【精選】業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結4篇
總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，我想我們需要寫(xiě)一份總結了吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎？下面是小編收集整理的業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結4篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結 篇1
光陰似箭，日月如梭。伴隨著(zhù)新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的20xx年，滿(mǎn)懷熱情和期待的迎來(lái)了光明燦爛、虎躍騰飛、充滿(mǎn)希望和激情的20xx年。
一轉眼，來(lái)了卓訊時(shí)代科技有限公司也快一個(gè)季度了�；仡欉@幾個(gè)月以來(lái)所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過(guò)去的幾個(gè)月里，首先我要提到兩個(gè)人，馮總和陳總。首先感謝馮總給予我們這樣一個(gè)發(fā)展的平臺，和用心培養；感謝陳總給予工作上的鼓勵和督促。在二位領(lǐng)導的引領(lǐng)下，我們這個(gè)團隊學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識和商談技巧，并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。其次感謝這個(gè)業(yè)務(wù)團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識，讓自己更加的成熟。這幾個(gè)月里不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合，我為自己能成為達邦家具公司的一名業(yè)務(wù)銷(xiāo)售人員深感榮幸和自豪。我也更加的認識到了，一個(gè)銷(xiāo)售人員的知識面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力。
為此，我經(jīng)過(guò)查閱更多產(chǎn)品手冊、行業(yè)資料、相關(guān)書(shū)籍和參加公司會(huì )議培訓，在公司銷(xiāo)售行業(yè)自身知識面層次上得到了一個(gè)更好的提高，并認識到自己現有的不足和長(cháng)處。以下我想說(shuō)三個(gè)方面：
一、在專(zhuān)業(yè)知識方面：
1）產(chǎn)品知識方面：加強熟悉產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn)、規格型號（包括面料和產(chǎn)品等）、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養及維修知識；了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況；
2）公司知識方面：深入了解本公司和其他公司的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。
3）客戶(hù)需要方面：了解名錄購買(mǎi)者（包括潛在客戶(hù)）的消費心理、消費層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。
4）市場(chǎng)知識方面：了解企業(yè)名錄市場(chǎng)的動(dòng)向和變化、顧客購買(mǎi)力情況，進(jìn)行不同區域市場(chǎng)分析。
5）專(zhuān)業(yè)知識方面：進(jìn)一步了解與企業(yè)名錄有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識，方便能更好的和不同的客戶(hù)達成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同公司在新的一年里的設計思維的轉變，以便更好的合作。
6）服務(wù)知識方面：了解接待和會(huì )客的基本禮節（注意國外客人的忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會(huì )知識）細心、認真、迅速地處理單據；有效運用身體語(yǔ)言（包括姿態(tài)、語(yǔ)言、動(dòng)作等）傳遞信息是獲得信任的有效方式。
二、自身銷(xiāo)售修養方面：
1）工作中的心里感言。在馮總和陳總二位領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，進(jìn)行加強自我認識，自我分析、客戶(hù)分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養，和后背支持，為我在以后的銷(xiāo)售中認清和面對不同客戶(hù)的'不同談判技巧的培養做了個(gè)更全面的準備。在我拿高薪的時(shí)候我肯定會(huì )想到你們，我一定會(huì )用行動(dòng)感謝你們。都是你們給了我機遇，給了我一個(gè)發(fā)展的平臺，正因為在你們身上學(xué)了不少的銷(xiāo)售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經(jīng)驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長(cháng)起來(lái)。在工作過(guò)程中，二位領(lǐng)導的悉心培養和言傳身教讓我成長(cháng)了很多，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累。
2）職業(yè)心態(tài)的調整。銷(xiāo)售員的一天應該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì )從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè )的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信；如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
3）重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下：我把客戶(hù)都已分類(lèi)；有a b 等客戶(hù)，我要把b類(lèi)的客戶(hù)當成a類(lèi)來(lái)接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類(lèi)，多一個(gè)a類(lèi)就多一個(gè)機會(huì )。拜訪(fǎng)，對客戶(hù)做到每周至少三次的拜訪(fǎng)。我認為攻客戶(hù)和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù)，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶(hù)認可了，我再將精力轉移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。
4）簽單技巧的培養�！霸趺茨玫娇蛻�(hù) → 跟蹤客戶(hù) → 業(yè)務(wù)談判 →方案設
計 → 成功簽單 →售后安裝 → 售后維護 → 人際維護”等這一系列的流程，雖然來(lái)了公司幾個(gè)月了，但很遺憾的沒(méi)有簽過(guò)一筆大單，出的都是很多小單。對這樣的一個(gè)流程需要加強認知。
5）自己工作中的不足。業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富，業(yè)務(wù)員的韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和開(kāi)展打好基礎，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷(xiāo)售技巧。我想在以后的工作中不斷實(shí)踐和總結，并積極學(xué)習、請教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。
三、業(yè)務(wù)開(kāi)展方面：
公司在發(fā)展過(guò)程中，我認為要成為一名合格的銷(xiāo)售員，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。
第一，從理念上：我應該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統一目標和認識，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設。
第二，業(yè)務(wù)上：了解客戶(hù)的資料、興趣愛(ài)好、家庭情況等，挖掘客戶(hù)需求，投其所好，搞好客戶(hù)關(guān)系，隨時(shí)掌握信息，力爭第4季度要比3季度翻一翻。
第三，意識上：無(wú)論在企業(yè)名錄銷(xiāo)售還是企業(yè)名錄產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識的學(xué)習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習他人的長(cháng)處，學(xué)會(huì )謙虛，學(xué)會(huì )與上級、朋友、同事更加融洽的相處；最后我希望湖南卓訊時(shí)代科技有限公司越走越遠，猴年大吉！
我知道，做業(yè)務(wù)銷(xiāo)售行業(yè)是一個(gè)“吃苦在前、享受在后”的工作。我深知，業(yè)務(wù)人員是公司的血液，一個(gè)好的業(yè)務(wù)團隊是公司發(fā)展的靈魂，它是一項崇高而神圣的職業(yè)，我為自己敢于挑戰銷(xiāo)售業(yè)務(wù)這樣一項職業(yè)，敢于承擔一個(gè)新公司為明天的更好建設，和不斷發(fā)展磨合的的精神感到榮幸，更為敢于不怕苦不怕累的精神而自豪。三個(gè)月來(lái)爭取天天到崗，盡量避免遲到早退現象，帶病堅持工作，努力提高自己的思想認識，積極參與業(yè)務(wù)部建設，為拓展更多的合作者。希望能為明年的家具銷(xiāo)售業(yè)務(wù)更好發(fā)展做一個(gè)準備工作。
回顧20xx，到崗幾個(gè)月來(lái)，沒(méi)有出大單都是出的小單，讓我感到很遺憾。很對不住領(lǐng)導對我的期望，謝謝領(lǐng)導的包容和鼓勵。展望20xx，希望在新的一
年里一切都好起來(lái)，希望自己能夠在這個(gè)團隊中創(chuàng )造更多的業(yè)績(jì)，讓公司發(fā)展的更加順利和更加輝煌一些！
在今后的工作中，我將加倍努力，建立更多的長(cháng)期業(yè)務(wù)上的合作伙伴，為公司的業(yè)務(wù)拓展事業(yè)作出自己更多的貢獻！在處理日常工作和事務(wù)上，以公司利益為出發(fā)點(diǎn)，服從公司領(lǐng)導安排，為明天公司建設的更加美好而努力。我相信，我堅信，新的一年我能做的更多、更好！希望大家彼此鼓勵，一起加油！
以上工作總結如有不妥之處還望領(lǐng)導批評指正，謝謝領(lǐng)導，祝領(lǐng)導新年愉快！
業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結 篇2
八月份過(guò)去了，夏天已經(jīng)成為過(guò)去時(shí)，但是還在施展著(zhù)自己的余威。多么盼望秋天趕緊到來(lái)啊。想想我來(lái)公司剛好一年有余吧�，F在辦公室呆了將近半年，對公司對設備有了基本的了解后，過(guò)年時(shí)開(kāi)始在外邊跑客戶(hù)，來(lái)開(kāi)始進(jìn)一步的開(kāi)發(fā)自己，但現在半年過(guò)過(guò)去了自己卻一點(diǎn)業(yè)績(jì)耶拿不出來(lái)，我這是什么情況？
剛開(kāi)始時(shí)是什么都不懂客戶(hù)一問(wèn)還三不知，漸漸地餓自己從這種狀態(tài)下走出，走向成熟穩重，跟客戶(hù)交談時(shí)也算得上游刃有余吧，就這樣我在實(shí)踐中不斷的成長(cháng)，也建立起自己的自信，感覺(jué)自己的人生中有添加了許多精彩的畫(huà)面。雖然這半年以來(lái)得到過(guò)許多信息，但不知為什么成功的幾率總是上不去，甚至可以說(shuō)是幾乎為零。難道的我的能力真的就這么差勁嗎？同樣的平臺為什么別人可以做好而我不能呢？我在不斷的反問(wèn)自己，這樣才能想到其中的一些關(guān)鍵。
人跟人之間的差距有多大呢？不錯，每個(gè)人都有著(zhù)不同的能力，有著(zhù)自己不同的見(jiàn)解，但只要你不是那種傳說(shuō)中的天才，我們這些大眾化的人只要在同樣的條件同樣的平臺下，自己的能力的卻是個(gè)關(guān)鍵，但我感覺(jué)更重要的是自己做人做事的方法準則，以及自己的信念與勤奮程度。我承認我個(gè)人的'能力不是那么的突出，但我的也絕不是一個(gè)平庸無(wú)能的人，但眼下的我確實(shí)有種一無(wú)是處的感覺(jué)，現在這種狀態(tài)，對我自己對以后的生活也確實(shí)帶來(lái)不小的壓力。人犯錯可以，但知錯不該那就不對了，經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的自我反省，我也認識的自己的弊端，找到一些成功率低的原因。
首先，考慮的是做業(yè)務(wù)要有一顆堅韌的心，對于現在的工作我一點(diǎn)都不反感，當你對一個(gè)事物從不會(huì )到會(huì )再到懂，那種親身經(jīng)歷的感覺(jué)是非常美妙的，但要讓我堅持不渝的全身心投入就有點(diǎn)難了，這個(gè)開(kāi)始就是靠的勤奮與堅持，做好一件事容易，但讓我堅持的做好每一件事，可以說(shuō)就慫了。我承認我的自控能力有點(diǎn)差，對客戶(hù)的拜訪(fǎng)量還是少，還經(jīng)常想事情是一回事，但當做起來(lái)卻就成另一回事了，說(shuō)到這我又想起了那句話(huà):一個(gè)人最大的敵人不是別人，正是自己！感覺(jué)這也就是主要原因了。
其次，自己的方向有點(diǎn)不明確，公司現在機床類(lèi)設備的營(yíng)業(yè)額可以說(shuō)相當好，而且人數多，范圍廣，而且在北京這片業(yè)務(wù)員就我的資歷低，可以說(shuō)誰(shuí)都別我懂得多一些，正是因為這樣，還有開(kāi)始自己缺乏一些果斷導致丟失了幾筆生意。但焊接切割鈑金類(lèi)確是公司的一弱項，而且自己又是學(xué)的焊接專(zhuān)業(yè)，也算是有一些優(yōu)勢吧，自己為何不把主攻的方向放到這個(gè)層面呢？重要的是如何發(fā)去掘客戶(hù)，去開(kāi)創(chuàng )新客戶(hù)！這個(gè)是問(wèn)題的關(guān)鍵！以前自己跑的大多都是一些中小型企業(yè)，現在是否該重新篩選一下了！
再次，就是語(yǔ)言交際能力與各種設備的專(zhuān)用知識，這方面是永遠都學(xué)不完的，這也是自己必不可缺的一項，當你懂了你才有資格跟客戶(hù)交談，才能得到最初的信任！往往正是因為別人懂得比你多講的比你夠專(zhuān)業(yè)才導致你的失敗，這方面的例子可以說(shuō)很多！
當自己靜下心來(lái)把這一切都想明白之后，忽然心情晴朗了許多，只要找到問(wèn)題的根源，就能想辦法解決！
這個(gè)月我們公司又改變了一些規章制度，使其更合理更人性化。唯一不變的是在改變，使我們變得更有活力更有錢(qián)途。
業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結 篇3
在上半年的工作當中，工作態(tài)度的問(wèn)題不只是體現在了節目上，在紀律方面，也一直是“典型人物”！以前學(xué)過(guò)的《西點(diǎn)軍�！分姓f(shuō)過(guò)：“沒(méi)有鋼鐵般紀律的隊伍，一定是一直失敗的！”確實(shí)是這樣的，在今后的工作中，我一定會(huì )遵守各項規章制度，堅決不會(huì )再犯以前犯過(guò)的任何錯誤！
下半年，在即將開(kāi)始的工作中，我要總結上半年的經(jīng)驗教訓，爭取在新的工作中，取得更好的成績(jì)！望領(lǐng)導和同志們監督指導！
新的挑戰就要開(kāi)始了，下半年將怎樣，時(shí)光荏苒，轉眼間半年的工作已經(jīng)結束，回顧一下，感觸頗多！在上年的工作中，有喜有悲，有得有失，當然，最多的莫過(guò)于在工作當中業(yè)務(wù)能力和工作經(jīng)驗的提高與收獲。
在上半年的工作當中，工作態(tài)度的問(wèn)題不只是體現在了節目上，在紀律方面，也一直是“典型人物”！以前學(xué)過(guò)的《西點(diǎn)軍�！分姓f(shuō)過(guò)：“沒(méi)有鋼鐵般紀律的隊伍，一定是一直失敗的！”確實(shí)是這樣的，在今后的工作中，我一定會(huì )遵守各項規章制度，堅決不會(huì )再犯以前犯過(guò)的任何錯誤！
下半年，在即將開(kāi)始的工作中，我要總結上半年的.經(jīng)驗教訓，爭取在新的工作中，取得更好的成績(jì)！望領(lǐng)導和同志們監督指導！
新的挑戰就要開(kāi)始了，下半年將怎樣度過(guò)呢？我在心中也是反復思考，經(jīng)過(guò)深思熟慮，主要是我們的態(tài)度和實(shí)際行動(dòng)！
人們總是不停的忙碌著(zhù)。忙著(zhù)工作，忙著(zhù)吃飯，忙著(zhù)學(xué)習，忙著(zhù)娛樂(lè )，忙著(zhù)這忙著(zhù)那，人的道路站在原地是看不到未來(lái)的。這個(gè)時(shí)候，我們只有不停的行走，只有不停的前行，才可以發(fā)現，未來(lái)就在你身邊。不要讓時(shí)間白白的從身邊溜走，給自己留下些美好的回憶，把精力放到工作上，端正工作態(tài)度，我們時(shí)刻要用感恩的心去工作，要熱愛(ài)自己所從事的工作。只有在感恩、熱愛(ài)自己工作的情況下，才能把工作做到最好。一個(gè)人在工作時(shí)，如果能以飽滿(mǎn)的精神，滿(mǎn)腔的熱情，充分發(fā)揮自己的特長(cháng)，那么即使是做最平凡的工作，也能成為最有用的人；如果以冷淡的態(tài)度去做哪怕是最高尚的工作，也不過(guò)是個(gè)平庸的人。所以我們要把心沉下來(lái)，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。不論工作水平高低，都要以珍惜工作崗位、愛(ài)崗敬業(yè)為前提，干一行，愛(ài)一行，只有這樣才不會(huì )把工作作為一種負擔，才能全身心地投入工作，這樣才能安于工作，有所作為。心態(tài)好了，工作態(tài)度端正了，刷馬桶也能做到完美！
懶散的行為作風(fēng)一直以來(lái)是制約我工作積極性的一個(gè)重要缺點(diǎn)，凡事總是慢人半拍。拖拉的問(wèn)題始終是個(gè)大問(wèn)題！我也曾經(jīng)痛下決心改正這個(gè)問(wèn)題，但是凡事總得有個(gè)過(guò)程，我沒(méi)有持之以恒的堅持下來(lái)，今年在懶散上我有了一定的提高，我決定以后時(shí)刻提醒自己，凡事盡量提高效率，盡量避免拖拉，我有把握能夠把這個(gè)問(wèn)題給處理好。
上半年在創(chuàng )收方面還算是有了一點(diǎn)小小的起色，完成了廣告創(chuàng )收3萬(wàn)多元，6月份爭取再收上2萬(wàn)元，離自己的目標還很遙遠，下半年的時(shí)間，再培養老客戶(hù)的同時(shí)，再去發(fā)展新客戶(hù)！要想有客戶(hù)，要想留住客戶(hù)就需要有好的服務(wù)！做好服務(wù)工作是關(guān)鍵。
較之前年有了一定的提高，但是這些還很不夠，我有很充足的時(shí)間去跑廣告，如果把精力都用在廣告創(chuàng )收上面，那我的創(chuàng )收成績(jì)還會(huì )更加可觀(guān)！下半年，我打算加大創(chuàng )收力度，爭取到年底完成既定目標！時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)間到工廠(chǎng)已半年時(shí)間，承蒙領(lǐng)導的信任使我有機會(huì )成為×集團的一員，感謝公司給了我一個(gè)這么好的平臺，我會(huì )努力學(xué)習，取長(cháng)補短，為公司的發(fā)展貢獻自己微薄之力。21世紀是飛速發(fā)展的時(shí)代，是以品質(zhì)取勝的時(shí)代，品質(zhì)是企業(yè)的生命，是我們每一位員工的責任，要讓品質(zhì)成為每位員工心中重中之重。我們有好的技術(shù)，好的服務(wù)，更要有過(guò)硬的品質(zhì)才能在客戶(hù)心中樹(shù)立公司良好的形象。
業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結 篇4
20xx年，對于公司，對于我自己都是值得慶祝的一年，因為我的付出得到了收獲，因為我的經(jīng)驗得到了增長(cháng)。20xx年是大家忙碌的一年，也是公司豐收、日益壯大的一年。
20xx年，廣告公司的工作是以天鴻項目為主，積極拓展新的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)工作。在天鴻項目上，業(yè)務(wù)發(fā)展部協(xié)助公司完成天鴻項目二期的各項工作，主要有：天鴻二期的認籌、天鴻凱旋城理查德·克萊德曼演奏會(huì )、天鴻房展會(huì )、天鴻上海展會(huì )、天鴻招遠分銷(xiāo)處等工作。其他項目工作主要有：招商銀行離岸業(yè)務(wù)推介會(huì )等各項工作，東山、向陽(yáng)辦事處圖冊的設計、區政府圖冊的設計與制作、酒業(yè)公司經(jīng)銷(xiāo)商會(huì )、海爾紐約人壽10年頒獎晚會(huì )、百年電力手提袋、區政府軟件發(fā)布會(huì )、職業(yè)學(xué)院圖冊、蓬萊海關(guān)關(guān)慶十周年、山海云天開(kāi)盤(pán)等。同時(shí)積極參加集團及公司組織的.培訓，對管理大綱、公司規章制度、房地產(chǎn)基本知識、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、媒介營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)禮儀等有了較深刻的理解和掌握，從而提升了工作能力，豐富了經(jīng)驗，開(kāi)闊了視野，對公司的企業(yè)文化及經(jīng)營(yíng)理念有了更進(jìn)一步的認識。
20xx年，有了業(yè)務(wù)的忙綠，必然帶來(lái)了許多工作經(jīng)歷上的收獲。我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動(dòng)的組織、操作流程及現場(chǎng)布置，以及活動(dòng)所能涉及的每一個(gè)細節，提高了在活動(dòng)方面專(zhuān)業(yè)知識和有效經(jīng)驗，也真正的體會(huì )到為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值的分量，但是，作為業(yè)務(wù)發(fā)展部的經(jīng)理，所需要掌握的知識面和操作經(jīng)驗既廣且雜，這是我自身存在的不足，需要繼續強化學(xué)習力和積累管理工作經(jīng)驗。
20xx年，伴隨業(yè)務(wù)量的成倍增加和個(gè)人經(jīng)驗的提升也是我個(gè)人成長(cháng)最快的一年。業(yè)務(wù)發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時(shí)，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)水平及對客戶(hù)服務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量，并建立并執行提醒式服務(wù)系統，在一定的程度上，有效的遏制價(jià)格競爭的趨勢。但是，在廣告業(yè)業(yè)務(wù)和操作透明度越來(lái)越高的前提下，公司多次出現活動(dòng)方案被套的現象和丟單的現場(chǎng)，由此我加強學(xué)習關(guān)于印刷及活動(dòng)的相關(guān)知識，盡可能的了解這個(gè)領(lǐng)域的所有問(wèn)題，完善自身的素質(zhì)，在專(zhuān)業(yè)知識上領(lǐng)先于其他的廣告公司，為公司樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
在新年新氣象下一定可以為你帶來(lái)新祝福新希望，新的更好的成績(jì)!
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