醫院收費員年終個(gè)人工作總結

　　總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績(jì)，讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？下面是小編為大家收集的醫院收費員年終個(gè)人工作總結，希望對大家有所幫助。

醫院收費員年終個(gè)人工作總結1

　　我院對收費一直堅持認真貫徹上級指示精神，狠抓政策落實(shí)，廣大人民群眾對我院收費工作非常滿(mǎn)意。為推進(jìn)我院收費工作，從大局著(zhù)眼，小處著(zhù)手，經(jīng)常進(jìn)行自檢自查。

　　一、貫徹精神，樹(shù)立形象。

　　我院認真貫徹學(xué)習上級各部門(mén)下發(fā)的各種文件和規定，提高對收費的認識水平，堅決貫徹“從嚴治教，規范管理”的方針，講大局的高度，按照上級部門(mén)統一部署，認真查擺我院收費行為，沒(méi)有發(fā)現存在問(wèn)題。醫院對收費工作的總體要求是：“嚴格標準、強化管理、從嚴查處、狠抓落實(shí)”，逐步完善關(guān)于收費的監督制約機制。

　　一、齊抓共管，防范于未然。

　　按發(fā)改委要求，除按規定的項目和標準收費外，對于收費嚴格按照上級的要求進(jìn)行收費。醫院始終按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負責”的原則，形成了“黨政統一領(lǐng)導，各部門(mén)齊抓共管”的領(lǐng)導體制，在我院形成了層層檢查和整改的責任制，加大了從源頭治理和預防的力度。由于我們掌握政策，注重方法，無(wú)亂收費和搭車(chē)收費現象，進(jìn)一步采取有效措施，鞏固醫院收費工作取得的成果。

　　三、建章立制，狠抓落實(shí)。

　　我院在深入學(xué)習，樹(shù)立形象，廣泛宣傳，突出重點(diǎn)，齊抓共管，防范未然的基礎上，能及時(shí)完善規章制度，有力地促進(jìn)這項工作的落實(shí)。

　　1、不準擅立項目、擅自提高標準和擴大范圍收費，必須嚴格按照《云南省收費許可》執行。

　　2、不準教師向病人推薦推銷(xiāo)商品。

　　3、不準以其他形式強制性收費和杜絕“搭車(chē)收費”。

　　5、醫院收費公開(kāi)、透明，制訂書(shū)費公開(kāi)一覽表，讓廣大人民群眾放心。

　　總之，樹(shù)立醫院良好形象，廣大人民群眾做實(shí)事，加快醫療事業(yè)發(fā)展。

　　收款室在醫院各領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，依靠全體同志共同努力，在20xx年度中，以扎實(shí)的工作作風(fēng)，為醫院的建設和發(fā)展添磚加瓦，奉獻力量，較好地完成了各項工作任務(wù)，在平凡的工作中取得了一定的成績(jì)�，F將20xx年度工作總結如下：

　　1、在本年度中，我嚴格遵守醫院各項規章制度，以本著(zhù)“院興我興，院恥我恥”的原則，努力樹(shù)立醫院良好形象，熱愛(ài)工作，團結協(xié)作，盡量減少出錯率。

　　2、在與醫保辦同志合作辦公中，本人嚴格按規定與醫保辦同志一起完善好相關(guān)報銷(xiāo)手續。按照新農合政策，耐心給病人解釋好，服務(wù)好病人。

　　3、努力把凝聚群眾滿(mǎn)意額度，熟悉各項工作業(yè)務(wù)，提高醫院形象作為自己的`工作突破。

　　在即將到來(lái)的20xx年里，本人在20xx年的工作基礎上，繼續保持良好的工作作風(fēng)、干勁，并制定如下工作計劃：

　　一、協(xié)調好科室的工作。

　　在遵照醫院規章制度的基礎上，合理、公平調整好、完善好門(mén)診部收款室與住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、機械問(wèn)題上嚴格把好關(guān)，堅決杜絕物料不繼、機械故障不理，由此給患者帶來(lái)不便的現象。

　　二、科室工作要求細微處見(jiàn)真功。

　　收款室的工作相對于其他科室可能簡(jiǎn)單了許多，無(wú)外乎整日坐在計算機前機械的重復操作，如記賬、收款、辦理出入院、辦理報銷(xiāo)手續等簡(jiǎn)單的操作，似乎既不需要很高的技術(shù)含量，也不必承擔性命之托的巨大壓力。然而，工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì )到，“科室工作無(wú)小事，于細微處見(jiàn)真功�！蓖高^(guò)收費處這小小的窗口，我們首當其沖，代表的是整個(gè)醫院的形象，正是通過(guò)我們的工作，首先搭建起來(lái)醫患之間健康溝通，交流的平臺。

　　因此，要樹(shù)立正確的工作觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。以方便好患者，服務(wù)好患者為榮。努力克服程序上的弊端不斷提高工作效率，要在細微處搭建起和諧的醫患關(guān)系。

　　三、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識。

　　在醫院領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，幾年來(lái)我院正一步一個(gè)臺階地穩步向前發(fā)展，醫療技術(shù)的提高贏(yíng)得了越來(lái)越多患者的滿(mǎn)意和稱(chēng)贊，相應的也給我們帶來(lái)了良好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。在這一發(fā)展中收款室同樣起著(zhù)舉足輕重的作用，我們一個(gè)小小的失誤就有可能給醫院在社會(huì )上帶來(lái)負面影響。所以，收款室的每一位收款員，都要繼續保持吃苦耐勞的精神，崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)：

　　一是要嚴格遵守好醫院收費的各項規章制度，不準許出現半點(diǎn)馬虎。

　　二是要有熟練的計算機操作技能，能夠準確迅速的讓每位患者得到方便快捷的就醫，診療服務(wù)。

　　三是要對各科室的醫用術(shù)語(yǔ)和收費項目了如指掌，減少差錯率。

　　四、服務(wù)患者，提高收費服務(wù)質(zhì)量。

　　收款室是醫院的窗口，收款員的言行舉止和態(tài)度好壞直接影響到醫院的整體形象，面對病號集中，程序復雜時(shí)，收款員應懂得換位思考，將心比心，急病患之所需。

　　我們要耐心細致，不厭其煩。既要讓群眾明白你的意思，又要注意說(shuō)話(huà)的口氣和語(yǔ)調，既要使所收取的各項費用準確無(wú)誤，又要減少病人額外的負擔和麻煩，既要大方得體，又要堅持原則。

　　接下來(lái)的工作中，在做好“計劃內”工作的同時(shí)，也應做好“計劃外”的工作，讓自己的工作成績(jì)再上臺階。

醫院收費員年終個(gè)人工作總結2

　　一年多來(lái)，臨床工作有了新的沖破，業(yè)務(wù)收入到達建院以來(lái)的最高水平。社會(huì )保健工作也得到了進(jìn)一步完善，極大地提高了兩個(gè)系統化管理率，降低了孕產(chǎn)婦及新生兒死亡率，使保健院的各項工作有了新的奔騰。

　　時(shí)光飛逝﹑歲月如梭，轉眼間20xx年即將結束，回首一年的學(xué)習、工作和生活，本人在成長(cháng)中已取得了點(diǎn)點(diǎn)滴滴的成績(jì)，同時(shí)也存在許多不足之處，作為醫生，我們的工作職責就是“竭盡全力除民眾之病痛，助健康之完美，維系醫術(shù)的圣潔和榮譽(yù)，救死扶傷”。作為一名婦產(chǎn)科醫生，我必須奉行這一神圣使命。

　　一、努力學(xué)習，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　在工作中，我把“實(shí)踐”作為檢驗理論的唯一標準，工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，使我越來(lái)越深刻地認識到在當今殘酷的社會(huì )競爭中，知識更新的必要性，現實(shí)驅使著(zhù)我，只有抓緊一切可以利用的時(shí)間努力學(xué)習，才能適應日趨激烈的競爭，勝任本職工作，否則，終究要被現實(shí)所淘汰。我根據工作中實(shí)際情況，努力用理論指導實(shí)踐，以客觀(guān)事實(shí)為依據，解決自己在工作中遇到的`問(wèn)題。希望將來(lái)回首自己所做的工作時(shí)不因碌碌無(wú)為而后悔，不因虛度年華而羞愧。

　　二、恪盡職守，踏實(shí)工作

　　當我步入了神圣的醫院的那時(shí)起，我曾暗暗宣誓過(guò)：“我志愿獻身醫學(xué)，恪守醫德，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發(fā)展。為祖國醫藥衛生事業(yè)的發(fā)展和人類(lèi)身心健康盡一點(diǎn)微薄之力”。今天，我不斷的努力著(zhù)。所從事的婦產(chǎn)科醫療工作，更使我深深的體會(huì )到，作為一名婦產(chǎn)科醫生，肩負的責任和應盡的職責。按照分工，擺正位置，嚴格遵守職責，積極完成本職工作。團結同志、誠懇待人，腳踏實(shí)地，忠于職守、勤奮工作，一步一個(gè)腳印，認認真真工作，更好的服務(wù)于民眾，完成一名婦產(chǎn)科醫生應盡的職責。

　　三、患者至上，熱情服務(wù)

　　在患者住院的診療工作中，不管在任何時(shí)候，我都關(guān)愛(ài)每一位就診的患者。做到認真檢查、細心治療，合理收費。在新型農村合作醫療的診療中，嚴格按照新型農村合作醫療就診規則，開(kāi)展住院的診療工作。熱情接待每一位患者，對來(lái)診病人能夠耐心解釋?zhuān)�細致的檢查，熱情的服務(wù)，盡量讓病人痛苦而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。

　　以后我會(huì )更加嚴格地要求自己，堅持以工作為重，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，樹(shù)立自身良好的醫德和公眾形象。堅持把工作獻給社會(huì )，把愛(ài)心捧給患者，盡快讓患者康復，盡快讓家人安心。

醫院收費員年終個(gè)人工作總結3

　　時(shí)光如白駒過(guò)隙轉瞬即逝，作為一名醫院的收費人員，我已經(jīng)在這個(gè)崗位上工作了十幾年，每每想到其中的酸甜苦辣、快樂(lè )與痛苦、蛻變與成長(cháng)，總是感慨良多。

　　作為醫院服務(wù)的窗口單位，收費員是病人走進(jìn)醫院首當其沖需要面對的，收費員服務(wù)速度的快慢、服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響到病人的心理感受�？赡軅�(gè)別人對收費員的工作存在誤解，認為收費員坐在有空調的屋子里，冬暖夏涼，只需要簡(jiǎn)單的收費結算，不需要很高的技術(shù)含量，更不需要像其他科室的醫生一樣承擔救死扶傷的重任和壓力，認為收費員很輕松愜意。其實(shí)醫院的每個(gè)工作崗位都有自己的特殊性，收費員每天要面對無(wú)數患者，這些患者可能因為生病或者家屬生病的原因，心情往往很糟糕，在收費窗口咨詢(xún)的時(shí)候，盡管收費員已經(jīng)面帶微笑的為患者提供服務(wù)，依然會(huì )有患者對收費員出言不遜，甚至滿(mǎn)口臟話(huà)，面對這些，我們收費員依然要含笑應對。所以收費員不僅代表著(zhù)醫院的形象，也在時(shí)時(shí)刻刻維護著(zhù)醫院的形象。

　　收費員需要不斷的學(xué)習。收費員不僅需要熟練操作醫院的收費系統，對各類(lèi)藥品的價(jià)格了如指掌，更要學(xué)習醫保方面的知識。近些年來(lái)，我國的醫療保險改革不斷推進(jìn)，職工醫保、居民醫保、大病保險、異地醫保等等政策不斷出臺，這就要求我們收費員在下班時(shí)間認真學(xué)習醫保政策，模擬工作中可能會(huì )遇到的各類(lèi)問(wèn)題，熟練的掌握醫保各項政策，為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　收費員需要良好的耐心。收費員經(jīng)常面對形形色色的患者群體，有的患者，收費員說(shuō)一遍患者就能夠明白辦卡的流程、自助設備的使用方法等，還有的患者或者年齡較大的患者，收費員往往對同一個(gè)問(wèn)題要回答三遍以上乃至更多，這就需要我們有很好地耐心，不厭其煩的為這些患者做好解釋。

　　收費員要有好的身體素質(zhì)。收費員經(jīng)常需要坐在電腦前一天，有時(shí)候連上個(gè)衛生間的時(shí)間都沒(méi)有，這樣的結果是很多收費員的身體都有職業(yè)病，眼睛干澀流淚、頸椎病、腰椎間盤(pán)突出等也在困擾著(zhù)我們。為了緩解這種問(wèn)題，我們只能在休息的時(shí)候自己找按摩店推拿，但我們從來(lái)沒(méi)有因為這個(gè)原因耽誤一天工作。

　　雖然作為一名收費員，我在工作中有太多的酸甜苦辣，但是我不叫苦不叫累，我覺(jué)得自己的工作為患者排憂(yōu)解難了，看到患者憂(yōu)愁而來(lái)、滿(mǎn)意而歸時(shí)候的笑容，看到我們醫院越來(lái)越好的社會(huì )形象，走在大街上聽(tīng)到大家議論xx醫院的服務(wù)真好的時(shí)候，我為自己的工作感到由衷的自豪。

　　時(shí)光轉瞬即逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過(guò)去了。在這一年里，我在這里工作著(zhù)、學(xué)習著(zhù)，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝！

　　作為收費員這個(gè)崗位，每天就是對著(zhù)不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著(zhù)一收一付的簡(jiǎn)單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫生要承擔性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的.收費工作吧。其實(shí)收費員的工作不只是收好錢(qián)，保證準確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個(gè)窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著(zhù)醫院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護醫院的形象，一個(gè)好的收費員會(huì )在最短的時(shí)間內讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費滿(mǎn)意，對醫院滿(mǎn)意。

　　下面將我在的工作向大家匯報。

　　一、收費工作

　　在這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著(zhù)機械的'工作，但我沒(méi)有簡(jiǎn)單去機械的重復，對待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹(shù)立良好的窗口形象；同時(shí)也在貫徹院內的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務(wù)的指導下認真學(xué)習相關(guān)制度規定，更好的完成每一項工作。

　　二、新農合、醫保方面的工作

　　我院從3月份成為醫保定點(diǎn)單位，12月成為新農合定點(diǎn)醫院，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓，但當真的開(kāi)始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導的信任與支持，同時(shí)也感謝與的幫助，我逐漸理解了新農合、醫保政策，并在不斷的操作中掌握了新農合、醫保知識。新農合、醫保不僅僅是簡(jiǎn)單的掌握知識，還要運用到實(shí)際中去，現在面對每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì )先問(wèn)一句您是醫保的嗎，能報銷(xiāo)嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫院的麻煩。對醫保病人門(mén)診住院的流程全部掌握，由于醫保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫保有關(guān)的操作訓練學(xué)習。

　　三、的工作計劃

　　已將要翻過(guò)，的腳步就在耳畔，一年的工作已經(jīng)成為過(guò)去，再好的成績(jì)也化為云煙，我要更加努力工作：

　　1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，減少差錯，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿(mǎn)意，病人的滿(mǎn)意就是對我的工作最好的褒獎；

　　2、認真的學(xué)習新農合、醫保知識，掌握新農合、醫保政策，按照院內要求配合醫保辦做好各項工作；

　　3、嚴格遵守門(mén)診收費住院收費的各項制度，保證錢(qián)證對齊；加強與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現有院內資源，服務(wù)病人，為醫院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。

　　最后，我要再次感謝院領(lǐng)導和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對我工作最大的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝！在以后工作中的不足之處，懇請領(lǐng)導和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進(jìn)的動(dòng)力。

醫院收費員年終個(gè)人工作總結4

　　自踏上工作崗位，轉眼間，我已在這片圣潔的土地上走過(guò)了四年，如今我是一名婦產(chǎn)科住院醫師，我非常熱愛(ài)自己的崗位。在過(guò)去的四年中，因為身體的特殊原因，在生育寶寶過(guò)程中，或多或少耽誤了很多寶貴的工作時(shí)間，也失去了很多寶貴的鍛煉機會(huì )�，F在，我已結束了這一特殊時(shí)期，再次斗志昂揚的站在了自己的工作崗位上。

　　一、加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習

　　為了彌補兩年來(lái)落下的功課，必須付出更多的努力。而且醫學(xué)是一門(mén)不斷創(chuàng )新，不斷發(fā)展的學(xué)科，面對新知識，新技術(shù)的不斷涌現，作為一名婦產(chǎn)科住院醫師，為了努力提高自身的業(yè)務(wù)水平必須不斷加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習，制定嚴密的學(xué)習計劃是必不可少的，醫院為我們提供了通過(guò)網(wǎng)絡(luò )和電子書(shū)刊了解最新的醫學(xué)動(dòng)態(tài)的學(xué)習的平臺，參加繼續教育學(xué)習，可以及時(shí)為自己充電。通過(guò)閱讀大量業(yè)務(wù)雜志及書(shū)刊，學(xué)習有關(guān)醫療衛生知識，寫(xiě)下讀書(shū)筆記，既豐富了自己的理論知識，也是自己工作學(xué)習的經(jīng)驗總結，積累大量的知識瑰寶。

　　平時(shí)也經(jīng)常參加各類(lèi)學(xué)習活動(dòng)，積極參加院科組織的學(xué)術(shù)講座和疑難病歷討論，經(jīng)常復習所學(xué)的知識，做到溫故而知新，及時(shí)將所學(xué)知識應用到臨床，從而極大地開(kāi)闊了視野，很好地拓展了知識面。在我院爭創(chuàng )三級醫院的進(jìn)程中，我明顯感覺(jué)到了一位純西醫的本科生，要想在今后的工作中有出色的表現，必須從現在起投入到中醫的學(xué)習中去，只有掌握了中醫的辨病辨質(zhì)，結合于西醫的診療方法，才能成為一名今后被病人接受的中醫院醫生。所以一是自我學(xué)習，二是抓住“西學(xué)中”研究生學(xué)習機會(huì )，不斷提升自己，完善自己。

　　二、臨床工作以患者為中心

　　在臨床工作中，我嚴格要求自己，堅持以服務(wù)患者為中心，遵守各項紀律，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨。在婦科門(mén)診，每天的就診人數都非常之多，我主動(dòng)放棄每天一小時(shí)哺乳時(shí)間，認真接診每一位患者，仔細分析患者的病情變化，虛心向上級醫師請教，及時(shí)總結經(jīng)驗和教訓，順利完成了五個(gè)月的婦科門(mén)診工作。在人流室和治療室，同樣想病人所想，急病人所急，特別是在中午下班時(shí)，面對病人焦急的.眼神，寧可少休息幾分鐘，也要給她們做完檢查治療。

　　現在，我在產(chǎn)科工作，對于經(jīng)歷過(guò)孕婦、產(chǎn)婦這一角色的我來(lái)說(shuō)，現在的我，更能設身處地的為每一位孕婦產(chǎn)婦考慮，做好自己本職工作之外，去給于她們更多一份關(guān)心和照顧。作為一名婦產(chǎn)科醫師，經(jīng)常會(huì )遇到一些病情復雜和急診的患者，如果不能仔細的分析和沒(méi)有高度的警惕心和責任感，很有可能漏診和誤診，造成難以想象的后果。

　　通過(guò)診治一些疑難危重病人，一方面豐富了我的`臨床經(jīng)驗，提高了應對疑難危重患者的處理能力，另一方面也提高了疑難危重患者的搶救成功率和確診率。通過(guò)不斷的學(xué)習和臨床經(jīng)驗積累，已能熟練掌握婦產(chǎn)科常見(jiàn)病、多發(fā)病診治技術(shù)，能熟練診斷處理一些常見(jiàn)病、多發(fā)病。同時(shí)，工作中嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程，一絲不茍接待并認真負責地處理每一位病人，在程度上避免了誤診誤治。

　　三、醫療工作的規范

　　現在社會(huì )，是個(gè)法制年代，必須嚴格按規章制度辦事，處處以“法”來(lái)約束自己。隨著(zhù)人們對健康期望值的提高和法律意識的增強，醫療糾紛在各級醫院已比較常見(jiàn)。今年以來(lái)，院部及醫務(wù)科多次組織學(xué)習了相關(guān)法律法規，目的是為了規范我們的醫療工作，提高自我保護意識，減少不必要的糾紛。靜下心來(lái)仔細分析，大部分糾紛的起因還是我們醫務(wù)人員工作做得不到位，與患者溝通不完善所致。

　　這一年來(lái)，我嚴格按照院科兩級的各種規章制度辦事，處處以衛生法規來(lái)規范自己的醫療活動(dòng)。在平時(shí)的工作中，積極與患者溝通和交流，及時(shí)處理出現的問(wèn)題和潛在的風(fēng)險。嚴格執行病情告知義務(wù)，及時(shí)規范完成各種醫療文書(shū)，有效地將各種可能出現的問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。

　　回首全年，總的感覺(jué)是忙與累，但我覺(jué)得很充實(shí)。一年的工作學(xué)習，使自己成長(cháng)了不少，今后的路需要自己一步一腳印堅實(shí)的走下去，我將嚴格要求自己，做好自己。

醫院收費員年終個(gè)人工作總結5

　　時(shí)間流逝得真快，眨眼間這一年的工作便是結束了，而我也是非常的期待自己能夠在這份工作上有更好的成績(jì)。面對已經(jīng)完成的一年的工作，我更是做了簡(jiǎn)單的總結，就是希望通過(guò)自己的努力來(lái)讓自己有更好的成長(cháng)與收獲。

　　一、服務(wù)思想上

　　身為護士最為重要的就是保持著(zhù)該有的服務(wù)的心態(tài)，將自己的行為都管控起來(lái)，為病人及其家屬帶來(lái)更好的住院的體驗，通過(guò)我個(gè)人的不懈奮斗，我也是讓自己在工作中盡可能地去成長(cháng)，去真正的做好自己的工作。在服務(wù)的工作崗位上我都是有非常認真的在對待自己的工作，以個(gè)人的努力來(lái)做好自己的工作，就是希望通過(guò)自己的不懈奮斗能夠讓我的.生活都變得更加的幸福美滿(mǎn)起來(lái)。當然我作為員工確實(shí)是需要端正好自己的心態(tài)，完成好自己的任務(wù)，真正的讓自己在工作中有更好的成績(jì)、更好的表現。

　　二、個(gè)人的行為上

　　在工作期間，我都是按照公司的章程在進(jìn)行工作，也是通過(guò)自己的不懈奮斗與努力來(lái)促成我更大的發(fā)展與感悟。各個(gè)時(shí)間段我都是有認真的做好自己的工作，嚴格的規范好自己，以個(gè)人的行為來(lái)促成我更好的發(fā)展，我也是非常地期待自己能夠有較好的收獲，能夠在自己的工作中真正地做好服務(wù)的工作。在領(lǐng)導安排下來(lái)的工作上我也都是有認真的思考，通過(guò)不斷地奮斗去做好一切的工作，認真地端正好自己的態(tài)度，在工作上做更多的努力。當然在工作中我也是有對自己進(jìn)行時(shí)常地檢討與反思，就是希望能夠通過(guò)自己的不懈奮斗讓自己有更好的發(fā)展，在工作上有更棒的成績(jì)出現。

　　三、下一年的計劃

　　對于全新一年的工作，我更是會(huì )在各個(gè)方面去做更多、更努力的奮斗，也就是希望自己能夠在工作中有更好的表現，我相信我的努力是一定能夠有更好的呈現，所以我便是會(huì )讓自己變得優(yōu)秀起來(lái)。在工作上我還需要去奮斗與努力的方面是有非常多的，從整體的情況上來(lái)看，我便是需要做出更多的奮斗與努力。當然對于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，我的不足之處更是需要立即地得到改正，這樣才能夠在工作中真正的收獲到自己想要的成長(cháng)。我相信，面對未來(lái)我還有非常多的方面是可以去學(xué)習和掌握的，所以我便是會(huì )加倍的讓自己收獲到成長(cháng)。

　　即將開(kāi)始的新的工作，我也是會(huì )努力認真的對待，我相信我是能夠真正的將這份工作做好，并且我相信我的努力是一定能讓這份工作有更好的成績(jì)，未來(lái)的時(shí)光我會(huì )以自己的更棒的工作成果來(lái)為自己的證明。

醫院收費員年終個(gè)人工作總結6

　　光陰似箭，20xx年是我到院的第二年，如今已經(jīng)接近了尾聲。一年來(lái)，我認真履行本質(zhì)工作，腳踏實(shí)地，兢兢業(yè)業(yè)工作，以下我將對這一年來(lái)的工作情況做一個(gè)總結：

　　一、在執業(yè)道德方面

　　本人作為一名醫務(wù)人員，恪守行醫準則，在臨床工作中熱忱服務(wù)患者。堅定正確的政治方向，堅持共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，忠于社會(huì )主義醫療事業(yè)，遵守醫院規章制度。

　　二、在業(yè)務(wù)水平方面

　　作為年輕的醫師，業(yè)務(wù)上有待于提高，因此在臨床工作中認真虛心向上級醫師請教，在病房中認真管理床位病人，及時(shí)觀(guān)察，及時(shí)調整用藥等，學(xué)會(huì )在實(shí)踐中提高自己。注重平時(shí)的業(yè)務(wù)學(xué)習，積極主動(dòng)去參加并通過(guò)了全國職業(yè)醫師考試，按時(shí)參加衛生局、醫院組織的各項學(xué)習活動(dòng)，保持知識的持久更新。

　　三、在科室崗位方面

　　去年在手足口病暴發(fā)時(shí)，我主動(dòng)要求到手足口一線(xiàn)病房工作，并圓滿(mǎn)完成任務(wù)。今年入冬以來(lái)，兒科病人增多，在工作量繁重情況下，我加班加點(diǎn)，使更多患兒康復出院。在平時(shí)工作中，積極配合主任工作，及時(shí)完成主任及領(lǐng)導下達任務(wù)。作為一名年輕醫師，將來(lái)的道路還很漫長(cháng)，我將在自己的崗位上對待臨床工作兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守，努力做好一名合格的兒科醫師。

　　四、進(jìn)深學(xué)習方面

　　培訓使我們的'執業(yè)素質(zhì)有了提高，使我們能夠快速成長(cháng)為一名有修養，有素質(zhì)，有能力，有水平的醫師奠定了良好的基礎，也幫助我們在平凡的工作中發(fā)現專(zhuān)業(yè)的價(jià)值和自身的價(jià)值。常言道：三分治療，七分護理。作為一名臨床醫師，我們與病人接觸最密切，應該給予病人親人般的關(guān)懷，時(shí)刻了解他們的需要，滿(mǎn)足他們的需求，要用我們的愛(ài)心去幫助每一個(gè)患者。這不僅能提高醫院的醫療水平，同時(shí)給患者增加戰勝疾病的信心。常言道：沒(méi)有規矩，不成方圓。規章制度與規程，規范我們的行為，促進(jìn)了人員的管理。作為醫師一定要細心，有愛(ài)心、耐心、責任心，這樣才能提高自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，要更好的服務(wù)于患者。

　　總之，我在這一年的工作當中，進(jìn)步很大，不僅僅在業(yè)務(wù)上，還是在待人接物上，都能有較好的表現；在這一年中，不足也很多，在醫患溝通上、臨床操作上、兒童預防保健上等都有許多不足，這些都是我今后工作中發(fā)奮完善和提高的重點(diǎn)。

醫院收費員年終個(gè)人工作總結7

　　在本次考核期內，作為一名門(mén)診醫生，在考核期內認真履行了自己的工作職責，踏實(shí)工作、恪守敬業(yè)，并且在管理崗位上也認真負責，做好科室管理工作�，F對今年的工作述職報告如下：

　　一、執業(yè)道德

　　本人作為一名醫務(wù)人員，恪守行醫準則，牢記為人民服務(wù)的信念，在臨床工作中熱忱服務(wù)患者。堅定正確的政治方向，堅持四項基本原則，忠于社會(huì )主義醫療事業(yè)。遵守醫院規章制度，遵守衛生局下發(fā)的各項行醫規范，堅決抵制醫療行業(yè)中的不正之風(fēng)，不利用職務(wù)之便謀取私利。不做損害患者利益的事情，不做損害醫院的行為。對待患者一視同仁，為患者多考慮，節約醫療費用，不開(kāi)大處方、不開(kāi)多余檢查單，合理控制醫療費用，合理用藥，讓患者得到最好的服務(wù)，為患者謀福利。

　　二、業(yè)務(wù)水平

　　作為年輕的'醫師，業(yè)務(wù)上有待于提高，因此在臨床工作中認真虛心向上級醫師請教，同時(shí)結合書(shū)本知識來(lái)鞏固自己所學(xué)。在平時(shí)的工作中，經(jīng)常上門(mén)診上認真學(xué)習高年資醫師坐門(mén)診如何處理患者，并經(jīng)常請教不能理解的地方，做到不恥下問(wèn)。在病房中認真管理床位病人，及時(shí)觀(guān)察，及時(shí)調整用藥等，學(xué)會(huì )在實(shí)踐中提高自己。注重平時(shí)的業(yè)務(wù)學(xué)習，按時(shí)參加衛生局、醫院組織的各項學(xué)習活動(dòng)，保持知識的持久更新。

　　三、管理崗位

　　在平時(shí)工作中分管xx，與下屬各個(gè)科室負責人通力合作，分院的業(yè)務(wù)每年都有一定的提升，同時(shí)注意協(xié)調好科室之間、同事之間的關(guān)系，讓大家在愉快、融洽的環(huán)境下工作。

　　作為一名年輕醫師，將來(lái)的道路還很漫長(cháng)，我將在自己的崗位上對待管理工作認真負責、對待臨床工作兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守，努力做好一名合格的門(mén)診醫生。

醫院收費員年終個(gè)人工作總結8

　　過(guò)去的一年，在各級主管部門(mén)的直接領(lǐng)導下，本人認真開(kāi)展各項醫療工作，堅決貫徹執行各級領(lǐng)導安排和布置的各項工作和任務(wù)，全面履行了一名門(mén)診醫生的崗位職責�，F對自身完成的工作述職如下。

　　一、思想政治方面

　　努力提升職業(yè)道德素質(zhì)。不斷提高自己的政治理論水平，積極參加各項政治活動(dòng)，更加堅定了對中國特色社會(huì )主義的信念，對改革開(kāi)放和社會(huì )主義現代化建設的信心。始終堅持全心全意為人民服務(wù)的主導思想，遵守各項法律、法規、規章和診療技術(shù)規范、常規，加強醫風(fēng)醫德修養，具有較好的`職業(yè)道德和敬業(yè)精神。

　　二、醫療業(yè)務(wù)方面

　　本著(zhù)為民眾健康服務(wù)，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作�！熬人婪鰝�，治病救人”是醫療工作者的職責所在，也是社會(huì )文明的重要組成部分，醫療工作的進(jìn)步在社會(huì )發(fā)展中具有不可替代的作用，為此，我以對患者負責的精神，積極做好各項工作，關(guān)心、愛(ài)護、尊重患者，保護患者隱私；嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程；一絲不茍接待并認真負責地處理每一位病人，在最大程度上避免了誤診誤治；認真完成了上級布置的各項任務(wù)。

　　三、專(zhuān)業(yè)技能方面

　　珍惜每一次學(xué)習機會(huì )，自覺(jué)提升治病救命本領(lǐng)。作為一名門(mén)診醫生，我知道自己的專(zhuān)業(yè)技能還有很大的提升空間，為此，我通過(guò)學(xué)習不斷鞏固專(zhuān)業(yè)理論；注意總結工作中遇到的問(wèn)題，一有機會(huì )就向科室中經(jīng)驗豐富的人請教，直到把問(wèn)題解決掉；堅持業(yè)務(wù)學(xué)習不放松，認真完成繼續再教育的各期學(xué)習，并通過(guò)了各期的考核；每年積極參加主管部門(mén)舉辦的規范化培訓，聆聽(tīng)著(zhù)名專(zhuān)家學(xué)者的學(xué)術(shù)講座，并經(jīng)常閱讀醫學(xué)期刊和網(wǎng)絡(luò )信息，了解新的醫療知識和醫療技術(shù)，從而開(kāi)闊視野，擴大知識面，不斷汲取新的營(yíng)養，促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高。

　　在醫院、科室領(lǐng)導的幫助和同志們的支持下，本人基本上能夠較好地完成作為一個(gè)基層醫生的各項工作和任務(wù)。在今后工作中，自己將不斷加強理論學(xué)習，堅持理論聯(lián)系實(shí)際并為實(shí)際服務(wù)的原則，努力克服理論上的不足和實(shí)際能力的不足，努力創(chuàng )造更加優(yōu)異的工作成績(jì)。

醫院收費員年終個(gè)人工作總結9

　　20xx年的時(shí)間過(guò)去的很快，作為一名的xxx醫院xx科室的醫護人員，在這一年的工作中，我在工作中堅持著(zhù)自身作為護士的思想和原則，在工作中堅持做好眼見(jiàn)的工作，嚴格的保持自身工作的嚴謹仔細和服務(wù)上理念。為xx科室的病人們提供了較好的服務(wù)和照顧。

　　一年來(lái)，我堅持著(zhù)做好自己的工作，除了對自身原有工作能力的積極發(fā)揮之外，還借助護士長(cháng)的教導和指揮努力的在工作中改進(jìn)了自己，提升了自身，圓滿(mǎn)的完成了一年來(lái)的護理工作。

　　反思這一年，在工作中，無(wú)論是面對怎樣的困難我都能?chē)栏竦淖袷蒯t院的規章制度，認真的處理工作，努力的完成自己的任務(wù)！如今，我對自己一年來(lái)在工作中的情況做如下總結：

　　一、護理的工作方面

　　在工作當中，我按那個(gè)遵守醫院的規定和要求，在個(gè)工作中堅持做好自身的工作和服務(wù)，并在工作時(shí)對自身進(jìn)行分析和反思，了解自身的不足。并在后來(lái)通過(guò)學(xué)習和鍛煉改進(jìn)自身。

　　在學(xué)習上，我主要依靠護士長(cháng)在工作中的教導和管理，因為護士長(cháng)的培訓，我吸收了很多實(shí)用的工作經(jīng)驗。此外，我還通過(guò)向其他同事學(xué)習提升了不少護理技能，尤其是在x月的護理技能大賽上，盡管我沒(méi)能取得很好的成績(jì)，但在參與中，我認識到了自身能力的不足，并從大家的工作中學(xué)會(huì )了很多的.經(jīng)驗。

　　通過(guò)在工作和服務(wù)上的提升，我的工作服務(wù)也讓更多的病人感到滿(mǎn)意，在一年來(lái)也得到了不少良好的評價(jià)。

　　二、思想方面

　　在思想方案，作為一名醫護人員，我在工作中保持著(zhù)高度的的熱情和積極性，這份熱情不僅僅讓我在工作中有所收益，也能更好的幫助我在學(xué)習上優(yōu)化自己，提升自我的學(xué)習效率，并堅持自我的反思和進(jìn)步。

　　此外，在護理的工作中，我保持著(zhù)對病人以“愛(ài)心、細心、關(guān)心”的服務(wù)思想，在工作中能做到換位思考，感受病人的痛苦，感受家屬的難過(guò)，讓自身能在服務(wù)是上更加的關(guān)心和貼心，更好的完成自身的護理。

　　三、自我的不足

　　通過(guò)這一年的反思，我認識到自己在很多地方都有不充分的方面，不僅僅是護理的技能上，還有對自身思想的管理也需要更加的嚴謹。

　　為此，我會(huì )在新的一年里更加努力，讓自己在工作中奉獻出更多的力量！

醫院收費員年終個(gè)人工作總結10

　　20xx年轉瞬即逝，過(guò)去的一年中，在院領(lǐng)導和醫院各科室同仁的支持幫助下，在工作上積極主動(dòng)，不斷解放思想，更新觀(guān)念，樹(shù)立高度的事業(yè)心和責任心，圍繞口腔科工作性質(zhì)，圍繞醫院中心工作，嚴格管理，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，在醫德醫風(fēng)、醫療質(zhì)量、基層建設等方面取得了較好成績(jì)，收獲了成功和喜悅。

　　截止20xx年x月，完成門(mén)診治療總量人次，其中團購人數超過(guò)x人次，網(wǎng)上獲得優(yōu)質(zhì)評價(jià)，網(wǎng)絡(luò )評分位居首位。在匯報個(gè)人工作之前，我首先要感謝院領(lǐng)導，對我個(gè)人的信任和支持，為我指明工作目標和方向；感謝醫院各科室的同仁們，對我工作的配合和幫助，讓我在這樣一個(gè)富有生機與朝氣的大家庭里，倍感振奮�，F總結20xx年工作，如下：

　　一、堅持黨風(fēng)建設，提高個(gè)人醫德素質(zhì)及服務(wù)質(zhì)量

　　1、端正思想態(tài)度。在思想上，始終按照黨風(fēng)要求保持一致，作為一名從軍營(yíng)里出來(lái)的醫生，時(shí)時(shí)刻刻都保持嚴謹工作態(tài)度，緊緊圍繞醫院的百年春光夢(mèng)，“誠信惠民”的經(jīng)營(yíng)理念，服從領(lǐng)導，團結同事，愛(ài)崗敬業(yè)，始終將患者安全及醫療安全放在首位，視其為我所追求的最終目標。

　　2、患者說(shuō)好才是真的好。把醫德醫風(fēng)建設，真正落實(shí)到患者服務(wù)當中去，通過(guò)美團等團購網(wǎng)站，20xx年來(lái)我科室就診的患者超過(guò)x余人次，累計就診人數已超x人次，顧客的好評如潮。

　　3、“惠民”行動(dòng)落地執行。杜科新村的一名x多歲的患者，身患糖尿病多年，曾鑲帶一副義齒，因使用年限過(guò)長(cháng)義齒斷裂，跑了很多口腔醫院門(mén)診，都沒(méi)有得到很好的修復，患者來(lái)到我門(mén)診處，仔細聽(tīng)取患者的訴說(shuō)要求及細節，認為義齒還有可修復的使用性，便為其修復，僅此一項為患者節省費用近千元，為減輕了患者的經(jīng)濟負擔，患者因此十分感激，成為口腔科的忠實(shí)消費者。

　　二、努力提高醫務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平

　　1、積極學(xué)習口腔專(zhuān)業(yè)知識。

　　本年度工作平穩有序，在業(yè)余時(shí)間，組織科室人員積極學(xué)習專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識，提高自身業(yè)務(wù)水平，20xx年度，帶教x名實(shí)習醫生，每天抽一定時(shí)間閱讀相關(guān)課本專(zhuān)業(yè)基礎知識，共同討論病癥病理實(shí)踐操作，在實(shí)際手術(shù)操作中，為其仔細講解技術(shù)操作過(guò)程的注意事項，還注重實(shí)習醫生的基本技術(shù)操作的實(shí)踐。實(shí)習結束后，實(shí)習醫生在操作中，均能獨立熟練操作，豐富了臨床經(jīng)驗。

　　2、鼓勵和支持報考參加成人教育考試。

　　20xx年，參加成人教育繼續學(xué)習，通過(guò)學(xué)科考試門(mén)，為取得學(xué)歷有了更進(jìn)一步的提升。

　　3、外出學(xué)習，提高自身業(yè)務(wù)能力。

　　為跟上社會(huì )發(fā)展的步伐和節奏，擴大口腔科的經(jīng)營(yíng)范圍，現消費群體對牙齒美觀(guān)的.需求日益見(jiàn)長(cháng)，為更好的滿(mǎn)足周邊群眾的需求，有計劃的外出學(xué)習次，主要學(xué)習內容為牙齒美學(xué)修復，經(jīng)過(guò)學(xué)習和實(shí)踐，能熟練為來(lái)我春光口腔患者實(shí)施牙齒美觀(guān)修復技術(shù)的操作。

　　三、增加醫療設備，提高醫療競爭力

　　為了提高醫療質(zhì)量，不斷滿(mǎn)足人民區中日益增長(cháng)的醫療需求，根據口腔科的需要，經(jīng)過(guò)多方考察對比，添置了一臺牙科綜合治療椅。大大促進(jìn)了診療水平的提高，發(fā)揮了更好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。

　　四、改善就醫環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量

　　20xx年，我門(mén)診對室內裝修更進(jìn)一步的美化，制作了統一的宣傳服務(wù)標識，確保正確引導患者認識了解并及時(shí)就診；對房屋內部結構也有了進(jìn)一步的改進(jìn)，屋內的房頂裝修，使就醫環(huán)境有了進(jìn)一步的美觀(guān)；在資金緊張的情況下，在院領(lǐng)導及同事的熱心幫助下，科室安裝了取暖設施，大大改善了就醫環(huán)境質(zhì)量，方便了冬天來(lái)就診的患者，延長(cháng)了就診等待時(shí)，醫療服務(wù)質(zhì)量得到了提升。

　　五、加強醫患溝通，構建和諧醫患關(guān)系

　　1、增加或重新修訂《知情同意書(shū)》。為尊重患者的知情權和選擇權，根據國家有關(guān)的法律規定，結合醫院的實(shí)際，20xx年增加或重新修訂了《知情同意書(shū)》等各種知情同意書(shū)，充分尊重患者的知情權、同意權和選擇權，詳細告知患者疾病診斷、治療、用藥、風(fēng)險、費用等事項，切實(shí)維護患者的健康權益。

　　2、進(jìn)一步完善醫患溝通制度。牢固樹(shù)立“以患者為中心”的服務(wù)理念，用通俗易懂的語(yǔ)言主動(dòng)加強與患者的溝通，耐心向患者交代或解釋病情，傾聽(tīng)患者的意見(jiàn)，積極主動(dòng)改進(jìn)工作，做到讓來(lái)我院就診的患者滿(mǎn)意。

　　六、加大宣傳力度，參加義務(wù)診療團隊

　　為擴大醫院在周邊群眾的影響力，積極主動(dòng)參加醫院組織的“清涼一夏，電影下鄉”義診活動(dòng)，在活動(dòng)中，為前來(lái)咨詢(xún)的患者，熱心的講解關(guān)于牙齒的注意事項及細節，并協(xié)助內科醫生測量血壓。

　　20xx年是發(fā)展的一年，在市場(chǎng)經(jīng)濟的體制下，我還要加強學(xué)習，提高自身素質(zhì)，做到先知先覺(jué)，以憂(yōu)患意識、自我生存意識、拓荒精神追求科室永遠的活力，抓住機遇才能創(chuàng )造市場(chǎng)，我要把沖天的奮斗豪情和嚴謹的可續態(tài)度相結合，創(chuàng )業(yè)自強不息，把生存發(fā)展的壓力變成改善和提高服務(wù)的動(dòng)力，強化服務(wù)理念、意識和行動(dòng)，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量回報群眾。在以后的工作中，我將發(fā)揚成績(jì)，克服不足，以飽滿(mǎn)的工作熱情，團結同事，開(kāi)拓進(jìn)取，克難奮進(jìn)，為醫院的發(fā)展盡自己最大的努力！

醫院收費員年終個(gè)人工作總結11

　　轉眼20xx年即將過(guò)去，回首過(guò)去的一年，就我個(gè)人而言，在院長(cháng)的正確領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，主要負責住院部值班工作及住院病人管理等工作，兼以協(xié)助公共衛生科工作，現將具體工作情況總結如下：

　　一、醫療衛生方面

　　本院經(jīng)各位院長(cháng)及同事們的慎密考慮后，實(shí)施住院部與門(mén)診分工合作制度，即全院人員分為兩組，分別負責住院部與門(mén)珍工作，兩大組相互協(xié)調，以避免工作不到位、脫崗等不良情況，經(jīng)院長(cháng)綜合各個(gè)方面因素考慮決定后，我被安排在住院部，接到任務(wù)后，本人嚴于律己，認真做好本職工作。我知道，作為一名醫生，我的工作職責就是“竭盡全力除人類(lèi)之病痛，助健康之完美，維系醫術(shù)的圣潔和榮譽(yù)，救死扶傷”。作為一名基層的醫務(wù)工作者新手，更該不辭艱辛，執著(zhù)追求。通過(guò)近一年來(lái)的努力工作，本人共接管住院病人32例，對每位病人嚴格做到：

　　1、對病人態(tài)度熱情，“及病人之所急，想病人之所想”，認真仔細盡可能的解除病人就診過(guò)程中遇到的問(wèn)題，面對不懂或不了解的東西虛心向領(lǐng)導及同事求教，減少不必要的麻煩，盡量取得病人及家屬的滿(mǎn)意；

　　2、對每位病人詳細詢(xún)問(wèn)病情及病史，嚴格做到望、聞、問(wèn)、切，確保根據病人具體情況進(jìn)行監測病情，尤其注意監測生命體征，及時(shí)向患者及家屬交待病情，必要時(shí)及時(shí)向上級醫師匯報，以便指導診療，避免延誤病情的.情況發(fā)生；

　　3、值班期間堅守崗位，嚴密監測每位住院病人，視病人如親人，隨叫隨到，耐心對待每位病人，若有超出我個(gè)人能力范圍，及時(shí)請示上級醫生，以盡快滿(mǎn)足病人需要；

　　4、嚴格按照規范書(shū)寫(xiě)醫療文件，包括病歷、各種簽字及處方等，每值完一班按時(shí)寫(xiě)交班記錄，并將特殊病人及具體情況詳細反應給下一班值班醫生；

　　5、每天按時(shí)打掃住院部衛生，耐心告訴患者及家屬注意保持好病房衛生，塑造良好的醫療衛生環(huán)境；

　　6、有較強的團隊意識，尊敬領(lǐng)導，團結同事，互相幫助，相互協(xié)作，共同做好住院部各項工作。

　　二、公共衛生方面

　　作為主要負責住院部工作的我，這方面工作只是一小部分，主要為：

　　1、居家健康檔案的建立，在20xx年的一年里，在干好住院部工作的同時(shí)，共建立紙質(zhì)健康檔案234份，電子檔案1978份，在建檔期間，本人認真仔細，重要內容填寫(xiě)詳細，嚴格按照規定完成任務(wù)；

　　2、包村工作：我所包xx村防保員各方面工作都比較好，各種資料填寫(xiě)詳細，書(shū)寫(xiě)整齊，xx村總人口1156人，234戶(hù)，糖尿病患者5人，高血壓患者30人，精神病患者5人，老年人管理108人，20xx年共出生13人，死亡一人，現有孕婦8人，均進(jìn)行了登記及詳細隨訪(fǎng)，現已經(jīng)過(guò)詳細考核，將不足之處與防保員進(jìn)行了討論總結，并擬定了新的工作計劃。

　　三、存在問(wèn)題

　　1、業(yè)務(wù)水平不高，工作經(jīng)驗不足，不能更好的開(kāi)展工作，尤其是理論與實(shí)踐不能很好的結合；

　　2、工作中不夠大膽，知識面較窄，不能夠及時(shí)接受新知識、新事物，不能將所學(xué)知識應用到工作當中；

　　3、下村次數太少，對所包村的具體情況了解較少，造成防保員工作中遇到的問(wèn)題不能及時(shí)解決；

　　4、由于個(gè)人原因，本人在過(guò)去的一年中，對理論知識的學(xué)習相對也較少，沒(méi)有按計劃完成學(xué)習任務(wù)。

　　四、今后努力方向

　　由于參加工作時(shí)間不長(cháng)，在工作中積累經(jīng)驗不多，在今后的工作中，還需進(jìn)一步加強學(xué)習，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能及自身修養，向周?chē)�的先進(jìn)同志學(xué)習，不斷努力加強個(gè)人修養，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，多與防保員溝通，相互協(xié)調，共同做好對所包村村民的健康服務(wù)工作，揚長(cháng)避短，力求工作有一個(gè)新的起色。另外，在工作之余多學(xué)習理論知識，有人說(shuō)“選擇了學(xué)醫，就等于選擇了一輩子不斷的學(xué)習”，的確，面對各種壓力，光靠學(xué)校學(xué)到的是遠遠不夠的，不僅要多學(xué)習，而且要多學(xué)習新的知識，有進(jìn)展的知識。

醫院收費員年終個(gè)人工作總結12

　　又是一年結束了，相較過(guò)去，今年的工作實(shí)在是忙碌了不少。無(wú)論是的年初的那次“戰役”，還是后來(lái)的各種事宜�？偟膩�(lái)說(shuō)，今年的工作對我來(lái)說(shuō)，是一種改變，也是一種進(jìn)步。從忙碌的工作中我又有了對工作不少的體會(huì )，以及經(jīng)驗的累積。而在工作之外，我也不忘去進(jìn)行理論知識的學(xué)習，提高自己的工作能力，加強自己的經(jīng)驗和知識。

　　這段時(shí)間以來(lái)，自己又有了不少的進(jìn)步�，F在，一年的時(shí)間匆匆而過(guò)，但是我不能就這樣將這一年放進(jìn)歷史。在此，我對這一年的工作情況做了總結，希望自己在今后的能在工作中更加出色！以下是我的工作總結：

　　一、思想進(jìn)步

　　在經(jīng)歷過(guò)這一年的工作的后，我在工作閱歷上有了不少的增長(cháng)。面對自己xx科醫生的職業(yè)，我更加堅定了自己的作為醫生救死扶傷的決心。

　　面對工作，我認真、專(zhuān)心，對待病人溫和、耐心，做好自己的每一分職責，并為病人考慮到每一點(diǎn)問(wèn)題！

　　在過(guò)去的工作中，因為經(jīng)歷過(guò)，所以我才有所感嘆。我感嘆，自己能做的還是太少了。面對病人和疾病，自己目前的能力完全不足以做出有效的應對。為此，在之后的工作中，我變帶著(zhù)更加熱情，更加積極的心態(tài)去面對這份工作，去做好這份工作！

　　二、工作情況

　　作為一名醫生，我在工作中端正自己的`態(tài)度，工作中認真負責，嚴格仔細的對待每一位病人。同時(shí)，我不斷的加強個(gè)人管理，提升自我的要求和素質(zhì)。在工作中給患者帶來(lái)更好，更貼心的服務(wù)。

　　此外，我還在工作之余訂閱了專(zhuān)業(yè)性的書(shū)籍和報刊。利用自己的空心時(shí)間去學(xué)習鉆研。每天的堅持，讓我在知識儲備上有了更大的擴展。再加上工作中經(jīng)驗的累積。讓我在工作能力上有了極大的提升。

　　一年的工作，給我帶來(lái)的不僅僅是個(gè)人工作上的提升，還有和科室同事們的配合與默契。每次的工作，都是由大家一齊努力，才能給患者帶來(lái)最好的服務(wù)！

　　所以在這之后我也察覺(jué)到，醫院并不是某一個(gè)人的舞臺，我們要做的，也不僅僅是加強個(gè)人的能力。只有大家一起進(jìn)步，所有的醫務(wù)工作者們都能進(jìn)步，都能一心為患者。這樣，醫院才能更加的強大，出色！

醫院收費員年終個(gè)人工作總結13

　　過(guò)去的一年中，在院領(lǐng)導和醫院各科室同仁的支持幫助下，我在工作上積極主動(dòng)，不斷解放思想，更新觀(guān)念，樹(shù)立高度的事業(yè)心和責任心，圍繞醫院中心工作，嚴格管理，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，在醫德醫風(fēng)、醫療質(zhì)量、基層建設等方面取得了較好成績(jì)，收獲了成功和喜悅�，F對今年工作述職匯報如下：

　　一、提高個(gè)人醫德素質(zhì)及服務(wù)質(zhì)量

　　端正思想態(tài)度。在思想上，時(shí)時(shí)刻刻都保持嚴謹工作態(tài)度，服從領(lǐng)導，團結同事，愛(ài)崗敬業(yè)，始終將患者安全及醫療安全放在首位，視其為我所追求的最終目標。把醫德醫風(fēng)建設，真正落實(shí)到患者服務(wù)當中去。

　　二、努力提高醫務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平

　　積極學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識。本年度工作平穩有序，在業(yè)余時(shí)間，組織科室人員積極學(xué)習專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識，提高自身業(yè)務(wù)水平，每天抽一定時(shí)間閱讀相關(guān)課本專(zhuān)業(yè)基礎知識，共同討論病癥病理實(shí)踐操作，在實(shí)際手術(shù)操作中，為其仔細講解技術(shù)操作過(guò)程的注意事項，還注重實(shí)習醫生的基本技術(shù)操作的.實(shí)踐。實(shí)習結束后，實(shí)習醫生在操作中，均能獨立熟練操作，豐富了臨床經(jīng)驗。鼓勵和支持報考參加成人教育考試。參加成人教育繼續學(xué)習，通過(guò)學(xué)科考試門(mén)，為取得學(xué)歷有了更進(jìn)一步的`提升。外出學(xué)習，提高自身業(yè)務(wù)能力。

　　三、改善就醫環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量

　　制作了統一的宣傳服務(wù)標識，確保正確引導患者認識了解并及時(shí)就診；對房屋內部結構也有了進(jìn)一步的改進(jìn)，屋內的房頂裝修，使就醫環(huán)境有了進(jìn)一步的美觀(guān)；在資金緊張的情況下，在院領(lǐng)導及同事的熱心幫助下，科室安裝了取暖設施，大大改善了就醫環(huán)境質(zhì)量，方便了冬天來(lái)就診的患者，延長(cháng)了就診等待時(shí)，醫療服務(wù)質(zhì)量得到了提升。

　　四、加強醫患溝通，構建和諧醫患關(guān)系

　　為尊重患者的知情權和選擇權，充分尊重患者的知情權、同意權和選擇權，詳細告知患者疾病診斷、治療、用藥、風(fēng)險、費用等事項，切實(shí)維護患者的健康權益。進(jìn)一步完善醫患溝通制度。牢固樹(shù)立“以患者為中心”的服務(wù)理念，用通俗易懂的語(yǔ)言主動(dòng)加強與患者的溝通，耐心向患者交代或解釋病情，傾聽(tīng)患者的意見(jiàn)，積極主動(dòng)改進(jìn)工作，做到讓來(lái)我院就診的患者滿(mǎn)意。

　　我還要加強學(xué)習，提高自身素質(zhì)，做到先知先覺(jué)，以憂(yōu)患意識、自我生存意識、拓荒精神追求科室永遠的活力，抓住機遇才能創(chuàng )造市場(chǎng)，我要把沖天的奮斗豪情和嚴謹的可續態(tài)度相結合，創(chuàng )業(yè)自強不息，把生存發(fā)展的壓力變成改善和提高服務(wù)的動(dòng)力，強化服務(wù)理念、意識和行動(dòng)，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量回報群眾。在以后的工作中，我將發(fā)揚成績(jì)，克服不足，以飽滿(mǎn)的工作熱情，團結同事，開(kāi)拓進(jìn)取，克難奮進(jìn)，為醫院的發(fā)展盡自己的努力！

醫院收費員年終個(gè)人工作總結14

　　充實(shí)的20xx年馬上就要結束，回望過(guò)去，自己來(lái)到平平高速欒城收費站已經(jīng)一年的時(shí)間。這一年當中，我在師傅的帶領(lǐng)下學(xué)到了扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能、實(shí)事求是的處事風(fēng)格，勤懇的學(xué)習態(tài)度等等許多東西。我目睹了平平處在20xx年取得的一系列成績(jì)，作為其中一員，我感到驕傲自豪，更明白并堅定了自己20xx年的工作方向，主要包括以下幾方面：

　　一是努力工作，熱心服務(wù)。

　　作為一名收費員，平平厚德文化的最直接明信片，我必定端正態(tài)度，以十二分的熱情和精力投入到工作中去，按照著(zhù)裝要求上崗，時(shí)刻注意儀容儀表。努力做好三個(gè)表觀(guān)服務(wù)及物品定制，做到一車(chē)不落的正確使用禮貌用語(yǔ)及肢體手勢，認真核對車(chē)型車(chē)種，仔細驗鈔，認真打票，唱收唱付，小心放桿抬桿，保持所在車(chē)道作業(yè)正確、快捷、暢通。并加強對特殊情況的處理能力，勤學(xué)苦練，不懂就問(wèn)，努力增強個(gè)人技能，唯事必精，精益求精，認真優(yōu)秀地完成好自己本職的收費任務(wù)。積極響應領(lǐng)導的'工作方針，努力配合站領(lǐng)導及班長(cháng)的工作，協(xié)助治理偷逃費，爭做堵漏增收小能手。注意觀(guān)察，做好崗位隱患排查。加強崗位練兵，迎接下一屆技能比武的到來(lái)。

　　二是認真學(xué)習，奮勇?tīng)幭取?/strong>

　　做有計劃的學(xué)習型員工，積極加強對平平厚德文化知識及各種正能量書(shū)籍的閱讀學(xué)習，同時(shí)注重對國家時(shí)事政治的了解，多讀書(shū)，讀好書(shū)，做到天天有進(jìn)步，月月有提高，努力提高自身整體素養。擁護黨的領(lǐng)導，遵紀守法，保持清醒正確的頭腦，廉潔自律，清白做人，干凈做事。多干實(shí)事，少說(shuō)廢話(huà)，向先進(jìn)看齊，向標桿看齊，向身邊的班長(cháng)同事及好人好事學(xué)習，并努力提升自身技能，唯優(yōu)是爭，唯旗是奪，爭當平平先進(jìn)人。

　　三是延伸服務(wù)，溫暖司乘。

　　服務(wù)至上是永恒的追求，細致周到的提高自身服務(wù)質(zhì)量，增強集體榮譽(yù)感，始終和高速共榮辱，把“愛(ài)高速、做貢獻”作為自己自覺(jué)遵守、不懈追求的實(shí)踐準則，使司乘行駛平平一路無(wú)憂(yōu)，永無(wú)窘境。

　　四是細心觀(guān)察，用于創(chuàng )新。

　　自己牢記勤儉于心，節約于行理念，堅持把創(chuàng )新發(fā)明，力求降本增效落實(shí)到工作及生活中的每一處。

　　在即將到來(lái)的、嶄新的20xx年，自己需要做到的還有太多，我定將以最優(yōu)秀的工作狀態(tài)，把站放在心上，把心放在站上，以片瓦之光為河北高速人加油添彩，迎接平平高速的輝煌未來(lái)。

醫院收費員年終個(gè)人工作總結15