（精選）個(gè)人銷(xiāo)售工作總結15篇
總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，是時(shí)候寫(xiě)一份總結了�？偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎？以下是小編精心整理的個(gè)人銷(xiāo)售工作總結，歡迎閱讀與收藏。
個(gè)人銷(xiāo)售工作總結1
我在公司工作已經(jīng)兩年多了，感謝領(lǐng)導和同事們在這段時(shí)間里對我的支持和幫助。在這個(gè)大家庭中，我感到非常溫暖和融洽，很快地融入其中，成為這個(gè)團隊的一員。我很慶幸加入了這個(gè)充滿(mǎn)愛(ài)的部門(mén)，有領(lǐng)導的關(guān)懷，有同事間的友愛(ài)，讓我感受到了集體的力量。在這里，我不僅學(xué)到了很多，也收獲了很多成長(cháng)。特別感謝領(lǐng)導對我的重視和照顧，讓我在工作中有了更多突破和進(jìn)步。未來(lái)，我會(huì )更加嚴格要求自己，不斷提升自己，為公司做出更大的貢獻。
作為銷(xiāo)售內勤部門(mén)的一員，我深知這一崗位的重要性。銷(xiāo)售內勤是銷(xiāo)售團隊中不可或缺的一環(huán)，需要我承擔起連接銷(xiāo)售人員與其他部門(mén)的重要職責，為銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行提供支持和保障。在過(guò)去的兩年多時(shí)間里，我接觸并參與了銷(xiāo)售內勤的各項工作，這些工作對我的要求很高，需要我具備耐心、細心等品質(zhì)。從協(xié)助安排車(chē)輛發(fā)貨、跟進(jìn)物流情況、整理文件資料、管理合同文件到進(jìn)行數據分析等方面，我都需要認真對待，做到有條不紊、有始有終。通過(guò)處理這些繁雜的日常事務(wù)，我逐漸培養出了協(xié)調工作的意識，力求讓工作有條不紊地進(jìn)行。然而，在工作中也不可避免地出現了一些錯誤，給公司帶來(lái)了損失，我對此深感抱歉，向公司和領(lǐng)導表示誠摯的歉意。
我自己認識自己身上有很多的缺點(diǎn)和不足，我也在一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)行自我的改善，自我完善。
一：切實(shí)做好自己工作
在工作中不斷提升技能，努力做到高標準、高產(chǎn)出、高效率，扎實(shí)地完成自己的工作任務(wù)，認真執行領(lǐng)導交代的各項工作；聽(tīng)從領(lǐng)導的指揮和安排，服從組織安排；不斷學(xué)習提升工作技能，嚴格要求自己在工作質(zhì)量和效率方面，努力減少錯誤發(fā)生的可能性。
細節的工作個(gè)性能考驗一個(gè)人，工作中需要細心、認真和一絲不茍。工作是對自己的一個(gè)鍛煉和考驗;在以后的'工作中我必須會(huì )用心，做好自己的本職工作。
二：加強統籌和管理
銷(xiāo)售內勤工作本身就會(huì )面臨著(zhù)很多繁瑣的日常事務(wù)，解決問(wèn)題要一件件解決;如果僅僅應對做單件事情，很容易遺漏一些環(huán)節，把點(diǎn)的工作提升到面上來(lái)，做到全局的統籌和管理。
三：加強工作反饋
工作是一個(gè)閉環(huán)，工作有安排，有過(guò)程控制，也就應有反饋;這一點(diǎn)需要自我加強!在工作中一步步的深入。
四：工作要有記錄
工作有記錄，也能夠讓工作避免遺漏，也能夠幫忙日后追查，有助于更好解決問(wèn)題。
五、加強部門(mén)內
內勤工作崗位上，新加入了員工，需要學(xué)習，也需要大家之間的磨合和配合，但是這些都不是問(wèn)題，工作中透過(guò)配合都能到達協(xié)調工作的目的，而且這也是我需要關(guān)注的地方，在工作中經(jīng)常溝通和交流，發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題。
六、加強與公司內部其他人員的協(xié)調
工作中，與業(yè)務(wù)人員、其他部門(mén)的同事保持良好的溝通和合作非常重要，需要互相支持和幫助。包括與其他部門(mén)、財務(wù)部、人力資源部等部門(mén)的同事進(jìn)行有效溝通和協(xié)作，共同完成工作任務(wù)。
七、自我工作總結、審查
經(jīng)常檢查、檢查自己的工作是一種重要的習慣，可以幫助我們發(fā)現問(wèn)題并加以改進(jìn)，了解工作的進(jìn)展情況，是否偏離了初衷，從而更好地規劃和開(kāi)展下一步工作。
八、加強自我學(xué)習，提高自己
學(xué)習是人生成長(cháng)的動(dòng)力，沒(méi)有持續學(xué)習，一個(gè)人就會(huì )停滯不前。因此，我要不斷充實(shí)自己的知識，開(kāi)闊視野，努力提升自我。通過(guò)持續的學(xué)習，我將提高自己的工作能力，成為一名出色、杰出的員工。愿意不斷努力，為自己的成長(cháng)和發(fā)展努力奮斗。
個(gè)人銷(xiāo)售工作總結2
過(guò)去的x年，算不上精彩，但足夠讓自己記憶深刻；畢業(yè)已經(jīng)三年有余，在證券行業(yè)的發(fā)展不算長(cháng)，也不算短，但面對過(guò)去的路，有失敗的淚水，也有成功的喜悅，記得在剛進(jìn)入證券行業(yè)說(shuō)的第一句話(huà)：三年，一定要混出個(gè)樣子來(lái)，x年電話(huà)銷(xiāo)售年終工作總結。
如果說(shuō)是拼搏的一年，是勤奮的一年，是轉型的一年，那我的就是堅持的一年，所有的一切都已經(jīng)過(guò)去，唯有堅持的心不曾動(dòng)搖、沒(méi)有改變，堅持行業(yè)、堅持營(yíng)銷(xiāo)、堅持團隊……堅持一切需要堅持的。
一直以來(lái)，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)都是我所堅持在做的，記得年初所有人都已經(jīng)搬到慶春路營(yíng)業(yè)部了，唯有我們團隊還在青春坊奮斗，經(jīng)過(guò)一個(gè)寒冷的冬天，那時(shí)的環(huán)境雖然非�？炭�，但是沒(méi)有任何借口，我們都在一起努力，打陌生的電話(huà)收集潛在客戶(hù)、跟蹤客戶(hù)到約見(jiàn)客戶(hù)，我們有計劃的做到我們該做的，雖然天氣寒冷，但是我們的心很火熱，新人進(jìn)來(lái)也是和我們一樣電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，確實(shí)在艱苦的條件下，堅持下來(lái)的都很了不起，注定能夠得到自己想要的，實(shí)現心中的目標，隨著(zhù)3月份我們搬進(jìn)慶春路8樓，不會(huì )在冷了，環(huán)境也好很多，那時(shí)經(jīng)歷著(zhù)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的設立，我從此有了更多的時(shí)間，那時(shí)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)我放下了，新組建的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)經(jīng)歷著(zhù)半年多的磨合，雖然成績(jì)不盡如人意，但是確實(shí)規模大了，團隊的兩名成員成為電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的小組長(cháng)，也得到了一定的鍛煉。
自從電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)團隊管理抽出以來(lái)，也面臨著(zhù)自己的重新定位，那時(shí)對我來(lái)說(shuō)，也是充滿(mǎn)模糊，通過(guò)和領(lǐng)導的溝通，我開(kāi)始籌劃更多的事情：銀行合作、社區合作、杭圖活動(dòng)、團隊內部管理等等，當開(kāi)始考慮團隊的未來(lái)發(fā)展的時(shí)刻，銀行一直是我們團隊最大的弱項，因為這三年，銀行渠道基本上都沒(méi)有爭取過(guò)，放棄的更多，在4月份我們團隊近15人的團隊僅僅有兩個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，說(shuō)出去和其他營(yíng)業(yè)部的區域經(jīng)理分享的時(shí)候，他們怎么也不敢相信這樣的團隊會(huì )有什么成績(jì)，從此我開(kāi)始重視銀行渠道，第一個(gè)開(kāi)始重視的是農行秋濤路支行，這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)合作時(shí)間最久，關(guān)系處理最好，但是過(guò)去的三年對他們的貢獻基本上沒(méi)有，第一次拜訪(fǎng)錢(qián)行長(cháng)的時(shí)候，我沒(méi)有提任何要求，首先滿(mǎn)足他們的三方任務(wù)要求，那一次合作以后，銀行對我們才開(kāi)始重視，關(guān)系更深一步。此后我們不斷去開(kāi)發(fā)新的渠道，最終開(kāi)發(fā)出農行上泗支行和農行浣沙支行的銀行渠道，另外民生銀行和深發(fā)展銀行也開(kāi)始接觸，溝通合作的事情，曾經(jīng)給自己下了一個(gè)任務(wù)：平均兩個(gè)人至少要有一個(gè)銀行渠道，年終必須完成。離這個(gè)目標最后還是沒(méi)有完成，但是在年末的.基金銷(xiāo)售過(guò)程中，銀行一直以來(lái)都是我們的弱項，但是通過(guò)銀行完成的任務(wù)確是不錯的，通過(guò)這次資源的互換合作，讓團隊的大多數人重新認識了渠道合作的意義，更多的人選擇了走出去，進(jìn)行聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)，和農行上泗支行在轉塘地區的第一次合作舉辦交流會(huì )，達到了我們的期望目標，雖然結果并不是很好，但是打開(kāi)了局面，對于后期的合作大家都充滿(mǎn)希望和期待，無(wú)論是銀行領(lǐng)導還是高爾夫的領(lǐng)導都看到了多方合作的前景，以后或許可以做更多的嘗試，目前團隊可以駐點(diǎn)關(guān)系也不錯的銀行總共有四家：農行秋濤路支行、農行浣沙支行、農行上泗支行和工行鳳起路支行。
從團隊的內部管理來(lái)說(shuō)，年初我們一直堅持的早早會(huì )持續了下來(lái)，并經(jīng)過(guò)改革創(chuàng )新之后得到了所有人的認可，參與積極性大幅提高，早會(huì )內容包括消息解讀、大盤(pán)分析、業(yè)績(jì)速遞、經(jīng)驗分享和口號，通過(guò)消息解讀，新人能夠更多、更快的掌握消息解讀的技巧和能力，提高自我表達的能力，通過(guò)不斷的強化，出去就能夠和客戶(hù)進(jìn)行溝通，當天氣冷下來(lái)了，經(jīng)常有人遲到，通過(guò)一定的懲罰，主要是通過(guò)罰一本書(shū)的方式，告訴這是不對的，故意經(jīng)常遲到的現象得到控制，一大批人能夠做到準時(shí)到，養成了好的習慣；另外團隊原來(lái)會(huì )議較多，經(jīng)過(guò)改革以后，團隊僅留下了周例會(huì )，平時(shí)小組不開(kāi)會(huì )，一周碰頭一次，讓每個(gè)人了解團隊所有成員的情況，并且了解自己在團隊中扮演的角色，周例會(huì )結束后會(huì )安排一個(gè)人分享自己的經(jīng)驗，對新人的啟發(fā)較大，對演講者更是一種學(xué)習提升的機會(huì )，因為周例會(huì )都是安排在團隊長(cháng)會(huì )議結束后，經(jīng)常一開(kāi)就到晚上六七點(diǎn)鐘，因為事先溝通過(guò)，周一的例會(huì )是沒(méi)有時(shí)間限制的，所有的事情結束后就結束，周而復始的堅持，每個(gè)人都知道了周一要開(kāi)會(huì )，甚至有時(shí)候我們開(kāi)會(huì )到5點(diǎn)，看到大家都還在等，這種狀態(tài)真的很好；除了周例會(huì )以外，每個(gè)月也會(huì )安排一次月度例會(huì )，對團隊表現卓越的進(jìn)行獎勵，雖然這種獎勵并沒(méi)有多少錢(qián)，但是這份榮譽(yù)必須給到，這是團隊的一種認可，種種規矩定下來(lái)后，自己也不會(huì )太累，乃至到今年8月份我們團隊一下擴展到二十多人，都能夠控制，通過(guò)每天、每周的接觸，大家天天都能夠碰到一起，關(guān)系也慢慢熟悉起來(lái)，感情也逐步變深，這也許就是團隊的凝聚力。
在團隊的活動(dòng)方面，一個(gè)有戰斗力的團隊一定要經(jīng)常的集體活動(dòng)，這一點(diǎn)要感謝羅總教給了我，團隊每個(gè)月至少要有一次集體活動(dòng)，像往常一樣唱歌、吃飯、看電影和旅游等等，緊張的工作確實(shí)給我們很大的壓力，再忙也要懂得適當的調整和休息，因為4月份我們取得了突出的成績(jì)，在6月份我們安排了和安吉營(yíng)業(yè)部集體漂流，那是一次非常愉快的經(jīng)歷，雖然花了不少銀子，這樣的活動(dòng)大家集體參加，感覺(jué)非常好，美好的東西總是讓人懷念，以后每年也需要這樣一兩次的戶(hù)外活動(dòng)。
在人員引進(jìn)方面，年初團隊自身做了一次招聘，總共當時(shí)有8個(gè)人參加培訓，最終簽約的有5個(gè)，留存率還是比較高的，當時(shí)團隊簽約的有十多個(gè)，實(shí)習的有四五個(gè)，一起將近20人，從4月以后，團隊基本上暫停了招聘，主要是學(xué)校的畢業(yè)生為主，一直持續到11月，行情一直低迷，團隊出現人員流失，當然我一直堅信，離開(kāi)都是有理由的，但是作為把大家帶進(jìn)來(lái)的，沒(méi)有讓大家賺到錢(qián)，我是有責任的，團隊最多人數達到22人，在八九月份，那是考驗最大的時(shí)候，那時(shí)基本上停掉了新人的引進(jìn)，從開(kāi)始有人提出離職的時(shí)候，我想作為一個(gè)團隊沒(méi)有招聘長(cháng)期的生存會(huì )成為問(wèn)題，有進(jìn)有出，這才是一個(gè)健康的營(yíng)銷(xiāo)團隊，x年對團隊的要求勢必更加嚴格。
對于自身的發(fā)展來(lái)說(shuō)，x年更多的偏向了團隊管理，個(gè)人的業(yè)績(jì)并不好，曾經(jīng)記得x年年初給自己定下了5000萬(wàn)的客戶(hù)資產(chǎn)，最終在x年初達到了，在x年12月31日，看客戶(hù)的資產(chǎn)損失將近1/3，到下半年基本上暫停了個(gè)人的開(kāi)發(fā)，我也不知道是不是給自己找理由，但是每個(gè)月的業(yè)績(jì)確實(shí)很不理想，雖然營(yíng)業(yè)部對我沒(méi)有考核，但是作為一名證券從業(yè)人員，誰(shuí)都知道沒(méi)用客戶(hù)真的很難生存，不僅在客戶(hù)開(kāi)發(fā)方面放松了很多，同時(shí)客戶(hù)服務(wù)也缺乏持續性，只是對部分關(guān)系較好的客戶(hù)聯(lián)絡(luò )較多，大量的客戶(hù)已經(jīng)基本上忘記了聯(lián)系，客戶(hù)關(guān)系也沒(méi)用以往那么用心，因為對客戶(hù)沒(méi)有以往那么關(guān)心，轉介紹的數量大大減少，堅持該堅持的，這也許是今年最大的不足。
如果說(shuō)x年還有什么遺憾，應該就是和我一樣堅持在財通、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們，辛辛苦苦的一整年，沒(méi)有賺到錢(qián)，沒(méi)有過(guò)上有品質(zhì)的生活，年底了，回家甚至囊中羞澀，但是我堅信我們的付出會(huì )有回報，所有的遺憾，只要還在堅持，我們的，不要像去年這樣狼狽，一定要實(shí)現我們的財務(wù)自由。
20xx，已經(jīng)走來(lái)！對自己許下幾點(diǎn)希望和憧憬，需要在來(lái)年能夠告訴自己都完成了：
1、團隊管理模式多進(jìn)行嘗試，讓更多的人得到成長(cháng)，這份成長(cháng)不僅是能力的提升，更多的是希望收入的提高，辛辛苦苦一整年跟著(zhù)你這個(gè)老大，沒(méi)有賺到錢(qián)，最大的責任在我這里；
2、渠道開(kāi)發(fā)形成多元化，一定要有能夠出彩的地方，銀行渠道、社區渠道、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)和非銀渠道，至少每個(gè)人都有一個(gè)自己的客戶(hù)開(kāi)拓渠道；
3、準備開(kāi)始著(zhù)手準備《客戶(hù)經(jīng)理自我提升計劃》，做好培訓，將培訓內容系統化，更具實(shí)用性，讓每個(gè)人都掌握生存之本；
4、繼續堅持客戶(hù)開(kāi)發(fā)，客戶(hù)關(guān)系要做深做細，無(wú)論行情如何，該做的服務(wù)要持續，客戶(hù)就是朋友，朋友需要長(cháng)久；
5、讓自己能夠在這條路上走的更堅定些，自有自己堅定，才能影響到身邊的每一個(gè)人，如果是有錢(qián)途的，那只需要堅持和等待，等待和堅持。
個(gè)人銷(xiāo)售工作總結3
一年的電話(huà)銷(xiāo)售工作即將告一段落，回首這一年的努力與收獲，讓我感慨萬(wàn)千。在完成了領(lǐng)導交代的銷(xiāo)售任務(wù)的同時(shí)，我也深刻體會(huì )到了付出的辛苦和努力。這一年來(lái)，我不僅在工作中不斷學(xué)習，提升自己，也積累了豐富的經(jīng)驗。銷(xiāo)售工作雖然辛苦，但也讓我收獲頗豐。期待新的一年，我會(huì )繼續努力，不斷提升自己的銷(xiāo)售技巧和專(zhuān)業(yè)知識，為公司創(chuàng )造更好的業(yè)績(jì)。
一、服務(wù)態(tài)度
作為電話(huà)銷(xiāo)售人員，良好的服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。我們不僅要展現出友好的態(tài)度，同時(shí)也要尊重客戶(hù)，傾聽(tīng)客戶(hù)的需求和想法。在電話(huà)溝通中，我們應該注重傾聽(tīng)，了解客戶(hù)的需求，而不是一味地推銷(xiāo)產(chǎn)品。通過(guò)與客戶(hù)的交流，我們可以引導客戶(hù)表達他們的想法，并通過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售技巧激起客戶(hù)對產(chǎn)品的興趣。只有在理解客戶(hù)需求的基礎上，我們的銷(xiāo)售才能更加成功。
二、工作情景
在一年的工作中，經(jīng)常會(huì )遇到各種不同類(lèi)型的客戶(hù)。有些客戶(hù)一聽(tīng)說(shuō)我們是銷(xiāo)售就直接掛斷電話(huà)，有些客戶(hù)在溝通中突然中斷，原因各種各樣。面對這些情況，我們需要保持良好的心態(tài)來(lái)應對，因為有時(shí)一整天的電話(huà)下來(lái)，可能沒(méi)有一單成交，這對我們的自信心是一個(gè)很大的挑戰。在這一年的工作中，我不斷遇到客戶(hù)掛斷電話(huà)或不接聽(tīng)的情況，但這些經(jīng)歷鍛煉了我的抗壓能力，讓我學(xué)會(huì )不受之前的失敗影響，繼續撥打電話(huà)，保持飽滿(mǎn)的熱情，努力完成銷(xiāo)售任務(wù)，實(shí)現業(yè)績(jì)目標。
工作中，挑戰雖然存在，但我相信只要保持積極的心態(tài)，適應壓力，電話(huà)銷(xiāo)售這項工作也并不難。關(guān)鍵在于不斷學(xué)習，提升自己的能力，這樣才能更好地完成工作。
三、不足之處
在過(guò)去的一年里，我發(fā)現自己在電話(huà)銷(xiāo)售中很容易陷入固定的`模式，不愿意嘗試新的方法。雖然我完成了業(yè)績(jì)，但并沒(méi)有超越預期，也沒(méi)有進(jìn)一步提升。未來(lái)，我意識到必須走出舒適區，嘗試不同的技巧和方法，以提高銷(xiāo)售能力。不能止步于一種方式，而是要不斷創(chuàng )新，否則很容易被淘汰。
在明年的工作當中，我要繼續的學(xué)習，繼續的努力做好電話(huà)銷(xiāo)售的工作，讓自我變得更加自信，更加的能作出好的業(yè)績(jì)。
個(gè)人銷(xiāo)售工作總結4
自從我20xx年加入XX公司以來(lái)也有一年的時(shí)間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴格遵守商場(chǎng)的規章制度，在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開(kāi)的，而且得到了商場(chǎng)領(lǐng)導的高度認可，在20xx年的x月讓我擔任柜長(cháng)一職，這是對我工作的最大肯定�；厥鬃约阂荒陳�(ài)經(jīng)歷的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結。
一、品德素質(zhì)修養及職業(yè)道德
通過(guò)報紙，書(shū)籍，雜志的不斷學(xué)習使自己愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認真負責，加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，使自己不斷的充電，這是銷(xiāo)售珠寶信心的源泉。
二、工作質(zhì)量成績(jì)，效益和貢獻
保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，是自己的工作業(yè)績(jì)有了長(cháng)足的提高。
三、工作中的經(jīng)驗
銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù)，作為珠寶銷(xiāo)售員，要講求語(yǔ)言的技巧，讓顧客買(mǎi)到滿(mǎn)意的珠寶應該時(shí)刻考慮的幾個(gè)方面；1認真的接待顧客做到3米問(wèn)好，1、詢(xún)問(wèn)，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個(gè)輕松愉快的購物環(huán)境。
2、充分展示珠寶飾品，由于多數顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買(mǎi)后的滿(mǎn)足感越強烈，常言道；“滿(mǎn)意
|”是顧客最好的廣告。
3、促進(jìn)成交，由于珠寶首飾價(jià)值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的
'壓力。
4、熟悉珠寶的'佩戴，保養，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。
5、售后服務(wù)，當顧客購買(mǎi)后營(yíng)業(yè)員的工作并沒(méi)有結束，應該詳細介紹佩戴與保養知識，最后說(shuō)一些祝福的話(huà)是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情，期待二次消費的發(fā)生。
6、抓住每一次銷(xiāo)售的機會(huì )，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來(lái)，注重自己的外表，衣著(zhù)要干凈得體，每天堅持化妝。
四、工作中的不足和努力方向
總結一年來(lái)的工作，盡管有不小的進(jìn)步，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學(xué)習，自己的銷(xiāo)售技巧還應該提高，也需要學(xué)習這方面的知識，借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要。有時(shí)候銷(xiāo)售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷(xiāo)售的敵人。對銷(xiāo)售失敗后的總結不夠，每一次銷(xiāo)售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿(mǎn)意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾？等等這些都需要想一想。
作為一個(gè)柜長(cháng)，就像一個(gè)帶兵打仗的班長(cháng)，沖在第一線(xiàn)影響，感染成員很重要，作為柜長(cháng)首先要起到表率，模范帶頭作用，一個(gè)柜臺就是一個(gè)集體，充分的團結才能釋放最大能量�；ハ鄬W(xué)習，互相進(jìn)步。
總之，在這一年里我工作并快樂(lè )著(zhù)！
個(gè)人銷(xiāo)售工作總結5
我在一季度以分管銷(xiāo)售的班子成員身份協(xié)助總經(jīng)理完成一些工作，并參與中支總經(jīng)理室做出的所有重大決策�，F在就所做的以下六個(gè)方面的工作做簡(jiǎn)單匯報：
一、協(xié)助總經(jīng)理解決縣區管理、中介合作中各種問(wèn)題
1、陪同總經(jīng)理參加省公司各種工作會(huì )議和培訓，認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )，會(huì )后傳達落實(shí)到市縣兩級機構。
2、協(xié)助總經(jīng)理對縣(20xx年銷(xiāo)售工作總結)級機構進(jìn)行管理。如出席縣級機構開(kāi)業(yè)典禮、找負責人的進(jìn)行工作談話(huà)、聽(tīng)取匯報，指導工作、解決矛盾。同時(shí)支持其業(yè)務(wù)發(fā)展。
3、協(xié)助總經(jīng)理開(kāi)拓、維護代理渠道。代理渠道業(yè)務(wù)基本是交強險，險種結構很好，賠付率低。我中支同***代理、***代理保持了良好的合作關(guān)系，使代理業(yè)務(wù)成為20xx年新的增長(cháng)點(diǎn)。
4、協(xié)助總經(jīng)理開(kāi)展***車(chē)友俱樂(lè )部的`合作，簽訂合作協(xié)議。并具體配合俱樂(lè )部在每個(gè)步驟的宣傳和業(yè)務(wù)發(fā)展。每個(gè)星期五交通電臺都在宣傳都邦公司和服務(wù)。此舉沒(méi)有花錢(qián)，卻使得都邦保險在港城迅速擴大了影響。業(yè)務(wù)前景很好，***車(chē)輛的統保正在洽談中。
二、作為內勤營(yíng)銷(xiāo)管理崗負責人，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展：
1、制定全年銷(xiāo)售計劃，做好任務(wù)的下達與分解。在控制應收達標情況下發(fā)展業(yè)務(wù)。
2、完成省公司營(yíng)銷(xiāo)管理部組織的各項活動(dòng)。提供各種報表。做好上傳下達，落實(shí)省公司營(yíng)銷(xiāo)管理政策，制定銷(xiāo)售推動(dòng)方案。做好任務(wù)分解。
3、完成對市縣兩級營(yíng)銷(xiāo)員的管理。凡是沒(méi)有簽訂勞動(dòng)合同的人目前正在組織簽訂新的代理合同。4月份再組織參加代理人考試，在用工方面一定做到規范。
4、完成前線(xiàn)人員的管理。如辦理入司手續、制作招聘卷宗、簽署轉正手續、制作工資月報表。審核全市手續費發(fā)放。對業(yè)務(wù)協(xié)調與支持。
三、作為外勤團隊負責人，帶領(lǐng)外勤團隊完成保費任務(wù)：
1、組建和管理外勤團隊。20xx年領(lǐng)取外勤團隊保費任務(wù)400萬(wàn)。一共8人，預計人均保費達到50萬(wàn)。外勤團隊完成情況：其中一月份218186元，二月份176205元，三月份461876元。目前外勤團隊完成保費856267萬(wàn)。
2、通知業(yè)務(wù)員和營(yíng)銷(xiāo)員的手續費領(lǐng)取。安排內勤制作手續費發(fā)放表，張貼代理人資格證書(shū)，審核業(yè)務(wù)員報銷(xiāo)。
四、作為班子成員完成個(gè)人保費任務(wù)：
1、去年半年個(gè)人完成年55萬(wàn)，以年度第一名獲得展業(yè)標兵證書(shū)。今年計劃完成100萬(wàn)。保證不低60萬(wàn)，完成對班子成員每月5萬(wàn)元的考核。第一季度已經(jīng)完成17萬(wàn)多。
2、做客戶(hù)服務(wù)，盡量自己客戶(hù)出現場(chǎng)，解答客戶(hù)疑問(wèn)。缺點(diǎn)和不足是由于沒(méi)時(shí)間聯(lián)系業(yè)務(wù)，續保業(yè)務(wù)丟失。對客戶(hù)的服務(wù)回訪(fǎng)沒(méi)有時(shí)間做。雖然達到公司考核標準，但是個(gè)人目標沒(méi)有達到。
個(gè)人銷(xiāo)售工作總結6
為進(jìn)一步規范全市農藥市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，加強禁限用高毒農藥監管，保障農產(chǎn)品質(zhì)量安全和農業(yè)產(chǎn)業(yè)安全，xx市在往年工作基礎上，xx年加大工作力度，在全市范圍內繼續實(shí)行鼠藥等高毒農藥定點(diǎn)經(jīng)營(yíng)、高毒農藥實(shí)名銷(xiāo)售制度，規范管理農藥，主要做了以下幾方面工作：
一、加強學(xué)習，提高認識，強化制度建設
xx年，xx市農業(yè)局召開(kāi)會(huì )議1次，xx市植保植檢站召開(kāi)會(huì )議2次，xx市14個(gè)縣(市、區)召開(kāi)會(huì )議17次，傳達學(xué)習了部、省、市關(guān)于高毒農藥定點(diǎn)經(jīng)營(yíng)暨監管的政策文件精神，各級領(lǐng)導在會(huì )上作動(dòng)員講話(huà)，強調加強農藥管理、特別是高毒農藥監管工作對社會(huì )民生、生態(tài)環(huán)境、經(jīng)濟貿易的重要作用，要求各級農藥管理部門(mén)明確目標，加強制度和隊伍建設，扎實(shí)工作，啟動(dòng)高毒農藥事件問(wèn)責制度，完成高毒農藥定點(diǎn)經(jīng)營(yíng)暨監管工作任務(wù)。xx市農業(yè)局出臺《xx市高毒農藥管理實(shí)施意見(jiàn)》，xx市植保植檢站制定實(shí)施了包括鼠藥定點(diǎn)經(jīng)營(yíng)和高毒農藥實(shí)名登記銷(xiāo)售的規定，各縣相應制定實(shí)施了農藥管理規定和意見(jiàn)，進(jìn)一步強化了農藥的制度化管理。
二、完善市、縣、鄉、村4級農藥投入品監管網(wǎng)絡(luò )
全市目前已建立市、縣、鄉、村監管網(wǎng)絡(luò )，農藥監督管理體系較完善，監管網(wǎng)絡(luò )系統對農藥經(jīng)營(yíng)、使用進(jìn)行全面管理，對農產(chǎn)品質(zhì)量農殘事件和農藥藥害事件進(jìn)行追蹤處理，全程監控農藥投入品。各級主要任務(wù)：市級——全市農藥經(jīng)營(yíng)、使用管理與技術(shù)指導;縣級——縣域內農藥經(jīng)營(yíng)單位管理、使用技術(shù)推廣、農藥案件初步處理;鄉級——鄉域內農藥使用情況監控、農產(chǎn)品質(zhì)量監控、技術(shù)指導;村組——村域內農藥使用指導，違規、問(wèn)題事件的報告。
監管層次責任單位
市級中心監管站市植保植檢站
14個(gè)縣級監管站縣植保站、執法大隊
25個(gè)鄉級監控站鄉農科站
47個(gè)村級監控點(diǎn)村農科員、蔬菜輔導員
xx市農藥監管網(wǎng)的建立與完善，農藥管理措施得以很好地落實(shí)，農藥經(jīng)營(yíng)和使用問(wèn)題盡快盡早地得以處理和解決，提高了農藥管理效能。
三、做好群眾宣傳教育工作
在全市、縣農藥安全經(jīng)營(yíng)培訓會(huì )上和農藥使用技術(shù)培訓中宣讀講解《農業(yè)部關(guān)于禁、限用農藥品種公告》，已完成對示范實(shí)施地農民及經(jīng)銷(xiāo)商培訓47場(chǎng)次，直接受訓3200人次，輻射人群1.1萬(wàn)人次，進(jìn)行新聞媒體宣傳報導6次，發(fā)放宣傳資料及掛圖1.6萬(wàn)份，其中向全市持證農藥經(jīng)營(yíng)門(mén)店發(fā)放《高毒農藥及替代產(chǎn)品使用技術(shù)宣傳掛圖》1000份，《如何購買(mǎi)放心農藥簡(jiǎn)明掛圖》300份，并要求每個(gè)持證經(jīng)營(yíng)門(mén)店必須進(jìn)行張貼宣傳。
四、實(shí)行高毒農藥定點(diǎn)經(jīng)營(yíng)和實(shí)名登記購銷(xiāo)制度示范
實(shí)行高毒農藥定點(diǎn)經(jīng)營(yíng)制度，全市以鼠藥為重心、以高毒農藥為重點(diǎn)在8個(gè)縣(市區)建立經(jīng)營(yíng)定點(diǎn)58個(gè)。實(shí)行高毒農藥實(shí)名購銷(xiāo)登記制度，市、縣、鄉農藥管理網(wǎng)絡(luò )單位每單位聯(lián)系5家經(jīng)銷(xiāo)商(占全市農藥經(jīng)銷(xiāo)商的約60%)作為一對一聯(lián)系試點(diǎn)，與經(jīng)營(yíng)單位負責人簽訂了《農藥經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)》，建立購銷(xiāo)臺帳，要求做到守法、誠信經(jīng)營(yíng)，確保銷(xiāo)售的農藥質(zhì)量，為農民提供合格、安全、放心農藥。xx市宜良縣、呈貢縣的農資市場(chǎng)已全面實(shí)施農藥經(jīng)營(yíng)登記制度，執法單位與當地的農藥經(jīng)銷(xiāo)商共建“守法經(jīng)營(yíng)農藥示范門(mén)店”;石林縣培育的農資連鎖企業(yè)有連鎖門(mén)市110個(gè)，覆蓋面80%，在縣植保站技術(shù)指導下，以農藥、藥械配套和專(zhuān)業(yè)化統防統治結合方式，對農藥經(jīng)營(yíng)使用實(shí)現一體化管理，杜絕高毒、假劣農藥。
五、全面清查市場(chǎng)，規范經(jīng)營(yíng)秩序
xx市14個(gè)縣(市區)結合實(shí)際，制定了實(shí)行限用高毒農藥管理專(zhuān)項檢查計劃，組織市場(chǎng)巡查178次，抽查農藥樣品2400個(gè)，全市均未發(fā)現公開(kāi)使用、銷(xiāo)售禁限用農藥情況，也未發(fā)現違規銷(xiāo)售高毒農藥的`行為，進(jìn)一步規范農藥經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)秩序。
目前，xx市發(fā)放農藥經(jīng)營(yíng)許可證970份，建立了全市監管網(wǎng)共享的農藥經(jīng)營(yíng)戶(hù)電子檔案和文書(shū)檔案。經(jīng)營(yíng)單位配備《農藥電子手冊》60余套，《xx市農藥管理系統軟件》70余套，農藥經(jīng)營(yíng)過(guò)程中做到經(jīng)營(yíng)戶(hù)自查、執法人員抽檢、監管部門(mén)定期重查的農藥管理局面。
農藥經(jīng)營(yíng)管理實(shí)行全程追蹤管理，守法經(jīng)營(yíng)記錄入檔，與工商聯(lián)合推出誠信農藥店、農藥銷(xiāo)售放心店的大型宣傳活動(dòng)。對違規的記錄入檔，年檢時(shí)將受到農業(yè)和工商的嚴格重復檢查，對嚴重違規者，同時(shí)依法取消《農藥經(jīng)營(yíng)許可證》和農藥《營(yíng)業(yè)執照》。嚴格執行農藥經(jīng)營(yíng)人員上崗制度，合格者發(fā)放《xx市農藥經(jīng)營(yíng)上崗證》500余份。建立市內上崗證人員電子檔案，上崗人員在xx市內可自由流動(dòng)上崗。對上崗人員上崗證的使用進(jìn)行檢查，對優(yōu)良者實(shí)行信譽(yù)記錄。
六、普遍調查農藥使用情況，建立動(dòng)態(tài)監測網(wǎng)。
全市開(kāi)展農藥使用普查，普查面涉及15個(gè)鄉鎮，涵蓋18類(lèi)76種作物，共300多種農藥有效成份，近xx個(gè)商品農藥，調查方法采用日記式記錄，通過(guò)農藥普查和普查結果的系統分析，對xx市農藥使用情況和問(wèn)題有一個(gè)科學(xué)判斷，為下一步農藥控制工作提供依據。
分作物區域設立農藥使用監測點(diǎn)，已建立糧薯、菜、花、果等七類(lèi)32種作物農藥使用情況動(dòng)態(tài)監測點(diǎn)47個(gè)，全日記式進(jìn)行調查，每月統計分析，確定目前防治各種作物主要病蟲(chóng)草鼠害使用的農藥品種和數量，制定農藥控制目標和關(guān)鍵環(huán)節，定期發(fā)布農藥使用動(dòng)態(tài)趨勢10期，監控和指導種植戶(hù)科學(xué)應用農藥防治病蟲(chóng)害，逐步形成xx市農藥使用監測網(wǎng)。
七、引進(jìn)、研究和推廣應用替代高毒農藥的技術(shù)。
不斷引進(jìn)生物、物理、農業(yè)防治植物病蟲(chóng)害新技術(shù)，試驗新技術(shù)在農田的應用方法，開(kāi)展示范培訓，大面積推廣、取代高毒農藥，達到控制目標。
建設以村委會(huì )為單位的無(wú)公害農產(chǎn)品生產(chǎn)ipm示范村，xx年xx市已有示范村54個(gè)。每個(gè)示范村連片建設1000畝以上，每個(gè)村成立ipm農民田間學(xué)校，引導ipm學(xué)員成立植保合作組織。設立“農藥銷(xiāo)售放心門(mén)市”，配備農藥投入品清查篩選電子設備，杜絕假劣、高毒農藥使用。將滅蟲(chóng)燈設施、熏蒸器、防蟲(chóng)網(wǎng)、驅避器、性誘器、粘蟲(chóng)卡等物理滅蟲(chóng)技術(shù)設施配套應用于示范區。配備機動(dòng)、電動(dòng)施藥器械，開(kāi)展重大病蟲(chóng)應急控制和統防統治。生物農藥示范，生物多樣性種植誘滅蟲(chóng)害示范，建立滅鼠毒餌站。最佳植保技術(shù)規程組配實(shí)施，標準化生產(chǎn)，減少農藥施用量50%，防病蟲(chóng)效果80%以上。降低成本30元/畝，蔬菜產(chǎn)品農藥殘留不超標，示范村帶動(dòng)幅射全市無(wú)公害農業(yè)生產(chǎn)33萬(wàn)畝。建立田間農藥包裝廢棄物收集池215個(gè)，防止對環(huán)境的再污染。
八、農藥事故和農殘處理
強調無(wú)公害農產(chǎn)品是生產(chǎn)出來(lái)的，不是檢測出來(lái)的。無(wú)公害生產(chǎn)基地標準化生產(chǎn)，農藥、化肥使用日記式記錄�？h植保站速測結果和國家省、市農殘檢測結果追蹤查尋并嚴肅處理，逐步杜絕農殘。設立舉報箱和電話(huà)，xx年處理藥害4起，處理舉報案2起，全年無(wú)農藥中毒事件。
個(gè)人銷(xiāo)售工作總結7
自從走出學(xué)校這座象牙塔，猶如溫室里的花朵般的我便在雙選會(huì )上義無(wú)反顧的選中了現下我所在的公司：XX珠寶國際玉器城。從7月份報道加入這個(gè)行業(yè)到現在，不知不覺(jué)中半年光景一晃而過(guò)。本來(lái)是被看好做茶葉銷(xiāo)售的我，在我的堅持下最終被分配到珠寶銷(xiāo)售部門(mén)并開(kāi)始了人生當中全新的完全與專(zhuān)業(yè)無(wú)關(guān)的“歷程”。
認真回顧這六個(gè)月的時(shí)光，從一無(wú)所知到現在的游刃有余，無(wú)不載滿(mǎn)了我的酸甜苦辣，不過(guò)，深深感謝正是因為這一切的歷練才指引著(zhù)我一步步慢慢走向成熟和穩重。
我之所以會(huì )選擇該新興企業(yè)，得益于在實(shí)習開(kāi)始之前去探訪(fǎng)貴公司基地時(shí)老總和員工們那熱情的接待和回答問(wèn)話(huà)時(shí)誠摯的態(tài)度，都給我留下了極深刻的印象。作為康輝旗下的子公司，貴公司的企業(yè)精神和企業(yè)文化都不容置疑。因為我從中看到，這里隨時(shí)隨地標榜的是團隊合作精神這樣一種凝聚的力量，同時(shí)也不乏殘酷的競爭意識。所以無(wú)論身處何方優(yōu)勝劣汰是個(gè)永恒的主題，更何況我是個(gè)堅信自己定能經(jīng)受得住考驗的人。
從試用期到正式上崗這一路走來(lái)，無(wú)論是我的銷(xiāo)售技巧還是專(zhuān)業(yè)知識雖然說(shuō)沒(méi)有質(zhì)地的飛躍卻在日臻成熟和進(jìn)步。我生性喜愛(ài)交流和談話(huà)，所以不存在面生或不愛(ài)說(shuō)話(huà)的難題。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時(shí)常栽了跟斗，也因此吃過(guò)不少苦頭、走了不少彎路。都說(shuō)人心最難測，做這行的最能夠體會(huì )到這點(diǎn)。而且每天來(lái)自于業(yè)績(jì)方面的壓力真的好大。同樣的顧客量同樣的機會(huì )如果自己銷(xiāo)售的業(yè)績(jì)比其他人低了會(huì )很傷心不已。畢竟拿提成吃飯的人能不視業(yè)績(jì)如命么?現下還正處在旅游淡季之際，混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極。時(shí)光在飛逝生命要繼續，我們每天也還是繼續拼命的創(chuàng )造自己的價(jià)值。
話(huà)說(shuō)回來(lái)，真的不得不好好感謝一番三位老總平日里對我們悉心的指導與支持。感謝他們仨培訓專(zhuān)業(yè)知識時(shí)的認真;感謝他們仨在我們銷(xiāo)售工作過(guò)程中遭遇困難時(shí)的解圍;更感謝他們仨在我們出錯之余時(shí)的理解與包容�？傊�，在這個(gè)企業(yè)似一個(gè)大家庭般的溫暖總會(huì )環(huán)繞著(zhù)溫暖著(zhù)彼此。更重要的是在很多層面上也相應反映出三位老總處理事務(wù)時(shí)常以以人為本作為出發(fā)點(diǎn)，讓大家感受到了人性化的關(guān)懷。
雖然在我還沒(méi)有完全的融入角色之前卻經(jīng)歷了公司兩次大的工資制度的改革，然而事前負責招聘的管事人也不曾給我們打過(guò)此類(lèi)的預防針，所以老實(shí)說(shuō)當時(shí)還覺(jué)得貴公司沒(méi)什么信譽(yù)，只會(huì )不停的出爾反爾，什么兩千的工資都只是說(shuō)來(lái)糊弄像我們這樣不諳時(shí)世的學(xué)生罷了。對于處涉社會(huì )的我這事兒算是個(gè)不小的打擊，我為此還偷偷抹過(guò)好幾回眼淚呢。左思右慮之下最終還是堅持了我最初的選擇堅持直到現在，盡管現在的我還是那么的渺小，那么的默默無(wú)聞，可是我就是越挫越勇。我知道理想與現實(shí)之間往往會(huì )有很大的差別，但是我不怕前路艱難。就像黃總說(shuō)的“又不是造原子彈，有什么難的�！币蚕窭卓傉f(shuō)的“明天，會(huì )更好�！毖巯伦钪饕木褪亲龊帽韭毠ぷ�。
做好本職工作我概括出三大點(diǎn)：
1.熱情服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著(zhù)形形色色的顧客，不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶(hù)，我們都要熱情服務(wù)，面帶微笑的為他們講解。
2、對工作隨時(shí)充滿(mǎn)激情，不管我們每天的'工作有多么的乏味，我們都應該保持高度的責任心和滿(mǎn)腔的熱情。
3.控制好自己的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對待每一位進(jìn)店的顧客。
都說(shuō)興趣是最好的老師。任何一個(gè)人只有在做自己喜歡的事情的時(shí)候才會(huì )用心的去做好它，所以作為一名銷(xiāo)售人員首先是要熱愛(ài)銷(xiāo)售，然后喜歡與人交流與人溝通，并勇于承受其間的任何壓力，總之，勝不驕敗不餒，我們才會(huì )有好心情、好的工作狀態(tài)和好的戰果。
建議與意見(jiàn)：
1.住宿環(huán)境不佳，既不通風(fēng)又不透光，隔音效果還不好。住處離洗手間遠了點(diǎn)，給夜間上衛生間帶來(lái)不便
2.餐飲衛生不過(guò)關(guān)，要不豆芽菜里帶汽油味兒，要不米飯帶餿味兒要不菜里夾帶學(xué)生胸卡或指甲的情況時(shí)有發(fā)生。
3.上級不能夠對員工一視同仁，在判分單之事存有私心，傷人心吶。
4.希望不要出現主管無(wú)辜打罵員工而不給予公正處理還銷(xiāo)聲匿跡丑事的情形。
5.每個(gè)柜臺上所掛標牌指示的最低和最高價(jià)位與實(shí)際存在不符，有客人發(fā)現后為此對我們的服務(wù)產(chǎn)生不信賴(lài)感。
個(gè)人銷(xiāo)售工作總結8
時(shí)光荏苒，20xx年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內心不禁感慨萬(wàn)千……回首望望走過(guò)的一年，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰績(jì)，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。感謝公司給我提供這個(gè)成長(cháng)的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過(guò)往，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導對我的支持與關(guān)愛(ài)，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。
在沒(méi)有進(jìn)公司之前我是一個(gè)沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗缺乏專(zhuān)業(yè)知識的人，僅憑對銷(xiāo)售的熱情，到公司之后，一切以零開(kāi)始，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，結合銷(xiāo)售學(xué)習，通過(guò)不斷學(xué)習和努力，收取同行之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗；轉眼20xx即逝，不知不覺(jué)中，我在本公司做領(lǐng)班兼外采已經(jīng)快一年了。
這段時(shí)間，在公司領(lǐng)導的關(guān)心支持下，我認真以崗位職責要求，以飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中去，以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學(xué)習，開(kāi)拓創(chuàng )新，扎實(shí)工作，轉變思想，積極投入到實(shí)踐中去。非常感謝采購部積極支持和領(lǐng)導的支持與關(guān)心，現將這一年是以來(lái)的工作總結如下：
一、存在的缺失
1、對市場(chǎng)了解得不夠深入，主要是冬裝的備貨不及時(shí)，沒(méi)有細心注意天氣突變，以至于引起一連串的反應，令業(yè)績(jì)位能達到最佳狀態(tài)。
2、一年來(lái)我做了一定的工作但跟領(lǐng)導的要求還有不少差距，專(zhuān)柜的紀律管理執行力不夠，影響整個(gè)買(mǎi)場(chǎng)形象。
3、服裝區的沒(méi)資料的舊商品的處理問(wèn)題沒(méi)能夠得到合理的處理意見(jiàn)。有時(shí)候看問(wèn)題看得不夠通徹，容易把問(wèn)題理想化，容易導致和實(shí)質(zhì)情況產(chǎn)生一些偏差。
二、部門(mén)工作總結
客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中的其他一些做法也有很大問(wèn)題，主要表現在：
1、銷(xiāo)售工作最基本的會(huì )員信息維護，信息反饋，一些老會(huì )員積分轉新卡未轉入等等導致很多顧客未能及時(shí)得到一些優(yōu)惠活動(dòng)信息。門(mén)店也常收到顧客投訴舊積分未轉新卡。
2、溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能夠把我們的產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想發(fā)和意圖，對客戶(hù)提出的某個(gè)建議不能做出迅速的反應，老員工的流失，新員工的專(zhuān)業(yè)知識有待加強。
三、明年計劃
1、建立一支熟悉產(chǎn)品，而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源與有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有合作精神的銷(xiāo)售團隊企業(yè)的根本。
2、完善會(huì )員制定，建立一套明確的專(zhuān)人管理辦法。
3、銷(xiāo)售目標：以每月區域目標，每日的銷(xiāo)售目標分配到個(gè)個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
我認為公司明年的`發(fā)展與員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開(kāi)的，提高執行力的標準。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰。明年會(huì )有更多的機會(huì )和競爭在等著(zhù)我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ�，要�?zhù)眼于x局，著(zhù)眼于今后的發(fā)展。我也會(huì )向其它同事學(xué)習，取長(cháng)補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步。
個(gè)人銷(xiāo)售工作總結9
歲末年初，又到收獲盤(pán)點(diǎn)之時(shí)。在過(guò)去的一年里，銷(xiāo)售部在酒店總經(jīng)理班子的正確領(lǐng)導及其它部門(mén)的密切配合下，基本完成了20xx年的銷(xiāo)售任務(wù)。部門(mén)的工作也由最初的成長(cháng)期逐漸步入成熟。今年年初根據酒店營(yíng)銷(xiāo)的需要，在原有的人員編歲末年初，又到收獲盤(pán)點(diǎn)之時(shí)。
在過(guò)去的一年里，銷(xiāo)售部在酒店總經(jīng)理班子的正確領(lǐng)導及其它部門(mén)的密切配合下，基本完成了16銷(xiāo)售任務(wù)。部門(mén)的工作也由最初的成長(cháng)期逐漸步入成熟。今年年初根據酒店營(yíng)銷(xiāo)的需要，在原有的人員編制上，新增了一位銷(xiāo)售主任，負責指導各銷(xiāo)售人員開(kāi)展銷(xiāo)售工作，并予以檢查及跟蹤，確保銷(xiāo)售目標按期完成。
在全體銷(xiāo)售人員的共同努力下，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)相比去年也有了顯著(zhù)上升。業(yè)績(jì)的取得，與這一年里實(shí)質(zhì)性的扎實(shí)工作是分不開(kāi)的。在這一年里我們的具體工作如下：
一、對外銷(xiāo)售與接待
1、旅行社和大型團隊的銷(xiāo)售京山素有鄂中綠寶石之美譽(yù)，地處大洪山南麓，江漢平原北端。是大洪山國家級風(fēng)景名勝區的核心景區之一。優(yōu)越的地理環(huán)境和迷人秀麗的自然風(fēng)光，吸引著(zhù)全國各地不同的游客。我們與京山各旅行社、綠林?zhù)x鴦溪景區和湯池溫泉建立了長(cháng)期友好的合作關(guān)系，以保證酒店的團體客源。在此其間，共接待大型團隊家，例如：，為酒店創(chuàng )收xx元。
每一個(gè)團隊的到來(lái)，我們都有銷(xiāo)售經(jīng)理全程跟蹤，并協(xié)調酒店各部門(mén)，以保證為旅行社客源提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。如今有很多旅行社已經(jīng)成為了我們的忠實(shí)客戶(hù)，如：。優(yōu)質(zhì)、人性化的服務(wù)，也讓他們介紹了更多的新團隊開(kāi)始入住我們酒店，無(wú)形之間也提高了我們酒店的知名度和美譽(yù)度。
京山除被譽(yù)為橋米之鄉以外，還是全省的球之鄉。去年11月份的全省球公開(kāi)賽在京山圓滿(mǎn)舉行，去年在酒店連續入住四天，入住房間間。今年全省少年組、群體職工類(lèi)、成人組的球賽仍在京山舉行，前后三次比賽，為期天，入住房間數間，共為酒店創(chuàng )收定稿版萬(wàn)元。
2、商務(wù)型客戶(hù)、政府機關(guān)、企事業(yè)單位的銷(xiāo)售京山除了是一座旅游城市之外，也是輕工機械之城，國寶橋米之鄉。加上最近幾年政府的大力支持和招商引資，京山的經(jīng)濟也在飛速發(fā)展。南來(lái)北往的客商、政府機關(guān)、各企事業(yè)單位成了酒店最重要的客源之一。我們針對不同的消費對象，采取不同的銷(xiāo)售模式，運用靈活多變的.銷(xiāo)售方式，吸引著(zhù)酒店的新、老客戶(hù)。
例如：辦理有充有送的vip卡，為客戶(hù)入住消費提供快速便利的服務(wù)，共辦理vip卡張，共充值xx元。與此同時(shí)，我們還分別與一些客戶(hù)和單位簽署了現金消費協(xié)議和掛帳消費協(xié)議，截止年底共簽署現金協(xié)議份，掛帳協(xié)議份。并在此基礎上，新增了簽單卡業(yè)務(wù)，以便更方便更快捷高效率的為各簽單單位服務(wù)。
同時(shí)，我們也制定了銷(xiāo)售員拜訪(fǎng)記錄卡，以便及時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)，反饋客戶(hù)信息，并及時(shí)整理歸檔，維護與客戶(hù)之間的關(guān)系，不斷發(fā)掘新客源。銷(xiāo)售員也開(kāi)始從去年的被動(dòng)銷(xiāo)售到今年的主動(dòng)銷(xiāo)售，從無(wú)序工作到有序工作，從無(wú)市場(chǎng)調研分析到市場(chǎng)調研分析和同行業(yè)分析，并根據客戶(hù)的實(shí)際消費給予適當的送房?jì)?yōu)惠，直接贏(yíng)得了銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的顯著(zhù)回升。
3、會(huì )議銷(xiāo)售酒店擁有大中小型會(huì )議室共8間，可同時(shí)承接不同規模的大中小型會(huì )議。得天獨厚的硬件優(yōu)勢和優(yōu)質(zhì)的星級服務(wù)，使我們在同行業(yè)的會(huì )議銷(xiāo)售中一直處于遙遙領(lǐng)先的地位。在這一年里，我們共接待了大中小型會(huì )議共場(chǎng)。其中大型會(huì )議場(chǎng)。中型會(huì )議場(chǎng)。小型會(huì )議場(chǎng)。
大型會(huì )議有：輕機招商會(huì )議、政協(xié)會(huì )議、全省組織部會(huì )議、全省財政預算會(huì )議等，僅這幾次會(huì )議為酒店創(chuàng )收xx萬(wàn)元。在這些大型會(huì )議中，部門(mén)經(jīng)理帶領(lǐng)著(zhù)主管、領(lǐng)班及員工全程跟蹤服務(wù)，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作經(jīng)常性的延長(cháng)，即使很疲憊卻始終對保持著(zhù)振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩，使每一個(gè)會(huì )議都能圓滿(mǎn)完成，客人對我們的工作也給予了充分的肯定和贊揚，形成了經(jīng)濟效益與社會(huì )效益雙贏(yíng)的局面。
4、宴席銷(xiāo)售酒店的餐飲部相比去年而言，整體都有了質(zhì)的飛越，聽(tīng)到客戶(hù)的投定稿版訴少了，贊美多了。從今年年初餐飲部就開(kāi)始全面嚴抓服務(wù)規范、出品質(zhì)量，并勇于不斷創(chuàng )新，接待能力也大大提高。在做好各類(lèi)宴席、會(huì )議餐接待的同時(shí)，還做好了不同規格的自助餐。
這次全省財政局預算會(huì )議的自助餐就獲得了上級領(lǐng)導的一致好評。宴席菜品的出品也在不斷的改進(jìn)和完善，截止到今天，共接待宴席多桌。其中，15日，京山輕機孫總的壽宴創(chuàng )開(kāi)業(yè)以來(lái)宴席的最高規格，我們以一流的服務(wù)，可口的味道，優(yōu)美的環(huán)境，無(wú)論從軟件服務(wù)還是到硬件設施都讓客人深深折服，使所有賓客高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。
二、對內管理與考核
1、對內管理
銷(xiāo)售部在去年人員編制的基礎上，除增加了一名銷(xiāo)售主任以外幾乎沒(méi)有什么人員變動(dòng)。銷(xiāo)售人員各自延續去年的分管單位，并在原有基礎上拓展新客戶(hù)。全面協(xié)助部門(mén)經(jīng)理完成酒店的經(jīng)營(yíng)指標，做好所有協(xié)議客戶(hù)和vip客人的跟蹤回訪(fǎng)，每周利用周五填寫(xiě)客戶(hù)拜訪(fǎng)卡，及時(shí)反饋客戶(hù)信息，確保服務(wù)質(zhì)量和賓客的滿(mǎn)意度，保證酒店預算指標的完成。
2、回款與績(jì)效考核
為了加強銷(xiāo)售部的管理，提高員工的工作積極性和主動(dòng)性，今年特制定了對銷(xiāo)售人員的考核方案，實(shí)施按勞計酬。銷(xiāo)售人員根據淡旺季的不同，要求完成不同的銷(xiāo)售任務(wù)及回款任務(wù)。銷(xiāo)售部文員每周及時(shí)更新應收賬款明細，部門(mén)經(jīng)理和主任督促銷(xiāo)售人員及時(shí)對大筆賬單進(jìn)行催款及跟蹤，確保酒店的流動(dòng)資金。
三、適時(shí)促銷(xiāo)，全員營(yíng)銷(xiāo)
銷(xiāo)售部經(jīng)過(guò)了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷(xiāo)售工作。在淡季時(shí)，我們推出了一系列的優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)，答謝新老客戶(hù)，推出了周一特價(jià)房等，還利用淡季之際，深入周邊各旅游景點(diǎn)，做團隊市場(chǎng)。如：與湯池溫泉簽定了七月x八月的訂房?jì)?yōu)惠活動(dòng)協(xié)議，實(shí)施淡季旺做的營(yíng)銷(xiāo)方案。
七八月相比而言是客房的淡季，卻是餐飲的旺季。這個(gè)時(shí)候，我們實(shí)施全員營(yíng)銷(xiāo)、績(jì)效提成的方案，大力調動(dòng)了全體員工的積極性和主動(dòng)性。僅在七八月份我們共接待升學(xué)宴桌，為酒店創(chuàng )收xx元，定稿版占京山升學(xué)宴市場(chǎng)份額的%。
四、同行合作，互利互惠
今年七月份我們和京山旅游局、京山各旅游景區賓館合作，以宣傳京山風(fēng)光一行，應約參加在武廣的宣傳展示，在會(huì )展中心遞出了我們京山玉豐國際大酒店這張名片。會(huì )展結束后，有些團隊拿著(zhù)我們酒店的名片慕名而來(lái)，如，此次武漢之行，為酒店取得了一定的外圍客源，實(shí)現了同行間互利的新銷(xiāo)售局面。
五、存在的不足之處
一年的工作，經(jīng)過(guò)酒店全體員工的共同努力，成績(jì)是主要的，但仍不可忽略所存在的問(wèn)題。這些問(wèn)題，有些來(lái)自于客人投訴過(guò)來(lái)的反饋意見(jiàn)，有些是各部門(mén)自查所發(fā)現的。分別如下：
1、對外銷(xiāo)售需要繼續加強;
2、在接待工作中有時(shí)不夠仔細，在一些細節上不太注意，考慮的問(wèn)題也不夠全面。
個(gè)人銷(xiāo)售工作總結10
當我第一次嘗試打電話(huà)銷(xiāo)售時(shí)，我手里拿著(zhù)電話(huà)，心里緊張地顫抖著(zhù)。我的同事已經(jīng)打了好多通電話(huà)，而我卻遲遲不敢下手。我希望電話(huà)那頭不要有人接聽(tīng)，但結果卻出乎意料，電話(huà)被接起了。我突然不知道該說(shuō)些什么，之前準備好的臺詞都不知道哪里去了。后來(lái)我學(xué)會(huì )了將話(huà)術(shù)寫(xiě)在本子上，慢慢地習慣了這種方式�，F在回想起來(lái)，當時(shí)的自己真是很天真，很傻。
電話(huà)銷(xiāo)售可能是所有銷(xiāo)售工作中最具挑戰性的，因為面對別人的拒絕總會(huì )讓人感到挫敗。然而，我們必須克服這一障礙。我曾經(jīng)把自己比作被迫上梁山的好漢，每天不斷地撥打電話(huà)，忍受被拒絕的感受，逐漸適應。起初，是在師傅和同事們的`幫助和熏陶下，我才慢慢適應了這種工作節奏。我相信，如果別人能夠做到，我也可以做到。
作為銷(xiāo)售人員，我深感工作壓力沉重。在遠離家鄉獨自?shī)^斗時(shí)，孤獨感會(huì )襲來(lái)；在未完成銷(xiāo)售任務(wù)時(shí)，沮喪情緒會(huì )襲來(lái)；在面對一些蠻不講理的客戶(hù)時(shí)，挫折感會(huì )襲來(lái)。一旦失去堅定的意志，便只能選擇逃離銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)，或者過(guò)著(zhù)頹廢的生活。特別是電話(huà)銷(xiāo)售，每天至少要撥打五十通電話(huà)，一個(gè)月工作日達十六天，這意味著(zhù)每個(gè)月我們要撥打800通電話(huà)�？梢韵胂�，我們要忍受多少次被拒絕的感受，最常聽(tīng)到的聲音就是“不感興趣”。如果不能激勵自己，不能得到同事的支持，我們可能會(huì )整天郁郁寡歡，甚至對電話(huà)產(chǎn)生厭惡，因為沒(méi)有人愿意被拒絕。
在追求成功的過(guò)程中，總會(huì )遇到各種困難和挫折，甚至可能會(huì )經(jīng)歷失敗和打擊。雖然有極少數人一帆風(fēng)順，但大多數人都曾或正在經(jīng)歷挫折。成功人士也不例外。除了要對自己的目標充滿(mǎn)信心外，還需要時(shí)�；仡欁约旱某砷L(cháng)歷程，檢查是否偏離了初衷，是否曾走彎路。及時(shí)總結經(jīng)驗教訓，修正方向，才能確保始終朝著(zhù)正確的目標前進(jìn)。正如俗話(huà)所說(shuō)：“不進(jìn)則退”，只有不斷總結經(jīng)驗，不斷前行，才能不斷進(jìn)步。
我決定要做好總結和設定目標的習慣，不能再像以前那樣毫無(wú)計劃地混日子。我要明確自己的目標：每月至少要保持兩個(gè)穩定的客戶(hù)。這樣做的好處是，不僅可以提高工作效率，還能給自己的同學(xué)樹(shù)立榜樣，讓家人放心，讓所有關(guān)心我的人看到我在努力奮斗，過(guò)得充實(shí)而有意義。
一零年已成為過(guò)去，勇敢來(lái)挑戰一一年的成功，成功肯定會(huì )眷顧那些努力的人！絕對真理！
個(gè)人銷(xiāo)售工作總結11
又一個(gè)月即將過(guò)去，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)，我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷(xiāo)售經(jīng)驗，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到xx男裝這個(gè)銷(xiāo)售中來(lái)，到店之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習男裝品牌的知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請教店長(cháng)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果�，F在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客需要，良好的與客人溝通，因此對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，銷(xiāo)售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對于男裝市場(chǎng)銷(xiāo)售了解的還不夠深入，對xx男裝的問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱(如：質(zhì)地，清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢τ谝恍┐蟮膯?wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客人。
在下月中下面的幾項工作作為主要的工作重點(diǎn)：
1、在店帶領(lǐng)下，團結店友，和大家建立一個(gè)相對穩定的銷(xiāo)售團隊：銷(xiāo)售人才是最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，精神的銷(xiāo)售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)xxx，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的`主要目標。
2、嚴格遵守銷(xiāo)售制度：完善的銷(xiāo)售是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的責任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。這是我們在下個(gè)月完成xx萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提。我堅決服從店內的各項規章制度。
3、養成發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題，不斷自我提高的習慣：養成發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)的在于提高我自身的素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，把我的銷(xiāo)售能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、銷(xiāo)售目標：我的銷(xiāo)售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據店內下達的銷(xiāo)售任務(wù)，堅決完成店內下達的xx萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據具體情況分解到每周，每日。以每周，每日的銷(xiāo)售目標分解到我們每個(gè)導購員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并爭取在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。我認為我們xx男裝專(zhuān)賣(mài)店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長(cháng)的指導方針，團隊的是分不開(kāi)的。建立一支良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
個(gè)人銷(xiāo)售工作總結12
xx年即將過(guò)去，在今年的汽車(chē)銷(xiāo)售期間，我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)的收獲，借此對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。
我是xx年xx月xx日來(lái)到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒(méi)有汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗的，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情和喜愛(ài)，而缺乏對本行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)知識，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我會(huì )及時(shí)請教部門(mén)經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在此，我非常感謝部門(mén)經(jīng)理和同事對我的幫助！通過(guò)不斷的'學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在我對市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，對市場(chǎng)的認識也有了一定的掌握。
在不斷的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高�，F存的缺點(diǎn)：
對于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對專(zhuān)業(yè)知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法，在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，缺乏經(jīng)驗。市場(chǎng)分析：
我所負責的區域為……周邊，在銷(xiāo)售過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格，客戶(hù)對價(jià)格非常敏感，怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習和掌握。xx區域現在主要從xx要車(chē)，價(jià)格和xx差不多，而且發(fā)車(chē)和接車(chē)時(shí)間要遠比從xx短的多，所以客戶(hù)就不回從xx直接拿車(chē)，還有最有利的是車(chē)到付款。xx的汽車(chē)的總經(jīng)銷(xiāo)商大多在xx，一些周邊的小城市都從xx直接定單�，F在xx政府招標要求250000以下，排氣量在2.5以下，這樣對于xx口車(chē)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)噩夢(mèng)。
xx的經(jīng)銷(xiāo)商多港口的價(jià)格市場(chǎng)比較了解，幾乎都是在xx要車(chē)，xx主要從xx，xx要車(chē)，而且從xx直接就能發(fā)xx。
國產(chǎn)車(chē)這方面主要是a4，a6。幾乎是從xx要車(chē)，但是價(jià)格沒(méi)有絕對的優(yōu)勢。xx和xx一般直接從xx自提，往往有時(shí)咱的價(jià)格是有優(yōu)勢的，但是xx去xx的運費就要8000元，也就沒(méi)什么優(yōu)勢了。從xx年xx月xx日到xx年xx月xx日我的總銷(xiāo)量是3臺，越野車(chē)一臺，轎車(chē)一臺，跑車(chē)一臺，總利潤11500元，凈利潤10016元，平均每臺車(chē)利潤是3339元。新年到了我也給自己定了新的計劃，xx年的年銷(xiāo)量達到80臺，利潤達到160000，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)10家。我會(huì )朝著(zhù)這個(gè)目標去努力的。我有信心！隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的日益激烈，擺在銷(xiāo)售人員面前的是-平穩與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。
個(gè)人銷(xiāo)售工作總結13
led燈銷(xiāo)售思路
目前l(fā)ed室內照明在國內來(lái)說(shuō)還是一個(gè)新興的行業(yè)。是一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，在國內對led行業(yè)了解的人并不多，對led燈了解的人就更少。市場(chǎng)前景雖然廣闊，但是目前推廣起來(lái)存在不少困難。
主要現狀表現在：一是行業(yè)不成熟。還不能達到家喻戶(hù)曉的地步，市場(chǎng)還屬于普及培育發(fā)展階段；二是目前用于照明led燈開(kāi)發(fā)成本比較高，主要是流明/瓦開(kāi)發(fā)成本高。市民對價(jià)格非常敏感�；趯Ρ绕胀▊鹘y光源的成本來(lái)說(shuō)，覺(jué)得led的價(jià)格偏高。三是目前國內led燈技術(shù)不夠成熟，產(chǎn)品參差不齊，所使用的芯片各異。導致價(jià)格沒(méi)有統一的標準，國外的芯片技術(shù)普遍要高于國內的技術(shù)。
所以目前投資于led照明需要用長(cháng)遠的眼光對待，不能急功近利，需要有足夠的信心和耐心。篤志于共同的事業(yè)，鍥而不舍，持之以恒，才能穩步發(fā)展。
目前很多投資于led產(chǎn)業(yè)的人來(lái)說(shuō)，尤其是投資于led照明行業(yè)的人來(lái)說(shuō)，對led照明未來(lái)的發(fā)展前景都是非�？春玫�，無(wú)論從產(chǎn)品的環(huán)保價(jià)值、節能價(jià)值、使用壽命價(jià)值都非�？春�。但是產(chǎn)品雖好，但目前是推廣銷(xiāo)售起來(lái)卻四處碰壁，找不到方向，很茫然。從開(kāi)始投資時(shí)的信心滿(mǎn)滿(mǎn)，到經(jīng)過(guò)市場(chǎng)實(shí)際推廣后的問(wèn)題種種產(chǎn)生進(jìn)退兩難的抉擇。所有這一些，其實(shí)都是屬于正常的情況。led燈取代傳統的燈不是一朝一夕就能完成的，是一個(gè)從了解認識到逐步推廣再到普遍接受這樣一個(gè)過(guò)程也就是以點(diǎn)帶面的過(guò)程。所以很多投資者沒(méi)有一個(gè)客觀(guān)的認識。對整個(gè)行業(yè)的現狀了解的很少。在實(shí)際的市場(chǎng)運作中沒(méi)有建立起良好的銷(xiāo)售推廣思路�；谶@種情況特提出幾點(diǎn)意見(jiàn)參考！
第一：具備專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識
萬(wàn)丈高樓平地起，沒(méi)有扎實(shí)的功底，再優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員都只能霧里看花，水中望月。在消費者還需要引導的led行業(yè)，如果作為銷(xiāo)售人員的我們都不夠專(zhuān)業(yè)的話(huà)，那可真的有點(diǎn)說(shuō)不過(guò)去了。因為在大多數消費者還不懂得如何來(lái)選燈，怎么才能制造最佳照明效果的時(shí)候而且更加節能，銷(xiāo)售員的引導作用就顯得至關(guān)重要。在市場(chǎng)上，我還聽(tīng)到有人跟顧客這樣介紹產(chǎn)品，“我們的燈夠亮”“我們的產(chǎn)品質(zhì)量最好”“我們的'售后服務(wù)最好”“我們的價(jià)格最低”，聽(tīng)到這些話(huà)的時(shí)候，我很氣憤。畢竟燈的核心價(jià)值在于高節能，使用壽命長(cháng)及環(huán)保，而不是簡(jiǎn)單的物理性能的對比。
當自己的產(chǎn)品價(jià)格比人高很多的時(shí)候，如何說(shuō)服客戶(hù)？
一分錢(qián)一分貨，不要去說(shuō)別人產(chǎn)品的不好，要公正去對待產(chǎn)品的差異，正面積極的去和客戶(hù)溝通，新產(chǎn)品的優(yōu)勢，以及可以給客戶(hù)帶來(lái)哪些好的東西．
第二：市場(chǎng)定位要準確。
led照明燈目前不是一個(gè)人人都了解的產(chǎn)品，很多人對led半導體是什么都不清楚，對產(chǎn)品的性能持觀(guān)望態(tài)度。led燈相對傳統光源來(lái)說(shuō)價(jià)格高是目前的缺點(diǎn)所在。所以我們要找到適合自己發(fā)展的空間。什么是我們的目標群體。當然最好先找用電大戶(hù)，照明時(shí)間長(cháng)的地方入手或者需要led燈起到很好效果地方入手，先價(jià)值后價(jià)格的方式介紹產(chǎn)品，往往他們對價(jià)格來(lái)說(shuō)相對來(lái)說(shuō)敏感度會(huì )降低。他們或者更在意長(cháng)期的節能效果，在意燈給他們帶來(lái)不一樣的效果。這樣更有利于產(chǎn)品推廣和銷(xiāo)售。
第三：充分合理利用各種資源。
自己的手頭關(guān)系，國家的優(yōu)惠政策，采用靈活的合作模式。直接銷(xiāo)售、試用后再銷(xiāo)售，租用。分配節省電費燈方式。
第四：在照明行業(yè)，你如果僅僅知道產(chǎn)品是由什么材質(zhì)構成的，有哪些優(yōu)點(diǎn)和利益點(diǎn)顯然是不夠的。
你還得知道如何給顧客進(jìn)行燈光設計，怎么達到最理想的照明效果，從而制造一個(gè)和諧舒適
的光環(huán)境。賣(mài)服裝的常常會(huì )告訴顧客服裝要怎樣搭配才更有品位，開(kāi)餐館的也經(jīng)常會(huì )提醒食客要怎么葷素搭配才能吃得更開(kāi)心，所以，引導顧客消費，成交的可能性要遠遠大于簡(jiǎn)單的產(chǎn)品介紹。要把照明設計融入實(shí)際銷(xiāo)售中，提升產(chǎn)品的附加價(jià)值客戶(hù)才會(huì )覺(jué)得物有所值�？梢云鸬娇头a(chǎn)品價(jià)格高的略勢。
第五、用心打動(dòng)顧客
做銷(xiāo)售更多地是靠你的專(zhuān)業(yè)精神還是你與顧客的深入溝通，這可是一個(gè)值得探討的大問(wèn)題。我想說(shuō)的是，想把你所知道的產(chǎn)品知識一股腦地灌輸給顧客并讓他接受，很難。想想一下，那些專(zhuān)業(yè)的名詞術(shù)語(yǔ)對于一個(gè)對光對照明一無(wú)所知的人來(lái)說(shuō)是多么晦澀，舉個(gè)例子，節能燈分有橋和無(wú)橋的吧，外行的人誰(shuí)知道無(wú)橋是什么意思呢。顯然，他也不需要知道，他只要知道照明效果就行了，就象我們買(mǎi)了臺電視是為了觀(guān)看而不需要研究電視是怎么構成的。 要提高成交效率，最直接的辦法就是用心打動(dòng)顧客，而不是靠嘴巴說(shuō)服顧客。打動(dòng)一個(gè)人容易說(shuō)服一個(gè)人難。那個(gè)笑話(huà)是怎么說(shuō)來(lái)著(zhù)？ “錢(qián)袋離心近，離腦袋遠”，所以打動(dòng)顧客的心也就打開(kāi)了客戶(hù)的錢(qián)袋。
led在室內照明工程中的應用
1、中高檔專(zhuān)專(zhuān)賣(mài)店、商場(chǎng)等室內商業(yè)氣氛照明
led光源節能環(huán)保、無(wú)紫外線(xiàn)，迎合了某些商家展示個(gè)性化光環(huán)境的心理，成了一些商家針對某些特殊產(chǎn)品展示的首選光源；它全光譜的色彩范圍很適合烘托專(zhuān)賣(mài)店和商場(chǎng)的氣氛，led光源在局部照明、重點(diǎn)照明和區域照明方面的優(yōu)勢，能營(yíng)造出其他傳統照明電光源所無(wú)法比擬的高質(zhì)量光環(huán)境，非常適合商業(yè)照明領(lǐng)域。這時(shí)候，價(jià)格成了次要考慮的因素。
2、娛樂(lè )場(chǎng)所、美容院照明
led集成光源全彩易控，可以創(chuàng )造靜態(tài)和動(dòng)態(tài)的照明效果，從白光到全光譜的任意顏色，渲染出一種強烈的娛樂(lè )氣氛來(lái)，led的出現給這類(lèi)空間環(huán)境的裝潢設計開(kāi)啟了新的思路。
3、酒吧、咖啡廳等休閑場(chǎng)所的氣氛照明
led光源體積小，固態(tài)發(fā)光，給了燈具生產(chǎn)商無(wú)限的發(fā)揮空間，可以專(zhuān)業(yè)制作各式不同風(fēng)格的led燈具，而led全光譜的任意顏色和動(dòng)靜態(tài)的照明效果讓它的裝飾性和制造情調的功能在這一類(lèi)場(chǎng)所表現得淋漓盡致。
4、博物館、美術(shù)陳列館等專(zhuān)業(yè)場(chǎng)所的照明
博物館、美術(shù)陳列館等場(chǎng)所屬于對照明環(huán)境要求較高的特殊場(chǎng)合，其展示物品的特殊性要求照明光源不含紫外線(xiàn)，沒(méi)有熱輻射。led是冷光源，光線(xiàn)中不含紫外線(xiàn)，完全可以滿(mǎn)足博物館、美術(shù)陳列館對照明的特殊要求。
6、酒店、賓館照明
酒店、賓館的照明運用led產(chǎn)品，或是在大堂，或是在客房，給顧客帶來(lái)一種不一樣的感受，除了節約能源之外，還能盡顯豪華和溫馨，對業(yè)主而言，led營(yíng)造的個(gè)性化的光環(huán)境可以充分的彰顯企業(yè)的實(shí)力 。
7、會(huì )議室、多功能廳照明
智能化控制的led灰度可調，可以依據會(huì )議內容的不同調整會(huì )議室或多功能廳的照明環(huán)境，嚴肅或是活潑可以自由設定，led智能化照明可以滿(mǎn)足不同會(huì )議主題對光環(huán)境的需求。
9、起居室和家庭影院照明
利用led的燈光色彩來(lái)烘托一種溫暖、和諧、浪溫的情調，體現舒適、休閑的氛圍。加上現在照明不僅僅是滿(mǎn)足簡(jiǎn)單的照明需求，更多的是追求一種效果，單室多燈的趨勢越來(lái)越大。led的應用為家居照明詮釋了另一種意義。篇二：led燈飾市場(chǎng)調查報告
led燈飾市場(chǎng)調查報告
一、銷(xiāo)售市場(chǎng)
通過(guò)近期對10家綜合超市、1家建材超市、1家電器超市、和10家燈飾專(zhuān)營(yíng)店的走訪(fǎng)，目前
led燈飾銷(xiāo)售市場(chǎng)有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
1. led燈飾產(chǎn)品目前終端銷(xiāo)售市場(chǎng)上僅局限于有限的品種：手電筒、臺燈、小夜燈、頭燈、露營(yíng)燈。其中，除led手電筒在多數超市的貨架上都有供應外，其它品種僅于部份超市和專(zhuān)營(yíng)店有售。而led臺燈，由多顆普通高亮led組成，其亮度有限，基本上不能用作閱讀照明。
2. 以上在市場(chǎng)有售的品種的價(jià)格與傳統的燈具相比，差異并不明顯。所以才得以快速進(jìn)入終端銷(xiāo)售市場(chǎng)。
3. 銷(xiāo)售人員對led燈飾產(chǎn)品并不十分了解。多數普通消費者對led更是一無(wú)所知。不同市場(chǎng)內所銷(xiāo)售的產(chǎn)品其本上都是來(lái)于相同的一兩個(gè)品牌�？梢�(jiàn)，是少數的制造商努力的結果，而消費者只是非常被動(dòng)接受有限的信息。
4. 當提到高功率led射燈和其它照明類(lèi)燈飾時(shí)，多數國內銷(xiāo)售人員并沒(méi)表現出特別的興趣，對其價(jià)格反應強烈，認為不可以接受。
二、供應市場(chǎng)
通過(guò)對10多家led生產(chǎn)廠(chǎng)家的明查暗訪(fǎng)，對led燈飾的供應市場(chǎng)分析，有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
1. 目前幾乎所有的led生產(chǎn)廠(chǎng)家都以外銷(xiāo)為主導，內銷(xiāo)幾乎為零。 其中外銷(xiāo)部份，又以美國市場(chǎng)為主導，其次是歐洲市場(chǎng)。幾它市場(chǎng)份額非常少。
2. led生產(chǎn)廠(chǎng)家的led燈飾產(chǎn)品的種類(lèi)主要有：高功率led射燈，高功率par系列射燈， 普通高亮led球泡燈，led光條和模組，led彩虹燈，普通高亮led臺燈，其中高功率led射燈最為熱門(mén)，幾乎所有led燈飾廠(chǎng)家都生產(chǎn)。有1x1w，3x1w, 1x3w. 價(jià)格平均約在單顆1w或3w usd 9.0-12.00, 三顆1w usd 13.0-15.0. 各個(gè)廠(chǎng)家的產(chǎn)品外形差異很小，但品質(zhì)差異很大。
3. 國內廠(chǎng)家所選用的芯片主要有：seoul(korea), edison(taiwan), cree(usa), luxeon(usa), prolight(taiwan), handson (china)
4. 雖然這兩年，出口銷(xiāo)售額逐年上升，但是，基本上訂單量都不是很大。還未進(jìn)入到大規模生產(chǎn)的狀態(tài)。
5. 國內廠(chǎng)家數量近兩年急速上升。競爭的日益加劇，同時(shí)由于產(chǎn)品缺乏差異化，使整個(gè)行業(yè)提前進(jìn)入到價(jià)格競爭的階段。
三、消費者
但是，部份新建的廣場(chǎng)、小區、公共活動(dòng)場(chǎng)所，可以看到led埋地燈和led投影燈。但是，led埋地燈經(jīng)�？梢�(jiàn)到因防水性能不夠而產(chǎn)生水汽凝結于玻璃罩上，部份甚至不能正常點(diǎn)亮。而led投影燈因led亮度不夠，所產(chǎn)生的投影效果非常有限。壽命問(wèn)題和亮度問(wèn)題是困擾消費者的兩大問(wèn)題。
而建筑物的外墻裝飾燈、輪廓燈和橋梁裝飾燈，對led的使用非常廣泛。幾乎所有新建的景觀(guān)裝飾工程都是以led為主體，色彩絢麗，變化多樣，有非常好的效果。
四、市場(chǎng)機會(huì )分析
結合供應市場(chǎng)與銷(xiāo)售市場(chǎng)的特點(diǎn)，對目前的國內市場(chǎng)的整體狀況分析如下：
雖然在led裝飾領(lǐng)域，led所具有的特點(diǎn)是其它材料無(wú)法替代的，已經(jīng)基本上得到認可. 但在led普通照明領(lǐng)域，目前雖然業(yè)內人士對其充滿(mǎn)的期待，但最終消費市場(chǎng)仍處理于一個(gè)啟蒙的階段，特別是對普通消費人群來(lái)講，要想讓led燈走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)還需要一個(gè)較長(cháng)的過(guò)程。價(jià)格因素將成為國內消費的一個(gè)首要瓶頸，目前就mr16射燈來(lái)說(shuō), 按目前的成本計算，最終到消費者手中的價(jià)格將在rmb 100以上，而一個(gè)普通的mr16鹵素燈價(jià)格不過(guò)rmb的8元左右.若不能將其價(jià)格降至傳統燈飾2-3倍以?xún)�，這種替代恐怕將很難實(shí)現。必竟中國仍處于粗放經(jīng)濟時(shí)代，節能與環(huán)保的意識還很薄弱。
然而，要想在成本上有大幅度的下降，首先要求在技術(shù)上有大的突破。1）進(jìn)一步提高高功率led的發(fā)光效率，減少發(fā)光源的數量以降低成本。2）尋找新的散熱方式。目前多采用鋁合金
散熱，成本非常高。且將來(lái)發(fā)光效率越高，散熱部件的成本會(huì )隨之增長(cháng)。 3）led光學(xué)透鏡由于行業(yè)技術(shù)保密，僅少數廠(chǎng)家生產(chǎn)，使得價(jià)格也居高不下。
所以，led燈飾制造商的命運可以說(shuō)是把握在其上游材料供應商的手里。雖然有人預期2年-3年-5年，可見(jiàn)機會(huì )是有的。但是我們需要思考的是：何時(shí)才是進(jìn)入國內市場(chǎng)的最佳時(shí)機？如何使我們從多如牛毛的廠(chǎng)家中脫穎而出？如何讓我們的產(chǎn)品差異化避開(kāi)單純的價(jià)格競爭？把我們的技術(shù)實(shí)力體現在外形設計還是電子設計？怎樣找到又省錢(qián)又美觀(guān)的散熱解決方案?
個(gè)人銷(xiāo)售工作總結14
20xx年即將過(guò)去，在這一年的時(shí)間中銷(xiāo)售部通過(guò)努力的工作，也取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對銷(xiāo)售部的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高銷(xiāo)量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來(lái)的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
在20xx年當中，堅決貫徹XX廠(chǎng)家的政策。學(xué)習、制定銷(xiāo)售各環(huán)節話(huà)術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如;廣播電臺、報刊雜志等，使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認識。部門(mén)全體員工累計發(fā)短信三萬(wàn)余條，團隊建設方面;制定了詳細的銷(xiāo)售人員考核標準、銷(xiāo)售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
從銷(xiāo)量上看，我們的工作做的是不好的，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的確很不理想。
客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，目前發(fā)現銷(xiāo)售部有待解決有主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：
1.銷(xiāo)售人員工作的積極性不高，缺乏主動(dòng)性，懶散，也就是常說(shuō)的要性不強
。
2.對客戶(hù)關(guān)系維護很差。
銷(xiāo)售顧問(wèn)最基本的客戶(hù)留資率、基盤(pán)客戶(hù)、回訪(fǎng)量太少。一個(gè)月的時(shí)間里，總共八個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量20余個(gè)，手中的意向客戶(hù)平均只有七八個(gè)。從數字上看銷(xiāo)售顧問(wèn)的基盤(pán)客戶(hù)是非常少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶(hù)、很不理想。導致有些活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行。
3. 溝通不夠深入。
銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對客戶(hù)提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶(hù)溝通時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
4.工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。
銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成一個(gè)工作總結和計劃的習慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
5.銷(xiāo)售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高。
個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。(長(cháng)久下去會(huì )影響公司的形象、和聲譽(yù))
一.市場(chǎng)分析
市場(chǎng)是良好的，形勢是嚴峻的。通過(guò)今年自主品牌汽車(chē)的銷(xiāo)量下滑，廠(chǎng)家一定會(huì )調整應對的策略。明年是大有作為的一年，我們一定要內強素質(zhì)，外塑形象。用鐵的紀律，打造鐵的團隊，打一場(chǎng)漂亮的伏擊戰。假如在明年一年內沒(méi)有把銷(xiāo)售做好，我們很可能會(huì )失去這個(gè)發(fā)展的機會(huì )。
二.20xx年工作計劃
在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來(lái)做：
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，戰斗力、高素質(zhì)的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。只有通過(guò)高素質(zhì)高效率的銷(xiāo)售人員不但能提高車(chē)的銷(xiāo)量，而且能把保險、上戶(hù)、裝潢等附加值上一個(gè)新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷(xiāo)售團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。
2)完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統的管理辦法。
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員的'出勤、見(jiàn)客戶(hù)時(shí)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的責任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。強化銷(xiāo)售人員的執行力，從而提高工作效率。
3)提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。
培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4)建立新的銷(xiāo)售模式與渠道。
把握好制定好 保險 與 裝潢 的銷(xiāo)售模式，做好完善的計劃。同時(shí)開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道，利用好公司現有資源做好店內銷(xiāo)售與電話(huà)銷(xiāo)售、邀約銷(xiāo)售、車(chē)展銷(xiāo)售等之間的配合。
根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據具體情況分解到各個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。我們將帶領(lǐng)銷(xiāo)售部全體人員竭盡全力完成目標。
5)顧全大局 服從公司戰略。
今后，在做出每一項決定前，應先更多的考慮公司領(lǐng)導的看法和決策，遵守領(lǐng)導對各項業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現分歧時(shí)，要靜下心來(lái)互相協(xié)商解決，只要能經(jīng)�？偨Y經(jīng)驗教訓、發(fā)揮特長(cháng)、改正缺點(diǎn)，自覺(jué)把自己置于公司和客戶(hù)的監督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個(gè)更高、更新的發(fā)展，我認為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰略方針、廠(chǎng)家的政策扶持、和個(gè)人的努力是分不開(kāi)的。提高執行力的標準，建立一支“亮劍”的銷(xiāo)售團隊與一個(gè)好的工作習慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷(xiāo)售部在20xx年有信心，有決心為公司再創(chuàng )新的輝煌!
個(gè)人銷(xiāo)售工作總結15
充滿(mǎn)機遇與挑戰的20xx年即將過(guò)去，我們迎來(lái)了嶄新的20xx年。在這一年里，我在公司領(lǐng)導和同事幫助下，工作的各方面有一定的進(jìn)步，同時(shí)我深深的感到銷(xiāo)售工作總結能總結我們工作中的特點(diǎn)和不足之處，為我們帶來(lái)新的工作思路和方向：
我于20xx年x月份到公司，20xx年下半年按照領(lǐng)導的指示負責XX廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展部的工作，任部門(mén)經(jīng)理。一年以來(lái)，在領(lǐng)導的幫助和同仁的支持下，工作上取的了一定的成績(jì)。在此將20xx年主要的工作情況述職如下：
一、計劃完成情況。
全年計劃完成銷(xiāo)售額XX元；實(shí)際完成XX元，未完成全年銷(xiāo)售計劃。
二、加強自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力，在不斷的學(xué)習、實(shí)踐中做好一個(gè)部門(mén)經(jīng)理的基本知道和技巧。
20xx年，我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動(dòng)的組織、操作流程及現場(chǎng)布置，以及活動(dòng)所能涉及的每一個(gè)細節，提高了在活動(dòng)方面專(zhuān)業(yè)知識和有效經(jīng)驗，也真正的體會(huì )到“為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值”的分量，但是，作為業(yè)務(wù)發(fā)展部的經(jīng)理，所需要掌握的知識面和操作經(jīng)驗既廣且雜，這是我自身存在的不足，需要繼續強化學(xué)習力和積累管理工作經(jīng)驗。
三、堅持“為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值”的理念，不斷更新服務(wù)手段；鞏固老客戶(hù)，吸納新客源。
廣告公司在煙臺是一競爭激烈而且不成熟的'行業(yè)，存在操作透明度高、價(jià)格競爭的初級市場(chǎng)狀況，對于我司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了較大影響。
20xx年，業(yè)務(wù)發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時(shí)，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)水平及對客戶(hù)服務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量，并建立并執行“提醒式”服務(wù)系統，在一定的程度上，有效的遏制價(jià)格競爭的趨勢。但是，在廣告業(yè)業(yè)務(wù)和操作透明度越來(lái)越高的前提下，公司多次出現活動(dòng)方案被“套”的現象和丟單的現場(chǎng)，由此我加強學(xué)習關(guān)于印刷及活動(dòng)的相關(guān)知識，盡可能的了解這個(gè)領(lǐng)域的所有問(wèn)題，完善自身的素質(zhì)，在專(zhuān)業(yè)知識上領(lǐng)先于其他的廣告公司，為公司樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
四、形成“總結問(wèn)題，提高自己”的內部溝通機制。以市場(chǎng)需求為導向，提高工作效率。
廣告公司的工作比較復雜，特別是活動(dòng)方面，需要協(xié)調、聯(lián)系的工作比較多，在這些工作中我注重與設計、各個(gè)外協(xié)單位的建立融洽的.關(guān)系，以便于開(kāi)展工作。加強自身的執行力，提高工作效率。作為業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理，由于對外合作的工作較多，接觸的事務(wù)比較復雜，要順利完成工作，提高工作效率，就必須堅守工作流程和公司的各項規定，違反制度的事情堅持不做，只要做到這一點(diǎn)，才能稱(chēng)得上是為公司負責、為部門(mén)負責，更是為自己負責。
五、存在的問(wèn)題及下步工作打算。
回顧這半年的工作中自己發(fā)現還有很多的不足與缺憾：首先，在工作中由于經(jīng)驗不足，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單，在處理一些問(wèn)題上不夠冷靜、沉著(zhù)。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次，廣告專(zhuān)業(yè)知識方面，需要大量的學(xué)習的充實(shí)完善自己的知識庫。這些不足，有待于下步的工作中加以改進(jìn)和學(xué)習。在20xx年的工作中，我決心做到：
首先，我要加強學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，學(xué)習工作和管理經(jīng)驗，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)上升一個(gè)新的層次。
其次，加強責任與危機意識，提高完成工作的標準。為公司的新年度的工作再上新臺階，更上一層樓貢獻自己的力量。
再次，廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展的主流方向，一直懸而未決，成為業(yè)務(wù)發(fā)展的一個(gè)桎梏，解決廣告公司發(fā)展方向是XX年工作的重中之中。這也將是完成公司全年計劃利潤指標的完成的大前提，尋找自有媒體，以創(chuàng )意指導制作，有效地與其他兄弟公司進(jìn)行整合，將是我努力的方向。
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