半年度工作總結怎么寫(xiě)
半年度工作總結應該如何擬寫(xiě)呢?大家是否清楚呢?今天我們就一起來(lái)看看吧!
半年度工作總結【1】
20xx年，我公司在xx市通信分公司及地方政府的正確領(lǐng)導下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導，認真貫徹落實(shí)黨的十六大精神，堅持以“市場(chǎng)為導向、以服務(wù)為宗旨、以改革為動(dòng)力、以發(fā)展為目標”的工作思路，深化改革、加快發(fā)展，公司員工團結奮進(jìn)，頑強拼搏，以必勝的信念、決戰的精神，克服種種困難，進(jìn)一步強化服務(wù)和發(fā)展兩大職能，業(yè)務(wù)發(fā)展、業(yè)務(wù)收入實(shí)現了雙贏(yíng)。運行維護、通信服務(wù)、精神文明建設等各方面工作取得了顯著(zhù)的成績(jì)。主要表現在：
一、主要經(jīng)濟效益指標完成情況
截至6月20日，我公司固定電話(huà)放號3081部，完成占年計劃4600部的80%，期末到達42135部;發(fā)展來(lái)電顯示業(yè)務(wù)4096部，來(lái)電顯示開(kāi)通率達69.88%;發(fā)展寬帶用戶(hù)196戶(hù)，完成占年計劃1100部的17.82%，期末到達520戶(hù);發(fā)展小靈通2671部，完成占年計劃2000部的133.55%;業(yè)務(wù)收入累計完成
1043.49萬(wàn)元，完成占年計劃2073萬(wàn)元的55.02%;較上年同期增長(cháng)8.7%。
二、抓機遇，促發(fā)展，各項通信業(yè)務(wù)保持健康發(fā)展態(tài)勢
年初以來(lái)，我公司在市分公司的正確領(lǐng)導下，立足“早”字、抓住“突”字、突出“快”字，業(yè)務(wù)發(fā)展保持了健康、穩定、快速發(fā)展的勢頭。在年初工作會(huì )上，我們本著(zhù)工作早安排，措施早制定，任務(wù)早分配，業(yè)務(wù)早發(fā)展的經(jīng)營(yíng)思路，加快發(fā)展。一是深入市場(chǎng)了解用戶(hù)需求，發(fā)展潛力，鎖定業(yè)務(wù)發(fā)展目標，為全年業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)營(yíng)思路打下思想基礎;二是對設備資源實(shí)行到了動(dòng)態(tài)調配，最大限度地挖掘設備線(xiàn)路資源利用率，為業(yè)務(wù)發(fā)展起到保障作用;三是根據人口分布、經(jīng)濟狀況、市場(chǎng)潛力等情況，將計劃指標細化分解，落實(shí)到人，繼續實(shí)行全員營(yíng)銷(xiāo)，并重新制定到了經(jīng)營(yíng)考核措施，進(jìn)一步加大到了績(jì)效考核力度，有效提高了全體員工的業(yè)務(wù)發(fā)展積極性;四是公司領(lǐng)導和管理人員繼續實(shí)行了包片發(fā)展負責制，績(jì)效工資與包片單位一同考核，促使包片領(lǐng)導和管理人員能夠及時(shí)了解所包單位的經(jīng)營(yíng)情況、存在的困難，及時(shí)督促所包片的業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)度;五是拓展業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，確保各項任務(wù)的完成。在市話(huà)發(fā)展上，我們以新建樓群、新建小區、開(kāi)發(fā)區為業(yè)務(wù)發(fā)展區域;農村電話(huà)上，我們以北部經(jīng)濟發(fā)達鄉鎮、人口較為集中和經(jīng)濟相對富裕的村落為重點(diǎn)，積極發(fā)展固定電話(huà)，以黨政軍機關(guān)、家庭收入較高的人群、文化層次較高的人群和私營(yíng)個(gè)體業(yè)主為對象，大力發(fā)展ADSL寬帶業(yè)務(wù)，積極發(fā)展來(lái)電顯示、數據基礎業(yè)務(wù)等增值業(yè)務(wù);六、積極開(kāi)辟新業(yè)務(wù)，小靈通業(yè)務(wù)是今年我們首推的一項新興業(yè)務(wù)，從立項到開(kāi)通放號總計還不到三個(gè)月時(shí)間，做到了精心組織、全體動(dòng)員、密切配合，搶設計、搶施工、搶進(jìn)度，早宣傳、早開(kāi)通、早見(jiàn)效益。
公司全體員工在業(yè)務(wù)發(fā)展勞動(dòng)競賽活動(dòng)中，轉變觀(guān)念，認清形勢，奮力拼搏，扎實(shí)搞好當前各項工作。公司內部迅速掀起了業(yè)務(wù)發(fā)展新高潮，有效促進(jìn)了通信業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
三、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò )，加快建設，通信能力有了較大提高。
在通信市場(chǎng)烽火四起，多家電信運營(yíng)商爭奪市場(chǎng)份額的競爭體制下，我公司在建設資金短缺等諸多困難的情況下，嚴把投資重點(diǎn)，對工程項目進(jìn)行可行性論證，把有限的建設資金投入在回收快，利用效率高的建設項目上，充分利用工程舊料、余料進(jìn)行工程建設，提高通信能力;對現有線(xiàn)路設備資源進(jìn)行清理和調整，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò )配置，全面提高線(xiàn)路利用率和設備實(shí)占率。
(一)、基礎建設方面。今年以來(lái)，我們新建了XX所生產(chǎn)樓，機房搬遷已進(jìn)入實(shí)施階段;積極努力爭取專(zhuān)項資金購置XXX模塊局機房及營(yíng)業(yè)室，機房搬遷工程已進(jìn)入緊張地籌備階段。
(二)、通信建設方面。今年以來(lái)，我們完成了小靈通設備的安裝、調測和網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化工程，3月4日開(kāi)通放號;5月底完成縣---鄉光纜施工工程;新建XXX兩個(gè)接入網(wǎng)點(diǎn)，交換機擴容4000線(xiàn)。
(三)在設備維護方面，運維部先后制定了機房各項規章制度，規范各項原始記錄，對各機房，重點(diǎn)對無(wú)人值守機房，認真落實(shí)防火、防盜、防破壞、防爆炸等一系列措施，對運行維護工作實(shí)行績(jì)效考核，公司積極開(kāi)展了創(chuàng )建文明機房活動(dòng)。在抓好通信建設同時(shí)，我們認真抓好設備維護，優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)，促使運維管理上臺階。
今年以來(lái)，在全體維護人員的的共同努力，我公司通信設備運行正常，各項運維指標均在全區前茅，網(wǎng)絡(luò )接通率達99.3%，長(cháng)話(huà)接通率達67%。
四、深化改革，加快發(fā)展，企業(yè)管理得到加強。
在企業(yè)深化改革的進(jìn)程中，我公司加大改革力度，建立了符合現代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)機制。一是繼續深化用人制度改革。實(shí)行了委代辦員工派遣制度，并讓委代辦員工參加了“三險”，通過(guò)實(shí)行此項改革，極大地調動(dòng)了委代辦員工的生產(chǎn)積極性，進(jìn)一步增強了委代辦員工的忠誠度和敬業(yè)精神;二是深入開(kāi)展員工思想政治教育，在公司內部深入開(kāi)展“民主評議行風(fēng)”和“道德規范進(jìn)萬(wàn)家，誠實(shí)守信萬(wàn)人行”的活動(dòng)，組織員工深入學(xué)習了《王樹(shù)明的故事》一書(shū)，要求全體員工站在企業(yè)發(fā)展的高度，認清形勢，奮力拼搏，促進(jìn)公司各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展;四是強化學(xué)習，不斷提高員工隊伍素質(zhì)。今年以來(lái)，我公司始終堅持“以人為本”的管理理念，加強人才培養和教育培訓，不斷提高員工綜合素質(zhì)。切實(shí)加強員工崗位培訓和繼續教育為重點(diǎn)，加快人才培訓步伐。積極組織好員工職業(yè)技能鑒定學(xué)習考試，形成了企業(yè)用人和員工雙向選擇，崗位能上能下，人員合理流動(dòng)的用人機制。通過(guò)各項活動(dòng)的開(kāi)展，公司機關(guān)作風(fēng)有了明顯改進(jìn)，關(guān)心用戶(hù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、愛(ài)崗敬業(yè)的企業(yè)氛圍正逐步形成。大局觀(guān)念、團隊合作意識、市場(chǎng)意識、競爭意識都在加強，進(jìn)一步提高了通信服務(wù)水平。五是在黨風(fēng)廉政建設方面，公司領(lǐng)導班子堅持“從嚴治黨，從嚴治企，從嚴治領(lǐng)導班子”的方針，把黨風(fēng)廉政建設工作納入黨建工作目標，與公司業(yè)務(wù)發(fā)展同部署、同檢查、同考核。在抓好黨風(fēng)廉政建設責任制中我們堅持做到了“四到位”(即：責任領(lǐng)導到位、責任內容到位、責任落實(shí)措施到位、責任考核到位)。每年年初，公司經(jīng)理與各部、室、分支機構負責人簽訂了《年黨風(fēng)廉政建設目標管理責任書(shū)》，進(jìn)一步完善了黨風(fēng)廉政建設各項規章制度，明確了責任內容。有效地提高了全體黨員干部廉潔從政、勤政廉政的自覺(jué)性和防腐拒變能力。
五、強化服務(wù)理念，完善服務(wù)制度，促進(jìn)服務(wù)水平得到提升。
今年以來(lái)，我們以狠抓服務(wù)規范化為重點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，逐步實(shí)施服務(wù)創(chuàng )新，公司整體服務(wù)水平、服務(wù)層次有了新的提升。在原有內部專(zhuān)業(yè)人員對窗口服務(wù)進(jìn)行檢查監督基礎上，采取客戶(hù)部明察暗訪(fǎng)等多種形式，加大了社會(huì )監督的力度;積極開(kāi)展標準化營(yíng)業(yè)廳、支局所建設，營(yíng)業(yè)環(huán)境比去年有較大改善。為做好服務(wù)工作，我公司主要采取了以下措施：一是及早動(dòng)手，統籌安排。公司年初即制定、下發(fā)了改善服務(wù)的.十項新目標，并對全年服務(wù)工作進(jìn)行了具體安排和部署。二是建章立制，狠抓落實(shí)。1--6月，我公司相繼出臺了《**通信分公司用戶(hù)投訴經(jīng)濟責任制獎罰辦法》、《客戶(hù)申訴處理辦法》，轉發(fā)了《信陽(yáng)市通信服務(wù)獎懲辦法》等一系列規章制度，從強化全員服務(wù)意識入手，扎扎實(shí)實(shí)的開(kāi)展工作，用戶(hù)滿(mǎn)意率不斷提高，目前，客戶(hù)滿(mǎn)意率達到99.50%。三是加強溝通、樹(shù)立**通信良好企業(yè)形象。在3.15活動(dòng)期間，我公司積極參加消費者協(xié)會(huì )組織的各項維權活動(dòng)，主動(dòng)走上街頭，受理業(yè)務(wù)，受到社會(huì )各界一致好評。5月份，我公司客戶(hù)服務(wù)人員走上街頭，地毯式一條街、一棟樓地進(jìn)行上門(mén)回訪(fǎng)，征詢(xún)客戶(hù)意見(jiàn)，認真查找服務(wù)工作存在的問(wèn)題和不足，并不定期召開(kāi)座談會(huì )，聽(tīng)取監督員意見(jiàn)，及時(shí)整改;與此同時(shí)，綜合部切實(shí)加強新聞宣傳力度，在《河南通信報》、《今日新縣》等報紙上大力宣傳企業(yè)形象，使其成為我公司與用戶(hù)溝通的“橋梁”;四是從深層次加強用戶(hù)服務(wù)。為做好對用戶(hù)的服務(wù)，我公司一方面做好上門(mén)服務(wù)、裝移機質(zhì)量跟蹤制度，另一方面加快與金融機構開(kāi)通聯(lián)網(wǎng)收費的相關(guān)事宜，以解決用戶(hù)交費難問(wèn)題;為進(jìn)一步加強對大客戶(hù)的深層次服務(wù)，切實(shí)落實(shí)大客戶(hù)管理工作，今年我公司根據人員變動(dòng)情況，進(jìn)一步加大了對大客戶(hù)的服務(wù)管理工作，指定專(zhuān)人具體負責與大客戶(hù)的各項業(yè)務(wù)聯(lián)系工作，使大客戶(hù)真正享受到“綠色通道”服務(wù)
六、嚴管理，抓落實(shí)，安全工作得到進(jìn)一步加強
20xx年以來(lái)，我們認真推行安全保衛責任制，堅持“預防為主”的方針，加強社會(huì )治安綜合治理工作，確保公司內部穩定、安全，積極配合執法部門(mén)同盜竊、破壞通信設施等違法犯罪做斗爭，先后成立了社會(huì )治安綜合治理領(lǐng)導小組和防汛領(lǐng)導小組，制定了汛期應急通信預案等，從而保證通信的安全暢通。在“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)中，由于我公司積極組織、廣泛宣傳、措施到位，在活動(dòng)中取得了較好的成績(jì)，員工的安全生產(chǎn)意識得到進(jìn)一步增強。
總之，我公司全體員工在市場(chǎng)形勢復雜，改革和發(fā)展任務(wù)繁重的情況下，堅持以發(fā)展為主題，以市場(chǎng)為導向，以客戶(hù)為中心，識大體、顧大局，克服種種困難，經(jīng)受重重考驗，較好的完成了上級下達的各項任務(wù)。
七、下一步工作思路
今年是我們“決戰XXXX”、保證改制上市的關(guān)鍵一年，也是XXX通信開(kāi)展“民主評議行風(fēng)”、“道德規范進(jìn)萬(wàn)家，誠實(shí)守信萬(wàn)人行”活動(dòng)和爭創(chuàng )省級文明單位的重要一年。在肯定成績(jì)的同時(shí)，我們也須清醒認識到工作中存在的問(wèn)題和不足。下半年，我們將繼續堅持“服務(wù)于社會(huì )、服務(wù)于客戶(hù)、服務(wù)于地方經(jīng)濟發(fā)展”的服務(wù)宗旨，在省、市公司的正確領(lǐng)導下，在地方政府的關(guān)心與支持下，以“機制創(chuàng )新、管理創(chuàng )新、技術(shù)創(chuàng )新”為動(dòng)力，進(jìn)一步解放思想、更新觀(guān)念、團結奮進(jìn)，加強對市場(chǎng)、客戶(hù)和競爭對手的研究，深化經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析，加快各項業(yè)務(wù)的發(fā)展，全面完成市公司下達的經(jīng)濟效益指標。轉變服務(wù)觀(guān)念，從方便客戶(hù)的角度出發(fā)，用科學(xué)合理的制度和流程來(lái)規范和約束服務(wù)工作，增強全體員工的工作責任感和愛(ài)崗敬業(yè)的意識，號召全體員工要以企業(yè)的發(fā)展為己任，再創(chuàng )新的輝煌。
圍繞上述工作目標，我們將著(zhù)重抓好以下幾個(gè)方面的工作：一是進(jìn)一步加強全員的創(chuàng )新意識、憂(yōu)患意識、危機意識、競爭意識、商情保密意識的培養和教育，全面提高員工的綜合素質(zhì);二是強化財務(wù)管理，壓縮企業(yè)非生產(chǎn)性開(kāi)支，全面推進(jìn)財務(wù)預算管理制度，把有限地資金用在生產(chǎn)最急需的地方，降低成本費用開(kāi)支特別是管理費用的開(kāi)支;三是加快業(yè)務(wù)發(fā)展步伐，不斷擴大市場(chǎng)份額占有率，在潛力較大的小靈通業(yè)務(wù)上，要不看計劃看市場(chǎng)，最大限度地擴大消費群體，盡快形成通話(huà)規模，引領(lǐng)此項新興業(yè)務(wù)走向健康發(fā)展的道路;四是積極推行寬帶下鄉業(yè)務(wù)，加快政府電子政務(wù)工程建設，尋求新的利潤增長(cháng)點(diǎn)，保障業(yè)務(wù)收入穩步、健康增長(cháng);五是通過(guò)開(kāi)展民主評議行風(fēng)活動(dòng)，狠抓通信服務(wù)規章制度的落實(shí)，抓基礎服務(wù)、規范服務(wù)、文明服務(wù)，使新縣通信的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平再上新的臺階;六是加快文明單位創(chuàng )建步伐，不斷提高新縣通信在社會(huì )的文明形象，**年力爭省級文明單位創(chuàng )建成功;七是繼續推進(jìn)“道德規范進(jìn)萬(wàn)家，誠實(shí)守信萬(wàn)人行”活動(dòng)的扎實(shí)開(kāi)展，務(wù)求實(shí)效，為全區積累活動(dòng)經(jīng)驗，確�！半p萬(wàn)”活動(dòng)取得階段性成果。
半年度工作總結【2】
內二科成立于XX年6月,在醫院各級領(lǐng)導的確正確指導下,以開(kāi)展”醫療質(zhì)量萬(wàn)里行”．”創(chuàng )二優(yōu)”．”行風(fēng)評議”等活動(dòng)為契機，在內二科全體醫護人員共同努力及認真工作下，圓滿(mǎn)的完成了既定的發(fā)展目標和各項任務(wù)，并取得了一定成效，現將本年度工作情況總結如下：
在思想政治方面認真組織全科醫護人員學(xué)習衛生法規，積極響應醫院組織的”醫療質(zhì)量萬(wàn)里行”．” 創(chuàng )二優(yōu)”．”行風(fēng)評議”等活動(dòng)的各項內容，各醫護人員有學(xué)習筆記，有交流心得，有座談體會(huì )．并以此為主線(xiàn)，使科室各項工作以質(zhì)量好，服務(wù)好，病人滿(mǎn)意為目標，認真組織傳達醫院的各項規章制度，做到與醫院保持高度一致，做到政令暢通，令行禁止．加強醫護人員的醫德醫風(fēng)教育，使全科醫護人員在職業(yè)道德，工作責任心，遵紀守法，自覺(jué)性等方面都有了大的提高．
在業(yè)務(wù)工作方面我科牢固樹(shù)立醫療質(zhì)量是醫院科室的生命線(xiàn)，是管理成功的重要標志，積極響應醫院以病人為中心，以質(zhì)量為核心，努力做到基礎環(huán)節與終末質(zhì)量并重，自我控制與全面監督并舉，在20xx年度工作中做到了沒(méi)有一起醫療糾紛，沒(méi)有一個(gè)醫療訴訟，科室各項工作都在緊張有序中穩步進(jìn)行，從20xx年６月創(chuàng )科至今，我科的出院病人達722余人，業(yè)務(wù)純收入達80余萬(wàn)元，門(mén)診量達9720余人．這些成績(jì)都是在當前醫療改革的大環(huán)境中，在醫院領(lǐng)導的正確決策和指導下取得的．同時(shí)更離不開(kāi)內二科全體醫護人員的辛勤汗水和默默付出，是他們的無(wú)私奉獻保證了科室工作的順利進(jìn)行和快速發(fā)展，是他們的付出為科室凝集了一份份的碩果．xx年度，我科加強了急救培訓與演練，注重急救知識的更新與操作技術(shù)的培訓，開(kāi)展了多個(gè)急救知識的學(xué)習專(zhuān)題，內二科醫生，尤其是年輕醫生的急救水平有了較大程度的提高，搶救成功率在９５%以上．20xx年度，我科收治危重病人近百余人，其中急性心肌梗死病人約２０人，我科在有適應征的心梗病人中開(kāi)展靜脈溶栓治療，在該半年度接受溶栓治療提升到了一個(gè)新的臺階，與此同時(shí)，我科開(kāi)展了臨時(shí)心臟起搏器的治療．
在業(yè)務(wù)學(xué)習方面我科注重基本理論，基本知識，基本技能的學(xué)習，積極組織我科醫生參加醫院的各項學(xué)術(shù)講座，注重個(gè)人專(zhuān)業(yè)的培養，在科有特色的基礎上做到個(gè)有專(zhuān)長(cháng)，科室每月進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習３－５次內容涉及急救知識，危重病，疑難病例的診治及死亡病例的討論，還包括每個(gè)專(zhuān)業(yè)目前的發(fā)展狀況及熱點(diǎn)問(wèn)題．認真學(xué)習新知識，新療法，并積極應用于臨床工作中．對有特殊要求的病人，我們幫忙請三甲醫院的知名專(zhuān)家到我科室會(huì )診，為病人服務(wù)的同時(shí)，也有助于我們醫療水平的'提高．
在科室管理方面醫療質(zhì)量是科室管理的核心內容，科學(xué)有方的管理，是保證醫療質(zhì)量的重要條件．20xx年我科制定了嚴格的科室管理制度，完善對工作質(zhì)量,病歷質(zhì)量, 病人滿(mǎn)意度，工作制度，操作規范的考核與監測，結果納入月獎金的發(fā)放和年終人事考核，有效的使醫護人員在臨床工作中嚴格執行基本規章制度與各項操作規程，目前，科室形成了嚴謹，認真，扎實(shí)的科風(fēng)． 存在的問(wèn)題與不足我科作為20xx年６月新建的科室，自然存在一些不足和需要改進(jìn)的地方．主要表現在：1.科室人員不足，醫生處于超負荷工作狀態(tài)；2.科室病人較多，床位緊張，有時(shí)不能滿(mǎn)足臨床需要，醫務(wù)人員沒(méi)有必要的休息時(shí)間和場(chǎng)所；3.科室人員業(yè)務(wù)水平還有很大的提升空間；4.科室管理方面，有些制度尚需進(jìn)一步的細化；5.科室協(xié)診時(shí)，溝通還需要進(jìn)一步的加強；6.尚需進(jìn)一步加強年輕醫師，進(jìn)修醫師，實(shí)習醫師的培養，以利于醫院的持續，穩定，快速發(fā)展．
回首過(guò)去，通過(guò)半年的努力，成績(jì)是顯而易見(jiàn)的，這是醫院領(lǐng)導正確決策和指導的結果，是全科醫護人員共同努力的結晶．同時(shí)也存在一些問(wèn)題，我們需正確對待，揚長(cháng)避短，與時(shí)俱進(jìn)勇于創(chuàng )新，以爭取在20xx年取得更好的成績(jì)．同時(shí)，我們也懇請醫院各領(lǐng)導在20xx年支持我科繼續開(kāi)創(chuàng )新技術(shù)，新業(yè)務(wù)．我科擬在20xx年６月之前開(kāi)展永久起搏植入術(shù)，胰島素泵植入術(shù)，打造科室文化，爭創(chuàng )學(xué)習型科室，為我科可持續發(fā)展打下堅實(shí)的基礎．
半年度工作總結【3】
轉眼間，20xx年又過(guò)半了，回顧這半年來(lái)的工作，我在各位同事的支持與幫助下，按照公司和個(gè)人的年度計劃，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習與工作，我對本職工作有了新的認識，而且個(gè)人工作能力也得到較大的提高�，F將半年來(lái)的工作情況總結如下：
一、上半年工作總結：
(一) 、知識管理
20xx年根據集團知識管理積分辦法，結合公司實(shí)際，調整了公司原有的km推進(jìn)考核評價(jià)方案，新的積分卡更加注重考核結果量化、過(guò)程導向化、知識創(chuàng )新化。通過(guò)近半年的施行，達到了較好的效果。
數據回顧：
說(shuō)明：截止5月，集團平均分為87分，90分以上的有25家;80分以上的有34家，最低分為57分;并列100分的有14家(包含集團職能部門(mén))，黃石公司集團并列第一，華南第一。去年同期排名43名。
(2)、20xx年集團知識管理考核個(gè)人積分
說(shuō)明：?jiǎn)T工平均積分年累計為18.85分，排名前列。
(3)、20xx年集團知識管理考核頻道點(diǎn)擊
1、培訓覆蓋面力求100%
20xx年，集團調整了考核要求，形成了以CKO頻道為核心的考核機制，重點(diǎn)關(guān)注各工廠(chǎng)的頻道點(diǎn)擊、員工積分，同時(shí)也調整了CKO積分辦法。對此，公司也作出了相應的調整，并在3月至5月對各部門(mén)進(jìn)行相關(guān)培訓。通過(guò)培訓，使員工明白怎樣可以提高積分、怎樣推薦、怎樣點(diǎn)評、怎樣使用審批流程等。各部門(mén)通過(guò)培訓，KM推進(jìn)氛圍較好，員工自覺(jué)使用KM工具并達到可喜成果。
2、組織成立項目小組
3月成立QC小組，主要圍繞如何提高KM積分卡在集團的排名展開(kāi)項目攻關(guān)。4月召開(kāi)項目啟動(dòng)會(huì )議，明確責任人及活動(dòng)分工。每月回顧總結，遵循PDCA原則達到預期目標。通過(guò)項目攻關(guān)，我們規范了推進(jìn)要求，解決了每月存在的不同問(wèn)題。
3、迎接集團KM現場(chǎng)審計
3月底，集團企劃總部劉曾、張宇童兩位老師來(lái)我司現場(chǎng)查核知識管理推進(jìn)工作，高度贊揚了我司的KM推進(jìn)工作，認為我司亮點(diǎn)很多，值得兄弟工廠(chǎng)借鑒，特別是流程規范、流程效率高。本次查核我司成績(jì)?yōu)?9分，為第一批查核單位。
4、參加知識管理年會(huì )，黃石公司大放光彩。
4月28日，青島啤酒第二屆知識管理精英論壇與QC成果發(fā)布會(huì )在上海松江隆重召開(kāi)，姜宏副總裁等公司領(lǐng)導及來(lái)自各業(yè)務(wù)單位及各職能部門(mén)知識管理和QC工作者200余人共同參加了此次盛會(huì )。
在本次大會(huì )上，黃石公司集體或個(gè)人共榮獲4項榮譽(yù)，著(zhù)實(shí)給力。
(1)、黃石公司總經(jīng)理檀總榮獲集團知識管理卓越領(lǐng)導者榮譽(yù)稱(chēng)號(全集團各級工廠(chǎng)及職能部門(mén)參評，本獎項只有6名);
(2)、黃石公司榮獲集團知識管理頻道經(jīng)營(yíng)進(jìn)步獎(KM推進(jìn)團隊集中亮相，并多次受到好評，其中黃石公司的KM推進(jìn)考核細則在知識管理精英論壇上被集團老師分享推薦);
(3)、個(gè)人榮獲集團最佳知識管理專(zhuān)員榮譽(yù)稱(chēng)號。
本次年會(huì )上，集團高度評價(jià)我司的KM推進(jìn)工作，通過(guò)交流學(xué)習，其他兄弟工廠(chǎng)也紛紛表示贊同我司的考核思路和推進(jìn)思路，對我們的工作給予了充分的肯定。
(二) 、現場(chǎng)管理
數據回顧：
1、調整考核思路，糾正了部門(mén)班組原有做得多錯的多、職能部門(mén)和生產(chǎn)部門(mén)考核不均衡等現象;
2、規范班組現場(chǎng)管理，發(fā)揮班組主觀(guān)能動(dòng)性，變被動(dòng)為主動(dòng)，持續開(kāi)展部門(mén)自查和班組自查;
按照20xx年制定的推進(jìn)思路，各部門(mén)積極開(kāi)展部門(mén)或班組自查，周自查已經(jīng)成為部門(mén)的習慣。各部門(mén)均形成以部門(mén)部長(cháng)和部門(mén)6S推進(jìn)員為核心的自查小組，按期查核一周內部門(mén)不合格事項并督辦上周整改事項。各部門(mén)或班組6S推進(jìn)氛圍較好，例如綜合部小車(chē)班成員主動(dòng)開(kāi)展季度現場(chǎng)管理回顧工作;生產(chǎn)部成品庫較去年改觀(guān)較大，現場(chǎng)面貌煥然一新;工程部制冷班、配電班、財務(wù)部收發(fā)中心等區域現場(chǎng)有條不紊，被評為現場(chǎng)管理紅旗班組班組會(huì )議學(xué)習現場(chǎng)管理推進(jìn)技巧，回顧現場(chǎng)管理存在的問(wèn)題。
3、示范點(diǎn)、現場(chǎng)亮點(diǎn)以點(diǎn)帶面，提升員工積極性。
公司月度查核，部門(mén)主動(dòng)上報，各部門(mén)紛紛打造部門(mén)班組現場(chǎng)亮點(diǎn)，例如包裝部生產(chǎn)現場(chǎng)統一有序，標示規范的員工水杯、工程部鍋爐班的小改小革、人力資源部物品定置管理等。班組示范點(diǎn)及亮點(diǎn)的宣傳有利的推動(dòng)了部門(mén)的管理工作，提升了員工的`積極性。
4、引入現場(chǎng)管理優(yōu)秀部門(mén)流動(dòng)紅旗及現場(chǎng)管理部門(mén)警示旗(藍旗)管理策略，鞭策部門(mén)力爭先進(jìn)。
(三)、包裝有效工時(shí)
數據回顧：
1、成立包裝有效工時(shí)項目攻關(guān)小組，圍繞課題進(jìn)行項目攻關(guān)。3月成立包裝有效工時(shí)QC項目小組，成員包含生產(chǎn)部、人力資源部及包裝部成員。月度開(kāi)展小組活動(dòng)，按期回顧和總結月度推進(jìn)工作，并解決存在問(wèn)題。
2、包裝部有效工時(shí)氛圍較好，班組長(cháng)學(xué)習有效公司的統計方法，有效工時(shí)數據評比落實(shí)到包裝班組，班組成員每周可以查看有效工時(shí)數據。
3、有效工時(shí)管理工具指導生產(chǎn)，引導包裝開(kāi)班生產(chǎn)。按照生產(chǎn)部的生產(chǎn)計劃，結合工時(shí)統計方法指導生產(chǎn)，包裝部部門(mén)領(lǐng)導一致支持開(kāi)三班生產(chǎn)。與2010年同期比，產(chǎn)銷(xiāo)量增長(cháng)，生產(chǎn)人員減少，達到了減員增效的目的。
(四) 、E-HR人事信息管理
E-HR人事信息管理為20xx年新增職責，通過(guò)半年的學(xué)習和實(shí)際操作基本掌握了相關(guān)要求和操作技巧。
1、員工自助查詢(xún)。
2、積極學(xué)習新操作手冊，月度erp維護正常，集團月度查核沒(méi)有出現異常。
3、參加華南區域ERP人事薪酬管理培訓，考試成績(jì)名列前茅，順利取得結業(yè)證書(shū)。
二、上半年工作不足：
1、深入一線(xiàn)不夠，基礎工作缺少根基。對基層員工的需求情況了解少，不能及時(shí)掌握他們的相關(guān)情況。
2、管理缺乏魄力。主要體現在考勤管理上，工作滯后，致使遲到、早退現象時(shí)有發(fā)生。
3、對精細化的管理理念和工作方法缺少深刻的認識和理解。對集團推崇的較好的管理工具學(xué)習不透，研究不深，理解不全面。例如對集團包裝有效工時(shí)的理解不深，導致HR績(jì)效積分卡多次失分。
4、學(xué)習力還有待提升，關(guān)注面過(guò)窄，自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職崗位都有一定的距離，不利于工作的正常開(kāi)展。
5、現場(chǎng)管理檢查力度不夠，常規性問(wèn)題經(jīng)常出現，對一些不符合項的整改跟進(jìn)滯后，部門(mén)間的溝通還有待于加強。
三、下半年工作計劃：
1、知識管理
(1)、完善知識管理月度查核清單，梳理部門(mén)常規文檔，建立KM文檔上傳檔案，按期查核文檔上傳的及時(shí)性。
(2)、總經(jīng)理特殊門(mén)戶(hù)的搭建。積極爭取集團的資源，力爭成為第一批試點(diǎn)單位，為公司高管定制專(zhuān)有的KM門(mén)戶(hù)。
(3)、進(jìn)一步完善審批流程。
(4)、網(wǎng)上調查、時(shí)間管理模塊的推進(jìn)。
我們的目標：總結先進(jìn)工廠(chǎng)的亮點(diǎn)，打造一流的知識管理團隊，奮力躋身集團前12名。
2、現場(chǎng)管理
(1)、持續開(kāi)展旺季綜合檢查。
(2)、部門(mén)6S專(zhuān)員培訓學(xué)習，加強檢查的能力。
(3)、編制辦公室及部分生產(chǎn)班組現場(chǎng)管理示范圖，要求部門(mén)管理人員比對圖文規范現場(chǎng)。
3、有效工時(shí)管理
(1)、完善班組有效工時(shí)評比制度，充分激勵班組員工。
(2)、規范員工考勤管理，跟蹤數據統計，加強班組長(cháng)對有效工時(shí)的深入理解。
4、E-HR人事信息管理
(1)、員工照片維護;
(2)、按照集團要求維護培訓信息等特殊信息;
(3)、學(xué)習薪酬管理模塊的操作。
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