[薦]個(gè)人銷(xiāo)售工作總結
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規律性結論的書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，讓我們好好寫(xiě)一份總結吧。但是總結有什么要求呢？下面是小編精心整理的個(gè)人銷(xiāo)售工作總結 ，僅供參考，歡迎大家閱讀。
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個(gè)人銷(xiāo)售工作總結 篇1
自20xx年xx月x日來(lái)公司至今近x個(gè)月時(shí)間，在這兩個(gè)月的時(shí)間里主要做了幾項工作：客車(chē)專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習、電話(huà)客戶(hù)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)的洽談與走訪(fǎng)以及公司的日常工作。
在這近兩個(gè)月試用期的時(shí)間里，我經(jīng)歷了對客車(chē)這個(gè)行業(yè)從不知到了解到熟知這樣的一個(gè)過(guò)程，對公司品牌客車(chē)常賣(mài)車(chē)型達到熟知的程度，并對部分競爭品牌也有一些了解，在和客戶(hù)談起其他競爭品牌時(shí)可以用客戶(hù)可以接受的理由讓他們選擇我們公司品牌客車(chē)。
現xx省主要的公用，民用客車(chē)有xxx、xxx、xxxx等等。各個(gè)品牌都有著(zhù)自己的運營(yíng)模式和與其他品牌競爭的優(yōu)點(diǎn)，也正因此，其眾多品牌都在這同一個(gè)市場(chǎng)長(cháng)期存活著(zhù)。
對我們xx而言，在眾多的競爭對手中我們的優(yōu)點(diǎn)就在于老品牌值得信賴(lài)、優(yōu)質(zhì)的品質(zhì)人所共知。但針對現今的市場(chǎng)我們也有很多的不足，如價(jià)位略高，貸款等政策支持不夠，售后服務(wù)跟不上等。所以我們應該結合我們的優(yōu)勢和略式針對不同的行業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行差異化銷(xiāo)售。
客車(chē)的'主要市場(chǎng)主要有城市客運、旅游業(yè)、企事業(yè)通勤(包括大中院校通勤)、送子業(yè)等。不同的行業(yè)用車(chē)都有著(zhù)各自的特點(diǎn)，如：城市客運是客車(chē)需求量的行業(yè)之一，每次均為批量購車(chē)，而且數量巨大。但也正因此，該行業(yè)也是運作最困難的行業(yè)。其運作周期長(cháng)、運作前期投入大、運作涉及事很多等等。相對于城市客運而言，旅游業(yè)、企事業(yè)通勤等行業(yè)有其不同的優(yōu)勢。旅游業(yè)與xx也有其很多的共同點(diǎn)，均為私人運營(yíng)、對車(chē)輛的需求量大、車(chē)輛更新速度快等。但運營(yíng)旅游和xx的個(gè)人對客車(chē)行業(yè)都是很了解的，所以賣(mài)給他們車(chē)的利潤會(huì )很低。企事業(yè)單位通勤相對其他幾個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有著(zhù)自身很大的優(yōu)點(diǎn)，客車(chē)需求量大，客車(chē)價(jià)格不透明等對我們客車(chē)銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)都是很好的事情，但是也有著(zhù)一點(diǎn)小的困難，就是存在企事業(yè)買(mǎi)車(chē)找不對人，客車(chē)行業(yè)賣(mài)車(chē)也找不到負責人的問(wèn)題，只有我們投入大量的精力去進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，找到人，找對人從而達到成交的目的。
分析了以上幾個(gè)行業(yè)客車(chē)的銷(xiāo)售情況，我認為我們的客車(chē)銷(xiāo)售應該把重心放在企事業(yè)通勤上，將旅游業(yè)和送子業(yè)一起抓，適當的進(jìn)行城市客運的關(guān)系網(wǎng)疏通。
現公司共有24個(gè)車(chē)型(不包括臥鋪車(chē)和公交車(chē))，針對不同的行業(yè)，不同的需求我們也要有針對性的推薦銷(xiāo)售。
在這兩個(gè)多月里經(jīng)歷了幾次與客戶(hù)正面的洽談，但結果不夠理想，主要原因有兩點(diǎn)：①最初專(zhuān)業(yè)知識不是很嫻熟，對可戶(hù)的問(wèn)題不能夠很信服的回答從而讓客戶(hù)滿(mǎn)意;②沒(méi)接觸過(guò)客車(chē)這樣高價(jià)位產(chǎn)品，對自己產(chǎn)品的價(jià)格沒(méi)信心，不能大膽的正常要價(jià)，從而不能有更好的價(jià)格洽談空間。但經(jīng)歷過(guò)才會(huì )成長(cháng)，在今后的工作里我已經(jīng)吸取了以往的教訓，會(huì )努力的提高自己的洽談水平。
與客戶(hù)正面接觸是能達到成交的一個(gè)先決條件，也就是說(shuō)電話(huà)談的再好也不如當面聊的好。在工作的這段時(shí)間里我有針對性的走訪(fǎng)過(guò)一些客戶(hù)，成功少，失敗多。我感覺(jué)客戶(hù)的走訪(fǎng)與電話(huà)開(kāi)發(fā)客戶(hù)實(shí)質(zhì)是一樣的，而且是同等的重要，二者應該同時(shí)進(jìn)行，電話(huà)開(kāi)發(fā)不行就進(jìn)行走訪(fǎng)，走訪(fǎng)效果不好就繼續電話(huà)開(kāi)發(fā)。
兩個(gè)多月的工作中使我自己從一個(gè)門(mén)外漢已經(jīng)踏進(jìn)了客車(chē)行業(yè)的大門(mén)，有成功有失敗，有開(kāi)心也有苦悶，但二個(gè)多月里收獲坡為豐富。希望在以后的工作里我能克服自己的弱點(diǎn)，發(fā)揮自己的長(cháng)處。希望能早日創(chuàng )造出好的成績(jì)。
個(gè)人銷(xiāo)售工作總結 篇2
20xx年已經(jīng)過(guò)去，新的一年又在展開(kāi)。作為一名服裝營(yíng)業(yè)員，我現將我的工作總結及心得呈現如下，希望各位予在指導建議。
在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中，營(yíng)業(yè)員有著(zhù)不可比擬的作用，營(yíng)業(yè)員是否能掌握服裝銷(xiāo)售技巧很重要，首先要注意推薦購買(mǎi)的技巧。
營(yíng)業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買(mǎi)的興趣。推薦服裝可運用下列方法：
1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應根據顧客的實(shí)際客觀(guān)條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類(lèi)服裝有不同的特征，如功能、設計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著(zhù)重強調服裝的不同特征。
5、把話(huà)題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設法把話(huà)題引到服裝上，同時(shí)注意觀(guān)察顧客對服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。
6、準確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。對顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類(lèi)服裝的不同，準確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。
其次要注意重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧。重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對性。對于服裝的設計、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由比較過(guò)渡到信念，最終銷(xiāo)售成功。在極短的時(shí)間內能讓顧客具有購買(mǎi)的信念，是銷(xiāo)售中非常重要的一個(gè)環(huán)節。重點(diǎn)銷(xiāo)售有下列原則：
1、從4W上著(zhù)手。從穿著(zhù)時(shí)間When、穿著(zhù)場(chǎng)合Where、穿著(zhù)對象Who、穿著(zhù)目的Why方面做好購買(mǎi)參謀，有利于銷(xiāo)售成功。
2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的`特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。
3、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說(shuō)：這件衣服好，這件衣服你最適合等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統的推銷(xiāo)語(yǔ)言。依銷(xiāo)售對象不同而改變說(shuō)話(huà)方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。
4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢。
以上是我在工作中的小小心得，在以后的過(guò)程中，我將做好工作計劃，及時(shí)總結出工作中的不足，力求將服裝營(yíng)業(yè)工作做到。
個(gè)人銷(xiāo)售工作總結 篇3
20xx年本人來(lái)到__工作，可是唯有20xx年這一年的學(xué)習，讓我深深的感受到了自我提高，但還是存在不少問(wèn)題，在處理問(wèn)題以及工作的方法上也有不足，可是我相信在領(lǐng)導的幫忙與鼓勵下，我必須會(huì )擁有更完美的明天。
一、銷(xiāo)售工作總結、分析
在銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位上，首先我要感激一個(gè)人那就是我們銷(xiāo)售部的_經(jīng)理，我要十分感激他在工作上對我的幫忙。雖然我在銷(xiāo)售部門(mén)已經(jīng)工作了_年多，但對銷(xiāo)售經(jīng)驗以及工作信心十分缺乏，我的工作能夠說(shuō)是很難入手。20xx年初，我都是在曹經(jīng)理的'帶領(lǐng)下幫忙下進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)情景、在銷(xiāo)售中遇到難談下來(lái)的客戶(hù)銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的問(wèn)題我總想到他，所以基本上是_月份本人的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)及本事才有所提升。
二、職業(yè)心態(tài)的調整
銷(xiāo)售員的一天應當從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每一天早上我都會(huì )從自我定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、歡樂(lè )的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比耐心。如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
三、自我工作中的不足
在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現，不但影響了自我銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自我的自信心。我想在以后的工作中會(huì )摒棄這些不良的做法，并進(jìn)取學(xué)習、盡快提高自我的銷(xiāo)售技能。
20xx年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎上更加努力，全面開(kāi)展20xx年度的工作�，F制定工作劃如下：
1、對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常堅持聯(lián)系，好穩定與客戶(hù)關(guān)系。
2、因__限購令的開(kāi)始買(mǎi)車(chē)需搖號，所以要更加珍惜客戶(hù)的資源。
3、要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式的銷(xiāo)售方式。
四、20xx年對自我有以下要求
1、每月應當盡努力完成銷(xiāo)售目標。
2、看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3、要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。
4、對客戶(hù)不能再有爆燥的心態(tài)，必須要本著(zhù)__的服務(wù)理念?lèi)?ài)您超您所想這樣的態(tài)度去對待每位進(jìn)店客戶(hù)。
5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習更好的方式方法。
6、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。
7、為了20xx年的銷(xiāo)售任務(wù)我要努力完成任務(wù)，為公司創(chuàng )造更多利潤。
個(gè)人銷(xiāo)售工作總結 篇4
我從xx年年初加入公司食品銷(xiāo)售部的團隊，已快二年了。光陰似箭啊，轉眼間，xx年也快過(guò)去了。此刻的我回憶起這些令人即興奮又緊張的日子，思緒萬(wàn)千。對于即將過(guò)去的xx年的回憶，感到，忙碌了一年，雖耗費了許多的精力和時(shí)間，但卻未近人意；也有對新一年的希望，希望能有機會(huì )重新開(kāi)始�；厥鬃哌^(guò)的路，無(wú)論成功還是失敗都將成為我工作的基石。只有總結經(jīng)驗，分析過(guò)失，才能堅定信心，努力細致的工作，直到成功！
回顧這一年的工作歷程，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同事團結、熱氣、拼搏、向上的精神。我作為食品銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工，在公司領(lǐng)導和同事的鼓勵和幫助下走過(guò)了這一年。
結合x(chóng)x年的工作，歸結起來(lái)主要包含在以下幾個(gè)方面：
一、xx年渠道工作內容回顧及概述：
從xx年11月底接手兩個(gè)鎮的BC類(lèi)商場(chǎng)，至xx年六月底�；旧蟲(chóng)x年的歲末，僅僅在熟悉市場(chǎng)情況、建立初步客情和掌握BC商場(chǎng)的操作方式。真正的做市場(chǎng)，還是從xx年開(kāi)始。剛剛接手市場(chǎng)時(shí)，恰逢公司涼茶商超價(jià)格體系的調整，從家庭裝28元調整到30。4元供貨。由于經(jīng)銷(xiāo)商和郵差商的鼎力支持和配合，加上之前同事市場(chǎng)上的努力。所以?xún)r(jià)格很快就調整了過(guò)來(lái)。我在熟悉客戶(hù)整體情況和了解我司產(chǎn)品的家庭消費潛力特性后，便根據市場(chǎng)情況將所負責的35家客戶(hù)做分級規劃。一級為重要客戶(hù)，有12家。二級為高潛力客戶(hù)，有14家。三級為潛力培養客戶(hù)，有9家。經(jīng)過(guò)與客戶(hù)的多次深入溝通，加上公司的支持和客戶(hù)的多多配合，在這上半年，一級客戶(hù)的實(shí)際銷(xiāo)貨量同比平均增長(cháng)了125%，最佳的客戶(hù)從原月銷(xiāo)70件到銷(xiāo)190件，增長(cháng)到原銷(xiāo)量的2。7倍。二級和三級客戶(hù)分別增長(cháng)了95%和65%。潤喉糖的鋪貨率也達到了100%�？上У氖�，由于我個(gè)人能力所限，很多客戶(hù)還沒(méi)能發(fā)揮出最佳的銷(xiāo)售潛力。
從08年7月，公司將我調入KA負責8個(gè)鎮的30家KA賣(mài)場(chǎng)，其中12家超市，14家百貨，和4家跨區KA場(chǎng)。剛接手時(shí)，正是我司產(chǎn)品的銷(xiāo)售旺季，公司支持的相關(guān)費用提報時(shí)間是簽約時(shí)間的一個(gè)半月前，由于個(gè)人能力和專(zhuān)業(yè)知識薄弱，市場(chǎng)洞察力差，和對市場(chǎng)的把握度不準確，使一些費用的利用不太合理，沒(méi)有運用到刀刃上，使客戶(hù)的培養方面沒(méi)有做好，致使銷(xiāo)量沒(méi)有出現明顯的增長(cháng)，使我深深地感到有愧于公司和上司對我的信任和栽培。
二、學(xué)到的經(jīng)驗：
通過(guò)從事這一年的商場(chǎng)銷(xiāo)售工作，我從中學(xué)到了相當多的專(zhuān)業(yè)知識，讓我深深的感到做銷(xiāo)售工作容易，想做好就是一件不容易的.事情。結合公司給我們的多次培訓和我自身的感悟，我總結了十條經(jīng)驗：一細二勤三多四強。一細即心細，二勤就是眼勤、手勤，三多是要多與客戶(hù)深入溝通、多學(xué)習專(zhuān)業(yè)技能技巧、心態(tài)要多調整、要時(shí)刻保持樂(lè )觀(guān)和積極，四強是自信心強、洞察力強、分析規劃能力強、執行力強（和公司的六強不一樣）。
1細，比如，我們跑商場(chǎng)的同事經(jīng)常要做的事：賣(mài)場(chǎng)的庫存管理，我經(jīng)常要去賣(mài)場(chǎng)倉庫去查庫存，由于送每批貨的時(shí)間不一樣，可能有的賣(mài)場(chǎng)由于倉庫太擠，他將每批貨放的位置不一樣，如果我們沒(méi)有仔細的在整個(gè)倉庫查看，誤認為只有一個(gè)地方有我們的貨。這就會(huì )造成日期先進(jìn)先出沒(méi)有做好，結果日期混亂，還會(huì )造成庫存積壓，所以一定要細心。
2勤，是眼勤，要多觀(guān)察，俗話(huà)說(shuō)：商場(chǎng)如戰場(chǎng)！信息是非常重要的，一個(gè)重要的信息就可帶來(lái)豐厚的利潤，所以在日常工作過(guò)程中，一定要細心的去觀(guān)察競品的相關(guān)動(dòng)態(tài)。尤其是價(jià)格的調整、陳列、促銷(xiāo)政策等等。是手勤，我們做快消品的，經(jīng)常要去動(dòng)手做陳列，占排面，爭取陳列到最佳曝光點(diǎn)，吸引消費者的眼球。所以，要多動(dòng)手，多布置相關(guān)的廣宣物料。才能使銷(xiāo)量出現增長(cháng)。
個(gè)人銷(xiāo)售工作總結 篇5
進(jìn)入公司已經(jīng)快2年了，不僅僅學(xué)習到了很多手機方面的知識和銷(xiāo)售技巧，并且還積累了一些銷(xiāo)售經(jīng)驗，為了能與大家一齊提高，我把我在銷(xiāo)售中的一些做法整理為以下幾點(diǎn)：
世界級的管理大師彼得·杜拉克以往說(shuō)過(guò)“企業(yè)成立的目的是要創(chuàng )造顧客和保留顧客”。什么東西能創(chuàng )造顧客?就是銷(xiāo)售。保留顧客的秘訣就是服務(wù)。好的開(kāi)始是成功的一半，銷(xiāo)售首先是從顧客的接觸開(kāi)始，顧客大多是因廣告宣傳進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)，很多門(mén)市銷(xiāo)售人員并沒(méi)有盡到銷(xiāo)售的本職，只起到了解說(shuō)的義務(wù)，但優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員應當善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁。
好的開(kāi)場(chǎng)白能夠很好地促成顧客開(kāi)單。顧客在進(jìn)入一家賣(mài)場(chǎng)后，銷(xiāo)售人員是整個(gè)營(yíng)業(yè)廳各個(gè)部門(mén)的代言人，為到達成功交易，銷(xiāo)售人員應當掌握好開(kāi)場(chǎng)白的技巧。開(kāi)場(chǎng)白需要直接，快速切入正題
開(kāi)場(chǎng)的第一個(gè)技巧是銷(xiāo)售“新”的產(chǎn)品或特色，對于新產(chǎn)品顧客會(huì )產(chǎn)生好奇心，會(huì )有較強傾聽(tīng)的愿望，銷(xiāo)售人員要不斷將賣(mài)場(chǎng)的產(chǎn)品表達出“新”來(lái)，將所有表達的東西呈現出來(lái)，和顧客一齊欣賞，促使顧客對新產(chǎn)品的認知。銷(xiāo)售人員可為顧客設想，幫忙顧客去想象自我所需的外觀(guān)和內在功能。這點(diǎn)對于開(kāi)單幫忙很大。
營(yíng)造熱銷(xiāo)的氣氛是因為人都有趨向熱鬧的`特點(diǎn)，對于熱銷(xiāo)都有充分的好奇心，這就是良好的銷(xiāo)售時(shí)機，所以銷(xiāo)售人員需要適當營(yíng)造熱銷(xiāo)氣氛。如何營(yíng)造熱銷(xiāo)氣氛?除了接待的顧客以外，銷(xiāo)售還應利用好正在拍照、攝像、開(kāi)單的顧客來(lái)制造話(huà)題，經(jīng)過(guò)你的語(yǔ)言表達來(lái)實(shí)現熱鬧氣氛。例如：這個(gè)價(jià)格是全縣最低的價(jià)格的，質(zhì)量很穩定，每一天都有多少人來(lái)訂夠，并且反映都很好，有很多人購買(mǎi)之后還帶朋友來(lái)買(mǎi)，等等。要經(jīng)過(guò)語(yǔ)言設計開(kāi)場(chǎng)白，突出賣(mài)點(diǎn)，好的開(kāi)始是成功的一半，精心準備的開(kāi)場(chǎng)語(yǔ)言能夠成功地促成更多銷(xiāo)售。
優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員要善于尋找自我賣(mài)場(chǎng)的優(yōu)點(diǎn)，尋找會(huì )給顧客帶來(lái)的好處，不成功的營(yíng)銷(xiāo)員往往會(huì )找到自我賣(mài)場(chǎng)的缺點(diǎn)來(lái)安慰自我，允許自我不斷失敗。進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)的每位顧客，都是銷(xiāo)售人員的潛在顧客，都存在成交的可能性。有數據統計：每位消費者都有消費的潛能。如果顧客預算是1000元購買(mǎi)一部手機，當他的消費潛能被激發(fā)出來(lái)后，最終可能花費到1500元以上。銷(xiāo)售人員如果能夠把握住機會(huì )，除了正常銷(xiāo)售外，完全有可能開(kāi)發(fā)出顧客的消費潛能，購買(mǎi)部分配件，無(wú)形中產(chǎn)生附加利潤。
絕大部分人期望多賺，少花錢(qián)，還有一些人喜歡與眾不一樣等等。聰明的銷(xiāo)售人員要學(xué)會(huì )運用人性的弱點(diǎn)促成銷(xiāo)售。多嫌的心態(tài)表現為期望花相同的錢(qián)賺取更多的利益。這樣的顧客，在銷(xiāo)售工作中隨處可見(jiàn)，贈品能夠很好地滿(mǎn)足這種顧客多賺的心態(tài)。但在贈送之前，一些定要清楚顧客喜歡何種贈品，不然顧客往往會(huì )要求很多。銷(xiāo)售人員要把握住一個(gè)尺度。盡管贈品的價(jià)格不必須很高，可是顧客并不愿意另外花錢(qián)購買(mǎi)。這就是贈品的魅力，人的弱點(diǎn)會(huì )認為獲得的贈品是“不要白不要”，獲得贈品就是多賺了。同時(shí)要盡量體現出贈品的價(jià)值感。
少花與多贈的心態(tài)是相互對應的，少花也是人性的弱點(diǎn)，利用促銷(xiāo)、打折、免費都能夠使顧客少花錢(qián)，從而極大地刺激顧客的消費欲望。
盡量先詢(xún)問(wèn)容易的問(wèn)題，在一般的銷(xiāo)售過(guò)程中，價(jià)格是最困難的問(wèn)題，也是促成開(kāi)單的關(guān)鍵之一，銷(xiāo)售人員必須要從詢(xún)問(wèn)比較容易的問(wèn)題開(kāi)始，而將價(jià)格詢(xún)問(wèn)留在最終。當顧客對這部手機的所有價(jià)值充分認可了，再談價(jià)格，就會(huì )減少很多很多阻力。過(guò)早的問(wèn)及顧客的預算，還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心理。問(wèn)到的預算往往都不是真話(huà)。
銷(xiāo)售人員應學(xué)會(huì )在溝通中確定顧客的消費本事，然后為顧客設計預算。如果顧客及早地介入到價(jià)格中，門(mén)市人員能夠運用一些像“沒(méi)關(guān)系，價(jià)格必須會(huì )讓您滿(mǎn)意，先看看喜不喜歡這部手機，如果不喜歡的話(huà)，再便宜，你也不會(huì )購買(mǎi)的，是不是?”然后繼續講產(chǎn)品或與顧客溝通，刺激顧客的購買(mǎi)欲望。若顧客剛進(jìn)門(mén)就詢(xún)問(wèn)價(jià)格，此時(shí)，顧客的購買(mǎi)欲望并不足，只是在參考各個(gè)賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售，價(jià)格很難讓顧客滿(mǎn)意。遇到這樣的顧客能夠充分把握好，讓我們的服務(wù)把顧客留下，而不是夸夸其談的把價(jià)格掛在嘴邊，這樣很容易流失成交機會(huì )。
銷(xiāo)售人員很多都很頭疼顧客的陪同者，你若忽略了這個(gè)“第三者”的存在，成交就有了必須難度，銷(xiāo)售人員要利用好“第三者”，關(guān)心得當。讓“他”、“她”先認可你的態(tài)度，明白沒(méi)有不一樣的對待他們，他們得到同樣的重視和關(guān)心。
在最終要訂單的時(shí)候，銷(xiāo)售人員的心態(tài)是很重要的，要實(shí)現成功的銷(xiāo)售，態(tài)度比技巧更重要，不要害怕被拒絕，被拒絕是很正常的。當顧客猶豫不決時(shí)，門(mén)市人員切記不能失去耐性，幫忙客戶(hù)做決定是很好的一種技巧。
在銷(xiāo)售法則中有一個(gè)二選一法則，銷(xiāo)售人員能夠給顧客價(jià)格套系，讓顧客決定1或者2，適當的強迫顧客從1或2中作決定。
數量有限或限期是銷(xiāo)售行業(yè)經(jīng)常采用的方式，當門(mén)銷(xiāo)售人員明確、誠懇地告知顧客時(shí)，會(huì )增加顧客在時(shí)間以及限量方面的銷(xiāo)售，急迫感使顧客明確若此刻不購買(mǎi)，就會(huì )錯過(guò)極好的機會(huì )。銷(xiāo)售人員要記住，不要輕易放走顧客，顧客出了這個(gè)門(mén)就不必須會(huì )是你的顧客。在談判過(guò)程中，給顧客強大的壓力。此時(shí)(今日)就是最好的機會(huì )。
個(gè)人銷(xiāo)售工作總結 篇6
根據部門(mén)在5月19日組織崗位職責履行情況的培訓，也結合上半年的工作總結及崗位職責履行情況進(jìn)行總結如下：
設備總結。降低五金零配件采購價(jià)格，保證采購回來(lái)的五金配件質(zhì)量、時(shí)效不影響正常生產(chǎn)，不因設備的配件采購時(shí)效而影響整個(gè)生產(chǎn)線(xiàn)停產(chǎn)嚴重影響生產(chǎn)效率，確保設備零配件在縣內的半個(gè)小時(shí)采購到位，縣外的在三天內采購到位，縣外可根據部門(mén)批準后再按相關(guān)程序辦理合同等采購工作。五金零配件采購根據“采購管理規范”中相關(guān)要求執行，如有緊急采購任務(wù)應先通過(guò)領(lǐng)導批準后再進(jìn)行采購，采購回來(lái)后按“采購管理規范”中辦理相關(guān)手續。作為設備管理人員應該對待每臺（套）設備都應該了如于掌設備的每天運行的情況要及時(shí)把握，對存在隱患的或是帶病運行責令操作崗位人員對設備全面檢查排除隱患，設備存在安全隱患嚴重的要組織操作人員對這些安全隱患專(zhuān)題討論會(huì )分析原因，工作總結《配件上半年工作總結》。每個(gè)月的月初應該有本月的計劃對每臺（套）設備重點(diǎn)監督、維修、維護保養等，結合上月監控中存在的問(wèn)題未能及時(shí)分析并查出原因并列入本月的重點(diǎn)監控內容，對重點(diǎn)設備、單套設備運行的操作崗位人員進(jìn)行抽查或是問(wèn)答對設備的維護、維修、設備運行基本的監控參數等。每天到車(chē)間的檢查必須是帶著(zhù)問(wèn)題到崗位人員抽查或是自己檢查發(fā)現的問(wèn)題詢(xún)問(wèn)崗位人員存在這些問(wèn)題會(huì )有什么影響對設備、產(chǎn)品、車(chē)間衛生有怎么樣的影響？要確保車(chē)間的設備運行正常、監控操作崗位人員杜絕違章操作、設備帶病運行、設備無(wú)人看守運行。
設備整理，如在設備動(dòng)態(tài)信息記錄中有明顯是維修成本過(guò)高或是頻繁出現故障的要組織人員對這些設備存在的問(wèn)題專(zhuān)題討論并列出具體的整改措施，設備動(dòng)態(tài)的'信息記錄內容，要求各車(chē)間的負責人對設備的運行中出現的故障信息和設備維護維修中出現的故障信息記錄要完善，對部分交的設備動(dòng)態(tài)信息記錄不完整的車(chē)間負責人要專(zhuān)項目組織學(xué)習“生產(chǎn)設備管理制度”中的相關(guān)有收集的設備信息記錄情況的整理并每月要上交到設備歸口管理的所有信息記錄表，設備信息記錄表上交到設備歸口單位的所有表格中存在大部分都是記錄不清楚、設備維護維修、設備病歷卡等信息記錄不夠完整，上交的表格中存在數據亂填、模糊填寫(xiě)不夠統一，車(chē)間的負責人上交設備信息記錄表的不能按要求上交這樣會(huì )直接影響到我的工作開(kāi)展，我是需要這些設備信息數據及時(shí)錄入設備動(dòng)態(tài)臺帳內，要開(kāi)展這些工作能方便及有快捷只能我們在服務(wù)器中設定專(zhuān)用文件，把各車(chē)間所領(lǐng)用的五金配件安裝到什么設備上或是那臺設備需要維修維護的信息記錄及時(shí)在服務(wù)器中錄入即可，每個(gè)月都進(jìn)行匯總各車(chē)間的維修、維護成本后在通過(guò)設備運行報告體現每臺（套）設備的運行狀況。
根據自己的崗位職責要求在履行過(guò)程都是需要車(chē)間和其他設備管理的配合才能完成相關(guān)的工作要求和工作量，目前設備 關(guān)于大車(chē)配件有效銷(xiāo)售的若干建議與方法
大車(chē)配件銷(xiāo)售行業(yè)屬于門(mén)檻較低但又屬于專(zhuān)業(yè)性較強的行業(yè)之一，如何在競爭激烈的大車(chē)配件銷(xiāo)售行業(yè)中占有一席之地呢？本人結合幾年的銷(xiāo)售經(jīng)驗與諸位網(wǎng)友分享如下：
一、銷(xiāo)售定位
你的產(chǎn)品是針對這個(gè)市場(chǎng)低端還是中端或是高端的，市場(chǎng)的等級分布意味著(zhù)戰略布局不一樣，營(yíng)銷(xiāo)策略也不一樣，這個(gè)最終還得看你公司目前對市場(chǎng)的要求以及公司本身的要求。
二、銷(xiāo)售策略
1、低端市場(chǎng)：意味著(zhù)注重低價(jià)格輕質(zhì)量而關(guān)注使用量，通過(guò)“薄利”而多銷(xiāo)，或是在某種
“單位”，可能還會(huì )獲取更大的利潤，這就有點(diǎn)像工程界的“豆腐渣”工程，光有其形，卻無(wú)其實(shí)，在中國市場(chǎng)還是有一定比例的，估計市場(chǎng)份額會(huì )是20%吧。這個(gè)市場(chǎng)估計暗箱操作成分居多，中國人好面子，明明使用低端產(chǎn)品卻又喜歡高檔包裝。一般客戶(hù)群體分布在“單位，當然主要是國有單位或是一些修理廠(chǎng)或經(jīng)銷(xiāo)商。
2、中端市場(chǎng)：意味著(zhù)主流市場(chǎng)，銷(xiāo)售量也是最大的，市場(chǎng)份額也是最大的，估計有60%，
但相對品牌也多，競爭也更為激烈。面對中端市場(chǎng)，主要看營(yíng)銷(xiāo)策略，如促銷(xiāo)，贈送，鋪貨，售后退貨，在這個(gè)層面關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)猶為重要。
3、高端市場(chǎng)：意味著(zhù)注重質(zhì)量注重個(gè)性化服務(wù)，體現性?xún)r(jià)比，但市場(chǎng)份額相對較少，估計
20%，高端市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，體現的是一種印象，一種系統化服務(wù)，一種持續的服務(wù)，體現的是高質(zhì)量高品位高理念。高端市場(chǎng)在攻堅過(guò)程中，可能時(shí)間需要更長(cháng)，但一旦成功，忠誠度往往更高。
三、對高端產(chǎn)品的案例分享
1、目的：將高端新產(chǎn)品打入某一地區高端市場(chǎng)
2、背景：該地區高端產(chǎn)品較少，缺乏相關(guān)概念。
3、具體步驟：
�。�1）尋找該地區做的最好的，因為做的好，往往在某種程度上理念較先進(jìn)。尋找有意向的合作商。
�。�2）找到后制作產(chǎn)品的項目介紹書(shū)，一定要言簡(jiǎn)易賅，特別要說(shuō)明你產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，能優(yōu)化成數據如節約多少成本，增加多少收益。你如何來(lái)確保達成這些，換句話(huà)你有什么樣的支持，你的計劃是什么等等
�。�3）第一次溝通往往是印象，成功概率較低，往往需要第二次、第三次。第一次拜訪(fǎng)主
要是收集信息，交流，認識你為前提。第二次就要有針對性進(jìn)行溝通，深化了解。第三次基本上是確認交易。
�。�4）對每一次的交易要作記錄，站在客戶(hù)角度進(jìn)行考慮，并不斷優(yōu)化各環(huán)節，加深印象，
并計劃下次拜訪(fǎng)日期及計劃。
�。�5）每年一次經(jīng)銷(xiāo)商會(huì )議，確保持續性及連貫性，培養忠誠度，體現優(yōu)越性。
4、備忘錄：針對高端市場(chǎng)，一定要體現個(gè)性化及頻繁的溝通。
四、大車(chē)配件銷(xiāo)售整體心得
大車(chē)配件銷(xiāo)售在一定程度上屬于專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售，目前正由專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售即依賴(lài)專(zhuān)業(yè)性向依賴(lài)網(wǎng)絡(luò )軟件集成過(guò)渡，向系統集成服務(wù)過(guò)渡，體現是多個(gè)方面的綜合體，要求人員素質(zhì)不斷提高，總之大車(chē)配件領(lǐng)域正處在高速發(fā)展又面臨重新洗牌的局面，誰(shuí)把握了趨勢，誰(shuí)就掌握了未來(lái)。
個(gè)人銷(xiāo)售工作總結 篇7
自己從xxxxx年起開(kāi)始從事銷(xiāo)售工作，三年來(lái)在廠(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止20xx年12月24日，20xx年完成銷(xiāo)售額134325元，完成全年銷(xiāo)售任務(wù)的39％，貨款回籠率為49％，銷(xiāo)售單價(jià)比去年下降了15％，銷(xiāo)售額和貨款回籠率比去年同期下降了52％和36％�，F將三年來(lái)從事銷(xiāo)售工作的心得和感受總結
一、 切實(shí)落實(shí)崗位職責，認真履行本職工作。
作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款；
2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項要求；
3、負責嚴格執行產(chǎn)品的出庫手續；
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報領(lǐng)導；
5、嚴格遵守廠(chǎng)規廠(chǎng)紀及各項規章制度；
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；
7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責為行動(dòng)標準，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來(lái)，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己經(jīng)常同其他區域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后，積極著(zhù)手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之，通過(guò)幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jì)至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標準。今年由于陜北系統內電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農電系統資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導致業(yè)績(jì)欠佳。
二、 明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系，無(wú)論是份內、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。例如：
1、今年九月份，蒲城分廠(chǎng)由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠(chǎng)內堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開(kāi)，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導指示盡快運回分廠(chǎng)所存材料，接到任務(wù)后當天下午聯(lián)系車(chē)輛并談定運價(jià)，第二天便跟隨車(chē)到蒲城分廠(chǎng)，按原計劃三輛車(chē)分二次運輸，在裝車(chē)的過(guò)程中，由于估計重量不準，三輛車(chē)裝車(chē)結束后，約剩10噸左右，自己及時(shí)匯報領(lǐng)導并征得同意后從當地雇用兩輛三輪車(chē)以同等的運價(jià)將剩余材料于當日運回，這樣既節約了時(shí)間，又降低了費用。
2、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標，此次招標涉及以后材料的采購，事關(guān)重大，自己了解詳細情況后及時(shí)匯報領(lǐng)導并盡快寄來(lái)有關(guān)資料，自己深知，此次招投標對我廠(chǎng)及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過(guò)正式的招投標會(huì )而感到無(wú)從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關(guān)部門(mén)入手，搜集相關(guān)投標企業(yè)的詳細情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標鋪路，通過(guò)自己的不懈努力，在招標的過(guò)程中順利通過(guò)資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，終于功夫不負有心人，最后我廠(chǎng)生產(chǎn)的yh5ws－17／50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產(chǎn)品以后的銷(xiāo)售奠定了堅定的基礎。
三、 正確對待客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善解決。
銷(xiāo)售是一種長(cháng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應正確對待客戶(hù)投訴，視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的的過(guò)程中，嚴格按照廠(chǎng)制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執行，在接到客戶(hù)投訴時(shí)，首先應認真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時(shí)匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導的指示后會(huì )同相關(guān)部門(mén)人員制訂應對方案，同時(shí)應及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對處理方案感到滿(mǎn)意。
四、 認真學(xué)習我廠(chǎng)產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據客戶(hù)需求確定可代理的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習，對廠(chǎng)生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數基本能做到有問(wèn)能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
依據廠(chǎng)總體安排代理產(chǎn)品，通過(guò)自己對陜北區域的了解，代理的品種分為二類(lèi)：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類(lèi)產(chǎn)品售后服務(wù)存在問(wèn)題；二是10kv線(xiàn)路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類(lèi)產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠(chǎng)家多導致銷(xiāo)售難度較大。
五、 電氣產(chǎn)品市場(chǎng)分析。
陜北區域大、但電網(wǎng)建設相對落后，隨著(zhù)電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠(chǎng)家都將銷(xiāo)售目標對向西部落后地區，同時(shí)導致市場(chǎng)不斷被細化，競爭日益激烈。陜北區域電力單位多屬農電系統，經(jīng)過(guò)幾年的農網(wǎng)改造建設，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40％，故區域市場(chǎng)潛力巨大�，F就陜北區域的市場(chǎng)分析
1、市場(chǎng)需求分析
陜北區域雖然市場(chǎng)潛力巨大，但延安區域多數縣局隸屬省農電系統，材料采購由省招標局統一組織招標并配送，榆林供電局歸省農電局管理，但材料采購歸省招標局統一招標，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠(chǎng)家上報省招標局，由招標局確定入圍廠(chǎng)家，更深一步講，其采購決定權在省招標局，而我廠(chǎng)未在省招標局投標并中標，而榆林地區各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規模銷(xiāo)售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據現在搜集的'信息來(lái)看，榆林供電局是否繼續電網(wǎng)改造取決于省農電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農電局擔保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現狀現已無(wú)力歸還貸款利息，據該局內部有關(guān)人員分析，榆林地區的電網(wǎng)改造有可能停止。
2、競爭對手及價(jià)格分析
這幾年通過(guò)自己對區域的了解，陜北區域的電氣生產(chǎn)廠(chǎng)家有二類(lèi)：一類(lèi)是西瓷廠(chǎng)（分廠(chǎng)）、神電、交大、銅川榮鑫等，此類(lèi)企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)較早且有較強實(shí)力，同時(shí)又是省招標局入圍企業(yè)，其銷(xiāo)售價(jià)格同我廠(chǎng)基本相同，所以已形成規模銷(xiāo)售；另一類(lèi)是河北保定市避雷器廠(chǎng)等，此類(lèi)企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)晚但銷(xiāo)售價(jià)格較低，yh5ws－17／50型避雷器銷(xiāo)售價(jià)格僅為 元／支、prw7－10／100銷(xiāo)售價(jià)格為 元／支，此類(lèi)企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷(xiāo)領(lǐng)域。
六、 20xx年區域工作設想
總結一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長(cháng)補短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、依據xx年區域銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計劃將工作重點(diǎn)放在延安區域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟條件好的縣局如：延川電力局、延長(cháng)電力局做為重點(diǎn)，同時(shí)延安供電局已改造結束三年之久，應做其所屬的二縣一區自購工作；二是做好延長(cháng)油礦的電氣材料采購，三是在延安區域采用代理的形式，讓利給代理商以展開(kāi)縣局的銷(xiāo)售工作。
2、針對榆林地區縣局無(wú)權力采購的狀況，計劃對榆林供電局繼續工作不能松懈，在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢，同進(jìn)應及時(shí)向領(lǐng)導匯報該局情況以便做省招標局工作。同時(shí)計劃在大柳塔尋找有實(shí)力、關(guān)系的代理商，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作，以擴大銷(xiāo)售渠道。
3、對甘肅已形成銷(xiāo)售的永登電力局、張掖電力局因20xx年農網(wǎng)改造暫�；緹o(wú)用量，20xx年計劃積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭參加招標形成規模銷(xiāo)售。
4、為積極配合代理銷(xiāo)售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷(xiāo)售。
5、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計劃認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰來(lái)完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
6、為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
七、 對銷(xiāo)售管理辦法的幾點(diǎn)建議
1、20xx年銷(xiāo)售管理辦法應條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的區域、任務(wù)、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數兌現。
2、20xx年應在廠(chǎng)、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿(mǎn)意的前提下認真修訂規范統一的銷(xiāo)售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據市場(chǎng)變化只需調整出廠(chǎng)價(jià)格。
3、20xx年應在情況允許的前提下對業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時(shí)工作制，采用定期匯報總結的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠(chǎng)1－2天辦理其他事務(wù)，如出差應向領(lǐng)導匯報目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導通知后按時(shí)到廠(chǎng)，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時(shí)間進(jìn)行銷(xiāo)售策劃。
4、由于區域市場(chǎng)萎縮、同行競爭激烈且價(jià)格下滑，20xx年領(lǐng)導應認真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠(chǎng)情、市場(chǎng)行情的出廠(chǎng)價(jià)格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售熱情。
個(gè)人銷(xiāo)售工作總結 篇8
三年大學(xué)的生活與學(xué)習讓我們累積了充足的經(jīng)驗和知識。而在這次的實(shí)習中，我更是充分的發(fā)揮了自己的所學(xué)，在工作中將自己的知識實(shí)踐成經(jīng)驗，充分的適應了工作的環(huán)境，社會(huì )的生活！
如今，實(shí)習已經(jīng)結束，回顧并總結這幾個(gè)月來(lái)的經(jīng)歷。對于自己的成長(cháng)和收獲我又有了幾分新的認識，在此，我將自身的實(shí)習工作情況總結如下：
在這短短幾個(gè)月里，我從一名即將畢業(yè)的大學(xué)生完成了到實(shí)習工作者的轉變，雖然算不得經(jīng)驗有多么的出色，但比起過(guò)去在校園中的我，現在我的情況的確實(shí)已經(jīng)能算的上是判若兩人！
首先在思想上，我就已經(jīng)不再是那個(gè)只會(huì )追求在課本上學(xué)習的學(xué)生了。工作的經(jīng)歷和在珠寶銷(xiāo)售市場(chǎng)的體會(huì )讓我改變了自己的認識。雖然學(xué)習固然重要，但一切終歸還是要在實(shí)際發(fā)揮作用才能算是真正的有價(jià)值！這樣的經(jīng)歷讓我在實(shí)習中的工作和學(xué)習方式都發(fā)生了很大的改變。
此外，還有對于社會(huì )的生活的適應、工作環(huán)境中的團隊協(xié)作精神，以及自己對工作的自我責任感等等，這些都是我在實(shí)習中的收獲，是我在思想上的改變。
而在個(gè)人工作方面，作為一名銷(xiāo)售人員，我積極的發(fā)揮自己的熱情和積極性，堅持為每位客戶(hù)準備最好的服務(wù)，并充分展示我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)！當然，僅僅是這樣是遠遠不夠的，在這些基礎上，我又在領(lǐng)導和同事的指點(diǎn)的下學(xué)習了很多關(guān)于珠寶的知識，以及市場(chǎng)上競爭對手產(chǎn)品的相關(guān)資料。這些資料和知識的掌握，雖然對我自身的服務(wù)能力并沒(méi)有太大提升，但卻讓我大大的補充了珠寶行業(yè)的知識，在交流中也能更好的打開(kāi)話(huà)題，為客戶(hù)排除疑惑，更好的推薦我們的產(chǎn)品。
感受自己這段時(shí)間的工作情況，在這段實(shí)習中，我對自己以及自己今后要進(jìn)行的工作都有了較為詳細我的了解。如今對比下來(lái)，雖然這些了解都與我自身印象有不少的差距，但也給我的生活帶來(lái)了更多的樂(lè )趣，更加的激發(fā)了我積極向上的動(dòng)力！
實(shí)習現在雖然結束了，但在銷(xiāo)售這一條道路上，我才剛剛邁開(kāi)腳步！在今后的時(shí)間里，我會(huì )更加積極的去學(xué)習，去努力，讓自己能成長(cháng)為一名出色的社會(huì )工作者。在未來(lái)，將自己銷(xiāo)售“推廣”的更高、更遠！
轉眼之間在X公司實(shí)習的時(shí)間將近20天了，按照公司的規定，我即將結束我的實(shí)習工作。這段時(shí)間里我學(xué)到了很多的知識，現在就對這段時(shí)間的工作簡(jiǎn)單的總結一下，希望通過(guò)這個(gè)總結可以學(xué)到更多的知識。
當初在招聘會(huì )現場(chǎng)看到X的招聘廣告，自己也有意從事銷(xiāo)售工作，于是選擇到X面試，最終公司也選擇了我，我獲得了這個(gè)寶貴的機會(huì )，成為金思維的一員。起初我很少接觸銷(xiāo)售工作，也并不知道銷(xiāo)售員的具體工作，只知道是要把產(chǎn)品賣(mài)出去。通過(guò)這20天的實(shí)習，我了解到了銷(xiāo)售人員是有很多的工作要做的，我們需要宣傳自己、了解客戶(hù)、了解對手，同時(shí)還要和客戶(hù)打好關(guān)系。這和在菜場(chǎng)買(mǎi)菜和商場(chǎng)賣(mài)產(chǎn)品是完全不一樣的，并不是簡(jiǎn)單的你問(wèn)一句“要不要，買(mǎi)不買(mǎi)”客戶(hù)回答一句“要”或者“不要”就可以解決的問(wèn)題。銷(xiāo)售人員推銷(xiāo)產(chǎn)品同時(shí)也在推銷(xiāo)自己，只有客戶(hù)認可我們，我們才能成功的把產(chǎn)品賣(mài)出去。
作為一名銷(xiāo)售人員，我們要了解自己、了解公司、了解產(chǎn)品、了解客戶(hù)、了解對手。這樣，我們在和客戶(hù)交流的時(shí)候才能打動(dòng)客戶(hù)，才能以不變應萬(wàn)變。因此，在才來(lái)實(shí)習的時(shí)候，我用了兩天的時(shí)間閱讀公司有關(guān)的材料，了解公司的產(chǎn)品、行業(yè)的背景、競爭對手等信息。我知道咱們公司主要是聚焦在電線(xiàn)電纜、汽車(chē)配件、水電和火電這四個(gè)行業(yè)，在這四個(gè)行業(yè)里我們有很多的客戶(hù)，積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗。我負責的是線(xiàn)纜行業(yè)，在線(xiàn)纜行業(yè)我們其中的.一個(gè)優(yōu)勢就是我們很關(guān)注生產(chǎn)這個(gè)環(huán)節，我們在這方面就有做的很細致。而我們的競爭對手金蝶和用友在生產(chǎn)這面做的就不好，他們只是在財務(wù)方面做的比較好，但是生產(chǎn)卻是客戶(hù)極為關(guān)心的部分，因此我們可以通過(guò)生產(chǎn)這個(gè)環(huán)節來(lái)引導客戶(hù)的需求。同時(shí)對于已經(jīng)上了財務(wù)軟件的企業(yè)，我們也有自己的解決，客戶(hù)可以替換掉原有的軟件，或者通過(guò)我們的軟件接口把原先的財務(wù)軟件連接到我們的系統上，成功的為客戶(hù)解決財務(wù)上的問(wèn)題。
實(shí)習期間我最主要的工作就是信息普查，因此打好電話(huà)對于我是至關(guān)重要的。沒(méi)來(lái)實(shí)習之前我認為打電話(huà)是很簡(jiǎn)單的事情，就是和客戶(hù)交流而已，后來(lái)我發(fā)現我錯了。在打電話(huà)的過(guò)程中我發(fā)現想打好電話(huà)是很困難的。我開(kāi)始打電話(huà)的時(shí)候經(jīng)常被客戶(hù)秒掛，開(kāi)場(chǎng)白還沒(méi)講完，客戶(hù)就已經(jīng)掛斷電話(huà)了，還有的就是詢(xún)問(wèn)用戶(hù)有沒(méi)有信息化需求的時(shí)候，用戶(hù)表示不需要后，我就不知道和用戶(hù)說(shuō)什么了�？傊诖箅娫�(huà)的時(shí)候心里比較緊張，也不自信，不知道該和客戶(hù)如何交流，打電話(huà)之前心里也比較膽怯，不愿意打電話(huà)和客戶(hù)交流。但是隨著(zhù)電話(huà)越打越多，通過(guò)不斷的向同事學(xué)習，我打電話(huà)的情況慢慢的變好了，可以和用戶(hù)交流了，心里也自信了，交流的時(shí)候也在不斷的尋找話(huà)題，以獲得更多的信息。剛開(kāi)始打電話(huà)的時(shí)候主要都是和公司的前臺聯(lián)系的，即便有企業(yè)領(lǐng)導的電話(huà)也不敢聯(lián)系，害怕自己說(shuō)的不好，影響以后的交流，但是隨著(zhù)電話(huà)聯(lián)系次數的增多，也慢慢的積累了一些經(jīng)驗，后來(lái)再看到領(lǐng)導的電話(huà)就這直接和領(lǐng)導聯(lián)系了。雖然目前打電話(huà)過(guò)程中還有很多問(wèn)題，但是通過(guò)不斷學(xué)習打電話(huà)的技巧和實(shí)戰積累，我相信我一定可以做好電話(huà)普查的工作。
尋找新的客戶(hù)也是我的工作，尋找新客戶(hù)主要有網(wǎng)上查找、114查詢(xún)和客戶(hù)普查時(shí)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)這三種方法，通過(guò)這三種方法我也找到了幾家新的客戶(hù)。同時(shí)我還出差到常州一次，雖然只是送合同，并沒(méi)有過(guò)多的和客戶(hù)交流，但是我知道此次出差的目的，并順利的完成任務(wù)。
這段時(shí)間也是我調整工作狀態(tài)的時(shí)間，畢竟當初在學(xué)校生活不規律，才上班的時(shí)候不適應，現在也慢慢的適應了工作環(huán)境。在實(shí)習的這段時(shí)間了，每一位同事都給了我很大的幫助，每當我有問(wèn)題請教他們的時(shí)候，他們都會(huì )耐心的幫我解答，很感謝你們。
個(gè)人銷(xiāo)售工作總結 篇9
7月份又過(guò)去了，由于公司決定要統一按區域管理，所以公司開(kāi)會(huì )又再次劃分了區域從月份后半月開(kāi)始就實(shí)行了模擬區域劃分管理，這是公司把我們往更好的方向去帶，讓我們去達到更好的一個(gè)高度，這對我們來(lái)說(shuō)即是機遇也可能是挑戰，但對于目前的情況來(lái)說(shuō)情況不太樂(lè )觀(guān)，可能是市場(chǎng)出現了萎縮，但是與我們努力的不夠可肯定是有關(guān)聯(lián)的。
總結開(kāi)來(lái)月銷(xiāo)售方面有以下幾點(diǎn)：
月份的新客戶(hù)不多，老客戶(hù)購買(mǎi)同時(shí)也降低。新客戶(hù)開(kāi)發(fā)的少，有的還處于了解階段，對于這個(gè)情況今后我們要從不同的渠道入手�，F在就是重點(diǎn)的培養有潛力的客戶(hù)，使他們對我們更有信心和認知度，去挖掘客戶(hù)更深的信息。
我們的銷(xiāo)售技能還存在欠缺，基礎功底薄弱，所以我們還要加強學(xué)習�！安徽医杩谡曳椒ā�，這個(gè)是我們公司和我個(gè)人一直崇尚的，現在我的能力還不足，所以我要一直在努力，努力學(xué)習，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿(mǎn)希望的。有人說(shuō)過(guò)“態(tài)度決定一切”，簡(jiǎn)單而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，既然我們選擇了這個(gè)行業(yè)，可能是沒(méi)有辦法，但現在這是我們惟一喜歡的工作，對于自己喜歡的事情要付出最大的努力，在這段工作中，我認為一個(gè)積極向上工作態(tài)度是成功的一個(gè)必要前提，所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去。
8月工作計劃
下半年我們將迎來(lái)一個(gè)新的銷(xiāo)售重點(diǎn)，那就是區域劃分，基本上包括大興，豐臺還有房山這幾個(gè)區的.潛力都很大，之前也一直在這幾個(gè)地方跑，但也沒(méi)有做出很好的成績(jì)。通過(guò)公司的區域劃分，下半年我們要以團隊為主，充分地發(fā)揮團隊的力量，這次我們區域也組建了團隊，成員有尹云和趙帥和我，尹云和趙帥他們都是特別優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，我們要互相學(xué)習，共同進(jìn)步，我們每個(gè)人也都在努力著(zhù)。希望再上一個(gè)新的臺階，打造出一片新的天地。
對于下半年我希望自己在工作中需要提高的主要有以下幾點(diǎn)：
1。先做好老客戶(hù)的定期回訪(fǎng)，避免導致老客戶(hù)的流失，余下的時(shí)間去重點(diǎn)跟蹤那些有潛力的客戶(hù)。
2。加強對于專(zhuān)業(yè)知識的了解以便在有客戶(hù)咨詢(xún)的時(shí)候可以做到游刃有余。同時(shí)重點(diǎn)加強學(xué)習全面綜合的理論知識和銷(xiāo)售技能
3。通過(guò)和老客戶(hù)的溝通去了解他們身邊的客戶(hù)，我們要把網(wǎng)撒的更大，同時(shí)做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。
4。做好新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)吸引工作，不一定就每一個(gè)客戶(hù)都能做到銷(xiāo)售，我們應該慢慢培養，最終要讓他們的客戶(hù)，成為我們的鐵桿客戶(hù)，至少在別人問(wèn)到的時(shí)候不會(huì )說(shuō)出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。
5。做好大客戶(hù)的維持工作，在客戶(hù)關(guān)系里有個(gè)二八法則，對于我們還是很適用的，80%的銷(xiāo)售來(lái)自20%的客戶(hù)，我們80%的銷(xiāo)售來(lái)自20%的產(chǎn)品，所以我們要想辦法做好大客戶(hù)的維持同時(shí)不斷開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，在做好現有客戶(hù)的產(chǎn)品維持同時(shí)擴大其他產(chǎn)品銷(xiāo)售。
6。做好公司安排的工作，盡我們的最大努力去完成公司規定的任務(wù)，百折不撓，勇往直前。
總而言之，希望下半年我們有更好的業(yè)績(jì)，公司有更好的結果。希望到年底時(shí)我們都能滿(mǎn)載而歸！
個(gè)人銷(xiāo)售工作總結 篇10
不知不覺(jué)，新的一年又將來(lái)臨了�；仡欉@一年的工作歷程，作為xx公司廣告部的一名銷(xiāo)售人員，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展的熱情，xx公司人為之拼搏的可貴精神。下面，我就將我202x年的個(gè)人工作情況進(jìn)行如下總結：
一、202x年銷(xiāo)售情況
我是xx公司銷(xiāo)售部的一名銷(xiāo)售人員，主要負責跟進(jìn)x區域廣告代理公司媒介策劃專(zhuān)員和購買(mǎi)專(zhuān)員的媒介排期與投放工作，推薦合作，以下單業(yè)績(jì)?yōu)楣ぷ魅蝿?wù)量。202x年，我積極與部門(mén)員工一起在x地區推廣我公司的業(yè)務(wù)，并以公司的戰略目標為指導，與相關(guān)的合作客戶(hù)就媒介排期與投放工作進(jìn)行了良好的合作。xx的銷(xiāo)售是我公司廣告銷(xiāo)售部門(mén)工作的重點(diǎn)，銷(xiāo)售形勢的好壞很大程度上影響著(zhù)公司的經(jīng)濟效益。這一年來(lái)，我銷(xiāo)售部門(mén)堅持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)客戶(hù)、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的__帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，并取得了較好的效果。
隨著(zhù)x產(chǎn)品在x地區日趨嚴酷的市場(chǎng)競爭局面，信息在市場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)程中有著(zhù)越來(lái)越重要的作用，信息就是效益。我部門(mén)時(shí)刻密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機，向信息要效益，通過(guò)不斷的市場(chǎng)調研和信息收集、分析、整理，將其制度化、規范化、經(jīng)�；�。我銷(xiāo)售部門(mén)通過(guò)市場(chǎng)調查、業(yè)務(wù)洽談、計算機網(wǎng)絡(luò )等方式和途徑建立了比較穩定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢。與此同時(shí)，我們建立了客戶(hù)檔案，努力做好基礎信息的收集，并根據__市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)員對銷(xiāo)售市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)進(jìn)行跟蹤掌握。202x年度，我銷(xiāo)售部門(mén)定下了x的銷(xiāo)售目標，年底完成了全年累計銷(xiāo)售總額x，產(chǎn)銷(xiāo)率x%，貨款回收率x%。202x年度工作任務(wù)完成x%，主要業(yè)績(jì)完成x%。
二、個(gè)人能力評價(jià)
廣告銷(xiāo)售部肩負這公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作，責任重大、任務(wù)艱巨。一支能力出色的高素質(zhì)銷(xiāo)售隊伍是完成公司的年度銷(xiāo)售任務(wù)的重要保障。作為公司的員工，我時(shí)刻都感覺(jué)到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我時(shí)刻不斷以嚴謹的工作精神要求自己，不斷加強自身的能力修養，廣泛的了解廣告市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，時(shí)刻做好自己的`本職工作。對于公司的各項銷(xiāo)售政策，我都認真貫徹執行，并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神，努力完成銷(xiāo)售目標。在工作中，我努力做到與同事友好相處，面對工作任務(wù)，我們積極進(jìn)行溝通協(xié)調，對于有利于完成銷(xiāo)售目標的意見(jiàn)和建議，我認真分析研究，并虛心接受。
三、工作建議及努力方向
回顧這一年來(lái)，我與銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚吃苦耐勞、敢于進(jìn)取拼搏的精神，團結寫(xiě)作取得了良好的業(yè)績(jì)。但是，仍然沒(méi)有百分之百完成任務(wù)，這是我應該認真反思的地方。不管怎樣，成績(jì)都是屬于過(guò)去的。展望未來(lái)，擺在我面前的路還更長(cháng)、困難還有很多，任務(wù)也很艱巨。但是，作為x公司的銷(xiāo)售人員，我不應該畏懼困難，反而應該迎難而上。我一定會(huì )在202x年更加出色的發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性。履行好自己的崗位職責，全力以赴的做好202x年度的銷(xiāo)售工作，要深入了解x的動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固x市場(chǎng)，為公司創(chuàng )造更加高的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
喜迎新春，祝我們x公司在20xx年的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上更上一層樓，走在x行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。
個(gè)人銷(xiāo)售工作總結 篇11
新年的鐘聲馬上就要敲響了！算算下來(lái)，已經(jīng)在廣豐工作一年多了，馬上就要喜迎20xx年了，回首20xx年，是一個(gè)滿(mǎn)載收獲的一年，在沒(méi)來(lái)川達以前，剛剛走出象牙塔的我，對社會(huì )是無(wú)限的向往和期待，充滿(mǎn)著(zhù)對未來(lái)的美好憧憬。在各個(gè)高校喊著(zhù)大學(xué)生就業(yè)困難的時(shí)候，我就堅信，我跟別人不一樣，我學(xué)的是工商管理，我可以應付一切的工作，我的工作適應能力很強，只有我挑單位，沒(méi)有單位挑我的時(shí)候，但是那時(shí)候我對社會(huì )其實(shí)是很不了解的。
剛在河北回來(lái)，去過(guò)大中小各種招聘會(huì )，也被錄用了幾個(gè)單位，但是都是因為感覺(jué)不合適沒(méi)有去上班，后來(lái)回到了家鄉學(xué)車(chē)，剛剛考完駕駛證的我，來(lái)到了川達，當時(shí)的我對車(chē)是一點(diǎn)都不了解，豐田本田還不分呢。
當我很榮幸地進(jìn)入川達后，我就感覺(jué)，這個(gè)平臺是我喜歡的平臺，是一個(gè)我能有所收獲和發(fā)展的平臺，可以提成自我的一個(gè)平臺，川達更是我愿意為之付出的單位，之后很光榮地去了廣州學(xué)習，讓同學(xué)親戚羨慕不已��！才真正的了解到汽車(chē)銷(xiāo)售也是一個(gè)很大的學(xué)問(wèn)啊。
后來(lái)進(jìn)入了廣汽豐田，結交了一群兄弟姐妹，加入了一個(gè)新的大家庭，成為其中一員，看著(zhù)大家都很年輕，一下子壓力沒(méi)有了，大家都是那么和藹可親，都是同齡人很好相處。之后呢，努力地抓住一切摸車(chē)的機會(huì )，慢慢提成自己的駕駛技術(shù)，那時(shí)候對工作是好奇，因為一直不知道上班是什么感覺(jué)。真正到了賣(mài)車(chē)的時(shí)候才發(fā)現自己的汽車(chē)銷(xiāo)售知識太缺乏了，跟很多社會(huì )工作時(shí)間長(cháng)的同事來(lái)說(shuō)我的汽車(chē)知識嚴重欠缺，社會(huì )經(jīng)驗可憐的很。我只有觀(guān)察，先做好自己，再去學(xué)習別人的優(yōu)點(diǎn)！
喜歡銷(xiāo)售，在大學(xué)的時(shí)候就喜歡看圖書(shū)館里面的經(jīng)典銷(xiāo)售案例，但是到了現實(shí)生活中才發(fā)現，每個(gè)客戶(hù)都是一個(gè)經(jīng)典的案例，而且都是很棘手的！銷(xiāo)售中沒(méi)有那么順暢的。深深地感覺(jué)到大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)白學(xué)了，書(shū)本上的文字都是膚淺的小兒科。實(shí)踐才是檢驗真理的唯一標準！
在一年的銷(xiāo)售生活中遇到過(guò)各式各樣的顧客，有指著(zhù)我臉罵我的，有要打我的，有買(mǎi)完車(chē)要退車(chē)的，有報錯價(jià)的，有高興的，有買(mǎi)完了又來(lái)買(mǎi)的，有特滿(mǎn)意給我送襪子的，有趁著(zhù)我不注意偷東西的，有讓我給他兒子找工作的，很多很多，有的因為沒(méi)給讓價(jià)格銷(xiāo)售不滿(mǎn)意，但是買(mǎi)走之后我售后跟蹤做的很好，結果到現在幾乎所有的客戶(hù)都很滿(mǎn)意，每次遇到車(chē)輛問(wèn)題能第一時(shí)間想到我，想到找小白，很信任我，這我就滿(mǎn)意了。而客戶(hù)呢，更是各種各樣的，每次來(lái)都能分享他們的喜悅和悲傷，一起討論各種創(chuàng )業(yè)經(jīng)歷，有換大米發(fā)財的，有賣(mài)衣服發(fā)財的，有收廢品發(fā)財的等等。讓我知道一點(diǎn)，不要看不起任何人！尊重你的客戶(hù)，客戶(hù)才能尊重你。
取得的小小成就：
1，車(chē)練得很好、駕齡滿(mǎn)一年，從來(lái)沒(méi)有刮過(guò)，碰過(guò)，撞過(guò)車(chē)，就是在車(chē)展的時(shí)候碾壓了汽貿一個(gè)桌子！總的來(lái)說(shuō)各種車(chē)，只要不是特種車(chē)輛應該都能開(kāi)走了。開(kāi)過(guò)很多品牌的車(chē)了，很高興！
2，銷(xiāo)售技巧大有長(cháng)進(jìn)、跟客戶(hù)砍價(jià)更加的圓滑、明白很多書(shū)本上不能的，也是不可以告訴銷(xiāo)售者的很多銷(xiāo)售技巧、砍價(jià)方法。
3，以前更多的為客戶(hù)著(zhù)想，到現在的更多的是為公司著(zhù)想。
4，對車(chē)輛可以進(jìn)行簡(jiǎn)單的漆面處理，和基本操作。
5，幾乎市面上的車(chē)都能叫上名字了，性能、油耗、安全性、優(yōu)缺點(diǎn)基本有個(gè)大致的概念了。這個(gè)是關(guān)鍵，不是一天兩天就能學(xué)會(huì )的，需要一個(gè)量的積累，才能達到質(zhì)的飛躍。
6，社會(huì )經(jīng)驗有了很大的提高，比剛畢業(yè)的時(shí)候更適合這個(gè)社會(huì )了，更了解了當今社會(huì )缺少的，需要的是一個(gè)什么樣的人才了。
7，小錢(qián)包鼓起來(lái)了，買(mǎi)了個(gè)自己一直想買(mǎi)沒(méi)舍得買(mǎi)的能照相的'智能電話(huà)。（自己花錢(qián)買(mǎi)的）。還想買(mǎi)一只喜歡老久的狗狗！
8，認識了很多顧客，顧客滿(mǎn)意度都很高。
取得的大大成就：
認識了xx，等等，太多太多了。
這是最寶貴的收獲，所有的人都沒(méi)有私心，當我遇到困難的時(shí)候都會(huì )努力地幫助我，鼎力相助。部門(mén)與部門(mén)之前協(xié)調的也特別的好！
新的一年馬上就要來(lái)臨了，整裝待發(fā)迎接大學(xué)畢業(yè)后工作的第二個(gè)年頭。要有感恩的心，牢記幫助過(guò)我的人，點(diǎn)撥過(guò)我的人。
在心的一年要牢記過(guò)去一年發(fā)生過(guò)的錯誤和經(jīng)驗教訓。時(shí)刻警告自己要認真，要全力以赴。發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，彌補不足。
在這里要特別感謝我的銷(xiāo)售經(jīng)理劉遠帆劉哥，您是我工作生涯的第一位領(lǐng)導，您的銷(xiāo)售經(jīng)驗，技巧，已經(jīng)深深地讓我敬佩。讓我心甘情愿跟隨您，以前一直以為大學(xué)教授的話(huà)術(shù)很經(jīng)典，但是到了廣豐才知道，劉哥一點(diǎn)也不比教授差啊。相信您會(huì )讓我的社會(huì )經(jīng)驗，銷(xiāo)售技巧都有很大的提高。
個(gè)人銷(xiāo)售工作總結 篇12
為進(jìn)一步加強集團經(jīng)理級員工隊伍建設，充分調動(dòng)集團經(jīng)理級主管工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，根據《焦作未來(lái)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司經(jīng)理績(jì)效考核管理辦法》精神，特制定本考核辦法。
一、適用范圍
本辦法適用于焦作未來(lái)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司旗下各個(gè)店總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理的考核
二、調查內容
主要包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理個(gè)人工作能力、工作態(tài)度等，通過(guò)員工滿(mǎn)意度測評考核方式來(lái)考核。部門(mén)經(jīng)理員工滿(mǎn)意度調查考核滿(mǎn)分為 100分，其中工作能力部分占50分，工作態(tài)度部分占50分�？偨�(jīng)理、副總經(jīng)理員工滿(mǎn)意度調查為選擇題形式，從整體來(lái)反映經(jīng)理的工作能力、工作態(tài)度。
注:具體考核指標參見(jiàn)員工滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷(附表一：總經(jīng)理員工滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷;附表二：副總經(jīng)理員工滿(mǎn)意度調查，附表三：部門(mén)經(jīng)理員工滿(mǎn)意度調查)
三、績(jì)效考核實(shí)施程序
(一)綜合行政部成立問(wèn)卷調查小組
組長(cháng)：___
成員：___ ___
(二)本著(zhù)公平、公正的原則，按以下程序實(shí)施考評：
考核每年進(jìn)行兩次。每年7月20日之前、12月20日之前綜合行政部做好員工滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷，分別于7月底、12月底完成對公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理的問(wèn)卷調查。
問(wèn)卷調查遵循以下流程:
1、綜合行政部制定、印制員工滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷，并做好前期準備工作
由綜合行政部向個(gè)旗下店主管部門(mén)下發(fā)進(jìn)行員工滿(mǎn)意度調查的文件，其中涉及員工滿(mǎn)意度調查的.時(shí)間、被考評人、發(fā)放方式以及問(wèn)卷回收方式等內容,由行政部總經(jīng)理張總在例會(huì )上和各旗下店部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行溝通，取得各個(gè)部門(mén)經(jīng)理的配合和支持
2、綜合行政部配合各個(gè)部門(mén)主管進(jìn)行員工滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷的實(shí)施
第一、進(jìn)行員工滿(mǎn)意度調查的時(shí)間要統一緊湊，結合各個(gè)部門(mén)的空閑時(shí)間，力爭有規劃的在較短的時(shí)間內完成，提高工作效率;
第二、實(shí)施員工滿(mǎn)意度調查的過(guò)程要努力做到公平公正，讓員工敢說(shuō)話(huà)、說(shuō)實(shí)話(huà)，避免走形式主義。實(shí)施過(guò)程可以是在早上點(diǎn)名時(shí)間，例行公事以后由負責人發(fā)放問(wèn)卷，拿到問(wèn)卷員工在適當的時(shí)間(10—15分鐘左右)和就近地點(diǎn)統一填寫(xiě)，最后由行政部門(mén)人員當場(chǎng)統一回收，保障評價(jià)結果公平公正，同時(shí)提高工作效率。
3、綜合行政部回收員工滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷，并審核、匯總結果
員工滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷的審核、匯總工作一般在一到兩天內完成
4、綜合行政部總經(jīng)理和董事長(cháng)助理組成小組進(jìn)行重要崗位員工面談
5、綜合行政部審核匯總后將滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷面談?dòng)涗泤R總表交給總經(jīng)理審批
6、綜合行政部匯總計算浮動(dòng)工資/獎金
四、考核結果
公司考核小組根據考評綜合得分評出優(yōu)秀、良好、合格、不合格4個(gè)等級。各項總得分80分及以上為優(yōu)秀，60～79分為合格(包括60分)，60分以下為不合格，并將有關(guān)結果及時(shí)反饋給被考評的各個(gè)經(jīng)理級主管。依據員工滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷反饋結果，被考評經(jīng)理級主管對照標準找出差距，分析原因，制定可行措施，通過(guò)不斷改進(jìn)，穩步提升管理水平。同時(shí)，根據考核過(guò)程中存在的問(wèn)題，考核小組將不斷修訂完善評價(jià)體系，優(yōu)化考評標準，循環(huán)推進(jìn)。
注：凡年度內有下列情況之一者，考核等級不得為“優(yōu)秀”：
(1) 對上次考評結果反饋的意見(jiàn)不改者
(2) ……
凡有下列情況之一者，考核等級應認定為“不合格”：
(1)……
五、獎懲措施
1、考核結果記入個(gè)人檔案;
2、考核結果作為各總經(jīng)理、副總經(jīng)理獎勵的重要依據。公司每年根據考核結果和工作量完成情況發(fā)放經(jīng)理級主管績(jì)效獎勵，合格等級以上的輔導員在完成規定的基本工作量的前提下按100%發(fā)放，不合格等級按50%發(fā)放;
個(gè)人銷(xiāo)售工作總結 篇13
20xx年本人來(lái)到xx工作，可是唯有20xx年這一年的學(xué)習，讓我深深的感受到了自我提高，但還是存在不少問(wèn)題，在處理問(wèn)題以及工作的方法上也有不足，可是我相信在領(lǐng)導的幫忙與鼓勵下，我必須會(huì )擁有更完美的明天。
一、銷(xiāo)售工作總結、分析
在銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位上，首先我要感激一個(gè)人那就是我們銷(xiāo)售部的x經(jīng)理，我要十分感激他在工作上對我的幫忙。雖然我在銷(xiāo)售部門(mén)已經(jīng)工作了x年多，但對銷(xiāo)售經(jīng)驗以及工作信心十分缺乏，我的工作能夠說(shuō)是很難入手。20xx年初，我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫忙下進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)情景、在銷(xiāo)售中遇到難談下來(lái)的`客戶(hù)銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的問(wèn)題我總想到他，所以基本上是x月份本人的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)及本事才有所提升。
二、職業(yè)心態(tài)的調整
銷(xiāo)售員的一天應當從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每一天早上我都會(huì )從自我定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、歡樂(lè )的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比耐心。如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
三、自我工作中的不足
在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現，不但影響了自我銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自我的自信心。我想在以后的工作中會(huì )摒棄這些不良的做法，并進(jìn)取學(xué)習、盡快提高自我的銷(xiāo)售技能。
20xx年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎上更加努力，全面開(kāi)展20xx年度的工作�，F制定工作劃如下：
1、對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常堅持聯(lián)系，好穩定與客戶(hù)關(guān)系。
2、因xx限購令的開(kāi)始買(mǎi)車(chē)需搖號，所以要更加珍惜客戶(hù)的資源。
3、要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式的銷(xiāo)售方式。
四、20xx年對自我有以下要求
1、每月應當盡努力完成銷(xiāo)售目標。
2、看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3、要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。
4、對客戶(hù)不能再有爆燥的心態(tài)，必須要本著(zhù)xx的服務(wù)理念?lèi)?ài)您超您所想這樣的態(tài)度去對待每位進(jìn)店客戶(hù)。
5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習更好的方式方法。
6、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。
7、為了20xx年的銷(xiāo)售任務(wù)我要努力完成任務(wù)，為公司創(chuàng )造更多利潤。
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