實(shí)用的外科個(gè)人工作總結
總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，它是增長(cháng)才干的一種好辦法，讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編幫大家整理的實(shí)用的外科個(gè)人工作總結，歡迎大家分享。
實(shí)用的外科個(gè)人工作總結1
20xx年，在院各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和全科醫護人員的共同努力下，手足外科不斷突破，連創(chuàng )佳績(jì)。全科護理人員恪盡職守，勤奮工作，出色地完成了護理部下達的各項工作計劃。
一、20xx年工作情況
�。ㄒ唬┗A護理。手足外科患者大部分需要手術(shù)治療，術(shù)前和術(shù)后都有大量的基礎護理工作要做。術(shù)前，我們對患者進(jìn)行耐心的心理疏導、術(shù)區皮膚準備和飲食指導。術(shù)后，我們對患者生命體征進(jìn)行監測，避免出現不良反應；對傷口及敷料進(jìn)行適時(shí)觀(guān)察，防止感染；對患者進(jìn)行飲食指導和健康宣教，促進(jìn)傷口盡快愈合；在患者輸液過(guò)程中，我們定時(shí)對輸液進(jìn)程進(jìn)行觀(guān)察，及時(shí)調整滴速和補充藥液，確保輸液治療的安全。三分治療、七分護理，基礎護理對患者術(shù)后恢復至關(guān)重要。我們要求科室所有護理人員必須做到“三個(gè)心”：專(zhuān)心、用心、細心。并根據患者病情，實(shí)施分級護理，動(dòng)態(tài)觀(guān)察患者病情變化，將各項基礎護理工作一一落實(shí)到位。護理過(guò)程中，我們通過(guò)與患者不斷的交流和溝通，建立了護患之間的理解和信任，確保護理工作順利有效進(jìn)行。
�。ǘ╊A防感染。我們嚴格執行消毒隔離制度，堅持對治療室、換藥室、處置間進(jìn)行紫外線(xiàn)消毒，定時(shí)對紫外線(xiàn)強度進(jìn)行監測，每周對紫外線(xiàn)燈管進(jìn)行無(wú)水酒精除塵處理。晨間護理實(shí)行一床一刷，病房地面使用消毒液拖地，出院病人按要求進(jìn)行終末消毒。同時(shí)建立了消毒、監測記錄本。一次性物品使用后及時(shí)毀形，病區垃圾按醫院感染管理要求分類(lèi)放置，并按時(shí)運送到醫院醫療垃圾臨時(shí)轉運站。
�。ㄈ┎^管理。好的病區環(huán)境是保證醫療、護理工作順利運行，促進(jìn)康復的重要條件。我們不斷加強病區衛生管理，保持環(huán)境清潔。通過(guò)限制探視人數，保證環(huán)境安靜，確�；颊咝菹⒉皇苡绊�。消除一切危及患者安全的因素，如：廁所、走廊設有扶手，烤燈懸掛防止燙傷警示牌等。努力為患者創(chuàng )造安靜、安全、舒適的休養環(huán)境。
�。ㄋ模┳o理文件書(shū)寫(xiě)。積極組織全科護理人員參加規范化書(shū)寫(xiě)護理文件培訓，通過(guò)培訓，護理人員認識到了護理文件書(shū)寫(xiě)的重要性，并掌握了護理文件書(shū)寫(xiě)的方法和技巧。在日常護理工作中，我們通過(guò)自學(xué)和相互交流的方式，不斷提高護理人員的書(shū)寫(xiě)水平，并結合科室實(shí)際，加強對手足外科護理常規及顯微外科護理常規的記錄書(shū)寫(xiě)鍛煉。
�。ㄎ澹I(yè)務(wù)學(xué)習�？剖叶ㄆ谂e行業(yè)務(wù)學(xué)習，主要學(xué)習骨科、手足顯微外科的各項專(zhuān)科知識及護理常用基礎知識�？剖覙I(yè)務(wù)學(xué)習，實(shí)行輪流備課、授課制度，充分調動(dòng)科室每個(gè)護理人員的學(xué)習積極性。除此之外，每月進(jìn)行一項技能培訓并考核，培養護理人員過(guò)硬的業(yè)務(wù)水平，提升個(gè)人素質(zhì)。
�。┳o理質(zhì)量控制。在護理質(zhì)量控制上，科室的基礎護理合格率達90%以上，急救物品、一般藥品、器械完好率達98%以上，護理文件書(shū)寫(xiě)合格率達90%以上，病區管理工作質(zhì)量合格率達90%以上，嚴重護理差錯事故發(fā)生次數為0。
二、存在的問(wèn)題
年中，醫院對科室護士長(cháng)及護理人員進(jìn)行了調整，新人與新崗位沒(méi)有完全適應和熟悉，還需要進(jìn)一步磨合。工作上還存在一些需要改進(jìn)和完善的地方，希望醫院和護理部一如既往地關(guān)心和支持手足外科。
三、下步工作打算
20xx年，手足外科全體護理人員將在護理部和科室領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，不斷增強團結與協(xié)作，繼續發(fā)揚不怕苦、不怕累的作風(fēng)，加強學(xué)習，努力工作，克服困難，認真做好各項護理工作，力爭再創(chuàng )佳績(jì)。本著(zhù)“以病人為中心、以質(zhì)量為核心”的服務(wù)宗旨，全心全意為病患服務(wù)。
實(shí)用的外科個(gè)人工作總結2
自20xx年本人進(jìn)入醫院工作以來(lái)，在醫院各級領(lǐng)導和老師的正確領(lǐng)導下認真工作和學(xué)習。通過(guò)這一年來(lái)的工作和學(xué)習，我在思想上、工作上和學(xué)習上等各個(gè)方面都達到了一定的提高，也有不少的教訓和體會(huì )，從各個(gè)方面鍛煉了自己，但有時(shí)又感十分無(wú)賴(lài)。具體從以下幾個(gè)方面談起：
一、遵守醫院的規章制度，認真鉆研，完成了醫院和自己既定的目標
我在科室主任、老師的指導下，積極參與了科病人的診治工作。我在各種手術(shù)操作中，嚴格遵循醫療常規，認真仔細，從不違規操作。通過(guò)自己的努力學(xué)習和科主任及老師們悉心教導，我更加熟練掌握了泌尿外科常見(jiàn)病、多發(fā)病以及一些罕見(jiàn)病的診斷和治療，手術(shù)中應急處理和圍手術(shù)期的處理方案，在工作中，我嚴格遵守醫院的規章制度，從不曠工，反而常常加班工作，從未休過(guò)公休假。我不計較個(gè)人得失，拒收病員錢(qián)物，多次收到就診病員的表?yè)P。
二、繼續加強學(xué)習，從多種途徑豐富和培養自己
我一開(kāi)始工作，就深知自己的不足，為此，我一方面再次溫習大學(xué)書(shū)本，一方面從其他途徑去了解和學(xué)習醫學(xué)知識：我積極參加院內和院外組織的多種學(xué)術(shù)活動(dòng)，不斷吸取醫學(xué)的新知識和新進(jìn)展；在工作學(xué)習期間，我積極參與科室的業(yè)務(wù)學(xué)習并討論發(fā)言，提出自己的見(jiàn)解；參加了科室組織的三基考試并順利過(guò)關(guān)。同時(shí)在醫院泌尿外科學(xué)習泌尿系統腔鏡手術(shù)，熟練掌握皮腎鏡、輸尿管鏡、前列腺電切鏡等手術(shù)操作，并在回院后順利開(kāi)展，今年再次到外科學(xué)習普通泌尿外科手術(shù)。通過(guò)不斷學(xué)習，我健全了自己理論水平，完善了自己的知識結構，豐富了自己的臨床經(jīng)驗，增強了自己的法律意識，開(kāi)拓的視野。
三、努力工作講奉獻，爭取以新的成績(jì)來(lái)向醫院匯報
作為一名醫務(wù)人員，我學(xué)習和借鑒上級醫院的同仁們的工作熱情和認真態(tài)度，從自身上抓起，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，以三基三嚴為準繩，加強法律法規的學(xué)習，嚴格各種收費項目，合格用藥和開(kāi)具醫學(xué)檢查，避免不合理的醫療浪費，完善醫患溝通制度，及時(shí)準確的簽署各種醫療文件之，認真書(shū)寫(xiě)病歷并做到病歷甲級率%以上，認真填報各種醫學(xué)報告卡，努力降低病人的占床日和藥品比例上下功夫，努力為每個(gè)病員服好務(wù)，爭做一名優(yōu)秀的醫務(wù)人員。同時(shí)努力實(shí)現以下四個(gè)突破：一是堅持社會(huì )效益優(yōu)先，以病人為中心，在公益性體現程度方面取得新突破；二是健全完善醫患溝通制度，在促進(jìn)醫患溝通整體效果方面取得新突破；三是提供優(yōu)質(zhì)醫療服務(wù)，在患者對醫療機構醫療服務(wù)滿(mǎn)意度方面取得新突破；四是健全完善醫療告知制度，在增進(jìn)醫患信任方面取得新突破。
我通過(guò)工作和學(xué)習，進(jìn)一步增強大局意識，堅持做好為民健康，從我做起，構建了和諧醫患關(guān)系，我努力做到了對每一位病人賦于醫務(wù)人員應有的愛(ài)心，以精湛的醫療服務(wù)技術(shù)讓病人放心，耐心的為每一位患者和家屬解決自己權限范圍內可以解決的困難，努力為病人和家屬營(yíng)造了一個(gè)溫馨的就醫環(huán)境，讓醫院和病員放心，不斷的在工作和學(xué)習中提高了自己醫療服務(wù)水平，爭取以新的成績(jì)來(lái)向醫院匯報。當然，我在工作和學(xué)習中還有一些不足之處，須在今后的工作中向各位領(lǐng)導、老師和同事們學(xué)習，注重細節，加以改正和提高，爭取在以后的工作和學(xué)習中取得更優(yōu)異的成績(jì)，成為醫院領(lǐng)導心目中的好職工。
實(shí)用的外科個(gè)人工作總結3
隨著(zhù)醫療衛生改革的不斷深入，外科全體成員深刻認識到，只有從改革中求發(fā)展，從管理中求效益，從創(chuàng )新中求進(jìn)步，這才是外科發(fā)展之路。過(guò)去的一年醫院開(kāi)展了“醫院醫院管理年活動(dòng)”為此，我們在科室管理中重點(diǎn)抓住三個(gè)環(huán)節：
1、建章立制
以規章制度約束人，根據醫院制定的有關(guān)制度以外，還針對科內存在的'薄弱環(huán)節，先后完善制定了《外科手術(shù)級別管理制度》《護理人員儀表語(yǔ)言規范》《科室經(jīng)濟核算分配制度》這有力的保證了外科工作的順利開(kāi)展。在今后的一年里我們還會(huì )陸續完善《手術(shù)準時(shí)開(kāi)臺規定》《跨科收治病人制度》《會(huì )診制度》等等，以保證各項醫療工作的順利完成。
2、強化管理
實(shí)行科主任管理責任制，建立完善綜合目標管理責任制。推行以任務(wù)、目標、質(zhì)量、效益為主要內容，責、權、利相結合的綜合目標管理責任制。這一做法，不但增強職工競爭意識，調動(dòng)大家積極性，而且，使科主任由單純業(yè)務(wù)管理向全方位科學(xué)管理轉化。
3、改革分配制度
對各專(zhuān)業(yè)科人員實(shí)行定員、定編、定崗、定責，精簡(jiǎn)壓縮人員；各專(zhuān)業(yè)科實(shí)行成本核算，調整獎金分配方案，打破平均主義，體現多勞多得，調動(dòng)大家積極性。去年，門(mén)急診病人總數約2千余人次，病床使用率達90%以上，手術(shù)例數400多例，業(yè)務(wù)收入達200余萬(wàn)元。
面對醫療市場(chǎng)的激烈競爭，科領(lǐng)導在全科醫務(wù)人員中提出“重視臨床基礎，加強科研創(chuàng )新”的戰略口號。其主要做法是：
1、重視醫師”查房、臨床基礎
堅持從“三級會(huì )診、病歷討論、病歷書(shū)寫(xiě)、醫生交接班等入手，健全各項醫療管理制度，加大醫療質(zhì)量考核力度，有效防范醫療事故的發(fā)生；同時(shí)，抓好青年醫務(wù)人員基本功訓練，有計劃有步驟開(kāi)展培訓、技術(shù)操作比賽，強化醫療質(zhì)量意識和安全意識。
2、抓好專(zhuān)科建設
一是各專(zhuān)科分設專(zhuān)業(yè)組，相對固定人員，如普外分設肝膽、肛腸、泌尿專(zhuān)業(yè)；泌尿科分設男性科、前列腺專(zhuān)業(yè)。
二是抓好各科人員梯隊建設，加強人才培訓。派出1人參加進(jìn)修學(xué)習，參加國內外、省、市等學(xué)術(shù)交流18多人次。
三是開(kāi)展新技術(shù)，新項目，如去年肝膽外科成功進(jìn)行大范圍肝挫傷修補術(shù)2例，高齡伴多種內科病膽囊切除3例填補醫院該項空白，泌尿科采用中成藥局部注射治愈前列腺肥大患者一百余例。為患者免去手術(shù)之苦。在提高技術(shù)水平的同時(shí)，部專(zhuān)科還邀請省內外知名專(zhuān)家進(jìn)行業(yè)務(wù)交流，定期坐診，取得了良好的社會(huì )效應。
去年，外科全體醫務(wù)人員靠實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，過(guò)硬的行業(yè)作風(fēng)，塑造了良好的形象，贏(yíng)得可喜的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。
1、練好內功，提高職工素質(zhì)
一是抓理想信念教育，強化職工政治素質(zhì)，使職工樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和樂(lè )于奉獻精神；
二是加強職業(yè)道德、職業(yè)責任、職業(yè)紀律、職業(yè)規范教育，引導職工“以病人為中心”強化服務(wù)意識；
三是開(kāi)展文明語(yǔ)言禮儀知識教育，提高職工文明素質(zhì)。
2、轉變服務(wù)模式
把病人的追求作為他們的追求，在患者滿(mǎn)意上下功夫。
一是從被動(dòng)服務(wù)轉變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，實(shí)施14項便民措施；
二是從傳統的工作流程轉變?yōu)榭旖莘⻊?wù)，設立流動(dòng)治療車(chē)，實(shí)行中午連臺手術(shù)急危重癥隨時(shí)救治；
三是從功能護理轉變?yōu)檎w護理；
四是從傳統管理轉變?yōu)橛嬎銠C管理，實(shí)行“一日清單”。
3、健全監督制度
一是定期征詢(xún)病人意見(jiàn)，發(fā)放調查問(wèn)卷；
二是各病區設立意見(jiàn)簿，認真接待病人及家屬投訴，對病人反映問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)整改；
三是實(shí)行醫德醫風(fēng)與獎金掛鉤，獎罰分明。
在今后的工作中，我們外科全體成員，將會(huì )把所取得成績(jì)當作新的起點(diǎn)，我們將以以飽滿(mǎn)的熱情、積極拼博精神，接受新的挑戰，決心以?xún)?yōu)異的成績(jì)，迎接嶄新的20xx年！
實(shí)用的'外科個(gè)人工作總結4
春華秋實(shí)，歲月如梭，美好的日子總是過(guò)得很快。20xx年喜也好，悲也罷，即使你無(wú)比留戀，可卻也無(wú)法阻擋它遠去的腳步，如同以往任何年份一樣，成為不復的昨天。而20xx年正邁著(zhù)矯健的步伐大步向我們走來(lái)。
20xx年外二科在醫院各位領(lǐng)導的大力支持下，各職能科室的全力配合下，科內全體醫護人員的共同努力下，三院外二科取得了較好的成績(jì)：
全面收治危重患者共133例，麻醉單手術(shù)364例，局麻手術(shù)420人次。疑難病例討論9例，臨床路徑156例。其中包括：
1、為一體重20kg7歲的兒童進(jìn)行腹腔鏡下闌尾切除。
2、為一脾破裂、失血性休克、腦挫裂傷、急性硬膜外血腫患者成功進(jìn)行手術(shù)，術(shù)中兩次自體輸血。
3、為一小腸大部分壞死的患者切除小腸約220cm，55天康復出院。
4、為一重型顱腦損傷“熊貓血”的患者在血源緊缺情況下，運用自體輸血技術(shù)，成功手術(shù)。
5、為一結腸肝區、乙狀結腸兩處腫瘤并腹腔肝臟廣泛轉移的患者成功手術(shù)。
6、為一結石并心衰、糖尿病、貧血、電解質(zhì)紊亂、酸堿失衡的患者成功手術(shù)。
開(kāi)展新技術(shù)、新項目：
1、經(jīng)尿道前列腺劑除術(shù)，減少了術(shù)中、術(shù)后出血，減少了患者創(chuàng )傷；
2、三院引進(jìn)超聲刀后，我們組織科內學(xué)習使用方法，并向上級醫院專(zhuān)家積極求教，普外科術(shù)中使用超聲刀，減少了術(shù)中出血，增加了手術(shù)的精細度、降低了手術(shù)創(chuàng )傷。
3、繼續開(kāi)展以往的新技術(shù)項目鎖骨下靜脈穿刺技術(shù)39例、經(jīng)皮氣管切開(kāi)術(shù)22例；經(jīng)額穿刺腦內血腫穿刺引流術(shù)30例、PPl手術(shù)12例；自體血回輸在顱腦和脾破裂患者手術(shù)常規使用。
4、PICC換藥130余人次，并成功開(kāi)展了PICC留置工作。
“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越�！�20xx年已然過(guò)去，20xx悄然而至，為了面對新的挑戰，為了迎接明年的二級醫院復審，三院外二科全體醫護人員將嚴格按照二級醫院評審細則的要求來(lái)規范我們的醫療行為，堅守崗位。
實(shí)用的外科個(gè)人工作總結5
xxx縣xx醫院手術(shù)室是一個(gè)充滿(mǎn)朝氣、勇于拼搏、樂(lè )于奉獻的集體。伴隨著(zhù)新住院大樓的茁壯成長(cháng)，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過(guò)了半年。在這半年里我們始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨，用自己的愛(ài)心、熱心、誠心滿(mǎn)足每一位手術(shù)病人的需求，努力爭創(chuàng )“社會(huì )滿(mǎn)意、病人滿(mǎn)意、自己滿(mǎn)意”，把救死扶傷的工作作風(fēng)貫穿于護理工作的全過(guò)程。在醫院和護理部領(lǐng)導下，在各科的密切配合支持下，針對年初制定的目標規劃，全體醫護人員狠抓落實(shí)、認真實(shí)施、不懈努力，圓滿(mǎn)地完成了各項任務(wù)，取得了社會(huì )效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。
一、打造科室文化，樹(shù)立團隊精神
積極響應醫院“打造醫院文化，樹(shù)立團隊精神”的號召，科室堅持每月組織醫護人員認真學(xué)習醫療法律法規、醫院各項規章制度、接受愛(ài)崗敬業(yè)等各種醫德醫風(fēng)教育，并有討論記錄。堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念，適應衛生改革、社會(huì )發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)人民奉獻社會(huì )為宗旨，以病人滿(mǎn)意為標準，全心全意為人民服務(wù)。積極參加各項社會(huì )公益活動(dòng)，為人民多辦實(shí)事。組織“科技、文化、衛生”三下鄉活動(dòng)，為漢壽老百姓義診、送醫送藥、體檢、捐款等，并有多人多次無(wú)償獻血。愛(ài)心奉獻社會(huì )，為科室增光添彩。
二、以病人為中心，爭創(chuàng )一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)
在日常工作中，護理人員時(shí)刻牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，設身處地為病人著(zhù)想，做到凡事都來(lái)?yè)Q位思考“假如我是病人”。積極推行年初規劃的“一對一全程服務(wù)”，接待好每一個(gè)手術(shù)病人，做好每一項工作，關(guān)心每一個(gè)病人，當病人入手術(shù)室時(shí)，護士在手術(shù)室門(mén)口熱情迎接，自我介紹，做好各項安撫工作，加強與病人溝通，減少病人對陌生環(huán)境的恐懼，增強對手術(shù)治療的信心。護士長(cháng)經(jīng)常詢(xún)問(wèn)同事的工作技術(shù)，態(tài)度及病人的要求，對病人提出的意見(jiàn)和建議都能予以重視，及時(shí)解決。
三、規范整體護理，爭創(chuàng )一流管理
有好的管理是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎和前提，為了使管理更加規范化和專(zhuān)業(yè)化，我們堅持做到周周有計劃、月月有小結。建立健全服務(wù)目標，自覺(jué)接受病入及社會(huì )的監督。深入開(kāi)展整體護理，積極發(fā)揮責任護士的主觀(guān)能動(dòng)性，特別加強術(shù)中關(guān)愛(ài)、術(shù)后指導、護理措施的落實(shí)、對手術(shù)室護士的滿(mǎn)意度調查等工作，從而大大增強了護士的工作責任心。我科為了使整體護理做得更加完善，多次組織全體護士學(xué)習有關(guān)整體護理的相關(guān)知識及人性化護理、循證護理、舒適護理等新理論。嚴格執行查對制度及護理操作規程，無(wú)差錯事故發(fā)生。嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實(shí)、管理和監測。狠抓了護理人員的無(wú)菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管一巾一帶。嚴格了一次性醫療用品的管理，一次性無(wú)菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒，半年手術(shù)切口感染率。
四、提高護士素質(zhì)、培養一流人才
社會(huì )不斷前進(jìn)和發(fā)展，我們深刻體會(huì )到全面提高護理人員綜合素質(zhì)是科室發(fā)展的重要環(huán)節。努力培養一支文化素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專(zhuān)業(yè)技術(shù)精的隊伍。首先我們通過(guò)不間斷的學(xué)習，提高護理專(zhuān)業(yè)理論水平，做到每月進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習，每季進(jìn)行操作考核和“三基”理論考試，不僅如此，護理人員為了使自己的文化層次再上一臺階，在百忙之中積極報名參加各種自學(xué)、成人考試，從中使大家的思維方式、文明禮貌、風(fēng)度氣質(zhì)等方面在潛移默化中都得到明顯提高，在醫院組織的“七·一”匯演、“5·12”才藝表演和電腦打字比賽等活動(dòng)中均取得優(yōu)異成績(jì)。朱清平護師被評為“縣優(yōu)秀護士”。我們相信，只有不斷提高全體護士的文化素質(zhì)、職業(yè)道德、專(zhuān)業(yè)技術(shù)，才能更好地服務(wù)于社會(huì )，為社會(huì )做貢獻。
五、工作業(yè)績(jì)
我們完成了多臺大小手術(shù)，搶救多個(gè)危重病人，配合心胸外科實(shí)施了肺葉切除術(shù)，開(kāi)展了腹腔鏡下卵巢腫瘤切除術(shù)、TURP等新技術(shù)以及脊椎骨折RF內固定等高難度手術(shù)。共接待了五批眼科專(zhuān)家到我科做白內障人工晶體植入術(shù)，均得到了他們的一致好評。隨著(zhù)護理條件，護理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高，我科取得了“雙贏(yíng)”的佳績(jì)�？剖医�(jīng)濟收入名列前茅，護理質(zhì)量管理多次獲得全院第一。
成績(jì)尤如金秋累累的碩果，雖然美滿(mǎn)，但都已悄悄落下，在品味成功的同時(shí)，我們也應該清醒地看到存在的不足：在管理意識上還要大膽創(chuàng )新，持之以恒。在人性化護理方面，手術(shù)病人的訪(fǎng)視和健康教育還流于形式。在規章制度執行方面，仍有少數同志意識淡漠。在論文撰寫(xiě)、護理科研方面幾近空白。尤其在服務(wù)態(tài)度、病人滿(mǎn)意度上還明顯不足。病人的需要是我們服務(wù)的范圍，病人的滿(mǎn)意是我們服務(wù)的標準，病人的感動(dòng)是我們追求的目標，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永無(wú)止境的。我們將不斷總結經(jīng)驗、刻苦學(xué)習，使服務(wù)更情感化和人性化，為醫院的服務(wù)水平登上新臺階而不懈努力。
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