銷(xiāo)售工作個(gè)人總結
總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，寫(xiě)總結有利于我們學(xué)習和工作能力的提高，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦。我們該怎么寫(xiě)總結呢？下面是小編收集整理的銷(xiāo)售工作個(gè)人總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銷(xiāo)售工作個(gè)人總結1
**年11月8日，我被正式借調到股份公司財務(wù)科從事成本和銷(xiāo)售工作。惜別昨日工作過(guò)的二金車(chē)間，我戀戀不舍；展今朝股份財務(wù)，躊躇滿(mǎn)志，決意要把工作做好做實(shí)，更上一臺階。一年來(lái)，我先后從事成本核算與分析、外協(xié)件產(chǎn)品價(jià)格預審、和諧erp項目實(shí)施和產(chǎn)品銷(xiāo)售與往來(lái)款項核算管理等工作，把工作做好，把事情做實(shí)的同時(shí)，也更加明確了今后工作的重點(diǎn)和努力的方向，為以后更好的工作，綱舉目張，全面提升自我，特將一年來(lái)的工作總結如下：
一、加強德行修養，思想和行為上嚴于律己，時(shí)刻以一名共產(chǎn)黨員的身份要求自己。
“德立而百善促之”，做有德行的人是我的人格追求。在工作和生活中我遵紀守法、團結同志，有問(wèn)題先向領(lǐng)導匯報，向老師傅們請教，主動(dòng)與本科同事及其他單位人員在工作過(guò)程中保持良好的協(xié)作與配合關(guān)系。發(fā)揚張勞�！叭八男摹钡木�，為工作和學(xué)習提供方法論指導。本著(zhù)遇事想在前；不符財務(wù)制度的銷(xiāo)售和帳務(wù)說(shuō)在前；科學(xué)可依的事項做在前；對企業(yè)忠心、對職業(yè)敬心、對同事關(guān)心、對用戶(hù)和有業(yè)務(wù)接觸的所有人真心的態(tài)度辦事，創(chuàng )造一個(gè)平等和諧配合和愉悅的工作環(huán)境，有效保證了工作順利進(jìn)行。同時(shí)認真學(xué)習公司和黨支部的有關(guān)文件精神，積極參與黨支部和團組織的建設和活動(dòng)，所撰寫(xiě)的《思想政治工作信息化探索與實(shí)踐》獲集團公司思想政治工作研究會(huì )第十五屆年會(huì )優(yōu)秀論文三等獎。同時(shí)，在20xx年度的公司先進(jìn)評比中，被評為20xx年度集團公司生產(chǎn)技術(shù)能手的光榮稱(chēng)號！
二、工作上一絲不茍，腳踏實(shí)地，從小事做起，認真完成領(lǐng)導安排的各項任務(wù)。對待工作不但要“會(huì )做”，而且要“能做”“做得好”！
1、學(xué)習了解有關(guān)廠(chǎng)級成本核算與分析工作。在朱師傅的指導下，了解并熟悉廠(chǎng)級成本費用的分配與接轉方法，各型號產(chǎn)品的成本歸集和變動(dòng)分析，協(xié)助建立主要產(chǎn)品單臺變動(dòng)成本實(shí)時(shí)分析表，更好的找準不同型號產(chǎn)品單臺毛利率變動(dòng)的原因，為領(lǐng)導決策提供數據支持。
同時(shí)在師傅們手把手的教導下，自己獨立分配各種料單和各項費用表單，對公司成本核算和管理有了感性和整體的把握，培養了自我動(dòng)手和實(shí)踐能力。
2、指導二金、結構和備料等車(chē)間的和諧erp項目前期實(shí)施工作。物流系統實(shí)施的好壞成為企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要瓶頸，公司實(shí)施erp系統勢在必行。因此和諧erp-v3.1項目的實(shí)施意義尤為重大。前期在領(lǐng)導對我們的安排分工下，我負責和諧在二金、結構和備料車(chē)間的項目，進(jìn)行大量的調研和實(shí)施咨詢(xún)，發(fā)現并協(xié)同解決了產(chǎn)品工藝不全，工藝路線(xiàn)混同，產(chǎn)品bom單數據冗余，自制件計劃價(jià)格的修訂和完善的工作，實(shí)現了我們徐總的“只要是價(jià)格問(wèn)題，財務(wù)部門(mén)二十四小時(shí)解決”的承諾！如二金車(chē)間在制品報表在沒(méi)有清理之前是1344條，經(jīng)過(guò)我們清理之后實(shí)用的只有349條，這將是節約多少的人力和物力。還有變速箱的bom單等以前老大難也被我們逐一攻克，工作中發(fā)現的一些問(wèn)題和建議引起了有關(guān)領(lǐng)導和部門(mén)的足夠重視，為后期的實(shí)施做了大量的鋪墊和準備。另一方面，工作中的教益和建議實(shí)時(shí)反饋給和諧公司，為其軟件本身的完善和改進(jìn)做了一定的貢獻，如：“材料代用”問(wèn)題的處理、“業(yè)務(wù)聯(lián)系”模塊的輔助建議和“標準成本”模塊的設計等。
3、產(chǎn)品銷(xiāo)售和往來(lái)帳款的核算和分析管理工作。由于科室席師傅即將退休，5月下旬領(lǐng)導考察安排我把工作的重點(diǎn)放在銷(xiāo)售核算和往來(lái)帳款的管理分析工作，準備接師傅的工作。銷(xiāo)售與往來(lái)款項是財務(wù)核算中很重要的一環(huán)，首先是核算和分析工作，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的提供領(lǐng)導所需的的各種報表，如：《銷(xiāo)售臺份圖形表》、《應收帳款余額表》和《銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)貨款回籠分析表》等；其次，產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格的稽核，做到“不漏掉一分一厘的收入”；再次，采購分廠(chǎng)商品車(chē)進(jìn)銷(xiāo)價(jià)的核算與管理，實(shí)時(shí)匯報往來(lái)款項的余額；最后還有相關(guān)運費的處理和款項的安排工作等。在領(lǐng)導的支持和師傅的言傳身教下，七月份實(shí)現工作崗位的順利交接。在這一新的崗位，我學(xué)到了很多，也知道了自己還有很多工作要做。
4、外協(xié)件價(jià)格預審工作。年初成立的產(chǎn)品采購件價(jià)格預審領(lǐng)導小組，在供應科黃科長(cháng)帶領(lǐng)下，我負責外協(xié)件價(jià)格中成本費用的審查和最終價(jià)格的匯總報告，“一分錢(qián)的節約就相當于一分錢(qián)的利潤”我深知此項工作的重要性，在工作中，想在前，問(wèn)在先，隨時(shí)向領(lǐng)導反饋和報告有關(guān)情況，采用比價(jià)法，逐步分析細化法最大限度的降低采購件的成本。如隨車(chē)備件的細化重審，通過(guò)走訪(fǎng)不同供應商，精簡(jiǎn)不必要工具備件，使得平均單臺隨車(chē)備件成本大幅度下降：如1—3t內燃車(chē)每臺平均降價(jià)147.36元；1—3t電瓶車(chē)每臺平均降價(jià)86.77元；5—10t內燃車(chē)每臺平均降價(jià)202.31元，如果按年產(chǎn)13000臺計算，就此一項就降低成本近191萬(wàn)元。在如安泰電子有限公司供應的電瓶車(chē)的電動(dòng)裝置，原先供應商報價(jià)每套15000元，經(jīng)過(guò)全體預審組同志的分析和同供應商艱辛的談判，最終以每套9250元成交。
三、學(xué)習上，加強理論知識和業(yè)務(wù)能力的學(xué)習，同時(shí)努力提高自己的學(xué)歷水平和知識層次，全面提升自我素質(zhì)，塑造一個(gè)“一專(zhuān)多能”的自我。
“學(xué)習型的組織必定需要學(xué)習型的人才”，在進(jìn)公司時(shí)張總就說(shuō)過(guò)這樣的一句話(huà)，也就是從那一天起，我就報考了中國科技大學(xué)的工商管理本科段學(xué)習，在歷次考試中成績(jì)理想，再過(guò)半年即可完成學(xué)業(yè)，同時(shí)可望參加在職mba的進(jìn)一步研讀；同時(shí)參加公司組織的各種管理和專(zhuān)業(yè)技能的培訓，報考會(huì )計中級職稱(chēng)考試；參加財政廳組織的會(huì )計電算化中級培訓并取得中級電算化合格證；在集團公司組織的安徽省職工計算機應用大賽選拔賽中榮獲二等獎┄┄
閉卷深思，我工作和學(xué)習中取得的每一點(diǎn)成績(jì)和進(jìn)步，都離不開(kāi)領(lǐng)導的大力關(guān)懷和支持，“膽大心細，遵照制度，堅持原則，不要害怕得罪人，一切有我們”這是我們科長(cháng)對我的支持和鼓勵；還有師傅的淳淳教誨和身體力行的模范，讓我深深的領(lǐng)會(huì )了“熟能生巧”的真諦；最后一點(diǎn)就是我不服輸，敢打敢拼的精神和鍥而不舍的鉆勁，認準了就得干，要干就干更好！
通過(guò)一年的學(xué)習和工作，我也發(fā)現了自己得一些不足之處，找到了以后努力的方向：1）擠時(shí)間做大事的能力有待進(jìn)一步提高。日常的例行事務(wù)性處理花費的時(shí)間較多，思考解決大事情的時(shí)間很有限，這是制約自身發(fā)展的瓶頸，我將為解決這一矛盾不懈努力；2）銷(xiāo)售資料與會(huì )計帳務(wù)處理的協(xié)同和共享問(wèn)題。由于銷(xiāo)售開(kāi)票系統和金碟k3系統暫時(shí)沒(méi)有接口，使得帳務(wù)處理重復工作量大，已報請領(lǐng)導會(huì )同相關(guān)人員攻關(guān)；3）對各銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，分公司銷(xiāo)售、往來(lái)帳款帳務(wù)系統的整體把握不夠�！罢镜酶卟拍芸吹眠h”，由于工作時(shí)間和地域的局限，沒(méi)能到各銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)和分公司實(shí)地熟悉情況，很難提出全局性、建設性的建議，對銷(xiāo)售和往來(lái)款項的整體了解有待加強。
總結在財務(wù)科借調工作的一年，雖然取得了一些成績(jì)，但這都離不開(kāi)關(guān)心、支持和幫助我的領(lǐng)導和師傅們，我將一如既往、腳踏實(shí)地地，從一丁點(diǎn)的小事做起，爭做大事情，使自己的工作、學(xué)習更上一臺階，“做的比說(shuō)的好”！
銷(xiāo)售工作個(gè)人總結2
20xx年x月以來(lái)，在人保財險阜陽(yáng)分公司潁東支公司的正確領(lǐng)導下，作為營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)四部一名銷(xiāo)售團隊經(jīng)理，我立足自身崗位實(shí)際，帶領(lǐng)全體銷(xiāo)售人員，認真努力工作，積極服務(wù)客戶(hù)，完成了工作任務(wù)，取得良好的成績(jì)，獲得上級領(lǐng)導和客戶(hù)的滿(mǎn)意。有關(guān)個(gè)人工作情況總結如下：
一、個(gè)人基本情況和工作履歷
我叫xx，男，19xx年x月x日出生，20xx年x月畢業(yè)于xx學(xué)院國際經(jīng)濟與貿易專(zhuān)業(yè)，大學(xué)本科文化。20xx年x月參加工作，先后在xx公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作，后來(lái)?yè)螤I(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)二部和營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)四部個(gè)代營(yíng)銷(xiāo)團隊經(jīng)理崗、銷(xiāo)售團隊經(jīng)理。
二、認真學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能
自參加人保財險工作以來(lái)，我意識到保險業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng )新對保險員工提出了更高的要求，必須認真學(xué)習，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓，認真學(xué)習保險業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)知識、保險產(chǎn)品知識以及如何與客戶(hù)溝通交流的技巧等等，做到在與客戶(hù)的溝通中，當客戶(hù)問(wèn)起保險產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí)，能夠快速、正確地答復客戶(hù)的提問(wèn)，給客戶(hù)提供建議和處理方法，用自己的專(zhuān)業(yè)知識構架起與客戶(hù)溝通的橋梁，促進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展，為單位創(chuàng )造良好經(jīng)濟效益。
三、認真工作，努力服務(wù)好客戶(hù)
我現在主要負責xx市開(kāi)發(fā)區“xx和xx車(chē)行”等6家4S店的保險業(yè)務(wù)。我帶領(lǐng)全體銷(xiāo)售人員認真工作，努力服務(wù)好客戶(hù)，促進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展，提高單位經(jīng)濟效益。一是始終堅持以客戶(hù)為中心，嚴格履行“公開(kāi)承諾”、“首問(wèn)負責”、“微笑服務(wù)”，增強服務(wù)意識，創(chuàng )新服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，滿(mǎn)足客戶(hù)多元化需求，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。二是徹底更新觀(guān)念，自覺(jué)規范行為，認真落實(shí)支公司各項服務(wù)措施，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量，維護好客戶(hù)關(guān)系。三是針對不同客戶(hù)的特點(diǎn)，細致入微，努力做好服務(wù)工作，要贏(yíng)得客戶(hù)由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶(hù)，持續推進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展。
四、辛勤工作，創(chuàng )造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)
我不怕困難，辛勤工作，為支公司創(chuàng )造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，其中20xx為110萬(wàn)元，20xx到20xx為110萬(wàn)元，20xx至今每個(gè)月實(shí)現業(yè)務(wù)收入xxx萬(wàn)元，以實(shí)際行動(dòng)為支公司的發(fā)展作出了自己應有的努力和貢獻。
在過(guò)去的幾年中，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績(jì)，但不能以此為滿(mǎn)足。今后，我要更加努力學(xué)習，提高自己的領(lǐng)導能力和業(yè)務(wù)能力，創(chuàng )新工作方法與服務(wù)形式，爭取創(chuàng )造優(yōu)良業(yè)績(jì)，促進(jìn)支公司健康持續發(fā)展。
銷(xiāo)售工作個(gè)人總結3
20xx年轉眼間已經(jīng)過(guò)去了，新的一年已經(jīng)開(kāi)始。作為職友化妝營(yíng)業(yè)員，我現將我的工作總結及心得呈現如下。希望各位予在指導建議。
我來(lái)職友化妝工作只有短短一個(gè)多月了，時(shí)間不長(cháng)，但是這個(gè)工作中學(xué)會(huì )了很多東西，更學(xué)會(huì )了用自己的頭腦來(lái)開(kāi)擴自己語(yǔ)言的不足。還有就是懂得了，作為一名營(yíng)業(yè)員，要想提高自己的銷(xiāo)售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的。
在銷(xiāo)售過(guò)程中，營(yíng)業(yè)員有著(zhù)不可比擬的作用，營(yíng)業(yè)員是否能掌握銷(xiāo)售技巧很重要。首先要注意推薦購買(mǎi)技巧。營(yíng)業(yè)員除了將（化妝品的牌子）產(chǎn)品展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品，以引起顧客的購買(mǎi)興趣。
作為營(yíng)業(yè)員，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時(shí)更要有信心。因為只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡(jiǎn)單。還要學(xué)會(huì )配合商品的特征，每類(lèi)產(chǎn)品有不同的特征，價(jià)格也不同。如材料，色調，品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時(shí)更要著(zhù)重強調它的不同特征。推薦的同時(shí)，還要注意觀(guān)察對方對產(chǎn)品的反映，以便適時(shí)促成銷(xiāo)售。
不同的顧客購買(mǎi)的心理也不同。同樣的價(jià)格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價(jià)格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷(xiāo)售成功。在極短的時(shí)間內能讓顧客具有購買(mǎi)的信念，是銷(xiāo)售過(guò)程中非常重要的一個(gè)環(huán)節。
時(shí)刻要保持著(zhù)營(yíng)業(yè)員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心，因為只有顧客滿(mǎn)意了，東西才能賣(mài)的出去，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會(huì )不會(huì )拉到回頭客的重要因素。誰(shuí)都想買(mǎi)的開(kāi)心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買(mǎi)你的產(chǎn)品才行。
以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過(guò)程中，我將做好工作計劃，及時(shí)總結工作中的不足，力求將職友化妝的牌子做好。
作為職友化妝的一名員工，我深切感到化妝品的蓬勃的態(tài)勢。
最后，祝愿職友化妝在新的一年更上一層樓，更加興旺。
銷(xiāo)售工作個(gè)人總結4
我從事服裝銷(xiāo)售工作已經(jīng)3年有余。在這一領(lǐng)域也有些自己的心得，下面我對我的3年服裝銷(xiāo)售生涯做一份服裝銷(xiāo)售人員工作總結。
先說(shuō)銷(xiāo)售：由于我服務(wù)的品牌的市場(chǎng)占有率不是強者姿態(tài)，所以，在銷(xiāo)售過(guò)程中，要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場(chǎng)份額，要竭盡全力的苛刻。我在配貨的時(shí)候，就要充分的加以搭配如：運動(dòng)鞋牛仔褲 休閑運動(dòng)上衣組合。我以我西單xx店的運動(dòng)100店鋪為分析對象，整個(gè)商場(chǎng)是以運動(dòng)鞋為銷(xiāo)售主體，并且整個(gè)商場(chǎng)的客流以運動(dòng)年輕人為主，隨著(zhù)奧運會(huì )**年的北京召開(kāi)，以及非典、禽流感對人們的警惕重用，人們對運動(dòng)類(lèi)的消費勢必會(huì )大力發(fā)展。在競爭過(guò)程中，在能夠接受的利潤范圍內竭盡全力克制競爭品牌的發(fā)展。主要運用的是概念戰和價(jià)格戰，不過(guò)，要靈活運用戰術(shù)，不可雞蛋碰石頭。
在銷(xiāo)售的過(guò)程中，貨品的庫存配比，及陳列一定要以整個(gè)貨場(chǎng)的銷(xiāo)售配比相適應，但是，還是全盤(pán)掌握一個(gè)氣勢的問(wèn)題。因為品牌的完整性極其重要，或者說(shuō)是豐富性。在貨品陳列方面，我覺(jué)得貨場(chǎng)的入口一定要是一個(gè)開(kāi)闊的容易進(jìn)入的。因為整個(gè)銷(xiāo)售的決定因素無(wú)非就是客流量和顧客在店的駐足時(shí)間。店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷(xiāo)款是什么以及最出錢(qián)的貨架是什么，店鋪的發(fā)展不同階段，所采取的陳列思想也是不一樣的，如果在求生存階段，那么就要用最暢銷(xiāo)的款陳列在最出錢(qián)的貨架上面。另外，現階段最流行的陳列思想莫過(guò)于色系的搭配，但是，在色系的搭配過(guò)程中，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場(chǎng)組合的布局。在陳列的時(shí)候，一定要充分利用綠葉紅花的組合。在店鋪海報方面，一定要突現品牌的主題文化，設計來(lái)自于生活，反饋于生活，在概念營(yíng)銷(xiāo)方面，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場(chǎng)合穿的，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴。
代理商方面：要盡量的教導和輔助，換位思考，多為代理商考慮一點(diǎn)。在專(zhuān)業(yè)知識上面要盡量的與代理商共享。在數據分析方面要盡量完善的提供給代理商。要讓代理商形成長(cháng)遠的目光。和讓代理商看得到盈利的希望。在服裝品質(zhì)方面：要盡量的精益求精，最大程度的開(kāi)發(fā)回頭客。在團隊合作方面要盡量的謙虛，對于下屬要毫無(wú)保留的指導。
買(mǎi)貨方面：
1、了解貨品的銷(xiāo)售周期，所有的銷(xiāo)售應該是一個(gè)拋物線(xiàn)的形式，盡量提升拋物線(xiàn)峰值的高度和橫向座標的長(cháng)度。
2、對于貨品尺碼比例、顏色比例的確定要根據拋物線(xiàn)最峰值的上下一段周期內推算。而不應該是整季銷(xiāo)售的比例。但是，又要注意完整性。
3、要縱觀(guān)潮流的趨向性，比如現行的超女浪潮和奧運會(huì )的浪潮。
4、上一季的優(yōu)點(diǎn)一定要遺傳下來(lái)，在微量的融合一些潮流變化的元素，以不變應萬(wàn)變。
5、對于新產(chǎn)品的投放，要試驗性的投放，不能對新產(chǎn)品進(jìn)行大規模的生產(chǎn)。只能對優(yōu)秀的產(chǎn)品進(jìn)行大規模的生產(chǎn)
6、以細節反推大圍，再以大圍推敲細節。
7、保證貨品的完整性，但要盡量避免重復性。因為重復就會(huì )在自己的場(chǎng)子里面形成競爭。
以上是我作為一名服裝銷(xiāo)售人員的工作總結，希望能給有需要的人一點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)驗。
銷(xiāo)售工作個(gè)人總結5
XX年11月1日至今，我進(jìn)燕京啤酒有限公司已有兩年多了，時(shí)間雖短，但對于我來(lái)說(shuō)，卻是受益匪淺的。這期間，在單位領(lǐng)導的培養和同事們的關(guān)心支持下，我逐步對公司有了全新的認識與了解。
我在單位擔任銷(xiāo)售大廳開(kāi)票的工作，剛開(kāi)始我認為開(kāi)票工作比較簡(jiǎn)單，不過(guò)是填填單據等事務(wù)性工作，但是通過(guò)前一階段的學(xué)習，才知道自己對開(kāi)票工作的認識和了解太膚淺了，開(kāi)票工作不僅責任重大，而且有不少的學(xué)問(wèn)和技術(shù)性問(wèn)題，需要反復練習，理解性學(xué)習才能掌握。我的理論和實(shí)踐有還有一定的差距，缺乏工作經(jīng)驗，還好在指導老師的幫助下，我學(xué)會(huì )了如何開(kāi)票以及填寫(xiě)票據，保證自己經(jīng)手的票據的安全與完整，學(xué)會(huì )了使用開(kāi)票軟件，理解了這項業(yè)務(wù)的程序及來(lái)龍去脈。通過(guò)三個(gè)月的學(xué)習與實(shí)踐，知道了要做好開(kāi)票工作絕不可以用“輕松”來(lái)形容，工作中一定要謹慎，要認真對待每一張票據。
銷(xiāo)售開(kāi)票是銷(xiāo)售工作不可缺少的一個(gè)部分，它要求我們開(kāi)票人員要有精湛的業(yè)務(wù)水平，熟練的業(yè)務(wù)技能，嚴謹細致的工作作風(fēng)，作為一個(gè)合格的開(kāi)票人員必須要具備以下的基本要求：
�。ㄒ唬⿲W(xué)習、了解和掌握政策法規和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。銷(xiāo)售開(kāi)票工作需要很強的操作技巧。作為專(zhuān)職的開(kāi)票人員，不但要具備處理一般會(huì )計事務(wù)的財務(wù)會(huì )計專(zhuān)業(yè)基本知識，還要具備較高專(zhuān)業(yè)知識水平和較強的數字運用能力。
�。ǘ┳龊娩N(xiāo)售開(kāi)票工作要有嚴謹細致的工作作風(fēng)和職業(yè)道德，要有較強的安全意識，各種票據，既要有內部的保管分工，各負其責，并相互牽制；也要有對外的保密措施，維護個(gè)人安全和公司的利益不受到損失。
�。ㄈ╅_(kāi)票人員必須具備良好的職業(yè)道德修養，要熱愛(ài)本職工作，精業(yè)、敬業(yè)，要竭力為單位的總體利益服務(wù)。
目前，我廠(chǎng)剛剛投產(chǎn)運營(yíng)，作為銷(xiāo)售開(kāi)票人員的工作量并不大，在前一階段的工作學(xué)習當中，我遵守公司的各種規章制度，認真做好自己的本職工作，對領(lǐng)導安排的工作能夠按時(shí)完成，但是在工作當中我也發(fā)現了自己的不足之處，在某些細節問(wèn)題上有不夠仔細的地方，因此，我要時(shí)時(shí)刻刻提醒自己努力改正自身缺點(diǎn)，在今后的工作中，加強業(yè)務(wù)學(xué)習，主要是銷(xiāo)售開(kāi)票以及財務(wù)方面的學(xué)習，學(xué)習如何分析企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，為今后新業(yè)務(wù)的開(kāi)展和經(jīng)營(yíng)范圍的拓展，努力提高自身素質(zhì)，勝任本職工作，提高工作效率。我有信心把工作做好，為公司的發(fā)展做出更大的成績(jì)！
銷(xiāo)售工作個(gè)人總結6
時(shí)間一晃而過(guò)，轉眼間三個(gè)月的試用期已接近尾聲。在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應了周?chē)纳钆c工作環(huán)境，對工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。
來(lái)到案場(chǎng)以后首先是熟悉日常工作流程，從一知半解到現在對銷(xiāo)售流程有一定的認知，背后其實(shí)下了不少功夫，也用了不少時(shí)間，當然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問(wèn)的工作后才知道，工作量不大，要學(xué)的卻是無(wú)比的多，銷(xiāo)售知識永遠是學(xué)無(wú)止境的。也正因為如此，我才樂(lè )此不疲，越來(lái)越喜歡這份工作。以前做其他銷(xiāo)售員有的人為了比拼業(yè)績(jì)，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段。幸運的是我們擁有一個(gè)和諧的銷(xiāo)售團隊，同事之間既有競爭更有幫助。
剛開(kāi)始進(jìn)入案場(chǎng)的時(shí)間不長(cháng)，所以自己對公司的一些規章制度和銷(xiāo)售流程還沒(méi)有完全掌握，偶爾會(huì )犯下一些失誤。雖然在主管和同事的幫助下已經(jīng)改善了許多，但肯定還有很多地方做不夠好，我自己還是要不斷的進(jìn)步，一方面自己要多學(xué)多問(wèn)，另一方面也希望領(lǐng)導的鞭笞，同事的提點(diǎn)。
個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)公司的發(fā)展，而熱愛(ài)則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在以后工作中，我必將全力服務(wù)公司，熱愛(ài)崗位，勤奮工作，嚴于律己，認真鉆研，努力學(xué)習，用使命般的激情面
面對客戶(hù)，用認真嚴謹的態(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶(hù)制造感動(dòng)，為公司創(chuàng )造利潤！
銷(xiāo)售工作個(gè)人總結7
切實(shí)落實(shí)崗位職責，認真履行本職工作。
作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責是：千方百計完成區域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款；努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項要求；負責嚴格執行產(chǎn)品的出庫手續；積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報領(lǐng)導；嚴格遵守廠(chǎng)規廠(chǎng)紀及各項規章制度；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責為行動(dòng)標準，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來(lái)，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己經(jīng)常同其他區域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后，積極著(zhù)手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之，通過(guò)幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jì)至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標準。今年由于陜北系統內電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農電系統資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導致業(yè)績(jì)欠佳。
總的來(lái)看，職業(yè)經(jīng)理人是回避風(fēng)險，總想萬(wàn)一做不成，怎么辦，于是盡量低代價(jià)地達到目標。而老板是要挑戰風(fēng)險，總想萬(wàn)一做成了，收益多大呀，于是想把所有的利益都裝在自己腰包里，搏一把。老板之所以為老板，就是因為有這種冒險精神。
其實(shí)老板和我們一樣，當年都是窮人，可能沒(méi)我們聰明，可能沒(méi)考上大學(xué)，但就是膽子大，搏了一下，卻意外地成功了。當老板搏的時(shí)候，市場(chǎng)還有很多機會(huì )，本來(lái)我們也有機會(huì )發(fā)達。但我們都是“好學(xué)生”，學(xué)習只有考試才能用到的“知識”，來(lái)證明教育系統是正確的，來(lái)證明教師是高尚的，來(lái)證明社會(huì )是公平的。等出到社會(huì )上，才發(fā)現機會(huì )沒(méi)有了，能力沒(méi)學(xué)到，只好給當年的“壞學(xué)生”打工，學(xué)習生存技能。幾年以后如果沒(méi)被老板淘汰，成長(cháng)為職業(yè)經(jīng)理人，必定還保留以前的思維，避免風(fēng)險，小心謹慎。上學(xué)的時(shí)間越長(cháng)，知識越多，框子越多，越容易成為職業(yè)經(jīng)理人，而不是老板。
銷(xiāo)售工作個(gè)人總結8
時(shí)間飛逝，轉眼間又是一個(gè)年頭，回首往年年這一個(gè)年頭，可以跟自己略微安心的說(shuō)句，這一年沒(méi)有是一個(gè)收獲頗多，讓自己感覺(jué)較為踏實(shí)的一年。
往年自己有幸加進(jìn)了xxx這個(gè)大家庭，還是在自己喜歡的營(yíng)運部分工作，固然不是新畢業(yè)的大學(xué)生，決然還是有種好奇和忐忑，由于究竟是第一次做褻服方面的，帶著(zhù)一顆學(xué)習和進(jìn)步的心，開(kāi)始了這一年的生活。今天回首一年來(lái)的風(fēng)風(fēng)雨雨，有緊張，有感慨，更多的是喜悅。假如讓我總結這一年的收獲和進(jìn)步，是闖四關(guān)。
第一關(guān)，面對題目要冷靜而不應當急躁，先要分析緣由，再提出解決方案。在剛進(jìn)營(yíng)運部時(shí)，在打造教練店，我和xxx責打造xx店，有一次在我們中午12點(diǎn)多到達門(mén)店后，前面的架子已空了很多卻無(wú)人補貨，而店長(cháng)此時(shí)不在店里，其他的人都在聊天。我（表情有點(diǎn)不興奮）就比較著(zhù)急，直接叫了導購和我一起把貨補了，而當時(shí)差點(diǎn)發(fā)火。當時(shí)多虧xxx把我拉住，叫到了店外和我溝通。告知我首先要冷靜分析致使沒(méi)有補貨的緣由是甚么，然后我們該怎樣來(lái)做。店長(cháng)回來(lái)后我們了解到，首先是由于職責分工不明確，大家不知道自己的工作職責，再者是由于店里只有店長(cháng)，其余的都是導購，假如店長(cháng)不在，沒(méi)有同一管理，爾后我們做了各崗位的工作職責范圍，和提升標準等。下個(gè)星期再來(lái)時(shí)，這類(lèi)情況就沒(méi)有發(fā)生了。
第二關(guān)：學(xué)會(huì )了與人溝通。我是一個(gè)北方人，在之前說(shuō)話(huà)比較直接，經(jīng)常只把自己的想法表達出來(lái)而疏忽了他人的感受，沒(méi)有到達預期的效果。在來(lái)到xxx后，經(jīng)過(guò)外訓和xxx和xx經(jīng)理還有其他同事等的學(xué)習，我學(xué)會(huì )了簡(jiǎn)單的與人溝通的技能，首先明確我要溝通的人和同事關(guān)系和要溝通的內容，其次知道其性情選，根據性情選擇你要溝通的地點(diǎn)和時(shí)間。最后選擇溝通的方式和溝通的語(yǔ)言方式和語(yǔ)氣。
第三關(guān)：授之以漁，而非授之以魚(yú)在8月份開(kāi)始有擺設小組擺設后，我一直埋頭往工作，而沒(méi)有把我所知道的教給我的同事，致使在他來(lái)了三個(gè)多月后，我還是得在他獨立工作的時(shí)候給他把好前關(guān)的溝通和后期的分析。反思后，我想我應當要把我會(huì )的東西教給他們，這時(shí)候我就嘗試著(zhù)放手往讓他做一些事情，讓他承當起一些責任，而不是像之前一樣庇護著(zhù)。對新來(lái)的員工，我會(huì )先做好學(xué)習計劃和實(shí)踐的內容，讓他們明確知道自己的學(xué)習計劃和目的。真正做到授之以漁，而非授之以魚(yú)。
第四關(guān)：宏觀(guān)掌控題目的能力。最后要說(shuō)的是，通過(guò)近一年的學(xué)習，總結，自己以為首先要從宏觀(guān)上往掌控事情，從這些所有的每步都要想好，頭腦里面有一個(gè)整體的框架，一定要把每個(gè)點(diǎn)做好。在推動(dòng)一項工作的時(shí)候，我總會(huì )往想一下，如何來(lái)做，甚么時(shí)候做誰(shuí)來(lái)做，通過(guò)怎樣的方式來(lái)做，會(huì )到達甚么預期的效果，假如錯誤，該怎樣來(lái)改正，等等，讓自己心思變得周密，換一個(gè)角度和高度來(lái)思惟。
最后�？丛谛碌囊荒昀�，自己以全新的面貌來(lái)迎接新的挑戰，�？醋约耗軌蚋聜児餐佑�！
銷(xiāo)售工作個(gè)人總結9
時(shí)間依舊遵循亙古不變的規律延續著(zhù)，又一年結束了，今年也一久有著(zhù)許多美好的回憶和諸多的感慨。做一份白酒銷(xiāo)售工作總結，國家對白酒消費稅的調整，在業(yè)界引起了騷動(dòng)，隨后又是嚴打酒駕和地方性的禁酒令，這一路走來(lái)的喜悅和憂(yōu)傷、困惑和感動(dòng)、興奮和無(wú)奈……
一、個(gè)人的成長(cháng)和不足
做銷(xiāo)售的這一行需要公司領(lǐng)導的支持下，和同事之間的互相幫助。這一年我無(wú)論是在組織協(xié)調、業(yè)務(wù)拓展、管理方面都取得了很大的提升：1.處理應急問(wèn)題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;2.心態(tài)的自我調整能力增強了;3.團隊的管理經(jīng)驗和整體區域市場(chǎng)的運作能力有待提升;4.對整體市場(chǎng)認識的高度有待提升;5.學(xué)習 能力、對市場(chǎng)的預見(jiàn)性和控制力能力增強了。
二、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)回顧與分析
這一年的業(yè)績(jì)還是很不多的：
1.奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點(diǎn)區域市場(chǎng)的運作的基礎工作;
2.成功開(kāi)發(fā)了四個(gè)新客戶(hù);
3.年度總現金回款110萬(wàn)，超額完成公司規定的任務(wù)。
對于我取得的的業(yè)績(jì)我分析為以下幾點(diǎn)：
我公司在山東已運作了整整三年，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓，今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)放在以金鄉為核心運作濟寧市場(chǎng)，通過(guò)兩個(gè)月的市場(chǎng)運作也摸索了一部分經(jīng)驗，為明年的運作奠定了基矗;2.新客戶(hù)開(kāi)放面，落實(shí)了4個(gè)新客戶(hù)，俗話(huà)說(shuō)“選擇比努力重要”，經(jīng)銷(xiāo)商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò )、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場(chǎng)運作的質(zhì)量;
3.雖然完成了公司規定的現金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬(wàn)的目標，相差甚遠。主要原因有：
a.公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，嚴重影響了市場(chǎng)，和經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售信心;
b.新客戶(hù)拓展速度太慢，且客戶(hù)質(zhì)量差;
c.重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅定。
三、工作中的不足
整年我走訪(fǎng)的新客戶(hù)中，有10多個(gè)意向都很強烈，但因為在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，但最終落實(shí)很少，浪費了大好的資源!
對于滕州市場(chǎng)，基礎還是很好的，只是經(jīng)銷(xiāo)商投入意識和公司管理太差，這個(gè)市場(chǎng)失誤有幾點(diǎn)：
沒(méi)有在適當的時(shí)候尋找合適的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)作補充;2.沒(méi)有能夠引導經(jīng)銷(xiāo)商按照我們的思路自己運作市場(chǎng)。
對于平邑市場(chǎng)，雖然地方保護嚴重些，但我們通過(guò)關(guān)系的協(xié)調，經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)的特曲還是非常迎合農村市場(chǎng)消費的。在淡季來(lái)臨前，由于我沒(méi)有能夠同經(jīng)銷(xiāo)商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷(xiāo)商把精力大都偏向到啤酒上了。
最后在白酒銷(xiāo)售工作總結中，我作為一名白酒銷(xiāo)售人員，我對公司的幾點(diǎn)建議：
1.注重品牌形象的塑造;
2.完善各種規章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀(guān)能動(dòng)性;
3.加強產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺(jué)。
銷(xiāo)售工作個(gè)人總結10
在日常的銷(xiāo)售過(guò)程中，我們銷(xiāo)售員總會(huì )碰到這樣那樣的困惑：為什么顧客沒(méi)有買(mǎi)?為什么顧客選擇了其他門(mén)店買(mǎi)?為什么顧客買(mǎi)了，卻是不夢(mèng)想的價(jià)格?這些問(wèn)題，相信同事們每一天都在親身經(jīng)歷，感同身受。那么，怎樣在才能讓顧客買(mǎi)單?怎樣在商品同質(zhì)化競爭白熱化的今日殺出一條血路，堅持、擴大自我的市場(chǎng)份額?是我們公司和一線(xiàn)銷(xiāo)售員必須認真思考認真對待的一個(gè)問(wèn)題。本人掩卷沉思，總結數年一線(xiàn)銷(xiāo)售的挫折成敗、成功喜悅與大家一一分享，望能起到拋磚引玉、交流提高的效果
銷(xiāo)售是一門(mén)科學(xué)，也是一種技術(shù)，它內十分深澳的道理，當然，銷(xiāo)售也是較低門(mén)檻的，對從事這項工作的人員的學(xué)歷要求不高，甚至于有些銷(xiāo)售經(jīng)理直說(shuō)：“不論黑貓白貓，抓到老鼠的就是好貓!一語(yǔ)道銷(xiāo)售以成績(jì)論英雄的本質(zhì)。是的，當物欲橫流、急功近利的社會(huì )環(huán)境就是這樣的赤裸裸，我們能夠改變什么?我們只能去適應環(huán)境，只能用成績(jì)去證明自我存在的價(jià)值。
很難相信一個(gè)對自我都沒(méi)有信心的銷(xiāo)售員能做出很好的業(yè)績(jì)，做人也一樣，必須要有自信，相信自我，自我就是最偉大的銷(xiāo)售員，每一天都要默默的告訴自我：我是最棒的，我是最棒的!如果沒(méi)有效果，跑到洗手間叫出來(lái)，握緊拳頭大聲的叫出來(lái)，這個(gè)時(shí)候你的潛意識已經(jīng)告訴你自我是最棒的了，你的思想主宰你的行動(dòng)，行動(dòng)上你也就會(huì )是最棒的，還有一個(gè)就是不要給自我留退路，定下一個(gè)目標，一個(gè)相信自我能夠完成的目標，有足夠勇氣的話(huà)，告訴你的同事告訴你的店長(cháng)：如果這個(gè)月你沒(méi)有完成2萬(wàn)毛利你就去__，我相信你會(huì )破釜沉舟置之死地而后生，相信自我，不要裸奔，那就只能完成任務(wù)。
態(tài)度也可分為兩種：精神狀態(tài)和心理狀態(tài)。精神狀態(tài)較為的簡(jiǎn)單，也就是指一個(gè)人健康的體魄、完整的五官，還有就是我們的休息是否充足，許多同事喜歡熬夜，我們常說(shuō)的夜生活豐富，狂歡調高歌到凌晨?jì)扇c(diǎn)才沖涼睡覺(jué)，生物鐘混亂身體得不到正常的休息，第二天就是接到很有意向買(mǎi)手機的`客人，自我也成交不了，就算平時(shí)你是一個(gè)銷(xiāo)售精英，可是顧客看到兩眼無(wú)神一邊說(shuō)話(huà)一邊打哈欠的你，也會(huì )受到你的負面影響，購買(mǎi)欲望全無(wú)，避之恐不及了。人與人之間都是會(huì )相互影響的，我們銷(xiāo)售員就是要去感染別人，用自我的滿(mǎn)腔熱情、活力去帶動(dòng)、感動(dòng)顧客，臨門(mén)一腳引導顧客下定決心實(shí)現購買(mǎi)行為。
所以，一個(gè)銷(xiāo)售員的陽(yáng)光飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)，富有活力，抑揚頓挫，鏗鏘有力的演講對于一線(xiàn)銷(xiāo)售是很重要的。心理狀態(tài)是指一個(gè)人的內心世界對人、事、物的或消極或進(jìn)取的看法，也就是心態(tài)，許多銷(xiāo)售界的前輩都把心態(tài)看得很重要，是的心態(tài)決定一切，除了要有飽滿(mǎn)的精神之外，心態(tài)就是我們的內功了，內功越深厚，成交就越高
同一件事，想開(kāi)了就是天堂，想不開(kāi)就是地獄!你的心態(tài)是你真正的主人，要么你去駕馭生命，要么是生命駕馭你。一位他藝術(shù)家說(shuō)：“你不可能延長(cháng)生命的長(cháng)度，但你能夠擴展他的寬度，你不能以改變天氣，可是你能夠改變自我的心境。進(jìn)取的心態(tài)讓人歡樂(lè )進(jìn)取，消極的心態(tài)則讓人沮喪，你認為你是什么樣的人你就是什么樣的人。
專(zhuān)業(yè)知識：是指必須范圍內的系統化的知識。我們是賣(mài)手機的，對于手機的功能必須要熟悉必須要精通。許多新入職的同事總是迫不及待的問(wèn)我應當怎樣賣(mài)機，當然想賣(mài)機是好事，可是你連一些基本功都沒(méi)有掌握，就讓我去教你銷(xiāo)售技巧，那樣只會(huì )害了你自我，只會(huì )導致實(shí)際銷(xiāo)售過(guò)程中手忙腳、丟三落四、漏洞百出，讓顧客認為我們不夠專(zhuān)業(yè)，購買(mǎi)欲望大打折扣，就算到最終給你買(mǎi)了手機，價(jià)錢(qián)也是可想而知了。份量少一半，價(jià)格貴幾倍，卻有很多消費者愿意買(mǎi)單，這就是專(zhuān)業(yè)和業(yè)余的巨大差別，我們花了巨大的投資在門(mén)店裝修、鋪位選址、加盟費上就早給顧客一種品牌效應，一種專(zhuān)業(yè)形象，把產(chǎn)品的利益最大化，想不到到最終因為店員的不夠專(zhuān)業(yè)而讓一切付諸一潰，實(shí)在是讓人懊惱。
要苦練基本功，像拆裝后蓋電池、裝內存卡、找盒子這些最基本的工作要做到精通熟練，不要臨時(shí)抱佛腳，一會(huì )兒又去找人問(wèn)怎樣拆后蓋，一會(huì )兒又說(shuō)找不到內存卡在哪里插，這樣會(huì )讓顧客對你對公司失去信任，直接導致顧客流失。
銷(xiāo)售工作個(gè)人總結11
20__年_月以來(lái)，在人保財險阜陽(yáng)分公司潁東支公司的正確領(lǐng)導下，作為營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)四部一名銷(xiāo)售團隊經(jīng)理，我立足自身崗位實(shí)際，帶領(lǐng)全體銷(xiāo)售人員，認真努力工作，積極服務(wù)客戶(hù)，完成了工作任務(wù)，取得良好的成績(jì)，獲得上級領(lǐng)導和客戶(hù)的滿(mǎn)意。有關(guān)個(gè)人工作情況總結如下：
一、個(gè)人基本情況和工作履歷
我叫__，男，19__年_月_日出生，20__年_月畢業(yè)于__學(xué)院國際經(jīng)濟與貿易專(zhuān)業(yè)，大學(xué)本科文化。20__年_月參加工作，先后在__公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作，后來(lái)?yè)螤I(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)二部和營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)四部個(gè)代營(yíng)銷(xiāo)團隊經(jīng)理崗、銷(xiāo)售團隊經(jīng)理。
二、認真學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能
自參加人保財險工作以來(lái)，我意識到保險業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng )新對保險員工提出了更高的要求，必須認真學(xué)習，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓，認真學(xué)習保險業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)知識、保險產(chǎn)品知識以及如何與客戶(hù)溝通交流的技巧等等，做到在與客戶(hù)的溝通中，當客戶(hù)問(wèn)起保險產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí)，能夠快速、正確地答復客戶(hù)的提問(wèn)，給客戶(hù)提供建議和處理方法，用自己的專(zhuān)業(yè)知識構架起與客戶(hù)溝通的橋梁，促進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展，為單位創(chuàng )造良好經(jīng)濟效益。
三、認真工作，努力服務(wù)好客戶(hù)
我現在主要負責__市開(kāi)發(fā)區“__和__車(chē)行”等6家4S店的保險業(yè)務(wù)。我帶領(lǐng)全體銷(xiāo)售人員認真工作，努力服務(wù)好客戶(hù)，促進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展，提高單位經(jīng)濟效益。一是始終堅持以客戶(hù)為中心，嚴格履行“公開(kāi)承諾”、“首問(wèn)負責”、“微笑服務(wù)”，增強服務(wù)意識，創(chuàng )新服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，滿(mǎn)足客戶(hù)多元化需求，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。二是徹底更新觀(guān)念，自覺(jué)規范行為，認真落實(shí)支公司各項服務(wù)措施，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量，維護好客戶(hù)關(guān)系。三是針對不同客戶(hù)的特點(diǎn)，細致入微，努力做好服務(wù)工作，要贏(yíng)得客戶(hù)由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶(hù)，持續推進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展。
四、辛勤工作，創(chuàng )造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)
我不怕困難，辛勤工作，為支公司創(chuàng )造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，其中20__為110萬(wàn)元，20__到20__為110萬(wàn)元，20__至今每個(gè)月實(shí)現業(yè)務(wù)收入___萬(wàn)元，以實(shí)際行動(dòng)為支公司的發(fā)展作出了自己應有的努力和貢獻。
在過(guò)去的幾年中，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績(jì)，但不能以此為滿(mǎn)足。今后，我要更加努力學(xué)習，提高自己的領(lǐng)導能力和業(yè)務(wù)能力，創(chuàng )新工作方法與服務(wù)形式，爭取創(chuàng )造優(yōu)良業(yè)績(jì)，促進(jìn)支公司健康持續發(fā)展。
銷(xiāo)售工作個(gè)人總結12
時(shí)間是讓人猝不及防的東西，一轉眼一年的時(shí)間飛快就過(guò)去了，而我也在那里工作了一年了。在這一年里我也是吃了一些苦頭，也有很多值得高興的事。下頭就這一年的工作做一個(gè)總結：
一、思想上
在這一年里我一向聽(tīng)從領(lǐng)導的指揮，并且完美的完成了領(lǐng)導布置下來(lái)的每一個(gè)任務(wù)。從入職以來(lái)也一向沒(méi)有過(guò)任何違反公司規章制度的行為，一向把領(lǐng)導對我的那些勸誡銘記于心，并時(shí)刻提醒自我應當怎樣樣做一個(gè)優(yōu)秀的員工。與此同時(shí)并沒(méi)有忘記自我作為一名銷(xiāo)售的本職工作，盡忠盡職的站立在自我的崗位上，以飽滿(mǎn)的狀態(tài)和熱情的服務(wù)對待每一個(gè)來(lái)到我們公司的顧客，爭取讓顧客有一種到家一樣的舒適感。在工作之余也沒(méi)有停止自我在對加強自我方面的鍛煉，在知識上我不僅僅閱讀那些專(zhuān)業(yè)知識的書(shū)籍，也會(huì )閱讀一些國內外的名著(zhù)增強自我的底蘊。在身體上我每一天都沒(méi)有停止過(guò)鍛煉，在早上會(huì )特意早起去晨跑，晚上也會(huì )在吃完晚飯之后散會(huì )步，在跑，當然會(huì )有一些專(zhuān)業(yè)的器材鍛煉。這么做的好處不僅僅是提升了自我也是夠能夠讓客戶(hù)見(jiàn)到你的第一眼能夠記住你，并且對你產(chǎn)生好感。當然這種好感并不是狹義的，而是人對于完美事物的欣賞，讀書(shū)能夠增加我自身的文化底蘊，腹有詩(shī)書(shū)氣自華是有道理的，讀過(guò)書(shū)的和沒(méi)讀過(guò)的相差甚遠。而鍛煉能夠增強我的身體，提升自我的氣質(zhì)，讓別人看見(jiàn)會(huì )覺(jué)得更健康，更陽(yáng)光。這樣的人總是會(huì )比衣著(zhù)邋遢，出口成臟的人更讓人喜歡吧。
二、工作上
在工作上我也一向是矜矜業(yè)業(yè)的，從未有過(guò)任何的失職，一向把這項工作當成終生事業(yè)來(lái)完成。從未有過(guò)任何怨言，并且在遇到失敗之后我并不會(huì )被打敗，我會(huì )提起更加濃厚的興趣來(lái)完成這件事情。當然也有過(guò)迷茫和無(wú)助的時(shí)候，可是在經(jīng)理的幫忙下我走過(guò)了一個(gè)又一個(gè)的難關(guān)，同事們也都會(huì )在我需要的時(shí)候伸出援手幫忙我，這些也都讓我很是感動(dòng)。
在今年我收獲的不單單是事業(yè)上的提高，更是收獲到了很久都沒(méi)有體驗過(guò)的友情。這是我在工作之后就很少遇到的，大家都是戴著(zhù)面具做人做事，此刻的感覺(jué)讓我很喜歡。在即將到來(lái)的新的一年里，我必須會(huì )更加努力的工作，也會(huì )主動(dòng)幫忙其他的同事，大家共同提高，也期望公司也能夠越來(lái)越好。
銷(xiāo)售工作個(gè)人總結13
自20xx年xx月x日來(lái)公司至今近x個(gè)月時(shí)間，在這兩個(gè)月的時(shí)間里主要做了幾項工作：客車(chē)專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習、電話(huà)客戶(hù)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)的洽談與走訪(fǎng)以及公司的日常工作。
在這近兩個(gè)月試用期的時(shí)間里，我經(jīng)歷了對客車(chē)這個(gè)行業(yè)從不知到了解到熟知這樣的一個(gè)過(guò)程，對公司品牌客車(chē)常賣(mài)車(chē)型達到熟知的程度，并對部分競爭品牌也有一些了解，在和客戶(hù)談起其他競爭品牌時(shí)可以用客戶(hù)可以接受的理由讓他們選擇我們公司品牌客車(chē)。
現xx省主要的公用，民用客車(chē)有xxx、xxx、xxxx等等。各個(gè)品牌都有著(zhù)自己的運營(yíng)模式和與其他品牌競爭的優(yōu)點(diǎn)，也正因此，其眾多品牌都在這同一個(gè)市場(chǎng)長(cháng)期存活著(zhù)。
對我們xx而言，在眾多的競爭對手中我們的優(yōu)點(diǎn)就在于老品牌值得信賴(lài)、優(yōu)質(zhì)的品質(zhì)人所共知。但針對現今的市場(chǎng)我們也有很多的不足，如價(jià)位略高，貸款等政策支持不夠，售后服務(wù)跟不上等。所以我們應該結合我們的優(yōu)勢和略式針對不同的行業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行差異化銷(xiāo)售。
客車(chē)的主要市場(chǎng)主要有城市客運、旅游業(yè)、企事業(yè)通勤(包括大中院校通勤)、送子業(yè)等。不同的行業(yè)用車(chē)都有著(zhù)各自的特點(diǎn)，如：城市客運是客車(chē)需求量的行業(yè)之一，每次均為批量購車(chē)，而且數量巨大。但也正因此，該行業(yè)也是運作最困難的行業(yè)。其運作周期長(cháng)、運作前期投入大、運作涉及事很多等等。相對于城市客運而言，旅游業(yè)、企事業(yè)通勤等行業(yè)有其不同的優(yōu)勢。旅游業(yè)與xx也有其很多的共同點(diǎn)，均為私人運營(yíng)、對車(chē)輛的需求量大、車(chē)輛更新速度快等。但運營(yíng)旅游和xx的個(gè)人對客車(chē)行業(yè)都是很了解的，所以賣(mài)給他們車(chē)的利潤會(huì )很低。企事業(yè)單位通勤相對其他幾個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有著(zhù)自身很大的優(yōu)點(diǎn)，客車(chē)需求量大，客車(chē)價(jià)格不透明等對我們客車(chē)銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)都是很好的事情，但是也有著(zhù)一點(diǎn)小的困難，就是存在企事業(yè)買(mǎi)車(chē)找不對人，客車(chē)行業(yè)賣(mài)車(chē)也找不到負責人的問(wèn)題，只有我們投入大量的精力去進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，找到人，找對人從而達到成交的目的。
分析了以上幾個(gè)行業(yè)客車(chē)的銷(xiāo)售情況，我認為我們的客車(chē)銷(xiāo)售應該把重心放在企事業(yè)通勤上，將旅游業(yè)和送子業(yè)一起抓，適當的進(jìn)行城市客運的關(guān)系網(wǎng)疏通。
現公司共有24個(gè)車(chē)型(不包括臥鋪車(chē)和公交車(chē))，針對不同的行業(yè)，不同的需求我們也要有針對性的推薦銷(xiāo)售。
在這兩個(gè)多月里經(jīng)歷了幾次與客戶(hù)正面的洽談，但結果不夠理想，主要原因有兩點(diǎn)：①最初專(zhuān)業(yè)知識不是很嫻熟，對可戶(hù)的問(wèn)題不能夠很信服的回答從而讓客戶(hù)滿(mǎn)意;②沒(méi)接觸過(guò)客車(chē)這樣高價(jià)位產(chǎn)品，對自己產(chǎn)品的價(jià)格沒(méi)信心，不能大膽的正常要價(jià)，從而不能有更好的價(jià)格洽談空間。但經(jīng)歷過(guò)才會(huì )成長(cháng)，在今后的工作里我已經(jīng)吸取了以往的教訓，會(huì )努力的提高自己的洽談水平。
與客戶(hù)正面接觸是能達到成交的一個(gè)先決條件，也就是說(shuō)電話(huà)談的再好也不如當面聊的好。在工作的這段時(shí)間里我有針對性的走訪(fǎng)過(guò)一些客戶(hù)，成功少，失敗多。我感覺(jué)客戶(hù)的走訪(fǎng)與電話(huà)開(kāi)發(fā)客戶(hù)實(shí)質(zhì)是一樣的，而且是同等的重要，二者應該同時(shí)進(jìn)行，電話(huà)開(kāi)發(fā)不行就進(jìn)行走訪(fǎng)，走訪(fǎng)效果不好就繼續電話(huà)開(kāi)發(fā)。
兩個(gè)多月的工作中使我自己從一個(gè)門(mén)外漢已經(jīng)踏進(jìn)了客車(chē)行業(yè)的大門(mén)，有成功有失敗，有開(kāi)心也有苦悶，但二個(gè)多月里收獲坡為豐富。希望在以后的工作里我能克服自己的弱點(diǎn)，發(fā)揮自己的長(cháng)處。希望能早日創(chuàng )造出好的成績(jì)。
銷(xiāo)售工作個(gè)人總結14
隨著(zhù)工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問(wèn)題，而這些新的經(jīng)歷對于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程�；仡欉^(guò)去的一年里，我學(xué)會(huì )了很多：在遇見(jiàn)困難時(shí)，我學(xué)會(huì )了從容不迫地去面對；在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì )了去堅強地抬頭；在重復而又單調的工作背后，我學(xué)會(huì )了思考和總結；在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì )了如何去維護；在被客戶(hù)誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì )了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著(zhù)我就能夠做好工作，在接下來(lái)的工作中我會(huì )繼續完善自己，在失敗中不斷總結經(jīng)驗和吸取教訓；在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習他們先進(jìn)的工作方法和理念；在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì )諒解他人�，F將20xx年度工作總結作如下匯報：
一、工作方面
1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠(chǎng)反映客戶(hù)的情況、向工廠(chǎng)反映客戶(hù)的信息；
2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠(chǎng)是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶(hù)是否準時(shí)收到我司產(chǎn)品；
3、是貨款回籠，與客戶(hù)確認對帳清單并確認回傳，及時(shí)將開(kāi)票資料寄到財務(wù)處，做好開(kāi)票的事項，最后確認客戶(hù)財務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排；
4、維護老客戶(hù)，保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系，了解客戶(hù)對產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶(hù)推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶(hù)是否有需要。
二、工作中存在的問(wèn)題
1、貨期協(xié)調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶(hù)的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì )出現一些錯誤；對時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。
2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶(hù)的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶(hù)。這一方面我還需要繼續學(xué)習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率。據統計，上個(gè)月客戶(hù)投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達十幾起。
對于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀(guān)存在的，如果要求工廠(chǎng)生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，那時(shí)不現實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠(chǎng)，只會(huì )讓事情變得更加糟糕。如果（是由）說(shuō)有什么可以彌補質(zhì)量問(wèn)題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我們就應該及時(shí)有效地去挽回損失和客戶(hù)對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過(guò)失之處，這才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問(wèn)題：一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進(jìn)一步去調整和改變。
在緊張的工作中會(huì )經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著(zhù)去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習慣、工作方法等等，而我認為調整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀(guān)的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。
銷(xiāo)售工作個(gè)人總結15
自xx年8月我加盟xxx至現今，已有2年的時(shí)間了。在這兩年年時(shí)間中，我一直在技術(shù)部工作，憑借自己的努力和領(lǐng)導的栽培，從一名剛畢業(yè)不久的學(xué)生變成了性格成熟，專(zhuān)業(yè)技能比較優(yōu)秀的技術(shù)員。在這兩年的時(shí)間內，無(wú)論從技術(shù)上，還是從管理上，我都有了很大的提高。
剛來(lái)公司開(kāi)始，我在公司的安排下到xxx（處）進(jìn)行技術(shù)服務(wù)，這段時(shí)間養豬業(yè)經(jīng)歷了罕見(jiàn)的高致病性無(wú)名高熱病——藍耳病，中國畜牧業(yè)迎來(lái)了一個(gè)寒冷的冬天，這一年，養豬存欄量急速下降，養殖戶(hù)積極性倍受打擊，獸藥行業(yè)也面臨嚴峻挑戰，很多企獸藥企業(yè)的銷(xiāo)量止足不前；而我們的xxx獸藥在公司領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，乘勢而上，刻苦攻關(guān)，推出的新產(chǎn)品深受養殖戶(hù)青睞。公司產(chǎn)品的良好質(zhì)量和售后服務(wù)為我們公司在市場(chǎng)贏(yíng)得良好信譽(yù)，從而在這次畜牧獸醫行業(yè)的大風(fēng)大浪中能乘風(fēng)破浪，立于不敗之地。
獸藥市場(chǎng)經(jīng)過(guò)xx年的低迷和沉寂，在xx年出現了可喜的拐點(diǎn)，我們公司在這一年也取得了可喜的成就。銷(xiāo)售額突破xxx元，市場(chǎng)范圍擴大，占領(lǐng)了xxx，xxx市場(chǎng)，公司在全國范圍內的影響力進(jìn)一步增強。
公司在取得成績(jì)的同時(shí)，也時(shí)刻關(guān)注員工的個(gè)人成長(cháng)，公司多次組織技術(shù)、銷(xiāo)售人員和經(jīng)銷(xiāo)商到***等地旅游，開(kāi)闊了員工的視野，進(jìn)一步拉近了經(jīng)銷(xiāo)商和公司的關(guān)系。
在剛剛過(guò)去的六月，xxx公司商學(xué)院組織了化驗室技能實(shí)戰訓練班，通過(guò)這次集中培訓，我掌握了化驗室的工作技能，臨床病料的處理，細菌培養、鑒定等工作，為我日后的工作平添了一份力量。個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)也得到提高。
總之，在這兩年的工作過(guò)程當中，我也加強自身素質(zhì)的提高，不斷學(xué)習。俗話(huà)說(shuō)：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會(huì )發(fā)展的形勢。一方面我通過(guò)閱讀大量的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍和臨床實(shí)踐，學(xué)習并積累了一套畜禽雞病診斷和治療的方法，業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高。另一方面，通過(guò)閱讀大量的道德修養書(shū)籍和人際關(guān)系書(shū)籍，我勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)，克服自身缺點(diǎn)，與養殖戶(hù)和經(jīng)銷(xiāo)商建立了良好的合作關(guān)系。
在以后的工作中我一定會(huì )更加努力工作和學(xué)習，提高自身素質(zhì)，勤奮踏實(shí)工作，使自己能更上一層樓，為公司做出更大的貢獻！
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