藥房個(gè)人年度工作總結(精選17篇)
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析,得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料,通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn),讓我們好好寫(xiě)一份總結吧。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎?以下是小編為大家收集的藥房個(gè)人年度工作總結(精選17篇),希望對大家有所幫助。
藥房個(gè)人年度工作總結 1
光陰如梭,20xx年的工作轉瞬又將成為歷史,20xx年意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰。為了更好地完成20xx年工作,揚長(cháng)避短,現總結如下:
思想上,認真學(xué)習貫徹黨的十九大精神,充分認識“解放思想,開(kāi)拓創(chuàng )新”重要意義,加強理論與實(shí)踐的聯(lián)系,提高自己的思想政治覺(jué)悟,發(fā)揚求真務(wù)實(shí)精神,做到自覺(jué)遵紀守法,自覺(jué)抵制行業(yè)不正之風(fēng),“以病人為中心”,做好一線(xiàn)窗口及臨床藥學(xué)服務(wù)工作,榮獲20xx-20xx年度院“優(yōu)秀團員“稱(chēng)號。
在門(mén)診藥房工作期間,嚴格遵守處方調配制度,認真按照“四查十對”處方審查制度,發(fā)現處方中存在的配伍禁忌、劑量、規格等方面的差錯,及時(shí)與醫生溝通。準確調配認真核對并發(fā)放處方7萬(wàn)余張,未出現yjbys任何差錯事故。操作熟練、迅速,盡可能減少病人取藥等候時(shí)間。對發(fā)放到患者手中的藥品,主動(dòng)向患者講解用藥常識與注意事項,尤其對孕產(chǎn)婦及小兒用藥注意事項作耐心交代,為群眾提供快捷、準確、優(yōu)良的藥學(xué)服務(wù)。
在臨床藥學(xué)室工作期間,堅持每日參與新生兒科臨床查房工作,一方面向醫護人員學(xué)習臨床一些知識,另一方面通過(guò)查看病歷,監測、審核臨床用藥,及時(shí)了解患者的病情及用藥全程。在藥物選擇、給藥劑量、途經(jīng)、方法等方面向醫生及護士提供咨詢(xún)和藥物治療服務(wù)信息。此外,積極配合并圓滿(mǎn)完成衛生部“醫療質(zhì)量萬(wàn)里行暨抗菌藥物專(zhuān)項整治工作”的檢查工作。
按照醫院處方點(diǎn)評制度規定,組織開(kāi)展門(mén)診處方點(diǎn)評工作。聯(lián)合計算機中心設計并初步完成處方點(diǎn)評信息化模塊,提高處方點(diǎn)評效率。一年來(lái),每月抽查門(mén)急診處方、孕產(chǎn)婦、兒童、抗菌藥物處方等進(jìn)行專(zhuān)項點(diǎn)評。分析評價(jià)結果,及時(shí)發(fā)現、糾正醫生不合理用藥現象。
學(xué)習上,加強藥學(xué)和臨床基礎理論知識學(xué)習,不斷充實(shí)和更新自己的知識,積極閱讀國內外文獻,了解并掌握專(zhuān)業(yè)的學(xué)術(shù)新動(dòng)向,熟練掌握藥學(xué)基礎理論、基本知識和基本操作技能,利用藥學(xué)專(zhuān)業(yè)知識更好地指導臨床合理用藥。積極參加本專(zhuān)業(yè)的各項學(xué)術(shù)活動(dòng),參加省級年會(huì )1次,不定期參加培訓班及學(xué)習班若干次,發(fā)表會(huì )議論文1篇。承擔1名藥學(xué)本科生的畢業(yè)實(shí)習的帶教任務(wù),使該生圓滿(mǎn)完成實(shí)習任務(wù)及畢業(yè)論文的撰寫(xiě)。
作為一名臨床藥師,我認為自己做的.遠遠不夠,在專(zhuān)業(yè)上,我要更加認真努力的學(xué)習,提高專(zhuān)業(yè)素養,在工作中,應該提高溝通協(xié)調能力,和臨床醫生和護士更好的溝通,提高患者的合理用藥情況。美好的20xx即將開(kāi)始,我會(huì )不斷努力,不斷突破,力爭將自己的工作進(jìn)入更高的層次,為我院合理用藥的發(fā)展,做出貢獻。
藥房個(gè)人年度工作總結 2
20xx年度全院工作已盡尾聲,藥房工作也不例外,作為藥房管理人員,對于藥房的工作有了更深刻的認識,流程性的工作也更加細致與及時(shí)。同時(shí)隨著(zhù)玉門(mén)市藥監局與市衛生局質(zhì)量互查工作的開(kāi)展及督導,我院藥房的系統化工作也已完善并擁有了屬于自己的模式與體系。在這一年中,藥房認真貫徹執行藥政管理的有關(guān)法律法規,在上級部門(mén)和院領(lǐng)導的關(guān)心和領(lǐng)導下,在有關(guān)職能部門(mén)和科室的大力支持下,緊緊圍繞衛生院的工作重點(diǎn)和要求,體員工以團結協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的`精神狀態(tài),順利完成了各項工作任務(wù)和目標。限將20xx年度衛生院藥房工作總結如下:
一、完善工作流程,提高工作效率,方便病人。
門(mén)診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口,如何方便病人、如何提高工作效率,是藥房工作的重點(diǎn)。
1、我藥房的藥劑人員固定為三人,但隨著(zhù)日門(mén)診量的增加,藥劑人員配備也逐漸緊張,工作也隨機加大,為了完善藥房工作,提高工作效率,也為了方便病人,在滿(mǎn)足其要求的前提下,首先做好與病人的溝通,告知其耐心等待,藥房人員配合將方劑盡快調配;其次在門(mén)診飽和的情況下,與病人進(jìn)行商議,留取病人的聯(lián)系方式,告知病人我們將盡快調配處方并電話(huà)通知取藥,以免增加其在醫院內等候時(shí)間。
2、通過(guò)完善工作流程、機動(dòng)配備人員、與病人溝通等一系列措施,保障了藥房工作的正常運作,提高工作效率,有效改變了取藥排隊、取藥難等現象,為病人提供方便。也充分體現了全體人員的積極性,齊心協(xié)力,克服困難。
3、做好每周提藥、每月藥品檢查工作。把每一項工作做實(shí)做細,為下一步的工作開(kāi)展打好基礎。每天當班人員進(jìn)行藥品整理和收支核算。為保證信息系統藥品運行數據的準確性,隨時(shí)核對計算機。嚴格執行操作規程和處方制度,年度檢查工作進(jìn)行順利,庫存藥品做到電腦數與賬本相符,賬物相符,無(wú)差錯事故發(fā)生。且檢查藥品做到了心里有數、擺放合理、整齊。
二、做好藥品管理。
藥品入庫后,認真做好進(jìn)藥的查對和驗收,藥品的效期管理和藥品的日常養護。在工作中根據季節的變化和門(mén)診的用藥情況及時(shí)調整進(jìn)藥計劃少量多次進(jìn)藥,做到藥品常用常新,同時(shí)還能節省大量的進(jìn)藥資金。
三、做好財務(wù)對賬工作。
1、根據醫院的統一管理及要求,于每天進(jìn)行結賬并及時(shí)上交金額及財務(wù)報表。特殊情況接受財務(wù)室的統一安排及時(shí)結賬并上交金額及財務(wù)報表。盤(pán)庫結束后及時(shí)匯總相關(guān)信息送交財務(wù),做到藥房帳物相符,本年度財務(wù)工作基本做到了結賬及時(shí)、準確。
2、20xx年我院開(kāi)展醫保刷卡實(shí)時(shí)結算工作,截止20xx年12月1日,共計進(jìn)行門(mén)診刷卡結算交易肆千多人次,數據上傳做到了及時(shí)、準確,登記詳細、及時(shí)。上報及結算、對賬工作及時(shí)、準確,未出現異常。
四、規范抗菌藥物管理。
嚴格處方管理,按照藥劑人員處方調配操作規程調配處方,嚴格比對。每日與醫生進(jìn)行處方檢查,及時(shí)發(fā)現問(wèn)題、及時(shí)更正。加強抗生素藥物的合理使用的管理,每季度開(kāi)展例會(huì ),檢查處方用藥情況,作出處方點(diǎn)評工作,每月做好抗菌藥物動(dòng)態(tài)監測,了解抗菌藥物的使用情況。
五、規范特殊藥品管理。
對毒麻精神的藥品嚴格按“一雙四專(zhuān)交接班”管理,即:專(zhuān)人、專(zhuān)柜、雙鎖、專(zhuān)賬、專(zhuān)用處方、并嚴格執行交接班制度。本年度院內做到了處方、藥品、庫存的統一,未出現無(wú)處方藥品的發(fā)放、及藥品缺失等問(wèn)題。
六、做好藥房各種表格的登記。
1、藥品不良反應/事件報告表:加強對藥品不良反應的監測與收集工作,及時(shí)向上級衛生部門(mén)報告,利用院內的有利條件與護士長(cháng)及時(shí)做好溝通。本年度未發(fā)生藥品不良反應。
2、溫濕度、冰箱溫度登記:加強醫院藥房藥品的管理,對庫房藥品的存儲條件進(jìn)行規范,每日觀(guān)察溫度、濕度的變化,并做好登記工作。隨時(shí)觀(guān)察及調整冰箱溫度,并及時(shí)登記。
七、加強業(yè)務(wù)學(xué)習,努力提高服務(wù)質(zhì)量。
認真學(xué)習藥物知識,嚴格按照《醫院處方管理制度》《藥房調劑工作制度》《藥房調劑職責》的規定調劑藥品,堅持清查比對,嚴防發(fā)生差錯事故,熟練掌握了藥房調劑工作制度,藥房調劑職責。一年來(lái)做到了全心全意為患者服務(wù),以禮待人,熱情服務(wù),耐心解答問(wèn)題,在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
20xx年度,我們在忙碌中順利完成了各階段的工作任務(wù),同時(shí)感謝醫院各科室、各級領(lǐng)導的支持,感謝各項檢查的有利開(kāi)展,綜合全年質(zhì)量互查結果,藥房質(zhì)量檢查還有不盡人意之處,但作為藥劑管理人員我們需要以質(zhì)量考核為基準上去評價(jià)自己的工作,我們在努力的完善自我。今后我們會(huì )在各項不足中彌補自己的缺點(diǎn),逐漸完善各項工作。
藥房個(gè)人年度工作總結 3
這一年,醫藥組認真執行及落實(shí)本年度護理計劃,按醫院護理服務(wù)質(zhì)量評價(jià)標準的基本要求及標準,完善各項護理規章制度,改進(jìn)服務(wù)流程,改善住院環(huán)境,加強護理質(zhì)量控制,保持護理質(zhì)量持續改進(jìn),F將20xx年擔任副主任藥師工作總結如下:
一、落實(shí)護理人才培訓計劃,提高護理人員業(yè)務(wù)水平
對各級護理人員進(jìn)行三基培訓,學(xué)習各種護理風(fēng)險應急預案及護理核心制度;更新護理知識及定期考核;學(xué)習及接收護理新知識及新技術(shù),更新壓瘡護理技術(shù),開(kāi)展了壓瘡治療新材料水膠體敷料的應用,促進(jìn)創(chuàng )口愈合,縮短壓瘡患者的住院時(shí)間,從而減輕患者經(jīng)濟負擔。更新及制定各種操作及應急流程,于9月份成功舉行了消防安全演練。
二、改善服務(wù)流程,提高服務(wù)質(zhì)量
規范接待新入院病人服務(wù)流程,推行服務(wù)過(guò)程中的規范用語(yǔ),為病人提供各種生活上的便利,廣泛聽(tīng)取病人及陪護對護理服務(wù)的意見(jiàn),對存在的問(wèn)題查找原因,提出整改措施,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。全年中無(wú)發(fā)生病人及家屬對護理的投訴及護理糾紛。
三、完善各項護理規章制度及操作流程,杜絕護理差錯事故發(fā)生
每周護士會(huì )進(jìn)行安全意識教育,查找工作中存在的`安全隱患,提高整改措施,消除差錯事故隱患,認真落實(shí)各項護理規章制度及操作流程,發(fā)揮科內質(zhì)控小組作用,定期和不定期檢查各項護理制度的執行情況,護理差錯事故發(fā)生率為零。
四、加強和提高護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量要求,力求做到準確、客觀(guān)及連續
護理文書(shū)也是法律文書(shū),也是判定醫療糾紛的客觀(guān)依據,在書(shū)寫(xiě)過(guò)程中每位護士都能認真的根據自已所觀(guān)察到病人情況進(jìn)行書(shū)寫(xiě),能夠客觀(guān)、真實(shí)、準確、及時(shí)、完整的反映病人的病情變化,不斷強化護理文書(shū)正規書(shū)寫(xiě)的重要意義,使每位護士能端正書(shū)寫(xiě)態(tài)度,同時(shí)加強監督檢查力度,每班檢查上一班記錄有無(wú)紕漏,質(zhì)控小組定期檢查,護士長(cháng)定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正,每月進(jìn)行護理文書(shū)質(zhì)量分析,對存在問(wèn)題提出整改措施,并繼續監控,今年1月至10月出院病歷555份,護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量達到了95分以上。
五、規范病房管理,建立以人為本的住院環(huán)境,使病人達到接受治療的身心狀態(tài)
病房每日定時(shí)通風(fēng),保持病室安靜、整潔、空氣新鮮,對意識障礙病人提供安全有效的防護措施,按分級護理標準護理病人,落實(shí)健康教育,加強基礎護理及重危病人的個(gè)案護理,滿(mǎn)足病人及家屬的合理需要。根據患者提出病房空間及床距太窄,不利于活動(dòng)和護理?yè)尵戎委,存在患者跌倒、消防安全、院內感染等隱患,故重新科學(xué)合理布置了病床,此舉得到患者和領(lǐng)導的好評。
六、工作中還存在很多不足
1、基礎護理落實(shí)不到位,個(gè)別班次新入院病人衛生處置不及時(shí),臥位不舒適。病房管理有待提高,病人自帶用品較多。
2、個(gè)別護士無(wú)菌觀(guān)念不強,一次性無(wú)菌物品用后處理不及時(shí)。
3、學(xué)習風(fēng)氣不夠濃厚,無(wú)學(xué)術(shù)論文;護理文書(shū)有漏項、漏記、內容缺乏連續性等缺陷;健康教育不夠深入,缺乏動(dòng)態(tài)連續性。
藥房個(gè)人年度工作總結 4
20XX年已經(jīng)進(jìn)入了倒計時(shí),隨著(zhù)時(shí)間的循環(huán)20XX年將進(jìn)入歷史的記載,細細回顧20XX年,回首這一年我們藥劑科日日夜夜,細細揣摩在這一年中所獲得的千般感受,驕傲、自豪、欣慰。驕傲、自豪、欣慰的是在過(guò)去的一年里,認真貫徹執行藥政管理的有關(guān)法律法規,在院長(cháng)高度重視和分管院長(cháng)的直接領(lǐng)導下,在全院臨床相關(guān)科室和藥劑科全體科員的共同拼搏、團結協(xié)作,緊緊圍繞醫院的工作重點(diǎn)和要求,求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài),順利而圓滿(mǎn)完成了院里交給各項工作任務(wù)和目標,F將擔任副主任藥師工作情況總結如下:
思想方面
加強理論學(xué)習,提高職工的思想覺(jué)悟。全科人員認真學(xué)習貫徹上級及院里各種文件精神并積極落實(shí)到位,在日常繁忙的工作中,不拘形式,結合科室的實(shí)際情況開(kāi)展學(xué)習和討論,激勵科室人員積極參與推進(jìn)醫院各項措施的落實(shí)和實(shí)施。通過(guò)系統的學(xué)習教育,提高了科室人員的思想覺(jué)悟,自覺(jué)抵制行業(yè)不正之風(fēng),以提高窗口服務(wù)為己任,以質(zhì)量第一、病人第一的.理念全心全意為病人服務(wù),做好一線(xiàn)窗口藥劑科服務(wù)工作。
業(yè)務(wù)管理
完善工作流程,提高工作效率,方便病人。門(mén)診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口,樹(shù)立醫院的良好形象是重中之重,如何方便病人、如何提高工作效率,是藥房工作的重點(diǎn)。保證住院病人及急診病人24小時(shí)的藥品供應,保障醫院救死扶傷工作流程的正常運行。通過(guò)完善工作流程,合理設置窗口、機動(dòng)配備人員等,充分調動(dòng)全體人員的積極性,齊心協(xié)力,克服困難,提高工作效率,有效改變了取藥排隊、取藥難等現象,為病人提供方便。
藥品采購
嚴格執行藥品網(wǎng)上招標陽(yáng)光采購,保證臨床患者用藥供應及時(shí)。做到采購透明、質(zhì)量透明,臨床用藥透明,通過(guò)醫院信息系統將藥品供應信息發(fā)布通知至臨床科室,及時(shí)了解各臨床科室藥品需求動(dòng)態(tài)及掌握藥品使用后的信息饋,確保臨床藥品的合理性、安全性、患者滿(mǎn)意性供應,
儲備藥品
加強藥脾備管理,成立了藥品質(zhì)量監控小組,質(zhì)控小組成員每月不定期對科內工作流程及各崗位的工作質(zhì)量進(jìn)行抽查,并督促科室工作人員認真執行各項管理制度,加強藥品質(zhì)量管理,在購進(jìn)驗收、入庫養護等環(huán)節的質(zhì)量管理,每月進(jìn)行藥脾備質(zhì)量、效期等盤(pán)點(diǎn),召開(kāi)科質(zhì)控會(huì )議,將檢查結果匯總,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)妥善處理,保障患者用藥安全。嚴格執行國家藥監局《醫療機構藥品使用質(zhì)量管理暫行規定》的要求,制定出我院《藥品驗收質(zhì)量管理制度》、《藥脾備養護質(zhì)量管理制度》《近效期藥品標識管理》等一系列管理措施并相繼實(shí)施,杜絕醫院因藥品過(guò)期造成重醫療事故和醫院的經(jīng)濟損失。
臨床用藥管理
在臨床用藥、藥劑科定期下發(fā)各種新藥說(shuō)明,征求臨床見(jiàn)意,隨時(shí)了解臨床對藥劑科供應藥品使用情況,對滯銷(xiāo)、近期藥品及時(shí)與臨床溝通,以便及時(shí)合理應用,減少藥品的浪費。對藥劑人員定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓、學(xué)習,不斷提高自身理論水平和業(yè)務(wù)能力,對新進(jìn)藥品及時(shí)掌握使用的適應癥,以便指導臨床使用。廣泛開(kāi)展臨床藥品不良應監測,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報,避免藥品不良應的重復發(fā)生。
總之,藥劑科在20XX年的工作中還存在不足之處,在新一年的工作中努力改進(jìn),逐步改善,提高完善服務(wù)質(zhì)量,全心全意為臨床服務(wù),困難面前迎難而上,成績(jì)面前驕傲備戰,為我院的社會(huì )效益、經(jīng)濟效益更好的發(fā)展保駕護航,爭做排頭兵。
藥房個(gè)人年度工作總結 5
開(kāi)藥店與其他行業(yè)門(mén)店不同,它是一項良心工程,但并不意味著(zhù)良心工程就應該賠本賺吆喝,那么該在什么地方賺取利潤又讓老百姓相信我們的誠信呢,首先就是客源的培養,那么,如何才能穩定客源呢?對此,我有一點(diǎn)自己的看法,現將20xx年本人副主任藥師工作總結及經(jīng)驗呈現如下:
1、留住老客戶(hù)
。1)我們零售藥店可以給老顧客免費辦理會(huì )員卡,只要他們拿著(zhù)這張卡到我們的藥店買(mǎi)藥或其他東西,都可以享受折扣優(yōu)惠(特別是敏感藥品)。這樣一來(lái),我們基本上就擁有了一部分固定客源,從而可以有機會(huì )逐步樹(shù)立企業(yè)的良好口碑。
。2)我們一定要站在顧客的位置上多替他們著(zhù)想,這些老客戶(hù)一般都有長(cháng)期服藥史,對藥品的價(jià)格比較敏感,來(lái)到我們這里一定要首先是讓他們有效,其次才是謀求利潤,給他們一種安全感,不要讓他們有受欺騙的感覺(jué),讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱,看似在無(wú)利經(jīng)營(yíng),實(shí)則賺了信任,賺了口碑,“欲擒故縱”方能獲得長(cháng)喳益。
2、發(fā)展新客戶(hù),我們可以通過(guò)幾種方法來(lái)增加新的客戶(hù)
。1)如果我們的附近有醫院,我們可以拜名醫并與他們達成協(xié)議,讓他們的一部分處方由我們的藥店來(lái)調配,因為我們的藥價(jià)比他們那里肯定實(shí)惠得多,通過(guò)這個(gè)我們可以贏(yíng)得一些潛在的顧客。
。2)我們可以搞一些健康宣傳,聘請已退休執業(yè)醫師坐堂,這樣一來(lái)我們可以為廣的群眾進(jìn)行健康咨詢(xún),免費測血壓等,針對附近的學(xué)生進(jìn)行健康教育。由此我們可以獲得一定的“人氣”,在他們有需要的時(shí)候,肯定會(huì )首先想到我們。
。3)我們可以在藥店里樹(shù)立一塊健康或美容信息牌,不斷地更新信息內容,以吸引更多的人來(lái)獲取健康或美容信息,以此來(lái)促進(jìn)藥品和保健品以及中藥的銷(xiāo)售。
。4)我們可以經(jīng)常給客戶(hù)發(fā)一些有吸引力的信息傳單,讓他們在得到信息的同時(shí)對我們更加信任和依賴(lài),必要時(shí)在售出藥品后對他們進(jìn)行電話(huà)回,一來(lái)了解一些藥品的確切療效,二來(lái)對他們進(jìn)行心理溝通,顧客的信任是我們成功的基石。
3、多增加一些業(yè)務(wù)培訓
提高藥品推銷(xiāo)技巧藥店營(yíng)業(yè)員專(zhuān)業(yè)知識的培訓和合理推薦藥品技巧的培訓是零售藥店提高店員素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平的重要手段。我們也應該加強這方面的培訓,比如:
。1)我們零售藥店可以根據自身的實(shí)際情況,定期組織內部培訓,讓店長(cháng)或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷(xiāo)方面的經(jīng)驗介紹,把一些顧客饋回來(lái)療效較好的藥品隨時(shí)記下來(lái)并加以總結,把這些資源共享,讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信、更專(zhuān)業(yè),由此增加顧客對我們的信任感。
。2)我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)資源,讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進(jìn)行店員的定期培訓。這個(gè)好處我有切身體會(huì ),初到藥店工作時(shí),在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠(chǎng)家業(yè)務(wù)員給我介紹這些產(chǎn)品前,我基本上沒(méi)有推薦過(guò)這兩種藥,也就是在聽(tīng)了他們對這些藥的介紹后,我才充分了解了這些藥的確切療效,也就是因為這個(gè)我才有了充分的.自信向患者推薦這幾種藥品,F在市場(chǎng)上同一功效的藥品種類(lèi)繁多,更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多,如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢,這不單純是營(yíng)銷(xiāo)技巧的問(wèn)題,更有業(yè)務(wù)水平在其中,各生產(chǎn)廠(chǎng)家比我們更了解他們的產(chǎn)品,聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行店員專(zhuān)業(yè)知識和銷(xiāo)售技巧的培訓,既增進(jìn)了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通,又讓我司自身獲得了利益。而對生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō),能夠與零售藥店通過(guò)培訓等手段,得到藥店的支持和理解,增進(jìn)合作并有效傳達公司產(chǎn)品信息,也是求之不得的好事。
總之,要想讓零售藥店在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地,并能發(fā)展壯,提高藥店的盈利水平,決不僅僅是銷(xiāo)售高利潤產(chǎn)品所能做到的,還必須有效提高門(mén)店店員的基本素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)知識水平,并在合理推薦藥品的技巧上下功夫,做好銷(xiāo)售年終工作總結,鎖定穩定的客源,發(fā)展新的客源,才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越。
藥房個(gè)人年度工作總結 6
在過(guò)去的20XX年中,通過(guò)各位領(lǐng)導和同事的助,中藥房順利的完成了領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。先對一年以來(lái)?yè)胃敝魅嗡帋煹墓ぷ鬟M(jìn)行總結歸納,如有不妥之處懇請領(lǐng)導批評指正。
1、注重自我修養,做好患者的服務(wù)工作。
在過(guò)去的一年中,我本著(zhù)一個(gè)醫務(wù)工作者的天職,以為患者提供安全有效的藥事服務(wù)的.負責任的態(tài)度,在做好自己本職工作的基礎上全心全意去為患者服務(wù)。當患者因臨下班時(shí)繳費時(shí)間過(guò)長(cháng)需我們等待時(shí),每次都耐心等患者排隊繳費后為其調配處方。當年輕的患者第一次不知道如何煎煮中藥重復再三復詢(xún)問(wèn)如何使用的時(shí)候,都耐心一遍遍同其講解清楚。當患者因所開(kāi)中藥過(guò)多無(wú)法自己攜帶時(shí),與其提供郵遞員的聯(lián)系電話(huà)等。我深深的明白,做好自己的`工作,急病人之所急,為病人負責,服務(wù)好病人,讓病人滿(mǎn)意是自己能做到也應該做到的事情。
2、進(jìn)一步強化學(xué)習意思
為進(jìn)一步提高自己的專(zhuān)業(yè)知識技能水平,且為明年的主管藥師考斯做準備,基本每天下班后都拿起專(zhuān)業(yè)書(shū)復習。希望能通過(guò)不斷的學(xué)習,積累經(jīng)驗,經(jīng)過(guò)自己的努力,具備過(guò)強的工作能力,能過(guò)從容的接待患者的咨詢(xún)。經(jīng)過(guò)這一年以來(lái)的不斷學(xué)習,在組織管理、綜合分析能力及協(xié)調辦事能力等方面,都有了很提高。
3、對工作崗位積極負責。
對自己的工作崗位有極的工作熱情,在每周患者集中的日子中,能不計較個(gè)人休息時(shí)間,加班加點(diǎn)為患者服務(wù)。工作上積極主動(dòng),帶動(dòng)部門(mén)內其他同事,在較空閑的時(shí)間段加滿(mǎn)藥斗里的藥及預先調配第二天代煎的中藥,為第二天的工作做好準備。
4、工作量保質(zhì)保量。
新院在高速發(fā)展,中藥房的工作量與去年相比也快速攀升。面對日益增多的患者,能忍勞忍怨,在保證藥品調配質(zhì)量的情況下做到工作量翻番,且全年無(wú)投訴,超額圓滿(mǎn)的完成了本職工作。因在醫院改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量活動(dòng)時(shí)學(xué)習了解了很多,學(xué)會(huì )懂得怎樣跟患者交流,理論聯(lián)系實(shí)踐,在服務(wù)質(zhì)量方面也有了極的提升。
5、個(gè)人行為廉潔奉公
在思想想能夠自覺(jué)貫徹黨和國家制定的各種路線(xiàn)方針,具有全心全意為患者服務(wù)的公仆精神。能遵紀守法,遵守職業(yè)道德和社會(huì )公德,切實(shí)履行衛計要求的不準收受紅包及替醫藥公司統方等“十不準”的要求。同時(shí)還及積極學(xué)習先進(jìn)事跡及同身邊同事講訴最近的一些先進(jìn)個(gè)人,講一些個(gè)人的心德體會(huì )與同事分享。
總結一年的工作,雖然有了一點(diǎn)進(jìn)步和成績(jì),但在一些方面還存在不足。比如有創(chuàng )造性的工作思路還是不多,個(gè)別工作還是不是做的很完善,這有待于今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里,要更加認真學(xué)習本專(zhuān)業(yè)知識,以為患者提供更優(yōu)質(zhì)的藥事服務(wù)。
藥房個(gè)人年度工作總結 7
20xx年3月15日,我非常榮幸加入匯康藥業(yè)有限公司,有幸成為該公司的一名副主任藥師;仡欉@一年來(lái)的生活,收獲頗多。在此衷心感謝店里店長(cháng)羅姐和各位前輩,正因有你們的支持,關(guān)心和幫助,才使我較好的完成了自己的本職工作。同時(shí)感謝匯康藥業(yè)有限公司給了我一個(gè)展示和提升自己的機會(huì )。通過(guò)這段時(shí)刻的工作和學(xué)習,在思想上,專(zhuān)業(yè)技能上都有了較大的提高,現總結如下:
一、收獲與認識
對于即將畢業(yè)的我來(lái)說(shuō),從事藥房營(yíng)業(yè)員工作是機遇也是挑戰。最初的半個(gè)月,感覺(jué)自己很不適應。多虧了店里店長(cháng)與師傅的關(guān)懷與鼓勵,我才能認真學(xué)習了公司制度,并且在時(shí)刻中不斷的提高自身專(zhuān)業(yè)水平及服務(wù)理念,期間主要學(xué)習藥品的分類(lèi),用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的副主任藥師,在工作中手前輩的言傳身教,積累知識的同時(shí),更是鍛煉了工作的耐性,認識到做工作要認真,細心負責,做好每一次營(yíng)業(yè)工作,服務(wù)號每一位顧客是及其重要的。
在工作過(guò)程中,我認識到自己的學(xué)識,潛質(zhì)與經(jīng)驗都十分欠缺,因此在工作中從不敢掉以輕心,一向是堅持不懂就問(wèn)。藥房營(yíng)業(yè)員是個(gè)綜合性很強的職業(yè),十分鍛煉人。每一天做清潔,寫(xiě)計劃,與顧客交流,對賬。雖然繁瑣,但是我樂(lè )在其中。感覺(jué)自己真正成為了一名醫藥工作者,位廣大患者帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù),我十分自豪。
二、存在的不足與發(fā)奮方向
近一年的工作,雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會(huì ),存在的問(wèn)題也不少。比如經(jīng)常將同類(lèi)藥的'用法,用量弄錯,再加上剛從學(xué)校出來(lái),在應對顧客的時(shí)候還是不能自信的侃侃而談。有時(shí)候對難纏的顧客無(wú)計可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改善的。當然,我不會(huì )讓自己有所松懈的,前面的路還長(cháng),我會(huì )更加發(fā)奮的工作和學(xué)習,不斷提高,盡快考取執業(yè)藥師資格證書(shū),做一名優(yōu)秀的藥房營(yíng)業(yè)人員。為每一位顧客帶給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
藥房個(gè)人年度工作總結 8
20xx年即將結束,20xx年的工作也即將告一段落,忙的一年又快過(guò)去了,回望20xx年,真是感慨萬(wàn)千,有得有失。20xx年真是難忘的一年,感謝領(lǐng)導的大力栽培,和同事們的支持和幫助在這一年里,我經(jīng)過(guò)自身努力,克服各種困難,特別是在領(lǐng)導的大力支持下,這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。我順利的完成了藥房的各項工作,經(jīng)歷了藥房的各項工作。通過(guò)這些工作的管理,熟悉了單位的運作程序流程,這為今后的工作打下了一定的經(jīng)驗基礎。一年來(lái),本人熱愛(ài)中國共產(chǎn)黨,熱愛(ài)人民 , 堅持黨的教育方針,忠誠黨的衛生事業(yè)。思想端正,作風(fēng)正派,樂(lè )于服從領(lǐng)導的工作安排,工作積極、主動(dòng),認真負責。在單位領(lǐng)導的正確指導下,在過(guò)去的一年中,通過(guò)個(gè)人的勤奮、創(chuàng )造性工作使得本人所擔任的工作得以完滿(mǎn)完成,并取得理想的成績(jì)。在藥劑科管理方面,我能?chē)酪月杉,以身作則,嚴格要求同事。凡是要求同事做到的,我要帶頭做到,以自己的示范、言行取信于同事;堅持以站長(cháng)為站管理主體,建立積極、有效的工作機制,充分發(fā)揮本人的能動(dòng)性,實(shí)行自主管理,使得同事間凝聚力增強,順利完成上級布置的各項工作;大力倡導正確的輿論,培養自己良好的學(xué)習、生活習慣?偟腵而言,回首過(guò)去的一年當中,單位陪伴我走過(guò)很重要的一個(gè)階段,使我懂得了很多。在此我向單位尊敬的領(lǐng)導以及親愛(ài)的同事們表示衷心的感謝,有你們的協(xié)助才能使我在工作中得心應手,也因有你們的`幫助,才能令我在單位的發(fā)展上一個(gè)臺階。下面我將這一年來(lái)的具體工作情況匯總如下:
一、認認真真,做好本職工作。
一是堅持完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù),盡量做到讓領(lǐng)導滿(mǎn)意;
二是協(xié)助藥劑科主任的日常工作;
三是認真完成了檔案的整理工作,對檔案及時(shí)收集、歸檔,做到了分類(lèi)存放,條理清楚,便于查閱;
四出色完成藥劑科庫房的各項調劑工作
二、嚴于律已,自覺(jué)遵守各項制度
嚴格遵守辦公室的各項制度,謹記領(lǐng)導的指示和批評并付諸于實(shí)際,不遲到,不早退,不曠工。做事要謹慎認真,向領(lǐng)導匯報的仔細檢查,日常工作要記錄并及時(shí)上報;待人處事要有禮貌,對待同事要坦誠寬容;嚴肅藥房紀律,工作不懈怠,不玩游戲、不閑聊、不做與工作內容無(wú)關(guān)的事情。
三、存在的不足
一是門(mén)診部與藥劑科工作紛繁復雜,需要時(shí)間來(lái)學(xué)習。
二是工作中不夠大膽,要在不斷的學(xué)習過(guò)程中改變工作方法,不斷創(chuàng )新完善。
三努力做好新的職能工作。對領(lǐng)導安排的各項工作,要提前學(xué)習,要不斷加強個(gè)人修養,自覺(jué)抬高思想標準,利用業(yè)余學(xué)習工作上的先進(jìn)工作方法,努力適應各項新工作的需要,樹(shù)立單位的良好形象。
藥房個(gè)人年度工作總結 9
藥房在醫院領(lǐng)導下,認真貫徹執行藥政管理的有關(guān)法律法規,落實(shí)市、區衛生系統相關(guān)文件精神。在各科室的大力支持下,順利完成了各項工作任務(wù)和目標,F將20xx年來(lái)藥房工作總結如下:
一、嚴格落實(shí)藥品采購程序,確保藥品流通順暢。
首先,為確保滿(mǎn)足臨床需要,藥房根據醫院藥品需求合理制定藥品采購計劃,每月按時(shí)上報本期采購計劃量。其次,嚴格執行藥品入庫驗收程序,制定落實(shí)藥品驗收制度,認真核查藥品的包裝、標簽、說(shuō)明書(shū)以及相關(guān)票據,與采購計劃進(jìn)行核對,完善入庫驗收登記和簽字等手續。
二、藥品的使用和報銷(xiāo)
藥房工作人員轉變用藥觀(guān)念和習慣,向使用基本藥物品種上轉變。醫院組織每半年進(jìn)行一次藥品盤(pán)點(diǎn)。統計和盤(pán)點(diǎn)資料及時(shí)留存歸檔。為保證盤(pán)點(diǎn)數據的準確性,確保不耽誤其他工作,盤(pán)點(diǎn)工作盡量安排在下午或晚上工作時(shí)間。力求完善信息系統,確保不影響患者就診。
三、藥房管理穩步提升
今年在院領(lǐng)導的大力支持下,藥房增加了空調、微機等設備,確保藥品存放的安全性,特別是特殊藥品,終點(diǎn)藥品,存放上嚴格按照存儲要求存放,使用上嚴格控制劑量、使用人、使用方法、使用時(shí)間等詳細告知病人。其次在過(guò)期藥品上進(jìn)行嚴加排查,對到期的藥品排查出庫,在發(fā)放藥品時(shí)盡量按照藥品日期進(jìn)行發(fā)放,避免造成過(guò)期藥品的`出現。
四、加大業(yè)務(wù)學(xué)習
今年,我們加強了業(yè)務(wù)學(xué)習,特別是上級下發(fā)的各項文件,進(jìn)行細致而系統的學(xué)習,同時(shí)參加院里組織的各項業(yè)務(wù)技能學(xué)習,促進(jìn)了藥品管理工作的整體提升。
藥房個(gè)人年度工作總結 10
今年以來(lái),在醫院領(lǐng)導的正確指導下,在同事們的關(guān)心和幫助下,經(jīng)過(guò)自己的不斷努力與學(xué)習,能順利開(kāi)展各項工作,思想政治素質(zhì)和工作業(yè)務(wù)能力都有了明顯的提高,為今后的工作和學(xué)習打下了良好的基礎,F將工作情況總結如下:
一、政治思想方面
不斷加強自身世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)的改造,提高自身的政治理論水平和工作能力。認真學(xué)習深刻領(lǐng)會(huì )上級工作會(huì )議精神,在實(shí)際工作中認真加以貫徹。堅決抵制違法違紀行為和行業(yè)不正之風(fēng),樹(shù)立全心全意為患者服務(wù)意識和集體榮譽(yù)感。
在科室領(lǐng)導的帶動(dòng)下,這一年我積極加強政治理論的學(xué)習,認真學(xué)習醫院各項規章制度,各項應知應會(huì )及醫院下發(fā)的各種文件精神,并通過(guò)持之以恒的理論學(xué)習提高自己的政治敏銳性和政治鑒別力,樹(shù)立科學(xué)的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān),提高自己的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和道德水平。
二、工作業(yè)務(wù)方面
我積極主動(dòng),認真負責。記得初到醫院時(shí),我被分配到藥劑科做藥品質(zhì)量管理方面的工作。剛開(kāi)始我毫無(wú)頭緒,但通過(guò)不斷的學(xué)習,請教,總結和積累,現已能較好的完成領(lǐng)導安排的'各項任務(wù)。
門(mén)診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口,樹(shù)立醫院的良好形象是重中之重,如何方便病人、如何提高工作效率,是藥房工作的重點(diǎn)。保證住院病人及急診病人24小時(shí)的藥品供應,保障醫院救死扶傷工作流程的正常運行。調劑藥品工作要求我們要特別認真、細心,不能在工作中出現任何差錯,輕則經(jīng)濟受損,重者就會(huì )給病人的身心健康和醫院的經(jīng)濟、聲譽(yù)等造成無(wú)法挽回的損失。故我認真學(xué)習《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應用,并利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修學(xué)習,不斷提高業(yè)務(wù)水平和技能,愛(ài)崗敬業(yè),同心協(xié)力為患者服務(wù),虛心向同行學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,及時(shí)妥善處理工作中出現的臨時(shí)性問(wèn)題。做到了全心全意為患者服務(wù),以禮待人,熱情服務(wù),耐心解答問(wèn)題,在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,切實(shí)保障了人民群眾用的藥安全性、有效性、經(jīng)濟性、合理性等,以質(zhì)量第一、病人第一的理念全心全意為病人服務(wù),做好一線(xiàn)窗口藥劑科服務(wù)工作。其次,我還利用休息時(shí)間到藥房學(xué)習調劑知識,提高自己的業(yè)務(wù)水平,同時(shí)也認真學(xué)習藥學(xué)方面的知識,并通過(guò)了藥師職稱(chēng)考試,為今后的工作打下堅實(shí)的基礎,更為今后能成為一名合格的臨床藥師打下堅實(shí)基礎。
三、今后工作打算
今后,我一定認真克服缺點(diǎn),發(fā)揚優(yōu)點(diǎn),刻苦學(xué)習、勤奮工作,在學(xué)習中思考,在思考中改進(jìn),不斷提升自身綜合素質(zhì)及應對新情況、新問(wèn)題的臨場(chǎng)處置能力,提高完善服務(wù)質(zhì)量,全心全意為臨床服務(wù),困難面前迎難而上。
藥房個(gè)人年度工作總結 11
本人于20xx年x月畢業(yè)于大學(xué),從畢業(yè)至今一直從事藥房工作。幾年來(lái),在上級領(lǐng)導的關(guān)懷和帶著(zhù)下,同事們的關(guān)心支持下,我不斷加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習,對工作精益求精,從一個(gè)一無(wú)所知的小丫頭轉變成一個(gè)專(zhuān)業(yè)知識豐富、工作能力突出,能夠獨擋一面的合格的藥劑人員,F將參加工作以來(lái)的學(xué)習工作情況總結如下:
一、政治思想方面,勤于學(xué)習,努力提高自身的政治思想覺(jué)悟
在學(xué)習思考中增強思想道德水平、完善知識結構、提升工作能力。正確方針政策武裝自己的頭腦,并積極向組織靠攏。不斷提高自我的政治思想覺(jué)悟和工作責任感,做到恪盡職守、廉潔自律,兢兢業(yè)業(yè)的履行好本職工作。
二、道德品質(zhì)方面,真誠待人,努力提高個(gè)人的思想道德修養
思想上積極上進(jìn),認真學(xué)習重要指導思想和“與時(shí)俱進(jìn)”的時(shí)代特色。熱愛(ài)祖國,熱愛(ài)人民,熱愛(ài)集體,時(shí)刻以?xún)?yōu)良傳統,從嚴要求自己,在工作中愛(ài)崗敬業(yè)、尊重領(lǐng)導、團結同事,努力配合同事做好各項工作,團結友愛(ài),營(yíng)造和諧良好的工作氣氛。微笑對待病人,能急病人之所急,做到耐心、細心、熱心和“三認真”(認真聽(tīng)取病人的陳述、認真向病人解說(shuō)藥品的相關(guān)知識,認真答復病人提出的有關(guān)問(wèn)題),熱情患者為服務(wù)。保護公共財產(chǎn),樹(shù)立環(huán)保節能意識,做到人離燈熄,不白費單位的一水一電。
三、遵紀守法方面,嚴于律己,廉潔奉公,樹(shù)立正確的社會(huì )主義榮辱觀(guān)
明確自己的工作職責,嚴格遵守國家的各項法律法規,嚴格遵守職業(yè)紀律和單位的各項規章制度,服從上級領(lǐng)導的安排。樹(shù)立“以遵紀守法為榮、以違法亂紀為恥”和“全心全意為患者服務(wù)”的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān),堅決政治信念,自覺(jué)地筑起拒腐防變的思想防線(xiàn)。在工作中做到不私自收費,不收受藥品回扣,不私自采購使用醫藥產(chǎn)品等。認真學(xué)習《藥品管理法》、《醫療機構藥事管理規定》等相關(guān)法律法規,用正確的思想和法律知識裝備自己的頭腦,以法律和規章為準繩,做好藥品的各項管理工作,特別是特別藥品的管理,嚴格執行相關(guān)法律法規的各項規定。
四、工作實(shí)績(jì)方面,盡心盡職,踏實(shí)工作,努力提高工作效率,完成各項任務(wù)
積極掌握各種藥物的成效及構成,牢記各種藥品的擺放位置。在藥品調配核發(fā)中,嚴格按照調劑操作規程進(jìn)行,做到“四查十對”,確保藥品發(fā)放無(wú)誤。對患者禮貌、熱情、大方,說(shuō)話(huà)態(tài)度和氣文明,認真、認真交待藥品的用法用量和有關(guān)禁忌;向患者詳細講解中藥飲片的煎煮的方法及有關(guān)注意事項,讓患者能夠放心的`使用,為患者提供用藥常識和安全、有效、經(jīng)濟的優(yōu)質(zhì)藥學(xué)服務(wù)。藥品進(jìn)入藥房后,認真做好藥品的驗收、日常儲存養護和特別藥品登記工作。為保證藥品質(zhì)量,本著(zhù)藥品“先進(jìn)先出”的原則,做好藥品效期管理,對滯銷(xiāo)、近效期藥品及時(shí)與臨床科室溝通,以便及時(shí)合理應用,減少藥品的白費。每季度協(xié)助科室主任做藥品的盤(pán)點(diǎn)和核算工作,做到帳物相符。同時(shí)每月做好處方點(diǎn)評和抗菌藥物的監控工作,標準處方書(shū)寫(xiě),防止抗菌藥物的濫用,減少不良反響的發(fā)生。并被單位評為“20xx年度優(yōu)秀員工”的稱(chēng)號。
五、學(xué)習方面,善于思考,虛心學(xué)習,不斷完善自我,豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識
依據工作需要,自己在積極接受中藥學(xué)的新知識,穩固中藥學(xué)理論知識的根底上,還主動(dòng)參加藥學(xué)知識的專(zhuān)業(yè)培訓,并于20xx年x月藥學(xué)大專(zhuān)順利畢業(yè)。通過(guò)藥學(xué)大專(zhuān)的學(xué)習,對各類(lèi)藥品的作用特點(diǎn)、臨床適應癥、用法用量、不良反響、藥物相互作用、配伍禁忌等方面的專(zhuān)業(yè)知識都有很大的提高。不斷充實(shí)和更新自己的業(yè)務(wù)技能,了解藥學(xué)新動(dòng)向,熟練掌握藥學(xué)專(zhuān)業(yè)知識和根本操作技能,理論聯(lián)系實(shí)際,用專(zhuān)業(yè)知識更好地服務(wù)于患者。并積極參與單位組織的業(yè)務(wù)學(xué)習和講課工作,做好合理用藥宣傳,為減少抗菌素的應用和藥物不良反響的發(fā)生盡一份心,出一份力。
在總結成績(jì)的同時(shí),我清醒地認識到,在各方面還存在著(zhù)許多不盡如人意的地方。在今后的學(xué)習和工作中,我將積極行動(dòng)起來(lái),自覺(jué)加強思想的學(xué)習,努力掌握專(zhuān)業(yè)文化知識,不斷提高自身的綜合素養和業(yè)務(wù)能力,爭取更上一層樓!
藥房個(gè)人年度工作總結 12
近年來(lái),醫院藥房在醫療服務(wù)和藥品供應方面發(fā)揮著(zhù)至關(guān)重要的作用。藥房負責管理藥品、配藥和維護藥品信息,確保醫院的病人在藥物治療方面得到高質(zhì)量、安全的服務(wù)。因此,對于醫院來(lái)說(shuō),藥房的績(jì)效十分重要。
在過(guò)去的一年里,醫院藥房努力提高其績(jì)效,取得了顯著(zhù)的成果。
管理藥品
藥品管理是醫院藥房放之四海而皆準的重要職責之一。一年來(lái),藥房不斷加強對藥品的監控和管理,嚴格控制藥品的質(zhì)量和數量。他們實(shí)施了嚴格的藥品采購和供應鏈體系,確保病人能夠獲得高質(zhì)量的藥品。
此外,藥房還建立了健全的藥品管理系統,包括藥品采購、接收、存儲、出庫、退庫、銷(xiāo)毀等各環(huán)節的規范化操作流程。藥品的追溯工作也得到了加強,以確保所有藥品的信息都得到有效地記錄和管理。
配藥服務(wù)
藥房的配藥服務(wù)是醫院提供給病人的重要服務(wù)之一。在發(fā)揮這項服務(wù)方面,藥房在過(guò)去的一年中表現出色。
他們不僅簡(jiǎn)化了配藥過(guò)程的流程,還嚴格控制了配藥錯誤的概率。藥房的配藥師在處理藥品的時(shí)候都會(huì )嚴格遵循標準操作流程,確保藥品的配方精準無(wú)誤。此外,藥房還實(shí)行了一些質(zhì)量控制措施,比如在藥品配送時(shí)加入質(zhì)檢環(huán)節,保證了病人得到的藥品符合標準。
維護藥品信息
在過(guò)去的一年中,藥房還致力于維護藥品信息的準確性和及時(shí)性,力圖讓醫院病人獲得更好的藥品服務(wù)。藥房實(shí)現了藥品信息的數字化管理,同時(shí)也加強了藥品信息的`維護和更新工作。對于每一種藥品,藥房都定期進(jìn)行信息檢查,對于可能存在問(wèn)題的藥品及時(shí)進(jìn)行更換或維修。為了讓病人獲得更好的服務(wù),藥房還優(yōu)化了藥品信息的展示方式,方便病人查看和了解藥品的詳細信息。
總結
在過(guò)去的一年中,醫院藥房在藥品管理、配藥服務(wù)和藥品信息管理方面取得了巨大的進(jìn)步。這些成績(jì)對于醫院提供更好的醫療服務(wù)、確保病人健康和安全,將起到至關(guān)重要的作用。在未來(lái)的工作中,我們需要不斷總結經(jīng)驗和教訓,以便在提高醫療服務(wù)的同時(shí),進(jìn)一步提高藥房的績(jì)效,創(chuàng )造更加美好的未來(lái)。
藥房個(gè)人年度工作總結 13
一年一度的年度總結,對于醫院外科藥房的工作來(lái)說(shuō),也是一項重要的任務(wù)。在這一年的工作中,我們積極推進(jìn)藥品管理工作,提高服務(wù)水平,也在實(shí)踐中不斷地改進(jìn)自己的工作方法和流程,以達到更好地服務(wù)患者的目的。下面我將為大家詳細解讀一下今年的工作成果。
一、加強藥品管理工作
藥品管理工作是藥房工作的核心,也是藥房工作的基礎。我們本年度在藥品采購、驗收、點(diǎn)驗、儲存、配發(fā)、報損和報廢等環(huán)節都有所加強,并注重發(fā)現和糾正管理中存在的問(wèn)題,加強了藥品管理工作的責任制和流程管理。同時(shí),我們與相關(guān)部門(mén)建立了溝通渠道,配合醫院做好醫藥耗材采購管理工作,確保藥品的合理用藥和質(zhì)量安全,提高了醫院的服務(wù)質(zhì)量。
二、優(yōu)化藥房服務(wù)
提高服務(wù)水平是藥房工作的一項重要任務(wù)。我們本年度通過(guò)組建更專(zhuān)業(yè)、更高效的工作團隊,加強培訓和技能提高,優(yōu)化藥房工作流程,運用醫院信息化系統,提高配藥效率,減少等待時(shí)間,加強與臨床科室的溝通和合作,加強藥事咨詢(xún)工作,及時(shí)回答患者家屬的疑問(wèn),提高了藥房服務(wù)水平和效率,得到了患者家屬的好評。
三、管理流程不斷創(chuàng )新
藥房工作是一個(gè)復雜而瑣碎的工作,我們本年度不僅注重改進(jìn)工作流程,還積極推行信息技術(shù)普及,為服務(wù)和管理創(chuàng )新提供了更多的支持。我們推行網(wǎng)上接處方、網(wǎng)上配藥、網(wǎng)上退換藥等新技術(shù),讓患者可以享受到互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的便捷服務(wù),同時(shí)也加強了藥品管理與使用的信息化管理,促進(jìn)了醫療服務(wù)方式的'轉型升級。
四、加強職業(yè)道德建設
職業(yè)道德是醫院外科藥房工作的一項重要基礎,也是醫藥服務(wù)工作的紅線(xiàn)。我們本年度在職業(yè)道德宣傳、培養、傳承等方面都有所加強。建立職業(yè)榮譽(yù)榜和職責考核制度,定期對藥師進(jìn)行職業(yè)道德指導和教育,對職業(yè)操守嚴重失范的工作人員進(jìn)行批評教育,明確了不合規行為的紅線(xiàn),加強了藥房工作人員的職業(yè)素養和責任感。
醫院外科藥房是醫院服務(wù)中的重要一環(huán),提供良好的服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)成為我們不懈追求的目標。本年度,我們堅守職業(yè)道德,加強藥品管理,優(yōu)化服務(wù)流程,不斷創(chuàng )新服務(wù)方式,為醫院服務(wù)質(zhì)量的提升做出了不懈的努力。但同時(shí),我們也認識到自身工作中存在的不足,需要在行業(yè)規范、制度管理、人才培養和職業(yè)操守等方面不斷加強和完善,以實(shí)現更進(jìn)一步的提升。
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一年來(lái),我熱衷于本職工作,嚴格要求自己,擺正工作位置,時(shí)刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度,在領(lǐng)導的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下,始終勤奮學(xué)習、積極進(jìn)取,努力提高自我,始終勤奮工作,認真完成任務(wù),履行好崗位職責,各方面表現優(yōu)異,現將一年來(lái)的工作、學(xué)習情況簡(jiǎn)要總結如下:
一、努力工作,認真完成工作任務(wù)。
一年來(lái),我始終堅持嚴格要求自己,勤奮努力,時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,努力作好本職工作,F在的工作主要有兩大塊,一是藥房的藥劑相關(guān)工作,能?chē)栏褡袷厮幤饭芾淼母黜椧幷轮贫,積極熟悉并掌握各種藥品的功效及構成,在藥品發(fā)放中,能?chē)栏癜凑照{劑操作規程進(jìn)行,做到“四查十對”。對患者禮貌、熱情、大方,說(shuō)話(huà)態(tài)度和氣文明,認真、仔細交代藥品用法和有關(guān)注意事項,為患者提供安全、有效、經(jīng)濟的優(yōu)質(zhì)藥品和藥學(xué)服務(wù)。二是從事全科工作。服從中心安排,做好社區居民建立健康檔案、慢性病隨訪(fǎng)、電腦錄入的工作。盡最大努力服務(wù)好每一位社區居民,使他們真正體驗到社區衛生服務(wù)中心的關(guān)心、細心的服務(wù)。同時(shí)我還擔任團隊隊長(cháng),全面負責管理本團隊的'各項工作,細化團隊人員職責和分工,做好團隊內外的組織協(xié)調工作,合理利用轄區及團隊資源,促進(jìn)團隊工作落實(shí)。
二、認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識,始終保持虛心好學(xué)的態(tài)度對待業(yè)務(wù)知識的學(xué)習。
一年來(lái)我認真學(xué)習,積極參加各類(lèi)培訓班和各項活動(dòng),不斷加強自身素質(zhì)建設,提高自己的綜合能力和解決問(wèn)題的能力。今年我參加了主管藥師衛生資格考試,并通過(guò)了考核。業(yè)務(wù)知識的學(xué)習使我在工作上迅速成長(cháng)起來(lái)。在以后的工作中,我一定會(huì )揚長(cháng)避短,克服不足、認真學(xué)習、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取、盡快成長(cháng),把工作做的更好,貢獻做的最大。
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時(shí)光如梭!轉眼間,我來(lái)到xx藥房有限公司工作已經(jīng)10各月的時(shí)間了。在這10個(gè)月的時(shí)間里,自己學(xué)習到了很多有關(guān)藥品銷(xiāo)售的知識。為了更好地完成工作,總結經(jīng)驗,揚長(cháng)避短,提高自己的專(zhuān)業(yè)知識和銷(xiāo)售技能,現將工作情況總結以及20xx年工作計劃匯報如下:
一、工作匯報
自20xx年3月12日工作以來(lái),我認真完成工作,努力學(xué)習,積極思考,工作能力逐步提高。
在投入到新的工作崗位后,我也開(kāi)始了新的工作——藥店銷(xiāo)售。這項工作使自己掌握了很多藥品專(zhuān)業(yè)知識。所以,我在實(shí)際工作中,時(shí)時(shí)嚴格要求自己,做到謹小慎微。
此外,火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶,由于是新的工作,無(wú)論從銷(xiāo)售能力,還是從思想上都存在許多的不足,在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導及本部門(mén)的老員工的正確引導和幫助,使我的工作能力提高,方向明確,態(tài)度端正。我相信對我的未來(lái)發(fā)展打下了良好的基礎。
二、工作感想
踏入新的工作崗位后,經(jīng)過(guò)三個(gè)月的鍛煉,使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說(shuō)事業(yè),每個(gè)人都有不同的認識和感受,我也一樣。對我而言,我通常會(huì )從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò )。
首先是心態(tài),套用米盧的一句話(huà)“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度,才能運用正確的方法,找到正確的方向,進(jìn)而取得正確的結果。具體而言,我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的,然后為自己的所愛(ài)盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負擔,應該是一種樂(lè )趣,是一種享受,而只有你對它產(chǎn)生興趣,徹底的愛(ài)上它,你才能充分的體會(huì )到其中的快樂(lè )。我相信我會(huì )在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現中找到我工作的樂(lè )趣,也才能毫無(wú)保留的為它盡我最大的力量?梢哉f(shuō),懂得享受工作,才懂得如何成功,期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強。
其次,是能力問(wèn)題,又可以分成專(zhuān)業(yè)能力和基本能力。對這一問(wèn)題的認識我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明:以一只駱駝來(lái)講,專(zhuān)業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,而基本能力,包括適應度、堅忍度、天性的警覺(jué)等,決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人,專(zhuān)業(yè)能力決定了你適合于某種工作,基本能力,包括自信力,協(xié)作能力,承擔責任的能力,冒險精神,以及發(fā)展潛力等,將直接決定工作的生命力。個(gè)在事業(yè)上成功的人,必是兩種能力能夠很好地協(xié)調發(fā)展和運作的人。
三、工作目標
20xx年的到來(lái)意味著(zhù),新的起點(diǎn),新的開(kāi)始。
1、提高自己的專(zhuān)業(yè)知識,讓自己的專(zhuān)業(yè)視野變得更加開(kāi)闊些,向身邊的同事學(xué)習,多參加公司組織的培訓。
2、提高自己的銷(xiāo)售技能、銷(xiāo)售意識:加強p類(lèi)品種的銷(xiāo)售,對每月下發(fā)的p類(lèi)明細單要認真的查找。對毛利高的品種種類(lèi)要全,避免有斷貨的.情況發(fā)生。填好缺藥登記記錄,及時(shí)調貨。每月會(huì )員日,提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會(huì )員。
3、藥品計劃:補充藥品。在每天銷(xiāo)售藥品的過(guò)程中,根據銷(xiāo)售規律和市場(chǎng)變化,對品種缺少的或是貨架出現數量不足的藥品,要盡快補充,做到庫有柜有。續補的數量要在考慮貨架藥品容量的基礎上,盡量保證下次報計劃前的銷(xiāo)量。還要盡可能地將同一品種、不同價(jià)格、不同產(chǎn)地的藥品同時(shí)上柜,把毛利高的品種陳列時(shí)突出擺放,以利于顧客選購。
4、微笑服務(wù):微笑是一種撫慰,它可以對他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓練有素的舉止自然地融為一體,那實(shí)際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。所以要全心全意的為顧客服務(wù),以禮待人。熱情服務(wù)。耐心解答問(wèn)題。
5、積極的實(shí)干精神藥店營(yíng)業(yè)員,每天面臨著(zhù)很多難題,很容易出現沮喪的心情,所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知,成功不僅靠過(guò)硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機遇,有堅持和不服輸的心態(tài),更重要的是隨時(shí)保持積極的態(tài)度對待周?chē)氖挛,保持一顆朝氣蓬勃的心,遇事不氣餒,永遠堅信,緊要關(guān)頭不放棄,絕望就是希望。
6、店容店貌:為了給顧客創(chuàng )造一個(gè)良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng )作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jì),營(yíng)業(yè)員在以下幾方面做好本職工作。首先,做好每天的清潔工作,為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;其次,積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),盡可能的滿(mǎn)足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識,并以發(fā)自?xún)刃牡奈⑿投Y貌的文明用語(yǔ),使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。
7、團結向上:借一句名言:“團結一致,同心同德,任何強大的敵人,任何困難的環(huán)境,都會(huì )向我們投降!比耸×,四人更輕松,眾人團結緊,百事能成功。
以上是我20xx年的工作總結及今后的工作目標。
20xx年過(guò)去了這一年是充滿(mǎn)著(zhù)機遇與挑戰的一年,日常工作中的每一件小事都蘊藏著(zhù)快樂(lè )與幸福,只要我們用快樂(lè )的心去體會(huì ),用幸福的眼去看待。什么困難和挫折都不會(huì )難倒我們的。過(guò)去的一年在領(lǐng)導的悉心關(guān)懷和指導下,通過(guò)我們自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足,需要繼續改正!
在新的一年中,我相信藥店的生意會(huì )越來(lái)越好的,這些需要我們良好的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的藥品,我相信美好的明天就在眼前!加油!同時(shí),祝各位領(lǐng)導,各位同事,在新的一年里身體健康,合家歡樂(lè ),事業(yè)蒸蒸日上,更上一層樓!
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作為醫院中不可或缺的部門(mén)之一,藥房的績(jì)效也是需要年度總結的。藥房不僅是醫院服務(wù)的一部分,同時(shí)也是醫院收入的重要來(lái)源,良好的績(jì)效不僅代表著(zhù)工作的成果,也是對患者和社會(huì )的回饋。本文將從以下幾方面對醫院藥房績(jì)效年度總結進(jìn)行詳細介紹。
一、藥品采購績(jì)效
藥品采購是藥房績(jì)效的一個(gè)重要方面,它直接影響藥房的庫存水平和成本管理。醫院藥房要作出合理、準確、高效的藥品采購計劃,合理控制藥品采購成本,確保藥房常備藥品的充足性和品種齊全,滿(mǎn)足患者的需求。
在過(guò)去的.一年里,本醫院藥房注重采購管理以及采購渠道的多元化,結合院內和院外的藥品供應商,降低了藥品的采購成本,同時(shí)有效增加了藥品的購進(jìn)量,使藥房的藥品種類(lèi)更為全面,更能滿(mǎn)足患者的不同需求。
二、藥品管理績(jì)效
藥品管理是藥房工作的重要環(huán)節之一,它涉及到藥品的規范使用、藥品儲存管理、藥品配發(fā)和藥品報損的管理等方面。良好的藥品管理可有效提升患者的治療效果和工作效率,并降低醫療服務(wù)的成本。
在過(guò)去的一年里,本醫院藥房注重制定藥品管理規范,強化藥品的儲存管理,做到藥品管理與安全聯(lián)動(dòng)。加大藥品配發(fā)的質(zhì)量監管力度,優(yōu)化配發(fā)流程,規范藥品的使用行為。加強藥品資料的管理,建立準確可靠的藥品盤(pán)點(diǎn)制度,及時(shí)發(fā)現和解決藥品管理風(fēng)險。藥品管理績(jì)效的提升,使醫院藥房的服務(wù)水平有了長(cháng)足的進(jìn)步。
三、藥品銷(xiāo)售績(jì)效
藥品銷(xiāo)售是藥房最直接的進(jìn)項來(lái)源之一,它與藥品采購和價(jià)格形成緊密相關(guān)。在過(guò)去的一年里,本醫院藥房注重從價(jià)格和服務(wù)兩方面入手,優(yōu)化藥品銷(xiāo)售模式,提高藥品制劑、復方與簡(jiǎn)易包裝的銷(xiāo)售比例,注重挖掘二次銷(xiāo)售和增值服務(wù)。結合患者和醫生的需求,定期檢查藥品價(jià)格的合理性,增強價(jià)格的透明度,以合理的藥品價(jià)格為調節杠桿,擴大藥品銷(xiāo)售。
四、信息化建設績(jì)效
隨著(zhù)信息技術(shù)的不斷發(fā)展,藥房信息化建設對于提升醫療服務(wù)水平和藥房績(jì)效具有重要意義。在過(guò)去的一年里,本醫院藥房注重信息化建設,全面推進(jìn)醫院信息化進(jìn)程,引進(jìn)一系列的醫院信息管理系統和設備,優(yōu)化工作流程,提高效率和精度,以及周期內的藥品剩余信息智能化處理等技術(shù)工具,規范信息化的使用行為,提高數據的安全性。
五、人員素質(zhì)績(jì)效
人力資源是藥房績(jì)效的關(guān)鍵因素,人員素質(zhì)的高低直接影響到藥房工作效率和服務(wù)水平。藥房的人員隊伍應該注重人才招聘,優(yōu)化用人機制,提高工作滿(mǎn)意度,提高整體團隊素質(zhì)。在過(guò)去的一年里,本醫院藥房重視人員培訓與崗位定位,并注重激勵藥房工作人員的積極性和創(chuàng )造性,通過(guò)加強溝通合作,增加自身技能儲備,輻射藥房?jì)韧,充分發(fā)揮自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的重要性,進(jìn)一步提高藥房團隊的整體素質(zhì)。
綜上所述,醫院藥房績(jì)效年度總結是醫院評估工作的重要一環(huán),良好的績(jì)效不僅代表了工作的成果,也增強了患者對藥房服務(wù)的信任,為醫院的發(fā)展帶來(lái)了更為重要的支持。醫院藥房可以結合實(shí)際情況,依據具體數據分析,在掌握信息化基礎上,加強藥房人員的團隊合作,全面提升藥房績(jì)效水平。
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時(shí)光荏苒,我自大學(xué)畢業(yè)起已經(jīng)一年有余,參加工作也將近一年,在這近一年的工作中,我認真學(xué)習、貫徹執行藥政管理的有關(guān)法律法規,切實(shí)保障了人民群眾用藥的安全性、有效性、經(jīng)濟性、合理性等。我自參加工作以來(lái),在院領(lǐng)導的關(guān)心和指導下,在有關(guān)部門(mén)和科室的大力支持幫助下,緊緊圍繞中藥科的工作重點(diǎn)和要求,以團結協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài),通過(guò)自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗的積累,知識不斷拓寬,業(yè)務(wù)不斷提高,現將工作總結如下:
認真學(xué)習和貫徹執行國家的各項藥事法律法規,嚴格遵守各種規章制度,理論聯(lián)系實(shí)際,遵守醫院勞動(dòng)紀律,上班不遲到、不早退、不無(wú)故脫崗。做到了出滿(mǎn)勤,干滿(mǎn)點(diǎn),團結科室同志。堅持每周參加科室政治學(xué)習,通過(guò)學(xué)習,提高了思想政治覺(jué)悟,增強了法制意識,能夠遵紀守法,自覺(jué)抵制各種行業(yè)不正之風(fēng),不貪不占,廉潔自律,以提高合理用藥和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為工作重點(diǎn),全心全意為臨床服務(wù),為患者服務(wù)。
工作近一年來(lái),我的業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。在工作期間,認真學(xué)習《藥品管理法》、《處方管理辦法》、《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規范》(gmp)、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》(gsp)、《中醫藥條例》等相關(guān)法規,積極參加崗位培訓。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù),以禮待人。熱情服務(wù),耐心解答問(wèn)題,為患者提供一些用藥的保健知識,在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,讓患者能夠用到安全、有效、穩定的藥品而不斷努力。
一、完善工作流程,提高工作效率。
方便病人、護士中藥房是直接面對病人和護士的重要窗口,如何方便病人、護士,如何提高工作效率,是中藥房的工作重點(diǎn)。隨著(zhù)日工作量的`增加,為了更好的完善中藥房工作,提高工作效率,為了更好的方便護士、病人,在滿(mǎn)足其要求的前提下,首先做好與病人、護士的溝通,告知病人中藥藥味多,調劑復雜需耐心等待。其次,嚴格做到“四查十對”。
。1)查處方:對科別,對姓名,對年齡;
。2)查藥品:對藥品規格,對數量,對標簽;
。3)查配伍禁忌:對藥品性質(zhì),對用法,用量:
。4)查用藥合理性:對臨床診斷。
再次,由于中成藥和中藥飲片在同一個(gè)窗口,為了更高效有序的服務(wù),專(zhuān)人負責窗口審方和發(fā)藥,專(zhuān)人負責稱(chēng)取中藥飲片,既保障了藥房工作的正常運行,提高了工作效率,又避免差錯事故,也充分體現了全體人員齊心協(xié)力,克服困難的積極性。
二、做好藥品計劃、藥品盤(pán)點(diǎn)工作。
把每一項工作做實(shí)、做細、且一絲不茍,為下一步的工作展開(kāi)打好基礎。按照保證臨床一線(xiàn)用藥的要求,根據月銷(xiāo)售情況及臨床科室處方調配情況做好藥品的訂制,滿(mǎn)足臨床科室藥品供應的需求。在這近一年的時(shí)間里,藥房能很好地做到了藥品的
三、做好藥品準備和管理工作
每天上班的第一件事情就是藥品準備工作,即對中成藥的補充和中藥飲片的裝斗工作。中成藥的補充要做到藥品擺放合理:
1、效期近的在前,效期遠的在后;
2、同一劑型的放一個(gè)藥架;
3、外包裝易混淆的藥要隔離擺放;
4、近效期的要有明顯標志。
中藥飲片的裝斗也有幾項注意事項;
1、原有的飲片要放在藥斗上層;
2、質(zhì)地松散的草類(lèi)不要裝的過(guò)滿(mǎn);
3、常用的藥要擺放在易取的中上層;
4、認真填寫(xiě)裝斗記錄。收到計劃藥品后,認真做好進(jìn)藥的查對和驗收,嚴格執行操作規程和處方制度。確保中藥房溫濕度正常,防止中藥發(fā)霉,變色,蟲(chóng)蛀,泛油等。保證中藥材的質(zhì)量,提高臨床療效。認真查看藥品的有效期和認真維護藥品的日常養護。在工作中根據季節的變化和臨床科室的用藥情況及時(shí)調整購藥計劃少量多次進(jìn)藥,做到藥品常用常新。緊密配合臨床各科室做好各病區處方和領(lǐng)藥單的調配工作,確保藥品的質(zhì)量,同時(shí)努力做好合理用藥的工作,完善治療方案的實(shí)施,努力提高自身素質(zhì),以期更好的加強管理,使藥品質(zhì)量得以保障,以保障患者用藥安全性、合理性、有效性、經(jīng)濟性。
四、建設規范化藥房
去年年底中藥房在院部的關(guān)心和支持下,進(jìn)行建設,達到規范化藥房的標準。今年4月份,醫院順利的通過(guò)了二甲評審。中藥房的設施和硬件建設以及業(yè)務(wù),服務(wù),職稱(chēng)等各方面幾乎全部達標。在這之前的十多個(gè)日日夜夜里,中藥房全部工作人員任勞任怨,加班加點(diǎn)迎接檢查工作的到來(lái),為“二甲”評審工作增磚添瓦。
五、加強業(yè)務(wù)學(xué)習,努力提高服務(wù)質(zhì)量。
每季度認真學(xué)習藥物知識,嚴格按照《醫院處方管理制度》《藥房調劑工作制度》《藥房調劑職責》的規定調劑藥品,堅持“四查十對”嚴防發(fā)生差錯事故,熟練掌握了藥房調劑工作制度,藥房調劑職責。近一年來(lái)做到了全心全意為患者服務(wù),以禮待人,熱情服務(wù),耐心解答問(wèn)題,在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。今后的工作方向:繼續改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量,發(fā)現問(wèn)題、出現問(wèn)題要及時(shí)糾正解決,結合工作實(shí)際積極改善服務(wù)態(tài)度。把業(yè)務(wù)學(xué)習列為重中之重。積極參加院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習,增加新知識。調劑藥品工作要求我們要特別認真、細心、不能在工作中出現任何差錯,輕者經(jīng)濟受損,重者就會(huì )給病人的身心健康和醫院的經(jīng)濟、聲譽(yù)等造成無(wú)法挽回的損失。建立、健全各項規章制度尤為重要,能保證藥品質(zhì)量的管理制度及程序并落到實(shí)處,加強規范化操作,發(fā)揚長(cháng)處,提高工作質(zhì)量和效率,杜絕差錯事故的發(fā)生。對所發(fā)生藥品不良反應按規定及時(shí)上報。存在的不足是專(zhuān)業(yè)知識不夠扎實(shí),一定要努力改進(jìn)。
總之,回顧一年來(lái)的工作,我將繼續發(fā)揚科室好的章程法則,發(fā)揚主人翁的思想,刻苦學(xué)習,踏實(shí)工作,在今后的工作中迎接新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰,我有信心我做的會(huì )更好。
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