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有線(xiàn)電視個(gè)人工作總結（精選10篇）
時(shí)間飛快，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，回顧這段時(shí)間中有什么值得分享的成績(jì)呢？該好好寫(xiě)一份工作總結，分析一下過(guò)去這段時(shí)間的工作了。在寫(xiě)之前，可以先參考范文，下面是小編為大家收集的有線(xiàn)電視個(gè)人工作總結，希望對大家有所幫助。
有線(xiàn)電視個(gè)人工作總結 1
我1997年來(lái)有線(xiàn)廣播電視臺工作，經(jīng)常以共產(chǎn)黨員標準要求自己，發(fā)揚軍人優(yōu)良品德；吃苦在先享受在后，聽(tīng)從領(lǐng)導指揮，以集體精神為先，責任心為大，單位榮譽(yù)為重，勤學(xué)務(wù)實(shí)為本，干一行專(zhuān)一行，工作勤勞踏實(shí)，鉆研學(xué)習業(yè)務(wù)知識，在短短幾年內，掌握有線(xiàn)廣播電視網(wǎng)絡(luò )設計、安裝、調試、維修等多項技能。 在工程部安裝有線(xiàn)電視期間，利用自己所學(xué)無(wú)線(xiàn)電維修技術(shù)，修理了大量因雷擊造成損壞的放大器和供電器，解決了當時(shí)庫房器材供應緊缺的難題，從時(shí)間上保證了有線(xiàn)電視正常運轉，不然公司名譽(yù)和收視費都將受損，此后又把庫存損壞器材和新?lián)p壞器材進(jìn)行修理，數量達到近千件，并為單位節約了大量新購資金；在和各個(gè)維修組對全區有線(xiàn)電視維修中，發(fā)現當時(shí)網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)路存在較多問(wèn)題。
�。�1）線(xiàn)路連接分配不考慮阻抗匹配。
�。�2）新安裝取信號不考慮技術(shù)整體分配，隨近拉線(xiàn)。
�。�3）做進(jìn)口電纜頭私自破壞技術(shù)結構而不知。
�。�4）野外施工和地下施工不按要求做防水處理。
�。�5）套環(huán)接頭連接不注意接觸好壞（做同軸電纜頭一刀齊或把屏蔽紙翻出做頭）。
�。�6）線(xiàn)路分配和器件應用不合理。發(fā)現這些問(wèn)題都和現場(chǎng)人員分析講解，說(shuō)明正確方法，使當時(shí)工作人員的技術(shù)和工藝都有所提高。
在普查用戶(hù)和網(wǎng)絡(luò )改造中，多數用戶(hù)電視出現黑白橫條干擾，長(cháng)時(shí)間困擾維修技術(shù)人員，為此通過(guò)多次現場(chǎng)觀(guān)測研究實(shí)踐，自行研制雙龍分割器，解決了電源干擾維修難題，改變過(guò)去檢修此類(lèi)故障動(dòng)用大量人力、物力費工費時(shí)情況，縮短維修時(shí)間提高維修效率。
在供電檢修線(xiàn)路錯將零線(xiàn)斷接的事故中，前端機房因高壓接入損壞殘重，數字接收機與中央3、5、6、8專(zhuān)用接收機及其數字硬盤(pán)播放和帶有全區三分之二光發(fā)射機等全部燒壞。我短時(shí)間內修復了當時(shí)緊缺的光發(fā)射機和中央3、5、6、8專(zhuān)用接收機，使單位損失降低，節約了再購設備資金。使這次重大災難性事故在宣化有線(xiàn)電視人員面前，變的渺小，通過(guò)這次事故使我深刻的認識到多方面的維修知識在工作中是多么的重要，同時(shí)激勵我更加努力學(xué)習更多的科技知識。
解決有線(xiàn)電視更改光傳輸設備出現實(shí)際接收功率比設計功率大的問(wèn)題，先前7個(gè)光發(fā)射機帶28個(gè)光節點(diǎn)。重新分配后只用5個(gè)光發(fā)射機帶36個(gè)光節點(diǎn)，還節省兩臺光發(fā)射機，則多帶8個(gè)光節點(diǎn)。在技術(shù)應用上為公司節省資金，并有應急保障替代器材。之后組織人員勘測，規劃、設計宣化城區內第三期光節點(diǎn)分布點(diǎn)位。
在開(kāi)通光信號HFC網(wǎng)絡(luò )改造中，為了提高總體指標，減少級數，改善信號質(zhì)量，不怕辛苦登高觀(guān)全局，采用多種方法。
1、首先打破原光節點(diǎn)代替線(xiàn)放的局限性，根據實(shí)際地理狀況，用戶(hù)分部情況，城區規劃情況，供電系統供電情況，原線(xiàn)路走向情況，綜合考察，盡可能以光節點(diǎn)為中心，形成以星型分布與樹(shù)狀分布相結合的混合網(wǎng)，提高用戶(hù)信號質(zhì)量。
2、改變部分支干線(xiàn)路繞圈走的串聯(lián)布局，靈活選擇信號源，切合實(shí)際改變部分原線(xiàn)路走向，減少光節點(diǎn)后串聯(lián)級數。
3、把用戶(hù)放大器與線(xiàn)路放大器分開(kāi)使用。
4、改近距離放大器串聯(lián)為并聯(lián)，減少線(xiàn)路放大器串聯(lián)級數。
5、保證放大器輸入信號電平要求，采用方法一是改變以往線(xiàn)路放大器直接帶用戶(hù)做法；二是移動(dòng)放大器位置；三是改換放大器級間線(xiàn)路粗細，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò )結構，減少網(wǎng)絡(luò )級數，提高網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量，明顯降低網(wǎng)絡(luò )故障。并手工繪畫(huà)網(wǎng)絡(luò )改造整體街道樓房布局和有線(xiàn)電視線(xiàn)路器材一體圖，督導制作AutoCAD電子圖存檔，完善網(wǎng)絡(luò )技術(shù)資料，組織規劃設計城區第三期光節點(diǎn)，2006年完成城區新建小區120多個(gè)光信號設計分配和開(kāi)通，根據高宗敏教授、唐明光等教授及多個(gè)廠(chǎng)家的資料，編輯寫(xiě)了《宣化數字電視培訓》課件，使我單位多數人員對數字電視系統和有線(xiàn)電視傳輸有了更多了解，為數字電視順利整體轉換奠定基礎。
2007年以后擔任播出機房主任，省市網(wǎng)絡(luò )中繼、市縣網(wǎng)絡(luò )中轉設備的增加，使當時(shí)的30m2的機房更加緊張，為了使眾多的設備平穩的運行，公司領(lǐng)導決定進(jìn)行機房平移，把比較狹小的.機房移至到60m2大機房。本來(lái)是一天的搬遷工作就能解決的事情，為了不影響用戶(hù)的正常收看電視節目，每天從凌晨1點(diǎn)開(kāi)始中斷信號進(jìn)行搬移設備，早晨6點(diǎn)半必須得把信號送出去，以保證千家萬(wàn)戶(hù)的正常收視。困難雖大，但通過(guò)周密的安排，不怕疲勞的連續作戰的精神，還是保證了在搬遷機房期間白天沒(méi)有一次停播的最好成績(jì)。
一是對樓房照明用電和機房設備供電進(jìn)行了分離改造，對機房供電增加了穩壓電源和不間斷電源，提高機房重要設備安全用電，保障了設備平穩運行，二是把前端機房設備和光纖線(xiàn)路從30平米房間改移到60多平米房間，是增加空調設備，保障設備工作溫度，解決因散熱不好出現死機損壞設備現象。三是為提高機房每位員工的綜合素質(zhì)，對機房人員進(jìn)行培訓，每周二定期檢修機房設備，在經(jīng)過(guò)一年多的周二例行檢修中，培養了一批青年技術(shù)人員，同時(shí)排除了眾多的隱患，調整了許多不合理的布線(xiàn)，為安全播出提供了良好的保障，提高播出機房人員整體技術(shù)水平。
數字電視的整轉時(shí)，播出機房和客服服務(wù)部門(mén)合二為一，做為單位技術(shù)人員和部門(mén)負責人，原來(lái)兩部15個(gè)人的工作現在要11個(gè)人完成，使我處在了非常繁忙的工作之中，為了把模擬信號和數字信號同傳分配好，需要經(jīng)過(guò)周密、精確的計算，才能保證8萬(wàn)用戶(hù)正常收看，而客服系統是新設備的安裝、調試、應用培訓都要我參與，數字電視大規�？焖俎D換出現新問(wèn)題：如新業(yè)務(wù)開(kāi)展、數字機頂盒安裝，維修、服務(wù)雖然以前做了準備，但運行磨合細節都需要及時(shí)聯(lián)系溝通，而新合在一起的部門(mén)擔負著(zhù)有線(xiàn)電視的安全傳輸任務(wù)的同時(shí)，還肩負著(zhù)通過(guò)客服系統溝通公司內外信息，部門(mén)合并后兩樣工作性值不變，播出值班要求是24小時(shí)有人，人工電話(huà)服務(wù)是早7.30到晚22點(diǎn)要有人，接電話(huà)要求每個(gè)班不少于4人，播出值機1人，在這樣情況下，11個(gè)人沒(méi)有掉隊，同公司人員一起走過(guò)了緊張而又關(guān)鍵的幾步，在此我感謝我部當時(shí)那11個(gè)新老人員，特別是老得親傳，新的勤學(xué)，共同努力奮斗，確保了安全播出和客服系統的正常運行。數字整轉之后又逐步將各個(gè)光節點(diǎn)的模擬信號關(guān)斷，把數字信號電平調整到原來(lái)數模同傳一樣的狀態(tài)，為外勤安裝、維護人員提供了優(yōu)質(zhì)的信號保障。
雖然這些年一直在忙碌工作，解決了一點(diǎn)問(wèn)題，但網(wǎng)絡(luò )系統還有很多工作需要改進(jìn)完善，知識需要增加，素質(zhì)需要提高，網(wǎng)絡(luò )系統需要雙向改造，數字電視需要安全傳輸，增值業(yè)務(wù)需要開(kāi)展，這些都需要和大家齊心協(xié)力，共同奮斗才能完成。
有線(xiàn)電視個(gè)人工作總結 2
顧一下工作、反思一下不足、思考一下打算，非常必要和及時(shí)。一年多來(lái)，在上級公司和大家的共同支持幫助下，本人為有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )的管理和發(fā)展作出了一點(diǎn)微薄的努力�，F將一年多的工作總結如下：
這一年，對于我們有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )來(lái)說(shuō)，是非同尋常的一年，網(wǎng)絡(luò )體制的改革、網(wǎng)絡(luò )資源的產(chǎn)業(yè)化運作、網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)方式的轉變等等，都給我們有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )注入新的活力，給我們帶來(lái)了廣闊的發(fā)展空間和發(fā)展機遇。我作為一名有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )人員，有幸目睹并經(jīng)歷了這一年有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展進(jìn)程。在上級各部門(mén)的直接領(lǐng)導下，我扎實(shí)工作，不計個(gè)人名利，在網(wǎng)絡(luò )整合、強化管理、優(yōu)良服務(wù)、思想工作等方面作了些創(chuàng )新和探索，促進(jìn)了事業(yè)的發(fā)展。
一．抓安全傳輸，保信號暢通
去年以來(lái)，網(wǎng)絡(luò )的安全傳輸形勢十分嚴峻。為確保網(wǎng)絡(luò )傳輸的絕對安全，在上級的統一部署下，本人每天不間斷地對線(xiàn)路進(jìn)行巡查。確保了國慶節、和黨的“十六大”召開(kāi)重要播出保證期”的傳輸安全，使黨和政府的聲音安全、暢通地傳送到千家萬(wàn)戶(hù)
二．抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誠實(shí)做人，樹(shù)行業(yè)形象，干凈辦事。
作為一名有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )人員，網(wǎng)絡(luò )配備應該說(shuō)是比較精簡(jiǎn)的，具體負責日常維修的人員現增加到4人，而作為一個(gè)窗口服務(wù)的行業(yè)，且管理范圍涉及整個(gè)永康壩區，直接用戶(hù)達3000之多，各種事情可以說(shuō)是應接不暇。在人手少，工作量大的情況下，本人沒(méi)有絲毫怨言，從不把困難推向公司里，而是想方設法自我消化。努力調動(dòng)自己的積極性，在大家的共同努力下，使各項工作有條不紊正常運作，一年來(lái)，在上級公司領(lǐng)導的直接幫助、支持下，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，使我站的各項工作有了新的起色。全年發(fā)展（新增入網(wǎng)）戶(hù)185戶(hù)，改裝樓棟線(xiàn)路100戶(hù)，改造和改遷主支干線(xiàn)8處，改遷供電電源3處；受理用戶(hù)報修860起（次），其中維修處理因區域性停電，供電戶(hù)不正常供電故障50起（次）、受風(fēng)雨雷電及氣溫變化和其它因素造成的`故障460起（次）、因用戶(hù)使用不當和室內私拉亂接等造成的故障350起（次）；夜間維修線(xiàn)路3次，并完成了公司里安排的其它各項任務(wù)。
三．重要任務(wù)
有線(xiàn)電視是黨和政府的重要宣傳工具，又是群眾必不可少的文化活動(dòng)。一旦出現問(wèn)題，勢必響應黨委、政府的工作，影響群眾的文化生活，后果十分嚴重。為了確保線(xiàn)路暢通，適應群眾的文化生活需要。我鎮的有線(xiàn)電視光纖網(wǎng)線(xiàn)路長(cháng)、光點(diǎn)多，覆蓋范圍廣，最長(cháng)到達鴨溏來(lái)回達20多公里。所經(jīng)路途地形復雜，既有以架空為主的線(xiàn)路，過(guò)大河的線(xiàn)路，受人為或自然破壞的情況較為嚴重。有線(xiàn)電視外線(xiàn)管理的另一項重要任務(wù)學(xué)習就是網(wǎng)絡(luò )局部變更和用戶(hù)端的增減變化，隨著(zhù)城市改造，街道拆遷，居民遷移，對其重新施工安裝、調試及維護應按整個(gè)系統設計要求處理，使其滿(mǎn)足技術(shù)指標的要求。有線(xiàn)電視是高科技裝備的社會(huì )系統工程，是一個(gè)龐大復雜的網(wǎng)絡(luò )，從信號接收、處理、傳輸、分配直至用戶(hù)，環(huán)環(huán)緊密相連。它的前端部分和外線(xiàn)部分（包括干線(xiàn)、分配網(wǎng)絡(luò )、用戶(hù)終端）的技術(shù)指標的保證要依賴(lài)于各個(gè)環(huán)節，任何一點(diǎn)出了問(wèn)題都可能影響用戶(hù)的正常收看。所以，我們?yōu)榱艘ＷC“安全優(yōu)質(zhì)播出”這一中心任務(wù)，更要加強外線(xiàn)的管理。
存在不足
1．深入第一線(xiàn)不夠
對于工作，雖然本人是盡心盡責，但是聯(lián)系群眾不夠深入。與群眾交流就比較少，使廣大群眾的建議和呼聲很難全面了解和掌握，從一定程度上影響了我的工作積極性和熱情。
2．工作方式、方法比較簡(jiǎn)單
這一年，工作可謂千頭萬(wàn)緒，要求處理和解決的問(wèn)題很多，在這種情況下，本人有時(shí)處理問(wèn)題比較簡(jiǎn)單，特別是遇到一些較為棘手的問(wèn)題時(shí)，內心就顯得比較急躁，脾氣也就容易暴躁，得理不讓人，最終傷了不少同事的感情，得罪了不少人，使一些工作事倍功半。
3．工作熱情有所下降
應該說(shuō)，本人工作熱情比較高，也較為自覺(jué)主動(dòng)。但隨著(zhù)時(shí)間的推移，也自覺(jué)不自覺(jué)地產(chǎn)生了一些活思想，主要表現出工作熱情有所下降，工作干勁不如以前，工作積極性、主動(dòng)性，創(chuàng )造性沒(méi)能很好地發(fā)揮出來(lái)，有時(shí)也會(huì )產(chǎn)生干多干少一個(gè)樣的不健康想法。
4．今后打算
有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )作為窗口服務(wù)行業(yè)，其服務(wù)質(zhì)量?jì)?yōu)劣，直接關(guān)系到廣電的形象。只有提供良好的服務(wù)，才能夠不斷增加用戶(hù)對我們的信任，進(jìn)而才會(huì )具有市場(chǎng)競爭力。針對目前實(shí)際存在的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、快速反應、文明禮貌等方面的問(wèn)題，本人還要下大力氣解決，首先是要加強維護工作，加大有線(xiàn)電視設施保護力度，確保黨和政府的聲音及時(shí)傳送到千家萬(wàn)戶(hù)。其次要通過(guò)網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)路維修真正做到“守一方網(wǎng)絡(luò )，保一方暢通，創(chuàng )一方效益”。有句話(huà)說(shuō)的好：“千好萬(wàn)好不如用戶(hù)說(shuō)好，金獎銀獎不如用戶(hù)夸獎�！庇脩�(hù)的滿(mǎn)意，就是我最根本的追求目標和努力方向。為此，我將持續“樹(shù)立新形象，滿(mǎn)意廣電網(wǎng)、保暢通”，積極探索在新形勢下優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新途徑、新方法、新手段。通過(guò)自己的努力，樹(shù)立自身良好的形象，增加用戶(hù)對我的工作了解和信任。真正做到服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，反應快速化、行為文明化、用語(yǔ)禮貌化。我想，投入才有回報，忠誠才有信任，主動(dòng)才有創(chuàng )新，堅毅才有作為。在今后的工作中，我將努力增強工作的主動(dòng)性、科學(xué)性和預見(jiàn)性，總之，我始終信守這樣一條真理：“律已足以服人，量寬足以得人，身先足以率人�！辈⒁詫�(shí)際行動(dòng)來(lái)贏(yíng)得廣大用戶(hù)的理解和信任。
有線(xiàn)電視個(gè)人工作總結 3
xx年即將結束，在這一年工作中，在部門(mén)領(lǐng)導的關(guān)懷與指導下，在各位同事的鼎力支持下，我的工作能力較往年有了更大的提高，現將這一年來(lái)的工作做一總結。
xx年本人能積極主動(dòng)的完成領(lǐng)導安排的工作，積極參加公司組織的文藝活動(dòng)，能夠熟練的辦理各項有線(xiàn)電視業(yè)務(wù)，耐心的為用戶(hù)解答業(yè)務(wù)相關(guān)的知識，直至用戶(hù)清楚的了解所辦業(yè)務(wù)的內容，在本人努力下，超額完成了公司下達的增值任務(wù)。在加班打電話(huà)過(guò)程中能夠認真負責的撥打每一通電話(huà)，為用戶(hù)提供便捷服務(wù)，在下小區換衛星鍋工作中也能夠積極相應領(lǐng)導安排，為公司實(shí)現最大利益化。
工作千頭萬(wàn)緒，難免會(huì )有一些地方顧此失彼�；仡欉@一年工作，有進(jìn)步，有收獲，但也有需要提高和改正的'地方，例如有時(shí)遇到情緒比較激動(dòng)，有點(diǎn)兒刁蠻的用戶(hù)時(shí)，自己有點(diǎn)兒不知所措，也也會(huì )因為用戶(hù)的態(tài)度而影響自己的情緒，失去耐性，和用戶(hù)爭執理論，今后應當向資歷老的同事學(xué)習，學(xué)習她們能夠沉著(zhù)冷靜的去處理每一件問(wèn)題，做到讓用戶(hù)滿(mǎn)意。營(yíng)業(yè)員終究是要解決問(wèn)題的，除了親切之外，還得要學(xué)會(huì )冷靜面對客戶(hù)的情緒，不要被他們的情緒牽著(zhù)走。有時(shí)候客戶(hù)會(huì )說(shuō)不清楚問(wèn)題在哪里，我們也得冷靜地幫助客戶(hù)發(fā)現問(wèn)題，以便順利解決。今年的辦理業(yè)務(wù)的速度較往年確實(shí)有所進(jìn)步，業(yè)務(wù)筆數也有所進(jìn)步，但是比起其它同事還是有些慢。
新的一年即將到來(lái)，本人將在xx年努力學(xué)習，不斷提高。在工作中，認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，不斷積累經(jīng)驗，積極參加學(xué)習培訓，不斷充實(shí)自己；團結同事，共同努力。全心全意，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問(wèn)題，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，成長(cháng)為一名合格的營(yíng)業(yè)員。
有線(xiàn)電視個(gè)人工作總結 4
有線(xiàn)電視是一個(gè)特殊的行業(yè)，尤其自己是一位技術(shù)支撐人員，掌管站機房及各前端機房的運作，需要自己有良好的自身潛力和心理素質(zhì)，因此我不斷學(xué)習各種技能，努力學(xué)習和掌握系統運行方式及其特點(diǎn)，工程技術(shù)專(zhuān)業(yè)知識，根據實(shí)際運行經(jīng)驗，正確處理前端系統的設備故障以及系統突發(fā)性事故，進(jìn)一步加強自己的業(yè)務(wù)水平。
20xx年，正是網(wǎng)絡(luò )第二年，我負責了站、村的前端機房網(wǎng)改造工程，我主要負責機房設備的安裝、調試開(kāi)通，以及標簽標牌的設計、打印以及標識，按照施工圖的要求規范、施工標準，從站機房到振興村、聯(lián)合村、合成村、軍田村等7、8個(gè)村機房，安裝光放、光分共計200多臺，布放跳纖2000多條，標簽4000多枚，工序嚴謹，標識清晰，經(jīng)過(guò)8個(gè)月的努力最后圓滿(mǎn)完成了工作，打造成標準化的前端機房。
總的說(shuō)來(lái)，在這次網(wǎng)改工作中，自己利用所學(xué)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識應用到工作實(shí)踐中去，并取得了一些成效，具備了必須的技術(shù)工作潛力，但是仍然存在著(zhù)許多不足，還有待提高。在今后的'工作中，自己要加強學(xué)習、克服缺點(diǎn)，力爭自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平能夠不斷提高。更能適應現代化網(wǎng)絡(luò )發(fā)展的需求�；畹嚼�，學(xué)到老，知識無(wú)限的，學(xué)習是不可停止的。在今后的工作中，我將以飽滿(mǎn)的熱情投入到本職工作之中去，更好在工作中發(fā)揮自己的技術(shù)專(zhuān)長(cháng)，為企業(yè)做出更大的貢獻。
有線(xiàn)電視個(gè)人工作總結 5
界牌站有人員x人其中含雇傭工x人，轄區內有x個(gè)村x個(gè)社區，20xx年我站在市局和鎮黨委政府的大力支持下，在我站人員的積極努力下，認真做好有線(xiàn)電視各項維修服務(wù)工作，完成了市政府下達的有線(xiàn)電視村村通工程任務(wù)，截止x月底界牌站已有電視用戶(hù)x戶(hù)，發(fā)展有線(xiàn)電視村村通工程x戶(hù)以上的點(diǎn)x個(gè)�，F將20xx年工作匯報如下：
一、加強管理，提高服務(wù)質(zhì)量
20xx年以來(lái)我站始終以用戶(hù)為上帝，進(jìn)一步加強了有線(xiàn)電視的檢修和管理力度
1、是加強電視線(xiàn)路故障自查力度，主動(dòng)和定期對主干線(xiàn)路、用戶(hù)線(xiàn)路信號質(zhì)量和安全進(jìn)行排查，對老化的干線(xiàn)及配件進(jìn)行及時(shí)更換，對存有安全隱患的線(xiàn)路進(jìn)行排除，特別是在節假日到來(lái)之前和國家開(kāi)展的重大活動(dòng)，我們都提前對所有干線(xiàn)進(jìn)行全面檢修，確保用戶(hù)信號質(zhì)量，讓用戶(hù)看好電視，提高信用度。
2、是經(jīng)常上門(mén)到戶(hù)檢查用戶(hù)信號質(zhì)量，聽(tīng)取用戶(hù)對電視節目、傳輸質(zhì)量和我們服務(wù)方面的一些意見(jiàn)和建議，及時(shí)改變我們的服務(wù)方式。對用戶(hù)報修故障及時(shí)處理，大故障在24小時(shí)內處理，小故障在5小時(shí)內處理，確保信號無(wú)故障傳輸，滿(mǎn)足用戶(hù)服務(wù)需求。一年來(lái)共處理故障x(chóng)多處，排除安全隱患x處，無(wú)一起關(guān)于信號質(zhì)量上的投訴電話(huà)。
3、是加大轄區內有線(xiàn)電視稽查力度，對報停戶(hù)私自接通的、初裝未開(kāi)通私自開(kāi)通的、私拉亂接的、偷盜信號的、非法安裝衛星接收設施的用戶(hù)，實(shí)施有效地監督、巡查、核查，進(jìn)行說(shuō)服教育使他們成了我們的合法用戶(hù)，確保了“顆粒歸倉”。一年來(lái)共處理偷盜信號戶(hù)17戶(hù)，報停戶(hù)x戶(hù)，初裝未開(kāi)通x戶(hù)。
二、加強賬目管
加大費用收繳力度，每月對費用收取、新增入戶(hù)進(jìn)行及時(shí)登記上賬并上報市局，定期對登記入戶(hù)數與實(shí)際安裝戶(hù)數進(jìn)行核對，確保不漏報一戶(hù)不少報一分錢(qián)；加強電視收視費的收繳力度，利用中午和晚上用戶(hù)在家上門(mén)收費，嚴格按照收視費用標準開(kāi)票收取，對拒不繳納費用和難纏戶(hù)及時(shí)下發(fā)繳費通知單，過(guò)期將作斷信號處理，確保費用收繳率達100%。
三、爭取鎮村支持，積極推進(jìn)有線(xiàn)電視村村通工程
1、是積極主動(dòng)地向所在地方的.黨委、政府匯報工作情況，與所在村干部溝通交流，聽(tīng)取指導意見(jiàn)，爭取工作上的支持，及時(shí)解決在進(jìn)村入戶(hù)工作中遇到的各種矛盾、困難和問(wèn)題，有的放矢地開(kāi)展工作。
2、是我們到村到戶(hù)進(jìn)行宣傳、摸底、測量線(xiàn)路，科學(xué)規劃落實(shí)用戶(hù)，與村組干部溝通協(xié)調，將安裝有線(xiàn)電視作為村組為民辦實(shí)事的一項內容，集體統一安裝；動(dòng)員個(gè)體老板捐資為村組集體安裝；在一些空白村組中有農戶(hù)申請安裝有線(xiàn)電視時(shí)，加大動(dòng)員力度，說(shuō)服其左鄰右舍一起安裝，既解決了用戶(hù)看電視難的問(wèn)題，又確保了工程效益。通過(guò)鎮黨委政府、村組干部大力支持和我們的努力下，截止xx月底我站在轄區內發(fā)展村村通收視點(diǎn)x個(gè)，x戶(hù)村組農戶(hù)看到了有線(xiàn)電視，完成了市政府下達的工作任務(wù)，確保了有線(xiàn)電視進(jìn)村入戶(hù)工作的順利推進(jìn)。
四、存在和需要解決的問(wèn)題
1、是我站人員力量不夠，已經(jīng)跟不上轄區內用戶(hù)服務(wù)需求，使得在及時(shí)維修故障時(shí)，時(shí)間和效率上得不到保障，特別是在夏季雷雨天氣，故障發(fā)生率比較高，難以及時(shí)檢修故障。
2、是沒(méi)有交通工具，目前村組電視用戶(hù)路途比較遠，維修和架設電視時(shí)梯子、工具和材料難以攜帶到地點(diǎn)，增加施工難度，施工效率低。
3、是收繳費用難度大，隨著(zhù)用戶(hù)大幅增加，給到戶(hù)收繳費用帶來(lái)難度，因為我站沒(méi)有費用繳納點(diǎn)，全是逐戶(hù)上門(mén)收取費用，每年收繳費用需要3個(gè)月左右的時(shí)間。據了解，目前每個(gè)站轄區內都有x個(gè)移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)點(diǎn)，能不能讓他們代收電視費？
有線(xiàn)電視個(gè)人工作總結 6
xx年已過(guò)半年，收費工作取得階段性勝利�，F將09年上半年有線(xiàn)電視費怎樣收？收的怎么樣？下半年怎樣再收？以及工作中亟需改進(jìn)的地方，向領(lǐng)導和同志們作簡(jiǎn)要匯報，請批評、指正！
一、強化三種意識，提高有線(xiàn)電視費收費水平
年初，領(lǐng)導安排我主抓有線(xiàn)電視費的收費工作，這充分體現了領(lǐng)導對我的信任和鞭策，為把工作圓滿(mǎn)完成，制訂了詳細的收費計劃，并在工作中逐步改進(jìn)和完善。在具體工作中強化三種意識，即強化服務(wù)意識、強化學(xué)習研究意識、強化攻堅克難意識。
強化服務(wù)意識就是要對個(gè)人有一個(gè)準確的定位，有線(xiàn)電視工作是一項服務(wù)性工作，有線(xiàn)電視的收費是一項服務(wù)性的收費，不是強制性收費，更不是治人性質(zhì)的收費。只有有了準確的定位，才能熱愛(ài)本職工作，才能耐心、細心、誠心的為有線(xiàn)電視用戶(hù)解疑答惑，贏(yíng)得用戶(hù)對交費的理解、認可和支持。最終能愿意交費、主動(dòng)交費。
強化學(xué)習研究意識就是要學(xué)習別人的收費經(jīng)驗，研究對不同類(lèi)型人的收費策略。通過(guò)對辦公室同志們的學(xué)習交流，尤其是向劉主任的學(xué)習請教，學(xué)會(huì )了三步收費法；先禮后兵、有張有弛；謙和待人、講究公平；摸清脾氣，對癥下藥的收費方式。并在實(shí)際工作中，總結成功的收費經(jīng)驗，吸取不良的收費教訓，創(chuàng )新收費方法，如拉家常收費法、恭維主人收費法、以退為進(jìn)收費法、孤立少數收費法、堅決拆除等收費方法。工作中做到說(shuō)話(huà)有禮貌、講話(huà)有分寸、辦事有策略等等。
強化攻堅克難意識 有線(xiàn)電視工作是一件有苦又累的工作，在村內收費一天所走的路經(jīng)常會(huì )與從邱家店到泰城的來(lái)回路程相當。為能收費找到人，經(jīng)常要中午頂烈日、雨天走泥濘進(jìn)行收費。對個(gè)別難纏戶(hù)、刁鉆戶(hù)、蠻橫戶(hù)要去一趟、兩趟、三趟、甚至十趟，其中的辛苦、疲憊、甚至氣憤，很少會(huì )有人體會(huì )。但我知道：只有攻堅克難，才能有所作為，才能贏(yíng)得認可和尊重。
二、明確戶(hù)數，清理拆遷戶(hù)，做到應收盡收
通過(guò)順藤摸瓜式的順主線(xiàn)、用戶(hù)線(xiàn)查找，繪制收費村有線(xiàn)分布圖，收費一戶(hù)，標記一戶(hù)，并對照此村花名冊，逐一排查，不留死角。并定期組織專(zhuān)人清理拆遷戶(hù)、搬家戶(hù)，做到應收盡收，已完成多村收費。
三、實(shí)行三抓、做好兩個(gè)方面，完成下半年工作
實(shí)行三抓，即抓學(xué)習配合、抓協(xié)調溝通、抓自我提高。抓學(xué)習配合就是要主動(dòng)、積極、謙虛的向小明同志學(xué)習有線(xiàn)電視維修知識和收費經(jīng)驗，配合好有線(xiàn)電視的安裝、維修工作。抓協(xié)調溝通，就是要和辦公室的同志們相互學(xué)習、相互砥礪、相互提高，坦誠相見(jiàn)、寬以待人，更好的融入集體當中。抓自我提高，就是要服從領(lǐng)導管理、接受領(lǐng)導教育，不斷從領(lǐng)導的`一言一行中學(xué)習工作態(tài)度、工作方法等。
做好兩個(gè)方面，即更加快速、明確的完成下半年有線(xiàn)電視收費工作。二是進(jìn)一步做好有線(xiàn)電視收費項目清楚、底子明確、日清月結的工作。
另外，隨時(shí)準備做好領(lǐng)導交付的文化建設、新農村建設等工作。
四、亟需改進(jìn)的地方
1、由于工作時(shí)間短、比較年輕，對同事們說(shuō)話(huà)不注意場(chǎng)合和語(yǔ)氣，在下一步的工作中保證不再犯類(lèi)似的錯誤。
2、文字材料表達能力較差，離一名合格的機關(guān)干部還有較大差距，在下一步的學(xué)習工作中注意不斷提高。
有線(xiàn)電視個(gè)人工作總結 7
轉眼間，xx年已經(jīng)過(guò)去，在營(yíng)業(yè)廳同志的支持和幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，為今后的各項工作打下了良好的基礎。其間有喜樂(lè )，也有哀愁，但是對公司心存感激，因為在工作中不僅學(xué)到了與工作相關(guān)的知識、技能與方法，還學(xué)習到了如何做人、怎樣為人處世，這是比任何東西都寶貴的人生財富，并將受益終生。所以我懷著(zhù)一顆感恩的心在工作著(zhù)、學(xué)習著(zhù)�；仡欉^(guò)去的一年，現將工作總結如下：
一、 工作職責
作為一名有線(xiàn)電視營(yíng)業(yè)員，我的工作任務(wù)主要是向客戶(hù)收取有線(xiàn)電視收視費，并且耐心真誠的向客戶(hù)解釋宣傳公司相關(guān)套餐及活動(dòng)，讓客戶(hù)獲得良好的用戶(hù)體驗。有線(xiàn)電視營(yíng)業(yè)員代表了整個(gè)有線(xiàn)公司的形象，所以每次我都按照要求著(zhù)裝整齊的上崗，工作時(shí)時(shí)時(shí)刻刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，規范使用文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)。收費工作是窗口行業(yè)，接觸的人物可謂形形色色，當然，絕大多數客戶(hù)是理解和支持我們的工作。對于個(gè)別客戶(hù)滿(mǎn)腹牢騷，更有甚者是罵罵咧咧，我都時(shí)刻保持理性，一遍又一遍的耐心細致的解釋?zhuān)龅揭岳矸�，自覺(jué)繳費，盡量不發(fā)生爭吵現象，維護正常的收費秩序。
二、 工作完成情況
1、做好有線(xiàn)收費工作。1-11月份共完成有線(xiàn)增值業(yè)務(wù)20.8萬(wàn)左右，激活4萬(wàn)左右，電視收視費54.4萬(wàn)左右，結合12月預期能完成的任務(wù)，估計能基本完成公司于年初布置的各項任務(wù)。
2、做好宣傳營(yíng)銷(xiāo)工作。今年我努力調動(dòng)人際關(guān)系到各個(gè)單位和親戚朋友那里宣傳我公司相關(guān)業(yè)務(wù)，也基本做到了將潛在購買(mǎi)客戶(hù)發(fā)展成了直接購買(mǎi)客戶(hù)。
3、做好欠繳費客戶(hù)催繳工作。對于欠費的客戶(hù)，我努力跟進(jìn)，不斷的打電話(huà)溝通，了解其欠繳費原因，做好溝通解釋工作，努力做到客戶(hù)不流失，讓欠費客戶(hù)盡早補繳相關(guān)費用。
4、完成領(lǐng)導交給的`其他工作，協(xié)助營(yíng)業(yè)廳同事辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
三、工作心得
1、強化團隊意識。今年我們營(yíng)業(yè)廳在陳經(jīng)理的領(lǐng)導下，努力并積極的完成了上級領(lǐng)導交代的各項工作，在此過(guò)程中增強了彼此的團隊精神，加強了團隊協(xié)作能力。
2、提高服務(wù)水平。在有線(xiàn)營(yíng)業(yè)廳前臺工作，接觸客戶(hù)多，需要協(xié)調的事情多，除了正常的收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外，以后我要更加努力在接待用戶(hù)、開(kāi)展業(yè)務(wù)、協(xié)調關(guān)系、化解矛盾、咨詢(xún)、受理投訴等發(fā)揮更重要的作用。
3、腳踏實(shí)地，努力工作。在學(xué)習上存在惰性，有時(shí)松勁、厭學(xué)，掌握業(yè)務(wù)理論不夠精通。今后應加強學(xué)習，把“要我學(xué)”變成“我要學(xué)”，深入學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，相關(guān)同行的優(yōu)良經(jīng)驗，做到理論素養與知識運用上的高水平。
四、存在的問(wèn)題
通過(guò)一年的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
1、對公司相關(guān)業(yè)務(wù)了解還不夠全面，有些工作思想上存在應付現象；
2、工作服務(wù)態(tài)度有待加強。有時(shí)因為身體或者心理方面的原因，多少在工作中有些情緒，今后要加強自身素質(zhì)建設，特別是和爭執客戶(hù)做好溝通解釋工作，防止事態(tài)的擴大及上升；
3、業(yè)務(wù)能力水平有待增加。希望公司能夠組織相關(guān)業(yè)務(wù)培訓，特別是學(xué)習其它縣市的先進(jìn)工作經(jīng)驗。
xx年是充滿(mǎn)挑戰的一年，新的一年我一定嚴格要求自己，不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調能力。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠相待、以心換心；靠一點(diǎn)一滴的細致工作贏(yíng)得客戶(hù)信賴(lài)。為我公司的繁榮發(fā)展付出自己的一份力量。
有線(xiàn)電視個(gè)人工作總結 8
維護中心成立以來(lái)，我們本著(zhù)“全網(wǎng)一盤(pán)棋，全線(xiàn)一條心”的指導思想，始終抓住班子建設、支部建設、職工隊伍建設這條主線(xiàn)，緊緊圍繞優(yōu)質(zhì)服務(wù)這個(gè)中心，以提高職工的責任感、榮譽(yù)感、增強集體的向心力和凝聚力為出發(fā)點(diǎn)；以整章建制、規范化、科學(xué)化、人性化管理，調動(dòng)全體職工的積極性、創(chuàng )造性為最終目的；妥善處理好日常維護、工程施工、散戶(hù)收費三者之間的關(guān)系，從而促進(jìn)了中心各項工作的順利開(kāi)展。
一、全年工作完成情況
今年是維護中心成立的第一年，擺在我們面前的.工作任務(wù)很多，又很繁重，但經(jīng)過(guò)中心領(lǐng)導和全體職工的共同努力，圓滿(mǎn)地完成了任務(wù)。維護中心全年共受理用戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)4100次、派修和處理有線(xiàn)電視用戶(hù)障礙2800個(gè)、自辦節目安全播出2600小時(shí)，維修原因：更換-5電纜3950m，更換分支分配器414個(gè)，用戶(hù)面板260個(gè)，檢修放大器270臺。截止11月30日，共收取有線(xiàn)電視散戶(hù)6300戶(hù)，價(jià)值113.4萬(wàn)元。施工方面：完成去年施工尾項——八、九、十區有線(xiàn)電視光纜改造89棟樓、2896戶(hù)電視信號的割接與測試，安裝和調試了19個(gè)光工作站，布電纜槽道1330m，疏通電纜井162口，抽井水68口，挖土找井5口，布放500電纜和-5電纜4250m，管道和引上光纜9045m，改造放大器箱164個(gè)。在陽(yáng)光馨園、大學(xué)生公寓、金世紀廣場(chǎng)商業(yè)街、二十三軍共25棟樓、1604戶(hù)有線(xiàn)電視外網(wǎng)和室內施工中，室內穿-5電纜54600m，布放500電纜1850m，管道光纜2600m，疏通人口井43口，安裝有線(xiàn)電視用戶(hù)面板3407個(gè)，分支分配器1375個(gè)。
二、搞好班子建設，支部建設，職工隊伍建設，是我們做好各項工作的根本保證。
一個(gè)好班子，才能帶出一支好隊伍。所以我們首先從班子自身建設做起，把“團結、學(xué)習、作風(fēng)”作為一個(gè)好的領(lǐng)導集體的三個(gè)要素。一是加強團結，我們在實(shí)際工作中，能夠擺正自己的位置，做到班子成員之間相互支持，互相理解，互相尊重，分工不分家，不搞一言堂，遇到問(wèn)題能相互商量解決，在短短的五個(gè)月的時(shí)間里，班子成員坐下來(lái)研究工作就有50余次；二是端正學(xué)習態(tài)度，班子成員互相取長(cháng)補短，交流經(jīng)驗，能互相把自己的知識毫不保留地傳授給對方。同時(shí)向兄弟單位學(xué)習，學(xué)習他們的好經(jīng)驗、好做法，其次是向書(shū)本學(xué)習，班子成員帶頭研讀《沒(méi)有任何借口》、《金牌服務(wù)》、《讀懂人生》、《得與失、選擇與放棄》等書(shū)籍和《有線(xiàn)電視技術(shù)》雜志，不斷吸取營(yíng)養，豐富知識，提高工作水平和思想素質(zhì)；三是注重作風(fēng)培養，做到工作務(wù)實(shí)，做事不擺架子，辦事講原則，說(shuō)到做到，自覺(jué)把班子建設成為具有強烈的責任感和使命感、具有全局觀(guān)念和大局胸懷、具有民主作風(fēng)和自律意識、求真務(wù)實(shí)、奮發(fā)有為、團結進(jìn)取的堅強集體。
單位成立之初，在黨支部建設方面，確實(shí)經(jīng)驗不足，后來(lái)通過(guò)經(jīng)常向兄弟單位的支部書(shū)記學(xué)習和請教，加之在實(shí)際工作中不斷總結經(jīng)驗，特別是通過(guò)參加公司黨總支組織的支部書(shū)記培訓班，使支部工作逐步走向正軌。
建立健全了黨支部的各項規章制度，比如民主生活制度、民主評議黨員制度、黨員管理制度、黨內生活制度等。經(jīng)公司黨總支同意，維護中心成立了支部委員會(huì )，并能堅持“三會(huì )一課”制度，注重組織發(fā)展和積極分子培養工作，單位成立雖然時(shí)間很短，但有三名同志先后向黨組織遞交了入黨申請書(shū)，其中一名被列為重點(diǎn)發(fā)展對象。同時(shí)我們將召開(kāi)支部黨員大會(huì )作為領(lǐng)導干部和黨員的加油站，在每次正式議程完成后，都要安排自由發(fā)言時(shí)間，同志們可以暢所欲言，開(kāi)誠不公，開(kāi)展批評與自我批評，談經(jīng)驗、找教訓；談作用、找差距；談思想、找問(wèn)題；會(huì )議氣氛十分融洽，使黨員感到組織上的溫暖。自覺(jué)地在工作中率先垂范，起帶頭作用。深入開(kāi)展“以人為本，二次創(chuàng )業(yè)”主題教育和“黨員先進(jìn)性教育”活動(dòng)。在工作中，能積極為黨員提供完善自我，實(shí)現自身價(jià)值的發(fā)展平臺，使他們在維護中心的各項工作中，發(fā)揮了先鋒模范作用。7月1日，四名黨員分別被公司授予優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、黨風(fēng)廉正建設先進(jìn)個(gè)人和黨風(fēng)政風(fēng)監督員等稱(chēng)號。
職工隊伍建設是我們一切工作的重中之重，我們在各項工作中，始終堅持把調動(dòng)職工的積極性、創(chuàng )造性和培養職工的向心力和凝聚力作為出發(fā)點(diǎn)。
利用每次生產(chǎn)例會(huì )的機會(huì )對近階段出現的問(wèn)題進(jìn)行總結，一旦發(fā)現個(gè)別職工思想不穩定，有怨言和為難情緒，影響團結和積極性發(fā)揮時(shí)，班子成員就會(huì )在會(huì )上及時(shí)分析原因，找出問(wèn)題，擺事實(shí)，講道理，以點(diǎn)帶面，循序漸近，一同學(xué)習《沒(méi)有任何借口》《細節決定人生》做到說(shuō)之有理，育之有情，管之有據，使職工提高認識，逐漸轉變了思想觀(guān)念，這樣即達到了教育職工的目的，又將矛盾消滅在萌芽狀態(tài)，但對于原則問(wèn)題，我們決不姑息。
有線(xiàn)電視個(gè)人工作總結 9
時(shí)光荏苒，在有線(xiàn)電視崗位上的工作又過(guò)去了一段時(shí)間。在這段日子里，我始終保持著(zhù)對工作的熱情和責任感，努力為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的有線(xiàn)電視服務(wù)。
一、工作內容與成果
安裝與維護
認真負責地完成有線(xiàn)電視的安裝工作，確保每一個(gè)用戶(hù)都能順利接收到清晰穩定的信號。在維護方面，及時(shí)響應用戶(hù)的故障報修，迅速排查問(wèn)題并進(jìn)行修復，保障用戶(hù)的正常收視。通過(guò)不斷地學(xué)習和實(shí)踐，我的安裝和維護技術(shù)日益熟練，用戶(hù)滿(mǎn)意度也不斷提高。
客戶(hù)服務(wù)
積極與用戶(hù)溝通交流，耐心解答用戶(hù)的疑問(wèn)，了解用戶(hù)的需求并盡力滿(mǎn)足。對于用戶(hù)的投訴，我始終保持誠懇的態(tài)度，認真傾聽(tīng)并及時(shí)處理，努力讓用戶(hù)感到滿(mǎn)意。通過(guò)良好的客戶(hù)服務(wù)，我不僅贏(yíng)得了用戶(hù)的信任，也為公司樹(shù)立了良好的形象。
技術(shù)學(xué)習與創(chuàng )新
不斷學(xué)習新的有線(xiàn)電視技術(shù)和知識，提升自己的`專(zhuān)業(yè)水平。同時(shí)，積極探索創(chuàng )新的工作方法和解決方案，提高工作效率和質(zhì)量。例如，通過(guò)優(yōu)化安裝流程和維護方法，減少了工作時(shí)間和成本，提高了服務(wù)質(zhì)量。
二、不足之處
在工作中有時(shí)會(huì )因為任務(wù)繁重而出現急躁情緒，影響了服務(wù)質(zhì)量。
對于一些復雜的技術(shù)問(wèn)題，解決能力還有待提高。
在與用戶(hù)溝通時(shí)，有時(shí)表達不夠清晰，導致用戶(hù)理解有誤。
三、改進(jìn)措施
學(xué)會(huì )調整心態(tài)，在面對繁重的工作任務(wù)時(shí)保持冷靜和耐心，確保服務(wù)質(zhì)量不受影響。
加強技術(shù)學(xué)習，通過(guò)參加培訓和自主學(xué)習，提高解決復雜技術(shù)問(wèn)題的能力。
提高溝通能力，在與用戶(hù)交流時(shí)注意表達方式，確保用戶(hù)能夠準確理解我的意思。
總之，在今后的工作中，我將繼續努力，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，為用戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的有線(xiàn)電視服務(wù)。
有線(xiàn)電視個(gè)人工作總結 10
在過(guò)去的一段時(shí)間里，我在有線(xiàn)電視崗位上兢兢業(yè)業(yè)，努力工作，取得了一定的成績(jì)�，F將我的工作總結如下：
一、工作概述
作為一名有線(xiàn)電視工作人員，我的主要職責是確保有線(xiàn)電視信號的穩定傳輸，為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的電視節目服務(wù)。具體工作包括安裝、調試、維護有線(xiàn)電視設備，處理用戶(hù)的故障報修，解答用戶(hù)的疑問(wèn)等。
二、工作成果
信號穩定
通過(guò)認真的設備維護和故障排查，我成功地保障了所負責區域內有線(xiàn)電視信號的穩定傳輸。用戶(hù)反饋良好，收視率也得到了提高。
快速響應故障
對于用戶(hù)的故障報修，我能夠迅速做出反應，及時(shí)趕到現場(chǎng)進(jìn)行處理。通過(guò)高效的故障排除，大大縮短了用戶(hù)的停機時(shí)間，提高了用戶(hù)的滿(mǎn)意度。
用戶(hù)服務(wù)
積極與用戶(hù)溝通，了解他們的需求和意見(jiàn)。根據用戶(hù)的反饋，及時(shí)調整服務(wù)策略，為用戶(hù)提供更加貼心的服務(wù)。同時(shí)，我還向用戶(hù)宣傳有線(xiàn)電視的新功能和新節目，提高了用戶(hù)的使用體驗。
三、存在的問(wèn)題
技術(shù)知識有待進(jìn)一步提高
在處理一些復雜的技術(shù)問(wèn)題時(shí)，有時(shí)會(huì )感到力不從心。需要不斷學(xué)習新的技術(shù)知識，提高自己的.專(zhuān)業(yè)水平。
工作效率還有提升空間
在工作中，有時(shí)會(huì )因為一些瑣事而浪費時(shí)間，導致工作效率不高。需要更加合理地安排工作時(shí)間，提高工作效率。
四、改進(jìn)措施
加強學(xué)習
參加各種技術(shù)培訓和學(xué)習活動(dòng)，不斷更新自己的知識儲備。同時(shí)，積極向經(jīng)驗豐富的同事請教，提高自己的技術(shù)水平。
優(yōu)化工作流程
對工作流程進(jìn)行分析和優(yōu)化，去除不必要的環(huán)節，提高工作效率。同時(shí)，合理分配工作任務(wù)，充分發(fā)揮團隊的協(xié)作力量。
總之，在今后的工作中，我將繼續努力，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，為有線(xiàn)電視事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
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