醫院收費員個(gè)人工作總結
總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，是時(shí)候寫(xiě)一份總結了。我們該怎么去寫(xiě)總結呢？下面是小編整理的醫院收費員個(gè)人工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
醫院收費員個(gè)人工作總結1
時(shí)光轉瞬即逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過(guò)去了。在這一年里，我在這里工作著(zhù)、xx著(zhù)，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝！
作為收費員這個(gè)崗位，每天就是對著(zhù)不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著(zhù)一收一付的簡(jiǎn)單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫生要承擔性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實(shí)收費員的工作不只是收好錢(qián)，保證準確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個(gè)窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著(zhù)醫院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護醫院的形象，一個(gè)好的收費員會(huì )在最短的時(shí)間內讓病人得到如沐春風(fēng)的，對收費滿(mǎn)意，對醫院滿(mǎn)意。
下面將我在20xx年的工作向大家匯報。
一、收費工作
在20xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著(zhù)機械的工作，但我沒(méi)有簡(jiǎn)單去機械的重復，對待每一個(gè)病人我都在努力的做好樹(shù)立良好的窗口形象；同時(shí)也在貫徹院內的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務(wù)的指導下認真xx相關(guān)制度規定，認真的研究每月報表，找出其中的不同之處，認真分析原因，比如門(mén)診量的下降，掛號人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了，我才發(fā)現其中的樂(lè )趣，讓工作最有效的完成。
二、醫保方面的工作
我院從20xx年2月份正式成為醫保定點(diǎn)單位，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓，但當真的開(kāi)始的`時(shí)候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導的信任與支持，同時(shí)也感謝趙辦與小倪的幫助，我逐漸理解了醫保政策，并在不斷的操作中掌握了醫保知識。醫保不僅僅是簡(jiǎn)單的掌握知識，還要運用到實(shí)際中去，現在面對每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì )先問(wèn)一句您是醫保的嗎，能報銷(xiāo)嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫院的麻煩。醫保對于收費員來(lái)說(shuō)還有每天醫保數據的上傳工作，在平時(shí)的工作中每到下班的時(shí)候我都會(huì )把收到的醫保數據及時(shí)的上傳報盤(pán)。雖然現在對醫保病人門(mén)診住院的流程全部掌握，由于醫保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫保有關(guān)的操作訓練xx。
三、his系統更換時(shí)的工作
醫院為了適應醫保要求在20xx年5月底到6月初更換了新的his系統，在這段時(shí)間里，我按照院里給布置的工作認真參考醫保信息核對我院的診療項目與設施，在要求時(shí)間內順利玩成自己的工作；認真的向his系統研發(fā)人員和小倪xx新的系統的操作，并在他們的指導下xx掌握了醫保數據的對照處理、醫保門(mén)診數據接口、醫保住院數據接口以及數據的導入導出處理等工作，在最短的時(shí)間內熟練收費操作過(guò)程，門(mén)診收費、住院等模塊的操作。新系統運行后醫院非常重視系統操作人員的掌握情況，不僅認真加強對我們的培訓，同時(shí)還嚴格考核我們。在醫院的考核中曾兩次在考核中得到xx名，其中一次還得到了院里的獎勵，使我更堅定了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。
從九月份開(kāi)始，我院實(shí)施了優(yōu)秀員工政策、獎金的發(fā)放。使院內的工作人員的積極性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工，我很開(kāi)心，這意味著(zhù)領(lǐng)導及同事對我工作的肯定，這是給我的xx的榮譽(yù)。
醫院收費員個(gè)人工作總結2
有幸成為了xx區中心醫院的一員。時(shí)間過(guò)得真快，轉瞬間，在xx中心實(shí)習已經(jīng)有三個(gè)月快了。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)受，也給我留下了深刻的印象。
20xx年12月14日，依據醫院的要求按時(shí)來(lái)實(shí)習單位報到。經(jīng)過(guò)財務(wù)科領(lǐng)導的支配，我被支配到財務(wù)科門(mén)診收費處實(shí)習。在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導、師傅以及同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一些小的進(jìn)步，現將我的實(shí)習狀況作如下匯報。
記得，在進(jìn)入xx中心醫院門(mén)診收費處實(shí)習之前，我對醫院門(mén)診收費處的熟識并不特別了解，對于自己是否能夠了解和把握醫院財務(wù)科門(mén)診收費這方面的工作學(xué)問(wèn)很擔憂(yōu)。所以，在實(shí)習期中如何去熟識、了解并生疏自己所從事的行業(yè)，便成了我的當務(wù)之急。
一、通過(guò)理論學(xué)習和日常工作積累使我對門(mén)診收費處有了較為深刻的熟識。
記得到門(mén)診收費處的第一天時(shí)，我拿到的第一份資料就是《xx區中心醫院財務(wù)科門(mén)診收費員崗位說(shuō)明書(shū)》、《復高掛 1 / 29 號及收費系統操作流程培訓內容》。不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎。在這段時(shí)間里，我認真學(xué)習了xx中心醫院門(mén)診收費處的各種相關(guān)資料，看了許多藥方并從網(wǎng)絡(luò )上攝取了大量的有用素材。再加上每天跟著(zhù)師父學(xué)習的時(shí)候，我也會(huì )看師父收費的每張藥方和每張化驗單，并對師父說(shuō)出藥方上的藥名和計量并做下相應的筆記，以便自己回家鞏固復習，使我對不同的'醫生開(kāi)出的藥方上的寫(xiě)法有了一個(gè)或許地了解。
慢慢地，我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是能看懂藥方。因此，唯一的方法就是多看醫生開(kāi)的藥方。讓自己做到看到醫生開(kāi)出來(lái)的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就馬上能反映出。做的筆記也得認真的記憶，以便在使用的時(shí)候得心應手。
二、堅持政治、經(jīng)濟學(xué)習讓我的思想理論素養不斷得到提高。
勤勉精神和愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素養是每一項工作順當開(kāi)展并最終取得成功的保障。在這三個(gè)月的時(shí)間里，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，從未遲到早退，利用雙休日時(shí)間參預助理睬計員的培訓課程，以便提高自己在財務(wù)方面的基礎學(xué)問(wèn)。用滿(mǎn)腔熱忱主動(dòng)、認真地完成好每一項任務(wù)，嚴格遵守的各項規章制度，認真履行崗位職責，自覺(jué)按章操作；平常生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。
從學(xué)校到邁入社會(huì )的同時(shí)，我更加堅決自己的想法并且要始終做下去：要有一種主動(dòng)豁達的心態(tài)、一種良好的習慣、一份目標及方案并按時(shí)完成竟是如此重要，并最終準備一個(gè)的人成敗。這本書(shū)讓我對自己的人生有了進(jìn)一步的熟識，渴望有所突破的我，將會(huì )在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提示自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認真學(xué)習崗位職能，工作力氣得到了確定的提高
當我到xx中心醫院實(shí)習的之前，急診大樓已經(jīng)改造完工。在20xx年12月中旬左右，門(mén)診大樓1—4層樓開(kāi)頭了改造工程，我們大家開(kāi)頭了搬遷的工作，各科室也都有了臨時(shí)的辦公場(chǎng)所。雖然剛搬遷好的前一個(gè)禮拜，病人不是特別清楚掛號收費、各科室看病就診的地方以及藥房在哪里等，消逝過(guò)病人的不理解和指責等。財務(wù)科的領(lǐng)導們也針對這些問(wèn)題，做出相應的工作轉變方案：
�。�1）優(yōu)化流程，簡(jiǎn)化環(huán)節，增加服務(wù)窗口，縮短病人等候時(shí)間，排隊不超過(guò)8分鐘。
�。�2）在住院部和急診大樓等明顯的地方設立了規范、清楚、醒目的指路標識。
�。�3）要求門(mén)診收費員自覺(jué)遵守服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)用語(yǔ)規范，杜絕生、冷、硬、頂、推現象等等。但是，我認為正確而不懷疑全部的病人最終都可以理解醫院這么做是為了什么？是為了改進(jìn)服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，便利病人就 3 / 29 醫。我們門(mén)診收費處的每個(gè)人都在不斷提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，增進(jìn)與病患溝通，轉變服務(wù)作風(fēng)，留意誠信服務(wù)，和病患構建和諧的關(guān)系，為病人供應溫馨、細心、愛(ài)心、急躁的服務(wù)。
醫院收費員個(gè)人工作總結3
在短時(shí)間內，經(jīng)過(guò)醫院領(lǐng)導的大力支持，我們快速重新組建了財務(wù)團隊，并保證了財務(wù)工作的前后承接和順利過(guò)渡；通過(guò)幾個(gè)月的調整和磨合，新團隊適應了新的工作環(huán)境，在做好財務(wù)部基礎工作的同時(shí)，對財務(wù)工作進(jìn)行了適當優(yōu)化。在醫院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和各部門(mén)的支持下，經(jīng)過(guò)我們財務(wù)部全體人員的共同努力，基本完成了領(lǐng)導交給的各項任務(wù)�，F就四個(gè)月來(lái)的工作從五個(gè)方面進(jìn)行回顧以及展望xx年工作規劃。
一、財務(wù)管理結構的完善及優(yōu)化
1.根據醫院目前業(yè)務(wù)的規模，將實(shí)物會(huì )計崗位工作內容分解，分別由出納兼固定資產(chǎn)會(huì )計和會(huì )計兼倉庫會(huì )計，既滿(mǎn)足了管理的需求，又減少一個(gè)工作崗位，給公司節約了人力資源成本。
2.明確了人員職責分工。細化了各崗位的崗位職責。例如：會(huì )計編制工資表，財務(wù)經(jīng)理審核，打印后交由院長(cháng)審批。審批后的工資表傳遞給出納，出納提交銀行發(fā)放。工資條由會(huì )計打印并發(fā)放給各位員工。在具體工作的安排上，嚴格按照內部控制制度的要求來(lái)分工。
3.打造一個(gè)盡職盡責。敬業(yè)愛(ài)崗，堅持原則的學(xué)習型團隊。通過(guò)持續性的與各位員工溝通，闡述了與時(shí)俱進(jìn)。持續學(xué)習，以及院榮我榮。堅持會(huì )計人員職業(yè)道德等理念。每月安排會(huì )計人員前往稅局參加培訓，鼓勵財務(wù)人員積極參加職稱(chēng)考試。收集以前的各種制度，及時(shí)傳遞到各崗位學(xué)習。
4.同時(shí)積極學(xué)習同行業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗。
�。�1）要開(kāi)展多種多樣的培訓，大力培養年輕員工。在業(yè)務(wù)完成的情況下，計劃采用每周集中學(xué)習2小時(shí)方案。輪流由各位財務(wù)人員講解國家的財政稅收政策。確保員工的素質(zhì)提高與醫院的發(fā)展同步。
�。�2）持續給員工鼓勵，提高財務(wù)部人員的集體榮譽(yù)。端正心態(tài)，實(shí)現工作效果最佳化。
二、外聯(lián)方面的工作
1.降低公司稅收費用。
2.及時(shí)與市醫保。省醫保核對財務(wù)數據，實(shí)現患者個(gè)人明細對賬，改變目前只有總數沒(méi)有明細的局面。
三、會(huì )計核算方面
1.清理了以前年度的憑證和資料，補建了檔案目錄。收集整理了原財務(wù)室雜亂無(wú)章的資料，重新分類(lèi)收納存放。
2.將財務(wù)軟件，從原電腦上合并到目前工作電腦上，節約了資源。
3.組織做好會(huì )計核算，按時(shí)完成公司日常各項財務(wù)核算工作。及時(shí)處理會(huì )計憑證，改正了歷史上每月底匯總集中記賬的現象，給領(lǐng)導提供及時(shí)的財務(wù)數據。
4.每月按時(shí)納稅，不拖延申報。
5.工作中堅持會(huì )計監督。在辦理各項費用報銷(xiāo)時(shí)，嚴格按有關(guān)財經(jīng)法規及醫院有關(guān)規定和審批權限辦理。
6.每月末及時(shí)盤(pán)點(diǎn)藥房和后勤倉庫。對于發(fā)現的問(wèn)題，配合其他部門(mén)進(jìn)行查找原因。
7.積極配合了集團的財務(wù)工作。按時(shí)報送集團要求的財務(wù)報表；按集團要求準備erp系統上線(xiàn)的數據。
8.對醫院現有資產(chǎn)進(jìn)行了分析，對歷史遺留的科目進(jìn)行了查賬。
�。�1）按集團要求，編制財務(wù)預算。
�。�2）定制每月報表報送制度，包括報送內容。接收人。報送要求等。
�。�3）xx年末在xx月28日至31日組織全院進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。要將不相符的事項及時(shí)處理入賬。
�。�4）每月末要提前編制下月資金計劃。
�。�5）與業(yè)務(wù)對方聯(lián)系，開(kāi)展往來(lái)對賬工作。
�。�6）建立醫院保本模型，詳細測算盈利平衡點(diǎn)。
四、財務(wù)管理方面
1.分析了醫院現有租金的情況。采用實(shí)地查看取得數據的方式，將合租方的租金與醫院負擔的租金進(jìn)行了比較。
2.撰寫(xiě)了病歷復印收費制度。
3.梳理了倉庫出入庫流程，更改了倉庫管理員與倉庫會(huì )計的出入庫的.權限，明確了責任。
4.草擬了市場(chǎng)部出差計劃及報告單格式。
5.通過(guò)對客戶(hù)檔案分析。知道醫院最大的客戶(hù)群年齡段以及主要地區分布地。為醫院制定戰略和開(kāi)展市場(chǎng)業(yè)務(wù)提供了參考。
6.修改了門(mén)診和住院收費減免和退費單據。
�。�1）車(chē)輛管理細化到里程。將油耗。維修。行車(chē)記錄與里程掛鉤。
�。�2）實(shí)現費用部門(mén)化。通過(guò)設置“綜合分攤”科目，將為其他部門(mén)提供服務(wù)的費用，按受益對象劃分到具體受益部門(mén)，改變現有一窩蜂計入“院辦”的局面。
�。�3）通過(guò)與集團財務(wù)和工程師聯(lián)系，將手術(shù)室領(lǐng)用的器械和耗材實(shí)現追蹤管理。
�。�4）藥品零售定價(jià)，要在實(shí)現符合國家政策。醫院效益。市場(chǎng)行情的情況下，爭取醫院利潤最大化。
�。�5）將醫院綜合診療收費項目，通過(guò)明細成本項目的分析，達到實(shí)現診療效果最佳的情況下將成本控制到最低。例如，一臺手術(shù)，標準情況下耗用材料的明細，與實(shí)際收取的費用要進(jìn)行比較。
�。�6）編制醫院內部控制制度。
�。�7）編制醫院涉及財務(wù)流程的操作手冊，遵循實(shí)用。易懂的原則方便各位同事辦理財務(wù)業(yè)務(wù)時(shí)清晰明了。
五、協(xié)同其他部門(mén)的工作
財務(wù)人員作為醫院的一員，負有向身邊親戚朋友推薦醫院的義務(wù)。每位財務(wù)人員都要為醫院開(kāi)拓業(yè)務(wù)盡自己的微薄之力。配合市場(chǎng)部開(kāi)展社區診療推廣。
1.繼續保持高效協(xié)同才能將內部管理成本最小化的理念，支持醫院的業(yè)務(wù)發(fā)展。
2.鼓勵財務(wù)人員挖掘身邊的線(xiàn)索，為醫院業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻自己的力量。
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時(shí)光轉瞬即逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過(guò)去了。在這一年里，我在這里工作著(zhù)、學(xué)習著(zhù)，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝!
作為收費員這個(gè)崗位，每天就是對著(zhù)不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著(zhù)一收一付的簡(jiǎn)單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫生要承擔性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實(shí)收費員的工作不只是收好錢(qián)，保證準確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個(gè)窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著(zhù)醫院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護醫院的形象，一個(gè)好的收費員會(huì )在最短的時(shí)間內讓病人得到如沐春風(fēng)的效勞，對收費滿(mǎn)意，對醫院滿(mǎn)意。
下面將我在xx年的工作向大家匯報。
一、收費工作
在xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著(zhù)機械的工作，但我沒(méi)有簡(jiǎn)單去機械的重復，對待每一個(gè)病人我都在努力的做好效勞樹(shù)立良好的窗口形象;同時(shí)也在貫徹院內的思想，工作不只是要把外表的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務(wù)的指導下認真學(xué)習相關(guān)制度規定，認真的研究每月報表，找出其中的`不同之處，認真分析原因，比方門(mén)診量的下降，掛號人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了，我才發(fā)現其中的樂(lè )趣，讓工作最有效的完成。
二、醫保方面的工作
我院從xx年2月份正式成為醫保定點(diǎn)單位，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓，但當真的開(kāi)始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導的信任與支持，同時(shí)也感謝趙辦與小倪的幫助，我逐漸理解了醫保政策，并在不斷的操作中掌握了醫保知識。醫保不僅僅是簡(jiǎn)單的掌握知識，還要運用到實(shí)際中去，現在面對每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì )先問(wèn)一句您是醫保的嗎，能報銷(xiāo)嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫院的麻煩。醫保對于收費員來(lái)說(shuō)還有每天醫保數據的上傳工作，在平時(shí)的工作中每到下班的時(shí)候我都會(huì )把收到的醫保數據及時(shí)的上傳報盤(pán)。雖然現在對醫保病人門(mén)診住院的流程全部掌握，由于醫保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫保有關(guān)的操作訓練學(xué)習。
三、his系統更換時(shí)的工作
醫院為了適應醫保要求在xx年5月底到6月初更換了新的his系統，在這段時(shí)間里，我按照院里給布置的工作認真參考醫保信息核對我院的診療工程與效勞設施，在要求據接口以及數據的導入導出處理等工作，在最短的時(shí)間內熟練收費操作過(guò)程，門(mén)診收費、住院等模塊的操作。新系統運行后醫院非常重視系統操作人員的掌握情況，不僅認真加強對我們的培訓，同時(shí)還嚴格考核我們。在醫院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的獎勵，使我更堅決了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。
從九月份開(kāi)始，我院實(shí)施了優(yōu)秀員工政策、獎金的發(fā)放。使院內的工作人員的積極性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工，我很開(kāi)心，這意味著(zhù)領(lǐng)導及同事對我工作的肯定，這是給我的的榮譽(yù)。
四、xx年的工作方案
xx年已將要翻過(guò)，xx年的腳步就在耳畔，xx年一年的工作已經(jīng)成為過(guò)去，再好的成績(jì)也化為云煙，xx年我要更加努力工作：
1、進(jìn)一步提高效勞水平，減少過(guò)失，保證效勞質(zhì)量，讓病人得到滿(mǎn)意，病人的滿(mǎn)意就是對我的工作的褒獎;
2、認真的學(xué)習醫保知識，掌握醫保政策，按照院內要求配合醫保辦做好實(shí)時(shí)刷卡工作的準備工作;
3、嚴格遵守門(mén)診收費住院收費的各項制度，保證錢(qián)證對齊;加強與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，限度的利用現有院內資源，效勞病人，為醫院的開(kāi)展奉獻自己的微薄之力。
最后，我要再次感謝院領(lǐng)導和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對我工作的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝!在以后工作中的缺乏之處，懇請領(lǐng)導和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進(jìn)的動(dòng)力，在此我祝愿我們的醫院成為衛生醫療系統中的一個(gè)旗幟。
醫院收費員個(gè)人工作總結5
時(shí)光轉瞬即逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過(guò)去了。在這一年里，我在這里工作著(zhù)、學(xué)習著(zhù)，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝！
作為收費員這個(gè)崗位，每天就是對著(zhù)不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著(zhù)一收一付的簡(jiǎn)單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫生要承擔性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實(shí)收費員的工作不只是收好錢(qián)，保證準確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個(gè)窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著(zhù)醫院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護醫院的形象，一個(gè)好的收費員會(huì )在最短的時(shí)間內讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費滿(mǎn)意，對醫院滿(mǎn)意。下面是我在XX年的工作總結：
一、收費工作
在XX年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著(zhù)機械的工作，但我沒(méi)有簡(jiǎn)單去機械的重復，對待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹(shù)立良好的窗口形象；同時(shí)也在貫徹院內的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務(wù)的指導下認真學(xué)習相關(guān)制度規定，認真的研究每月報表，找出其中的不同之處，認真分析原因，比如門(mén)診量的下降，掛號人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了，我才發(fā)現其中的樂(lè )趣，讓工作最有效的完成。
二、醫保方面的工作
我院從XX年2月份正式成為醫保定點(diǎn)單位，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓，但當真的開(kāi)始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導的信任與支持，同時(shí)也感謝趙辦與xx的幫助，我逐漸理解了醫保政策，并在不斷的操作中掌握了醫保知識。醫保不僅僅是簡(jiǎn)單的掌握知識，還要運用到實(shí)際中去，現在面對每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì )先問(wèn)一句您是醫保的嗎，能報銷(xiāo)嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫院的麻煩。醫保對于收費員來(lái)說(shuō)還有每天醫保數據的上傳工作，在平時(shí)的工作中每到下班的時(shí)候我都會(huì )把收到的醫保數據及時(shí)的上傳報盤(pán)。雖然現在對醫保病人門(mén)診住院的流程全部掌握，由于醫保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫保有關(guān)的操作訓練學(xué)習。
三、his系統更換時(shí)的工作
醫院為了適應醫保要求在XX年5月底到6月初更換了新的his系統，在這段時(shí)間里，我按照院里給布置的工作認真參考醫保信息核對我院的診療項目與服務(wù)設施，在要求時(shí)間內順利玩成自己的工作；認真的向his系統研發(fā)人員和xx學(xué)習新的系統的操作，并在他們的指導下學(xué)習掌握了醫保數據的`對照處理、醫保門(mén)診數據接口、醫保住院數據接口以及數據的導入導出處理等工作，在最短的時(shí)間內熟練收費操作過(guò)程，門(mén)診收費、住院等模塊的操作。
新系統運行后，醫院非常重視系統操作人員的掌握情況，不僅認真加強對我們的培訓，同時(shí)還嚴格考核我們。在醫院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的獎勵，使我更堅定了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。
從九月份開(kāi)始，我院實(shí)施了優(yōu)秀員工政策、獎金的發(fā)放。使院內的工作人員的積極性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工，我很開(kāi)心，這意味著(zhù)領(lǐng)導及同事對我工作的肯定，這是給我的最高的榮譽(yù)。
四、XX年的工作計劃
XX年已將要翻過(guò)，XX年的腳步就在耳畔，XX年一年的工作已經(jīng)成為過(guò)去，再好的成績(jì)也化為云煙，XX年我要更加努力工作：
1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，減少差錯，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿(mǎn)意，病人的滿(mǎn)意就是對我的工作最好的褒獎。
2、認真的學(xué)習醫保知識，掌握醫保政策，按照院內要求配合醫保辦做好實(shí)時(shí)刷卡工作的準備工作。
3、嚴格遵守門(mén)診收費住院收費的各項制度，保證錢(qián)證對齊；加強與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現有院內資源，服務(wù)病人，為醫院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
最后，我要再次感謝院領(lǐng)導和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對我工作最大的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝！在以后工作中的不足之處，懇請領(lǐng)導和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進(jìn)的動(dòng)力，在此我祝愿我們的醫院成為衛生醫療系統中的一個(gè)旗幟。
醫院收費員個(gè)人工作總結6
轉眼間，20xx年的工作已經(jīng)結束，在這一年里，我在這里工作著(zhù)、學(xué)習著(zhù)，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高，個(gè)人的思想政治素質(zhì)和綜合素質(zhì)都有了較大提高�，F將本年度個(gè)人工作情況總結匯報如下：
作為收費員這個(gè)崗位，每天就是對著(zhù)不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著(zhù)一收一付的簡(jiǎn)單-的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫生要承擔性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實(shí)收費員的工作不只是收好錢(qián)，保證準確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個(gè)窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著(zhù)醫院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護醫院的形象，一個(gè)好的收費員會(huì )在最短的時(shí)間內讓病人得到如沐春風(fēng)的效勞，對收費滿(mǎn)意，對醫院滿(mǎn)意。
一、收費工作
在20xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著(zhù)機械的工作，但我沒(méi)有簡(jiǎn)單去機械的重復，對待每一個(gè)病人我都在努力的做好效勞樹(shù)立良好的窗口形象;同時(shí)也在貫徹院內的思想，工作不只是要把外表的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務(wù)的指導下認真學(xué)習相關(guān)制度規定，更好的完成每一項工作。
二、新農合、醫保方面的工作
我院從20xx年3月份成為醫保定點(diǎn)單位，20xx年12月成為新農合定點(diǎn)醫院，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓，但當真的開(kāi)始的時(shí)候心里還有一絲絲的`緊張，感謝院領(lǐng)導的信任與支持，同時(shí)也感謝與的幫助，我逐漸理解了新農合、醫保政策，并在不斷的操作中掌握了新農合、醫保知識。新農合、醫保不僅僅是簡(jiǎn)單的掌握知識，還要運用到實(shí)際中去，現在面對每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì )先問(wèn)一句您是醫保的嗎，能報銷(xiāo)嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫院的麻煩。對醫保病人門(mén)診住院的流程全部掌握，由于醫保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫保有關(guān)的操作訓練學(xué)習。
三、20xx年的工作方案
20xx年已將要翻過(guò)，20xx年的腳步就在耳畔，20xx年一年的工作已經(jīng)成為過(guò)去，再好的成績(jì)也化為云煙，20xx年我要更加努力工作：
1、進(jìn)一步提高效勞水平，減少過(guò)失，保證效勞質(zhì)量，讓病人得到滿(mǎn)意，病人的滿(mǎn)意就是對我的工作最好的褒獎。
2、認真的學(xué)習新農合、醫保知識，掌握新農合、醫保政策，按照院內要求配合醫保辦做好各項工作。
3、嚴格遵守門(mén)診收費住院收費的各項制度，保證錢(qián)證對齊;加強與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現有院內資源，效勞病人，為醫院的開(kāi)展奉獻自己的微薄之力。
以上就是本人作為醫院收費員的個(gè)人工作總結匯報，不當之處還請上級領(lǐng)導批評指正。
醫院收費員個(gè)人工作總結7
會(huì )計工作職責是對全院財務(wù)資金活動(dòng)進(jìn)行核算管理和監督。會(huì )計工作是一項“婆婆媽媽”的工作，事情繁雜，又不像其它臨床科室能夠用數字和成果來(lái)說(shuō)話(huà)。但我自任職以來(lái)，熱愛(ài)本職工作，立足自身崗位，踏踏實(shí)實(shí)做人。勤勤懇懇干事，恪盡職守，忠實(shí)履行自己的工作職責�，F將七個(gè)多月來(lái)的工作情況匯報如下：
一、愛(ài)崗敬業(yè)
扎實(shí)搞好醫院財務(wù)核算及管理工作，不怕困難，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮應有的作用隨著(zhù)醫院業(yè)務(wù)量不斷攀升，會(huì )計核算和工作量也隨之不斷加大，接手以來(lái)我加班加點(diǎn)認真對xx月份的賬務(wù)進(jìn)行了認真處理并及時(shí)做完。迅速熟悉自己的工作任務(wù)，學(xué)習醫院管理方案，并按要求對一季度浮動(dòng)工資進(jìn)行核算按時(shí)發(fā)放。我每月xx號開(kāi)始對結帳出院病人逐個(gè)分項目分科室錄入匯總完成后打印出來(lái)交由各科護士長(cháng)。藥房。醫療股長(cháng)每人一份進(jìn)行核對，確認無(wú)誤后方記入住院收入。每月5號之前要把上個(gè)月的賬務(wù)處理完畢，打印出記賬憑證。財務(wù)報表后裝訂成冊然后歸檔保管。
5號之前向主管局上報上月財務(wù)收支月報表，向院領(lǐng)導提交上月業(yè)務(wù)收入報表及收入匯總對比表。同時(shí)對新增的固定資產(chǎn)進(jìn)行錄入，保持固定資產(chǎn)管理軟件中的固定資產(chǎn)和財務(wù)賬上一致，年終要及時(shí)向縣國資局上報固定資產(chǎn)年報。每季度要統計各科室收入和個(gè)人收入，根據醫院管理方案真實(shí)準確。實(shí)事求是地進(jìn)行各科室人員浮動(dòng)工資的核算，形成草案后交由院領(lǐng)導審批后按時(shí)兌現全院人員浮動(dòng)工資。在做好以上工作的同時(shí)，加強對票據的管理，對收款室。護理部。出納等領(lǐng)購發(fā)票嚴格實(shí)行繳銷(xiāo)管理。對學(xué)生交來(lái)的學(xué)費按票及時(shí)錄入電腦備查，學(xué)生領(lǐng)證時(shí)逐個(gè)核清學(xué)生學(xué)費。對每一個(gè)查詢(xún)學(xué)費的學(xué)生我都熱情接待，始終以敬業(yè)。熱情。耐心的態(tài)度投入到本職工作中。時(shí)刻把自己的崗位作為醫院一個(gè)服務(wù)的窗口。財務(wù)部的工作象年輪，一個(gè)月工作的結束，意味著(zhù)下一個(gè)月工作的重新開(kāi)始。雖然繁雜�，嵥�，也沒(méi)有太多新奇，但是作為醫院正常運轉的.命脈，我深深地感到自己崗位的價(jià)值，所以在實(shí)際工作中，本著(zhù)客觀(guān)。嚴謹。細致的原則，我養成了嚴謹細致務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。在辦理每一筆會(huì )計事務(wù)時(shí)做到實(shí)事求是。細心審核。加強監督，對要求我簽字審核的支出進(jìn)行認真審核，確保會(huì )計信息的真實(shí)。合法。準確。完整，切實(shí)發(fā)揮了財務(wù)核算和監督的作用。
二、工作中存在的不足之處
1.在業(yè)務(wù)知識和管理經(jīng)驗上與自己的本職工作要求還存有一定的差距。
2.開(kāi)展工作的思路還不夠寬廣，缺乏創(chuàng )新精神。
3.日常工作中有些做的不夠細致。深化，管理只停留在表面，沒(méi)有起到真正的作用，針對這種情況以后如何將工作做細做深，加強財務(wù)監督管理職能，應是我今后工作中的重點(diǎn)。
三、明年的工作打算
1.繼續做好財務(wù)基礎及核算工作，同時(shí)加強財務(wù)科與各科室之間的溝通聯(lián)系工作，積極參與到醫院的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中去，做到事前了解。事后分析，加強財務(wù)數據預測和分析工作，發(fā)現問(wèn)題及差異時(shí)及時(shí)與各科室溝通并查明原因予以糾正。
2.創(chuàng )新思路，加強財務(wù)管理和監督工作，查疏堵漏，把工作做深做細，加強財務(wù)收支監管力度，確保醫院收入不外流，醫院資金能夠合理有效的運轉使用，使醫院效益最大化。
3.不斷加強自身學(xué)習，提高自身業(yè)務(wù)水平，虛心向有經(jīng)驗的同志學(xué)習，認真探索，總結方法，增強業(yè)務(wù)知識，掌握業(yè)務(wù)技能，提高自身業(yè)務(wù)管理水平，力求為領(lǐng)導管理決策提供切實(shí)可靠的財務(wù)依據，能夠真正發(fā)揮財務(wù)人員應有的作用。新的一年即將到來(lái)，新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)，新的機遇，新的挑戰，我將會(huì )堅持做到身體力行，以更加飽滿(mǎn)的工作熱情，以更加積極的精神面貌投入到工作中去，立足自身崗位，履行自身工作職責，為醫院的發(fā)展貢獻我的微薄之力！
醫院收費員個(gè)人工作總結8
xx年就快結束，回首xx年的工作，在碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的20xx年就伴隨著(zhù)新年伊始即將臨近。
我對自己收費處的工作做了如下回憶：
在外人眼中，收費處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多，它無(wú)外乎是整日坐在微機前機械的重復著(zhù)一收一付的簡(jiǎn)單操作，似乎既無(wú)需很高的技術(shù)含量，也不必承擔性命之托的巨大壓力。然而，工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì )到，“科室工作無(wú)小事，于細微處見(jiàn)真功�！蓖高^(guò)收費處這小小的窗口，我們代表的是整個(gè)醫院的形象，正是通過(guò)我們的工作搭建起了醫患之間溝通、交流的一座平臺。因此，如何以方便患者、效勞患者為榮，如何不斷提高工作效率，如何在細微之處構建起和諧的醫患關(guān)系就成為我們收費處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標。在門(mén)診我的年齡也算一位老同志了，作為一名老同志，“責任”一直是我工作的宗旨，我嚴格要求自己，做到謹小慎微。
我更要在此過(guò)程中身先士卒、勇于奉獻，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行當時(shí)“為人民效勞”的入黨誓言，用自己的'一言一行表達著(zhù)應有的面貌與風(fēng)采。
崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識在新任領(lǐng)導的正確引導下，這一年我們門(mén)診正一步一個(gè)臺階的穩步向前開(kāi)展，實(shí)行藥品零差率以來(lái)贏(yíng)得了越來(lái)越多患者的信任和滿(mǎn)意，相應的也給我們帶來(lái)了良好的社會(huì )效益。在這一開(kāi)展過(guò)程中，收費處同樣起著(zhù)舉足輕重的作用，假設我們有一個(gè)小小的失誤就有可能給醫院在社會(huì )上帶來(lái)負面影響。所以，作為一名老同志，要想成為一名合格的收費員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)。一要要嚴格認真地遵守醫院收費的各項規章制度，不允許出現半點(diǎn)馬虎;二要有熟練的微機操作技能，能夠準確迅速的為每位患者服好務(wù);三要對各科室的醫用術(shù)語(yǔ)及其相關(guān)的收費工程了如指掌，減少損失。隨著(zhù)門(mén)診收費價(jià)格的不斷標準，領(lǐng)導為我們更換了一套更加科學(xué)合理的收費程序，憑著(zhù)在微機應用方面的刻苦學(xué)習、認真鉆研很快便熟悉了新程序的操作。
隨著(zhù)處方的標準化要求大夫要寫(xiě)藥品通用名，因為自己所學(xué)專(zhuān)業(yè)不同，在這一過(guò)程中，自己也感受到了巨大的壓力，在這段時(shí)間里，我認真學(xué)習了很多藥方并從網(wǎng)絡(luò )上攝取了大量的有用素材，并做下相應的筆記，以便自己回家穩固溫習，使我對不同的醫生開(kāi)出的藥方上的寫(xiě)法有了一個(gè)大概的了解。慢慢地，我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的、最根本的事情就是要看懂處方。因此，唯一的方法就是多看醫生開(kāi)的處方.讓自己做到看到醫生開(kāi)出來(lái)的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就立即能反響出。做的筆記也得認真的記憶，以便在使用的時(shí)候得心應手。反復背誦，強迫記憶.很快，我便熟悉了醫院各科室的收費工程和醫用術(shù)語(yǔ)。同時(shí)，我也經(jīng)過(guò)不懈努力，把由于自身操作不當而造成的無(wú)效退票降到了最低點(diǎn)。
醫院收費員個(gè)人工作總結9
一年以來(lái)，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度，在領(lǐng)導的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務(wù)，履行好崗位職責，各方面表現優(yōu)異，得到了領(lǐng)導和群眾的肯定，現將一年的學(xué)習工作情況簡(jiǎn)要總結如下：
一、事前預判性
提前了解各科室床位情況以及特殊病例（農藥、酒精、藥物和食物中毒）收治情況，協(xié)調急診病人分科，確保病人得到及時(shí)有效治療。
二、事中嚴謹性
仔細核對交接的賬目和金額，為同事負責，也為自己負責；辦理住院手續時(shí)，二次核對信息后保存；白班劃價(jià)時(shí)，仔細確認藥品名稱(chēng)和劑量；辦理出院手續時(shí)，被單押金、單病種限價(jià)、生育保險單獨講解，讓病人花明白放心錢(qián)。
三、事后親和性
微笑服務(wù)，把遇到疑問(wèn)的病人當朋友一樣對待。為其解除疑問(wèn)，如b超室、ct室、化驗室、心電圖室、合作醫療室和放射科位置等；如需改名或重新提取發(fā)票，告知清楚的程序�；仡櫼荒陙�(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習上、工作上有進(jìn)步，但也清楚的人是到自己的不足之處。
1、魄力不夠。遇到醉酒鬧事，蠻不講理的病患，仍有膽怯，需要加強自身身體鍛煉和心理歷練，努力做到沉著(zhù)冷靜，進(jìn)退有度，對事不對人。
2、工作經(jīng)驗尚淺。遇到病歷卡字跡繚亂時(shí)，通過(guò)病患口述判斷初診，登記不準確；劃價(jià)只清楚一些常見(jiàn)片劑和麻藥的名稱(chēng)和劑量，醫藥知識狹窄；院部的部分辦事手續不清楚，不能即時(shí)的為病患解答，只能告知去相應科室詢(xún)問(wèn)；值得一提的是，擁有獻血證的朋友，如有家人住院用血，可以憑借獻血證、住院發(fā)票、發(fā)票清單，在正常工作日到獻血辦，單獨報銷(xiāo)血液費用，這也是我在日常工作中慢慢學(xué)習到的.，但仍然有很多其他不知道的地方。
3、在工作中主動(dòng)向領(lǐng)導匯報、請示的多，相對來(lái)說(shuō)，為領(lǐng)導出主意和辦事的少，有些出院召回、重結發(fā)票、單病種付費，完全可以自己判斷結算。
醫院收費員個(gè)人自查自糾報告二
在這一年里，我在這里工作著(zhù)、學(xué)習著(zhù)，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。作為收費員這個(gè)崗位，收費員的工作不只是收好錢(qián)，保證準確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個(gè)窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著(zhù)醫院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護醫院的形象，一個(gè)好的收費員會(huì )在最短的時(shí)間內讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費滿(mǎn)意，對醫院滿(mǎn)意。
1、積極參加政治學(xué)習，努力提高自身的政治素養。
2、愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻、團結互助，圓滿(mǎn)地完成院領(lǐng)導交給我們的各項任務(wù)。
3、服務(wù)人民，提高收費服務(wù)質(zhì)量收費處是醫院的窗口，收費員的言行舉止和態(tài)度好壞，都會(huì )直接影響到醫院的整體形象，碰到棘手的困難，我始終遵循的原則是“換位思考”。
總之我深知，在學(xué)習社會(huì )主義榮辱觀(guān)的活動(dòng)中，我們還有很長(cháng)的道路需要前行。但我堅信：只要讓我們共同行動(dòng)起來(lái)，借著(zhù)全面建設小康社會(huì )的春風(fēng)，辛勤勞動(dòng)、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民，我們就一定能把我們的醫院建設的更加美好。
醫院收費員個(gè)人工作總結10
時(shí)光轉瞬即逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過(guò)去了。在這一年里，我在這里工作著(zhù)、學(xué)習著(zhù)，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝！
作為收費員這個(gè)崗位，每天就是對著(zhù)不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著(zhù)一收一付的簡(jiǎn)單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫生要承擔性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實(shí)收費員的工作不只是收好錢(qián)，保證準確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個(gè)窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著(zhù)醫院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護醫院的形象，一個(gè)好的收費員會(huì )在最短的時(shí)間內讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費滿(mǎn)意，對醫院滿(mǎn)意。面將我在20___年的工作向大家匯報。
一、收費工作
在20___年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著(zhù)機械的工作，但我沒(méi)有簡(jiǎn)單去機械的重復，對待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹(shù)立良好的窗口形象；同時(shí)也在貫徹院內的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務(wù)的指導下認真學(xué)習相關(guān)制度規定，認真的研究每月報表，找出其中的不同之處，認真分析原因，比如門(mén)診量的下降，掛號人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了，我才發(fā)現其中的樂(lè )趣，讓工作最有效的完成。
二、醫保方面的工作
我院從20___年2月份正式成為醫保定點(diǎn)單位，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓，但當真的開(kāi)始的'時(shí)候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導的信任與支持，同時(shí)也感謝趙辦與小倪的幫助，我逐漸理解了醫保政策，并在不斷的操作中掌握了醫保知識。醫保不僅僅是簡(jiǎn)單的掌握知識，還要運用到實(shí)際中去，現在面對每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì )先問(wèn)一句您是醫保的嗎，能報銷(xiāo)嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫院的麻煩。醫保對于收費員來(lái)說(shuō)還有每天醫保數據的上傳工作，在平時(shí)的工作中每到下班的時(shí)候我都會(huì )把收到的醫保數據及時(shí)的上傳報盤(pán)。雖然現在對醫保病人門(mén)診住院的流程全部掌握，由于醫保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫保有關(guān)的操作訓練學(xué)習。
三、his系統更換時(shí)的工作
醫院為了適應醫保要求在20___年5月底到6月初更換了新的his系統，在這段時(shí)間里，我按照院里給布置的工作認真參考醫保信息核對我院的診療項目與服務(wù)設施，在要求時(shí)間內順利玩成自己的工作；認真的向his系統研發(fā)人員和小倪學(xué)習新的系統的操作，并在他們的指導下學(xué)習掌握了醫保數據的對照處理、醫保門(mén)診數據接口、醫保住院數據接口以及數據的導入導出處理等工作，在最短的時(shí)間內熟練收費操作過(guò)程，門(mén)診收費、住院等模塊的操作。新系統運行后醫院非常重視系統操作人員的掌握情況，不僅認真加強對我們的培訓，同時(shí)還嚴格考核我們。在醫院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的獎勵，使我更堅定了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。
從九月份開(kāi)始，我院實(shí)施了優(yōu)秀員工政策、獎金的發(fā)放。使院內的工作人員的積極性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工，我很開(kāi)心，這意味著(zhù)領(lǐng)導及同事對我工作的肯定，這是給我的最高的榮譽(yù)。
四、20___年的工作計劃
20___年已將要翻過(guò)，20___年的腳步就在耳畔，20___年一年的工作已經(jīng)成為過(guò)去，再好的成績(jì)也化為云煙，20___年我要更加努力工作：
1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，減少差錯，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿(mǎn)意，病人的滿(mǎn)意就是對我的工作最好的褒獎；
2、認真的學(xué)習醫保知識，掌握醫保政策，按照院內要求配合醫保辦做好實(shí)時(shí)刷卡工作的準備工作；
3、嚴格遵守門(mén)診收費住院收費的各項制度，保證錢(qián)證對齊；加強與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現有院內資源，服務(wù)病人，為醫院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
最后，我要再次感謝院領(lǐng)導和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對我工作最大的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝！在以后工作中的不足之處，懇請領(lǐng)導和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進(jìn)的動(dòng)力，在此我祝愿我們的醫院成為衛生醫療系統中的一個(gè)旗幟。
醫院收費員個(gè)人工作總結11
時(shí)光如白駒過(guò)隙轉瞬即逝，作為一名醫院的收費人員，我已經(jīng)在這個(gè)崗位上工作了十幾年，每每想到其中的酸甜苦辣、快樂(lè )與痛苦、蛻變與成長(cháng)，總是感慨良多。作為醫院服務(wù)的窗口單位，收費員是病人走進(jìn)醫院首當其沖需要面對的，收費員服務(wù)速度的快慢、服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響到病人的心理感受�？赡軅�(gè)別人對收費員的工作存在誤解，認為收費員坐在有空調的屋子里，冬暖夏涼，只需要簡(jiǎn)單的收費結算，不需要很高的技術(shù)含量，更不需要像其他科室的醫生一樣承擔救死扶傷的重任和壓力，認為收費員很輕松愜意。其實(shí)醫院的每個(gè)工作崗位都有自己的特殊性，收費員每天要面對無(wú)數患者，這些患者可能因為生病或者家屬生病的原因，心情往往很糟糕，在收費窗口咨詢(xún)的時(shí)候，盡管收費員已經(jīng)面帶微笑的為患者提供服務(wù)，依然會(huì )有患者對收費員出言不遜，甚至滿(mǎn)口臟話(huà)，面對這些，我們收費員依然要含笑應對。所以收費員不僅代表著(zhù)醫院的形象，也在時(shí)時(shí)刻刻維護著(zhù)醫院的形象。
1、收費員需要不斷的學(xué)習。收費員不僅需要熟練操作醫院的收費系統，對各類(lèi)藥品的價(jià)格了如指掌，更要學(xué)習醫保方面的知識。近些年來(lái)，我國的醫療保險改革不斷推進(jìn)，職工醫保、居民醫保、大病保險、異地醫保等等政策不斷出臺，這就要求我們收費員在下班時(shí)間認真學(xué)習醫保政策，模擬工作中可能會(huì )遇到的各類(lèi)問(wèn)題，熟練的掌握醫保各項政策，為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2、收費員需要良好的耐心。收費員經(jīng)常面對形形色色的患者群體，有的患者，收費員說(shuō)一遍患者就能夠明白辦卡的流程、自助設備的使用方法等，還有的患者或者年齡較大的患者，收費員往往對同一個(gè)問(wèn)題要回答三遍以上乃至更多，這就需要我們有很好地耐心，不厭其煩的為這些患者做好解釋。
3、收費員要有好的身體素質(zhì)。收費員經(jīng)常需要坐在電腦前一天，有時(shí)候連上個(gè)衛生間的時(shí)間都沒(méi)有，這樣的`結果是很多收費員的身體都有職業(yè)病，眼睛干澀流淚、頸椎病、腰椎間盤(pán)突出等也在困擾著(zhù)我們。為了緩解這種問(wèn)題，我們只能在休息的時(shí)候自己找按摩店推拿，但我們從來(lái)沒(méi)有因為這個(gè)原因耽誤一天工作。
雖然作為一名收費員，我在工作中有太多的酸甜苦辣，但是我不叫苦不叫累，我覺(jué)得自己的工作為患者排憂(yōu)解難了，看到患者憂(yōu)愁而來(lái)、滿(mǎn)意而歸時(shí)候的笑容，看到我們醫院越來(lái)越好的社會(huì )形象，走在大街上聽(tīng)到大家議論xx醫院的服務(wù)真好的時(shí)候，我為自己的工作感到由衷的自豪。有幸成為了xx區中心醫院的一員。時(shí)間過(guò)得真快，轉眼間，在xx中心實(shí)習已經(jīng)有三個(gè)月快了。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了深刻的印象。
醫院收費員個(gè)人工作總結12
時(shí)光轉瞬即逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過(guò)去了。在這一年里，我在這里工作著(zhù)、學(xué)習著(zhù)，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝！
作為收費員這個(gè)崗位，每天就是對著(zhù)不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著(zhù)一收一付的簡(jiǎn)單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫生要承當性命之托的宏大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實(shí)收費員的工作不只是收好錢(qián)，保證準確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個(gè)窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著(zhù)醫院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護醫院的形象，一個(gè)好的收費員會(huì )在最短的時(shí)間內讓病人得到如沐春風(fēng)的效勞，對收費滿(mǎn)意，對醫院滿(mǎn)意。面將我在xx年的工作向大家匯報。
在xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著(zhù)機械的工作，但我沒(méi)有簡(jiǎn)單去機械的重復，對待每一個(gè)病人我都在努力的做好效勞樹(shù)立良好每月報表，找出其中的不同之處，認真分析原因，比方門(mén)診量的下降，掛號人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了，我才發(fā)現其中的樂(lè )趣，讓工作最有效的完成。
我院從xx年2月份正式成為醫保定點(diǎn)單位，雖然在之前進(jìn)展了幾次有關(guān)方面的培訓，但當真的開(kāi)始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導的信任與支持，同時(shí)也感謝趙辦與小倪的幫助，我逐漸理解了醫保政策，并在不斷的操作中掌握了醫保知識。醫保不僅僅是簡(jiǎn)單的掌握知識，還要運用到實(shí)際中去，現在面對每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì )先問(wèn)一句您是醫保的嗎，能報銷(xiāo)嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫院的麻煩。醫保對于收費員來(lái)說(shuō)還有每天醫保數據的上傳工作，在平時(shí)的工作中每到下班的時(shí)候我都會(huì )把收到的醫保數據及時(shí)的上傳報盤(pán)。雖然現在對醫保病人門(mén)診住院的'流程全部掌握，由于醫保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫保有關(guān)的操作訓練學(xué)習。
醫院為了適應醫保要求在xx年5月底到6月初更換了新的his系統，在這段時(shí)間里，我按照院里給布置的工作認真參考醫保信息核對我院的診療工程與效勞設施，在要求時(shí)間內順利玩成自己的工作；認真的向his系統研發(fā)人員和小倪學(xué)習新的系統的操作，并在他們的指導下學(xué)習掌握了醫保數據的對照處理、醫保門(mén)診數據接口、醫保住院數據接口以及數據的導入導出處理等工作，在最短的時(shí)間內熟練收費操作過(guò)程，門(mén)診收費、住院等模塊的操作。新系統運行后醫院非常重視系統操作人員的掌握情況，不僅認真加強對我們的培訓，同時(shí)還嚴格考核我們。在醫院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的獎勵，使我更堅決了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。
從九月份開(kāi)始，我院實(shí)施了優(yōu)秀員工政策、獎金的發(fā)放。使院內的工作人員的積極性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工，我很開(kāi)心，這意味著(zhù)領(lǐng)導及同事對我工作的肯定，這是給我的最高的榮譽(yù)。
xx年已將要翻過(guò)，xx年的腳步就在耳畔，xx年一年的工作已經(jīng)成為過(guò)去，再好的也化為云煙，xx年我要更加努力工作：
1、進(jìn)一步提高效勞水平，減少過(guò)失，保證效勞質(zhì)量，讓病人得到滿(mǎn)意，病人的滿(mǎn)意就是對我的工作最好的褒獎；
2、認真的學(xué)習醫保知識，掌握醫保政策，按照院內要求配合醫保辦做好實(shí)時(shí)刷卡工作的準備工作；
3、嚴格遵守門(mén)診收費住院收費的各項制度，保證錢(qián)證對齊；加強與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現有院內資源，效勞病人，為醫院的開(kāi)展奉獻自己的微薄之力。
最后，我要再次感謝院領(lǐng)導和各位同事在工作和中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對我工作最大的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝！在以后工作中的缺乏之處，懇請領(lǐng)導和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進(jìn)的動(dòng)力，在此我祝愿我們的醫院成為衛生醫療系統中的一個(gè)旗幟。
醫院收費員個(gè)人工作總結13
有幸成為了xx區中心醫院的一員。時(shí)間過(guò)得真快，轉眼間，在xx中心實(shí)習已經(jīng)有三個(gè)月快了。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了深刻的印象。
20xx年12月14日，按照醫院的要求按時(shí)來(lái)實(shí)習單位報到。經(jīng)過(guò)財務(wù)科領(lǐng)導的安排，我被分配到財務(wù)科門(mén)診收費處實(shí)習。在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導、師傅以及同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一些小的進(jìn)步，現將我的實(shí)習情況作如下匯報。
記得，在進(jìn)入xx中心醫院門(mén)診收費處實(shí)習之前，我對醫院門(mén)診收費處的認識并不十分了解，對于自己是否能夠了解和掌握醫院財務(wù)科門(mén)診收費這方面的工作知識很擔心。所以，在實(shí)習期中如何去認識、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當務(wù)之急。
一、通過(guò)理論學(xué)習和日常工作積累使我對門(mén)診收費處有了較為深刻的認識。
記得到門(mén)診收費處的第一天時(shí)，我拿到的第一份資料就是《xx區中心醫院財務(wù)科門(mén)診收費員崗位說(shuō)明書(shū)》、《復高掛號及收費系統操作流程培訓內容》。不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎。在這段時(shí)間里，我認真學(xué)習了xx中心醫院門(mén)診收費處的各種相關(guān)資料，看了許多藥方并從網(wǎng)絡(luò )上攝取了大量的有用素材。再加上每天跟著(zhù)師父學(xué)習的時(shí)候，我也會(huì )看師父收費的每張藥方和每張化驗單，并對師父說(shuō)出藥方上的藥名和計量并做下相應的筆記，以便自己回家鞏固復習，使我對不同的醫生開(kāi)出的藥方上的寫(xiě)法有了一個(gè)大概地了解。
慢慢地，我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是能看懂藥方。因此，唯一的方法就是多看醫生開(kāi)的藥方。讓自己做到看到醫生開(kāi)出來(lái)的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就立刻能反映出。做的筆記也得認真的記憶，以便在使用的時(shí)候得心應手。
二、堅持政治、經(jīng)濟學(xué)習讓我的思想理論素養不斷得到提高。
勤勉精神和愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。在這三個(gè)月的時(shí)間里，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，從未遲到早退，利用雙休日時(shí)間參加助理會(huì )計員的培訓課程，以便提高自己在財務(wù)方面的.基礎知識。用滿(mǎn)腔熱情積極、認真地完成好每一項任務(wù)，嚴格遵守的各項規章制度，認真履行崗位職責，自覺(jué)按章操作；平時(shí)生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。
從學(xué)校到邁入社會(huì )的同時(shí)，我更加堅定自己的想法并且要一直做下去：要有一種積極豁達的心態(tài)、一種良好的習慣、一份目標及計劃并按時(shí)完成竟是如此重要，并最終決定一個(gè)的人成敗。這本書(shū)讓我對自己的人生有了進(jìn)一步的認識，渴望有所突破的我，將會(huì )在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認真學(xué)習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。
當我到xx中心醫院實(shí)習的之前，急診大樓已經(jīng)改造完工。在20xx年12月中旬左右，門(mén)診大樓1—4層樓開(kāi)始了改造工程，我們大家開(kāi)始了搬遷的工作，各科室也都有了臨時(shí)的辦公場(chǎng)所。雖然剛搬遷好的前一個(gè)禮拜，病人不是十分清楚掛號收費、各科室看病就診的地方以及藥房在哪里等，出現過(guò)病人的不理解和指責等。財務(wù)科的領(lǐng)導們也針對這些問(wèn)題，做出相應的工作改變方案：
�。�1）優(yōu)化流程，簡(jiǎn)化環(huán)節，增加服務(wù)窗口，縮短病人等候時(shí)間，排隊不超過(guò)8分鐘。
�。�2）在住院部和急診大樓等明顯的地方設立了規范、清楚、醒目的指路標識。
�。�3）要求門(mén)診收費員自覺(jué)遵守服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)用語(yǔ)規范，杜絕生、冷、硬、頂、推現象等等。但是，我相信所有的病人最后都可以理解醫院這么做是為了什么？是為了改進(jìn)服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫。我們門(mén)診收費處的每個(gè)人都在不斷提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，增進(jìn)與病患溝通，轉變服務(wù)作風(fēng)，注重誠信服務(wù)，和病患構建和諧的關(guān)系，為病人提供溫馨、細心、愛(ài)心、耐心的服務(wù)。
時(shí)光轉瞬即逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過(guò)去了。在這一年里，我在這里工作著(zhù)、學(xué)習著(zhù)，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝！作為收費員這個(gè)崗位，每天就是對著(zhù)不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著(zhù)一收一付的簡(jiǎn)單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫生要承擔性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。
其實(shí)收費員的工作不只是收好錢(qián)，保證準確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個(gè)窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著(zhù)醫院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護醫院的形象，一個(gè)好的收費員會(huì )在最短的時(shí)間內讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費滿(mǎn)意，對醫院滿(mǎn)意。下面將我在20xx年的工作向大家匯報。
一、收費工作在這一年里，瑣碎的事情很多，對待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹(shù)立良好的窗口形象；同時(shí)也在貫徹院內的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務(wù)的指導下認真學(xué)習相關(guān)制度規定，更好的完成每一項工作。截至11月20號為止，總計銷(xiāo)售中藥88825.70元，西藥123997.21元，治療費5828元，化驗費860.5元，心電282元，B超2105元，一般診療費16010元，加工費13元，上環(huán)費30元。
二、新農合、醫保方面的工作。我院從20xx年3月份成為醫保定點(diǎn)單位，20xx年12月成為新農合定點(diǎn)醫院，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓，但當真的開(kāi)始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導的信任與支持，同時(shí)也感謝與的幫助，我逐漸理解了新農合、醫保政策，并在不斷的操作中掌握了新農合、醫保知識。
三、新農合、醫保不僅僅是簡(jiǎn)單的掌握知識，還要運用到實(shí)際中去，現在面對每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì )先問(wèn)一句您是醫保的嗎，能報銷(xiāo)嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫院的麻煩。對醫保病人門(mén)診住院的流程全部掌握，由于醫保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫保有關(guān)的操作訓練學(xué)習。
四、20xx年的工作計劃 20xx年已將要翻過(guò)，20xx年的腳步就在耳畔，20xx年一年的工作已經(jīng)成為過(guò)去，再好的成績(jì)也化為云煙，20xx年我要更加努力工作：
1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，減少差錯，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿(mǎn)意，病人的滿(mǎn)意就是對我的工作最好的褒獎；
2、認真的學(xué)習新農合、醫保知識，掌握新農合、醫保政策，按照院內要求配合醫保辦做好各項工作；
3、嚴格遵守門(mén)診收費住院收費的各項制度，保證錢(qián)證對齊；加強與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現有院內資源，服務(wù)病人，為醫院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
最后，我要再次感謝院領(lǐng)導和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對我工作最大的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝！在以后工作中的不足之處，懇請領(lǐng)導和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進(jìn)的動(dòng)力。
醫院收費員個(gè)人工作總結14
時(shí)光如白駒過(guò)隙轉瞬即逝，作為一名醫院的收費人員，我已經(jīng)在這個(gè)崗位上工作了十幾年，每每想到其中的酸甜苦辣、快樂(lè )與痛苦、蛻變與成長(cháng)，總是感慨良多。
作為醫院服務(wù)的窗口單位，收費員是病人走進(jìn)醫院首當其沖需要面對的，收費員服務(wù)速度的快慢、服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響到病人的心理感受�？赡軅�(gè)別人對收費員的工作存在誤解，認為收費員坐在有空調的屋子里，冬暖夏涼，只需要簡(jiǎn)單的收費結算，不需要很高的技術(shù)含量，更不需要像其他科室的醫生一樣承擔救死扶傷的重任和壓力，認為收費員很輕松愜意。其實(shí)醫院的每個(gè)工作崗位都有自己的特殊性，收費員每天要面對無(wú)數患者，這些患者可能因為生病或者家屬生病的原因，心情往往很糟糕，在收費窗口咨詢(xún)的時(shí)候，盡管收費員已經(jīng)面帶微笑的為患者提供服務(wù)，依然會(huì )有患者對收費員出言不遜，甚至滿(mǎn)口臟話(huà)，面對這些，我們收費員依然要含笑應對。所以收費員不僅代表著(zhù)醫院的形象，也在時(shí)時(shí)刻刻維護著(zhù)醫院的形象。
收費員需要不斷的學(xué)習。收費員不僅需要熟練操作醫院的收費系統，對各類(lèi)藥品的價(jià)格了如指掌，更要學(xué)習醫保方面的知識。近些年來(lái)，我國的醫療保險改革不斷推進(jìn)，職工醫保、居民醫保、大病保險、異地醫保等等政策不斷出臺，這就要求我們收費員在下班時(shí)間認真學(xué)習醫保政策，模擬工作中可能會(huì )遇到的各類(lèi)問(wèn)題，熟練的掌握醫保各項政策，為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
收費員需要良好的耐心。收費員經(jīng)常面對形形色色的患者群體，有的患者，收費員說(shuō)一遍患者就能夠明白辦卡的流程、自助設備的使用方法等，還有的患者或者年齡較大的患者，收費員往往對同一個(gè)問(wèn)題要回答三遍以上乃至更多，這就需要我們有很好地耐心，不厭其煩的為這些患者做好解釋。
收費員要有好的身體素質(zhì)。收費員經(jīng)常需要坐在電腦前一天，有時(shí)候連上個(gè)衛生間的時(shí)間都沒(méi)有，這樣的結果是很多收費員的身體都有職業(yè)病，眼睛干澀流淚、頸椎病、腰椎間盤(pán)突出等也在困擾著(zhù)我們。為了緩解這種問(wèn)題，我們只能在休息的時(shí)候自己找按摩店推拿，但我們從來(lái)沒(méi)有因為這個(gè)原因耽誤一天工作。
雖然作為一名收費員，我在工作中有太多的酸甜苦辣，但是我不叫苦不叫累，我覺(jué)得自己的工作為患者排憂(yōu)解難了，看到患者憂(yōu)愁而來(lái)、滿(mǎn)意而歸時(shí)候的笑容，看到我們醫院越來(lái)越好的社會(huì )形象，走在大街上聽(tīng)到大家議論xx醫院的服務(wù)真好的時(shí)候，我為自己的工作感到由衷的自豪。
收款室在醫院各領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，依靠全體同志共同努力，在20___年度中，以扎實(shí)的工作作風(fēng)，為醫院的建設和發(fā)展添磚加瓦，奉獻力量，較好地完成了各項工作任務(wù)，在平凡的工作中取得了一定的成績(jì)�，F將20___年度工作總結如下：
1、在本年度中，我嚴格遵守醫院各項規章制度，以本著(zhù)“院興我興，院恥我恥”的原則，努力樹(shù)立醫院良好形象，熱愛(ài)工作，團結協(xié)作，盡量減少出錯率。
2、在與醫保辦同志合作辦公中，本人嚴格按規定與醫保辦同志一起完善好相關(guān)報銷(xiāo)手續。按照新農合政策，耐心給病人解釋好，服務(wù)好病人。
3、努力把凝聚群眾滿(mǎn)意額度，熟悉各項工作業(yè)務(wù)，提高醫院形象作為自己的工作突破。
在即將到來(lái)的20___年里，本人在20___年的工作基礎上，繼續保持良好的工作作風(fēng)、干勁，并制定如下工作計劃：
一、協(xié)調好科室的工作。
在遵照醫院規章制度的基礎上，合理、公平調整好、完善好門(mén)診部收款室與住院部收款室的上班、休假制度。在科室的.需用物料、機械問(wèn)題上嚴格把好關(guān)，堅決杜絕物料不繼、機械故障不理，由此給患者帶來(lái)不便的現象。
二、科室工作要求細微處見(jiàn)真功。
收款室的工作相對于其他科室可能簡(jiǎn)單了許多，無(wú)外乎整日坐在計算機前機械的重復操作，如記賬、收款、辦理出入院、辦理報銷(xiāo)手續等簡(jiǎn)單的操作，似乎既不需要很高的技術(shù)含量，也不必承擔性命之托的巨大壓力。然而，工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì )到，“科室工作無(wú)小事，于細微處見(jiàn)真功�！蓖高^(guò)收費處這小小的窗口，我們首當其沖，代表的是整個(gè)醫院的形象，正是通過(guò)我們的工作，首先搭建起來(lái)醫患之間健康溝通，交流的平臺。
因此，要樹(shù)立正確的工作觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。以方便好患者，服務(wù)好患者為榮。努力克服程序上的弊端不斷提高工作效率，要在細微處搭建起和諧的醫患關(guān)系。
三、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識。
在醫院領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，幾年來(lái)我院正一步一個(gè)臺階地穩步向前發(fā)展，醫療技術(shù)的提高贏(yíng)得了越來(lái)越多患者的滿(mǎn)意和稱(chēng)贊，相應的也給我們帶來(lái)了良好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。在這一發(fā)展中收款室同樣起著(zhù)舉足輕重的作用，我們一個(gè)小小的失誤就有可能給醫院在社會(huì )上帶來(lái)負面影響。所以，收款室的每一位收款員，都要繼續保持吃苦耐勞的精神，崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)：
一是要嚴格遵守好醫院收費的各項規章制度，不準許出現半點(diǎn)馬虎。
二是要有熟練的計算機操作技能，能夠準確迅速的讓每位患者得到方便快捷的就醫，診療服務(wù)。
三是要對各科室的醫用術(shù)語(yǔ)和收費項目了如指掌，減少差錯率。
四、服務(wù)患者，提高收費服務(wù)質(zhì)量。
收款室是醫院的窗口，收款員的言行舉止和態(tài)度好壞直接影響到醫院的整體形象，面對病號集中，程序復雜時(shí)，收款員應懂得換位思考，將心比心，急病患之所需。
我們要耐心細致，不厭其煩。既要讓群眾明白你的意思，又要注意說(shuō)話(huà)的口氣和語(yǔ)調，既要使所收取的各項費用準確無(wú)誤，又要減少病人額外的負擔和麻煩，既要大方得體，又要堅持原則。
接下來(lái)的工作中，在做好“計劃內”工作的同時(shí)，也應做好“計劃外”的工作，讓自己的工作成績(jì)再上臺階。
醫院收費員個(gè)人工作總結15
充實(shí)的20xx年馬上就要結束，回望過(guò)去，自己來(lái)到平平高速欒城收費站已經(jīng)一年的時(shí)間。這一年當中，我在師傅的帶領(lǐng)下學(xué)到了扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能、實(shí)事求是的處事風(fēng)格，勤懇的學(xué)習態(tài)度等等許多東西。我目睹了平平處在20xx年取得的一系列成績(jì)，作為其中一員，我感到驕傲自豪，更明白并堅定了自己20xx年的工作方向，主要包括以下幾方面：
一是努力工作，熱心服務(wù)。
作為一名收費員，平平厚德文化的最直接明信片，我必定端正態(tài)度，以十二分的熱情和精力投入到工作中去，按照著(zhù)裝要求上崗，時(shí)刻注意儀容儀表。努力做好三個(gè)表觀(guān)服務(wù)及物品定制，做到一車(chē)不落的正確使用禮貌用語(yǔ)及肢體手勢，認真核對車(chē)型車(chē)種，仔細驗鈔，認真打票，唱收唱付，小心放桿抬桿，保持所在車(chē)道作業(yè)正確、快捷、暢通。并加強對特殊情況的處理能力，勤學(xué)苦練，不懂就問(wèn)，努力增強個(gè)人技能，唯事必精，精益求精，認真優(yōu)秀地完成好自己本職的收費任務(wù)。積極響應領(lǐng)導的工作方針，努力配合站領(lǐng)導及班長(cháng)的工作，協(xié)助治理偷逃費，爭做堵漏增收小能手。注意觀(guān)察，做好崗位隱患排查。加強崗位練兵，迎接下一屆技能比武的.到來(lái)。
二是認真學(xué)習，奮勇?tīng)幭取?/strong>
做有計劃的學(xué)習型員工，積極加強對平平厚德文化知識及各種正能量書(shū)籍的閱讀學(xué)習，同時(shí)注重對國家時(shí)事政治的了解，多讀書(shū)，讀好書(shū)，做到天天有進(jìn)步，月月有提高，努力提高自身整體素養。擁護黨的領(lǐng)導，遵紀守法，保持清醒正確的頭腦，廉潔自律，清白做人，干凈做事。多干實(shí)事，少說(shuō)廢話(huà)，向先進(jìn)看齊，向標桿看齊，向身邊的班長(cháng)同事及好人好事學(xué)習，并努力提升自身技能，唯優(yōu)是爭，唯旗是奪，爭當平平先進(jìn)人。
三是延伸服務(wù)，溫暖司乘。
服務(wù)至上是永恒的追求，細致周到的提高自身服務(wù)質(zhì)量，增強集體榮譽(yù)感，始終和高速共榮辱，把“愛(ài)高速、做貢獻”作為自己自覺(jué)遵守、不懈追求的實(shí)踐準則，使司乘行駛平平一路無(wú)憂(yōu)，永無(wú)窘境。
四是細心觀(guān)察，用于創(chuàng )新。
自己牢記勤儉于心，節約于行理念，堅持把創(chuàng )新發(fā)明，力求降本增效落實(shí)到工作及生活中的每一處。
在即將到來(lái)的、嶄新的20xx年，自己需要做到的還有太多，我定將以最優(yōu)秀的工作狀態(tài)，把站放在心上，把心放在站上，以片瓦之光為河北高速人加油添彩，迎接平平高速的輝煌未來(lái)。
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