金融個(gè)人工作總結范文
辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，這段時(shí)間以來(lái)的工作，收獲了不少成績(jì)，將過(guò)去的成績(jì)匯集成一份工作總結吧。你所見(jiàn)過(guò)的工作總結應該是什么樣的？以下是小編幫大家整理的金融個(gè)人工作總結范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
金融個(gè)人工作總結1
20xx年對我來(lái)說(shuō)，是加強學(xué)習，克服困難，開(kāi)拓業(yè)務(wù)，快速健康成長(cháng)的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)與指導下，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理，從中體會(huì )到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導在工作的各個(gè)方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營(yíng)銷(xiāo)方面是我的弱點(diǎn)，但是領(lǐng)導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進(jìn)而能夠更有針對性的學(xué)習、改進(jìn)，并不斷進(jìn)步。
現將工作情況總結如下：
首先，在思想與工作上，我能夠更加積極主動(dòng)地學(xué)習招行的各項操作規程和各種制度文件并及時(shí)掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時(shí)刻感染著(zhù)我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學(xué)到了很多書(shū)本以外的專(zhuān)業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會(huì )到團隊精神、溝通與協(xié)調的重要性，同時(shí)為自己在今后的成長(cháng)道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實(shí)領(lǐng)導分配的每一項工作與任務(wù)。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，在把握客觀(guān)環(huán)境的前提下，研究客戶(hù)，通過(guò)對客戶(hù)的研究從而達到了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶(hù)滿(mǎn)意，通過(guò)自身的努力來(lái)維護好每一位客戶(hù)。
其次，在技能方面，我個(gè)人也能夠積極投入，訓練自己，這一年中，我始終保持著(zhù)良好的工作狀態(tài)，以一名合格的招行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
對我個(gè)人而言，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)超額達標，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習，因為我知道，作為儲蓄崗位一線(xiàn)員工，我們更應該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù)。
第三，在日常的工作生活中，我能夠及時(shí)地融入到招行這個(gè)大家庭中，積極面對工作，與大家團結協(xié)作，相互幫助。在實(shí)際工作中，無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開(kāi)同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門(mén)之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，創(chuàng )造出更多非凡的業(yè)績(jì)。
第四，服務(wù)方面。銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營(yíng)目標需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現，由此可見(jiàn)，服務(wù)是銀行最基本的問(wèn)題。做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務(wù)，也是培育客戶(hù)忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強綜合競爭實(shí)力的需要。
每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿(mǎn)腔熱情所打動(dòng)，招行的服務(wù)處處體現著(zhù)“客戶(hù)第一”的理念。在招行工作過(guò)程中，逐漸地，我也明白了“以客戶(hù)為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過(guò)激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶(hù)共生共贏(yíng)境界的現實(shí)要求。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶(hù)輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情；客戶(hù)不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿(mǎn)熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個(gè)小細節，精益求精，激情與耐心互補促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。
做好銀行服務(wù)工作、取得客戶(hù)的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)是基礎；細心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認為，真正做到“以客戶(hù)為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹(shù)立在自己的內心深處，又要深入到客戶(hù)內心世界中，真正把握客戶(hù)的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的`就是我們要貼近客戶(hù)的思想，正確地理解客戶(hù)的需求，客戶(hù)沒(méi)想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶(hù)長(cháng)期的理解和信任�，F在社會(huì )日益進(jìn)步，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿(mǎn)足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會(huì )視為理所當然的事情，而從根本上扭轉服務(wù)意識，切實(shí)為不同的客戶(hù)提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。
“深入人心”一方面要求我們內心牢固樹(shù)立服務(wù)意識，而不能被動(dòng)、機械地應付客戶(hù)，要時(shí)刻把客戶(hù)放在內心，要經(jīng)常站在客戶(hù)的角度來(lái)思考自身的表現。還要求我們及時(shí)、準確把握客戶(hù)的內心真實(shí)需要，要能急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想。不同的客戶(hù)需求心理不同，要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤。我們要區分客戶(hù)、細分市場(chǎng)：對于普通客戶(hù)形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認可，比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門(mén)招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語(yǔ)；對于VIP客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時(shí)間、節約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問(wèn)題。為客戶(hù)服務(wù)除了及時(shí)、準確、到位之外，還要能激發(fā)客戶(hù)需求。
在時(shí)時(shí)處處把客戶(hù)放在心中的同時(shí)，還不能忘記風(fēng)險，在服務(wù)過(guò)程中，要嚴格把握適度原則，服務(wù)流程、手段一定要依法合規，防止過(guò)頭服務(wù)。
最后，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個(gè)人因素，柜臺營(yíng)銷(xiāo)是我的一個(gè)弱點(diǎn)。在領(lǐng)導的指導和同事們的幫助下，我的個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)技巧有所提高。俗話(huà)說(shuō)得好：不要怕麻煩，就怕沒(méi)人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多；朋友越多，發(fā)展業(yè)務(wù)的機會(huì )才越多。因此，今后我會(huì )積極認真踐行營(yíng)銷(xiāo)技巧，抓住每一個(gè)發(fā)展業(yè)務(wù)的機會(huì )，做好日常營(yíng)銷(xiāo)工作。
20xx年已經(jīng)過(guò)去，在新的一年中，我會(huì )一直保持“空杯心態(tài)”，虛心學(xué)習，繼續努力，在今后的工作中，我還應努力做好以下幾點(diǎn)：
一、樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻的精神。
比爾·蓋茨說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)：“每天早晨醒來(lái)，一想到所從事的工作和所開(kāi)發(fā)的技術(shù)將會(huì )給人類(lèi)生活帶來(lái)的巨大影響和變化，我就會(huì )無(wú)比興奮和激動(dòng)�！蹦敲词鞘裁闯删土怂氖聵I(yè)？又是什么創(chuàng )造了他的財富？是責任與激情！我認為責任是一種人生態(tài)度，是珍視未來(lái)、愛(ài)崗敬業(yè)的表現，而激情則是責任心的完美體現，它是成就事業(yè)的強大力量，這份力量給予了我們充足的動(dòng)力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創(chuàng )造出一流的業(yè)績(jì)，更為我們構筑了和諧的企業(yè)。責任促進(jìn)發(fā)展，激情成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起，從現在做起，將責任扛上雙肩，將激情填滿(mǎn)我的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡！
二、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習、提升合規操作意識。
身為網(wǎng)點(diǎn)一線(xiàn)員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力，全面加強柜面營(yíng)銷(xiāo)和柜臺服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)，起著(zhù)溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，堅持要做一個(gè)“有心人”。
“沒(méi)有規矩何成方圓”，加強合規操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話(huà)。有時(shí)，總是覺(jué)得有的規章制度在束縛著(zhù)我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著(zhù)我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細細想來(lái)，其實(shí)不然，各項規章制度的建立，不是憑空想象出來(lái)產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過(guò)許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗教訓總結出來(lái)的，只有按照各項規章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶(hù)的權益能力。
三、增強規章制度的執行與監督防范案件意識。
規章制度的執行與否，取決于員工對各項規章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車(chē)行千里始有道，對于規章制度的執行，就一線(xiàn)柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認真審核每張票據，監督授權業(yè)務(wù)的合法合規，嚴格執行業(yè)務(wù)操作系統安全防范，抵制各種違規作業(yè)等等，做好相互制約，相互監督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規章制度而不顧。堅持至始至終地按規章辦事。如此以來(lái)，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執行，那也將走向它的反面。
我相信，機遇總是垂青有準備的人，終身學(xué)習才能不斷創(chuàng )新。知識造就人才，崗位成就夢(mèng)想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)和辛勤的汗水，我愿我所從事的招商銀行永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達！
金融個(gè)人工作總結2
對于一個(gè)非銀行相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的求職者來(lái)說(shuō)，有這樣的機會(huì )去農村信貸工作，對我來(lái)說(shuō)既是機遇，也是挑戰。誠然，對于一個(gè)對銀行不太了解的外行人來(lái)說(shuō)，我必須在一家銀行的一個(gè)完全陌生的領(lǐng)域從零開(kāi)始學(xué)習。在農村信貸的最初幾天，認識這里的同事，熟悉這里的工作環(huán)境，是我首先需要解決的問(wèn)題。在很短的時(shí)間里，我認識了每個(gè)人，逐漸熟悉了這里的一切。
為了熟悉各種業(yè)務(wù)和農村信貸的基礎知識，我看了很多商業(yè)類(lèi)的書(shū)，比如柜臺、信貸、審計、會(huì )計準則、金融等。當我接觸到一些不熟悉的術(shù)語(yǔ)和學(xué)科時(shí)，我會(huì )在網(wǎng)上尋找相關(guān)的解釋。如果真的不懂，我會(huì )找同事請教，大家不厭其煩的給我講解，盡量讓我接觸到更多我不熟悉的知識。
在柜臺的實(shí)際操作過(guò)程中，從最初的緊張和粗暴到現在的冷靜和熟練，盡管我自己也付出了努力，但更離不開(kāi)同事的鼓勵和支持。我做的好的時(shí)候，他們給了我肯定。我犯錯的時(shí)候，不是罵，是理解，是教導。他們教會(huì )了我作為一個(gè)有用的人的個(gè)人經(jīng)歷。這么好的同事怎么能不讓我加倍努力呢？
光有業(yè)務(wù)知識是不夠的，還要有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和道德素質(zhì)，通過(guò)學(xué)習、通過(guò)道德規范的閱讀，信用社定期開(kāi)展的案件防控專(zhuān)項整治工作，以及會(huì )議精神，我知道作為農村信用社的員工，我一定要經(jīng)得起考驗和誘惑，做到蓮花般的純潔，微笑服務(wù)，文明做人，切實(shí)履行“握手言和，關(guān)懷服務(wù)”的承諾。
同事需要的時(shí)候，我會(huì )盡力為大家提供方便。每天，我準時(shí)上班�；氐綘I(yíng)業(yè)廳，我會(huì )做好創(chuàng )業(yè)前的各種準備，比如泡茶，打開(kāi)電腦，或者下班前打掃衛生、雖然這不是什么大事，只是我的一點(diǎn)點(diǎn)努力，但我覺(jué)得是這樣一種良好和諧的辦公氛圍，讓我在一個(gè)平和的環(huán)境中做到最好。
對于一個(gè)很久沒(méi)出校門(mén)的新人來(lái)說(shuō)，工作中還是會(huì )遇到很多問(wèn)題，包括工作作風(fēng)、與人溝通等。在這段時(shí)間里，我在這些方面都有了很大的進(jìn)步，心理狀態(tài)也完全從學(xué)生狀態(tài)變成了社會(huì )人。我覺(jué)得我之所以能相對較快的完成這個(gè)轉型，和我們云舟信托良好的工作環(huán)境是分不開(kāi)的。在這樣和諧的氛圍下，我有什么理由不在這里進(jìn)步和提高呢？
總結這兩個(gè)月，我覺(jué)得自己進(jìn)步很大，學(xué)到了很多，雖然也犯了很多錯誤。衷心感謝信用社領(lǐng)導對我同事的關(guān)心和教導。試用期的結束并不是真正的結束，而是一個(gè)新的開(kāi)始，對我來(lái)說(shuō)是更嚴峻的考驗。我會(huì )加倍努力，用青春的汗水澆灌信用社那棵欣欣向榮的樹(shù)！
金融個(gè)人工作總結3
自20xx年3月以來(lái)，我很榮幸來(lái)到泰信科技，擔任財務(wù)部技術(shù)支持中心的預備主任。轉眼三個(gè)月試用期過(guò)去了。在領(lǐng)導的言傳身教、關(guān)心和培養下，在同事的支持、幫助和密切配合下，不斷加強事業(yè)部業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷改進(jìn)工作，圓滿(mǎn)完成了自己承擔的各項任務(wù)。我個(gè)人的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力對于以后的工作學(xué)習都有一定的進(jìn)步。
第一，對公司的了解
從剛到泰信開(kāi)始，對財務(wù)部的業(yè)務(wù)不熟悉，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的學(xué)習和領(lǐng)導同事的指導，對公司的管理架構和業(yè)務(wù)部門(mén)有了更深入的了解，對崗位的工作內容也有了大致的了解。公司的業(yè)務(wù)范圍主要分為金融、司法、情報三大領(lǐng)域。下屬分公司主要有湖北分公司、江西分公司、湖南分公司、河南分公司、廣西分公司、云南分公司、新疆分公司。我們財務(wù)部的技術(shù)支持中心主要是協(xié)助和支持分公司的技術(shù)。
第二，工作方面
入職不久，恰好農業(yè)銀行湖南省分行中標前端聯(lián)網(wǎng)項目。湖南分公司去年才成立，技術(shù)力量比較薄弱。我過(guò)去被派去做技術(shù)支持，主要負責ABC前端組網(wǎng)前期的計劃和預算。湖南我們主要負責常德和湘西的前端改造。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的工作，我成功完成了常德79家網(wǎng)點(diǎn)和湘西28家網(wǎng)點(diǎn)的設計方案和預算，共計900多萬(wàn)元。
金融技術(shù)支持中心除了對下屬分支機構的技術(shù)支持外，還需要支持中心的業(yè)務(wù)拓展項目。4月初，財務(wù)部與浙江尚潔合作，在整個(gè)金融行業(yè)推廣智能分析系統，我負責湖北農業(yè)銀行的試點(diǎn)安裝和試運行。經(jīng)過(guò)幾天的測試和與尚潔技術(shù)人員的溝通，最終完成了農行ATM智能分析系統、柜員窗口人臉疊加系統和視頻質(zhì)量診斷系統的試點(diǎn)安裝和調試。
第三，學(xué)習和生活
在工作過(guò)程中，深深感受到加強自身學(xué)習，提高自身素質(zhì)的緊迫性。一是要向書(shū)本學(xué)習，每天不斷擠出一定的時(shí)間充實(shí)自己，端正態(tài)度，改進(jìn)方法，廣泛吸收各種“營(yíng)養”，積極準備二級建造師考試。二是向身邊的同志學(xué)習。在工作中，我始終保持謙虛謹慎的態(tài)度，虛心求教。我主動(dòng)向領(lǐng)導和同事征求意見(jiàn)，學(xué)習他們勤奮、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問(wèn)題的方法；三是從實(shí)踐中學(xué)習，把學(xué)到的知識運用到實(shí)際工作中，在實(shí)踐中檢驗學(xué)到的知識，找出不足，提高自己，防止和克服味道小、知識少的傾向。
這三個(gè)月來(lái)，在領(lǐng)導和同事的幫助和支持下，我取得了一定的成績(jì)，但我知道自己還有一些不足和不足，與工作需要和領(lǐng)導要求相比還有一定的差距。第一，我們不夠謹慎，制造了一些漏洞。第二，工作的預見(jiàn)性和預見(jiàn)性不夠強。第三，工作的靈活性不夠。在今后的工作中，我會(huì )努力戒驕戒躁，堅定政治信念，加強理論學(xué)習，積累經(jīng)驗教訓，不斷調整思維方式和工作方法，在實(shí)踐中磨練自己，成為單位需要的優(yōu)秀人才。
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