辦公室個(gè)人工作總結精品(13篇)
總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，因此好好準備一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才是正確的呢？下面是小編幫大家整理的辦公室個(gè)人工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
辦公室個(gè)人工作總結 篇1
彈指一揮間一年過(guò)去了，對照德能勤績(jì)四項標準，在鄉黨、政府的正確領(lǐng)導下，在辦公室班子成員和其他同志的關(guān)懷和支持下，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，為做好辦公室各項工作打下了良好的基礎。我是一名三支一扶學(xué)生，來(lái)佘家巷鄉年工作已經(jīng)一年的時(shí)間了，其間有喜樂(lè )，也有哀愁，但更多的是感激，因為我在工作中不僅學(xué)到了與工作相關(guān)的知識、技能與方法，還學(xué)習到了如何做人、怎樣為人處世，這是比任何東西都寶貴的人生財富，并將受益終生。所以我懷著(zhù)一顆感恩的心在工作著(zhù)、學(xué)習著(zhù)�，F在，我對一年來(lái)的工作進(jìn)行一下總結與歸納，如有不妥之處請領(lǐng)導批評指正。
一、認真學(xué)習，努力提高。
一年來(lái)，我首先深入學(xué)習貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)。努力提高自己的理論，用正確的理論來(lái)指導自己的工作實(shí)踐，指導自己樹(shù)立堅定的共產(chǎn)主義信念，指導自己不斷改造自己的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān);弄清工作的方向、目標和任務(wù)，緊跟時(shí)代潮流，確保在思想上、行動(dòng)上和黨組織保持高度一致;再是努力學(xué)習與工作相關(guān)的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。通過(guò)學(xué)習思考--提高，“腿勤、手勤、眼勤、腦勤、嘴勤”，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了明顯的進(jìn)步。
二、腳踏實(shí)地，努力工作。
黨政辦公室是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的部門(mén)。作為黨政辦公室一員肩負著(zhù)領(lǐng)導助手的重任，同時(shí)又要兼顧機關(guān)正常運轉的多能手，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能擋一面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責。一年來(lái)，協(xié)助領(lǐng)導建立健全各項制度，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項管理日趨正規化、規范化。完成辦公日常用品購置、來(lái)人接待、上下溝通、內外聯(lián)系、資料報刊訂閱等量的日常事務(wù)，各類(lèi)事項安排合理有序，為辦公室工作的正常開(kāi)展提供了有效保證。我牢固樹(shù)立了“辦公室無(wú)小事”的思想，盡職盡責，努力工作。首先是熟悉本職業(yè)務(wù)，勝任工作。
在工作之余，通過(guò)自己能夠找到的一切資料，逐漸增進(jìn)自己對調查研究的了解，使自己能夠做好工作。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事。辦公室是全鄉機關(guān)上情下達、下情上報的橋梁，做好辦公室工作，對全鄉工作的正常運轉起著(zhù)重要的作用，為此，無(wú)論是什么工作，在工作中，堅持做到“六個(gè)不讓”，即：不讓領(lǐng)導布置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的公文在我手中積壓，不讓各種差錯在我身上發(fā)生，不讓前來(lái)聯(lián)系工作的通知在我這里受到冷落，不讓任何小道消息從我這里傳播，不讓辦公室的形象在我這里受到損害。第三是注意形象。黨政辦公室是鄉黨、政府的窗口，所以無(wú)論是接個(gè)電話(huà)還是迎來(lái)送往，我時(shí)刻注意自己的言談舉止，不因為自己的.過(guò)失而影響到整個(gè)機關(guān)的形象。堅持工作踏實(shí)，任勞任怨，務(wù)實(shí)高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時(shí)時(shí)處處嚴格要求自己，自覺(jué)維護辦公室形象，高效、圓滿(mǎn)、妥善地做好本職工作，沒(méi)有出現任何紕漏。
三、端正作風(fēng)，擺正位置。
在工作中，我始終堅持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，認真做好工作。服從領(lǐng)導安排，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時(shí)間，做到自己的，自工作以來(lái)，沒(méi)有耽誤過(guò)任何領(lǐng)導交辦的任何事情。在生活中，堅持正直、謙虛、樸實(shí)的生活作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導，團結同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正圈理好與領(lǐng)導、同事相處的尺與度的關(guān)系，事講原則，小事講風(fēng)格，自覺(jué)抵制朽思想的侵蝕。
四、存在問(wèn)題
通過(guò)一年來(lái)的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
1、學(xué)習掌握新政策、新規定還不夠，理論學(xué)習雖有一定的進(jìn)步，但還沒(méi)有深度和廣度，對新形勢下的工作需求還有差距。
2、調研工作不夠深透,工作方法上還有待改進(jìn)。
3、工作中不夠膽，總是在不斷學(xué)習的過(guò)程中改變工作方法，而不能在創(chuàng )新中去實(shí)踐，去推廣。
這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)提高，爭取把自己的工作做得更好�？傊�，一年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習和不斷摸索，收獲很，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的辦公室工作了，有的時(shí)候也覺(jué)得自己有經(jīng)驗，或是由著(zhù)自己的判斷來(lái)處理事情，所以出現了不少的問(wèn)題，給領(lǐng)導添了不少麻煩，使自己當時(shí)也很丟面子，最后在領(lǐng)導的助下都解決了問(wèn)題，事后才知道自己的社會(huì )閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養，多學(xué)習為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現在的自己，爭取更的進(jìn)步。
辦公室個(gè)人工作總結 篇2
20xx年度辦公室工作忙碌而充實(shí)，我雖然經(jīng)過(guò)幾次崗位調整，但還是結合部門(mén)工作職責和工作計劃，以網(wǎng)絡(luò )推廣為主要中心和重點(diǎn)工作，積極完成各項工作和領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)�；仡櫼荒陙�(lái)，我主要做了以下三個(gè)方面的工作
一、網(wǎng)絡(luò )推廣工作
維護公司網(wǎng)站運行，更新內容數據，并參與了20xx年度網(wǎng)站2次改版工作，目前已順利完成了網(wǎng)站數據庫后臺整改要求。進(jìn)一步簡(jiǎn)化了數據錄入和新聞更新的步驟，為進(jìn)一步提高公司網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò )上的知名度打開(kāi)了方便之門(mén)。
監管競價(jià)排名，根據實(shí)際情況不斷調整選用的關(guān)鍵詞以及出價(jià)，在合理的預算內爭取更大的流量和關(guān)注。與此同時(shí)，適當的將流量導入博客、新聞等公司時(shí)事條目，為提升公司知名度、公司自然排名進(jìn)一步夯實(shí)基礎。
利用論壇、博客做網(wǎng)站推廣，在……等大型互動(dòng)板塊轉載優(yōu)秀的軟文，提高公司產(chǎn)品曝光率和公司知名度。這項工作需要花費一定的時(shí)間和精力，上半年開(kāi)展的不錯，下半
年因推廣專(zhuān)員xx離職，人力資源減少，該項工作受到不小影響。
二、行政性協(xié)調工作
協(xié)助領(lǐng)導做好各項事務(wù)性工作。參與“科技創(chuàng )新”、“名優(yōu)產(chǎn)品”等評選活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導做好外聯(lián)及來(lái)訪(fǎng)接待工作，協(xié)助領(lǐng)導做好人才招聘各項工作。
為協(xié)助公司同事順利開(kāi)展工作，做好各方面的運轉保障工作，確保公司電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )暢通，各類(lèi)辦公器材運轉正常，工作情況的內外溝通，問(wèn)題處理的左右協(xié)調。保障公司售前咨詢(xún)、售后投訴能及時(shí)處理，協(xié)調各方，耐心解答。
三、文案材料綜合工作
配合公司各種宣傳資料，如產(chǎn)品手冊、宣傳手冊、實(shí)用手冊，四折頁(yè)、單頁(yè)等資料的文案撰寫(xiě)，及時(shí)與外包供應商溝通、協(xié)調。
一年來(lái)，我充分利用公司總部聯(lián)系上下、溝通左右、匯集八方的優(yōu)勢，收集
各方訊息，并撰寫(xiě)及準確地編報和反饋到各種媒體渠道，起到了良好的宣傳作用。
積極參與公司“兩會(huì )”召開(kāi)，編寫(xiě)主持文案，組織大會(huì )策劃，以起到保障單位重要工作和重大活動(dòng)的順利開(kāi)展的作用，并做好反饋、記錄工作。
20xx年是發(fā)展的一年，也是艱苦奮斗的一年，自己在工作上還有不足之處，一是工作人手欠缺，導致工作層面停留在日常性事務(wù)工作上，而主動(dòng)參謀、調查研究、創(chuàng )新思維上投入的時(shí)間和精力比較少；二是工作的細節落實(shí)、整體規劃還不夠到位，工作效率與理想節奏還有一定落差。
xx年對于公司、對于我們每個(gè)人都是一個(gè)嶄新的開(kāi)始，也是一個(gè)新的起點(diǎn)，我會(huì )加倍的.努力，迎頭趕上。不管在哪個(gè)工作崗位，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，從容的面對挑戰，才能更好的處理和解決面對的問(wèn)題，不斷的去豐富充實(shí)自己，客觀(guān)的面對自己的不足，更好的去改進(jìn)，每個(gè)人都會(huì )有美好的明天！
辦公室個(gè)人工作總結 篇3
一年來(lái)，在各級領(lǐng)導的支持和培養下，使我不論在思想上還是工作方法上都有了很大的進(jìn)步，在對待和處理問(wèn)題上也逐步趨向全面化。針對一年來(lái)的情況，現將我本年度的思想、工作總結如下：一、認真學(xué)習，努力提高
時(shí)代是在不斷發(fā)展變化的，我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應工作需要的方式就是加強學(xué)習。一年來(lái)，我努力提高自己的理論，用正確的理論來(lái)指導自己的工作實(shí)踐，指導自己樹(shù)立堅定的共產(chǎn)主義信念，指導自己不斷改造自己的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。
二、腳踏實(shí)地，努力工作
辦公室是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的部門(mén)。作為辦公室文員肩負著(zhù)領(lǐng)導助手的重任，同時(shí)又要兼顧機關(guān)正常運轉的多能手，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責。一年來(lái)，我牢固樹(shù)立了“辦公室無(wú)小事"的思想，盡職盡責，努力工作。首先是熟悉本職業(yè)務(wù)，進(jìn)入角色。我工作的時(shí)間不太長(cháng)，對xx的方方面面還缺乏應有的了解，而辦公室工作又涉及xx整個(gè)工作的方方面面，所以我有針對性地加強了對xx的了解認識，通過(guò)自己能夠找到的一切資料，逐漸增進(jìn)自己對xx的了解，使自己能夠做好工作。
其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每—件事。辦公室是鎮黨政機關(guān)上情下達、下情上報的橋梁，做好辦公室工作，對全鎮工作的正常運轉起著(zhù)重要的作用，為此，無(wú)論是文書(shū)檔案工作還是后勤管理工作，自己都盡力做到給領(lǐng)導滿(mǎn)意。對領(lǐng)導交辦的事項，認真對待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍；對職工要自己辦的事，只要是原則范圍內的，不做樣子、不�；^、不出難題。第三是注意形象。
辦公室是xx的窗口，所以無(wú)論是接個(gè)電話(huà)還是迎來(lái)送往，我時(shí)刻注意自己的言談舉止，不因為自己的`過(guò)失而影響到整個(gè)機關(guān)的形象。一年來(lái)，在各位領(lǐng)導的關(guān)心幫助下，在全體干部職工的理解支持下，通過(guò)辦公室全體工作人員的共同努力，整個(gè)辦公室工作并然有序地開(kāi)展，促進(jìn)了整個(gè)機關(guān)工作的正常開(kāi)展。
三、端正作風(fēng)，擺正位置
在工作中，我始終堅持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，認真做好工作。服從領(lǐng)導分工，不計得失、不挑輕重。對工作。上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時(shí)間，做到自己的，自工作以來(lái)，沒(méi)有耽誤過(guò)任何領(lǐng)導職工交辦的任何事情。在生活中，堅持正直、謙虛、樸實(shí)的生活作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導，團結同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領(lǐng)導、同事相處的尺與度的關(guān)系，大事講原則，小事講風(fēng)格，自覺(jué)抵制腐朽思想的侵蝕。
四、存在問(wèn)題
通過(guò)一年來(lái)的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
1、了解還不夠多，還不能完全適應工作需要；
2、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當；
3、由于學(xué)習不夠，工作中有時(shí)會(huì )感覺(jué)力不從心；
4、工作方法上還有待改進(jìn)。這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)提高，爭取把自己的工作做得更好。
總之，一年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習和不斷摸索，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。
辦公室個(gè)人工作總結 篇4
辦公室是一個(gè)單位內部的樞紐，對外的窗口和領(lǐng)導的左右手，發(fā)揮著(zhù)承上啟下、綜合協(xié)調、參謀助手和服務(wù)保障作用。進(jìn)一步轉變工作作風(fēng)，改進(jìn)工作方式，加大服務(wù)力度，提高服務(wù)質(zhì)量是新形勢下對辦公室工作提出的新要求。
一、擺正辦公室在全局的地位，明確服務(wù)對象
辦公室是一個(gè)綜合部門(mén)，擔負著(zhù)上情下達、下情上報、對外交往和后勤服務(wù)等工作任務(wù)，處于協(xié)調機關(guān)各科室、連接領(lǐng)導和基層的樞紐地位，主要是為領(lǐng)導、機關(guān)、和基層服務(wù)，是機關(guān)的信息中心、服務(wù)中心、參謀中心、運轉中心和指揮中心。不論是辦文、辦事、辦會(huì )，還是管理、服務(wù)、協(xié)調，任何一個(gè)環(huán)節出了問(wèn)題，都會(huì )產(chǎn)生較大影響，辦公室工作開(kāi)展得如何，直接制約和影響著(zhù)全局各項工作的開(kāi)展和各項工作任務(wù)的完成。
二、樹(shù)立"五種意識"，明了怎樣服務(wù)
1、"畫(huà)龍需點(diǎn)睛"，有了服務(wù)的意識還要練就服務(wù)本領(lǐng)，這就要求辦公室的工作人員，一方面要加強自身素質(zhì)訓練，確保政治、思想、工作、作風(fēng)都過(guò)得硬；另一方面要端正服務(wù)態(tài)度，提高辦公水平，講究辦事效率，謹小慎密，減少疏忽和失誤。在具體工作中要注重培養、樹(shù)立"五種意識"，1、"學(xué)得勤"。學(xué)習是不斷適應和改進(jìn)工作，提高自身素質(zhì)的必由之路。要樹(shù)立終身學(xué)習的觀(guān)念，堅持不斷地學(xué)習，并真正做到學(xué)以致用，使辦公室真正成為"學(xué)習型"科室。
2、"想得到"。有謀才能善斷。辦公室工作人員要立足千姿百態(tài)的新情況，多動(dòng)腦筋、多想辦法、多出主意，發(fā)揮參謀和助手作用，不斷提高參與、決策能力。這就要求辦公室要有較強的政治意識、責任意識，增強工作的主動(dòng)性、預見(jiàn)性、創(chuàng )造性，以較高的`政策理論素養和業(yè)務(wù)工作能力為領(lǐng)導出謀劃策、查漏補缺。辦公室要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牽動(dòng)全局、涉及長(cháng)遠的大事上，放在情況復雜、矛盾突出的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題上，既要了解局內的總體工作，又要了解近期的重點(diǎn)工作，既要了解局班子的工作意向和要求，還要了解本單位的實(shí)際情況和干部職工的意見(jiàn)和建議。要善于增強整體凝聚力，樹(shù)立團隊協(xié)作精神和服務(wù)理念，善于對內加強管理，對外搞好協(xié)調，對上加強聯(lián)系，對下做好服務(wù)。
3、"管得寬"。辦公室工作綜合全局，協(xié)調各方，承內聯(lián)外，有自身的工作職責和工作規則。辦公室既要全面了解各方面工作情況，為機關(guān)工作的順利開(kāi)展創(chuàng )造條件，又要協(xié)調各方，處理好上下左右的關(guān)系，確保令到人動(dòng)。對于職責內的工作一定要抓緊抓好，并且做到抓一件成一件，事事有回音，項項有交代，件件有著(zhù)落。對職責以外但沒(méi)有部門(mén)抓的或職責不明的工作，也要義不容辭承擔起來(lái)，做到機關(guān)工作不留空檔，保證各項工作的全面推進(jìn)。
4、"做得細"。機關(guān)工作無(wú)小事，辦公室工作更是無(wú)小事。這就要求我們在工作中要細心、細致，要從不起眼的小事抓起。對任何一件經(jīng)辦的工作，都要嚴謹細致，一絲不茍，來(lái)不得半點(diǎn)敷衍和虛假。要時(shí)時(shí)刻刻、事事處處，認真再認真，細致再細致，做到不讓領(lǐng)導布置的工作在我手中延誤，不讓需要辦理的文件在我手中積壓，不讓到辦公室問(wèn)詢(xún)工作的群眾在我們這里受到冷落，不讓人事勞動(dòng)和社會(huì )保障局的形象在我們這里受到影響。
5、"講程序"。辦公室工作的程序性要求很強，特別是在大量復雜的事務(wù)性工作中，要求辦公室的工作人員一定要保持清醒的頭腦，分清主次、分清輕重緩急、不怕麻煩。一定要堅持逐級匯報的原則，以明確責任。要通過(guò)建立一套科學(xué)規范的工作制度、工作程序、工作規則，使每項工作都有章可循。
辦公室個(gè)人工作總結 篇5
光陰如梭，轉眼間20xx年過(guò)去了，年年歲歲花相似，歲歲年年人不同�；仡櫲ツ�，總體來(lái)說(shuō)工作上三點(diǎn)一線(xiàn)，按部就班，生活上波瀾不驚，有條不紊，為更好發(fā)揚成績(jì)，克服缺點(diǎn)，進(jìn)一步開(kāi)闊眼界，創(chuàng )新思路，真抓實(shí)干，作如下小結：
一、抓政治思想品德
平時(shí)遵守工作紀律，嚴格作息時(shí)間，認真履職，同時(shí)統籌兼顧，妥善處理好工學(xué)矛盾，積極參加單位和局系統集體會(huì )議以及活動(dòng)，保證到課率和參學(xué)率100，平時(shí)關(guān)注時(shí)事政治新聞，保持政治上的堅定性和思想道德的純潔性，不斷提高理論水平和辯別是非能力，廉潔自律，克己奉公。
二、抓崗位職責
全年我在行政服務(wù)中心窗口工作，在此期間，我遵守中心的各項規定，按時(shí)上下班，按手指紋，狠抓行政服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，打造優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)環(huán)境，建樹(shù)良好服務(wù)形象，堅持標準化、規范化和便捷化服務(wù)，努力簡(jiǎn)化服務(wù)程序、壓縮審批時(shí)間，熱情、方便、快捷地為來(lái)辦理者進(jìn)行路政破路挖掘修復上的行政審批，不給建設局窗口抹黑。
在完成窗口任務(wù)的同時(shí)，我還積極完成單位所下發(fā)的任務(wù)和指標，周六回單位加班，平時(shí)堅持巡查路燈和窨井等市政公用設施，保持它們的完整性和安全性。
為推行社會(huì )服務(wù)承諾，創(chuàng )建文明單位和優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，我努力提高自身業(yè)務(wù)知識和科技水平，積極主動(dòng)和迅速及時(shí)地處理好領(lǐng)導交辦任務(wù)和人民群眾的`熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，配合工程需要和市政搶修應急需要，能主動(dòng)放棄休息時(shí)間和節假日，做到隨喊隨到，充分發(fā)揮了市政基礎設施功能，創(chuàng )造了良好的環(huán)境。
新的征程即將開(kāi)始，新的任務(wù)催人奮進(jìn)，在新的一年里我將與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，真抓實(shí)干，為姜堰這座具有特殊意義的城市作出了積極的努力和自己應有的貢獻。
辦公室個(gè)人工作總結 篇6
今年崗位調整后，我來(lái)到了辦公室，接受了辦公室文秘工作。這是我職業(yè)生涯的一個(gè)新起點(diǎn)，我對此也十分珍惜，盡努力去適應這一崗位。通過(guò)這段時(shí)間以來(lái)的不斷學(xué)習，以及同事、領(lǐng)導的幫助，我已完全融入了辦公室這個(gè)氛圍中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說(shuō)付出了不少，但也收獲了很多，我感到逐漸成熟了�，F在就這一年以來(lái)的工作情況做下總結：
一、文秘工作
�。�1）根據領(lǐng)導的要求，負責工作材料的撰寫(xiě)、匯總，做到認真撰寫(xiě)，認真編輯，盡量盡力寫(xiě)好各種工作資料。
�。�2）負責本局會(huì )議及各級有關(guān)工作會(huì )議材料的草擬和修改，擬寫(xiě)有關(guān)文件材料；同時(shí)負責會(huì )議等記錄，以及各類(lèi)活動(dòng)會(huì )議通知的擬寫(xiě)。
二、信息工作
現在是信息化交流的社會(huì )，是信息化高速發(fā)展，信息化是現代聯(lián)通生活、社會(huì )的紐帶。所以，做好局信息化工作，是我重要的職責所在。
�。�1）隨時(shí)關(guān)注時(shí)事熱點(diǎn)，關(guān)注開(kāi)發(fā)區管委會(huì )和我局在網(wǎng)絡(luò )上的動(dòng)態(tài)，做好宣傳，及時(shí)發(fā)現并制止各不當言論。
�。�2）向開(kāi)發(fā)區每月至少提供一篇我局信息，使我局的工作狀態(tài)時(shí)刻更新，讓我局動(dòng)態(tài)透明化、大眾化。
三、固定資產(chǎn)的管理
我負責單位的固定資產(chǎn)實(shí)物登記和管理；各種辦公用品的更新和使用記錄、聯(lián)系各維修站、局電腦、打印機等的維修和保養、購置所缺的辦公用材。
四、負責領(lǐng)導安排的工作
我的崗位是一個(gè)聯(lián)通上下，上情下達的崗位，所以就需要我在工作中仔細、耐心，認真完成領(lǐng)導交辦的各種事務(wù)。
這段時(shí)間以來(lái)，無(wú)論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距和不足還是存在的`：比如工作總體思路不清晰，對自己的工作還不夠鉆，工作熱情和主動(dòng)性還不夠，有些事情沒(méi)有積極主動(dòng)地去投入太多精力而造成了工作上的被動(dòng)。
面對目前的工作，我應該以更加積極主動(dòng)的態(tài)度，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。
辦公室個(gè)人工作總結 篇7
20xx年是“十二五”的第一年，環(huán)保局將堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，緊緊圍繞全市的環(huán)境工作目標，制定環(huán)境工作計劃如下：
一、管理工作依照目標繼續前進(jìn)
1、按時(shí)完成20xx年度的全市環(huán)境統計工作任務(wù)。按照上級要求做好新一年的污染源普查更新工作，扎實(shí)有效做好各類(lèi)統計報表的調查、統計、審核、建檔和上報工作。根據20xx年減排工程削減情況，做好數據的接軌工作。
2、高質(zhì)量地完成好我市20xx年度的城市環(huán)境綜合整治定量考核工作。按照局內分工組織對全面基礎材料進(jìn)行調查、收集、審查與匯總，確�？己顺煽�(jì)位居全省縣級模范城市前列。
3、進(jìn)一步做好輻射安全、放射性廢物、固體廢物、醫療廢物、危險廢物、危險化學(xué)品等監督管理工作。
4、做好“環(huán)境優(yōu)美村”創(chuàng )建工作，積極爭取上級環(huán)保專(zhuān)項資金。
5、繼續強化建設項目的環(huán)境管理，實(shí)施建設項目的全過(guò)程管理，嚴把建設項目“三同時(shí)”制度落實(shí)和環(huán)�？⒐を炇贞P(guān)，堅決杜絕產(chǎn)生新的超標污染源。對已投入試生產(chǎn)的項目督辦竣工驗收手續，確�！叭瑫r(shí)”執行率達到100%。依法查處未批新建和違反“三同時(shí)”制度的環(huán)境違法行為。
二、監測工作堅持服務(wù)穩步開(kāi)展
20xx年監測站以環(huán)境管理服務(wù)和滿(mǎn)足社會(huì )需要為目標，以可說(shuō)清環(huán)境質(zhì)量狀況和污染源排放狀況為中心任務(wù)，繼續做好監測工作。
�。ㄒ� ）監測工作。繼續開(kāi)展河流水質(zhì)監測；繼續開(kāi)展入河排污總量監測；繼續開(kāi)展集中式飲用水水源地水質(zhì)監測；繼續開(kāi)展繼續開(kāi)展空氣環(huán)境監測；繼續開(kāi)展降水監測；繼續開(kāi)展區域環(huán)境噪聲普查；加強污染源監測工作；加強突發(fā)性環(huán)境污染事故應急監測；繼續開(kāi)展沙塵暴監測；繼續開(kāi)展縣界斷面水質(zhì)污染物考核監測；繼續開(kāi)展臨時(shí)性監測
�。ǘ┢渌ぷ�。進(jìn)一步加強環(huán)境質(zhì)量及污染源監測工作，及時(shí)、準確、全面上報各項監測報表和報告，編制“十一五”期間環(huán)境質(zhì)量報告書(shū)；努力提高監測人員監測水平，按省站和市站要求開(kāi)展質(zhì)控考核工作，做好監測人員持證上崗工作；開(kāi)展新增加項目監測，提高現有儀器設備使用率。
三、環(huán)境執法以嚴管為目標執行
�。ㄒ唬⿵娀h(huán)境執法監管，加大環(huán)境執法力度。
1、鞏固“整治違法企業(yè)，保障群眾健康”環(huán)保專(zhuān)項行動(dòng)成果，加強對企業(yè)污染治理設施運轉情況的監督檢查力度，對擅自停止設施運轉、導致污染物超標準排放的企業(yè)單位，堅決做到發(fā)現一起、處罰一起。
2、針對環(huán)評、“三同時(shí)”制度執行存在的重審批、輕管理情況，一方面強化對已批項目的“三同時(shí)”執行情況的跟蹤檢查力度，對發(fā)現問(wèn)題的項目，要及時(shí)提出整改要求；另一方面，對違反建設項目管理，違法進(jìn)行試生產(chǎn)和生產(chǎn)規定的，要嚴格予以查處，確保建設項目污染防治措施真正到位，并發(fā)揮應有的環(huán)境效益。
3、繼續加大對涉化企業(yè)的監察力度，按國家、省、市要求，加大對我市涉化企業(yè)的跟蹤檢查力度，尤其對危險化學(xué)品使用企業(yè)的危險源摸排工作作為重點(diǎn)，對涉化企業(yè)化學(xué)品的使用、貯存、運輸、管理等環(huán)節實(shí)施全程監控，嚴防污染事故發(fā)生。
4、進(jìn)一步加強應急能力提高，督導相關(guān)單位完善環(huán)境突發(fā)事件應急預案，適時(shí)組織重點(diǎn)化工企業(yè)開(kāi)展環(huán)境突發(fā)事件應急演練，提高對環(huán)境突發(fā)事件的處置能力。
5、配合信訪(fǎng)辦做好對企業(yè)排污信訪(fǎng)案件的查處工作，尤其對上級轉發(fā)的各類(lèi)信訪(fǎng)案件，切實(shí)做到件件有著(zhù)落，事事有回音，確保信訪(fǎng)案件的滿(mǎn)意率和結案率。
�。ǘ⿵娀盼凼召M工作。
1、對企業(yè)的排污申報進(jìn)行核查，對重點(diǎn)污染源采用動(dòng)態(tài)核定排污量，建立完善污染源動(dòng)態(tài)檔案。
2、以排污申報為基礎，進(jìn)一步做好排污費征收工作。要依據《排污費征收使用管理條例》做到全面、足額征收；對拖欠排污費的單位要加大催收力度，必要時(shí)通過(guò)法律手段解決欠費問(wèn)題，以征收總量排污費為手段，促使企業(yè)自覺(jué)做好污染控制工作。
(三)進(jìn)一步加強環(huán)境監察隊伍自身建設
1、加強監察人員業(yè)務(wù)培訓，尤其是環(huán)保專(zhuān)業(yè)知識、環(huán)保政策法規、環(huán)保標準等方面的培訓，使之具有與環(huán)境執法相適應的實(shí)際能力。
2、加強對監察人員工作過(guò)程的監督，要嚴肅紀律、嚴格管理、強化監督、從嚴治政，對不嚴格依法辦事，不認真貫徹實(shí)施環(huán)保法律法規，對企業(yè)的排污行為管理不力的有關(guān)人員要嚴肅處理。
3、強化對重點(diǎn)污染源的監控，加強快速反應能力建設。
四、核定工作順利進(jìn)行
20xx年的'核定工作為排污收費、排污許可證和環(huán)境統計提供了基礎的數據，是環(huán)保局收費工作的基礎。因此在20xx年終歲尾之時(shí)，核定科的工作人員就已經(jīng)開(kāi)始了緊張的工作。核算排污費的企業(yè)一共有54家，并且也陸續下達了核定通知書(shū)，對未申報的企業(yè)從20xx年開(kāi)始，
準備加大執法力度。排污費核定工作結束后，組織本科工作人員走出去，下基層摸底，主要作好以下幾項工作：核定申報內容；查出漏報和瞞報的企業(yè)；加強本科室的業(yè)務(wù)學(xué)習，爭取在20xx年為排污收費工作能夠帶好頭、服好務(wù)盡職盡責；繼續做好20xx年環(huán)境統計工作。
五、開(kāi)展新時(shí)期的法制工作
總結20xx年法制工作的基礎上，做好20xx年早行動(dòng)，新打算。 組織執法人員學(xué)習執法責任制實(shí)施方案和年度計劃以及相關(guān)文件；梳理執法依據和執法權；匯編、公布執法依據和分解執法權，組織參加市法制辦舉辦的法制培訓班；健全行政執法案卷評查制度，對執法情況進(jìn)行督查；開(kāi)展執法人員證件檢查和培訓工作；開(kāi)展法制宣傳教育活動(dòng)。日常工作中，除了堅持做好法制宣傳教育工作外，還要積極參加配合局每年舉辦的“6.5世界環(huán)境日”宣傳活動(dòng)；完善制作行政處罰案件文書(shū)格式及程序，實(shí)行統一的環(huán)境法律文書(shū)格式，打印一批統一的文書(shū)格式和紙張，進(jìn)一步規范執法程序，提高案卷質(zhì)量；嚴格審核行政處罰案件。對各股、室報送的調查案件，認真把好審核關(guān)，嚴格適用法律法規，嚴格遵循法定程序，嚴格遵照《調兵山市環(huán)境保護局行政處罰自由裁量權實(shí)施標準》；積極做好與法院的協(xié)調溝通工作。要把20xx年未結案的案卷向法院遞交強制執行申請，并爭取執行到位，維護環(huán)保法律法規尊嚴；緊緊圍繞我局的中心工作，當好領(lǐng)導的環(huán)保法制參謀。牢固樹(shù)立全局一盤(pán)棋的思想，密切配合并支持各股、室的工作，嚴厲查處各種環(huán)境違法行為，重點(diǎn)查處超標排放污水、超標排放煙塵的企業(yè)，以提升本局環(huán)境執法新形象。
六、信訪(fǎng)工作的思路
認真、及時(shí)的處理群眾上訪(fǎng)和上級交辦的信訪(fǎng)案件。對來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電話(huà)的信訪(fǎng)投訴案件要做到“三隨時(shí)”，既隨時(shí)來(lái)訪(fǎng)，隨時(shí)登記，隨時(shí)建檔；對案件的處理工作要做到案件有登記，案件有簽批，案件有備案，結案有反饋，并造冊存檔，檔案材料規范工整、及時(shí)、規范、準確上報信訪(fǎng)月報表。
認真執行信訪(fǎng)責任制，加強環(huán)境信訪(fǎng)工作的規范化，規范環(huán)境信訪(fǎng)案件的辦理程序，加大環(huán)境信訪(fǎng)案件的查處力度，提高工作效率和辦案質(zhì)量。要每天都設專(zhuān)人值班，專(zhuān)人負責，責任落實(shí)到人頭。
七、尾氣檢車(chē)工作安排
根據局里的總體部署我們對今年的工作做了如下安排：
�。ㄒ唬┸�(chē)輛年檢工作：
4月1日~4月20日：鐵煤集團各單位；
4月21日~4月30日：測市直機關(guān)、企事業(yè)單位車(chē)輛，同時(shí)在各媒體上下達機動(dòng)車(chē)排氣年檢通知；
5月4日~5月22日：檢測社會(huì )其它車(chē)輛，同時(shí)對初檢不合格車(chē)輛進(jìn)行復檢。
�。ǘ┞z及不合格車(chē)輛的排查。爭取公安交警、交通及法院的配合，增加處罰量，就是增加路檢工作查處量，使擁有機動(dòng)車(chē)的單位和個(gè)人能夠及時(shí)地對不合格的車(chē)輛進(jìn)行治理改正，提高擁有機動(dòng)車(chē)的單位和個(gè)人對《機動(dòng)車(chē)排氣污染防治管理辦法》進(jìn)一步的認識，加大我市機動(dòng)車(chē)排氣污染防治管理工作的力度。
辦公室個(gè)人工作總結 篇8
一年來(lái)，在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，辦公室人員緊緊圍繞理順工作、監督管理、服務(wù)公司等工作要點(diǎn)，強化管理，充分發(fā)揮好辦公室工作承上啟下，聯(lián)系左右，協(xié)調各方的中心樞紐作用，較好地完成了公司下達的各項工作任務(wù)，具體總結如下：
一、主要工作回顧：
作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項工作朝著(zhù)既定目標前進(jìn)的中心。行政工作緊密?chē)@年初設想的基本工作重點(diǎn)，充分結合具體工作實(shí)際，不斷轉換工作思路，創(chuàng )新工作方法。通過(guò)近一年的工作、學(xué)習及不斷總結，在工作模式上有了一定的突破，工作方式有了較大的改變，現將去年的工作情況總結如下：
1、日常工作：
1）行政統籌工作的關(guān)鍵事物控制和內部管理。行政事務(wù)性工作的內部分工、部門(mén)人員的管理、辦公室環(huán)境衛生保潔、資料的分配整理、財務(wù)工作、以及物流和部分客戶(hù)的'服務(wù)工作、生產(chǎn)、銷(xiāo)售管理上的監管等工作。
2）愛(ài)崗敬業(yè)，嚴格要求自己，擺正工作位置。以“謹慎”、“律己”的態(tài)度開(kāi)展每項工作，認真地履行了自己的崗位職責。
3）做好協(xié)調工作。行政作為辦公協(xié)調的核心部門(mén)，在理順各部門(mén)關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過(guò)去的這一年，行政辦公室以“溝通協(xié)調、監督管理”作為開(kāi)展工作的切入點(diǎn)，在做好辦文、辦會(huì )工作的同時(shí)，更注重與各部門(mén)的協(xié)作配合。
4）認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會(huì )議的記錄、整理和會(huì )議概要及重點(diǎn)的提煉，并負責對會(huì )議有關(guān)決議的實(shí)施及監督；認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作；及時(shí)傳達貫徹公司有關(guān)會(huì )議、文件、批示的精神；公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。
2、加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平：
作為行政辦公室的負責人，自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉的基礎，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵，對推動(dòng)各項工作起著(zhù)決定性因素。
經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)并努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，并且具備較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
二、工作中存在的問(wèn)題
回顧行政辦公室一年的工作，雖在工作開(kāi)展上有一定的創(chuàng )新，也取得了一些成績(jì)，但同樣存在一些問(wèn)題和不足。主要表現在：
1）行政辦公室的工作是一個(gè)很繁雜的事務(wù)性工作，但我個(gè)人有時(shí)對一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無(wú)睹，不夠細心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調不是十分到位，在往后的工作中，考慮問(wèn)題應該更周到詳盡。
2）自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對本部門(mén)人員的管理不夠細致具體、對其他部門(mén)公司的監督工作力度不夠及缺乏持續性。以后再努力提高自身管理水平，同時(shí)更多注重對下屬的培養和管理上的進(jìn)一步加強。
三、20xx年的工作計劃
充滿(mǎn)希望的20xx年要到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰。在新的一年里，我決心不斷學(xué)習，認真提高工作水平，為公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展充分貢獻自己的力量，努力做到：
1）加強學(xué)習，拓寬知識面。努力學(xué)習飼料行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)法律法規常識。加強對
行業(yè)發(fā)展的了解，加強對周?chē)h(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習。要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數。為領(lǐng)導的決策提供一定的依據和參考。
2）本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，正確引導，加強溝通，了解各人的工作進(jìn)度和問(wèn)題反饋給總經(jīng)理，以便公司各部門(mén)經(jīng)理及總經(jīng)理在此基礎上進(jìn)一步安排交付工作，真正做好領(lǐng)導的助手。
3）注重部門(mén)工作作風(fēng)建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好高效的部門(mén)工作氛圍。
4）遵守公司內部各項規章制度并積極監督各項規章制度的執行情況，維護公司利益，積極為公司創(chuàng )造更高價(jià)值。
四、新年展望和目標
新的一年，意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰。20xx年，我要認真總結經(jīng)驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績(jì)。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項工作中。
xxxxxxxxxxxxxxxx公共租賃住房項目工程
xxx
20xx年12月23日
辦公室個(gè)人工作總結 篇9
在公司領(lǐng)導及各部室支持下，客戶(hù)服務(wù)部較好的完成了20xx年各項工作，取得了一定成績(jì)�；仡櫼荒陙�(lái)的工作，我們主要做了以下幾點(diǎn)：
一、管理精細化
商場(chǎng)客服工作在商場(chǎng)中具有舉足輕重的地位，能否及時(shí)解決商場(chǎng)中的一切交易事宜，有效服務(wù)顧客決定著(zhù)顧客對商場(chǎng)的態(tài)度和商場(chǎng)今后的發(fā)展。為此我們在客服管理中，本著(zhù)各自的工作崗位和分工，認真履行職責，努力學(xué)習有關(guān)理論和規定。制定了本部一系列規章制度，崗位到人，職責到人，獎罰到人。
二、工作標準化
處理糾紛的`工作中我們堅持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準確、合理”的原則，工作講究高標準嚴要求。首先從抓第一現場(chǎng)的查勘率入手。只要接到投訴或疑問(wèn)，無(wú)論時(shí)間大小，始終堅持趕到第一現場(chǎng)，掌握第一手資料，嚴格按照商場(chǎng)運行流程，為客戶(hù)提供力所能及的方便。
三、服務(wù)規范化
服務(wù)競爭在各大商場(chǎng)競爭中具有十分重要的作用。作為客戶(hù)服務(wù)部來(lái)說(shuō)，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到公司的發(fā)展與生存。因此，我們部把顧客服務(wù)工作放在了重要位置。組織大家學(xué)習，充分認識客戶(hù)服務(wù)的重要性，扎扎實(shí)實(shí)抓好客戶(hù)服務(wù)工作，建立健全了服務(wù)制度，服務(wù)措施，規范了服務(wù)行為，于細微處見(jiàn)精神。比如客戶(hù)隨時(shí)隨地上門(mén)咨詢(xún)，我們都能提供周到的服務(wù)；能一次辦好的業(yè)務(wù)，不讓客戶(hù)跑第二次。一年來(lái)我們不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高了服務(wù)質(zhì)量，提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度，盡職盡責的完成了工作。
20xx年悄然離開(kāi)，我們的工作水平在這一年發(fā)生著(zhù)一天天的變化和提高，令人欣喜、振奮。是的，成就代表過(guò)去，輝煌鑄就未來(lái)。今后我們要加強學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)技能，精誠團結、扎實(shí)工作、奮力拼搏，為確保全年目標順利完成而努力奮斗。
辦公室個(gè)人工作總結 篇10
一年的工作已經(jīng)結束了，這一年我完成了領(lǐng)導分配的工作任務(wù)，做到了遵守公司的規章制度�，F在新一年的工作已經(jīng)開(kāi)始了，我認為自己是需要對過(guò)去一年的工作做一個(gè)工作總結的，這樣就能夠知道自己在過(guò)去一年中有哪些做的不好的地方，在接下來(lái)的一年的工作中加以改進(jìn)，讓自己能夠把新一年的工作做得更好，不斷的有進(jìn)步。
一、工作上的表現
我覺(jué)得自己這一年的工作是完成得很不錯的，相比于上一年的工作，自己少犯了很多的錯誤，也能夠準時(shí)的完成領(lǐng)導分配的工作任務(wù)，保質(zhì)保量的完成。我覺(jué)得自己這一年是進(jìn)步了很多的，在很多的方面都能夠看到我的進(jìn)步。這是讓我感到非常的高興的事情，但同時(shí)也覺(jué)得自己應該要繼續的努力，我知道自己的身上還是存在著(zhù)不足的，還是有很大的進(jìn)步的空間的。所以雖然這一年我的表現很不錯，但我也不能驕傲自滿(mǎn)，要繼續的努力，做好以后的`工作。
這一年自己也學(xué)到了很多的新東西，成長(cháng)和進(jìn)步了很多，但我還是會(huì )因為粗心而出現過(guò)不應該出現的錯誤，雖然沒(méi)有導致很?chē)乐氐暮蠊�，自己也及時(shí)的看出來(lái)了問(wèn)題，但我覺(jué)得自己還是必須要有所改變的，不能一直這樣下去，會(huì )浪費很多的時(shí)間。所以之后是一定會(huì )讓自己更加嚴謹的去工作，爭取不要因為粗心出現一些不應該犯的錯誤。
二、紀律上的表現
這一年我嚴格的遵守公司的規章制度，沒(méi)有犯過(guò)紀律上的錯誤。這一年我沒(méi)有遲到過(guò)一次，也沒(méi)有早退過(guò)，更沒(méi)有在上班時(shí)間做過(guò)與工作無(wú)關(guān)的事情。這一年我每個(gè)月都是全勤的，沒(méi)有請過(guò)一次假，可以說(shuō)是很努力的在工作了。在工作的時(shí)候我也會(huì )以集體利益為先，個(gè)人利益靠后，雖然說(shuō)我的工作能力可能還沒(méi)有到最好，但我的工作態(tài)度至少是挑不出錯的。我知道作為公司的一員除了在完成自己每天的工作之外，也是必須要做到遵守公司的紀律的，在這一點(diǎn)上我覺(jué)得自己是做得很好的，沒(méi)有讓領(lǐng)導失望過(guò)。
這一年領(lǐng)導分配給我的任務(wù)我完成得還是很不錯的，從整體上看的表現也是很好的。這一年我更加的注重跟同事的合做，我覺(jué)得只有大家都有了合作的精神和意識，我們才能更好的去完成我們辦公室的工作。
新一年我會(huì )更加勤奮的工作，努力的把自己這一年沒(méi)有做好的地方進(jìn)行改善。這一年的工作已經(jīng)是過(guò)去式了，我更應該注重的是我未來(lái)的工作。我相信自己努力的話(huà)是一定能夠把工作做得更好的。
辦公室個(gè)人工作總結 篇11
不知不覺(jué)間，一年的時(shí)間飛快就過(guò)去了，作為我參加工作的第一年，這一年對我來(lái)說(shuō)有著(zhù)不一樣的意義。在領(lǐng)導的指導下我從一開(kāi)始的生疏逐漸變得熟練起來(lái)，并且業(yè)務(wù)能力一天天的變強。得到了領(lǐng)導和客戶(hù)們的一致好評，現將今年工作情況具體如下：
一、提高自己的業(yè)務(wù)水平
在一開(kāi)始進(jìn)入公司的時(shí)候業(yè)務(wù)能力并不強，但好在我來(lái)到了這么一個(gè)優(yōu)秀的大家庭。大家對我都很幫助，在一開(kāi)始讓我有什么不懂的就去問(wèn)他們，在他們身邊看他們是怎么樣解決問(wèn)題的，一開(kāi)始我還經(jīng)常出錯，但慢慢的我積累了一定的經(jīng)驗之后，就變得和老員工一樣的熟練了。在慢慢的我發(fā)現在我的同事那里已經(jīng)學(xué)不到太多的東西了，他那里我該學(xué)的都學(xué)到了便開(kāi)始在網(wǎng)上查找資料和視頻教學(xué)，以此來(lái)提高自己的業(yè)務(wù)能力。也會(huì )在工作之余擠出時(shí)間看一些中外名著(zhù)提高自己的眼界，開(kāi)闊自己的思維。
二、取得的工作成績(jì)
在這一年中我在剛剛入職的時(shí)候被領(lǐng)導評為最佳潛力新員工，還有一次本月最佳員工。
雖然這些獎并沒(méi)有什么獎品，但對于我來(lái)說(shuō)都是極大的榮譽(yù)，這說(shuō)明我的努力沒(méi)有白費，是被領(lǐng)導看見(jiàn)了的，這給了我極大的鼓勵。在日常工作生活中我也是時(shí)刻謹記我們公司的規章制度，時(shí)刻使用禮貌用語(yǔ)，用最親近的話(huà)語(yǔ)讓每一位打來(lái)電話(huà)的顧客感受到來(lái)自我們公司的周到服務(wù)和溫暖。
三、樹(shù)立自己的服務(wù)意識
身為一名電話(huà)客服我最重要的職責就是幫助顧客解決問(wèn)題的同時(shí)讓顧客感受到滿(mǎn)意。所以這就需要一定的技巧性，而這些技巧也是我們經(jīng)常培訓的一些東西。首先上班時(shí)間是肯定要專(zhuān)心工作的，不能吃零食，這是對顧客極大的不尊重。其次就是時(shí)刻提醒自己，謹記自己作為一名電話(huà)客服的職責，讓自己打消腦海里想要休息，偷懶的想法。最后就是注意自己的話(huà)語(yǔ)是否有冒犯到顧客，當然還有話(huà)語(yǔ)是否吐字清晰，是否是說(shuō)的`標準的普通話(huà)，這對于我們來(lái)說(shuō)也是很重要的。畢竟我們是用嘴巴來(lái)和顧客溝通的，話(huà)說(shuō)出來(lái)可就收不回去了，所以一定要注意以上的這些東西。
在未來(lái)的一年里，我將會(huì )比今年更加努力的工作，回報公司對我的栽培之恩。我知道自己還有很多不足的地方，但我會(huì )在未來(lái)的日子里讓自己變得更加優(yōu)秀，把自己的業(yè)務(wù)水平在提高一個(gè)階梯。
辦公室個(gè)人工作總結 篇12
2011年是公司的起步之年，從2011年3月28日開(kāi)業(yè)，公司歷經(jīng)籌建、新建到逐步走上正規的過(guò)程，我也與公司一道成長(cháng)，在工作過(guò)程中我不斷更新觀(guān)念，轉變工作思維，改變工作方式，熟悉各項工作流程，盡力適應新公司的工作模式。半年來(lái)在公司領(lǐng)導的支持和關(guān)懷下，加之同事們的幫助和配合，完成了自己的
本職工作，但還存在諸多不足，回顧過(guò)去展望未來(lái)，現分幾點(diǎn)總結如下：
一、上半年工作回顧
綜合辦公室是一個(gè)聯(lián)系面廣、工作跨度大、時(shí)效性強的綜合部門(mén)，在做好服務(wù)保障后勤工作的同時(shí)肩負組織協(xié)調、參謀助手、督促檢查的相關(guān)職能。我作為綜合部門(mén)的一員，在綜合部領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，積極投入綜合部開(kāi)展的各項工作，做好辦公室的各項基礎管理工作：涉及規章制度的健全和完善、文件的辦理和歸檔、文字的處理工作、各項報表匯總工作、人力資源管理工作等。
1、積極完成領(lǐng)導交待的各項事務(wù)。綜合部門(mén)組織與協(xié)調并重，辦公室作為承接上下、聯(lián)系內外、協(xié)調四方的綜合部，在組織推動(dòng)客觀(guān)事務(wù)運轉方面發(fā)揮極為重要的作用。但對于一個(gè)剛剛步入軌道的公司，各方面要素還不是很健全，
存在各部門(mén)以已自據，缺乏各部門(mén)之間溝通流動(dòng)性，各方之間需要不斷磨合，綜合部正是這間的潤滑劑，對一個(gè)剛起步的公司來(lái)說(shuō)，對內的事務(wù)處理比對外事務(wù)處理上更困難，更需要綜合部門(mén)的溝通和協(xié)調。在這種工作狀態(tài)下，我要不僅能完成自GY-作更要融洽各方之間關(guān)系，所以凡事我必親身躬為，積極發(fā)揮綜合部門(mén)的協(xié)調作用，克服工作過(guò)程中存在的缺陷，完成領(lǐng)導交待的每一項工作任務(wù)。
2、落實(shí)公司人事、勞資管理工作。積極組織招募人員，挑選合格人員到崗到位，為公司發(fā)展配備人力資源；組織人員入職到崗，積極參于新入職人員培訓，讓員工適應公司模式，了解公司規章制度；組織落實(shí)公司的勞動(dòng)管理，根據人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動(dòng)合同，按照有關(guān)規定，到勞動(dòng)管理部門(mén)辦好繳納社保(養老保險、失業(yè)保險、醫療保險)的各項手續。隨著(zhù)保險體系的逐步完善，社會(huì )保險牽涉到每個(gè)職工的切身利益，社會(huì )保險工作成為辦公室工作的重中之重，本人無(wú)論是在職工的養老、工傷、醫療、失業(yè)等各項保險的基礎工作還是與勞動(dòng)部門(mén)的`銜接上都能做到及時(shí)、準確、規范，免除了職工的后顧之憂(yōu)，協(xié)調勞資雙方關(guān)系。加強工資管理和員工的考勤控制監督工作，在人性化管理的同時(shí)強調制度化建設，使工作有序、規范化開(kāi)展。及時(shí) 辦理離職人員手續，妥善處理好離職人員各種關(guān)系。
3、完善人事管理工作。準確的人事基礎信息資料是人
事管理工作的基礎，是人事決策的依據，為領(lǐng)導工作起到參謀作手的作用。在這一期間，能夠進(jìn)一步做好人員人事信息基礎資料的管理、整理工作，能夠較準確地按照個(gè)人信息及時(shí)錄入、更新，實(shí)現計算機智能管理，方便及時(shí)查詢(xún)和統計。
4、準確報送各項月統計數據，作為財務(wù)數據處理依據。包括月用餐數據、月人員數據、個(gè)稅數據。加強整體協(xié)調性，強化公司統一管理。
5、加強制度的管理。及時(shí)對每日考勤數據采集，對有異常及時(shí)標明，并將指標納入員工績(jì)效考評內容之一。作為年終考評指標，作為晉升評級可行性依據。
6、做好公司檔案資料的整理、歸檔工作。為公司各項工作開(kāi)展及時(shí)提供可信書(shū)面依據。
7、完成公司參加保險人員信息資料的重新填報核定工作。為準確反映公司參加保險人員的詳細資料，組織填寫(xiě)參加保險人員的詳細資料，并報送人社保局相關(guān)部門(mén)及時(shí)申報，保證參保人員信息資料及數據的及時(shí)、準確更新。
8、做好服務(wù)工作。辦公室工作的立足點(diǎn)就是搞好服務(wù)：為領(lǐng)導服務(wù)、為各科室車(chē)間服務(wù)、為一線(xiàn)員工服務(wù)。為公司的發(fā)展，為員工安，L'X-作做好后勤保障。比如，在召開(kāi)各項會(huì )議、節日物資的發(fā)放、職工生活用品的管理和發(fā)放、車(chē)間員工的管理等等方面，積極配合相關(guān)部門(mén)，做好工作。
9、做好團結協(xié)調工作。辦公室作為企業(yè)的管家要與各
部門(mén)精誠團結、協(xié)作共進(jìn)，配合各部門(mén)搞好工作、處好關(guān)系。
二、存在的不足
1、學(xué)習力度不夠，由于各種制度更新較快，必須加快各方面知識的學(xué)習、運用，樹(shù)立終身學(xué)習態(tài)度，對各項新出臺的制度及時(shí)把握，適應公司今后的發(fā)展。
2、工作效率有待提高，由于部門(mén)間協(xié)調不夠，導致工作進(jìn)度緩慢，在今后的工作中，要加強溝通，保質(zhì)保量完成工作。
三、下一步工作打算
下半年將從以下幾個(gè)方面著(zhù)手進(jìn)行：
1、加強制度建設。隨著(zhù)公司日趨正規，尤其在制度建設上更要加大力度。加快制度出臺，通過(guò)建章立制，使管理工作有章可循，使公司逐步邁上制度化、規范化、程序化軌道。
2、完善考核制度。做好員工考核管理工作，力求通過(guò)考核真實(shí)反映員工實(shí)際工作業(yè)績(jì)等情況，實(shí)現優(yōu)勝劣汰制。
3、加強臨工人員管理，及時(shí)了解人員資訊。進(jìn)一步把臨工人員信息管理納入統籌范圍內。
4、加強辦公室管理。杜絕人浮于事工作作風(fēng)，加強問(wèn)責制，把工作真正落到實(shí)處。提高整體素質(zhì)，構建一流工作隊伍。
沒(méi)有最好，只有更好。這句話(huà)一直激勵我，今后朝著(zhù)更高、更遠的目標邁進(jìn)。
辦公室個(gè)人工作總結 篇13
20xx年是我公司夯實(shí)基礎、加快發(fā)展、繼續深化改革的重要的一年。作為公司重要職能部門(mén)，公司辦公室全體同志在公司領(lǐng)導的正確指導和其他處室的大力配合支持下，遵循“團結、誠信、務(wù)實(shí)、創(chuàng )新”的公司精神，緊緊圍繞辦公室工作職責和年初與公司簽訂的目標責任制，認真分析公司整體發(fā)展形勢，注重細致的調查研究與討論，結合公司實(shí)際，在配合好公司領(lǐng)導各項重要工作事項的基礎上，加大公司內部管理力度，團結進(jìn)取，勇于創(chuàng )新，較好地完成了本年度的各項工作任務(wù)�，F予以簡(jiǎn)要總結。
一、加大考核力度，確保工作計劃順利實(shí)施
為確保公司年度經(jīng)營(yíng)目標的順利實(shí)現，每月初對各處室下達工作計劃，月中會(huì )同財務(wù)處檢查工作進(jìn)展落實(shí)情況，月末匯總考核。月對沒(méi)有落實(shí)或沒(méi)有完成的，按照公司綜合考核辦法，每項扣負責人和責任人各2分。并堅決進(jìn)行處罰。通過(guò)考核結果與員工收入掛鉤，刺激了員工的工作積極性，增強了員工的工作熱情，體現了“獎優(yōu)罰劣”的新機制，促進(jìn)全體員工逐漸養成追求向上、工作認真負責、不甘落后的優(yōu)良工作作風(fēng)。
二、加強辦公室文檔等基礎工作
文檔工作是辦公室的`基礎工作。以前這項工作由于種種原因，有薄弱之處，今年以來(lái)，辦公室努力加強這項工作。在文件收發(fā)上，加強了對內部文件傳閱、辦理的跟蹤管理，規范了公文辦理程序，提高了辦文效率。全年處理收文件，發(fā)文件，對各類(lèi)來(lái)文認真登記，及時(shí)傳遞，無(wú)一丟失和差錯。在復印工作上嚴把登記關(guān)，落實(shí)專(zhuān)人負責，做好所屬單位復印結算，節約公司成本支出。
三、規范車(chē)輛的使用和管理
公司車(chē)輛的使用和管理一直比較棘手。為了加強車(chē)輛管理，我辦嚴格按照有關(guān)規定，規范在派車(chē)、用車(chē)、管車(chē)上的程序。對車(chē)輛的耗油及小型維修按車(chē)實(shí)行了包干，三名司機同志都愛(ài)惜車(chē)輛，愛(ài)崗敬業(yè)，及時(shí)掌握了解車(chē)況，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)維修，為各部門(mén)提供了較好的服務(wù)。及時(shí)辦理車(chē)輛年檢及駕駛員年審工作，按公司車(chē)輛管理暫行辦法，重視駕駛員的安全教育，保證了全年無(wú)事故發(fā)生。
四、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，進(jìn)一步增強員工素質(zhì)
為了不斷優(yōu)化辦公室的管理、服務(wù)、參謀、綜合協(xié)調等服務(wù)職能，逐步培養創(chuàng )建規范化、高效率辦公室和適應現代化辦公需要的人才，我們在努力搞好內務(wù)管理的同時(shí)，根據辦公室每個(gè)崗位的需要，以多種方式，開(kāi)展培訓和培養工作。選派相關(guān)崗位人員參加培訓班，使其能盡快獨立完成崗位工作。通過(guò)開(kāi)展經(jīng)常性的談心和交流活動(dòng)，教育和引導員工增強學(xué)習的緊迫感，促使其養成自覺(jué)學(xué)習的習慣。
注重幫帶作用，讓老同志幫助新來(lái)的同志，力爭在工作中做好每一件事情，并很快提高。此外，廣泛開(kāi)展內部交流，相互爭論探討，力爭在探討中共同促進(jìn)、提高。目前，全體員工抓業(yè)務(wù)學(xué)習的勁頭進(jìn)一步高漲，而且獨立完成工作任務(wù)的能力逐步增強，工作質(zhì)量和標準有了明顯的進(jìn)步和提高。
【辦公室個(gè)人工作總結】相關(guān)文章：
精選辦公室個(gè)人的工作總結08-05
個(gè)人辦公室工作總結07-01
辦公室個(gè)人工作總結09-15
辦公室個(gè)人工作總結07-18
辦公室個(gè)人工作總結06-05
辦公室個(gè)人的工作總結范文08-13
辦公室主任的個(gè)人的工作總結08-12
銀行辦公室個(gè)人的工作總結08-08
辦公室個(gè)人工作總結08-17