三洋的工作個(gè)人總結

　　篇一：年終工作總結

　　旺蒼縣三洋汽車(chē)修理廠(chǎng)，系旺蒼縣民營(yíng)獨資企業(yè)，位于旺蒼縣東河鎮白馬村，始建于1993年，先后經(jīng)兩次技改，現已建成擁有14個(gè)專(zhuān)業(yè)維修工位、一條二級維護檢測線(xiàn)和售后服務(wù)功能齊全、配套設施齊備的國家二類(lèi)維修企業(yè)�，F有各類(lèi)管理人員、業(yè)務(wù)技術(shù)人員和專(zhuān)業(yè)技工38人。

　　20xx年以來(lái)，在當地黨委、政府的領(lǐng)導下，在上級主管部門(mén)的正確指導下，我廠(chǎng)秉承“誠實(shí)守信、顧客至上、周到服務(wù)、質(zhì)量為本”的經(jīng)營(yíng)理念，樹(shù)立“圍繞服務(wù)抓經(jīng)營(yíng)、強化品質(zhì)促發(fā)展”的新觀(guān)念，正確處理“三個(gè)關(guān)系”(眼前利益與長(cháng)遠發(fā)展的關(guān)系、技改投入與經(jīng)營(yíng)收益的關(guān)系、職工利益與業(yè)主效益的關(guān)系)，緊緊抓住生產(chǎn)中心環(huán)節不放松，始終把提高工作質(zhì)量、維修技術(shù)和擴大便民措施作為重點(diǎn)，把不斷推動(dòng)品牌化建設作為目標，采取“總體推進(jìn)、分步實(shí)施、重點(diǎn)突破”的具體措施，通過(guò)不懈努力和大量工作，在企業(yè)面臨技改、建設、搬遷、調整、整頓以及業(yè)務(wù)出現巨大競爭等多種壓力下，克服困難，較好地完成了年度工作計劃，有力地奠定了開(kāi)展下一年工作的良好基礎�，F就有關(guān)情況總結和匯報如下：

　　一、工作主要做法

　�。ㄒ唬┘訌娂夹g(shù)改造，努力提升汽車(chē)綜合維修能力

　　汽車(chē)維修行業(yè)是技術(shù)密集型行業(yè)，維修技術(shù)的高低關(guān)系著(zhù)維修質(zhì)量的好壞和汽車(chē)能否安全行駛的大事。作為綜合維修企業(yè)，沒(méi)有雄厚的技術(shù)實(shí)力作保障，就很難對各型汽車(chē)進(jìn)行維修，更談不上質(zhì)量保證。三洋修理廠(chǎng)是一個(gè)老廠(chǎng)，場(chǎng)地狹小、設備陳舊老化的現狀已成為制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸，雖然有多年的資源積累，但仍然無(wú)法擺脫各種困擾。

　　20xx年為解決這一問(wèn)題，我廠(chǎng)被迫下大決心修建新廠(chǎng)，并對維修設施設備進(jìn)行大量技術(shù)改造。

　　雖然，改造工作是艱辛的，但通過(guò)改造獲得的變化卻是喜人的，成效也是明顯的。就我廠(chǎng)而言，通過(guò)技改，綜合維修能力和技術(shù)實(shí)力明顯提高，過(guò)去難以辦到事情，現在可以辦到了；過(guò)去難以解決的問(wèn)題，現在可以輕松解決了。

　　在技術(shù)改造中，我廠(chǎng)先后修建高跨度廠(chǎng)房和車(chē)間890㎡；綜合服務(wù)用房2190㎡；增設專(zhuān)業(yè)維修工位14個(gè)；增加檢測、診斷等各類(lèi)設備xx臺套等。同時(shí)對綜合服務(wù)設施進(jìn)行了配套建設。

　�。ǘ�）塑造特色形象，走品牌化發(fā)展道路

　　“維修企業(yè)也要品牌化”，這是我們在技改后新的認識。品牌既是無(wú)形資產(chǎn)，更是贏(yíng)得客戶(hù)和市場(chǎng)的巨大牽引力。三洋修理廠(chǎng)在旺蒼地區已算老牌維修企業(yè)，知名度和信譽(yù)度在某種程度上都已達到一定高度，如何進(jìn)一步提升形象贏(yíng)得更多信任和青睞，實(shí)踐表明，塑造特色形象走品牌化發(fā)展道路是最佳選擇。20xx年，我們確立的特色形象是:環(huán)境優(yōu)美化、接待標注化、服務(wù)規范化、業(yè)務(wù)流程化、產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)化；確立的品牌標準是：誠信、優(yōu)質(zhì)、高效、快捷，服務(wù)周到，客戶(hù)滿(mǎn)意，社會(huì )效益和經(jīng)濟效益雙豐收。

　　當然，塑造形象和打造品牌不是簡(jiǎn)單的過(guò)程，它需要長(cháng)時(shí)間的`沉淀、積累和不懈努力才能完成，但我們有決心和信心朝著(zhù)規劃的目標奮斗。20xx年我們已著(zhù)手初期探索和基礎工作的開(kāi)展。一是借遷址新廠(chǎng)為契機，首先從廠(chǎng)容廠(chǎng)貌、設施布局、作業(yè)環(huán)境、維修流程、服務(wù)標準、接待禮儀、行為規范、員工面貌等方面著(zhù)手，進(jìn)行全面規劃和建設，努力以新的面貌展示外在形象。二是以加強內部管理、健全質(zhì)量保障體系、完善內部考核機制、提升服務(wù)功能和業(yè)務(wù)技術(shù)水平、提高維修質(zhì)量為重點(diǎn)，切實(shí)高好企業(yè)素質(zhì)建設，把從根本上提高企業(yè)內部綜合實(shí)力作為塑造特色、打造品牌的中心內容。三是以確立企業(yè)

　　“核心價(jià)值觀(guān)”和“理念體系”為抓手，大力加強文化建設，努力滲透文化現象，力爭用企業(yè)文化的號召力和效應作用推動(dòng)特色品質(zhì)和品牌價(jià)值的不斷形成。

　　通過(guò)初步工作，雖然成效還不突出，但我們還是嘗到了甜頭，看到了希望。業(yè)務(wù)量的明顯提升和社會(huì )的良好評價(jià)已給我們注入了活力，添加了基礎。

　�。ㄈ�）突出服務(wù)亮點(diǎn)，擴大企業(yè)影響

　　汽車(chē)維修無(wú)論是打造特色還是創(chuàng )建品牌，最終目的都是為了擴大影響，提升業(yè)務(wù)，最大限度地提高社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。而突出服務(wù)亮點(diǎn)既是特色和品牌創(chuàng )建的重要內容，更是擴大企業(yè)影響和拓展業(yè)務(wù)的直接手段。20xx年我們主要摸索和初步實(shí)踐了六個(gè)方面的亮點(diǎn)。

　　一是貫徹“接攬一單業(yè)務(wù)，奉獻一份精品，結交一群朋友”的客戶(hù)理念，努力把每一單業(yè)務(wù)都做好、做成精品，讓客戶(hù)高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸，體現真誠、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)亮點(diǎn)。

　　二是加強“三化”（規范化、標準化、流程化）建設，讓客戶(hù)在享受服務(wù)中處處感受到規范、標準、周到的服務(wù)特色，突出規范有序、標準周到的服務(wù)亮點(diǎn)。

　　三是堅持“透明服務(wù)”理念，歡迎車(chē)主監督維修全過(guò)程，并把每一道工序都展示在客戶(hù)面前。涉及換件的，事先告知配件價(jià)格，并歡迎查驗核對，突出誠實(shí)、透明的服務(wù)亮點(diǎn)。

　　四是堅持“責任第一、利益第二”的施救理念，開(kāi)通專(zhuān)業(yè)施救業(yè)務(wù)，為客戶(hù)提供全天候搶修和救援保障，且明確規定：城區及附近轄區內救援一律免費，跨區救援的，僅按5元每公里收取拖車(chē)費用，體現便民和愛(ài)心服務(wù)亮點(diǎn)。

　　五是通過(guò)選拔和考核，組建“維修專(zhuān)家”組，打造專(zhuān)家服務(wù)品牌， 突出高水平服務(wù)亮點(diǎn)。

　　六是通過(guò)選用專(zhuān)業(yè)人員、配備專(zhuān)用設備和工具、執行專(zhuān)業(yè)服務(wù)流程、設置專(zhuān)門(mén)工位和快修區、組建雙人快修班組等辦法，讓保修、保養時(shí)間控制在1小時(shí)以?xún)�，最大限度的縮短客戶(hù)的等待時(shí)間，突出快修、快保、高效的服務(wù)亮點(diǎn)。

　　通過(guò)摸索和實(shí)踐，這些也許不算亮點(diǎn)的亮點(diǎn)都具有一定的影響力，都是體現優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主要內容，值得進(jìn)一步渲染和品質(zhì)提升。

　�。ㄋ模┰鎏肀忝翊胧�，不斷提高社會(huì )效益

　　汽車(chē)維修企業(yè)是服務(wù)型生產(chǎn)企業(yè)，既有業(yè)務(wù)競爭，更有社會(huì )責任。而便民措施既是提高競爭力的手段，也是盡社會(huì )責任和履行社會(huì )義務(wù) 的必要舉措�！坝幸姹叵葹椤�，應當成為汽車(chē)維修行業(yè)的經(jīng)營(yíng)宗旨。實(shí)踐證明，也只有不斷提高社會(huì )效益，才能更好的提高經(jīng)濟效益。20xx年以來(lái)，基于這樣的認識，我廠(chǎng)在便民服務(wù)上主要采取了以下幾項措施：

　　一是在五一、國慶、春節長(cháng)假期間公告活動(dòng)日期，開(kāi)展車(chē)輛安全性能減費檢測活動(dòng)，為有效降低車(chē)輛安全隱患，保證假期道路運輸安全提供服務(wù)。

　　二是為廣大車(chē)主常年性開(kāi)通專(zhuān)業(yè)施救業(yè)務(wù)，并公布聯(lián)系方式，做到24小時(shí)電話(huà)值班，20分鐘內出動(dòng)，為廣大客戶(hù)提供全天候搶修和救援保障，且明確規定：城區及附近轄區內救援一律免費。

　　三是設立快修服務(wù)專(zhuān)區，對醫院救護車(chē)、公安執勤車(chē)、電力搶修車(chē)等社會(huì )公益性車(chē)輛以及特殊情況車(chē)輛常年性開(kāi)通特別加快維修業(yè)務(wù)，并無(wú)償提供專(zhuān)家服務(wù)。

　　四是設立供水點(diǎn)，免費為過(guò)往大小機動(dòng)車(chē)提供加水服務(wù)。

　　五是堅持“溫馨驛站，賓至如歸”的服務(wù)標準，在維修車(chē)間專(zhuān)門(mén)搭設車(chē)主休息和接待室，并內設空調、沙發(fā)、桌椅、書(shū)刊等，讓車(chē)主在等待期間既能良好休息，又可邊品茶邊通過(guò)大窗監督維修作業(yè)。此外，為了方便車(chē)主等待，我廠(chǎng)還設置了超市、餐廳等配套服務(wù)設施。

　　六是在大堂通過(guò)懸掛價(jià)目表、管理制度、操作規程、服務(wù)流程、理念宗旨、員工標識等各類(lèi)圖版，為客戶(hù)提供良好的辦事指南和監督窗口，讓顧客清楚了解維修過(guò)程，知道自己享受的服務(wù)項目，明白錢(qián)花在了哪里。

　　七是堅持開(kāi)展綜合維修業(yè)務(wù)，為各型車(chē)輛不出遠門(mén)就能享受專(zhuān)業(yè)服務(wù)提供方便。

　　通過(guò)上述便民措施，極大的提高了企業(yè)社會(huì )效益，同時(shí)也帶動(dòng)了經(jīng)濟效益的不斷提高。據不完全統計，20xx年我廠(chǎng)由此產(chǎn)生的社會(huì )效應效益、影響效益、便民效益和帶動(dòng)的經(jīng)濟效益用值衡量，不低于50萬(wàn)元。

　�。ㄎ澹﹫猿肿グ踩�不放松，努力維護企業(yè)良好局面

　　安全是企業(yè)的命脈，是各項工作的基礎保障。安全生產(chǎn)搞好了，既可以提升經(jīng)濟和社會(huì )效益，又可以推動(dòng)全面工作進(jìn)步。20xx年以來(lái)，我廠(chǎng)牢固確立“安全高于一切”的思想，大力推進(jìn)和加強了安全管理工作，并通過(guò)加強教育、強化“五抓”（一抓責任落實(shí)、二抓制度建設、三抓重點(diǎn)管理、四抓隱患排查、五抓工作實(shí)效），讓安全生產(chǎn)再上新臺階，進(jìn)一步保持了穩定和諧、團結協(xié)作、無(wú)事故、無(wú)刑事治安案件的良好局面。

　　二、存在不足和問(wèn)題

　　維修企業(yè)的工作是一項艱苦而復雜的工作，回顧歷程、回首工作，我廠(chǎng)雖然取得了一定成績(jì)，但同時(shí)也存在不少問(wèn)題和不足。概括起來(lái)，一是整體工作的推進(jìn)速度還較慢，總體進(jìn)展還不平衡，制約企業(yè)進(jìn)步的因素還較多，有的問(wèn)題還較突出；二是企業(yè)標準化、規范化建設還需要加強，服務(wù)質(zhì)量還有待提高，特色和品牌按質(zhì)的要求還相差很大距離；三是技術(shù)實(shí)力還不強，有的方面還很低下；四是總體管理方面的漏洞還較多，協(xié)調和平衡能力還較差，措施還不得力，具體工作的布置安排和主要工作的部署還缺乏周密性，還有一定的混亂現象；五

　　篇二：三洋微馬達教學(xué)實(shí)習帶隊工作總結

　　一、 基本情況

　　今年六月十五日我們受學(xué)校委派，帶領(lǐng)98名工讀學(xué)生到深圳沙井鎮三洋微馬達廠(chǎng)進(jìn)行為期三個(gè)月的教學(xué)實(shí)習，在學(xué)校的正確領(lǐng)導下，在全體學(xué)生的共同努力下，三個(gè)月的教學(xué)實(shí)習工作勝利的完成了，我們于九月十日順利返校。期間因各種原因返回學(xué)生共計14名，返回率為14%。實(shí)習以來(lái)，安全事故率為零，無(wú)重大違紀事件，無(wú)一起企業(yè)開(kāi)除事件．通過(guò)實(shí)習，學(xué)生的思想，遵紀，做人，做事上都有了很大的提高，順利的完成了實(shí)習的各項任務(wù)。

　　二、工作要點(diǎn)

　�。ㄒ唬� 定期開(kāi)會(huì )，天天談心，統一思想，明確目標。為實(shí)習工作奠定了良好的基礎。學(xué)生工作最好最得力的辦法是做好思想工作,要做好思想工作,最好最有效的辦法是開(kāi)好各種會(huì )議,會(huì )議能解決普遍存在的問(wèn)題.三個(gè)月來(lái)共組織召開(kāi)各種會(huì )議40余次,其中全體學(xué)生會(huì )議10余次,班干部會(huì )議14次,部分學(xué)生會(huì )議26次,通過(guò)這樣的會(huì )議解決了同學(xué)們的身體適應問(wèn)題,就餐習慣問(wèn)題,產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，特別是加強了我們的教學(xué)實(shí)習目的教育，不能僅僅停留在掙學(xué)費的低層次上,要求同學(xué)一定要認識實(shí)習的更高目的是認識社會(huì ),了解企業(yè),鍛煉自己各種能力,學(xué)會(huì )做事做人,養成良好的生活工作習慣作。

　�。ǘ�）樹(shù)立規則意識，統一認識，完善各種制度，加強日常管理，為學(xué)生的工作提供了堅實(shí)基礎。學(xué)生出門(mén)在外，我們在外帶隊，最大最基本的問(wèn)題是要保證學(xué)生們的安全，要做好這方面的工作，就得讓同學(xué)們具有很強的規則意識，這個(gè)意識不僅要靠教育，更重要的是要靠規則，這樣子從一帶隊起，起制定了好多的制度，如上網(wǎng)規則，衛生作息制度，出外請假制度等，做到每天檢查宿舍衛生，檢查學(xué)生晚間作息和夜班白天作息，抽查車(chē)間工作情況，一發(fā)現違犯制度者一抓到底，多次違紀和嚴重違紀的'要召開(kāi)部分學(xué)生會(huì )議給予通報批評，教育本人也教育了其他學(xué)生，天天這樣抓，才使得本次實(shí)習沒(méi)發(fā)生一起不安全事故。

　�。ㄈ�）關(guān)心同學(xué)疾苦，關(guān)注學(xué)生的健康，維護學(xué)生利益。這次出來(lái)，我們要經(jīng)受酷署的考驗，蚊蟲(chóng)的侵擾，疾病的侵害，大部分學(xué)生飲食不習慣。近半個(gè)月后，同學(xué)們才開(kāi)始適應這邊的生活環(huán)境，好多學(xué)生不適應高溫酷暑疾病便就發(fā)作，三個(gè)月共計陪學(xué)生上醫院看病10余次，病了要陪著(zhù)他們上醫院，回來(lái)以后還要分析原因，開(kāi)會(huì )召誡其他學(xué)生，要定時(shí)吃飯，好好喝水，堅決反對早餐不吃飯，上夜班學(xué)生的晚飯不吃現象，就此問(wèn)題專(zhuān)門(mén)制定了就餐制度，有效的遏止了疾病的大量的發(fā)作。有效的保證了學(xué)生的健康。

　�。ㄋ模┕芎脤W(xué)生經(jīng)濟帳務(wù)，定時(shí)定期按規則發(fā)放學(xué)生零花錢(qián)。為了培養學(xué)生理財觀(guān)念，自己就學(xué)生的經(jīng)濟帳務(wù)，做到周清月結，關(guān)于他們的零花錢(qián)發(fā)放和使用，專(zhuān)門(mén)制定了零花錢(qián)發(fā)放辦法，對學(xué)生每月的加班工時(shí)，薪資情況，讓每個(gè)學(xué)生先知情，再弄清有無(wú)問(wèn)題，有了問(wèn)題，自己及時(shí)和企業(yè)聯(lián)系，給予解決，有時(shí)候為了幾毛錢(qián)，都去和企業(yè)和中介交談，最大限度的把問(wèn)題解決。給同學(xué)們每周發(fā)放零花錢(qián)，那怕是一分錢(qián)都得簽名，每周都得結帳，讓同學(xué)們隨時(shí)知道自己有多少錢(qián)還在老師處，自己該怎樣計劃消費。使學(xué)生們的理財能力明顯提高！有幾名學(xué)生回家時(shí)竟拿現金近1000余元，好多學(xué)生購置了手機等電子產(chǎn)品�；丶視r(shí)他們才真正理解了老師管錢(qián)的苦衷。

　　三、心得體會(huì )

　　帶隊實(shí)習，工作繁雜艱苦，體會(huì )很多，感觸很多。僅就這份工作對帶隊老師的要求談幾點(diǎn)：

　�。ㄒ唬┻@份工作是對帶隊老師身體是一種考驗。高溫酷暑，蚊蟲(chóng)叮咬，疾病侵擾，艱苦的工作住宿環(huán)境，心理上的孤寂想家，工作中沒(méi)黑沒(méi)明，勤勤苦苦，這些每一項都是對帶隊老師身體的一種考驗。要做一名帶隊老師，一定要一個(gè)好的身體，這是最基本的要求。

　�。ǘ�）這份工作是對帶隊老師思想覺(jué)悟的一種檢閱。這份工作對帶隊老師的覺(jué)悟，真真正正的是一種檢閱，你的覺(jué)悟高低，你的愛(ài)心程度，你的為人處事，無(wú)一不是一種體現，做好這個(gè)工作，確實(shí)不再是喊幾句口號，表幾句決心，拿出來(lái)多少的錢(qián)和物，這是真的需要一種境界，需要一種精神，需要一種奉獻，需要愛(ài)心耐心。

　�。ㄈ�）這份工作是對帶隊老師意志力一種挑戰。艱苦的工作環(huán)境，艱難的工作，不定數的困難，安全方面的壓力，心理的孤寂想家，有些學(xué)生的難于教育，企業(yè)的一些不人性化的要求，都會(huì )讓帶隊老師有逃的思想，有放棄的念頭，有不管不問(wèn)的想法，這個(gè)時(shí)候，要有一個(gè)信念，辦法總比困難多，要有一個(gè)想法，挺一挺就會(huì )好起來(lái)，就會(huì )走過(guò)來(lái)。這些無(wú)一不是對人的意專(zhuān)力的挑戰，走過(guò)來(lái)，會(huì )籃天一片。

　�。ㄋ模┻@份工作是對帶隊老師的能力的一種衡量。帶隊工作，不僅僅是對老師的教育能力的體現，更重要的要求老師要有交際能力，組織能力，溝通能力，協(xié)調能力，財務(wù)能力，合作能力，勤勞的作風(fēng)一項能力的缺失或低下，都會(huì )造成工作的被動(dòng)。

　　四、建議

　　帶隊的時(shí)時(shí)刻刻，都在想，怎么樣搞好合作，搞好工作，想得不少，但成熟的不多，僅談兩點(diǎn)建議。學(xué)生實(shí)習，三家合作，如何達到默契，我以為最基本的是溝通，怎么樣溝通，如何溝通，這是我們以后要多想多做的事。其次就是時(shí)間問(wèn)題，我想三個(gè)月時(shí)間還有有點(diǎn)過(guò)長(cháng)，無(wú)論從哪個(gè)角度出發(fā)，九月一號開(kāi)學(xué)之前一定要返校，否則學(xué)生個(gè)人、學(xué)生家長(cháng)、學(xué)校都受制于此。

　　最后，再次衷心學(xué)校三個(gè)月來(lái)對我們工作上的支持和指導！

　　篇三：試用期滿(mǎn)轉正工作總結

　　20xx年8月，我通過(guò)面試，來(lái)到成都國美電器有限公司工作，不覺(jué)已經(jīng)工作兩個(gè)月了，在這兩個(gè)月的工作中，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務(wù)，現將我的兩個(gè)月來(lái)的工作情況總結如下。

　　一、思想方面

　　在工作初期，我認真了解公司的發(fā)展情況并學(xué)習公司的管理規章制度，熟悉造價(jià)行業(yè)的日常工作事務(wù)，同時(shí)努力完善工作的方式、方法，提高自己的工作能力，以全新的姿態(tài)迎接工作的挑戰。

　　二、工作方面

　　端正工作態(tài)度，嚴守組織紀律。我始終以飽滿(mǎn)的熱情迎接每一天的工作，始終以100%的狀態(tài)對待工作。

　　1. 耐心細致地做好三洋彩電的銷(xiāo)售工作

　　我認真學(xué)習三洋彩電的產(chǎn)品知識，虛心向老導購人員學(xué)習銷(xiāo)售技巧，通過(guò)平時(shí)對意向顧客的介紹三洋彩電產(chǎn)品知識來(lái)消化學(xué)習到的產(chǎn)品知識，使銷(xiāo)售有所提高的同時(shí)也使自己的銷(xiāo)售技巧有了提升。

　　2. 積極主動(dòng)地維護展臺形象

　　不管是平時(shí)上班還是節假日上班，我都會(huì )讓三洋彩電的展臺以干凈漂亮的一面展現給顧客。

　　兩個(gè)月來(lái)，我基本上保證了梁家巷店三洋彩電的占比，同時(shí)積極主動(dòng)地完成上級領(lǐng)導交辦的其他事情，并參與其他廠(chǎng)家活動(dòng)的宣傳布置等工作。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。在領(lǐng)導和同事的幫助和支持下，我基本上做到了事事有著(zhù)落、件件有落實(shí)。

　　兩個(gè)月的時(shí)間轉瞬即逝，我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問(wèn)題，主要表現在：

　　1．缺乏創(chuàng )新精神。

　　不能積極主動(dòng)地發(fā)揮認真鉆研、開(kāi)拓進(jìn)取的精神，而是被動(dòng)消極地適應工作需要。領(lǐng)導交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。

　　2．工作不很扎實(shí)，不能與時(shí)俱進(jìn)。

　　忙碌于日常小事，工作沒(méi)有上升到一定高度。作不能專(zhuān)注于工作學(xué)習，很多知識雖然了解但卻不精。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去。

　　首先，加強產(chǎn)品知識以及銷(xiāo)售技巧學(xué)習，提高梁家巷店三洋彩電的銷(xiāo)售，雖然銷(xiāo)售的`工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。

　　其次，我也將注重鍛煉自己的應變能力、協(xié)調能力、組織能力以及創(chuàng )造能力，不斷在工作中學(xué)習、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

　　以上是我對兩個(gè)月來(lái)工作的總結，在今后工作中我將努力奮斗，克服自己的缺點(diǎn)，彌補不足，爭取做的更好。

　　篇四：國美營(yíng)業(yè)員工作總結

　　20xx年即將過(guò)去，來(lái)國美電器入職已有3個(gè)多月的時(shí)間中，我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。

　　我是今年9月份入職國美電器咸寧一店的，我是沒(méi)有電器營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗的，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情，在主任和同事的幫助下很快的適應這個(gè)團隊。我的工作崗位是三洋彩電專(zhuān)職營(yíng)業(yè)員，明確我的工作職責是：

　�。�1）通過(guò)自己的商品知識、服務(wù)技巧完成上級分部和主任下達的每月、每周、每日的銷(xiāo)售任務(wù)。

　�。�2）負責協(xié)助彩電主任對所轄區域促銷(xiāo)員進(jìn)行管理，以達成銷(xiāo)售任務(wù)及主推任務(wù)為目標。

　�。�3）有責任督促促銷(xiāo)員、臨時(shí)促銷(xiāo)員執行公司的各項銷(xiāo)售政策等，對促銷(xiāo)員、臨時(shí)促銷(xiāo)員有損企業(yè)信譽(yù)的言行有制止、檢舉、上報的義務(wù)。

　�。�4）根據所轄區域及臨近區域促銷(xiāo)員缺崗的情況及時(shí)補崗，保證在各區域范圍內每一位顧客都能得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　�。�5）嚴格按照分部?jì)r(jià)格指令書(shū)執行，杜絕違規操作。

　�。�6）根據主任的指令，完成下市淘汰機型，滯銷(xiāo)商品，樣機及殘次銷(xiāo)售任務(wù)。

　�。�7）負責本區域的衛生、樣機（包括樣機卡、功能卡、價(jià)簽）展臺和賣(mài)場(chǎng)、美化布置的維護，確保本區域各項指標符合公司的相關(guān)規定。

　�。�8）接受公司的培訓，并嚴格遵守公司的各項規章制度，言行標準、服務(wù)規范等，主動(dòng)熱情地接待每一位顧客，為顧客講解商品性能、包修須知，解答顧客需要了解地問(wèn)題。

　�。�9）對領(lǐng)導分配的售后服務(wù)，出店宣傳等工作堅決執行。

　　回顧這三個(gè)月的工作情況，我遵照我的工作職責，基本完成了一定的銷(xiāo)售量，并且在同事的幫助下學(xué)習到很多彩電銷(xiāo)售的知識和技能。也協(xié)助主任完成了一些本科的工作任務(wù)，得到大家的認可！但是自己畢竟是銷(xiāo)售行業(yè)的.新手，仍存在很多不足。例如：（1）銷(xiāo)售知識技能上有待提高，（2）不能百分百完成銷(xiāo)售任務(wù)，（3）協(xié)助主任管理工作上還有待進(jìn)步等等。。。

　　作為一名營(yíng)業(yè)員，我的職責就是服務(wù)好每一位顧客，在壓力面前，我考慮得更多的是如何提高銷(xiāo)量。我常常告戒自己不要松懈，做銷(xiāo)售最忌諱的就是心態(tài)散漫，為了讓自己滿(mǎn)懷激情，我也會(huì )嘗試早上起床對著(zhù)鏡子微笑的方法，每次達成一筆銷(xiāo)售，總會(huì )有一份樂(lè )趣在其中。我總是非常留意本賣(mài)場(chǎng)其他品牌每月的銷(xiāo)售情況，因為我相信機會(huì )都是留給那些有準備的人，知己知彼才能百戰百勝。我非常注意聽(tīng)其他促銷(xiāo)員是怎么賣(mài)電視的，我認為學(xué)習型的營(yíng)業(yè)員更專(zhuān)業(yè)，更有說(shuō)服力。家電行業(yè)產(chǎn)品換代很快，尤其是彩電，從普通顯象管電視發(fā)展到數字純平電視，再到數字高清時(shí)代，現在是平板電視逐步化，只有短短兩年多時(shí)間，彩電品牌十多家，每個(gè)品牌都在想盡辦法挖掘賣(mài)點(diǎn)，打擊對手。如何能發(fā)揚自身的優(yōu)勢，打擊對手的劣勢，我也想了很多的辦法，下了很多的工夫。

　　對于20xx年，我算是交了一份合格的答卷，商場(chǎng)如戰場(chǎng)，在變幻莫測的家電行業(yè)里，我還要不斷地學(xué)習，不斷地努力，用更敬業(yè)更專(zhuān)業(yè)的精神完成我20xx年的答卷，我愿與所有從事?tīng)I銷(xiāo)的朋友們共勉。

　　篇五：個(gè)人工作總結

　　20xx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。

　　我是今年三月份到貴州辦事處工作的，四月份辦事處組建完成，在沒(méi)有負責辦事處工作以前，我是沒(méi)有開(kāi)發(fā)過(guò)渠道市場(chǎng)經(jīng)驗的，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情和直銷(xiāo)的經(jīng)驗，而缺乏電梯行業(yè)渠道銷(xiāo)售經(jīng)驗。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習渠道開(kāi)發(fā)知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對一些比較難纏的客戶(hù)研究針對性策略，取得了良好的效果。

　　通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在對貴州市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和了解�，F在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶(hù)案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度，對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。

　　一、存在的缺點(diǎn)：

　　對于貴州市場(chǎng)了解的還不夠完全深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢τ谝恍┐蟮膯?wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù)，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對代理商的培訓，指導力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　二．本年度簽約情況

　　在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)各代理商的和我的共同努力努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在貴州市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲

　　得了客戶(hù)的一致好評，也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗和一些成功的客戶(hù)案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。

　　下面是公司20xx年總的銷(xiāo)售情況：

　　1、貴州輪回音樂(lè )酒吧 ;1臺

　　2、貴州六盤(pán)水恒遠房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司；9臺；

　　3、上海順東實(shí)力有限公司；1臺；

　　4、貴州伊泰電梯工程有限公司（三穗新城）； 8臺；

　　5、貴州得奧機電設備工程有限公司（馬場(chǎng)坪灑金酒店）1臺；

　　6、貴州六盤(pán)水貴坤商貿有限公司；4臺；

　　7、貴州長(cháng)順水泥廠(chǎng)；1臺；

　　就上述數量實(shí)際生效合同數量13臺，從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上看，我的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。在貴州市場(chǎng)上，電梯產(chǎn)品品牌眾多，上海三洋電梯由于比較晚的進(jìn)入貴州市場(chǎng)，產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。 但較2009年來(lái)說(shuō)，上海三洋電梯在貴州打下了比較良好的基礎�？陀^(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現在：

　　1） 銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。貴州辦事處是今年四月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有396個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為84個(gè)，報價(jià)項目68個(gè)，報價(jià)數量357臺，七個(gè)月210天的時(shí)間，總體計算一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量約2.3個(gè)。從上面的數字上看我基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。

　　2） 溝通不夠深入。在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù)，不能準確的了解客戶(hù)的真正想法和意圖；對客戶(hù)提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，貴州正大房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司就是一個(gè)明顯的例子。

　　3） 工作沒(méi)有一個(gè)十分明確的目標和更加詳細的計劃。銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

　　4） 新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(cháng)小，工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

　　三．市場(chǎng)分析

　　1、銷(xiāo)售市場(chǎng)情況

　　現在貴州電梯市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于中等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位，在本年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因為價(jià)格而丟單的客戶(hù)，面對小型的客戶(hù)，價(jià)格不是特別重要的問(wèn)題，但面對采購數量比較多時(shí)，客戶(hù)對產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷(xiāo)售工作中我認為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當的浮動(dòng)，這樣可以促進(jìn)代理商去銷(xiāo)售。在貴州市場(chǎng)上，目前像巨人通力電梯、廣州日立電梯、上海三菱電梯、天津OTIS電梯、杭州西子OTIS電梯在貴州市場(chǎng)每年的銷(xiāo)量均在200臺以上的銷(xiāo)量，在和我們競爭的項目中，他們的價(jià)格有平均和我差不多。在一些項目中比我們還低。特別是巨人通力電梯在和我們競爭的項目都比我們低。

　　在貴陽(yáng)區域，因為貴州市場(chǎng)首先從貴陽(yáng)市開(kāi)始的，所以貴陽(yáng)市場(chǎng)時(shí)競爭非常激烈的市場(chǎng)。鑒于我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢，在貴陽(yáng)開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的`市場(chǎng)放在地區市上，那里的市場(chǎng)競爭相對的來(lái)說(shuō)要比貴陽(yáng)小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們代理商的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好。

　　市場(chǎng)是良好的，形勢是嚴峻的。在貴州貴陽(yáng)市場(chǎng)可以用這一句話(huà)來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機遇，我們很可能失去這個(gè)機會(huì )，需要做好這個(gè)市場(chǎng)可能會(huì )花很多時(shí)間和精力。

　　在貴州六盤(pán)水市場(chǎng)現目前有比較良好基礎，今年與六盤(pán)水最大的地產(chǎn)商恒遠房地產(chǎn)公司達成合作，對六盤(pán)水地區的市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一個(gè)活廣告。

　　2、代理商情況

　　本年度貴州地區目前在試銷(xiāo)我司產(chǎn)品的代理商有如下公司：

　　1）貴州六盤(pán)水貴坤商貿有公司，該公司沒(méi)有安裝資質(zhì)，在六盤(pán)水地區有一定的社會(huì )資源，公司人員較少。專(zhuān)業(yè)知識相當差。下一步需加強對其公司引導。

　　2）貴州得奧機電設備工程有限公司。該公司在貴陽(yáng)地區是一個(gè)具有10年以上銷(xiāo)售和安裝維修經(jīng)歷的公司實(shí)力比較強，銷(xiāo)售經(jīng)驗專(zhuān)業(yè)但對其生產(chǎn)企業(yè)要求相當的高，年銷(xiāo)售量在100臺以上。主要以日立和巨通為主�，F在眾多項目中以三洋為主導。本年度由于三洋工廠(chǎng)的注冊資金和資質(zhì)原因，導致該公司在幾個(gè)30臺量的項目中失敗，對三洋的信心不足，支持力度不滿(mǎn)意。

　　3）貴陽(yáng)東立電梯安裝有限公司，該公司在貴陽(yáng)地區是具有 10以上銷(xiāo)售和安裝經(jīng)歷。主要以安裝和服務(wù)為主�，F目前要做我司產(chǎn)品。

　　4）貴州睿恩電氣設備有限公司，該公司目前主要以西門(mén)子和珠江富士電梯為主打產(chǎn)品，本年度與三洋合作。

　　5）貴陽(yáng)申達電梯安裝維修有限公司，該公司以上海三菱電梯和蘇州鈴木電梯為主。今年下半年以三洋電梯為主打。

　　6）貴州睿洋樓宇設備工程有限公司。在凱里地區。本年度下半年開(kāi)始與三洋合作。

　　7）貴州金奧電梯工程有限公司，該公司主打產(chǎn)品杭州西子奧的斯電梯，年銷(xiāo)售量在200臺以上。貴州最大的電梯代商理公司。本年度下半年開(kāi)試著(zhù)與三洋電梯合作。目前的幾個(gè)項目在跟進(jìn)中。

　　四、20xx年工作計劃

　　在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來(lái)做：

　　1） 建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩定的銷(xiāo)售團隊（代理商）。

　　人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售團隊，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。

　　2） 在地區市場(chǎng)建立銷(xiāo)售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。（建議試行）

　　根據今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶(hù)突然改變行程，毀約，車(chē)輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費。

　　3）銷(xiāo)售目標

　　20xx年計劃銷(xiāo)售數量50臺,其中貴陽(yáng)地區20臺，六盤(pán)水地區20臺，凱里地區5臺。銅仁地區5臺，銷(xiāo)售目標最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據具體情況分解到每月，每周；以每月，每周的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)代理商身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　我認為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開(kāi)的。提高執行力的標準，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

　　為方便在外的工作。我希望公司在價(jià)格表上簡(jiǎn)單化，方便我們在外能準確的把握價(jià)格。

【三洋的工作個(gè)人總結】相關(guān)文章：

工作個(gè)人總結01-09

工作個(gè)人總結09-21

個(gè)人對工作的個(gè)人工作總結09-14

環(huán)衛工作個(gè)人總結 個(gè)人總結環(huán)衛工作總結11-09

個(gè)人黨建工作個(gè)人總結07-26

培訓工作個(gè)人總結10-27

個(gè)人對工作的自我總結07-19

計生工作個(gè)人總結07-18

工作培訓個(gè)人總結03-14

策劃個(gè)人工作總結-個(gè)人工作總結11-04