銷(xiāo)售藥品個(gè)人工作總結
總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦�？偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編收集整理的銷(xiāo)售藥品個(gè)人工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銷(xiāo)售藥品個(gè)人工作總結 篇1
光陰似箭，20xx年又過(guò)去了�；仡欉^(guò)去一年里，在總經(jīng)理正確的指導下，我和所有員工密切配合，緊緊圍繞醫藥銷(xiāo)售工作為中心，我積極主動(dòng)地同所有員工，團結一致，努力進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，全面完成20xx年各項醫藥銷(xiāo)售任務(wù)。
20xx年x月x日的店慶，我們帶領(lǐng)全體員工以滿(mǎn)腔的工作熱情，面帶微笑的接待進(jìn)店的每一位顧客，每位顧客都好像是我們的好朋友，那種場(chǎng)景我至今難忘，那天，天氣寒冷，外面排隊領(lǐng)禮品的顧客很多，我們打開(kāi)大廳的中應空調，把顧客讓進(jìn)大廳，增加大廳的人氣，大廳顧客越聚越多，收款臺的顧客也越來(lái)越多，我們又及時(shí)調整展車(chē)商品，把公司產(chǎn)品和一元特價(jià)商品陳列在一起，增加了公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售，同時(shí)創(chuàng )造了每天xx元的銷(xiāo)售，為以后的銷(xiāo)售奠定了很好的基礎。x月x月我們配合公司組織員工學(xué)習，是員工充分認識到，在這個(gè)競爭日益激烈的商業(yè)社會(huì )里，公司和個(gè)人都面臨著(zhù)巨大的壓力，公司的成長(cháng)需要所有的員工都和公司朝著(zhù)同一個(gè)方向前進(jìn)，當所有的員工都同心協(xié)力地為公司的事業(yè)奮斗拼搏時(shí)，公司的成長(cháng)就會(huì )勢如破竹激流勇進(jìn)。作為員工，只有時(shí)刻提升自己的各項能力，實(shí)現和公司的同步發(fā)展，才能實(shí)現個(gè)人的'成長(cháng)。每位員工對工作都必須持有認真負責任的態(tài)度，要把工作當成使命來(lái)做，充分發(fā)揮自己的特長(cháng)，發(fā)掘出自己的潛能，做好每一筆銷(xiāo)售，20xx年x月份至六月份，我們都順利完成銷(xiāo)售任務(wù)。x月份我們又進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，學(xué)習了老年人用藥的注意事項胃病患者用藥非處方藥的合理應用抗菌素的合理應用等等。
x月x日我和李瑞方經(jīng)理雙雙調入x號店，我們召開(kāi)員工會(huì )議，告訴員工一個(gè)良好的團隊，應該是團結向上，人與人只有彼此尊重和理解，各自發(fā)揮自己的長(cháng)處，共同朝著(zhù)一個(gè)目標，才能產(chǎn)生壹加壹大于3的作用，一個(gè)月的時(shí)間改變了員工面貌，我們又配合公司全面展開(kāi)x號店的培訓工作，每周xx到孫經(jīng)理培訓，xx周xx經(jīng)理團隊訓練，使我們x號的員工素質(zhì)又上了一個(gè)臺階，我一直牢記李總的一句話(huà)：解放思想找差距，首先從自己開(kāi)始，認真對自己展開(kāi)自我批評，每天查找自己的失誤，每天查找什么原因走失顧客，在日后的工作中要注意的問(wèn)題，密切關(guān)注大廳動(dòng)向。不放走一元的銷(xiāo)售，為了和顧客達成銷(xiāo)售協(xié)議，絞盡腦汁，有時(shí)為了挽留顧客跑到大廳外面和顧客協(xié)商。并堅持開(kāi)早會(huì )，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)給員工講解，規范營(yíng)業(yè)員統一用語(yǔ)標準，切實(shí)做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，顧客進(jìn)門(mén)有迎聲走時(shí)有送聲，為顧客分憂(yōu)解難，有一位老顧客，醫保刷卡密碼總是不對，他年齡又大，不認識去社保局的路，我及時(shí)安排司心法下班后去社保局，幫助顧客辦理手續，顧客對我們的服務(wù)非常滿(mǎn)意。12月我們又迎來(lái)新店的開(kāi)業(yè)，知道此消息我很興奮，帶領(lǐng)員工去新店加班，接著(zhù)又迎來(lái)我們的連鎖認證，我們和員工一起日夜奮戰，既要認證有不想影響銷(xiāo)售，我們想方設法，創(chuàng )造每一筆銷(xiāo)售，認證當天，我早晨6點(diǎn)到殷都店和許經(jīng)理一起對各項記錄，商品陳列再次進(jìn)行檢查，雖然有一點(diǎn)累，但是我們很高興，走過(guò)杏林的xx年，我以經(jīng)與杏林融為一體，杏林的事業(yè)就是我的事業(yè)。
為了更好的工作，我堅持學(xué)習，同時(shí)感謝李總對自己的嚴格要求，我決不讓自己成為掉隊的那一個(gè)，每天以最佳的精神狀態(tài)去工作，和杏林共創(chuàng )事業(yè)，和杏林同步發(fā)展。
20xx年已經(jīng)勝利走過(guò)，在新的一年里，我要帶領(lǐng)我們衛東店的全體員工，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng )造更高銷(xiāo)售！
銷(xiāo)售藥品個(gè)人工作總結 篇2
時(shí)光如天上流星一閃即過(guò)，我希望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺(jué)中已來(lái)x醫藥公司一個(gè)月了，回顧這段時(shí)間的工作，我作如下總結。
一、觀(guān)念的轉變
觀(guān)念可以說(shuō)是一種較為固定性的東西，一個(gè)人要改變自己原有的觀(guān)念，必須要經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的思想斗爭。雖然銷(xiāo)售是大同小義的事。但是，不同的產(chǎn)品面對的適應人群不一樣，消費群體也不同。不同的公司銷(xiāo)售模式也有差別。必須由原來(lái)的被動(dòng)工作轉變?yōu)楝F在的主動(dòng)開(kāi)發(fā)客戶(hù)等很多觀(guān)念。
二、落實(shí)。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責為行動(dòng)標準，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解產(chǎn)品知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己經(jīng)常同其他區域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后，積極著(zhù)手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區域銷(xiāo)售任務(wù)；
2、努力完成銷(xiāo)售管理中的各項要求；
3、負責嚴格執行產(chǎn)品的各項手續；
4、積極廣泛市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報領(lǐng)導；
5、嚴格遵守公司的.各項；
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；
7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
三、明確任務(wù)目標，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系，無(wú)論是份內、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面在營(yíng)銷(xiāo)的模式上要積極思考并補充完善。
四、目前市場(chǎng)分析：
硫普羅寧注射液在x也只有一個(gè)客戶(hù)，云貴高原地區雖然經(jīng)濟落后，但是市場(chǎng)潛力巨大，從整體上來(lái)看x市場(chǎng)較x市場(chǎng)相比開(kāi)發(fā)的較好。x市場(chǎng)：頭孢克肟咀嚼片有一個(gè)客戶(hù)，就3月份拿了二件貨。x市場(chǎng)：頭孢克肟咀嚼片xx有三個(gè)客戶(hù)，硫普羅寧注射液分別在x泰億、x康心、x民生、以及x地區都有客戶(hù)。其中，x康心全年銷(xiāo)量累積達到14件，其它地區的銷(xiāo)量也并不理想。從以上的銷(xiāo)售數據來(lái)看，x基本上屬于空白市場(chǎng)。頭孢克肟咀嚼片在x也基本是空白。
硫普羅寧占據x市場(chǎng)份額也不到三份之一。從兩地的經(jīng)濟上、市場(chǎng)規范情況來(lái)看，x比x要有優(yōu)勢。從產(chǎn)品結構來(lái)看，頭孢克肟咀嚼片走終端。（就兩地的經(jīng)狀況而言在同類(lèi)產(chǎn)品中屬于高價(jià)位的產(chǎn)品）硫普羅寧注射液，鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。（臨床品種進(jìn)醫院都需中標，前期開(kāi)發(fā)時(shí)間較長(cháng)）。面臨的局勢也相當嚴峻的。
總之，未來(lái)要擴大市場(chǎng)，爭取業(yè)績(jì)翻番。
銷(xiāo)售藥品個(gè)人工作總結 篇3
回首20xx年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導的正確指導下，在公司各部門(mén)的通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀(guān)的成績(jì)。
作為一名店長(cháng)我深感到責任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對于一個(gè)經(jīng)濟效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者;二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀(guān)察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(cháng)，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團結的集體。
3、通過(guò)各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng )作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng )造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng )作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，醫學(xué)、教育網(wǎng)搜集整理為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的'購物環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自?xún)刃牡奈⑿投Y貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。
6、處理好部門(mén)間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀(guān)的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。
現在，門(mén)店的管理正在逐步走向數據化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長(cháng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現各項營(yíng)運指標。新的一年開(kāi)始了，成績(jì)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們藥店。
面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理。
2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì)。
3、樹(shù)立對公司高度忠誠，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著(zhù)想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門(mén)的團結協(xié)作，創(chuàng )造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個(gè)秀的團隊。
時(shí)光如天上流星一閃即過(guò)，我希望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺(jué)中已來(lái)xx醫藥公司一個(gè)月了，回顧這段時(shí)間的工作，我作如下總結。
1、觀(guān)念的轉變
觀(guān)念可以說(shuō)是一種較為固定性的東西，一個(gè)人要改變自己原有的觀(guān)念，必須要經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的思想斗爭。雖然銷(xiāo)售是大同小義的事。但是，不同的產(chǎn)品面對的適應人群不一樣，消費群體也不同。不同的公司銷(xiāo)售模式也有差別。必須由原來(lái)的被動(dòng)工作轉變?yōu)楝F在的主動(dòng)開(kāi)發(fā)客戶(hù)等很多觀(guān)念。
2、落實(shí)崗位職責。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責為行動(dòng)標準，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解產(chǎn)品知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己經(jīng)常同其他區域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后，積極著(zhù)手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責是：
1)、千方百計完成區域銷(xiāo)售任務(wù)。
2)、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項要求。
3)、負責嚴格執行產(chǎn)品的各項手續。
4)、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報領(lǐng)導。
5)、嚴格遵守公司的各項規章制度。
6)、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感。
7)、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
3、明確任務(wù)目標，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系，無(wú)論是份內、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面在營(yíng)銷(xiāo)的模式上要積極思考并補充完善。
4、目前市場(chǎng)分析：
硫普羅寧注射液在昆明也只有一個(gè)客戶(hù)，云貴高原地區雖然經(jīng)濟落后，但是市場(chǎng)潛力巨大，從整體上來(lái)看貴州市場(chǎng)較云南市場(chǎng)相比開(kāi)發(fā)的較好。云南市場(chǎng)：頭孢克肟咀嚼片有一個(gè)客戶(hù)，就3月份拿了二件貨。貴州市場(chǎng)：頭孢克肟咀嚼片貴州遵義有三個(gè)客戶(hù)，硫普羅寧注射液分別在貴州泰億、貴州康心、貴州民生、以及遵義地區都有客戶(hù)。其中，貴州康心全年銷(xiāo)量累積達到14件，其它地區的銷(xiāo)量也并不理想。從以上的銷(xiāo)售數據來(lái)看，云南基本上屬于空白市場(chǎng)。頭孢克肟咀嚼片在貴州也基本是空白。硫普羅寧占據貴州市場(chǎng)份額也不到三份之一。從兩地的經(jīng)濟上、市場(chǎng)規范情況來(lái)看，云南比貴州要有優(yōu)勢。從產(chǎn)品結構來(lái)看，頭孢克肟咀嚼片走終端。(就兩地的經(jīng)狀況而言在同類(lèi)產(chǎn)品中屬于高價(jià)位的產(chǎn)品)硫普羅寧注射液，鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。(臨床品種進(jìn)醫院都需中標，前期開(kāi)發(fā)時(shí)間較長(cháng))。面臨的局勢也相當嚴峻的。
總之，未來(lái)要擴大市場(chǎng)，爭取業(yè)績(jì)翻番。
銷(xiāo)售藥品個(gè)人工作總結 篇4
20xx年，在公司的正確領(lǐng)導下，在公司各部門(mén)的大力支持下，我按照公司工作精神和工作部署，圍繞全年銷(xiāo)售目標任務(wù)，刻苦勤奮、盡心盡職工作，較好地完成了工作任務(wù)，取得一定成績(jì)，有關(guān)工作總結如下：
一、20xx年銷(xiāo)售工作成績(jì)
20xx年全國經(jīng)濟發(fā)展趨緩，藥品銷(xiāo)售形勢嚴峻。在此困難情況下，我堅定工作信心，按照公司布置下達的銷(xiāo)售工作任務(wù)兢兢業(yè)業(yè)工作，取得了較好成績(jì)，全年實(shí)現銷(xiāo)售收入XXX萬(wàn)元。
二、20xx年采取的工作措施
我是企業(yè)經(jīng)營(yíng)副總，負責財務(wù)、供儲和銷(xiāo)售工作，但主要精力放在銷(xiāo)售工作上，為做好藥品銷(xiāo)售工作，努力提高藥品銷(xiāo)售量，增加公司經(jīng)濟效益，著(zhù)重做好三方面工作：
1認真學(xué)習，提高銷(xiāo)售技能技巧。我組織全體銷(xiāo)售員包括本人自己認真學(xué)習藥品知識，提高藥品銷(xiāo)售技能技巧，提高服務(wù)質(zhì)量，能夠解決藥品銷(xiāo)售中遇到的各類(lèi)問(wèn)題，使客戶(hù)相信我們的公司，相信我們公司的藥品，相信我們公司的服務(wù)能力，從而建立親密的合作關(guān)系，促進(jìn)藥品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)發(fā)展，爭取為公司排憂(yōu)解難、多作貢獻。
2、樹(shù)立目標，推進(jìn)公司藥品銷(xiāo)售。我確立“誠信待客戶(hù)，雙贏(yíng)為目標”的銷(xiāo)售宗旨，處處為客戶(hù)著(zhù)想，維護客戶(hù)的利益，有困難自己克服，有問(wèn)題自己解決，讓客戶(hù)大膽放心使用我們公司的藥品，促進(jìn)公司藥品銷(xiāo)售。在實(shí)際銷(xiāo)售工作中，我誠信待客戶(hù)，在與客戶(hù)的溝通聯(lián)系與業(yè)務(wù)往來(lái)中，沒(méi)有不實(shí)的言語(yǔ)和虛假之事，說(shuō)到做到，使客戶(hù)樂(lè )意與自己來(lái)往，信任自己的人格，建立起良好的友情關(guān)系，為公司藥品銷(xiāo)售打下堅實(shí)基礎。
3、培養永不氣餒、頑強拼搏的精神。碰到銷(xiāo)售形勢不好的時(shí)候，我時(shí)常著(zhù)急得晚上一個(gè)人躺在床上偷偷的哭。但我清醒地意識到：做銷(xiāo)售工作不可能一帆風(fēng)順，失敗是常事，而成功是少數。為此，我培養自己永不氣餒、頑強拼搏的精神，把失敗作為下次成功的起點(diǎn)，通過(guò)認真制定銷(xiāo)售工作計劃和銷(xiāo)售工作措施，力爭在銷(xiāo)售上取得突破，有所收獲。
4、強化激勵，增強工作干勁。人都有惰性，發(fā)展藥品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)不能單憑銷(xiāo)售人員的'思想和自覺(jué)。為此。我采用思想教育、工作鼓勵等激勵措施，增強銷(xiāo)售人員的使命感和責任感，自增壓力，勤奮努力工作，爭取創(chuàng )造良好銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
以上是我的20xx年自我總結。進(jìn)入新的20xx年，我將振奮工作精神，充滿(mǎn)工作信心，腳踏實(shí)地，認真努力地按照公司的工作精神和工作部署全面做好財務(wù)、供儲和銷(xiāo)售等各項工作，力爭取得優(yōu)異成績(jì)，既促進(jìn)公司健康持續發(fā)展，又報答公司對我的器重與信任。
銷(xiāo)售藥品個(gè)人工作總結 篇5
前期主要是產(chǎn)品知識的學(xué)習，進(jìn)入x月以來(lái)，主要工作是進(jìn)入產(chǎn)品渠道的拓展，走了大量的診所，去了一些醫院，藥房，其次也參加了公司關(guān)于產(chǎn)品知識的培訓和提問(wèn)，及市場(chǎng)部關(guān)于各種渠道的討論和總結，還有更多的學(xué)習產(chǎn)品知識，談判技巧，執行力的重要性等等。
診所及藥房拜訪(fǎng)了十多家，有大的連鎖機構，也有小的單體店�？傮w而言，顧客消費力強，但對藥品不太感興趣，目前只經(jīng)營(yíng)自有的產(chǎn)品，在拜訪(fǎng)過(guò)程中，也了解到之前就有一些比如像安利一類(lèi)的公司就找過(guò)這些連鎖店，但大多并不接受，分析原因主要是對方經(jīng)營(yíng)的是美容類(lèi)產(chǎn)品，對藥品不了解，對藥品的銷(xiāo)售沒(méi)有經(jīng)驗，所以后期需要完善產(chǎn)品資料，增加拜訪(fǎng)次數，讓對方更多的去了解公司的產(chǎn)品，了解養生。同時(shí)也有對公司產(chǎn)品有興趣的公司。所以后期要制定一些對于各種渠道的.促銷(xiāo)方案，激勵政策。每個(gè)店有每個(gè)店的具體情況，因為這種適合高端藥品的銷(xiāo)售，所以后期會(huì )繼續跟進(jìn)這方面的拓展。
拜訪(fǎng)了xx大藥房的采購，xx大藥房在xx有三家店，主要經(jīng)營(yíng)廣告藥品和藥品，價(jià)位主要在xxx到xxx的產(chǎn)品，顧客主要是中端人群，產(chǎn)品進(jìn)店基本沒(méi)有什么費用，不需要上促銷(xiāo)員，也容易談進(jìn)去，但對方認為我們的價(jià)格高，沒(méi)有廣告支持，即使進(jìn)店也難以銷(xiāo)售，所以建議我們有適當的廣告及好的銷(xiāo)售方案時(shí)再考慮，就目前而言，暫不考慮。也拜訪(fǎng)了小xx大藥房，此店基本一半是藥品，一半是是保健品，大多是廣告產(chǎn)品，藥店管理人員也認為公司產(chǎn)品價(jià)格高，一般人難以消費，同時(shí)無(wú)廣告支持，不建議產(chǎn)品進(jìn)店，所以目前公司產(chǎn)品，不太適合走藥店的渠道。走藥店渠道要增加產(chǎn)品的知名度，及制定良好的銷(xiāo)售方案后可考慮。
拜訪(fǎng)了xx醫院的院長(cháng)，對方認為我們產(chǎn)品價(jià)格高，一般人群難以接受，不過(guò)可考慮以租賃科室的方式來(lái)合作，具體是在醫院租賃科室，借助醫院的優(yōu)勢及公司產(chǎn)品的告，來(lái)拉動(dòng)銷(xiāo)售，租金大約在xxx元左右，沒(méi)有其他費用，但目前公司還沒(méi)有產(chǎn)品方面的廣告，所以暫不考慮這種方式。
拜訪(fǎng)了xxxx醫療保健用品有限公司，對方在xxx一樓有專(zhuān)賣(mài)店，主要經(jīng)營(yíng)藥品及醫療器械，位置好人流量大，產(chǎn)品價(jià)格xxx元比較適中，與其公司老總商談，對方認為可以合作，但因其專(zhuān)賣(mài)店生意好，對進(jìn)店的產(chǎn)品都有銷(xiāo)售保底要求及一些費用，后期將在市場(chǎng)部會(huì )議上商討其可行性。
拜訪(fǎng)了一些高檔健身會(huì )所，比如跑健身俱樂(lè )部，里面設有藥品專(zhuān)柜，所以后期會(huì )繼續跟進(jìn)。
總之x月更多的是實(shí)質(zhì)性的產(chǎn)品渠道拓展，同時(shí)更多的了解公司，鞏固了產(chǎn)品知識，因為覺(jué)得做營(yíng)銷(xiāo)要涉及很多方面，也學(xué)習了一些談判技巧方面的知識，看了一些書(shū)比如戴爾.卡耐基的《演講的突破》以及《執行如何完成任務(wù)》，感覺(jué)專(zhuān)業(yè)知識和營(yíng)銷(xiāo)知識還很缺乏，x月份將繼續努力學(xué)習與歷練，提升自己！
銷(xiāo)售藥品個(gè)人工作總結 篇6
時(shí)光如天上流星一閃即過(guò)，我希望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺(jué)中已來(lái)**醫藥公司一個(gè)月了，回顧這段時(shí)間的工作，我作如下總結：
一、觀(guān)念的轉變
觀(guān)念可以說(shuō)是一種較為固定性的東西，一個(gè)人要改變自己原有的觀(guān)念，必須要經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的思想斗爭。雖然銷(xiāo)售是大同小義的事。但是，不同的產(chǎn)品面對的適應人群不一樣，消費群體也不同。不同的公司銷(xiāo)售模式也有差別。必須由原來(lái)的被動(dòng)工作轉變?yōu)楝F在的主動(dòng)開(kāi)發(fā)客戶(hù)等很多觀(guān)念。
二、落實(shí)崗位職責
作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區域銷(xiāo)售任務(wù)；
2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項要求；
3、負責嚴格執行產(chǎn)品的各項手續；
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報領(lǐng)導；
5、嚴格遵守公司的各項規章制度；
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；
7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，
始終以崗位職責為行動(dòng)標準，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解產(chǎn)品知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己經(jīng)常同其他區域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后，積極著(zhù)手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
三、明確任務(wù)目標，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系，無(wú)論是份內、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面在營(yíng)銷(xiāo)的模式上要積極思考并補充完善。
四、目前市場(chǎng)分析
云在昆明只有一個(gè)客戶(hù)在****作。3月份拿三件貨；8月份拿三件貨。硫普羅寧注射液在昆明也只、貴高原地區雖然經(jīng)濟落后。但是市場(chǎng)潛力巨大，從整體上來(lái)看貴州市場(chǎng)較云南市場(chǎng)相比開(kāi)發(fā)的較好。云南市場(chǎng)：頭孢克肟咀嚼
片有一個(gè)客戶(hù)在****作，就3月份拿了二件貨。貴州市場(chǎng)：頭孢克肟咀嚼片貴州遵義有三個(gè)客戶(hù)在****，硫普羅寧注射液分別在貴州泰億、貴州康心、貴州民生、以及遵義地區都有客戶(hù)****作。其中，貴州康心全年銷(xiāo)量累積達到14件，其它地區的銷(xiāo)量也并不理想。從以上的銷(xiāo)售數據來(lái)看，云南基本上屬于空白市場(chǎng)。頭孢克肟咀嚼片在貴州也基本是空白。硫普羅寧占據貴州市場(chǎng)份額也不到三份之一。從兩地的經(jīng)濟上、市場(chǎng)規范情況來(lái)看，云南比貴州要有優(yōu)勢。從產(chǎn)品結構來(lái)看，頭孢克肟咀嚼片走終端。（就兩地的經(jīng)狀況而言在同類(lèi)產(chǎn)品中屬于高價(jià)位的產(chǎn)品）硫普羅寧注射液，鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。（臨床品種進(jìn)醫院都需中標，前期開(kāi)發(fā)時(shí)間較長(cháng)）。面臨的.局勢也相當嚴峻的。
五、下月度的區域工作設想
1、對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，做好客戶(hù)關(guān)系。
2、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。（建議：一切與外界聯(lián)系的方式都能使用；如QQ、新浪UC、EmaiL）
3、要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結合。
六、今年對自己有以下要求
1、每周要增加2個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有3到6個(gè)潛在客戶(hù)。
2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。
4、對客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì )有忠誠的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一直的。
5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習更好的方式方法。
6、對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
7、客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說(shuō)你是的，你是獨一無(wú)二的。擁有健康樂(lè )觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。
10、為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成8到15萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng )造更多利潤。
以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會(huì )有各種各樣的困難，我會(huì )向領(lǐng)導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己的貢獻。
銷(xiāo)售藥品個(gè)人工作總結 篇7
作為一個(gè)醫藥銷(xiāo)售人員，并不是一個(gè)孤立的個(gè)體，只接受來(lái)自上級的指令然后機械化去執行，實(shí)際上面對不同的區域（片區）并在該片區管轄著(zhù)幾十人或者更多的醫（藥）師隊伍，如何充分調動(dòng)他們的積極性，如何合理分配資源（包括時(shí)間）是一件非常困難復雜而又非常重要的事情�？梢哉f(shuō)每一區域（片區）都是公司銷(xiāo)售部的基本管理單元，只有它做得好了，整個(gè)公司才會(huì )更快地向前。鑒于此，片區（或區域）管理，就通過(guò)合理使用資源（銷(xiāo)售時(shí)間、銷(xiāo)售工具、促銷(xiāo)費用、人力資源）來(lái)疏通藥品流通領(lǐng)域的各個(gè)環(huán)節，使其通路暢通無(wú)阻，順利消失于流通領(lǐng)域，增加片區內市場(chǎng)覆蓋面，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，降低銷(xiāo)售費用。下面本人做一下個(gè)人的工作總結：
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1、通常情況下的藥品流通渠道為：
制藥公司——經(jīng)銷(xiāo)商——醫院、零售藥店——患者、經(jīng)銷(xiāo)商
2、藥品在醫院內的流通過(guò)程：
經(jīng)銷(xiāo)商、制藥廠(chǎng)——藥庫——小藥房 醫師——患者
�。ǘ� 藥品流通渠道的疏通
一個(gè)確有療效，有一定市場(chǎng)的新藥被經(jīng)銷(xiāo)商或醫院接受，本來(lái)應是一件非常容易的事，但近兩年來(lái)，由于新藥開(kāi)發(fā)猛增，使經(jīng)銷(xiāo)商或醫院有了很大的選擇空間，從而導致新藥售出難的問(wèn)題出現，而一種新藥要被患者最終消費，必須首先保證渠道暢通。
1、經(jīng)銷(xiāo)商的疏通：
�。�1）富有吸引力的商業(yè)政策：
注意：
1、永遠站在客戶(hù)（經(jīng)銷(xiāo)商）的立場(chǎng)上來(lái)談?wù)撘磺?/p>
2、充分闡述并仔細計算出給他帶來(lái)不同尋常的利益
3、溝通現在和未來(lái)的遠大目標
�。�2）良好的朋友、伙伴關(guān)系
1、充分尊重對方，以誠動(dòng)人，以心征服對方
2、良好的溝通技巧和經(jīng)常交流來(lái)維持密切關(guān)系
3、正確應用利益驅動(dòng)原則，處理好與公司及個(gè)人關(guān)系
4、了解不同客戶(hù)的需求
�。�3）較強的自我開(kāi)發(fā)市場(chǎng)能力
1、詳細介紹所轄片區（區域）銷(xiāo)售力量，促銷(xiāo)手段和活動(dòng)
2、概要介紹公司對全國市場(chǎng)促銷(xiāo)和開(kāi)發(fā)的策略
3、詳細了解公司產(chǎn)品療效，主治及應用推廣情況
4、探討雙方共同開(kāi)發(fā)所轄區域（片區）市場(chǎng)的`方法。
具備上述三條，一個(gè)新藥被經(jīng)銷(xiāo)商認可并接受應是一件十分容易的事
2、醫院藥庫（也稱(chēng)大藥房）的疏通：
�。�1）新藥進(jìn)入醫院庫房：
1、詳細收集醫院資料（包括院長(cháng)、藥庫管理委員會(huì )、藥劑科主任、采購或計劃員、產(chǎn)品相關(guān)科室主任、專(zhuān)家或重要醫師、甚至管理該院的衛生局有關(guān)官員）
2、找出影響該院購藥的關(guān)鍵人物，并對其作全面細致的調查和了解，尤其是他的特殊需求，特殊困難。
3、接觸重要人物（可能是院長(cháng)，藥劑主任，相關(guān)科室主人任等）說(shuō)服其作出決策。
�。�2）維持購藥：新藥進(jìn)入藥庫盡管是成功重要的一步，但維持藥物長(cháng)久不間斷，一定數額的保存量更是艱巨，長(cháng)期而困難的工作，因此要保持頻繁接觸，加深雙方了解，采取長(cháng)遠眼光處理雙方合作中出的問(wèn)題。
3、醫院藥房（小庫房、小藥房）的疏通，疏通此環(huán)節，保持與藥房負責人（組長(cháng)或主管）良好的個(gè)人關(guān)系至關(guān)重要，因此應做到：
�。�1）加倍尊重他，滿(mǎn)足心里需求
�。�2）經(jīng)常拜訪(fǎng)，加深印象和了解
�。�3）合理的交際費用
較大型醫院、藥庫（大藥房）負責從醫藥經(jīng)銷(xiāo)處購進(jìn)藥品，妥善保管而小藥房負責領(lǐng)取和分發(fā)藥品，此處無(wú)疏通則不會(huì )把藥品從藥庫里領(lǐng)出，當醫師開(kāi)發(fā)處方后，患者在小藥房（門(mén)診藥房、住院部藥房、專(zhuān)科藥房）無(wú)藥可取，而產(chǎn)品卻在大藥庫房里“睡覺(jué)”，當然每月（或季）如開(kāi)一次影響進(jìn)藥的重要人物的會(huì )議，采用寬松討論方式，目的讓其充分發(fā)表意見(jiàn)，提出改進(jìn)方法，密切雙方的關(guān)系。
4、有處方權利的醫師（也稱(chēng)臨床工作或醫院促銷(xiāo)）產(chǎn)品要想擠入市場(chǎng)占領(lǐng)市場(chǎng)，唯一的手段是依靠醫師，他們直接面對患者，通過(guò)處方，使藥品消失于流通領(lǐng)域進(jìn)入消費領(lǐng)域，實(shí)現藥物銷(xiāo)售，為公司創(chuàng )造效益，保證公司合理利潤，這就要讓醫師、藥師去充分了解產(chǎn)品，擴大市場(chǎng)占有率，增加處方量，但我們必須針對重點(diǎn)醫師，通常在省級以上醫院（特別是醫學(xué)附屬醫院）上級醫師的權威性和指導作用特別突出，因此，科室主任（含專(zhuān)家）及主治醫師、住院總醫師是最重要的醫師，為處方重點(diǎn)醫師，是以疏通醫師處方環(huán)節特別重要，于核心其疏通方式如下：
�。�1）面對面拜訪(fǎng)：從目前藥醫行業(yè)的銷(xiāo)售來(lái)看，面對面拜訪(fǎng)（個(gè)人拜訪(fǎng)）是銷(xiāo)售工作中最重要的方法，占據銷(xiāo)售間的80%以上，是應用宣傳單文獻樣品，小禮品和自身人格魅力，一對一地對醫師（藥師）等進(jìn)行推銷(xiāo)自己，推銷(xiāo)公司產(chǎn)品，目的就是讓醫師從心里接受，讓醫師處方本公司生產(chǎn)的藥品，對面拜訪(fǎng)有如下特點(diǎn)：
1、針對性強，是對某位特定人物，特定問(wèn)題，對雙方和產(chǎn)品的深入討論和認識，以滿(mǎn)足不同層次，不同期望的需要。
2、與對方面對面交談，富有親切感，氣氛隨和易于彼此建立長(cháng)期密切合作的基礎。
3、面對面拜訪(fǎng)花費時(shí)間，費用很高，同時(shí)對自身素質(zhì)和銷(xiāo)售技巧要求甚高，因此單位時(shí)間內產(chǎn)生的效果差異極好。
4、產(chǎn)品介紹缺乏系統性
�。�2）臨床大會(huì )、小會(huì )特點(diǎn)：
1、短時(shí)間內可以對多個(gè)醫師傳遞信息，效率高，也能節省費用
2、介紹產(chǎn)品完整系統，但深入度不夠，更無(wú)法顧及特定醫師的特定要求
3、以演講和討論形式結合，會(huì )彌補深度不足
4、無(wú)法建立密切的個(gè)人關(guān)系
以上兩種形式（面對面拜訪(fǎng)小型座談會(huì )）是臨床工作等重要的兩種方法，原則是：
1、對重要醫師通過(guò)頻繁個(gè)人拜訪(fǎng)，花費足夠的費用
2、對一般目標醫師，采取科室小型座談會(huì )，介紹公司和產(chǎn)品，慢慢地影響和說(shuō)服。
銷(xiāo)售藥品個(gè)人工作總結 篇8
到底要如何提高速度呢?這個(gè)問(wèn)題必須根據顧客和購買(mǎi)的藥品來(lái)進(jìn)行區別。對于年輕的顧客動(dòng)作一定要迅速，因為年輕人容易急躁;而對于年紀較大的顧客則應該從容不迫。對于低價(jià)位的藥品動(dòng)作要快，對于高價(jià)位的藥品，應該是從從容容的，如果是慌慌張張地進(jìn)行藥品處理，可能會(huì )讓顧客心理上產(chǎn)生不舒服的感覺(jué)，甚至把顧客趕跑。真正動(dòng)作敏捷的接待顧客方法，應該是看起來(lái)心情很愉快的迅速做事。為了達到這個(gè)目的，藥店店長(cháng)必須注意下列事項：
�、賱�(dòng)作要利落，注意尺度的拿捏。
�、谧藙荻苏�，不拖泥帶水。
�、墼诘昀镄凶邥r(shí)注意不要把腳拖在地上，鞋子要挑選合適的穿。
�、苷f(shuō)話(huà)要段落分明，口齒清楚，絕對不可以拖泥帶水、喋喋不休。
�、蓦m然動(dòng)作上十分敏捷，可有時(shí)候藥品包裝需要花費很多時(shí)間，一時(shí)沒(méi)零錢(qián)找不得已讓顧客等候，藥店店長(cháng)或者此時(shí)不妨中途告訴顧客：“很抱歉，請稍等一下”。
在工作中絕對不允許的行為
(1)在門(mén)口并列站著(zhù)，不把通道讓開(kāi)。
(2)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，把手插在口袋里走路。
(3)在藥店擦，剪指甲。
(4)強調公司的特別規定。
(5)推卸責任，甚至與顧客爭吵。
(6)當顧客光臨時(shí)，三五成群地聊天。
(7)從正在瀏覽藥品的顧客前面走過(guò)。
(8)依靠在貨架上。
(9)經(jīng)�？諐�。
(10)當著(zhù)顧客，做挖鼻、剔牙的動(dòng)作。
(11)沖著(zhù)顧客打噴嚏，。
營(yíng)業(yè)即將結束前后的工作處理與準備
清點(diǎn)藥品與助銷(xiāo)用品。根據藥品數量的記錄帳卡，清點(diǎn)當日藥品銷(xiāo)售數量與余數是否符合;同時(shí)檢查藥品狀況是否良好、助銷(xiāo)用品(如宣傳卡、POP)是否齊全，若破損或缺少需及時(shí)向上匯報、領(lǐng)取。
結帳�！柏浛罘重煛钡乃幍�，藥店店長(cháng)要結算票據，并向收銀員核對票額�！柏浛詈弦弧钡乃幍�，藥店店長(cháng)要按當日票據或銷(xiāo)售卡進(jìn)行結算，清點(diǎn)貨款及備用金，如有溢、缺應作好記錄，及時(shí)做好有關(guān)帳務(wù)，填好繳款單，簽章并上交。
及時(shí)補充藥品。在清點(diǎn)藥品的同時(shí)，對缺檔和數量不足的，以及在次日需銷(xiāo)售的特價(jià)藥品和新藥品需及時(shí)補充：“零售店”的藥店店長(cháng)應先查看藥店庫存，及時(shí)加貨;若庫存無(wú)貨，應及時(shí)匯報，以督促銷(xiāo)售人員次日進(jìn)貨�！暗曛械辍钡乃幍甑觊L(cháng)應協(xié)助商家做好貨源供應工作(向其詢(xún)問(wèn)或查看庫存)，及時(shí)匯報并向公司訂貨，爭取做到不斷貨。
整理藥品。清點(diǎn)、檢查藥品及助銷(xiāo)用品時(shí)，要邊清點(diǎn)、邊做清潔整理的工作。對藥品、助銷(xiāo)用品及銷(xiāo)售輔助工具進(jìn)行衛生整理、陳列整齊;小件要放在固定的地方，高級物品及貴重物品應蓋上防塵布，加強藥品養護。
報表的完成與提交。書(shū)面整理、登記當日銷(xiāo)售狀況(銷(xiāo)售數、庫存數、退換貨數、暢銷(xiāo)與滯銷(xiāo)品數)，及時(shí)填寫(xiě)各項工作報表，在每周例會(huì )上提交，重要信息應及時(shí)反饋;每次促銷(xiāo)活動(dòng)結束后需填寫(xiě)促銷(xiāo)活動(dòng)，在每日、周、月工作例會(huì )上提交。
留言。實(shí)行兩班制或一班制隔日輪休的藥店店長(cháng)，遇到調價(jià)、削價(jià)、新品上柜以及當天未處理完的事宜，均要留言告知次日當班的同事，提醒注意和協(xié)助處理。
確保藥店與藥品的'安全。銷(xiāo)售高級藥品及貴重藥品的藥店應檢查小庫是否上鎖;同時(shí)將票據、憑證、印章以及藥店自行保管的備用金、帳后款等重要之物，都入柜上鎖。要做好營(yíng)業(yè)現場(chǎng)的安全檢查，不得麻痹大意，特別要注意切斷應該切斷的電源，熄滅火種，關(guān)好門(mén)窗，以避免發(fā)生火災和偷盜的行為。在離店之前，還要認真地再檢查一遍，杜絕隱患，確保安全。
營(yíng)業(yè)即將結束前后的工作，我們不要求一定要在確認顧客全部離店之后才開(kāi)始，但是必須要求接待好最后一位顧客!
時(shí)間飛快，不停的腳步還在尋找?jiàn)^斗的港灣，至高的信念還在尋找市場(chǎng)的開(kāi)端，四月，五月悄悄溜走，沒(méi)留下驚人的成績(jì)，沒(méi)創(chuàng )出欣慰的戰果，時(shí)間雖去，帶走了工作的疲憊，帶走了工作的滄桑，帶去了工作的壓力，留下的是歷經(jīng)滄桑的自己!
四月，業(yè)績(jì)十分一般的我，只能應對現實(shí)，只能按照一般的工作方式，沒(méi)有突破新的方法，只能在鎮上的藥店和少的可憐診所衛生站轉轉的操作模式，不能下到真正的終端去，找不到真正需要的市場(chǎng)，找不到真正的客戶(hù)，導致自己的業(yè)績(jì)提升不上，業(yè)績(jì)少的可憐，不堪入目，無(wú)地自容�？粗�(zhù)市場(chǎng)激烈競爭和市場(chǎng)的千變萬(wàn)化，自己有時(shí)措手不及，有時(shí)束手無(wú)策，有時(shí)郁悶心煩，看著(zhù)各廠(chǎng)家更新方法和隨機應變，發(fā)現自己有很多很多的不足。四月份，四個(gè)醫藥公司調貨狀況不佳啊總的算起來(lái)是一萬(wàn)多啊，廣東八方醫藥公司串貨有3千多，廣東康民醫藥公司和廣東慧恒醫藥公司銷(xiāo)售不多，主要是沒(méi)有好好跟進(jìn)終端，主要心思放到陽(yáng)春一片天，四月后期領(lǐng)導交接，帶來(lái)工作新活力和新期望，新的曙光，新的旅程!
在那里的操作模式是自己下去，沒(méi)有跟著(zhù)醫藥公司的車(chē)下去，雖然可借著(zhù)他們的優(yōu)勢，但是沒(méi)有充足的時(shí)間和送貨員與客戶(hù)的關(guān)系不熟，難訂貨，跟車(chē)下去費用高，效率低，成果小，收獲少!廣東一片天主要是藥房，而對我的藥，藥房難消，藥房賣(mài)藥多配藥少的趨勢讓自己難以置信，不容置疑的效果，對于處方藥來(lái)說(shuō)藥房不是生命，衛生站和診所才是我們的最大的市場(chǎng)和注入市場(chǎng)的活力，才是我銷(xiāo)售的最大市場(chǎng)。廣東八方醫藥公司主要做衛生站，衛生院和診所這一塊，八方的發(fā)展模式正是我們發(fā)展的有力對象，貼合我們的發(fā)展，在八方我的沖劑買(mǎi)的很好(利巴韋林，阿奇霉素顆粒等)，每個(gè)月能銷(xiāo)售五六百盒，客戶(hù)要貨量也大。陽(yáng)江市場(chǎng)競爭激烈，對于這塊市場(chǎng)難以置信，廣東慧恒和廣東康民醫藥公司同類(lèi)品種多，醫藥公司多，客戶(hù)的忠誠度低，開(kāi)票員和業(yè)務(wù)員做了工作，銷(xiāo)售成長(cháng)速度依然不快，主要是沒(méi)有好好跟進(jìn)客戶(hù)和自己下去終端少。
五月份，新的領(lǐng)導過(guò)來(lái)帶來(lái)新的操作方法，效果很大，收獲很多，市場(chǎng)起效快，發(fā)生翻天覆地的變化，從一萬(wàn)多市場(chǎng)做到三萬(wàn)多，翻了一番。主要是自己下去拉單和客戶(hù)，一個(gè)鎮就能夠四五千的銷(xiāo)量，在陽(yáng)春作試點(diǎn)的效果大，廣東一片天是我們重點(diǎn)醫藥公司，這個(gè)月就做了將近兩萬(wàn)的`銷(xiāo)量�？粗�(zhù)領(lǐng)導敏捷思維和敏銳觀(guān)察市場(chǎng)動(dòng)力注入市場(chǎng)新活力，贏(yíng)取新的戰果!
此刻很農村合作醫療，一村一站或一村多站的定點(diǎn)衛生站，是我們最新最好最大的客戶(hù)群體，抓住重點(diǎn)不放，抓住新市場(chǎng)不放，促進(jìn)銷(xiāo)售量增長(cháng)。發(fā)現新的市場(chǎng)的同時(shí)還有改善了那種陳舊的拉單方法，拉單技術(shù)，經(jīng)過(guò)公司的栽培我快速成長(cháng)起來(lái)，方法靈活起來(lái)，每一天銷(xiāo)量大增，有時(shí)自己也不可想象的銷(xiāo)量，出乎意料的感到欣慰驚喜的銷(xiāo)量。
五月既是欣喜的又是郁悶的。錯誤開(kāi)了一場(chǎng)失敗的會(huì )議，讓我大失所望，痛徹心扉。和仁和一齊開(kāi)，雖然品種不多但是都是廣告品種，訂貨量高，開(kāi)會(huì )的客戶(hù)大部分都是藥店，會(huì )前沒(méi)有拜訪(fǎng)客戶(hù)，沒(méi)有做好宣傳啊。所以沒(méi)有開(kāi)!!
四月五月依然是輕輕走了，留下的我依然在辛勤的工作，依然在努力，在奮斗，在拼搏。六月是我艱辛的歲月，我要把陽(yáng)春的每個(gè)鄉鎮都跑透，好好把陽(yáng)春市場(chǎng)做強做大，自己有了摩托車(chē)了把每個(gè)角落的客戶(hù)都得開(kāi)發(fā)，不放過(guò)一線(xiàn)的機會(huì )和市場(chǎng)，有了目標才會(huì )發(fā)展，有了動(dòng)力才會(huì )進(jìn)步!
永遠不能忘記粵西的一致：這天我是帶著(zhù)完美的憧憬“為開(kāi)發(fā)粵西走進(jìn)來(lái)”，明天我要帶著(zhù)成功的喜悅;“為創(chuàng )造業(yè)績(jì)走出去!”努力，努力，再努力!!!粵西的兄弟姐妹，你我的努力是我們共同的快樂(lè )，在領(lǐng)導精心指點(diǎn)下，打開(kāi)屬于我們的粵西，做強我們粵西的市場(chǎng)，為你我的理想奮斗吧!!!
銷(xiāo)售藥品個(gè)人工作總結 篇9
20xx已經(jīng)到來(lái)，回首20xx，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導正確帶領(lǐng)下，在公司各部門(mén)通力配合下，在我們銷(xiāo)售三部全體同仁的共同努力下，取得了還算可喜的成績(jì)，今年1。98億的任務(wù)完成了1。83億相對于去年的1。47億同比增長(cháng)了三千六百萬(wàn)。銷(xiāo)售任務(wù)指標達成率92。3%，回款達成率91%，毛利達成率90%；綜合指標考核達成率91。13%基本達到公司考核要求。
作為一名組長(cháng)我深感責任重大，且與有榮焉。幾年來(lái)的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個(gè)道理：作為一個(gè)終端銷(xiāo)售與商業(yè)開(kāi)票員來(lái)說(shuō)，首先要有一個(gè)良好的心里素質(zhì)：其次是要具備專(zhuān)業(yè)的職業(yè)技能知識作為后盾，再次是要有一套良好的管理制度，成本核算是最為重要的，終端客戶(hù)和商業(yè)客戶(hù)的銷(xiāo)售控制，盡量的減少成本，如何獲得利潤的最大化？最重要的一個(gè)是要用心觀(guān)察，用心與顧客交流，留住老客戶(hù)并發(fā)展新客戶(hù)，盡可能的做到最好，具體歸納為以下幾點(diǎn)：
第一，終端客戶(hù)及商業(yè)客戶(hù)的疏通
�。�1）富有吸引力的銷(xiāo)售證策：
1。永遠站在客戶(hù)的立場(chǎng)來(lái)談?wù)撘磺校?/p>
2。充分闡述并仔細計算出給他帶來(lái)不同尋常的利益，
3。溝通現在和未來(lái)的遠大目標。
�。�2）良好的朋友、伙伴關(guān)系
1。充分尊重對方，以誠動(dòng)人，以心征服對方
2。良好的溝通技巧和經(jīng)常交流來(lái)維持密切關(guān)系，
3。正確應用利益驅動(dòng)原則，處理好與公司及個(gè)人的關(guān)系。
4。了解不同客戶(hù)的需求
�。�3）較強的自我開(kāi)發(fā)市場(chǎng)能力
1。詳細介紹所轄片區（區域）銷(xiāo)售力量，促銷(xiāo)手段和活動(dòng)
2。概要介紹公司對全國市場(chǎng)促銷(xiāo)和開(kāi)發(fā)的策略
3。詳細了解公司優(yōu)勢產(chǎn)品，主治及應用推廣情況，詳細了解其他產(chǎn)品。做到心中有產(chǎn)品，產(chǎn)品在心中。
第二，做好員工的思想工作，團結好部門(mén)員工，充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一個(gè)員工的優(yōu)點(diǎn)所在并發(fā)揮其特長(cháng)，做到量才適用，增強部門(mén)的凝聚力，使之成為一個(gè)團結的集體。
雖然在日常工作中，有很多的困難，很多的波折，其中據我們開(kāi)票員反映：因為醫療改革等種種原因，一些鄉鎮診所不敢大量進(jìn)貨導致銷(xiāo)量下滑。同時(shí)，有顧客反映價(jià)高，贈品發(fā)放不到位，但是通過(guò)兄弟部門(mén)的幫助，所有的問(wèn)題都得到了妥善的解決。我們眾志成城，團結一心，視困難為“紙老虎”，戰略上蔑視它戰術(shù)上重視它。
第三，靠周到而細致的服務(wù)去吸引客戶(hù)，發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng )造性，使員工從被動(dòng)的“我干”為了給顧客創(chuàng )造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng )作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，帶領(lǐng)員工在以下幾個(gè)方面做好本職工作。首先，調整好自己的心態(tài)，少一些牢騷，多一些熱情，客觀(guān)的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒暢的心情，其次積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費者的需求，要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自?xún)刃牡奈⑿投Y貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的報完計劃。
第四，加強學(xué)習，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)
1。學(xué)海無(wú)涯，學(xué)無(wú)止境，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)揮，所以一直以來(lái)我們都積極學(xué)習，一年來(lái)公司組織了醫藥知識理論及各類(lèi)學(xué)習授課，我們都認真參加，通過(guò)學(xué)習知識讓自己樹(shù)立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向，隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，知識的更新，也催促著(zhù)我們不斷學(xué)習，通過(guò)這些學(xué)習活動(dòng)，不斷的充實(shí)了自己，豐富了自己的.知識，為自己更好的工作實(shí)踐作好了預備。
2。任勞任怨，完成公司交給的任務(wù)。工作內容是很煩瑣，煩雜的，其中包括客戶(hù)資料的郵寄，客戶(hù)售前售后的電話(huà)回訪(fǎng)，以及客戶(hù)日常的瑣事，如查貨，傳真資料，市場(chǎng)銷(xiāo)售協(xié)調工作等等一系列的工作，都需要為顧客認真的完成，對于公司交待下來(lái)的每一項任務(wù)，比如OTC的一些促銷(xiāo)品種，生物制品大免小免進(jìn)效期品種，醫療器械部的所有品種，還有三九，汪氏…等幾大廠(chǎng)家的部分活動(dòng)品種，我們都以最大的熱情把它完成好，�；旧弦茏龅饺蝿谌卧�，優(yōu)質(zhì)高效。
總之，今年的總體工作有所提高，其他工作也有待于精益求精。當然，中間少不了我們領(lǐng)導事前事后的忙碌，更少不了我們業(yè)務(wù)員每天起早摸黑在外奔波勞累，不知流了多少汗，受了多少委屈，但他（她）們還是無(wú)怨無(wú)悔。一分耕耘一分收獲，我們懂得感恩，在以后的工作中更加兢兢業(yè)業(yè)完滿(mǎn)完成公司交給的任務(wù)。
最后祝：xx全體同仁在新的一年里身體健康，工作順利！并祝xx醫藥公司業(yè)績(jì)蒸蒸日上，再創(chuàng )輝煌！
銷(xiāo)售藥品個(gè)人工作總結 篇10
回顧20xx年的總體銷(xiāo)售情況，摸著(zhù)自己囊中羞澀，自感慚愧！這不是只有我主觀(guān)原因，同時(shí)客觀(guān)原因也導致整體銷(xiāo)售上不去的一個(gè)因素，在此我總結了一些存在的問(wèn)題。
一、目前的醫藥形勢：
1、現時(shí)藥價(jià)不斷下降、下調，沒(méi)有多在利潤，空間越來(lái)越小、客戶(hù)難以操作。
2、即使有的產(chǎn)品中標了，但在中標當地的種種原因阻滯了產(chǎn)品的銷(xiāo)售，如某某省屬某某藥品中標，價(jià)格為：某某元，沒(méi)有大的客源，只是一些小的，而且有些醫院因不是醫療保障、公費醫療產(chǎn)品，沒(méi)銷(xiāo)量，客戶(hù)不愿操作，其它醫院有幾家不進(jìn)新藥也停了下來(lái)，也許再加上可能找不對真正能操作這類(lèi)品種的客戶(hù)，所以一拖就拖到現在。相比在別的省、市，這個(gè)品種也中標，而且價(jià)錢(qián)比省屬的少，雖說(shuō)情況差不多，但卻可以進(jìn)幾家醫院，每月也有銷(xiāo)量，究其原因，我覺(jué)得要找就找一個(gè)網(wǎng)絡(luò )全，這樣的供貨平臺更有利于產(chǎn)品的銷(xiāo)售和推廣。
3、在各地的投標報價(jià)中，由于醫藥經(jīng)驗上不足，導致落標的情況時(shí)常發(fā)生，在這點(diǎn)上，我需做深刻的檢討，以后多學(xué)一些醫藥知識，投標報價(jià)時(shí)會(huì )盡量做足工課，提高自已的報價(jià)水平，來(lái)確保順利完成。
4、在電話(huà)醫藥銷(xiāo)售方面，一些談判技巧也需著(zhù)重加強，只要我們用心去觀(guān)察和發(fā)掘，話(huà)題的切入點(diǎn)是很容易找到，爭取每個(gè)電話(huà)醫藥銷(xiāo)售過(guò)程都能夠流暢順利，必竟在沒(méi)有中標的情況下，電話(huà)醫藥銷(xiāo)售是主要的銷(xiāo)售模式，公司的形象也是在電話(huà)中被客戶(hù)所了解，所以在這方面也要提高，給客戶(hù)一個(gè)好的印象。
二、所負責相關(guān)省份的總體情況：
隨著(zhù)中國醫藥市場(chǎng)的大力整頓治理逐漸加強，醫藥醫藥銷(xiāo)售面對國家藥品監管力度逐漸增強，藥品醫院配送模式及藥品價(jià)格管理的進(jìn)一步控制，許多限制性藥品銷(xiāo)售的政策落實(shí)到位，報價(jià)xx元，xxxx報價(jià)xx元，有的客戶(hù)拿貨在當地銷(xiāo)售，但銷(xiāo)量不大。
據了解，在某某省的某某市，大部份醫院入藥時(shí)首先會(huì )考慮是否是今年又中標的產(chǎn)品，加上今年當地的政策是，凡屬掛網(wǎng)限價(jià)品種，只要所報的價(jià)在所限價(jià)錢(qián)之內都可入圍，這樣一來(lái)，大部份的市場(chǎng)已被之前做開(kāi)的產(chǎn)品所占據，再加上每家醫院，每個(gè)品種只能進(jìn)兩個(gè)規格（一品兩規），所以目前能操作的市場(chǎng)也不是很大，可以操作的空間是小之又小。
省內，我所負責的xx地區中標產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況也不盡人意，真正客戶(hù)能操作的品種不多，分析主要原因有幾點(diǎn)：
1、當地的市場(chǎng)需求決定產(chǎn)品的總體銷(xiāo)量。
2、藥品的利潤空間不夠，導致客戶(hù)在銷(xiāo)售上沒(méi)有了極積性。
3、公司中標品種不是該客戶(hù)的銷(xiāo)售專(zhuān)長(cháng)（找不對人）。
4、貨物發(fā)出去好幾天，但沒(méi)能及時(shí)到達醫藥代理的手里。讓客戶(hù)急不可耐，這種情況應避免。
5、現在代理商年底結帳，顧不上新新貨，而且年底不想壓庫底
6、代理商需求減少，大部分找到適合的產(chǎn)品，已有好的渠道。
7、有需求的代理商不能及時(shí)找到，代理商對產(chǎn)品更加慬慎
我覺(jué)得在明年，應該有針對性的到當地醫藥公司進(jìn)行詳細走訪(fǎng)，了解客戶(hù)的需求，制訂計劃，分品種給某些有銷(xiāo)售專(zhuān)長(cháng)的客戶(hù)操作，不能像今年一樣，配送公司點(diǎn)了一大堆，但真正能做的品種沒(méi)幾個(gè)，而且這樣也不會(huì )導致不同配送商之間爭產(chǎn)品的沖突。
三、明年計劃
在此，我提出對明年的銷(xiāo)售建議：
1、應避免服務(wù)不周到，例如：找到客房只把貨發(fā)出去了，業(yè)務(wù)跟蹤了，但是產(chǎn)品宣傳需要公司給錄制一些音像品，這樣更有利于宣傳。
2、避免發(fā)貨不及時(shí)的問(wèn)題，通常先打款的拖著(zhù)，貨到付款的就緊著(zhù)發(fā)。
3、價(jià)格并不統一，應該有省、市、縣的梯度價(jià)。
4、稅票不及時(shí)。
5、哪個(gè)區分給了誰(shuí)就應該讓這個(gè)經(jīng)理跟蹤，不斷了解市場(chǎng)，操作市場(chǎng)。
在銷(xiāo)售方面，建議公司考慮在原有的營(yíng)銷(xiāo)基礎上再大力度的加大網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)模式，畢竟現在計算機的普及網(wǎng)絡(luò )這個(gè)銷(xiāo)售平臺覆蓋面越來(lái)越大，這是我們電話(huà)醫藥銷(xiāo)售方法所不及的'，現在的藥商尋找藥品經(jīng)營(yíng)不再是單獨靠以前參加各地的藥交會(huì )尋找產(chǎn)品了，（就這次成都會(huì )上所見(jiàn)到的已沒(méi)有前幾年多，現在的人越來(lái)越少），加上經(jīng)濟危機，前景不太景氣，而且現在的人漸漸轉變了他們的想法，慢慢向網(wǎng)絡(luò )靠攏，因為網(wǎng)絡(luò )給他們帶來(lái)方便，快捷，而且成本低。
在網(wǎng)上代理醫藥的話(huà)，只要客戶(hù)現正尋找某一類(lèi)型的藥品，都能在網(wǎng)上找到。因此鎖定好的廠(chǎng)家，好的品牌比較準確。在通過(guò)電話(huà)的交流，成功率是顯而易見(jiàn)的�，F在是一個(gè)信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò )也成為人們不可忽視的宣傳平臺，它有著(zhù)豐富的代理商資料可供查詢(xún)，對產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及銷(xiāo)售都有很大的幫助。
銷(xiāo)售藥品個(gè)人工作總結 篇11
我于20xx年7月25日起成為醫院一名試用期員工。在各位領(lǐng)導和同事的幫忙下，已經(jīng)幾本掌握了各項本職工作，初到醫院，我作為客服部門(mén)的一員，主要負責的工作有：
1.服務(wù)部在院總經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責全院客戶(hù)服務(wù)工作的計劃安排、組織實(shí)施，保證客戶(hù)服務(wù)部工作更好的服務(wù)于來(lái)院的每一位客戶(hù)。
2.負責醫院總機的管理工作。
3.負責所有來(lái)院客戶(hù)和院外客戶(hù)的咨詢(xún)工作。
4.負責醫院所有客戶(hù)回訪(fǎng)和滿(mǎn)意度調查工作。
5.負責受理和調查處理客戶(hù)投訴工作。
6.負責關(guān)愛(ài)卡的銷(xiāo)售和管理工作。
7.負責網(wǎng)上回貼和網(wǎng)上在線(xiàn)咨詢(xún)工作
8.完成總經(jīng)理和院領(lǐng)導交辦的其他工作
在工作初始階段，部分工作中出現的缺憾或不完善的方面，在醫院領(lǐng)導的指導及同仁的協(xié)助下，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個(gè)人的工作潛力，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。這個(gè)崗位上兩個(gè)多月的工作經(jīng)歷，使我清楚的看到了在與客戶(hù)接觸的實(shí)際工作狀況，為我日后的工作，打下了堅實(shí)的基礎。
在投訴受理的工作過(guò)程中，我深深體會(huì )到了醫院從起步推向穩定發(fā)展的不易。一個(gè)新事物在一個(gè)城市中獲得理解和支持，需要一個(gè)較長(cháng)的磨合期和完善的服務(wù)系統。在磨合期中，客戶(hù)群必然會(huì )將各種各樣的問(wèn)題及矛盾反應到客戶(hù)服務(wù)工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。如果這個(gè)崗位做的好，就能夠減輕醫院所承受的一部分壓力，使醫院?jiǎn)T工的精力能更多的投入到醫療項目的鞏固、擴展工作中;反之，如果這個(gè)崗位做的不理想，不僅僅會(huì )在與客戶(hù)的交流中破壞醫院的形象及聲譽(yù)，也會(huì )浪費許多人力物力，分散攻堅力量，對醫院的順利發(fā)展造成本可避免的延緩。
由于深知這項工作的重要性，所以我努力爭取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項投訴或推薦。在工作初期，我與其他相關(guān)部門(mén)的同事，協(xié)商擬定并逐步完善了投訴處理流程，不同的推薦或投訴，均有了相應的處理流程及登記入檔程序。新的受理流程，不僅僅方便了客戶(hù)，同樣也使工作趨向規范化。在日常工作中，我嚴守公司制度規定，按時(shí)到崗，并對每一齊推薦投訴，都按類(lèi)型分類(lèi)并進(jìn)行了詳細登記記錄在案。對受理中反映的各類(lèi)問(wèn)題，在我職權內能解決的，我都盡力用所知、所學(xué)的相關(guān)政策、知識及應對技巧，給予客戶(hù)滿(mǎn)意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。對于反應問(wèn)題中涉及到公司其他部門(mén)或個(gè)人的，為了避免今后出現類(lèi)似投訴，在報公司領(lǐng)導后，我均能按批示認真督促相關(guān)部門(mén)或人員對客戶(hù)反映的問(wèn)題給予解決、落實(shí)。
在實(shí)際工作中，我也存在著(zhù)許多缺點(diǎn)和不足，比如處理投訴的經(jīng)驗有限，解決問(wèn)題時(shí)有時(shí)缺乏果斷，偶爾也會(huì )被小的挫折影響工作信心。認識到不足的同時(shí)，我始終堅信，自省是改善提高的前提。在今后的工作中，我將努力彌補不足，用自己盡心的工作，為醫院的順利開(kāi)展，盡一名員工所能做的'最大努力。
時(shí)光流轉間，我已到公司工作5個(gè)多月。十分感謝公司領(lǐng)導對我的信任，給予了我體現自我、提高自我的機會(huì )。這5個(gè)多月的試用期工作經(jīng)歷，使我的工作潛力得到了由校園步入社會(huì )后最大幅度的提高。
轉眼間試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而完美的回憶。在這段時(shí)間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫忙，讓我充分感受到了領(lǐng)導們“海納百川”的胸襟，感受到了醫院?jiǎn)T工“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣，也體會(huì )到了作為拓荒者的艱難和堅定。在對您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機會(huì )成為醫院的一份子而驚喜萬(wàn)分。一年前，一群大膽創(chuàng )新、勇于開(kāi)拓的人們在這片荒蕪的土地上，開(kāi)始了艱難的旅程，而我也期望能成為這艱難孤獨旅程上一分子。我會(huì )用我的樂(lè )觀(guān)豁達為將這艱難的攀登變得簡(jiǎn)單活潑，將這孤獨的旅程變得甜美珍貴而奉獻自己的所有力量。
銷(xiāo)售藥品個(gè)人工作總結 篇12
20xx年已經(jīng)逐漸遠去了，總結一下這一年的藥品銷(xiāo)售情況，能更好的為明年的工作做好準備。
一、加強學(xué)習，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)
“學(xué)海無(wú)涯，學(xué)無(wú)止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一直以來(lái)我都積極學(xué)習。一年來(lái)公司組織了有關(guān)電腦的培訓和醫藥知識理論及各類(lèi)學(xué)習講座，我都認真參加。通過(guò)學(xué)習知識讓自己樹(shù)立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，知識的更新，也催促著(zhù)我不斷學(xué)習。通過(guò)這些學(xué)習活動(dòng)，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識和見(jiàn)識、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預備。
二、求實(shí)創(chuàng )新，認真開(kāi)展藥品招商工作
藥品銷(xiāo)售工作是招商部的首要任務(wù)工作。20xx年的銷(xiāo)售工作雖無(wú)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但我們還是在現實(shí)中謀得小小的創(chuàng )新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷(xiāo)售的客戶(hù)，這樣治理起來(lái)也很麻煩，價(jià)格也會(huì )很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售，因此我們就將部分散戶(hù)轉給當地的業(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)治理，相應的減少了很多浪費和不足；選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當地進(jìn)行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情況很了解，既可以招到滿(mǎn)足的代理商，又可以更廣泛的擴展銷(xiāo)售工作，提高公司的'總體銷(xiāo)量。
三、任勞任怨，完成公司交給的工作
本年度藥品銷(xiāo)售工作雖沒(méi)有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶(hù)資料的郵寄，客戶(hù)售前售后的電話(huà)回訪(fǎng)，代理商的調研，以及客戶(hù)日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場(chǎng)銷(xiāo)售協(xié)調工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來(lái)的每一項任務(wù)，我都以我的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。
四、加強反思，及時(shí)總結工作得失
反思本年來(lái)的工作，在喜看成績(jì)的同時(shí)，也在思量著(zhù)自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)：
1、對于藥品銷(xiāo)售工作的學(xué)習還不夠深入，在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多，不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問(wèn)題記錄下來(lái)，進(jìn)行反思。
2、藥品銷(xiāo)售工作方面本年加大了招商工作學(xué)習的力度，認真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書(shū)籍，但在工作實(shí)踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實(shí)，沒(méi)達到自己心中的目標。
3、銷(xiāo)售工作中沒(méi)有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品銷(xiāo)售的路子，為開(kāi)創(chuàng )公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作觀(guān)念陳舊，沒(méi)有先進(jìn)的工作思想，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無(wú)松弛的工作中�！稗D變觀(guān)念”做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀的今天，作為公司新的補充力量，“轉變觀(guān)念”對于我們來(lái)說(shuō)也是重中之首。
總結20xx年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿(mǎn)的完成公司交給的任務(wù)。
銷(xiāo)售藥品個(gè)人工作總結 篇13
不知不覺(jué)，忙忙碌碌的一年過(guò)去了，在這個(gè)陌生的城市，似乎覺(jué)得一年的時(shí)間過(guò)得更快，讓人有點(diǎn)不愿意去相信。
20xx年讓我學(xué)會(huì )了很多，感謝接納我工作的企業(yè)，感謝我的領(lǐng)導，感謝我的同事們，感謝我的朋友，感謝我的客戶(hù)們，因為是他們的幫助、信任、認可、鼓勵才能使我更加熱愛(ài)我的工作，更加努力工作。
銷(xiāo)售是一個(gè)充滿(mǎn)競爭的行業(yè)，也是很能鍛煉人的行業(yè)，剛開(kāi)始工作的時(shí)候真的很沒(méi)有信心，業(yè)績(jì)不但沒(méi)有上升，反而在下滑，我除了天天的拜訪(fǎng)和宣傳，我不知道我還能從哪方面進(jìn)行努力，兩個(gè)月過(guò)去的時(shí)候，我已經(jīng)不能說(shuō)是一名新員工，市場(chǎng)我已經(jīng)熟悉了，跟大部分的客戶(hù)應該也算是熟悉了，可是月底銷(xiāo)售單出來(lái)的時(shí)候，我傻眼了，我總是不敢在拿到單的報告主任，因為這不是一張讓人興奮的成績(jì)單，拿到單的時(shí)候變得心事重重，走在路上，在想著(zhù)臺詞，如何給主任打這個(gè)電話(huà)。結果往往都是想不到任何一個(gè)理由可以來(lái)保護這張不及格的成績(jì)單，來(lái)保證自己不接受批評，往往都是第二天主任打電話(huà)過(guò)來(lái)詢(xún)問(wèn)才不得不如實(shí)相告，當然免不了批評。
那個(gè)時(shí)候的夜晚總是讓人難以入眠，躺在床上，關(guān)著(zhù)燈，眼睛睜開(kāi)著(zhù)，看著(zhù)由外滲入的一點(diǎn)微弱的光，怎么也沒(méi)有睡意，腦子里都在想，明天該做什么，要見(jiàn)什么人，跟他們聊什么，希望得到什么樣的結果，每晚都在想的問(wèn)題，天天都照著(zhù)做�？晌倚睦锸菦](méi)底的，不知道這樣下去成績(jì)是否能上升，那個(gè)時(shí)候主任說(shuō)過(guò)換人，假如三個(gè)月試用期后我達不到公司的要求，要么給我換市場(chǎng)要么走人，我記得當時(shí)跟主任討論這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，鼻子酸酸的`，這樣的情況下我一般不說(shuō)話(huà)，等主任說(shuō)完后，我的心平靜后，很認真的請求說(shuō)，希望他能多給我一個(gè)月，說(shuō)真的，面對這個(gè)市場(chǎng)，我也是沒(méi)有信心的，因為前面兩個(gè)業(yè)務(wù)員的'努力都沒(méi)有結果，我并不比他們優(yōu)秀，甚至很多方面還不如他們。
但我還是希望在我的努力下，希望能有稍好的成績(jì)，能讓我繼續這份工作，帶著(zhù)有可能被炒魷魚(yú)的負擔，艱難地走過(guò)了第三個(gè)月，終于在月底成績(jì)單出來(lái)的時(shí)候，我接到叫我去拿單的電話(huà)，忐忑不安地詢(xún)問(wèn)的時(shí)候，他開(kāi)玩笑說(shuō)這個(gè)月公司該給我發(fā)獎金了，告訴了我數字，我在房間里跳起來(lái)了，興奮沖到腦門(mén)，盡管那不是一個(gè)很大的數目，但至少成功地翻了一倍。這個(gè)時(shí)候我還是不敢給主任電話(huà)，因為我不知道用哪種方式告訴他，興奮怕以為我會(huì )驕傲，平靜怕以為聽(tīng)錯了。直到第二天上午到醫藥公司打流向接到主任的電話(huà)他問(wèn)我，才告訴他，記得當時(shí)他說(shuō)了三個(gè)字，還可以。這對于我來(lái)講就是一句表?yè)P，一名鼓勵，因為在這之前主任從未表?yè)P過(guò)我，所以對于他我很敬畏。
我還是不敢松懈，有了這個(gè)鼓勵，我更加勤奮于我的工作，接下來(lái)的兩個(gè)月，成績(jì)都有進(jìn)步。但好景不長(cháng)，兩個(gè)月后的九月十月成績(jì)又在大幅度的下降，于是生活又回到了從前，變得緊張起來(lái)，但是在11月份又發(fā)生了轉折，量又返回來(lái)了，這又成為一次失敗后的自我鼓勵，就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故，而不能變的就是自己對工作的態(tài)度，不管怎么樣，每個(gè)工作日都容不得半點(diǎn)偷懶半點(diǎn)松懈，因為競爭無(wú)處不在，競爭者只要看見(jiàn)有一個(gè)空子，就一定會(huì )手插進(jìn)來(lái)擾亂你的平衡，當然沒(méi)有競爭就沒(méi)有動(dòng)力，沒(méi)有市場(chǎng)。
最后，再一次感謝我的領(lǐng)導和同事們，我會(huì )用實(shí)際表現讓銷(xiāo)售業(yè)績(jì)再創(chuàng )佳績(jì)！
在公司各部門(mén)通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀(guān)的成績(jì)，作為一名店長(cháng)我深感責任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個(gè)道理：作為一個(gè)終端零售店來(lái)說(shuō)，首先要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者；二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識作為后盾，三是要有一套良好的管理制度；成本核算是最為重要的，對藥店的成本控制，盡量減少成本，獲得利潤最大化，最重要的一個(gè)是要用心觀(guān)察，用心與顧客交流留住新客人并發(fā)展成為回頭客，這樣的話(huà)你就可以做好，具體歸納以下幾點(diǎn)：
一、以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥，監督GSP的執行，時(shí)刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。
二、認真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁的作用。
三、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在并發(fā)揮其特長(cháng)，做到量才適用，增強本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團結的集體。
四、通過(guò)各種渠道比如報紙、網(wǎng)絡(luò )、藥品新聞，還有新頒布的各種藥品的政策、法律法規，了解同行業(yè)和藥品的信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有理放矢，使我們的工作的更具有針對性，比如我們作為藥品的銷(xiāo)售者與此同時(shí)也是藥品的消費者，我們平時(shí)也要生病，也需要對癥下藥，我們的購藥心理，就能反映出一部分購物者的心理，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失；
五、以身作則，作為一個(gè)店長(cháng)，要做好員工的表率，不斷向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司的整體利益出發(fā)，比如公司對這個(gè)藥品在這個(gè)地方的調價(jià)幅度要求，不能低于藥品的最低市場(chǎng)價(jià)格，作為員工就不能因為關(guān)系或是因為顧客的砍價(jià)就低于這個(gè)標準對外銷(xiāo)售藥品，無(wú)視公司的整體利益。
六、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng )作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng )造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng )作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購物環(huán)境。
其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費者需求；要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自?xún)刃牡奈⑿投Y貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。
我們零售藥店可以根據自身的實(shí)際情況，定期組織內部培訓，讓店長(cháng)或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷(xiāo)方面的經(jīng)驗介紹，把一些顧客反饋回來(lái)療效較好的藥品隨時(shí)記下來(lái)并加以總結，把這些資源共享，讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信、更專(zhuān)業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。要很好的比價(jià)采購藥品，我們不但在進(jìn)貨方面要貨幣三家，還要在銷(xiāo)售藥品上，貨比三家，比質(zhì)量、信譽(yù)、比價(jià)格。
七、處理好各部門(mén)間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀(guān)的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。
現在，門(mén)店的管理正在逐步走向數據化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長(cháng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現各項營(yíng)運指標。新的一年開(kāi)始了，成績(jì)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們藥店。面對20xx年的工作，我深感責任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理。
2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì)。
3、樹(shù)立對公司高度忠誠，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著(zhù)想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門(mén)、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng )造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團隊。
銷(xiāo)售藥品個(gè)人工作總結 篇14
總結一下這一年的藥品銷(xiāo)售情況，能更好的為明年的工作做好準備。
一、加強學(xué)習，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。
"學(xué)海無(wú)涯，學(xué)無(wú)止境"，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一直以來(lái)我都積極學(xué)習。一年來(lái)公司組織了有關(guān)電腦的培訓和醫藥知識理論及各類(lèi)學(xué)習講座，我都認真參加。通過(guò)學(xué)習知識讓自己樹(shù)立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，知識的更新，也催促著(zhù)我不斷學(xué)習。通過(guò)這些學(xué)習活動(dòng)，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識和見(jiàn)識、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預備。
二、求實(shí)創(chuàng )新，認真開(kāi)展藥品招商工作。
招商工作是招商部的首要任務(wù)工作�！ ∪�、任勞任怨，完成公司交給的工作。
本年度招商工作雖沒(méi)有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶(hù)資料的郵寄，客戶(hù)售前售后的電話(huà)回訪(fǎng)，代理商的調研，以及客戶(hù)日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場(chǎng)銷(xiāo)售協(xié)調工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來(lái)的每一項任務(wù)，我都以我的熱情把它完成好，基本上能夠做到"任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效"。
四、加強反思，及時(shí)總結工作得失。
反思本年來(lái)的工作，在喜看成績(jì)的同時(shí)，也在思量著(zhù)自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)：
1、對于藥品招商工作的學(xué)習還不夠深入，在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多，不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問(wèn)題記錄下來(lái)，進(jìn)行反思。
2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習的力度，認真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書(shū)籍，但在工作實(shí)踐中的'應用還不到位，研究做得不夠細和實(shí)，沒(méi)達到自己心中的目標。
3、招商工作中沒(méi)有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開(kāi)創(chuàng )公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作觀(guān)念陳舊，沒(méi)有先進(jìn)的工作思想，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無(wú)松弛的工作中。"轉變觀(guān)念"做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀的今天，作為公司新的補充力量，"轉變觀(guān)念"對于我們來(lái)說(shuō)也是重中之首。
總結 時(shí)光如天上流星一閃即過(guò)，我希望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺(jué)中已來(lái)x醫藥公司一個(gè)月了，回顧這段時(shí)間的工作，我作如下總結：
一、觀(guān)念的轉變
觀(guān)念可以說(shuō)是一種較為固定性的東西，一個(gè)人要改變自己原有的觀(guān)念，必須要經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的思想斗爭。雖然銷(xiāo)售是大同小義的事。但是，不同的產(chǎn)品面對的適應人群不一樣，消費群體也不同。不同的公司銷(xiāo)售模式也有差別。必須由原來(lái)的被動(dòng)工作轉變?yōu)楝F在的主動(dòng)開(kāi)發(fā)客戶(hù)等很多觀(guān)念。
二、落實(shí)崗位職責
作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責是：1、千方百計完成區域銷(xiāo)售任務(wù);2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項要求;3、負責嚴格執行產(chǎn)品的各項手續;4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報領(lǐng)導;5、嚴格遵守公司的各項規章制度;6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責為行動(dòng)標準，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解產(chǎn)品知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己經(jīng)常同其他區域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后，積極著(zhù)手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
三、明確任務(wù)目標，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系，無(wú)論是份內、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面在營(yíng)銷(xiāo)的模式上要積極思考并補充完善。
四、目前市場(chǎng)分析
云在昆明只有一個(gè)客戶(hù)在x作。3月份拿三件貨;8月份拿三件貨。硫普羅寧注射液在昆明也只、貴高原地區雖然經(jīng)濟落后。但是市場(chǎng)潛力巨大，從整體上來(lái)看貴州市場(chǎng)較云南市場(chǎng)相比開(kāi)發(fā)的較好。云南市場(chǎng)：頭孢克肟咀嚼片有一個(gè)客戶(hù)在x作，就3月份拿了二件貨。貴州市場(chǎng)：頭孢克肟咀嚼片貴州遵義有三個(gè)客戶(hù)在x，硫普羅寧注射液分別在貴州泰億、貴州康心、貴州民生、以及遵義地區都有客戶(hù)x作。其中，貴州康心全年銷(xiāo)量累積達到14件，其它地區的銷(xiāo)量也并不理想。從以上的銷(xiāo)售數據來(lái)看，云南基本上屬于空白市場(chǎng)。頭孢克肟咀嚼片在貴州也基本是空白。硫普羅寧占據貴州市場(chǎng)份額也不到三份之一。從兩地的經(jīng)濟上、市場(chǎng)規范情況來(lái)看，云南比貴州要有優(yōu)勢。從產(chǎn)品結構來(lái)看，頭孢克肟咀嚼片走終端。(就兩地的經(jīng)狀況而言在同類(lèi)產(chǎn)品中屬于高價(jià)位的產(chǎn)品)硫普羅寧注射液，鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。(臨床品種進(jìn)醫院都需中標，前期開(kāi)發(fā)時(shí)間較長(cháng))。面臨的局勢也相當嚴峻的。
五、下月度的區域工作設想
1、對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，做好客戶(hù)關(guān)系。
2、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。(建議：一切與外界聯(lián)系的方式都能使用;如EmaiL)
3、要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結合。
六、今年對自己有以下要求
1、每周要增加2個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有3到6個(gè)潛在客戶(hù)。
2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。
4、對客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì )有忠誠的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一直的。
5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習更好的方式方法。
6、對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
7、客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說(shuō)你是的，你是獨一無(wú)二的。擁有健康樂(lè )觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。
10、為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成8到15萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng )造更多利潤。
以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會(huì )有各種各樣的困難，我會(huì )向領(lǐng)導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己的貢獻。
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