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個(gè)人前半年工作總結（通用14篇）
時(shí)間不知不覺(jué)，我們后知后覺(jué)，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回顧過(guò)去這段時(shí)間的工作，收獲頗豐，需要認真地為此寫(xiě)一份工作總結。怎樣寫(xiě)工作總結才更能吸引眼球呢？下面是小編幫大家整理的個(gè)人前半年工作總結，希望對大家有所幫助。
個(gè)人前半年工作總結 1
時(shí)間匆匆，上半年的時(shí)間就像是飛馳而過(guò)的列車(chē)一樣轉眼間就過(guò)去了。通在工作上嚴謹跟隨領(lǐng)導的正確指揮，我們在上半年的成績(jì)上取得了不錯的收獲和成績(jì)。
作為xx公司的一員，在過(guò)去的半年時(shí)間里，我也在工作中積極的加強了自己的鍛煉，并通過(guò)嚴格的自我管理和努力跟上了團隊的發(fā)展，并在工中有了長(cháng)足的進(jìn)步！
回顧上半年來(lái)自己在工作中的表現，雖然在工作中取得了不錯的表現，但仔細的反思過(guò)后，我也意識到自己在崗位刪給的一些的能力的不足。在此，我將上半年的工作情況總結如下：
一、思想方面
在過(guò)去的半年工作中，我首先在思想上嚴格的要求了自己。作為在xx領(lǐng)導管理下的員工，我在工作的崗位上以公司的紀律和領(lǐng)導的教導為準則，認真負責的在工作中管理自己，提高個(gè)人的品德和素質(zhì)，不做違反公司紀律的事情，認真仔細的處理好每一分工作。
通過(guò)在思想上對自身的管理，我在工作上一直保持著(zhù)嚴格的.紀律和的規劃，不僅保證了工作的效率，更能提高對工作的責任感，讓我在工作中有序的進(jìn)步。
二、工作的情況
在工作上，上半年來(lái)我一直保持著(zhù)積極嚴謹的態(tài)度去完成自身的任務(wù)。對于領(lǐng)導交于的任務(wù)能第一時(shí)間去規劃并完成，且在工作中保持著(zhù)認真熱情的積極態(tài)度，能對工作中的不足進(jìn)行反思和改進(jìn)，并努力提高個(gè)人能力，取得更大的提升。
上半年度以來(lái)，我們的工作起初并不是很順利，但領(lǐng)導也很快意識到了這點(diǎn)。并且，我也認真跟隨著(zhù)領(lǐng)導的指揮努力改進(jìn)，讓自己能在工作中順利的變革，轉變了工作的方式，適應了市場(chǎng)的變化。
三、下半年計劃
隨著(zhù)過(guò)去半年的結束，下半年也隨之到來(lái)。面對接下來(lái)在工作上的改變，我有很多需要完善和準備的事情。
首先，我要對自己過(guò)去上半年在工作中的問(wèn)題進(jìn)行糾正。尤其是過(guò)去在工作中疏忽的地方，更要加強自己的關(guān)注，提高對工作問(wèn)題的警惕。
此外，繼續加強自我管理，提高工作的要求。下半年隨著(zhù)年末的接近，工作只會(huì )越來(lái)越嚴格，為此我要在工作中嚴格自身的的管理要求，保證自身的態(tài)度和責任意識。
時(shí)間一晃而過(guò)，我在工作上一定會(huì )繼續嚴格要求自己，在下半年的工作中創(chuàng )造更好的成績(jì)，取得更大的收獲！
個(gè)人前半年工作總結 2
時(shí)間過(guò)的真快，不覺(jué)中半年過(guò)去了，招生取得一點(diǎn)點(diǎn)成績(jì)，但與公司的要求距離還很遠，所以我們要不斷學(xué)習，提升個(gè)人綜合能力，繼續服務(wù)好社會(huì )大眾，為公司的發(fā)展盡微薄之力。
一、注重團隊合作
首先，業(yè)績(jì)的取得是團隊凝聚力的體現，個(gè)人再有能力那也是有限的，團隊抱團方能把事情做大，招生部人員心往一塊想，勁往一塊使，遇到問(wèn)題共同討論，想對策克服困難。
二、明確責任目標
根據公司下達的任務(wù)年度目標，作了月度目標分解，緊扣月目標量，根據市場(chǎng)淡旺季，下達招生部每月目標量。
三、利用內部資源
如何利用好公司現在資源，所有的月嫂加盟中心及做月嫂的老師，必須持有高育兒證，當然，學(xué)員就是不做月嫂，他們掌握的高育知識，用在育兒方面，也會(huì )提高我們中華民族的人口素質(zhì)做出貢獻的。今年學(xué)校增加了公共營(yíng)養師，我們對所有醫院加盟項目，加大力度宣傳，不斷跟進(jìn)，作好動(dòng)員，收獲很大。同時(shí)也讓合作醫院了解我們起跑線(xiàn)更多的優(yōu)勢，向他們展示了起跑線(xiàn)的雄厚師資和多元化發(fā)展模式。
四、發(fā)揚吃苦耐勞精神
不怕艱苦，奮勤耕耘，才有收獲，天上不會(huì )掉餡餅。這也是我常給招生部團隊講的，做任何事情只有用心想法子，盡心去做了，一定會(huì )有回報的。我們坐在辦公室吹空調是很舒服，但外面的訂單不會(huì )來(lái)找咱的。所以，只有跑出去，日復一日，每一天都有我們的招生宣傳單發(fā)送出去，我們也不斷接到學(xué)員報名的電話(huà)，所以，招生部同事常講的玩笑話(huà)，“我們天天城區一日游，天天在外賞風(fēng)景，羨慕吧”。艱苦帶來(lái)了快樂(lè )，汗水換來(lái)了回報。
五、以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)和培訓質(zhì)量取勝
職業(yè)培訓市場(chǎng)的激烈競爭，無(wú)疑是作為職業(yè)培訓機構的`最終產(chǎn)品——學(xué)生的培訓質(zhì)量的競爭，培訓質(zhì)量是學(xué)校賴(lài)以生存的生命線(xiàn)。招生人員的素養，熱情的接待服務(wù)，讓學(xué)員愿意來(lái)學(xué)習，放心把學(xué)費交給我們。培訓學(xué)校高質(zhì)量的培訓及多年打造的良好口碑，好多學(xué)員自動(dòng)找上門(mén)來(lái)，這種文化的傳程更需要我們繼續發(fā)揚廣大。只有這樣培訓學(xué)校才能有旺盛的生命力，才能持續壯大，長(cháng)久發(fā)展。我們的工作為學(xué)校誠信辦學(xué)提供了無(wú)盡的活力，從未發(fā)生過(guò)學(xué)員投訴事件，獲得了學(xué)員及社會(huì )和相關(guān)用人單位的信任。
六、勇于擔當
人們常說(shuō)，世上無(wú)難事，只要勇登攀。我來(lái)公司做了多年辦公室的工作，去年做了一段時(shí)間家政服務(wù)工作，今年初，公司讓我做招生，開(kāi)始心里沒(méi)底有些膽怯，但我接下來(lái)了，認為從管理到銷(xiāo)售收獲挺大的。
七、存在的問(wèn)題
1、招生部有的員工還有潛力，進(jìn)一步的發(fā)揮。
2、銷(xiāo)售的知識還要進(jìn)一步提升，銷(xiāo)售的技巧有待提升。
3、團隊合作還需要加強，互相取長(cháng)補短，把集體的力量發(fā)揮到極致。
八、下半年的工作打算
1、努力完成公司下達的任務(wù)目標。
2、增加新血液，不斷擴大市場(chǎng)份額，提升招生業(yè)績(jì)。
3、集中做好承接人社局的789就業(yè)培訓工作。
4、公司協(xié)助創(chuàng )業(yè)培訓學(xué)員的落實(shí)和培訓工作。
5、招生部和培訓部組合，更好的服務(wù)于學(xué)員，提長(cháng)培訓質(zhì)量，提高工作效率。
個(gè)人前半年工作總結 3
20xx上半年以來(lái)，在市環(huán)保局、市環(huán)境監察支隊領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，在各科室的業(yè)務(wù)指導下，緊緊圍繞我區的中心工作和年初簽訂的目標任務(wù)，以改善環(huán)境質(zhì)量和保護人民群眾身體健康為根本，防止環(huán)境污染、遏制生態(tài)破壞為重點(diǎn)，切實(shí)履行環(huán)境監督管理職能，有效解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)環(huán)境問(wèn)題，較好地完成了上級領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)�，F將上半年以來(lái)開(kāi)展的各項環(huán)保工作情況總結如下。
一、主要開(kāi)展的各項環(huán)保工作
1、規范項目管理，嚴把環(huán)評審批關(guān)
加強轄區內建設項目的日常監管，定期開(kāi)展項目清查，對未按規定履行環(huán)評報批手續的、未批先建的項目，督促限期補辦環(huán)評手續，對已經(jīng)生產(chǎn)的但未履行“三同時(shí)”驗收的企業(yè)，督促完善驗收手續。
2、加大排污費征收力度，強化環(huán)境監管
為進(jìn)一步拓寬開(kāi)征面，我局加大對建筑行業(yè)、三產(chǎn)服務(wù)行業(yè)和園區企業(yè)的排污費征收力度，嚴格執行排污申報和排污費征收使用管理的相關(guān)規定，依法開(kāi)展排污收費工作。同時(shí)，通過(guò)加強領(lǐng)導，采取對策，深入企業(yè)積極宣傳環(huán)保法律法規，不僅增強了排污企業(yè)對環(huán)境保護的法律意識，同時(shí)也促進(jìn)了企業(yè)污染治理的積極性。
3、強化飲用水源保護，加大現場(chǎng)監管力度
為了做好集中式飲用水源地的保護工作，保障人民群眾飲用水安全，我局加大環(huán)境執法力度，加強對飲用水源地的監督、檢查和管理，并按照鄉鎮集中式飲用水源保護區劃分的技術(shù)規范和相關(guān)要求，對全區集中式飲用水源井進(jìn)行實(shí)地勘查，確定每眼水源井具體位置、環(huán)境狀況、水源水質(zhì)、供水人口等基礎情況，并設立標志明確的保護區邊界，進(jìn)行警示和提醒。
4、著(zhù)力解決熱點(diǎn)難點(diǎn)，深入開(kāi)展環(huán)保專(zhuān)項行動(dòng)
年初以來(lái)，我局加大執法力度，深入開(kāi)展了一系列嚴厲打擊違法排污企業(yè)，保障人民群眾環(huán)境權益的環(huán)保專(zhuān)項行動(dòng)。以開(kāi)展專(zhuān)項行動(dòng)作為環(huán)保執法的一個(gè)有力抓手，把環(huán)保執法滲透至方方面面。加大力度集中整治了一批群眾反映強烈的飯店油煙、娛樂(lè )噪聲擾民問(wèn)題；加強對鍋爐煙塵的專(zhuān)項整治，最大程度的減少和控制煙塵的`排放，同時(shí)，對新上項目強力推行使用清潔能源。加大對新“五小”和“十五小”的關(guān)停力度。由環(huán)保牽頭對轄區所有建筑工地、噪聲敏感集中區域進(jìn)行聯(lián)合執法檢查，確保禁噪工作落到實(shí)處。全面開(kāi)展環(huán)境專(zhuān)項執法檢查工作。
年初我局成立了環(huán)境專(zhuān)項執法檢查領(lǐng)導小組并制定工作方案，對轄區玻璃、燃煤鍋爐、混凝土攪拌、廢水排放企業(yè)以及涉重金屬、危險化學(xué)品等企業(yè)污染治理設施運行情況進(jìn)行了現場(chǎng)檢查和安全隱患排查，有效保障了群眾合法環(huán)境權益和我區環(huán)境安全。扎實(shí)開(kāi)展大氣污染防治工作。我局聯(lián)合多家部門(mén)依法對相山轄區內的十家非法石料加工場(chǎng)進(jìn)行依法取締，有效控制了我區大氣環(huán)境污染，提升了轄區空氣質(zhì)量。
二、加強環(huán)境監管，著(zhù)力維護人民群眾的環(huán)境權益
1、及時(shí)查處環(huán)境污染投訴，保障群眾切身利益
我局一直高度重視群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作，對處理信訪(fǎng)案件建立一套完善的規章制度。同時(shí)，我局本著(zhù)“熱情主動(dòng)，有訴必應，及時(shí)處理，迅速反饋”的原則，妥善處理群眾來(lái)電來(lái)訪(fǎng)，切實(shí)維護了群眾的環(huán)境權益，得到了群眾的好評。
2、全面落實(shí)秸稈禁燒工作，著(zhù)力提升轄區空氣質(zhì)量
我局始終把做好秸稈禁燒提高轄區環(huán)境質(zhì)量作為一項重要工作來(lái)抓，為確保在秸稈禁燒期內“不著(zhù)一把火，不冒一處煙”，我局早打算、早安排，成立相山區秸稈禁燒領(lǐng)導小組，實(shí)行逐級分包、責任到人、上下聯(lián)動(dòng)、部門(mén)協(xié)調的機制。全面實(shí)現秸稈禁燒，使空氣污染得到有效控制。
三、加強環(huán)境法制宣傳，全面推進(jìn)生態(tài)文明建設
1、加強環(huán)境法制宣傳，大力開(kāi)展生態(tài)創(chuàng )建
在深入企業(yè)日常監管的同時(shí)，積極向企業(yè)負責人宣傳環(huán)境環(huán)保的法律法規、環(huán)保相關(guān)政策及省市文件精神，積極推行“清潔生產(chǎn)”，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟。積極組織企業(yè)，采取多種形式，為加強對企業(yè)職工的環(huán)境知識的宣傳，在企業(yè)大門(mén)口設置宣傳咨詢(xún)臺，認真解答他們提出的關(guān)于環(huán)保方面的問(wèn)題。通過(guò)以案說(shuō)法的形式進(jìn)行宣傳，切實(shí)維護了環(huán)保法的尊嚴，真正讓企業(yè)負責人遵守環(huán)保相關(guān)法律法規當成一種自覺(jué)行動(dòng)。通過(guò)多種形式的宣傳，進(jìn)一步增強了企業(yè)負責人的環(huán)境意識。
2、以改善農村環(huán)境為根本，積極推進(jìn)農村環(huán)境綜合整治
我區農村連片整治項目實(shí)施以來(lái)，我局按照區農村環(huán)境連片整治領(lǐng)導小組的統一部署，結合渠溝鎮實(shí)際，以“打造清潔鄉村，建設美好家園”為總體思路，重點(diǎn)實(shí)施推廣改善農村村容村貌、生活垃圾和廢水的集中收集、處置及污水處理設施建設等項目。通過(guò)項目的實(shí)施，農村環(huán)境連片整治工作取得了初步成果。
四、以?xún)?yōu)化環(huán)保部門(mén)自身職能為目標，全面強化隊伍能力建設
1、強化管理，全面開(kāi)展機關(guān)效能建設
完善內部管理、執法規范、服務(wù)發(fā)展多項制度措施，查擺自身問(wèn)題，制定強化措施加以整改。同時(shí)，全局工作人員分別作出工作效能和工作職責承諾，全面改進(jìn)機關(guān)作風(fēng)，提升服務(wù)效能。通過(guò)一系列措施，提高了環(huán)保干部隊伍的整體素質(zhì)和干事、創(chuàng )業(yè)、為民的能力。
2、加強學(xué)習，全面提升環(huán)保執法能力
為進(jìn)一步提高全局工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執法水平，我局年初制訂了業(yè)務(wù)學(xué)習計劃和相關(guān)保護執法培訓計劃，同時(shí)打造一支素質(zhì)精良、業(yè)務(wù)精通的環(huán)保隊伍。
個(gè)人前半年工作總結 4
光陰似箭，自從本人20xx年加入xx珠寶以來(lái)也有半年的時(shí)間了。在這半年的工作中，我不斷的挑戰自己，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴格遵守商場(chǎng)的規章制度，在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分不開(kāi)的，而且得到了商場(chǎng)領(lǐng)導的高度認可，在20xx年的xx月讓我擔任主管一職，這是對我工作的肯定�；厥鬃约喊肽杲�(jīng)歷的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結：
一、品德素質(zhì)修養及職業(yè)道德
通過(guò)報紙，書(shū)籍，雜志的不斷學(xué)習使自己愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認真負責，加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，使自己不斷的充電，這是銷(xiāo)售珠寶信心的源泉。
二、工作質(zhì)量成績(jì)，效益和貢獻
保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使自己的工作業(yè)績(jì)有了長(cháng)足的提高。
三、工作中的經(jīng)驗
銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù)，作為珠寶銷(xiāo)售員，要講求語(yǔ)言的技巧，讓顧客買(mǎi)到滿(mǎn)意的珠寶應該時(shí)刻考慮的幾個(gè)方面；
1、認真的接待顧客，做到三米問(wèn)好，一米詢(xún)問(wèn)，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個(gè)輕松愉快的購物環(huán)境。
2、充分展示珠寶飾品，由于多數顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買(mǎi)后的滿(mǎn)足感越強烈，常言道；“滿(mǎn)意！”是顧客的廣告。
3、促進(jìn)成交，由于珠寶首飾價(jià)值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。
4、熟悉珠寶的`佩戴，保養，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。
5、售后服務(wù)，當顧客購買(mǎi)后營(yíng)業(yè)員的工作并沒(méi)有結束，應該詳細介紹佩戴與保養知識，最后說(shuō)一些祝福的話(huà)是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情，期待二次消費的發(fā)生。
四、工作中的不足和努力方向
總結半年來(lái)的工作，盡管有不小的進(jìn)步，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學(xué)習，自己的銷(xiāo)售技巧還應該提高，也需要學(xué)習這方面的知識，借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要。有時(shí)候銷(xiāo)售不好思想就消極，這是要不得的，消極思想是銷(xiāo)售的敵人。
對銷(xiāo)售失敗后的總結不夠，每一次銷(xiāo)售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿(mǎn)意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾等等這些都需要想一想。作為一個(gè)柜長(cháng)，就像一個(gè)帶兵打仗的班長(cháng)，沖在第一線(xiàn)影響，感染成員很重要，作為柜長(cháng)首先要起到表率，模范帶頭作用，一個(gè)柜臺就是一個(gè)集體，充分的團結才能釋放能量�；ハ鄬W(xué)習，互相進(jìn)步�？傊�，在這半年里我工作并快樂(lè )著(zhù)！
個(gè)人前半年工作總結 5
20xx年很快就會(huì )過(guò)去了，掐指一算，來(lái)到xxx已經(jīng)整整半年了，在這里我對我半年以來(lái)的工作情況進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結，算是對公司也是對個(gè)人這段時(shí)間的工作的一個(gè)交代。
一、個(gè)人工作總結
我是去年x月有幸被xxx錄用的，之前我一直從事廣告平面設計方面的工作，到了xx后找的第一份工作就是網(wǎng)頁(yè)設計，不過(guò)做的時(shí)間不是很長(cháng)，對這方面還算是個(gè)生手。
到了xxx以后，先是擔任平臺設計師的工作至5月下旬，然后又調到網(wǎng)站建設部做網(wǎng)站設計師一直至今。在工作中，我學(xué)到了很多東西，從不懂，到有點(diǎn)懂，再到熟悉。這中間的過(guò)程，只有我自己最清楚。
很多時(shí)候，日常的工作是瑣碎的，我們只有自己從中找到樂(lè )趣，才不會(huì )覺(jué)得枯燥；很多時(shí)候當我們做網(wǎng)站剛有靈感的時(shí)候，會(huì )突然有其它的工作布置下來(lái)，我們只有自己調整好自己的心態(tài)，統籌安排好自己的工作，才不會(huì )手忙腳亂。
那天爸爸給我打電話(huà)的時(shí)候，我正在加班，爸爸說(shuō)，怎么又在加班了，要注意身體。我告訴爸爸，不知道為什么我喜歡工作，喜歡那種充實(shí)的感覺(jué)，雖然有的時(shí)候回到家的時(shí)候真的很累，也會(huì )偶爾覺(jué)得自己活得有點(diǎn)辛苦，但是一旦自己真的閑下來(lái)的時(shí)候，反而覺(jué)得很不適應了。爸爸說(shuō)，恭喜你，長(cháng)大了，那至少說(shuō)明你不是一個(gè)好逸惡勞的人。
我喜歡爸爸的評價(jià)，我是個(gè)極其熱愛(ài)設計的人，有興趣，有靈感，我知道我或許不是的，但是我一定是最有激情的。我真的很喜歡設計，我也不知道為什么，所以，我想證明自己，證明自己的能力和一顆真誠而執著(zhù)的心。明天會(huì )怎么樣，誰(shuí)也不知道。至少今天我要對得起自己。
非常感謝公司給我這個(gè)成長(cháng)的平臺，令我在工作中能不斷的學(xué)習，不斷的進(jìn)步，不斷提升自身的素質(zhì)與才能。
二、與同事相處
到了xxx以后，要感謝的人真的很多。
在平臺上工作的時(shí)候，感謝總監一直教導我，要不斷提高自己的設計能力；感謝龔琳娜從我進(jìn)公司的第一天起，就耐心的教給我很多我不懂的東西；感謝xxx和xxx，在我剛進(jìn)公司對代碼絲毫不懂的情況下，對我的熱心的幫助。感謝有在平臺上磨練的那段時(shí)光，正是那段時(shí)間激發(fā)了我的斗志和工作熱情！
到了網(wǎng)站建設部以后，我被一種莫名的東西感動(dòng)著(zhù)。我們是一支年輕的隊伍，部門(mén)經(jīng)理也是一個(gè)80年代以后的年輕的女孩子。我們雖然年輕，但是我們并不浮躁，我們充滿(mǎn)激情和憧憬，我們充滿(mǎn)力量和動(dòng)力。這不正是我想要的那種感覺(jué)嗎?為了一個(gè)同目標，我們會(huì )齊心奮力向前。我的心找到了歸宿，我安定了下來(lái)。我確定：這就是我的事業(yè)，為同程，為自己，努力著(zhù)！前進(jìn)著(zhù)！
感謝每一個(gè)人對我的幫助和支持，感謝大家那么喜歡我，我會(huì )繼續努力的，讓我們前進(jìn)的步伐越走越堅定！
三、與客戶(hù)溝通
雖然從大學(xué)畢業(yè)的時(shí)間還不到兩年，但是，可能因為我是一個(gè)不太能閑得住的人吧，從大二開(kāi)始我就在學(xué)習之余將自己的另一只腳正式踏入了設計行業(yè)。
在來(lái)xxx之前，我也接觸過(guò)很多各種各樣的客戶(hù)，有蠻不講理的，也有和藹可親的，不過(guò)那些都是和客戶(hù)當面溝通交流的'，和客戶(hù)在意見(jiàn)上發(fā)生分歧時(shí)，大部分我可以很輕易的用我的設計專(zhuān)業(yè)方面的知識說(shuō)服客戶(hù)，甚至可以現場(chǎng)做出效果來(lái)改變他們的主意。
可是，來(lái)了xxx之后，我才發(fā)現電話(huà)溝通真的是一門(mén)很深奧的學(xué)問(wèn)。在電話(huà)這頭的我，看不見(jiàn)電話(huà)那頭客戶(hù)的表情，動(dòng)作，只能從電話(huà)中客戶(hù)的語(yǔ)氣來(lái)分析猜測客戶(hù)此時(shí)的想法和心情。也漸漸開(kāi)始明白：有些時(shí)候，不論客戶(hù)再怎么糾纏，我都必須堅持某些工作上的原則，因為一旦為一個(gè)客戶(hù)開(kāi)了先河，我就必須考慮到接下來(lái)該如何面對更多的客戶(hù)，我必須為自己的一言一行負責到底；而有些時(shí)候，又必須對一些客戶(hù)妥協(xié)，即使他們再怎么讓我深?lèi)和唇^，我還是必須認真的完成對他們的服務(wù)，因為不能因為一些小事，丟失掉一些重要的客戶(hù)。
感謝xxx！讓我從客觀(guān)上對自己在以前所學(xué)的知識有了更加感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。
個(gè)人前半年工作總結 6
時(shí)光飛逝，上半年即將過(guò)去。上半年，酒店管理部在公司正確運作的指導下，以“高效、創(chuàng )新、服務(wù)”的理念實(shí)施部門(mén)管理工作，成功完成公司下達的各項任務(wù)，贏(yíng)得了客人的多次好評。上半年工作報告如下：
第一，加強業(yè)務(wù)培訓，提高服務(wù)水平
酒店的每一個(gè)員工都是酒店的窗口和形象。一個(gè)員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量能夠真實(shí)的反映一個(gè)酒店的服務(wù)水平和管理水平。作為一家四星級酒店，我們注重員工的`素質(zhì)培訓。包括接待禮儀、促銷(xiāo)技巧和接聽(tīng)電話(huà)的語(yǔ)言技巧。如果你想要你的客戶(hù)怎么想，那就焦慮他們想要什么。通過(guò)培訓，員工的業(yè)務(wù)知識和服務(wù)水平得到了顯著(zhù)提高。
第二，強化員工的銷(xiāo)售意識和銷(xiāo)售技能
管理部負責的兩層主要是客戶(hù)的休閑活動(dòng)區。因此，根據市場(chǎng)情況，酒店推出了一系列促銷(xiāo)方案。前臺根據客戶(hù)需求，認真講解了客房、健身房、自助餐廳等優(yōu)惠活動(dòng)。這樣，不僅員工的銷(xiāo)售技能得到了培訓，前臺的個(gè)人客戶(hù)數量也顯著(zhù)增加，入住率也有所提高。其他娛樂(lè )設施的利用率也有所提高。
第三，關(guān)注健康品質(zhì)，為顧客創(chuàng )造干凈、美觀(guān)、舒適的環(huán)境
除了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，酒店的形象還體現在細微之處。只有我們把酒店的每一個(gè)地方都打掃干凈，保持干凈衛生，才能讓顧客過(guò)得舒適安全。因此，我們在健康管理方面引入了相關(guān)措施，在不留下死角和污點(diǎn)的情況下，細化工作，確�？腿颂幪幐蓛�。
第四，工作和未來(lái)計劃中的缺陷
雖然上半年酒店管理取得了不錯的成績(jì)，但我們也深刻認識到自己的不足，在服務(wù)上缺乏一定的靈活性和主動(dòng)性；個(gè)別新員工技能不夠；銷(xiāo)售和衛生工作需要進(jìn)一步加強。
未來(lái)，我們的管理部門(mén)將團結一致，在酒店的正確領(lǐng)導下，圍繞酒店的年度使命目標，以飽滿(mǎn)的精神和高昂的士氣為每位客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)、最高效的服務(wù)。繼續加強員工培訓，從服務(wù)禮儀、接待技巧、銷(xiāo)售技巧等方面入手。并配合業(yè)務(wù)部門(mén)做好今后的銷(xiāo)售任務(wù)。
繼續落實(shí)責任制，做好配套衛生服務(wù)，以顧客滿(mǎn)意為宗旨，加強現場(chǎng)管理人員的監督和質(zhì)量檢查，逐步完善各部門(mén)員工的服務(wù)方式和方法，提高服務(wù)水平。綜合協(xié)調，配合各部門(mén)更好地完成工作。管理部門(mén)應組織協(xié)調酒店各部門(mén)的工作。讓他們充分發(fā)揮應有的作用，從而加強部門(mén)的合作能力，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)滿(mǎn)意的服務(wù)。
希望能在工作中有所收獲，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，趨利避害，在工作中多學(xué)習一些經(jīng)驗。我希望該部門(mén)的工作能在現有的基礎上得到改進(jìn)。我和我的部門(mén)將深入貫徹“賓客至上，服務(wù)第一”的宗旨，做好管理工作，積極樹(shù)立酒店的品牌形象。
個(gè)人前半年工作總結 7
轉眼，又過(guò)了半年，工作時(shí)我牢記公司的企業(yè)文化，尤其以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿(mǎn)意為宗旨，立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)，扎扎實(shí)實(shí)地做著(zhù)集團服務(wù)工作。當然，工作存在著(zhù)很多的不足之處，而總結就是通過(guò)分析全面了解自己，在下一步的工作中揚長(cháng)避短，提升自己。
一、誠懇待人、微笑服務(wù)
在服務(wù)崗位工作的日子里，學(xué)會(huì )了誠懇待人，微笑服務(wù)，包括無(wú)星級在內我共服務(wù)xx個(gè)集團，再多的事務(wù)，再累的時(shí)候，面對我的客戶(hù)，我始終如一的微笑，微笑能使生疏人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅。在給別人微笑的同時(shí)，還可以獲得一份最最珍貴的感情饋贈。所以客戶(hù)也原意與我聯(lián)系，續繳話(huà)費時(shí)找我、補卡報停報開(kāi)找我，有新業(yè)務(wù)辦理時(shí)更原意與我聯(lián)系。
x月份，應市場(chǎng)部要求到教育局招生辦收集xx集團數據及調取高三考生資料，時(shí)逢招生辦一年中最忙的日子，且招生辦主任是xx集團的負責人，幾次碰面均以繁忙為由回避，星期六的早上8：30我又過(guò)教育局去，見(jiàn)報名填志愿的高生絡(luò )繹不絕而工作場(chǎng)所人手不夠，我主動(dòng)幫忙接待考生填寫(xiě)報名志愿，主動(dòng)幫助整理核查一些數據，當中被我發(fā)現了其中一組數據有誤。終通過(guò)自己的努力調取到了數據。
微笑和誠懇是把雙刃劍，有時(shí)將是我們獲取成功的基石。
二、做一行，愛(ài)一行，盡心做好服務(wù)工作
1、主動(dòng)的回訪(fǎng)、拜訪(fǎng)集團單位及用戶(hù)
每月都能完成市公司下達的集團單位拜訪(fǎng)任務(wù)，且做到想用戶(hù)之所想，急用戶(hù)之所急，與用戶(hù)真誠相待。xx年2月我縣因冰凍災害原因造成大面積停電，網(wǎng)絡(luò )也受到嚴重影響，我主動(dòng)到縣城多家集團單位去了解情況并幫用戶(hù)將手機充滿(mǎn)電后送去如：畜牧水產(chǎn)局、林業(yè)局、xx小及多位用戶(hù)。xx因路不通，我也多次自己墊錢(qián)幫用戶(hù)代繳話(huà)費，當然對于客戶(hù)助理來(lái)說(shuō)，這些事情都是工作中時(shí)常遇到的，雖然也存在著(zhù)極大的風(fēng)險，但是我們彼此的信任卻也增近了用戶(hù)與工作人員之間的感情。
2、認真做好日常工作
5月份市公司給各縣下達了增值業(yè)務(wù)任務(wù)數，我需完成8戶(hù)掌上股市及99家集團短號，為了完成市公司下達的任務(wù)、和本就有的日常工作，加班加點(diǎn)，任勞任怨。
6月份因電信行業(yè)重組，我們配合市公司做了四次清理集團，整理完善管理系統，雖然整整加了一個(gè)月的班，但是通過(guò)這次清理工作，我們集團的基礎工作將上一個(gè)臺階。
6月26日，省公司下文要求所有的集團單位需分C、G兩網(wǎng)重新續簽協(xié)議（C網(wǎng)一份，G網(wǎng)一份），這項工作我們正在進(jìn)行當中。
三、工作中的不足之處
工作天天都在做，加班的事時(shí)時(shí)有發(fā)生，可是與考核成績(jì)卻不能成正比，分析原因應有如下幾點(diǎn)：
1、與冰凍災害還是有極大的關(guān)系，因為我們主要考核用戶(hù)離網(wǎng)率，收入情況、星級升降情況，冰凍導致信號差，聯(lián)通號碼打不出電話(huà)，轉網(wǎng)離網(wǎng)勢必影響離網(wǎng)率、收入下降、降星級不？
2、雖然工作不停的`在做，但有時(shí)沒(méi)有分清工作的主次，重要的工作未能在第一時(shí)間內完成，這一點(diǎn)對于職場(chǎng)工作人員來(lái)說(shuō)是致命的弱點(diǎn)，在今后的工作中一定要吸取教訓，堅絕改正。
但是，有句話(huà)說(shuō)的好：不做不出錯，多做多出錯，只要出錯能糾正，就是好同志。
3、雖然提出來(lái)也不一定能實(shí)現，但是我還是想說(shuō)，我們集團客戶(hù)助理人員太少，要做的內務(wù)事太多，絕對絕對得會(huì )影響與客戶(hù)的聯(lián)系和溝通。如xx集團客戶(hù)助理有6名，每個(gè)客戶(hù)助理只需管理50個(gè)集團。還有市公司集團部8名客戶(hù)助理，每個(gè)人平均也只管理50個(gè)集團，而我們xxx管理100個(gè)集團，我要管理140個(gè)集團（加上無(wú)星級集團我有168家集團），這樣市公司、資興肯定比宜章做得好，因為她們有充足的時(shí)間與客戶(hù)聯(lián)通。
個(gè)人前半年工作總結 8
轉眼間xx年的上半年已經(jīng)過(guò)去，回顧這段時(shí)間，我在公司領(lǐng)導和各位同事的支持與幫助下，較好的完成了自己的本職工作。
通過(guò)半年來(lái)的工作和學(xué)習，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大轉變，工作心態(tài)也逐漸成熟起來(lái)。與此同時(shí)，在工作中也注意發(fā)現自己的不足，并努力去彌補，不斷追求自我完善�，F將上半年的工作情況總結如下：
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在硅材料項目結束后，目前開(kāi)展的項目主要涉及光伏、太陽(yáng)能水箱及生物柴油。作為德國專(zhuān)家xxx的助理，我的主要工作就是積極協(xié)助其推進(jìn)各個(gè)合作項目。具體工作可概括為以下幾個(gè)方面：
1.針對具體項目，利用網(wǎng)絡(luò )資源及能源雜志，搜集整理產(chǎn)品、市場(chǎng)以及合作伙伴的相關(guān)信息。就光伏項目，利用辦公軟件access，針對世界各國主要的光伏公司建立數據庫，較全面地掌握了各公司的光伏產(chǎn)品信息，為選擇合作伙伴并開(kāi)展合作打下了良好的基礎；太陽(yáng)能水箱及生物柴油項目，由于之前尚未接觸過(guò)，所以在項目的準備階段，主要從上述產(chǎn)品的基礎知識學(xué)起，逐步了解了太陽(yáng)能水箱的工作原理、生物柴油的加工過(guò)程及市場(chǎng)前景。這些工作大大拓展了自己的知識面。
2.翻譯與各項目相關(guān)的信息資料以及德國專(zhuān)家xxx向上層領(lǐng)導所作的工作報告。一方面，新項目的開(kāi)展使得自己的翻譯內容有了較大的轉變，尤其是在與機械、化工相關(guān)的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)方面，翻譯起來(lái)顯得有些吃力，有時(shí)甚至會(huì )出現不理解漢語(yǔ)術(shù)語(yǔ)的現象。意識到這一問(wèn)題后，我開(kāi)始注意該類(lèi)詞匯及表達方式的積累，對于不懂的漢語(yǔ)術(shù)語(yǔ)，則積極向同事請教并做好記錄，保證這類(lèi)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)再次出現時(shí)可以應對自如。另一方面，在翻譯xxx所寫(xiě)的一些資料、報告時(shí)，注意糾正其不規范的英語(yǔ)表達方式，強化對英語(yǔ)的運用能力。通過(guò)翻譯工作，自己的專(zhuān)業(yè)技能得到進(jìn)一步鍛煉和提高。
3.做好聯(lián)系和協(xié)調工作。聯(lián)系和協(xié)調是各項工作順利開(kāi)展的重要前提和保障。為推進(jìn)光伏項目，與xx光伏公司國際貿易部進(jìn)行多次聯(lián)系，先后將兩塊組裝好的太陽(yáng)能電池板樣品順利寄送給國外的合作伙伴公司進(jìn)行工藝檢測。此外，與可進(jìn)行生物柴油合作的公司聯(lián)系并組織會(huì )談。在這半年的工作過(guò)程中，我的聯(lián)系與協(xié)調的工作技能得到進(jìn)一步強化，在完成工作任務(wù)的`同時(shí)，與公司和集團的領(lǐng)導、同事以及合作伙伴建立并保持良好的工作關(guān)系。
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1.在時(shí)間比較緊張的情況下，準備好公司領(lǐng)導辦理簽證所需的全套資料；
2.為xx德國分公司總經(jīng)理xx女士辦理一年多次簽證申請；這兩次外事事務(wù)的辦理，對于未曾進(jìn)行過(guò)操作實(shí)踐的我言，確實(shí)是一種學(xué)習和鍛煉。準備簽證資料，要求辦理人員認真仔細，尤其在填寫(xiě)申請表時(shí)，更是不能出現一點(diǎn)差錯，否則只能重寫(xiě)。從中，我深深體會(huì )到，工作不管大小，想要干好，對工作態(tài)度的要求都是一樣的，那就是認真，再認真，千萬(wàn)不能有一絲懈怠。
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1.妥善處理xxx在工作中的各項費用；
2.在不影響本職工作的情況下，幫助xxx翻譯部分商務(wù)資料；
3.鑒于德國專(zhuān)家xxx的特殊情況，幫助其處理生活中的部分個(gè)人事務(wù)。
xx年的下半年，在做好本職工作的同時(shí)，我將從以下幾個(gè)方面來(lái)提升自己的個(gè)人能力：
(1)樹(shù)立良好的工作心態(tài)，思想上嚴格要求自己，嚴格遵守公司的各項規章制度。工作不論大小，認真對待，盡自己的最大努力去完成每一項任務(wù)；
(2)工作中，向書(shū)本學(xué)習，向周?chē)念I(lǐng)導學(xué)習，向同事學(xué)習，不斷積累工作經(jīng)驗；
(3)除加強專(zhuān)業(yè)技能的訓練外，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習與貿易、財會(huì )相關(guān)的知識；
(4)注重與領(lǐng)導、同事之間的交流，同各位一起創(chuàng )造融洽、積極向上的工作氛圍。
個(gè)人前半年工作總結 9
20xx年，在縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導下，在上級林業(yè)主管部門(mén)大力支持和指導下，我局緊緊圍繞生態(tài)環(huán)境建設、脫貧攻堅、追趕超越、鄉村振興等重點(diǎn)工作，積極履行部門(mén)職能，大力實(shí)施造林綠化，加強森林資源管理，嚴格林業(yè)執法，努力提高林業(yè)科技服務(wù)水平，各項林業(yè)生態(tài)建設進(jìn)展有序并取得階段性成效�，F將半年工作總結如下：
一、重點(diǎn)工作進(jìn)展情況
�。ㄒ唬┘涌鞂�(shí)施重點(diǎn)區域造林綠化工作。今春以來(lái)，我們嚴格按照縣委政府關(guān)于追趕超越的系列要求，吃透政策，主動(dòng)作為，細化任務(wù)指標。緊緊抓住春季植樹(shù)造林的最佳時(shí)期，按照“一個(gè)項目、一名領(lǐng)導、一套班子”，“一個(gè)項目、一套表冊、一張圖”的工作機制，重點(diǎn)在貧困村、產(chǎn)權制度改革試點(diǎn)村、沿黃經(jīng)濟帶實(shí)施造林綠化工程，截至目前，共完成造林x萬(wàn)畝，超額完成市上下達的x萬(wàn)畝造林任務(wù)。一是在哈鎮等地實(shí)施京津風(fēng)沙源治理二期工程，完成人工造林xx畝，封山育林x萬(wàn)畝。二是積極爭取新一輪退耕還林項目，在大昌汗、古城、哈鎮、木瓜等鄉鎮完成造林x萬(wàn)畝，其中以海紅果為主的經(jīng)濟林xx畝，累計栽植各類(lèi)苗木xx萬(wàn)余株。三是投資xx萬(wàn)元在沿黃公路海則廟至墻頭段實(shí)施千里綠色長(cháng)廊建設工程，完成造林xx畝，栽植各類(lèi)苗木xx萬(wàn)余株。四是按照“誰(shuí)污染、誰(shuí)治理，誰(shuí)破壞，誰(shuí)修復”的原則，積極動(dòng)員能源企業(yè)出資xx萬(wàn)元對沿黃路xx個(gè)重要景觀(guān)節點(diǎn)進(jìn)行綠化美化，完成造林xx畝，栽植各類(lèi)苗木xx萬(wàn)余株。五是在磧塄、武家莊等地完成紅棗低產(chǎn)林改造xx畝，通過(guò)降樹(shù)體、防病蟲(chóng)害、除雜草等撫育措施，提高紅棗產(chǎn)量。六是在磧塄蘇家園、趙五家灣粉房溝、哈鎮硬路塔等村完成x個(gè)村的美麗鄉村綠化任務(wù)，完成造林xxx畝。七是抓好能源企業(yè)綠化工作，根據企業(yè)上年稅收情況，下達造林任務(wù)，由企業(yè)自主實(shí)施，經(jīng)核實(shí)截至目前完成造林綠化xx畝。八是完成義務(wù)植樹(shù)xx萬(wàn)株及其他造林xx畝。
�。ǘ┘訌娏帜緭嵊茏o工作。充分利用20xx年以前結余的天保工程資金，將集中連片的經(jīng)濟林和重點(diǎn)區域的防護林進(jìn)行鋤草、修枝、防蟲(chóng)等撫育管護，累計管護面積x萬(wàn)畝，投資xxx萬(wàn)元。主要在古城、麻鎮、田家寨、神府高速等重點(diǎn)區域實(shí)施，進(jìn)一步提升林業(yè)產(chǎn)值、林分質(zhì)量。
�。ㄈ┩怀鲎ズ蒙鷳B(tài)扶貧工作。一是新一輪退耕還林向貧困村、貧困戶(hù)傾斜扶持，共向x個(gè)貧困村（含已脫貧）安排任務(wù)xx畝，現已完成全部栽植任務(wù)。二是積極開(kāi)展“五個(gè)一批”生態(tài)脫貧工作，充分發(fā)揮一線(xiàn)基層場(chǎng)圃扶貧作用，松宏灣林場(chǎng)、廟溝門(mén)苗圃今年向我縣有勞動(dòng)能力的.貧困戶(hù)開(kāi)放，參加季節性育苗、造林、撫育等勞務(wù)性工作。造林綠化工程勞務(wù)輸出優(yōu)先安排貧困人口參與林業(yè)重點(diǎn)工程項目建設，貧困戶(hù)共計勞務(wù)輸出xxx人次，收入x萬(wàn)余元。三是做好生態(tài)護林員選聘工作，對xx年全縣聘用的xxx名生態(tài)護林員在今年x月底到期后具備條件的進(jìn)行重新核實(shí)選聘，按照每月xxx元工資進(jìn)行考核兌現。四是健全完善生態(tài)效益補償機制，20xx年全縣落實(shí)貧困戶(hù)生態(tài)效益補償面積xxx畝，落實(shí)生態(tài)效益補償金xx萬(wàn)元，涉及xxx戶(hù)貧困戶(hù)，占全縣貧困戶(hù)總數的xx%，按要求x月底前能完成兌付工作。我縣生態(tài)扶貧工作今年在全市第一季度點(diǎn)評中位居前列、點(diǎn)評為優(yōu)秀。
�。ㄋ模﹪辛謭�(chǎng)改革穩步推進(jìn)。林場(chǎng)改革方案已經(jīng)出臺，經(jīng)省市批準林場(chǎng)定性為公益一類(lèi)全額事業(yè)單位，制訂了一場(chǎng)一策的管理機制，改革任務(wù)已全部完成，等待省市核查驗收。
二、工作亮點(diǎn)
�。ㄒ唬┓e極啟動(dòng)森林城市創(chuàng )建工作。按照x市關(guān)于創(chuàng )建國家森林城市的系列要求，由縣委縣政府主導，多部門(mén)參與，我們主動(dòng)配合上級成立了創(chuàng )森組織機構，制定了創(chuàng )森實(shí)施方案，下達創(chuàng )森任務(wù)和項目，明確了創(chuàng )森評價(jià)指標，并細化分解目標任務(wù)，夯實(shí)了責任單位和責任人。通過(guò)組織開(kāi)展創(chuàng )森工作推進(jìn)會(huì )議，統籌指導協(xié)調xx縣創(chuàng )森工作，對重大事項進(jìn)行統一部署，綜合決策，研究解決創(chuàng )建中的重大問(wèn)題，有力地推進(jìn)了全縣創(chuàng )森工作的順利開(kāi)展。
�。ǘ┐罅﹂_(kāi)展衛片執法工作。根據國家衛片執法反饋的疑似違法點(diǎn)，我們抓早動(dòng)快，一是對xxx個(gè)衛片疑似圖斑，逐一核查驗證，精確判讀，摸準情況，并建立“一案一策”檔案；二是通過(guò)政府組織，各相關(guān)鄉鎮、部門(mén)參與開(kāi)展部門(mén)聯(lián)合執法檢查，重點(diǎn)對西部踩空塌陷區違法違規占用林地進(jìn)行依法查處，嚴厲打擊破壞生態(tài)違法行為。到目前，受理林業(yè)行政案件共xx起，結案xx起，收繳罰款xx余萬(wàn)元。三是x月份開(kāi)展衛片疑似圖斑核查驗證工作以來(lái)，認真組織，扎實(shí)工作，在圓滿(mǎn)完成了核查驗證工作任務(wù)基礎上，要求有關(guān)單位和個(gè)人恢復植被，并進(jìn)行了檢查驗收工作，森林資源管理衛片執法工作取得了階段性勝利，為下一步開(kāi)展林業(yè)衛片執法工作奠定了堅實(shí)基礎。
三、保障措施
1、任務(wù)明確、責任到人。為了高標準打造各項造林綠化工程，圓滿(mǎn)完成追趕超越林業(yè)目標任務(wù)。我們嚴格落實(shí)“三個(gè)一”工作機制，并細化工作任務(wù)，訂好路線(xiàn)圖，倒排工期，盯死時(shí)間表。確保人員、進(jìn)度、責任三落實(shí)，為追趕超越各時(shí)間段任務(wù)的完成奠定扎實(shí)的工作機制和保障。
2、推行工程建設招、投標制。按市場(chǎng)競爭機制和國家林業(yè)局造林質(zhì)量管理暫行辦法的有關(guān)規定，實(shí)行招投標。選擇造林工程優(yōu)秀的工隊，全面推行承包造林，實(shí)行單株核算，分期付款。實(shí)行包栽、包活、包管護、包成林造林，承包期限為x年，工程投資按比例，分三年兌現。在植樹(shù)造林過(guò)程中，嚴格實(shí)行“三不”原則（即不符合作業(yè)設計的不栽、整地不達標的不栽、苗木不合格的不栽），力爭高標準，高質(zhì)量的完成各項林業(yè)重點(diǎn)工程。
3、強化管理、嚴格執法。進(jìn)一步加大林政執法隊、林木管護隊、封山禁牧隊的執法監管力度，全力抓好“禁牧”、“防火”、病蟲(chóng)害防治等工作，進(jìn)一步規范林地使用審批制度，從嚴查處違規違法使用林地案件，做到“栽好造活、管住管好”。
四、存在問(wèn)題及下一步工作計劃
今年以來(lái)林業(yè)系統突出生態(tài)環(huán)境建設、脫貧攻堅、鄉村振興等重點(diǎn)工作，主動(dòng)與中、省、市上級林業(yè)部門(mén)溝通匯報，積極爭取政策、項目、資金上的支持，各項工作有序推進(jìn)。但同時(shí)全縣林業(yè)工作也存在一些問(wèn)題：
一是林木管護工作亟需加強，管護工作量大面廣，受資金、勞力等因素制約，全縣林木管護撫育工作任務(wù)艱巨；
二是林業(yè)產(chǎn)業(yè)輻射帶動(dòng)能力不強，全縣的加工企業(yè)規模小、實(shí)力弱、收儲銷(xiāo)售能力低，導致紅棗、海紅果等產(chǎn)品滯銷(xiāo)；
三是森林資源監管和衛片執法壓力大，資源開(kāi)采和生態(tài)環(huán)境保護矛盾突出，違法征占用林地現象時(shí)有發(fā)生；四是本地農民自發(fā)育苗過(guò)剩，銷(xiāo)售困難，導致苗木滯銷(xiāo)嚴重。
下一步主要做好以下幾方面的重點(diǎn)工作：
一是繼續實(shí)施好植樹(shù)造林工作，充分利用雨季、秋季造林時(shí)機，力爭全年完成造林x萬(wàn)畝（任務(wù)x萬(wàn)畝），對春季實(shí)施的造林綠化工程做好后期日常管護工作，確保苗木成活；
二是統籌抓好生態(tài)脫貧工作，進(jìn)一步做好生態(tài)護林員培訓、生態(tài)效益補償資金兌付、貧困戶(hù)退耕還林政策兌現和林下產(chǎn)業(yè)發(fā)展等各項工作任務(wù)，確保高質(zhì)量完成全年生態(tài)扶貧任務(wù)；
三是全力做好森林資源保護工作，結合林業(yè)衛片執法，重點(diǎn)對西部鄉鎮采空塌陷區治理項目、工礦企業(yè)等征占用林地全力進(jìn)行清查，采取強有力措施，盡快恢復植被。同時(shí)做好封山禁牧、森林防蟲(chóng)害防治、林木管護等日常工作，確保我縣森林資源安全；
四是深化林權制度改革，結合鄉村振興戰略、農村集體產(chǎn)權制度改革，鼓勵扶持鄉鎮成立林業(yè)合作社，培育龍頭企業(yè)，促進(jìn)林業(yè)產(chǎn)業(yè)持續發(fā)展。
五是下一年繼續加大造林綠化力度，計劃實(shí)施退耕還林x萬(wàn)畝，完成人工造林x萬(wàn)畝，其中京津風(fēng)沙源治理x萬(wàn)畝，封山育林x千畝。積極配合x(chóng)市完成森林城市創(chuàng )建工作階段性各項任務(wù)指標。
個(gè)人前半年工作總結 10
轉眼又過(guò)去了半年，上半年來(lái)審計部根據服務(wù)責任目標要求，積極探索和改進(jìn)審計工作，較好的完成了各項審計任務(wù)，現將上半年的審計工作總結如下：
一、監督、服務(wù)職能的加強
今年上半年公司領(lǐng)導對審計部工作給予了高度重視和支持，明確審計部宗旨是：“監督服務(wù)，查錯糾弊，促進(jìn)管理�！睂徲嫴扛鶕瘓F經(jīng)營(yíng)管理情況制定了審計工作計劃，確定監督重點(diǎn)，審計范圍，逐步完善了工作制度，審計工作逐步走向正規化、監督服務(wù)職能得到了進(jìn)一步的加強，充分發(fā)揮審計部在公司管理中的作用。
二、監督、服務(wù)工作的成效
1.工程割算、結算方面：主要是對上報工程的內容范圍，工程量計算和套項是否合理進(jìn)行審查，必要時(shí)審計人員與相關(guān)工程管理人員進(jìn)行現場(chǎng)調查、研究，盡量做到公平、公正，從上半年工作來(lái)看，有以下問(wèn)題，資料自控性不強，內容不完善，有的簽證只有數量，沒(méi)有工程內容，更無(wú)附圖，隱蔽工程的實(shí)際情況也無(wú)從核實(shí)，單從資料來(lái)看反映不出具體的真實(shí)內容。再就是簽字手續不全，重復割算，簽字單中自填人工、材料、機械費價(jià)格，甚至是資料內容根本就與圖紙或與實(shí)際做法不符。
2.定價(jià)及合同簽訂方面：審計人員根據各工程的不同特點(diǎn)，采取網(wǎng)上查詢(xún)、市場(chǎng)調查比較等客觀(guān)公正準確核價(jià)，合同簽訂前嚴格核實(shí)工程概況和結算標準條款，做好事前管控，這方面主要存在核價(jià)內容不清，做法不標準，合同簽定滯后，先開(kāi)工后簽合同，各相關(guān)人員簽字不及時(shí)造成合同下發(fā)遲緩等。
3.專(zhuān)項審計方面：上半年審計部專(zhuān)項審計工作任務(wù)較多，工作繁重，在專(zhuān)項審計工作中，審計部首先摸清前期結算進(jìn)展情況，存在的問(wèn)題和爭議，安排專(zhuān)職人員根據原始基礎資料做出準確的結算，并多次到上級主管部門(mén)克難攻關(guān)，查找法律依據，加班加點(diǎn)，查找資料，書(shū)面上報“意見(jiàn)書(shū)”給專(zhuān)業(yè)主管部門(mén)駁斥有關(guān)單位的.不公正資料，組織人員及時(shí)跟進(jìn)，掌握情況后，加班加點(diǎn)出具準確數據。
三、加強管理，為審計工作打好基礎
審計工作任務(wù)多、涉及面廣，人員相對較少，審計質(zhì)量的好壞，很大程度上取決于審計人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，為了進(jìn)一步提高審計人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和管理能力，我們在平時(shí)的工作中，除了要求每人做好基本工作外，還要學(xué)習其他專(zhuān)業(yè)知識，如精通土建專(zhuān)業(yè)的要掌握安裝知識，做安裝的要掌握土建等，使審計人員知識多元化。由于審計工作人員少、任務(wù)重，平時(shí)一人干多項或多種工作，穿插配合進(jìn)行，工作量很大，加班加點(diǎn)是經(jīng)常的事。
總之，在今后的日子里，審計部在公司領(lǐng)導的重視和支持下，內部審計工作一定本著(zhù)“監督服務(wù)、查錯糾弊、促進(jìn)管理”的宗旨，加強內部審計專(zhuān)業(yè)培訓、提高專(zhuān)業(yè)水平，不斷改進(jìn)工作方法，進(jìn)一步提高監督與服務(wù)并重的理念，堅持實(shí)事求是，客觀(guān)公正的工作態(tài)度，更加努力的把工作做細、做好。
個(gè)人前半年工作總結 11
時(shí)光飛逝，20xx年已經(jīng)過(guò)去了一多半，為了踏踏實(shí)實(shí)做好今后的工作，回頭審視已經(jīng)走過(guò)的路，只有勤于總結、善于總結，才能在總結中升華自己�；仡�20xx年上半年我的工作、學(xué)習情況，特總結如下：
1、20xx年4月初我來(lái)到四川xx項目部任職測量員，在工作崗位上我認真做好本職工作，審核設計圖紙，整理測量資料。
2、在工程前期，工程科長(cháng)帶領(lǐng)我們符合設計院給水準點(diǎn)和高級導線(xiàn)點(diǎn)，同時(shí)在xx科長(cháng)和xx科長(cháng)引導下，我不斷細化測量工作，最終確保工程質(zhì)量。在此過(guò)程中，我不但熟練了測量軟件的操作，而且深深的感受到了工作要細致入微，測量工作容不得半點(diǎn)馬虎。
�。�1）在測量資料歸集和學(xué)習方面，我結合丁哥教我的方法總結的經(jīng)驗，整理出一套實(shí)用自己資料表格，并加以改進(jìn)，使其具有xx工程項目部的'特點(diǎn)。另外，我對所有圖紙做進(jìn)一步了解，并結合地形特點(diǎn)做出實(shí)用測量表格。
�。�2）在施工方面，我還有許多地方需要學(xué)習。在工作過(guò)程中，通過(guò)計算與實(shí)體工程對比更加全面準確地計算工程量，準確地放樣，作為測量員的我，結合施工規范和圖紙強化自己的計算能力和現場(chǎng)協(xié)調能力。
3、為了不斷提高自己的競爭力，在20xx年初我報考并通過(guò)了全國質(zhì)檢員考試，為以后發(fā)展積蓄了力量。
個(gè)人前半年工作總結 12
彈指一揮間，轉眼間半年過(guò)去了，在過(guò)去半年中我們看到了市場(chǎng)經(jīng)濟的殘酷性，眾所周知，這是一個(gè)以服務(wù)取勝的年代，幾乎每一個(gè)品牌多會(huì )發(fā)出這樣的感嘆！那就是汽車(chē)售后服務(wù)難做。隨之人們消費觀(guān)念的越來(lái)越理性及成熟，對要求也越來(lái)越高。作為潤達新亞汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司售后車(chē)間也在經(jīng)受著(zhù)市場(chǎng)的嚴峻考驗與壓力，車(chē)間上半年沒(méi)有完成任務(wù)，但是車(chē)間在領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)及全體員工的共同努力下，上半年各項工作任務(wù)與同品牌相比還是說(shuō)得過(guò)去的。以下是我對我車(chē)間20xx年上半年1—6月份業(yè)績(jì)的的分析總結：
一、售后車(chē)間的維修經(jīng)營(yíng)狀況
20xx年售后的年終目標產(chǎn)值任務(wù)是1600萬(wàn)，截止20xx年6月底我們實(shí)際完成產(chǎn)值為xx元，基于上半年完成情況，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導努力把全年任務(wù)下調到1300萬(wàn)，現完成全年計劃的xx%，與年初的預計（調整后）是基本吻合的。其中總進(jìn)廠(chǎng)臺數為xx臺，車(chē)間總工時(shí)費為xx元（機修：xx元，鈑金：xx元，油漆：xx元），車(chē)間配件出庫額為5059773.73元（含稅），其中材料成本（含稅）為2802679.24元。
二、每月耗材、工具添加與更換
為了嚴格控制費用的支出，售后車(chē)間制定了完整的設備檢修制度，定時(shí)對所有的設備進(jìn)行檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決問(wèn)題，避免問(wèn)題由小變大，造成更大的損失。上半年設備維修費1380元，工具設備購置費用6000元（已付款的）故上半年車(chē)間耗材費用25076.48元（其中包括部分工具、和維修費用），員工耗材2415.725（機修589.698元，鈑金1826.027元）不包括噴漆。這是因大家的共同努力才使得費用不但不超標，并有節約。
三、人才資源現狀
現在許多公司都普遍存在人員流動(dòng)性較大及人力資源配發(fā)等問(wèn)題，車(chē)間現在全體工作人員為27人，其中車(chē)間主管為1人、技術(shù)總監1人、洗車(chē)工1人、救援司機1人）維修員工為23人，（機修人員為13人，鈑金6人，噴漆4人）售后車(chē)間10月份也同樣面臨著(zhù)人員缺少等問(wèn)題。儲備后備力量能更好的為公司服務(wù)。
四、20xx年上半年車(chē)間所存問(wèn)題下半年的工作計劃：
1、總結上半年工作，我沒(méi)能帶領(lǐng)大家完成領(lǐng)導定制的產(chǎn)值目標，各項規章制度并沒(méi)有完全實(shí)施與執行，
2、因車(chē)間維修人員的專(zhuān)業(yè)知識不夠專(zhuān)業(yè)和廣泛，服務(wù)細節有所欠缺，在與客戶(hù)接觸時(shí)，他們有時(shí)無(wú)法提供顧客所需要的服務(wù)，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。所以我需繼續加強對員工的專(zhuān)業(yè)知識培訓，提高業(yè)務(wù)能力，加強技術(shù)水平；在服務(wù)、維修過(guò)程中，維修人員應做到換位思考，替客戶(hù)著(zhù)想，為顧客提供專(zhuān)業(yè)的維修技術(shù)和周到服務(wù)，向顧客提出合理性的建議和意見(jiàn)，使我們的維修和服務(wù)能夠讓客戶(hù)更加滿(mǎn)意。
3、以往我們車(chē)間因前臺及車(chē)間的各項標準流程不是十分到位，且員工面對工作時(shí)并不是十分細心，致使在一些可避免的`工作細節上犯錯誤，故在下半年加強維修流程與前臺服務(wù)流程對接好。進(jìn)一步體現我們的售后專(zhuān)業(yè)性。
4、增強員工對工作的責任心，讓員工知道目前企業(yè)現狀和未來(lái)規劃，及市場(chǎng)和未來(lái)走勢，讓他們意識到自己的穩定工作和收入是與企業(yè)發(fā)展直接掛勾，從而使得員工們由被動(dòng)變主動(dòng)。從現在的服務(wù)行業(yè)來(lái)看，公司想長(cháng)期穩定的發(fā)展，服務(wù)是重中之重。這樣我們企業(yè)才能繼續發(fā)展壯大下去。
5、從營(yíng)銷(xiāo)策略上，上半年車(chē)間在忠誠客戶(hù)維系上有所不足，客戶(hù)在不斷新增時(shí)也有著(zhù)一定量的流失，所以下半年我們必須培養和維護一批長(cháng)期穩定與我們合作的老客戶(hù)，發(fā)展新的忠誠客戶(hù)。車(chē)間會(huì )從日常工作中給這些客戶(hù)真正的關(guān)心，當然照顧是建立在互惠互利的基礎上，只有這樣我們在市場(chǎng)好與壞的時(shí)候，我們都能度過(guò)，讓這部分客戶(hù)始終跟著(zhù)我們走，讓客戶(hù)感受到我們比他自己還關(guān)心他。
6、上半年車(chē)間維修二次加項、續保、精品等做的特別不好，希望在下半年加強這幾方面，想辦法提高這方面的產(chǎn)值。
7、在目前市場(chǎng)環(huán)境下，各企業(yè)都處于微利或賠錢(qián)的狀態(tài)下，這就需要車(chē)間每一名員工節支降耗，為企業(yè)節約每一分錢(qián)，做為車(chē)間應從日常工作用品等方面中進(jìn)行節約。
8、加強5S管理，堅持對機器設備的定期維護，及時(shí)發(fā)現損壞或無(wú)法正常運作的設備并進(jìn)行修理，從而提高車(chē)間的整體運作效率，降低成本。
9、面對北現廠(chǎng)家對我司的明察暗訪(fǎng)，我們應努力打造一支上下團結，和諧有凝聚力的團隊。遇事大家必須心往一處想，勁往一處使，我們共同想辦法、拿措施，解決問(wèn)題，度過(guò)難關(guān)，提高CSI客戶(hù)滿(mǎn)意度。
10、作為主管在以后的工作中我會(huì )帶領(lǐng)各班組長(cháng)及員工共同學(xué)習，提高和進(jìn)步，把工作更上一層樓。
最后請領(lǐng)導放心，售后車(chē)間一定確保全年的工作任務(wù)，再加上上級領(lǐng)導的支持幫助與廣匯集團的強大的實(shí)力后盾做支持，車(chē)間全體員工相信我們的明天會(huì )更好。
個(gè)人前半年工作總結 13
光陰如梭，20xx年已過(guò)了半年，在這將近半年里我學(xué)到了很多，非常感謝公司提供給我一個(gè)成長(cháng)的平臺，讓我在工作中不斷的學(xué)習，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能�；厥走^(guò)去的半年當中，公司陪伴我走過(guò)很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多。在此我向公司尊敬的.領(lǐng)導以及親愛(ài)的同事們表示衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中得心應手，也因有你們的幫助，才能令我在公司的發(fā)展上一個(gè)臺階。下面我將這半年來(lái)的具體工作情況總結如下：
一、認認真真，做好本職工作
一是遵從xx崗位職責，堅持做好出貨工作，保證發(fā)貨的準確無(wú)誤，盡量完善工作以保證零投訴；
二是做好入庫接受，保證庫存數據的準確，確保庫存數據達到實(shí)實(shí)在在的百分百；
三是完成二位領(lǐng)班臨時(shí)安排的工作與積極參與整理工作，深化工作安全意識，提出各項合理化意見(jiàn)。及時(shí)與業(yè)務(wù)和生產(chǎn)部溝通聯(lián)系，保證物流系統正常有序的進(jìn)行。
二、嚴于律已，自覺(jué)遵守各項制度
嚴格遵守xx的各項制度。謹記領(lǐng)導的指示和批評并付諸于實(shí)際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹慎認真，向領(lǐng)導匯報的仔細檢查，日常工作要記錄并及時(shí)上報；待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容；嚴肅辦公室紀律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作內容無(wú)關(guān)的事情。
三、存在的不足
一是一些事還無(wú)法循規蹈矩的做好，需要增強自己的毅力不夠。
二是工作中不夠大膽，要在不斷的學(xué)習過(guò)程中改變工作方法，不斷創(chuàng )新完善。
四、下半年的工作打算
1、一路既往抓發(fā)貨。要理清發(fā)貨流程，更細化的，更明朗的。要不斷總結提高，完善。
2、要不斷提高修養，樹(shù)立良好的公司形象，要提高自己的服務(wù)意識和辦事效率，明確自己的工作重點(diǎn)與工作目標。
3、對xx存在的問(wèn)題不斷提出積極及合理化意見(jiàn)。
例如xx問(wèn)題和xx問(wèn)題都是下半年應該好好深思探討并付諸實(shí)際行動(dòng)的。
個(gè)人前半年工作總結 14
時(shí)光飛逝，20xx年已經(jīng)過(guò)去了一多半，為了踏踏實(shí)實(shí)做好今后的工作，回頭審視已經(jīng)走過(guò)的路，只有勤于總結、善于總，才能在總結中升華自己。
一、回顧20xx年上半年我的工作、學(xué)習情況
1、20xx年4月初我來(lái)到四川xx項目部任職測量員，在工作崗位上我認真做好本職工作，審核設計圖紙，整理測量資料。
2、在工程前期，工程科長(cháng)帶領(lǐng)我們符合設計院給水準點(diǎn)和高級導線(xiàn)點(diǎn)，同時(shí)在xx科長(cháng)和xx科長(cháng)引導下，我不斷細化測量工作，最終確保工程質(zhì)量。在此過(guò)程中，我不但熟練了測量軟件的操作，而且深深的感受到了工作要細致入微，測量工作容不得半點(diǎn)馬虎。
3、(1)在測量資料歸集和學(xué)習方面，我結合丁哥教我的方法總結的經(jīng)驗，整理出一套實(shí)用自己資料表格，并加以改進(jìn)，使其具有xx工程項目部的.特點(diǎn)。另外，我對所有圖紙做進(jìn)一步了解，并結合地形特點(diǎn)做出實(shí)用測量表格。
(2)在施工方面，我還有許多地方需要學(xué)習。在工作過(guò)程中，通過(guò)計算與實(shí)體工程對比更加全面準確地計算工程量，準確地放樣，作為測量員的我，結合施工規范和圖紙強化自己的計算能力和現場(chǎng)協(xié)調能力。
4、為了不斷提高自己的競爭力，在20xx年初我報考并通過(guò)了全國質(zhì)檢員考試，為以后發(fā)展積蓄了力量。
二、下半年工作計劃
1、以百倍的熱情投入到工作當中，對待工作一絲不茍，實(shí)事求是，認真完成本職工作，不斷深化學(xué)習，提高自身業(yè)務(wù)水平，使自己有質(zhì)的飛躍。做好xx工程的測量工作，實(shí)現企業(yè)利潤化。
2、努力學(xué)習基礎知識，夯實(shí)基礎，在工作中學(xué)習，積累經(jīng)驗，繼續提升自己的核心競爭力。
3、努力完成領(lǐng)導交給的各項任務(wù)。
以上為我的20xx年上半年個(gè)人工作總結，請領(lǐng)導審閱，如工作上有錯誤之處，請領(lǐng)導不吝指出，我將及時(shí)改正，盡快提高自己的業(yè)務(wù)水平，積累經(jīng)驗，更好地工作。
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