年度個(gè)人工作總結3篇
總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，為此要我們寫(xiě)一份總結。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？以下是小編為大家整理的年度個(gè)人工作總結3篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年度個(gè)人工作總結 篇1
20xx年是我人生的一次轉折點(diǎn)，我有幸成為XX水業(yè)的一名員工，從7月到現在，半年很快過(guò)去了，在公司領(lǐng)導及部門(mén)同事的關(guān)心與協(xié)助下，我基本已經(jīng)能夠勝任這份工作崗位。將自己在這段時(shí)間的工作狀況和感想，做總結如下
一、熟悉水廠(chǎng)工藝流程和操作
通過(guò)半年來(lái)的日常工作和學(xué)習積累使我對制水工作崗位有了一定的認識。目前水廠(chǎng)采用的制水工藝流程，從水源地至集水池通過(guò)進(jìn)水泵房進(jìn)入水廠(chǎng)，再經(jīng)過(guò)加藥間消毒，平流池沉淀、過(guò)濾等環(huán)節，最后通過(guò)送水泵加壓輸送到城市管網(wǎng)。我們制水崗位運行工的主要職責是負責業(yè)主正常供水，保證水質(zhì)，水壓，各生產(chǎn)工藝設備的使用操作。協(xié)助維護機械設備以及生產(chǎn)區的安全、衛生工作等。
二、遵守各項規章制度，嚴于律己
在中水生產(chǎn)過(guò)程中，制水工作崗位雖然任務(wù)并不復雜，但責任重大，不允許出一點(diǎn)差錯，因為關(guān)系用戶(hù)用水安全，自從來(lái)到水廠(chǎng)制水崗位工作，我時(shí)時(shí)刻刻嚴格要求自己，認認真真地履行崗位職責，團結同事，聽(tīng)從領(lǐng)導安排，有大局意識和全局觀(guān)念，有什么不懂就虛心向各位同事及領(lǐng)導請教，半年來(lái)，我的工作能力有了很大提高，基本具備了獨立的操作能力。在工作中，我嚴格遵守交接班制度，及安全操作規范等制水崗位的規章制度，加強三勤，嚴守安全規程，工作中勤奮細心，遇到意外情況，及時(shí)向部門(mén)主管反映。
三、面臨的不足和合理化建議
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1、理論學(xué)習的系統性和深度還不夠，特別在本職工作中，對自己在理論提高方面要求的標準不夠高；
2、更多的深入下去、深入到相關(guān)工藝細節中還不夠，存在著(zhù)坐靠的現象；
3、如何在本職崗位工作中堅持大膽創(chuàng )新做的有欠缺，意識還不夠強。
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1、工作流程優(yōu)化，從業(yè)務(wù)全過(guò)程的角度摸清現狀、找出問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)，對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行徹底的分析和改進(jìn)，讓生產(chǎn)環(huán)節更加標準化。
2、管理模式的的優(yōu)化，一個(gè)好的管理模式能夠提高生產(chǎn)效率、能夠協(xié)調人際關(guān)系和調動(dòng)員工的積極性，能是組織的資源得到有效整合，以達到組織的既定目標。
3、獎懲制度的優(yōu)化。
四、規劃自己今后的打算
1、繼續堅持"愛(ài)崗敬業(yè)、講求奉獻"的工作作風(fēng)。
2、深入學(xué)習"與時(shí)俱進(jìn)、力求創(chuàng )新"的工作方法。
3、繼續秉承"團結協(xié)作，善謀合力"的工作態(tài)度。
雖然我在半年的.工作中取得了一定成績(jì)，但離上級的要求和同事的期望還有一定的距離，主要表現在工作主動(dòng)性還不足，專(zhuān)業(yè)知識以及實(shí)際操作還不夠熟練。
對此，我將在今后的工作中努力學(xué)習，遇到問(wèn)題多想辦法，積極出點(diǎn)子，做好好廠(chǎng)區衛生，高標準嚴格要求自己，積極主動(dòng)的學(xué)習制水工藝各個(gè)環(huán)節的原理和細節，各設備維護技術(shù)。20xx年是我人生中重大的轉折點(diǎn)，在今后的工作中，我還將不斷總結與反省，不斷鞭策與充實(shí)自己，提高自身素質(zhì)，為水廠(chǎng)發(fā)展做出自己的貢獻，努力工作與水廠(chǎng)共同進(jìn)步，共同成長(cháng)。
在此，我向各位領(lǐng)導致以謝意。
年度個(gè)人工作總結 篇2
今年以來(lái)，在各級領(lǐng)導的全面支持、關(guān)心下，在全體志愿者及各界愛(ài)心人士共同努力下，圣學(xué)圖書(shū)館本著(zhù)一切為了讀者、為了讀者一切的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展圖書(shū)館教育和信息的功能，從讀者服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、讀書(shū)活動(dòng)、提高人員素質(zhì)入手，通過(guò)一年扎扎實(shí)實(shí)的努力，圓滿(mǎn)地完成了20xx年的各項工作。
一、優(yōu)化基礎服務(wù)
在這一年中，我館繼續把一切為了讀者、為了讀者一切的.宗旨貫穿到各項基礎服務(wù)工作之中。
滿(mǎn)足讀者需求，增加開(kāi)館時(shí)間。隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，需求隊伍壯大，讀者人數增多，使圖書(shū)館直接面對的讀者對象達到12770余人，平均每天到館讀者均在30人次以上。為滿(mǎn)足讀者需要，我們增加開(kāi)放時(shí)間，如法定節假日照常開(kāi)館外，還為有需求的讀者隨時(shí)開(kāi)放服務(wù)。
二、拓展圖書(shū)館功能
從傳統的借還服務(wù)到教育和信息導航的功能轉化，是當前形式下對圖書(shū)館工作的全新要求，基于這一要求，我館努力探索工作新路子，不斷拓展圖書(shū)館的各項功能。
1、兩家建設
年初我館向昌平區婦聯(lián)提出申請，開(kāi)始籌建圣學(xué)兒童之家和圣學(xué)婦女之家，3月我館出資近四萬(wàn)元，對館舍基礎設施進(jìn)行改造與擴建。
5月兒童之家正式揭牌，9月20日順利通過(guò)國務(wù)院兒童之家委員會(huì )、北京市婦聯(lián)驗收評估。11月16日，北京市婦聯(lián)黨組副書(shū)記副主席常紅巖主席親自為圣學(xué)婦女之家授牌。
2、開(kāi)展豐富多彩的讀書(shū)活動(dòng)。
今年館辦各種活動(dòng)186場(chǎng)，其中婦女之家4場(chǎng)，兒童之家親子活動(dòng)80場(chǎng)，室外活動(dòng)19場(chǎng)，展覽展示3場(chǎng)，書(shū)法交流4場(chǎng)，培訓、學(xué)習21場(chǎng)，講座40場(chǎng)，讀書(shū)會(huì )14場(chǎng)，活動(dòng)參與人數6932人次。
三、媒體報道與榮譽(yù)
全年電視臺、報社報道26次。
20xx年10月接受北京市民政局專(zhuān)家組評估，我館被評為AAAA級社會(huì )組織。11月被北京市婦聯(lián)授予“家庭文明建設優(yōu)秀合作機構”和北京市“市級示范兒童之家�！�
全年獲得榮譽(yù)六項，其中市級三項，區級三項。
四、社會(huì )捐贈
全年接受社會(huì )各界愛(ài)心人士捐贈圖書(shū)及物資178次，其中接受捐贈圖書(shū)15822本，期刊8234本，接受社會(huì )捐款1700元。接受捐贈物資已于12月31日前全部發(fā)放給需要的人，剩余物資轉捐給昌平京瑞打工子弟學(xué)校，捐款分別用于購置新書(shū)、辦公用品、活動(dòng)經(jīng)費等。
五、重點(diǎn)工作
1、完成第二屆理事會(huì )換屆工作
圣學(xué)圖書(shū)館第一屆理事會(huì )已經(jīng)完成了預計工作，三月底前，完成第二屆理事會(huì )換屆工作�！豆矆D書(shū)館法》已于20xx年1月1日起正式實(shí)施，為了借助社會(huì )力量辦館，本屆理事會(huì )將面向社會(huì )招募常務(wù)理事會(huì )員單位、理事單位、理事，讓真正有實(shí)力、有能力、熱愛(ài)圖書(shū)館事業(yè)的人士加入到圣學(xué)圖書(shū)館，參與圣學(xué)圖書(shū)館的管理工作，保障圣學(xué)圖書(shū)館可持續發(fā)展。
2、完善組織框架
圣學(xué)圖書(shū)館組織框架基本確定，我們將用半年時(shí)間細化框架人員，做到每項工作有專(zhuān)人來(lái)管理。
3、建立健全志愿者團隊
20xx年11月，我們已經(jīng)在志愿北京網(wǎng)站申請、注冊成功了圣學(xué)圖書(shū)館志愿者團隊，并正式運營(yíng)，現在已經(jīng)開(kāi)始招募固定、長(cháng)期的志愿者，志愿者的加入，將使圣學(xué)圖書(shū)館管理更規范、服務(wù)更周全、工作更細化。
4、繼續實(shí)施流動(dòng)圖書(shū)館計劃
在原有五家流動(dòng)圖書(shū)館基礎上，在昌平有條件的地區爭取再開(kāi)辦五家，力爭啟動(dòng)流動(dòng)圖書(shū)車(chē)，把圖書(shū)館服務(wù)送到百姓家門(mén)口，服務(wù)更多的讀者。
5、項目評估、項目申請
昌平社工委《圣學(xué)大講堂》和北京市社工委《圖書(shū)館+創(chuàng )客空間》兩個(gè)項目于20xx年4月終結，做好資料匯總，接受專(zhuān)家組評估。
組建項目組，組織策劃、申請、實(shí)施政府購買(mǎi)社會(huì )組織服務(wù)。
6、感恩20年慶典
20xx年4月是圣學(xué)圖書(shū)館建館20周年，從現在開(kāi)始進(jìn)行籌備，組建《感恩20年》工作小組。
7、讀書(shū)會(huì )
在20xx年圣學(xué)讀書(shū)會(huì )成功經(jīng)驗的基礎上，鞏固、擴大在圣學(xué)圖書(shū)館各館與校園開(kāi)展圣學(xué)讀書(shū)會(huì )，通過(guò)開(kāi)展讀書(shū)會(huì )讓更多的人愛(ài)讀書(shū)、讀好書(shū)，定時(shí)推薦新書(shū)。
回顧一年的工作，在取得成績(jì)的同時(shí)，我們也找到了工作中的不足和問(wèn)題，展望新的一年，我們將繼續努力，力爭各項工作更上一個(gè)新臺階。
年度個(gè)人工作總結 篇3
20xx上半年來(lái)，我公共關(guān)系部在領(lǐng)導下，認真完成了團委學(xué)生會(huì )交給的各項工作，大家團結一致，認真完成團委學(xué)生會(huì )的各項任務(wù)，回首這個(gè)學(xué)期，我們的收獲是頗豐的�，F做公關(guān)助理半年工作總結如下：
公關(guān)是我一直追求的職業(yè)，我也相信它也將成為我一生為之奮斗的事業(yè)。在今后的工作學(xué)習中我會(huì )不斷的去完善自己各方面的能力，讓自己能夠從一名初涉公關(guān)的學(xué)生變成一名資深的專(zhuān)業(yè)公關(guān)人士，再逐漸成長(cháng)為一名專(zhuān)業(yè)的公關(guān)職業(yè)經(jīng)理人。
在接下來(lái)的項目中，我會(huì )做到認真、細致、高效做好自身工作，同時(shí)增加全局意識。提高策劃能力與應變能力，全面成長(cháng)的同時(shí)突出自身優(yōu)勢。
“三人行，必有我師”，公司每一位同事都是我學(xué)習的對象，加強與公司內部各職能部門(mén)之間的交流和溝通，虛心向各位同事學(xué)習。同時(shí)加強專(zhuān)業(yè)理論知識的學(xué)習，多研究成功案例。
其次就是最大限度地保持創(chuàng )新力和想象力，做事踏實(shí)，不怕波折;做到聰明地、有準備地選擇,打厚基礎，學(xué)會(huì )果斷的處事方法�？傊視�(huì )以滿(mǎn)腔的熱情去迎接以后工作中的各種挑戰。
項目組內溝通：更好、更高效的工作;部門(mén)間工作溝通：能夠與媒介部、監測部、設計部等公司其他職能部門(mén)之間的有效溝通，提高工作質(zhì)量、效率，以達到項目成果的最大化。而且與客戶(hù)的有效溝通在整個(gè)工作中顯得尤為重要，它是一切工作開(kāi)展的基礎。
對客戶(hù)的需求，客戶(hù)所在的市場(chǎng)大環(huán)境、活動(dòng)性質(zhì)與傳播模式、以及競爭對手近期動(dòng)態(tài)的有著(zhù)正確的理解，同時(shí)也更需要對于受眾的需求變化有超前的洞察與理解。
能夠在對客戶(hù)信息洞悉，對客戶(hù)所在行業(yè)了解的基礎上將自己心中的想法用文字或者用語(yǔ)言充分的表達出來(lái)，并博得認同。
能夠通過(guò)新穎的創(chuàng )意，最大程度的去吸引目標受眾的眼球，充分的詮釋品牌和產(chǎn)品的內涵，使品牌或者產(chǎn)品的傳播效果最大化。
“光說(shuō)不練假把式”，“實(shí)踐出真知”，很多事情往往說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難，只有親自動(dòng)手去做了，才能詳細的了解具體操作的每一步。雖然這個(gè)過(guò)程比較辛苦也許還會(huì )沒(méi)有成就感，但我相信“厚積薄發(fā)”的道理，只有具備了堅實(shí)的基礎，才能在以后的工作中考慮的更加全面、透徹，公關(guān)亦是如此。從親身實(shí)踐中得到的經(jīng)驗才是百分百屬于自己的，從實(shí)踐中得到的教訓也是最刻骨銘心的。重視自己的每一項工作，并認真、細致、高效的完成它。
針對公司的危機，有大概以下幾種：產(chǎn)品、品牌、企業(yè)運營(yíng)，如果涉及上市公司的，財務(wù)股權交易等等都有可能成為危機公關(guān)。
現在直接進(jìn)入，公關(guān)危機是如何產(chǎn)生的，產(chǎn)生后將如何應該，呵呵，似乎與邏輯與思路有點(diǎn)關(guān)系了。
公關(guān)危機，以防為主
經(jīng)常說(shuō)，以防為主，對危機公關(guān)有足夠重視的企業(yè)，都會(huì )有兩套預防系統，一是媒體關(guān)系預警，二是輿論監測預警。兩者的區別在于，前者知道哪些負面要出，后者第一時(shí)間發(fā)現負面新聞。
如何理解媒體關(guān)系預警?其實(shí)，這個(gè)也很簡(jiǎn)單，就是利用自己的媒體關(guān)系網(wǎng)絡(luò )，在負面新聞出刊之前或者媒體想調查之前得到信息，進(jìn)而采取有利的措施去處理。NB點(diǎn)的公關(guān)公司可能會(huì )要求報社撤稿或者停止跟進(jìn)，有些則與媒體記者充分溝通，將原本是負面的新聞轉變?yōu)橹辛⒖陀^(guān)乃至正面的新聞報道。當然，也有些媒體不買(mǎi)賬，或者趁機索取高額的廣告代理費。至于如何建立這種媒體關(guān)系預警系統，就不是我這里要自我檢驗的了。
在工作中，確實(shí)遇到了媒體預警的情況，去年，某報在出刊前曾打電話(huà)告訴我們將要出一個(gè)可能對我們公司客戶(hù)不利的新聞，叫我們做好應對準備。當天晚上，我們就做好了應對機制，等該報道一出來(lái)，馬上跟進(jìn)澄清，并與媒體做好溝通，很快，負面新聞被淡化。
更NB的是一家公關(guān)公司，準備出某英語(yǔ)培訓機構的負面，被公關(guān)公司知道，不僅僅要求撤稿，而且還表示不喜歡該記者。第二天，該記者被解雇。
說(shuō)到輿論監測，算是第二道防線(xiàn)，一是有些企業(yè)未必有能力去維護一個(gè)強大的媒體關(guān)系網(wǎng)絡(luò )，二是就是可以維系，也不可能是每一個(gè)都照顧到。所以，需要有輿論檢查來(lái)彌補或者查漏補缺。
大型企業(yè)一般都會(huì )有一系列的輿論監測機制。有錢(qián)點(diǎn)的就買(mǎi)套監測系統，沒(méi)錢(qián)的話(huà)就又公關(guān)代理公司人工監測，再窮的話(huà)就有自己企劃部或者公關(guān)部的人來(lái)負責，窮的響當當的話(huà)，那就算了。
這種監測是發(fā)現危機于萌芽狀態(tài)，但無(wú)論怎么說(shuō)，這負面新聞已經(jīng)暴露與公眾眼前，如果是自媒體傳播的話(huà)，想消滅問(wèn)題不大，但如果是經(jīng)由主流媒體發(fā)出，那這危機就算是形成了。
就目前的范圍來(lái)說(shuō)，媒體監測范圍包括：紙媒、視頻、微博、論壇、博客等各種類(lèi)型。利用技術(shù)監測的就不說(shuō)了，如果利用人工檢測的話(huà)，鑒于不同搜索引擎的收錄不一樣，記得使用多個(gè)搜索引擎，以保證搜索到更多的信息。
如何設計一個(gè)合理的監測模板，也是一個(gè)頭痛的事情。
危機處理階段，迅速定性
之前講到兩種預警方式，無(wú)論是那一種，既然知道要危機或者已經(jīng)發(fā)生了危機，就得馬上處理。
如果是媒體預警的話(huà)，有三種可能：1、接觸到關(guān)于該品牌不好的信息，向企業(yè)了解情況;2、要出一篇負面的報告，但還沒(méi)有出刊;3、一定要出刊。
前面兩個(gè)還能將負面扼殺在未出看之前。這關(guān)鍵要看企業(yè)與媒體的關(guān)系，或者代理公關(guān)公司與媒體的關(guān)系。當然，前提是真的沒(méi)有問(wèn)題，或者問(wèn)題不大。不然，再怎么捂都是捂不住的。有效溝通，盡可能提供更多有利的信息，是企業(yè)不二的選擇。
在媒體預警這一塊，也涉及定性的問(wèn)題�？赡苁敲襟w真心給你信息，也有媒體暗示交易。無(wú)論哪種情況，都比較容易判斷，如是暗示給錢(qián)的話(huà)，再怎么樣也會(huì )讓企業(yè)明白“給錢(qián)”。
無(wú)論是負面還是正面，記住，不要輕易放過(guò)任何一個(gè)可以對外傳播的新聞點(diǎn)。
如何應對?
在不能撤稿，也來(lái)不及溝通的情況下，或者已經(jīng)出刊的情況下，企業(yè)應該如何應對?
1、迅速組建危機處理小組，評估這次負面新聞可能對企業(yè)造成多大的影響，是處于品質(zhì)問(wèn)題還是運營(yíng)又或者財務(wù)及其他規行為問(wèn)題，隨著(zhù)媒體的深入挖掘，是否會(huì )有更大的危機?
2、確認這次負面新聞出刊是媒體自行采編，抑或是媒體要錢(qián)還是競爭對手攻擊;
3、對危機進(jìn)行定性，確定危機等級，并商定處理方案;
4、最短的時(shí)間厘清外界目前關(guān)心的問(wèn)題，以及判斷可能出現的情況。有條件的召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )，一次性澄清問(wèn)題，沒(méi)有條件的，給媒體發(fā)新聞通稿;
5、研究接下來(lái)媒體可能關(guān)注的重點(diǎn)與未來(lái)輿論趨勢。
6、記得，別隨意承諾某種行為。很多企業(yè)在遇到危機公關(guān)都會(huì )馬上跳起來(lái)說(shuō)誹謗誣陷什么，然后又要起訴又要控告等等
前一段時(shí)間處理的一個(gè)危機事件就是客戶(hù)在接受記者采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)要起訴對方，但在后來(lái)并沒(méi)有去起訴，也沒(méi)有針對不起訴進(jìn)行說(shuō)明，于是，記者有開(kāi)始發(fā)揮想象力，你不起訴了，是不是有貓膩?
稍微明白公關(guān)的人都清楚，這公關(guān)危機究竟的是第一反應，至于怎樣行動(dòng)就另當別論，在媒體乃至公眾的眼里，沉默就是默認。
但也有些企業(yè)會(huì )選擇沉默。比如本身就有些問(wèn)題的，在再次面臨媒體的責難時(shí)，只要涉及的負面不太嚴重，客戶(hù)都會(huì )采取沉默的方式。一方面，讓負面自然淡化，另一方面就是避免以企業(yè)的回應再次引起媒體的關(guān)注，并繼續深挖，結果不堪設想。如果要舉個(gè)例子的話(huà)，表哥，天價(jià)煙等應該算吧。
無(wú)論是媒體收錢(qián)還是競爭對手攻擊，一定要有證據。
如果在一兩天之內還是沒(méi)能很好回答媒體質(zhì)疑的問(wèn)題怎么辦?想辦法不讓新聞進(jìn)一步擴散進(jìn)而引起對產(chǎn)品或品牌的.恐慌。當然，還做好任何一個(gè)監測，隨時(shí)了解輿情動(dòng)態(tài)。
危機公關(guān)期間的媒體監測又和平時(shí)的媒體監測不一樣，一般來(lái)說(shuō)，會(huì )實(shí)行x小時(shí)匯報制，根據不同的危機等級，我所接觸到的都是3-4小時(shí)一份最新的監測報告分析。也別小看這份監測，這可是做策劃決定的依據。在監測的時(shí)候，不僅僅要羅列數據，還要懂得分析，做好媒體質(zhì)疑的應答及判斷明天可能出現的輿情，并提出應該意見(jiàn)。因為沒(méi)有比監測的人更了解整個(gè)事情的動(dòng)態(tài)。
監測的范圍有四大引擎的新聞及網(wǎng)頁(yè)信息，如果算上360綜合搜索的話(huà)就成了五大搜索了，利用搜狗360搜索引擎搜索論壇博客內容，另外，微博搜索是必須的。夠時(shí)間的話(huà)，各大論壇的站內搜索也要關(guān)注一下。
百度指數的趨勢變化同樣要關(guān)注，盡管這玩意是雞肋，但加上去也覺(jué)得像模像樣。
一份重點(diǎn)突出，數據詳實(shí)，分析有理有據的監測報告才是項目組最想看到的。
監測的內容有最新轉載情況、最新報道、輿論動(dòng)態(tài)、媒體態(tài)度、文章觀(guān)點(diǎn)、媒體疑問(wèn)、專(zhuān)家人物、政府態(tài)度、網(wǎng)友評論等多種，并在監測報告中用關(guān)鍵詞的方式體現。
新聞發(fā)布會(huì )
究竟要怎么看新聞發(fā)布會(huì )，要開(kāi)一個(gè)怎么樣的新聞發(fā)布會(huì )?
要不要看新聞發(fā)布會(huì )，這得看對危機的定位分析。如果很多問(wèn)題單靠通稿或者郵件采訪(fǎng)不能澄清的話(huà)，又或者有部分媒體存在誤解，這種方式適合于召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )。當然，這新聞發(fā)布會(huì )一定要盡早開(kāi)，避免媒體在報道中發(fā)揮可質(zhì)疑的想象空間。
那要開(kāi)一個(gè)怎么樣的新聞發(fā)布會(huì )?
四個(gè)字：不卑不吭
媒體參加新聞發(fā)布會(huì )，只是想獲得他們想要的信息，而不是看表演看感情戲。去年的達芬奇家居就是一個(gè)很慘痛的教訓，他們的女老板在發(fā)布會(huì )哭了，如果把問(wèn)題澄清了再哭，這一點(diǎn)都沒(méi)有，關(guān)鍵是她沒(méi)有澄清問(wèn)題，一個(gè)勁兒的在說(shuō)自己創(chuàng )業(yè)如何辛苦被“誣陷”如何的委屈………后來(lái)這發(fā)布會(huì )不僅僅沒(méi)有獲得正面的效果，反而又成了另一個(gè)聲討的來(lái)源。
記者多多少少有寫(xiě)新聞情節，他們更愿意獲得是有價(jià)值的新聞。
有些客戶(hù)，公司或產(chǎn)品有些問(wèn)題，不敢召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )，害怕負面被進(jìn)一步的擴大。其實(shí)，新聞發(fā)布會(huì )，不一定就要對外傳播，只要解釋完記者的疑問(wèn)，效果基本達到。關(guān)于這一點(diǎn)，很佩服歸真堂舉辦的媒體開(kāi)放日，只是，沒(méi)有擊中重點(diǎn)而已。
如果始終不回應的話(huà)，記者通常會(huì )說(shuō)：截止出刊為止，尚未接到該公司的任何回復。碰上較真的記者，對公司而言絕對不是一件好事情。
危機公關(guān)期間的工作狀態(tài)
曾經(jīng)說(shuō)過(guò)不喜歡處理公關(guān)危機，因為一遇到公關(guān)危機項目，基本等于宣告在這階段將處于加班狀態(tài)。從新聞監測到相關(guān)轉知識的學(xué)習了解，再到危機分析評估等等，一系列的工作等著(zhù)去做。盡管有些東西未必能用到，到要是用到而你沒(méi)有的話(huà)，悲催了。
而且還有頻繁的客戶(hù)對接，上層意見(jiàn)的轉達，每一個(gè)都是小心翼翼提心吊膽。
當然，我一直是一個(gè)小角色而已，上層決策的各種東西都不了解。
結語(yǔ)：寫(xiě)得糊里糊涂的，也不想做去調整和修改，這些日記式的總結，還是適合自己看。畢竟，一個(gè)菜鳥(niǎo)的經(jīng)驗只適合還不是菜鳥(niǎo)的人。
危機公關(guān)的真諦在于降低損失并反客為主，趁機做宣傳。不過(guò)，公關(guān)求不了惡品牌，這是我們要堅持的底線(xiàn)。
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