駕校業(yè)務(wù)個(gè)人工作總結
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析,得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料,它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用,讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎?以下是小編為大家收集的駕校業(yè)務(wù)個(gè)人工作總結,希望能夠幫助到大家。
駕校業(yè)務(wù)個(gè)人工作總結1
一、克服困難,在工作中邊學(xué)習邊摸索,做到從內貿到外貿的成功跨越。
我不是外貿專(zhuān)業(yè)出身,最初轉到外貿崗位時(shí),以為自己有從事內貿業(yè)務(wù)的基礎,外貿業(yè)務(wù)不會(huì )難到哪去,沒(méi)想到工作一上手后,其中的感覺(jué)完全不一樣,除了外語(yǔ)要過(guò)關(guān),專(zhuān)業(yè)知識更是至關(guān)重要的。國際貿易實(shí)際上是由貿易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結匯幾個(gè)部分組成,而每一個(gè)部分都具有很強的專(zhuān)業(yè)性。所以我一上崗,就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項工作,首要任務(wù)就是學(xué)習。但由于我們人手少,任務(wù)在身,不可能是先學(xué)習再上崗,只能是一手托書(shū)本,一手干工作。所以在06年中,我把大部份業(yè)余時(shí)間都用在了強化外語(yǔ)、學(xué)習外貿專(zhuān)業(yè)知識上了。從一開(kāi)始我就給自己制定了雷打不動(dòng)的學(xué)習計劃,不管工作再忙、家務(wù)事再多、都必須抽出一些時(shí)間學(xué)習。在家里,經(jīng)常是孩子睡下了,就是我最踏實(shí)的學(xué)習機會(huì ),時(shí)間長(cháng)了,孩子問(wèn)我:媽媽又上大學(xué)了?在工作中為了弄懂一個(gè)概念,我一定要多問(wèn)幾個(gè)為什么,工作中碰到難題,有經(jīng)驗的同志幫助解答了,我都會(huì )仔細記在本子上,班后再找時(shí)間細細消化,逐步提高。學(xué)以致用,讓我增長(cháng)了知識,練就了本領(lǐng),提高了技能,在工作中的自信心也在不斷增強。
例如,外貿業(yè)務(wù)中的審證工作,是一項很重要的內容,如果有問(wèn)題我們不能及時(shí)發(fā)現,就直接導致我們公司結匯的風(fēng)險。所以用戶(hù)往往會(huì )為了保護自己的利益設法打擦邊球,我們收到的每一份信用證都會(huì )存在一些開(kāi)證行或申請人提出的特殊要求,這其中就會(huì )隱藏著(zhù)對我們的不利條款,這種情況碰到的多了,我們外貿組的幾個(gè)人也就習慣了對信用證中自己拿不準的條款,都會(huì )提出來(lái)相互之間進(jìn)行切磋,經(jīng)驗不夠用了,就查找相關(guān)書(shū)籍尋找依據,請教銀行也是家常便飯。年,我共經(jīng)手處理了16份信用證,在自己的審證過(guò)程中發(fā)現有些條款不利于我們安全結匯,每一次我都會(huì )堅持要求外商修改,雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作,有時(shí)外商為了自己的利益經(jīng)常會(huì )堅持自己的'意見(jiàn),甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣,但為了公司利益,我都會(huì )在耐心的商談之中,堅持不放棄原則。16份信用證中曾經(jīng)有40多處都是在審證中發(fā)現于我公司結匯不利,我都堅持據理力爭,直到信用證修改滿(mǎn)足我們的要求為止,從而確保了資金正;厥。
外貿合同的履行是以單證的往來(lái)為基礎的,專(zhuān)業(yè)人士通常稱(chēng)其為單據買(mǎi)賣(mài)。我們制作的單據和交單時(shí)間如果與信用要求存在不符點(diǎn),就無(wú)法保證貨款及時(shí)、全額的收回,單據的作用和其重要性是可想而知的。所以單據制作同樣是我工作中,重點(diǎn)學(xué)習和把握的內容。起初因為業(yè)務(wù)生疏,總是越著(zhù)急越抓不住重點(diǎn),屢屢出錯,當辛辛苦苦加班加點(diǎn)趕制出來(lái)的一大堆單據,被銀行挑出毛病退回來(lái)重做時(shí),心里真不是滋味。記得有一次中板合同交單,由于外商要求將幾個(gè)合同交叉發(fā)貨,又在一個(gè)信用證下,分出多套單據議付,經(jīng)過(guò)反復調整,離交單的時(shí)間只剩一天,這個(gè)時(shí)候我只能抱著(zhù)所有單據,在銀行與審單員一塊過(guò)單,直到銀行快關(guān)門(mén)了,單據才終于寄出去了。為了搶時(shí)間,銀行工作人員陪著(zhù)我餓了一天肚子。
經(jīng)過(guò)近半年的實(shí)踐積累和不斷摸索,到下半年,制單工作對我已不是太大的難題了。年我共制單套,每一套都是數拾頁(yè)的單據和數不清的數據,按時(shí)、如數收回貨款余萬(wàn)美元。在制單中我體會(huì )到不僅需要嫻熟的專(zhuān)業(yè)知識和清醒的頭腦,更需要是對工作的高度責任心。
二、精心盡力做事,努力為公司多創(chuàng )效益
總公司出于業(yè)務(wù)分工的考慮,新鋼聯(lián)的出口業(yè)務(wù)只能在首鋼以外的市場(chǎng)尋求發(fā)展,只能通過(guò)外采的方式組織出口資源。這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來(lái)講是很艱難的,因為外商知道你隸屬于首鋼,他就希望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品,規模大一點(diǎn)的鋼鐵企業(yè)都有外貿經(jīng)營(yíng)權力和能力,而我們拿不到穩定的出口資源,這對于我們都是不利因素。
駕校業(yè)務(wù)個(gè)人工作總結2
我們在奉獻中推動(dòng)駕校發(fā)展
——隨通駕校 xxx
各位領(lǐng)導,各位同志:
我是來(lái)自隨通駕校業(yè)務(wù)員的xxx,今天我發(fā)言訴題目是《我們在奉獻中推動(dòng)駕校發(fā)展》。
駕校是教會(huì )學(xué)員安全駕駛、文明開(kāi)車(chē),并協(xié)助其通過(guò)車(chē)管部門(mén)考試,取得駕駛證的培訓單位。隨通駕校經(jīng)過(guò)兩年多的發(fā)展,目前已成為隨州培訓駕駛員較好的學(xué)校之一。
回顧隨通駕校的發(fā)展歷程,正是我們這一批能吃苦、善開(kāi)拓的駕校人,用自己的心血和汗水,一步一個(gè)腳印,推動(dòng)了隨通駕校在全市駕校中脫穎而出。
在訓練場(chǎng)上,不論是寒風(fēng)凜冽,還是驕陽(yáng)似火,你都可以看到,我們的教練們都站在訓練場(chǎng)上,手把手的教學(xué)員,隨教練車(chē)觀(guān)察學(xué)員操作情況,隨時(shí)糾正錯誤,辛苦地工作著(zhù)。古銅色的皮膚不知被曬脫了多少層皮,運轉方向盤(pán)的手不知磨出了多少老繭。他們常說(shuō):駕駛訓練工作雖然腿痛腳腫,工作累,但責任重大,是一項關(guān)系到人民群眾生命安全的工作,我從事我驕傲。
在接待大廳,無(wú)論何時(shí),你都可以看到,我們的業(yè)務(wù)員不是在熱情接待前來(lái)報名的學(xué)員,認真、祥細、耐心的介紹學(xué)校情況,解答凝問(wèn),宣傳政策,辦理報名手續,就是在整理學(xué)員檔案,認真填寫(xiě)每一項內容,幫助學(xué)員掌握道路安全知識。為了及時(shí)把學(xué)員的檔案填好,他們加班加點(diǎn),忘我工作。
在車(chē)管所,你可以看到,我們的工作人員正在辦理學(xué)員考試手續、向公安網(wǎng)錄入學(xué)員信息和成績(jì)、預約考試時(shí)間。在運管處,你可以看到,我們的工作人員在上班前1個(gè)小時(shí)排隊,辦理學(xué)員培訓記錄。在考場(chǎng),你可以看到我們的校領(lǐng)導和工作人員手拿名單,有序地安排學(xué)員進(jìn)入考場(chǎng),進(jìn)行考試。
這就是我們駕校人的工作。他既忙忙碌碌,又頻頻繁繁,但他光榮而偉大,因為他們的目的只有一個(gè),那就是讓每個(gè)學(xué)員學(xué)到真本領(lǐng),成為一名合格優(yōu)秀的駕駛員。正是我們駕校嚴謹細致的辦學(xué)作風(fēng),在社會(huì )上形成了良好的聲譽(yù)。學(xué)員說(shuō):我們駕校辦學(xué)水平,教練能吃苦,認真負責,能學(xué)到真本領(lǐng)。一批學(xué)員結業(yè)后,又介紹一批認識的同事、親戚到隨通駕校學(xué)習。目前我們駕校已培訓學(xué)員1961名。
隨通駕校成立時(shí),我就到駕校上班,主要從事前臺咨詢(xún)、接待、報名登記、填表、整理資料和后期學(xué)員檔案歸檔工作。
俗話(huà)說(shuō):隔行如隔山。由一名xxx收費人員轉為一名駕校業(yè)務(wù)員,剛開(kāi)始,確實(shí)束手無(wú)策。好在校領(lǐng)導請來(lái)其它駕校的業(yè)務(wù)員來(lái)幫助指導,經(jīng)過(guò)半個(gè)月時(shí)間,我就全部熟悉了業(yè)務(wù)工作流程,進(jìn)入了新的角色。
作為一個(gè)業(yè)務(wù)員,我本著(zhù)把“工作做得更好”這樣一個(gè)目標要求,始終把提高思想素質(zhì)、知識素質(zhì)、能力素質(zhì)和身心素質(zhì)放在工作的'首位,創(chuàng )新工作方式方法,熱情接待每一位前來(lái)咨詢(xún)、
報名的學(xué)員,讓他們“帶著(zhù)疑問(wèn)來(lái),懷著(zhù)滿(mǎn)意歸”。與同事和諧相處,互相學(xué)習,除了做好本職工作外,還積極主動(dòng)配合其它同事做好工作。不管是一個(gè)電話(huà),還是一個(gè)口頭交待,只要找到我,我都認真辦理,盡量做到讓校領(lǐng)導滿(mǎn)意、同事們滿(mǎn)意。
作為一名業(yè)務(wù)員,我只是做了我應做的工作。在今后的工作中,我將更加努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識,勤勤懇懇,愛(ài)崗敬業(yè),在激烈的市場(chǎng)競爭中,為隨通駕校的發(fā)展做出自己應盡的貢獻,與駕校人一起共同譜寫(xiě)隨通駕校發(fā)展的新篇章。
謝謝大家!
駕校業(yè)務(wù)個(gè)人工作總結3
一. 業(yè)務(wù)能力
。保 對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。很多業(yè)務(wù)員都很急功,天天找客戶(hù),但效果不大,原因是對公司和產(chǎn)品不了解,不知道目標市場(chǎng)在那里,或當客戶(hù)問(wèn)一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題,一問(wèn)三不知。其實(shí)只要對對公司和產(chǎn)品熟悉,就自然知道目標市場(chǎng)在那,也可以很專(zhuān)業(yè)地回答客戶(hù)的問(wèn)題。
。玻 對市場(chǎng)的了解。這包括兩個(gè)方面,一個(gè)是對目標市場(chǎng)的了解,一個(gè)是對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀(guān)天,不知天下事。因為世界上不變的就是“變化”,所以要根據市場(chǎng)的變化而做出相應的策略,這樣才能在激烈的競爭中制勝。
。常 業(yè)務(wù)技巧很多客戶(hù)都喜歡跟專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意,因為業(yè)務(wù)人員專(zhuān)業(yè),所以談判中可以解決很多問(wèn)題,客戶(hù)也愿意把訂單交給專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)員來(lái)負責。當然,業(yè)務(wù)技巧也是通過(guò)長(cháng)時(shí)間的實(shí)踐培養出來(lái)的,而在我自己這3年里的外貿經(jīng)驗中,我所學(xué)會(huì )的是“顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧”,一切從客戶(hù)的需求出發(fā),在電話(huà),在電郵,或拜訪(fǎng)中,我們要不斷提問(wèn),從客戶(hù)的回答中了解到客戶(hù)的需求,這樣做會(huì )事半功倍,例如,如果客戶(hù)是想買(mǎi)高質(zhì)量的產(chǎn)品,你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他,價(jià)格貴一點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系,相反,如果客戶(hù)只想買(mǎi)便宜的產(chǎn)品,在報價(jià)時(shí)就不要太高,否則就會(huì )嚇跑客戶(hù)。做業(yè)務(wù)其實(shí)可以簡(jiǎn)化為“了解或激發(fā)需求,然后去滿(mǎn)足要求”。
二. 個(gè)人素質(zhì)能力
。保 誠實(shí)做生意,最怕“奸商”,所以客戶(hù)都喜歡跟誠實(shí)的人做朋友,做生意。
。玻 熱情只要對自己的職業(yè)有熱情,才能全神貫注地把自己的精力投下去,外貿更加是如此,因為外貿是一個(gè)很長(cháng)的過(guò)程。
。常 耐心外貿行業(yè)中,開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)的周期一般在半年到一年之間,或者更長(cháng),所以,在這個(gè)漫長(cháng)的'過(guò)程中,在自己沒(méi)有訂單而同事有訂單的時(shí)候,一定有耐心,暴風(fēng)雨后便是彩虹。
。矗 自信心這一點(diǎn)最重要,在外貿中,一般公司擁有的客戶(hù)有幾百個(gè)之多,但真正下訂單的,可能就那么幾個(gè)。所以,業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做“無(wú)用功”。但是一定要有自信心,有很多潛在的客戶(hù),都是要在很長(cháng)的時(shí)間里才轉變?yōu)檎嬲目蛻?hù),所以必須持有堅定的自信,才會(huì )把業(yè)務(wù)做得更出色。
駕校業(yè)務(wù)個(gè)人工作總結4
我于20xx年xx月xx日成為駕校的試用員工,到今天已近4個(gè)月了。4個(gè)月中,在業(yè)務(wù)主管和同事們的大力支持和幫助下,本人認真學(xué)習,嚴格履行工作責任,在工作期間,較好地完成了本職工作任務(wù),F將工作總結如下,希望大家提出寶貴意見(jiàn)。
一、加強理論學(xué)習,不斷提高自身綜合素質(zhì)
進(jìn)本駕校以來(lái),本人尊敬領(lǐng)導,與同事關(guān)系融洽。為盡快進(jìn)入工作角色,本人自覺(jué)認真學(xué)習本駕校、本部門(mén)、本崗位的各項制度、規則,嚴格按照業(yè)務(wù)廳里制定的工作制度開(kāi)展工作。能夠堅持學(xué)習崗位制定的職責、與工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識。積極參加部門(mén)里組織的各項學(xué)習活動(dòng),并利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自學(xué)。業(yè)務(wù)水平和理論素養都有所提高。
二、嚴格履行崗位職責,努力做好本職工作
進(jìn)本校以來(lái),在業(yè)務(wù)主管和同事們的支持和幫助下,本人很快就掌握和熟悉本崗位工作的要求及技巧,嚴格做到按時(shí)按量完成業(yè)務(wù)廳里交給的'場(chǎng)地分車(chē)和考勤的錄入、校對等工作,保證在給學(xué)員分車(chē)時(shí),做到合理客觀(guān)公正的安排。在給學(xué)員解答和處理一些矛盾時(shí),努力做到微笑耐心服務(wù)。
三、忠于職守,把握自我
在給學(xué)員場(chǎng)地分車(chē)時(shí),能認真執行領(lǐng)導安排的學(xué)員分車(chē)制度,決不能對學(xué)員吃拿卡要,在制度與利益面前必須把握自我,不能因為自己的利益而毀壞整個(gè)駕校的名譽(yù)。
四、厲行節約,杜絕浪費
為了節約業(yè)務(wù)廳里的辦公耗材,我們將用完的打印紙,全部保存起來(lái)。對只用了單面的紙,又將背面空白處很好的利用上了。對于業(yè)務(wù)廳的計算機、打印機、復印機等設備和其它物品,能夠嚴格管理好,保證文印工作順利進(jìn)行,并在工作中學(xué)會(huì )這些設備的簡(jiǎn)單維修與保養。
五、不足之處和今后打算
自從擔任場(chǎng)地分車(chē)的工作以來(lái),雖然在工作上取得了較好地成績(jì),但也還存在一些不足之處。如:處理學(xué)員的事情還是不夠圓滑,對業(yè)務(wù)熟悉程度有待于進(jìn)一步提高。這些不足都需要在今后的工作中加以改進(jìn)。今后,我一定會(huì )倍加努力學(xué)習,刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識、電腦知識、場(chǎng)地管理知識等各方面的知識,努力提高自身綜合素質(zhì),做好個(gè)人工作計劃,力爭做一名優(yōu)秀的工作人員,為我們駕校的興旺發(fā)達做出自己應有的貢獻。
駕校業(yè)務(wù)個(gè)人工作總結5
在各位領(lǐng)導的細心栽培和高度信任下,在各位同事的關(guān)心幫助下,在近年的工作中我努力做到愛(ài)崗敬業(yè)、恪盡職守,以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、堅定的思想信念和飽滿(mǎn)的工作熱情,在自己平凡的工作崗位上高效、高質(zhì)的完成了領(lǐng)導給予的招生工作任務(wù)。下面結合我招生工作的崗位特點(diǎn)對其進(jìn)行總結:
思想上,我熱愛(ài)自己的工作崗位,以科學(xué)發(fā)展觀(guān)統領(lǐng)自己工作的始終。積極服從與尊重學(xué)校領(lǐng)導的工作安排,自覺(jué)遵守各項法規與規章制度,與同事團結協(xié)作,共謀發(fā)展,一心為學(xué)校的招生工作貢獻自己最大的努力。
工作能力上,我已在學(xué)校工作將近二十年,是一名老職工,非常熟悉招生的業(yè)務(wù)和知識,具有很強的交際、公關(guān)、組織協(xié)調、開(kāi)拓創(chuàng )新以及分析、研究、解決和處理實(shí)際問(wèn)題的能力。同時(shí)始終如一的嚴格要求自己,恪盡職守,積極主動(dòng),勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè),沒(méi)有倚老賣(mài)老,更沒(méi)有自大驕傲,而是團結同志,樂(lè )于助人,以高度的責任心,力求做好每一項工作。作為主管招生工作的人員,我深知宣傳工作是招生工作的重要環(huán)節,是溝通學(xué)校、招生部門(mén)和考生及社會(huì )的橋梁,是外界了解我校最直接的途徑。我們學(xué)校在柏樓設立的招生辦公室是我校面向社會(huì )的一個(gè)重要宣傳窗口,臨近車(chē)管所,在位置上就給我們學(xué)校進(jìn)行了很好的宣傳。當然為了吸引廣大學(xué)生,根據多年的'招生經(jīng)驗,我也總結出了自己的工作方法:
一、我積極研讀家長(cháng)心理,掌握溝通技巧方面,定期與其他招生點(diǎn)的同志進(jìn)行交流、學(xué)習。
二、對前來(lái)咨詢(xún)的家長(cháng)進(jìn)行熱情的接待,認真、詳細、耐心的介紹學(xué)校情況,使前來(lái)咨詢(xún)的家長(cháng)“帶著(zhù)疑問(wèn)來(lái),懷揣滿(mǎn)意歸”。
三、在招生的關(guān)鍵時(shí)期,我常常放棄節假日,進(jìn)行宣傳,從宣傳力度上保證生源“上得來(lái)、留得住”。
就是由于這樣的工作方法和態(tài)度,我的工作取得了顯著(zhù)的成績(jì),得到廣大校領(lǐng)導的認可和表?yè)P。為此,我個(gè)人也感到很光榮和自豪。
對待以后多的工作我更是充滿(mǎn)了信心,在今后的工作中我會(huì )進(jìn)一步總結經(jīng)驗,不斷完善自己的工作方法,積極參加政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習,不斷提高政
治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,進(jìn)一步深入領(lǐng)會(huì )招生文件;擴大招生渠道,積極爭取生源,做好學(xué)校招生工作宣傳、咨詢(xún)、報名工作;同時(shí)搞好招生資料的收集,建議領(lǐng)導籌備與招生有關(guān)的宣傳牌、廣告及簡(jiǎn)章的制作及招生期間所需的物品。
駕校業(yè)務(wù)個(gè)人工作總結6
在過(guò)去的一年里,我在駕校的工作和生活得到了各位領(lǐng)導的關(guān)心和指導,也得到了各位同事的支持和幫助,個(gè)人思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)水平也有了進(jìn)一步的提高,為了進(jìn)一步做好今后的工作,現將上一年的工作進(jìn)行梳理。
一、熟悉駕校各項業(yè)務(wù),努力做好本職工作。
1、認真熱情地為教練場(chǎng)服務(wù)。3-8月份在東區教練場(chǎng)工作,主要負責以下工作:提供考試計劃;提供考試名單;做好教練考勤;做好行車(chē)記錄;整理教練日志;新學(xué)員上車(chē)前組織學(xué)員學(xué)習交通安全常識;照相及做好聽(tīng)課筆記;提供報名咨詢(xún)并做好電子監控模擬考試及衛生工作,使教練場(chǎng)的日常工作做到了有條不紊。
2、積極學(xué)習辦公室各項業(yè)務(wù)流程。9-12大多數時(shí)間在辦公室,做考試記錄,報名咨詢(xún),填寫(xiě)教學(xué)日志,通知科目一考試學(xué)員,學(xué)員上車(chē)分車(chē),辦理學(xué)習卡等工作。盡管工作繁雜,但我憑著(zhù)自己的耐心和細心,很快的熟悉了各項業(yè)務(wù)。盡管有時(shí)候也會(huì )出現差錯,但我仍然不急不躁,不計酬勞,加班加點(diǎn),按時(shí)保質(zhì)的完成工作。
二、堅持學(xué)習,進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)知識。在認真學(xué)習和積極服務(wù)的同時(shí),我還積極向同事和教練虛心請教,學(xué)習相關(guān)知識和實(shí)踐經(jīng)驗,并和學(xué)員積極溝通交流,了解他們的學(xué)習需求,及時(shí)處理一些問(wèn)題,促進(jìn)了教練、學(xué)員和工作人員之間的溝
通,增進(jìn)了駕校內部的`和諧。在工作之余,我力所能及的了解、學(xué)習本行業(yè)的相關(guān)法規制度,努力做好本職工作的基礎上,誠實(shí)守信,真誠待人,以幫助他人為樂(lè )事,以服務(wù)學(xué)校而自豪,贏(yíng)得了學(xué)員的信任和支持。
在工作中,取得進(jìn)步的同時(shí),我也清醒的認識到自身尚有許多不足之處,如缺乏經(jīng)驗,有一點(diǎn)馬虎。但我相信:沒(méi)有最好,只有更好。在今后的工作中,我將一如既往,立足本職工作,堅持業(yè)務(wù)學(xué)習,做到敬業(yè)愛(ài)崗、熱情服務(wù),為駕校的發(fā)展做出自己更大的努力!
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