[實(shí)用]銷(xiāo)售個(gè)人工作總結

　　總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編精心整理的銷(xiāo)售個(gè)人工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　轉眼間20xx年已經(jīng)過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內心不禁感慨萬(wàn)千？時(shí)間如梭，轉眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回想去年一年的工作，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個(gè)成長(cháng)的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過(guò)往，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，在此我向公司的所有同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能使公司的發(fā)展更上一個(gè)臺階。一步一步走過(guò)來(lái)發(fā)現原來(lái)得失就在一個(gè)不經(jīng)意的瞬間。20xx年是我做業(yè)務(wù)的關(guān)鍵一年，這一年走來(lái)經(jīng)歷了很多事，收獲了應該收獲的同時(shí)也不經(jīng)意間失去了一些本不該失去的東西。古人說(shuō)：“以銅為鏡，可以正衣冠；以古為鏡，可以知興替；以人為鏡，可以明得失�！笔朗码y料在新的一年即將開(kāi)始時(shí)特寫(xiě)此總結，來(lái)總結過(guò)去的得失，展望新的未來(lái)。

　　在業(yè)務(wù)工作中，過(guò)去一年我堅定執行公司既定的營(yíng)銷(xiāo)方針開(kāi)展工作，對客戶(hù)群做了梳理、分析、歸類(lèi)等工作。對公司兩大客戶(hù)群體工程商客戶(hù)和直接業(yè)主客戶(hù)都做了跟蹤，收到一些效果。在公司領(lǐng)導指點(diǎn)和同事的密切配合下，業(yè)務(wù)量這塊，我個(gè)人粗略估計了一下，總合同額在249萬(wàn)左右，圓滿(mǎn)完成去年制定的160萬(wàn)銷(xiāo)售目標。在實(shí)際的項目操作中學(xué)到一些操作方式，基本懂得與各類(lèi)客戶(hù)接觸方式，掌握一些銷(xiāo)售技巧。以下幾點(diǎn)是我對一些客戶(hù)關(guān)系的心得：

　　1、初次與客戶(hù)見(jiàn)面，去之前要通過(guò)各種方式了解客戶(hù)公司以及客戶(hù)的背景，如公司做過(guò)的一些案例和目標人的一些工作經(jīng)歷。做到知己知彼，通過(guò)有效溝通給客戶(hù)留下深刻印象。拜訪(fǎng)完根據客戶(hù)情況一定要做客戶(hù)跟蹤筆記，以便對客戶(hù)綜合評估后開(kāi)展接下來(lái)工作。

　　2、重點(diǎn)做關(guān)鍵人的工作，對客戶(hù)要有的取舍，對目標客戶(hù)跟蹤溝通不要僅僅局限于辦公室，初次在辦公室見(jiàn)面后，對評估較好較優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)，要想辦法與其進(jìn)行深層次的溝通。爭取建立朋友關(guān)系。

　　3、要定期和新老客戶(hù)保持聯(lián)系，能見(jiàn)面最好，古人說(shuō)見(jiàn)面三分親。在一些重要節日進(jìn)行短信或電話(huà)祝福。對客戶(hù)私人狀況要盡可能的去了解，可在一些客戶(hù)私人生活上的事情上做做文章，爭取做些雪中送炭或錦上添花的事情，對客戶(hù)關(guān)系會(huì )有突破。

　　4、重視任何一個(gè)客戶(hù)給的報價(jià)和詢(xún)價(jià)機會(huì )，不敷衍不傲慢，通過(guò)你的做事態(tài)度和對人熱情給客戶(hù)留下較好印象，爭取以項目帶動(dòng)客戶(hù)，經(jīng)驗證明這種方式可幫助客戶(hù)更快的了解公司產(chǎn)品，如能合作客戶(hù)關(guān)系會(huì )推動(dòng)相當快。

　　5、想法設法交朋友，這個(gè)行業(yè)有真正的朋友但也要附加著(zhù)共同的利益，在項目沒(méi)什么難度的時(shí)候客戶(hù)想到的是他朋友在項目有難度的時(shí)候客戶(hù)想到的時(shí)候還是他的朋友。在條件允許的情況下，通過(guò)朋友介紹朋友要比自己親自從頭開(kāi)始去跑去作關(guān)系要好做的多。

　　6、要做一個(gè)有心人，一個(gè)用心去思考的銷(xiāo)售，不斷的去學(xué)習，不斷的去充實(shí)自己。定期對自身遇到的問(wèn)題進(jìn)行反思，對項目操作過(guò)程中遇到問(wèn)題進(jìn)行總結。

　　20xx年已經(jīng)悄悄來(lái)臨，對公司以及個(gè)人發(fā)展都是關(guān)鍵的一年。公司步入創(chuàng )業(yè)第六年，在去年成功接管山東市場(chǎng)，為公司的進(jìn)一步發(fā)展拓廣地域空間。兩個(gè)市場(chǎng)協(xié)調運行，帶來(lái)的不僅僅是機遇，同樣也是壓力，此情此景下更需要整個(gè)公司所有員工團結起來(lái)，各盡其職，為公司更上一個(gè)臺階并肩奮斗。在個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和工作能力方面，我希望能繼往開(kāi)來(lái)，再上更高臺階。新的一年工作中我打算從以下幾個(gè)方面提高自己。

　　工作上：

　　1、在日常工作中做到內強素質(zhì)，外樹(shù)形象。在積極提高自身能力的前提下，在工作態(tài)度上表現出一個(gè)老員工應有的素質(zhì)，堅持服從公司制定方針決策，帶頭執行，做到任勞任怨，積極誠懇團結幫助同事，盡力為領(lǐng)導分憂(yōu)。

　　2、在銷(xiāo)售部起到帶頭作用，加強內部溝通交流，增強部門(mén)凝聚力建設。對新同事工作生活中遇到的問(wèn)題盡自己全力幫助，爭取在工作上思想上，幫助同事們盡快度過(guò)業(yè)務(wù)真空期，進(jìn)入銷(xiāo)售狀態(tài)。

　　3、在銷(xiāo)售部工作中，爭取強制推廣crm軟件，盡量規范公司客戶(hù)管理工作，對客戶(hù)公司信息、項目信息、重要人員信息做到有效梳理，合理安排跟進(jìn)進(jìn)度，通過(guò)本系統爭取培養大家主觀(guān)能動(dòng)性，建立有效的時(shí)間觀(guān)念合理安排客戶(hù)跟進(jìn)進(jìn)度，以及對項目情況規范化管理，方便公司領(lǐng)導對部門(mén)人員工作狀態(tài)進(jìn)行了解和指點(diǎn)。

　　4、盡全力協(xié)調銷(xiāo)售部與公司其他部門(mén)之間的工作配合，遇事先自我檢討，主動(dòng)進(jìn)行有效溝通，確保各部門(mén)之間良性配合，流暢運行。

　　5、協(xié)助公司領(lǐng)導及各部門(mén)同事?tīng)幦〗�立公司內部工作流程，對一些日常工作中遇到的�?wèn)題做到有預案響應，大家按照預案處理日常實(shí)物可極大的提高工作效率，也可以給公司領(lǐng)導減輕負擔，使領(lǐng)導不必事必親躬，有更多時(shí)間謀劃公司發(fā)展。

　　在業(yè)務(wù)上：

　　1、提高自身工作效率，提高自身素質(zhì)修養，多看一些名人自傳和業(yè)務(wù)銷(xiāo)售技巧書(shū)籍，遇事多思考，經(jīng)常性自我總結，爭取全面提高自己。

　　2、客戶(hù)資源上，做到和合作過(guò)以及為合作過(guò)的老客戶(hù)加強進(jìn)一步溝通，不定期拜訪(fǎng)保持聯(lián)絡(luò )，進(jìn)一步加深關(guān)系。在此基礎上盡全力開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。

　　3、爭取多和一些客戶(hù)公司上層關(guān)鍵人物、設計院專(zhuān)業(yè)、技防辦專(zhuān)家以及業(yè)主方重點(diǎn)人物接觸。通過(guò)與他們接觸爭取多結交些朋友，如果成功的話(huà)會(huì )帶來(lái)不錯的效果。

　　4、花一部分精力爭取能和同行業(yè)其他安防子系統廠(chǎng)商接觸，尋找目標合作伙伴，通過(guò)設備捆綁，看能否通過(guò)這部分客戶(hù)群能否達成聯(lián)盟性質(zhì)團隊，共同打項目。

　　5、爭取通過(guò)朋友介紹或行業(yè)內qq群聚會(huì )多結識一些弱電其他子系統銷(xiāo)售人員，通過(guò)他們接觸些項目，互相幫助，達成利益共同體。

　　6、爭取多跟總公司人員學(xué)習，編制些規范的公司產(chǎn)品系統培訓資料，方便內部學(xué)習和給客戶(hù)公司講解。對一些經(jīng)典的方案，案例整理歸納放到公司共享盤(pán)里方便內部交流學(xué)習。定期給客戶(hù)發(fā)些公司項目資料以及新產(chǎn)品信息。讓客戶(hù)感受到我們很在意他們，以及公司的最新業(yè)績(jì)及解決方案，增加客戶(hù)對產(chǎn)品的認知度及對我公司的信心。

　　20xx年是豐收的一年，是公司發(fā)展和個(gè)人不斷進(jìn)步的一年，但整體上對自己的表現感到不太滿(mǎn)意，20xx年我希望通過(guò)大家的共同努力公司能規模進(jìn)一步壯大，業(yè)務(wù)量再創(chuàng )佳績(jì)。而我希望在我的努力和同事的共同配合幫助下業(yè)務(wù)量至少能達到180萬(wàn)，為公司的發(fā)展助一臂之力，期待20xx年是騰飛的一年。