電腦銷(xiāo)售人員個(gè)人經(jīng)典版工作總結大全
總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它是增長(cháng)才干的一種好辦法，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結。那么總結要注意有什么內容呢？以下是小編整理的電腦銷(xiāo)售人員個(gè)人經(jīng)典版工作總結大全，歡迎閱讀與收藏。
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開(kāi)學(xué)初時(shí)，我們老師要求我們自己選擇我們想做的幾個(gè)工作項目，我是選擇的呼叫中心，對于呼叫中心我們并不是很了解，但不知不覺(jué)已經(jīng)是第六周了，時(shí)間已經(jīng)過(guò)了一半。在這六周，我們學(xué)到了很多以前課堂上沒(méi)有了結果的東西。老師也不會(huì )再把我們當大一大二那時(shí)候不成熟的樣子來(lái)看了，我么要學(xué)會(huì )怎么的去踏入社會(huì )，適應社會(huì )，找尋一份好的工作。我們應該快速長(cháng)大，不斷強化自己，實(shí)力最重要。經(jīng)過(guò)這幾天簡(jiǎn)單的工作，我都已經(jīng)學(xué)到了很多了，懂得了好多在呼叫中心這項工作中需要做的事情，比如說(shuō)話(huà)的語(yǔ)速、說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣、說(shuō)話(huà)時(shí)一定要讓別人聽(tīng)出來(lái)你在微笑、不能跟顧客發(fā)脾氣、不能先掛顧客電話(huà)等。
在正式的業(yè)務(wù)開(kāi)始之前，老師請來(lái)了中國移動(dòng)的周經(jīng)理來(lái)給我們做了一個(gè)簡(jiǎn)單的培訓，主要講了一些如何發(fā)聲的技巧，電話(huà)禮儀，接聽(tīng)技巧，標準的服務(wù)語(yǔ)言以及話(huà)術(shù)的訓練，跟人溝通的時(shí)候應該注意的事項等。雖然時(shí)間短的幾個(gè)小時(shí)，但我們都對呼叫中心有了初步的了解，也知道了自己該做什么不該做什么，最主要的就是顧客至上。期間我還被周老師叫起來(lái)數葫蘆，本來(lái)自己小聲再低些可以數到二十四個(gè)的，但站起來(lái)數的時(shí)候，由于緊張只數到十二個(gè)舌頭就打結了，臉皮還不夠厚，得多練練啊。上午經(jīng)過(guò)三個(gè)小時(shí)的培訓，中午又稍微的消化了一下，下午就要考核了，心里那個(gè)緊張啊。我們在這邊話(huà)務(wù)間，老師們在那個(gè)話(huà)務(wù)間，我們一個(gè)挨一個(gè)的的打過(guò)去，心里怦怦跳的。我們每個(gè)人念一小段話(huà)，估計主要是聽(tīng)我們的語(yǔ)音語(yǔ)調吧。應為我的聲音比較像男生，所以聲音不會(huì )很甜美，估計成績(jì)也不會(huì )太靠前，等結果出來(lái)的時(shí)候還真是如我所料，占了一個(gè)中等，不過(guò)還可以啦，聲音是天生的，我只有在話(huà)術(shù)上多加努力了。
后來(lái)過(guò)了幾天，學(xué)校給我們結了一個(gè)小小的業(yè)務(wù)，也有了老板，第一次真正打打電話(huà)就是給大學(xué)生雜志社的校園小記者，由于都是大學(xué)生，沒(méi)有太多的社會(huì )經(jīng)驗，說(shuō)話(huà)都比較好，所以信心也增加了。我們給他們打電話(huà)主要是詢(xún)問(wèn)他們我們的雜志在他們學(xué)校的發(fā)行情況，我剛開(kāi)始打第一個(gè)的時(shí)候害怕自己到時(shí)候說(shuō)不出來(lái)，我就在本子上列了一下自己等會(huì )要說(shuō)的，但由于心里緊張還是說(shuō)話(huà)會(huì )吞吞吐吐的，當我們問(wèn)到他們發(fā)行了幾本的時(shí)候他們也支支吾吾的，因為沒(méi)有發(fā)行幾本，所以會(huì )很不好意思，我就安慰了他幾句，讓他們繼續努力。做什么都不容易啊，很佩服他們，這個(gè)工作不好做，很需要勇氣和毅力。但也有很多人，因為過(guò)了幾個(gè)星期沒(méi)有發(fā)行出去就放棄了或者轉交給別的人了，每個(gè)人想法都不一樣，在大學(xué)期間就應該多做些事情多鍛煉一下，對自己以后跟社會(huì )接軌很有幫助的。大學(xué)生就要好好的鍛煉一下。
最后，也是最重要的一點(diǎn)，不管你接受了什么樣的專(zhuān)業(yè)電話(huà)銷(xiāo)售培訓，了解了開(kāi)場(chǎng)白，挖掘需求，異議處理，成交等多達百種技巧。這些都是你可以參考的，但絕不是一定要照搬的。其實(shí)，當你真的全心工作，真正為客戶(hù)著(zhù)想。即使你有再強的個(gè)性，你的客戶(hù)也能感受到你是為他再著(zhù)想。只要你堅持，勇于付出，你就一定會(huì )戰勝所有的障礙，去達到你要的成功。等積累到一定程度，你就會(huì )發(fā)現，技巧真的就不是那么重要了。
在這幾周中，我們主要做的是有道教育的業(yè)務(wù)，這應該是我們的'一個(gè)簡(jiǎn)單的練習吧，主要是負責給初二以及高二的學(xué)生家長(cháng)來(lái)推廣我們的補習課程。不過(guò)最初始的感慨是現在什么都能帶來(lái)商業(yè)價(jià)值，比如說(shuō)手機號碼，真想知道他們電話(huà)號碼的資源是怎么來(lái)的，都是好奇心在作祟呀。
最起先是給初二的家長(cháng)打電話(huà)，有學(xué)生的姓名還有家長(cháng)的姓名�？吹綕M(mǎn)滿(mǎn)的一張紙上全是電話(huà)號碼我不由得有點(diǎn)頭疼了。心里不由得犯嘀咕了，這么多得打到什么時(shí)候啊。但是吧，打了幾個(gè)感覺(jué)還是挺快的，因為好多人一聽(tīng)說(shuō)我是教育機構的就把電話(huà)掛了，還是這個(gè)來(lái)的快。剛打的時(shí)候，總希望能打母親的電話(huà)，因為身為女同胞，肯定會(huì )比較容易點(diǎn)吧。但是打了幾個(gè)就發(fā)現了，一般男同志要不直接掛電話(huà)或者說(shuō)沒(méi)有興趣，要不就是態(tài)度很好，很委婉的拒絕，聽(tīng)得我們心里也舒服呢。但是女同胞就不一樣了，他們一聽(tīng)我們是教育機構的，就問(wèn)我們電話(huà)從哪里來(lái)的，我們就照之前老是跟我們講的，不理他們直接切入正題，向他們介紹我們的課程，讓他們自己掛電話(huà)，不得不承認這招很管用啊。
第一、進(jìn)一步加強向領(lǐng)導、向同事、向客戶(hù)學(xué)習的力度，不斷完善自己。學(xué)無(wú)止境，特別是對于我們年輕人，要時(shí)刻保持著(zhù)一顆虛心上前的心。
第二、加強訂單資料的整理，理順文件夾中的訂單資料。這點(diǎn)在過(guò)去的一直都做得不好，主要是沒(méi)有從心底上徹底認識到其重要性和沒(méi)有養成良好的習慣。
第三、加強產(chǎn)品知識、生產(chǎn)工藝、加工過(guò)程知識上的學(xué)習。這是目前我們業(yè)務(wù)跟單員普遍欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊兒知識。作為一名跟單員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結構是不完整的，操作起訂單來(lái)心里也不夠踏實(shí)。公司如果能夠組織和加強這方面知識的培訓，那是再好不過(guò)。
第四、進(jìn)一步規范自己的工作流程，加強工作的計劃性。規范的工作流程可以大大減少出錯的幾率。在新的一年里要嚴格按照規范的流程操作訂單，避免一些低級性的錯誤出現，減少混亂，養成良好的工作習慣。增強自己工作的計劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現象的出現，并改變自己急性子的性格。
第五、如果有機會(huì )，要多出去開(kāi)發(fā)客戶(hù)，在業(yè)務(wù)上增強自己的能力，進(jìn)一步的發(fā)展和完善各方面的能力。
第六、爭取更多的機會(huì )，發(fā)揮更大的作用，為公司各方面的發(fā)展做出自己應有的貢獻。
總之，我要從自身的實(shí)際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門(mén)闊步大發(fā)展的大好機遇，努力工作，積極進(jìn)取，與部門(mén)同事團隊作戰，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務(wù)目標的完成和飛速發(fā)展作出自己應有的貢獻愛(ài)自己的電話(huà)銷(xiāo)售工作，愛(ài)自己的銷(xiāo)售團隊，愛(ài)自己的公司。我希望自己能在這一行業(yè)做出一份成就，畢竟才剛從事這份職業(yè)，所以還是挺新奇的，感覺(jué)挺好玩的，雖然每天都對著(zhù)電話(huà)，講著(zhù)同樣的開(kāi)場(chǎng)白，或許會(huì )被一些人罵，也或許會(huì )被一些人直接掛了電話(huà)，但是那并不影響我的積極，因為畢竟還是有很多成功的呢！所以不是覺(jué)得很傷心，最傷心的是打了多少就多少沒(méi)人接的那種，那種真的很讓人傷心��！其實(shí)總的來(lái)說(shuō)還好，不會(huì )讓人想到放棄什么的，但是從這次的工作中我發(fā)現真的還有很多的需要改進(jìn)的，有好多方面需要改進(jìn)。希望在今后的工作中能夠有好的發(fā)揮。也希望能夠通過(guò)這短暫的學(xué)習為以后的工作打下好的基礎，在今后的工作中帶給我一些幫助！
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在20xx年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí)，在選擇客戶(hù)的問(wèn)題上走過(guò)不少彎路，那是因為對這個(gè)行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些小的商家，但這些對車(chē)的價(jià)格是非常注重的所以今年不要在選一些只看價(jià)格，對質(zhì)量沒(méi)要求的客戶(hù).沒(méi)有要求的客戶(hù)不是好客戶(hù)。
20xx年的計劃如下：
一、對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶(hù)，好穩定與客戶(hù)關(guān)系。
二、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。
三、要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結合。
和自己說(shuō)你是最好的，你是獨一無(wú)二的。擁有健康樂(lè )觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。
為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)我要努力完成5000臺的任務(wù)額，為公司創(chuàng )造更多利潤。
以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會(huì )有各種各樣的困難，我會(huì )向領(lǐng)導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻！
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