【必備】員工年終個(gè)人工作總結模板集合9篇
總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，不妨讓我們認真地完成總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )千篇一律呢？以下是小編收集整理的員工年終個(gè)人工作總結9篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
員工年終個(gè)人工作總結 篇1
一年來(lái)，XX保險公司在省市公司正確領(lǐng)導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全省突破保費收入千萬(wàn)元大關(guān)。今年，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達的全年營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，各項工作健康順利發(fā)展。下面結合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來(lái)的成績(jì)與不足。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)幰涣�，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉變觀(guān)念、改革創(chuàng )新，面對競爭日趨激烈的保險市場(chǎng)，強化核心競爭力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續發(fā)展，做出了應有的貢獻。
全方面加強學(xué)習，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導干部，肩負著(zhù)上級領(lǐng)導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分注重保險理論的學(xué)習和管理能力的培養。注意用科學(xué)的方法指導自己的工作，規范自己的言行，樹(shù)立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來(lái)，我一直把培養展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設的一項重要內容來(lái)抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對性的培訓計劃，加強領(lǐng)導班子和員工隊伍建設。
二、業(yè)務(wù)管理
“沒(méi)有規矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩步發(fā)展，必須制定規范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會(huì )產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績(jì)、見(jiàn)效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作
1、根據市公司下達給我們的全年銷(xiāo)售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷(xiāo)售計劃。制定計劃時(shí)本著(zhù)實(shí)事求是、根據各個(gè)險種特點(diǎn)、客戶(hù)特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現的目標。在目標確定之后，我本著(zhù)“事事落實(shí)，事事督導”的方針，通過(guò)加強過(guò)程的管理和監控，來(lái)確保各部室目標計劃的順利完成。
2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團隊建設。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來(lái)，我多次組織形勢動(dòng)員會(huì )、業(yè)務(wù)研討會(huì )，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓活動(dòng)，組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì)。培訓重點(diǎn)放在學(xué)習保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調對團隊精神的培育。學(xué)習促進(jìn)了各個(gè)團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的.持續、穩定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎。
3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng )新，不斷夯實(shí)公司基礎管理工作。建立與崗位和績(jì)效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì )化、獎金績(jì)效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng )造性的用人機制。
三、部室負責工作
除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營(yíng)銷(xiāo)一部的經(jīng)理。營(yíng)銷(xiāo)一部營(yíng)銷(xiāo)員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶(hù)。我的大客戶(hù)業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據生資公司車(chē)隊的特點(diǎn)，在原有車(chē)輛保險的基礎上，我在全市首先開(kāi)辦了針對營(yíng)業(yè)性貨車(chē)的貨運險。貨運險的開(kāi)辦既為客戶(hù)提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過(guò)不懈努力，我部全年完成保費收入9009549、94元，其中車(chē)險保費8250160、12元，非車(chē)險業(yè)務(wù)759389、82元，滿(mǎn)期賠付率為XX。成為公司發(fā)展的重要保證。
四、工作中的不足
由于工作千頭萬(wàn)緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統計數據出現偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量；處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應手。
總之，一年來(lái)，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動(dòng)上用嚴格的制度規范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任，以“誠信為先，穩健經(jīng)營(yíng)，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì )”為經(jīng)營(yíng)宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng )新，規范運作，取得了很大成績(jì)。
新的一年即將到來(lái)，保險市場(chǎng)的競爭將更加激烈，公司要想繼續保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀(guān)念，突破自我，逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度。新的一年我將以飽滿(mǎn)的激情、以百倍的信心，迎接未來(lái)的挑戰，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng )造出更加輝煌的業(yè)績(jì)！
員工年終個(gè)人工作總結 篇2
光陰如梭，時(shí)光荏苒。轉眼一年又快過(guò)去了，我們在董事會(huì )領(lǐng)導們的帶領(lǐng)下走過(guò)了20xx，即將迎來(lái)20xx，這一年里在各個(gè)部門(mén)領(lǐng)導同事的積極配合下我們較好的完成了上級下達的各項工作任務(wù)。當然也還有很多不足的方面需要學(xué)習改進(jìn)�，F將工作總結如下：
一、軟件方面
1、酒店從開(kāi)業(yè)至今年五月份一直使用華盛酒店管理系統，由于該系統功能方面跟不上我們酒店的發(fā)展，功能滿(mǎn)足不了我們的需求。經(jīng)領(lǐng)導決定更換成捷信達管理系統，在捷信達使用初期處于磨合階段由于時(shí)間倉促陪訓不到位，導致在使用過(guò)程中出現諸多問(wèn)題。我們實(shí)行加班加點(diǎn)跟蹤處理。經(jīng)過(guò)快半年的.使用現各個(gè)部門(mén)都能正確熟練的操作使用。
2、為提高辦事效率，降低辦公成本，我們酒店向軟件公司購買(mǎi)了一套OA(無(wú)紙化辦公系統)。由于考慮酒店成本方面，購買(mǎi)時(shí)我們選擇沒(méi)有提供售后服務(wù)。購買(mǎi)后我們自己先學(xué)習摸索，然后模擬演練，最后給各個(gè)部門(mén)員工陪訓，在使用中應各部門(mén)要求我們在OA設計了多套流程，以滿(mǎn)足各部門(mén)使用需求。
3、為酒店營(yíng)銷(xiāo)信息有效傳達，我們酒店向移動(dòng)公司購買(mǎi)了一套移動(dòng)代理服務(wù)器用于短信發(fā)送。購買(mǎi)后依照各個(gè)部門(mén)業(yè)務(wù)需求分配信息數量。
4、由于軟件的不斷更新我們定期對客用電腦常用軟件網(wǎng)絡(luò )版殺毒軟件更新。
二、網(wǎng)絡(luò )方面
1、酒店籌建期設計無(wú)線(xiàn)wifi覆蓋區域只有主樓一到五樓公共區域，由于客人經(jīng)常自帶筆記本要求無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)，按客人提的要求為客房架設了WIFI信號，以供客人免費上網(wǎng)。為節約成本我們自主設計自己安裝調試，現客房各個(gè)區域均可收到無(wú)線(xiàn)信號能正常上網(wǎng)。
2、由于更換酒店管理系統，華盛網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)路已不能使用。為了捷信達系統能正常使用我們對酒店網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行改造，把酒店所有出品打印機進(jìn)行歸類(lèi)，用幾臺服務(wù)器進(jìn)行控制。
3、KTV四樓全面裝修升級裝修期間我們全程跟蹤網(wǎng)絡(luò )綜合布線(xiàn)以確保網(wǎng)絡(luò )的正常使用，為滿(mǎn)足客人上網(wǎng)需求對整個(gè)樓層進(jìn)行無(wú)線(xiàn)覆蓋，由于點(diǎn)歌系統版本升級導致包廂點(diǎn)單接口不能使用，經(jīng)過(guò)我們多面努力安裝測試現已能正常使用。
4、由于網(wǎng)絡(luò )軟件的發(fā)展更新，網(wǎng)絡(luò )也存在安全隱患我們酒店裝有重要數據電腦安裝防火墻進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)控制，同時(shí)定期對酒店所有電腦安裝和更新殺毒軟件。
5、今年酒店榮膺國家五星酒店，我們以前的網(wǎng)站結夠陳舊在功能上滿(mǎn)足不了我們的使用需求，按要求對網(wǎng)站進(jìn)行更改，改成3D視覺(jué)效果同時(shí)新增營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)態(tài)模塊，酒店營(yíng)銷(xiāo)內容定期發(fā)布更新。
三、硬件方面
1、據統計目前酒店P(guān)C電腦總數已有三百余臺，另外還有網(wǎng)絡(luò )、多媒體發(fā)布系統、點(diǎn)歌系統等設備和服務(wù)器等。酒店開(kāi)業(yè)至今已有三年多，有些設備還是籌建期間購買(mǎi)。由于使用年限較久設備老化，我們采取定期保養維護。
2、客房電腦損壞率較高，由于已過(guò)保修期，我們采取拼湊法把好的配件拼湊組裝起來(lái)繼續使用
3、為加大酒店多媒體系統發(fā)布的營(yíng)銷(xiāo)宣傳力度，對多媒體系統進(jìn)行加裝設備，現已能發(fā)布圖片跟視頻。
四、明年工作計劃與建議
1.繼續做好酒店管理系統、電腦維護、網(wǎng)絡(luò )管理基礎工作，保障一線(xiàn)基礎營(yíng)運設施的正常運作。及時(shí)對殺毒軟件各一些常用的軟件定期升級，對發(fā)現病毒的機器及時(shí)的進(jìn)行處理，同時(shí)為優(yōu)化酒店網(wǎng)絡(luò )資源改進(jìn)網(wǎng)絡(luò )結構。
2.進(jìn)一步網(wǎng)站的維護建設與開(kāi)發(fā)管理，讓酒店網(wǎng)絡(luò )“窗口”與客人發(fā)揮更好的互動(dòng)作用。
3.加強對相關(guān)服務(wù)部門(mén)電腦基礎知識的培訓，便于服務(wù)客人。
4.不斷提升本部門(mén)專(zhuān)業(yè)知識以更好為酒店服務(wù)。
員工年終個(gè)人工作總結 篇3
一年來(lái)，在機關(guān)事務(wù)管理局的指導下，在接待中心李主任的具體領(lǐng)導下，圍繞工作中心，切實(shí)履行服務(wù)職責，創(chuàng )造性地開(kāi)展接待工作，得到了多數客人和同事以及各位領(lǐng)導的一致好評，圓滿(mǎn)的完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。同時(shí)，個(gè)人也在不同方面取得了一定的成績(jì)，主要體現在一下幾個(gè)方面：
一、提高認識
酒店行業(yè)作為一項服務(wù)工作，本質(zhì)就是為來(lái)賓提供優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲、休息環(huán)境。而前臺接待工作則為工作的首要環(huán)節，也代表著(zhù)酒店的第一印象。前臺服務(wù)人員必須高度認識工作的.重要性，始終牢記“賓客至上，服務(wù)第一”和“讓客人完全滿(mǎn)意”的服務(wù)宗旨，始終面帶微笑，認真謙和地接待各方來(lái)客。只有從思想上不斷提高對前臺工作的重要性認識，才能做好前臺工作，只有立足本職工作，注重每個(gè)服務(wù)環(huán)節，才能保證各項工作的有序健康開(kāi)展。
二、扎實(shí)工作
一年來(lái)，本人對待工作勤懇扎實(shí)，嚴格按照關(guān)于前臺工作的各項規定和要求，認真履行前臺服務(wù)職責，積極主動(dòng)開(kāi)展各項工作。在工作期間，本人按時(shí)值班，從無(wú)遲到早退，保證了接待中心的正常營(yíng)業(yè)秩序。對待客人能夠禮貌熱情，友善微笑，對提出問(wèn)題和建議能夠耐心解答和虛心接受，并及時(shí)與相關(guān)單位積極協(xié)調和解決，妥善處理大大小小的客人投訴，得到了廣大客人的好評。在對待同事方面，能夠做到團結互助，友善和諧，妥善處理好個(gè)人生活上的各種問(wèn)題。
三、加強學(xué)習
扎實(shí)工作的同時(shí)，本人堅持對各項文化知識的學(xué)習，主要在酒店管理、法律、會(huì )計等方面的進(jìn)行了系統深入的學(xué)習。一個(gè)人學(xué)習能力多大，就能決定走多遠。只有不斷的學(xué)習各方面的只是，才能在工作主動(dòng)性、創(chuàng )新性上有所提高，才能適應不斷變化發(fā)展的酒店行業(yè)。
當然，在總結成績(jì)的同時(shí)，本人也存在一些缺點(diǎn)，如全局意識和積極主動(dòng)行還不夠強，有待下一步重點(diǎn)提高。
總之，在20xx年的歲末，我在領(lǐng)導和同事的關(guān)心和幫助下，取得了一些成績(jì)，但面對新情況新問(wèn)題，還需站在新的起點(diǎn)上，迎接新的困難和挑戰，再接再厲，繼續認真履行工作職責，不斷提高業(yè)務(wù)水平，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，為接待中心的全面發(fā)展貢獻自己的光和熱。
員工年終個(gè)人工作總結 篇4
結束了四年豐富多彩的大學(xué)生活，我憧憬著(zhù)自己能夠進(jìn)入一個(gè)在社會(huì )上有地位、受人尊重、有良好發(fā)展前景的大企業(yè)工作。經(jīng)過(guò)努力，終于圓了自己的夢(mèng)——我獲得了xx電網(wǎng)公司賜予的這一就業(yè)機會(huì )。在激情似火的七月我懷者激動(dòng)無(wú)比的心情進(jìn)入了夢(mèng)寐以求的xx電網(wǎng)公司，榮幸成為xx供電局的一名新員工。
七月初到局里報道后我們首先加入了xx電網(wǎng)公司在貴陽(yáng)xx開(kāi)辦的XX年新員工培訓班。這是我們大學(xué)畢業(yè)參加工作的一個(gè)重要轉折點(diǎn)亦是一個(gè)新的起點(diǎn)，在短暫的十天時(shí)間內我們進(jìn)行了軍事訓練、電網(wǎng)專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習以及觀(guān)看了抗冰保電專(zhuān)題視頻和圖片展。軍訓不僅能培養我們吃苦耐勞的精神，而且還能磨練人的堅強意志。
蘇軾有話(huà)：古之立大事者，不惟有超世之才，亦有堅忍不拔之志。軍訓使我們學(xué)會(huì )忍耐、堅持、服從，讓我們錘煉了作風(fēng)，增強了體魄也提高了組織紀律性，同時(shí) 使我們整個(gè)綜合素質(zhì)得到提升，讓我們增強了團隊意識，建立了同事間的友誼和信任�？贡鶕岆U專(zhuān)題片的觀(guān)看，使我深深地被xx電網(wǎng)公司的每一名員工的抗冰保電精神震撼了。他們的高標準、嚴要求、快節奏的工作作風(fēng)不得不令人敬佩與驚嘆。他們始終堅持以不勝不休的態(tài)度在各級領(lǐng)導的和指導下進(jìn)行搶修復電，他們僅用一個(gè)月時(shí)間就創(chuàng )造了被眾多專(zhuān)家認定為至少需要半年時(shí)間方可恢復的電力設備、線(xiàn)路等、奇跡。這是南網(wǎng)人強大的凝聚力和頑強的與冰雪作斗爭的.不屈不撓的精神的具體體現。他們這種保大家、舍小家勇于奉獻的精神我們一定要在今后的工作中不斷繼承和發(fā)揚。在培訓期間，經(jīng)過(guò)認真的學(xué)習，我對南網(wǎng)方略、企業(yè)文化、南網(wǎng)公司的戰略、南網(wǎng)用人理念與新員工職業(yè)生涯規劃、電力改革及電力市場(chǎng)現狀、企業(yè)人的職業(yè)訓練等都有了一定程度的認識。
xx十天的培訓結束，我們緊接著(zhù)又加入到都勻電網(wǎng)開(kāi)辦的XX年新員工生產(chǎn)技能培訓班進(jìn)行了為期一個(gè)月的深入學(xué)習。通過(guò)20多天的學(xué)習培訓，使我對都勻電網(wǎng)有了一個(gè)更為清晰的認識。同時(shí)也對高電壓設備的基礎知識、油務(wù)技術(shù)監督的分類(lèi)任務(wù)、電氣試驗在電力生產(chǎn)中的應用、繼電保護的基礎知識、變電運行、電氣接線(xiàn)及運行方式、變電站的相關(guān)知識、安規、事故及異常情況用語(yǔ)、操作術(shù)語(yǔ)、調度自動(dòng)化系統功能、電力營(yíng)銷(xiāo)系統的相關(guān)知識、電力線(xiàn)載波、光纖通信技術(shù)和信息自動(dòng)化、計量管理所的結構及職能權限、電測量指示儀表的基礎知識、線(xiàn)路管理及輸電線(xiàn)路的基本知識、調度管理的相關(guān)知識等有了一定程度的了解。這次學(xué)習將對我們今后的工作有著(zhù)不容忽視的作用。
近兩個(gè)月的培訓結束了，我分配到馬場(chǎng)坪供電所見(jiàn)習上班，從事收費工作。剛接觸收費難免有些棘手的以前不曾碰到的問(wèn)題，當我耐心向所里面的同事請教時(shí)，他們總是非常熱情，不厭其煩的給我講解，每次看到的都是他們熱心的笑容，一股暖流從心間流過(guò)，我知道也堅信這股暖流是不會(huì )干涸的。所里面的每一名同事都極好相處，樂(lè )于助人，我想這也許和xx人在外界的良好口碑是分不開(kāi)的吧。
上班到現在已經(jīng)兩個(gè)星期，恰逢收費高峰期，每天前來(lái)繳納電費和辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)還是比較多，有的時(shí)候從早上開(kāi)門(mén)幾乎可以說(shuō)是忙到下午六點(diǎn)過(guò)下班，實(shí)話(huà)說(shuō)累肯定是有一點(diǎn)，但更多的感覺(jué)是充實(shí)和快樂(lè )。我實(shí)習的崗位屬于服務(wù)性窗口，不論是現在還是今后我每天都會(huì )以一個(gè)良好的精神面貌和熱情的態(tài)度去為任何一名客戶(hù)服務(wù)，要做到服務(wù)永無(wú)止境!爭取做一名優(yōu)秀的南網(wǎng)人!
員工年終個(gè)人工作總結 篇5
劇團對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。是我走出校門(mén)后的人生第一站,一些不盡人意甚至有些殘酷的現實(shí)讓我自己深刻地了解了自食其力的意義。面對洪涌競流的壓力，我努力學(xué)習充電相關(guān)專(zhuān)業(yè)，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，塌實(shí)做好自己應該做的工作，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著(zhù)落。下面就是本人的年終工作總結：
1、服從領(lǐng)導分配給我的任務(wù)安排，在下鄉慰問(wèn)演出時(shí)協(xié)助道具的整理與擺放，認真向同事請教學(xué)習并做好場(chǎng)記與報幕工作。
2、認真做好團里的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字，對劇團所有的文件、通知、等各類(lèi)材料整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導在制訂的各項規章制度基礎上進(jìn)一步補充、完善各項規章制度。及時(shí)傳達貫徹上級有關(guān)文件與批示。
3、認真負責團里的外宣工作。及時(shí)收集捕捉劇團的演出動(dòng)態(tài)和與其相關(guān)的資料，并整理成文字以稿件的形式面向社會(huì )不同層次的各大媒體刊物發(fā)表。如期完成上級制訂的外宣任務(wù)。擴大了我團在外界的聲譽(yù)與知名度，為劇團再上新臺階打下了堅實(shí)的基礎。
4、團結同事，將心比心。我認為寬容是一種美德，可被縱容的寬容就是另一種意義上的懦弱。我能夠以微笑真心面對身邊每一位同事，相信就能得到同樣的回報，將心比心是最唯美的意境。也是我們融洽和諧的最基本的.因素。
5、加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平。由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習，向書(shū)本學(xué)習、向周?chē)念I(lǐng)導學(xué)習，向同事學(xué)習，這樣下來(lái)感覺(jué)自己一年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習、不斷積累，已具備了一定的舞臺經(jīng)驗與辦公文字經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，在綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語(yǔ)表達能力等方面，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
存在的問(wèn)題和今后努力方向
一年來(lái)，我不斷學(xué)習在工作上取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：第一，許多工作我都是投石問(wèn)路邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調的不是十分到位;第三，自己的理論水平還有些欠缺需要不斷的充電來(lái)完善自己。
在新的一年里，特別是我縣進(jìn)入百強縣以后，我決心更加嚴格要求自己，認真提高業(yè)務(wù)、工作水平。我想我應努力做到：第一，加強學(xué)習，拓寬知識面，努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)常識。第二，本著(zhù)實(shí)事求是的原則，遵守團內一切規章制度，與同事團結一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。維護劇團利益，積極為劇團創(chuàng )造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績(jì)。為劇團跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。
員工年終個(gè)人工作總結 篇6
萬(wàn)事開(kāi)頭難，什么事都得去嘗試，都要經(jīng)歷開(kāi)始、經(jīng)過(guò)和失敗。自從在金茂超市工作之后，我明白了很多事情其看起來(lái)遠比做起來(lái)簡(jiǎn)單。就算是一個(gè)小小的超市，它的經(jīng)營(yíng)也不容易，不但要細心，還要有策略，謀劃。
嘗試經(jīng)商的滋味，增加自我的閱歷，透過(guò)親身實(shí)踐讓自我進(jìn)一步了解社會(huì )，在實(shí)踐中增長(cháng)見(jiàn)識，鍛煉才干，培養韌性，并檢驗一下自我所學(xué)能否運用到實(shí)際中去是我此次去超市工作的主要原因。在未工作之前，一個(gè)長(cháng)輩曾告誡我：上班要多做事，少說(shuō)話(huà)！話(huà)雖簡(jiǎn)單，但做起來(lái)就難了。此次工作，為了使它更完美，我堅持做到了以下幾點(diǎn)：
一、決不破壞超市的規矩。俗話(huà)說(shuō)：國有國法，家有家規。自然，金茂超市也制定了一些相應的規矩，比如：不串崗、不閑談、不把手機帶身上等等。這些規定雖看似嚴格，但我認為這只是最基本的職責心的體現。
二、不管是誰(shuí)，隨喊隨到。在超市實(shí)習有時(shí)還是很忙的。個(gè)性是星期一、星期二、星期三，這三天是結帳的日子，很多供貨商都在這幾天送貨，然后順便結帳。有時(shí)候，一連幾家供貨商送貨來(lái)，這時(shí)候就忙了，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個(gè)人在收貨是忙但是來(lái)的。既要驗貨又要把貨裝走。所以，他們就需要人幫忙，通常在這種狀況下我都是很主動(dòng)地跑過(guò)去。
三、工作時(shí)間絕對不無(wú)所事事。在做采購時(shí)，我會(huì )努力記清各店對同種商品的報價(jià)及他們的售后服務(wù)并選取最適合的商品。在做文員時(shí)，我會(huì )仔細輸入各內部數據，并牢記各商品價(jià)格，以便使以后的`工作更有效率。在做理貨時(shí)，我一貫堅持沒(méi)貨時(shí)補貨，顧客多時(shí)不只顧補貨，還會(huì )看著(zhù)點(diǎn)，即使貨架上的貨物都補齊后我也不會(huì )發(fā)呆或閑逛，因為被店長(cháng)看到會(huì )認為我是在混時(shí)間！所以我會(huì )在沒(méi)事時(shí)抹貨架。在做收銀時(shí)，我會(huì )耐心解答顧客的各項疑問(wèn)，做到手快心快。
在超市實(shí)習我還學(xué)到一點(diǎn)。此刻這條街上的超市很多，大家為了吸引更多的顧客，自然打起了價(jià)格戰。有時(shí)候，還能看到別的超市的員工到我們那里來(lái)看價(jià)格。有時(shí)候我們也會(huì )被店長(cháng)安排到別的超市去看價(jià)格。對于做“間諜”，我總結了一個(gè)經(jīng)驗：要裝作是買(mǎi)東西的顧客，而且必須要像！因為一般超市是不會(huì )對真正的顧客有疑心的。
總結我的這次工作經(jīng)歷，我收獲頗豐，因為我真正的實(shí)踐了一句話(huà)：不要抱怨這個(gè)社會(huì )是如何的黑暗，現實(shí)是如何的不公平。因為這個(gè)社會(huì )并不會(huì )因為你的抱怨而改變，只有你自我去適應它。
員工年終個(gè)人工作總結 篇7
歲末臨近，新春將至，不知不覺(jué)，今年轉眼間就要過(guò)去了，回顧這么多年的工作歷程，心情是緊張而愉快，工作是繁瑣而充實(shí)。我一直在輸變電運行一線(xiàn)上班，從最初一名普通變電值班員晉升正值班員，在不斷的工作累計中，我對工作的各個(gè)方面有了更深的了解和認知，對發(fā)生的各類(lèi)事故有一定的分析能力，做好了一名正班應盡的職責。
一、思想工作
方面自工作以來(lái)，在單位領(lǐng)導的精心培養和教導下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)能是在思想上，學(xué)習還是工作上，都取得了長(cháng)足和巨大的收獲。思想上，積極參加政治學(xué)習，關(guān)心國家大事，自覺(jué)遵守各項法律法規和一切規章制度。
二、工作上
我相信一分耕耘，一份收獲，所以我一直努力，不斷的努力學(xué)習，不斷的`努力工作。20xx年我參加四川西華大學(xué)電氣技術(shù)脫產(chǎn)學(xué)習，用三年的時(shí)間，以?xún)?yōu)異的成績(jì)取得了大專(zhuān)畢業(yè)證書(shū)。同年11月，還在四川電力職業(yè)技能培訓中心參加了變電值班員高級工培訓，同樣以?xún)?yōu)異的成績(jì)拿到了高級工證書(shū)。
在工作中，能吃苦耐勞，認真負責。變電運行的正常和千千萬(wàn)萬(wàn)人們的正常工作緊密聯(lián)系在一起。不管遇到什么問(wèn)題，都要做到虛心誠懇的請教隨時(shí)筆記隨時(shí)總結隨時(shí)反省，絕對不允許出現自欺欺人。而我自己身為一班之長(cháng)，既是生產(chǎn)者，又是不成名的管理者。我始終明確一點(diǎn)，只有以身作則，身先士卒，班員才能信得過(guò)，聽(tīng)得進(jìn)，以自己的實(shí)際行動(dòng)去影響班組成員，帶動(dòng)他們。今年公司組織兩次安規考試，一次調規考試，每次都取得較好的成績(jì)，11月10日我們班還參加由公司組織三個(gè)部門(mén)的標準化演練，得到其他部門(mén)的認可和公司領(lǐng)導的肯定。在具體操作中嚴格按《安全規程》做事，杜絕違章作業(yè)和誤操作事故的發(fā)生，能與副班嚴格執行“兩票三制”能正確地根據調度命令完成好每一個(gè)操作任務(wù)，做到定期巡視，定期檢查，發(fā)現設備的隱患要及時(shí)上報并記入《值班記錄薄》和《設備缺陷記錄薄》中，盡快消除，以免事故的擴大。
為提高我們處理事故的能力，我們在正常的學(xué)習技術(shù)之外，變電運行中心領(lǐng)導還為我們準備了一些反事故預演，以提高各位運行人員在遇到事故時(shí)不慌亂，能準確判斷，及時(shí)匯報，盡快處理在短時(shí)間內恢復了供電，把用戶(hù)的損失減少到最低。
雖然我在運行崗位做了一些工作，也取得一些小小成績(jì)，但我深感自身技術(shù)水平還不足、在今后要多多學(xué)習業(yè)務(wù)，積累實(shí)際經(jīng)驗，拓寬思路，深化細化本職工作，使變電運行和班組管理逐步提高水平，努力為企業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻。
員工年終個(gè)人工作總結 篇8
轉眼間，20xx年已成為歷史，但我們仍然記得去年激烈的競爭。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì )到20xx年閥門(mén)行業(yè)將會(huì )又是一個(gè)大較場(chǎng),競爭將更加白熱化。市場(chǎng)總監、銷(xiāo)售經(jīng)理、區域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷，坐以只能待毖�？偨Y是為了來(lái)年揚長(cháng)避短,對自己有個(gè)全面的認識。、
一、任務(wù)完成情況
今年實(shí)際完成銷(xiāo)售量為5000萬(wàn)，其中一車(chē)間球閥20xx萬(wàn)，蝶閥1200萬(wàn),其他1800萬(wàn)，基本完成年初既定目標。
球閥常規產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長(cháng)較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(cháng);但蝶閥銷(xiāo)售不夠理想(計劃是在1500萬(wàn)左右)，大口徑蝶閥(DN1000以上)銷(xiāo)售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說(shuō)來(lái)是銷(xiāo)售量正常，OEM增長(cháng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(cháng)不夠理想，“雙達”品牌增長(cháng)也不理想。
二、客戶(hù)反映較多的情況
對于我們生產(chǎn)銷(xiāo)售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩定，退、換貨情況較多。如XXX客戶(hù)的球閥，XXX客戶(hù)的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三，客戶(hù)怨聲載道。
2、細節注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶(hù)造成很壞的印象。
3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運費問(wèn)題：關(guān)于運費問(wèn)題客戶(hù)投訴較多，尤其是老客戶(hù)，如XXX、XXX、XXX等人都說(shuō)比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。
5、技術(shù)支持問(wèn)題：客戶(hù)的問(wèn)題不回答或者含糊其詞，造成客戶(hù)對公司抱怨和誤解，XXX、XXX等人均有提到這類(lèi)問(wèn)題。問(wèn)題不大，但與公司“客戶(hù)至上”“客戶(hù)就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報價(jià)問(wèn)題：因公司內部?jì)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶(hù)等級無(wú)法體現，老客戶(hù)、大客戶(hù)體會(huì )不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷(xiāo)售中的問(wèn)題
經(jīng)過(guò)近兩年的磨合，銷(xiāo)售部已經(jīng)融合成一支精干、團結、上進(jìn)的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷(xiāo)售人員已掌握了一定的銷(xiāo)售技巧，并增強了為客戶(hù)服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問(wèn)題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，XXX在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門(mén)的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問(wèn)題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監管不力，二則銷(xiāo)售人員待遇較低，感覺(jué)事情做得不少，但和其他部門(mén)相比工資卻偏低，導致心理不平衡。
2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門(mén)，公司應該有適當的考勤制度，有不良現象發(fā)生時(shí)不應該僅有部門(mén)領(lǐng)導管理，而且公司領(lǐng)導要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀(guān)念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務(wù)，以為貨物出廠(chǎng)就行，少了為客戶(hù)服務(wù)的理念。其實(shí)細節上的用心更能讓客戶(hù)感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時(shí)告知客戶(hù)貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶(hù)盡量把運輸費用降低等等。
4、統計工作不到位，沒(méi)有成品或半成品統計報表，每一次銷(xiāo)售部都需要向車(chē)間詢(xún)問(wèn)貨物庫存狀況，這樣一來(lái)可能造成銷(xiāo)售機會(huì )丟失，造成勞動(dòng)浪費，而且客戶(hù)也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時(shí)提供報表，告知庫存狀況以便及時(shí)準備貨品和告知客戶(hù)具體生產(chǎn)周期。
5、銷(xiāo)售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。
6、技術(shù)支持不順，標書(shū)圖紙、銷(xiāo)售用圖紙短缺。
7、部門(mén)責任不清，本未倒置，導致銷(xiāo)售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭取客戶(hù)。
以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分，也是銷(xiāo)售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。
四、關(guān)于公司管理的想法
我們雙達公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設施，完善的組織結構，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門(mén)行業(yè)都小有名氣。應該說(shuō)，只要我們戰略得當，戰術(shù)得當，用人得當，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個(gè)準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺(jué)公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說(shuō)來(lái)公司應該以制度化管理為為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來(lái)說(shuō)，卡天天打，可是遲到、早退的沒(méi)有處罰，加班的'也沒(méi)有獎勵，那么打不打卡有什么區別?不如不打。又如員工工作怠慢沒(méi)人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長(cháng)此以往，公司利益必然受損。
過(guò)程決定結果，細節決定成敗。公司的目標或者一個(gè)計劃之所以最后出現偏差，往往是在執行的過(guò)程中，某些細節執行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果?比如說(shuō)公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開(kāi)會(huì )時(shí)一遍又一遍的說(shuō)，可就是沒(méi)有結果，為什么?這就是政令不通，執行力度不夠啊。這就是為什么國內企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執行力”的一個(gè)重要原因，執行力從那里來(lái)?過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵！完整的過(guò)程控制分以下四個(gè)方面：
1)工作報告 相關(guān)人員和部門(mén)定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負責人匯報工作，報告進(jìn)展狀況，領(lǐng)導也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展狀況，給予工作上指導
2)例會(huì ) 定期的例會(huì )可以了解各部門(mén)協(xié)作情況，可以共同獻計獻策，并相互溝通。公司的例會(huì )太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要
3)定期檢查 計劃或方案執行一段時(shí)期后，公司定期檢查其執行情況，是否偏離計劃，要否調整，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)
4)公平激勵建立一只和諧的團隊，調動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵機制。否則會(huì )造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒(méi)有積極性。就我的個(gè)人看法，我認為銷(xiāo)售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內各個(gè)閥門(mén)廠(chǎng)銷(xiāo)售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內各部門(mén)的待遇。雖然銷(xiāo)售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內心都有一些意見(jiàn)。如果公司認為銷(xiāo)售部是一個(gè)重要的部門(mén)，認可銷(xiāo)售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來(lái)利潤的銷(xiāo)售人員，那么我建議工資還是要有相應調整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個(gè)方面就是公司管理結構和用人問(wèn)題。由于公司自身結構的特殊性，人事管理上容易出現越級管理、多頭管理和過(guò)度管理等現象。越級管理容易造成部門(mén)經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門(mén)內領(lǐng)導與員工不融洽，遇事沒(méi)人擔當責任;多頭管理則容易讓員工工作無(wú)法適從，擔心工作失誤;過(guò)度管理可能造成員工失去創(chuàng )造性，員工對自己不自信，難以培養出獨當一面的人才。
以上只是個(gè)人之見(jiàn)，不一定都對，但我是真心實(shí)意想著(zhù)公司未來(lái)的發(fā)展，一心一意想把銷(xiāo)售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。
員工年終個(gè)人工作總結 篇9
在很多人的心目中，前臺工作就是單純的接下電話(huà)，制定一些表格等簡(jiǎn)單的工作而已，從我一年多的前臺文員工作總結中得知，前臺工作也是一項極為鍛煉人，使人快速成長(cháng)的工作，不信你看看我的前臺中的內容便知了。
我的個(gè)人工作計劃范文中從四個(gè)方面出發(fā)：
1、在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：
�。�1）協(xié)助各部門(mén)做好了各類(lèi)公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標簽的文件夾內。
�。�2）做好了各類(lèi)信件的收發(fā)工作。
�。�3）做好低值易耗品的分類(lèi)整理工作。
�。�4）配合上級領(lǐng)導于各部門(mén)做好協(xié)助工作。
�。�5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補充辦公用品，滿(mǎn)足大家工作的需要。
�。�6）做好辦公室設備的維護和保養工作，
�。�7）協(xié)助上級做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間公司的安全保衛工作。
�。�8）認真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格依照辦公室的各項規章制度辦事。
2、在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)
�。�1）做好各部門(mén)服務(wù)：加強與各部門(mén)之間信息員的聯(lián)絡(luò )與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時(shí)準確的傳遞到位。
�。�2）做好員工服務(wù)：及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導反饋，做好員工與領(lǐng)導溝通的.橋梁。
�。�3）協(xié)助公司上級領(lǐng)導完善公司各項規章制度。
3、提高個(gè)人修養和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點(diǎn)：
�。�1）積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專(zhuān)業(yè)工作技能。
�。�2）向領(lǐng)導和同事學(xué)習工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)。
�。�3）通過(guò)個(gè)人自主的學(xué)習來(lái)提升知識層次。
我深知：一個(gè)人的能力是有限的，但是一個(gè)人的發(fā)展機會(huì )是無(wú)限的�，F在是知識經(jīng)濟的時(shí)代，如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個(gè)社會(huì )淘汰。當然要提升本身，首先要一個(gè)良好的平臺，我認為公司就是我最好的平臺，我一定會(huì )把握這次機會(huì )，使工作水平和自身修養同步提高，實(shí)現自我的最高價(jià)值。
4、其他工作
�。�1）協(xié)助人力資源部做好各項工作
�。�2）及時(shí)、認真、準確的完成其它臨時(shí)性工作。
公司前臺這個(gè)工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排，認真落實(shí)崗位責任制，確保工作井然有序；還要創(chuàng )造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗；同時(shí)增強工作創(chuàng )造性的同時(shí)，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。
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