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郵政個(gè)人工作總結
總結是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，不妨讓我們認真地完成總結吧。我們該怎么去寫(xiě)總結呢？下面是小編為大家收集的郵政個(gè)人工作總結，希望對大家有所幫助。
郵政個(gè)人工作總結1
自XX年春節入職，先后在解放路攬投站、人民路攬投站實(shí)習并成為一個(gè)合格的速遞業(yè)務(wù)員。隨著(zhù)公司改革和同志們的幫助逐漸成長(cháng)，在風(fēng)雨里的艱辛中也體會(huì )到了本職工作的快樂(lè )。每一個(gè)客戶(hù)輕聲的謝謝就是最大的理解，至今還記得一位太婆拉著(zhù)我的說(shuō)：“孩子，歇會(huì )�！痹谝酝�.工作中：
一、服從。
認認真真完成領(lǐng)導交給的每一項任務(wù)，對的服從，不對的堅決服從。逐漸從一個(gè)投遞員向一個(gè)速遞業(yè)務(wù)員轉變，把每個(gè)客戶(hù)當朋友，客戶(hù)的電話(huà)就是沖鋒號，第一時(shí)間趕到客戶(hù)面前做好攬投。XX年5月公司成立建華路攬投站，是一個(gè)前進(jìn)的轉折點(diǎn)也是最辛苦的時(shí)間，每天中午一碗窩子面馬上投遞決不耽誤客戶(hù)一秒一分，只為客戶(hù)寄出的是情中國郵政ems全心全速理念。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性。在入職的3年時(shí)間里不停的在變動(dòng)工作環(huán)境地點(diǎn)，有時(shí)候真的很不理解但還是堅定不渝的完成本職工作。我知道領(lǐng)導這樣安排肯定有領(lǐng)導的理由，在未來(lái)的工作中也會(huì )更加的服從調動(dòng)。
二、營(yíng)銷(xiāo)。
第一屆諸葛亮文化節XX年舉辦，在投遞過(guò)程中找到當時(shí)主管教授順利拿下23份寄往香港和韓國的邀請函業(yè)務(wù)實(shí)現收入2648元。同期也談下了襄樊大學(xué)校企委培班383份通知書(shū)業(yè)務(wù)實(shí)現收入7660元�？蛻�(hù)不論大小只要使用ems就全心服務(wù)，陸續和襄樊清永鑫貿易有限公司、襄樊贏(yíng)都實(shí)業(yè)有限公司、襄樊銀基棉花公司、襄樊市國稅局、襄樊市煙草營(yíng)銷(xiāo)中心、雙匯集團襄樊分公司、國景辦公等多家單位建立長(cháng)期合作關(guān)系。在公司大刀闊斧的改革洪流中，按照公司大力開(kāi)發(fā)金融業(yè)合作業(yè)務(wù)的方針，盡量滿(mǎn)足客戶(hù)需求的基礎上先后與華夏銀行襄陽(yáng)分行、建行鐵路支行、長(cháng)江證劵等建立標準件合作業(yè)務(wù)。
三、團隊。
一個(gè)優(yōu)秀的軍師抵不過(guò)三個(gè)優(yōu)秀的士兵，在現任經(jīng)理的帶領(lǐng)下，全站員工營(yíng)造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執行的良好氛圍，我在這個(gè)團隊里是個(gè)兵同樣也是個(gè)驕傲的兵。公司也不斷提供機會(huì )給予培訓、鍛煉，先后派遣至省公司學(xué)習、代理建華路站長(cháng)實(shí)習使業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)知識短期內得到迅速提高。在這個(gè)大團隊里我也是自豪的兵，深信ems全體終有一天會(huì )萬(wàn)眾一心欣欣向榮的發(fā)展。
四、客戶(hù)。
在3年和客戶(hù)溝通中，也有失誤冒進(jìn)的過(guò)失�，F在的市場(chǎng)競爭極其激烈，對電子商務(wù)客戶(hù)需求了解不夠細膩，導致極少部分客戶(hù)對ems失去信心選擇民營(yíng)快遞。在接下來(lái)的工作中要每日跟進(jìn)客戶(hù)動(dòng)態(tài)，掌握郵件路向，發(fā)現一起問(wèn)題解決一起，及時(shí)溝通解決不累計失誤。抓住每次對手失誤客戶(hù)回頭選擇ems的時(shí)機積極促銷(xiāo)，提供非郵公司不能提供的服務(wù)在同等價(jià)格上比速度，在同等速度上比服務(wù)。選擇收件較多的客戶(hù)積極公關(guān)，找到突破口開(kāi)發(fā)標準件業(yè)務(wù)。電話(huà)回訪(fǎng)高考通知書(shū)客戶(hù)給孩子郵寄生活用品及其他。跟非郵公司客戶(hù)中做宣傳，找客戶(hù)，做服務(wù)。
郵政個(gè)人工作總結2
時(shí)光飛逝，20xx年的日歷正一頁(yè)又一頁(yè)消然而翻過(guò)，伴隨著(zhù)新時(shí)代不斷前進(jìn)的步伐，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，我各各方面都取得甚至了一定的進(jìn)步�；仡�20xx年的工作，郵政提供了各種讓我自己快速成長(cháng)的平臺，郵政領(lǐng)導給予自己很多工作電信局上的關(guān)心，老師傅們給自己提供了很多的經(jīng)驗和幫助，這一切讓自己在各方面都取得不同的進(jìn)步，當然，自己也存在著(zhù)許多必須改進(jìn)的地方性地方。在今后的工作中，我將繼續以務(wù)實(shí)的轉而工作態(tài)度，一如既往地認真學(xué)習科研工作，爭取工作發(fā)展水平的更大提高。
一、思想政治表現
思想銳意進(jìn)取，堅持黨的`領(lǐng)導，擁護黨的路線(xiàn)、方針政策。理論聯(lián)系實(shí)際。把自己黨務(wù)工作良好的思想覺(jué)悟落實(shí)到工作中，熱衷郵政事業(yè)、熱愛(ài)郵政崗位、遵從郵政職業(yè)道德、嚴守郵政服務(wù)經(jīng)營(yíng)理念；熱愛(ài)郵政事業(yè)、良好有高度的責任感和良好的職業(yè)品德。時(shí)刻傳承著(zhù)總局的各項和指示并落實(shí)到工作實(shí)際中。在郵政工作中量子力學(xué)聯(lián)系實(shí)際，注重知識更新，努力讓自己的形勢思想跟上金融形勢的發(fā)展。
二、業(yè)務(wù)工作表現
熱愛(ài)郵政工作，有高度的責任感、良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，能積極主動(dòng)交通部地完成總局和班主交辦的各項郵政工作。平時(shí)嚴格遵守南通郵政系統中的各項規章制度，嚴于律己，寬以待人，團結同志，始終把工作放在第二位，不計個(gè)人得失，服從組織分配，努力完成南通市總局該局分配的工作各項任務(wù)。前半年上半年我一直在上半年行政中心班組工作，但每當大學(xué)生公寓業(yè)務(wù)繁忙時(shí)，我都能根據安排去幫忙加班或代班；政務(wù)中心成立后，我也能服從安排從自己熟悉的行政中心到政務(wù)中心工作，并通過(guò)努力對政務(wù)中心的此項工作漸漸適應順手。
由于政務(wù)中心業(yè)務(wù)相對清淡，我也會(huì )在再進(jìn)一步自己休息的時(shí)候根據領(lǐng)導安排繼續到大學(xué)生公寓代班。在具體的郵政工作中，嚴格持行班組長(cháng)的工作分配，認真做好自己的職責。及時(shí)認真做好郵車(chē)的照看，在接郵車(chē)時(shí)能開(kāi)清點(diǎn)盤(pán)收好當天的函件、報紙、雜志等，在晚上送郵車(chē)時(shí)都能做好清晰的交接，一年來(lái)沒(méi)出現過(guò)任何差錯；嚴格按照國家郵政局制定的各類(lèi)郵件銷(xiāo)售業(yè)務(wù)處理規則處理辦理郵件、匯款、儲蓄等業(yè)務(wù)，對每筆業(yè)務(wù)都能認真檢查核對，指地客戶(hù)認真填寫(xiě)，對規定和要求的郵寄都能用心而耐心說(shuō)服客戶(hù)，全年無(wú)客戶(hù)投訴；認真執行對包裹、印刷品等郵件的收寄驗視制度，做到當面驗視，眼同封裝，全年沒(méi)出現過(guò)差錯。
認真執行郵資機使用行政管理辦法，郵資機符志或郵資機簽條打印或張貼在郵件的規定位置，全年工作認真負責，沒(méi)出現過(guò)操作失誤；做到對各類(lèi)票款、有價(jià)證券、重要空白憑證使用規范，每個(gè)月底底稿能協(xié)助班組長(cháng)做好帳款核對和票據歸檔；按規定，做好對郵政日戳（包括日戳、機戳等）夾鉗、郵袋等郵政專(zhuān)用用具使用與管理等。在日常工作中，能很好勝任各個(gè)環(huán)節的工作，保質(zhì)保量相關(guān)服務(wù)好客戶(hù)。
在日常工作之外，我也能服從班組長(cháng)的安排，對局里分配給我的各項任務(wù)圓滿(mǎn)完成。在“協(xié)儲”任務(wù)方面：今年我通過(guò)自己和家人的努力，保證了自己在“協(xié)儲”任務(wù)的完成，一直保證了“協(xié)儲”在100萬(wàn)左右，多的時(shí)候達到140多萬(wàn)；在車(chē)險方面：全年已經(jīng)完成十輛車(chē)險；在“自由一族”辦卡方面，通過(guò)努力辦成四張卡；現階段在月餅等方面也略有小成績(jì)；非常積極參加郵政組隊參加的各種工會(huì )活動(dòng)和業(yè)務(wù)學(xué)習活動(dòng)，多次到總局出席學(xué)習。
三、郵政業(yè)務(wù)學(xué)習表現
利用自己的空余時(shí)間，不斷學(xué)習郵政的各專(zhuān)業(yè)知識。一方面通過(guò)自己在實(shí)際的業(yè)務(wù)中提高自己的業(yè)務(wù)能力標準化和操作規范以及熟練程度；另一方面通過(guò)看書(shū)、上網(wǎng)、向提高老同志學(xué)習等來(lái)增強自己。積極應邀參加郵政郵政系統的各種學(xué)習，認真對待郵政系統的崗位練兵。
總之，在20xx年的工作中，我能?chē)栏衤男凶约旱墓ぷ髫熉�，做好自己的工作。自己感覺(jué)今年一月份的工作比去年勝任頗多，這雖然有我自己的努力，但更有我們班組的影響。今年以來(lái)，我們班組在下王磊的帶著(zhù)領(lǐng)導下，齊心協(xié)力、目標一致、排除困難，各項工作都能保質(zhì)保量完成。當然人無(wú)完人，我的工作中也遲滯有一定的不足，比如對于突出命案的處理不夠老練比較等。但是，相信在郵政系統各級領(lǐng)導的關(guān)心和指導下，加上我的不斷努力，我展望未來(lái)會(huì )把聽(tīng)話(huà)工作做得越來(lái)越好。
郵政個(gè)人工作總結3
通過(guò)這次在xx縣郵政儲蓄銀行的實(shí)習，我感到很高興，也很激勵。因為我所學(xué)的是銀行管理專(zhuān)業(yè)，通過(guò)在這里實(shí)習我收獲了很多，在這里作為一名柜員實(shí)習生我明白了只學(xué)好學(xué)校的知識是不夠用的，我們應該把理論知識與實(shí)踐結合起來(lái)，我覺(jué)得這對我非常有用，因為對馬上要去參加工作的我來(lái)說(shuō)很重要。
我首先明白了，綜合柜員制作為郵政儲蓄經(jīng)營(yíng)觀(guān)念與柜臺服務(wù)的一次重要變革，是一項復雜的系統工程。內部多個(gè)部門(mén)技術(shù)條件，應從實(shí)際出發(fā)，積極穩妥地推進(jìn)。具體思路：
1、統一管理、統一制度是推行綜合柜員制的基礎。郵政儲蓄內部應避免政出多門(mén)、各行其事的條塊分割管理模式，要樹(shù)立大會(huì )計的思想理念。將業(yè)務(wù)會(huì )計核算歸口由會(huì )計部門(mén)負責管理。會(huì )計部門(mén)根據各項業(yè)務(wù)管理規定，制定統一的會(huì )計制度、核算辦法及操作規程，以便于柜員在操作過(guò)程中有制度可依。并由會(huì )計部門(mén)對柜員實(shí)施統一的監督檢查，保證會(huì )計制度與管理的權威性和唯一性。
2、統一會(huì )計核算軟件，完善系統網(wǎng)絡(luò )功能。綜合柜員制是金融業(yè)務(wù)發(fā)展和金融科技進(jìn)步的伴生產(chǎn)物。實(shí)行綜合柜員制需要先進(jìn)的技術(shù)支撐是至關(guān)重要的。綜合柜員要求受理的業(yè)務(wù)品種繁多，需將各品種業(yè)務(wù)的會(huì )計核算集中在一個(gè)軟件系統內處理。以免一種業(yè)務(wù)一個(gè)核算軟件帶來(lái)核算口徑不一致，操作流程不統一，增加柜員率。
3、強化監柜人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓。實(shí)施綜合柜員制對臨柜人員業(yè)務(wù)素質(zhì)提出更高的要求。員工不僅要掌握現行的臨柜業(yè)務(wù)規程，而且要熟悉計算機操作、必要的點(diǎn)鈔等技能。因此，柜臺人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作技能的高低是綜合柜員制能否成功推廣的關(guān)鍵。郵局應建立出納會(huì )計人員培訓制度，以人為本，在提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的前提下，加強對柜員的法制教育、職業(yè)道德教育。在柜員中形成依法核算、按規處理的自律行為。
總之，市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和經(jīng)濟生活的日趨活躍，強烈地沖擊著(zhù)傳統的郵局柜臺的服務(wù)方式。為適應金融時(shí)代潮流，向集約化經(jīng)營(yíng)及與銀行經(jīng)營(yíng)模式靠攏，郵局改革現行的柜臺設置模式，推行綜合柜員制已勢在必行。
郵局營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是郵局的窗口，其柜臺設置的合理與否，不僅直接影響到郵局為客戶(hù)提供服務(wù)的質(zhì)量，而且關(guān)系到郵局對外的企業(yè)形象
和在同行業(yè)競爭中的位置。隨著(zhù)人們文化生活水平的提高，網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的到來(lái)，傳統的營(yíng)業(yè)柜臺設置已越來(lái)越不適應郵局發(fā)展的需要。因此，改善和優(yōu)化柜臺設置，已成為郵局企業(yè)管理者的當務(wù)之急。
我所參與的業(yè)務(wù)項目是郵局的活期存款和定活兩便業(yè)務(wù)的前臺業(yè)務(wù)。在學(xué)習中讓我知道了，活期存款是一種不限存期，憑銀行卡或存折及預留密碼可在郵局營(yíng)業(yè)時(shí)間內通過(guò)柜面或通過(guò)郵政自助設備隨時(shí)存取現金的服務(wù)。人民幣活期存款1元起存，外幣活期存款起存金額為不低于人民幣20元的等值外匯。不需任何事先通知,存款戶(hù)即可隨時(shí)存取和轉讓的一種郵局存款.活期存款占郵局貨幣供應的最大部分,也是郵局的重要資金來(lái)源.鑒于活期存款不僅有貨幣支付手段和流通手段的職能,同時(shí)還具有較強的派生能力,因此,郵局在任何時(shí)候都必須把活期存款作為經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)，它的優(yōu)點(diǎn)是：
一、流動(dòng)性強：
具有靈活自由的特點(diǎn)，辦理人民幣單位協(xié)定存款業(yè)務(wù)后，單位客戶(hù)日常結算不受任何影響，資金可以自由往來(lái)。
二、收益較高：
利率水平高于活期存款，長(cháng)期辦理人民幣單位協(xié)定存款業(yè)務(wù)，單位客戶(hù)資金收益率會(huì )大大提高。
三、快捷方便：
單位客戶(hù)只需簽訂人民幣單位協(xié)定存款合同即可，電腦自動(dòng)對賬戶(hù)管理，操作簡(jiǎn)便，符合高效、快節奏的時(shí)尚潮流。
定活兩便儲蓄是指客戶(hù)一次性存入人民幣本金，不約定存期,支取時(shí)一次性支付全部本金和稅后利息。當存款天數達到或超過(guò)整存整取的相應存期時(shí)，利率按支取日當日掛牌該定期整存整取存期利率檔次
下浮一定比率確定，不分段計息，存款天數達不到整存整取的最低存期時(shí)，按支取當日掛牌活期利率計算利息。
這種儲蓄的特點(diǎn)和針對對象：
方便靈活，收益較高;手續簡(jiǎn)便，利率合理。存款期限不受限制，適合存款期限不確定的儲戶(hù)。
有些郵局可能有以下規定：
定活兩便儲蓄存款存期在3個(gè)月以?xún)鹊陌椿钇谟嬎悖?/p>
存期在3個(gè)月以上的`，按同檔次整存整取定期存款利率的六折計算：
存期在1年以上，無(wú)論存期多長(cháng)，整個(gè)存期一律按支取日定期整存整取1年期存款利率打六折計息。其公式：
利息=本金存期利率60%選擇定活兩便儲蓄相比定期存款的好處：
比如，1萬(wàn)元存定期一年，則必須要存滿(mǎn)一年才能按定期利率計算，如果在存了半年后提前取出，就會(huì )按活期利率計算。
而如果是存定活兩便儲蓄，在存到半年的時(shí)候取出，就不是按活期計息，而是按半年定期利率計算。以上是我通過(guò)學(xué)習郵局柜臺知識的收獲。通過(guò)郵局柜臺的學(xué)習我也有很大的體會(huì )，我知道作為一名柜員應該愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻：
在平凡中奉獻，愛(ài)崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻精神，它看似平凡，實(shí)則偉大。從大的方面來(lái)說(shuō)，一份職業(yè)，一個(gè)工作崗位，都是一個(gè)人賴(lài)以生存和發(fā)展的基礎保障。從小的方面講，每一個(gè)人所從事的工作崗位都是個(gè)人生存和發(fā)展的保障，也是郵局存在和發(fā)展的必需。郵局要發(fā)展，要在這個(gè)競爭激烈的金融業(yè)中不斷強大，立于
不敗之地，沒(méi)有我們每一位同志的無(wú)私奉獻精神是不行的。為了郵局的前途，為了郵局的榮譽(yù)，做一名愛(ài)崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對我們最引為用以規范行為品質(zhì)，評價(jià)善惡的行為規則。
作為一個(gè)金融單位的職工更應以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對就會(huì )犯錯誤，就會(huì )迷失方向;如果沒(méi)有德，就難于為人民服務(wù)，就談不上自己的事業(yè)，也就沒(méi)有單位事業(yè)的通過(guò)，找到了自我正確的價(jià)值取向與是非標準，找準了工作立足點(diǎn)，增強了合規辦理和合規經(jīng)營(yíng)意識，通過(guò)對相關(guān)制度的深入學(xué)習，對提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執行制度的自覺(jué)性有了更高的要求，為識別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險增強能力，積極規范操作行為和消除風(fēng)險隱患，樹(shù)立對郵局改革的信心，增強維護郵局利益的責任心和使命感及建立良好的合規文化都起到了極大興旺，就沒(méi)有個(gè)人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會(huì )價(jià)值。更使我明白作為一名郵局人員，我們要掌握郵局的柜臺業(yè)務(wù)是非常重要的。
郵政個(gè)人工作總結4
一、在思想上
利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關(guān)注國內國際形勢，自覺(jué)學(xué)習有關(guān)政治思想文件、書(shū)籍。積極參加各種政治學(xué)習和教育活動(dòng)，努力在工作中起模范帶頭作用。并認真學(xué)習相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷進(jìn)步自己的理論水平和綜合素質(zhì)。
二、在工作上
圍繞郵政局的中心工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。按時(shí)上、放工，從不遲到早退一分鐘，克服有孕在身的種種困難，不因私請假一天，工作從不推萎；對待顧客一視同仁，態(tài)度熱情；以郵政所為家，積極為單位創(chuàng )收盡責盡力，與同事同心協(xié)力，為郵政儲蓄再創(chuàng )新高努力奮斗。并及時(shí)充電學(xué)習，為更好地開(kāi)展工作而努力，月參加總局組織的業(yè)務(wù)考試，成績(jì)良好。
三、在作風(fēng)上
能遵章守紀、團結同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè )觀(guān)上進(jìn)，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的'工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉刻苦、樂(lè )于助人的優(yōu)良傳統，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)單的生活，為實(shí)現郵政文明服務(wù)窗口盡一份微薄之力。
四、今后努力的方向
隨著(zhù)郵政事業(yè)的發(fā)展和業(yè)務(wù)的拓展，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需把握的知識更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力進(jìn)步文化素質(zhì)和各種工作技能，為中國的郵政事業(yè)作應有的貢獻。
郵政個(gè)人工作總結5
20xx年是“十二五”規劃之后的第二年，也是湖南郵政和**郵政業(yè)務(wù)發(fā)展三年規劃實(shí)施的第二年。一年來(lái)，**郵政在省、市局領(lǐng)導的親切關(guān)懷和指導下，在局黨委、局行政的領(lǐng)導下，全局干部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會(huì )所確定的方針目標，以精心細致抓管理、求真務(wù)實(shí)抓經(jīng)營(yíng)、腳踏實(shí)地抓發(fā)展為著(zhù)力點(diǎn)，不斷的夯實(shí)基層實(shí)力，提高了企業(yè)總體發(fā)展能力，做到了**郵政穩步發(fā)展，總結下來(lái)，主要體現在以下幾個(gè)方面：
（一）全局郵政業(yè)務(wù)收入穩步提升，企業(yè)內部經(jīng)濟運營(yíng)環(huán)境得到改善。
20xx年我局完成業(yè)務(wù)收入2965、65萬(wàn)元，完成年計劃進(jìn)度的98、38%，較去年增幅為12、94%。雖然，收入欠產(chǎn)了49、35萬(wàn)元，但我局全年的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作，抓住了郵政儲蓄業(yè)務(wù)重點(diǎn)，郵儲規模達到13個(gè)億，通過(guò)有效收入增加，通過(guò)我們精心細致抓管理，開(kāi)展“增收節支”活動(dòng)，保證了企業(yè)運營(yíng)、保障了員工收入的提高，制定的各項獎勵政策能及時(shí)兌現，沒(méi)有產(chǎn)生新的企業(yè)掛賬，解決了歷史遺留問(wèn)題60多萬(wàn)元。企業(yè)內部經(jīng)濟運行正逐步走向良性循環(huán)發(fā)展的軌道。
（二）堅持優(yōu)化業(yè)務(wù)結構，收入結構在有效調整。
20xx年，我局抓住代理金融類(lèi)業(yè)務(wù)發(fā)展不放松，郵政儲蓄全年凈增2、55億。金融板塊完成收入2275、8萬(wàn)元，占總收入比重76、74%。比2011年的75、02%，提高了1、72個(gè)點(diǎn)。金融板塊業(yè)務(wù)收入增幅15、5%，比全局平均增幅高2、56個(gè)點(diǎn)，完成全年收入計劃的有儲蓄、包裹、集郵、代辦、信息，其他均有不同程度的欠產(chǎn)。同比增幅，除代理保險、函件業(yè)務(wù)下降外，其他都有不同成度的增長(cháng)。今年我局郵儲凈增2、55億儲蓄利差收入超出去年5、61個(gè)百分點(diǎn)（去年利差收入是1550萬(wàn)元）。有效的提高了我局高效收入占比，同時(shí)也有效的做到了彌補未完成計劃專(zhuān)業(yè)的欠產(chǎn)。因此，20xx年我局完全是依靠金融類(lèi)板塊來(lái)帶動(dòng)全局業(yè)務(wù)收入的增長(cháng)。金融類(lèi)業(yè)務(wù)收入又主要以?xún)π罾钍杖胱鳛槌盏闹吸c(diǎn)，收入占比日趨提升，高成本業(yè)務(wù)收入在實(shí)事求是的發(fā)展，高效收入在快速發(fā)展。雖然沒(méi)有趕上兄弟局發(fā)展步伐，但與自身相比有長(cháng)足的發(fā)展，至此，我局業(yè)務(wù)結構漸顯經(jīng)濟高效型企業(yè)的雛形。
（三）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作亮點(diǎn)紛呈，四大戰役任務(wù)全面完成。
一年里，我局各項生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作以全年計劃為目標，以求真務(wù)實(shí)抓經(jīng)營(yíng)、腳踏實(shí)地抓發(fā)展為著(zhù)力點(diǎn)，以項目營(yíng)銷(xiāo)為抓手，以組織營(yíng)銷(xiāo)團隊進(jìn)行勞動(dòng)競賽為辦法，呈現了許多工作亮點(diǎn)，特別是四季度四大戰役效果顯著(zhù)。
1、儲蓄余額實(shí)現歷史新高，最高達13、3億，較去年年末增長(cháng)了2、55億，圓滿(mǎn)完成上級下達的儲蓄凈增計劃。19個(gè)網(wǎng)點(diǎn)中有三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)凈增超2000萬(wàn)，其中南咀凈增2457萬(wàn)，茶盤(pán)洲凈增2263萬(wàn)，草尾凈增2044萬(wàn)。塞波、沅田所全年分別凈增1895萬(wàn)和1284萬(wàn)，增幅在**市局115個(gè)網(wǎng)點(diǎn)排名中分別名列第五和第八。20xx年，全市郵儲點(diǎn)均余額達到了6935萬(wàn)，新增點(diǎn)均1340萬(wàn)，增幅23、95%；全年共計銷(xiāo)售理財產(chǎn)品6361萬(wàn)元，日均保有量為327萬(wàn)。儲蓄余額的快速發(fā)展，為完成全年收入計劃起到了很重要的作用。
2、函件專(zhuān)業(yè)在年初，成功開(kāi)發(fā)了公安民意調查郵資封2、6萬(wàn)元，成功營(yíng)銷(xiāo)了安全知識明信片14萬(wàn)元，在四季度四大戰役中，我局舉全局之力，成功開(kāi)發(fā)了財產(chǎn)保險、城建公司、女企業(yè)家協(xié)會(huì )等定制型賀卡21、08萬(wàn)元的大單，開(kāi)發(fā)定制型客戶(hù)數163戶(hù)，做到了“大單頂天立地，小單鋪天蓋地”，至此我局定制型賀卡營(yíng)銷(xiāo)形成規模并日趨成熟，圓滿(mǎn)地完成了賀卡發(fā)展戰役。
3、集郵專(zhuān)業(yè)8月28日成功舉辦了“**市首屆珍郵鑒賞及高端客戶(hù)答謝會(huì )”，銷(xiāo)售郵品99件，創(chuàng )收48萬(wàn)元。為完成20xx年集郵收入奠定了基礎，四季度與湖**星麻業(yè)成功簽訂了20xx年400冊形象年冊制作協(xié)議，創(chuàng )收10、4萬(wàn)元。同時(shí)還與婦幼保健院、電信分公司簽訂了紀念郵冊制作協(xié)議，創(chuàng )收12萬(wàn)元，提前完成了集郵發(fā)展戰役。
4、思鄉月戰役時(shí)間短，見(jiàn)效快。短短28天的時(shí)間里，實(shí)現收入32萬(wàn)元。并且通過(guò)此戰役使一部分并非“能人”的人發(fā)現了自己的潛能。
5、綜合營(yíng)銷(xiāo)取得明顯效果。四季度，函件、集郵、報刊、綜合辦公室開(kāi)展聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)入企業(yè)、政府機關(guān)，進(jìn)行全方位的郵政業(yè)務(wù)組合營(yíng)銷(xiāo)。全市累計訂閱報刊流轉額595、9萬(wàn)元、幸運封、賀卡和集郵品100余萬(wàn)元。充分體現了組合營(yíng)銷(xiāo)、深入挖掘客戶(hù)資源的營(yíng)銷(xiāo)理念。
（四）突出科學(xué)管控，夯實(shí)管理基礎
20xx年全局各部門(mén)單位，重規范、抓細節、以精細管理為目標，保證了管理興局。
1、全面推行財務(wù)預算管理，財務(wù)管理水平不斷提升。
20xx年我局財務(wù)管理體制進(jìn)一步得到完善，全年以“量入為出、合理安排”為中心，以增效為核心，以提高企業(yè)綜合競爭力為目標，以成本資金管控為重點(diǎn)，全面落實(shí)預算管理，保證財務(wù)管理科學(xué)化，企業(yè)效益最大化，充分發(fā)揮了財務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用，有力地推動(dòng)了我局財務(wù)管理水平的進(jìn)一步提高。今年以來(lái)，我局郵政業(yè)務(wù)總支出1824、71萬(wàn)元。其中工資性支出1085、51萬(wàn)元，占總支出的59、5%。勞務(wù)性支出404、21萬(wàn)元，占工資總額支出的37、24%，占總支出的22、15%。變動(dòng)費用中與20xx年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)直接相關(guān)的成本，占我局總變動(dòng)費用的72%。從總的支出費用項目來(lái)看，非生產(chǎn)性費用實(shí)現了零增長(cháng)。這充分說(shuō)明我局資金、成本使用重點(diǎn)在員工工資、業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵、保生產(chǎn)促發(fā)展方面，嚴格控制了招待費、辦公費等行政性開(kāi)支。員工工資待遇比去年提高的同時(shí)，沒(méi)有新發(fā)生一筆掛賬。
2、加強教育培訓，規范勞動(dòng)用工，全員素質(zhì)得到提高。
20xx年我局加強了對中層管理人員、營(yíng)業(yè)員和投遞人員這三支隊伍的建設培訓工作，全年采取送培、自培的方式開(kāi)展了一系列的教育培訓活動(dòng)，送培支局長(cháng)7人次；對全市投遞從業(yè)人員進(jìn)行了一次全面的崗位培訓，培訓人員44人次；對全體儲匯前臺營(yíng)業(yè)員舉辦了一次崗位技能比武，并選送一名優(yōu)秀員工參加全省和集團公司的崗位練功技能比武。同時(shí)，我們還積極組織了員工參加職業(yè)技能鑒定考試以及保險從業(yè)資格證的考試。今年，我局共有31人報考初、中、高級職業(yè)技能鑒定，有18人通過(guò)鑒定考試，通過(guò)率達58、06%，有57人持有《保險資格證》，持證率為90、4%。隨著(zhù)企業(yè)效益不斷提高，降本增效得以成功運行，職工的待遇也隨之有所提升，今年推行職工企業(yè)年金，全局員工的薪酬待遇平均提高20個(gè)百分點(diǎn)，營(yíng)業(yè)員、投遞員等勞務(wù)工，通過(guò)培訓、教育等辦法，隊伍基本得到穩定，勞務(wù)用工制度進(jìn)一步得到完善。
3、完善績(jì)效考核辦法，營(yíng)銷(xiāo)團隊職能得到提高。
20xx年，我局不斷完善和強化崗位績(jì)效考核管理。一是改革部室崗位的設置和績(jì)效模式。分檔制定基數，分類(lèi)管理，分級考核。二是完善勞務(wù)工薪酬激勵制度，按分檔的支局、所重新制定勞務(wù)工支局長(cháng)、所主任崗位工資，并建立起勞務(wù)工考核淘汰機制和優(yōu)秀勞務(wù)工晉升機制。同年，組建了“奮進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)團隊�！皧^進(jìn)團隊”的成立進(jìn)一步加強了**郵政的`隊伍建設；進(jìn)一步加大了客戶(hù)開(kāi)發(fā)的力度；進(jìn)一步提高了營(yíng)銷(xiāo)能力；充分展現了**局營(yíng)銷(xiāo)體系建設新風(fēng)貌。
4、創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)考核模式，建立有效的內部激勵機制。
為充分調動(dòng)專(zhuān)業(yè)部室和支局、所的積極性，形成專(zhuān)業(yè)部室與支局、所上下聯(lián)動(dòng)發(fā)展的局面，對全局郵政業(yè)務(wù)收入計劃和儲蓄余額凈增計劃實(shí)行了“一個(gè)計劃、層層聯(lián)合掛鉤考核”的模式。為激勵各經(jīng)營(yíng)單位超產(chǎn)創(chuàng )收，分別下達了季度計劃和年度計劃，實(shí)行了精細化的工效掛鉤考核辦法，基本形成了各個(gè)層面都有激勵的考核機制。而且還對職工應得的基本工資、獎金、超產(chǎn)獎和業(yè)務(wù)酬全部由市局直接打入職工工資卡中，增強了企業(yè)分配的透明度。
（五）深化基礎支撐作用，提升了企業(yè)發(fā)展后勁
1、強化信息技術(shù)作用，確保信息技術(shù)有力支撐生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。
信息技術(shù)部門(mén)持續抓好郵政綜合計算機網(wǎng)安全運行年競賽活動(dòng)，不斷提高ATM完好率，保持了先進(jìn)地位，為客戶(hù)提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)；配合后勤部門(mén)做好新建網(wǎng)點(diǎn)的設備安裝，協(xié)同綜合辦公室做好郵政綜合辦公室系統（OA）的維護和推廣支撐及網(wǎng)絡(luò )學(xué)習工作，確保網(wǎng)點(diǎn)、系統、設備的穩定運行；積極爭取市局技術(shù)項目，配合市信息技術(shù)局做好業(yè)務(wù)數據分析，支持企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展，并做好量收系統改造等相關(guān)工作。
2、加強服務(wù)質(zhì)量檢查，不斷提高了服務(wù)水平。
服務(wù)督察等職能部門(mén)堅持以“構筑防線(xiàn)，防范風(fēng)險”為工作重點(diǎn)，發(fā)揮對金融代理業(yè)務(wù)的防漏補缺、強化監督的作用，通過(guò)常規檢查、專(zhuān)項檢查和突擊檢查等多種方式相結合，重抓郵件時(shí)限管理，并針對郵件逾限問(wèn)題，繼續深化全程時(shí)限達標活動(dòng)，成效明顯；加大了對違規經(jīng)營(yíng)的考核力度，暢通投訴渠道，提高處理投訴的工作效率。全年共受理客戶(hù)投訴15件，辦結、回復率達到100%，及時(shí)有效的化解了金融代理業(yè)務(wù)存在或可能發(fā)生的各種風(fēng)險隱患，全年沒(méi)有發(fā)生一起大的資金案件。
3、企業(yè)安全生產(chǎn)得到了有效加強。
安全生產(chǎn)是一切經(jīng)營(yíng)工作的前提和保證。今年，我局安保工作形勢穩定，全體干部職工團結一心謀發(fā)展、齊抓共管講安全，無(wú)一起金融資金案件，得到了市委市政府及有關(guān)部門(mén)的肯定和好評。年初，組織各支局、所、部室簽訂了《20xx年安全生產(chǎn)責任書(shū)》、《綜治維穩責任狀》，使安保工作責任分解到每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、每個(gè)職工、崗位上。上半年，我局對全局11個(gè)農村支局和1個(gè)農村網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)庫加裝了振動(dòng)報警裝置，至此我局所有農村支局業(yè)務(wù)庫都配備有“110”聯(lián)網(wǎng)防入侵報警系統，遠程數字金庫管理系統。今年8月，安全保衛部聯(lián)合服務(wù)督查室，對全市所有網(wǎng)點(diǎn)展開(kāi)一次大規模的安全生產(chǎn)、保衛工作檢查，對各網(wǎng)點(diǎn)的安全操作、安保設施等進(jìn)行全面細致的檢查，針對個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)的操作不規范、安全設施故障等安全隱患，提出相關(guān)整改意見(jiàn)，并要求限期整改。除了常規檢查，安全生產(chǎn)教育也同步跟進(jìn)，一是將集團公司下發(fā)的“三個(gè)規定”讀本及“郵政企業(yè)處置各類(lèi)案例方法提示”分發(fā)落實(shí)到每個(gè)支局、所；二是及時(shí)向網(wǎng)點(diǎn)傳達上級下發(fā)的治安形勢和案例通報，以生活中鮮活的事實(shí)達到教育的目的，起到警鐘長(cháng)鳴的作用；三是完成了本局中心金庫的移交工作。
4、郵運網(wǎng)絡(luò )運行質(zhì)量不斷好轉，網(wǎng)運支撐能力得到加強。
20xx年，我局優(yōu)化了網(wǎng)運內部處理作業(yè)流程，調整了內部處理計劃，增強了普通郵件的車(chē)里頻次和投遞頻次，開(kāi)展了全程時(shí)限達標活動(dòng)，提高了包裹郵件處理效益。不斷推進(jìn)投遞網(wǎng)改造建設，投資6萬(wàn)多元，對郵件處理現場(chǎng)進(jìn)行了改造，形成了郵件處理綜合平臺，新增投遞車(chē)輛1臺，同進(jìn)，投入6萬(wàn)多元先后對**湖山支局、南大支局、四季紅支局郵件處理場(chǎng)地進(jìn)行了改造，全局強化了投遞系統的應用與動(dòng)態(tài)監控，信息反饋率達到95%，提升了網(wǎng)路運行支撐服務(wù)水平；機要工作內參征訂工作提前50天超額完成任務(wù)，全市排名第一，并繼續保持質(zhì)量全紅。
5、綜合服務(wù)能力不斷加強，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)起到了保障作用。
綜合辦公室全面跟進(jìn)了**市郵政局辦公自動(dòng)化OA系統推進(jìn)與維護工作，綜合服務(wù)能力不斷加強；后勤部門(mén)積極為全局生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)做好服務(wù)，配合做好對新裝修的網(wǎng)點(diǎn)選址和搬遷，加強了對水電、房屋維修、門(mén)面出租等方面的管理；物質(zhì)配送中心為節約資金，防止庫存積壓，堅持零庫存管理方法，為確保物質(zhì)不受損失，嚴格執行倉庫管理制度，做到分類(lèi)存放，防火、防盜、防霉、爛變等工作，較好地完成了全年各項采購任務(wù)和物質(zhì)發(fā)放工作。
（六）堅持以人為本，建設和諧企業(yè)，員工幸福指數不斷提高。
20xx年，我局在關(guān)注職工的思想狀況，維護職工的合法權益，關(guān)心員工生活，加強黨風(fēng)廉政建設等方面做了很多工作。一是隨著(zhù)企業(yè)效益不斷提高，降本增效得以成功運行，員工的薪酬待遇平均提高20個(gè)百分點(diǎn)，二是工會(huì )牽頭組織開(kāi)展形式多樣的崗位練功和勞動(dòng)競賽，不斷提升職工素質(zhì)，激發(fā)職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性與創(chuàng )造性。三是推進(jìn)民主管理，深化局務(wù)公開(kāi)工作，進(jìn)一步完善職代會(huì )制度。四是廣泛開(kāi)展豐富多彩的職工文體活動(dòng)。年初，工會(huì )下到各網(wǎng)點(diǎn)發(fā)放慰問(wèn)金和文娛費達2萬(wàn)多元，慰問(wèn)困難職工達48人次；“三八”婦女節，組織了全體女職工去鳳凰古城參加旅游；對在“雙過(guò)半”競賽中業(yè)績(jì)突出的團隊及員工組織去外地學(xué)習；六一兒童節為所有職工親屬小朋友發(fā)放兒童節禮物；酷暑時(shí)節為全局職工發(fā)放防暑降溫用品，還特地為一線(xiàn)職工送去了西瓜等；五是關(guān)心職工生活，保障職工權益。今年，企業(yè)為全體女職工及勞務(wù)工女職工購買(mǎi)了健康保險；為107位勞務(wù)派遣人員購買(mǎi)了居民醫療保險。組織職工健康檢查；六是關(guān)心離退休職工生活，為全局老同志贈訂《快樂(lè )老年報》一份，組織退休退養職工參加重陽(yáng)節茶話(huà)會(huì )，使老同志們更加感受到郵政企業(yè)的溫暖。七是積極開(kāi)展了“星級小家”建設，改善了基層員工生產(chǎn)生活條件，為13個(gè)支局所配備微波爐，解決員工中午吃飯問(wèn)題，使基層員工們更安心工作。增強了企業(yè)的凝聚力，實(shí)現了員工與企業(yè)之間協(xié)商共謀、機制共建、效益共創(chuàng )、利益共享的和諧發(fā)展局面。八是通過(guò)開(kāi)展“凝聚力工程”、“為民服務(wù)創(chuàng )先爭優(yōu)”一系列活動(dòng)，為全面完成各項任務(wù)提供了組織保障。九是狠抓了黨風(fēng)廉政建設責任制的落實(shí)情況，按照**市局黨委和市委的要求，制定了《黨風(fēng)廉政建設工作考核辦法》、《黨建工作要點(diǎn)》、《基層黨組織學(xué)習計劃》等規章制度，加強了全局黨組織的學(xué)習教育，不斷增強黨員思想政治素質(zhì)，黨員干部隊伍形象明顯提升。
20xx年成績(jì)的取得，是省公司和**市局正確領(lǐng)導的結果，是當地黨委、政府和各部門(mén)單位的關(guān)心支持的結果，更是全局廣大干部職工轉變觀(guān)念、努力拼搏、辛勤工作的結果，在此，我代表局黨委、局行政向一年來(lái)辛勤工作在各個(gè)崗位的全體員工表示衷心的感謝和崇高的敬意！
在總結成績(jì)的同時(shí)，我們更要分析存在的一些問(wèn)題和不足：一是經(jīng)營(yíng)成果不顯著(zhù)，發(fā)展規模和發(fā)展速度滯后。我局收入規模、發(fā)展速度在全市兄弟局排名末尾，即：規模小，（未突破3000萬(wàn)元，）速度低，（增幅12、94%，縣（市）局平均增幅14、66%），生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢較為嚴峻。二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡。郵儲余額活期比重下降了3、99%，發(fā)展規模與效益質(zhì)量不匹配；各專(zhuān)業(yè)之間發(fā)展不平衡，金融板塊欠產(chǎn)4、2萬(wàn)元，主要是保險業(yè)務(wù)欠產(chǎn)過(guò)大；郵務(wù)類(lèi)板塊欠產(chǎn)44、82萬(wàn)元，主要是函件專(zhuān)業(yè)欠產(chǎn)。支局（所）之間發(fā)展不平衡，這次會(huì )上有愛(ài)表彰的支局所，也有愛(ài)到考核的支局所，說(shuō)明支局所之間發(fā)展與管理存在很大差別。三是業(yè)務(wù)發(fā)展壓力日益增大。商業(yè)發(fā)展模式工作未取得實(shí)質(zhì)性突破，特別是郵務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)及城市郵政商業(yè)化發(fā)展亟待突破。四是財務(wù)支撐能力弱。今年未能實(shí)現超收，導致資金運營(yíng)狀況緊張，雖能較好地平衡收支，但資金流量小、成本控制仍然有缺口，企業(yè)解決歷史遺留問(wèn)題的能力仍然較弱。四是營(yíng)銷(xiāo)體系建設力度不大。今年成立了奮進(jìn)團隊，且投遞員隊伍建設和培訓也進(jìn)一步得到加強，但效果不明顯，大客戶(hù)體系建設仍不完善，大客戶(hù)部和客戶(hù)經(jīng)理形同虛設。與各專(zhuān)業(yè)部門(mén)溝通聯(lián)系少，外部?jì)H局限在自身熟悉的客戶(hù)，雖然我局大客戶(hù)群數量較大，但是優(yōu)質(zhì)客戶(hù)并不多，且正在不斷流失，體系建設仍需加強。五是投遞隊伍雖然市局從待遇到培訓，加大了力度，但投遞員的營(yíng)銷(xiāo)能力、服務(wù)水平未得到質(zhì)的改觀(guān)，收訂無(wú)力、投訴多、投遞頻次和深度達不到要求。六是思想認識不到位。近幾年，我們涌現出一批營(yíng)銷(xiāo)能手，營(yíng)銷(xiāo)方法得當，行動(dòng)迅速，單位和個(gè)人都取得了較好的收益。事實(shí)上還有很多人行動(dòng)緩慢、消極等待、怨聲載道，坐在那里享受別人的勞動(dòng)果實(shí)，更還有一些人浮于事的現象。等等這些問(wèn)題，在今后的工作中，我們將進(jìn)一步解放思想、開(kāi)拓創(chuàng )新，采取有效措施認真解決存在的各種不足和問(wèn)題，努力實(shí)現全局的又好又快發(fā)展，不斷提高員工的幸福指數。
郵政個(gè)人工作總結6
5月19日，我被調入人民路郵政儲蓄，人民路郵政儲蓄所是新建的作為省級示范窗口的網(wǎng)點(diǎn)。
人民路郵政儲蓄所原名王褚郵政所，位于焦作市王褚鄉，當時(shí)的網(wǎng)點(diǎn)東鄰焦作市最大的建材市場(chǎng)，南靠商戶(hù)聚集的果品批發(fā)市場(chǎng)，北部商鋪飯店林立，所在街道又是一片大的居民區，地理位置的優(yōu)越給王褚儲蓄所的業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)了便利，不僅余額增長(cháng)穩定，商易通、保險、理財等業(yè)務(wù)的發(fā)展也位居市區各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)前列，截至4月底，該網(wǎng)點(diǎn)的余額已經(jīng)達到了3100萬(wàn)元，累計凈增602.79萬(wàn)元。
為了配合南水北調工程的開(kāi)展，我局領(lǐng)導經(jīng)過(guò)仔細研究，最終在現在的人民路中段選址建設了新的網(wǎng)點(diǎn)，并于5月10日正式將原來(lái)的王褚儲蓄搬至現人民路儲蓄網(wǎng)點(diǎn)，正式對外營(yíng)業(yè)。三個(gè)月以來(lái)，我們歷經(jīng)了人民路郵政儲蓄所的坎坷和成長(cháng)，取得了一些小小的成績(jì)，但同時(shí)給我們更多的是工作上的一些感觸。
首先，在這里我要向各位訴訴苦：
自從王褚儲蓄所搬遷以來(lái)，我們面臨的狀況可以說(shuō)是極為嚴峻。
1、余額直線(xiàn)下降，5月19日我們調入人民路儲蓄時(shí)，余額較原來(lái)王儲原址時(shí)下降了349.06萬(wàn)元，與二季度的形象進(jìn)度相差了649萬(wàn)元，6月末，二季度余額下降到了2821萬(wàn)元，活期累計下降455.24萬(wàn)元，在市區各網(wǎng)點(diǎn)中排名倒數第一。
2、由于搬遷，大客戶(hù)不斷流失，原來(lái)的商易通客戶(hù)也大多被挖走，很多儲戶(hù)也因為距離太遠而選擇了其他銀行，新網(wǎng)點(diǎn)周邊的用戶(hù)又大都不知道這兒有個(gè)郵政儲蓄網(wǎng)點(diǎn)。開(kāi)業(yè)初期，來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)稀稀落落，甚至在5月底代發(fā)工資時(shí)段，當別的網(wǎng)點(diǎn)門(mén)庭若市，用戶(hù)排隊排到了馬路邊時(shí)，我們所只有零星的幾位用戶(hù)。為此，我們所的營(yíng)業(yè)員們主動(dòng)放棄休息時(shí)間，拿著(zhù)業(yè)務(wù)宣傳冊走社區，訪(fǎng)商戶(hù)，走街串巷的宣傳人民路郵政儲蓄所，發(fā)現員工多的單位，積極宣傳代發(fā)工資；遇到轉賬頻繁的商戶(hù)，主動(dòng)介紹商易通，碰上想攢錢(qián)的用戶(hù)，推薦適合的保險和定期存款……6、7月的天氣，人不動(dòng)都會(huì )出一身的汗，而我們卻頂著(zhù)炎炎烈日，手里拿著(zhù)小冊子，將周邊的小區、單位、商戶(hù)挨家挨戶(hù)的走了一遍。
3、同行業(yè)競爭隨處皆是。我們知道，人民路中段這一區銀行林立，僅人民路儲蓄所周?chē)陀薪ㄐ�、商行、工行等各大銀行，行業(yè)間的'競爭可見(jiàn)一斑。對此，我們積極宣傳郵政儲蓄各項業(yè)務(wù)的優(yōu)惠政策，努力提高服務(wù)，對沒(méi)一個(gè)用戶(hù)保持微笑，熱心的為用戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，耐心細心的向用戶(hù)做各項解釋、宣傳工作。早7點(diǎn)到晚7點(diǎn)，我們的`營(yíng)業(yè)元全天堅守著(zhù)自己的崗位，不能單人臨柜，中午就叫來(lái)外賣(mài)，三口兩口的吃完趕快坐下頂臺，我們的營(yíng)業(yè)員就是這樣堅守著(zhù)自己的崗位，同心協(xié)力的發(fā)展業(yè)務(wù)。
郵政個(gè)人工作總結7
時(shí)光飛逝，20xx年的日歷正一頁(yè)又一頁(yè)消然而翻過(guò)，伴隨著(zhù)新時(shí)代不斷前進(jìn)的步伐，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，我各方面都取得了一定的進(jìn)步�；仡�20xx年的工作，郵政提供了各種讓我自己快速鍛煉成長(cháng)的平臺，郵政領(lǐng)導給予自己很多工作上的關(guān)心，老師傅們給自己提供了很多寶貴的經(jīng)驗和幫助，這一切讓自己在各方面都取得不同程度的進(jìn)步，當然，自己也存在著(zhù)許多需要改進(jìn)的地方。在今后的工作中，我將繼續務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，一如既往地認真學(xué)習工作，爭取工作水平的更大提高。
一、思想政治表現
思想銳意進(jìn)取，堅持黨的領(lǐng)導，擁護黨的路線(xiàn)、方針政策。理論聯(lián)系實(shí)際。把自己良好的思想覺(jué)悟落實(shí)到工作中，熱衷郵政事業(yè)、熱愛(ài)郵政崗位、恪守郵政職業(yè)道德、嚴守郵政服務(wù)理念；熱愛(ài)郵政事業(yè)、有高度的責任感和良好的職業(yè)操守。時(shí)刻傳承著(zhù)總局的各項精神和指示并落實(shí)到工作實(shí)際中。在郵政工作中理論聯(lián)系實(shí)際，注重知識更新，努力讓自己的思想跟上形勢的發(fā)展。
二、業(yè)務(wù)工作表現
熱愛(ài)郵政工作，有高度的責任感、良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，能積極主動(dòng)地完成總局和班主交辦的各項郵政工作。平時(shí)嚴格遵守南通郵政系統中的各項規章制度，嚴于律己，寬待人，團結同志，始終把工作放在第一位，不計個(gè)人得失，服從組織分配，努力完成南通市總局分配的工作任務(wù)。今年上半年我一直在行政中心班組工作，但每當大學(xué)生公寓業(yè)1 務(wù)繁忙時(shí)，我都能根據安排積極主動(dòng)去幫忙加班或代班；政務(wù)中心成立后，我也能服從安排主動(dòng)從自己熟悉的行政中心到政務(wù)中心工作，并通過(guò)努力對政務(wù)中心的工作漸漸適應順手。
由于政務(wù)中心業(yè)務(wù)相對清淡，我也會(huì )在自己休息的時(shí)候根據領(lǐng)導安排繼續到大學(xué)生公寓代班。在具體的郵政工作中，嚴格持行班組長(cháng)的工作分配，認真做好自己的職責。及時(shí)認真做好郵車(chē)的接送，在接郵車(chē)時(shí)能清點(diǎn)盤(pán)收好當天的函件、報紙、雜志等，在晚上送郵車(chē)時(shí)都能做好清晰的交接，一年來(lái)沒(méi)出現過(guò)任何差錯；嚴格按照國家郵政局制定的各類(lèi)郵件業(yè)務(wù)處理規則辦理郵件、匯款、儲蓄等業(yè)務(wù)，對每筆業(yè)務(wù)都能認真檢查核對，指地客戶(hù)認真填寫(xiě)，對不符規定和要求的郵寄都能用心而耐心說(shuō)服客戶(hù)，全年無(wú)客戶(hù)投訴；認真執行對包裹、印刷品等郵件的收寄驗視制度，做到當面驗視，眼同封裝，全年沒(méi)出現過(guò)差錯。
認真執行郵資機使用管理辦法，郵資機符志或郵資機簽條打印或張貼在郵件的規定位置，全年工作認真負責，沒(méi)出現過(guò)操作失誤；做到對各類(lèi)票款、有價(jià)證券、重要空白憑證使用規范，每個(gè)月底能協(xié)助班組長(cháng)做好帳款核對和票據歸檔；按規定，做好對郵政日戳（包括日戳、機戳等）夾鉗、郵袋等郵政專(zhuān)用用具使用與管理等。在日常工作中，能很好勝任各個(gè)環(huán)節的工作，保質(zhì)保量服務(wù)好客戶(hù)。
在日常工作之外，我也能服從班組長(cháng)的安排，對局里分配給我的各項任務(wù)圓滿(mǎn)完成。在”協(xié)儲”任務(wù)方面：今年我通過(guò)自己和家人的'努力，保證了自己在”協(xié)儲”任務(wù)的完成，一直保證了”協(xié)儲”在100萬(wàn)左右，多的時(shí)候達到140多萬(wàn)；在車(chē)險方面：全年完成十輛車(chē)險；在”自由一族”辦卡方面，通過(guò)努力辦成四張卡；在月餅等方面也略有小成績(jì)；積極參加郵政的各種工會(huì )活動(dòng)和業(yè)務(wù)學(xué)習活動(dòng)，多次到總局參加學(xué)習。
三、郵政業(yè)務(wù)學(xué)習表現
讓客戶(hù)在最短的時(shí)間內了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，我基本使用的是”站立式服務(wù)”，且做到”來(lái)有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶(hù)講解個(gè)人儲蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù)，受到客戶(hù)好評。就曾受到客戶(hù)口頭表?yè)P20余次，未接到過(guò)一次客戶(hù)投訴，多次受到單位領(lǐng)導褒獎。
我始終堅持”工作第一”的原則，認真執行所里的各項規章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻”創(chuàng )新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨，努力為儲戶(hù)提供規范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎上，認真主動(dòng)地學(xué)習新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，給客戶(hù)最滿(mǎn)意的服務(wù)。全年來(lái)，我辦理業(yè)務(wù)快速、準確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開(kāi)理財金一戶(hù)，金額一百萬(wàn)元，組織他行存款八十余萬(wàn)元。從20xx年至今一直擔任業(yè)務(wù)主管，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下，我主動(dòng)為所領(lǐng)導分憂(yōu)，不計個(gè)人得失，長(cháng)期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。
本著(zhù)為用戶(hù)負責的服務(wù)理念，經(jīng)過(guò)一年來(lái)的刻苦工作、學(xué)習和實(shí)踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得”最佳主管”榮譽(yù)稱(chēng)號、兩次在分行評為”最佳核算質(zhì)量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽(yù)與成績(jì)的取得，與分理處、儲蓄所領(lǐng)導的培養和廣大同事的關(guān)心是分不開(kāi)的。
工作中不斷學(xué)習，在學(xué)習業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，我還注意努力提高自身素質(zhì)，適應金融現代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計算機技能。
通過(guò)這幾年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得提升，也鍛煉得更加成熟。在后的工作中，我還要繼續本著(zhù)主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛(ài)崗敬業(yè)，吸取他人之所長(cháng)、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。
我工作口號是：”向客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處！
郵政個(gè)人工作總結8
20xx年，我局干部職工齊心協(xié)力，緊緊圍繞年初職代會(huì )所確定的方針目標，以更扎實(shí)的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務(wù)求創(chuàng )新，調動(dòng)一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿(mǎn)完成了上級下達的各項工作任務(wù)，現將我部一年來(lái)的工作總結如下：
（一）、郵政業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)一步加快
1、儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展較快
20xx年市局給我局下達的郵儲余額凈增指標為20xx年內完成20xx年初職代會(huì )上，我們根據市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄余額凈增任務(wù)的工作目標。同時(shí)加大了職工攬儲力度和考核力度，實(shí)施壓縮在途資金在0。xxxx以下、控制庫存現金在xxxx以下、加快資金歸行率等辦法來(lái)提高儲蓄余額的含金量，以增加儲蓄收入。
第一季度我局儲蓄業(yè)務(wù)是歷年來(lái)完成最好的，截止3月20xx年計劃的xxxx，創(chuàng )下了我局儲蓄凈增余額的新高。
2、代辦保險業(yè)務(wù)發(fā)展突出
郵政代理保險業(yè)務(wù)是郵政金融實(shí)施戰略調整的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，是規避金融風(fēng)險、調整業(yè)務(wù)結構、實(shí)現多元化經(jīng)營(yíng)的有效手段。xx年是代理保險業(yè)務(wù)向科技化、成熟化、可持續化發(fā)展的關(guān)鍵性一年。根據國家郵政局發(fā)出的《關(guān)于加快xx年代理保險業(yè)務(wù)發(fā)展的若干意見(jiàn)》和省、市局的要求，我局把代理保險作為做大、做強“代”號業(yè)務(wù)的切入點(diǎn)，充分利用郵政網(wǎng)絡(luò )資源優(yōu)勢，努力開(kāi)拓農村市場(chǎng)和大客戶(hù)市場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展，積極與平安、人壽等多家保險公司進(jìn)行全面的合作，聯(lián)合開(kāi)展各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)，取得了較好業(yè)績(jì)。為了充分做好這頂工作，我們先后召開(kāi)了三次發(fā)展保險業(yè)務(wù)工作會(huì )議，制定了切實(shí)可行的業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵辦法，邀請市人壽保險公司的講師傳授保險業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗，并借鑒遼陽(yáng)縣局召開(kāi)保險推介會(huì )的成功經(jīng)驗于4月29日召開(kāi)了“鴻泰納祥、綠衣獻愛(ài)”保險推介會(huì )，實(shí)現保費42xxxx元，超出了原訂的30xxxx元目標，達到了預期的效果，為今后保險業(yè)務(wù)的發(fā)展開(kāi)了一個(gè)好頭。這次推介會(huì )中共有1xxxx儲蓄單位、6xxxx個(gè)人參加攬收，職工們?yōu)榱诉@次推介會(huì )都做了不少的犧牲，付出了很多的心血。這也說(shuō)明了我們是一個(gè)非常團結的集體，是一支特別能戰斗的團隊。
3、其他業(yè)務(wù)發(fā)展較快
按照平等協(xié)商、優(yōu)勢互補、互惠互利、共同發(fā)展的原則，我們積極開(kāi)辟聯(lián)合發(fā)展領(lǐng)域，尋求與電信、移動(dòng)、聯(lián)通、保險等企事業(yè)單位的通力合作，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。今年5月份，我局開(kāi)展的代售網(wǎng)通話(huà)費充值卡取得了快速的發(fā)展，僅一個(gè)月的時(shí)間就賣(mài)出了充值卡5xxxx多元。
另外，面對激烈的市場(chǎng)競爭形勢，我們還專(zhuān)門(mén)研究了xx的市場(chǎng)環(huán)境和客戶(hù)需求，適時(shí)調整了業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)重點(diǎn)，積極開(kāi)展函件業(yè)務(wù)。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關(guān)，成功地開(kāi)發(fā)了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、北甸實(shí)驗學(xué)校、xx發(fā)電廠(chǎng)等七家郵資封業(yè)務(wù)，為局創(chuàng )收2。xxxx元。同時(shí)他抓住“五女山申報世界文化遺產(chǎn)”的機會(huì )，積極與縣委縣政府溝通，發(fā)行“五女山山城個(gè)性化郵票”，為局創(chuàng )收4xxxx萬(wàn)元。另外，我局還開(kāi)發(fā)了大雅河漂流郵資明信片xx枚，為移動(dòng)公司制做了xx枚企業(yè)拜年卡，使我局在郵資明信片業(yè)務(wù)和企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)發(fā)展上實(shí)現了零的`空破。
（二）、郵政服務(wù)水平有了一定的提高
服務(wù)是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。為了使營(yíng)業(yè)員、儲蓄員、投遞員等工種的對外服務(wù)工作更規范，今年我局共舉辦的兩期業(yè)務(wù)培訓班，共有職工6xxxx次參加了培訓。此外，我們還在3月份開(kāi)展了全縣星級營(yíng)業(yè)員、投遞員資格評定考試，對原有的星級營(yíng)業(yè)員、投遞員進(jìn)行了重新評定，共評定出星級投遞員五名、星級營(yíng)業(yè)員2xxxx。通過(guò)全局職工的共同努力，現在我局職工著(zhù)裝整齊，態(tài)度和藹，文明服務(wù)、禮貌待客，對用戶(hù)熱情周到，基本杜絕了用戶(hù)有理由申告，郵政信譽(yù)不斷增強。有了這樣一個(gè)優(yōu)良的基礎，我們有理由相信：在接下來(lái)的時(shí)間里，我們的工作會(huì )更上一層樓的！
郵政個(gè)人工作總結9
xx年上半年在行領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，認真貫徹、落實(shí)上級行的政策，方針，及考核導向，xx支行靠做理財、抓服務(wù)和強化團隊意識，克難攻堅，圓滿(mǎn)完成了上級行下達的半年度時(shí)點(diǎn)存款任務(wù)，截止6月30日網(wǎng)點(diǎn)存款余額為xxxx萬(wàn)元，較年初凈增xxx萬(wàn)元，增長(cháng)率xx%。完成上級行下達增長(cháng)計劃的xx%。在產(chǎn)品方面，貸記卡及汽車(chē)卡xx張，盈系列平均xx萬(wàn)，CTSxx戶(hù)，基金定投xx戶(hù)。短信xx戶(hù)，網(wǎng)銀xx戶(hù)，手機銀行xx戶(hù)�；仡櫚肽陙�(lái)的工作，主要有以下幾個(gè)方面：
一、統一思想、提高認識、認真學(xué)習、全面貫徹落實(shí)行務(wù)會(huì )議精神。行務(wù)會(huì )議結束后，為了及時(shí)有效地把行務(wù)會(huì )議精神傳達好、學(xué)習好、貫徹好、落實(shí)好。先后在晨會(huì )和網(wǎng)點(diǎn)列會(huì )中認真傳達了行務(wù)會(huì )議精神，學(xué)習了《績(jì)效工資考核分配暫行辦法》和《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工職業(yè)裝規范手冊》等。認真查找，分析工作中存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節，取長(cháng)補短，理清今年的各項工作思路，統一思想，發(fā)揮團隊作戰力。把目標責任落實(shí)到每位員工身上，形成了人人身上有壓力、個(gè)個(gè)肩上挑重擔、任務(wù)明確、職責分明，確保各項任務(wù)圓滿(mǎn)完成。
二、深化考核力度，改善服務(wù)質(zhì)量，搞好服務(wù)宣傳�？茖W(xué)有效的機制建設才能調動(dòng)全員存款工作積極性，我行不斷完善考核分配機制和激勵機制，為各項存款工作增添了動(dòng)力。年初以來(lái)，在考核機制上制定了符合存款業(yè)務(wù)實(shí)際的《存款工作綜合考核方案》，實(shí)施了符合按勞分配原則的績(jì)效工資分配辦法；服務(wù)是銀行生存和發(fā)展的無(wú)形資產(chǎn)維系良好的客戶(hù)關(guān)系，不斷更新服務(wù)內容，是金融企業(yè)得以生存發(fā)展的前提，通過(guò)不斷強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)了窗口服務(wù)質(zhì)量的提高。在服務(wù)上嚴格執行“7+7”的服務(wù)理念，對服務(wù)進(jìn)行細化，規范了服務(wù)行為；結合實(shí)際情況，充分把握時(shí)機，廣泛開(kāi)展宣傳，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)采取掛橫幅、貼海報，發(fā)短信等形式擴大社會(huì )影響，通過(guò)大力宣傳，使輿論聲勢形成攻勢，提高社會(huì )公眾認知度，讓百姓和客戶(hù)真正了解x行、認同x行，信任x行、依賴(lài)x行。強化營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，加大產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)力度。一是加強理財產(chǎn)品的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)手機平臺對我行發(fā)行的理財產(chǎn)品進(jìn)行宣傳。通過(guò)周會(huì )，晨會(huì )對理財知識的'學(xué)習，提高員工營(yíng)銷(xiāo)理財產(chǎn)品的技巧。二是加強柜員理財產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，6月份共銷(xiāo)售我行理財產(chǎn)品20xx萬(wàn)左右，為6月底存款任務(wù)打下基礎。
三、加大對個(gè)人消費貸款的投放，同時(shí)做好風(fēng)險防范。我行從上半年開(kāi)始，根據上級行精神，充分用好信貸政策，牢固樹(shù)立“以市場(chǎng)為導向，以客戶(hù)為中心，以效益為目標”的營(yíng)銷(xiāo)理念，加大了投放個(gè)人消費信貸的力度，截止6月末，共投放個(gè)人消費貸款2899萬(wàn)元，合計約58筆。并做好臺賬和貸后管理，均無(wú)出現不良貸款。但從貸款投放的客戶(hù)群體和數量來(lái)看，上半年客戶(hù)群體較少，同比與其它網(wǎng)點(diǎn)貸款投放的金額和筆數遠遠落后。
四、加強內控建設，確保業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)正常開(kāi)展。
一是加強了對全體員工的法紀教育、安全教育和自律教育，增強員工遵紀守法、遵章守紀的自覺(jué)性和安全防范意識；二是完善了內控管理的各項規章制度，落實(shí)崗位責任制；加強對要害崗位、要害人員的內部監控，除按內部管理制度規定的常規檢查外，確保安全保衛、信貸管理、稽核差錯等各項工作的規章制度的嚴格執行和全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的正常開(kāi)展；
從上半年的數據來(lái)看，除6月底存款任務(wù)完成外，其他任務(wù)完率均不夠理想，特別是稽核差錯共出現x筆。貸記卡完成率為xx%。下半年工作打算：
一、根據上半年確定的目標，全面推進(jìn)存款工作。一是狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加大考核、獎懲的力度，嚴格執行績(jì)效掛鉤，多勞多得的原則，以增加存款額做為最終目標。二是發(fā)揮客戶(hù)經(jīng)理的攬存增儲作用。對客戶(hù)經(jīng)理每月存款完成情況按比例兌現獎罰，調動(dòng)積極性。加大對員工創(chuàng )收的獎罰力度，促進(jìn)存款穩定增長(cháng)。
二、加強個(gè)人消費額度貸款的營(yíng)銷(xiāo)力度，通過(guò)發(fā)動(dòng)員工進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，走出去營(yíng)銷(xiāo)，加大宣傳力度。進(jìn)行安全有效地投放。加強貸后管理，避免發(fā)生風(fēng)險。
三、加大產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，一是卡類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)，利用輔助營(yíng)銷(xiāo)系統抓好柜面的營(yíng)銷(xiāo)，二是對周邊市場(chǎng)進(jìn)行上門(mén)銷(xiāo)營(yíng)創(chuàng )富精英卡。并對OCRM系統中符合辦卡條件的客戶(hù)進(jìn)全面的覆蓋。三是電子銀行產(chǎn)品銷(xiāo)營(yíng)。
四、抓好會(huì )計核算，加強稽核周報學(xué)習，防范稽核差查。
總之，我們xx支行下半年將在鞏固上半年成果的同時(shí)，狠抓落實(shí)各項政策，做好員工的思想政治工作，充分調動(dòng)廣大員工的工作積極性，加大綜合考核力度，確保今年各項任務(wù)的全面完成。
郵政個(gè)人工作總結10
來(lái)郵政工作已經(jīng)8個(gè)多月了�；仡欉@8個(gè)多月的工作，真的是感慨良多。在縣市局領(lǐng)導的關(guān)懷和指導下，在各位同事的支持和幫助下，我不僅迅速的掌握了郵政業(yè)務(wù)知識，而且掌握了郵政儲蓄業(yè)務(wù)知識，同時(shí)也熟悉了郵政投遞相關(guān)工作以及農資分銷(xiāo)等相關(guān)知識，這使我覺(jué)得很充實(shí)也很滿(mǎn)足。
營(yíng)業(yè)是郵政的四個(gè)重要組成部分之一，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。我很榮幸我職業(yè)生涯的第一站就是到了這里。在郵政營(yíng)業(yè)大廳的前臺工作不僅接觸的用戶(hù)多，需要協(xié)調的事情也多，給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們不僅要詳細的咨詢(xún)用戶(hù)的寄出地點(diǎn)，更要慎重的驗試每一件寄出物品，同時(shí)供服務(wù)和理財產(chǎn)品同時(shí)提高支局收入很關(guān)鍵。
在我工作的那段時(shí)間，我努力向客戶(hù)講解郵政代理保險產(chǎn)品的好處和風(fēng)險，一，保險是一份保障，二保險比較安全，三保險可以是財富值，同時(shí)考慮到儲戶(hù)可能中途用錢(qián)的需要，所以就根據需要將錢(qián)分活期，定期，保險組合存儲，這使我對理財有了更深刻的認識。
在過(guò)去的`幾個(gè)月中，我也跟著(zhù)投遞班學(xué)習過(guò)分報紙，分報紙是個(gè)
技術(shù)活，首先得將進(jìn)口的所有報紙根據不同的段別分開(kāi)，然后根據將
報紙分到各個(gè)單位。不管風(fēng)吹日曬都必須準確無(wú)誤的將包裹郵件送到
客戶(hù)手中。第一次送農資還是在2月份的時(shí)候，坐在麻木車(chē)上，冷風(fēng)吹在臉上，我很感慨，這就是鄉郵人真實(shí)的生活，很艱苦，所以我得珍惜我的工作。種子銷(xiāo)售時(shí)，我也跟車(chē)出去做過(guò)，有時(shí)一中午賣(mài)不到一袋種子，時(shí)間也耗費了，車(chē)子也燒油，但是這是自己的職責，在崗一天就要努力工作一天。在這8個(gè)月的時(shí)間里，業(yè)績(jì)方面做的很不好。我覺(jué)得自己完全沒(méi)有發(fā)揮自己最擅長(cháng)的營(yíng)銷(xiāo)水平，回到離家最近的地方，很多時(shí)候還是在家里人幫忙拉存款。做保險也沒(méi)有盡力，認識的人就做不認識的就不做，這完全不是以前的自己，所以得努力改變這種狀況，在以后的工作中要主動(dòng)走出去，把自己的定位由就業(yè)變?yōu)槁殬I(yè)�；鶎拥纳钍钦鎸�(shí)的，我學(xué)會(huì )了很多，心態(tài)也發(fā)生了很大的變化，從開(kāi)始的浮躁到現在的平靜，就像新東方總裁俞敏洪說(shuō)過(guò)，think big，do small。夢(mèng)想可以很偉大，但是必須從小事做起，把小事都做好了其實(shí)也就完成了一件大事。所以我選擇努力做事，踏實(shí)做事。
郵政個(gè)人工作總結11
xx年以來(lái)，望江郵政始終堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)統領(lǐng)全局，以省公司提出的“更新一點(diǎn)，再快一點(diǎn)”企業(yè)核心理念為行動(dòng)指南。把加快發(fā)展放在首要位置，在省公司、市局領(lǐng)導的親切關(guān)懷和指導下，全局干部職工緊緊圍繞縣局提出的“創(chuàng )新促快，深化改革，精細管理，和諧穩定”工作思路，逐項分解落實(shí)年初工作會(huì )議所確定的各項工作目標，以服務(wù)地方經(jīng)濟建設為主線(xiàn)，大力發(fā)展郵政函件、金融、速遞和以農資配送為主要內容的物流業(yè)務(wù)。規范管理，創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)，強化支撐，實(shí)現了望江各項郵政事業(yè)持續穩定的發(fā)展。其具體體現在以下幾個(gè)方面：
一、郵政主要經(jīng)營(yíng)指標完成情況
1-10月，我局共完成業(yè)務(wù)收入2270.72萬(wàn)元，計劃完成率達到90.83%,增長(cháng)率達23.44%,以上二項數據均列全市第一。其中代理儲蓄業(yè)務(wù)收入完成1701.04萬(wàn)元，函件收入完成212.9萬(wàn)元,特快業(yè)務(wù)收入完成72.79萬(wàn)元,報刊發(fā)行完成86.67萬(wàn)元,商品銷(xiāo)售收入完成126.34萬(wàn)元。重點(diǎn)業(yè)務(wù)得到了有效推進(jìn)。
截止10月31日，我局儲蓄余額達到11.54億元，累計凈增余額1.96億元，活期比重37.51%；完成代理保險保費5442.16萬(wàn)元；商易通發(fā)展133戶(hù)。
二、各項工作的基本情況
�。ㄒ唬�、體制改革平穩推進(jìn)。
3月10日望江郵政速遞物流營(yíng)業(yè)部正式掛牌運營(yíng),體制改革順利推進(jìn)。期間沒(méi)有發(fā)生一起員工申訴、上訪(fǎng)等事件，確保了改革和發(fā)展“兩不誤、兩促進(jìn)”。
�。ǘ┗A設施建設成果顯著(zhù)
1、基層網(wǎng)點(diǎn)硬件建設顯著(zhù)加強。今年，我局對鴉灘支局營(yíng)業(yè)大廳進(jìn)行了全面改造，同時(shí)，對速遞物流營(yíng)業(yè)部、投遞分局、郵件處理中心、麥元所、蓮洲支局等辦公場(chǎng)地進(jìn)行了必要的更新改造。通過(guò)硬件投入，綜合服務(wù)能力得到進(jìn)一步加強。
2、按安全標準規范要求，對縣局金庫進(jìn)行重建，按照監管部門(mén)的要求更新和加裝了監控設備，并對防尾隨門(mén)進(jìn)行了維修，安裝了可視對講系統，更換了消防設施，安全工作得到進(jìn)一步加強。
3、圍繞構建和諧企業(yè)，改善員工生產(chǎn)和生活環(huán)境。今年以來(lái)，我局先后創(chuàng )建了漳湖、新壩二處職工小家。對客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)中心、郵處中心等加裝了空調設備。
�。ㄈ�、支撐和管理工作有效加強。
一是進(jìn)一步規范各支局所的基礎管理工作，對各基層單位、投遞路段開(kāi)展全面的郵政通信質(zhì)量檢查，并將農村妥投點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量的跟蹤檢查納入支局所負責人日常的工作內容；二是以欠費清繳為主線(xiàn)，注重對各專(zhuān)業(yè)公司內部管理的審查。今年以來(lái)，我局對函件、集郵、物流分銷(xiāo)配送中心和速遞分局的內部管理工作進(jìn)行了深入細致的調查摸底和整改，以財務(wù)管理為核心，進(jìn)一步規范各經(jīng)營(yíng)單位的財務(wù)管理程序和辦事，防止跑、冒、滴、漏現象的發(fā)生；三是全面推進(jìn)郵政信息化應用,借助現代信息技術(shù)手段,整合郵政網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢,為望江崛起提供現代郵政服務(wù);四是人力資源管理不斷加強,積極盤(pán)活和優(yōu)化人力資源配置,根據上級有關(guān)規定對儲匯營(yíng)業(yè)人員進(jìn)行了輪崗,按營(yíng)銷(xiāo)體系建設要求成立了營(yíng)銷(xiāo)團隊,并進(jìn)行了營(yíng)銷(xiāo)崗競聘考試。
�。ㄋ模�、經(jīng)營(yíng)工作扎實(shí)推進(jìn)。我局始終堅持思路創(chuàng )新，通過(guò)項目帶動(dòng)，努力實(shí)現經(jīng)營(yíng)工作快中求好、以好促快的良好局面。
1、郵政金融工作全面推進(jìn)，發(fā)展勢頭不減。1-10月，完成業(yè)務(wù)收入1701.04萬(wàn)元。儲蓄余額保持了持續增長(cháng)的態(tài)勢，已累計凈增1.96億元，代理保險、代理基金、商務(wù)匯款等業(yè)務(wù)也得到了同步發(fā)展。此外，我局還開(kāi)展安全隱患排查和大額現金管理工作的宣傳等專(zhuān)項檢查活動(dòng)；完善儲匯各項規章制度，組織新業(yè)務(wù)培訓班18期450余人次，參加省市局組織的新業(yè)務(wù)培訓班達7期22余人次。
網(wǎng)點(diǎn)安全系數全部達標，數字監控系統、110聯(lián)網(wǎng)報警系統得到可靠運行。
2、函件業(yè)務(wù)繼續保持旺盛的發(fā)展勢頭。1-10月我局已完成業(yè)務(wù)收入212.90萬(wàn)元，占全年預算進(jìn)度的78.85%，其中郵送廣告共發(fā)布28期（22萬(wàn)份），實(shí)現業(yè)務(wù)收入20.58萬(wàn)元；郵資封完成1.15萬(wàn)枚，實(shí)現收入1.56萬(wàn)元；郵資機業(yè)務(wù)量完成14.4萬(wàn)件、收入41.76萬(wàn)元；招生商函10.09萬(wàn)份，實(shí)現收入11萬(wàn)元。
為促進(jìn)全縣函件業(yè)務(wù)發(fā)展,今年我局專(zhuān)門(mén)成立了幾個(gè)營(yíng)銷(xiāo)項目小組：
一是成立望江縣第四屆青少年書(shū)信大賽活動(dòng)小組,總結前三屆大賽成功經(jīng)驗,力爭今年的大賽從主題、內容、形式、宣傳等方面取得新突破;
二是成立了招生商函項目營(yíng)銷(xiāo)小組。隨著(zhù)社會(huì )事業(yè)的不斷發(fā)展，教育事業(yè)得到了有力推進(jìn)，我局緊緊抓住這一商機，著(zhù)力發(fā)展招生商函業(yè)務(wù);
三是定期發(fā)行本冊式郵送廣告業(yè)務(wù),本冊式廣告以電信、移動(dòng)、賓館等常年固定廣告商為主體，同時(shí)根據時(shí)節的特點(diǎn)，適時(shí)補充其它廣告，實(shí)行每月定期發(fā)送，1-10月份已累計發(fā)行10期，實(shí)現收入16萬(wàn)余元。
四是與縣文體局聯(lián)合開(kāi)展“加大文化市場(chǎng)監管，凈化文化市場(chǎng)環(huán)境”專(zhuān)題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。與“雷池文化節”組委會(huì )聯(lián)合開(kāi)展門(mén)票銷(xiāo)售與紀念明信片發(fā)行活動(dòng)。
3、以農資配送業(yè)務(wù)為重點(diǎn)的物流分銷(xiāo)配送業(yè)務(wù)穩步發(fā)展。1-10月份銷(xiāo)售大化肥416噸；農資訂貨會(huì )現金訂貨達44.91萬(wàn)元；實(shí)現業(yè)務(wù)收入91.78萬(wàn)元。
我局以服務(wù)“三農”為切入點(diǎn)，通過(guò)制定季節性經(jīng)營(yíng)工作重點(diǎn)、舉辦農資產(chǎn)品現場(chǎng)訂貨會(huì )、適時(shí)組織開(kāi)展勞動(dòng)競賽、不斷豐富農藥品種和加強農家店建設質(zhì)量等方式，極力推動(dòng)物流業(yè)務(wù)的發(fā)展,4、速遞業(yè)務(wù)增長(cháng)較快。今年3月份速遞物流營(yíng)業(yè)部成立以來(lái)，將速遞業(yè)務(wù)放在十分重要的地位，通過(guò)理順機制、強化營(yíng)銷(xiāo)、提升素質(zhì)等手段，全力改變業(yè)務(wù)發(fā)展現狀。1-10月，速遞業(yè)務(wù)收入完成72.92萬(wàn)元，業(yè)務(wù)發(fā)展呈現躍出“鍋底”、加速推進(jìn)局面，其中,“徽鄉茶”配送額達16.36萬(wàn)元,實(shí)現收入7.44萬(wàn)元;端午節粽子銷(xiāo)售19.79萬(wàn)元,實(shí)現收入10萬(wàn)元。
5、郵政短信業(yè)務(wù)發(fā)展較好。郵政短信業(yè)務(wù)屬于投入小、成本低、收益高的業(yè)務(wù),我局非常重視,一直給予傾斜政策,使該業(yè)務(wù)發(fā)展步入良性發(fā)展軌道,真正實(shí)現了“早發(fā)展早收益”。目前已實(shí)現每月固定收入近4萬(wàn)元，止10月5日，累計凈增郵信通用戶(hù)12220戶(hù)，凈增速遞短信4582筆，匯兌短信3240筆。
�。ㄎ澹�、郵政服務(wù)水平全面提高
服務(wù)是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年，我們把對外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來(lái)對待，把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要舉措，在強化日常檢查工作的同時(shí)，我局還十分重視對員工的教育培訓工作，使服務(wù)工作更規范，今年我局共舉辦的18期各類(lèi)業(yè)務(wù)培訓班，共有員工270余人次參加了培訓。通過(guò)全局員工的共同努力，全局員工服務(wù)意識有所增強，服務(wù)質(zhì)量有所提高，基本杜絕了用戶(hù)有理由申告，郵政綜合服務(wù)水平有所提升。
�。�、安全生產(chǎn)工作得到加強
安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。我局根據省市局相關(guān)文件的要求，成立了兩個(gè)專(zhuān)項檢查領(lǐng)導小組，認真開(kāi)展了人員排查和郵政業(yè)務(wù)稽查等工作。堅持每季度召開(kāi)一次儲匯資金安全例會(huì )和郵政通信質(zhì)量分析會(huì )。扎實(shí)開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)。由于制度到位，責任落實(shí)到位，檢查工作到位，保證了我局的各項工作都能安全的開(kāi)展，沒(méi)有發(fā)生一起重大經(jīng)濟案件、重大安全事故、重大違規經(jīng)營(yíng)行為。
(七)深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)
深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān),以”更新一點(diǎn),再快一點(diǎn)”企業(yè)核心理念為指導。圍繞我局實(shí)際工作認真開(kāi)展了查思想觀(guān)念,查學(xué)習成果,查工作作風(fēng),查遵紀守法,查工作措施是否得到有效落實(shí)。準確把握科學(xué)發(fā)展觀(guān)的科學(xué)內涵和精神實(shí)質(zhì),深刻理解科學(xué)發(fā)展觀(guān)的重大現實(shí)意義,運用科學(xué)發(fā)展觀(guān)指導和促進(jìn)各項工作上臺階,實(shí)現望江郵政又好又快的發(fā)展。
三、存在的主要問(wèn)題
雖然經(jīng)過(guò)干部職工的共同努力，取得了一定的成績(jì)，但也存在一定的差距和問(wèn)題。其主要表現一是營(yíng)銷(xiāo)體系不完善，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務(wù)還有待于深層次開(kāi)發(fā)。二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，金融類(lèi)收入比重過(guò)大，給企業(yè)的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)不利影響。三是員工的危機意識、團隊合作意識、服務(wù)意識還需進(jìn)一步完善。四是管理工作有待于進(jìn)一步規范。我們將認真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚成績(jì)，為企業(yè)發(fā)展大局著(zhù)想，力爭在今后有個(gè)實(shí)質(zhì)性的改變。
二00九年工作安排
一、主要工作思路：繼續以服務(wù)地方建設為主線(xiàn)，突出抓好中小企業(yè)和新農村建設的服務(wù)工作，以項目營(yíng)銷(xiāo)為抓手，大力發(fā)展函件、金融、速遞和物流業(yè)務(wù)，規范管理，創(chuàng )新服務(wù)，強化服務(wù)與支撐，緊緊圍繞“創(chuàng )新促快,注重效益,精細管理,和諧發(fā)展”的工作方針，保持望江郵政事業(yè)又好又快發(fā)展。
二、工作目標：
郵政業(yè)務(wù)收入完成2750萬(wàn)元，同比增長(cháng)10%；收支差完成市局下達的預算目標；成本費用控制在預算目標以?xún)�；全面完成服�?wù)質(zhì)量考核指標；“兩網(wǎng)”運行穩定，確保不發(fā)生重大經(jīng)濟案件和安全事故，不發(fā)生違規經(jīng)營(yíng)行為。
三、實(shí)現上述目標的主要措施：
�。ㄒ唬┙y一思想，提高認識，增強發(fā)展的信心和決心
第一，縣委縣政府將繼續堅持大開(kāi)放、市場(chǎng)化和可持續發(fā)展戰略，突出招商引資這條主線(xiàn)，狠抓改革創(chuàng )新、優(yōu)化環(huán)境兩個(gè)關(guān)鍵，圍繞建設紡織工業(yè)強縣、優(yōu)質(zhì)農副產(chǎn)品加工基地縣、優(yōu)秀的生態(tài)示范縣三大目標，精心打造紡織服裝、農副產(chǎn)品生產(chǎn)加工、建材、化工、機電、清潔能源和生態(tài)旅游等七大產(chǎn)業(yè)集群，努力將望江建設成為長(cháng)江北岸的生態(tài)工貿型港口城市。通過(guò)全縣人民的不懈努力，望江已擠身安徽省縣域經(jīng)濟“動(dòng)態(tài)十快縣”行列，省級經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區初具規模，縣域經(jīng)濟已進(jìn)入跨越發(fā)展的新階段，加之望東長(cháng)江大橋即將破土動(dòng)工，生機勃勃的雷池大地無(wú)疑會(huì )給予郵政發(fā)展提供廣闊的`空間。第二，經(jīng)過(guò)多年的積極探索，望江郵政在發(fā)展上積累許多有益的經(jīng)驗，尤其是對競爭性業(yè)務(wù)市場(chǎng)的洞察力、適應性都有切身的感悟，干部職工的素質(zhì)總體上是能夠適應發(fā)展要求的，這是望江郵政發(fā)展的源動(dòng)力。第三，隨著(zhù)郵政體制改革的不斷深化，郵政經(jīng)營(yíng)理念和管理體制必將發(fā)生重大變革，將進(jìn)一步促進(jìn)郵政各項工作的順利開(kāi)展。因此，未來(lái)的望江郵政，將面臨難得的發(fā)展機遇，只要我們深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以“更新一點(diǎn)，再快一點(diǎn)”企業(yè)核心理念為指導，認真組織好、開(kāi)展好各項工作，認清形勢，堅定信心，望江郵政必將開(kāi)辟出一個(gè)新的天地。
�。ǘ�、創(chuàng )新思路，加快發(fā)展
1、創(chuàng )新管理思路：
一要進(jìn)一步完善各類(lèi)考核辦法，明確各項激勵政策，量力而行，構建能夠限度地激發(fā)員工工作激情的薪酬體系和業(yè)務(wù)激勵體系；二要努力營(yíng)造適合優(yōu)秀人才脫穎而出的環(huán)境，讓那些想干事、能干事、干成事的業(yè)務(wù)骨干提供合適的舞臺，施展他們的才華；三要創(chuàng )新后勤服務(wù)體系，進(jìn)一步強化后勤支撐力度，提高后勤服務(wù)效能，為經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供強有力的保障。2、突出抓好各項業(yè)務(wù)發(fā)展：
大力發(fā)展郵務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)。函件業(yè)務(wù)是郵務(wù)類(lèi)的核心業(yè)務(wù)，需要培育市場(chǎng)、挖掘潛力，突出發(fā)展。重點(diǎn)發(fā)展數據庫商函業(yè)務(wù)。要以特色名址庫為支撐，高度重視縣內名址庫的建設和維護，以書(shū)信比賽、招生商函、高考大禮包等為重點(diǎn)項目，大力發(fā)展數據庫商函，使其成為函件的品牌業(yè)務(wù)。高度重視賬單業(yè)務(wù)的拓展與覆蓋。以行業(yè)客戶(hù)和中小企業(yè)為重點(diǎn)，在鞏固醫保、公路和交通等老客戶(hù)的同時(shí)，加大對醫院、水、電、氣和住房公積金等行業(yè)的開(kāi)發(fā)，力爭成功開(kāi)發(fā)1-2戶(hù)。做大做強以賀卡為重點(diǎn)的郵資封片卡業(yè)務(wù)。賀卡業(yè)務(wù)要在確保原有客戶(hù)資源的同時(shí)，不斷擴大業(yè)務(wù)覆蓋面，并努力向村級市場(chǎng)滲透，積極尋求賀卡業(yè)務(wù)新的增長(cháng)點(diǎn)。同時(shí)要以項目為抓手，及時(shí)掌握市場(chǎng)信息，圍繞雷池文化節、望東長(cháng)江大橋、棉花大市場(chǎng)啟用等重大事件大做文章，擴大郵政商函的影響力，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，確保完成全年收入計劃。
報刊發(fā)行業(yè)務(wù)要由一次性大收訂向全年收訂和補續訂轉移，并努力擴大私費訂閱市場(chǎng)；要加快報刊零售末端傳遞速度，增強渠道競爭力；要擴大教輔圖書(shū)及其他出版物的銷(xiāo)售規模。打好2010年報刊大收訂攻堅戰。
新一輪集郵熱已在升溫，集郵業(yè)務(wù)要抓注雷池文化節、望東長(cháng)江大橋等重大賣(mài)點(diǎn)，及時(shí)組織好郵品及紀念冊。要充分發(fā)揮集郵協(xié)會(huì )的作用，通過(guò)擴大隊伍，促進(jìn)集郵業(yè)務(wù)的發(fā)展。要高度重視縣內知名企業(yè)的形象年冊市場(chǎng)拓展工作，提供具有望江特色的新郵品。
信息和代理業(yè)務(wù)，主要是做好現有的電信運營(yíng)商的業(yè)務(wù)代辦，積極拓展代理市場(chǎng)，電子商務(wù)在縣內要做好“家家購物”配送項目，繼續抓好郵政短信業(yè)務(wù)的發(fā)展。
加快發(fā)展速遞物流類(lèi)業(yè)務(wù)。速遞業(yè)務(wù)要加大“兩區一商”市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，組織強有力的市場(chǎng)拓展團隊，以縣經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區為重點(diǎn)，在切實(shí)做好中小企業(yè)調研工作的基礎上，充分運用經(jīng)濟快遞的資費及時(shí)限優(yōu)勢，積極開(kāi)展與相關(guān)中小企業(yè)和有關(guān)單位的業(yè)務(wù)商談和簽約工作。以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)搶占市場(chǎng)份額，確保全年收入目標的實(shí)現。
物流分銷(xiāo)業(yè)務(wù)要以規模效益為目標，重點(diǎn)做好酒類(lèi)和農資業(yè)務(wù)，要合理組織酒類(lèi)品種搭配，利用節日慶典、婚喪嫁娶、子女升學(xué)等契機，不斷拓展市場(chǎng)。同時(shí)，要積極拓展單位招待用酒空間，提高郵政酒類(lèi)配送的影響力。農資銷(xiāo)售要堅持以支局為主體，通過(guò)不斷擴大農家店的數量和規模，初步建成以自營(yíng)店、精品店、加盟店和代辦點(diǎn)為一體的立體終端銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，建立穩固和有效的銷(xiāo)售渠道，努力提高市場(chǎng)份額。要進(jìn)一步加強資金管理，及時(shí)回收貨款，提高運營(yíng)效益、降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，要通過(guò)各種努力確保全年計劃的完成。
毫不動(dòng)搖發(fā)展金融業(yè)務(wù)。緊緊圍繞“調結構，增效益”活動(dòng)主題，確�；钇趦π钣囝~的有效增長(cháng)，要通過(guò)對農村市場(chǎng)的快速擴張，形成郵政金融在農村的明顯競爭優(yōu)勢，帶動(dòng)其它金融業(yè)務(wù)的發(fā)展。注重發(fā)展低成本、高收益的業(yè)務(wù)，適度分流長(cháng)期存款，走規模與效益并重之路，努力降低企業(yè)付息成本。
�。ㄈ┍３趾椭C促發(fā)展
1、繼續圍繞企業(yè)文化建設，深入開(kāi)展文明單位創(chuàng )建活動(dòng)，提高創(chuàng )建層次。企業(yè)文化注重強調人的價(jià)值，注重人的因素，挖掘和啟發(fā)人的潛能。我局將繼續加大職工思想教育，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)。開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)和勞動(dòng)競賽。完善局內各項硬件設施，充分利用好活動(dòng)室、圖書(shū)室，形成一種積極向上的良好學(xué)習氛圍，使企業(yè)有活力，職工有精神、有品味。從服務(wù)上要全面提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，把服務(wù)工作重點(diǎn)放在營(yíng)投工種，營(yíng)業(yè)重點(diǎn)放在服務(wù)用語(yǔ)和專(zhuān)業(yè)技能的提高上，投遞重點(diǎn)放在按時(shí)按址投送和禮貌服務(wù)及統一著(zhù)裝方面，在做好營(yíng)投窗口各項服務(wù)工作的同時(shí)，要在全局開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和相互支撐服務(wù)，理順前后臺服務(wù)程序，使全局服務(wù)環(huán)節流暢，為群眾用郵提供一個(gè)全面的服務(wù)平臺。
2、強化財務(wù)基礎管理，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益。全面推進(jìn)損益核算工作，突出規模與效益并重的原則。繼續認真執行市縣財務(wù)管理一體化的各項要求，加強資金管理，對用戶(hù)欠費及時(shí)催交，加強營(yíng)收款的管理，保證營(yíng)業(yè)款及時(shí)足額，準確安全歸集，確保業(yè)務(wù)款上劃市局的時(shí)限；加大成本控制力度，繼續完善成本費用管理體系進(jìn)一步提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益，以確保全年經(jīng)營(yíng)目標的順利實(shí)現；加強財務(wù)監督、檢查力度，將不定期對各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢查，以確保資金的安全，防止業(yè)務(wù)收入的跑、昌、滴、漏的現象發(fā)生；加強財務(wù)業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習，提高財務(wù)人員素質(zhì)，以適應現代企業(yè)發(fā)展需要。
3、做好安全生產(chǎn)、安全保衛工作，確保郵政資金、郵件和人身安全。安全生產(chǎn)工作以加強落實(shí)《安全生產(chǎn)法》和一系列內控條例為主線(xiàn)，進(jìn)一步建立健全企業(yè)安全生產(chǎn)責任制和各項規章制度，制定相應考核措施。加強對重點(diǎn)生產(chǎn)場(chǎng)地和部位的安全生產(chǎn)檢查，及時(shí)發(fā)現和消除各種隱患,牢固樹(shù)立“安全無(wú)小事”思想，全面提高防范和處理突發(fā)事件的能力，確保不發(fā)生資金案件。
面對新的挑戰，讓我們繼續保持旺盛的斗志和信心,多一點(diǎn)創(chuàng )新思維,多一點(diǎn)求索精神,多一點(diǎn)市場(chǎng)意識,以“更新一點(diǎn)，再快一點(diǎn)”企業(yè)核心理念為指導，為企業(yè)發(fā)展出謀劃策，我們完全有理由相信我們一定有能力完成明年的各項指標計劃
郵政個(gè)人工作總結12
來(lái)郵政工作已經(jīng)8個(gè)多月了�；貞涍@8個(gè)多月的工作，真的是感慨良多。在縣市局指導的關(guān)心和指導下，在各位同事的支持和幫助下，我不僅迅速的掌握了郵政業(yè)務(wù)知識，而且掌握了郵政儲蓄業(yè)務(wù)知識，同時(shí)也熟悉了郵政投遞相關(guān)工作以及農資分銷(xiāo)等相關(guān)知識，這使我覺(jué)得很充實(shí)也很滿(mǎn)足。
營(yíng)業(yè)是郵政的四個(gè)重要組成局部之一，更是展示我們郵政企業(yè)形象，表達我們精神相貌和綜合素質(zhì)的窗口。我很榮幸我職業(yè)生涯的第一站就是到了這里。在郵政營(yíng)業(yè)大廳的前臺工作不僅接觸的用戶(hù)多，需要協(xié)調的事情也多，給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們不僅要詳細的咨詢(xún)用戶(hù)的寄出地點(diǎn)，更要慎重的驗試每一件寄出物品，同時(shí)還得考慮包裹的包裝問(wèn)題。
xx是個(gè)石材重鎮，會(huì )有大量石材樣品郵寄，由于石材一般都比擬重，所以需要向客戶(hù)咨詢(xún)郵件是否急用，然后根據不同的資費為客戶(hù)推薦不同的郵寄方式。隨著(zhù)全名址要求的標準越來(lái)越高，這就要求我們在郵寄的時(shí)候要進(jìn)步錄入速度，還好如今已經(jīng)可以純熟掌握了。所以我覺(jué)得郵政營(yíng)業(yè)是一個(gè)用心和用智慧才能經(jīng)營(yíng)的崗位。在郵政儲蓄工作的幾個(gè)月，自己對儲蓄的工作流程熟悉了。
儲蓄崗的工作比擬單純，存取款開(kāi)戶(hù)銷(xiāo)戶(hù)轉賬還有一些中間業(yè)務(wù)，不需要動(dòng)腦筋，只要仔細點(diǎn)就好了。因為郵政儲蓄是郵政的看家飯碗，所以為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的窗口效勞是每個(gè)營(yíng)業(yè)員的根本要求，純熟的業(yè)務(wù)知識是前提。郵政是個(gè)企業(yè)，需要創(chuàng )造價(jià)值，所以為客戶(hù)提供效勞和理財產(chǎn)品同時(shí)進(jìn)步支局收入很關(guān)鍵。
在我工作的那段時(shí)間，我努力向客戶(hù)講解郵政代理保險產(chǎn)品的`好處和風(fēng)險，一，保險是一份保障，二保險比擬平安，三保險可以是財富值，同時(shí)考慮到儲戶(hù)可能中途用錢(qián)的需要，所以就根據需要將錢(qián)分活期，定期，保險組合存儲，這使我對理財有了更深化的認識。
在過(guò)去的幾個(gè)月中，我也跟著(zhù)投遞班學(xué)習過(guò)分報紙，分報紙是個(gè)技術(shù)活，首先得將進(jìn)口的所有報紙根據不同的段別分開(kāi)，然后根據將報紙分到各個(gè)單位。不管風(fēng)吹日曬都必須準確無(wú)誤的將包裹郵件送到客戶(hù)手中。第一次送農資還是在2月份的時(shí)候，坐在麻木車(chē)上，冷風(fēng)吹在臉上，我很感慨，這就是鄉郵人真實(shí)的生活，很艱辛，所以我得珍惜我的工作。種子銷(xiāo)售時(shí)，我也跟車(chē)出去做過(guò)，有時(shí)一中午賣(mài)不到一袋種子，時(shí)間也消耗了，車(chē)子也燒油，但是這是自己的職責，在崗一天就要努力工作一天。在這8個(gè)月的時(shí)間里，業(yè)績(jì)方面做的很不好。我覺(jué)得自己完全沒(méi)有發(fā)揮自己最擅長(cháng)的營(yíng)銷(xiāo)程度，回到離家最近的地方，很多時(shí)候還是在家里人幫助拉存款。做保險也沒(méi)有盡力，認識的人就做不認識的就不做，這完全不是以前的自己，所以得努力改變這種狀況，在以后的工作中要主動(dòng)走出去，把自己的定位由就業(yè)變?yōu)槁殬I(yè)�；鶎拥纳钍钦鎸�(shí)的，我學(xué)會(huì )了很多，心態(tài)也發(fā)生了很大的變化，從開(kāi)場(chǎng)的急躁到如今的平靜，夢(mèng)想可以很偉大，但是必須從小事做起，把小事都做好了其實(shí)也就完成了一件大事。所以我選擇努力做事，踏實(shí)做事。
郵政個(gè)人工作總結13
一、郵政業(yè)務(wù)收入及其本經(jīng)營(yíng)情況
(一)、各類(lèi)郵政普通業(yè)務(wù)收入完成情況
今年1-11月份我支局共完成函件2.06萬(wàn)元完成年計劃率達123.35%、包裹0.46萬(wàn)元完成年計劃率達91.39%、特快1.91萬(wàn)元完成年計劃率達218.27%、信息0.18萬(wàn)元完成年計劃率達33.84%、匯兌0.53萬(wàn)元、其它0.36萬(wàn)元;合計完各類(lèi)郵政業(yè)務(wù)收入5.37萬(wàn)元，完成年計劃率達113.94%。
(二)、郵政儲蓄及中間業(yè)務(wù)完成情況
至11份底郵儲余額達6080萬(wàn)元本年度累計凈增2116.6萬(wàn)元，其中活期余額734.36，定期余額5354.16，定活比達12.20xx%;累計完成異地手續費1.29萬(wàn)元完成年計劃率28.67%，累計新增綠卡用戶(hù)709戶(hù)完成年計劃率177.25%，累計新增代發(fā)戶(hù)數183戶(hù)完成年計劃122%。距四季度郵儲計劃差100萬(wàn)元預至到 12月31日我支局余額可達6200萬(wàn)元左右，確保完成四季度郵儲計劃。累計銷(xiāo)售各類(lèi)代辦保險125.2萬(wàn)元、代收各類(lèi)保費續繳123萬(wàn)元，累計完成中間業(yè)務(wù)收入27865.23元。
(三)、20xx年度報刊發(fā)行業(yè)務(wù)完成情況
市局本年度下達我支局20xx年度報刊收訂流轉額計劃14.88萬(wàn)元，其中期刊流轉額4.88萬(wàn)元。到目前為止我支局共計收訂各類(lèi)報刊流轉額達17.15萬(wàn)元、其中期刊流轉額4.9萬(wàn)元，分別完成計劃的115.3%、101%。各類(lèi)省、市局包銷(xiāo)計劃和重點(diǎn)包銷(xiāo)報刊計劃及校園、農村類(lèi)讀物計劃以及黨報黨刊發(fā)行計劃均以全額完成。
(四)、‘一鎮一封’及20xx年賀卡銷(xiāo)售完成情況
今年上半年我支局成功的于市二職中談成并定做了5000枚‘校園風(fēng)光’郵資信封完成函件收入6000元，下半年我支局又與市二職中、永豐林農業(yè)生態(tài)園簽訂20xx年度賀卡定制合同完成函件收入19600元完成計劃率達245%。
(五)、分銷(xiāo)物流業(yè)務(wù)完成情況
本年度我支局共計銷(xiāo)售牛奶30箱、洗衣粉170件、酒類(lèi)135箱、天達(2116)5箱累計完成銷(xiāo)售收入12000元。
二、支局基礎管理與服務(wù)工作情況
(一)、建立建全各種管理資料、嚴格執行各項基本制度。
支局長(cháng)按照‘農村支局標準化管理工作評定標準’來(lái)嚴格要求自已按時(shí)準確的填寫(xiě)各類(lèi)管理資料，制定合理實(shí)用的考核辦法，做到局務(wù)、財務(wù)公開(kāi)、公平、公正。定期組織職工學(xué)習各類(lèi)業(yè)務(wù)知識，定時(shí)召開(kāi)支局經(jīng)營(yíng)和質(zhì)量分析會(huì )，按時(shí)舉行民主生活會(huì )。嚴格督促職工執行各項規章制度杜絕工作差錯，認真填寫(xiě)各類(lèi)檢查記錄。
(二)、狠抓職工思想工作，提高職工綜合素質(zhì)
本局始終把建設職工隊伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、創(chuàng )新奠定豐厚的人力基礎。堅持以人為本的`原則，最大限度的發(fā)展人、持續開(kāi)展"爭創(chuàng )星級服務(wù)窗口"、學(xué)習"愛(ài)心郵路"活動(dòng)。
(三)、狠抓安全，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎
安全產(chǎn)生是郵政企業(yè)發(fā)展永恒的主題，更是經(jīng)濟效益的重要保證，我支局始終把安全生產(chǎn)放在重中之重的位置，加強了支局內部的安全防范、防火、安全生產(chǎn)、支局內部綜合治理等各項工作。每周開(kāi)展安全教育，每月開(kāi)展安全大檢查，及時(shí)發(fā)現安全隱患，及時(shí)整改，因此，我支局全年未發(fā)生安全事故。
(四)、落實(shí)服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量
堅持"人民郵政為人民"的宗旨，本著(zhù)"迅速，準確，安全，方便"的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)意識，規范服務(wù)內容，堅持為民為實(shí)事的精神，開(kāi)展了一系列重要舉措。聚資源優(yōu)勢，鼓勵員工加強學(xué)習積極參加各級崗位技能考試。與此同時(shí)，黨組織充分發(fā)揮思想陣地作用，加強對黨員職工的黨性，黨風(fēng)，黨紀教育，理想信念教育，通過(guò)教育，幫助他們樹(shù)立正確的世界觀(guān)，人生觀(guān)，價(jià)值觀(guān)。不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀違法的行為發(fā)生。因我支局注意職工隊伍綜合能力培養，使得我局全員工作熱情高漲，精神面貌渙然一新。
本年度工作雖然經(jīng)我支局職工的共同努力，取得了一定的成績(jì)，但也存在一定的差距和問(wèn)題。其主要表現一是營(yíng)銷(xiāo)體系不完善，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務(wù)還有待于深層次開(kāi)發(fā)。二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，基礎業(yè)務(wù)的低迷狀態(tài)仍然不能回升。郵儲定活比不容樂(lè )觀(guān)，可能會(huì )給支局和企業(yè)的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)后患。三是經(jīng)營(yíng)和服務(wù)工作還需進(jìn)一步完善，經(jīng)營(yíng)意識淡薄的問(wèn)題仍然存在，應該加強管理，改善服務(wù)，特別是對外服務(wù)的工種更應加強等等。這此問(wèn)題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響，在明年，我們將認真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚成績(jì)，為企業(yè)發(fā)展大局著(zhù)想，力爭在明年有個(gè)實(shí)質(zhì)性的改變。
郵政個(gè)人工作總結14
作為一名好郵遞員也是我的人生追求。自從踏入郵政事業(yè)，我始終以勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度來(lái)對待我的工作。，現將一學(xué)年的工作總結如下：
一、在思想品德上，遵守職業(yè)道德，遵紀守法，注重團隊意識。
我積極參加各種培訓，努力提高自己的個(gè)人文化素質(zhì)。在平時(shí)我經(jīng)�？绰殬I(yè)道德規范，在思想上形成了意識，在行動(dòng)中得到了體現。遵紀守法，不做違背法律與道德的事情，嚴格要求自己的一言一行，自己始終是郵電人的形象。在工作中注重團隊意識，加強團隊協(xié)同能力，有困難大家一起幫，始終把集體利益放在首位。
二、在工作態(tài)度上，責任心強，積極向上，服從調度。
在工作中不管天氣多么惡劣，我始終當天的報刊、郵件當天送，絕不拖延。有什么任務(wù)，我總是想各種辦法，一定盡早的高效的完成任務(wù)。工作中與同事協(xié)同配合，高效的完成工作。服從領(lǐng)導的正確的調度。在平時(shí)，我也積極地學(xué)習各種文化知識，在不斷的學(xué)習中，努力使自己的思想覺(jué)悟、理論水平、業(yè)務(wù)能力都得到較快的提高。
三、 在業(yè)務(wù)水平上，郵政業(yè)務(wù)知識，專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，業(yè)務(wù)學(xué)習能力。
自從踏入郵政的大門(mén)，我始終相信要想干好哪一行，就必須了解哪一行。在休息時(shí)間，我總會(huì )抽出一些時(shí)間，學(xué)習郵政業(yè)務(wù)知識，提高自己對郵政業(yè)務(wù)的'了解。通過(guò)幾年的工作與學(xué)習，我不敢說(shuō)我已經(jīng)掌握了全部郵政業(yè)務(wù)，但大部分的我已經(jīng)能熟練地操作。
4工作業(yè)績(jì)【履行崗位職責的成效、對郵政發(fā)展的貢獻、工作質(zhì)量狀況、有無(wú)失職現象、業(yè)務(wù)完成情況等。
四、 在工作業(yè)績(jì)上，對郵政發(fā)展的貢獻，工作質(zhì)量，業(yè)務(wù)完成。
在工作業(yè)績(jì)上，履行崗位職責，超額的完成上級領(lǐng)導下達的任務(wù)。賈汪新聞報、江蘇郵電報，曾對我的個(gè)人事跡進(jìn)行過(guò)報道�？蛻�(hù)的滿(mǎn)意就是對我工作質(zhì)量的肯定。
總之，在這一年的工作中，我不僅在業(yè)務(wù)能力上，還是在專(zhuān)業(yè)技術(shù)上都有了一定的提高。但我平時(shí)工作中出現需改進(jìn)的地方也較多。在今后的工作中，我將揚長(cháng)補短，不斷努力。
郵政個(gè)人工作總結15
時(shí)間荏苒，一年的時(shí)間轉瞬即逝�；仡櫦磳⑦^(guò)去的，我在郵政儲蓄銀行領(lǐng)導的關(guān)懷和同事的關(guān)懷下，經(jīng)過(guò)自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項工作任務(wù)�，F將我一年來(lái)的工作狀況及下步預備匯報如下：
一、工作總結
一年來(lái)，我始終堅持“工作到客戶(hù)的理解和敬重時(shí)，我總是滿(mǎn)臉的幸福和歡快。雖說(shuō)銀行柜員的工作是一份枯燥無(wú)味的反復工作，但在這簡(jiǎn)潔的.反復中卻能收獲到工作的歡快。
二、工作方案
在即將到來(lái)的一年里，我將堅持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶(hù)為中心、以賬戶(hù)為基礎，抓大不放小”的目標，選擇實(shí)行“確保穩住大客戶(hù)，努力爭取小客戶(hù)，主動(dòng)拓展新客戶(hù)”策略，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻，我著(zhù)力做好以下“四個(gè)服務(wù)”。
�。ㄒ唬┳龊谜\信服務(wù)吸引客戶(hù)。在激烈市場(chǎng)競爭中，樹(shù)立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務(wù)，誠信待客，誠信納儲。通過(guò)誠信服務(wù)來(lái)提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù)，以吸納更多的儲蓄戶(hù)，尤其要爭取個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)、機關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶(hù)。
�。ǘ┳龊镁毞⻊�(wù)留住客戶(hù)。用心服務(wù)，客戶(hù)至上，留意細節，追求完善，始終是我追求的目標。我要通過(guò)細致化、共性化、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，關(guān)懷儲戶(hù)理財，想儲戶(hù)所想，急儲戶(hù)所急，讓儲戶(hù)真正感受到我們服務(wù)的無(wú)微不至，讓客戶(hù)自覺(jué)留在我行，并且爭取新的儲戶(hù)轉入我行。
�。ㄈ┳龊谜嬲\服務(wù)打動(dòng)客戶(hù)。我要緊緊抓住貴陽(yáng)市大開(kāi)發(fā)、大進(jìn)展的歷史機遇和我行所處的地緣優(yōu)勢，針對特殊群體、特定人群制定點(diǎn)對點(diǎn)的服務(wù)策略，用真心、用真情、用真意去服務(wù)客戶(hù)、感化客戶(hù)。讓客戶(hù)真實(shí)地感到我們的服務(wù)是實(shí)實(shí)在在的、是設身處地為他著(zhù)想的，讓客戶(hù)真正被我們的服務(wù)所打動(dòng)而留在我行。
�。ㄋ模┳龊脛�(chuàng )新服務(wù)招納客戶(hù)。我深知，惟有服務(wù)創(chuàng )新才能在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，作為郵政儲蓄銀行員工，要做到心系銀行進(jìn)展，更要做到心系客戶(hù)利益。要在服務(wù)過(guò)程中不斷總結創(chuàng )新、不斷探究求變，通過(guò)各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來(lái)滿(mǎn)足不同群體、不同客戶(hù)理財需求。要自覺(jué)將自己的創(chuàng )新服務(wù)理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌，通過(guò)創(chuàng )新服務(wù)和品牌化影響，更多地招納客戶(hù)。
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