技術(shù)工作的個(gè)人總結范文

　　一、加強學(xué)習，部門(mén)人員的綜合素質(zhì)和管理水平進(jìn)一步提高

　　一年來(lái)，質(zhì)管辦根據學(xué)院政治學(xué)習的具體安排，結合部門(mén)工作特點(diǎn)和實(shí)際，認真組織部門(mén)所屬人員進(jìn)行政治學(xué)習和業(yè)務(wù)學(xué)習。通過(guò)加強學(xué)習，使部門(mén)人員能深刻領(lǐng)會(huì )黨的十六大精神、“三個(gè)代表”重要思想和“兩會(huì )”文件精神，增長(cháng)質(zhì)量管理知識，不斷改進(jìn)質(zhì)量管理的方式、方法，不斷強化服務(wù)意識、質(zhì)量意識。在提高政策理論水平的同時(shí)，部門(mén)人員的綜合素質(zhì)和管理水平進(jìn)一步提高。

　　二、認真準備，順利實(shí)現體系文件改換新版

　　學(xué)院實(shí)行機構改革和全員競爭上崗之后， B版體系文件已不符合目前的工作實(shí)際，不能繼續適應我院船員教育與培訓的新要求，必須予以改版。在認真準備的基礎上，質(zhì)管辦啟動(dòng)了體系文件的改版工作，于2002年底完成了改版的前期準備工作。2003年年初，改版工作進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段，開(kāi)始對形成的C版體系文件進(jìn)行初審、統稿和符合性審核。經(jīng)過(guò)職能部門(mén)負責人和院領(lǐng)導的會(huì )審，管理者代表和最高管理者的審核后，C版體系文件定稿、簽發(fā)、印刷、裝訂、分發(fā)。體系名稱(chēng)變更為“南通航運職業(yè)技術(shù)學(xué)院船員教育與培訓質(zhì)量管理體系”。

　　C版文件于2003年3月5日經(jīng)最高管理者批準，3月12日頒布，3月16日生效運行。C版文件確定了1xxxx受控部門(mén)和xxxx分承包方，即：產(chǎn)業(yè)發(fā)展（后勤）處、財務(wù)處。C版文件的構成，包括：質(zhì)量手冊（第一層次）、2xxxx程序文件（第二層次）、作業(yè)文件（第三層次）。作業(yè)文件中共有10xxxx崗位指導書(shū)、11xxxx支持性文件和10xxxx質(zhì)量記錄表式。C版文件是在B版文件的基礎上，仍按ISO9000—1994標準模式建立。形成過(guò)程中，多次請校內質(zhì)量管理的專(zhuān)業(yè)人士和有關(guān)部門(mén)負責人進(jìn)行了研討，聽(tīng)取意見(jiàn)，并由受控部門(mén)負責人集體統稿。因此，C版文件凝聚了集體的智慧和經(jīng)驗，從而最大程度地保證了C版文件的符合性。一年來(lái)，體系文件運行正常。

　　三、加強宣貫，全員質(zhì)量意識進(jìn)一步強化

　　C版文件正式投入運行后，對C版文件的宣貫工作就成為質(zhì)管辦的工作重點(diǎn)。質(zhì)管辦通過(guò)多種形式，分層次地對各受控部門(mén)和人員開(kāi)展了新文件的宣貫培訓和學(xué)習指導，并對學(xué)院新引進(jìn)人員進(jìn)行了重點(diǎn)培訓。在舉辦的質(zhì)量體系文件宣貫培訓班上，各受控部門(mén)負責人、分承包方負責人及所屬教研室主任、基層主任參加了培訓學(xué)習。培訓班重點(diǎn)宣貫培訓了質(zhì)量體系的基本知識和我院船員教育與培訓質(zhì)量管理體系的C版文件。在《質(zhì)量體系基本知識》的講座中，介紹了建立質(zhì)量體系的背景；介紹了質(zhì)量體系的基本原理、有關(guān)術(shù)語(yǔ)、質(zhì)量要素等內容；從質(zhì)量管理的基本概念出發(fā)，簡(jiǎn)要講解了質(zhì)量管理體系的基本常識。體系文件的宣貫內容主要包括四個(gè)方面：一是我院質(zhì)量體系C版文件的基本情況；二是各受控部門(mén)運行體系文件的基本思路；三是各受控部門(mén)質(zhì)量記錄的形成與保存；四是各受控部門(mén)內部宣貫培訓的提示。最高管理者在培訓班上的講話(huà)中強調：學(xué)好體系文件、學(xué)懂質(zhì)量體系的原理和方法是運行質(zhì)量管理體系的前提，質(zhì)量管理體系要能連續、有效地運行，關(guān)鍵在各級管理干部。各級管理干部要進(jìn)一步加強學(xué)習，將體系文件學(xué)懂、學(xué)透。各級管理干部不僅要成為文件的執行者，而且要在學(xué)透文件的基礎上成為文件的修改者、制定者，使質(zhì)量管理這一現代管理手段能不斷推動(dòng)我院的教育教學(xué)質(zhì)量穩步提高。在對新引進(jìn)人員進(jìn)行質(zhì)量培訓時(shí)，重點(diǎn)介紹了質(zhì)量管理基本知識、我院船員教育與培訓質(zhì)量管理體系基本知識、崗位職責以及相關(guān)知識等，使我院新引進(jìn)的從事船員教育與培訓工作的教育教學(xué)人員能在進(jìn)校之初、上崗之前就熟悉我院的質(zhì)量管理方法和體系文件。通過(guò)宣貫，使各受控部門(mén)和人員進(jìn)一步了解了質(zhì)量管理的基本知識，及時(shí)、準確地掌握了C版文件的內容結構和特點(diǎn)，強化了全員質(zhì)量意識，保證了質(zhì)量體系的持續、有效運行。

　　四、認真組織內部審核和管理評審，嚴格實(shí)行質(zhì)量管理

　　根據體系文件的規定和工作計劃，本年度安排了兩次內審和一次管理評審。第一次內審重點(diǎn)審核了C版文件的符合性、文件的宣貫培訓情況，檢查了質(zhì)量記錄的填寫(xiě)情況，檢查了體系運行的有效性、連續性。第二次內審重點(diǎn)檢查了外審不合格項的糾正情況，開(kāi)展了對分承包方的評估等。審核組依據《中華人民共和國船員教育與培訓質(zhì)量管理規則》、《中華人民共和國船員教育與培訓質(zhì)量體系審核實(shí)施細則》以及南通航運職業(yè)技術(shù)學(xué)院船員教育和培訓質(zhì)量體系文件（C/0版），對學(xué)院各受控部門(mén)和相關(guān)人員進(jìn)行了內部質(zhì)量審核。審核組通過(guò)現場(chǎng)訪(fǎng)談、查閱文件與質(zhì)量記錄等檢查方式，對最高管理層和1xxxx受控部門(mén)進(jìn)行了現場(chǎng)審核，對屬于分承包方的產(chǎn)業(yè)發(fā)展（后勤）處、財務(wù)處等xxxx部門(mén)進(jìn)行了檢查、評估。審核組認為：體系文件改為C版后，各受控部門(mén)對C版文件進(jìn)行了認真宣貫，并按照質(zhì)量手冊的規定要求去運行，船員教育與培訓的質(zhì)量不斷提高；分承包方為使提供的服務(wù)能滿(mǎn)足質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的要求，對C版文件進(jìn)行了認真宣貫，工作流程也能?chē)栏癜凑阵w系文件的要求進(jìn)行。在我院船員教育與培訓質(zhì)量體系通過(guò)主管機關(guān)的再有效審核之后，質(zhì)管辦根據審核專(zhuān)家組《審核報告》的要求和開(kāi)出的不合格項、建議項的分布情況，及時(shí)進(jìn)行了信息傳遞，研究部署了整改工作，落實(shí)了糾正不合格項、建議項的責任部門(mén)和措施。各受控部門(mén)在外審結束后，及時(shí)向所屬人員通報了外審情況，并根據整改工作安排表對本部門(mén)范圍內的不合格項、建議項采取了糾正和預防措施。外審1xxxx不合格項的糾正措施正確、進(jìn)展正常，糾正完成情況良好。外審2xxxx建議項中，除2條保留意見(jiàn)暫不糾正外，其余2xxxx的糾正措施正確、進(jìn)展正常，糾正完成情況良好。分承包方提供的服務(wù)能滿(mǎn)足質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的要求，對各部門(mén)提高船員教育與培訓質(zhì)量給予了強力支持。學(xué)院質(zhì)量體系的運行是持續、有效的，符合國家船員教育和培訓質(zhì)量體系的基本要求。在內審中發(fā)現的不合格項和缺陷及時(shí)進(jìn)行了督促糾正。在管理評審中，對本年度質(zhì)量體系的有效性和運行情況進(jìn)行了分析、評價(jià)，并研究了內審中出現的問(wèn)題，不合格項產(chǎn)生的原因等，內審和管理評審總結了質(zhì)量管理的經(jīng)驗，為下一年度開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)提供了借鑒。為充實(shí)內審員隊伍，本年度選派了xxxx同志赴上海參加了交通部“船員教育與培訓質(zhì)量管理體系”內審員培訓班，系統地學(xué)習了質(zhì)量管理體系的有關(guān)知識和內部審核知識，均通過(guò)考核，取得了結業(yè)證書(shū)。

　　五、認真迎接外審，順利通過(guò)再有效審核

　　本年度，為迎接主管機關(guān)對我院質(zhì)量體系的再有效審核工作，質(zhì)管辦制定了具體的迎外審工作日程表；認真準備了體系運行報告和外審資料；向各受控部門(mén)和人員印發(fā)了宣貫試卷，進(jìn)行了考核；制作了宣傳材料；并督促各受控部門(mén)預先開(kāi)展自查，及時(shí)解決發(fā)現的問(wèn)題。10月中旬，由上海海事局組建的外審審核組一行五人對我院船員教育和培訓質(zhì)量體系進(jìn)行了再有效審核。根據《中華人民共和國船員教育和培訓質(zhì)量管理規則》的要求，再有效審核主要是檢查我院船員教育和培訓質(zhì)量體系在《質(zhì)量體系證書(shū)》有效期內運行的有效性，是否能繼續保證船員教育和培訓質(zhì)量。審核組經(jīng)過(guò)對體系文件的審核、中間審核不合格項糾正記錄、內審記錄、管理評審報告和其他文件材料，以及對學(xué)院最高管理層和1xxxx受控部門(mén)的現場(chǎng)審核，共發(fā)現不合格項1xxxx，均屬一般性質(zhì)，其中文件審核xxxx，現場(chǎng)審核xxxx，并提出建議項2xxxx。通過(guò)文件審核及現場(chǎng)審核，審核組認為：我院四年來(lái)為質(zhì)量體系做了大量認真而有效的工作，體系保持著(zhù)與《規則》第二章要求的符合性并能連續、有效的運行，內審組織規范，體系具有自我完善的能力。此次再有效審核予以通過(guò)。建議主管機關(guān)給予換發(fā)質(zhì)量體系證書(shū)。十二月底，根據審核組要求在三個(gè)月內將糾正情況上報的要求，質(zhì)管辦將外審不合格項和建議項的整改糾正情況呈文報告了上海海事局。再有效審核的順利通過(guò)，標志著(zhù)我院質(zhì)量管理體系跨入了新的階段。

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