年工作總結
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購物中心半年工作總結【1】
20XX年上半年食品一組在領(lǐng)導的關(guān)心，各職能部門(mén)大力支持下，在xx集團環(huán)節控制，流程治理的工作思路，以市場(chǎng)為導向，以規范治理為保障不斷完善，提升，逐步得到了鹽山廣大消費者認可，成為當地消費者公認的購物第一場(chǎng)所。
一、經(jīng)營(yíng)
20XX年上半年，我柜組完成銷(xiāo)售XXXX比去年上半年同期增長(cháng)XX%，回顧上半年，我主要做了以下工作
1.上半年奶粉除根據周六，周日打折外，另結合XX奶粉實(shí)行聯(lián)營(yíng)方案，和XX奶粉雙促方案開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，再結合鹽山市場(chǎng)當地特點(diǎn)，積極開(kāi)展了有自己獨特的營(yíng)銷(xiāo)方案，XX，XX，XX，等等都取得了較高的人氣和理想的銷(xiāo)售.
2.在充分進(jìn)行銷(xiāo)售分析和市場(chǎng)調研后，在經(jīng)營(yíng)中不斷淘汰了近X個(gè)品牌銷(xiāo)售達不到既定目標的商品，引進(jìn)了XX多種適銷(xiāo)對路的商品，上半年開(kāi)發(fā)了XX市場(chǎng)，降低了去XX的采購成本，擴大了毛利率，提高了效率。
3.完善了超市商品的質(zhì)量治理體系，對食品安全，電子臺帳進(jìn)行了多次檢查，并進(jìn)行了有效的整改，從根本上保證了消費者的.利益。
二、管理
經(jīng)營(yíng)是我工作的中心，但管理是經(jīng)營(yíng)工作的保障，我一直堅持經(jīng)營(yíng)與管理兩手抓的工作思路
1.加大日常巡視力度的基礎上從本柜組抽取責任心強，敢于負責的員工及促銷(xiāo)員，兼職成立質(zhì)量檢查小組，對工作紀律，商品質(zhì)量，儀容儀表，衛生狀況等等多方面進(jìn)行監督監管，起到了較好的效果。
2.完善各項制度及流程，按照集團環(huán)節控制工作思路，對現有的工作流程，工作標準進(jìn)行具體的理順。
3.上半年開(kāi)展了學(xué)習雷鋒服務(wù)月，組里人人做好事，大大提高和調動(dòng)了員工的積極性。
下半年計劃：
在20XX年的下半年當中，是食超一組將繼續按照xx的八字方針指示，開(kāi)展各項工作，擴大經(jīng)營(yíng)思路，多出差，多考察，多引進(jìn)新商品，多了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，在經(jīng)營(yíng)中投入全身心的精力深入研究，周密計劃，精心和客戶(hù)組織各項營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，力爭超一組經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)再上一個(gè)新臺階。
1.繼續深化環(huán)節控制流程治理的工作思想，找出工作開(kāi)展的瓶頸，改善工作流程，讓每個(gè)人都有事做，都做主人。
2.通過(guò)多種形式增加員工之間，鄰組之間，，溝通協(xié)調，提高工作效率，為企業(yè)發(fā)現人才，培養人才。
3.進(jìn)一步做好價(jià)格市場(chǎng)調研工作，超市的價(jià)格是最敏感的，做好價(jià)格專(zhuān)項調查，多轉周邊縣市超市價(jià)格，突出價(jià)格亮點(diǎn)，創(chuàng )造新賣(mài)點(diǎn)，從而提升整體毛利潤。
4，積極響應公司“增收節支，開(kāi)源節流”政策，督促落實(shí)促銷(xiāo)返點(diǎn)事宜，爭創(chuàng )公司直接效益。
5.做好上級安排的其它工作
此外，在20XX年的工作中，我柜組在抓好正常工作的同時(shí)，積極做好市場(chǎng)調查和奶粉客戶(hù)資料的收集，密切關(guān)注流行趨勢和經(jīng)濟發(fā)展重要的價(jià)格走勢，加強對市場(chǎng)重要商品價(jià)格和服務(wù)形式分析和預測，及時(shí)為柜組采購決策提出有數據信息支撐，在“千方百計擴大商品銷(xiāo)售”的同時(shí)，做好開(kāi)源節流工作，突出工作重點(diǎn)，使得下半年工作朝著(zhù)年初計劃的目標任務(wù)邁進(jìn)。
購物中心半年工作總結【2】
20XX年度，對于購物中心來(lái)說(shuō)，是非常特殊的一年。一方面，新秀ShoppingMall是世界面積最大的單體商業(yè)建筑，集團領(lǐng)導要求招商部在今年底之前要基本完成全部招商任務(wù)。另一方面，今年上半年，突如其來(lái)的“非典”病魔漫延全國，給經(jīng)濟發(fā)展及人民生活都帶來(lái)了不可估量的損失和極大的不便。特別是在北京，由于發(fā)病率較高，波及范圍較廣，受到的影響更是前所未有的。但病魔的猖獗并沒(méi)有阻擋新秀集團的前進(jìn)步伐。吳總裁與集團領(lǐng)導審時(shí)度勢，及時(shí)調整了發(fā)展戰略，從根本上扭轉了不利局面。在吳總裁的親臨指導下，在蔡總的親自領(lǐng)導下，在各位領(lǐng)導的大力支持下，在各位同事的共同努力下，招商部基本完成了領(lǐng)導交給的任務(wù)。在實(shí)際工作中，招商部努力將新秀理念用于工作中，秉承“務(wù)實(shí)高效“的精神，在招商工作中“開(kāi)拓進(jìn)取”，在管理工作中“用心做事“，在服務(wù)租戶(hù)方面除了堅持原則按規定辦事外，還“以情服務(wù)”，讓租戶(hù)滿(mǎn)意。以下是招商部在20XX年度的工作情況匯報：
一、招商工作基本完成
北京新秀時(shí)代購物中心的ShoppingMall目前為止是世界面積最大的單體商業(yè)建筑，招商工作艱巨，能否在保證業(yè)態(tài)布局合理、確保租戶(hù)質(zhì)量的前提下按時(shí)完成招商任務(wù)，有所突破，對每個(gè)人都是一項考驗。
為了完成招商任務(wù)，我們本著(zhù)服從領(lǐng)導和集團的統一安排與布置，充分領(lǐng)會(huì )領(lǐng)導的意圖，根據總體需要安排和吸納租戶(hù)，盡力開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)。對同類(lèi)業(yè)態(tài)，我們幾乎找遍了已在國內經(jīng)營(yíng)的所有國內外知名品牌，并逐一調查，精心篩選，確保每一個(gè)入住的商戶(hù)無(wú)論是在公司實(shí)力上，還是在經(jīng)營(yíng)思路上，或是在支付能力上，都能在最大程度上滿(mǎn)足ShoppingMall的需要。在簽訂租約的過(guò)程中，我們努力做到耐心、細致、嚴謹、完善，避免出現任何差錯。同時(shí)，無(wú)論大小租戶(hù)，是否成交，一律以禮相待，充分體現新秀集團良好的文明素質(zhì)與管理水平。
經(jīng)過(guò)多輪艱苦的談判及大量的篩選，購物中心最終與“新燕莎集團”、“居然之家”、“易初蓮花”、“星美影院”等大型企業(yè)及數家餐飲正式簽訂了協(xié)議，簽約面積達30多萬(wàn)平方米，出租率超過(guò)95%。對于尚未出租部分，我們正緊鑼密鼓地與有意向的客戶(hù)進(jìn)行洽談。招商工作有望于年底之前圓滿(mǎn)完成。
二、組織推介會(huì )、展會(huì )，擴大招商對象
今年，為了加大招商力度，加快招商速度，吸引更多的優(yōu)秀租戶(hù)入住，同時(shí)擴大ShoppingMall在社會(huì )中的影響，在蔡總的統一安排下，招商部先后與海淀區商委共同主辦了“海淀區重點(diǎn)流通項目推介會(huì )”、與海淀區餐飲協(xié)會(huì )聯(lián)合舉辦了“飲食行業(yè)招商推介會(huì )”，并參加了由(中國)商業(yè)發(fā)展中心和北京市商業(yè)聯(lián)合會(huì )主辦的“20XX中國(北京)國際商業(yè)博覽會(huì )”。這些活動(dòng)都取得了預期的效果。一些商戶(hù)通過(guò)這些活動(dòng)對我們的項目有了深入和全面的了解，并與我們簽訂了協(xié)議。
三、積極做好工程協(xié)調工作
由于招商工作已經(jīng)基本完成，招商部的工作重點(diǎn)已從招商轉向工程協(xié)調方面。
根據蔡總的指示，招商部人員對各層建筑平面圖、設備安裝情況、卸貨區和卸貨通道、停車(chē)場(chǎng)等都做了認真的研究，充分了解有關(guān)情況，以便在工程協(xié)調中為租戶(hù)提供更好的服務(wù)。工程協(xié)調工作對建筑施工進(jìn)度有直接的影響，而且涉及的面積大，租戶(hù)設計方案千差萬(wàn)別，對水、電、氣、空調、土建等工程方面的要求也比較復雜。為了做好工程協(xié)調工作，招商部協(xié)調人員對ShoppingMall的工程進(jìn)度、工程結構及各項工程內容進(jìn)行了相當深入的了解。同時(shí)，協(xié)調人員也在工作中與租戶(hù)保持細致、耐心的'溝通和協(xié)調，努力保證協(xié)調工作及時(shí)、準確、有序、到位。
四、建立租戶(hù)檔案庫，規范發(fā)送文程序
為了給今后購物中心的管理打下良好的基礎，招商部為每一個(gè)租戶(hù)建立了租戶(hù)的文書(shū)檔案和電子檔案，匯總每個(gè)租戶(hù)的有關(guān)資料，確保租戶(hù)檔案資料的完整性。
ShoppingMall在施工、設計、招商及宣傳等方面涉及到的公司、部門(mén)很多，每一個(gè)環(huán)節出現漏洞都可能阻礙整個(gè)項目的進(jìn)程。為了使各項工作脈絡(luò )清晰、準確及時(shí)，在與相關(guān)公司或部門(mén)進(jìn)行業(yè)務(wù)來(lái)往時(shí)，都確保以文件、傳真、電子郵件的方式進(jìn)行傳達，并予以確認，以便做到有行文可依，有紀錄可查。
舊的一年即將過(guò)去，新的一年就要開(kāi)始了。明年ShoppingMall將進(jìn)入緊張的內外裝修階段，并將于十月一日全部開(kāi)業(yè)，等待我們的將是更加艱巨的任務(wù)。在吳總裁和集團領(lǐng)導的領(lǐng)導下，我們有信心完成領(lǐng)導交給我們的任務(wù)，為新秀事業(yè)貢獻自己綿薄之力。
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