前臺個(gè)人工作總結范本
不知不覺(jué)來(lái)到海龍已經(jīng)一個(gè)月的時(shí)間了，個(gè)人工作總結--張姍姍。在這一個(gè)月里，通過(guò)各位領(lǐng)導對我的指導，通過(guò)同事們對我的支持和幫助，通過(guò)自身的努力，我感覺(jué)自己在工作理念上有了很大的突破，工作技能上有了很大的提高。首先，在這里再次感謝各位領(lǐng)導對我的關(guān)懷和幫助，感謝你們對我的嚴格要求，正是這樣的嚴格要求，才讓我在短短的一個(gè)月時(shí)間里面迅速的成長(cháng)起來(lái)。在上一個(gè)月中，通過(guò)領(lǐng)導的方向性指點(diǎn)，使得我認識到自己當前主要的工作目標是盡快融入到海龍這個(gè)大家庭，在領(lǐng)導指導下，參照當前公司宣傳的重點(diǎn)，結合企業(yè)文化，完成自已的主職工作--在規定的時(shí)間內完成公司日常的前臺客戶(hù)接待和電話(huà)接待，并使之達到公司的基本要求。
下面我就自己上個(gè)月的工作、學(xué)習、思想情況進(jìn)行總結匯報。
一.工作情況報告
1.負責公司前臺接待工作
由原來(lái)的什么都不懂，什么都不會(huì )做，什么都不會(huì )說(shuō)，到現在能夠獨自接待，自己有了很大的進(jìn)步。這要多多感謝公司里其它同事的幫助與支持。在這一個(gè)月中，我對IT產(chǎn)品所產(chǎn)生的簡(jiǎn)單故障問(wèn)題有了一定的了解，但是我現在還需要豐富自己的知識，多向工程師們學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識來(lái)提升自己。
2.電話(huà)接待工作
在這方面，我要把所需要的話(huà)術(shù)全部記住，普通話(huà)說(shuō)好，專(zhuān)業(yè)知識弄明白。說(shuō)話(huà)態(tài)度要好，服務(wù)好每位客戶(hù)，讓每位客戶(hù)都能感受到我們海龍服務(wù)的熱忱。
二.學(xué)習情況報告
通過(guò)對公司網(wǎng)站、相關(guān)文件的學(xué)習和領(lǐng)導的講述，我對公司的企業(yè)文化有了一個(gè)清楚的了解。對自己的工作也有了一個(gè)更深入的了解。
每天的硬件學(xué)習讓我學(xué)到了很多東西，這是我從學(xué)校沒(méi)有學(xué)到的。在學(xué)校里學(xué)的基本上都是理念知識，很少有自己動(dòng)手來(lái)干的，但在這里，所有的部件都在眼前，隨時(shí)都可以拿來(lái)看，更容易掌握、記住。
但是學(xué)習是沒(méi)有止境的，我仍需學(xué)習，向更高一層發(fā)展。
三.思想情況報告
我現在已經(jīng)是一個(gè)工作者，一個(gè)成年人，一個(gè)步入社會(huì )的人，不再是個(gè)學(xué)生，不能再把自己看成是個(gè)不懂事的孩子，要成熟起來(lái)，盡量使自己變強。經(jīng)過(guò)領(lǐng)導對我的指導教育，同事們對我的關(guān)心幫助，在加上自身的努力，我在工作、思想方面都有了很大的提高。今后的工作還需努力，不能懶惰，要主動(dòng)工作，與其它同事共同打造我們更加美好的明天。
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