有關(guān)個(gè)人年終工作總結范文匯總八篇

　　總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結了。我們該怎么寫(xiě)總結呢？以下是小編幫大家整理的個(gè)人年終工作總結8篇，歡迎大家分享。

個(gè)人年終工作總結 篇1

　　20xx年的工作已經(jīng)接近尾聲了，我的工作是一名消防員，做好羅中地區的安全、保衛工作，在總經(jīng)辦和車(chē)隊的領(lǐng)導下能順利完成各項工作。我作為一名羅鉀人能夠服從領(lǐng)導安排，作為羅鉀人的一員，感到很驕傲，盡心盡力干的更出色。

　　作為一名消防員的工作以來(lái)，能履行好自我的職責，對工作的態(tài)度也很認真，從自我的一言一行抓起，立足本職，發(fā)揮自我的`職責，自我對車(chē)輛性能和器材方面，做到四會(huì )，在車(chē)隊領(lǐng)導下本人的日常工作能順利開(kāi)展，出現問(wèn)題能及時(shí)上報，發(fā)現隱患及時(shí)糾正，保證無(wú)事故發(fā)生，做好保衛安全工作，下方本人將這一年來(lái)的工作總結如下：

　　一、加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習，增強全面發(fā)展

　　作為消防員自我要加強學(xué)習，來(lái)武裝自我的頭腦。這一年來(lái)，自我不斷學(xué)習消防業(yè)務(wù)理論，火災的隱患性，對車(chē)輛和器材的性能，基本上要懂，保證車(chē)輛器材完整好用，發(fā)生任何狀況，及時(shí)出警，按規定時(shí)間出警，迅速趕往現場(chǎng)。學(xué)習別人的長(cháng)處來(lái)彌補自我的不足，增強自我的全面發(fā)展。

　　二、日常工作訓練方面

　　在這一年來(lái)自我的訓練沒(méi)有放松，緊緊圍繞車(chē)隊的領(lǐng)導下完成任務(wù)，火怎樣滅、就怎樣練、做到練為戰，戰為練的原則，對消防器材的掌握到位，器材的質(zhì)量、性能和維修，在日常給各部門(mén)送水，用的器材，做到及時(shí)清洗，對器材勤檢查、勤擦拭，保證器材的完整好用。

　　消防演練主要是在安環(huán)部的領(lǐng)導下，到各部門(mén)演練。對滅火的講解、使用、滅火劑的用途，主要滅初期火災。發(fā)生火災第一時(shí)間，使用滅火劑滅火。

　　三、執勤滅火方面

　　作為消防員自我明白，我們的兩輛消防車(chē)載水量和泡沫數量，發(fā)生突發(fā)狀況，怎樣開(kāi)展滅火戰斗，自我牢牢記在心里，對車(chē)輛上的器材，會(huì )操作、會(huì )維修，是保證執勤戰備的一項，給自我時(shí)刻提醒戰備的觀(guān)念。

　　四、安全防事故工作

　　做好安全防事故工作是自我工作的前提，在車(chē)隊的領(lǐng)導下安排出車(chē)，提醒安全的重要性。在滅火和訓練的日常工作中，把安全問(wèn)題放在首位，讓領(lǐng)導放心，讓公司放心的原則，這一年來(lái)自我在安全方面，沒(méi)有事故發(fā)生，但存在的隱患，能及時(shí)糾正、改善。

　　總之，20xx年的工作已到尾聲，這一年來(lái)自我的工作比較別人，自我還做的不夠、不細、多學(xué)習別人好的做法、想法，自我做為羅中的保衛人員，我會(huì )用自我的行動(dòng)努力，請車(chē)隊的領(lǐng)導放心，自我會(huì )不斷學(xué)習，不斷加強。在自我平凡的崗位上做出不平凡的事業(yè)。為羅鉀的明天添磚加瓦!

個(gè)人年終工作總結 篇2

　　不知不覺(jué)在這個(gè)酒店已經(jīng)做了有半年時(shí)間，從剛開(kāi)始對前臺一去所知到此刻獨擋一面，我相信那里面除了我自己的付出與努力，更離開(kāi)酒店給我所帶來(lái)的培訓，以及老員工和領(lǐng)導對我支持。半年時(shí)間里我學(xué)到了好多，“客人永久是對的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言，在那里被發(fā)揮到了極致。酒店為了到達必須的財務(wù)目標，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿(mǎn)足更要滿(mǎn)足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營(yíng)者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會(huì )最大化滿(mǎn)足客人。所以從入職培訓就會(huì )為員工灌輸：“客人永久不會(huì )錯，錯的只會(huì )是我們”，“只有真誠的服務(wù)，才會(huì )換來(lái)客人的微笑”。我一向堅信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務(wù)做到極致。

　　酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷(xiāo)售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話(huà)轉接等服務(wù)。酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，其中一人為專(zhuān)職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量狀況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既能夠在工作量大的狀況下分配為一人收銀，一人登記推銷(xiāo)，另一人負責其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還能夠緩解收銀的壓力，讓收銀能夠做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，能夠很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導，工作量大的時(shí)候又能夠更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長(cháng)。

　　一、加強業(yè)務(wù)培訓，提高自身素質(zhì)

　　前廳部作為酒店的門(mén)面，每個(gè)員工都要直接的應對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點(diǎn)。我們定期會(huì )進(jìn)行接聽(tīng)電話(huà)語(yǔ)言技巧培訓，接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓，以及外語(yǔ)培訓。只有透過(guò)培訓才能讓我在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　二、加強我的銷(xiāo)售意識和銷(xiāo)售技巧，提高入住率

　　前廳部根據市場(chǎng)狀況，用心地推進(jìn)散客房銷(xiāo)售，今年來(lái)酒店推出了一系列的客房促銷(xiāo)方案，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據市場(chǎng)行情和當日的入住狀況靈活掌握房?jì)r(jià)，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來(lái)”的宗旨，爭取更多的入住率。

　　三、注重各部門(mén)之間的協(xié)調工作

　　酒店就像一個(gè)大家庭，部門(mén)與部門(mén)之間在工作中難免會(huì )發(fā)生磨擦，協(xié)調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的.中樞部門(mén)，它同餐飲、銷(xiāo)售、客房等部門(mén)都有著(zhù)緊密的工作關(guān)系，如出現問(wèn)題，我們都能主動(dòng)地和該部門(mén)進(jìn)行協(xié)調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來(lái)必須的負面影響。

　　四、思考如何彌補同事及部門(mén)工作的失誤，保證客人及時(shí)結帳，令客人滿(mǎn)意。

　　前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門(mén)，所以通常會(huì )在結帳時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問(wèn)題并非由收銀人員引起，這時(shí)，最忌推諉或指責造成困難的部門(mén)或個(gè)人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過(guò)失，反而讓客人懷疑整個(gè)酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應沉著(zhù)冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個(gè)人或部門(mén)講明狀況，請求幫忙。在問(wèn)題解決之后，應再次征求客人意見(jiàn)，這時(shí)客人往往被你的熱情幫忙感化，從而改變最初的不良印象，甚至會(huì )建立親密和相互信任的客我關(guān)系。

　　劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。只有學(xué)習才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著(zhù)矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片能夠展翅高飛的天空！名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧！

個(gè)人年終工作總結 篇3

　　回顧20xx年，我們致力于安徽客戶(hù)關(guān)系上挖潛增效，積極創(chuàng )建以效益為中心vip客戶(hù)，期間，我們取得最大的成就就是銷(xiāo)售系統從內到外的利益感、責任感增強了。但是，在安徽醫改大環(huán)境和政策的影響下，沒(méi)能得到很好的匯報，可以說(shuō)，過(guò)的很艱難這一年。

　　一、20xx年銷(xiāo)售業(yè)績(jì)狀況

　　xx dr1臺，xx ct一臺，tt dr一臺。完全沒(méi)有達到預期，整個(gè)fy市vip客戶(hù)中大設備基本沒(méi)發(fā)生。市場(chǎng)可謂慘淡至極。

　　二、一年工作

　　1、會(huì )議接待情況：安徽區共接待客戶(hù)7批；尤其是2次全國性大型會(huì )議，為此克服了很多其他工作接觸不到的，難以想象的困難，在各種壓力下，較好的完成了本職工作，為客戶(hù)關(guān)系的發(fā)展，作出了重要鋪墊。

　　2、人事關(guān)系問(wèn)題上，為公司招來(lái)2批次8人，公司最終留下6人。雖然暫時(shí)沒(méi)有產(chǎn)出，但是從他們身上，明顯看到了十足的進(jìn)步，尤其是責任心的提升，相信13年的時(shí)候，他們會(huì )用實(shí)際行動(dòng)為公司創(chuàng )造利益證明自己。

　　三、目前銷(xiāo)售工作中存在的主要問(wèn)題

　　1、因上半年費用的較差約束性，盲目性比較大，導致給效益及公司的利益帶來(lái)了負面影響。經(jīng)過(guò)幾次z總、h總、會(huì )計的提點(diǎn)，我在費用支出上嚴格要求自己，提高了費用支出的合理性和科學(xué)性，經(jīng)過(guò)下半年的運行起到了較好的效果。但是由于我大局觀(guān)把握整體的水平還不高，費用控制問(wèn)題還達不到我預想的目的。比如，如何解決因如何把握客戶(hù)的喜好，針對性選擇的性?xún)r(jià)比最高的禮品，因我每次準備都比較倉促，沒(méi)能充分去思考，導致很多不必要的浪費。明年，我會(huì )好好準備一下，一定要嚴格把控支出這一塊，做到利益最大化！

　　2、我非常想借機檢討并且引以為例，希望廣大新員工們可以通過(guò)我的例子，以后不要走彎路，就是在公司提供的任何書(shū)面性文件，必須要嚴格的審核，尤其是合同上，哪怕是一個(gè)字一個(gè)字的看，也要確定他的準確性。因為，尤其是數字上，一個(gè)小數點(diǎn)的錯誤。公司會(huì )承擔巨大的額外費用，一個(gè)選配軟件的添加，醫院沒(méi)照顧到的人都會(huì )和我們斤斤計較，公司也會(huì )承擔額外的巨大支出。我總結過(guò)，需要認真看是第一步，第二步，不明白的不懂得，第一時(shí)間問(wèn)，第一時(shí)間解決，標記，決不能將錯誤帶出公司。

　　我分析造成這種情況的原因有以下幾條：

　　a、大環(huán)境的影響，安徽醫改，明文規定禁止采購任何大型醫療設備。沒(méi)辦法控制，導致很

　　多訂單流產(chǎn)，未能按計劃進(jìn)行。

　　b、對于vip客戶(hù)，競爭日趨激烈，一批做藥企業(yè)進(jìn)入；由于其常年和醫院的合作關(guān)系，經(jīng)營(yíng)成本低，相對而言，在匯報和效果是高的，這對我公司銷(xiāo)售水平較高的影響是不容忽視的。

　　c、社會(huì )關(guān)系不足以吸引客戶(hù)。大家都很清楚，社會(huì )關(guān)系強，就有產(chǎn)品強、企業(yè)強、無(wú)疑能夠在競爭過(guò)程中占據有利地位。由于社會(huì )關(guān)系的不足，無(wú)疑會(huì )增大銷(xiāo)售費用，尤其對于飛利浦，東芝這種每一單都像偷雞摸狗卻能牢牢控制住醫院的競爭對手。

　　d、在項目投入上缺乏計劃性。我對項目的投入上，缺少前期必要的分析判斷以及過(guò)程中各個(gè)環(huán)節的把握，往往進(jìn)展到項目后期，發(fā)覺(jué)不少的問(wèn)題，如不照錯誤去執行，則前功盡棄，造成這樣一種騎虎難下的局面。而有些真正需要投入的項目反而缺乏資金和精力的投入。對于業(yè)務(wù)費用支出的把握上，我沒(méi)能做到非常準確，但是至少需要經(jīng)過(guò)較全面的考慮，再作出決定。

　　三、團隊的問(wèn)題：

　　1、主管與下屬缺乏溝通，公司決策意圖難以為廣大員工充分理解，員工對公司的困難，辦事處的困難估計不足，造成管理錯位。

　　2、對失敗項目未做深入總結，一個(gè)業(yè)務(wù)員犯了錯誤，在另一個(gè)業(yè)務(wù)員身上重復犯錯誤。體現不出公司的團隊作用。

　　3、對競爭對手的分析不多，局限于個(gè)別項目，個(gè)別業(yè)務(wù)員的反映。很少有集體研究對手策略和對手產(chǎn)品的機會(huì )。

　　3、業(yè)務(wù)員單兵作戰。對于一個(gè)區域的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)過(guò)分依賴(lài)于一個(gè)業(yè)務(wù)員的能力。也就是說(shuō)一個(gè)業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平就是一個(gè)區域的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)水平。在公司新同事比較多的現狀下，形成不了市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的強勢局面。

　　4、學(xué)習意識薄弱，未能形成良好的學(xué)習氣氛，技術(shù)水平代表了不了公司的專(zhuān)業(yè)和技術(shù)水平。

　　5、業(yè)務(wù)人員流失，招聘工作困難大，影響了公司的區域和業(yè)績(jì)穩定性。

　　6、對于大項目的操作經(jīng)驗不足，公司整體的資源沒(méi)有充分發(fā)揮出來(lái)。

　　我今天把這些困擾團隊和個(gè)人銷(xiāo)售工作的問(wèn)題提出來(lái)，是不好看。經(jīng)過(guò)了這一年來(lái)，我們在經(jīng)歷了切膚之痛后，必須以踏踏實(shí)實(shí)做事的辦法尋求我們未來(lái)的發(fā)展道路。

　　四、明年及至今后的計劃及組織實(shí)施的措施。

　　明年即20xx年公司銷(xiāo)售業(yè)績(jì)指標如下。明年指標1000萬(wàn)，明年保底指標800萬(wàn)。

　　指標是提出來(lái)了，大家會(huì )覺(jué)得高，但這是市場(chǎng)形式所迫。市場(chǎng)競爭的慘烈已經(jīng)把我們逼到這一步，要達到去年前年的利潤點(diǎn)，唯有走重點(diǎn)專(zhuān)攻的`路子上來(lái)，必須充分發(fā)揮品牌與銷(xiāo)售隊伍的優(yōu)勢，以訂單總量的提高，市場(chǎng)份額的擴大來(lái)維持或提高公司銷(xiāo)售系統的利潤水平。為此，明年我的的中心任務(wù)當是：專(zhuān)攻訂單vip 客戶(hù)3~5家，分銷(xiāo)意識和尋找工作必須加強。

　　過(guò)去我們的公司好比一架馬車(chē)，各種資源好比拉車(chē)的馬，馬車(chē)上的重量并不太重，但拉車(chē)的馬卻為眼前的一點(diǎn)點(diǎn)利益，朝各個(gè)方向拉。結果車(chē)子只能緩緩地朝一個(gè)方向走走，又朝一個(gè)方向走走，走半天，可沒(méi)前進(jìn)多少。今天，我們面臨如此激烈的競爭環(huán)境，要做的事無(wú)疑是明確馬車(chē)的方向，將每匹馬朝一個(gè)方向趕，同時(shí)合理的加載加量，讓馬車(chē)輕快地跑起來(lái)。 磨刀不誤砍柴工

　　通過(guò)對20xx年訂單的分析，我們直銷(xiāo)占據公司銷(xiāo)售額的90%。這意味著(zhù)公司特色型還達不到足以吸引每一家顧客的效果，這里我們暫且不去分析，是價(jià)位原因呢？質(zhì)量原因呢？還是銷(xiāo)售方式產(chǎn)生的原因？但是至少我們可以看出ge品牌效應，以及強大的銷(xiāo)售力量、這兩者發(fā)揮出的作用應是最主要的。如何更有效的發(fā)揮銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )的力量和提高ge品牌效應，是我們明年業(yè)績(jì)總量更上一個(gè)臺階，順利完成銷(xiāo)售計劃的關(guān)鍵。規�；�銷(xiāo)售并不是單方面的通過(guò)簡(jiǎn)單的人數增加或區域增加達到的，而是通過(guò)有機的把握市場(chǎng)、品牌、人員和數量、質(zhì)量捏合在一起，形成銷(xiāo)售強勢達到的。

　　要達到這一效果，首先我們必須解決前面提到的業(yè)務(wù)員單兵作戰的問(wèn)題。業(yè)務(wù)員單兵作戰，對我們二級市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)影響很大。業(yè)務(wù)員單兵作戰就等于組織渙散，其結果是不同能力之間的業(yè)務(wù)員缺乏配合，不能充分利用各有所長(cháng)的業(yè)務(wù)員的能力。不同市場(chǎng)間的業(yè)務(wù)員缺乏協(xié)調配合，使市場(chǎng)被人為的分割，難以形成統一的大市場(chǎng)。同時(shí)，也極有可能因為利益方面的原因，導致相臨市場(chǎng)間的磨擦，當市場(chǎng)一旦被牢牢打上業(yè)務(wù)員個(gè)人印訖時(shí)，它的潛力將會(huì )以業(yè)務(wù)員能力為限。單兵作戰的另一危害是突出業(yè)務(wù)員個(gè)人作用，淡化業(yè)務(wù)員群體作用。個(gè)人的力量總是有限的，如果我們不能夠將業(yè)務(wù)員組織起來(lái)作為一個(gè)群體發(fā)生作用，那就意味著(zhù)在業(yè)務(wù)工作中缺乏爆發(fā)力，形成不了銷(xiāo)售強勢，對我們能否長(cháng)期占領(lǐng)市場(chǎng)影響很大。所以在明年的市場(chǎng)分解，我們希望是有機的分解，充分考慮到不同市場(chǎng)的互相配合以及業(yè)務(wù)員之間的互相配合，尤其對于二級市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，市場(chǎng)部和各經(jīng)理必須起到有效的組織、協(xié)調作用，讓團隊高速有效的運營(yíng)起來(lái)，充分發(fā)揮“1+1＞2”的作用。

個(gè)人年終工作總結 篇4

　　20xx年的工作已經(jīng)要接近尾聲了，年末總是一個(gè)承前啟后的時(shí)候，對這一年的總結是為了明年更好的開(kāi)展工作。作為同岳湖北分的一名普通員工，站在法務(wù)助理的崗位上，我也對自己今年一年的進(jìn)步與不足做出總結，以作為對自己日后工作的加油與鞭策。

　　這一年里，逾期較去年有所上漲，對逾期客戶(hù)的催收力度也不斷加大，成果是有的，但是逾期依舊居高不下，對此，公司也是采取了一定措施降低逾期，控制風(fēng)險，這也是我的工作之一。在客戶(hù)還款日的前五天，我會(huì )以短信的形式提醒客戶(hù)按時(shí)還款。在還款日的前一日，我會(huì )將習慣性逾期的客戶(hù)以及新客戶(hù)逐個(gè)電話(huà)通知，提醒其按時(shí)還款。對于逾期客戶(hù)，我會(huì )每天更新逾期報表，并在上午發(fā)送至各位業(yè)務(wù)、客服和風(fēng)控人員，他們進(jìn)行跟進(jìn)，并在與客戶(hù)溝通后將溝通的情況反饋給我，我會(huì )統一備注在逾期報表上，方便管理。對于經(jīng)常性逾期，拒接電話(huà)或其他需要家訪(fǎng)的情況，由各區域自行安排對逾期客戶(hù)進(jìn)行家訪(fǎng)催收。在每月月底，我會(huì )向逾2期及以上、逾1期但需要發(fā)催收函、計劃收車(chē)的客戶(hù)發(fā)送催收函，增強催收力度。對于故意拖欠租金，已無(wú)經(jīng)營(yíng)能力或其他需要收車(chē)的客戶(hù)，我們會(huì )進(jìn)行收車(chē)處理，我會(huì )在計劃收車(chē)前10天左右給客戶(hù)發(fā)送催收函，收車(chē)時(shí)發(fā)送收車(chē)通知書(shū)，收車(chē)后發(fā)送收車(chē)處置通知書(shū)。思想匯報專(zhuān)題以今年的收車(chē)情況來(lái)看，大部分都是客戶(hù)自己進(jìn)行一次性買(mǎi)斷，少數進(jìn)行賣(mài)車(chē)處置。以變賣(mài)收回車(chē)輛的方式處置大部分都是虧損的，因此也形成了呆壞賬，給公司造成了一定的損失。以收回租賃物的方式控制逾期并非持久之舉，但是對于有能力還款卻惡意拖欠租金，或者已無(wú)實(shí)際經(jīng)營(yíng)能力，車(chē)輛長(cháng)期停放，或者有轉移租賃物風(fēng)險的客戶(hù)，就一定得盡快以合法手段采取保全租賃物的強制措施——收回租賃物。在收回租賃物后，一方面盡快通知客戶(hù)，督促其盡快湊齊資金進(jìn)行買(mǎi)斷，一次性贖回租賃物；另一方面與相關(guān)售車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系，以便盡快找到買(mǎi)家，降低我司風(fēng)險，減少逾期。

　　逾期上漲除了市場(chǎng)環(huán)境的影響的因素外，前期的調查審查工作存在一定漏洞也是產(chǎn)生逾期的原因之一。這時(shí)，在申報業(yè)務(wù)時(shí)，電話(huà)回訪(fǎng)也是很有必要的。在每單業(yè)務(wù)申報前，我都會(huì )跟客戶(hù)打個(gè)回訪(fǎng)電話(huà)，具體來(lái)說(shuō)是，先與客戶(hù)核對身份信息，然后核對報價(jià)單上面的設備總價(jià)款，首付款，保證金和續保定金，還款期數與金額以及工作人員有無(wú)違紀行為。在回訪(fǎng)電話(huà)中，大部分客戶(hù)都是與我們這邊的報價(jià)單金額是一致的，只有少數涉及包牌保保險的客戶(hù)對金額有異議，但經(jīng)過(guò)溝通解釋后都能理解哪些款項是我司收的，哪些是掛靠公司收的。

　　在處理工作中的日常事務(wù)以及突發(fā)事務(wù)，我已不向剛來(lái)時(shí)的那樣束手無(wú)策了，現在基本都能夠條理清晰的處理完畢，懂得如何與同事協(xié)調合作，如何與客戶(hù)溝通，這些都是這一年里我在同岳這個(gè)集體里學(xué)到的。面對20xx年工作中出現的`問(wèn)題，我會(huì )盡量解決，不把問(wèn)題帶到20xx年里。20xx年的工作即將開(kāi)展，越來(lái)越大的競爭壓力有時(shí)候會(huì )給我帶來(lái)極大的壓力，但是化壓力為動(dòng)力，這也是一直以來(lái)不斷的激勵我進(jìn)步的最根本。在不斷的進(jìn)步中，才會(huì )得到更大的發(fā)展，在進(jìn)步中雖然也有陣痛，但這些都是暫時(shí)的，長(cháng)遠的發(fā)展才是我一直想要的結果！相信在20xx年我會(huì )做的更好！

個(gè)人年終工作總結 篇5

　　（一）愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè )于奉獻

　　本人忠誠于教育事業(yè)，走上工作崗位以來(lái)始終自覺(jué)維護教育良好形象，積極參加各種政治學(xué)習，不斷加強個(gè)人師德修養，對待工作滿(mǎn)腔熱誠，不計個(gè)人得失，對學(xué)生嚴而不厲，關(guān)愛(ài)入微。經(jīng)常為勸返一名學(xué)生而長(cháng)途跋涉，為轉化一名后進(jìn)生而義務(wù)輔導，為扶持一名特困生而慷慨解囊……，得到廣大師生的一致好評，民意調查中滿(mǎn)意率較高。

　　（二）嚴謹執教，穩步提高

　　上崗以來(lái)，在工作中對自己總是高標準、嚴要求，不斷學(xué)習教育科學(xué)理論，掌握“新課題”下的現代教育科學(xué)原則、方法和技術(shù)，精熟教育教學(xué)內容并且積極進(jìn)行學(xué)歷提高教育，夯實(shí)自己的學(xué)識基礎。同時(shí)，潛心鉆研教學(xué)，積極投身教改，不斷探索創(chuàng )新。功夫不負有心人，經(jīng)過(guò)五年來(lái)的虛心學(xué)習和努力實(shí)踐，業(yè)務(wù)能力和教學(xué)水平得到相應提高：撰寫(xiě)的論文在國家級專(zhuān)業(yè)刊物上發(fā)表；在第一周期繼續教育期間完成了規定的學(xué)時(shí)、學(xué)分，順利結業(yè)；在20xx年春青年教師課堂教學(xué)“大比武”活動(dòng)中榮獲二等獎；與此同時(shí)參與省級課題實(shí)驗——《現代教育技術(shù)與課程整合》的研究現已結題。

　　（三）勤奮從教，收獲頗豐

　　一份耕耘，一份收獲�；仡櫰吣陙�(lái)的從教之路，在領(lǐng)導和同志們的關(guān)心幫助下，圓滿(mǎn)完成各項工作任務(wù)，思想修養及業(yè)務(wù)水平日趨成熟，教學(xué)質(zhì)量尤為突出。近幾年來(lái)，無(wú)論是個(gè)人所擔任的語(yǔ)文、歷史學(xué)科教學(xué)的單科成績(jì)，還是所帶班級的整體成績(jì)均名列前茅。特別是在20xx年中考中我所在的實(shí)驗班，語(yǔ)文學(xué)科成績(jì)遙遙領(lǐng)先；總分500分以上16人，527分以上12人，綜合成績(jì)名列年級八個(gè)班之首；更為可喜的是我班的.鄢志華同學(xué)以590分的好成績(jì)摘取縣中考狀元的桂冠。此外，我所帶的班級因班風(fēng)正、學(xué)風(fēng)濃，多次被評為“文明班級”和“先進(jìn)班集體”，本人也榮獲“先進(jìn)班主任”的稱(chēng)號，受到表彰。

　　總之，幾年來(lái)兢兢業(yè)業(yè)的工作，業(yè)績(jì)雖不驚人，但有幸能得到各級領(lǐng)導和同志們的充分肯定。在今后的工作中唯有繼續不懈努力奮斗，方可無(wú)愧于“人民教師”的稱(chēng)號。

個(gè)人年終工作總結 篇6

　　xx餐廳是我們xx市區一家營(yíng)業(yè)不久的新餐廳，我來(lái)到xx餐廳工作也有一年了，我是xx餐廳的一名服務(wù)員，在xx餐廳像我這樣的服務(wù)員也有很多，在這個(gè)比較獨具特色的餐廳里，我每天的工作都很開(kāi)心，我是很喜歡服務(wù)行業(yè)了，特別是在工作的同時(shí)還能夠得到顧客的肯定我就更加的開(kāi)心了，我們xx餐廳的風(fēng)格是比較傳統化，包括設計，還有菜式，員工服裝都是比較古化我覺(jué)得這是很值得一提的，很具有傳統特色，正式因為這種風(fēng)格引來(lái)了很多的消費者都來(lái)一探究竟，越來(lái)越多，這樣的話(huà)我們平時(shí)的.工作也就很忙了，在xx餐廳也來(lái)了一段時(shí)間，我覺(jué)得在工作上我應該的去回顧一下自己這一年時(shí)間以來(lái)的服務(wù)員工作：

　　一、日常工作

　　一名服務(wù)員，當然是餐廳的最基層，但是我一直都很喜歡自己的工作，這是我內心對這個(gè)行業(yè)習的熱愛(ài)，我一直很希望在服務(wù)的同時(shí)得到更多的人的肯定，這樣我才會(huì )有價(jià)值，這樣才能被稱(chēng)之為一名真正的服務(wù)著(zhù)。

　　在xx餐廳我的日常工作是很充實(shí)的，每天我們餐廳是十點(diǎn)開(kāi)始營(yíng)業(yè)，因為不做早餐，我們上班時(shí)間比較晚，我很早的就到了，開(kāi)始自己全新的一天，由于xx餐廳的名氣慢慢的開(kāi)始大了起來(lái)一般不到十一點(diǎn)就會(huì )有顧客來(lái)吃飯，我們餐廳的服務(wù)員還是比較多的，但是在忙起來(lái)的時(shí)候，大家都恨不得，再長(cháng)一雙手。

　　作為一名服務(wù)員我們要具備這幾個(gè)特征，耐心，細心，責任心，在顧客點(diǎn)餐的時(shí)候我們要態(tài)度端正保持微笑，這些是餐廳的基本素養，必須具備，作為服務(wù)員同時(shí)還要對我們的餐廳的菜單很熟悉，當顧客要我們推薦菜的時(shí)候嗎，我們要保持耐心，對于菜品的介紹我們要很熟練，平時(shí)自己要花很多時(shí)間去了解每一道菜的特點(diǎn)口味，自己更加要認得每一道菜，這樣才能夠滿(mǎn)足顧客的需求。顧客要結賬款了也要態(tài)度端正，耐心，不要讓顧客就等這些都是一名服務(wù)員的基本技能，xx餐廳是，在日常的工作中我們要有足夠的耐心，去服務(wù)好每一位顧客，不能跟顧客大發(fā)生爭執，這是最不允許的。

　　因為上班晚，我們平時(shí)的工作也比較緊張，所以我們每天晚上九點(diǎn)下班，很充實(shí)也很滿(mǎn)足，這就是一年的日常工作。

　　二、工作的收獲

　　在xx餐廳工作了這一年時(shí)間，我一直本著(zhù)一名服務(wù)者的態(tài)度在工作中表現的也很好，每天完成了自己的工作任務(wù)，從來(lái)沒(méi)有發(fā)生過(guò)與顧客發(fā)生爭執，這是不被允許的，我一直都提醒著(zhù)自己要做一名優(yōu)秀的餐廳服務(wù)員。

個(gè)人年終工作總結 篇7

　　自參加工作以來(lái)，充分利用自己所學(xué)知識，發(fā)揮其所長(cháng)，踏實(shí)工作，不管是在學(xué)院搬遷過(guò)程中、學(xué)院教育教學(xué)合格評估，還是在日常的辦公室管理工作，都能積極發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，虛心請教，很快能獨立承擔學(xué)院秘書(shū)工作。同時(shí)，擔任學(xué)院團委工作。

　　正是由于自己的努力工作，在XX年度受到學(xué)院的表彰，考核表?yè)P;XX年度被省教育廳評為全省教育信息工作者，被省文化廳評為文化信息網(wǎng)優(yōu)秀信息員三等獎;XX-XX年度，被評為省級文化系統優(yōu)秀團員。XX年12月，被學(xué)院黨委吸收為中共預備黨員。這都是其個(gè)人努力的`結果，希望在以后的工作中，再接再厲，嚴格要求自己，不斷求實(shí)創(chuàng )新，不斷磨煉自己，取得更大的成績(jì)。

個(gè)人年終工作總結 篇8

　　一、關(guān)注每一位學(xué)生的差異性是絕對的，在任何時(shí)候、任何情況下學(xué)生總會(huì )有差別。

　　這就決定了作為班主任，接受每一個(gè)學(xué)生是無(wú)條件的。學(xué)生在學(xué)校都希望得到班主任的尊重、關(guān)心、愛(ài)護、幫助和教育。班主任平等公正地對待學(xué)生是學(xué)生共同的心理需求，也是教師職業(yè)道德的基本要求。班主任的愛(ài)是博大的、精深的愛(ài)，它像陽(yáng)光一樣，灑向大地上每一個(gè)角落。喜愛(ài)優(yōu)等生，歧視后進(jìn)生，是班主任狹隘教育觀(guān)的表現。西方有一位哲人曾說(shuō)：一個(gè)人，愛(ài)自己的孩子是人;愛(ài)別人的孩子是神。我們不妨借過(guò)來(lái)說(shuō)：一個(gè)班主任愛(ài)優(yōu)等生是人;愛(ài)后進(jìn)生是神。當然，對后進(jìn)生的教育要付出的勞動(dòng)，但是，只要班主任拿出真誠的愛(ài)心，就會(huì )發(fā)現，后進(jìn)生也有許多可愛(ài)之處，也有許多閃光點(diǎn)，不失時(shí)機地進(jìn)行教育指導，就能促使他們不斷進(jìn)步。

　　二、做好班主任教學(xué)工作計劃，構建師生對話(huà)平臺

　　班主任工作是以促進(jìn)學(xué)生的健康發(fā)展為基本任務(wù)的。在伴隨學(xué)生人生發(fā)展的過(guò)程中，班主任所擔當的是引路人的.工作，他所扮演的角色是良師益友的角色。因而，在班主任工作中，必須淡化教育者的角色痕跡，與學(xué)生平等對話(huà)。建立朋友般的師生關(guān)系，做到師生之間的相互悅納。在學(xué)生人生成長(cháng)階段，自我意識的發(fā)展已成為發(fā)展過(guò)程中的一個(gè)核心。班主任則是學(xué)生自我發(fā)展的促進(jìn)者。中專(zhuān)生即將走向社會(huì )，等待他們的是一個(gè)五彩的世界，他們腳下的路在哪里?他們將走向何方?班主任是他們走向理想之路的引路人。對中專(zhuān)生來(lái)說(shuō)他們需要的不是聲色俱厲的威嚴，不是喋喋不休的說(shuō)教，他們需要的是能夠理解、信任他，與他平等對話(huà)，伴他成長(cháng)的引路者，解惑人。

　　三、讓學(xué)生自主管理 學(xué)生與學(xué)生是處于同一層面的人，對問(wèn)題的理解會(huì )更接近，因而他們更容易溝通。

　　作為班主任要善于把問(wèn)題擺在學(xué)生面前，引導學(xué)生出主意，想辦法，這樣既增強學(xué)生的參與意識與解決問(wèn)題的能力，又達到了理解、執行班主任意圖的目的。

　　班主任盡可能減政放權，盡可能把班級管理看做是學(xué)生們自己的事情，不是班主任的事情。從組織結構的設計到職責權限的劃分，從活動(dòng)的組織者到學(xué)生干部的教育，我們都應滲透這一思想。我們要通過(guò)班級管理這一活動(dòng)，培養學(xué)生自主管理的能力。面對一個(gè)個(gè)活蹦亂跳的學(xué)生，他們的年齡特征決定了他們成長(cháng)過(guò)程中不可能不出現大大小小的問(wèn)題。班主任要做的并不是簡(jiǎn)單地堵漏洞，死死盯住學(xué)生的言行，隨時(shí)以組織紀律管束之，而應當是做細致地疏導。在班級管理中要形成寬松的環(huán)境，創(chuàng )設和諧的氛圍，形成開(kāi)放的班級文化氛圍。以此熏陶和感染學(xué)生，以求“潤物細無(wú)聲”。

　　四、讓班級管理科學(xué)化 出了問(wèn)題才去解決，這是“亡羊補牢”式的管理。

　　要想把一個(gè)班級管好，隨意是不行的，必須講究科學(xué)，講究方法，這樣才能防患于未然。在科學(xué)管理上，許多班主任創(chuàng )造了不少行之有效的制度與方法，使自己不斷地完善。如：班干部輪流坐莊，競爭上崗;師生共議，同樹(shù)良好班風(fēng);制定切實(shí)可行的班規班紀;建立班級量化考核管理制度;開(kāi)展“比、學(xué)、趕、幫、超”的競賽活動(dòng);發(fā)揮典型示范作用，開(kāi)展班級各類(lèi)明星評比活動(dòng)。另外，我們還可以選好主題，定期召開(kāi)班會(huì );正確使用表?yè)P和批評這一武器，建立問(wèn)題集體評議制度;按學(xué)生類(lèi)型，召開(kāi)教導會(huì )或個(gè)別談話(huà);建立家校聯(lián)系制度等。

　　總之，班主任工作是一個(gè)復雜的工程，同時(shí)也是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的工程。它需要班主任用心去經(jīng)營(yíng)，用心去構建。在接下來(lái)的工作中，我會(huì )做好20xx年個(gè)人工作計劃，爭取將20xx年各項工作開(kāi)展得更好。

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