關(guān)于年終個(gè)人工作總結范文
總結是社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，那么關(guān)于“年終個(gè)人工作總結范文”有哪些呢？一起來(lái)看看吧！
【范文一：加油站員工年終個(gè)人工作總結】
20xx年在公司領(lǐng)導的親切關(guān)懷和大力支持下，以強化內部管理鑄造精品站為重點(diǎn)，以降本減費為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無(wú)隱患為目的，二年來(lái)在我們全體員工的積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌，規范服務(wù)，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升。銷(xiāo)量也大幅度提升，我現將一年的工作匯報如下。
一、經(jīng)營(yíng)情況
今年公司嚴把數質(zhì)量關(guān)，給我站經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證，同時(shí)憑著(zhù)中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導細致的管理上，酒泉加油站打動(dòng)來(lái)來(lái)往往的每一位顧客，并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問(wèn)題，從而形成了緊密融洽的客戶(hù)關(guān)系，如“加油為什么不能打手機”，“為什么200升油箱能加240升油”等問(wèn)題能為顧客科學(xué)的解答。贏(yíng)得了八方顧客的信賴(lài)和贊揚。截止11月底共完成了成品油18000噸，完成年計劃的。目前，我們正向前著(zhù)更高的目標沖刺。
二、安全管理
1、站長(cháng)在保證安全生產(chǎn)的平時(shí)，對我們進(jìn)行安全教育，強化我們的安全責任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風(fēng)險識別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的`更主動(dòng)更積極，發(fā)現隱患及時(shí)整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，堅決落實(shí)加油站的各項安全制度，時(shí)刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實(shí)安全責任制，設施設備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結合”，每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。
2、加強了加油站的預案演練，在演練中熟練自己的職責與分工，加強了同事之間的團結和配合。
三、服務(wù)方面
從現場(chǎng)服務(wù)水平來(lái)看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現場(chǎng)服務(wù)能三人以上，做到車(chē)到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準，在服務(wù)中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿(mǎn)油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念，在服務(wù)中做實(shí)事感到顧客。俗話(huà)說(shuō)“有耕耘才會(huì )有收獲”，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報。
企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營(yíng)管理方針認真落實(shí)到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽(yáng)光下發(fā)芽，茁壯成長(cháng)，為實(shí)現“國內一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕伺�，加油奮斗。
【范文二：城管局年終工作總結】
XX年，在區委、區政府的正確領(lǐng)導下，在市執法局的精心指導下，全區城管系統緊緊圍繞“踐行科學(xué)發(fā)展觀(guān)，文明執法，建設人民滿(mǎn)意城管”這一目標，大力推行標準化執法，深入開(kāi)展中隊規范化建設，進(jìn)一步規范行政執法行為，不斷加強城管執法隊伍自身建設，創(chuàng )新工作思路，健全完善工作機制，全面提升了城市管理綜合水平，較好地完成了本年度的各項任務(wù)�，F將一年來(lái)具體工作開(kāi)展情況匯報如下：
（一）以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統領(lǐng)，全面提高執法隊伍的綜合素質(zhì)
1、扎實(shí)開(kāi)展理論學(xué)習活動(dòng)。
一年來(lái)，我局先后認真開(kāi)展了深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)“回頭看”、以“推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、文明執法、建設人民滿(mǎn)意城管”為主題的創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)�；顒�(dòng)開(kāi)展以來(lái)，局領(lǐng)導班子以身作則，帶領(lǐng)全局黨員干部、執法隊員利用周一例會(huì )和周三政治學(xué)習，不斷深化理論學(xué)習，狠抓成果轉化，努力實(shí)現城市管理工作的整體推進(jìn)，跨越發(fā)展。
2、采取多種形式開(kāi)展培訓活動(dòng)。
為了提高全局執法人員的法律意識，增強文明執法、廉潔從政、執法為民、構建和諧的執法理念，局系統重點(diǎn)開(kāi)展了標準化執法教育培訓和標準化執法的落實(shí)工作；多次邀請市執法局相關(guān)領(lǐng)導來(lái)我局開(kāi)展執法依據、處罰標準和標準化執法程序等方面的培訓。通過(guò)培訓活動(dòng)，促使全局執法隊員培養和樹(shù)立正確的執法理念，在全局形成了積極進(jìn)取、奮發(fā)向上的良好風(fēng)氣。
（二）全面加強隊伍建設，打造高效廉潔勤政的執法隊伍
1、全面推行標準化執法工作。
今年以來(lái)，我局多次集中全體人員學(xué)習市局關(guān)于推行標準化執法工作相關(guān)文件精神，并按照要求，嚴格標準化執法程序，對案卷的制作進(jìn)行嚴格把關(guān)。局業(yè)務(wù)科室每周對各中隊的法律文書(shū)給予面對面指導，每月下旬對相關(guān)科（室）、中隊的標準化執法工作學(xué)習情況和案件辦理情況進(jìn)行考察，每季度在全局范圍內開(kāi)展一次標準化執法相關(guān)法律培訓，各項制度的落實(shí)，進(jìn)一步推動(dòng)了全局標準化執法工作。據統計，今年共發(fā)放各種法律文書(shū)142本，規范文書(shū)21份，歸檔文書(shū)22份，制作一般程序案卷60余份，簡(jiǎn)易程序案卷20余份。從我局成立至今共制作一般程序案卷211份，簡(jiǎn)易程序案卷447份。
2、深化基層中隊規范化建設工作。
為切實(shí)加強城管執法隊伍建設，我局采取五項措施深入開(kāi)展了為期一個(gè)月的基層中隊規范化建設活動(dòng)�；顒�(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)一步推動(dòng)了全區城管執法系統基層中隊的組織建設、隊伍建設和業(yè)務(wù)建設，使城管基層中隊建設越來(lái)越規范化、系統化。
3、結合工作特點(diǎn)狠抓廉政建設。
為了加強糾風(fēng)工作力度，嚴格落實(shí)“五不準”和“八條禁令”等各項工作制度，我局開(kāi)展了為期一個(gè)半月的“反腐倡廉宣傳教育月”活動(dòng)�；顒�(dòng)的開(kāi)展，有力地形成了城管執法反腐倡廉“大宣教”的良好工作局面，在全局形成了“敬廉、崇廉、愛(ài)廉、護廉”的良好氛圍。
4、高度重視團隊文化建設。
采取多種形式營(yíng)造濃厚的團隊文化氛圍，先后組織了“放歌五月頌灞橋”歌詠比賽；觀(guān)看訴說(shuō)城管生活的數字電影《城管媽媽》；市執法局組織的書(shū)畫(huà)攝影展活動(dòng)并取得了全市城管執法系統前五名的好成績(jì)。
（三）全面落實(shí)城市管理工作職能，開(kāi)拓執法工作新局面
1、對占道經(jīng)營(yíng)、出店經(jīng)營(yíng)進(jìn)行全面整治。
今年以來(lái)，我局先后開(kāi)展了各類(lèi)非法占道經(jīng)營(yíng)、餐飲和美容美發(fā)提升服務(wù)水平“百日行動(dòng)”、“雙十亂”等專(zhuān)項整治工作。據統計，共取締占道經(jīng)營(yíng)、出店經(jīng)營(yíng)730余戶(hù)，出動(dòng)人員1500余人次，出動(dòng)執法車(chē)輛360余次，治理“九亂”350余處�；顒�(dòng)的.開(kāi)展，有力的打擊遏制了各類(lèi)非法占道、出店經(jīng)營(yíng)行為，切實(shí)維護和提升了全區的市容環(huán)境。
2、超額完成了拆除違法建設目標任務(wù)。
我局加強了拆除違法建設各個(gè)環(huán)節的工作效率，據統計，共出動(dòng)執法人員760人次，巡查70次，制止新建違法建設14起，其中強拆8起，共拆除亂搭亂建18處，面積達3、2萬(wàn)平方米；全年共拆除違法建設23、2萬(wàn)平方米，提前并超額完成全年目標任務(wù)。
3、不斷加大對渣土車(chē)的整治力度。
我們加大了對建筑工地和建筑垃圾清運車(chē)輛的管理力度，抽出四名工作骨干參加渣土車(chē)專(zhuān)項整治小組；成立了機動(dòng)中隊，24小時(shí)不間斷巡查，開(kāi)展集中整治活動(dòng)90余次，共檢查車(chē)輛1587輛，處罰違規車(chē)輛547輛，使我區建筑垃圾車(chē)亂倒、車(chē)輛帶泥上路、沿途拋灑等現象明顯減少。
4、扎實(shí)做好其它各項執法工作。
一是對轄區不符合標準的門(mén)頭牌匾進(jìn)行52次集中整治。共下發(fā)整改通知書(shū)102戶(hù)，拆除爛牌子221塊，爛布條125條，門(mén)頭牌匾全年共整治到位147塊。二是對全區38家洗車(chē)場(chǎng)（站）進(jìn)行了重點(diǎn)檢查。共取締不合格洗車(chē)場(chǎng)（站）14家，限期整改22家，收繳洗車(chē)機27臺。三是對產(chǎn)生噪音污染的電焊、修車(chē)、蒸饃攤點(diǎn)、飲食攤點(diǎn)進(jìn)行了多次集中整治。
5、開(kāi)展城管法律知識宣傳活動(dòng)。
深入機關(guān)、社區、沿街商戶(hù)、學(xué)校、建筑工地等開(kāi)展針對性宣講培訓活動(dòng)。共設立固定宣傳站點(diǎn)11處，發(fā)放宣傳資料8000份，接受市民咨詢(xún)161起，播放教育片28場(chǎng)次，展板講解48場(chǎng)次，張貼宣傳資料320份，宣傳畫(huà)50份，受教育群眾約XX余人。
6、及時(shí)、高效辦理投訴案件。
全年共辦理領(lǐng)導批示件、新聞監督摘報、政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站投訴等問(wèn)題20余件。12342城管特服熱線(xiàn)堅持全天候24小時(shí)受理市民投訴和咨詢(xún)，共受理市民投訴咨詢(xún)508件，回復508件，辦結率為100%。
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