銷(xiāo)售顧問(wèn)個(gè)人年度工作總結范文
總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編收集整理的銷(xiāo)售顧問(wèn)個(gè)人年度工作總結范文，歡迎閱讀與收藏。
銷(xiāo)售顧問(wèn)個(gè)人年度工作總結范文1
一、工作狀況概述
在區經(jīng)理和銷(xiāo)售主管的領(lǐng)導下，我在銷(xiāo)售工作匯總堅持：突出重點(diǎn)維護現有市場(chǎng)，把握時(shí)機開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)，注意銷(xiāo)售細節，強化優(yōu)質(zhì)效勞，穩固和提高市場(chǎng)占有率。過(guò)去的一個(gè)月里我總共銷(xiāo)售車(chē)輛？臺，銷(xiāo)售額到達？元。在開(kāi)展銷(xiāo)售工作的同時(shí)，我還整理出了大量的客戶(hù)信息，不定期的進(jìn)展電話(huà)回訪(fǎng)，準時(shí)的向客戶(hù)反應關(guān)于車(chē)價(jià)政策的信息，把握了客戶(hù)第一手的購車(chē)動(dòng)態(tài)。車(chē)輛展場(chǎng)的接待工作是我每天工作的重心，接待客戶(hù)時(shí)，我始終本著(zhù)推銷(xiāo)我品牌的精神，通過(guò)讓客戶(hù)了解我們公司今兒了解我們的'產(chǎn)品，最終引導客戶(hù)購置產(chǎn)品。
二、工作中的成績(jì)和缺點(diǎn)
1、在銷(xiāo)售工作中我有急于成交的表現，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信念。我想在以后的工作中我會(huì )摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。
2、對于市場(chǎng)的了解還不夠深入，對專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)把握的還不夠充分，在與客戶(hù)的共同中缺乏閱歷。
三、工作中的閱歷和教訓
1、學(xué)習汽車(chē)根底學(xué)問(wèn)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的重要性。只有連續學(xué)習汽車(chē)的根底學(xué)問(wèn)并把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)以及各種競爭品牌的動(dòng)態(tài)和新款車(chē)型才能更好為銷(xiāo)售工作效勞。
2、了解客戶(hù)的資料、興趣愛(ài)好、家庭狀況等，挖掘客戶(hù)需求，投其所好，搞好客戶(hù)關(guān)系，隨時(shí)把握信息。
3、努力完成規定任務(wù)量，在公司規定的任務(wù)上，要給自己壓力，要給自己設定任務(wù)，不僅僅要努力完成公司的任務(wù)，同時(shí)也要完成自己給自己設定的任務(wù)，我信任有壓力才有動(dòng)力。
4、對于日常的本質(zhì)工作仔細完成，切不行偷懶，投機取巧。
5、在工作中要做到勝不驕敗不言棄，不行好大喜功，要一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)的做好工作，完成任務(wù)。
四、下步工作規劃
下個(gè)月，我將一如既往的根據公司的要求，在上個(gè)月的工作根底上更加努力，全面開(kāi)展下個(gè)月的工作。先制定工作規劃如下：
1、加強老客戶(hù)的售后跟蹤狀況，持續跟進(jìn)新客戶(hù)與潛在客戶(hù)。
2、開(kāi)拓視野、豐富學(xué)問(wèn)，實(shí)行多樣化的形式的銷(xiāo)售方式。不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學(xué)習更好的方式方法。
3、多了解客戶(hù)的需求，有針對性的做好預備工作，盡量不流失每一個(gè)潛在客戶(hù)。
最終，感謝公司給我一個(gè)展現自我力量的平臺，我會(huì )嚴格遵守職業(yè)操守，朝著(zhù)優(yōu)秀員工的方向勇往直前，遇到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司其他同事團結協(xié)作，讓團隊精神戰勝一切。
銷(xiāo)售顧問(wèn)個(gè)人年度工作總結范文2
回首xx年，有太多的美好的回憶，經(jīng)過(guò)這一年的學(xué)習，我深深的感受到了自己有所進(jìn)步，同時(shí)也存在不少問(wèn)題，在處理問(wèn)題以及工作的方法上也有不足，但是我相信加入汽車(chē)銷(xiāo)售這一行業(yè)是正確的，我一定會(huì )擁有更美好的明天。
一、年終工作總結
1、銷(xiāo)售任務(wù)完成情況
1)、第2季度轎車(chē)部共銷(xiāo)售282臺，我個(gè)人銷(xiāo)售115臺，其中賽豹19臺，路寶15臺，賽馬21臺，占轎車(chē)部總數的18%。
2)、結合總辦銷(xiāo)售工作安排，每位員工輪流到xx飛值班，在那邊我一共接待113個(gè)有效客戶(hù)，其中成交的有6個(gè)。有力的給競爭對手一個(gè)重要打擊。
2、銷(xiāo)售工作總結、分析
1)入職感言。在銷(xiāo)售崗位上，首先我要提到兩個(gè)人一個(gè)是總辦林總監和銷(xiāo)售部王經(jīng)理，我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫助。我在接觸汽車(chē)銷(xiāo)售時(shí)，對汽車(chē)知識和銷(xiāo)售知識非常缺乏，我的工作可以說(shuō)是很難入手的。前兩個(gè)月，我都是在王總監和莫經(jīng)理的帶領(lǐng)下進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)情況的、所以在銷(xiāo)售中遇到難談下來(lái)的客戶(hù)或對比車(chē)型優(yōu)勢對比的時(shí)候我總想到他們。正因為有了他們在銷(xiāo)售技巧、談判工作中的幫助，還有前期這些經(jīng)驗做鋪墊，所以八月份我才能順利的在崗位中獨立開(kāi)展工作，整個(gè)學(xué)習的'過(guò)程，可以說(shuō)完全是兩個(gè)領(lǐng)導言傳身教的結果。
2)職業(yè)心態(tài)的調整
銷(xiāo)售員的一天應該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì )從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè )的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
3)重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下：我們要把b類(lèi)的客戶(hù)當成a類(lèi)來(lái)接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類(lèi)，多一個(gè)a類(lèi)就多一個(gè)機會(huì )。拜訪(fǎng)，對客戶(hù)做到每周至少三次的拜訪(fǎng)。我認為攻客戶(hù)和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù)，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶(hù)認可了，我再將精力轉移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。
4)自己工作中的不足：
在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì )摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習、請教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。
二、20xx年的工作開(kāi)展
公司在發(fā)展過(guò)程中，我認為要成為一名合格的銷(xiāo)售員，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。
首先，從理念上：我應該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統一目標和認識，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設。
第二，業(yè)務(wù)上：了解客戶(hù)的資料務(wù)、興趣愛(ài)好、家庭情況等，挖掘客戶(hù)需求，投其所好，搞好客戶(hù)關(guān)系，隨時(shí)掌握信息，力爭第4季度要比3季度翻一翻。
第三，意識上：無(wú)論在銷(xiāo)售還是汽車(chē)產(chǎn)品知識的學(xué)習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習他人的長(cháng)處，學(xué)會(huì )謙虛，學(xué)會(huì )與上司、朋友、同事更加融洽的相處;
最后我希望明年公司的業(yè)績(jì)更加輝煌!
銷(xiāo)售顧問(wèn)個(gè)人年度工作總結范文3
一、熟習產(chǎn)品、熱愛(ài)產(chǎn)品
這是汽車(chē)銷(xiāo)售參謀對汽車(chē)一個(gè)自我消費、學(xué)習、求證的進(jìn)程。通過(guò)自我消費，汽車(chē)銷(xiāo)售參謀才有對汽車(chē)產(chǎn)品的感性熟識，才有心得和體會(huì )，才有與顧客進(jìn)得溝通的素材。同時(shí)，在個(gè)人年終總結上汽車(chē)銷(xiāo)售參謀還需通過(guò)對產(chǎn)品的感受，了解汽車(chē)產(chǎn)品的用處、汽車(chē)文化和使用價(jià)值等。只有感性熟識和理性結合同一的時(shí)候，汽車(chē)銷(xiāo)售參謀才能更好地熱愛(ài)公司的產(chǎn)品，才能進(jìn)展有效的溝通。
二、善用工具，嫻熟呈現
汽車(chē)銷(xiāo)售參謀在銷(xiāo)售進(jìn)程中，有許多能夠幫忙勝利銷(xiāo)售的工具。諸如，產(chǎn)品資料、單張、手冊、產(chǎn)品簡(jiǎn)介、成效例證等。這些都稱(chēng)之工具，如何活用這些工具，關(guān)系到銷(xiāo)售的勝利與否。產(chǎn)品呈現是幫忙顧客直觀(guān)了解產(chǎn)品的性能、成效，人有三覺(jué)，即視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)和感覺(jué)。通過(guò)對比的手法讓顧客判定產(chǎn)品的'優(yōu)劣所在，了解產(chǎn)品的價(jià)值。汽車(chē)銷(xiāo)售參謀的個(gè)人年終總結上，應當有這些學(xué)習的進(jìn)程和學(xué)習進(jìn)程中遇到的題目。
三、急躁凝聽(tīng)，找準需求
初進(jìn)職場(chǎng)的汽車(chē)銷(xiāo)售參謀一般都一口氣地先容產(chǎn)品，演講式地講授產(chǎn)品或直接報價(jià)，這樣收到的效果就不抱負。當汽車(chē)銷(xiāo)售參謀呈現產(chǎn)品的時(shí)候，當顧客明確訪(fǎng)客目的后，汽車(chē)銷(xiāo)售參謀要仔細地、急躁腸凝聽(tīng)客戶(hù)的見(jiàn)解、引導他們陳述對產(chǎn)品的看法和觀(guān)點(diǎn)，從而找準客戶(hù)的心理需求。這個(gè)環(huán)節非常重要，既是敬重客戶(hù)，又是把準需求進(jìn)展說(shuō)服的環(huán)節。所謂知己知彼指的就是這點(diǎn)。個(gè)人年終總結當中，這一部份應當詳細地寫(xiě)出來(lái)。
四、掌控互動(dòng)，進(jìn)展引導
汽車(chē)銷(xiāo)售參謀溝通式銷(xiāo)售其實(shí)不是一種演講，也不是盲目教育顧客，而是依據顧客的需求和針對顧客的發(fā)問(wèn)作一些正確幫忙理解的工作。首先要做好銷(xiāo)售工作規劃，提出或設計一些題目與顧客綻開(kāi)探討，引導顧客承受自己的觀(guān)點(diǎn)，承受汽車(chē)產(chǎn)品的文化和默許產(chǎn)品的價(jià)值觀(guān)。成熟的汽車(chē)銷(xiāo)售參謀在互動(dòng)的進(jìn)程中，通常都會(huì )應用同理心再進(jìn)展分析和引導。這些銷(xiāo)售進(jìn)程中的學(xué)問(wèn)或技能，假設能在個(gè)人年終總結中顯現必將能賜與后的工作帶來(lái)更大的好處。
【銷(xiāo)售顧問(wèn)個(gè)人年度工作總結】相關(guān)文章：
銷(xiāo)售顧問(wèn)年度個(gè)人工作總結04-25
銷(xiāo)售顧問(wèn)年度個(gè)人工作總結06-07
銷(xiāo)售顧問(wèn)年度個(gè)人工作總結05-23
銷(xiāo)售顧問(wèn)個(gè)人年度工作總結09-03
銷(xiāo)售顧問(wèn)年度個(gè)人工作總結4篇03-21
銷(xiāo)售顧問(wèn)年度個(gè)人工作總結5篇05-23
銷(xiāo)售顧問(wèn)年度個(gè)人工作總結(5篇)05-23
銷(xiāo)售顧問(wèn)個(gè)人年度工作總結08-03