年度工作總結【推薦】
總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結了。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？以下是小編幫大家整理的年度工作總結，歡迎閱讀與收藏。
年度工作總結1
時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間， 年已接近尾聲，想想我在公司已經(jīng)工作了 個(gè)多月了。在這些日子里，公司各位領(lǐng)導和同事們給了我很大的照顧和幫助，使我很快的適應了新的工作環(huán)境和崗位，在此真心向大家表示感謝。這是對我有著(zhù)重大意義的一年，我學(xué)習了關(guān)于藥品生產(chǎn)的相關(guān)知識，對生產(chǎn)實(shí)際環(huán)節操作也有了切實(shí)的認識，但也存在不足。新的一年即將來(lái)臨之時(shí)，我這里對自己這一年的工作做出總結，總結自己已得的經(jīng)驗，也提出更高的要求，以期望在 年有更大的突破。
年，我工作經(jīng)歷了兩個(gè)階段，6月份到8月份，我主要進(jìn)行了公司GMP和SOP文件制定管理工作。從開(kāi)始完全陌生，到可以順利完成文件的修訂，離不開(kāi)我們領(lǐng)導的耐心指導和同事們的熱心幫助。從那時(shí)起，我開(kāi)始逐步意識到QA職責的重要性，更加對自己嚴格要求起來(lái)，不斷對質(zhì)量管理體系進(jìn)行深入學(xué)習，向著(zhù)成熟合格的QA努力。
同時(shí)，7月份實(shí)驗室基本完工，我參加了實(shí)驗室的建設工作，對旋光儀、電導率儀、高效液相色譜儀和顯微鏡等各種設備儀器進(jìn)行系統研究和學(xué)習。在接下來(lái)的幾個(gè)月里，我學(xué)習到了檢測的各種方法，并學(xué)會(huì )了自己動(dòng)手操作，對公司的各類(lèi)產(chǎn)品的各項檢驗檢測已經(jīng)初步可以掌握。其中，高效液相色譜檢測的操作仍存在不少問(wèn)題，需要向領(lǐng)導及QC的兩位同事請教學(xué)習。對實(shí)驗方法的研究，雖然取得了一定的進(jìn)展，但是還要進(jìn)一步進(jìn)行下去，樣品的處理和對照依然是關(guān)鍵。我們不光研究了的影響，還使用高效液相色譜和濁度法進(jìn)行比對。同時(shí)對各種方法做出標準曲線(xiàn)，進(jìn)行線(xiàn)性范圍分析。這些軟骨素的含量檢測的方法各有利弊，仍需要耐心深入研究比較，從而得出正確的結論。對蛋白質(zhì)檢驗檢測中，我們探討了凱氏定氮的種種情況和制約因素。
生產(chǎn)上，我跟隨生產(chǎn)部門(mén)和技術(shù)部門(mén)同事，進(jìn)行了多次的試生產(chǎn)作業(yè)。期間，工藝技術(shù)進(jìn)行數次調整，技術(shù)部門(mén)的同事不厭其煩的調試，生產(chǎn)部門(mén)同事也是耐心檢測，通宵達旦，我對他們的精神感到非常敬佩。在生產(chǎn)調試過(guò)程中，我也向他們看齊，不完成任務(wù)絕不休息，從前處理到最后 ，全程跟進(jìn)，對工藝數據進(jìn)行細致記錄，設備場(chǎng)地清潔產(chǎn)品取樣嚴格把關(guān)，做好一個(gè)QA的職責，為公司早日完成試生產(chǎn)達到預期目標而努力。所以雖然加班加點(diǎn)，通宵達旦，我還是很充實(shí)和快樂(lè )。在生產(chǎn)過(guò)程中出現各種問(wèn)題，我們和其他部門(mén)的同事通力合作，集思廣益，解決了很多問(wèn)題。面對新的一年的挑戰，我們很有信心。
在 年有所收獲的同時(shí)，我也認識了很多自身不足：
1.雖然充滿(mǎn)干勁，但是經(jīng)驗缺乏，在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著(zhù)欠缺，需要進(jìn)一步努力和學(xué)習。
2.在工作上和領(lǐng)導同事要加強交流，自己的不成熟的想法需要領(lǐng)導的指點(diǎn)和同事的交流才能更加完善。
3.現場(chǎng)GMP的管理能力還需要進(jìn)一步加強，虛心向現場(chǎng)生產(chǎn)同事請教。
4.許多事情處理都不是很到位，希望在來(lái)年可以進(jìn)一步改進(jìn)。 年是充滿(mǎn)期待的一年，對于公司，軟骨素試生產(chǎn)要繼續進(jìn)行，兩期工程要繼續建設，工藝需要繼續完善，這是一個(gè)新的起點(diǎn)，對我來(lái)說(shuō)更是一個(gè)新的挑戰。隨著(zhù)生產(chǎn)的不斷進(jìn)行，GMP的驗證工作要深入開(kāi)展，各類(lèi)產(chǎn)品等都要有完善的生產(chǎn)指導和檢驗方法及標準，熟練運用學(xué)到的知識為公司做出貢獻是當務(wù)之急。為此我將努力學(xué)習，認真參與，讓自己不斷成長(cháng)。
年度工作總結2
20xx年即將結束，在上級領(lǐng)導的帶領(lǐng)、支持下，酒店上下同心同德、共同努力，一起走過(guò)了不平凡的一年，20xx年也是酒店經(jīng)營(yíng)上取得重大突破的一年�，F就酒店總經(jīng)辦20xx年度工作情況做如下總結：
一、人力資源方面
1、截至20xx年12月31日，酒店員工人數為315人，其中總經(jīng)理1人，總監3人，部門(mén)正副經(jīng)理9人，部門(mén)主管21人，領(lǐng)班21人，員工260人，領(lǐng)班以上管理人員占總人數的17%，員工占總人數的83%。全年度共計發(fā)放工資約794。4萬(wàn)元，保證在每月十八號按時(shí)發(fā)放到員工手中。
2、完善了本部門(mén)建制和崗位分工。年初總經(jīng)辦人員流動(dòng)頻繁，在招聘到相關(guān)工作人員后，對部門(mén)的崗位工作進(jìn)行了分工細化，質(zhì)檢培訓和人事檔案管理分別設置了專(zhuān)人負責，有效地提升了質(zhì)檢培訓工作力度和檔案管理細化程度。
3、本年度對使用了六年之久的考勤設備進(jìn)行了更換，設備更換后，又對考勤制度進(jìn)行了重新規定，要求員工每天上下班要打卡，不允許代打卡，除本休日外，休假、請假要履行正常的審批手續。若違反規定，將給予相應處罰。對遲到、早退現象加大了處罰力度，并將考勤情況與員工獎勵工資掛鉤。自實(shí)施以來(lái)，員工上下班比較準時(shí)，基本杜絕了遲到、早退或不打上下班卡、代打卡的現象；休假或請假也均能按正常的手續辦理，規范了酒店的管理。
4、二O一一年六月根據酒店經(jīng)營(yíng)需要，在調研了其他社會(huì )酒店工資待遇水平后，對酒店員工工資結構進(jìn)行了調整，為了提高酒店全體員工的工作效率，實(shí)現按勞取酬的分配原則，獎勤罰懶，打破大鍋飯的平均主義思想，對全酒店的薪酬體系試點(diǎn)實(shí)行獎勵工資，將員工工資與日常部門(mén)考核結果相結合，提高了員工工作積極性和工作規范性。酒店在崗員工工資平均提升了200元/人，達到了當期同行業(yè)較高水平，穩定了員工隊伍。
5、完成了社保、勞動(dòng)監察等職能部門(mén)要求的各項年審、稽核工作。
6、做好各部門(mén)人員招聘工作。由于賓館行業(yè)競爭激烈，賓館薪酬體系競爭力欠佳，招聘效果不太理想；為了對酒店人員進(jìn)行及時(shí)補充、跟進(jìn)，保證各部門(mén)在用人時(shí)有人可用，有人才可選，除了常規招聘外，我們還與各大中專(zhuān)院校保持聯(lián)系，招收假期工、鐘點(diǎn)工在客情較忙的時(shí)候到店工作，大大緩解了部門(mén)的接待壓力。除此之外，我們加強與各部門(mén)員工之間的聯(lián)系，鼓勵員工推薦身邊的朋友到酒店。
二、質(zhì)檢培訓工作
1、上半年，我們與合肥稻香樓賓館酒店聯(lián)系，輸送了部分基層管理人員到專(zhuān)業(yè)酒店進(jìn)行學(xué)習，并在學(xué)習結束后及時(shí)召開(kāi)座談會(huì )，請外出培訓人員做了培訓總結，將培訓過(guò)程中發(fā)現的好的工作方法、工作標準、操作技能等向部門(mén)其他人員進(jìn)行通報，并落實(shí)到本部門(mén)日常工作中去。
2、為了培養一支業(yè)務(wù)精熟、作風(fēng)過(guò)硬的管理干部隊伍，以促進(jìn)酒店更好更快地發(fā)展，20xx年4月起舉辦酒店領(lǐng)班級以上管理人員培訓，由酒店各部門(mén)負責人就本崗位所涉及的專(zhuān)業(yè)管理知識進(jìn)行授課，培訓課程至12月16日全部結束，課程結束后即對所有參加培訓的人員進(jìn)行了現場(chǎng)考核，并對考核成績(jì)進(jìn)行了公示，提高了酒店管理人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平和職業(yè)管理水平。
3、堅持每月十五號的新員工入職培訓，使員工在入職酒店后對酒店的各項規章制度、組織架構、酒店禮儀等有初步的認識。消防安全工作是酒店工作重中之中，因此，我們在入職培訓課程中，將消防安全工作單獨拿出來(lái)做一課時(shí)重點(diǎn)教授，使員工在入職酒店初期樹(shù)立消防安全意識。培訓結束后，我們在一周之內對參加培訓的人員進(jìn)行入職培訓考試，考試不合格不予轉正
4、督促各部門(mén)對員工進(jìn)行崗位技能專(zhuān)業(yè)培訓，在各個(gè)部門(mén)進(jìn)行培訓時(shí)，派專(zhuān)人到現場(chǎng)進(jìn)行督導，了解培訓內容和培訓形式。
5、年初重新制定了質(zhì)檢管理規定，在規定中明確了質(zhì)檢時(shí)間、質(zhì)檢范圍，并實(shí)行例檢與抽檢、重點(diǎn)檢相結合的方式并每日堅持執行。每日質(zhì)檢結束后，將質(zhì)檢結果上報總經(jīng)理處，及時(shí)督促部門(mén)對質(zhì)檢發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行整改，并不定期進(jìn)行復檢，對復檢中發(fā)現仍未整改的問(wèn)題對相關(guān)責任人進(jìn)行處罰。
三、其他各項行政工作
1、關(guān)心員工生活。年內，為了豐富了員工業(yè)余文化生活舉行了各項員工活動(dòng)，如20xx年度總結表彰大會(huì )，五月份的紅歌比賽，每月堅持舉行員工生日會(huì )等等，使員工在工作繁忙的閃隙可以調劑心情，以更飽滿(mǎn)的姿態(tài)投入到緊張地工作中去。對員工宿舍進(jìn)行了整改，重新配備了床上用品、更衣柜、空調等設施設備，并制定了宿舍管理規定，配備專(zhuān)門(mén)的管理員進(jìn)行清潔，使倒班的員工能夠在酒店更好的休息。
2、完成了年中酒店各類(lèi)證件的年審和改制后各類(lèi)證件的更換工作。
3、完成了酒店衛生許可證、食品藥品許可證、二次供水許可證到期續辦工作。
4、制作考核方案，組織進(jìn)行年中、年終二次管理人員考核。酒店每半年對管理人員進(jìn)行考評一次，對管理人員拿出調整意見(jiàn)�？荚u目的是為了了解管理的工作情況，通過(guò)述職發(fā)現酒店管理上存在的優(yōu)、劣，以堅持公平、公正、公開(kāi)的考評原則掌握管理者的工作能力、管理能力，通過(guò)激勵措施充分調動(dòng)管理人員的工作積極性。
5、做好各類(lèi)文件的制作和下發(fā)工作。堅持做好每周晨會(huì )記錄，和會(huì )議中所提出的問(wèn)題的跟蹤、落實(shí)工作。
20xx年是酒店品質(zhì)建設年，根度酒店的實(shí)際情況，做20xx年度工作計劃如下：
一、制定全員培訓計劃，聯(lián)系外界專(zhuān)業(yè)酒店培訓機構或星級酒店，輸送員工外出學(xué)習或引進(jìn)師資到店授課。
二、參與配合各部門(mén)對員工進(jìn)行酒店服務(wù)技能知識的培訓，及禮節、禮貌、禮儀等酒店公共知識的培訓，推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。
三、堅持每月十五日的新進(jìn)員工入職培訓工作，并根據員工入職情況適當增加培訓次數。將入職培訓與在崗培訓相結合，按二方面內容對員工進(jìn)行培訓考核，將考核成績(jì)做為轉正考核的重要組成部分。
四、加強每日質(zhì)檢工作，特別是問(wèn)題死角的質(zhì)檢，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)跟蹤、反饋，配合部門(mén)及時(shí)加以解決。
五、逐步建立二次質(zhì)檢機構，選派各部門(mén)管理人員作為酒店專(zhuān)職質(zhì)檢員，開(kāi)展部門(mén)互檢。規定每日質(zhì)檢任務(wù)，制定獎懲措施，擬對完成任務(wù)的質(zhì)檢員每月發(fā)放固定補貼，對未完成任務(wù)的質(zhì)檢員每月進(jìn)行處罰。以此來(lái)激勵質(zhì)檢人員工作熱情，從而達到質(zhì)檢目的。
六、做好酒店各部門(mén)人員編制的審核工作，完善酒店各部門(mén)、各崗位的有機編制，并根據酒店的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況及時(shí)調整人員。多方聯(lián)系組織招聘員工，把好用人關(guān)。
七、年初將員工職稱(chēng)補貼方案制定并參照執行。按照初級職稱(chēng)補貼一百元，中級職稱(chēng)補貼二百元計入工資。
八、調整酒店整體店齡工資體系，增加領(lǐng)班級以上人員店齡工資，將店齡工資統一化，擬按每年度進(jìn)行增漲，所有崗位均按50元/年，漲滿(mǎn)五年封頂。
九、針對酒店現階段部分在崗人員年齡偏大，且無(wú)法在酒店購買(mǎi)社保的現狀，采取有效措施規避用人風(fēng)險。與此類(lèi)人員簽定退休返聘勞務(wù)合同，在合同中簽定聘用時(shí)間，明確雙方責任和義務(wù)。在合同中明確各類(lèi)醫療費用由其自理，如在店出現工傷等意外可給予一定額度補償，或此類(lèi)人員購買(mǎi)商業(yè)意外保險將風(fēng)險轉嫁。
十、堅持執行管理人員半年考核制度和部門(mén)每月獎勵工資考核制度。
十一、重新制定員工生日計劃，以新的形式給員工慶祝生日。
十二、不定期舉行員工集體文體活動(dòng)，豐富員工的業(yè)務(wù)文化生活，增強員工的集體團隊觀(guān)念和企業(yè)文化理念，使員工在認真工作的同時(shí)有著(zhù)良好的心態(tài)和愉快的心情。
十三、做好酒店人員的社保增減和勞動(dòng)合同簽定工作，穩定員工隊伍。
十四、配合各部門(mén)做好防火、防盜、防食物中毒、車(chē)輛事故等重大安全事故防患工作，弘揚正氣，樹(shù)立新風(fēng)，把好各項規章制度的執行關(guān)。
十五、完成上級領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，配合各部門(mén)做好其他各項工作。以上是對20xx年工作的總結和對20xx年工作的計劃，相信在新一年的工作中總經(jīng)辦能夠更好的發(fā)揮自身的優(yōu)勢和潛能，將管理工作提高到一個(gè)新的臺階。
年度工作總結3
加入銀匯通，不知不覺(jué)已經(jīng)3個(gè)月了。這3個(gè)月，忙碌、充實(shí)而難忘。在這段日子，我體會(huì )到了銀匯通積極進(jìn)取、溫馨和諧的活力氣氛，看到公司規章制度逐步健全，業(yè)務(wù)流程漸漸完善，業(yè)務(wù)數量慢慢增加，作為銀匯通的我，在公司領(lǐng)導關(guān)心和支持下，各位同事的幫助下也取得可喜的進(jìn)步�，F總結如下：
第一告別法盲。
進(jìn)入公司后，公司組織安排了許多與業(yè)務(wù)相關(guān)的各法律培訓課程《擔保法》、《物權法》、《公司法》、《合同法》、《民法》等，其中還穿插了《訴訟法》、《刑法》、《立法法》的內容。這些培訓課程不止使我們熟悉了處理業(yè)務(wù)的法律依據，更讓自己建立了法律的簡(jiǎn)單框架。雖然沒(méi)有完全掌握，但有了這些培訓的印象，在遇到具體問(wèn)題的時(shí)候我們知道在哪里找到依據，從哪些方面切入分析，以及解決問(wèn)題的途徑。這些培訓課程和學(xué)習，必定為之后工作的開(kāi)展打下良好基礎，對我的生活產(chǎn)生重大影響，同時(shí)也促進(jìn)個(gè)人的成長(cháng)。
第二協(xié)助領(lǐng)導推進(jìn)完善公司流程。
進(jìn)入公司的一年，得到各部門(mén)領(lǐng)導的指導和幫助，積極推進(jìn)公司業(yè)務(wù)流程的規范化完善和補充公司各業(yè)務(wù)流程所使用的表格。像《保后跟蹤檢查報告》，結合公司《擔保業(yè)務(wù)審批流程及細則》、《風(fēng)險控制細則》、《保后管理條例》及網(wǎng)上搜索的一些資料進(jìn)行編制，該表格填補了公司保后管理表格的空白。其它方面，完善了公司的《業(yè)務(wù)初審報告》，主要是細化財務(wù)分析的內容；系統的整理了公司各個(gè)流程使用的表格，并補充一些還沒(méi)有編制的表格。這些表格的完善將會(huì )大大方便明年業(yè)務(wù)的開(kāi)展。不過(guò)，所補充和完善的表格畢竟只是按理論編制的，在實(shí)踐中未必科學(xué)，所以針對不同的個(gè)案中還需再做補充、修正和調整。
第三積累業(yè)務(wù)經(jīng)驗。
過(guò)去的3個(gè)月，通過(guò)公司領(lǐng)導、同事的努力和一些中介合作伙伴的推薦，承接了大量業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)篩選，實(shí)際審核并記錄的業(yè)務(wù)共有22個(gè)。遺憾的是，由于種種原因這些業(yè)務(wù)我們一個(gè)都還沒(méi)有操作成功。其中不乏像峨山春漫山莊、曲靖鑫馬、石娟、李麗這樣較為實(shí)際又具有可操作性的業(yè)務(wù)，可是由于無(wú)法落實(shí)企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況、不易把控時(shí)間等原因而未能操作。但關(guān)鍵是我公司嚴苛的風(fēng)險控制措施導致部分業(yè)務(wù)流失。即便如此，雖然沒(méi)有成功的受理和操作這些業(yè)務(wù)，通過(guò)這些業(yè)務(wù)的練習，我們對業(yè)務(wù)的操作方式有了相應的積累，對業(yè)務(wù)的受理有深入了解，大大方便今后的工作。特別是財務(wù)分析方面的知識，它在業(yè)務(wù)的處理中必不可缺，通過(guò)這些業(yè)務(wù)的積累，基本掌握了財務(wù)分析的幾個(gè)主要控制因素，這直接提高了我們對申請業(yè)務(wù)的企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況的認識。
另外，通過(guò)這些業(yè)務(wù)，對熟悉公司業(yè)務(wù)受理條件，受理所需資料，以及查實(shí)這些資料真實(shí)性和有效性的途徑也起到較好的加強作用，這些經(jīng)驗對之后工作的開(kāi)展大有裨益。
第四過(guò)去的一年也讓我發(fā)現了自身的不足，主要是以下幾點(diǎn)：
1專(zhuān)業(yè)知識不足，特別是財務(wù)分析方面還有待公司的培訓。其他像業(yè)務(wù)風(fēng)險的化解方式、技巧也需要積累；
2說(shuō)話(huà)方式需加強學(xué)習。像和客戶(hù)說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣、語(yǔ)速某些時(shí)候不是很順溜；
3客戶(hù)的拓展思路可以再深化。除了與中介合作伙伴合作之外我們還可以和一些房地產(chǎn)公司、典當公司、有實(shí)力的寄售行等建立業(yè)務(wù)往來(lái)；
4團隊建設能力亟需努力提升。不僅要保持團隊的和諧，還要讓團隊協(xié)調緊密，提高團隊的專(zhuān)業(yè)性和效率。
總之，過(guò)去的一年非常有意義。對我來(lái)說(shuō)，非常感謝公司領(lǐng)導給我這樣一個(gè)加入信長(cháng)的機會(huì )，也非常感謝公司領(lǐng)導給我的關(guān)懷和指導。在將來(lái)的一年，希望領(lǐng)導還能給我更多指導和意見(jiàn)，然后為信長(cháng)的成長(cháng)更加努力的工作！
年度工作總結4
20xx年安義縣分公司在市分公司領(lǐng)導的親切關(guān)懷和大力幫助下，以強化內部管理為重點(diǎn)，以業(yè)務(wù)發(fā)展為中心，牢固樹(shù)立“以人為本”的服務(wù)原則，為用戶(hù)提供誠信服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng )新服務(wù)。一年來(lái)安義縣分公司在業(yè)務(wù)發(fā)展、渠道建設、規范服務(wù)、以及員工素質(zhì)等方面都有了較大改善，內部管理水平也得到全面提高。20xx年中國聯(lián)通安義縣分公司的主要工作有以下幾點(diǎn)：
一、整治服務(wù)窗口，提升服務(wù)質(zhì)量。
營(yíng)業(yè)廳作為公司的服務(wù)窗口，每個(gè)營(yíng)業(yè)員都要直接的面對用戶(hù)，營(yíng)業(yè)員的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)分公司的服務(wù)水準和管理水平，因此對服務(wù)窗口的整治，是我們的工作重點(diǎn)之一，今年來(lái)針對自有營(yíng)業(yè)廳和合作營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)員我們都制定了詳細的培訓計劃，比如：接聽(tīng)電話(huà)語(yǔ)言技巧培訓；服務(wù)禮儀的培訓；銷(xiāo)售技巧的培訓及其它業(yè)務(wù)培訓。通過(guò)培訓，安義分公司各營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)人員在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，服務(wù)質(zhì)量得到明顯提升。
二、加強員工業(yè)務(wù)培訓，提升員工銷(xiāo)售技巧。
根據市公司的安排，安義分公司員工08年度的員工培訓內容豐富，針對不同的崗位，公司安排了不同的課程，分期分批對所有員工進(jìn)行了各類(lèi)培訓，至11月，全年培訓計劃順利完成，無(wú)一人缺席，無(wú)一人請假，達到了預期的培訓效果。
三、建立客戶(hù)經(jīng)理隊伍，加大行業(yè)用戶(hù)的發(fā)展。
20xx年安義分公司通過(guò)在人才市場(chǎng)招聘及員工推薦等方式，錄用了十多名能吃苦耐勞、有一定社會(huì )經(jīng)驗的同志組建了一支專(zhuān)職客戶(hù)經(jīng)理隊伍，對她們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的培訓及銷(xiāo)售技巧的講解，使這些客戶(hù)經(jīng)理很快就能獨立拓展業(yè)務(wù)。為配合公司開(kāi)展的“百團大戰”活動(dòng)，客戶(hù)經(jīng)理們主攻行業(yè)用戶(hù)，在她們的不懈努力下，，共發(fā)展集團單位二十余戶(hù)，為安義分公司的集團業(yè)務(wù)發(fā)展做出了較大貢獻。
四、大力發(fā)展校園市場(chǎng)，提升校園市場(chǎng)占有率。
隨著(zhù)大宇學(xué)院在安義的落戶(hù)，安義縣也算是有了校園市場(chǎng)，雖然9月份報到的師生只有四千余人，但安義分公司絕不會(huì )放過(guò)任何一個(gè)發(fā)展的機會(huì )，我們通過(guò)大宇學(xué)院學(xué)生會(huì )干部招聘了數十名校園直銷(xiāo)員，在8月下旬開(kāi)始放號，至9月中旬放號數已突破500，打破了競爭對手想在大宇學(xué)院進(jìn)行壟斷銷(xiāo)售的夢(mèng)想。在發(fā)展安義校園市場(chǎng)的同時(shí)，我們也積極安排人員到江西財經(jīng)學(xué)院進(jìn)行了為期5天的校園促銷(xiāo)活動(dòng)，并放號100余戶(hù)，有力的協(xié)助了昌北經(jīng)營(yíng)部的校園市場(chǎng)的發(fā)展。
五、發(fā)展數據代理商，拓展數據新業(yè)務(wù)。分公司針對數據業(yè)務(wù)持續
不前的情況，重點(diǎn)發(fā)展了一家無(wú)線(xiàn)公話(huà)代理商，通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商招聘業(yè)務(wù)員，利用其在當地的人際關(guān)系，重點(diǎn)發(fā)展無(wú)線(xiàn)固話(huà)業(yè)務(wù)。另外安義分公司還積極拓展數據新業(yè)務(wù)，員工通過(guò)各種社會(huì )關(guān)系，與安義縣供電公司成功簽訂了可視會(huì )議全年租線(xiàn)合同及95598租線(xiàn)合同。與一些企業(yè)的寬帶數據業(yè)務(wù)、193長(cháng)途業(yè)務(wù)也正在洽談中。
六、注重各部門(mén)之間的協(xié)調工作
整個(gè)分公司員工就像一個(gè)大家庭，部門(mén)與部門(mén)之間在工作中難免會(huì )發(fā)生磨擦，協(xié)調的好壞在工作中將受到極大的影響。營(yíng)業(yè)廳是整個(gè)分公司的直接對外的一個(gè)窗口，它同后臺各個(gè)部門(mén)也都有著(zhù)緊密的工作關(guān)系，如出現問(wèn)題，我們都能主動(dòng)地和營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行協(xié)調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了公司，不解決和處理好將對安義聯(lián)通帶來(lái)一定的負面影響。
七、內部基礎管理常抓不懈。
在各項經(jīng)營(yíng)工作開(kāi)展的同時(shí)，安義分公司狠抓內部管理，確保安全生產(chǎn)，實(shí)行“安全第一，預防為主”的管理方針，落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，完善防范措施，健全規章制度，加強資金安全管理，從而保障了各項工作持續快速地開(kāi)展。
20xx年安義聯(lián)通有了矚目的發(fā)展和進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò )得到全面優(yōu)化，銷(xiāo)營(yíng)渠道得到拓展，用戶(hù)數穩步增長(cháng)，為安義聯(lián)通的后續發(fā)展打下了良好的基礎。20xx年安義分公司還獲得共青團江西省直屬工委頒發(fā)的“青年文明號”光榮稱(chēng)號；總經(jīng)理宋軍撰寫(xiě)的論文《在不均衡競爭中奮起》也在中國通信企業(yè)協(xié)會(huì )的征文中獲二等獎；總經(jīng)理助理凌小云在江西聯(lián)通舉辦的羽毛球比賽中獲混雙第二名
20xx年度可以說(shuō)是緊張、忙碌的一年，我們的工作有成績(jì)，也必定有不足之處，但我們相信20xx年將是繼往開(kāi)來(lái)的一年。在新的一年中，公司將從以下幾個(gè)方面去開(kāi)展工作：
1.重首季，返鄉市場(chǎng)力爭開(kāi)門(mén)紅。通過(guò)對安義縣人口情況的分析，我們可以看出，全縣25.36萬(wàn)人口中，有近10萬(wàn)人外出打工，春節市場(chǎng)盡管時(shí)間較短，但會(huì )有較好的宣傳效應和收入增量，所以抓好春節返鄉市場(chǎng)是安義分公司首季工作的頭等大事，我們將從營(yíng)造銷(xiāo)售氛圍、有效激勵分銷(xiāo)業(yè)主、合理分布銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)等方面入手，力爭首季實(shí)現開(kāi)門(mén)紅。
2.重服務(wù)，我用誠心換取用戶(hù)心。從08年的數據表明，我們的用戶(hù)還是在大進(jìn)大出，用戶(hù)為什么留不住，服務(wù)想必是一個(gè)主要原因。所以，在09年的工作中，安義分公司將把服務(wù)放在第一位，提倡誠心服務(wù)，用心服務(wù)，細心服務(wù)，從而換取廣大用戶(hù)的放心。
3.重渠道，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)落戶(hù)在百村。安義分公司目前的渠道重心還在縣城，對于5萬(wàn)人口的縣城，9個(gè)合作廳已相對飽和，所以09年我們的渠道建設將以各鄉鎮村委會(huì )為主要目標，爭取在全縣10個(gè)鄉鎮的132個(gè)村委會(huì )相繼建立聯(lián)通業(yè)務(wù)服務(wù)站，為用戶(hù)繳費、購卡提供便利。在服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的選址上我們將按“三優(yōu)原則”進(jìn)行，即網(wǎng)絡(luò )優(yōu)的村委會(huì )優(yōu)先、人口多的村委會(huì )優(yōu)先、經(jīng)濟好的村委會(huì )優(yōu)先。
4.重維系，新老用戶(hù)時(shí)刻系心上。為降低用戶(hù)離網(wǎng)率，安義分公司09年在新、老用戶(hù)的維系上將有如下舉措：①自有廳成立挽留專(zhuān)席，對所有銷(xiāo)號用戶(hù)進(jìn)行真情挽留。②新入網(wǎng)用戶(hù)的回訪(fǎng)不流于形式，在解釋資費的同時(shí)注意用戶(hù)資料的完善，以利于后期與用戶(hù)的溝通。③大客戶(hù)的維系安義分公司指定專(zhuān)門(mén)的維系人員。市分雖然會(huì )對所有大客戶(hù)進(jìn)行維系，但畢竟安義縣距市區較遠，當大客戶(hù)遇上困難，遠水往往解不了近渴。所以安義分公司將在09年初把所有ARPU值100元以上用戶(hù)細分到員工或客戶(hù)經(jīng)理，甚至是經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行維系，力爭讓“維系一名用戶(hù)勝于發(fā)展一名用戶(hù)”的理念深入人心。
5.重發(fā)展，集團業(yè)務(wù)做真并做實(shí)。隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的不斷優(yōu)化，各種單向收費資費的出臺，破解競爭對手集團的時(shí)機已日漸成熟，09年安義分公司將借助公司一些相關(guān)集團政策，派遣業(yè)務(wù)能力較強的銷(xiāo)售經(jīng)理、員工等對安義縣一些企事業(yè)單位重點(diǎn)攻關(guān)，將集團業(yè)務(wù)做在實(shí)處，從而帶動(dòng)全縣業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展。
6.重增值，各項新業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)。09年安義分公司將加大力度發(fā)展公司增值業(yè)務(wù)，通過(guò)租線(xiàn)業(yè)務(wù)、炫鈴業(yè)務(wù)、漏話(huà)業(yè)務(wù)、掌上股市等全新業(yè)務(wù)，實(shí)現收入的增長(cháng)。
7.重管理，堅信管理能夠出效益。為確保安義分公司09年健康發(fā)展，有序發(fā)展，我們將在基礎管理上下功夫，一方面完善各項管理制度，保障人員安全、資金安全、信息安全；另一方面將加強資料管理，加大對用戶(hù)資料的審核力度，降低公司的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。
年度工作總結5
緊張而繁忙的20xx年教育教學(xué)工作即將結束，回顧本年度的工作，我校在縣教育局、區工委及中心學(xué)校指導下，全體教師發(fā)揚與時(shí)俱進(jìn)、敢為人先的時(shí)代精神，努力做好本年度的各項工作任務(wù)。為了揚長(cháng)避短，依據本年度的重點(diǎn)工作落實(shí)情況，現將工作總結如下：
一、強化師資，轉變觀(guān)念
學(xué)校高度重視師資隊伍建設和管理。要求教育者必先受教育，在工作中做到愛(ài)事業(yè)、愛(ài)學(xué)校、愛(ài)學(xué)生、講師德、重品行、樹(shù)形象，靜下心來(lái)教書(shū)，潛下心來(lái)育人。學(xué)校堅持組織教師集中學(xué)習《中華人民共和國義務(wù)教育法》《中小學(xué)教師職業(yè)道德規范》等相關(guān)法律法規，將過(guò)去的“要我做”轉變?yōu)椤拔乙觥�，提高教師群體的集體認知感與榮譽(yù)感。鼓勵教師積極參加縣政府組織的“演講比賽”、縣教育局組織的“普通話(huà)競賽”，將活動(dòng)與競賽作為提高教師群體能力的有效途徑。學(xué)校嚴格要求教師不搞有償家教，不向學(xué)生征訂書(shū)籍，不亂收費，不體罰和變相體罰學(xué)生。
學(xué)校積極創(chuàng )造條件，為教師解除后顧之憂(yōu)，讓他們全身心地投入到學(xué)校教育工作中去，同時(shí)努力改進(jìn)教師管理制度，健全教師考核評價(jià)機制，營(yíng)造緊張有序、寬松和諧、思學(xué)樂(lè )教的學(xué)習、工作、生活環(huán)境，傾心為教師成長(cháng)搭建平臺，確保優(yōu)秀教師群體的形成。
二、以教學(xué)為中心，推進(jìn)素質(zhì)教育的發(fā)展
1、開(kāi)全開(kāi)足課程、促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展
根據新課程計劃，所有年級全部學(xué)科開(kāi)齊開(kāi)足。包括體育、音樂(lè )、美術(shù)課等，都按計劃上課。按要求開(kāi)設綜合實(shí)踐課，定期安排公共安全、環(huán)保教育、三防教育等專(zhuān)題教育活動(dòng)。
2、加強教研活動(dòng)的開(kāi)展，搞好校本教研
為了提高全校教師的理論水平，總結教師在教育教學(xué)中的成功經(jīng)驗，學(xué)校組織教研活動(dòng)讓每位教師受益。學(xué)校工作以教學(xué)工作為中心，教學(xué)工作以課堂教學(xué)為重點(diǎn)，我們認真分析教材、研究教法、精心設計教學(xué)過(guò)程，充分利用多媒體等現代化教學(xué)手段，扎實(shí)抓好基礎，突出教學(xué)重點(diǎn)，努力打造新課改理念下的高效課堂。
3、堅持聽(tīng)課評課制度
為了使廣大教師理論知識實(shí)際應用于教學(xué)實(shí)踐，以“課內比教學(xué)”為載體，全面提升教學(xué)質(zhì)量，我校堅持聽(tīng)課制度作為業(yè)務(wù)活動(dòng)內容的重要環(huán)節，將業(yè)務(wù)學(xué)習和教研活動(dòng)中學(xué)到新理論，新思想實(shí)際應用于教學(xué)實(shí)際。
4、狠抓教學(xué)質(zhì)量、提高教學(xué)水平
20xx年中考，在上級各部門(mén)的正確領(lǐng)導下及全校教職工的共同努力下，我校取得了優(yōu)異的成績(jì)。打了一場(chǎng)漂亮仗，我校上咸豐一中公費20人，超額完成區工委下達的目標任務(wù)。得到了領(lǐng)導、家長(cháng)以及社會(huì )各界的一致好評。八年級會(huì )考也取得了不錯的成績(jì)。我校的期末考試成績(jì)在全縣居中等水平！我們將再接再厲，爭取取得更優(yōu)異的成績(jì)。
三、狠抓校風(fēng)，突顯德育
我們增加了對于學(xué)生德育方面的教育，利用各種途徑對學(xué)生進(jìn)行思想品德教育，我們充分利用每周的國旗下講話(huà)，結合時(shí)事新聞與學(xué)生身邊發(fā)生的具體事例對學(xué)生進(jìn)行思想品德教育。在教育主體上，我們充分發(fā)揮班主任老師的作用，同時(shí)，科任老師一起配合，使學(xué)生的德育工作成為老師們共同的事。我們除了對學(xué)生的違紀現象進(jìn)行教育之外，我們也結合本年度的時(shí)事對學(xué)生進(jìn)行思想熏陶。
通過(guò)管理，我校的班集體風(fēng)氣良好，學(xué)生的課外違反紀律的情況明顯減少，學(xué)生幫助他人，做好事的情況屢見(jiàn)不鮮，我們知道，學(xué)生的德育工作是一項長(cháng)期的系統的工程，它最終的目的是要從學(xué)校要求的“他律”變得學(xué)生內化形成的“自律”。當學(xué)生內化的自律成為了道德評價(jià)的標準后，校園的管理將更加富有人性化與個(gè)性化。以“課外訪(fǎng)萬(wàn)家“為載體，積極開(kāi)展家訪(fǎng)活動(dòng)，召開(kāi)不同形式的家長(cháng)會(huì )，了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)。家校共同管理學(xué)生！
四、加強安全教育，創(chuàng )建平安校園
本年度，我們學(xué)校繼續加強對于學(xué)生安全意識的培養與安全知識的教育傳授，我們結合國旗下講話(huà)、班隊課時(shí)間、晨會(huì )時(shí)間對學(xué)生進(jìn)行安全教育，做到“周周有教育，生生有教育”將安全教育工作以點(diǎn)帶面，全面鋪開(kāi)。每日晨檢制度的落實(shí)與每周的安全教育使學(xué)校在這一學(xué)年中沒(méi)有出現安全事故。同時(shí)，針對春季學(xué)期流感頻發(fā)現象，我們及時(shí)啟動(dòng)校園安全預案，要求每班每天都必須將晨檢制度抓好，落實(shí)好。同時(shí)，我們也在每周組織全校學(xué)生進(jìn)行校園衛生整治，每天進(jìn)行兩次大掃除。做到不喝生水，不吃過(guò)質(zhì)食物，不亂吃零食等。同時(shí)，將這些作為學(xué)校的常規檢查內容進(jìn)行充實(shí)。我們將學(xué)生個(gè)人的安全衛生意識與良好的安全習慣放在首位，只有學(xué)生的個(gè)人衛生工作做好了，學(xué)校的安全工作才能事半功倍。
除了學(xué)校的衛生安全工作外，我們還特別注意對學(xué)生的交通安全、運動(dòng)安全、游泳、防火等的安全教育。為了排查安全隱患，我們在國旗下講話(huà)與家長(cháng)會(huì )中反復強調。同時(shí)，也結合體育課、家長(cháng)會(huì )教給學(xué)生相關(guān)的安全防范知識。
五、加強校園文化建設，改善辦學(xué)條件
1、精心設計提高校園文化建設并做到：一是加強室內管理，統一標準、統一規劃，規范班級布置。學(xué)校建有詩(shī)詞楹聯(lián)文化長(cháng)廊、陶冶學(xué)生的情操。教室每班都辦有黑板報，拓寬學(xué)生的知識面。二是合理布置各室張貼各類(lèi)制度，使各室布置規范化，做到了整齊劃一。學(xué)校機房配置新電腦51臺，改善了以前電腦不夠用、配置落后的局面。圖書(shū)室更換了新的設備，給學(xué)生營(yíng)造了良好的借閱圖書(shū)的環(huán)境。三是改善辦學(xué)條件，本年我校教室全部裝上“班班通”,并已投入使用。四是改善辦公條件，加強遠程教育，使教學(xué)更加現代化、科學(xué)化。
六、營(yíng)造較好的氛圍、促進(jìn)教育教學(xué)順利進(jìn)行
1、組織豐富多彩的活動(dòng)，營(yíng)造尊重諒解、團結和諧的工作氛圍。俗話(huà)說(shuō)：“千年修得同船渡，萬(wàn)年修得共枕眠”，我們學(xué)校老師在搞好團結這一塊上做的非常好，老師們互相尊重，互相諒解，互相學(xué)習，互相幫助。在教學(xué)中，不斷切磋交流，取長(cháng)補短，我們學(xué)校呈現出其樂(lè )融融的良好氛圍，也大大提升了我們學(xué)校的凝聚力。
2、組織課外活動(dòng)，營(yíng)造學(xué)生活躍氛圍。學(xué)校舉行了豐富多彩的課外活動(dòng)。開(kāi)展“大家唱、大家跳”活動(dòng)，召開(kāi)了第二十三屆運動(dòng)會(huì )。組織學(xué)生積極參加科技創(chuàng )作大賽等。
七、嚴格財務(wù)管理制度，增加財務(wù)透明度
1、嚴格收費制度，杜絕亂收費現象。規范收費標準，做到財務(wù)三公開(kāi)：即收費標準公開(kāi)、學(xué)校收入公開(kāi)、大型開(kāi)支公開(kāi)。帳目日清月結。
2、財產(chǎn)責任到人，堅持誰(shuí)損壞誰(shuí)賠償的原則，控制學(xué)校財產(chǎn)流失。
3、完善財務(wù)財產(chǎn)規章制度，認真落實(shí)兼管人員的工作職責，將有限的資金投入教育教學(xué)之中。
總之，工作千頭萬(wàn)緒，對于工作中取得的成果，我們將戒驕戒躁，扎實(shí)有序的進(jìn)行，對于工作中的問(wèn)題，我們更要冷靜思考，尋找最有利的捷徑，披荊斬刺，我們將一如既往，毫不氣餒，堅持不懈。創(chuàng )辦人民滿(mǎn)意學(xué)校！
年度工作總結6
20xx年度是技術(shù)部快速、穩步、持續發(fā)展的一年。在公司各位領(lǐng)導大力支持下以服務(wù)作為技術(shù)部的工作重心，努力打造安全、穩定、高效的企業(yè)網(wǎng)絡(luò )，在信息化建設、信息安全保障、系統研發(fā)等項目中，與各部門(mén)緊密配合，順利完成了20xx年度的工作任務(wù)，發(fā)揮了技術(shù)部技術(shù)支持的工作職責�，F將20xx年度的工作總結如下：
一、年度大事件
1、 海辰傳播機構信息化建設，海辰OA的功能修改，逐步完善業(yè)務(wù)、人力行政、財務(wù)等流程，使信息平臺支撐公司的制度執行；
2、 ERS系統前期自行開(kāi)發(fā)，后續工作外包給開(kāi)發(fā)商，與開(kāi)發(fā)商的技術(shù)對接及進(jìn)度跟進(jìn)，測試修改程序，以及數據遷移工作；
3、 MOSS系統解決方案的定制，并根據海辰自身特性，做出規劃實(shí)施方案和實(shí)施周期，計劃將OA個(gè)別功能集成開(kāi)發(fā)至MOSS中；
4、 配合公司的種子計劃提供技術(shù)支持；
5、 海辰機房高溫預警解決方案；
6、 保障總部、分支機構網(wǎng)絡(luò )安全運維，突發(fā)事件的及時(shí)響應恢復；
7、 上海分公司辦公地址搬遷，網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)綜合布線(xiàn)規劃及工程實(shí)施；
8、 企業(yè)域名續費及備案工作；
9、 部門(mén)人員流動(dòng)，做好人員及時(shí)補充，避免工作銜接疏漏可能造成的工作停滯；
10、協(xié)助公司制作綠色辦公宣傳報，協(xié)調海辰十周年慶活動(dòng)籌備工作。
二、開(kāi)發(fā)組工作
ERS系統開(kāi)發(fā)工作：
1。 發(fā)布開(kāi)發(fā)商修改的ERS程序并進(jìn)行測試，將錯誤整理成文檔，提交給開(kāi)發(fā)商繼續修改，循序漸進(jìn)地進(jìn)行這些工作。
2。 不斷跟進(jìn)開(kāi)發(fā)商修改的進(jìn)度，向領(lǐng)導匯報工作情況。
3。 分析ERS數據庫和MP數據庫，并整理數據庫中各個(gè)數據表的結構表。
4。 開(kāi)發(fā)程序遷移的程序，并不斷完善和改進(jìn)程序。
5。 分析ERS數據庫和MP數據庫中各個(gè)表之間的關(guān)系，按照ERS數據庫的結構，將MP數據庫中的數據統一整理出來(lái)，時(shí)間截止到20xx年5月31日。
（二）遇到的問(wèn)題：
1。 在測試的過(guò)程中發(fā)現新系統中部分功能不符合驛若工作人員使用要求，與驛若和開(kāi)發(fā)商共同分析提出修改意見(jiàn)。
2。 整理出的錯誤數據，在修訂后仍然還會(huì )存在問(wèn)題，與驛若人員溝通，重新修改。
3。 因舊系統中數據量龐大，尤其是新聞、廣告的數據有上百萬(wàn)條，整理出來(lái)的數據經(jīng)驛若公司修訂后，導入新系統中時(shí)，發(fā)現存在很多問(wèn)題，有將近二十多萬(wàn)條數據不能導入到新系統中去。將新聞數據按照每個(gè)Excel中放10000條數據整理出來(lái)，通過(guò)程序調試找出錯誤，提交驛若公司重新修訂，再導入到新數據庫中。
（三）經(jīng)驗積累：
1。 對數據遷移的方法有了一定認識，總結出在數據量比較大的時(shí)候，一定要嚴格按照新數據的結構整理數據。
2。 整理出來(lái)的數據，必須制定修訂的標準，并對修訂數據的人員進(jìn)行培訓，講解如何。
3。 需求分析能力有待提高，與開(kāi)發(fā)商溝通分析問(wèn)題需要提高方式方法，并針對需求找出解決問(wèn)題的辦法。
三、網(wǎng)絡(luò )組工作
（一）服務(wù)器安全運維管理
1。服務(wù)器安全運維，提高安全級別，病毒防御能力提升，系統優(yōu)化；
2。服務(wù)器及數據、程序定期備份，確保數據災難恢復；
3。機房高溫預警解決方案，并實(shí)施；
4。處理驛若OA服務(wù)器損壞事宜，OA系統遷移工作，重新向開(kāi)發(fā)商申請機器碼及序列號。
（二）網(wǎng)絡(luò )安全運維及系統運維
1。保障海辰、驛若網(wǎng)絡(luò )安全運維，突發(fā)事件的及時(shí)響應恢復；
2。海辰、驛若OA及企業(yè)郵箱用戶(hù)增刪，流程、表單的修改；
3。海辰、驛若員工電腦每日維護工作；
4。MOSS系統解決方案的定制，并根據海辰自身特性，做出規劃實(shí)施方案，實(shí)施周期，計劃將OA個(gè)別功能集成開(kāi)發(fā)至MOSS中，并進(jìn)行演示系統搭建；
5。郵件系統管理維護，郵件發(fā)送錯誤報告分析及時(shí)解決；
6。閑置、報廢電腦配件合理分配利用，有效節約成本；
7。機房頻繁斷電，請物業(yè)配合進(jìn)行電力改造，技術(shù)部連續值夜班維護、服務(wù)器等設備；
8。驛若各部門(mén)網(wǎng)絡(luò )綜合布線(xiàn)調整；
9。海辰前臺裝修，協(xié)助各部門(mén)工位調整，網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)線(xiàn)路重新部署，保障正常有序辦公；
10。上海分公司辦公地址搬遷，網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)綜合布線(xiàn)規劃及工程實(shí)施；
11。其他電子設備的調試和維護。
（三）電話(huà)、電話(huà)程控機維護
1。海辰、驛若電話(huà)程控機管理維護，電話(huà)終端維護；
2。解決驛若總機撥入撥出經(jīng)常占線(xiàn)問(wèn)題，將張總直撥加入程控機，開(kāi)通程控機端口，并咨詢(xún)網(wǎng)通關(guān)于開(kāi)通中繼線(xiàn)路的方法及相關(guān)費用；
3。驛若程控機來(lái)電錄音，解決來(lái)電轉接無(wú)聲音問(wèn)題。
（四）遇到的問(wèn)題
1。盡心盡力去解決問(wèn)題，但有時(shí)得不到理解；
2。執行力仍需加強；
3。部門(mén)協(xié)作不到位。
（五）經(jīng)驗積累
與其他部門(mén)同事溝通能力有待提高，需提升部門(mén)單元工作能力，使每一個(gè)人的執行力，對工作規劃、執行、總結能力應加強。與其他部門(mén)同事溝通時(shí)應注意方式方法，爭取其他同事的理解和支持。
四、部門(mén)管理、電子類(lèi)固定資產(chǎn)管理及其他工作：
1、電子固定資產(chǎn)日常更新；
2、每月制作《固定資產(chǎn)月報表》；
3、驗收、分類(lèi)、編號、登記、封存保管、調配、借入借出固定資產(chǎn)表登記；
4、IT技術(shù)部每周會(huì )議紀要，日常工作匯報，工作中的問(wèn)題及下周工作計劃整理；
5、新人入職管理流程，固定資產(chǎn)分配；
6、閑置電腦合理分配利用；
7、編排電話(huà)分機表，按最新的部門(mén)分組，電話(huà)排查，對應對話(huà)使用；
8、部門(mén)內部人事變動(dòng)，員工招聘、篩選、面試工作。
五、20xx年工作計劃
1、ERS系統驗收，程序源碼了解，為今后系統修改或版本升級做準備；
2、MOSS系統詳細分析規劃，與微軟技術(shù)進(jìn)一步溝通，對MOSS更細節了解；
3、海辰、驛若信息平臺、網(wǎng)站、郵件系統的運維保障；
4、員工電腦的日常維護；
5、技術(shù)能力的學(xué)習提高；
6、部門(mén)人員溝通力、執行力、工作總結、規劃能力的培養；
7、增進(jìn)團隊凝聚力，協(xié)作能力。
年度工作總結7
光陰荏苒，時(shí)光流逝，20xx年轉瞬間過(guò)去了。全體員工，在公司各級的領(lǐng)導下，上下一心，團結協(xié)作，順利地完成了全年各項工作任務(wù)�；仡�20xx年，我們雖沒(méi)有十分驕人的成績(jì)，但平安、順利是我們最大的收獲。展望20xx年，相信公司會(huì )有更大的發(fā)展前景。為了更好地開(kāi)展工作，認真吸取經(jīng)驗教訓，找出工作中存在的問(wèn)題，現將20xx年度工作總結匯報如下：
一、二Oxx年主要工作回顧：
(一)加強企業(yè)內部管理，不斷提高企業(yè)管理水平
企業(yè)內部管理是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎。今年以來(lái)，公司在X總的正確指導下，在X總的領(lǐng)導下，以理順關(guān)系為重點(diǎn)，以制度建設為根本，以提高服務(wù)質(zhì)量為抓手，不斷加強人員、車(chē)輛和物資管理。始終把管理工作放在中心位置來(lái)抓，以管理出效益，以管理促發(fā)展。堅持制度化管理與人性化管理相結合，分工協(xié)作，密切配合，不斷修改完善各部門(mén)各崗位管理制度，適時(shí)組織全體員工學(xué)習體會(huì )。了解掌握人員動(dòng)態(tài)和思想狀況，加強溝通協(xié)調，及時(shí)解決矛盾和問(wèn)題，決不允許任何人以任何借口或理由在工作中相互推諉，更不允許任何人把個(gè)人之間的恩怨或思想情緒帶到工作中去。有力地增強了企業(yè)的凝聚力和戰斗力。定期召開(kāi)工作會(huì )議，相互交流探討，互相查找問(wèn)題、剖析原因，及時(shí)制定改進(jìn)措施，做到了小問(wèn)題當場(chǎng)解決，大問(wèn)題限期整改。有力在保證了全年工作的順利開(kāi)展。
(二)團結協(xié)作，密切配合，順利完成全年各項生產(chǎn)任務(wù)
加強生產(chǎn)管理，完成生產(chǎn)任務(wù)是企業(yè)工作的核心所在。20xx年以來(lái)，公司各部門(mén)緊密配合，相互協(xié)作，圍繞“強管理，抓安全，保質(zhì)量，講信譽(yù)，扎實(shí)高效”的工作思路狠抓生產(chǎn)任務(wù)的按時(shí)完成，得到了各施工方的一致好評。
1.加強了與各工地的配合協(xié)調力度，本著(zhù)“平等互利、相互尊重，及時(shí)溝通”的原則，確�；炷翝沧⒌捻樌M(jìn)行，要求前場(chǎng)工長(cháng)工作要深要細，提前做好工作安排，注重每一個(gè)環(huán)節，確保前場(chǎng)施工安全、高效、無(wú)誤。
2.加大質(zhì)量管控力度，努力實(shí)現節能降耗。公司自成立以來(lái)，始終堅持“以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)謀發(fā)展”的指導思想，大力加強質(zhì)量建設。從源頭抓起，嚴把原材料進(jìn)貨關(guān)，加強砼的生產(chǎn)、出廠(chǎng)、運輸、和泵送等每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節的控制和要求。做到了批批送樣檢測，時(shí)時(shí)觀(guān)察調整。20xx年，試驗中心共進(jìn)行砂、石、水泥等各種原材料檢測173次，外加劑復檢27次。發(fā)現問(wèn)題迅速糾正，有力地保證了商品混凝土的質(zhì)量。同時(shí)，為了降低生產(chǎn)成本，試驗室工作人員，在充分保證質(zhì)量的情況下，全年共進(jìn)行了87次試配，27次混凝土試驗。對不同氣溫條件下、不同標號的混凝土對塌落度及和易性的不同要求，適時(shí)調整配合比，使其達到最佳級配要求。既保證了混凝土質(zhì)量又盡可能地降低了生產(chǎn)成本。
3.加強對操作人員的調配和管理，嚴格操作規程，不斷培養新的技術(shù)能手，相互取長(cháng)補短，努力提高操作室的操作技能。為公司儲備人才打下基礎。
4.加強車(chē)隊管理，有力保證了混凝土運送工作的園滿(mǎn)完成。尤其是全體駕駛員發(fā)揚連續作戰的工作作風(fēng)，克服天氣寒冷帶來(lái)的不利影響，加班加點(diǎn)，任勞任怨地完成各項運砼任務(wù)。
20xx年經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，在各部門(mén)的相互支持配合下，公司全年完成生產(chǎn)方量75789米3，實(shí)現產(chǎn)值2700多萬(wàn)，保障了各工地混凝土的需要。
(三)狠抓安全工作，實(shí)現了全年安全事故為零的良好局面 安全工作是企業(yè)的命脈，是公司管理的重中之重，它直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展以及每個(gè)員工的切身利益。為此公司領(lǐng)導一班人高度重視，始終把安全工作放在頭等大事來(lái)抓，取得了良好效果。實(shí)現了全年無(wú)重大安全事故的良好局面。
1、加強安全領(lǐng)導。年初公司即成立了以X總為組長(cháng)的安全工作領(lǐng)導小組，加強安全監督檢查，及時(shí)發(fā)現和消除安全隱患，不斷修改和完善安全工作制度。
2、注重安全教育，提高安全意識。適時(shí)組織安全知識培訓，定期講評安全工作情況。時(shí)刻提醒廣大員工“安全工作無(wú)小事，小隱患也會(huì )釀成大事故”的道理。堅持警鐘長(cháng)鳴，常抓不懈。
3、上下一心，齊抓共管。嚴格執行“安全第一，預防為主”的方針，緊緊圍繞“人身安全、財產(chǎn)安全、施工安全”的目標，形成 “人人講安全，事事講安全，時(shí)時(shí)講安全”的安全工作氛圍。絕不允許不講安全的人和事存在。對忽視安全工作的部門(mén)，發(fā)生安全事故的責任人堅決處理，決不姑息遷就。
4、成立應急小分隊，制定應急預案。當發(fā)生緊急情況和安全事故時(shí)，保證及時(shí)有效的處理，最大限度把損失降到最低程度。
5、加大設備的維修和保養力度，確保安全運行。20xx年公司在資金十分緊張的情況下，仍保證了設備維修和保養開(kāi)支37萬(wàn)余元，充分說(shuō)明了公司對設備安全運行的高度重視。真正做到了發(fā)現問(wèn)題及時(shí)修理，定期組織檢查保養，不允許帶故障車(chē)輛上路，不允許設備帶故障作業(yè)，將安全隱患消除在萌芽狀態(tài)之中，有力保障了車(chē)輛和設備的運行安全。
(四)加強紀律建設、提高廣大員工的主人翁意識
公司的絕大部分員工能?chē)栏褚笞约�，工作積極主動(dòng)，認真負責，服從公司安排和調度。積極參加公司組織的清理洗車(chē)池、操作室下的水池及料場(chǎng)暗溝的排污等工作，不怕臟不怕累，認真負責，得到了公司領(lǐng)導的高度肯定。
二、工作中存在的一些問(wèn)題
1.各部門(mén)之間配合協(xié)調力度還有待進(jìn)一步加強，效率有待進(jìn)一步提高。主要表現在工作人員對某些工作認識不足，導致工作“能拖就拖，能緩就緩”的現象時(shí)有存在，有時(shí)不是這個(gè)沒(méi)到位就是那個(gè)沒(méi)有到位，在一定程度上影響了工作進(jìn)度。
2.前場(chǎng)與施工方和生產(chǎn)部門(mén)的銜接還不夠。主要表現在：施工方配合力度有待進(jìn)一步溝通和加強;生產(chǎn)、運輸、泵送等環(huán)節配合力度需進(jìn)一步提高，管道架設時(shí)有延后的現象發(fā)生等。
3.個(gè)別員工集體主義觀(guān)念淡薄，工作怕臟怕累，只要組織照顧，不要組織紀律。不服從工作安排，工作斤斤計較，相互推諉扯皮的現象在一定程度存在。這也不關(guān)他的事，那也不關(guān)他的事。為此，新的一年，我們要加強紀律整頓，對不服從工作安排的，公司將實(shí)行經(jīng)濟處罰和行政處罰。
4.少數員工安全防范意識不高，還有待進(jìn)一步加強，主要體現在技術(shù)還不過(guò)硬，處理緊急情況的能力還有待提高，不能提前發(fā)現問(wèn)題，發(fā)現問(wèn)題后又不能正確處理問(wèn)題。據統計20xx年共發(fā)生各類(lèi)安全事故隱患14余起，處罰20余人次。
5.工作不深不細的現象還比較突出，主要表現在怕麻煩，敷衍了事，不想做，不會(huì )做，有的是教他他也不做，這樣的員工公司是要清理的。
6.極個(gè)別員工特殊思想嚴重，不服管，認為公司不敢管，拿他沒(méi)有辦法等思想嚴重存在。
7.工作流程有待制定，以避免造成職責不清，分工不明。
三、20xx年工作計劃與建議
(一)緊緊圍繞“抓質(zhì)量、抓安全、抓成本”這一宗旨，嚴格管理。
首先，要從原材料質(zhì)量抓起，不定期、分批次對進(jìn)場(chǎng)的原材料進(jìn)行檢測，努力控制好水泥強度和穩定性，掌握沙石的含泥量是否超標等;試驗中心還應把握好混凝土的塌落度和和易性。
其次，繼續加強安全生產(chǎn)監管力度。一是前場(chǎng)工長(cháng)要加大泵工和管工的監管力度，督促管工加大對泵管的巡查力度，在注意安全的同時(shí)合理布管，注意泵管的加固工作，二是要求車(chē)隊要提高安全意識，嚴禁超速行駛，嚴禁酒后駕車(chē)，要清楚的認識到安全駕駛的重要性和必要性，同時(shí)要認真負責裝料，運料及收好小票，不允許把料拉錯工地，否則必須嚴肅處理。
再次，繼續提倡全員動(dòng)員參與公司管理，尤其是試驗中心要多做試驗，優(yōu)化混凝土配合比，從各個(gè)環(huán)節控制好產(chǎn)品成本，以使企業(yè)達到產(chǎn)品最大利潤化。
最后，除著(zhù)重抓好以上三方面的工作之外，還應搞好后勤保障工作。一方面要抓好原材料的供給與保障工作，杜絕停產(chǎn)待料的現象發(fā)生，否則，會(huì )給公司帶來(lái)一定的負面影響，或者說(shuō)有損公司形象和社會(huì )信譽(yù)。
(二)努力拓展商混市場(chǎng)，提高方量和經(jīng)濟效益
目前，我們公司現有的商混業(yè)務(wù)偏少，每天的生產(chǎn)方量遠遠不能滿(mǎn)足現有設備，由于商混市場(chǎng)競爭比較激烈，為此，我們應制定一套切實(shí)可行的銷(xiāo)售方案，多發(fā)展業(yè)務(wù)，只有這樣，才能提高生產(chǎn)方量，從而提高企業(yè)經(jīng)濟效益。
(三)完善管理制度和工作流程，加強作風(fēng)紀律整頓，提高廣大員工的工作積極性。
20xx年，公司將在原管理制度的基礎上不斷修改，并利用一定的時(shí)間組織大家學(xué)習。
新的一年意味著(zhù)新的開(kāi)始，新的機遇和新的挑戰，為此，XXXX全體員工，一定會(huì )精誠團結，努力奮斗，爭取新的更大的勝利。
本年度是我獨立執業(yè)的第一年，先前我一直是跟著(zhù)前輩律師在做，雖然也有一些獨立的出庭等工作，但是更多的是做助理方面的事情，從我真正決定獨立執業(yè)的那一刻起，我就知道，自己要做的事情還有很多很多，要學(xué)的知識也還有很多很多�？偨Y本年度的工作，進(jìn)步和不足都有。
今年市律師協(xié)會(huì )組織了涉及多個(gè)方面的法律專(zhuān)業(yè)委員會(huì )，倡導律師們積極參加。我根據自己的興趣和專(zhuān)業(yè)特長(cháng)，選擇參加了四個(gè)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )，分別是：刑法、勞動(dòng)法、婚姻家庭、國際投資與貿易專(zhuān)業(yè)委員會(huì )，特別是勞動(dòng)法和婚姻家庭專(zhuān)業(yè)委員會(huì )，我積極參加委員會(huì )組織的活動(dòng)，包括參加會(huì )議討論，執行電臺值班安排，參加普法活動(dòng)、新法律法規學(xué)習及資料收集等工作，專(zhuān)業(yè)委員會(huì )作為一個(gè)組織，是我們律師平時(shí)學(xué)習和交流的好載體，市律師既然搭起了這個(gè)平臺，我們就應該很好的去利用，像婚姻家庭專(zhuān)業(yè)委員會(huì )的活動(dòng)內容就相對比較多，而且很針對我們平時(shí)的工作，對辦案水平的提高和專(zhuān)業(yè)知識的積累有極大的提高作用。所以我覺(jué)得參加這些專(zhuān)業(yè)委員會(huì )也是我今年工作的一個(gè)內容，很受啟發(fā)，效果不錯。明年我將繼續積極參加專(zhuān)業(yè)委員會(huì )的系列活動(dòng)，以加強自己的工作能力的水平。
因為是自己獨立執業(yè)的第一年，所以最擔心的是業(yè)務(wù)量問(wèn)題，擔心自己的業(yè)務(wù)量跟不上。所以在最初的幾個(gè)月，壓力非常大。好在剛開(kāi)始的那幾個(gè)月，因為之前的很多工作延續下來(lái)，事情很多，一忙起來(lái)，就充實(shí)些，也沒(méi)顧到那么多，只是自己在盡力做好目前的工作，當然在閑暇之余，也刻意的往業(yè)務(wù)量拓寬方面努力。很幸運的是，在2月份，通過(guò)努力，我接到了一份法律顧問(wèn)的業(yè)務(wù)，一開(kāi)始，因為雙方都是初次接觸，法律顧問(wèn)的合同期限只有三個(gè)月，雖然是短短的三個(gè)月時(shí)間，卻是非常珍貴的三個(gè)月。當時(shí)該公司剛好有一個(gè)投資的項目要跟進(jìn)，我全程跟進(jìn)了合資前期談判，合資合同的起草，新公司的注冊工作等工作，得到了客戶(hù)單位的滿(mǎn)意和信任。很順利的，又簽訂了三個(gè)月的法律顧問(wèn)合同。然后在今年8月，新的法律顧問(wèn)合同期限改為一年，這是我自己獨立執業(yè)以后得到了第一個(gè)客戶(hù)，我清楚自己應該做什么，平時(shí)我經(jīng)常主動(dòng)的和客戶(hù)單位的聯(lián)系人聯(lián)絡(luò )，詢(xún)問(wèn)最近公司的運營(yíng)情況，在客戶(hù)有具體的法律服務(wù)要求時(shí)，盡快的回復和反饋，同時(shí)基本保持每月到客戶(hù)單位現場(chǎng)辦公一天，解決一些問(wèn)題�？傊�，有了這個(gè)良好的基礎，也增加了自己的信心，工作更有動(dòng)力，也更有成果。在今年8月份，我又有了第二家法律顧問(wèn)單位，我相信通過(guò)自己的努力，一定可以有所為。
今年在具體的執業(yè)方面，不得不提的是今年系列刑事案件的辦理。從去年下半年開(kāi)始，我市警方展開(kāi)了打擊出售非法制造的發(fā)票的行動(dòng)。因為在xx年我辦理過(guò)一起偽造身份證的案件，當事人一直保存著(zhù)我的聯(lián)系方式，所以在去年年底的時(shí)候，我接受一起出售非法制造的發(fā)票案件的辯護委托，委托人正是xx年那個(gè)案件的當事人介紹過(guò)來(lái)的。而之后，隨著(zhù)警方打擊力度的加強，我在今年又接受了四起類(lèi)似案件的辯護委托，基本上都得到了委托人的好評。所以我要總結的是，任何一個(gè)案子都必須認真去辦理，用心去辦理，因為很多都隱藏了巨大的案源線(xiàn)索，你把握住了，對自己的工作也是有益無(wú)害的。
確實(shí)，律師工作強調的是平時(shí)的積累，你不可能在碰到具體的案件時(shí)，再去搜集資料，找法律依據顯然是來(lái)不及的，至少你在回答當事人的提問(wèn)時(shí)不能順利解決。所以我們在平時(shí)必須要重要學(xué)習，包括專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習和實(shí)踐經(jīng)驗的總結�，F在網(wǎng)絡(luò )發(fā)達，很多最新的法律法規都會(huì )在第一時(shí)間通過(guò)網(wǎng)絡(luò )發(fā)布，也會(huì )有很多關(guān)于新法律法規的意見(jiàn)可以供我們參考，所以充分的利用網(wǎng)絡(luò )資源，可以為我們的學(xué)習提供不少捷徑。另外很多法院的網(wǎng)站也會(huì )有典型案例公布，學(xué)習這些案例，也可以積累我們的實(shí)踐經(jīng)驗。我平時(shí)在工作之余上一些專(zhuān)業(yè)的法律網(wǎng)站看看，我發(fā)現對自己的工作很有幫助。同時(shí)我們也應關(guān)注一些時(shí)事新聞，因為很多新的政策的出臺往往都會(huì )牽涉到法律的變化，多了解時(shí)事，可以鍛煉我們的政治敏銳能力。
最后，要總結的是今年我一如既往的完成了法律援助工作，包括法律援助值班和法律援助案件的辦理。本年度我一共辦理了四起法律援助案件，內容包括刑事和民事案件。特別是在處理一起交通事故工傷補差額的案件過(guò)程中，我充分考慮到法律援助申請人的具體情況，采用調解方案結案，讓申請人盡快的拿到最大額的補償，通過(guò)調解，企業(yè)和申請人都非常認同，雙方避免了矛盾的進(jìn)一步惡化。特別是申請人，在短短的不到一個(gè)月的時(shí)間，拿到了13萬(wàn)余元的工傷補差額的補償，為此，申請人還特地制作兩面錦旗送至寧波市法律援助中心和我所，以表感謝。明年我將繼續努力，為更多的弱勢群體服務(wù)。
律師，作為社會(huì )法律工作者，要明確自己的工作職責，我相信，通過(guò)自己的不斷實(shí)踐，一定可以在這一片天地有所作為。
年度工作總結8
院學(xué)生會(huì )的工作馬上就要全面結束了，在臨近尾聲的階段，我對院體育部在本學(xué)期的工作進(jìn)行一番總結，希望可以總結出我們工作中的優(yōu)點(diǎn)和弊端，為今后的工作提供一些參考。
首先，在本學(xué)期初學(xué)生會(huì )換屆之際，我們體育部曾出現過(guò)群龍無(wú)首的情況，但是主席團及時(shí)發(fā)現，并和我們一起渡過(guò)了這段比較混亂的時(shí)期。我想，這種情況已經(jīng)給我們提出警示，在今后也會(huì )出現的換屆及新老交接中，我們應該做好充分的準備工作，以及突發(fā)狀況的應對措施，不能因為換屆而影響日常的工作。
經(jīng)歷了一段混亂，體育部的工作終于走上了常軌。在這一段的時(shí)間里，我們一直都在積極地進(jìn)行部?jì)冉ㄔO，以及對學(xué)生會(huì )各種章程，尤其是紀檢制度的.學(xué)習。明確例會(huì )制度，明確請假制度，不斷端正工作態(tài)度，強化學(xué)生干部思想。以往，體育部的成員都將體育部當作一個(gè)活動(dòng)部門(mén)，認為只要多辦一些體育活動(dòng)就可以，但是，通過(guò)這一個(gè)多月的建設，大家都意識到做為院學(xué)生會(huì )體育部，不是只有辦活動(dòng)那么簡(jiǎn)單，首先應該明白自己是一名學(xué)生干部，體育部是一個(gè)學(xué)生體育活動(dòng)的管理與監控部門(mén)，而不是一個(gè)活動(dòng)中心。相信我們的進(jìn)步，可以為以后的活動(dòng)的開(kāi)展鋪平一些道路。
我們還在內部建立了分工合作的機制，除了部?jì)裙ぷ鞯姆止�，我們還分劃了各系分會(huì )體育部聯(lián)系的責任，這樣做也是為了可以更細致地與分會(huì )體育部聯(lián)系，了解他們的動(dòng)態(tài)，希望可以通過(guò)我們的努力，讓整個(gè)學(xué)生會(huì )體育系統聯(lián)系地更加緊密，團結更加得更加一致�；谶@個(gè)目的，我們在五月末開(kāi)展了交流為主要目的的“友誼杯”男女混合籃球賽，各分會(huì )體育部都加入到比賽中來(lái)，加強了彼此之間的了解和交流�？傊�，本學(xué)期體育部的工作重心是部?jì)冉ㄔO，部員思想水平提高建設，通過(guò)努力，效果是很好的，但是，我們也意識到，即使我們有了很大的進(jìn)步，但離高素質(zhì)的部門(mén)還有一定的差距，畢竟，體育部成員工作經(jīng)驗都還不夠豐富，但我相信，只要我們繼續堅持自我教育和自我完善，一定能取的更大的進(jìn)步。
年度工作總結9
各位老師，下面我就本學(xué)年的學(xué)校工作，向大家作工作報告，請大家審閱，并提出寶貴意見(jiàn)。
一、過(guò)去一學(xué)年的主要工作。
�。ㄒ唬┮匀×x務(wù)教育均衡發(fā)展迎檢為契機，促進(jìn)學(xué)校辦學(xué)條件大力改善
本學(xué)年，我們所經(jīng)歷的一項重要工作就是迎接全省義務(wù)教育均衡發(fā)展檢查，對于此項工作，我們從20xx年3月份就開(kāi)始進(jìn)行部署，明確了分工，細化了方案。20xx年9月初，我們進(jìn)入了本次迎檢的沖刺階段，在這段時(shí)間內，全體教師積極參與，人人動(dòng)手，美化校園、規范檔案，做好了各項迎檢準備工作。在本次迎檢過(guò)程，我校的辦學(xué)條件得到了極大改善。
一是校容校貌換然一新。去年暑期開(kāi)始，學(xué)校便著(zhù)手進(jìn)行校容校貌的整治，分人分項目負責到人，整個(gè)暑期，所涉及的相關(guān)人員加班工作，順利完成了各項整治工作。20xx年8月初，填平了學(xué)校東面的水池，既改變了學(xué)校的整體面貌，又消除了學(xué)校的一大安全隱患。9月中上旬，我們完成了教學(xué)樓前場(chǎng)地改選，將原來(lái)的紅磚地面改成了廣場(chǎng)磚地面，讓我們一進(jìn)校園就有一種眼前一亮的感覺(jué)。9月中旬，對學(xué)校所有建設物的內外墻進(jìn)行了涮新，使每幢建設物從里到外都變得清爽整潔。在此過(guò)程中，我們還對學(xué)校的一些角落進(jìn)行了修補。今年暑假期間，我們又爭取資金，對學(xué)�；@球場(chǎng)進(jìn)行了改選，并對餐廳前
的場(chǎng)地進(jìn)行了美化，力爭為學(xué)生提供一個(gè)良好的學(xué)習與生活環(huán)境。
二是教學(xué)設施進(jìn)一步充實(shí)、管理和使用不斷規范。一方面，在學(xué)校房屋比較緊張的情況下，我們合理安排功能室布局，配齊了所有功能室及小學(xué)的功能室全部配齊。另一方面各功能室均配備了滿(mǎn)足教學(xué)需要的設施設備，并已全部投入使用，特別是我校以前的幾個(gè)薄弱功能室，如音樂(lè )室、美術(shù)室、衛生室，這些功能室的投入使用，極大方便的了老師們的教學(xué)，衛生室的建設與投入使用，使我校今年的學(xué)生體質(zhì)監測真正做到了數據真實(shí)。在本次迎檢準備過(guò)程中，各功能室提高了管理的規范性，從設備登記造冊到使用的過(guò)程性資料、從功能室各種物品的擺放到各功能室文化氛圍的布置，都有了很大改觀(guān)，同時(shí)我們還把這些管理要求常態(tài)化，以規范的管理來(lái)促進(jìn)功能室發(fā)揮最大效益。
三是學(xué)校的檔案資源進(jìn)一步全面規范。我們針對本次迎檢中所涉及的級指標進(jìn)行檔案整理，各塊任務(wù)分解到相關(guān)科室，學(xué)校統一了封面、目錄及裝訂樣式，提高了我校整理檔案的水平。在整理檔案的過(guò)程中，我們還對學(xué)校辦學(xué)水平的有關(guān)數據進(jìn)行全面的測量匯總，包括校園面積、建設面積、各功能室面積、設施設備等數據，都一一進(jìn)行了測量和核算匯總。
二、努力規范內部管理，為學(xué)生的均衡發(fā)展找尋良好的平臺
對于學(xué)校的各項常規工作，我們做到了有章可循、規范細致、科學(xué)合理。
規范師德建設及管理。以活動(dòng)為載體，建立健全各項師德建設與管理制度，用高尚的師德教育全體教師，文明行教，規范執教。建立
了整治教師亂辦班亂補課及濫發(fā)教輔資料管理制度，通過(guò)簽訂責任狀，建立領(lǐng)導包保責任制度，層層分解落實(shí)責任，并建立了多途徑、定時(shí)調查反饋機制，讓整治工作真正落到實(shí)處。
規范教學(xué)管理常規。教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校發(fā)展生存的生命線(xiàn)，努力提高教育教學(xué)質(zhì)量是每一位教師工作的落腳點(diǎn)。本學(xué)年，我們緊緊圍繞教學(xué)這一中心工作，規范教學(xué)管理的各項常規，向細致規范的常規管理要高質(zhì)量。規范課程管理，確保按照上級要求開(kāi)齊開(kāi)足課時(shí)，在課程課時(shí)上保障學(xué)校素質(zhì)教育的實(shí)施。規范教學(xué)各環(huán)節管理，從備、教、輔、改、考、評、研等環(huán)節著(zhù)手，做到有要求、有方案、有檢查、有反饋，從每個(gè)細小的環(huán)節、每堂課的準備與教學(xué)、每個(gè)學(xué)生的檢查與輔導抓起。規范管理各項師生教學(xué)活動(dòng)，本學(xué)年，我們認真開(kāi)展了“大家唱、大家跳”活動(dòng)，使之成為了我校每天的活動(dòng)常規。對于每一項活動(dòng)，學(xué)�？偸窍饶贸黾氈驴尚械姆桨�，定參加學(xué)生、定輔導教師、定訓練時(shí)間與地點(diǎn)，在正式開(kāi)始訓練前，總是盡可能幫助老師們解決好設備及人員上的困難，并隨時(shí)也相關(guān)教師研究訓練的方法。在本學(xué)年的“常態(tài)下課內比教學(xué)”中，我們通過(guò)開(kāi)展課件制作比賽，提高教師對“班班通”設備的有效利用能力，促進(jìn)全體學(xué)生的均衡發(fā)展。同時(shí)我們還通過(guò)建立班子成員深入課堂，分管人員定期巡堂的制度，讓教學(xué)管理更加深入、更顯常態(tài)。
規范安全管理常規。安全工作是學(xué)校工作的底線(xiàn)，安全如果沒(méi)有保障，一切教學(xué)工作都將無(wú)從談起。為了確保廣大師生的生命財產(chǎn)安全，學(xué)校高度重視學(xué)校的安全工作管理。規范安全教育工作，做到每天都由值日教師或班主任對學(xué)生進(jìn)行最少一次安全教育，每周由學(xué)校
分管領(lǐng)導或班主任在班隊會(huì )上對學(xué)生進(jìn)行一次專(zhuān)題安全教育活動(dòng)。
規范值班管理，做到值班領(lǐng)導和值日教師全天24小時(shí)在校值班，校門(mén)值班男教師每天2人在學(xué)生上學(xué)和放學(xué)進(jìn)到校門(mén)值班，低年級陪寢教師在學(xué)生放學(xué)后全程監管低年級住校學(xué)生。本學(xué)年，我們與校安公司聯(lián)系，由他們用校車(chē)接送我校學(xué)生上學(xué)和回家，與相關(guān)人員簽訂了安全責任狀，每次安排兩名教師在車(chē)上負責管理學(xué)生，以確保學(xué)生在上、放學(xué)途中的安全。安全常規的健全與落實(shí)，為每個(gè)學(xué)生的均衡發(fā)展提供了保障。
規范科研管理常規。教育科研是學(xué)校發(fā)展的力量之源，本學(xué)年，我們以立足科研興校，科研強師、強校。落實(shí)校本培訓常規，做到全校集中培訓、教研組分散培訓與個(gè)人自主培訓相結合，以集中培訓引路，分散培訓強化，自主培訓補充�！鞍喟嗤ā痹O備投入使用時(shí)，為提高老師們制作課件的能力，我們從今年3月下旬開(kāi)始，連續組織了幾次教學(xué)技術(shù)應用培訓，以提高教師應用現代教育技術(shù)的能力，從而為高效課堂的實(shí)施提供保障。
規范德育管理常規。學(xué)校德育工作是素質(zhì)教育的基礎，學(xué)校從德育資源、德育活動(dòng)、德育隊伍建設等方面形成了規范的德育管理常規。規范德育資源管理常規，以“動(dòng)漫德育”為切入點(diǎn)，以各種節日為載體，以學(xué)生行為習慣的養成為重點(diǎn)，不斷豐富德育內容，促進(jìn)學(xué)生良好行為習慣的養成。在清明節期間，我們組織全體學(xué)生開(kāi)展了網(wǎng)上祭先烈的活動(dòng)；兒童節時(shí)，我們組織一場(chǎng)高水平的“動(dòng)漫歌詠會(huì )”的慶一文藝演出，豐富了學(xué)生的文化生活，提高了學(xué)生的情操。本學(xué)年，我們還加強了對學(xué)生亂扔亂丟的教育和管理，通過(guò)德育處、大隊委、
學(xué)生會(huì )共同實(shí)施收到了良好的效果。規范了德育隊伍建設與管理常規，建立健全了班主任例會(huì )制度，以班主任例會(huì )為主陣地，提高班主任德育工作水平。
規范后勤管理常規。后勤是前勤的保障，學(xué)校后勤工作在確保安全的基礎上，不斷提高質(zhì)量，改進(jìn)服務(wù)，保障了學(xué)校前勤工作的順利開(kāi)展。規范采買(mǎi)常規、加工流程、品嘗制度等，以這些制度促進(jìn)后勤管理的規范、高質(zhì)與高效。嚴格收費紀律，嚴格按上級文件精神收費，生活費的收取嚴格按照家長(cháng)自愿的原則收取，并做到一月一核算，公示到位接受家長(cháng)和社會(huì )監督。加強經(jīng)費使用管理，按時(shí)發(fā)放貧困生補足費用，讓國家的好政策能及時(shí)落實(shí)到學(xué)生身上。
三、以全省示范家長(cháng)學(xué)校迎檢為契機，促進(jìn)學(xué)校家庭教育工作進(jìn)一步規范
本學(xué)年的全省示范家長(cháng)學(xué)校的檢查，規范了我校的家長(cháng)學(xué)校工作。我們從家長(cháng)學(xué)校開(kāi)課節次、授課內容、家長(cháng)出勤率等方面進(jìn)一步規范。分年級請各位家長(cháng)到校進(jìn)行家教知識培訓，家長(cháng)出勤率達98%以上，在培訓中，各班班主任擔任主講教師，認真準備，結合各班學(xué)生的實(shí)際情況對家長(cháng)進(jìn)行家庭教育的指導。在此過(guò)程中，我們還積極發(fā)揮家長(cháng)委員會(huì )的作用，讓他們?yōu)閷W(xué)校的發(fā)展建言獻策，向社會(huì )宣傳學(xué)校的辦學(xué)理念及辦學(xué)成果。
四、有條不穩做好學(xué)校的其他常規工作
在迎接一次次的檢查過(guò)程中，我們始終沒(méi)有忘記學(xué)校的常規工作，并按照要求有條不穩完成各項常規工作。
年度工作總結10
20xx年，××質(zhì)監局新一屆班子組建以來(lái)，認真貫徹省局109號文件精神，緊緊圍繞強化“三種意識”，搞好“兩大服務(wù)”的指導方針，按照××市局提出的規范執法檢驗檢測行為，提高服務(wù)社會(huì )經(jīng)濟有效性的要求，結合××實(shí)際，提出了“同心同德干工作，增收節支求發(fā)展，兩大服務(wù)樹(shù)形象，整體工作上臺階”的工作理念，堅持一手抓隊伍建設，一手抓服務(wù)發(fā)展，積極探索以服務(wù)促發(fā)展、樹(shù)形象，鑄造服務(wù)型質(zhì)監、構建和諧系統的新路子。經(jīng)過(guò)半年來(lái)的努力工作，××局在××市質(zhì)監系統上半年各項工作目標綜合考核中名列第一，事業(yè)發(fā)展基本步入了良性軌道，為事業(yè)發(fā)展注入了強大的活力。截止20xx年6月，××局已完成全年預算收入的75%，比上年同期增長(cháng)28%，償還債務(wù)35萬(wàn)元，投入事業(yè)發(fā)展17萬(wàn)元。其基本做法是：
一、堅持以人為本，狠抓隊伍建設
事業(yè)要發(fā)展，隊伍是關(guān)鍵。沒(méi)有一個(gè)團結務(wù)實(shí)、干事創(chuàng )業(yè)的領(lǐng)導班子，就不可能帶出一支好的隊伍；沒(méi)有一支紀律嚴明、作風(fēng)正派的隊伍，就不可能形成整體合力，完成各項責任目標更無(wú)從談起。隊伍建設的關(guān)鍵在于黨組、在于班長(cháng)；隊伍穩定的關(guān)鍵在于能否解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。如果做到了以上兩點(diǎn)，這支隊伍就有了向心力、戰斗力、凝聚力。這是××質(zhì)監局黨組的共識。
為此，××局圍繞“六個(gè)堅持”做文章：堅持以學(xué)習培訓武裝人，堅持以建章立制規范人，堅持以監督檢查促進(jìn)人，堅持以整改問(wèn)題提高人，堅持以各種文體活動(dòng)凝聚人，堅持以?xún)?yōu)美的環(huán)境鼓舞人。一是規定每月分別由各業(yè)務(wù)科室圍繞職能職責集中授課、集中測試，鼓勵職工在職自學(xué)，不斷用科學(xué)理論和業(yè)務(wù)技能武裝人，適應質(zhì)監事業(yè)發(fā)展的要求；二是建立完善各項規章制度，凡是黨組決定的事項，要求職工做到的，黨組成員首先做到，要求職工不做的，黨組成員堅決不做，決不搞“特殊化”�！痢辆贮h組書(shū)記、局長(cháng)李耀武堅持每天7點(diǎn)半到崗上班，無(wú)論刮風(fēng)下雨，始終如一；到企業(yè)調研服務(wù)，無(wú)論時(shí)間再晚，從不在企業(yè)吃飯，給全局職工帶了好頭，做了榜樣，全體干部職工的組織紀律性和廉潔自律意識明顯增強，無(wú)發(fā)生接受行政相對人吃請等不良現象；三是建立行政問(wèn)責制度，開(kāi)展依法行政效能監察，以全市系統開(kāi)展的嚴格規范執法檢驗檢測行為和提高服務(wù)社會(huì )經(jīng)濟有效性活動(dòng)為契機，促進(jìn)整個(gè)隊伍執法水平的提高，執法人員素質(zhì)的全面提升；四是定期召開(kāi)中層以上干部座談會(huì )，查擺問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，采取個(gè)人找、領(lǐng)導點(diǎn)、群眾評的方式，切實(shí)挖掘出當前存在的與質(zhì)監事業(yè)發(fā)展不相協(xié)調的問(wèn)題，以問(wèn)題的整改解決來(lái)改進(jìn)現有工作；五是通過(guò)開(kāi)展“四個(gè)一”活動(dòng)，增強隊伍的凝聚力和向心力，達到提高隊伍整體素質(zhì)的目的。即“每月進(jìn)行一次集體活動(dòng)；安排一次全員業(yè)務(wù)知識考試；組織一次黨員集體學(xué)習；召開(kāi)一次黨組與中層的座談會(huì )”。如“三夏”期間，黨組書(shū)記、局長(cháng)李耀武親自帶領(lǐng)班子和全體職工到田湖上灣村幫助貧困戶(hù)和外出務(wù)工人員家庭收割小麥等，通過(guò)開(kāi)展形式多樣、豐富多彩的各種活動(dòng)，融洽了干群關(guān)系，活躍了職工文化生活，極大地調動(dòng)了廣大職工干事創(chuàng )業(yè)的積極性。六是改善、優(yōu)化辦公環(huán)境，營(yíng)造關(guān)心人、鼓舞人的干事環(huán)境。20xx年初，新的班子調整后，首先從解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題入手，調整了目標考核辦法，實(shí)現了工資發(fā)放與目標任務(wù)脫鉤的管理模式，大大提高了職工的工作積極性和主觀(guān)能動(dòng)性，人人自我加壓，個(gè)個(gè)積極主動(dòng)完成目標責任，比、學(xué)、趕、幫、超蔚然成風(fēng)。如××局特檢股原預算收入為12萬(wàn)元，截止目前，已完成全部預算，并表示要想方設法擴大工作面，挖掘工作潛力，力爭年終達到預算收入20萬(wàn)。其次加大硬件投入力度，投資17萬(wàn)元用于事業(yè)發(fā)展，改善了工作條件，美化了辦公環(huán)境，提高了檢驗檢測能力，為各項工作的順利開(kāi)展奠定了基礎。
二、發(fā)揮職能優(yōu)勢，當好“質(zhì)量衛士”
只有充分發(fā)揮質(zhì)量技術(shù)監督職能優(yōu)勢，唱好、唱響、唱活服務(wù)戲，當好“質(zhì)量衛士”，才能更好地服務(wù)縣域經(jīng)濟發(fā)展，才能實(shí)現質(zhì)監事業(yè)的健康、快速發(fā)展�！痢辆衷诜⻊�(wù)縣域經(jīng)濟，實(shí)現質(zhì)監事業(yè)發(fā)展中堅持做到“四個(gè)結合”：一是發(fā)展與縣域經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)結構相結合。今年以來(lái)，××局著(zhù)力在圍繞政府中心工作、“三農”和企業(yè)發(fā)展等方面搞服務(wù)，結合縣域情況，重點(diǎn)突出圍繞“三農”搞服務(wù)，在突出特色、突出亮點(diǎn)，促進(jìn)農業(yè)發(fā)展、農民增收、農業(yè)增效上做文章。20xx年上半年，黨組書(shū)記、局長(cháng)李耀武帶領(lǐng)班子成員走遍了轄區16個(gè)鄉鎮，主動(dòng)與各鄉鎮溝通協(xié)調農業(yè)標準化工作，促使陸渾銀魚(yú)省級農業(yè)標準化項目順利通過(guò)省局驗收，重點(diǎn)達成何村小雜果、飯坡辣椒和九店花椒申報省級標準化項目的發(fā)展意向，以及幫助木植街香菇申報無(wú)公害產(chǎn)品。二是發(fā)展與提高服務(wù)能力相結合。通過(guò)加強技術(shù)機構建設、增加檢測項目和提高檢測水平，來(lái)達到為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、高效、方便、快捷服務(wù)的目的。20xx年初，××局投資1.5萬(wàn)元添置了免燒磚壓力機檢測設備，開(kāi)展了新的檢驗項目，提高了服務(wù)企業(yè)有效性，受到了企業(yè)的歡迎，得到了地方黨委、政府的肯定和支持。三是發(fā)展與嚴格依法行政相結合。
通過(guò)規范行政行為，提高依法行政水平，樹(shù)立質(zhì)監部門(mén)的良好形象。四是最大限度地拓展工作覆蓋面，取得效益的最大化，新增收入近9萬(wàn)元，從而達到促進(jìn)質(zhì)監事業(yè)快速發(fā)展的目標。20xx年上半年，為開(kāi)辟新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)，××質(zhì)監局先后邀請××市質(zhì)監局檢測中心共同對醫療衛生行業(yè)在用計量器具進(jìn)行強制檢定（僅此一項就增加收入3.5萬(wàn)元），購置壓力機檢測儀，新上免燒磚檢驗項目（增加收入3萬(wàn)余元），邀請省特檢院對全縣加油機防爆裝置進(jìn)行專(zhuān)項檢驗，收入2萬(wàn)余元等等，這些都是往年所沒(méi)有開(kāi)展過(guò)的。
三、加強溝通協(xié)調，營(yíng)造良好環(huán)境
營(yíng)造一個(gè)良好寬松的外部環(huán)境是質(zhì)監事業(yè)發(fā)展的有力保障。20xx年上半年，××局更加注重對外溝通協(xié)調，一是主動(dòng)向縣四大班子領(lǐng)導（特別是主要領(lǐng)導和主管領(lǐng)導）匯報工作，爭取地方黨委、人大、政府、政協(xié)的關(guān)心和支持。如4月份縣委分配的村部建設任務(wù)中，按規定××局本應出資1萬(wàn)元支持村部建設，經(jīng)過(guò)與有關(guān)部門(mén)的協(xié)調，最終減免了5000元；同樣，在縣委確定的白云山促銷(xiāo)活動(dòng)中，經(jīng)過(guò)積極協(xié)調，××局沒(méi)有被分配宣傳促銷(xiāo)任務(wù)，僅此一項就節減開(kāi)支8萬(wàn)元左右；二是主動(dòng)與紀檢監察、糾風(fēng)治亂、政法宣傳等部門(mén)溝通協(xié)調，取得他們的理解和支持；三是搞好與工商、衛生、藥監等職能部門(mén)的“鄰里關(guān)系”，通過(guò)多通氣、多配合、多協(xié)作，實(shí)現工作良性互動(dòng)、關(guān)系和諧；四是搞好與企業(yè)之間的關(guān)系，采取領(lǐng)導分包服務(wù)企業(yè)、對重點(diǎn)企業(yè)實(shí)行“駐站服務(wù)”、“一費制服務(wù)”等方式，最大限度的為企業(yè)提供服務(wù)，提高服務(wù)有效性。如4月份，該局在××陸渾冶金建材有限公司設立“質(zhì)監工作站”，指派懂業(yè)務(wù)、懂技術(shù)的人員駐廠(chǎng)服務(wù)，通過(guò)在質(zhì)量、標準、計量、市場(chǎng)等方面實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，企業(yè)效益明顯增加，僅兩個(gè)月，企業(yè)就增加收入10萬(wàn)余元，為企業(yè)真心的服務(wù)換來(lái)了企業(yè)的信任，也得到了縣委政府的肯定，被縣委、縣政府授予“支持非公有制經(jīng)濟發(fā)展先進(jìn)單位”。白云山客運索道有限公司為其送去“企業(yè)貼心人，安全保護神”的錦旗，××0334河南省糧食儲備庫面粉廠(chǎng)為其送去了“貼心企業(yè)，增效后盾”的錦旗，以感謝該局為其提供的全方位的服務(wù)。
事實(shí)證明，關(guān)系就是生產(chǎn)力，加強溝通協(xié)調，處理好方方面面的關(guān)系，營(yíng)造良好的外部環(huán)境是事業(yè)發(fā)展的重要保證和強大動(dòng)力。
四、理順管理體制，謀求良性發(fā)展
為實(shí)現質(zhì)監事業(yè)快速發(fā)展，××局堅持從內部管理抓起，理順管理體制，加大增收節支力度，構建和諧質(zhì)監。一是完善制度，加強管理。首先強化了財務(wù)目標的科學(xué)管理，從縣局實(shí)際出發(fā)，對原定目標進(jìn)行了調整，在預算任務(wù)的分配上，采取低指標、保工資、保穩定的做法，任務(wù)外高限額保經(jīng)費的科學(xué)發(fā)展政策，極大地調動(dòng)了干部職工的工作積極性。其次是日常管理進(jìn)一步規范，制定下發(fā)了請銷(xiāo)假、衛生、車(chē)輛、辦公用品等十二項管理制度，有力地促進(jìn)了各項工作的開(kāi)展，隨著(zhù)這些制度的逐步落實(shí)，內部關(guān)系進(jìn)一步理順，辦公秩序進(jìn)一步規范，為構建和諧質(zhì)監奠定了堅實(shí)的基礎。二是勤儉節支，還債發(fā)展。財務(wù)管理得到加強，出臺了具體措施，對日常辦公、招待、燃修等各方面都做了具體規定，最大限度地壓縮一般性支出。截止20xx年6月，××局共償還債務(wù)35萬(wàn)元，投資8萬(wàn)元購買(mǎi)檢測設備、改造實(shí)驗室設施、更新辦公家具、美化樓院環(huán)境，籌資9萬(wàn)元購置2輛面包車(chē)，改善了交通條件，增強了發(fā)展的后勁。三是干群關(guān)系更加融洽�！痢辆种�(zhù)力營(yíng)造黨員干部與群眾面對面溝通、心貼心交流的環(huán)境，通過(guò)多種途徑傾聽(tīng)群眾的心聲，積極創(chuàng )造條件解決群眾反映的各種問(wèn)題，進(jìn)一步密切了干群關(guān)系，贏(yíng)得了職工的信任。20xx年上半年，該局沒(méi)有發(fā)生一起信訪(fǎng)事件，也沒(méi)有發(fā)生一起群體性矛盾沖突，與過(guò)去頻繁發(fā)生的上訪(fǎng)告狀形成鮮明對比。四是團結干事謀發(fā)展成為風(fēng)尚。隨著(zhù)省局109號文件的深入貫徹與落實(shí)，干事、創(chuàng )業(yè)、謀發(fā)展成為全體干部職工的普遍共識和自覺(jué)行動(dòng)，全局上下形成了同心干事業(yè)、團結謀發(fā)展的良好氛圍，債務(wù)總額明顯下降，事業(yè)投入不斷增加，業(yè)務(wù)收入不斷增長(cháng)，事業(yè)發(fā)展已經(jīng)步入了良性循環(huán)的軌道。
半年來(lái)，××局工作中取得的顯著(zhù)成績(jì)，事業(yè)上得到的良性發(fā)展，得益于抓省局109號文件精神的貫徹落實(shí)，得益于抓“兩大服務(wù)”，得益于抓隊伍建設，得益于抓隊伍穩定，得益于抓內外和諧。
年度工作總結11
1.前言
本人姓名xxx，20xx年6月畢業(yè)于xxx大學(xué)，自20xx年1月即在公司實(shí)習，畢業(yè)后直接轉正。鑒于入職轉正將滿(mǎn)一周年，特此做一份年度工作總結，向公司領(lǐng)導匯報一年來(lái)的工作情況，同時(shí)，也借此契機，做一下自我總結和自我剖析，認清的優(yōu)缺點(diǎn)，明確自己將來(lái)的努力方向。
2.工作介紹
2.1參與的項目
自實(shí)習起，一直在測評組，在項目經(jīng)理賈xx的直接領(lǐng)導下，全程參與了5個(gè)項目，部分參與的項目主要有4個(gè)，詳細情況如下：
1)xxx管理系統
2) xxx系統
3)xxx系統
5)xxx系統
6) xxx系統
7) xxx系統
8) xxx系統
9) xxx系統（進(jìn)行中）
2.2項目中工作內容
入職后，首先到xxxx現場(chǎng)支持測評工作一個(gè)多月，主要工作為準備xx數據，維護測評所需基礎數據；更新系統，備份數據庫；配置測評系統所需軟件環(huán)境，準備測評前期工作；現場(chǎng)指導用戶(hù)操作測評系統，進(jìn)行評分，解答測評現場(chǎng)用戶(hù)提出的問(wèn)題，并認真作好記錄；接聽(tīng)電話(huà)，解答各單位管理員在使用系統中遇到的問(wèn)題，需要時(shí)遠程協(xié)助其解決問(wèn)題；修改系統部分功能，滿(mǎn)足用戶(hù)新需求。4月份到進(jìn)行xxxxxxxxxx系統的現場(chǎng)支持，主要進(jìn)行系統的維護更新，與客戶(hù)溝通，幫助客戶(hù)管理系統或解決系統問(wèn)題。
xx項目結束后，先后通過(guò)編寫(xiě)SQL腳本及修改程序，輸出xxx、xxxx、xxxxx等系統的反饋結果，并進(jìn)行校驗；在賈xx的安排下，對xx系統進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的修改，添加或修改部分簡(jiǎn)單功能。
畢業(yè)后先后全程經(jīng)歷了xx系統、xxxx系統、xxx系統、xxxx系統的設計與開(kāi)發(fā)，自己的工作內容從簡(jiǎn)單的人員基礎信息增刪改查，到較難的測評評分模塊及結果展示模塊的開(kāi)發(fā)，再到復雜的系統數據算法的設計與開(kāi)發(fā)，在項目經(jīng)理xx的指導下，一步步由簡(jiǎn)到難，由淺及深的完成系統功能模塊的開(kāi)發(fā)。
2.3主要應用到的開(kāi)發(fā)語(yǔ)言和技術(shù)
工作中接觸到的絕大多數項目都是B/S架構，所以HTML、JavaScript、CSS在每個(gè)項目中都是不可或少的，因為系統都是在.NET平臺上開(kāi)發(fā)的，后臺主要應用C#語(yǔ)言，數據庫全部用的SQL Server數據庫。
在上面所列基礎語(yǔ)言和技術(shù)基礎上，系統平臺中因為需要，又加入了Ext JS，JQuery等js庫，引入了Velocity模板語(yǔ)言和Redis內存數據庫，應用了Ztree、ECharts等開(kāi)源插件，極大地提高了開(kāi)發(fā)效率。尤其是Redis這個(gè)key-value存儲系統的引入，使得系統處理數據性能得到了質(zhì)的飛躍，解決了評分過(guò)程中高并發(fā)給系統帶來(lái)的問(wèn)題。
2.4工作中遇到的困難及解決方案
個(gè)人感覺(jué)工作后遇到的困難主要包含兩大方面，一方面是自身原因，另一方面是工作本身。
自身原因包括身份的轉變和技術(shù)能力的淺薄。從學(xué)生轉變成了企業(yè)職工，從周?chē)际峭g人，變成周?chē)切涡紊母黝?lèi)人，身份上的轉變也是心理上的轉變，多虧賈xx哥和楊xx姐在生活上的關(guān)心以及在工作中的幫助，才使得自己得以較快的轉變并適應上班生活；另一方面，剛從校園里走出來(lái)，因為實(shí)踐不足原因，自己原來(lái)掌握的技術(shù)用來(lái)應付現在的工作已經(jīng)捉襟見(jiàn)肘了，所以我更加努力的學(xué)習，在實(shí)踐中成長(cháng)，遇見(jiàn)自己不能解決的問(wèn)題及時(shí)請求賈xx的幫助，在賈xx的無(wú)私幫助和自己的不懈努力下，自己技術(shù)上越來(lái)越熟練，能夠解決的越來(lái)越復雜的問(wèn)題，某些時(shí)候已經(jīng)在賈xx的帶領(lǐng)下學(xué)習需求調研和系統功能模塊的設計工作了。
工作本身的因素主要包括有些項目時(shí)間緊任務(wù)重。有些項目要求時(shí)間特別緊，但是需求卻又不是十分明確，比如年前的“xxxx系統”，因為系統處理業(yè)務(wù)涉及多部門(mén)協(xié)調，特殊情況多，業(yè)務(wù)復雜，工作量大，但時(shí)間緊迫，并且開(kāi)發(fā)過(guò)程中用戶(hù)不斷提出新的需求和更改要求，使得年前兩個(gè)半月里我們xx組三個(gè)人每天工作時(shí)間超過(guò)11小時(shí)，周末一般只能休息半天，并且還因為一些特殊原因不得不熬一個(gè)通宵。在這樣高壓條件下，我們xx組（xx、xx、xx）表現出了強有力的團隊協(xié)作能力和不怕苦不怕累的精神，拋開(kāi)壓力，直面挑戰，以積極向上的精神寫(xiě)好系統的每一行代碼。最終在李xx、張x等同事的幫助下，順利完成了系統的設計與研發(fā)。
3.收獲總結
3.1技術(shù)方面
說(shuō)到收獲，首先想到也是不可忽略的就是技術(shù)上的進(jìn)步。
回想剛進(jìn)公司時(shí)，楊xx姐讓我往海淀評分頁(yè)面中添加一個(gè)文本框，來(lái)存儲用戶(hù)評價(jià)意見(jiàn)及建議，我盯著(zhù)電腦屏幕半天，看著(zhù)海量的代碼和數據庫表，頓時(shí)有種懵懵的感覺(jué)。
但是隨著(zhù)自己接觸項目的增多，對項目業(yè)務(wù)掌握程度的提高，逐漸學(xué)習、掌握了以前未曾接觸過(guò)的Ext JS、ZTree、ECharts、Velocity、Redis等插件和技術(shù)的使用方法，并在賈xx的指導下，開(kāi)始逐漸學(xué)習系統需求調研、系統功能模塊設計等工作。
一步一步，在技術(shù)上自己在不斷地進(jìn)步，逐漸地獨立，相信在不久的將來(lái)，自己不但可以在技術(shù)上獨立完成現有的系統功能，并且還能夠為測評系統框架地改進(jìn)盡自己的一份力。
3.2思維方面
技術(shù)上的進(jìn)步是外在的，雖然很重要，但我認為內在的思維上的進(jìn)步才是我這一年最大的收獲。
剛工作時(shí)總是喜歡或者不自覺(jué)地按著(zhù)自己認為正確的想法來(lái)思考問(wèn)題，編寫(xiě)程序，但是后來(lái)的經(jīng)驗教訓告訴我，用戶(hù)的想法才是決定程序編寫(xiě)的主要依據，要站在用戶(hù)的角度思考，開(kāi)發(fā)一個(gè)功能前考慮誰(shuí)用這個(gè)功能，怎么用，會(huì )有什么特殊需求，然后順著(zhù)這個(gè)方向設計開(kāi)發(fā)出來(lái)的功能才是一個(gè)合格的系統功能。
時(shí)刻提醒自己用戶(hù)的需求不是一成不變的，所以在做功能前就要考慮到有沒(méi)有更好的實(shí)現方式，代碼編寫(xiě)是否可維護性強，能不能適應可能出現的需求變動(dòng)。只有先于用戶(hù)考慮，開(kāi)發(fā)過(guò)程中才能占據主動(dòng)，系統才能越改越方便，而不是越改越凌亂。
工作這一年，我總結出來(lái)一個(gè)道理：功能上完善是系統成功的基礎，而易用性和易維護性是系統成功的關(guān)鍵。只有站在用戶(hù)角度上思考，并在開(kāi)發(fā)中預留出變動(dòng)空間，才能開(kāi)發(fā)出一個(gè)優(yōu)秀的系統。
4.自身不足和改進(jìn)方法
首先技術(shù)熟練度上還需要進(jìn)一步提高。經(jīng)過(guò)一年多的打磨，盡管自己技術(shù)上已經(jīng)有了長(cháng)足的長(cháng)進(jìn)，但熟練度上還差不少。一個(gè)功能，給自己足夠的時(shí)間，自己能獨立的完成，但是往往所用時(shí)間比預期時(shí)間要長(cháng)不少，主要原因就是技術(shù)不夠熟練。往往做到一個(gè)技術(shù)關(guān)鍵點(diǎn)的時(shí)候，明白怎么做，但是就是沒(méi)辦法立即上手，往往需要借鑒以前做過(guò)的相似功能。技術(shù)在腦子里有，但是做不到“召之即來(lái)，揮之即去”，所以今后會(huì )更加留意開(kāi)發(fā)細節，讓自己熟練掌握常用開(kāi)發(fā)方法，高效完成系統功能開(kāi)發(fā)。
設計思想不夠成熟。自己目前缺乏把需求轉換為系統設計的能力，往往明白客戶(hù)想要實(shí)現一個(gè)什么樣的業(yè)務(wù)流程，但卻很難較快的想出系統實(shí)現設計方案。這個(gè)問(wèn)題，一方面自己在業(yè)余時(shí)間補充一些理論知識，找一些系統需求調研和軟件設計相關(guān)書(shū)籍，來(lái)豐富自己的理論知識，用理論來(lái)指導實(shí)踐；另一方面，自己多看多學(xué)，從已有的測評系統總結功能模型，學(xué)會(huì )將抽象需求轉換為實(shí)際系統設計，再由實(shí)際設計聯(lián)想抽象的用戶(hù)需求。
5.結束語(yǔ)
時(shí)光匆匆，入職已一年有余，工作中的困難與煩惱是避免不了的，但這些困難注定只能成為自己成長(cháng)的墊腳石。感謝公司和領(lǐng)導對我的栽培，尤其是賈xx對我的無(wú)私指導，我定會(huì )繼續保持一種積極上進(jìn)的態(tài)度，伴隨著(zhù)公司共同成長(cháng)。
駿馬面前無(wú)溝壑，慫人面前全是坎！我會(huì )讓優(yōu)秀成為一種習慣。
匯報人：xxx
日期：20xx年xx月xx日
年度工作總結12
20xx年就要過(guò)去了，回顧過(guò)去的一年，內心感慨萬(wàn)千，在過(guò)去的一年中，認真學(xué)習有關(guān)林業(yè)的有關(guān)法律法規，服從領(lǐng)導的工作安排，工作盡心盡職，主要工作匯報如下：
1、我轄區有國有林場(chǎng)43塊，面積14000多畝，分布在三河、霞陽(yáng)兩鎮，17個(gè)村，28個(gè)組，山場(chǎng)座落分布遼闊。因此，對我們巡山護林帶來(lái)了一定的工作難度，我們克服困難，為保護林場(chǎng)林木、林地等資源不受到非法侵害，我們加強巡山力度，并針對性的對我轄區的桃伏垅、米篩坪、坑屋垅、小背寨，樟樹(shù)垅四塊成熟林進(jìn)行重點(diǎn)巡護，在巡山過(guò)程中發(fā)現問(wèn)題就要及時(shí)處理，如果處理不了的問(wèn)題就及時(shí)地向林政組匯報，因此，轄區林政秩序總體較穩定。我們還在巡山途中積極地向當地村民宣傳森林防火的重要性，在顯眼的地方書(shū)寫(xiě)了大量的森林防火標語(yǔ)，這些工作得到當地村民的大力支持。
2、守護木材：春節期間，轄區源頭沖有4000多根間伐木，在此期間，我們堅守工作崗位，確保了木材的安全，并全過(guò)程監督木材銷(xiāo)售，10月份又被抽調雙爪垅木材轉運和集材坪守護工作至今。
3、服從領(lǐng)導工作調配，積極協(xié)助林場(chǎng)的各項工作，不管是森林火災的撲救，還是森工，營(yíng)林生產(chǎn)工作的事，我都隨叫隨到，從不推脫。
4、搞好護林點(diǎn)衛生，駐好點(diǎn)，利用休息時(shí)間種了一點(diǎn)蔬菜，還把源頭沖林區公路兩邊的雜草砍了幾次，并清理好水溝。
以上就是本人一年中所做的工作，做得不好之處，請領(lǐng)導多提意見(jiàn)并批評。
年度工作總結13
20xx年當中我所做的主要工作有以下幾項：山東省重大節能技術(shù)產(chǎn)業(yè)化專(zhuān)項資金、黃藍兩區建設資金、公司林業(yè)貼息、山東省農業(yè)貼息等，這幾個(gè)項目在領(lǐng)導大力協(xié)調和組織申報下，獲得不錯的資金支持。在此基礎上完成了山東省農業(yè)龍頭企業(yè)復審、山東省林業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)復審、協(xié)助財務(wù)完成資源綜合利用企業(yè)復審、木業(yè)公司產(chǎn)品參加國際產(chǎn)品成果展示會(huì )等。并且迎接上級針對黃藍項目、林業(yè)貼息等各級單位的檢查工作。并且木業(yè)公司第一批黃藍資金驗收材料已基本完成。在公司榮譽(yù)方面申報了木業(yè)公司國家行業(yè)標準化企業(yè)、省級中小企業(yè)精細化管理企業(yè)、東營(yíng)市專(zhuān)心特精科技型創(chuàng )新企業(yè)稱(chēng)號、東營(yíng)市科技型企業(yè)等榮譽(yù)的申報工作，與技術(shù)研發(fā)積極配合成功通過(guò)東營(yíng)市企業(yè)技術(shù)中心論證會(huì )。在完成項目工作中，做好有關(guān)上級單位對企業(yè)各項調研調度工作。
項目工作重點(diǎn)不僅僅是資金爭取，兼顧公司直接與外界聯(lián)系交流的第一窗口。所表現出任何有關(guān)行為都代表著(zhù)泰然集團，也直接形象的讓他人對泰然集團的第一印象產(chǎn)生定位。并且隨著(zhù)企業(yè)的發(fā)展及管理模式的改變，也要求我們普通員工一專(zhuān)多能、一崗多責。
項目資金要想實(shí)現高收益率，必要的高投入也是必然，但高投入不一定高回報，應該在申報項目之前做好預算，控制成本，應該要減少支出，控制不必要的費用，同時(shí)加強監管，合理配置。在低投入的情況下獲得較好的回報，避免大吃大喝、鋪張浪費，為公司帶來(lái)廉潔罡正之氣。
并且20xx年公司成立項目與政務(wù)中心以來(lái)，轉變工作作風(fēng)及工作方式，多向領(lǐng)導匯報、多同時(shí)聽(tīng)取建議、相互交換意見(jiàn)，向同事學(xué)習借鑒，在對比中找出自身不足，在工作中改變思路，提高工作效率。也作為項目人員積極參與到辦公文化當中，為辦公人員做好輔助支持。當然通過(guò)這一年的工作，有了不小的改觀(guān)，但也暴露了更多的問(wèn)題，這些我必須面對，在解決問(wèn)題中成熟是必須的經(jīng)歷。一個(gè)小小的會(huì )議會(huì )場(chǎng)布置、人員分工，就能反映我在以前工作中存在的問(wèn)題，小事見(jiàn)真章，細節見(jiàn)成敗。我想思想惰性原因為其一，最主要的是安排統籌能力尚淺，工作執行力不到位。因此在下一步的工作中，我會(huì )在工作前提早做好規劃預判，做到有條不紊、雜而不亂。與協(xié)同部門(mén)做好協(xié)調、溝通，細化責任主體，避免出現問(wèn)題是推諉扯皮現象。從而為公司造成負面影響和不良結果。對于領(lǐng)導安排的管理方面，堅持自律、自正，用行動(dòng)帶頭改變，讓同事之間從思想根源中糾正錯誤，讓項目工作在和諧共處，提高工作效率。
面對20xx年，項目工作依然面臨嚴峻的考驗，戒驕戒躁，調整思路，是當務(wù)之急。規劃全年項目目標，正確分析項目風(fēng)險、找準創(chuàng )新點(diǎn)。通過(guò)近幾年項目資金的政策方向，以公司科技技術(shù)為中心，以資源節約、環(huán)境保護、科技惠民為主題要點(diǎn)來(lái)組織實(shí)施項目有關(guān)備選。以新能源、材料科技為側重點(diǎn)發(fā)掘項目。以農業(yè)綜合開(kāi)發(fā)、農業(yè)科技創(chuàng )新基金為方向。統籌34個(gè)有亮點(diǎn)、有科技含量的項目，可技改、節能，能夠充分滿(mǎn)足政策發(fā)展產(chǎn)業(yè)要素好項目。且不能因為項目而去造項目，要為企業(yè)自身發(fā)展而挖掘項目。這樣即能在降低部門(mén)費用的前提下，凝心聚力、和諧共進(jìn)。我的目標是在泰然集團這個(gè)公正的平臺下實(shí)現我的價(jià)值，做好項目申報及相關(guān)的協(xié)調工作，在20xx年里項目工作有更大的收獲。
年度工作總結14
一、20xx年工作完成情況
�。ㄒ唬┬匠昕�(jì)效體系改革
從20xx年底開(kāi)始，公司引進(jìn)XXXX管理咨詢(xún)項目組的管理理念進(jìn)行薪酬績(jì)效體系改革。旨在提高員工有效收入、激勵員工工作潛能、屏除不利因素、提升企業(yè)核心競爭力及積極影響力、順應企業(yè)長(cháng)遠目標及戰略規劃的重要舉措。
從20xx年x月至20xx至3月，新的薪酬方案正式出臺，歷時(shí)近半年之久，期間人力資源部在公司經(jīng)理班子的領(lǐng)導下，配合華夏基石項目組全面的投入到了薪酬方案的分析、探討及設計項目當中。在整個(gè)薪酬績(jì)效方案改革設計中，人力資源部在完成本職工作的同時(shí)，加班加點(diǎn)，配合管理咨詢(xún)項目組完成近10批，80余人次的訪(fǎng)談?wù){查；200余人的問(wèn)卷調查及統計總結；250多個(gè)崗位的評定打分統計及計算；近百個(gè)崗位的薪酬結構對比分析。最終，新的方案成果如期呈現在公司全體員工面前。
�。ǘ┯“l(fā)20xx版《薪酬福利方案》與《績(jì)效管理制度》為了健全績(jì)效管理組織機構和制度，全面實(shí)施績(jì)效考核，我們印發(fā)了《薪酬福利方案》、《績(jì)效管理制度》等一系列績(jì)效考核的制度，成立了XXXX公司薪酬績(jì)效考核領(lǐng)導小組，經(jīng)過(guò)和各部門(mén)雙向溝通，確定了月度績(jì)效考核目標，制定了詳盡的月度業(yè)績(jì)指標考評體系，從制度和組織上確�？�(jì)效考核流程的運行。
�。ㄈ�20xx版薪酬制度的宣講
3月份，對20xx版薪酬制度進(jìn)行了宣講，此次宣講共分四次進(jìn)行。1、機關(guān)職能部室主任及核算員；2、XX分公司車(chē)間主任級以上管理人員及核算員；3、XX分公司班長(cháng)級人員；
4、XX公司車(chē)間主任級以上管理人員。此次薪酬制度宣講的主要包括職工薪酬的構成、核算方法等內容。
�。ㄋ模┻M(jìn)行部門(mén)職責權限的劃分
4月份，印發(fā)了《部門(mén)職責匯編》，為的是進(jìn)一步明確各部門(mén)職責權限的劃分，通過(guò)職責權限的劃分，使公司內特殊職能和使命有了具體的執行者和責任承擔者，這是公司推動(dòng)各部門(mén)有效工作的一個(gè)必要條件。
�。ㄎ澹┯“l(fā)了機關(guān)各部門(mén)年度KPI指標庫
�。┬匠曛贫葘�(shí)施后意見(jiàn)、建議的收集
為確保薪酬績(jì)效管理制度的有效運行，由我們部門(mén)牽頭、財務(wù)部及企業(yè)管理部配合，進(jìn)行薪酬績(jì)效管理制度實(shí)施意見(jiàn)的收集。意見(jiàn)收集對象分兩部分：1、車(chē)間副主任級以上管理人員；2、普通職工。
�。ㄆ撸└鶕占降囊庖�(jiàn)、建議結合公司實(shí)際情況完善薪酬績(jì)效管理制度，并有針對性的進(jìn)行講解，加強職工對新制度的了解
�。ò耍┡浜蠙C關(guān)各部門(mén)進(jìn)行核心流程的編制，并結合實(shí)際情況進(jìn)行優(yōu)化
二、存在的問(wèn)題
�。ㄒ唬┬匠昕�(jì)效考核辦法運行中存在的問(wèn)題
1、溝通問(wèn)題�？己藢�(shí)施操作過(guò)程中的關(guān)鍵問(wèn)題是考核者與被考核者之間的溝通問(wèn)題。如果部門(mén)主任在協(xié)助下屬員工制定其個(gè)人工作目標時(shí)不與本人進(jìn)行充分溝通，考核過(guò)程中沒(méi)有進(jìn)行引導與協(xié)助，那么最后的考核結果肯定是失效的，就不會(huì )起到績(jì)效改進(jìn)的作用。以本次考核為例，部分考核數據的失效就緣于這一問(wèn)題。
2、認識問(wèn)題。部分員工（也包括一部分中層管理人員）在認識上還不十分到位，他們認為績(jì)效考核是人力資源部的工作，對于他們來(lái)說(shuō)只是一個(gè)形式，所以從思想上還不夠重視。此外在考核實(shí)施過(guò)程中，有的員工認為考核無(wú)非就是考核者找員工的麻煩，這些負面的認識誤區在操作中使被考核者產(chǎn)生了明顯的抵觸與排斥情緒。
3、推動(dòng)問(wèn)題�？己送苿�(dòng)仍然非常重要，除了人力資源部的強力推行之外，中高層領(lǐng)導的強力支持也是不可缺少的。
�。ǘ┍ｋU、基金管理中存在的問(wèn)題
1、新進(jìn)職工工傷保險參保及時(shí)性。由于保險的申報時(shí)間必須在上月的月底進(jìn)行本月保險的申報，導致公司新招收的職工不能及時(shí)參加工傷保險，存在一定的風(fēng)險。
2、公積金日常事務(wù)辦理。公司在龍陵縣城沒(méi)有設辦事處，在公積金事務(wù)的辦理上存在一定的滯后性。公司在崗職工、退休職工及辭職人員在進(jìn)行公積金提取時(shí)，由于不能及時(shí)到公積金管理中心進(jìn)行核對，只能先提取公積金后進(jìn)行核對，存在很大的風(fēng)險。
三、針對存在的問(wèn)題做出如下應對方法
�。ㄒ唬﹥�(yōu)化KPI指標
通過(guò)上半年績(jì)效考核的實(shí)踐，對各部門(mén)KPI指標進(jìn)行有針對性的完善，尤其是那些反映問(wèn)題較多或所占權重較大的考核指標。
�。ǘ┘訌娍�(jì)效考核培訓
通過(guò)增加對管理人員乃至全體員工的績(jì)效考核知識培訓，逐步導入績(jì)效考核理念，使績(jì)效考核成為一種習慣。
�。ㄈ┘訌姕贤�
人力資源部應加強與各職能部門(mén)之間的溝通，通過(guò)表格或其他方式做好部門(mén)主任與下屬員工之間考核溝通與互動(dòng)的引導作用。
�。ㄋ模⿵娏ν菩�
績(jì)效考核工作雖然由人力資源部牽頭，但需要公司自上而下的強力推行，關(guān)鍵是中高層領(lǐng)導的推行力度要大。所以，人力資源部的工作重點(diǎn)就是要加強績(jì)效考核系統面向中高層管理者的推行工作。
�。ㄎ澹┘訌娕c對口部門(mén)的溝通協(xié)調。
針對保險、基金管理存在的問(wèn)題，要加強與社保中心的溝通，避免出現漏報、多報現象；要及時(shí)與公積金管理中心核對人員信息，避免出現代取、騙取公積金現象。
下半年，薪酬績(jì)效科將深入了解本單位的生產(chǎn)業(yè)務(wù)，充分結合生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標任務(wù)，不斷完善科室的工作。從公司和職工的利益出發(fā)，進(jìn)一步修訂績(jì)效考核制度和崗位工作量化標準，認真做好員工、中層干部的績(jì)效考核工作，及時(shí)收集職工的建議和意見(jiàn)，相互溝通，做好解釋、協(xié)調工作，使公司的績(jì)效管理工作更上一層樓。
年度工作總結15
20xx年我的工作是在前臺做導診護士，前臺導診是一項非常有挑戰性在過(guò)去的幾年里，本人以務(wù)實(shí)、開(kāi)拓、進(jìn)娶創(chuàng )新的精神，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、支持下，堅持學(xué)習，完善自我，在各方面嚴格要求自己，愛(ài)崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭創(chuàng )佳績(jì)。較好地完成了各項工作任務(wù)�，F就過(guò)去一年中的思想和工作情況匯報如下：
第一、在思想政治方面，努力提高理論修養。
努力提高自己的理論，用正確的理論來(lái)指導自己的工作實(shí)踐，樹(shù)立社會(huì )主義榮辱觀(guān)和鄉黨委、政府提出的各項精神，進(jìn)而提高自己的政治素質(zhì)，保證自己在思想上和行為上始終與黨委、政府保持一致。深入領(lǐng)會(huì )其精神實(shí)質(zhì)，增強了政治敏銳性，進(jìn)一步堅定了共產(chǎn)主義信念，加快了向黨組織靠攏的步伐。自覺(jué)用理論指導工作。擁護黨的領(lǐng)導，遵紀守法，廉潔自律。
本人自覺(jué)提高學(xué)習積極性，以積極的態(tài)度參加“深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)”的教育活動(dòng)；認真學(xué)習和領(lǐng)會(huì )中央的路線(xiàn)和各項方針政策，及時(shí)把思想認識統一到中央的精神上來(lái)，并以此指導個(gè)人的言行。樹(shù)立了“講工作、講團結、講奉獻”，“只為成功找方法，不為失敗找理由”的個(gè)人工作信念，成為自己“基礎工作做牢、創(chuàng )新工作突破”的動(dòng)力，不僅自己能認真學(xué)習、深刻領(lǐng)會(huì )，而且還利用多種渠道和途徑，經(jīng)常向工作對象作宣傳引導工作。在學(xué)習中，能聯(lián)系思想工作實(shí)際，努力做到圍繞主題、把握靈魂、領(lǐng)會(huì )精髓。對全面建設小康社會(huì )的目標更加充滿(mǎn)信心，同時(shí)增強了深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)，推進(jìn)我縣農業(yè)產(chǎn)業(yè)化縱深發(fā)展的主人翁責任感。
第二、在學(xué)習方面，做學(xué)習型職工。
一年來(lái)，不但學(xué)習政治理論，還學(xué)習征費業(yè)務(wù)知識和相關(guān)的法律法規。向先進(jìn)人物學(xué)習，向身邊的好人好事學(xué)習，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力。在人力資源和社會(huì )勞動(dòng)保障所（合醫辦）的這幾年工作中，我認真學(xué)習各項惠農政策，收費政策，法律法規，堅決保證群眾的各項優(yōu)惠能切實(shí)得到落實(shí)。把業(yè)務(wù)理論學(xué)習作為搞好本職工作的立足點(diǎn)和突破口，做到在學(xué)習中提高，以實(shí)際需求增強學(xué)習的自覺(jué)性，不斷提高業(yè)務(wù)理論水平，增強業(yè)務(wù)處理能力。認真學(xué)習中央、全省經(jīng)濟工作會(huì )議精神及相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，進(jìn)一步增強了做好本職工作的責任感和緊迫感。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的不懈努力，業(yè)務(wù)理論知識更加全面，業(yè)務(wù)能力有了進(jìn)一步的提高。
第三、在服務(wù)態(tài)度方面
我知道這個(gè)工作是與基層群眾打交道最多的崗位，所以每次都按照要求著(zhù)裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語(yǔ)，這個(gè)崗位接觸到的都是各型各色的群眾，每次我都以最熱情的心情去接待他們，為他們答疑解惑，遇到這些出口不遜群眾，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋?zhuān)蒙埔獾奈⑿θセ�，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，因為我們這個(gè)崗位是需要與他們好好溝通，讓他們知道自己應該交那些費用，應該享受那些優(yōu)惠政策的最直接的崗位。群眾的為難和工作的難處我們都能理解，只要群眾能享受到他們該享受的優(yōu)惠政策，這是我們的收獲。在工作的這段時(shí)間里，雖然發(fā)生有群眾不理解的時(shí)候，也有群眾不了解政策、規章制度的時(shí)候，但是我們都能做到細心為群眾解釋?zhuān)埱笏麄儗ξ覀児ぷ鞯睦斫�，從�?lái)沒(méi)有發(fā)生爭吵的現象。
第四、自覺(jué)履行崗位工作職責，努力完成本職工作任務(wù)。
在工作中，注意認真收集各項信息資料，全面、準確地了解和掌握各基層單位工作的開(kāi)展情況，分析工作存在的主要問(wèn)題，總結工作經(jīng)驗，及時(shí)向領(lǐng)導匯報，讓領(lǐng)導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問(wèn)題作出科學(xué)的、正確的決策。
有強烈的事業(yè)心和責任感，注重提高工作質(zhì)量和辦事效率，模范遵守勞動(dòng)紀律和各項規章制度，按時(shí)上下班，從沒(méi)請假和遲到早退現象，加班加點(diǎn)，從不計較報酬，有奉獻精神，在加強機關(guān)作風(fēng)建設方面能做出表率。在工作中嚴格要求自己低調做人，高調做事，求真務(wù)實(shí)，善于與人共事，團結合作，分工不分家，能主動(dòng)配合有關(guān)部門(mén)負責人完成工作，服從領(lǐng)導和組織的安排，有大局意識和全局觀(guān)念。
對領(lǐng)導交辦的每一項工作，能夠按時(shí)完成任務(wù)。在收費工作方面，在收費工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問(wèn)，能熟練掌握操作規程。首先向領(lǐng)導和同事認真學(xué)習，熟悉我們的工作流程，其次認真學(xué)習各項政策、各項規章制度，將這些收費標準，收費表格熟記于心，認真做好分類(lèi)和歸檔，例如每年新農村合作醫療費用的收取和發(fā)放，農村享受低保人員的名單核對匯總和低保金的發(fā)放，以及各項惠農政策中各項收費的規章、制度。
第五、在日常生活方面
在單位里大家都喊我一聲“老大姐”，作為大姐姐的我時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著(zhù)弟弟妹妹們，在他們面前無(wú)論在工作中還是在生活中，我都嚴格要求自己，多干活少計較，做出表率，而且熱心幫助同志。辦公室新來(lái)的同志們我帶著(zhù)他們了解我們的各項工作流程，以及幫助他們熟悉各種規章制度，各種涉農資金的群眾人員名單的收集、核對和資金的發(fā)放，表冊的制作和分類(lèi)、核對上報等。如為了我們能有一個(gè)干凈整潔的工作環(huán)境，每次清掃衛生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做，認認真真地清掃衛生。
我知道，無(wú)論在哪個(gè)方面我離領(lǐng)導要求都有很大差距。今后，我將繼續聽(tīng)從領(lǐng)導安排，積極配合領(lǐng)導同事的工作，通過(guò)不斷學(xué)習來(lái)提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)。本人決心，在今后的工作中，更加刻苦地學(xué)習，加倍努力地工作，力爭取得更大的進(jìn)步，取得更好的成績(jì)。做一名領(lǐng)導放心，群眾滿(mǎn)意，愛(ài)崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費員。
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